用一流后勤 服务一流教学

第一篇：用一流后勤 服务一流教学

用一流后勤 服务一流教学

摘要：一流的学校要有一流的后勤，而一流的后勤需要配备一流的素质的人员，一流素质的后勤人员需要一流的后勤管理思想。学校后勤管理人员只有具备统筹全局又重视细节的管理思想，才能使后勤工作更好地为教育教学服务，为师生工作、学习、生活服务，才能更好地为学校健康发展保驾护航。

关键词：后勤 学校 服务 开源节流 统筹规划 以法为绳

一流的学校要有一流的后勤，而一流的后勤需要配备一流的素质的人员，一流素质的后勤人员需要一流的后勤管理思想。学校后勤管理人员只有具备统筹全局又重视细节的管理思想，才能使后勤工作更好地为教育教学服务，为师生工作、学习、生活服务，才能更好地为学校健康发展保驾护航。身为一名后勤管理人员，我一直战斗在后勤一线，对后勤管理工作略有探究，本文就如何让一流的后勤工作为学校发展保驾护航谈几点想法。

一、端正思想，我是一名服务者

任何工作都只有分工的不同，学校后勤工作同样如此，教师是传授知识的人，是学生成长的服务者，而我，作为一名后勤人员，同样也只是一名服务者。我们所做的不是伺候人的差事，而是为了学校更好的发展，为了全校师生的生活。所以，端正思想，要有无私的奉献精神。增强服务意识，是后勤服务工作的常新课题，必须常抓不懈。随着社会的不断进步，人们的生活标准在逐步提高，服务水平和质量也要随之提高。我们要认清这一趋势，要敢于从过去的服务意识中解放出来，从陈旧的服务方式、做法中挣脱出来，营造服务工作的新局面。同时，学校后勤要面向社会化服务方向进行改革，也要求我们必须以服务的水平和质量求生存、求发展。随着教育改革的不断深化，为适应事业的重新规划、布局的重新调整，后勤社会化已势在必行。作为后勤管理者必须勇于打破旧的管理模式，为建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，后勤人员还必须具有开拓精神。

二、开源节流，我是一名“吝啬鬼”

学校后勤管理不但要重视开源，而且应当注意节流。勤俭办学是学校后勤工作的基本方针。固然，对于国家来说必须重视智力投资，不过对于学校本身来说，与其努力向上级争得更多的教育经费倒不如致力于提高已有经费的使用效益。这就要求一方面计划用钱，节约用钱，把钱用到刀刃上。另一方面，必须重视节约物力，做好各项校产的保管、维修，大力提高校产的使用效益。延长校产的使用年限，加速校产使用的周转率。这在实际上就是数倍地提高教育经费的效益。所以，应该说管好校产是后勤管理中厉行节约的主要渠道。

学校财产管理是总务部门经常性的一项工作，管好校产的重要一环，是必须建立和健全各种财产管理的责任制。要责成专人保管，建立帐卡，进出、领用等均有经手，验收制度，手续完备，帐目清楚，帐物相符，杜绝贪污和浪费的现象。要建立和执行校产的清查和赔偿制度，固定财产和设备、仪器等，要定期核对，每年要清点一次，将丢失损坏情况进行分析，提出改进措施。对于丢失或损坏，要查明原因。失职或无故损坏，应据其情节必须照价赔偿。凡是确须报废的校产，须经有关领导批准，方可办理注销手续，真正做到校产坏了有人报告，丢了有人查找，毁了有人赔偿，要防止随意占用校产，或者损公肥私，化公为私的行为。

管好校产还必须及时修理，经常维护，克服只管用不管修的现象，坚持进行日常维修。学校的设施、设备如果不充分地利用，那么就会成为死物，学校的各部门应互助协作调剂，努力提高各项设备的使用率。对积存的物资设备要及时清理，挖掘潜力，做到物尽其用，以发挥每件设备的作用。

加强爱护公共财物的思想教育，是提高校产管理的重要保证。把爱护公物纳入教育的内容，坚持把爱护公物的教育和对教师职业道德教育结合起来，和对学生的共产主义道德品质教育结合起来，形成以爱护公物为荣，以损坏公物为耻的好风尚。自觉地做校产管理的主人，努力延长各种教学设备的寿命

