第一篇：酒店信息化方案
酒店信息化发展
现代酒店为适应人们日益增长的需求，已不再是仅仅提供住宿的场所，而是从衣食住行、视听娱乐，到运动健身、商务购物、医疗美容等，应有尽有，设备设施日趋完善。众所周知，始于次贷问题的美国金融业危机已经造成全球经济的大幅下滑，中国也没能幸免，几乎没有哪个行业能在这次危机里从容脱身，而素有“市场经济晴雨表”之称的酒店业，在这次危机当中也受到了明显的冲击。酒店业全面进入“微利时代”，传统的管理、经营模式遭遇严峻挑战。金融危机下的这一轮市场调整加大了国内酒店业从经验式经营向品牌化、规模化经营转变的进程。在这种情况下，从长期的酒店业市场来看大力发展酒店信息化无疑成了其中最重要的策略之一。
信息化酒店是在酒店建设和经营管理过程中，通过建立科学的信息化体系及采用先进的信息技术为基础，以数字化管理、科学决策、信息化服务为手段，为消费者创造更加完善的信息化服务的酒店。
信息化对酒店的主要意义集中体现在“提升运行效率、降低运行成本、提高管理效益”三个方面。
提升运行效率主要通过借助信息平台通过规范运行流程，实现运行与服务流程的流畅与高效;具体为酒店信息化管理。这种通过信息技术和互联网运用构建的在线平台，不仅是对外服务的平台，还是一个对内管理的平台。对外服务于各类普通用户，涵盖食、宿、行、游、购、娱等要素的一条龙服务。对内为酒店集团的加盟企业或盟员，提供管理系统，包括：后台管理系统，客户关系管理系统，供应链管理系统，采购库存管理系统，中央预定系统等。通过网络平台共享，可以节省各酒店IT上的硬件投资，提高管理效率。更通过数据分析和流程控制，实现管理效益。
在降低运行成本方面，呼叫中心是酒店行业的典范。呼叫中心是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，呼叫中心为整个企业的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用。网络电话、视屏会议是呼叫中心最典型的应用。
网络电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。软件电话就是在电脑上下载软件，然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方（固话或手机）进行通话； 硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出。如果企业建立呼叫中心，各子公司可借助互联网实现免费通话。
视频会议系统，又称会议电视系统，是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，实现即时且互动的沟通，以实现会议目的的系统设备。视频会议的使用有点像电话，除了能看到与你通话的人并进行语言交流外，还能看到他们的表情和动作，使处于不同地方的人就像在同一房间内沟通。
综合来说，在酒店信息化和信息系统规范化方面，我们需要把握三个主要方向：第一，要形成一个规范的管理制度，这方面必须从酒店投资者和管理者入手；第二，要有可以适应酒店管理标准的信息系统产品。第三，要针对酒店规模适时发展呼叫中心为酒店节约成本。
通过对中国酒店业这二十年的发展的分析，我们不难发现，对于酒店品牌和管理标准化的认同也经历了一个发展过程。从开始阶段不太注重品牌和管理的标准化，经常是自己去找来几个有酒店工作经验的人组建一个管理团队，用个人的经验来管理酒店，发展到如今的酒店投资者首先考虑自己的酒店要有一个知名品牌，要有标准化的管理，积极地去与酒店管理公司洽谈，引进品牌和标准化的管理。
我们可以期待在不久的将来，对酒店信息化和信息系统的标准化的认识方面，会有一个很大的进步。
第二篇：酒店信息化建设方案
英祥锦江国际酒店信息化建议书
一、酒店信息化需求
随着竞争的日益激烈，酒店、尤其是商务酒店必将向提供丰富智能化服务转变，为越来越多的商务客人、跨国公司、企业集团、律师、证券、保险机构、新闻、电视中心、信息服务公司和商业银行提供高档酒店、高档写字间出租及商业、高档公寓等服务。因此，除为客户提供舒适、方便的环境条件外，还应该向入住的商家、企业、公司、个人提供先进的通信条件，各种先进的通信业务和多媒体信息服务（如语音、数据、视像）、信息查询、娱乐等等。
根据酒店客户对通信需求，其通信系统应在提供稳定高效的语音通信的基础上提供丰富的酒店通信能力，同时应具备强大的多媒体通信能力。对于飞速发展的互连网业务，其通信系统应能提供灵活的IP语音应用。在提供高效、可靠的透明语音通信服务的同时，为大厦用户提供先进、优质、便捷的各项电信新业务，利用各种新技术手段，不断降低运营成本，增加运营效益，提供高性能的系统： 提供客人需要的功能和容量 为前庭和管理工作带来更大的效益
增加并把握住更多的与客户沟通并了解客户的机会 提高通过通信系统盈利的能力
简化对语音、数据交换及及计算机系统管理的复杂性 提高系统利用率，将投资更快的转化为收益 为客人及酒店系统提供更高的安全性
二、酒店信息化建设的功能模块
2．1视频监控
酒店，是集酒店、娱乐、餐饮于一体的高标准、多功能的智能型建筑。根据公安部有关治安管理规范文件和条例以及酒店的特点，作为酒店弱电系统的子系统—安全保卫系统，本公司本着可靠、高效、经济的系统设计原则。我公司根据多年独到的安保系统集成方式组合，形成一套性能档次高、设备美观实用、价格经济合理、产品稳定可靠、功能先进优越的子系统，保证业主使用及总集成系统的技术先进、功能齐全、操作方便要求。
2.1.1设计说明
1.本系统选用的全部设备均符合在中国大陆环境条件下使用，设备电压均为220VAC，50HZ,与中国大陆电视制式相同。
2.该系统所选设备均符合国际公认的安全标准（如UL，CSA，CE，IEC，BS，JIS等）和FCC，BS等技术标准。
2.1.2系统功能目标
1.能够全面实时监视所有进出酒店的人员、货物，通过十六画面处理器对所有的摄象点图像进行处理，实时录像取证，并可实现单幅或多幅画面录像回放，方便图像查询。
2.对监控重要场所，利用四画面分割器特别处理，方便现场监视。3.对所有设置全方位摄象机的监视点能够快速、便捷地手动捕捉移动目标或自动巡视。
4.可直接与防盗报警系统相连，具有报警联动功能。通过红外微波和紧急按钮等探测器，系统能自动在监视器上显示现场事件发生的时间、位置和性质，为安防人员提供信息并优先录象。
5.系统具有视频丢失自动报警和主机故障提示功能。
6.系统具有分级操作控制功能，防止未被授权的人员操作本系统。2.1.3系统构成
中央控制室
本系统采用1套矩阵主机，该主机具32路输入，5路输出，用于控制20路全方位黑白摄象机视频图像输入，设置一台14寸监视器一台，用于切换20路中任意一路显示，并可以经过键盘编程，随意决定视频图象显示顺序。通过键盘可实现20路前端所有云台、镜头控制。
监控室配置若干台AB-1488/16十六画面黑白双工处理器，可同时处理100多路摄象机视频图像的分割和切换，每台十六画面处理器均配置1台24小时专业录像机，可同时录制16台“实时”摄象机图像。另配置3台SCB-500四画面黑白分割器，以方便对酒店重要场所如电梯轿厢、设备走道、卸货区、垃圾房出口进行现场监控。
控制室内共设置22台14”监视器。其中1台作为切换矩阵的输出显示，18台监视器用于9台十六画面处理器的16画面显示和单画面显示，3台用于3台四画面分割器画面显示，保证监控室人员了解整个酒店的情况。
系统前端设备
酒店走廊、楼梯间采用低照度半球黑白摄象机，可支持微光摄像，清晰度高，根据监测距离决定摄象机的镜头，酒店走廊楼梯间及摄象机镜头采用8mm镜头，其视场角为30°左右；电梯轿箱摄象机镜头采用2.8mm广角镜头，视场角不小于96°，这对于摄像机在狭小空间里一般标高为2.5m左右时，其镜头的视场角范围足以覆盖整个近距离狭小被监视空间；酒店大堂及电梯厅设置带全方位云台的黑白摄象机，控制信号形式为RS-485。配防护罩，既可隐蔽摄像机，又达到很好的装饰效果，吊顶式安装，可与大楼内的环境融为一体。
报警部分
考虑到整个酒店的工作性质，我们对底层及各楼层的重点区域设置13个红外报警探测器，保证工作环境的安全。所有报警探头信号接至相对应的十六画面处理器，处理报警连动警情。
该系统具有防盗报警与视频摄像机连动、优先显示、优先录象的功能。当有人非正常进入酒店时，就会使红外报警探测器报警，报警器向管理中心发出报警信号。监视器会自动弹出报警区域对应的摄象机的画面，并优先录像。
信号传输
由于整个酒店面积较大，区域广泛，各摄像机距中央控制室信号传输距离较远，因此视频信号传输采用传输性能较好的96编75-5同轴电缆，在无须信号放大器的情况下，传输距离可达300米。带全方位云台摄象机的解码器控制信号传输采用8芯屏蔽信号传输线，其传输RS-485信号可达2000米。
供电与接地
本系统的供电电源采用220V，50HZ的单相交流电源，电压波动不超过+5%~-10%范围，配有专门的配电开关。摄象机由监控室引专线统一供电，远端摄象机也可就近供电。
监控中心应配备后备电源，以备停电时，周边红外报警探测器报警系统能够正常运行。在此，我们建议选择用3KVA标准时的互动在线式UPS电源作为后备电源，后备电源可集中设置，也可与其他弱电系统共用。
系统单独接地时，接地电阻不大于4Ω；采用联合接地时，接地电阻不大于1Ω。
2.2VOD多媒体互动信息系统
2.2.1酒店VOD
1、什么事VOD VOD（Video On Demand）即交互式多媒体视频点播，是随着计算机技术和网络通讯技术的发展，综合了计算机技术、通讯技术、音视频编解码技术而迅速新兴的一门综合性技术。它利用了网络和视频技术的优势，彻底改变了过去收看节目的被动方式，实现了节目的按需收看和任意播放，集动态影视图像、静态图片、声音、文字等信息为一体，为用户提供实时、交互、按需点播服务的系统。与传统的电视相比，VOD业务除了可以实现“想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看”之外，它还可以根据用户需要任意选择信息，并对信息进行相应的控制，如在播出过程中留言、发表评论等，从而加强交互性，增加了用户与节目之间的交流。它会改变我们的生活和学习方式，影响我们的未来。
2酒店为什么需要VOD 提高竞争力，寻求新的利润增长点的需要中国酒店业近年来发展迅猛，新建及改造酒店数量逐年增加，截至2001年底，全国涉外酒店已超过13000家，客房总数达100万间；2000年的增长率高达10.20%。预测2004年底，住宿设施可达到31万户，涉外酒店会超过25000家。但是，人均创收在2001年却出现-5.34%的增长，所以，酒店数量在大量增加，而收入却甚至出现了负增长，自然，导致酒店业内的竞争也愈来愈激烈，因此，酒店业迫切需要提高人性化、个性化服务能力的系统和产品，以提高竞争力，提高经济效益，现有条件下VOD系统自然是不二的选择。
3酒店标准提高的需要
在中国城市国际化程度越来越高的背景下，国家旅游主管部门也更新了相关标准，国家旅游局2003版最新的星级酒店评分标准，要求四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。在酒店设施评定表中，在原通信服务所占的8分的基础上，新增加了信息技术和通信48分，达到56分，占总分630分的9%，涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播、远程预定和网络建设。
4满足客户娱乐要求的需要
出门在外住酒店的人，远离家人和朋友，工作之余晚上空闲时间的打发从来都是个问题。在这种情况下大多数人都会选择在房间里看电视，可如今的电视荧屏，娱乐节目越来越垃圾化，电视剧一部比一部长，演员一茬比一茬更令人反胃„„想找一档电视节目看实在是一件比较困难的事情。就算找到一档节目耐着性子收看，但频繁的广告插播会让你兴致全无！于是，视频点播(VOD)就逐渐进入了人们的视线。这种主动选节目收看的方式可以让客人真正做到“我喜欢，我选择”！只要收费合理，客人都乐于接受。
2.2.2系统设计 系统架构
系统包括了涵盖了多媒体互动平台各方面的功能，除了有线电视使用视频电缆，其他功能都需通过以太网进行数据通信。要求100Mb/s 的以太网到客房，酒店主干网要求达到1000Mb/s，建议采用光纤连接到酒店核心交换设备上，以保证媒体播放的流畅性。在实际工程中，往往酒店综合布线已经完成，大部分都采用五类线百兆网络，这就需要根据实际状况进行网络设备的调整。
2.3无线覆盖
2.3.1整体系统架构设计 设计原则
结合酒店中心的网络和应用需求以及TRAPEZE解决方案的特点，无线网络通信系统的设计原则可以分为以下几大点： 采用无线交换架构组建无线网络子系统；
利用现有的有线网络资源，架设“层叠”网络，保持已有的有线网络配置和设置不更改；
用户子网和设备子网隔离，无线用户无法访问设备子网；
AP的IP网络设置从DHCP获取或者进行安装前静态配置，AP的无线网络设置由交换机集中推送；
拓扑结构
如下图所示，在整个无线网络系统当中，TRAPEZE的无线交换机MX-200R放置在数据中心，与核心交换机之间采用VLAN trunk进行连接；而楼层中的AP通过隧道汇接回到无线交换机，途经楼层汇聚有线交换机和其它相关的有线网络设备。
在这样的网络实现当中，AP上用户的流量都将通过AP与无线交换机建立起的隧道，流向无线交换机，在经过相应的策略匹配之后，用户会被要求认证，或者流量会被转发/丢弃。
设备选型和配置
