第一篇：中南大学《管理学原理》课程试题
中南大学《管理学原理》课程试题
一、选择题（20分）
1．以泰罗为代表的科学管理的实质是()。
A 用科学代替经验进行管理
C 管理方法定量化
B 劳动组织科学化 D 思想革命
2．美国管理学家泰罗的“科学管理”对人性的认识是()A “经济人” B “社会人”
C “复杂人”
D “自动人”
3．美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为()五类。
A 生理、安全、社交、尊重、成就 B 安全、生理、社交、尊重、成就 C 生理、安全、尊重、社交、成就 D 尊重、生理、安全、社交、成就 4.当管理者在检查由下级工程师完成的某项工程的质量时，他所使用的技能是()。A 概念技能 B 人事技能 C 决策技能 D 技术技能
5．古人云：“预则立，不预则废。”这句话是在讲哪一项管理职能的重要性。A 领导职能 B 计划职能
C 控制职能
D 组织职能
6.要使金钱成为有效的激励因素，应该()A 使每人的金钱收入大体平均
B 使金钱成为满足安全需要的手段
D 使金钱成为吸引人才的手段 C 使金钱能够反映出每个人的工作成绩
7.某单位领导决定给每一位职工买一份重大疾病医疗保险，这一举措可以满足职工的哪种需要()。
A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要
D 社会需要
8.根据赫茨伯格的双因素理论，真正的激励因素是()A 与工作内容有关的因素
B 与工作条件有关的因素
D 与人际关系有关的因素 C 与物质利益有关的因素
9.世界管理界有三句名言：能力比知识重要，素质比能力重要，觉悟比素质重要。如果此说正确，那么最危险的管理者是()A 缺乏知识的管理者
C 素质不高的管理者
B 能力低下的管理者 D 没有觉悟的管理者
10.对于管理，下列说法中正确的是()A 管理适用于盈利性组织
B 管理普遍适用于任何类型的组织
C 管理只适用于工业企业
D 不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异
二、多项选择题（10）
1、管理学的研究方法有（）A 系统的方法
B 案例的方法 C 实验模拟的方法
D比较管理学的方法 E权变的方法
2、理者在管理过程中承担的职能有（）A 计划
D 控制
B 组织
E 规划
C 领导
3、理的性质有（）A 科学性
B 实践性
E 发展性
C 艺术性
D 创造性
4、按组织的组成方式分类有（）A 正式组织
D 公益组织
B 互利组织
E非正式组织
C 服务组织
5、管理原理体系包括（）A 人本原理
B 科学原理
E 发展原理
C 系统原理
D效益原理
三、判断题（10分）
1、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。()
2、管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源等进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。()
3、管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。()
4、管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。()
5、高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。()
6、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。()
7、基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。()
8、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。()
9、部门经理属于高层管理人员。()
10、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。()
四、简述题（15分）
1、试述人本管理原理的基本含义及其运用。
2、系统原理的只要观点有哪些？
3、影响管理者道德素质的因素有哪些。
五、案例题（15分）
管理绝招岂能无偿送人？
山西忻州地区外贸肉联厂是全区最大的外贸企业，由于经营管理不善，到1994年上半年已经亏损106万元，企业濒临倒闭，当年10月，新厂长武吉生上任后，在管理上狠下功夫，很快使企业扭亏增盈，到1995年2月底已经减亏97万元(国家下达的扭亏指标是42万)在全区冒了尖。在此之前，武吉生还曾使连年亏损的五赛外贸肉联厂一年功夫翻了身。
武吉生空间有啥绝招呢？这引起了新闻界的极大兴趣，记者们慕名纷纷前去采访，不料武吉生厂长却说：“你宣传我们的产品、信誉、精神文明建设，我欢迎，但要挖我的管理经验嘛，就对不起了。”
武吉生厂长的话使记者们大为不解，因为一般厂长经理都希望宣传自己的政绩、经验，有的甚至不惜重金雇人“推广”，那么武吉生厂长为什么拒绝介绍自己的经验呢？对此，弄吉生厂长发表了自己的“高论”：我的企业之所以兴旺发达，最重要的是靠管理，而我的管理经验是经过多年实践摸索、总结出来的，是下过苦功的，现在讲‘管理也是生产力，’既然是生产力，就能创造效益，既然能创造效益，就是厂里的宝贵财富，怎么能无偿送人呢？当前搞市场经济如果我把管理诀窍无偿奉献别人，无形中就削弱了我们自己的竞争能力，我认为管理也是知识产权，有一点我不理解，国家有《著作权法》、《专利法》对专有技术进行保护，但为什么对管理技术诀窍非但不加以保护，反而还经常无偿地加以推广呢？这是违背市场经济规律的。据悉，这已经是武吉生厂长第27次拒绝向记者介绍“管理诀窍”了。选择题：
1．从这个案例中可以看出，在生产技术水平一定的条件下，对企业经济效益起决定作用的是()A 企业信誉 B 企业职工的积极性 C 管理
D 投资
2．管理作为一种生产要素，它重要性表现在()A 结合的生产过程中
C 职工的生产积极性
3．CI战略的核心是()A 选择代表企业形象的标志
B 选择便于消费者识别和鉴定产品的商标 B 经营的手段
D 制定正确的经营战略
C 选择象征企业信誉的品牌 D 建立和改善企业形象 4．你认为管理是否应当看作是受到保护的知识产权()A 应当受到法律保护
C 是一种知识产权
B 是一种没有专利的知识产权
D 管理是有价值的，学习管理经验应当付费。
5．现代公司体制是西方的发明创造，我们建立现代企业制度是应当向西方国家付学费()A 应当看具体情况
B 不应当
C 中国的公司体制有所有制方面与西方的公司有本质的不同，所以不应当交费。D 现代公司体制是一项有价值但没有价格的管理发明。
四、分析题（每问6分，共30分）
（一）格雷戈·威尔逊是一个服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里放过夜而冒一次夜盗之险。”大部分经理认为这个指令合理，也不难照办。但有的商店位于市区，晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远，它们的经理不总是照威尔逊的指示去办。
不出所料，一家市区商店被夜盗，二千多美元的现金不见了，威尔逊当面对那个经理说：“你被解雇了!你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。”
那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说太过分了，你应该知道，我们这个地段晚上人们去银行解款时已发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事递交公司总裁。”
问题：
1.如果你是公司总裁，你会怎么做？ 2.你如何评价这位地区经理的指挥能力？
3.你认为威尔逊相信麦格雷戈的X理论还是Y理论？
（二）多年来，世界上最大的消费电子产品制造商松下电器产业公司与追随时尚、锐意改革的索尼公司相比，松下公司及其生产的Panasonic品牌电视机和录像机看上去就像个笨拙的庞然大物，吃力地跟在领头者后面。
森下弹一目1993年接任松下公司总裁以后，对松下公司实施了彻底的调整。通过在公司实行有史以来最为雄心勃勃的全面改革，森下已使总部设在大阪的松下公司在数字电子产品领域跃居世界领先地位。森下说：“我已把企业多余的部门剔除掉，留下来的都是精华。”森下组织创新的招法引起众多在新经济浪潮冲击下的企业争相效仿。
（l）重建松下
利润。通过重点开发数字移动电话、数字视盘（DVD）播放机等高技术产品，提高公司的利润。
研究。把公司分布在世界各地的15个实验室在研究与开发方面的经费投入增加到占销售总额的6％，其中以数字网络技术为重点。
管理。从以前的论资排辈转向一种以业绩为依据的报酬制度，增加公司主要管理人员的认股权。
（2）数字之虎
森下自从出任公司总裁以来，把利润较低的消费电器产品的比重从原来占公司销售总额的50％降到35％，转入利润更高的数字技术领域。
已经在数字移动电话领域居领先地位的松下公司目前正同索尼公司争夺数字摄像机的市场份额，并在数字视盘播放机市场上保持主导地位。最重要的是，由于成为新一代移动电话、数字视盘播放机和数字电视机零部件的主要供应商之一，松下公司自身的增长势头日渐增强。
松下公司的经营状况也因此日渐改善。公司的利润率已从森下出任总裁之初的2.8％增长到1997财政年度的4.3％。1997年，松下公司的销售总额达到600亿美元，净利润达26亿美元。该公司负责全面研究与开发业务的佐能说：“只有在技术上处于领先地位的企业才能生存下去。”
