员工工作质量考核

第一篇：员工工作质量考核

员工工作质量未达标的扣款标准

１、未按宾馆规定着装，仪容仪表不符要求者，每次扣10元。

2、在客人活动区域或工作场所没有保持＂三轻＂（走路轻，说话轻，干活 轻），每次扣5元。

３、下班后私自携带宾馆财物者，每次扣50元。

４、工作期间用电话谈与工作无关的事者，每次扣10元。

５、工作效率或服务态度欠佳者，每次扣20元。

６、没有执行工作指令或不服从工作调配者，每次扣30元。

7、未按要求搞好房间卫生、摆设每次扣5元。

8、客人遗留物未按程序处理者，每次扣20元。

9、维修项目未及时报修或不经验收签字者，每次扣10元。

9、未按程序工作或操作不规范者，每次扣5元。

１0、不服从工作安排者，每次扣20元。

１

1、工作时间串岗者或擅自离岗者，每次扣10元。

１

2、工作迟到或早退者（每迟到5分钟扣款2元）。

１

3、无礼节礼貌，未用服务敬语者，每次扣10元。

１

4、未经同意擅自换班者，每次扣50元。

5、上班看书，吃零食、当班嬉笑打闹者，每次扣当事人20元。

１

6、私用或送给他人饭店物品以及在班期间他人拿取饭店物品时未予制止者，每次扣10元。

１

7、送洗客衣造成客人物品受损或住客投诉者，每次扣10元。

18、灯与窗帘未按规定时间开关者，每次扣10元。

19、工作期间会客聊天者，每次扣15元。

２0、违反有关操作规定者（按员工手册处理），每次扣50-100元。

２

1、钥匙保管不善者，每次扣20元，如有遗失或造成严重后果的将另行按实赔偿。

２

2、未经批准无故不上班者，每次扣50元并作旷工处理。

２

3、发表影响员工团结言论或影响正常工作者，每次扣30元。

２

4、对考核结果有意见，没有按正常渠道申诉而发表与事实不符的言论者，每次扣30元。

２

5、在班期间所负责的区域出现质量问题或住客投诉者，每次扣50-100元。

２

6、因工作疏忽，服务质量低劣或其他原因引起他人投诉者，每次扣50-100元。

２

7、服务员在客房内洗澡，每次扣100元；洗衣服，每次扣50元。

28、未经批准擅自开门用房的，每次扣100元。

以上办法实行领班对员工考核,经理对领班逐级考核制度。对每条扣款由部门负责开通知单通知到个人。

第二篇：质量工作考核汇报(区修改版)（推荐）

关于我区质量工作情况的汇报

**区人民政府

（2011年12月12日）

市考核组的各位领导：

首先，我代表**区政府欢迎考核组来我区检查指导工作。根据通知要求，现将我区质量工作情况作一简要汇报。

一、2011年质量工作简要回顾

2011年，在市委市政府的统一部署下，**区始终把质量工作放在全局发展的重要位置，坚持以科学发展观为统领，坚决落实《**市基本现代化工作考核实施办法》的各项要求，大力实施以质取胜战略，创新质量工作机制，强化质量安全监管，为我区加快转型发展，争创全市质量强市工作排头兵奠定了坚实的基础。回顾全年工作，主要是做到了“四个强化”：

㈠强化组织领导，工作质量进一步提升。

1、完善工作体系。将质量工作纳入政府工作计划，并列入考核体系，市政府召开质量工作会议后，我区立即召开**区质量工作会议，下发质量工作目标任务书及考核量化指标，明确各部门工作职责，建立由区、镇（开发区、街道）、企业三级组成、区各部门协调联动的立体式工作体系。

2、落实主体责任。落实企业主体责任，下发《关于全面落实企业产品质量安全主体责任的实施意见》，向全区广大企业发 1

出落实产品质量安全主体责任承诺倡议，引导企业自觉形成“质量就是企业生命”的强烈意识，为确保质量工作有效开展、全面提升奠定了坚实的基础。

3、加强督查监管。通过组织现场检查、现场办公、互相交流等活动，分阶段、有步骤地加强督促，强力推进质量工作各项重点落到实处。严格许可证及认证企业的证后监管，加强不合格企业整改，完善监督抽查后续处理，做好全区生产企业普法宣传工作，省级产品质量监督抽查综合合格率都稳定在全省平均水平之上。

