信息化服务方案

第一篇：信息化服务方案

XXX信息化服务方案

故障等级：A、初级故障：多为对计算机软件或系统不熟悉造成。但未出现误操作或严重结果。通过简单的调试和操作即可排除。

B、中级故障：多为操作失误或病毒干扰所倒是的软件或操作系统出错。需要重新安装出错软件或对系统进行杀毒等调试。

C、高级故障：误操作、或病毒严重侵袭。导致杀毒软件等重要程序无法运行或系统严重出错，无法正常工作。需要重装操作系统。

D、特级故障：信息技术设备出现硬件故障。导致该设备严重瘫痪，无法运行、无法工作。服务方式：A、电话协助其自行解决

B、计算机远程协助解决

C、上门服务解决

D、设备送至信息中心进行维修解决 服务流程：

根据报修的不同形式，流程分为三套：

一、通过电话上报：报修人通过电话通讯上报故障维修。维修人在电话中询问故障情况，根据情况判断故障等级。(上报号码：XXXXXXXX)

1、如果初次判断为“初级故障”，则根据被服务方的计算机操作能力和应用水平的高低采取“电话协助其自行解决”，或“计算机远程协助解决”。如果被服务方不具备“计算机远程协助解决”的条件，则采取“上门服务解决”的方式解除故障。

2、如果初次判断为“中级故障”，则采取“计算机远程协助解决”的方式解除故障，如果被服务方不具备“计算机远程协助解决”的条件，则采取“上门服务解决”的方式。

3、如果初次判断为“高级故障”，则采取“计算机送至信息中心进行维修”的方式解除故障。

4、如果判断为“特级故障”，则查看该设备是否在被修期内。如该设备正处于保修期内，则协助上报人联系该设备的售后服务单位，做下一步处理。如该设备已过保修期，或维修将产生任何费用，则上报信息中心主管领导做下一步处理。

二、网络上报：通过网站专项版块故障报修。报修人将在该版块内详细介绍需维修的设备名称及故障现象。维修人根据上报情况判断故障等级，决定处理办法，并及时给与保修人响应的答复。（暂未开通）

1、如果判断为“初级故障”，可在上报维修版块针对故障对报修人进行留言，将故障的解决方法及具体步骤详细予以答复。或根据被服务方的计算机操作能力和应用水平的高低采取“电话协助其自行解决”，或“计算机远程协助解决”。如果被服务方不具备“计算机远程协助解决”的条件，则采取“上门服务解决”的方式解除故障。

2、如果判断为“中级故障”，则采取“计算机远程协助解决”的方式解除故障，如果被服务方不具备“计算机远程协助解决”的条件，则采取“上门服务解决”的方式。

3、如果初次判断为“高级故障”，则采取“计算机送至信息中心进行维修”的方式解除故障。

4、如果判断为“特级故障”，则查看该设备是否在被修期内。如该设备正处于保修期内，则协助上报人联系该设备的售后服务单位，做下一步处理。如该设备已过保修期，或维修将产生任何费用，则上报信息中心主管领导做下一步处理。

三、书面上报：填写信息化服务申报单，在该申请单中注明故障现象，并交于信息中心服务人员。服务人员再进一步判断故障等级，最终针对故障的维修时间和维修方式给予相应的答复。

1、如果判断为“初级故障”，根据被服务方的计算机操作能力和应用水平的高低采取“电话协助其自行解决”，或“计算机远程协助解决”。如果被服务方不具备“计算机远程协助解决”的条件，则采取“上门服务解决”的方式解除故障。

2、如果判断为“中级故障”，则采取“计算机远程协助解决”的方式解除故障，如果被服务方不具备“计算机远程协助解决”的条件，则采取“上门服务解决”的方式。

3、如果初次判断为“高级故障”，则采取“计算机送至信息中心进行维修”的方式解除故障。

4、如果判断为“特级故障”，则查看该设备是否在被修期内。如该设备正处于保修期内，则协助上报人联系该设备的售后服务单位，做下一步处理。如该设备已过保修期，或维修将产生任何费用，则上报信息中心主管领导做下一步处理。

备注：

1、服务人员迅速判断故障等级，维修方案，并根据具体情况利用本方案发挥最大的工作效率。

2、3、上门服务时间定为：每天上午10：30——11：30。送至信息中心进行维修的设备，将于每周的周三下午、周五下午进行维修。并于三个工作日内通知被服务人前来领取。

4、如遇特殊情况无法按时完成维修，则及时通知被服务人，做以相应的安排，避免耽误其工作使用。

5、信息化服务过程中要详细做好服务记录。

第二篇：社保服务信息化

西 安 邮 电 学 院

姓 名 ： 黄 正 鹏 学 号 ： 10081012 学 院 ： 人文社科学院 系 别 ： 公共管理系 班 级 ： 行 政0801班

浅谈对社保服务社会化的探讨

内容摘要：社会保障作为一种确保国民生活安全和社会稳定发展的制度安排，是人类文明进步过程中取得的重大成果之一。从远古原始人群的群居帮护、照顾、合作开始，到现代社会东西方各国的完善的社会保障制度，人类文明经历了破茧成蝶的漫长过度。在“大部制”改革与老龄化、城市化进程加快等新时期背景下，我国社会保障系统面临新的职能定位，这也为其部分职能的社会化运作提供了可能性和必要性。目前，我国社会保障系统部分职能实现社会化运作主要体现在融资、管理机制、社会监管、社区建设等方面。