问题：
1、技术领先在重整松下中起了什么作用？
2、松下的组织创新与其技术创新有何关系？
第二篇：中南大学网络教育课程《管理学原理》作业3答案（最终版）
(一)单选题
1.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是()。(A)工作上的成就感(B)晋升(C)工资(D)责任 参考答案：(A)
2.冲突的内容或争论的问题微不足道，或只能暂时性的，不值得耗费时间和精力来面对时，可采用方法是()。
(A)回避(B)平滑(C)强迫(D)妥协(E)参考答案：(A)
3.马斯洛需求层次理论和爱尔德弗ERG理论的相同点是()。
(A)严格的阶梯式序列(B)低层次需要和高层次需要可能同时起作用(C)挫折??倒退维度(D)较低层次需要满足会带来满足较高层次需要的愿望 参考答案：(C)
4.市场调研、可行性分析属于()。
(A)同期控制(B)前馈控制(C)反馈控制(D)纠正性控制 参考答案：(B)
5.管理方格图中，9.1型对应的领导方式是()。
(A)“俱乐部式”的管理(B)“贫乏式”管理(C)“专制任务式”管理(D)“团队式”管理 参考答案：(A)
6.需要层次理论认为，人的行为决定于()。
(A)需求层次(B)激励程度(C)精神状态(D)主导需求 参考答案：(B)
7.在上下级关系好，任务结构明确的环境中，宜采取的领导方式是()。(A)高LPC型领导方式(B)低LPC型领导方式 参考答案：(D)
8.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取()领导方式。(A)专制独裁式(B)民主式(C)放任式(D)参与式 参考答案：(A)
9.某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50%一次性发放年终奖金，结果花钱卖来的是怨声载道，此现象可用()来解释。
(A)期望理论(B)公平理论(C)双因素理论(D)需要层次理论 参考答案：(B)
10.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人倾向采用()指导管理工作。(A)X理论(B)Y理论(C)X-Y理论(D)Z理论 参考答案：(A)
11.依照费德勒权变模型，下列()种领导情境对领导者最不利。
(A)领导者与被领导者的关系不好，工作任务不明确，领导者的职务权利弱(B)领导者与被领导者的关系好，工作任务明确，领导者的职务权利弱(C)领导者与被领导者的关系好，工作任务不明确，领导者的职务权利弱(D)领导者与被领导者的关系不好，工作任务明确，领导者的职务权利强 参考答案：(B)
12.成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的()。(A)生理需要(B)安全需要(C)社交需要(D)自我实现需要 参考答案：(D)
13.领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属不愿也不能负担工作责任，领导对于这种下属应采取如下()领导方式.(A)命令型(B)说服型(C)参与型(D)授权型 参考答案：(A)
14.保健?激励理论是由()提出来的。(A)费德勒(B)豪斯(C)亚当斯(D)赫兹伯格 参考答案：(A)
15.“亡羊补牢”属于()。
(A)前馈控制(B)同期控制(C)反馈控制(D)预防性控制 参考答案：(C)
16.质量控制过程中，质量的含义是()。
(A)产品的质量(B)工作质量(C)产品质量和工作质量(D)设备的质量 参考答案：(C)
17.利用EOQ计算最优订货批量，使所需费用达到最小。这里所说的费用是指()。(A)订货成本(B)保管成本(C)总成本(D)固定成本 参考答案：(C)
18.需要层次理论是由()提出来的。
(A)赫兹伯格(B)弗鲁姆(C)马斯洛(D)亚当斯 参考答案：(C)
19.激励过程即()。
(A)需要?动机?行为?绩效(B)绩效?行为?动机?需要(C)动机?行为?绩效?需要(D)行为?绩效?动机?需要
参考答案：(A)
20.依照领导生命周期理论，下列应采取参与型领导风格的情况是()。(A)下属无能力但是愿意负担工作责任(B)下属既无能力又不情愿负担工作责任
(C)下属有能力但是不愿领导有过多的指示和约束(D)下属既有能力又愿承担工作责任 参考答案：(C)
(二)多选题
1.下列说法中正确的有()。
(A)激励员工时要注意物质激励和精神激励、短期激励与长期激励相结合。
(B)波特一劳勒的激励模式告诉我们激励措施的有效性是由多种因素综合作用的结果。
(C)期望理论要求根据员工的不同需要和实现目标的不同能力设立不同的激励诱因，使之对员工的激励更有效。
(D)公平理论是由美国著名心理学家斯金纳提出来的。参考答案：(ABC)
2.以下关于领导与管理的描述()是合理的。(A)领导的本质是一种影响力。
(B)管理相对于领导来说更规范和更科学化。
(C)管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。
(D)领导更注重在更大的范围之内的协调合作和团队精神，并在大型的人员与组织网络中激励更多的人一道工作。参考答案：(ABCD)
3.生产控制主要包括()。
(A)对供应商的控制(B)存货控制(C)质量控制(D)预算控制 参考答案：(ABC)
4.在参与式的民主领导环境下，组织可能具有的特点是()。(A)领导者完全信任下属，决策采取高度的分权化。
(B)沟通非常顺畅，信息交流在互相信赖和友好的气氛中进行。
(C)非正式组织和正式组织融为一体,所有的力量都为实现组织目标而努力。(D)组织目标与职工的个人目标是一致的。参考答案：(ABCD)
5.控制按时机、对象和目的划分为()。
(A)前馈控制(B)同期控制(C)反馈控制(D)自我控制 参考答案：(ABC)
6.强化理论可以通过以下()方式进行。(A)正强化(B)负强化(C)自然消退(D)惩罚 参考答案：(ABCD)
7.以下说法正确的是()。
(A)在经济订购批量模型中，目的是要使总成本最小
(B)在经济订购批量模型中考虑的三种成本为：订购成本、保管成本、总成本(C)前馈控制的目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救(D)有效控制的适度原则是指控制的范围、程度和频度要恰到好处 参考答案：(ABC)
8.费德勒权变领导理论的主要结论有()。
(A)强调要采取相应的领导行为来使得领导有效，而不是从领导人的素质出发强调应当具有什么样的领导行为。
(B)不存在一种绝对的最好的领导形态，企业领导人必须具有适应力，自行适应变化的情况。(C)管理阶层必须依照情况来选用领导人。
(D)主张有必要改造环境以符合领导者的风格。参考答案：(ABCD)
9.在管理工作中运用强化理论时，应注意的原则有()。(A)要明确强化的目的或目标(B)要选准强化物(C)要及时反馈(D)要尽量运用正强化的方式，而尽量避免运用惩罚的方式 参考答案：(ABCD)
10.根据费德勒权变领导理论，影响领导形态有效性的环境因素有()。(A)工作能力(B)职位权力(C)任务结构(D)领导者和下级的关系 参考答案：(BCD)
11.下列说法正确的是()。
(A)泰勒制是“经济人”观点的典型体现。
(B)“社会人”假设最基本的观点是：驱动人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。
(C)“自我实现的人”假设认为，管理者既不是生产任务的指导者，也不是人际关系的调节者，而是一个环境的采访者。
(D)“复杂人”假设认为，没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍行之有效的管理方法。
参考答案：(ABCD)
12.有效控制要求()。
(A)适时(B)适度(C)客观(D)弹性 参考答案：(ABCD)
13.以下关于领导行为理论正确的是()。
(A)勒温的极端领导风格分为专制独裁式和民主式。
(B)领导行为四分图是从关心人程度和关心工作程度两个维度划分的。(C)在管理方格理论中9.9方式为“团队式”管理。
(D)利克特的四种领导方式分为压榨式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导和参与式的民主领导。参考答案：(BCD)
14.内容型激励理论主要包括有()。
(A)需要层次理论(B)双因素理论(C)ERG理论(D)成就需要理论(E)公平理论 参考答案：(ABCD)
15.以下说法中正确的有()。
(A)全通道式沟通，是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。
(B)在全通道沟通组织系统中，员工士气高昂，合作气氛浓厚。
(C)“Y”式沟通组织系统中，领导人预测程度比较高，解决问题快，组织成员的平均满意程度较高。
(D)非正式沟通容易导致小集团、小圈子的形成，影响组织的凝聚力和人心稳定。参考答案：(ABD)
16.沟通的原则包括()。
(A)准确性原则(B)完整性原则(C)及时性原则(D)非正式组织策略运用原则 参考答案：(ACD)
17.以下说法正确的有()。
(A)需要层次理论的五种需要按其重要性和发生的先后顺序依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社会需要和自我实现需要。