由于此次无线网络通信系统需要部署XX度假酒店，还需要考虑到备份中心使用的备份策略，同时还需要为将来各大楼的无线部署做扩容准备，所以在设备选型的时候需要着重考虑设备性能，冗余方案，扩展能力等因素。
核心交换机连接
采用TRAPEZE MX-200R交换机，放置在XX度假酒店的网络机房，每台TRAPEZE MX-200R无线交换机可以支持192个AP接入和管理，完全满足XX度假酒店无线覆盖的需求，并留有一定的扩展余量。无线交换机和AP的连接可以穿透三层，因此，方案的实现完全不影响原有网络的结构，并且可以实现全网的漫游。
AP的供电采用单独的PoE供电设备（或与原有的普通楼层交换机配合，不用添加新的POE交换机），用于AP的数据接入和供电，又不增加过多的成本。
接入层AP部署
TRAPEZE方案能够方便的实现跨三层部署，接入层的AP部署只是需要拿到属于自己的IP网络设置和网络中已经部署的TRAPEZE交换机IP地址即可。这样的架构大大简化了传统无线网络部署当中的复杂程度，减轻了AP设置与用户设备以及AP所连接的有线网络配置相杂揉的状况。
通常，视AP需要管理的程度，以及有线网络的整体架构来规划AP的部署。
用户接入策略
从XX度假酒店的用户分类与分布情况分析，用户主要分成以下几类：（1）XX度假酒店领导与工作人员；（2）旅客；
使用网络是被分为不同的业务类型，因此，在设计上采用无线局域网多SSID技术，设置多业务区分方式。在一个无线局域网内可以设置多个SSID，例如一个SSID可给内部员工所用，而另一个可给外来的客户专用。由于用户一般把SSID看成VLAN，所以它们都会惯性地以VLAN概念来划分SSID。其实在一个AP范围内，不管用户连接到那一个SSID它们实际上都是在同一个802.11广播域内，因为无线电波的传输是共享。一个最简单的例子就是AP把不同的SSID名字广播，所以当无线终端在这个AP覆盖范围内启动时，它就能同时看到多个SSID。SSID的最主要用途是可让无线终端以不同的安全认证和加密方式入网。
用户可根据实际的情况和802.11发展来制定以怎样方式来实现无线加密。最常见的做法是使用二个SSID，一个定义为OPEN/Static WEP供客户用，另一个SSID则为TKIP(WPA)专为内部员工使用。未来的发展趋势是新增设一个802.11i SSID让员工以过度的方式逐渐从转移到这个SSID上。不能一步转到802.11i的主因在于很多的无线终端现在尚未支持802.11i，而是不可能把所有的终端一次更换成最新的软件程序。SSID可以覆盖全网，也可以只局限于XX度假酒店网内的某些范围。一般的情况下是全网开通，例如客人(Guest)使用的SSID；但有些SSID则可能只供某些部门使用，所以无线覆盖范围通常只会局限在某些范围内。
所以针对XX度假酒店无线局域网多种用户的不同业务类型应该采取不同的SSID进行管理和控制。XX度假酒店领导员工、XX度假酒店旅客用户，可以采用专门的SSID，可以采用级别较高的认证和加密手段。
2.3.2无线信号监控
无线信号自动优化与调整
传统“FAT AP”组建的无线网络，在建设初期，需要对无线频谱及channel和发射功率进行规划，以降低同频干扰，但是无线信号受到用户数、天气、湿度等环境影响因素较大，一旦外界因素发生变化后，如果AP仍使用原始参数进行运行，必然导致信号强度降低、覆盖区域缩小等情况，导致网络运行不稳定。
采用Trapeze Mobility System解决方案，支持RF Auto-Tune技术。MP-71 AP可以监听、扫描所在空域中的信号强度和使用量，并将数据传送至位于核心的Trapeze MX-200R无线交换机上，MX-200R根据各AP报告的测量数据进行一个全局的调配，例如，当某一区域多数AP报告信号不足时，MX-200R可以动态改变该区域内相关AP的发射功率；当AP报告该区域内有相同信道信号时，则可以动态调整相关AP，以避开信道的重叠。
Trapeze Mobility System 的RF Auto-Tune技术以可动态地调整流量负载、功率、射频覆盖区域和信道分配，以使覆盖范围和容量最大化。
非法信号的侦测、告警
感知无线电可提供监测WLAN所工作的射频环境的功能，能对非法接入点与无线入侵者进行探测并定位.动态了解无线局域网(WLAN)所工作的射频(RF)环境的状态，对提供高水平的网络性能与安全非常必要。2.3.3无线网络的可扩展性
采用基于Trapeze Mobility System系统架构下的无线网络解决方案，不仅提供了完善的基于用户的控制策略、安全认证和数据安全加密机制，还保持着良好的网络可扩展性。Trapeze Mobility System采用了THIN AP＋无线交换机架构，AP与无线交换机之间通过TUNNEL进行通讯，无需改变现有网络拓扑结构，也无需考虑协议兼容性，实现了拓扑无关的组网，使得整个无线网络有着更强的伸缩性，为今后网络的升级和扩容提供良好的可扩展性。
2.3.4实施方案 拓扑结构
如下图所示，在整个无线网络系统当中，部署TRAPEZE的1台无线交换机MX-200R放置在数据中心，与核心交换机之间采用VLAN trunk进行连接；而楼层中的AP通过TUNNEL方式与交换机相连。共部署64个MP-71，具体见无线部署示意图。
在这样的网络实现当中，AP上用户的流量都将通过AP与无线交换机建立起的隧道，流向无线交换机，在经过相应的策略匹配之后，用户会被要求认证，或者流量会被转发/丢弃。
2.4企业建站
2.4.1产品定义：
企业建站以托管方式为集团客户建立WEB、WAP和短信网站，宣传展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户之间能够进行快捷、广泛的信息传递和互动。
2.4.2产品功能：
基本属性设置：基本参数和域名等信息设置。
网站内容管理：自定义信息行和列，设置缩略图，网页编辑器。 网站风格设置：网站模板、网站标志设置。
网站栏目管理：栏目列表设置、添加主栏目、栏目类型和显示状态设置、栏目排序。
网站辅助功能：友情链接、访问日志统计等。
网站产品管理：实现对产品类型和内容进行管理，在线订单管理以及供求信息管理。
2.4.3业务特点：
专有域名：使用专有的域名、企业标识和网站模板来宣传产品或服务，树立企业形象。
两网三站，多种渠道：电脑或手机两种网络访问方式，WEB、WAP和短信三种站点展现手段。
托管方式：中国移动提供网站系统和配套环境，企业不用投入设备和运行维护人员。 模板丰富：使用丰富的企业建站模板，快速进行控件拖拽，简单方便的建设企业网站。
2.4.4业务场景：
2.4.5企业建站目标客户
企业建站满足集团客户的营销宣传基础需求。主要面向： 没有网站，需要树立和提升形象的集团客户 需要通过网络提升销售机会的集团客户 提升客户服务感知的集团客户
主要包括生产加工、外贸等产业集群、服务业、政府机构和农村乡镇企业。
2.4.6产品优势
2.5酒店一卡通方案
2.5.1酒店需求：
1.员工餐厅就餐：
分三种就餐类型，分别是：酒店正式员工就餐（工作餐属于免费范围，卡不存钱，但需要打卡，卡做餐券使用，每餐只能使用一次，月底要统计人员就餐情况）；合作单位员工就餐（合作单位人员在酒店餐厅就餐，卡内不存钱，卡做餐券使用，没餐智能使用一次记录消费次数，月底统计与合作单位结账）；酒店承包部门员工就餐（需存钱消费）。
2.员工考勤：
酒店营业的特殊情况要求24小时都有人在岗，所以要求排班方式多样。能查看员工迟到、缺勤情况。也要能统计员工加班时间等等功能。还要有灵活的打卡记录查询报表。
3.澡堂水控：
酒店对员工仪表非常注重，特设员工沐浴室方便员工洗浴。要求安装水控系统，对洗浴时间做出控制。2.5.2 解决方法设计
1.员工餐厅就餐：
卡分类别，一是“酒店员工类别”包括酒店正式员工和酒店承包部门员工。二是“合作单位类别”包括合作单位在酒店就餐人员。
消费机分类别，分为“酒店员工消费机”和“合作单位员工消费机”。酒店员工只能在“酒店员工消费机”上刷卡，如果在“合作单位员工消费机”上刷卡机器会提示错误。合作单位员工只能在“合作单位员工消费机”上刷卡，同样如果在“酒店员工消费机”上刷卡，机器也会报错。
卡消费方式分类，1、酒店正式员工设置为餐券消费，卡内不需要存钱，根据其在岗情况，设定消费次数，员工消费时只需要在消费机上刷卡，即使卡内没有钱，只有卡有消费权限，机器会允许刷卡并记录其消费情况（包括时间和该餐次设定的价格）。
2、酒店承包部门员工设定其为现金消费方式，员工需要在卡中存入现金方可消费，卡内有足够金额时，消费机对卡扣款允许其就餐。
3、合作单位员工设置为餐券消费，卡内不需要存钱，根据其在岗情况，设定消费次数，员工消费时只需要在消费机上刷卡，即使卡内没有钱，只有卡有消费权限，机器会允许刷卡并记录其消费情况（包括时间和该餐次设定的价格），月底酒店向合作单位结账。
2．员工考勤：
我公司的考勤软件企业版本本来就有很强的功能，完全可以解决特殊酒店对考勤的所有要求。
例如：班次多样、班次跨天分析、加班计算、缺勤规则等等酒店考勤规则。3．澡堂水控：
我公司的水控系统。功能强大，刷卡反应时间小于
1S；控水阀为电动阀和计量水表材质为不锈钢材质；水控器壁挂式安装，具有防水，防漏电设计，采用计时计费，同时计费到人；自动识别持卡人的合法性，根据卡内帐户信息决定是否允许消费。2.5.3系统机构图：
2.6移动总机
托管式总机服务，实现快速灵活的业务部署，统一的形象标识。
2.6.1产品功能
通讯功能：实现来话转接、号码查询、外呼等功能。
个性彩铃：集团总机可设置个性化欢迎词、彩铃，对重要客户的问候语。 特色服务：附加电话会议、电子传真、短信群发、电话录音、秘书服务等服务。
2.6.2业务特性
统一的形象标识：拥有统一办公和热线号码，设置特色欢迎词，塑造统一的集团形象。
客服以租代建：无需自建座席，即刻享有高素质的话务员提供7×24人工服务。
换人不换号：客户使用统一的总机号码与企业沟通,维护客户与企业（而非个人的)关系规避了员工离岗造成的宝贵客户资源流失。
个人隐私保护：保护了企业员工的隐私，无需担心手机号泄密，有效的避免了垃圾短信骚扰。2.6.3业务场景
2.6.4于V网的关系
2.6.5于固定总机的对比
2.7宽带接入
2.7.1产品定义
固定宽带接入业务满足集团客户高速接入互联网的需求。依托中国移动覆盖泛的国内骨干传输和宽带城域网络，具有多种有线接入方式，带宽灵活选择。
2.7.2产品功能 ：
高速上网：提供基本高速上网功能，承载多种新型互联网综合应用，如多媒体信息查询、IP电话、视频会议、网上银行、电子商务等。接入方式：
光纤专线：接入距离可达70公里，提供10-1000M的高速带宽。
LAN：接入距离在100米，提供1M到10M的独享带宽，或100M/1000M的共享带宽。
2.7.3业务热点： 带宽灵活选择：客户可以根据实际需要，以端口独享或共享方式在1Mbit/s－1000Mbit/s的带宽间进行自由选择。
网络覆盖广：接入方便，客户接入地点无限制，有光纤、以太网多种接入方式可供选择。
高质量的电信级服务：以新一代宽带IP技术为核心的电信级网络为基础，网络容量大、安全性能高、业务功能强，提供电信级QoS保障和SLA服务标准。2.8移动代理服务器Mobile Agent Server(MAS)
中国移动在酒店信息化平台的建设方面有个明显的优势在于：平台计划可以采用MAS将该平台相关的信息服务延伸到手机终端上，并实现按需订制、开发的DIY功能。
MAS系统包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台，中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的政府行业用户和企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、GPRS、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。通过移动代理服务器将不同的行业用户应用和业务延伸到移动终端。
2.8.1MAS系统组成和功能：
MAS系统包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台，中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的政府行业用户和企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、GPRS、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。通过移动代理服务器将不同的行业用户应用和业务延伸到移动终端。
2.8.2MAS系统结构：
系统结构图：
MAS系统结构图
MAS网络结构：
MAS服务器：部署在行业用户和企业内部，通过广域网或者移动公网与行业网关、MAS管理平台进行通讯。
MAS管理平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS及省综合网管通讯，通过广域网对各MAS服务器进行管理。
MAS终端：MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业务。根据需要，可能需要安装客户端软件。
2.8.3MAS业务（手机功能）描述：
MAS终端通过安全短消息、GPRS在线方式、IP 在线业务、WAP等数据业务方式，通过MAS业务代理服务器转发MAS终端的业务请求，完成数据的移动查询、采集、录入等移动应用，业务处理完毕后从MAS服务器接收处理结果，并将处理结果返回到MAS终端。2.9ADC功能介绍