关键词：社会保障社会化制度化社会化运作模式

社会保障系统的部分传统的服务性与事务性工作职能实行社会化运作，是建立精简效能系统的重要辅助措施，可以进一步明确社会保障系统的职能定位，充分利用社会资源，减轻体系内的公共财政负担，集中资源用来更好地履行其承担的公共职责。在内容上，社会保障的社会化主要包括“服务对象社会化、资金来源社会化、社会保障管理社会化、服务设施社会化、服务队伍的社会化”。在运作形式上，社会保障部分职能实现社会化的运作，主要可以采用市场化运作及非营利组织介入的运作方式。

目前，我国社会保障系统的部分职能实行社会化运作，可以从以下几个主要方面入手：

（一）引入职业化管理机制，实现资金的统一管理与发放

积极开拓融资渠道，可引入职业化的管理机制，应联合相关服务机构，实现社会保障资金筹集、管理、使用、发放的社会化。

在融资方面，可以发挥非政府组织和民间的力量筹集部分资金，作为社会保障资金的重要补充。社会保障资金的不足是不能实现服务对象社会化、将全部人口纳入社会保障体系的主要原因，这是因为长期以来政府及企业承担了绝对比例的社会保障资金，资金来源单一，公共财政负担加重。采取多元化的筹资方式，扩充资金来源，应当成为发展社会保障事业的主要努力方向。一方面，可以积极吸收非营利组织的资金，非营利组织有广泛的社会群众基础，其资金来源主要有财政拨款、纳入财政预算管理或财政预算外资金专户管理的政府性基金和资金附加收入，以及行政事业性收费、社团会费收入、社会各界的捐赠收入等数十种。非营利组织的加入，可以使融资渠道更加广泛、捐赠服务的数量和质量大幅度提高，从而极大地减轻政府财政负担，提高社会保障基金的运用效率。另一方面，也可以积极探索扩大福利彩票发行规模的途径，使福利彩票收入成为社会保障的一项较稳定的收入来源。

在资金的管理与使用方面，可以引入职业化的管理机制，通过委托诚信好、信誉高的基金管理机构，将部分社会保障资金用于具有稳定收益的投资，用活用好社会保障资金，实现资金价值的自我增值，扩充可用资金的容量。在资金的发放方面，实行统一管理、统一发放的社会化发放方式，联合银行、邮政等相关服务机构，建立资金发放的统一给付系统，缩短资金发放环节，提高资金发放效率。

（二）建立规范化养老机构，实现养老服务的社会化

建立社会化、专业化、规范化的机构，倡导多元化的养老方式，培育并明确家庭赡养义务，实现养老服务的社会化。

在老龄化及我国计划生育政策的影响下，传统的政府养老、单位养老及家庭养老的方式均已不能很好的承担养老负担，需要吸收更多的社会资本投入养老服务。对此，可以通过政府提供赞助资金，民间组织或者私人兴办养老机构的“公助民办”方式，或者政府投资兴办养老机构、民间组织或者私人实行运营的“公办民营”方式，建立专业化、规范化的养老机构，培养具有责任心和专业技能的养老护理人员，积极探索多种临终关怀、社会照料、老年护理等多元化的养老方式，以弥补独生子女家庭在养老照料方面的不足和缺失。

同时，基于“敬老爱老”的传统美德以及家庭在老人心理及精神健康方面不可替代的作用，可以通过舆论宣传教育等方式培育家庭子女养老的意识，通过子女收入按一定比例上缴养老费用等措施明确养老义务，重塑市场经济条件下家庭养老的氛围，构建家庭养老的责任机制，联合社会保障系统，妥善解决老龄化问题带来的挑战。

（三）建立新型精简机构，保障职业技能教育及培训工作的社会化

进一步明晰职能定位，通过政策制定及对相关机构的监管，实现职业技能教育及培训工作的社会化运作。

在建立新型的精简及服务型机构的过程中，社会保障系统应该进一步明确并规范其职能，加强其在“组织拟订职业分类、职业技能标准，拟订职业资格证书制度；制定职业技能鉴定政策；在国家教育工作方针、政策指导下，制定技工学校的发展规划和管理办法，审批管理技工学校；制定企业在职职工技能培训和失业人员、企业下岗职工再就业培训以及就业训练中心、社会力量举办的职业培训机构的规划及政策”等方面的政策及制度的制定能力。将具有依附性的具体的教育、培训工作放手于市场，通过市场上的培训机构来完成，这样可以积极调动市场资源，充分利用市场机制，节约行政资源，明晰主要职能，排除行政机构的利益关系，使其能够更加客观中立的制定政策，监管运行机构，从而从制度上保障职业技能教育及培训工作的社会化运作。

（四）健全就业服务网络，实现市场机制对就业与再就业过程的影响

通过政策引导社会力量建立职业介绍机构，建立、健全就业服务网络，加

强对盈利性职业介绍及劳动力派遣机构的管理，实现就业及再就业服务体系的社会化运作。

在社会劳动力流动进一步加快、多种行业人力资源供大于求的状况下，建立、健全就业服务网络是社会保障的一大重要职责。但是，传统的设立在社会保障机构下面的职业介绍中心，运作的效率及现实效果强差人意，而社会上的盈利性职业介绍机构又涉及到诚信不够、缺少强有力的监管等问题。所以，在就业及再就业服务网络的建设方面，社会保障机构可以通过政策引导社会力量、非营利组织等建立人脉关系广泛、具有诚信与奉献意识的免费职业介绍机构，扩展职业介绍渠道，广泛搜集职位信息，对职位推荐实行专业的服务，提高就业及再就业服务体系在劳动力流动、下岗职工再就业、大中专毕业生初次就业及海归高端人才就业等方面的作用。