(B)从双因素理论我们可以知道消除工作中的不满意因素并不必然带来工作满意。(C)在双因素理论中，社会需要属于激励因素。
(D)在ERG理论中，成长需要包括尊重需要和自我实现需要。参考答案：(BD)
18.为了顺利克服沟通中的障碍，应该做到()。
(A)运用反馈(B)简化语言(C)积极倾听(D)抑制情绪(E)注意非语言提示 参考答案：(ABCDE)
19.质量控制过程中，质量的含义是()。
(A)产品质量(B)工作质量(C)服务质量(D)设备质量 参考答案：(AB)
20.激励包含的要素有()。(A)需求(B)动机(C)行为(D)绩效 参考答案：(ABC)
(三)判断题
1.勒温的极端领导风格分为专制独裁式、民主式和放任式。(A)对(B)错参考答案：(B)
2.质量控制过程中，质量的含义是产品的质量。(A)对(B)错参考答案：(B)
3.在冲突管理中，若冲突双方处于一触即发的紧张局面时，采取平滑的方法比较合理。(A)对(B)错参考答案：(B)
4.亚当斯认为，人们总是倾向于高估自己的投入量，而低估自己的报酬，对别人的投入量及所得报酬的估计则与此相反。(A)对(B)错参考答案：(B)
5.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就感属于激励因素。(A)对(B)错
参考答案：(A)
6.在上下级关系好，任务结构不明确的环境中，宜采取的领导方式是高LPC型领导方式。(A)对(B)错
参考答案：(B)
7.“社会人”假设最基本的观点是：驱动人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。(A)对(B)错
参考答案：(A)
8.管理中的控制手段可以在行动之前进行也可以在进行之中或结束之后进行。(A)对(B)错参考答案：(A)
9.质量控制就是对企业产品或服务质量的控制。(A)对(B)错
参考答案：(B)
10.按照途径?目标理论，领导者的行为被下属接受的程度取决于下属是将这种行为视为即时满足的源泉还是作为未来获得满足的手段。(A)对(B)错
参考答案：(A)
11.内部审计有助于推行分权化管理。(A)对(B)错
参考答案：(A)
12.亚当斯的公平理论的基础在于，员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较的结果影响他们工作的努力程度。(A)对(B)错
参考答案：(A)
13.马斯洛需求层次理论认为低层次需要和高层次需要可能同时起作用。(A)对(B)错
参考答案：(A)
14.马斯洛的需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。(A)对(B)错
参考答案：(B)
15.管理方格图中，9.1型对应的领导方式是“团队式”管理。(A)对(B)错
参考答案：(B)16.激励的过程主要有四个部分，即动机、需要、行为、绩效。首先是产生动机，通过激励，最后达到提高绩效的目的。(A)对(B)错
参考答案：(B)
17.依照费德勒权变领导理论，在领导情境对领导者最有利的情况下采取“任务导向型”领导风格其效果较好。(A)对(B)错
参考答案：(B)
18.组织中的信息不止是通过正式的渠道进行传播，有些也是通过非正式的渠道传播。(A)对(B)错
参考答案：(A)
19.赫兹伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意??不满意的观点进行了拆解，即满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。(A)对(B)错
参考答案：(B)
20.“Y”式沟通组织系统中，领导人预测程度比较高，解决问题快，组织成员的平均满意程度较低。(A)对(B)错
参考答案：(A)
第三篇：中南大学远程教育护理管理学试题含答案
(一)单选题
1.下列哪项是影响管理宽度的因素（）
(A)管理层级
(B)管理人员能力
(C)人员结构
(D)委员会,行政管理学者亨利·明茨伯 格根据护士长的工作特性分析、归纳为“三元”角色模式,他认为护士长主要承担 有关人际关系、咨询以及决策三大
马斯洛的人类需要层次理论着重研究的是（B）
举报|2012-11-08 12:33快乐的哇咔 | 分类：文档/报告共享 | 浏览456次
(A)
生产过程中工人的劳动士气
(B)
人的需要、动机和行为
(C)
一般管理理论和高层管理效率
(D)
生产过程中工人的劳动效率
参考答案：
(A)
没有详解信息！
2.“双因素理论”的提出者是（）
(A)奥尔德弗
(B)马斯洛
(C)赫茨伯格
(D)卢因
参考答案：
(C)
没有详解信息！
3.组织最重要的管理资源是（）
(A)人力资源
(B)信息资源
(C)财力资源
(D)时间资源
参考答案：
(A)
没有详解信息！
4.泰勒科学管理理论重点研究的内容是（）
(A)生产中工人的劳动效率
(B)一般管理原理和管理效率
(C)理论的行政组织理论
(D)生产过程中的人际关系
参考答案：
(A)
没有详解信息！
5.计划的特征不包括（）
(A)目的性
(B)纲领性
(C)组织性
(D)效率性
参考答案：
(C)
没有详解信息！
6.管理学成为一门独立的学科始于（）
(A)18世纪初
(B)18世纪末
(C)19世纪初
(D)19世纪末
参考答案：
(D)
没有详解信息！
7.管理过程理论的代表人物是（）
(A)泰勒
(B)法约尔
(C)韦伯
(D)马斯洛
参考答案：
(B)
没有详解信息！
8.机体的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的（）
(A)整体性
(B)相关性
(C)层次性
(D)动态平衡性
参考答案：
(A)
没有详解信息！
9.下列关于正式组织特点的描述，不正确的是（）
(A)有共同的目标
(B)分工专业化但强调协调配合(C)强调工作人员工作的独特性
(D)讲究效率
参考答案：
(C)
没有详解信息！
10.每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责，这是组织设计的哪项原则（）
(A)管理层次的原则
(B)统一指挥的原则
(C)专业化分工与协作的原则
(D)职责与职权相应的原则
参考答案：
(B)
没有详解信息！
11.下列管理理论中，不属于古典管理理论的是（）
(A)科学管理理论
(B)管理过程理论
(C)人类需要层次理论
(D)行政组织理论
参考答案：
(C)
没有详解信息！
12.提出X-Y理论的行为学家是（）
(A)麦格雷戈
(B)沙因
(C)梅奥
(D)卢因
参考答案：
(A)
没有详解信息！
13.与效益原理相对应的管理原则是（）
(A)能级原则
(B)动力原则
(C)价值原则
(D)反馈原则
参考答案：
(C)
没有详解信息！
14.管理者在做计划时需要回答的问题可概括为（）
(A)2W1H
(B)3W1H
(C)4W1H
(D)5W1H
参考答案：
(D)
没有详解信息！
15.被称为“科学管理之父”的是（）
(A)泰勒
(B)法约尔
(C)韦伯
(D)马斯洛
参考答案：
(A)
没有详解信息！
16.科学管理学派的代表人是（）
(A)泰勒
(B)法约尔
(C)韦伯
(D)霍桑
参考答案：
(A)
没有详解信息！
17.中期计划的年限是（）
(A)5年以上
(B)4~5年
(C)2~4年
(D)1年或1年以下
参考答案：
(C)
没有详解信息！
18.系统最基本的特征是（）
(A)相关性
(B)整体性
(C)目的性
(D)动态平衡性
参考答案：
(B)
没有详解信息！
19.在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的可测量的、最终的具体成果是（）
(A)宗旨
(B)目标
(C)目的(D)策略
参考答案：
(B)
没有详解信息！
20.管理的职能包括（）
(A)计划、组织、人力资源管理、领导、控制
(B)计划、组织、人力资源管理、领导、控制
(C)计划、安排、人力资源管理、领导、控制
(D)策划、组织、人力资源管理、领导、控制
参考答案：
(B)
没有详解信息！
21.领导了著名的“霍桑实验”，并建立了“人际关系学说”理论的管理学家是（）
(A)马斯洛
(B)麦格雷戈
(C)韦伯
(D)梅奥
参考答案：
(D)
没有详解信息！
22.法约尔认为，企业的主要活动有六项，在这六项活动中处于核心地位的是（）
(A)技术活动
(B)安全活动
(C)财务活动
(D)管理活动
参考答案：
(D)
没有详解信息！
23.正式组织的目标与非正式组织的目标总是呈一定的角度关系，非正式组织对正式组织目标的实现产生最大的促进作用的是（）
(A)当两位目标变量成0度
(B)当两维目标变量成0~90度
(C)当两维目标变量成90~180度
(D)当两维目标变量成180度
参考答案：
(A)
没有详解信息！
24.ABC时间管理中，很重要且必须完成的目标是（）
(A)A类目标
(B)B类目标
(C)C类目标
(D)D类目标
参考答案：
(A)
没有详解信息！
25.提出目标管理的管理学家是（）
(A)韦伯
(B)梅奥
(C)彼得?德鲁克
(D)泰勒
参考答案：
(C)
没有详解信息！
(二)多选题
1.目标管理的优点包括＿
(A)费时、费力
(B)调动各级人员的积极性
(C)提高管理效率
(D)增加灵活性分发挥管理者的能力
参考答案：
(BC)
没有详解信息！
2.护理管理者应具备的基本素质＿
(A)身体素质
(B)思想素质
(C)知识素质
(D)能力素质
(E)心理素质