三、统筹规划，我是一名“操盘手”

后勤工作要做到办事有计划，拨款有预算，收支有标准，管理有制度，分析有资料，监督有要求。首先必须抓好计划。明确规定工作目标及次序，重视经费的预测、预算工作，严格按照预算办事。编制预算应当注意：统筹兼顾，保证重点，照顾一般。既要保证教育教学工作需要，又要考虑经费的可能，把需要与可能结合起来：既要保持有多少钱办多少事，又要充分发挥主观能动性，力求少花钱多办事。此外，还应坚持弹性原则，留有余地，控制一定的机动数。为了有计划地使用预算资金，在上级批准的预算范围内，学校还要根据计划进度，季度变化及可能的支出，分别轻重缓急，编报全年、季度、月份用款计划，作为上级计划拨款的参考，以避免现在一些学校常见的用钱前紧后松或前松后紧的现象。

其次必须抓实施。加强财务工作的监督和控制，必须严格执行财务制度和财经纪律。坚持做到在决策中抓预先控制，在实施中抓现场控制，在结算时抓反馈控制。建立健全财务管理制度，经费审批制度。财会人员分工制度，报销验收制度，检查监督和民主理财制度，坚持“一支笔”批钱原则；保证专款专用，接受群众监督。再次必须抓好总结，认真搞好经费的决算。决算是学校预算执行的年终总结，也是学校财务活动为教学为师生生活福利服务的最后检查。经费决算的编制以每月每季的会计账薄记载和有关会计报表资料为基础，由会计人员按实际支出的项目数额核算，实事求是地编制。通过数字核算，找出规律，从而更好地指导制订下一年度的预算。

四、以法为绳，我是一名“执法者”

以法制化的手段管理行政后勤工作，不能简单地理解为仅仅是把法律为工具和手段来办一切事情，而是把法律作为管理工作的依据和权威，即作为管理者，要体现一种法治精神。

首先，作为管理者应树立法治观念。学校管理者能否树立明确的法治观念，认清依法治校的必要性的迫切性，是学校实施法制化管理的前提和基础。行政后勤工作的管理也应该上升到法治的高度，并作为依法治校的重要组成部分来认识。

其次，依法建立健全管理体制。要把行政后勤管理法制化落到实处，必须有法可依，有制可循，所以建立健全严格管理体制至关重要。各项规章制度使后勤各方面的工作和各级各类人员岗位职责置于统一规范和要求之下，它是一种约束机制。采取这种机制，可以强化行政后勤的科学管理，推进自主管理、自我发展运行机制的形成，使责任到位，各司其职。

加强管理法制的宣传。目前我国有关教育发展、学校管理的各项规律、法规陆续出台，为行政后勤管理的法制化提供了最基本的依据。教职员工知法懂法，是依法管理的前提。为此，我校把教育法制学习与宣传纳入工作职责范围，在管理人员及后勤职工中开展法制宣传讲座。使管理者和职工都了解掌握相关的法律法规，从而为依法实施管理、依法行事奠定基础，同时也提升了行政后勤工作人员的整体素质。

总之，学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，是学校教育教学工作得以顺利进行的基础，是保障学校安全与稳定的重要环节，是实现学校工作管理育人、服务育人、环境育人的重要阵地。学校后勤建设、管理、服务质量的好坏，涉及到师生的身心健康和安全，影响到学校的总体发展，影响着教育教学工作的开展，所以，后勤工作一定要以科学发展观为指导，努力创建安全文明校园、构建和谐校园、实现服务育人，让后勤管理真正为学校健康发展保驾护航。

管好人、钱、物、时，努力构建安全服务后勤

石家湾中学————蒋运河

学校的后勤工作，既是一项理财管物，购置分发的事务性工作，又是一项执行财务制度、维护财政纪律的政策性、原则性很强的技术性工作。俗话说:“兵马未动,粮草先行。”后勤工作直接关系到师生的工作、学习和生活,直接影响到学校工作的正常运转,因此要做到周密细致。要正确处理好学校后勤工作与抓好教育教学工作之间的关系，我给后勤工作定准一个出发点，那就是服务育人：即服务教育教学、服务师生生活。多年以来，在工作中，我立足后勤工作现状，努力构建安全服务后勤，确保学校教育教学工作的正常开展，为安全文明校园的创建奠定了坚实的基础。