㈡强化政府引导，产品质量进一步提升。

1、品牌建设成效明显。下发《关于进一步推进品牌发展的实施意见》，着力拓展品牌建设范围，建设重点向新兴产业、现代服务业和“530”企业侧重，创建重点向新兴产业和高新园区转移。对东方环境、太湖云计算等21家新兴产业、现代服务业和“530”企业进行深入走访调查，就品牌培育、品牌运作、质量管理等方面进行服务，指导建立卓越绩效管理制度，完善质量管理体系，帮助企业解决品牌创建中遇到的难题。全年共申报**省名牌产品7家，其中现代服务业2家，新兴产业3家。

2、管理水平显著提升。围绕我区重点产业，切实加大推进力度，鼓励更多企业组织学习和实践卓越绩效模式，帮助企业在总结过去经验的基础上进行自我诊断、自我评价，实践卓越经营的模式。今年百余家规模企业导入卓越绩效管理模式，10

家企业试推“首席质量官”制度，2家企业参与“市长质量奖”争创，4家企业申报省质量管理奖。

3、标准化战略亮点频现。**弹簧有限公司主导起草的《热卷螺旋压缩弹簧技术条件》国际标准顺利通过投票评审，成为**首个企业主导制订的国际标准。**赛孚电力环境控制设备有限公司成功获批智能电网新兴产业标准化试点。我区成为全市首个、全国第一批国家级社区服务标准化试点并通过国家验收。

㈢强化计量惠民，服务质量进一步提升。

1、“四免检”范围扩大。在集贸市场和农村基层医疗卫生机构覆盖的基础上，将计划生育指导站、福利机构纳入免费检定范围。共惠及集贸市场21家，村级卫生室37家，计划生育指导站4家，福利机构1家。

2、惠民工程广受好评。开展“健康计量进万家”、“计量服务进校区”等系列活动，免费为居民检定家用血压计230台件，免费清洗、检测眼镜200余副，发放镜片清洗液和视力表700余份，宣传资料1500余份。

3、专项检查维护群众利益。完成38家危化品从业单位安全防护类计量器具专项监督检查，汽车维修企业在用机动车检测及环境监测类计量器具受检率达100%，对存在的问题责令改正，切实维护广大人民群众的切身利益。

㈣强化转型转轨，各项质量进一步提升。

1、发展质量态势良好。坚持都市产业发展导向，实施“三

业并进”发展战略，着力推动产业结构、投入结构、布局结构的调整升级，区域经济实力迈上新台阶。全年预计完成地区生产总值583亿元、增长18.4%，服务业增加值占GDP比重49%；完成规模以上工业总产值529亿元、增长18%；预计完成一般预算收入65亿元、增长20%。

2、工程质量不断提高。开展各类检查3000余次，消除各类隐患1800余处，完成施工图审查项目95只，审图面积248万㎡，出具审图意见书88份，办理施工许可证115份，准予竣工备案单体工程486只、面积337万㎡，共创市优质结构工程29只、太湖杯工程24只，申报国优工程1只、扬子杯工程5只，创建市级文明工地31只、省级文明工地15只。

3、环境质量持续好转。开展各项环境保护工作，着力加大生态修复力度，环境质量各项指标基本保持稳定并持续好转，其中：小康断面水质达标率为83.33%，功能区断面水质达标率为77.78%，饮用水源水质达标率为100%，空气良好率为93%，昼间噪声为53.1分贝（达到声环境质量2类标准）。

今年质量工作虽然成效显著，但我们也要清醒的认识到工作中的不足和发展中的差距，主要是：企业争创名牌的意识不强，名牌产品的规模优势还不明显；中小企业的质量意识还不够，产品质量把关不严的问题较为突出；全社会质量振兴的氛围还不够浓厚，质量法制意识有待进一步提高，等等。为此，我们要全面实施产业升级，加快转型发展，实现由“质量立区”

向“质量强区”的跨越。

二、2012年质量工作初步打算

2012年，我区将按照市委市政府的总体部署，结合**实际，突出产品、服务、工程、环境等四大重点，加快推进“质量强区”活动，全面打造**品牌，强化质量安全监管，提高全区质量意识，努力提升质量综合水平。着重抓好五个方面的工作：

