业务员管理考核制度

第一篇：业务员管理考核制度

业务员管理考核制度

一、目的

面对市场竟争的日益激烈，为进一步促进公司业务的发展，提高公司和业务员的经济效益，创建一个双赢的局面，为公司的长期稳定发展打下坚实的基础，特制定本制度。

二、原则

管理是企业发展的关键 督促业务员更加努力工作

公司的发展和业务员个人的发展同步协调

谁能充分利用时间谁就能有更多的成功的机会。

以充分调动业务员队伍的积极为手段，完全体现“多劳多得”的薪酬奖励机制。

三、业务活动纪律

1、遵纪守法，不得从事有损公司形象及利益的活动。

2、保守公司商业秘密，违者追究经济和法律责任。

3、必须以公司的名义开展业务活动，严禁么自炒单，违者开除并扣除所有佣金及奖金，情况严重的送交司法机关处理。

4、不得低于公司规定的底价进行交易。

5、必须按照公司规定的付款备件（一般不超过月结60天）进行交易。

6、客户应收款到期超过60天未收到，停止与该客户的业务往来，转入重点追款阶段，由相关业务员担任主要责任人追收货款。

7、客户货款平均达不到1万元/月，公司不予合作。以下例外：①现款现货客户；②新客户且较有实力，评估后阶段可达到我司客户标准，可给予6个月时间过渡，6个月后考评须达到1万元/月。

四、业务员的义务

1、遵守公司各项规章制度。

2、严格遵守公司业务活动纪律

3、按照《客户信用等级、风险及货款回收管理制度》的要求，进行客户信用、风险控制，确公司货款安全及时收回，对于不能收回的货款，按其中有关规定处理。

4、不断学习，积极认真参加公公司培训，提高自身业务技能和素质。

5、认真对待和积极配合公司的各项考核。

（1）每天按时上下班并打卡。（2）每天填写《业务日/周报表》。

（3）每礼拜未填写下礼拜《业务计划表》。

（4）客户资料及时整理和更新--------《客户详细资料表》。

（5）每月根据《业务日/周报表》及《业务计划表》进行总结（客户工作是否按计划，有否效果）。表彰、评选每月先进。

五、业务员考核和待遇

《一》 考核原则：业绩为主，工作表现，态度考核相结合 《二》 业绩考核

1、考核指标

业务主要以考核业务员创造利润为；业务主要以考核业务员销售额为主。

2、考核方式：分级考核和年度考核相结合。

业务员分级：高级业务员、初级业务员。

高级业务员级别底薪为1800元，初级业务员底薪为1500元。

初级业务员业绩考核标准：业务员正式录用后达不到高级业务员业绩标准的享受初级业务员待遇。

年度考核：每年度未业绩考核不达标者不享受年终奖。

第一年度达标指标：月平均利润0。5万元

第二年度达标指标：月平均利润1万元。

第三年及以扣年度达标指标：月平均利润2。5万元。

《三》、待遇

1、业务待遇

业务员待遇为：底薪+补贴+提成+福利

①底薪：月完成利润5000元的，应得底薪即为其相应级别底薪（1500）；

月完成利润少于5000元的，应得底薪即为当月完成利润以5000元再乘

以其相应级别底薪，即：当月完成利润×相应级别底薪（1500元）

5000元

②补贴：电话费补贴

初级业务员每月电话费补贴100元。

高级业务员每月电话费补贴200元。

③提成：

5000元＜月完成利润≤10000元的，当利润月应得提成即为：

（月完成利润-5000）×10% 10000元＜月完成利润≤30000元的，当月应得提成即为： 500+（月完成利润-10000）×18% 月完成利润＞30000元的，当应得提成即为： 500+3600（月完成利润-30000）×25% ④福利

A． 公司提供免费住宿 B． 差旅费实报实销

C． 业务员享受养老保险、工伤和医疗保险、D． 年底奖金：业务员需年度业务额达标方可享受此福利（2）背光源业务待遇

业务员待遇为：底薪+补贴+提成+绩效工资（试用期后）+超额奖金+福利

① 底薪：月完成销售保底任务30000元的，应得底薪即为其相应级别底薪（1500元）

月完成销售额少于3000元的，应得底薪即为期 当朋完成销售额除以30000元再乘以其相应级别底薪（1500元），即：当月完成利润×相应级别底薪（1500元）

5000元

补贴：电话费补贴

初级业务员每月电话费补贴200元。

高级业务员每月电话费补贴400元。

② 提成：销售额的1%-3%。

A、月结60天，提成1%,超过一个月，提成0.5%，超过两个月，不计提成 B、月结30天，提成2% C、现金及交货后10天内收款，提成3% ③ 绩效工资（试用期后）与提成同时发放。

