第一篇：沟 通 流 程
沟 通 流 程
前期沟通—展示幻灯—观看公司视频—制度—展示杂志报刊—解答疑问—成交
一、前期沟通 先沟通（FORM），找需求：F—家庭 O—职业工作 R—兴趣爱好 M—经济收入状况
你先让对方吹——再引起他的抱怨——再引起对方的好奇心——确认对方有足够的时间——直接进入主题
二、讲解商业模式
三、展示幻灯价值远景展示事业手册
四、播放视频
公司宣传片
申请牌照的视频
五、讲奖金制度
互助营销计划制度特点：电子商务、连锁经验、直销 1.直接开拓奖体现多劳多得；
2.销售奖达20%，行业最高，轻松封顶；
3.VIP专项奖保证大投入就有大回报，轻松上千万； 4.人性化无压力的复销奖，只要参与就有收入； 5.不归零，累计晋升级别，级别不滑
6.个性化的荣誉奖，月月有奖品，季季有旅游，年年有宝马；
六、展示杂志报刊（亚太直销、人民日报）
七、团队的运作方法
借助手机名片建立人脉、管理人脉、沟通人脉、导入科创
互联网与地面结合（团队网站自动营销系统、微信定位营销、QQ点对点营销）传统与直销结合（公司化运作招聘+招商、直销模式）
七、解答疑问
问题一：公司的合法性
公司的长久性
问题二：有些人做过类似的项目失败了
问题三：科创的的竞争优势
问题四：你为什么和我们合作
八、成交 成交话术：
1、我们分析了行业，科创中蘅是很有实力，并且机会很好你很认可对吗？
2、我们的公司很有实力，很有经验对吗？
3、我们的产品很有市场，大家都需要？更最重要的是这个机会不仅我们自己需要，我们身边的朋友也需要对吗？
4、我们的系统团队，我们运作也很专业对吗？
5、你感觉这对我们来说这是不是一个机会呢？是不是先机呢？面对一个先机你感觉未来做比较好呢还是现在就做比较好呢？
6、通常情况下我讲完以后，如果钱不是问题都是vip会员的套餐，如果你来运作这个项目，你认为钻卡和vip会员那个更适合你呢？好的，那我现在就给你注册！处理反对意见的话术：
1、我还要考虑考虑？
是不是刚才我那个地方没有讲清楚？我再给你讲一下?除了这个问题还有其他的问题吗？
2、我要回家和我家里人商量一下？
我很理解你的想法、看来你是很尊重家人意见的人，不过我想问问你，你的家人有没有做过相关的项目呢？没有，哦！我们大家都知道只有在这个行业里的赚过钱的人才可以为我们提供正确的建议，你说对吗？可能是那个地方我没有讲明白，没关系，我们争取把他搞明白。
3、我还是要考虑考虑？
好的，来看看我们的会员网站，重点看公司的新闻资讯，发展规划，然后再次促单（这样，我先给你卡个位，没关系，注册也不要钱，卡位很重要，我先帮你注册）
（不能有效推荐的原因：
1、废话太多，说不到点子上
2、回答疑义的功力不够
3、你没有被正确启动过，不是专业化的动作）
第二篇：招聘电话沟通流程
招聘电话沟通流程
初次沟通
流程：1.确定对象。您好！请问您是××先生/女士吗？
2.降低防备。我这里是××公司，我是公司的hr××。请问您现在讲电话方便吗？
3.表明来意。我是通过××方式看到了您的简历。非常感谢您投递我公司的××岗位，如果你方便的话，我将我们公司的情况及该岗位的情况给您做一个介绍。
4.吸引候选人。我们公司是属于××行业，主要客户是××、××等××类型的企业，公司地址在××，公司目前有××人（表明我们不是小公司）。
5.确定意向。若您考虑我公司的岗位的话，我有几个问题需要了解下：薪资待遇要求？
目前是否在职？到岗时间？一般可约面试的时间？
6.约定电话面试：××先生/女士，稍后我就将你的简历交给用人部门的领导，由他
来和您进行前期的电话沟通，若您还有关于该岗位的疑问也可以提出。非常高兴能和你进行电话沟通，我们随时保持联系。
面试沟通
流程：1.再次确定意向。××先生，您好！我是××公司的hr××，我们于××时间电话
沟通过一次，不知道您对从用人部门领导那里了解到的信息是否满意？
2.沟通面试时间。通过上次的电话沟通，用人部门领导觉得你非常符合我们的需求的，希望能在最近能和您进行一个面对面的沟通，不知道你大概哪些时间段有时间？
3.确定面试时间。经于相关的面试官沟通，我们的面试时间定在×月×日×点，持续
时间约×小时。
电话邀约求职者过来面试的沟通技巧
1、您好，请问是某某先生/女士/小姐吗？
2、我是唐山陆凯科技有限公司的，请问你现在说话方便吗？
3、您在*月*号的时候通过××人才网发了一份求职简历，是应聘我们**职位的，您还记得