移动ADC，全称为ADC中小企业移动办公系统，简称ADC。它是中国移动推出的，专为国内广大中小企业的信息化建设服务的一站式移动化办公系统，主要包括移动OA、手机邮箱、无线网站以及移动进销存等四款行业应用托管解决方案。
作为移动ADC业务中的最重要内容，移动OA解决方案由恒信彩虹、数字天堂等厂商提供，该项业务也是首批通过中国移动认证的业务，并已在北京、福建、陕西、上海等省移动得到大力推广，正为全国成千上万中小企业的信息化建设发挥着重要作用。它真正使得以前的人守着信息化用，变成了信息化跟着人走，使得企业的小投入，也能赢得大成就。
移动OA是一种一站式、移动化的OA系统，采用托管租用的运营模式，使企业可利用手机构建一套完整的内部信息化办公系统，功能包括有“协同工作”、“电话会议”、“公文流转”、“日程管理”、“通讯录”、“手机硬盘”、“即时沟通”、“企业资讯”等内容。
中国移动行业应用托管解决方案(ADC)，是专为满足中小企业在建设、生产、管理、经营等各环节的信息化应用需求而推出的托管式应用服务。完全针对中小企业的特点，提供包括企业宣传、移动办公、生产控制等在内的专业服务。企业无需购买软硬件，而是通过租用的方式，即可通过信息化手段，有效解决企业在生产经营各环节遇到的问题，提升管理效率和生产水平。中国移动还一如既往地为中小企业提供优质的专业服务，扫除中小企业在业务使用上的后顾之忧。
ADC移动办公使企业不仅免去了购置电脑、组建及维护系统的费用，而且使其信息化办公可以随时随地开展，摆脱了传统条件需要固定场所固定地点才能工作管理的束缚，彻底解放了中小企业的生产力。
ADC移动办公不仅是一种可快速实现的信息化办公系统，而且还能用以优化企业管理流程，是恒信彩虹、数字天堂等公司多年来在办公信息化领域的研究成果。它浓缩了众多优秀企业的管理思想，主要解决中小企业在快速发展时期，管理速度跟不上公司发展速度、管理工具跟不上管理思想等诸多问题，为中小企业在高速成长期提供了一套优秀的管理思想和工具。
ADC的产品
1、移动OA(ADC)移动OA指中国移动为集团客户按需提供基于移动终端的托管式的信息化应用服务，是为集团客户提供建设单位内部OA系统的整体解决方案，用户能够以WEB和移动终端两种方式登录OA系统，实现系统常用的业务流程，如公文处理、邮件提醒、集团通讯录等功能。移动OA可以有效改善政府、企业的办公接入方式，通过远程移动办公，进而提高政府企业的办事效率。
业务功能：移动OA的功能主要包括公文处理、公告发布、集团通讯录、信息查询、日程管理和邮件提醒等功能。其中公文处理为主要功能，它包括新建公文、公文处理批复、公文流转、公文查阅和建立公文列表等功能。
适用范围：主要适合于各种企业、机构等单位，存在内部人员经常有外出办公或者出差但仍需通过OA系统处理工作的客户。
业务优势：
1、拓展办公空间，提高业务处理效率，处理公务不再受到时间和地点的限制，即使身在外地，也可掌握企业的资讯；
2、提高掌控与决策能力，管理层可远程安排员工的工作任务，并查看其进度，了解相关问题；
3、手机硬盘以及配套的权限管理，可以让外出的员工随时获取其需要的数据，并分发给同事、客户或渠道；
4、减少办公成本，不用花费长途奔波的成本，工作照常进行。
典型应用
1、应用描述：hxrainbow公司是一家贸易型企业，企业内部已经搭建了OA系统，但是由于公司发展壮大，管理者不希望员工在外因缺乏办公条件，而无法处理公司事物，导致客户投诉或贻误商机。员工也希望企业为其配备更强大的支持工具，帮助自己随时随地有效工作。
2、应用效果，hxrainbow公司使用了移动OA之后，大大提高了业务处理效率，出差在外的销售人员或者其他需要在客户所在地工作的雇员可以一直保持与公司的联系，由此获得对各种问题的直接回复，或者直接登录公司系统，获得最新的信息，而不必返回办公室登录系统、更新数据库。这意味着更高的销售额和更好的客户服务。
2、移动财务(ADC）
移动财务系统指中国移动为集团客户按需提供基于移动终端的托管式的信息化应用服务，是为集团客户提供内部财务系统的建设和解决方案，客户能够通过PC机和移动终端随时随地的接入系统，进行财务流程管理以及收款、付款、对帐、查询等相关的业务处理，以提高工作效率、降低成本，同时满足各企事业单位财务管理的移动化需求。
业务功能：
1、财务数据管理，包括：财务数据上报、财务数据审批和审批状态查询等；
2、款项查询管理，包括：应收款查询、应付款查询、往来单位对帐、业务员对帐等；
3、日常财务管理，包括：付款审批、报销审批、账户余额查询、报告查询等。适用范围：主要适合于有对财务管理有较为规范需求的客户，尤其是企业或部门有较多的分支机构，内部人员经常有外出办公或者出差但仍需接入财务系统进行工作的客户，如银行及金融机构、贸易行业等有财务管理需求的企业用户。
业务优势：
1、实时性。用户可以通过移动终端随时随地的接入系统，进行财务流程管理以及收款、付款、对帐、查询等相关的业务处理；
2、移动性。移动财务系统使原有只能在PC和局域网中使用的功能和数据扩展到移动网络和手机等移动终端设备，以提高工作效率、降低成本，同时满足各企事业单位财务管理的移动化需求，随时随地处理财务工作。
典型应用
1、应用描述。hxrainbow企业为一家贸易公司，财务管理方面的业务非常多，经常有员工需要在公司以外的地方通过财务系统进行工作。为了提高工作效率，hxrainbow企业使用了移动财务系统，突破了只能依靠PC机和局域网才能进行管理的限制，实现了利用手机就可以随时随地进行财务管理。
2、应用效果通过使用移动财务系统，不仅可以使公司的管理者能够随时随地通过移动终端了解到公司的财务状况和各种款项的支付情况，还满足了外出办公人员及时上传数据、查询信息和工作请示的要求，大大拓展了办公的空间，提高了工作的效率，减少了外出人员工作的成本和时间，实现了随时随地的处理财务业务。
3、移动进销存(ADC)进销存系统指中国移动为集团客户按需提供基于移动终端的托管式的信息化应用服务，是为集团客户提供完整的内部进销存系统的建设和解决方案，客户既能够通过WEB的方式登录系统进行操作，又可以利用移动终端随时随地的接入系统进行进销存业务的处理。
企业人员可以通过移动进销存系统及时反映企业的采购、销售、库存状况，并将各种需要的数据上传到销售、采购、管理等系统。同时可以通过移动终端来实时的查询和掌握信息，使原有的只能在PC和局域网中使用的功能和数据扩展到移动网络和手机等移动终端设备，以短信、彩信、WAP等为媒介进行信息的收发。
业务功能：
1、移动查询：企业业务人员可通过手机查询订单内容及状态、产品信息和库存量等信息，及时获取第一手资料；
2、移动审批：企业采购和销售负责人可随时随地通过手机对采购单和销售单进行审批，加快企业进销存流程的业务处理速度；
3、数据上报：企业各连锁分店或销售网点的负责人可以定期向总部上报销售和采购的情况，以便及时调整库存或安排配货；
4、报表统计：企业可利用报表统计功能动态的对进销存业务流程进行数据分析，以便获得决策支持。
适用范围：移动进销存业务主要适用于有较多的分支机构，内部人员经常外出办公或者出差且需要使用进销存系统进行工作的客户，如IT、家电、食品、日用百货、服装鞋帽、机电汽配、图书及各种消费品等在内的零售、批发业企业，另外同样能够适用于制造和物流行业企业。
4、无线网站(ADC)通过移动终端（手机、PDA等）访问的互联网网站，称为无线网站。无线网站可以实现普通网站的绝大多数功能，但主要针对无线终端用户使用。无线网站使用户无需再依靠网线，随时随地都可以访问，获取信息，提高了用户的工作效率，同时使信息在第一时间发挥最大价值。
业务功能：
1、无线信息访问：用户通过手机访问无线网站；
2、无线信息发布：用户通过手机发布无线网站信息；
3、无线网站管理：用户通过手机可对无线网站进行管理，如用户管理、应用管理、系统管理等。
适用范围：主要适合于部门员工经常有外出办公或者出差但仍需通过访问单位网站进行信息浏览查询的客户，同时能够为技术人员随时随地的维护和管理网站提供接入手段，如各种大中小型的企业、政府部门、各公共机构等。
业务优势：
1、为企业带来巨大的商业利益，增加了新的沟通模式，扩大了电子商务的覆盖范围，增加了使用人群，提升了现有WWW网站的价值。
2、企业用户与终端用户均受益，企业用户使用无线网站业务，可自助建立WAP网站，并对其内容进行实时管理、更新，实现移动营销、移动客服、移动信息化管理等多种功能；终端用户通过企业的无线网站可随时、随地与企业进行互动沟通和各种业务往来。
3、是现有互联网站与无线网站的有机结合，支持多种类终端访问统一的企业网址，包括普通WAP手机、PDA或PC，系统自动根据不同的访问终端的显示器尺寸提供最友好界面展示。
典型应用：
1、应用描述：某政府服务部门为方便广大市民的出行，将各公交站点、换乘位置、首末车时间、绕行线路、拥堵路段等信息发布在无线网站上。
2、应用效果：通过无线网站，政府部门为市民提供了一种便捷有效的资讯方式，提高了服务意识，塑造便民政府新形象。
5、手机邮箱(ADC)手机邮箱（中小企业版）Push Email是为中国移动企业托管邮箱用户提供的移动电子邮件服务，为中小企业集团客户提供基于移动终端的托管式的移动 push邮件服务。此业务可将新到达企业托管邮箱的邮件，通过端到端的安全连接，实时地推送到您的手机上，可以方便的在手机终端接收、阅读、回复、转发和撰写电子邮件。
业务功能：
1、实时的邮件送达，速度快、流量小。可在手机上查阅邮件及多种格式附件，并进行回复、转发等操作，支持国际漫游。
2、安全的邮件送达，手机丢失时，可发送炸弹短信清除手机数据；支持设定过滤策略。
3、为中小企业提供分域邮件收发管理功能，如同为每个企业提供一台专用的代理网关，管理员通过代理网关对本企业用户进行管理；
适用范围：手机邮箱（中小企业版）主要适合于本身没有邮件系统但是有办公邮箱需求的企业和机构。
业务优势：
1、业务实用、使用方便：适合中小企业特点，提供低价高质的业务；主动推送，用户无需任何操作，邮件自动送达，只要在GPRS网络覆盖范围内均可使用，可国际漫游；界面友好，与Outlook、Foxmail操作一样；
2、分域管理，终端多样：每个域模块对应一家企业，可单独进行管理；支持多家手机厂商的众多款主流商务机型。
3、信息安全，服务及时：手机丢失时，可发送炸弹短信清除邮件和配置信息。密码保护，避免泄密。提供全方位业务支持，用户问题及时解决；
4、产品稳定，使用放心：从中国移动应用托管中心（ADC）机房集中接入采用，独特硬件架构，专为托管企业设计。企业无需专职IT管理员，无需软硬件投入，轻松进行业务订制或退订。
三、
第三篇：信息化方案
一、现状分析：首先从信息环境、数字资源应用现状、师资水平、学生信息化应用情况、学校信息化管理、信息化应用特色等六个方面进行简要分析，在分析现状的基础上明确项目具体解决问题。
1.信息化环境
硬件建设：学校学生生机配备比例为1:7，师机配备比列1：1，办公室都配有网络。能满足信息化教学基本要求，学校有1个多功能会议室、2个计算机网络教室、个配备多媒体的教学班级、个美术教室、个音乐教室、个实验教室、个会议室全部装有多媒体设备并联网，千兆到楼百兆到桌面的校园网络架构，并提供视频点播、视频直播、网络办公、网络储存、即使通讯、学校网站等服务，有专人对学校网站以及硬件设施维护；
软件设施：在校园信息化应用平台建设方面，我校采取自己开发校园网的方式，先后构建起我校的网络办公管理系统，在食堂、办公室、功能室能够实现各类资源库建设、无纸化办公等功能，学校教务管理工作基本实现了无纸化办公；教师资料网络化存储；学校广播网络化管理；加上成都市区
统一推广使用的各类教育管理及教学资源系统，初步形成覆盖学校教育教学及教育管理方方面面需要的校园信息化应用平台，为信息技术在教育教学及教育管理中的有效应用提供良好的软件环境，但学校资源利用和更新情况都不好。我校教师经过一轮的培训，掌握常用工具与校园各类应用系统的使用及开展信息技术与课堂教学有效整合，在网络办公、收集与加工网上信息、网上发布与交流信息、制作课件、电脑多媒体教学等方面都达到了一定的水平，为有效开展农村教育信息化应用推进项目打下坚实基础。学校建有校园主页，学校所有的信息都发布在校园网上，100%的教师会经常上，80%的每天都会上。
2.信息化应用现状
对教师专业发展、教育资源方面学校已有投入，网络环境建设已初步形成。但资源不丰富、与实际脱节较厉害，教师的使用率很低，而校外的资源库使用比较少，教师之间缺乏教育资源的交流与共享，目前相当部分的教师都是依靠自己搜索或制作资源，数字资源缺失是阻碍信息化教学很大障碍。教师的信息技术应用只停留在浅层的应用上。教育教学管理信息化应用不够熟练和普及，信息化制度建设不够完善。
3.师资状况
学校共有教师130人，35周岁以下青年教师49人，中学高级教师10人，教学骨干教师6人，故我校大多数教师已经具备一定的信息技术能力，比如会应用教学媒体，上网查找资料，制作基本的教学课件等；大部分教师都在自己教学中尝试过信息技术与课程整合活动，并认识到其重要性，但由于缺乏专业、团队的支持，整合活动零星进行，难以持续产生实质效果；目前学校只有很少部分教师参与或负责过课题研究。
4.学生信息化应用
学生所处的社会信息化支持力度不够完善；由于学生处于农村地区，家庭经济条件的支持力度不够，导致学生信息化应用环境不够好。所以学生只能借助学校电脑查找资料或娱乐使用，并开展班级信息化建设活动。