A、月销售额3-5万的：300元/月 B、月销售额5万元以上的：500元/月 ④ 超额奖金，与提成同时发放。

月销售超过8万元的，超出部分除享有正常业务提成外，另外再按1%发放超额任务奖金。⑤ 福利

A、公司提供免费住宿 B、差旅费实报实销

C、业务员享受养老保险、工伤和医疗保险、D、年底奖金：业务员需年度业务额达标方可享受此福利

注：

1、业务员试用期间，考核和待遇按本制度第七部分有关规定执行。

2、当朋应收货款未能全部收回的，其待遇按照《客户信用等级风险及货款回收管理制度》有关规定执行。

六、业务员的奖励

根据业务员的年度业绩，每年年底评选一各“业务标兵”，予以奖励，评选条件：

1、每月必须完成业务员基本任务

2、严格遵守公司的各项规章制度

3、热爱公司，一切以公司利益为重，敬业受岗，任劳任怨。

4、具有很强的团队精神。

七、业务员的招聘、试用、转正、辞退和开除

1、招聘条件：

高中或中专学历 年龄30岁以下

有一个以上业务工作经验 有一年以上东莞生活工作经验

强烈责任感和敬业精神，有上进心，能吃苦耐劳，重承诺，守信用 语言表达能力强，知识面广，善于沟通 性格外向，喜欢与人交往

2、试用

试用期：3个月，试用期内月薪1000元，加电话费补贴100元，不享受其他待遇。试用期内如果当月完成业务员基本任务，则从下月起转正为正式员工享受初级业务员待遇。

3、转正：试用期满，合格者转为正式员工，享受初级业务员待遇。

4、辞退

以下列情形的员工，予以辞退

1、试用期内不合格员工

2、连续两个月或半年肉三三个月未能完成基本任务的

5、开除

对下列情形的员工，予以开除：

1、违法乱纪，触犯法律并被处以刑事拘留以上处罚或给公司形象和名誉造成重大损失者。

2、不遵守公司规章制度，屡教不改者。

3、违反业务活动纪律，给公司造成重大损失者。

第二篇：业务员考核制度

业务人员考核制度

一.业务员提成制度

1.业务员月销售额保底为30万元。底薪为￥1800。当月出货金额为达到30万时计算公式为：

当月工资＝1800×（实际回款金额/计划回款金额）×出勤率 例如：A业务员某月的出货金额为24万；实际回款金额为20万；计划出货金额为30万；当月请假1天。那其当月的工资计算方法为： 当月工资＝1800×（20万/30万）×（25天/26天）=1153.85元 2.业务员月销售额30万—100万部分按1%计算提成。

3、业务员月销售额100万以上部分按0.5%计算提成。

4、当业务人员的实际业绩超额完成后的计算公式为：

当月工资＝1800+[月实际回款金额×（1%或0.5%）×货款回收率] 例如：B业务员某月的出货金额为150万；实际回款120万；计划出货金额为30万；那其当月的工资计算方法为：

当月工资=1800+[（100万-30万）×1%+（120万-100万）×0.5%]×120万/150万 = 8200元

5、当日货款回收率达到80%，而20%的逾期货款在逾期后30天内收回则按100%补足。60天内收回扣除此货款提成的50%。

6、当月货款回收率未达到80%，当月工资按第4点算。逾期30天内收回，次月此货款提成按提成额的20%扣，60天扣50%。

7、对于业务员开发的新客户提成比例为1%，新客户的提成比例可享有一年的有效期，一年后该客户的提成比例将恢复为(1%或0.5%).1/5

8、所有客户方面的每个订单预付款均按该订单实际出货日期计算业务人员的提成。

9、关于异常账款处理的方法：如业务人员未按照公司规定的订单制度执行导致异常账款产生的情况，业务人员按异常账款金额30%的比例进行罚款。如业务人员已完全按照公司规定的订单制度执行，但仍产生坏帐的情况业务人员按异常账款金额20%的比例进行罚款，如后续业务人员能在减少公司损失的前提下：很好的处理了该批异常账款，可适当的调整罚款比例。