同时，加强对盈利性职业介绍及劳动力派遣机构的监管，提高其诚信度，切实保障求职者的利益，将市场力量引入规范轨道，积极调动市场机制在就业及再就业过程中的影响力。通过社会力量的加入及对市场机制的规范及监管，有效地实现就业及再就业服务体系的社会化运作。

（五）完善社区机制，加强社会保障体系新支点的自我建设意识

完善社区的机制建设，提高社区福利，提升社区在社会保障系统职能社会化进程中的支点作用。随着市场经济的推进，社区逐渐成为人们生活中的重要载体，以前的单位社区现在已经演化为社会化社区，社区也成为社会化程度最高的基层组织，也是社会保障体系的新支点。

完善社区的机制建设，培养社区共建的意识，加快进行社区社会保障设施如社区服务中心、社区幼儿园、老年人服务机构、社区医疗服务机构等社会服务机构的场所及设备的硬件建设，提升社区的福利水平。加强社区服务组织的建设，如社会保险金发放机构、各类社会福利机构、再就业指导及培训机构，培养年轻化、专业化的社区工作人员，积极开展社区志愿者服务活动，增强社区成员的自我建设意识。新型社区是社会保险管理社会化、社会福利社会化、社会救助及社区服务的社会化等相关社会保障职能的社会化的物质基础，是实现社会保障系统职能社会化的主要支点。通过加强社区建设，可以加速社会保障系统职能社会化的进程。

参考文献：

1.张彦：《社会保障概论》，南京大学出版社1999年版.2.国务院办公厅关于印发人力资源和社会保障部主要职责内设机构和人员编制规定的通知.3、韩爱农.非营利组织在社会保障领域发挥作用的必要性分析[J].内蒙古科技与经济，2005（20）.4、http://news.xinhuanet.com/politics/2008-02/29/content_7694197.htm.5.上海市各区县民政部门积极探索社会化运作机制[J].社会福利，2003（4）.6.谢俊红：新时期我国社会保险系统社会化运作模式研究，2010年第7期.

第三篇：信息化方案

一、现状分析：首先从信息环境、数字资源应用现状、师资水平、学生信息化应用情况、学校信息化管理、信息化应用特色等六个方面进行简要分析，在分析现状的基础上明确项目具体解决问题。

1.信息化环境

硬件建设：学校学生生机配备比例为1:7，师机配备比列1：1，办公室都配有网络。能满足信息化教学基本要求，学校有1个多功能会议室、2个计算机网络教室、个配备多媒体的教学班级、个美术教室、个音乐教室、个实验教室、个会议室全部装有多媒体设备并联网，千兆到楼百兆到桌面的校园网络架构，并提供视频点播、视频直播、网络办公、网络储存、即使通讯、学校网站等服务，有专人对学校网站以及硬件设施维护；

软件设施：在校园信息化应用平台建设方面，我校采取自己开发校园网的方式，先后构建起我校的网络办公管理系统，在食堂、办公室、功能室能够实现各类资源库建设、无纸化办公等功能，学校教务管理工作基本实现了无纸化办公；教师资料网络化存储；学校广播网络化管理；加上成都市区

统一推广使用的各类教育管理及教学资源系统，初步形成覆盖学校教育教学及教育管理方方面面需要的校园信息化应用平台，为信息技术在教育教学及教育管理中的有效应用提供良好的软件环境，但学校资源利用和更新情况都不好。我校教师经过一轮的培训，掌握常用工具与校园各类应用系统的使用及开展信息技术与课堂教学有效整合，在网络办公、收集与加工网上信息、网上发布与交流信息、制作课件、电脑多媒体教学等方面都达到了一定的水平，为有效开展农村教育信息化应用推进项目打下坚实基础。学校建有校园主页，学校所有的信息都发布在校园网上，100%的教师会经常上，80%的每天都会上。

2.信息化应用现状

对教师专业发展、教育资源方面学校已有投入，网络环境建设已初步形成。但资源不丰富、与实际脱节较厉害，教师的使用率很低，而校外的资源库使用比较少，教师之间缺乏教育资源的交流与共享，目前相当部分的教师都是依靠自己搜索或制作资源，数字资源缺失是阻碍信息化教学很大障碍。教师的信息技术应用只停留在浅层的应用上。教育教学管理信息化应用不够熟练和普及，信息化制度建设不够完善。

3.师资状况

学校共有教师130人，35周岁以下青年教师49人，中学高级教师10人，教学骨干教师6人，故我校大多数教师已经具备一定的信息技术能力，比如会应用教学媒体，上网查找资料，制作基本的教学课件等；大部分教师都在自己教学中尝试过信息技术与课程整合活动，并认识到其重要性，但由于缺乏专业、团队的支持，整合活动零星进行，难以持续产生实质效果；目前学校只有很少部分教师参与或负责过课题研究。

4.学生信息化应用

学生所处的社会信息化支持力度不够完善；由于学生处于农村地区，家庭经济条件的支持力度不够，导致学生信息化应用环境不够好。所以学生只能借助学校电脑查找资料或娱乐使用，并开展班级信息化建设活动。

6.主要解决问题

根据上述分析，初步制定2014年9月至201年拟解决的主要问题： 1）利用教育信息化的推进，促进教育教学管理，切实有效提高教学质量。

2）有针对性提高部分教师信息技术操作能力、全面提升教师信息化教学能力、培养部分骨干教师的学科科研能力。

3）拓宽数字资源来源渠道，能基本满足教师课堂教学的需求，做好数字资源的收集整理再利用。

4）优化学生信息化应用环境，开展校际或班级的信息化活动，提升学生信息素养。

5）制定完善学校几项信息化管理制度，切实助推学校发展。二．总体信息化目标

总体目标：通过市区农村教育信息化应用推进项目建设，大力开展网络环境下教与学及教育管理的研究与实践，全面提升学校的办学品质，基本建成一支结构合理，规模适当，具有先进的教学理念和良好的专业素质的教师队伍和职工队伍；初步实现教学培养模式的转型，体现教学过程中学生的主体地位和自主精神；基本实现教育管理思想和管理模式提升，体现人本思想，注重人的自主、自觉、自律和自我实现；形成良好的校园文化氛围；基本适应新的后勤管理模式。