6.主要解决问题
根据上述分析，初步制定2014年9月至201年拟解决的主要问题： 1）利用教育信息化的推进，促进教育教学管理，切实有效提高教学质量。
2）有针对性提高部分教师信息技术操作能力、全面提升教师信息化教学能力、培养部分骨干教师的学科科研能力。
3）拓宽数字资源来源渠道，能基本满足教师课堂教学的需求，做好数字资源的收集整理再利用。
4）优化学生信息化应用环境，开展校际或班级的信息化活动，提升学生信息素养。
5）制定完善学校几项信息化管理制度，切实助推学校发展。二．总体信息化目标
总体目标：通过市区农村教育信息化应用推进项目建设，大力开展网络环境下教与学及教育管理的研究与实践，全面提升学校的办学品质，基本建成一支结构合理，规模适当，具有先进的教学理念和良好的专业素质的教师队伍和职工队伍；初步实现教学培养模式的转型，体现教学过程中学生的主体地位和自主精神；基本实现教育管理思想和管理模式提升，体现人本思想，注重人的自主、自觉、自律和自我实现；形成良好的校园文化氛围；基本适应新的后勤管理模式。
1、加强制度建设，提高学校信息技术的管理水平
学校建立信息技术管理及应用的工作推进机制，形成学校教育信息化应用推进的规划和方案，完善信息技术管理的相关规章制度，促进学校信息技术设施的规范管理，保障学校各项信息技术应用的探索与实践。
2、以青年教师为突破口，加强信息技术培训，提高教师的信息素养 在市区组织信息技术专题培训的基础上，在本校开展分层次、按需求的教育专业培训，从常规入手，培养骨干教师等行之有效的方法，提高教师在教育教学工作中信息技术的应用能力，促进教师的专业发展。
3、加强资源建设，推进信息技术的普及应用
利用市区校三级的二期课改教学资源，开展信息技术与课程整合的实践。通过教学资源建设、互动教研，加强教学资源共享，促进教师的信息素养和专业发展，普及信息技术在课堂教学中的应用。
4、科研引领，塑造学校信息化的办学氛围
开展信息技术应用的各类研究与实践，促进学校信息技术应用的有效性，结合学校办学特色和校园文化建设，塑造学校信息化的办学氛围。
三、实施细则
“教育信息化应用”工作是一项系统工程，涉及教学、德育、管理的各个方面，必须在学校领导的统一部署、指挥与协调下组织实施。
1.成立教育信息化应用金卫中学工作领导小组 组长：xxx（校长）
副组长：xxx（副校长）、xxx（副校长）、xxx（副校长）组员：xx（办公室主任）、xx（政教主任）、xx（教导处主任）、xx（总务主任）、xx（副教导、教科研）、xx（团队干部）、xx（网络管理员）
工作职责：
①制订教育信息化应用学校工作方案；
②根据教育信息化应用学校工作方案制订具体操作细则； ③统筹组织、协调与落实各项具体工作。
④指导各学科、班级开展推进工作，定期组织业务培训与推进经验交流。
⑤定期组织推进工作检查与评估，不断调整与改善实验工作。⑥安排与做好推进工作档案资源的收集、整理与管理。2.成立教育信息技术教学应用推进工作小组 组长：xx 副组长：xx、xx 组员：各教研组长 工作职责：
①制订信息技术教学应用推进的工作计划与具体操作细则； ②负责信息技术教学应用培训的组织工作（安排时间与考勤）； ③指导学科教师开展推进工作，定期组织推进工作经验交流，落实各项推进工作任务。
④定期进行各学科推进工作的检查与评估，不断调整与改善推进工作。3.成立教育信息技术德育应用推进工作小组 组长：xx 副组长：xx 组员：各年级的组长、班主任 工作职责：
①制订信息技术德育应用的工作计划与具体操作细则；
②负责信息技术德育应用培训的组织工作（安排时间与考勤）； ③指导各年级班主任开展推进工作，定期组织推进经验交流，落实各项推进工作任务。
④定期进行各年级推进工作的检查与评估，不断调整与改善推进工作。4.成立教育信息化应用推进工作技术支持小组 组长：xx 副组长：xx 组员：xx、xx、xx、xx 工作职责：
①负责草拟教育信息化应用学校工作方案； ②负责教育信息化硬件环境建设的规划与实施； ③负责教育信息化应用平台建设的设计与实施； ④负责教育信息化应用培训课程的具体实施；
⑤为各学科与各年级开展教育信息化应用实验工作提供所需的技术支持；
5.成立教育信息化应用学校档案资料工作小组 组长：周纪 副组长：魏金霞
组员：蒋军妹、沈飞明、高池贵、丁志林 工作职责：
①根据教育信息化应用推进项目学校建设及评估标准制订其档案资料的收集、整理与管理方案，编写具体的档案目录表。②指导各个工作小组做好教育信息化应用推进工作的相关档案资料的收集与整理，并及时归档。
附件二：具体任务与分工
教育信息化应用推进项目工作的实施内容与具体任务，是根据市农村教育信息化应用学校建设需要涉及规划与管理、信息化环境建设、教育应用、队伍建设、成果与影响这五个方面制定的，为了使实验工作的目标更明确、任务更具体、责任更落实，特把学校工作任务要点及其分工列表如下。
1、工作规划
①制订教育信息化建设规划。
②制订教育信息化应用实验工作计划与实施方案。
2、组织机构
①成立教育信息化应用实验工作领导小组。
②领导小组定期召开工作会议研究实验工作（每学期不小于2次）。
3、制度保障
①建立完善的教育教育信息管理制度。②制订教育信息化项目应用学期工作计划。③有教育信息化项目应用学期工作总结。
4、经费支持
学校每年能提供教育信息化建设与应用以及实验研究的专项经费。
5、计算机配备 ①网络环境下可以使用的计算机数与在校学生数之比至少达到1：8。
②网络环境下可以使用的计算机数与在校教师数之比至少达到1：１。
6、网络环境
①学校建成校园网交流平台，覆盖所有组织教学教研活动和教育管理的场所，联接市教育资源网。
②设有信息过滤软件、防毒软件、防火墙软件，能有效净化网络环境和防范计算机病毒，并分析管理学生的上网行为。
③建立学校环境教育特色网
7、多媒体数字计算机室
①学校的多媒体课室（指导配备网络多媒体教学平台的班级课室）与班级数之比达到1：1。
②学校按每600名学生配备1室（50个机位）的要求建成综合多媒体计算机网络教室或电子阅览室。
③建有现代化数字教室
8、图书馆与阅览室
①图书馆实现信息化管理。配有电子阅览室，座位充足（50个机位），链接市、区教育数字图书馆，免费向学生开放。
②所有学生都能在市或区教育数字图书馆注册用户号，每学期至少组织1次读书活动，并有具体的活动方案；
9、校园网站 ①建立学校网站，通过教育网站备案，有信息安全管理制度和应急机制，未发生信息安全事故；网站有专人维护，定期更新（每月更新不少于3次，假期除外）。
②建立学科网页、班级网页、教师主页等，具有专人负责技术维护和定期更新（每月更新不少于2次，假期除外）。
10、数字化教育资源
①为学校教师、学生开发校本教育信息资源库（如：教学软件、典型课例、教学设计、论文、学生作品等），每学期的总条数至少达到师生总人数，有优质校本提交到市教育资源库共享。
②进一步完善校本教育资源共建共享管理平台（包括：教学资源库、图片档案库、视频档案库），并广泛推进其应用。
③能链接市、区（县级市）教学资源中心，有具体的推进市、区教学资源库应用的措施，每学期下载的资源总条数不少于教师人数的10倍。
11、德育应用
①能创造性地将市教育信息化及区（或学校）的相关系统应用于学生思想道德教育中，有具体的活动和成果。提供多种德育教学案例（如课件、课例录像等）。
②定期对师生进行网络道德教育，提高他们对不良信息的判断和抵制能力。
③构建班级德育工作考核与评价管理制度
12、教学应用 ①每学期开设整合课（即把信息技术、信息资源及课程内容有机结合起来开展教学活动），总课时占全部课时的比例达50%以上。
②每学期开设整合课的学科占全部学科的比例达90%以上。③每学期开设整合课的教师占全体教师数量的比例达100%。④每学期开设整合课的年级占全部年级的比例达100% ⑤进一步完善学校的远程教学平台，并广泛推进其应用。⑥在部分学科实现网上作业、网上测试、师生教学交流等，学生随机抽查反映良好率达80%以上。
⑦市区级相关业务部门随机抽查听课，优良率超过60%。
13、综合实践
①链接市区教育资源库、数字图书馆等系统在学校中的应用。②应用教育信息化有具体的方案和活动成果。积极组织学生开展环境教育，并提供有学校特色的环境教育资源。
③积极组织学生参加信息技术创新与实践活动，包括中小学电脑作品比赛等。
④结合学校的实际情况，开展教育信息化方面的各项教学展示活动。
14、教育管理
①及时向市区级管理部门上报数据，管理规范，没有发生数据上报延误、数据错漏事故。积极应用教育管理综合业务系统进行学校的各项教育管理工作。
②实现办公自动化，并可与市或区教育局实现教育公文的电子交换 ③进一步推进学校教育信息化应用，构建我校网络办公的运行机制。④应用教育信息化，建立学校与家庭、社区相互沟通的平台，并能运用该平台建立学校与家庭、社区的联系。
⑤进一步完善考试成绩分析评价系统，在教学评价方面探索新方法。
15、课题研究
①学校建立教育信息化的校本研究制度，广泛开展信息技术应用的推进研究，针对学校教育、教学和管理的实际，认真开展推进研究工作。
②结合二期课改，广泛开展信息技术应用推进工作，有市级以上阶段性研究成果；或承担市级以上立项的教育信息化应用的研究课题，有阶段性研究成果。
③各学科都进行信息技术与学科课程整合的研究，有典型课例（录像）供校内研讨交流。
④进一步完善校园网络教研管理平台，并广泛推进其应用。⑤基于网络与区域内其他教师开展各种研究交流活动，有具体的成果报告。
⑦有市区级以上获奖或发表的教育信息化论文。
16、技术支持机构
①学校设立信息技术支持机构，专兼职网管人员及信息技术人员数量配置不少于２人。
②网络管理人员全部参加区级中小学校网络管理人员培训，并持证上岗。
17、教育技术能力 学校管理人员、教学人员、技术人员达到国家教育技术能力标准的要求；学科教师能够将信息技术整合到教学中（即能开设整合课），并具备一定的资源开发能力。
18、培训与考核
①树立教师培训新理念，举办适合本校特点的信息技术应用的校本培训，有具体的培训教材和培训记录。
②应用市级教育资源网平台，教师继续进行网上学习的教师数占教师总数的比达90%以上。
③教师继续教育中选修的网络课程数占总课程数的比例达30%以上。④全面完成市区级教师信息技术培训与考核的任务。
19、师生获奖
②每学年在向市区级教育信息资源库提交5节以上整合课例（其中语、数、英为必备科目）用于教学研究及教学交流。
③每学年至少组织一次教学开放日活动，供校内外教师交流学习。
第四篇：酒店管理信息化规划
江苏省农垦集团有限公司
酒店管理系统信息化规划 1.项目背景
江苏的农垦事业创立于建国初期。江苏省农垦集团有限公司的总部，设在中国最具经济活力长江三角洲地区的中心城市南京市。江苏省农垦集团有限公司现有40多个直属单位和控、参股企业，其中，国有农场18个，分布在江苏省的14个市、县（区），直属工商企业主要分布在江苏省的南京、镇江、南通、盐城、淮安、连云港等城市。垦区拥有土地12.84万公顷，其中耕地7.39万公顷,水面面积1.34万公顷。2012年，集团公司实现营业收入156.26亿元，垦区实现营业收入319.60亿元。
经过近六十年的改革发展，江苏农垦集团形成了农林牧渔及食品加工、医药制造、贸易物流及相关服务、投资及房地产、通用设备制造等五大产业，成为农、工、商综合经营的大型国有企业。江苏农垦集团公司致力于构筑江苏农业基础设施建设投融资平台、农业做大做强的发展平台、农业国有企业改革改制的操作平台。以“三大平台”的建设为基础，充分发挥区域性调节功能，确保资产保值增值。1.1 项目概况
随着旅游业的发展，酒店业如雨后春笋般蓬勃发展起来，既是社会发展使然，更是人之常情所至，如此说，酒店业的兴旺正是应势而生，水到渠成的事。现在酒店业已不仅仅只是提供给人们一个吃住行的场所，而是集吃、住、行、娱乐、健身和购物为一身的多功能服务体系。这种社会需求下，人们对酒店业所提供的服务有了更高的要求，所以，将计算机管理引入酒店业的管理体系当中，无疑对酒店业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的支持。计算机管理可令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效，不但节省了管理人员宝贵的时间，更是对顾客旅途劳顿的一种慰藉，因此，在酒店业竞争越来越激烈的情况下，必须以管理求生存，向管理要市场。当然，任何一种计算机管理体系的建立都是对一种管理模式的体现，本公司的软件主要是实现酒店客房、电话、餐饮、娱乐、商务中心等各方面的管理，可以说是一种全方位管理模式方案。它提供给客户以快捷、准确和可靠的服务，同时，也提高了酒店自身的管理水平。为使酒店管理水平达到一个新的台阶。我们提出此信息化规划方案，希望贵方对方案不妥之处提出宝贵意见 1.2 项目描述
酒店是一个集娱乐、住宿、餐饮为一体的综合性酒店。为了使酒店在众多的酒店中提高竞争能力，做到优良的管理和完美的服务，我们按照三星级宾馆的管理模式推荐以下基于计算机网络技术，结合多媒体技术、通讯技术为一体的酒店管理解决方案。
方案按照三星级以上酒店的现代化管理要求规划，实现对酒店接待、客房、电话、餐饮、娱乐、商务中心等服务设施的全方位计算机管理,目标在于提高酒店营业体系的作业效率，提高服务的客户满意度，加强酒店的市场竞争能力，树立良好的企业形象。通过计算机管理，一方面提供给客户快捷、准确、可靠的服务，一方面提高酒店自身的管理水平，及时准确获取营业信息，辅助对市场需求变化的决策。系统目标