结合自己的工作实际，我认为构建安全服务后勤，关键要做好这几项工作：

一、优化后勤工作人员

优化后勤工作人员结构是学校后勤工作正常开展的前提。在实际工作中，学校领导往往对后勤工作的复杂性和重要性认识不足，认为后勤工作只是跑跑腿、动动手的简单劳动，不重视对后勤工作人员素质的要求，甚至把不胜任教学工作和一些在学校工作中派不上用场的人员“低聘”或临时“收容”到后勤相关部门，导致后勤工作人员队伍责任心不强、工作效率低下，服务水平不高的后果。

实际上，学校的后勤工作肩负着服务育人、环境育人和管理育人的重任，后勤工作人员是不上讲台的教师。后勤人员的廉洁自律，为人师表，高水平、高质量的服务，能给学生起到一种榜样示范的作用，给学生一种潜移默化的教育；建设美好的育人环境，可以调节学生的情绪和心境，培养学生文明卫生习惯，陶冶学生的高尚情操。这些都是对课堂教育的有益补充。后勤是经济政策性原则性很强、业务能力要求较高的工作，具有接触面广、人员多、工作复杂、难度大等特点，后勤工作人员如果不具备一定的素质是难以胜任的。

因此，我们在工作中，不拘一格地选用人才，使各种类型的后勤工作人才做到互补优势，促进学校后勤整体工作上台阶，获得发展。学校后勤管理部门的干部、职工都要通过竞争，择优上岗；实行干部聘任制和工人的劳动合同制，打破干部和工人的界限；还选拔优秀工人充实后勤部门的基层领导。后勤职工的竞争上岗，要明确其目的只是为了促进后勤队伍结构的高质化、合理化。在管理中以人为本,让每个后勤工作人员都成为学校的主人翁,发挥他们的积极性,才能开源节流,高效率、高质量地做好教学服务工作。

二、以制度确保后勤服务质量

把提高后勤服务质量是学校后勤工作的目的。学校的后勤工作长期在计划经济环境中运行，虽然经过多年的改革，但相当一部分领导仍受旧的思想方式影响，对一些改革措施和要求不太支持，行政干预较多，使在后勤工作一线上的同志经常处于“两难”之中。“吃喝拉撒睡，房屋桌椅柜、医幼基修讯、水电车绿卫”的繁重而琐碎的工作，常常使后勤工作人员忙得不亦乐乎，但又很难赢得师生的满意。

在工作中，我结合校情实际，从人、财、物、事四方面建立健全了一套比较完整的、行之有效的规章制度，对后勤工作人员加强管理，分工到位，保证每项工作有人管而且能管好。这样，在学校财力可能保证教学经费的前提下,编制预算计划,统筹兼顾,保证重点,照顾一般,尽量做到少花钱多办事。健全审批制度,精打细算,引入竞争机制,对大型物品的采购,采用招投标,充分体现公开、公平、公正。在学校财产管理中要建立学校财产管理制度。在保管过程中要进行经常性的检查、维修,做到物尽其用。例如,在管财方面,我们制定了《学校财务管理制度》《总务主任岗位职责》《食堂主管岗位职责》等;在管物方面,我们针对学校范围大,物资容易消耗、散失的情况,制定了《房产管理制度》《校产管理制度》《公物损坏赔偿制度》等;在管事方面,我们制定了《校园管理规定》《绿化管理规定》《基建管理制度》《食堂管理规定》等。这些管理制度的制定和实施,促进了后勤工作的规范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,从而提高了后勤工作的效率。

三、采取“有效竞争”，获取“最大效益” 学校后勤工作沿着社会化的方向改革，应该遵循市场规律，建立竞争机制，按照“有效竞争”和“最大效益”的原则。

一是管好人，选择后勤服务人员，通过合法的契约形式，规定清楚学校与后勤服务工作者双方的权、责、利。我们本着“简洁、科学、操作性强的原则”合理制定每一个岗位的职责及工作要求，每个月进行考评总结，时刻督促他们坚守岗位，尽职尽责。