1、加强制度建设，提高学校信息技术的管理水平

学校建立信息技术管理及应用的工作推进机制，形成学校教育信息化应用推进的规划和方案，完善信息技术管理的相关规章制度，促进学校信息技术设施的规范管理，保障学校各项信息技术应用的探索与实践。

2、以青年教师为突破口，加强信息技术培训，提高教师的信息素养 在市区组织信息技术专题培训的基础上，在本校开展分层次、按需求的教育专业培训，从常规入手，培养骨干教师等行之有效的方法，提高教师在教育教学工作中信息技术的应用能力，促进教师的专业发展。

3、加强资源建设，推进信息技术的普及应用

利用市区校三级的二期课改教学资源，开展信息技术与课程整合的实践。通过教学资源建设、互动教研，加强教学资源共享，促进教师的信息素养和专业发展，普及信息技术在课堂教学中的应用。

4、科研引领，塑造学校信息化的办学氛围

开展信息技术应用的各类研究与实践，促进学校信息技术应用的有效性，结合学校办学特色和校园文化建设，塑造学校信息化的办学氛围。

三、实施细则

“教育信息化应用”工作是一项系统工程，涉及教学、德育、管理的各个方面，必须在学校领导的统一部署、指挥与协调下组织实施。

1.成立教育信息化应用金卫中学工作领导小组 组长：xxx（校长）

副组长：xxx（副校长）、xxx（副校长）、xxx（副校长）组员：xx（办公室主任）、xx（政教主任）、xx（教导处主任）、xx（总务主任）、xx（副教导、教科研）、xx（团队干部）、xx（网络管理员）

工作职责：

①制订教育信息化应用学校工作方案；

②根据教育信息化应用学校工作方案制订具体操作细则； ③统筹组织、协调与落实各项具体工作。

④指导各学科、班级开展推进工作，定期组织业务培训与推进经验交流。

⑤定期组织推进工作检查与评估，不断调整与改善实验工作。⑥安排与做好推进工作档案资源的收集、整理与管理。2.成立教育信息技术教学应用推进工作小组 组长：xx 副组长：xx、xx 组员：各教研组长 工作职责：

①制订信息技术教学应用推进的工作计划与具体操作细则； ②负责信息技术教学应用培训的组织工作（安排时间与考勤）； ③指导学科教师开展推进工作，定期组织推进工作经验交流，落实各项推进工作任务。

④定期进行各学科推进工作的检查与评估，不断调整与改善推进工作。3.成立教育信息技术德育应用推进工作小组 组长：xx 副组长：xx 组员：各年级的组长、班主任 工作职责：

①制订信息技术德育应用的工作计划与具体操作细则；

②负责信息技术德育应用培训的组织工作（安排时间与考勤）； ③指导各年级班主任开展推进工作，定期组织推进经验交流，落实各项推进工作任务。

④定期进行各年级推进工作的检查与评估，不断调整与改善推进工作。4.成立教育信息化应用推进工作技术支持小组 组长：xx 副组长：xx 组员：xx、xx、xx、xx 工作职责：

①负责草拟教育信息化应用学校工作方案； ②负责教育信息化硬件环境建设的规划与实施； ③负责教育信息化应用平台建设的设计与实施； ④负责教育信息化应用培训课程的具体实施；

⑤为各学科与各年级开展教育信息化应用实验工作提供所需的技术支持；

5.成立教育信息化应用学校档案资料工作小组 组长：周纪 副组长：魏金霞

组员：蒋军妹、沈飞明、高池贵、丁志林 工作职责：

①根据教育信息化应用推进项目学校建设及评估标准制订其档案资料的收集、整理与管理方案，编写具体的档案目录表。②指导各个工作小组做好教育信息化应用推进工作的相关档案资料的收集与整理，并及时归档。

附件二：具体任务与分工

教育信息化应用推进项目工作的实施内容与具体任务，是根据市农村教育信息化应用学校建设需要涉及规划与管理、信息化环境建设、教育应用、队伍建设、成果与影响这五个方面制定的，为了使实验工作的目标更明确、任务更具体、责任更落实，特把学校工作任务要点及其分工列表如下。