实现酒店前后台系统的数据连接，以及和江苏省农垦集团总部的数据连接，酒店管理系统作为一项系统工程不仅涉及到酒店经营管理的各个方面,而且将影响到几乎所有酒店员工的工作方式和工作内容,所以高质量的培训,完善的售后服务和及时有效的技术支持也是我们的重要目标。设计思想及系统特点
酒店发展至今不仅能够提供住宿、餐饮这些基本服务, 而且具备娱乐、健身、购物及旅游等多种功能,一般可划分为多个结算单位;由于这些结算单位大部分由酒店自营, 采用计算机的统一消费管理方式除了实现传统的酒店管理功能外，可以对各收银点收款进行集中、规范管理。系统功能
前台系统包括：营销预订，总台登记，总台收银，总台问询，客房管理，餐饮管理，电话计费，商务中心，夜间稽核，业务报表，经理室，电脑中心等子系统。
后台系统包括：财务系统，库存及成本核算，工资系统，人事系统。本系统功能完备，查询方便，报表丰富。销售点管理：磁卡管理、查询系统、会员管理系统、报表等子系统
服务管理系统：通过Internet 网络以主页形式宣传酒店形象，介绍酒店资源。提高酒店在全国乃至全世界范围的知名度。提供远程预定功能，使全球客户通过WWW 浏览器预定客房或其他服务。
前台功能 1散客预定：
系统接受四年中任意一天的预定。
可制定一种状态来控制和统计客房预定情况。 预定部可通过房间号或房类或预先分房。
每间房间可制定最多200个房价计划，预定时可根据具体情况调整。
预定金可直接输入客人帐目之中，并在帐单第一行打印出来。
每个人的预定记录都由系统给出一个独立的帐号，可通过五种方式将预定记录查找出来。
系统可根据预定的更改和取消自动修改订房状态表。 通过系统进行拷贝或复制多份相同信息的预定以建立同房预定。
每间客房可接受多达六个客人（帐号）同房，对同房但不同日抵达的客人系统自动在预定表中进行更改。 四年以内的定房状态可根据日期、房号、房类或相关信息查询。
预定记录中可设置预定信息、使管理人员掌握预定信息并进行市场分析。
系统可设置种特殊需求代码，满足客人特殊需求。 超订限制功能可在超订时产生提示信息，防止超订发生，但必要时，系统接受强制超订。
团队预定：
系统为每个团队建立一个相应的团队总帐号，抵店日期可在预定之日起任意一天。
团队预定信息除包含散客预定信息外，还包括旅行社名称编码、联系人、协调人、出发日期、销售员等信息，便于管理。
参考房价可输入四种，并可根据客人在酒店的消费类型设置包价方法。
操作员可为团队制定个人帐号，也可分批进行自动处理。
系统可按照团队预定总帐号或其他信息自动进行团队快速分房。
可自动生成团队通知单，分为：按日期发生的帐单，按客人/日期顺序，按各受款单的收入及综合帐等。
前台接待登记子系统
热键查询房态表，当天预定情况及当天入住房态情况。 系统可随时查询当前每间客房的实时状态及出租率等信息。 对有预定的散客只需输入四条信息即可实现入住登记，根据房价和房类自动分房并校对付款方式。 提供入住信息，便于管理者掌握客人资料及提供VIP 服务。
建立客人留言条，方便来访客人。
客人可任意换房、调房，并为管理员提供换房表，房态可即时显示在房态表中
提供房租变更表，包括变更原因、更改员工号、原价房租及新房租。
团队的包价计划可自动分摊房租及其他费用。 实现预抵客人、团队或指定团队的快速自动登记、分房。
客人的费用、调整金额、转帐可自动加入可人帐目。前台问询服务子系统
按姓名、账号或房号查询在住客人信息。 显示并打印客人建立的留言条。
历史客人查询。可按姓名、单位、地址、抵店时间、离店时间、房号、证件编号、历史编号等查询。 特别档案客人查询、建立、修改。 交通信息查询和行业分类电话查询。 酒店公共服务项目信息查询。客房部管理子系统
随时查询当前每个房间的实时房态。
按起始房号、房间类型、房间状态、等做出制定日期的可用房查询，便于房间管理及分配。 客人离店房态的自动更新。 建立或取消客房维修计划。 查询维修房间状态。 打印维修计划报表。
当前客房出租状态及当前客人入住状态统计。 输入消费账单。
帐务处理：
可根据现金（含外币）、信用卡、支票等方式付款，并可修改信用限额，输入押金。 将客人的特殊消费计入客帐中。
帐目调整功能可对账目的误输入进行调整。
利用帐目更改可删除一笔当天帐目，但显示保留原先帐目。
转账功能可将一笔帐目转至另一客人帐下。 帐目注释可输入一笔虚帐起到注释作用。 自动打印客人帐单。
单个客人离店或客人退房处理，打印客人消费帐单。 团对离店处理可将团队成员快速办理,并打印团队成员清单及个人帐以供结算核对。
交接班对帐 押金对帐表 员工明细帐报表 费用分类帐报表 员工交班表 更次结算单
夜间稽核系统
日结束处理功能自动完成房租累加入客帐，清理统计各种帐务资料、房态轮转、生成营业报表系统、日期更新等工作。
稽核人员可将房费以外的特定或临时的附加费用，按费用编码自动转至客帐。
稽核人员通过系统可将当天所有前台帐目分类汇总，并打印报表。
稽核人员可通过系统访问并审查当日各班收款员的操作记录。
客帐压缩功能可将客帐进行压缩，只记录结余数。 系统全面维护功能自动进行系统维护，清理可能出现的故障。
房租试算报表打印出每间客房的稽核房租，供核对用；或只打印空房房价、重复房及修改过房价的客房。 营业收入表、营业结算表、房价控制表等报表的打印。 可按酒店要求自行设定费用记帐的精确位数和精确方法（四舍五入、进位、去位）。 可按酒店要求自行设定报表月结束日期
可按酒店要求自行设定加收全天房租及加收半日房租 可按酒店要求自行设定服务费精确值及是否按全房价收取服务费
可按酒店要求自行设定打印输出方式及套打的帐单格式。
报表自动生成系统
系统提供有关客人的入住信息，由管理员随意定义报表名称及报表项目，系统将按要求自动生成相应报表。前台接待报表 特殊需求统计表 国籍统计分析表 客源统计分析表 VIP接待表 客房出租状态表 预抵/预离客人报表 住店客人名单 客房房态表 客人入住登记表 离店客人帐单 户籍管理报表 前台收银报表 超信用限额表 房租更改报表 客人挂帐报表 预定金报表 客房管理报表 客房房态总表 客房统计报表 房态预测表 客房分类汇总表 客房部报表
按楼层或房类打印空房、脏房、住客房等 预定情况预测表 订房确认单
夜审报表 客房统计表 营业收入分析表
可有计划对比月完成进度 营业结算表 房间出售统计表 地区分类统计表 押金收支统计表 客房出租分析表
各类客房出租数据月完成累计、与去年同期相比
客人历史挡案管理
客人离店后，夜审时自动生成或手工生成客人历史档案 历史档案保留客人住店期间全部资料，包括房号、住店天数、住店消费总额、住宿资料等
历史档案可用手工维护或修改，并用帐号或姓名等查询 销售人员可通过历史档案对常客进行预定，快捷方便 历史档案保留期根据磁盘空间的大小由管理员确定或通过备份无限期保留，并可有选择地进行数据归类 历史档案报表可根据实际需要打印各种客人历史信息
旅行社管理子系统
建立旅行社编码及相应资料，便于预定 旅行社预定计划管理 旅行社合同管理
实用:报表：团队接待汇总报表
应收帐管理子系统
建立/修改旅行社应收帐帐户 应收帐帐务处理 应收帐帐户清单
后台功能
系统后台主要功能如下： 财务系统
系统参数设置：各种系统参数设定。
财务人员管理：按照财务人员的分工不同，设置每位财务人员对系统的操作权限。
会计科目设置：设定会计科目级数、科目编码位数、科目名称。 日常帐务管理：填制凭证，审核凭证，记帐，对帐，月末结帐，打印帐页，打印报表，综合查询。
日记帐管理： 日记帐的录入、修改，查询、打印日记帐，银行对帐，年末处理，打印余额表。
系统维护：维护系统参数，管理操作人员，监控系统运行情况。工资系统
工资项目管理: 管理员工工资的项目及其相互关系。 工资管理: 管理员工工资及其发放。
工资汇总、统计: 对各部门的工资情况进行统计汇总。 报表打印：可打印工资条、工资表、工资统计汇总表等。报表处理系统
报表设计: 任意制作工作所用报表. 报表处理: 报表统计, 计算, 汇总. 报表分析: 各种统计图形, 数据分析.人事管理
员工流动管理：员工进店、离店、岗位调动管理，流动通知单。
合同管理：对各种员工合同进行统一的管理。 奖惩管理：劳保情况，IC卡考勤管理，奖惩。 调资管理。工程管理
工程项目的维修计划、设备检修计划管理 工程项目的维修、维护管理，设备检修记录。 维修状况管理、记录、处理报告、处理结果管理 设备报损管理 采购及物品管理
采购管理：采购部门根据相关部门要求产生采购清单，并将采购清单下达给采购员，并维护采购清单。 入库管理：对购买的物品实行检验入库。
出库管理：当部门有需求时，到仓库管理员办理物品的出库。
退库处理：对已出库物品进行再入库操作，并登记原因。 库存盘点：库存盘点作业，打印盘点清单。 月末处理：月末库存结余汇总。
综合查询：按多种条件对库存，出入库情况进行查询。 报表打印：包括日常报表和其他报表
日常报表有：采购单、入库出库单，报损退货单、退库调拨单、过期物品表、缺货物品表、出入库明细表，库存清单等等。 其他报表有：年月进销存表，成本核算表，成本分析表等。 固定资产管理：固定资产管理系统放映固定资产的购建、调拨、清理、报废等信息，同时完成固定资产的分类汇总和统计、折旧的计提等处理要求。客历管理
客人档案自动纪录、自动查询 手工输入客史资料 自动输入客历资料
把首次入住酒店的客人（有必要）的资料自动产生新的客历资料。
凡是有客历资料的客人在退房时系统自动产生房号、折扣、时间等信息。如果客人“跑单”，将记录“黑名单”。系统管理
系统参数设定：配置系统运转必备的参数。 数据备分：系统数据库备份，宾客资料备份。 日志管理：系统数据库日志管理、操作员日志。 数据维护：数据定期管理。
操作员管理：对操作员的岗位、操作权限管理。 站点管理：工作站设置，工作站维护。
磁卡管理：磁卡初始化、磁卡损坏、换卡、注销管理 消费点管理
参数定义：设置各康乐项目参数，收费标准，服务费率，折扣率等参数。设置会员制。
查询功能：包括磁卡信息（含磁卡基本信息、磁卡消费明细信息）查询、客户信息查询、价格表查询、优惠情况查询、磁卡余额查询、以及同时按消费日期、消费类别等进行的综合分类查询。
会员管理：会员增加，取消，会费的管理，消费结算。 销售统计：可以按照班次、收款员、品种分类和付款方式等统计营业收入。
报表打印：主要包括磁卡消费（给用户，可按时间、消费点、消费类别进行综合统计）、磁卡余额统计。售卡收入统计、售票收入统计、消费点营业情况统计、总体营业情况统计等报表打印。
各康乐点收费：帐单录入，帐单结账，帐单打印等功能。提供多种结账方式。
游泳部：门票刷卡及时收费，现金收费。
KTV包房：食品/酒水收费，包房费，服务费等刷卡收费，现金结账等。
美容美发：刷卡收费，现金收费。
桑拿按摩：刷卡分类收费，按摩及时收费，现金收费。 台球健身房：按局、计时刷卡收费，现金收费。 保龄球：按局、计时刷卡收费，现金收费。 电子游艺：卖币刷卡收费，现金收费。 商品部：刷卡收费，现金收费。 水吧：刷卡收费，现金收费。
其他康乐点可随时增加，用刷卡收费，现金收费均可。网络拓扑结构的建议
由于以太星型结构具有网络通讯量分布均匀、线路故障隔离（一个站点或一个集线器出现故障失效，只影响该站点或与该集线器连接的工作站，网络上其他站点不受影响）、结构规范易于维护，所以建议大酒店内部的局域网络采用这种结构。
在众多的网络管理技术中，以Internet/Intranet为代表的新兴信息技术为我们创造了一种脱离了时间、地域以及计算机本身束缚的交流方式。由于Intranet技术在信息处理和交换方式上非常灵活, 内部、外部以及不同业务系统之间的信息集成容易,操作界面上方便一致，且不随业务系统的不同而变化,信息流动自如，摆脱了业务和部门的限制,极大地扩展了信息资源开发、利用的深度与广度。所以在Fast Ethernet(快速以太网)的基础上用Internet/Intranet技术建立企业的WAN是我们所推荐的企业信息网络建设方案。拓扑图
总部局域网数据备份数据库服务器100Base-T EthernetSwitch Hub100Base-T EthernetHubRoute & Fire Wall100Base-T EthernetHub远程访问服务器工作站工作站工作站工作站工作站工作站公共电话网X.25专线，DDNRoute远程访问服务器访问远程服务器 HubModemModem服务器远程工作站远程工作站工作站远地局域网可根据需要建立
实施步骤
整个项目的实施步骤分为线路敷设，硬件安装，系统软件安装，应用软件安装调试，系统数据准备，人员培训，系统试运行等几个环节。
在应用软件安装调试阶段，通过与大酒店各相关职能部门的充分接触，确认设计方案的所有具体细节功能，并在此基础上作软件功能的部分修改，以确定最终的实施方案。 系统数据准备是在酒店有关人员配合下完成房号、房价表，商品物品代码等的基础数据的整理准备工作，准备所用的程控电话交换机与计算机接口的有关技术资料。
南京中山大厦由江苏农垦集团公司于1979年立项，1980年6月投资兴建,1987年3月1日正式开业,1990年被评定为二星级旅游涉外饭店，1993年晋升为三星级旅游涉外饭店，2001年晋升为四星级旅游涉外饭店，2008年被评定为金叶级绿色旅游饭店。企业自开业以来，综合经济实力曾被评为江苏省三产200强企业和南京市三产百强企业，两次入围全国旅游涉外饭店营业收入排序前50位，被国务院研究发展中心列入全国500家最大服务企业序列，八次荣获江苏省文明单位称号，被授予“江苏服务业名牌”、“南京市质量奖”、“南京服务业名牌”等荣誉称号，企业商标被评定为“江苏省著名商标”、“南京市著名商标”，通过ISO9001：2000质量体系认证,被评为国家“金叶级”绿色饭店、“中国餐饮名店”。