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
3.现代管理的基本原理有＿
(A)系统原理
(B)效率原理
(C)人本原理
(D)动态原理
(E)效益原理
参考答案：
(E)充(ACDE)
没有详解信息！
4.ABC时间管理法的核心是＿
(A)抓住主要问题
(B)解决主要矛盾
(C)保证重点工作
(D)兼顾全面
(E)提高工作效率
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
5.组织变革的阻力包括＿
(A)个体阻力
(B)组织阻力
(C)领导者的阻力
(D)外界因素
(E)组织历史
参考答案：
(ABC)
没有详解信息！
6.管理的二重性指的是＿
(A)普遍性
(B)科学性
(C)自然属性
(D)社会属性
(E)目的性
参考答案：
(CD)
没有详解信息！
7.护理管理者的主要任务有＿
(A)发放劳保福利
(B)护理人员管理
(C)监控和质量管理
(D)协调工作
(E)人才培养工作
参考答案：
(BCDE)
没有详解信息！
8.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点包括＿
(A)强制性
(B)利益性
(C)客观性
(D)交换性
(E)关联性
参考答案：
(BDE)
没有详解信息！
9.计划的形式包括＿
(A)宗旨
(B)目的或任务
(C)目标
(D)策略
(E)规划
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
10.管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括＿
(A)物
(B)财
(C)信息
(D)时间
(E)空间
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
11.自管理科学成为独立的学科以来，大体经过了哪几个发展阶段
(A)古典管理阶段
(B)行为科学理论阶段
(C)管理过程理论阶段
(D)行政组织理论阶段
(E)现代管理理论阶段
参考答案：
(ABD)
没有详解信息！
12.与系统原理相对应的管理原则是＿
(A)整分合原则
(B)能级原则
(C)价值原则
(D)反馈原则
(E)动力原则
参考答案：
(AD)
没有详解信息！
13.C类工作的主要特征是＿
(A)无关紧要
(B)不迫切
(C)后果影响大
(D)后果影响不大
(E)一般迫切
参考答案：
(AB)
没有详解信息！
14.行为科学理论阶段的代表理论有＿
(A)人际关系学说
(B)人类需要层次论
(C)行政组织理论
(D)人性管理理论 行为理论
参考答案：
(ABDE)
没有详解信息！
15.在护理管理中应用的古典管理理论有＿
(A)马斯洛的人类需要层次论
(B)泰勒的科学管理理论
(C)卢因的群体行为理论
(D)法约尔的管理过程理论
(E)韦伯的行政组织理论
参考答案：
(BDE)
没有详解信息！
(三)判断题
1.如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
2.在应用ABC管理方法中，管理者对待A类工作的管理要点是授权。
(E)领导(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
3.当C类工作比较多时，管理者应该投入更多的时间来处理。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
4.目标管理强调管理者和被管理者共同参与管理。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
5.护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。
(A)对
(B)错
下列关于职业锚的说法错误的是b__(A)职业锚不是预测，而是选择和确定的职业定位(B)员工个人及其职业锚是固定不变的(C)职业锚是员工的动机、需要、价值观和能力相互作用和逐步整合的结果(D)职业锚以员工习得的工作经验为基础
参考答案：
(A)
没有详解信息！
6.时间管理的重要意义就是提高工作效率。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是__ccc 举报|2013-05-13 12:41匿名 | 分类：其他社会话题 | 浏览140次(A)职位因素(B)能力因素(C)传统因素(D)资历因素 我有更好的答案
7.具有不平等性特点的管理方法是经济方法。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
8.计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
9.法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
10.300张病床以下的医院设护理部，实行护理部主任、科护士长、病室护士长三级负责制。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)没有详解信息！
(一)单选题
1.下列属于领导者权力性影响力的构成因素的是__
(A)品格因素
(B)知识因素
(C)职位因素
(D)感情因素
参考答案：
(C)
没有详解信息！
2.情境领导理论认为，适宜采用命令式领导风格的员工成熟度类型是__
(A)工作能力低，动机水平高
(B)工作能力低，动机水平低
(C)工作能力高，动机水平低
(D)工作能力高，动机水平高
参考答案：
(B)
没有详解信息！
3.对领导者权力性影响力的说法下列正确的是__
(A)不带有强制性
(B)以内在感染的形式发挥作用
(C)比较稳定持久
(D)使被管理者的心理与行为表现为被动服从
参考答案：
(D)
没有详解信息！
4.激励的起点和基础是__
(A)动机
(B)行为
(C)需要
(D)目标
参考答案：
(C)
没有详解信息！
5.认为冲突对组织生存是有利的，且认为冲突是存在的，是下列哪种观点或学说的表现__
(A)传统观念
(B)交互作用观点
(C)人类关系学说
(D)现代观念
参考答案：
(B)
没有详解信息！
6.靠权力和强制命令让人服从的领导方式是__
(A)独裁式领导
(B)民主式领导
(C)放任式领导
(D)命令型领导
参考答案：
(A)
没有详解信息！
7.民主气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体的心理需要的沟通网络是__
(A)链式沟通
(B)轮式沟通
(C)环式沟通
(D)全通道式沟通
参考答案：
(D)
没有详解信息！
8.组织竞争和发展的关键是__
(A)建立高科技信息网络
(B)管理者有效进行时间管理
(C)人力资源有效利用和开发
(D)组织丰富的物质资源
参考答案：
(C)
没有详解信息！
9.情境领导理论认为，领导者的风格应适应__
(A)上下级关系
(B)领导者职权
(C)下属的成熟度
(D)组织内上下沟通
参考答案：
(C)
没有详解信息！
10.对工作业绩好的护士给予奖励，鼓励其保持和发展良好工作业绩的过程是__
(A)正强化
(B)负强化
(C)惩罚
(D)消退
参考答案：
(A)
没有详解信息！
11.人力资源管理的出发点和最终目的是__
(A)人员的科学配置
(B)提高组织效率
(C)结构合理
(D)个人岗位对应
参考答案：
(B)
没有详解信息！
12.根据管理方格理论，协作式管理是__
(A)1.1型管理
(B)5.5型管理
(C)9.1型管理
(D)9.9型管理
参考答案：
(D)
没有详解信息！
13.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是__
(A)回避
(B)迁就
(C)强制
(D)妥协
参考答案：
(C)
没有详解信息！14.下列哪项不是根据情境领导理论确定的领导方式
(A)命令型
(B)说服型
(C)授权型
(D)权威型
参考答案：
(D)
没有详解信息！
15.薪酬管理的首要原则是__
(A)按劳付酬原则
(B)公平原则
(C)竞争原则
(D)满足需求原则
参考答案：
(A)
没有详解信息！
16.在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低，指的是强化理论中的__
(A)正强化
(B)负强化
(C)惩罚
(D)消退
参考答案：
(D)
没有详解信息！
17.护理人员工作绩效评价的信度是指__
(A)测评结果的准确性
(B)测评结果的可靠性
(C)测评结果的客观性
(D)测评结果的真实性
参考答案：
(A)
没有详解信息！
18.一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式称__
(A)个案护理
(B)功能制护理
(C)整体护理
(D)临床路径
参考答案：
(A)
没有详解信息！
19.护理管理人员将护理活动按照功能分类，再根据本部门护理人员的个人能力及任职资格进行分工，每个护理人员从事相对固定的护理活动的护理工作模式是___
(A)个案护理
(B)功能制护理
(C)整体护理
(D)临床途径
参考答案：
(B)
没有详解信息！
20.根据管理方格理论，对生产高度关心，但不注意人的因素和不关心人的领导风格是__
(A)协作式管理
(B)权威式管理
(C)俱乐部式管理
(D)中庸式管理
参考答案：
(B)
没有详解信息！
(二)多选题
1.激励的原则包括__