1、工作规划

①制订教育信息化建设规划。

②制订教育信息化应用实验工作计划与实施方案。

2、组织机构

①成立教育信息化应用实验工作领导小组。

②领导小组定期召开工作会议研究实验工作（每学期不小于2次）。

3、制度保障

①建立完善的教育教育信息管理制度。②制订教育信息化项目应用学期工作计划。③有教育信息化项目应用学期工作总结。

4、经费支持

学校每年能提供教育信息化建设与应用以及实验研究的专项经费。

5、计算机配备 ①网络环境下可以使用的计算机数与在校学生数之比至少达到1：8。

②网络环境下可以使用的计算机数与在校教师数之比至少达到1：１。

6、网络环境

①学校建成校园网交流平台，覆盖所有组织教学教研活动和教育管理的场所，联接市教育资源网。

②设有信息过滤软件、防毒软件、防火墙软件，能有效净化网络环境和防范计算机病毒，并分析管理学生的上网行为。

③建立学校环境教育特色网

7、多媒体数字计算机室

①学校的多媒体课室（指导配备网络多媒体教学平台的班级课室）与班级数之比达到1：1。

②学校按每600名学生配备1室（50个机位）的要求建成综合多媒体计算机网络教室或电子阅览室。

③建有现代化数字教室

8、图书馆与阅览室

①图书馆实现信息化管理。配有电子阅览室，座位充足（50个机位），链接市、区教育数字图书馆，免费向学生开放。

②所有学生都能在市或区教育数字图书馆注册用户号，每学期至少组织1次读书活动，并有具体的活动方案；

9、校园网站 ①建立学校网站，通过教育网站备案，有信息安全管理制度和应急机制，未发生信息安全事故；网站有专人维护，定期更新（每月更新不少于3次，假期除外）。

②建立学科网页、班级网页、教师主页等，具有专人负责技术维护和定期更新（每月更新不少于2次，假期除外）。

10、数字化教育资源

①为学校教师、学生开发校本教育信息资源库（如：教学软件、典型课例、教学设计、论文、学生作品等），每学期的总条数至少达到师生总人数，有优质校本提交到市教育资源库共享。

②进一步完善校本教育资源共建共享管理平台（包括：教学资源库、图片档案库、视频档案库），并广泛推进其应用。

③能链接市、区（县级市）教学资源中心，有具体的推进市、区教学资源库应用的措施，每学期下载的资源总条数不少于教师人数的10倍。

11、德育应用

①能创造性地将市教育信息化及区（或学校）的相关系统应用于学生思想道德教育中，有具体的活动和成果。提供多种德育教学案例（如课件、课例录像等）。

②定期对师生进行网络道德教育，提高他们对不良信息的判断和抵制能力。

③构建班级德育工作考核与评价管理制度

12、教学应用 ①每学期开设整合课（即把信息技术、信息资源及课程内容有机结合起来开展教学活动），总课时占全部课时的比例达50%以上。

②每学期开设整合课的学科占全部学科的比例达90%以上。③每学期开设整合课的教师占全体教师数量的比例达100%。④每学期开设整合课的年级占全部年级的比例达100% ⑤进一步完善学校的远程教学平台，并广泛推进其应用。⑥在部分学科实现网上作业、网上测试、师生教学交流等，学生随机抽查反映良好率达80%以上。

⑦市区级相关业务部门随机抽查听课，优良率超过60%。

13、综合实践

①链接市区教育资源库、数字图书馆等系统在学校中的应用。②应用教育信息化有具体的方案和活动成果。积极组织学生开展环境教育，并提供有学校特色的环境教育资源。

③积极组织学生参加信息技术创新与实践活动，包括中小学电脑作品比赛等。

④结合学校的实际情况，开展教育信息化方面的各项教学展示活动。

14、教育管理

①及时向市区级管理部门上报数据，管理规范，没有发生数据上报延误、数据错漏事故。积极应用教育管理综合业务系统进行学校的各项教育管理工作。

②实现办公自动化，并可与市或区教育局实现教育公文的电子交换 ③进一步推进学校教育信息化应用，构建我校网络办公的运行机制。④应用教育信息化，建立学校与家庭、社区相互沟通的平台，并能运用该平台建立学校与家庭、社区的联系。

⑤进一步完善考试成绩分析评价系统，在教学评价方面探索新方法。

15、课题研究

①学校建立教育信息化的校本研究制度，广泛开展信息技术应用的推进研究，针对学校教育、教学和管理的实际，认真开展推进研究工作。

②结合二期课改，广泛开展信息技术应用推进工作，有市级以上阶段性研究成果；或承担市级以上立项的教育信息化应用的研究课题，有阶段性研究成果。

③各学科都进行信息技术与学科课程整合的研究，有典型课例（录像）供校内研讨交流。

④进一步完善校园网络教研管理平台，并广泛推进其应用。⑤基于网络与区域内其他教师开展各种研究交流活动，有具体的成果报告。

⑦有市区级以上获奖或发表的教育信息化论文。

16、技术支持机构

①学校设立信息技术支持机构，专兼职网管人员及信息技术人员数量配置不少于２人。

②网络管理人员全部参加区级中小学校网络管理人员培训，并持证上岗。

17、教育技术能力 学校管理人员、教学人员、技术人员达到国家教育技术能力标准的要求；学科教师能够将信息技术整合到教学中（即能开设整合课），并具备一定的资源开发能力。

18、培训与考核

①树立教师培训新理念，举办适合本校特点的信息技术应用的校本培训，有具体的培训教材和培训记录。

②应用市级教育资源网平台，教师继续进行网上学习的教师数占教师总数的比达90%以上。

③教师继续教育中选修的网络课程数占总课程数的比例达30%以上。④全面完成市区级教师信息技术培训与考核的任务。

19、师生获奖

②每学年在向市区级教育信息资源库提交5节以上整合课例（其中语、数、英为必备科目）用于教学研究及教学交流。

③每学年至少组织一次教学开放日活动，供校内外教师交流学习。

第四篇：社区卫生服务信息化建设

信息化是推动社区卫生服务

深入开展的助推器

长沙市岳麓区卫生局 李颖

社区卫生服务信息化建设已经纳入重要议事日程。国家新医改方案和国务院的配套方案都将信息化建设列入近期工作的重中之重。信息化是全民医保、社区卫生服务全覆盖的重要基础性工作。

截止到2008年底统计全国机构总数和从事社区卫生服务的队伍数量持续增加，覆盖全国 752个城市，97.8%的市辖区，明确了社区卫生服务工作范围和工作目标，出台了一系列技术规范，社区卫生服务在全国范围内蓬勃开展。