注：异常账款---无法收回的坏账、以货抵款和货款意外丢失等导致货款异常的情况。

10、业务人员每月领取提成时须抽取10%作为保证金，如没有出现任何坏帐情况三年内返还50%，剩余50%在下年6月份返还。如出现坏帐情况将按照异常账款处理方法进行处理。

注：公司在抽取业务人员的保证金的同时须支付业务人员利息（利息部分按银行标准计算），利息与保证金一起返还。

11、新业务人员须进行1-3个月的适用期，适用期基本工资为￥1600所有新业务人员均经考察合格并得到销售副总批准后方可转正，转正后将按正常的业务员考核制度进行审核。

二.业务人员次要指标考核制度

1、业务人员在公司期间，应严格遵守公司的作息时间，不迟到、不早退、不旷班，遵守公司的告假制度。迟到、早退、不按规定请假

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者，旷班者按厂里制度处理..2、业务人员应按时参加公司、部门组织的各类业务培训和工作会议。迟到、早退、不遵守会场秩序者，一次50元。

3、业务人员应严格按照部门规定的时间、路线出差。不按路线出差者，一次扣50元。

4、业务人员应时刻保持通讯畅通。对于无故关机或故意不接听电话者，一次扣50元。

5、业务人员应定期对所负责客户进行访问。每个客户业务员至少一月访问一次。每发现一次不按规定访问客户者，一户扣50元。

6、业务员应在每月25日之前向市场部经理报送次月销售计划（包括销量、回款、销售建议、工作重点等）；市场经理应在每月28日之前向总经理上交次月销售计划。不按时报送者，每延迟一天扣30元,不报送者，一次100元。

7、业务员应在每周二之前向部门经理上交上周工作总结；市场部经理应在每月5日之前向部门上交上月工作总结及市场分析报告。不按时上交者，每延迟一天扣30，不交者，一份扣10元。

8、业务员应在每个星期一向部门经理书面报送本周回款计划。不报送者，一次扣50元。

9.业务人员应严格按照公司的统一要求业务合同，对于不签定，签定不规范或有明显差错者，每项次扣50元.10、业务员应时刻关注每个客户的经营状况，当客户发生较

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大变化时，要及时汇报，在月底形成书面报告，交到部门经理处。否则一次扣50元。

11、业务人员应为客户提供优质的服务，如发现服务不到位，客户投诉者，须市场部领导随同业务员应酬客户，费用业务员自理.12、业务人员应遵守组织纪律,下级服从上级。对上级安排的工作不服从、不配合、推诿拖延、不按时完成者每人次扣100元。

13、业务人员应加强与后勤人员的沟通协调，无论什么原因，不得与后勤人员争执、冲突。否则，一次扣50元。

14、业务人员应积极配合公司生产、技术、售后服务人员到客户处服务，发现不配合者，一次扣50元。

15、业务人员应按照公司、部门制定的工作程序工作。发现不按程序工作者，每人次扣50元.16、业务人员应严格遵守公司秘密。如发现泄密者，一次扣100元；如故意泄密严重损害公司利益者，一次扣500元，交综合部处理。

17、业务人员应严格遵守公司的各项规章制度，违纪一人次，视情节轻重扣50－250元。

18、部门副总经理每月初可根据工作需要下达临时次要指标内容的工作任务，拟订扣分标准。完不成任务者，扣除该分值。

本制度与公司制度相冲突的,以公司制度为准.本制度由副总负责监督执行。每月3日之前由副总定考核表,4/5

报总经理签字.本制度解释权属于市场部，市场部有补充、修改的权利。

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第三篇：业务员绩效考核制度

业务员绩效考核制度

一、被考核人：业务员

二、考核办法：以绩效考核百分制作为基点进行月度测评

三、绩效考核测评办法

考核项目分值包括订单增长与新客户开发、月度销售计划完成情况、客户回款率、员工日常管理、重要客户维系五项内容，满分100分。具体考核办法如下：

1：订单增长与新客户开发（20分）

每名业务员需每月开发新客户作为考核指标之一。要求新增客户4家，满分20分。其中对于月订单5万平米以上的新增客户发展2家，完成基础上每增加1家加4分，返之扣2分，总分10分；月订单2万平米以上新增客户发展2家，完成基础上每增加1家加2分，返之扣2分，总分10分。最高加10分，最多扣8分。底于2万平米以上客户不列入考核分值。