(A)引导性原则
(B)按需激励原则
(C)合理性原则
(D)物质激励与精神激励相结合原则
(E)时效性原则
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
2.费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素包括__
(A)上下级关系
(B)任务结构
(C)领导者职权
(D)下属角色明确性
(E)下属的成熟度
参考答案：(ABC)
没有详解信息！
3.医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有__
(A)目标管理法
(B)比例分布法
(C)关键事件法
(D)排序法
(E)绩效评价表
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
4.领导者应具备的素质包括__
(A)政治思想素质
(B)文化素质
(C)业务素质
(D)智能素质
(E)身体和心理素质
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
5.领导行为四分图理论归纳出的领导行为类型包括__
(A)任务型领导
(B)命令型领导
(C)关心型领导
(D)说服型领导
(E)授权型领导
参考答案：
(AC)
没有详解信息！
6.领导所具有的属性为__
(A)是一种过程
(B)是某一个体
(C)是人际影响
(D)是实现群体或组织目标
(E)独立于管理之外
参考答案：
(ACD)
没有详解信息！
7.下列属于领导者职位权力的是__
(A)法定权力
(B)专家权力
(C)奖赏权力
(D)参照权力
(E)强制权力
参考答案：
(ACE)
没有详解信息！
8.属于内容型激励理论是__
(A)公平理论
(B)双因素理论
(C)层次需要论
(D)成就需要论
(E)强化理论
参考答案：
(BCD)
没有详解信息！
9.领导方式包括__
(A)独裁式领导
(B)任务型领导
(C)授权型领导
(D)民主式领导
(E)放任式领导
参考答案：
(ADE)
没有详解信息！
10.下列属于行为改造理论的是__
(A)期望理论
(B)强化理论
(C)公平理论
(D)双因素理论
(E)归因理论
参考答案：
(BE)
没有详解信息！
11.下列属于建设性冲突的特点是__
(A)双方极为关注自己的观点是否正确
(B)双方都心实现共同目标和解决现有问题
(C)互相交换意见的情况不断减少，以致完全停止
(D)相互信息交流不断增加
(E)双方争论是为了寻求较好的方法解决问题
参考答案：
(BDE)
没有详解信息！12.有效沟通的原则包括__
(A)信息明确
(B)组织结构完整
(C)及时性
(D)非正式沟通策略
(E)重视沟通与倾听技巧
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
13.下列属于领导者个人权力的是__
(A)法定权力
(B)强制权力
(C)专家权力
(D)参照权力
(E)奖赏权力
参考答案：
(CD)
没有详解信息！
14.属于过程型激励理论的是__
(A)强化理论
(B)公平理论
(C)期望理论
(D)归因理论
(E)双因素理论
参考答案：
(BC)
没有详解信息！
15.护理人员排班的原则有__
(A)按职上岗原则
(B)满足需要原则
(C)结构合理原则
(D)科学客观原则则
参考答案：
(ABCE)
没有详解信息！
16.建设性冲突由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有__
(A)过滤
(B)理解能力的障碍
(C)情绪
(D)语言
(E)选择性知觉
(E)公平原
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
17.护理人员配置遵循的基本原则有__
(A)公平原则
(B)科学配置原则
(C)结构合理原则
(D)个人岗位对于原则
(E)效率原则
参考答案：
(BCD)
没有详解信息！
18.护理人员培训的形式有__
(A)脱产培训
(B)在职培训
(C)岗前培训
(D)护理管理人员的培训
(E)专业培训
参考答案：
(ABCD)
没有详解信息！
19.下列属于护理人力资源特点的是__
(A)流动性
(B)可塑性
(C)可变性
(D)客观性
(E)科学性
参考答案：
(ABC)
没有详解信息！
20.情境领导理论中提到的成熟度包括__
(A)生理成熟度
(B)心理成熟度
(C)年龄成熟度
(D)工作成熟度
(E)技能成熟度
参考答案：
(BD)
没有详解信息！
(三)判断题
1.马斯洛的层次需要论认为，即使人的低层次的需要没有得到满足，也可转向高层次的需要。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
2.对于服务态度差而引起投诉的护士给予批评和扣；扣罚奖金，从而杜绝护士服务态度差的现象，属于强化理论中的惩罚。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
3.管理方格理论认为最理想有效的领导风格是中庸式管理
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
4.领导者以理服人、以身作则的领导方式是民主式领导。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
5.非正式沟通对正式沟通既有补充作用，但又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之。
(A)对
(B)错
参考答案：(B)
没有详解信息！
6.权力性影响力和非权力性影响力各自独立互不影响。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
7.有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
8.在双因素理论中，护士的工资属于激励因素。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
9.领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
10.领导效能的测评主要测评领导者的工作实效。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
时间：0分4秒
(一)单选题
1.制定控制标准的前提是__
(A)选择控制的关键点
(B)确定控制的方式
(C)确定控制的内容
(D)确定控制对象
参考答案：
(A)
没有详解信息！
2.把执行结果与预定目标进行对比分析属于PDCA循环的哪一个阶段
(A)计划阶段
(B)实施阶段
(C)检查阶段
(D)处置阶段
参考答案：
(C)
没有详解信息！
3.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母C是__
(A)计划
(B)执行
(C)检查
(D)处理
参考答案：
(C)
没有详解信息！
4.信息的中心价值是__
(A)时间
(B)载体
(C)事实
(D)完全
参考答案：
(C)没有详解信息！
5.控制过程的第三步是__
(A)确定控制对象
(B)选择控制的关键点
(C)衡量工作绩效
(D)评价并纠正偏差
参考答案：
(D)
没有详解信息！
6.信息论的创始人是__
(A)申农
(B)贝塔朗菲
(C)泰勒
(D)梅奥
参考答案：
(A)
没有详解信息！
7.造成患者死亡、重度残疾属于几级医疗事故
(A)一级
(B)二级
(C)三级
(D)四级
参考答案：
(A)
没有详解信息！
8.护理信息最常用的传递方式是__
(A)文书传递
(B)口头方式
(C)计算机处理
(D)简单的计算工具
PDCA循环是指由计划(PLAN)、实施(DO)、检查(CHECK)和处理(ACTION)四个阶段组成的工作循环
参考答案：
(A)
没有详解信息！
9.对患者进行病情及治疗效果的观察属于护理质量评价中的__
(A)要素质量评价
(B)护理人员素质评价
(C)终末质量评价
(D)环节质量评价
参考答案：
(D)
没有详解信息！
下列哪项不是控制的理论基础 [难度]1 [分值]2 [用途]0 [答案]C [个数]4 [选项]系统论 [选项]控制论 [选项]人际关系学说 [选项]信息论 [-]...10.对已发生的错误进行检查并督促改进属于___
(A)前馈控制
(B)过程控制
(C)预防控制
(D)事后控制
参考答案：
(D)
没有详解信息！
11.控制可分为事先控制、过程控制和事后控制是根据什么进行分类的__
(A)控制的性质
(B)控制点位于整个活动过程中的位置
(C)控制信息的性质
(D)控制的来源
参考答案：
(B)
没有详解信息！
12.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母P是指__
(A)计划
(B)执行
(C)检查
(D)处理
参考答案：
(A)
没有详解信息！
13.关于PDCA的说法下列错误的是__
(A)PDCA循环具有完整性、统一性、连续性的特点
(B)大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进
(C)PDCA循环是不断循环，不断提高的(D)PDCA循环是一种简单的周而复始的循环
参考答案：
(D)
没有详解信息！
14.系统论的创始人是__