但是，随着医改的深入进行，社区卫生服务是医改四大核心内容的交汇点，如何科学管理社区卫生服务具体工作成为当前重要而紧迫的工作。信息化将是头等重要管理措施，是绩效考核的重要手段，是社区卫生服务科学运行的助推器。

一、当前存在的问题

在信息化管理中最突出的问题是死档问题，各项服务记录不能即时录入居民健康档案。通常是一段时间后集中录入，导致健康档案仍成为死档，仅能反应历史时间点的情况，不能反应出社区卫生服务是全人群、全过程、全方位的立体式连续服务。

在建档过程中，对档案的作用认识不够，出现建档不规范现象。服务理念与服务模式上没有实现真正意义上的转变，仍然以临床医疗为主。

社区卫生服务工作缺乏科学管理手段，服务质量存在缺陷，数量不足，质量不高，效果不佳。

没有科学有效地利用健康档案，很多信息无法体现作用，还不能科学反映居民健康水平，更无法看到工作效果，尤其是公共卫生服务效果。

信息共享虽已经被提到重要议事日程，但是还没有具体实施，有的也只是小范围或本区域、本系统部分信息共享。

二、信息化的现实意义

在新医改方案中提出，健康体检管理以及其他全行业服务信息实施共享对信息化管理提出更高要求。

今年3月新医改方案配套文件、国务院发布的《医药卫生体制改革近期重大实施方案（2009-2011年）》第十三条中提出：“从2009年开始，逐步在全国统一建立居民健康档案，并实施规范管理。定期为65岁以上老年人做健康检查、为3岁以下婴幼儿做生长发育检查、为孕产妇做产前检查和产后访视，为高血压、糖尿病、精神疾病、艾滋病、结核病等人群提供防治指导服务”。按照以上要求，社区卫生服务机构自今年开始要对服务范围内的65岁以上老年人定期开展健康体检，以及开展儿童保健、孕产妇保健和慢性病人管理。按照卫生部社区卫生服务技术规范要求建立健康服务信息档案，实施规范管理。

2009年长沙市统一将妇幼保健服务项目下沉到了社区卫生服务中心，社区卫生服务中心必须按照卫生部技术规范要求开展婴幼儿系统管理和孕产妇系统管理。

在省内即将进行的综合医改试点中，部分政策有助于社区卫生服务快速深入发展，如将社区家庭病床服务纳入医保补助范围，门诊补助政策可有效引导参保患者到社区卫生服务机构就诊，也是促进社区首诊制度建立的一项重要措施。这些政策的实施就要求社区卫生服务机构的各项服务信息必须与医保联网并实施结算。

没有信息化管理手段，很多的工作将无法开展，绩效考核难以实现。信息化成为社区卫生服务科学管理的的必要措施。

三、信息管理的作用及步骤：

社区卫生服务信息管理的作用和工作步骤主要包括以下三方面：

第一：健康状况的信息采集，即发现健康危险因素的过程。——信息管理的基础。

个人健康档案包括：个人基本信息、健康体检信息、目 前健康状况及家族病史信息、个人膳食及工作、休息、体力活动信息等。个人健康的发展是随着年龄增长而不断发生变化的，必须实现连续观察，这种变化的趋势就是进行有效健康评价的依据。

第二：健康状况评价和预测，即认识健康危险因素的过程。——信息评价与分析。

专门的健康信息系统在分析相关个人健康信息的基础上，提供一系列健康及疾病危险性的评价报告。帮助获得健康危险因素和患某些疾病的危险性，掌握其健康趋势和健康改善目标，确定自己的健康计划，达到预防和干预疾病发生发展的目的。

第三：健康促进、行为干预及咨询指导，即解决健康危险因素的过程。——信息化管理的目的。

居民知道自己的健康发展趋势，同时获得自己健康的危险因素以及需要进行健康改善的目标，在计算机管理平台的服务下，医务人员和社区居民有目标、有计划、有措施、有跟踪、有指导服务地进行个人健康的改善和促进。

四、信息化管理的具体做法：

1、以公共卫生服务为重点建立信息化基础资料 2009年国家基本公共卫生服务项目为九类；2009年湖南省公布了十四个公共卫生服务项目；2008年长沙市提出了十五项公共卫生服务项目。当前重点建立好以下几方面信息： 建立居民健康档案； 健康教育；预防接种； 传染病防治； 儿童保健； 孕产妇保健；老年人保健； 慢性病管理；重性精神疾病管理。

2、规范建立居民健康档案

医改方案提出的目标：到2010年，农村地区居民健康档案建立率达到30%。城市地区达到50%。

定义：居民健康档案是医疗卫生机构为居民提供医疗卫生服务过程中的规范记录，是以居民个人健康为核心、贯穿整个生命过程、涵盖各种健康相关因素的系统化记录文件。

居民健康档案=个人基本信息+健康体检记录+重点人群健康管理+其他卫生服务记录

（1）、健康体检纳入健康档案管理。

通过健康体检，不断完善服务，充实健康档案。要将当前开展的儿童保健、孕产妇保健和老年人健康体检以及慢病管理的资料及时纳入健康档案管理。将这部分重点人群的档案死档变为活档。

（2）、日常门诊医疗服务实时记录，纳入健康档案。对前来就医的常驻居民，及时检查建档状况，对已建档的，即时将此次就诊情况录入到健康档案中。还没有建立健康档案的，立即建立——按需建档，之后将就诊情况录入到档案当中，充实完善健康档案。