1、在完善组织，落实责任上下真功、求突破。进一步完善区、镇（开发区、街道）、村（社区）三级质量工作组织体系，建立健全决策目标体系、执行责任体系和考核监督体系等“三大组织体系”，进一步健全组织机构，形成全区上下齐抓共管、协同推进的工作局面。实行“目标明确、责任清晰、制度保障、绩效考核”的目标管理，一级抓一级，层层抓落实，全面提高行政效能。强化主办单位责任制，谁主办，谁负责，严密制定计划，严格进度要求，定期检查考核，限期完成任务，提升工作效能。

2、在打造品牌，提升质量上下真功、求突破。丰富名牌内涵，加强标准化建设，推广卓越绩效管理，提升产品质量和安全。面向**新兴产业、现代服务业和突出胡埭工业集中区的企业，打造标准化信息平台，及时反映企业所需国际国内最新标准和产品信息动态；帮助外贸出口企业了解贸易壁垒动态，减少因贸易壁垒引起的不必要损失；提醒企业及时办理和更新行政许可类的生产许可证，以减少企业违法违规的频次；实现质

量动态信息发布，建立企业质量信用红黑榜的功能，加快社会诚信体系建设。

3、在转型提升，优化服务上下真功、求突破。积极推进现代服务业发展，重点发展以设计研发、金融投资、科研院所等产业为主的现代服务业；加强对大型主题公园、旅游度假综合体、城市综合体、夜间文艺演出、公共旅游配套设施、商贸物流等项目的研究、策划和精准定位；以“老字号”及本地服务业龙头企业为重点，着力培育和打造一批具有区域影响力和竞争力的服务品牌，提升**服务业发展集聚辐射能力；积极建立和完善商贸、餐饮、旅游、物流、金融等窗口服务系统标准化体系，切实提高医疗卫生服务等公共服务质量，全面提升人民群众满意度。

4、在规范管理，落实监管上下真功、求突破。突出对安置房和全区重大项目的服务监管，进一步提高检查频次，强化服务指导，实施主动协调，专项治理质量通病，保障工程有序推进。加大创优考核力度，重点开展对劣质建筑材料专项治理和住宅工程质量通病防治活动，进一步提高工程质量，减少工程质量投诉。加大观摩会召开频次，挑选优质工程和标化工地召开观摩会，以点带面，提高整体水平。加大行政执法力度，组织多层次、多内容的专项检查，全力规范参建各方建设行为。加大对施工单位的工程管理人员、监理单位的专职监理人员和建设单位的工程联系人员的培训力度。

5、在治理生态，美化环境上下真功、求突破。围绕“打造人与自然和谐相处的湖湾城市核心功能区”的生态建设目标，推进生态治理，加强环境保护，提升环境质量。突出抓好直湖港、梁溪河等流域截污，全面完成排水达标区扩面任务，加快马山无害化污泥处置项目调试。抓紧实施蠡湖周边河道水系调整续建、梁溪河东部地区防洪排涝、入湖河网河道清淤等工程，切实加强蓝藻打捞和平台建设。扎实推进太湖湖滨公园、沙渚公园等五大公园和长广溪国家湿地公园二期建设，加快太湖花卉园、龙寺生态园等五个景区改造提升，完成216个村庄环境整治和生态、绿色、“两型社会”等创建任务。

以上汇报不当之处，请各位领导批评指正。

第三篇：化验员工作质量考核方案123

化验员工作质量考核方案

为提高化验室全面质量管理，建立完善质量管理体系，调动化验员责任心，公正、及时对原、辅材料、中间产品、成品实施质量检验，为生产部门、供应部门提供准确的化验结果数据。鉴于本化验室的实际情况，特制订本工作质量考核方案。

一、考核方法

1、由公司主管化验室领导牵头，供应、生产部门参与，组成考核小组。每月逢10日、25日对该月化验室化验试样随机抽样复查，原则上抽样由原化验人员进行复查；

2、抽样样品由考核小组重新装袋送检（不得对化验人员告知原样、化验时间、化验结果）；

3、为配合考核，从7月份开始，各样品袋上面应注明个元素化验人的姓名，以备抽样进行复查。

4、根据抽样化验结果与原样化验结果进行比较，按国际（化学分析允许误差）评判，在允许误差范围内高项定为及格（60分）误差越小，得分越高（按误差比例及分数比例评定），抽样化验结果与原化验结果相同为100分。