(A)马斯洛
(B)梅奥
(C)维纳
(D)贝塔朗菲
参考答案：
(D)
没有详解信息！
15.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母A是__
(A)计划
(B)执行
(C)检查
(D)处理
参考答案：
(D)
没有详解信息！
16.检查医疗器械、设备是否处于正常的工作状态是护理质量评价中的__
(A)要素质量评价
(B)环节质量评价
(C)终末质量评价
(D)护理人员素质评价
参考答案：
(A)
没有详解信息！
17.控制论的创始人是__
(A)贝塔朗菲
(B)维纳
(C)神农
(D)马斯洛
参考答案：
(B)
没有详解信息！
18.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母D是__
(A)计划
(B)执行
(C)检查
(D)处理
参考答案：
(B)
没有详解信息！
19.属于二级医疗事故的是__
(A)造成患者死亡、中度残疾
(B)造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍
(C)造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍
(D)造成患者明显人身损害的其他后果
参考答案：
(B)
没有详解信息！
20.质量观的演变过程依次为__
(A)“适用性质量”阶段??“符合性质量”阶段??“满意性质量”阶段??“卓越性质量”阶段
(B)“符合性质量”阶段??“适用性质量”阶段??“满意性质量”阶段??“卓越性质量”阶段
(C)“符合性质量”阶段??“适用性质量”阶段??“卓越性质量”阶段??“满意性质量”阶段
(D)适用性质量”阶段??“符合性质量”阶段??“卓越性质量”阶段??“满意性质量”阶段
参考答案：
(B)
没有详解信息！
(二)多选题
1.人工处理信息的方式包括__
(A)口头方式
(B)文书传递
(C)简单的计算工具
(D)计算机处理
(E)以上都是
参考答案：
(ABC)
没有详解信息！
2.下列哪项是医疗事故构成要件__
(A)发生“医疗事故”的主体是医疗机构及其医务人员
(B)医疗机构及其医务人员行为的违法性
(C)过失造成患者人身损害
(D)紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果
(E)过失行为和后果之间存在因果联系
参考答案：
(ABCE)
没有详解信息！
3.根据医疗事故损害后果严重程度将医疗过失行为责任分为__
(A)完全责任
(B)主要责任
(C)次要责任
(D)轻微责任
(E)无责任
参考答案：
(ABCD)
没有详解信息！
4.下列哪项属于护理质量管理的基本原则__
(A)以病人为中心原则
(B)领导作用原则
(C)全员参与原则
(D)持续改进原则
(E)系统方法原则
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
5.控制的理论基础是__
(A)结构论
(B)需要层次论
(C)系统论
(D)信息论
(E)控制论
参考答案：
(CDE)
没有详解信息！
6.护理综合质量标准有哪几部分构成
(A)方法性标准
(B)要素质量标准
(C)护理管理质量标准
(D)过程质量标准
(E)终末质量标准
参考答案：
(BDE)
没有详解信息！
7.信息的有效性表现为__
(A)有效性
(B)可靠性
(C)实用性
(D)及时性
(E)客观性
参考答案：
(BCD)
没有详解信息！
8.文书传递信息的优点包括__
(A)保留时间长
(B)有据可查
(C)传递速度快
(D)传递速度慢
(E)容易发生错误
参考答案：
(ABD)
没有详解信息！
9.下列属于失职行为的是__
(A)护理文书书写不实事求是
(B)护士执业时，错误使用医疗器械，造成病人身体受损
(C)护理活动中不遵守查对制度，导致打错针、发错药
(D)不认真执行消毒、隔离制度使病人发生交叉感染
(E)擅离职守，不履行职责，以致延误抢救时机
参考答案：
(ACDE)
没有详解信息！
10.护理信息收集的基本方法包括__
(A)人工处理
(B)口头方式
(C)文书方式
(D)计算工具
(E)计算机处理
参考答案：(AE)
没有详解信息！
11.信息的种类包括下列哪些__
(A)自然信息
(B)社会信息
(C)生物信息
(D)历史信息
(E)政策信息
参考答案：
(ABC)
没有详解信息！
12.对PDCA循环的特点叙述正确的是__
(A)完整性
(B)统一性
(C)连续性
(D)不断循环，不断提高
(E)大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
13.护理管理中，行为控制法有哪几种形式__
(A)直接监督
(B)目标管理
(C)自我控制
(D)行政控制
(E)质量控制
参考答案：
(ABD)
没有详解信息！
14.PDCA循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答的内容为__
(A)为什么要这样做（Why）
(B)做什么（What）
(C)谁来做（Who）
(D)什么时间做（When）和在什么地方做（Where）
(E)怎样做（How）
参考答案：(ABCDE)
没有详解信息！
15.控制的对象包括__
(A)人员
(B)财务
(C)作业
(D)信息
(E)组织的总体绩效
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
16.控制的主要功能是__
(A)提高工作效率
(B)提高工作质量
(C)限制偏差的积累
(D)适应环境变化管理
参考答案：
(CD)
没有详解信息！
17.PDCA循环的第一阶段包括哪几个步骤__
(A)分析质量现状，找出存在的质量问题
(B)分析产生质量问题的原因或影响因素
(C)出影响质量的主要因素
(D)按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸实际行动
(E)针对影响质量的主要原因研究对策
参考答案：
(ABCE)
没有详解信息！
18.一个有效的控制系统应具备哪些特征
(A)适时控制
(B)适度控制
(C)自我控制
(D)客观控制
(E)员工认同
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
19.下列哪些现象属于护理质量缺陷__
(E)质量
(A)患者投诉
(B)患者不满意
(C)医疗纠纷
(D)医疗差错
(E)医疗事故
参考答案：
(BCE)
没有详解信息！
20.侵权行为主要涉及哪几个方面__
(A)侵犯自由权
(B)犯罪
(C)侵犯生命健康权
(D)侵犯隐私权
(E)失职
参考答案：
(ACD)
没有详解信息！
(三)判断题
1.医疗过失行为是指医务人员在医务活动中因违反了医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，是主观故意造成患者损害的医疗行为。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
2.在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的，不属于医疗事故。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
3.医院制订重大医疗过失行为和医疗事故防范预案，做好医院安全管理工作，属于预防控制。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
4.医疗差错属于护理质量缺陷。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
5.护理质量缺陷是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
6.按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸实际行动，此过程为PDCA循环的处置阶段。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
7.护理活动中，由于查对不严格或查对错误，不遵守操作规程，以致打错针，发错药的行为是医疗过失行为。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
8.护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制。
(A)对
(B)错
参考答案：
(B)
没有详解信息！
9.护士执业时，使用恶性语言和不良行为，损害病人利益，属于侵权行为。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
10.控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。
(A)对
(B)错
参考答案：
(A)
没有详解信息！
根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级： 一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；