（3）、在机构享受计划免疫的儿童和其他注射疫苗的人 群，即时建立健康档案。打预防针的儿童可以与体检结合起来建档或充实档案。

（4）、注重建档工作技巧和方法 自愿与引导建档相结合的原则；

通过多种形式建档，卫生服务每个环节都是建档的机会；

以重点人群为切入点，逐步覆盖全体居民； 以基层医疗卫生机构为主体建档。

3、建立起长期的信息服务、指导、观察、评估制度。与门诊医疗和预防保健服务密切结合，各类信息即时记录，并将健康指导内容和执行情况纳入健康档案。特别是慢病管理，拓展服务形式，提高服务质量，将对慢病患者服务内容全面记录下来，针对用药、康复和生活指导、遵医嘱情况和效果评估等，建立相应信息使用制度，作为评价居民健康整体素质的重要内容---定期开展社区卫生诊断和工作效果评价。

4、建立行之有效的绩效考核管理机制。

绩效考核不仅仅在卫生局对各个机构，机构要建立对科室、对个人的考核机制。最科学有效的手段就是使用计算机。

5、逐步建立信息共享制度。

信息化是信息共享的必然要求，随着医改的不断深入，医保政策进一步下沉，信息共享是为期不远的工作目标。

6、处理好几个关系。

（1）、现有工作与以往工作的关系

过去建立了大量的档案，大部分是死档，甚至还有假档。对死档可以留作建档的信息源，在日常服务过程中对基础资料加以充实和完善；甄别出的假档及时剔除。

（2）、纸制档案和电子档案的关系

在当前信息化初期，应保留两种形式的健康档案。人工方式建立档案，录入计算机变成电子档案，之后定期将更新的电子档案内容打印保存到居民个人（家庭）健康档案中。当信息化达到一定程度后，所有信息直接计算机录入成为电子档案，且电子档案有安全保管措施时，纸质档案是否还要再做打算。但是如果居民索要纸制资料必须随时可以提供。

（3）、基础档案和延伸服务信息的关系

按照目前医疗卫生服务体系现状，无法做到大部分居民到社区卫生服务机构享受服务，故会有部分居民档案只有基本信息，只有少部分在机构享受服务的延伸信息，也就是说，可能还会出现一些死档问题，不必害怕，按照上面所提逐步完善是允许的。

信息化是实现社区卫生科学管理的重要媒介。信息化不是简单地代替人的手工劳动，而是通过信息技术和业务流程重组的双向动力作用，建立一个集约化、科学化的社区卫生工作模式。我区在望月湖社区卫生服务中心通 过信息化手段实施的公共卫生服务积分量效考核试点工作，取得了公共卫生服务与基本医疗协同发展的初步成效，建立了机构内部的绩效考核机制，初步实现了以信息化措施科学管理社区卫生服务的初衷，是一个很好的例证。

我们坚信以信息技术支撑的社区卫生服务的模式最终能使社区居民的健康水平全面提高。

第五篇：信息化服务合同

信息化服务是一个以信息技术与高科技手段为生产和生活中出现的问题提供优质解决方案，或对有可能出现的问题进行评估、预测与防范的行业，信息化服务学则是研究这个行业的规律与方法的一门科学。以下是小编整理的信息化服务合同，欢迎参考阅读。

信息化服务合同范文1

甲方：_________

乙方：_________

甲乙双方经友好协商，达成以下条款：

一、服务项目与权益

加入_________网，交纳入网费_________元/年，享受以下服务：

1.将入网单位分别编入“_________”，“_________”，“_________”三个专栏，链接企业的网页或网站。

2.入网单位持有市、省、国家名优产品有效证书的产品，可编入“名特优产品推荐专栏”。

3.享有信息发布权，可在“行业动态”，“公告”，“供需信息直播”等专栏免费发布企业的有关信息(仅限于经济业务)。

4.赠阅《_________》周报，入网单位可免费在信息报上作企业宣传，新产品推介，发布供需信息等。

5.若因技术问题使甲方信息不能正常发布的时间连续超过15天以上30天以内的，乙方按天计算赔偿甲方损失，超过30天以上仍无法正常发布的，乙方将未予发布时间的全部款项退还甲方，本合同同时解除(火灾，地震，黑客病毒攻击等不可抗力因素除外)。

二、企业需自己修改网页与上传信息，本网可给予有关密码，但必须遵守以下条款：

1.企业应做好密码的保密保管工作，承担相关责任。

2.企业应指定专门人员，经本网培训合格后，方可上网操作。

3.上传内容仅限经济业务方面，不得上传虚假信息，并符合国家的法律，法规和政策，如因违反而引起的纠纷与法律责任等由甲方自负，与本网无关。

4.本网发现上传内容不符合规定时，有权予以删除。后果严重的，本网有权暂停该密码的使用权。

三、其他约定

服务期限：到款之日起至次年同日。如有未尽事宜可及时协商解决。本合同自签字盖章日起生效，甲乙双方各执一份，有效期为一年。合同期满，经双方同意可自动延续。合同传真件与正本具同等效力。

甲方(盖章)：_________

代表人(签字)：_______

开户行：_______________

账号：_________________

地址：_________________

邮编：_________________

电话：_________________

_________年____月____日乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_______

开户行：_______________

账号：_________________

地址：_________________ 邮编：_________________ 电话：__________________________年____月____日

信息化服务合同范文2

甲方：_________

乙方：_________

甲乙双方经友好协商，达成以下条款：

一、服务项目：

在《_________网》_________页_________位放置甲方企业网页和链接企业网站。

二、权益与义务：

上传内容仅限经济业务方面，不得上传虚假信息，并符合国家法律，法规和政策，如因违反而引起的纠纷与法律责任等由甲方自负，与本网无关。若因技术问题使甲方信息不能正常发布时间连续超过15天以上30天以内的，乙方按天计算赔偿甲方损失，超过30天以上仍无法正常发布的，乙方将未予发布时间的全部款项退还甲方，本合同同时解除(火灾、地震、黑客病毒攻击等不可抗力因素除外)。