二是管好钱，管好物，加强预算管理。在学校后勤服务项目中，资产管理、食堂、宿舍管理等属于纯服务性项目，也就是我们平常说的“用”钱的部门。而且学校一般资金流量较大，如管理不到位将出现巨大浪费甚至引发事故。为此应该全面推行预算制度，各项收入、支出均编制严格预算，后勤服务部门编制维修、采购预算。

三是管好时间。后勤管理人员，要在有限的时间内，最大限度地做好工作，提高工作效能。一要计划工作用时。什么时间内做什么，什么事情何时作，做到心中有数。二要分清工作主次。把众多的工作排出顺序，依次办理。三要把握工作的内在联系。实际工作中的不少事情往往是有联系的，要善于把有联系的工作结合起来办理，决定相应的实施措施，可以节约时间。

四、防微杜渐，切实抓好安全防范，确保安全零事故。

学校安全工作关系到学校事业的发展，是学校一切工作的基础。根据学校实际情况，学校安全工作一般可分为三大块，即：学生安全教育及学生安全工作，资产安全及消防安全工作，食品卫生安全及食品进货安全。学校应明确上述安全管理的责任部门，并与相关职能点签订安全工作目标责任状，明确安全工作目标责任，并严格考核兑现。还要重点加强安全日常检查工作，将各种不稳定因素制止在萌芽阶段，确保学校各项工作顺利进行，有序进行。总之，我在工作中坚持选好人，用好钱，管好物，惜好时，稳妥加勤奋，尽最大可能做好学校后勤工作，促使后勤工作更好地为教育教学服务，为师生服务。学校后勤建设、管理、服务质量的好坏，涉及到师生的身心健康和安全，影响到学校的总体发展，影响着教育教学工作的开展，所以，后勤工作一定要以科学发展观为指导，努力创建安全文明校园、构建和谐校园、实现服务育人，让后勤管理真正为学校健康发展保驾护航。

第二篇：一流的后勤管理部

一流的后勤管理部

安徽农业大学林学与园林学院学生分会后勤管理部主管全院学生会活动后勤管理部门以及全院学生寝室工作。各项后勤管理工作一流的标准就是任何活动需要后勤服务，后勤管理部能将一切可能用到的物品或人员安排在合适的地点或工作岗位上。学院寝室方面工作一流的标准就是我们学院同学在四年或五年的寝室生活中能快乐健康地成长。一流的后勤管理部应该是一个拥有积极进取思想，勇于开拓进取的精神，富有责任心和爱心的团队。

那么如何做到以上所说的一流标准？

一、后勤方面工作

1、确定活动后勤服务的相关制度。

（1）后勤服务提前通知制度

活动开展前需要后勤服务的部门必须提前说明所需物品及人员具体要求，这样后勤管理部能有充足的时间准备物品以及安排人员。

（2）物品购买登记制度

由于后勤管理部在平时需要不同的人购买各种不同的后勤物品，详细的物品购买登记记录可以确保在报账时能一一对应，不会出现错误或模糊的账目。这样可以使购买后勤物品这方面工作有条不紊地进

（3）物品使用记录制度

后勤服务必定会从学生会办公室搬运已购买的后勤物品，为了保障物品不会丢失，必然需要设立物品使用记录，这样不仅能协助办公室管理办公室物品也能让服务的同学拥有一个检查物品是否完全归还的一个依据。

（4）物品损坏赔偿制度

服务人员或学生会人员在使用储存在学生会办公室的后勤物品期间若物品损坏应该按价赔偿或自行购买相同物品并归还备案。

（5）后勤服务责任人制度

每次后勤服务选择一名副部级以上部门成员作为后勤服务责任人，具体负责后勤服务的总体事务。

2、大型活动后勤服务工作分工明确

在大型活动需要各部门轮流服务时，各部门应该严格按照安排执行。后勤管理部提前购买好相应活动后勤物品并制定出部门值班表，此外由需要后勤服务的部门的相关副主席负责及时监督服务工作情况。