二、考核范围

在职各位化验员,尚未转正化验员不在此例。

三、奖励方法

1、根据当月二次抽查情况各人得分排列，得分≥90分前三名，第一名奖励300元，第二名奖励200元，第三名奖励100元，班组长奖励减半。低于90分不得奖励。后三名（分数低于60分者）每人罚款200元（班组长罚款150元），如三个月连续后三名且分数都低于60分者予以辞职。

四、考核方案从2010年7月份开始实施。

XX实业股份有限公司

2010年6月20日

第四篇：护士工作质量考核指标

护士工作质量考核指标

1、急救物品完好率达100%。

2、护理差错事故发生率为0。

3、基础护理合格率≥95%，特护、一级护理合格率≥95%。

4、护理文书合格率达95%。

5、一人一针一管一巾一带合格率达100%。

6、住院病人满意率达95%，健康教育知晓率达100%。

7、三基训练考试理论分数85分、操作考核90分以上。

考核内容：详见各质控小组考核标准。

护理部

2010.01.01.

第五篇：质量考核

海晏县审计局

关于2009审计质量自查报告

按照海北州审计局的要求，我局对2009年的审计项目按照审计质量控制要求进行了以责任为核心，按照审计作业程序，规范各个环节的作业标准和方法，分层次实施审核的自查，现将自查情况报告如下：

一、充分发挥审计监督职能,全面开展审计工作。

2009年我局共开展审计项目23项，其中：预算执行审计3项、专项资金审计16项，经济责任审计3项，行政事业单位审计1项。分别是：2008年本级预算执行审计、县兽医站及县广播电视站部门预算执行审计、2008蝗虫灭治经费审计、2007年科技惠农兴村计划专项资金审计、2008年农村劳动力转移培训“阳光工程”培训资金、2008年新型农牧民科技培训项目、2008年扶贫开发整村推进项目、2007-2009四项种粮农民补贴专项资金审计、2008年农业综合开发草原建设项目、2009年草原毒草防除工作经费审计、2008年高原鼠兔防治工作经费审计、2007-2008年城镇居民医疗保险基金财务收支审计、全县扩大内需项目资金审计调查、2007年—2008年林业生物有害防治补助资金、2008年乡（镇）兽医站基础设施建设及新增项目财务收支审计、2006年动物检疫监督基础设施建设项目财务收支审计、2009年设施农牧业

建设资金审计和2009农村困难群众危房改造工程及资金管理使用情况审计、海晏县人民医院2007年财务收支情况审计及县交通局原局长朱庆远同志、哈勒景乡政府索南俄若同志、县发展改革与经济贸易局局长才让扎西同志三位领导干部离任经济责任审计。

二、全面进行审计质量自查，不断提高审计质量水平。

为了进一步规范审计工作，做到依法审计，提高质量，防范风险，保障审计工作有序、有效顺利开展，我局局领导和业务骨干组成自查工作小组根据审计署《审计机关审计项目质量控制办法》，对2009年我局完成的23个项目进行了全面的审计质量检查工作，自查率达到100%，主要做法是对“四个阶段”中的“三个环节”严格把关。

㈠审计准备阶段：将审前调查与编制实施方案作为审计项目质量控制的第一个环节。

㈡审计实施阶段：审计证据、审计工作底稿和审计日记作为审计项目质量控制的第二个环节。

㈢审计报告阶段：审计报告征求意见稿和审计报告为审计项目质量控制的第三个环节。

㈣审计处理阶段

通过对审计项目实施的全过程进行上述“四个阶段”、“三个环节”的质量控制，明确每个阶段每个环节应该“干什么”，推行每个环节必用的基本审计技术和方法，解决“怎

么干”的问题，同时，实行一环扣一环的质量检查，这“三位一体”构成了我局审计质量控制系统的基本框架。

通过全面自查，我局选择了2008本级预算执行及其他财政财务收支审计、县兽医站2008年部门预算执行审计、县广播电视站台2008年部门预算执行审计、县人民医院2007年财务收支情况审计四个审计项目参加全州审计质量考核，选样率为18%。

审计质量是审计工作的“生命线”，这已是全体审计人员的共识。审计质量控制是一项系统工作，贯穿于每个审计项目的全过程，只要全体从审人员增强审计质量意识，从审计程序的各个环节入手，抓住不同阶段、不同环节的关键点，严谨细致、依法审计，真正形成一个有效的审计质量监控体系，就能促进审计质量的提高。