三、费用：

甲方向乙方支付信息服务费_________元/年，网页维护费_________元/年，图表设计费(一次性)_________元，网页制作费_________元，合计_________元(大写)。

四、其他约定：

服务期限：到款之日起至次年同日。

如有未尽事宜可及时协商解决。本协议自签字盖章日起生效，甲乙双方各执一份，有效期为一年。合同期满经双方同意可自动延续。合同传真件与正本具同等效力。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________ 代表人(签字)：_________ 代表人(签字)：_________开户行：_________ 开户行：_________ 账 号：_________ 账 号：_________ 地 址：_________ 地址：_________ 邮 编：_________ 邮 编：_________

电 话：_________ 电 话：_________ e-mail：_________ e-mail：__________________年____月____日 _________年____月____日

信息化服务合同范文3

甲方： 合同编号：

乙方： 签约地点：

甲乙双方均为具有合法资质之经营主体，本着自愿公平、等价有偿、诚实信用的原则，根据有关法律、法规的规定，就甲方在自身网络平台为乙方提供产品服务的信息发布事宜，达成如下三页合同条款：

一、服务内容

二、服务说明

1、信息发布所需相关的图文资料，乙方需在信息发布日逾期提交导致无法如期发布，相关后果由乙方自行承担，甲方不负责安排补期发布。

2、信息发布后甲方免费提供补充协议，乙方须另行支付相应修改费用。

3、甲方修改收费标准如下：

A、小型修改：即产品图片、页面文字、按钮、链接更换，且每一次修改内容少于五处(不包括五处)的，收费每次人民币：壹佰元(100.00元);

B、大型改动：小型修改以外的其他修改，包括涉及页面色调变化、内容整个板块修改、页面结构、版式变动、页面功能修改、多媒体效果更改均为大型改动，每次收费为500元/次。

三、甲方权利义务：

1、甲方必须严格遵守中华人民共和国相关适用法律的相关规定及要求在网络上提供信息发布服务;

2、甲方必须按本合同规定第一条规定的服务内容及标准向乙方提供信息发布服务;

3、乙方拒绝按甲方要求提供产品(服务)的资质证明、产品说明书及政府主管部门的审批文件等相关证明材料，或提供的材料虚假，甲方有权拒绝为其发布信息，若因此给甲方造成损失乙方需负责赔偿;

4、甲方有权要求乙方按时足额支付信息服务费用;

5、甲方在信息发布前和发布中有权审查乙方信息发布内容和表现形式，对不符合中国相关法律法规和甲方品牌形象(包括但不限于：乙方依托甲方品牌提升自身形象等)及网站整体风格(包括但不限于：页面主色调，页面更新频率等)的信息发布内容和表现形式，有权要求乙方作出修改，乙方拒不修改的，甲方有权拒绝发布，由此导致的损失由乙方自己负担;

6、如遇甲方网站平台改版，影响信息刊登，甲方应先征求乙方调换意见，若双方无法就新安排信息发布位达成一致，甲方应退还乙方未刊登天数折合的信息发布费用。

四、乙方权利义务：

1、乙方在甲方网站发布的信息内容必须符合中国法律法规的规定，不得委托甲方发布国家明令禁止的内容。乙方应对委托甲方发布的信息拥有合法使用权，任何因信息内容侵害第三方知识产权或其他合法权益造成的损害，概由乙方自行承担;

2、乙方必须向甲方提供所发布的产品(服务)的资质证明、产品说明书以及有关行政主管部门的审查批准文件等相关证明材料，并对其所提供证明材料的真实性、合法性和完整性独立承担责任;

3、乙方必须依据本合同规定，按时足额向甲方支付信息服务费用;

4、如遇甲方网络平台改版，影响信息刊登页面，双方就甲方新安排的信息发布位无法达成一致，乙方可要求退还未刊登天数折合的信息发布费用。

五、知识产权

在本合同执行过程中而产生的作品著作权归制作方所有，即由乙方提供或设计制作的作品著作权归乙方所有，由乙方委托甲方设计制作的作品著作权归甲方所有。

六、免责条件

双方确认：出现下列情况导致本合同不能履行的，甲方不承担任何违约责任：

1、因电信网络故障、病毒或网络攻击等情况造成甲方网站中断服务;

2、由于不可抗力(包括但不限于疫病、地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府禁令以及双方均不可预见、不能控制的事情或情况)导致本合同不能履行。

七、违约责任

1、双方中任何一方违反本合同的规定，均必须承担相应的法律责任，赔偿对方因此而造成的经济损失。

2、如甲方未能在本合同规定时间内，为乙方提供信息发布服务，每延迟一天，甲方须减收乙方信息发布服务费用总额的1%的作为补偿，如延迟时间超过30天，乙方有权要求解除合同，并要求甲方退回全部已付款项。

3、如乙方未能在本合同规定时间内，向甲方支付各项款项，甲方有权解除本合同。

4、乙方付款后，甲方应按合同准时发布信息，不得无故错发、漏发，如发生错发、漏发双方应本着友好合作的精神协商解决。

八、其他

1、本合同壹式叁份，具有同样的法律效力。

2、本合同执行过程中，所有附件和补充合同等一经甲乙双方签字即成为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

3、如双方在履行本合同过程中发生争议，经协商无法解决，本合同的任何一方都有权利向甲方所在地人民法院起诉。

4、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至本合同约定的信息发布服务完时止。

甲方： 乙方：

法人代表或授权代表： 法人代表或授权代表：

开户银行： 开户银行：

开户名称： 开户名称：

帐号： 帐号：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

信息化服务合同范文3篇