3、各项制度及分工能切实实行

二、寝室方面工作

1、寝室检查工作的流程确定

（1）检查前通知

（2）安排检查人员与拍照人员

（3）进入寝室进行检查

（4）对检查结果进行统计与分析

（5）检查结果的公示

（6）检查结果原始数据与分析存档

2、各项寝室评分标准的修改

修改评分标准一方面是能不断完善评分制度，另一方面是让干事充分了解评分制度。

3、寝室检查工作人员的培训

现阶段是由各个专业生活委员协助完成院级寝室检查工作，所以对他们的一定培训是必须的。培训内容主要为评分制度以及实际评分时可能遇到的情况处理等。

4、寝室检查结果分星级标准

在评分过程中难免会有分数相同的寝室，为了控制星级数目，就必须对分星级寝室拥有一套切实可行的分星级标准。

5、寝室检查结果信息的公示

公示一方面能起到激励寝室卫生工作另一方面也能让广大同学能了解寝室工作内容。此外也可以从公示过程中发现可能存在的工作失误并及时纠正。

6、寝室检查优秀寝室的奖励

每月院星级检查工作以表格加盖团委以及学生会印章的形式作为今后加分的证明文件存档。

7、寝室意见反馈以及反应机制

建立部门电子信箱，接受全院学生的投诉及关于寝室方面工作的意见。

8、寝室文化建设

寝室文化建设有利于寝室内部以及寝室间的团结，同时也一定程度上对寝室卫生工作有促进的作用。

三、团队建设

1、团队凝聚力建设

一个团队必须拥有强有力的凝聚力，否则这个部门就是一盘散沙。交流是必须的一步，只有相互更充分的了解之后才能更好的维系一个部门整体工作运作。其次是通过本部门或两部门联谊活动促进团队成员间的感情。还有就是通过抓住一些节日或特殊时间（如生日）的契机，相互祝福或互赠小礼物等形式促进部门内部凝聚力的形成与加强。

2、团队成员培养机制

第三篇：一流服务先进材料

XXXXXX乡“一流服务”党委事迹材料

XXXXXX乡位于XXX南部，国道318线公路横贯全乡，幅员面积27平方公里，所辖7个行政村、1个社区，人均纯收入4200元。全乡有党员557名，党支部11个，党小组53个。

多年来，在县委县政府的坚强领导下，乡党委一班人团结带领全乡广大党员干部群众全面贯彻落实党的十七大和十七届五中、六中全会精神，牢固树立科学发展观，围绕建设优质水稻基地乡、场镇拓展新兴乡、乡村文化先进乡、文明和谐幸福乡“四大目标”，以创先争优活动为抓手，认真践行“十字”要求，开展“三亮三比三评”等活动，从事关群众切身利益出发，统筹各项社会事业协调发展，实现了XXX乡经济社会又好又快发展，开创了XXX发展的新局面。

一、切实转变干部作风，促进各项工作健康发展

坚持把团结协作、求真务实、开拓创新、清正廉洁作为干部自身建设的重点。一是创新学习方式。始终把学习放在班子队伍自身建设的首位，坚持党委中心组学习制度，拓展学习的内容和方式，结合乡镇“住读”制度，创新开展“夜学”、“夜议”制度，实行领导班子成员轮流领学制度，把学习变成每个班子成员和党员领导干部的自觉行动，通过学习不断提升干部的公仆意识和服务意识。二是转变工作作风。从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，落实领导班子成员包村、党员干部结队帮扶、责任连带、定期与不定期考评、群众监督等制度，使全乡人人有责2-

全乡通车里程实现98.2公里，清淤水渠150公里，新建微水工程350口、新修建水渠5公里，实现渠、沟、井、提、涵、闸、塘库、堰相互配套。农村能源建设不断普及，累计新建农村沼气池650口，带动1700多户实现改厨改厕改圈，有效改变了农村的生产生活环境。新型农村合作医疗制度实现全覆盖，全乡参合率达100%，五年来，全乡累计受益群众50000人次，补偿金额300余万元。2008年以来，我乡先后获得达州市“综治维稳平安先进乡”，XXX“综合目标考核三等奖”等一系列荣誉称号。

2012年6月4日

第四篇：爱岗敬业争创一流服务社会

爱岗敬业争创一流服务社会

近日，召开了全系统作风建设大会，并围绕“加快忧急、加快警惕、加快行动”三个“加快”作了重要讲话，大家深受启发和鼓舞。会后，我对会议精神和讲话内容进行了深刻学习和认真体会，通过学习并结合自身工作，我真切的感受到，只要怀着一颗“爱岗敬业、争创一流、服务社会”的心，我们每一个公用事业人都会树好榜样、立好新风，在全系统上下开创作风建设新局面。