宾馆拥有多种类型的商务客房206间，是您心灵的氧吧，让您体味来自于心的温暖!风格迥异的餐厅，格调高雅的包间，共900个餐位，精心烹饪的菜肴，让您品味美味与健康！功能完备的大小会议厅6间，可提供网络会议、远程教学、演示文稿即时传输等功能。配套齐全的美容美发、健身、棋牌、桑拿、KTV等设施，另设有商务、票务中心、洗衣、停车等服务项目，是令人尽情舒展放飞自我的乐园，全方位、高品位地满足各界人士的需要。南京中山大厦宾馆是中外宾客商务、会议、购物的绝佳选择。 商场品牌代理业务从 1987 年开始，在近30年的风雨历程中培育建立了一支优秀的销售队伍及强大的销售网络。从1987年起，代理“王朝”葡萄酒系列产品，目前拥有“王朝”二十多个产品的在南京地区独家代理权。1997年开始与上海尤妮佳公司合作，全面代理“苏菲”卫生用品、“妈咪宝贝”婴儿纸尿裤两个系列共 200 多个单品，在南京市场该品类销售份额稳居第一，销售量过亿元。2007年～2013年间又陆续代理了“威露士”家居系列产品、“古井贡酒”系列产品、“亨氏”婴儿系列食品、“银鹭”系列饮品、“鹏锦”系列洗化用品及日本“多美”系列玩具产品，共计十多个项目，在南京商贸代理行业中享有一定的知名度及美誉度。 酒店管理公司于2007正式注册成立，是企业的全资子公司。在酒店管理领域不断进行探索，不断寻找优质的管理项目与合作伙伴，取得了喜人的成果：2007年与宿迁市航道局合作的中山水天大酒店项目在宿迁市具有较高的知名度；2008年与南京信息工程大学合作的南气宾馆项目是全国重点气象会议的主要接待酒店；2010年与江苏省浦口监狱合作的惠浦人家项目是省监狱系统交流学习的主要接待单位；2013年与江苏省统计局合作的统计局接待中心项目是统计局后勤服务保障中心；2014年，又与南京市栖霞区开发区管委会达成了合作，承接了紫东生态会议中心项目。中山的品牌得到了进一步的推广。
业务现状 单位概况
南京中山大厦是集宾馆、商贸、酒店管理为一体的综合性企业，中国友谊旅游饭店集团成员。占地8974平方米，建筑面积25000平方米，座落在南京金融、商业、文化、娱乐中心—全国著名商业街中山路和电子一条街珠江路的交汇处，地理位置优越，人文气息浓厚。南京中山大厦由江苏农垦集团公司于1979年立项，1980年6月投资兴建，1987年3月1日正式开业，2001年晋升为四星级旅游涉外饭店，2008年被评定为金叶级绿色旅游饭店。
南京中山大厦主要组织机构设置如下： 1.1 酒店管理公司
酒店管理公司于2007正式注册成立，是企业的全资子公司。曾与宿迁市航道局合作“中山水天大酒店”项目，与南京信息工程大学合作“南气宾馆”项目，与江苏省浦口监狱合作“惠浦人家”项目，与江苏省统计局合作“统计局接待中心”项目，与栖霞区开发区管委合作“紫东生态会议中心”项目。2 信息化现状
企业信息化已成为品牌实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障。中山大厦因其在集团公司中特殊的企业性质，信息化程度在集团公司处于领先地位。2.1 酒店管理系统
中山大厦采用西软酒店管理系统，并投入资金约20万元进行了全面升级，进一步完善了前台接待、客房预订管理等模块，新开发了餐饮点菜系统功能，进一步提升了宾馆的信息化管理水平。
大厦采用“一卡通”系统，可轻松管理刷卡、洗澡、声控、门禁等设施。
公安部门在酒店设有专用办公电脑，便于住宿信息传送到公安系统。
2.2 企业内部管理系统
大厦拥有自己的网站、企业邮箱以及OA系统。OA系统已投入使用十余年，与酒店管理系统对接，可实现异地办公、居家办公，可查报表、升级。
财务和人事管理上，大厦采用了用友NC系统（财务及采购）和方卡人事管理系统，不断提高工作效率。2.3 网络宣传
1)不断完善网站功能，利用自身网络平台，做好网络宣传。2)完成手机网站设计及二维码应用，利用中国电信平台做好推广。
3)运用网购、团购等新平台做好相关推广，与“拉手网”、“大众点评网”等知名团购网站合作，推出了餐饮套餐团购，促进餐饮经营新的增长点。
4)与“携程旅行网”、“58同城网”合作，建立了客人网上订房系统。2.4 其他
酒店正在实施无线覆盖工程，青奥会前将全部建成。3 信息化需求
1)OA需要更换。现有OA已使用十几年，线路老化、功能有待完善。
2)手机平台推广及APP上线：企业将重点做好手机平台的推广和客户积分管理系统，完善二维码、手机网站，争取相关APP的上线。目前正与中国电信洽谈合作“在酒店”APP的上线事宜。
当前，随着信息应用技术的广泛应用和深入发展，综合服务信息化导向对酒店信息管理的建设水平提出了更高的要求。在此背景下，江苏农垦集团希望通过科学的管理理念，先进的技术手段和高效的运营组织方式，以各方支点信息为基础，以智能管理为导向来打造一个综合信息管理运营平台。
该平台是江苏农垦集团强化信息化管理建设，支持集团信息化运营的重要举措，因此，在规划设计时需要加强推进信息化，正确把握服务信息化方向，与江苏农垦集团所展示的建设规模、所体现的社会形象、所倡导的服务理念相适应。 项目目标
酒店管理工作十分繁多且复杂，涉及到江苏农垦集团企业管理和经营活动的方方面面。首先需要明确集团及下属企业的基本运营职能以及对运营活动进行深入系统分析，这些基本职能主要包括经营管理、安全管理、安全监控、培训管理以及信息服务等多项内容。
在本次工程项目中集团的决策层、管理层以及公众通过综合信息管理运营平台能够完成以下功能： 1)决策层 全面实时掌握集团的运营情况
实时获取视频、安全等信息，可以根据需要调用
经营数据的汇总、分析，报表图表自动呈现
根据生成的相关图表，进行横向或是纵向的对比，为管理者提供辅助决策依据
突发事件下的预警应急和调度
2)管理层 随需查阅与了解下属企业相关的信息
提高工作效率，加强集团对下属企业管理
突发事件情况下，集团根据需要可以统一安排调用下属企业的现有资源
3)公众 通过多渠道、多界面向公众发布信息
信息发布及时，更新快捷
产品品牌、培训信息多角度呈现，给商户带来便捷的选择。 通过综合信息管理运营平台在江苏农垦集团的实施，预期的效益和效果如下： 减少重复和非标准化的投入
获得更可行和科学的设计方案
提升管理及品牌服务水平
降低管理工作人员的劳动强度
提供辅助经营决策
加强监控预警
为突发事件的应急处理与应急指挥提供决策和信息通道
建设原则
在符合国家规范的前提下，最大限度地满足实际工作的需求，本着技术先进、高效便利、投资合理的精神在项目建设中所坚持以下八条原则。 先进性
采用先进、实用的技术，在技术上适度超前，整个项目体现当今交通调度指挥中心和信息化技术的发展水平，符合今后的发展趋势。在今后相当长的一段时间内可保持其技术的领先地位。 成熟性与实用性
采用先进的、已使用过并成熟可靠的设计思路和技术，同时具有实用性，可充分满足集中可视管理的要求，操作方便，维护简单，便于管理。 灵活性和开放性
在满足当前要求的基础上，应具有开放性和兼容性，可以与未来扩展的软硬件具有互联性与互操作性。 集成性和可扩展性
充分考虑与现有软硬件设施的集成性，确保总体结构的先进性、合理性、可扩展性和兼容性。 标准化和模块化
严格按照国家和地区的有关标准进行系统软硬件设计和选型，并根据总体结构的要求，将各子系统进行结构化和标准化，综合体现当今世界的先进技术。 安全性与可靠性
把安全性和可靠性始终是放在第一位，结构合理、故障点少、操作简单、管理方便，采用模块化结构，关键设备要具有冗余设计，日常维护与易损件更换要求能在现场短时间内完成，能满足7*24小时连续不间断稳定运行，尤其是在有重大事件或任务时，必须保证运作的设备和系统安全可靠。 服务性与便利性
为满足农垦集团的各种功能需要，所采用的系统应能充分体现人性化的设计，使得监控、调度、指挥、信息服务等管理人员和使用人员在应用的各个方面更加安全、先进、可靠、方便和高效。 经济合理性
项目设计与建设要确保满足实际工作的需求，具有技术上的先进性、可行性和实用性，丢掉附在其上的“泡沫”，并达到功能与经济相统一的优化设计
协同办公
行政审批是单位的核心工作，工作流模块是协同办公平台的核心。
可以将实际的审批工作设计成抽象的规范流程，使用设计好的流程，可以建立若干实际工作。起到规范审批文件的流转过程，理顺审批关系，优化审批过程，控制办理时限等作用。同时实现了实时跨部门、跨地域高效审批文件。
个人办公
个人办公模块，是单位每个员工最常使用的办公功能的统称。 个人办公有如下功能模块：电子邮件实现了内外邮件的统一，可以通过该模块收发内部邮件。通过配置，同时也可以收发internet邮件，还有岗位状态、个人考勤、手机短信、查看新闻、查看公告、写日志、安排日程、维护个人通讯簿、个人的系统控制面板等。
电子签章、签名
通达OA协同办公标准平台支持电子签章、手写签名，电子签章通过公安部认证。可以在WORD文档、工作流表单上加盖印章或手写签名。
表单设计器中加入签章控件，授权的流程步骤的主办人可以进行盖章，具有与传统印章一样的法律效力。
办公交流
标准平台可以对交流进行记录，以备事后随时查阅。微讯、手机短信、讨论区、论坛、网络会议、聊天室等功能相结合，保障企业内部信息传递与沟通交流的及时性、准确性。
档案维护与管理
单位档案包括人事档案和文档资料档案。每一个人的档案资料与每一个人的名誉、利益密切相关。单位文档资料档案涉及到单位机密或国家机密，其价值及其重要。 安全建设原则
完整性
网络安全建设必需保证整个防御体系的完整性。一个较好的安全措施往往是多种方法适当综合的应用结果。单一的安全产品对安全问题的发现处理控制等能力各有优劣，从安全性的角度考虑需要不同安全产品之间的安全互补，通过这种对照、比较，可以提高系统对安全事件响应的准确性和全面性。
经济性
根据保护对象的价值、威胁以及存在的风险，制定保护策略，使得系统的安全和投资达到均衡，避免低价值对象采用高成本的保护，反之亦然。 动态性
随着网络脆弱性的改变和威胁攻击技术的发展，使网络安全变成了一个动态的过程，静止不变的产品根本无法适应网络安全的需要。所选用的安全产品必须及时地、不断地改进和完善，及时进行技术和设备的升级换代，只有这样才能保证系统的安全性。 可管理性
由于具有独有的管理特色，安全系统在部署的时候也要适合这种管理体系，如分布、集中、分级的管理方式在一个系统中同时要求满足。 标准性
遵守国家标准、行业标准以及国际相关的安全标准，是构建系
统安全的保障和基础。 可控性
网络安全的任何一个环节都应有很好的可控性，它可以有效的保证系统安全在可以控制的范围，而这一点也是安全的核心。这就要求对安全产品本身的安全性和产品的可客户化。
易用性
安全措施要由人来完成，如果措施过于复杂，对人的要求过高，一般人员难以胜任，有可能降低系统的安全性
酒店电脑管理系统设计思想完全基于业务流和角色安排，这使得用户可以更加灵活的利用系统为自己的管理服务而不失去原有的风格与传统。
在管理的深层次上对业务流实施控制与动态分析，可以使提高酒店利润，降低成本真正成为可能。例如，前台系统不仅包含预定，接待，客房，夜审等传统模块，而且还包含财务应收帐系统以及众多的附加模块和决策支持系统，使得酒店可以有效的控制收益的全过程。物流，餐饮成本控制，对采购和价格的管理，收货发货，库存盘点，厨房食谱/菜单工程，成本控制乃至全过程实现统一管理；对从餐饮原料到客房物品以及工程备件实现完整成本控制。工程管理系统则将用于支持饭店正常运营的工程部日常工作纳入网络系统之中，任何用户都可以在不中断工作的前提下立即发出维修申请，使得维护工作更及时，而且工程部的人，财，物均可达到定量管理的标准。销售管理中提供的大量的动态性，人性化，科学化的资源管理工具可以使销售人员从日常传统的繁琐工作中解脱出来，腾出更多的时间和精力用于与客户联系。同时对于管理者来说，酒店运营的全面实时动态信息也可在自己的工作站上获得，无须等候前一天的报表。
酒店还可以通过自己的Web网站使酒店客房和餐饮资源与全国甚至全球相连，客源覆盖面和客源档次也相应提高。而其他数字化系统，如PABX、VOD、语音系统、一卡通消费、电子门锁均可纳入整个系统之中进行集中控制与管理。
与目前流行的酒店管理软件按照部门进行功能组织的方式不同，我们的酒店管理系统是按照操作员的角色进行功能组织，这样将使操作效率和方便性大大提高，也使软件系统能够灵活地适应酒店机构调整带来的挑战。
系统能够根据酒店即时的出租率、平均价格、每日时间段、节假日、重要事件（比如展会、交易会等）调整价格策略，使酒店能够最大限度地提高出租率和平均房价。比如在出租率高于90%时，系统会提醒主管经理应该限制房价折扣或自动阻止销售员按照折扣价卖房；在出租率低于50%时，会提醒主管经理可以加大房价折扣或自动加大房价折扣的比率；在交易会期间自动将房价提价50%；在销售旺季时限制团队用房量等。 管理系统的界面组织非常富于人性化，符合人的思维习惯。比
如客人列表记载客人信息，通过它可以按照按照用户预定义的各种条件或综合条件等查询到需要操作的对象，完成开房、结账、延住、换房等所有与客人相关的操作；房类计划表记载可用房信息，通过它可以直接查询到房间的可卖情况并能直接完成预定、团队预定等功能；房间计划表记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能；厅房计划表记载着酒店所有厅房（包括会议室、餐厅、宴会厅、娱乐设施等）的情况，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的厅房并直接在上面完成预定、修改等各项与厅房相关的功能；房态图记载着每个房间当前的状态（比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等），它与房间计划表类似，但是它在一个屏幕上可以显示几百间房，信息量较大。它完成的功能基本上与房间计划表一样。