二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的； 三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的； 四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。
根据控制的分类可以把控制分为c(A)预防性控制、检查性控制和矫正性控制(B)反馈控制和前馈控制(C)事先控制、检查性控制和事后控制(D)正式组织控制、群体控制和自我控制
第四篇：管理学原理试题
《管理学原理》试题A
一、单项选择题（每题2分，共10分）1.管理的核心是()b A.决策
B.处理好人际关系
C.组织
D.控制 2.计划工作中的（）原理强调抓住关键问题。b A.许诺原理
B.限定因素原理
C.灵活性原理
D.改变航道原理 3.下列哪个不是决策的特征。（）d
A.明确而具体的决策目标
B.有两个以上的备选方案 C.以了解和掌握信息为基础
D.追求的是最优最好方案
4.下列哪种组织结构又被称为多线性组织结构（）。d A.直线型
B.事业部制
C.矩阵结构
D.职能型 5.下列哪一项不属于正式沟通的方式（）。c A.下向沟通
B.横向沟通
C.链式沟通
D.上向沟通
二、名词解释题（每题6分，共30分）1.管理 2.计划工作 3.决策 4.人员配备 5.正式沟通
三、简答题（每题8分，共32分）1.简答目标的作用。
2正确决策的特征有哪些？ 3.简答分权制组织的特点。
4.正式沟通的优点和缺点有哪些？
四、论述题（每题14分，共28分）1.试述委员会管理的优点？
2.请结合实际，论述非正式沟通的优点、缺点及其具有的特点。
《管理学原理》试题B及答案
一、单项选择题（每题2分，共10分）1.管理的主体是（）。
A.顾客
B.管理者
C.组织
D.决策 2.下列哪种组织结构又被称为单线型组织结构（）。
A.直线型
B.事业部制
C.矩阵结构
D.职能型 3.采用“集中政策、分散经营”的组织结构的是（）。
A.直线型
B.职能型
C.事业部制
D.矩阵型
4.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）。
A.个人管理
B.委员会制
C.集权
D.分权 5.管理学中的人员配备，是对（）的配备。
A.全体人员
B.主管人员
C.非主管人员
D.高层管理者
二、名词解释题（每题6分，共30分）1.目标管理 2.领导工作 3.限定因素原理 4.授权 5.上向沟通
三、简答题（每题8分，共32分）1.目标管理的局限性有哪些？ 2.集权制组织有哪些特点？ 3.预测有哪些作用？ 4.简答组织工作的特点。
四、论述题（每题14分，共28分）1.试述委员会管理的缺点。
2.请结合实际分析有效授权的要求有哪些？
参考答案：
一、单项选择题
Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ
二、名词解释题
1.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，按后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。
２.领导工作：是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能自觉而有信心地为实现组织的既定目标而努力。3.限定因素原理：指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确地、客观地选择可行方案。
４.授权:指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。5.上向沟通：主要指下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。此外许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，如意见箱、建议制度、意见调查等。
三、简答题
１.目标管理的局限性有：
（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够
（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚（3）目标难以确定（4）目标一般是短期的（5）不灵活的危险
2.集权制组织的管理权限较多的集中在组织的最高管理层。其特点是：
（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限（2）对下级的控制较多（3）统一经营（4）统一核算
3.预测的作用：
（1）帮助认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度（2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致（3）事先了解计划实施后可能产生的结果 4.组织工作的特点：
（1）组织工作是一个过程
（2）组织工作是动态的
（3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响
四、论述题
1.管理委员会的缺点（要点）：
（1）耗费时间和成本高
（2）妥协与犹豫不决
（3）职责分离
（4）一个人或少数人占支配地位 2.有效授权的要求（要点）
（1）要有善于接受不同意见的态度
（2）要有放手的态度
（3）要允许别人犯错误
（4）要善于信任下级
（5）要善于适度控制
第五篇：管理学原理试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.在管理的基本职能中，属于首位的是（）。A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
2.政策指导矩阵属于（）。
A.集体决策方法
B.有关活动方向的决策方法
C.风险型的决策方法
D.定量决策方法 3.要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.计划
B.组织
C.领导
D.控制 4.根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。A.监听者
B.传播者
C.联络者
D.发言人 5.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）战略。A.市场开发
B.产品开发
C.市场渗透
D.成本领先 6.乐观决策原则的理论基础是（）。A.假定未来状态中的最有利情况必然发生 B.假定未来状态中的最不利情况必然发生 C.假定未来状态中的最有利情况肯定不发生 D.假定未来状态中的各种情况以同等可能发生 7.要明确企业计划的外部条件，关键是（）。A.定量预测
B.定性预测
C.环境预测
D.销售预测 8.考察一个组织分权程度的关键在于（）。A.按地域设立部门
B.按职能设立部门
C.按顾客设立部门
D.决策权或命令权是保留还是下放 9.某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（）A.按职能标准划分部门
B.按产品划分部门
C.按地区划分部门
D.设立矩阵组织 10.下列不属于组织结构特性的是（）。A.复杂性
B.分权性
C.规范性
D.集权性 11.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。A.如何密切关注竞争对手的动向
B.如何对竞争对手的行为做出快速反应 C.如何才能不断向市场推出新产品
D.如何降低生产成本 12.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.忽视 13.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（）。A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要 B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我实现的需要 C.自我实现的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我实现的需要 14.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（）。A.目标价值
B.实现目标的可能性
C.前两者的乘积
D.前两者之和 15.控制工作得以开展的前提条件是（）。A.建立控制标准
B.分析偏差原因
C.采取矫正措施
D.明确问题性质 16.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（）A.前馈控制
B.反馈控制
C.现场控制
D.实时控制17.领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属有能力也有意愿负担工作责任，学识和经验较多时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（）A.指导型
B.推销型
C.参与型
D.授权型 18.合理安排、使用和调配人员的基本依据是（）。A.人事选拔
B.绩效评估
C.人事监督
D.人员培训