吗？
4、您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您的简历内容上来看，和我们目前这个岗
位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天上午10点（具体情况您定面试时间）可以吗？
5、我们公司的地址是在唐山市高新区火炬路208号，（了解求职者目前所在的地方，最好告
诉她怎么乘车）你可以乘坐XX路公交车到达，面试时间为****（您们定好的时间），请准时参加。如果有其他的事情，请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。(注意：面试时间 公司地址以及乘车路线最好可以邮件或者短信的方式发给求职者，不仅表示公司的正规和重视，而且增强求职者面试的意识）
第三篇：试用期沟通内容与流程
试用期沟通内容与时间
入职第一天：1）询问员工第一天工作是否适应；2）关心员工中午就餐情况；3）是否需要提供帮忙或协助；
入职第三天：1）关心其与部门同事的相处情况；2）了解这三天的工作内容；3）向其介绍公司各部门的同事；
入职一周：1）部门流程的了解情况；2）对部门的看法；3）了解部门的培训情况；4）是否需要协助
入职半个月：1）工作半个月的感想；2）对部门/公司的看法；3）部门培训的掌握情况；
入职一个月：1）了解员工的工作满意度；2）关心员工工作是否适应，有无遇到什么困难3）
入职二、三个月：沟通围绕关心员工工作情况、工作胜任度与适应度进行
第四篇：与家长沟通的流程
与家长沟通的流程
1、学会理解家长，说家长想说而没说的话，家长为孩子的付出，辛勤的劳动，孩子处
于一个叛逆的年龄。
孩子没考上大学，未来的前途将会渺茫，平台也降低了，自信心也变差了，孩子考上了大学，人以群分，物以类聚，您的孩子将会有更广，更好的人脉，会有了自己的方向，知识的充实。
2、孩子的学习状况：
（一）面临的的状况：您的孩子从今年的七月到明年的2月，所有的时间，都花在了艺术培训上面，在这期间没有学过文化，对文化也忘记的差不多了。
（二）给予家长压力
有很多的艺术生因专业过，文化未过，与大学无缘。
湖南艺术生报考人数，去年6万多，今年7万多，而本科招生率并没上涨。去年的本科录取率占30%
2009年美术的二本线才三百多分，今年分数已四百多分了。逐年上升
每年有40%录取的考生，因单科成绩不过线，而未被录取。
（三）专业过后面临的现状：
专业后两种选择：
1、回家去上大班课，但您孩子的学习能力不强，基础薄弱，跟不上老师的脚步，是学生适应老师。
2、一对一，无学习氛围，价格高，学生没竞争，他们的主动性也不强。而我们小班制（6—8人），氛围好，有竞争而且学生的差距不大，是老师根据学生的情况来来上课。
如何避价：每个学生的基础都不一样，我们的价钱也会不一样，我们要根据您孩子所需要的课时、管理老师和辅导计划都不相同，并且我们会给每个学生制定他自己的的辅导方案，发挥他自身的优势，提升他弱势的科目，所以这个费用要等到您孩子辅导计划出来之后才能确定。但是我们选派的老师都要是把关教师，教务团队必须全程服务跟踪才能保证教学效果，所以我们必须重金聘请老师，所以费用也不会很低，（如果硬要问多少钱？）算下来一个课时也要三四十块钱。（如果硬问多少课时）辅导计划没有出来，具体的课时也就不能确定。
师资力量：
学科分析师：根据孩子的测试，来判断您孩子是的学习风格是属于哪种型的。（积极型与反思型，感觉型与直觉型，视觉型与言语型，整体型与顺序型。）
课程顾问：根学科分析师分析出来的结果，量身定做学生学习方案。
学习管理师，帮助孩子对知识的消化，答疑解难。
心理咨询师，在学习中孩子会遇到学习上，生活上的问题，会为学生开导。
教务督导师，相当于班主任，进行学生的时间安排，了解学生在学习上面的是否有进步，关注学生的举动。
记忆训练师：在学习中帮助学生记住更多的知识，大脑会疲惫，会让孩子超常发挥。补充：我们辅导的方案，是根据高考考试大纲、考点进行制作，在学习期间我们会邀请历年命题专家，进行定期不定期的串讲。
艺考生跟文化生在考大学时要求不同，我们要培养的是四五百分的学生，我们会将题型难的进行放弃。
孩子之所以学习不好，在营养和睡眠方面也有影响，我们将会配备国际标准营养配备，保证孩子营养。我们会有催眠大师进行催眠，保证孩子在有限的时间，睡眠质量得到提升。