2：月度销售计划完成情况（40分）

按照每名业务销售人员月度销售额的计划完成情况进行考核。月度销售额为业务员所负责的客户月结销售金额（以报表数据为准），包括所负责新客户及老客户总体销售金额。月度计划销售额不得低于50万，每低于5万扣2分，高于5万加2分。加分上限为20分。

3：客户回款率（20分）

业务员要对自己所负责的客户的销售订单进行合同期内结款的的跟踪，对于末按合同期限结款的客户，要积极的沟通及督促。回款

率在80%以上的不扣分，否则每低于5个百分点扣5分。扣完为止。回款率达到100%绩效考核加5分。

业务员回款率=当月实收款/当月应回收款

客户基本回款信用度时限为10万元以下15天，特殊的客户以合同为主。

4：员工日常管理（10分）

按岗位制度及公司下发的制度执行，5：重要客户维系（10分）

下单超过三个月，视为重要客户，重要客户流失每月不得超过2个，每少1个扣2分。公司将对客户进行满意度调查。

以上测评每月5日进行评定，订单及销售额以系统数据为准，财务部及销售部参与测评，满分为100分。

四、考核形式：

基本工资+绩效工资+提成

1、基本工资为2000元；月度绩效得分低于60分，基本工资=基本工资-（绩效得分*100%）*基本工资基数；

2、绩效工资基数为1000元；月度绩效满分为100分，绩效工资=（绩效工资基数*绩效得分*100%）

3、提成：绩效得分在高于80%以上按照销售月度回款金额的1.5%提成.2，提成工资组成

绩效得分在高于80%以上按照销售月度回款金额的1%提成，低于80分提成为0.6%，低于60分无提成。

第四篇：业务员考核制度

新余蒙牛业务员考核制度

1、业务员拜访客户不理货，负激励5元/家。

2、业务员不得随意调整行程，不按当日行程拜访客户，跳店负激励10元/家。

3、业务员登记客户资料不真实，不准确负激励10元/家。

4、业务员陈列费收据必须填写清楚（注明店名、时段、费用标准、店老板和业务员签名），否则负激励5元/张。不及时付费用给店主，如发现有店主投放情况负激励20-50元/次。

5、业务员不得与客户发生争执口角，否则负激励50-100元/次，情节严重者立即辞退，并扣除其全部工资及押金。

6、未经上级主管批准而擅自休假者视为矿工，负激励30元/天；当月发生二次或二次以上矿工者视为自动放弃本单位工作，并扣除其当月全部工资及押金。

7、业务人员上班时间擅自离岗，如发现上班时间办私事、回家、打牌、玩游戏等离岗行为，负激励50元/次。

8、业务人员上岗时手机必须保持开机状态，未接听电话者必须十五分钟内回复，否则负激励10元/次；当月出现一次联系不上者，负激励10元/次，二次负激励20元/次，三次扣除当月全部话费补助。