作为调入局机关工作的一名新人，短短半年时间以来，我深刻感受到局机关工作的严谨和紧张，复杂的数据、庞大的工程、巨大的金额——这些都是以前很少接触到的。面对一张张票据，我觉得，这都是一张张试卷，审核关把的严不严，能不能让这些支出落到实处，真真切切为人民群众的生产生活提供服务，就是检验我工作做的好不好的唯一标准。如何才能交出让领导放心、让自己安心、让群众满意的答卷，我认为，首先要爱岗敬业。每一个人都有自己所在的岗位，革命只有分工不同，岗位也是这样，好坏全在于自己的评判，有人说，我现在的岗位权力很大，掌握着全集团财务审核的首道关；也有人说，我现在做人难，因为要想恪尽职守，就必然要杜绝假公济私的现象，很容易得罪人；但我要说，我很热爱这个岗位，不是因为权力，更不是因为私欲，而是因

为领导和群众对我的信任。作为财务上的把关人，我深感责任重大，在学习了钱局长的讲话之后，我更加明确了目标：要坚持做一个严谨忠诚、细致认真的财务管理者，“一夫当关万夫莫开”，以民心为镜、以制度为尺、以教训为鞭，不怕吃苦、不怕得罪人，全力把好财务管理关。

热爱岗位，我们才能静下心、安下神，认真工作，抵制诱惑。同时，我们还要有争创一流、服务社会的理念。当前，集团处于非常时期，各项制度的改革都在如火如荼进行之中，全市公用事业工程量也全面开展，集团发展的新辉煌正在续写。在全市人民把城市公用事业发展的重担交到我们肩头的同时，我们要克难攻坚，快马加鞭，保质保量的完成人民群众交给我们的工作任务。因此，我们更要有一种奉献精神，在自己的岗位上尽心尽职，发挥最大的功效。作为财务管理部门，必须首当其冲。在今后的工作中，我将进一步加大制度完善力度，使得全集团财务管理制度更加完备、更加详尽，更符合新时代发展的新要求，同时，我也将继续坚持实事求是的原则，更加细致的审核每一张单据，查看操作流程是否符合规定，支出凭证是否合法合规，结算是否正确，经手人是否完备等，力求在平凡的岗位上创出一流的业绩，为集团的发展、城市的美丽贡献自己的力量。

第五篇：努力争创一流服务窗口

努力争创一流服务窗口

我所在的岗位是XXXX的服务窗口，我的一言一行都代表着本店的形象，我的工作中不能有一丝的马虎和放松。为此我特地总结了一下这几年来我在鼓楼高新商厦店的工作总结

1.一切方便于客户，一切服务于客户

拿客户的话来讲：在同等条件下，同谁做生意都一样，最终选择谁，就看谁的服务到位。不说别的，就冲着你们为顾客设想周到的服务细节，我们也愿意进行合作。有些小事可能顾客并不在乎，有些需求可能连顾客本人都没有意识到。但如果我们的员工能够洞悉这些需求并满足他们，最大限度地推出更多更好的“细节服务”，不断改进服务方式、提高服务质量，在日常工作中做到“客有所呼，我有所应；客有所求，我有所办；客有所怨，我有所改”，赢得客户信赖和支持，推动服务形象的整体提升。

用真诚来打动顾客，赢得顾客的认同，那么，结果必然是共赢。服务体现于细节，细节展示形象。不仅仅是服务工作，做任何事情，只要用“心”去做，看似不经意的一点小事，也可能会带来意外的大收获

2.用积极向上的态度，对待自己的本职工作

”任何一个员工，都不能只是被动的等待别人告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样才能精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成公司或者领导所下达的各项任务。我在想我自己的工作岗位上，我会客服自己的不足，努力提高自己，并努力提高自己的本职工作。我不敢说把自己的工作做到最好，但是我一定会争取做的越来越好。

3.只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力

工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。生活是一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。在同事间要以沟通促进友谊，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋发进取，充分发挥1＋1＞2的作用。

面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，服务水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的鼓楼高新商厦事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。