19.团队型的领导在工作中主要表现出（）。A.更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高 B.既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高 C.虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高 D.在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高 20.公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？ A.责权对等原则
B.统一指挥原则
C.分权管理原则
D.专业管理原则
二、判断正误并说明原因（本大题共4小题，每小题2分，共8分）1.领导者就是管理者，管理者就是领导者。
2.管理幅度较大是扁平型组织的一个主要优点。
3.决策是计划职能的一部分。
4.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1.激励因素 2.头脑风暴法 3.管理幅度 4.波特五力模型
四、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1.何谓管理?如何理解管理的具体含义? 2.根据经营单位组合分析法，企业经营业务状况可以分为哪四种类型，有什么特点？3.何谓控制?为什么要进行管理控制? 4.菲德勒权变理论的主要观点是什么? 5.组织变革过程包括哪些阶段?
五、案例分析题（本大题共3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共20分）比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。请运用所学知识回答以下问题： 1.比特丽公司可以在分权方面做得更好吗2.你对德姆的激励方法有何看法？ 3.参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？
参考答案参考答案参考答案参考答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1、A2、B
3、B
4、C
5、C
6、A7、C
8、D
9、B
10、B
11、D
12、B
13、A14、C
15、A16、B
17、D
18、B
19、D
20、B
二、判断正误并说明原因（本大题共4小题，每小题2分，共8分）
1、错。一个人可能既是管理者，也是领导者；但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的，一个人可能是领导者但不是管理者，如非正式组织中最具有影响力的人就是最典型的例子；此外，一个人可能是管理者，但并不是领导者，有些具有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正意义上的领导者。
2、错。扁平型组织的优点在于：首先，管理层次少，有利于信息传递速度加快，同时也可以减少传递过程中信息的失真的可能性；此外，较大的管理幅度有利于下属主动性和首创精神的发挥，但是较大的管理幅度也会带来一些局限性：比如主管不能对每位下属进行充分有效的指导和监督等等。
3、错。决策是一个复杂的过程，计划是决策过程的一部分。计划是为实施决策制定的，任何计划都是实施决策的工具。
4、对。
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1111、、、、激励因素激励因素激励因素激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。2222、、、、头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法。。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。头脑风暴法倡导创新思维。时间一般在1～2 小时，参加者以5～6 人为宜。该决策方法的四项原则是：①各自发表自己的意？见，对别人的建议不作评论；②建议不必深思熟虑，越多越好；③鼓励独立思考、奇思妙想；④可以补充完善已有的建议。3333、、、、管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，将组织任务层次分解，然后付诸实施。4444、、、、美国学者波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。这五种竞争力是：(1)现有企业间的竞争。(2)入侵者。(3)替代品生产商。(4)买方的讨价还价能力。
四、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1.何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。2．经营单位组合分析方法： 由波士顿咨询公司提出，以相对竞争地位和业务增长率为维度，相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力。业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。
a)瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损
b)幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金。有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变；无前途。c)金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。
d)明星型：市场占有率和业务增长率都较高。3.控制是管理工作的最重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制的必要性在于：(1)环境的变化。完全静态环境是不存在的。企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。这些变化必然要求企业对原先制定的计划，从而对企业经营的内容作相应的调整。(2)管理权力的分散。只要企业经营达到一定规模，企业主管就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的劳动。企业分权程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差异。即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制也仍然是必要的。这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。4．权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。提出领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数：S=f（L，F，E）
S－领导方式，L－领导者特征，F－追随者的特征，E－环境 菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。对低LPC 型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC 型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。权变理论告诉管理者，在日常的管理活动中，管理方法要随着环境灵活改变。5．组织变革过程包括哪些阶段?组织变革的过程包括解冻一变革一再冻结三个阶段。①解冻阶段。这是改革前的心理准备阶段。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。②变革阶段。这是变革过程中的行为转换阶段。组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。③再冻结阶段。这是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。
五、案例分析题（本大题共3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共20分）
1、比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要平衡集权与分权，只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。
2、你对德姆的激励方法有何看法？ 德姆的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果，可以从两方面改进，一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。
3、参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比如提供咨询、建议等，直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干涉。
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