第五篇：业务员市场拓展沟通流程(二)
业务员市场拓展沟通流程
（二）业务员：老板，您好！生意怎么样啊？
（保持亲切的微笑，真诚的问候！）
店 主：你好，需要什么吗？
业务员：我看了一下，咱们这小区人口很密集哦，住在这里的应该都是一些上班族吧？
（反问语气）
店主：嗯，差不多
业务员：哦，那太好了。咦，老板，咱们店主要以销售快速消费品为主吧？ 店主：是啊，小店吗
（拉关系，套近呼）
业务员：有没有想过丰富一些产品，比如说国内的一些知名品牌产品和出口欧美
国家的高品质产品呢？
店主：我们是小本经营啦，哪卖的起那些产品啊
业务员：老板，那如果现在有一种既可以让你不增加任何成本，也不需要扩大店
面，广告宣传都不用做，就能经营这些产品，而且每年的收入还不低的方法，您觉得怎么样？
店主：哦，有这么好的事吗？
业务员：没错，现在就有这样一种方法。老板怎么称呼啊？
店主：我姓张
（引起兴趣）
业务员：张老板，您好！我叫陈娟，广州丽联公司的，这是我的卡片
（表明自己的身份，将证明自己身份的工作证或名片递给店主）店主：丽联公司，做什么的？
业务员：张老板，我们公司主要就是经营国内的知名品牌产品和出口欧美国家的高品质产品，而且同类商品的价格要比市场便宜10%，不过我们不是实体店面经营，我们主要是通过网上销售，公司现在考虑在咱们在咱们小区设个网点，我今天在这边也考察了很久，觉得咱们店的地理位置和店面装修等方面都还不错，能符合我们公司合作的要求，所以特意进来跟您商量一下合作的事情。
（突出产品优势，表明意图，放松客户的警惕心）
店主：哦，怎么合作啊？
业务员：张老板，跟我们合作您做的事情是非常简单的，（拿VIP卡）您看，这
是我们公司给到您进行推广的一种VIP会员卡，这张卡里有20元的现金的，客户到您这来买东西时，您就问一下这个客户“平常有没有上网”，如果对方说有的话，你就跟他说，“那我送你一份礼物”，然后再告诉他“这个网站上的产品都是些知名品牌和出口欧美国家的商品质产品，价格要比市场便宜10%以上，如果用这张卡去上面买的话还能当20元现金用，也就意味着市场上卖110元的商品在购吧网上只要80元就可以买到了”。张老板，您说如果您是客户的话这么实惠的商品想不想买？（假设成交法：推出VIP卡，说明市场操作方式）
店主：如果有这么好的事肯定想啦
业务员：是啊，物美价廉的商品大家都喜欢，都想买，客户一购买，你就赚钱了，简不简单？
店主：听起来是挺简单的，业务员：就是这么简单就能赚钱，而且张老板，除了这种卡外，公司还会给到您
一个精美的灯箱做为宣传的，（拿出样图）您看，非常精美吧，您到时就把它挂到您店外显眼的位置，很有冲击力的，时间一长，可能有很多之前没在你这买过东西的客户也会被吸引过来，原因很简单，在你这买点东西，还能得到20元的优惠，多划得来，这个不是每个店都有的哦。（对灯箱进行包装，为店老板考虑：把卡与商店挂勾，作为店老板给到客户的一种独特的增值服务，还能增加客户的黏性）
店主：说的倒挺有吸引力的，那我怎么知道客户消费了呢，我能赚多少钱呢？ 业务员：张老板，这个您放心，我们公司花了几百万打造了一个网站，后台功能
非常强大，合作后我们会给到您一个后台账号，您只要登陆上去就可以清楚地看到自己发的卡的消费情况，您可以享受消费额的5%的提成，前期一个月三四百块钱是非常容易的（一个月发200张卡，只要30%的人进行消费，每个人按100元计算，200×30%×100×5%=300元），随着知名度的提高和口碑的相传，肯定会越来越好的，一年上万的收入都是有可能的。
（简单的描述店主如何获取利润的）
店主：说的比唱的好听，到时卡我帮你发了，钱你不给我我怎么办？
业务员：嗯，没错，看得出张老板做事是非常严谨的。不过这个您放心，合作我们会签一会协议来保障您的权益的，（拿出协议）这是我们的协议，您看一下
店主：咦，这空白的地方是不是还要我交什么钱啊？
业务员：哦，这是您的权益金，为了保障您的利益的，我们只是象征性的收300
元。您放心，我们一定会让您赚到钱的，如果赚不到钱，公司到时会全部退给你的。
（定心丸，解除客户担忧）
店主：哦，那我考虑考虑，跟我家人商量商量吧
业务员：商量商量是必要的，这是一个发展趋势，如果想更多了解一定要问专家，这是一个很好的商机，您不抓住机会就会被别人抓住，我相信您不会错过的（举例说明）
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