系统支持严格夜审和快速夜审两种夜审方式。快速夜审的推出是为了适应国际上节约人力成本的需要。采用快速夜审的酒店将不再配备夜审人员，夜审由前台人员通过一次按键的方式快速完成，夜审数据的审核由日审来完成。
系统除了对客户一卡通更强大、更完美的支持以外，还推出了员工一卡通功能。酒店员工持有员工卡可以完成上班签到、用餐、电脑注册、功能授权等一系列功能，极大地提高了工作效率。
基于掌上电脑的客户关系CRM系统、餐饮点菜系统、工程管理系统。销售员以后不再需要天天到酒店上班，他可以有更多可以自由支配的时间去联系和拜访客户；餐厅服务员不必手写点菜单，也不必来回送单，可以有更多的时间去服务；工程维修人员可以随时查询每个房间的检测和维修状况并及时维修。满足个性化需要的客户个性化平台
每个客户都有自己的喜好，希望自己的意愿能够实现。酒店管理系统的解决方案是尽最大努力去满足他们。它给用户提供了许多选择。它有几百个系统参数供用户选择；它的预定、开房屏幕可以配置；客人列表、房间计划表等的查询条件可以由用户从条件库中选择，也可以自由定义；屏幕颜色模版可以由用户自己定义等等
简化系统管理和系统扩展能力的系统管理平台许多酒店的电脑管理人员都梦想在办公室就能够对整个电脑系统进行维护，不再需要通过电话不厌其烦地了解系统出现了什么问题，不再需要楼上楼下地在酒店各部门穿梭。他只需要通过鼠标轻轻地移动和点击就可以了解和解决问题。无疑中软酒店管理系统已经实现了电脑管理人员的这种梦想。进行实时信息沟通的信息点点
多功能的酒店内部寻呼系统使酒店各部门、班组的沟通更加及时、畅通、安全和有保障，免去了电话拨号、电话占线、手写记录带来的种种烦恼和纠纷，所有一切问题都迎刃而解。
前台管理子系统
前台系统为整个酒店信息系统的基础部分。经营决策和财务核算通过本系统获取所需要的各种前台经营数据。完成酒店一线部门的工作流程数据化，定制酒店各个部门、各个岗位的岗位操作流程，充分完善各岗位的岗位职责，将最有效的营销方法，最有效的节约成本的工作流程通过计算机语言来程序化，达到各岗位、各部门均有流程、有制度可以遵循，为整个酒店经营目标的实现起到“立法”的作用。 强大的价格管理
系统能够根据酒店即时的出租率、平均价格、每日时间段、节假日、重要事件（比如展会、交易会等）统一调整价格策略，使酒店能够最大限度地提高出租率和平均房价。比如在出租率高于90%时，系统会提醒主管经理应该限制房价折扣或自动阻止销售员按照折扣价卖房；在出租率低于50%时，会提醒主管经理可以加大房价折扣或自动加大房价折扣的比率；在交易会期间自动将房价提价50%；在销售旺季时限制团队用房量，也可以从帐户类型，房间类型等方面限制用房量。每日房价（Daily Rate）的应用可以为客人在住店期间的任何一天或任何区间段。房价生产力（Yield Management）:系统会根据酒店未来一段时间每天、每类房间的出租率和现在的平均价格自动给出最合理的定价策略，真正为酒店起到辅助决策作用。可以为任何一位管理人员定义不同的折扣权限，如老总折扣，大堂副理折扣，更完善对价格应用进行监督控制。 更加人性化—系统主旋律
酒店管理系统的界面组织非常富于人性化，符合人的思维习惯。 比如《客人列表》记载客人信息，通过它可以按照按照用户预定义的各种条件或综合条件等查询到需要操作的对象，完成开房、结账、延住、换房、同来人等所有与客人相关的操作；《房类计划表》记载可用房信息，通过它可以直接查询到房间的可卖情况并能直接完成预定、团队预定等功能；《房间计划表》以结合日历形式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能；《厅房计划表》记载着酒店所有厅房（包括会议室、餐厅、宴会厅、娱乐设施等）的情况，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的厅房并直接在上面完成预定、修改等各项与厅房相关的功能；“房态图”记载着每个房间当前的状态（比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等），它与房间计划表类似，但是它在一个屏幕上可以显示几百间房，信息量较大。它完成的功能基本上与房间计划表一样;《客人预定等待队列》则可以在酒店用房超订的情况下根据客人的等级和缓急程度将需要的房间置为等待状态。
个性化酒店，个性化软件
从宏观上的每间酒店，到微观中的每个操作人员，都有自己在 经营和工作中的定位、习惯、喜好及偏爱，希望自己的意愿能够最大化的在软件中实现。中软系统为的是尽最大程度去满足他们。它给用户提供了众多选择。它有几百个系统参数供用户选择；它的预定、开房屏幕可以配置；客人列表、房间计划表等的查询条件可以由用户从条件库中选择，也可以自由定义；房态图、屏幕颜色模版、各种报表的格式，内容，类型可以由用户自己定义等等。 套票之拓展应用
套票在整个酒店行业应用越来越广泛。无论酒店面对激烈的市场竞争所推出的形式多样的优惠促销计划，还是为团队会议客人提供周到完善的一条龙消费服务，都需要系统能够实现房费与各种消费统一而灵活的管理。系统提供独一无二的房税结构功能，并且从定义，配置到使用更加人性、规范及强大。其可以定义多种房税结构 将各种消费费用与房费自由组合，以包含，免费或套票的形式提供给客人，同时夜审中按照不同客人的房税结构对号入座一次性过帐，而后台自动分帐通过报表形成各部门的收入汇总。系统中对项目计算收入的方式进行了定义，可以按照不同的方式进行定义项目的计算收入的方式，从而满足用户对套票的各种需求。 团队处理的突破性完善
团队的处理更加趋于简便快捷。简化合并如团队主单，团队分房，房价，特殊付款和附加信息等工作流程，使之全部在一个
窗口下完成。
团队、会议既可以统一处理，也可以根据日程安排，细化到分开处理。
3）支持系列团，返程团等关于团会方面的复杂业务的处理。
灵活而严格的签单控制
针对客人的信用等级，可以对客人的签单消费进行地点的限制，也可进行消费限额的控制，同时还支持对签单人的电子签名，照片扫描的审核。 简化的结帐流程
结帐处理流程，所有功能在一个界面中完成。当房间中的多个帐户均发生帐目，而结帐时因为由一个帐户付款，在系统中，增加了一个合并帐目的功能，可以自动实现原来手工做的操作。当很多房间帐目由一间房间的账户付款的时候而又没有特殊付款的情况下，增加该功能可以方便实现转帐。 丰富的统计报表
所有业绩报表的统计项目包含如下内容：未到房数、间天数、人数，作废房数、间天数、人数，间天数，房费总计，餐费总计，杂费总计，消费总计，平均房价，佣金返还，团量。所有预测报表的统计项目如下：房数、房费、人数、餐费。 系统提供了：
客户信誉分析汇总表： 查询结果：未到房数、间天数、人数，作废房数、间天数、人数，间天数，房费总计，餐费总计，杂
费总计，消费总计，平均房价，佣金返还。
客户信誉等级分类汇总表：按照客户等级分类汇总。 客户信誉国籍汇总表：在每个客户中按照国籍分类汇总。 销售员业绩分类统计：每个销售员按照长包房、旅行社散客、团队、会议分类统计
销售员业绩汇总表：按照销售员汇总统计。要反映任务完成的百分比。
销售员业绩客户分类汇总表: 每个销售员按照公司分类汇总统计。每个销售员内的公司要有排序，按照间天数、房费总计、餐费总计、杂费总计、消费总计灵活设置排序顺序。
销售员客户分类预测统计：按照每个销售员的客户类型分类统计，分为长包、旅行社散客、团队、会议。
销售员业绩预测分类统计：每个销售员按照公司分类汇总统计
联系人统计分析报表 客户大事报表 功能列表 (1).销售预订部
可接收从即日起三年之内的预订。
1.输入预订单:团队,散客预订资料的登入。
.确定房数,人数,房间价格。
.锁定房间,可为此预订的代付,转帐建立特别付款帐单。
2.合住处理:房间合住,房价的分配处理。
3.预订资料的修改,复制。
4.取消预订。
5.预订查询:可按帐号,客人姓名,预订号查询。
6.按宾客档案建立预订。
7.团队/会议系统
.建立团队主单:由团队的最早来期,最完离期建立团队主单,可接待不同来期,离期的宾客.如建立应收款帐户,则团队结帐后, 自动转入其应收款帐户中 ,任意分配来店期内的房间类 型,可对分配的房类定义相应房价,并可建立团队宾客的公共户籍信息,以便快速开房。
.修改团队主单:
.取消团队主单:取消主单后 ,释放团队分配的房类 ,取消后还可恢复主单。
.输入团队预订单: 由团队公共户籍建立预订,合住,分配房价，建立特别付款帐单等。
.团队锁房:可对团队主单下的所有预订锁定房间。
.锁房查询:可查询任意时间段内,房间的锁定情况。
.可用房查询:可查出酒店或某团队一年内房间使用状况。
.建立会议用餐记录。
.系统自动生成团队户籍。 8.问询
9.查询宾客历史档案
10.销售部合同管理
11.创建公司：建立公司基本信息，及合同主要内容 12.合同处理：包含合同房价及房税结构设置 13销售员业绩统计分析 (2).前台接洽
1.房间状态
.可按房号,房类等方式查询任意房间的当前状态。
.可对房间设置清扫标志,检查标志。
.可查询锁房状况。
.临时分配房间和取消临时分配。
.查询相临,同类,同价的房间状态。
2.散客开房建立宾客帐户
.可用预订单开房。
.散客入住直接开房。
.离店宾客的重新开房:可恢复原帐户的全部帐目。
.合住处理,合住房价的分配。
.特殊付款设置。
.留言设置,修改,取消。
.建立附加宾客,此类客人没挂帐权。
.租赁处理:可对租赁项目,设置自动挂帐。
.宾客去向。
.开房后给宾客建立独立的帐户,可进行签单挂帐。
.开房时,可自动显示历史客人的来店信息。
3.团队开房
.按团队建立的预订开房。
.开房的宾客,建立帐户。
.可在团队申请房类中调整已分配的房间。
4.修改/查看帐户
.换房,换人,附加宾客的增加,减人。
.设置租赁(加床, 房内增减家具,电话,电器,中继线)。
.修改房价,合住房价的调整。
.查询房间状态。
.增加,修改留言,宾客去向。
.特别付款帐单:可对客人的任意消费帐单分帐,转帐或取消。
.客人延住处理
5.锁房查询
.查询房间的出租,空房,待修理的状态。
.查询待清洁房,锁定房,关闭房。
.查询某房间三年内的计划使用情况。
6.当前状态
.随时显示本天目前酒店的出租及各项统计信息。
.可观察到当前出租 ,可用 ,维修,预订等的房数 ,及占总房数的百分比。
.预订来店,离店的房数。
.意外来店,离店,延住的房数。
.散客来店房数。
.当前酒店住店散客/团队住店总人数。
.到目前为至当天散客/团队离店的人数。
.显示空房中清洁房,脏房的房数。
.显示占用房中清洁,脏房的房数。
7.问询 .同前台问询。
8.查询宾客档案
9.可用房查询
.查询酒店或团队一年内可用房状况。
10.动态房态图查询
(3)．前台问询
1.按姓名查找在店离店客人
可输入英文姓名,中文姓名中的任意字或字母查找出在店,离店宾客。并具有“模糊查找”的功能,列出全部宾客。
2.按单位名称查找客人。
3.按来店日期查询客人。
4.按离店日期查询客人。
5.查询团队客人。
6.查询酒店或团队的客人。
7.按房号查询客人。
8.查询团队主单。
9.查询应收款帐户。
10.查询宾客历史档案。
包括宾客来店次数,消费金额,房号,房价等。
11.未来房间状态查询
(4).前台收银
本系统将所发生的业务,定义为交易。每种费用、付款、转帐都分配不同的交易代码 ,每种交易代码可定义子码,挂帐时仅选此代码即可。另外, 对宾客帐户,能建立最多26 种不同的帐单。
1.挂帐
.输入房号或姓名挂一笔交易明细,可挂入相应帐单。可查询明细,可对每一笔明细设置无效或转置其它帐单中
.帐单交易: 可对建立的各种帐单挂明细帐.对帐单转入 ,转出。打印每种帐单明细清单。
.显示宾客帐户:显示当前宾客的户籍信息,到店状态等。.特殊付款:可建立交易分帐,如将电话费单分出来 ,将A帐单中电话费的交易代码定义转置T帐单。也可将某种帐单设置转到另外一宾客帐户相应帐单中,可转明细也可转总计。
2.打印宾客帐单
.打印每种帐单的全部明细。.承前打印到某天为止的明细帐单。.含增值税的帐单打印。.分类打印汇总帐单。.选择打印某些交易 .可打印多语种帐单
.打印自定义帐单
.根据客户要求调整帐单格式，可实现套打。 3.散客结帐
.可对各种帐单挂帐。
.结帐时可用多种付款方式。
.打印帐单欠款明细帐,可分各种帐单打印。
.不限种的付款方式(人民币,支票,信用卡等),信用卡结帐,夜审自动转到应收款帐户中。
.帐单的转出,转入。
.如已设置特殊付款则可自动转帐。
.中间结帐:先将要结的帐转入中间结帐帐单中,然后结帐。
.可结任一笔,任意种类的帐。
.挂帐的功能此时均可同样使用。
.与银行信用卡接口。 4.团体宾客结帐;
.结团队所有房间。
.结团队当日离店的宾客。 5.长住客人的中间结算 6.调整挂帐报告
.打印出某收款员或全部收款员的冲帐明细报告。 7.快速挂帐
.在同一屏幕直接对不同房间,宾客挂帐。提高挂帐速度。
8.交易查询
.可查询当前收款员全部交易挂帐明细。
.可查询某种交易挂帐明细。
.按金额查询交易挂帐明细。 9.交易审核
.按交易代码审核对帐,系统提供自动审核。 10.问询
.同前台问询。 11.输入应收款交易
.往应收款帐户挂帐。 12.团队交易挂帐
.往团队宾客帐户挂帐。
(5).夜审
1.挂帐
2.房价检查
.检查每个房间的房价正误,打印房价报告.