9、发现有已付给客户费用但无陈列合同的负激励10元/家（并限3日内整改）。

11、业务人员区域内已签订合同的客户必须按照合同履行，如发现客户实际履行情况与签订合同不符者，由本区域内业务人员自行承担当月此客户费用。

12、POP张贴不规范、不在显眼处或过期，以及悬挂过期吊旗负激励5元/次。

13、货架上出现临期（95天以上的货期）或过期产品负激励10元/家。

14、退、换货不及时或被店内老板投诉负激励10元/店。

15、业务员区域内退回120天以上货期产品，业务员承担退回产品金额的一半，退回已过期产品者由业务员全部承担责任。

16、不服从上级主管安排，负激励10元/次。

新余市辉昌商贸有限公司

2009年10月18日

第五篇：业务员绩效考核制度

业务员绩效考核制度

业务员是指负责某项具体业务操作的人员。以下是通过企业管理网向大家介绍关于业务员绩效考核制度，仅供参考。

（一）考核指标：

1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。

2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。

（二）考核频次：

1、月度考核，每月评分一次。

2、考核，公司于次年元月核算每一位销售员考核得分，即销售员考核得分=（销售人员该12个月度考核分之和）÷12。

3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。

（三）、考核细则：

月度考核得分=（日常工作考核得分×权重70%）＋（出勤×权重30%）

出勤（百分制）：权重30%

当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）

（四）区域经理的日常工作考核（100分）：权重70%

1、月报（60分）：月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。

（1）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）

（2）月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）

（3）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；（20分）

2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。（10分）

3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。（10分）

4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。（10分）

5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据情况相应扣分。（10分）

注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

（五）销售员日常工作考核（百分制）：权重70%

1、经销商的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分

（1）经销商终端日报（须在发生终端销售当日16：00前上报至各区域计划员）上报不及时；

（2）未完成每月的网络开发计划；

（3）终端用户存在问题，经销商未能及时解决；

（4）没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解；

（5）经销商出现特殊问题未及时上报领导；

（6）各种返利表（在每月25日前上报销售计划部）不及时上报。

2、销售员管理方面（70分）

（1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；

①上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；

②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；

③大客户走访情况（10分）：每周须走访2家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家大客户将《客户拜访纪实》一同上

交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）；

④客户拜访纪实（10分）：拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在《客户拜访纪事》中以备日后查询；

（2）市场信息反馈（5分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；

（3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；

（4）广告计划表（5分）：每月13日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；

（5）促销活动计划报告（5分）：每月15日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；

（6）促销效果评价（5分）：积极配合经销商做好促销活动，活动结束后5日内提交活动总结报告，上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的，每项扣2分；

（7）周转车辆管理（5分）：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。

注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

（六）、现场服务代表日常考核（百分制）：权重70%

1、现场区域服务代表工作素质（10分）：对本岗位业务技术能够熟练掌握10分，基本胜任的扣2分；没熟练掌握还需要他人协助完成的扣4—10分，由现场管理组负责考核。

2、驻区现场区域服务代表去向（10分）：售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣2分，由此误事造成不良后果扣1—10（特殊情况除外），由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。

3、用户投诉（10分）：特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣2—5分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5—10分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。

4、特约服务中心工作质量（20分）：区域特约服务中心索赔单填写无误的得10分，有空项但不影响核查的扣1—2分，工作质量较差影响索赔进度的扣5—10分，由索赔组负责考核；区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得10分，没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣1—4分，没按时提报计

划造成急调件频次多的扣3—5分。没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣5—10分，由配件组、函电组负责考核。

5、各地经销商意见（10分）：对售前、售中、售后服务满意得10分，一般得5分，较差不得分，由函电组负责考核。

6、走访报告，月工作计划、总结（10分）：按时提报工作计划、工作总结叙述清楚、全面得10分，有计划、总结但叙述方面、简单扣2—5分，无走访报告或月工作总结、计划不得分，由现场管理组负责考核。

7、内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由技术组负责考核。

8、服务活动（10分）：辖区内开展专项服务活动，协助组织保障有力并取得积极效果的得10分，能够使服务活动较正常开展但效果不够理想的扣1—3分，没能正常开展活动的扣5—10分，由现场管理组负责考核。

9、信息反馈（10分）：特殊批量质量问题及时提报反馈信息的得10分，不能按时提报质量信息的扣1—5分，由现场管理组、技术组考核。

10、特殊考核项目（10分）：每月的考核中，如发现特约服务中心虚填、虚报索赔单，发现一次扣该区域现场代表10分，发现两次扣该区域现场服务代表30分，发现两次或两次以上调离岗位。

（七）考核权限：

1、采取逐级考核原则。

2、销售员的考核由区域经理评分，由销售计划部负责考核汇总，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。

3、区域经理的考核由公司销售计划部负责人评分，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。

4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长（或授权人）考核。

（八）薪酬发放

1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。

2、月度薪酬=基础工资＋计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金

其中：基础工资＝工资总额×50％；计划完成率考核工资＝工资总额×35%×计划完成率；日常工作考核工资＝工资总额×15%×日常考核得分率。销售人员工资考核方案详见《销售公司绩效考核方案》注：销售人员其它福利待遇按公司相关规定执行.