3.过房帐/税
.自动累加宾客帐户房帐,有税的房间也自动记载税金。
4.夜审开始
.改变酒店日期,改变相应房态等。
5.交易审核
.酒店当日全部交易挂帐的审核,必须审核否则夜审不能继续进行。
6.结束夜审
.统计帐务信息,各种转帐等等。
7.交易查询
.可查询酒店当日全部交易挂帐明细。
8.问询
同前台问询。
餐饮、酒吧、商务中心管理子系统 基本系统
基本系统主要实现酒店餐厅、酒吧和商务中心的基本预定、点单、结算等功能。主要包括以下内容： 1.系统维护 系统初始化
系统参数定义:销售点交易代码,名称,类型,桌数,餐位数,服务费，折扣。
品种定义:PLU主类、子类的定义。主料、配料定义 销售点项目配置:项目价格定义。
操作员管理。 2.结帐
按客人点菜,加菜的种类,数量自动计算消费额; 自动打印一式多联的正规收据; 以人民币,外汇券,支票等不限种方式付款; 联机核对客人姓名 , 签单记帐; 3.修改菜价,增加品种
对各餐厅菜谱的输入,可对菜单复制,删除。 4.统计报表 总营业额报表; 各种菜销售量统计表; 每小时销售额统计表; 食品 ,饮料 ,酒水,服务费,折扣及其它费用分类统计表; 进餐人数,人均消费统计; 按收款员营业收入状况及报表 收款员未结的帐单 5.合同单位挂帐
可为可挂帐的单位建立挂帐帐户。 磁卡挂帐功能。
6.帐单打印查询
按收款员各餐点打印查询已结,未结的帐单。
7.动态餐位图 8.餐饮预订
创建预订：用餐单位，时间，标准
明细安排：包括具体用餐及娱乐地点，菜谱及娱乐内容的综合安排、查询 客人用餐记录查询 9．餐饮成本管理
根据销售情况自动统计各种原材料的理论消耗，为成本管理提供方便。
2.23.3.2 餐饮呼叫服务系统
餐饮呼叫服务系统，融数字技术、无线技术、寻呼技术于一体，可以完成基本的餐桌呼叫服务、结算提醒、呼叫记录。以其低投入、高效能、高品位、实用性，更为广大酒店、娱乐部门所青睐。
主要特点：
1、“服务”呼叫： 无线呼叫器 客人按下服务按钮，呼叫器会将信息发射到有关的服务人员，服务人员身上的寻呼机会振铃或
震动，并显示桌号及服务要求代码。服务人员会及时、准确的来到客人身边，让客人体验到“呼之即来”的享受；
2、“结帐”呼叫：客人按下结帐按钮，该桌的服务人员及前台结帐人员会同时收到信
息，前台服务人员即可按桌台号为客人结算，并由服务人员前去结帐；
3、便捷的人员调动：总台通过中心控制器可直接呼叫有关人员，可以大大节省人力资源；
4、便利的内部通信：通过办公室的分机电话可直接呼到期望找到的有关人员；
5、一目了然的监控：所有呼叫都会在控制中心LCD液晶屏上显示。
6、适当的覆盖范围：工作区域内，都可收到呼叫信息，特别适合大堂酒吧、西餐厅
中餐厅、康体中心等餐饮娱乐场所。
7、方便的施工架设：不需铺设线缆，可将“多嘴猫”随意放在包房或大厅的餐台上；
8、可多点同时发起呼叫：可处理多点同时呼叫信息；
9、接受器种类多：笔式、卡式、手表式。适合各种喜好。
10、振铃方式：震动或振铃均可，使用各种环境。
功能介绍：
第五篇：浅淡酒店信息化运营
浅谈景区、酒店信息化运营
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品消费和效劳创造密切相关的各项管理工作的总称。运营参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作绩效。
怎么进行信息化运营？简单描述用切合实际的话来讲，景区、酒店的信息化运营就是用网络进行推广宣传销售，用管理软件系统进行数据分析、收益管理，从而来实现管理目的实现开源节流。
一、网络营销
1.OTA:携程、艺龙、驴妈妈、同城、糯米、美团这几大OTA的厂家要进行全面的签订，OTA不光会起到销售的作用，还有很大的宣传推广的作用，哪家用的户数量都是以亿为单位计算的。但是，有很多人对OTA了解不深，以为签订了上了线就OK了，其实不然，让OTA真正起了作用还真是门学问，拿美团来举例，HOS指数是美团提高产品和景区（酒店）排名和曝光度的主要因素，要把HOS指数提高要有几个内容，酒店预留房、酒店发票、产品图片、描述信息的完整、5分钟接单、拒单率、用户评分、差评维护、预订消费间夜、营业额、预留房消费占比。其它就是要锁定商圈，还要积极参加美团推出的各种优惠促销和推广活动。当然在进行OTA营销的时候就要注意收益的管理了，必定OTA的返佣很高，而且OTA上的客人，不是我们的忠实用户，怎么转成自己的会员就要另动想筋了。
2.自媒体：首先是官网，不必多说了，现在的官网基本都是展示公司实力和效果的途径，很少有公司能够让官网有很到的曝光量，完成消费转化，因为官网的推广费用很大，而能起到的作用又很小。来看微商城吧，也举个例子有赞微商城，OTA上的功能基本都有，而且可以进行推广优惠券、返减、拼团、秒杀、异业产品代销等等，同时有赞的分销即返利功能很好，可以让我们的推广群体在客人支付后即时得到返佣（不用公司内部做财务处理），这个功能能起到很好的销售引导作用，当客人消费后即可成为公司的粉丝，在自已的平台去运作就方便多了，通过会员制等各种手段提高粉丝的忠诚度。同时也是OTA消费客人引导的主要目标。
3.网络付费宣传推广：百度信息流、360点晴、微博、腾讯朋友圈（微信、QQ）等等，这类宣传推广的曝光量大，但转化率不高，而且有一定的费用，所以只建议在特定的时间段内，针对某个点进行强推。
网络宣传推广比起传统的宣传推广的优势是范围广泛、丰富多样、传播更有效、传播更具有个性、成本更低、方式更超前、有新颖交互方式、转化完整性。这当中最大的好处就是费用比较少，在各种数据的支持下，我们可以分析出宣传的费用都花在哪，宣传的曝光量、转化率是多少，这也给我们的收益管理提供了一部分重要的数据。同时线上系统的即时返佣即可促进销售的积极性，又能够减少财务对返佣处理的压力。
二、软件系统化管理
再来看内部管理的专业管理系统，国内外的几个大型酒店管理软件都已经不是大多人所理解的工具的作用了，很多的老板都会去参与选软件系统，开花乱坠的功能让公司的高层们都赞叹不已，但后期用起来的时候呢，就没有当初看得那么好了，感觉是上当受骗了，其实不是这样的，大型的酒店管理软件基本都会在研发的机构中加入酒店管理顾问组，为的就是能够更完善、更便洁、更标准的让客户管理好景区或酒店，所以在这里就要重视一个部门—信息部（电脑房），只有这个部门能够充分的发挥，才能够让公司的内部系统化运营得到快速的提高，那么对信息部的要求就比较高了，计算机知识、网络知识、服务器数据库知识、财务（总帐、审核、应收、应付、库房、收银）知识、收益知识、销售知识、运营流程等等，信息部一定是要能够给公司提得出先进科学建议，又能够针对在运营管理过程中发现的问题，通过分析分解，在软件系统中调整来解决掉这些问题。从而最终实现绩效管理的目的，下面就简单的说一下通过哪几个方面进行绩效管理。在这里我拿广州万迅千里马系统来例举：
1.营业系统（客房、餐饮、温泉、园区、应收系统、会员系统等），通过详细的规则设定和权限设定，配合财务审核可以让在运营过程的跑、冒、滴、漏现象得到很好解决，而且通过操作的记录可以对追责起到基本依据。通过科学的操作流程设定可以让员工的操作更规范、更有条理，同时在细化的记录中能够给出管理层所需的数据分析依据。另外一系统的系统化工具还能够让员工的工作变得轻松，出错率低，工作效率提高。例餐饮：中餐的成本管理是非常复杂的只有少数的高端餐饮公司才能做到标准的成本管理，而一般的餐饮企业都只能用倒计的方式来统计期间成本。那么怎么计算菜品成本率呢？倒计餐饮成本/餐饮收总*100%，这样就计算出菜品的成本率了。要提高餐饮收益除了销售以外，杜绝浪费、防止偷跑单、防止偷吃、贪污就是重要的方向了，通过前厅、后厨即时通讯限制（必须通过系统进行信息传输），餐饮服务员负责服务开台点单，收银员负责结算，传菜员负责传菜，后厨负责出品，这样也就能很大程度上解决了以上的问题。
2.后台系统（采购、库存、应付、人事工资系统、设备管理等），在成本控制环节起到重大作用，例采购：每个公司对于采购都是比较棘手的，那么用系统管理，实行供应商、采购员、寻价员、财务审核就能够很大程序的减少采购环节中出现的问题。通过采购到库存再到应付就可以形式一个完整的物资供应链，即能够让财务工作清晰、规范，又有很强的监控性。人事工资：可以让人力资源部门在工资发放体系中利用系统公式的制定，自动根据不同的情况计算工资、奖罚、个税等，生成工资报表，又能对员工的花名信息、工服、特长、晋升变动等进行记录，同时还能方便的统计出部门的工资总额情况。3.内部管理工资绩效方法
工资绩效是每个公司都在提，而很少能够做好的，KPI绩效管理、360环评等等大部分都成留于形式了，那么在这里把繁杂的事情简单化，怎么样让绩效起到对员工的激励作用呢？例：餐饮部门先取往年的同期营业数据（如新开业，可评估出即订任务额），取部门工资总额，取部门变动成本。计算方式：部门营业总额-部门工资总额-部门变动成本-预计提升营业额,如果大于0那么可以在大于额上进行一个百分比的奖励，小于0进行分析查找原因。关于怎么样进行奖励分配，我个人认为在有效的监督下，由部门负责人去分配就好了，因为只有部门负责人才最清楚员工的实际情况，也方便部门负责人的激励管理。
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