在创先争优中打造公安机关新形象

第一篇：在创先争优中打造公安机关新形象

在创先争优中打造公安机关新形象

深入开展创先争优活动，是继全党开展深入学习实践科学发展观活动之后的又一重大活动，是党中央为加强党的建设做出的重大战略部署，对于巩固党的执政基础，提高党的执政能力、实现十七大提出的奋斗目标具有重大意义。公安机关作为党绝对领导下的人民民主专政力量，是一支以党员为主体的纪律部队，开展好创先争优活动具有更加重要的现实意义。

一、开展创先争优活动是公安机关适应新形势、完成新使命的现实需要

2011年是“十二五”规划的起步之年，也是***林区大发展、快发展、好发展的关键之年，各项公安工作任务繁重而艰巨。林业局“两会”的召开，明确了当前和今后一个时期公安工作的指导思想、目标任务和重点工作。如何更好地服务林区经济社会发展的大局，更好、更快地推动公安工作的发展，对加强公安机关的各项工作提出了新的更高的要求。公安局党委结合实际，提出以推进“三项建设”和“三项重点工作”为抓手，确保实现“防反弹、保稳定、强基础”的工作目标，全面落实林业局党委、林业局和上级公安机关的决策部署。把好的工作思路落实到实际行动中，关键在于组织动员各级党组织和广大党员民警充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用。开展创先争优活动就是要更好地把基层党组织和党员的积极性、创造性凝聚到落实林业局党委、林业局和上级公安机关的部署和要求上来，为推动科学发展、促进社会和谐提供活力源泉和持久动力。必须紧紧围绕“服务中心、改进作风、提高效能”的要求，切实找准公安工作与“创先争优”工作的结合点、着力点，积极探索社会建设和管理的规律，拓宽社会建设和管理的视野，进一步完善社会建设和管理的思路，尽快形成更加有效的社会建设和管理体制，使公安工作着眼于密切联系群众、致力于构建和谐社会，有利于激发整个社会的创造活力，有利于促进经济、政治、文化、社会协调发展。

二、准确把握、突出重点，扎实推进“创先争优”活动的开展

深入开展创先争优活动，关键是要准确把握好“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，坚持把创先争优作为推动科学发展的经常性动力。注意组织引导基层党组织和党员、干部在破解发展难题、完成重点任务上创先进、争优秀；坚持把创先争优作为促进和谐、创建平安的经常性保证，认真组织引导基层党组织和党员增强维稳意识，主动排查安全隐患，积极调解矛盾纠纷，细心化解民怨民愤，全力开展群防群治，把各种影响安定团结、社会和谐的矛盾解决在基层、隐患消灭在萌芽状态；要坚持把创先争优作为服务群众的经常性机制，主动回应群众的关切和期待，多办实事、好事、群众欢迎的事，让群众尤其是困难群众得到实实在在的好处。具体来讲需把握以下几点：

（一）“突出三结合”，夯实创先争优基础。一是要与抓核心工作相结合。把创先争优作为加强和改进公安队伍建设的重要举措，与“三项重点工作”、“三项建设”等公安中心工作紧密结合，把工作标准定位在促进社会和谐稳定上，创先争优的着眼点和立足点放在维护稳定、服务发展上，确保创先争优活动与各项工作互相协调、互相检验、互相促进；要通过创先争优活动，切实把智慧和力量凝聚到公安工作加快发展、科学发展、又好又快发展上来，促进公安工作跨越式发展。二是要与抓特色亮点相结合。要紧密结合公安工作实际，将特色亮点工作融入创先争优活动中，重点突出“三个顺应”：首先是顺应人民群众对公共安全的新期待。切实关注民生、民心、民情、民意，紧紧围绕群众关注的治安热点、难点问题，坚持严打高压态势，强化治安阵地控制等打防管控新举措，增加群众安全感，提升治安满意度。坚持以命案侦破为龙头，以扫黑除恶为核心，以打击“犯罪团伙”、“两抢一盗”为重点，持续开展严打整治斗争。针对不同时期、不同区域的刑事犯罪特点，突出重点，主动出击，始终保持对严重犯罪的高压态势。其次，是顺应人民群众对公平正义的新期待。不断强化理性、平和、文明、规范的执法理念，改进执法方式，健全执法制度，推进执法规范化，从源头上减少执法随意性，增强执法公信力，提升执法满意度。围绕“三项整治”切实加强队伍管理，推进作风建设，不断提升公安队伍凝聚力和战斗力。认真开展民警退出参与娱乐休闲场所经营、集中整治执法过程中涉案人员非正常死亡以及警车和涉案违规车辆集中整治专项行动。开展纪律作风整顿和预防民警职务违法违纪专项教育活动，在全局叫响“违法违纪零容忍”的口号。组织学习《公安机关人民警察纪律条令》狠抓民警纪律作风养成教育，致力于打造一支纪律严明的队伍。第三，是顺应人民群众对公安队伍的新期待。全面推进社会管理创新，简化办事程序，广泛开展创学习型、效能型、低碳型、廉政型、和谐型公安机关活动。深入推进结对帮扶、扶贫济困等工作，加强和谐警民关系建设，做好群众“贴心人”，仅仅围绕“大走访”开门评警活动，广泛开展了“公安民警大走访”、“听民声、察民情、知民意、解民忧、护民权”、“警营开放日”、“警民连心桥”等主题 实践活动，广大民警要走进社区、走进乡镇、走进群众，走访群众，开展走访工作不厌烦、不偷懒、不走过场，对曾到公安机关报过警、办过事、上过访的群众走访率必须达到100%。真正为群众办实事、做好事，不断和谐警民关系，努力提升公安良好形象。三是要与抓激励考核相结合。按照上级创优争先活动的标准和要求，公安机关把创先争优活动纳入党建工作考核的重要内容；作为落实基层党建工作责任制的重要方面进行严格监督、检查、督导和管理，确保各阶段活动成效、考核结果为评选先进的依据。

（二）创新载体，不断丰富创先争优活动内容。实践证明，一项活动没有行之有效的载体，就会成为“花架子”，就会成为空洞的说教。科学的活动载体是促进工作的有效手段，是创先争优活动取得实效的重要保证。公安机关在做好各项规定动作的同时，要注重挖掘自身资源，精心设计活动载体，确保创先争优活动规定动作不走样，自选动作有特色。一是开展好先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”活动。不断细化具体要求，让大家好记、好评、好操作；二是开展好创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动。把创先争优和日常工作融为一体，每个支部、每个党员要把承担的任务、从事的工作做得更好。同时鼓励党员积极参与志愿服务、家园行动，为他人，为社会多做好事实事；三是开展好践行公开承诺活动。在深入开展创先争优活动中，基层党组织和党员实行公开承诺和践行承诺，是增强基层党组织和党员投身创先争优活动的自觉性和主动性，激发基层党组织和党员内在动力，确保创先争优活动取得实效的重要方式。各支部和党员要围绕公开承诺的内容，制定具体的实施计划，认真研究兑现承诺的办法、途径和具体措施，以实际行动履行诺言。党支部对党员的承诺事项建立登记台帐，通过定期情况通报、经验交流等方式，加大对承诺事项落实情况的检查督促。要通过领导点评、群众评议，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感，鞭策基层党组织和党员努力创先争优。

（三）加强宣传，注重营造创先争优氛围。加强舆论宣传是增强创先争优活动吸引力，确保活动有声有色、持久深入的重要保证。要注意树立和宣传创先争优活动中涌现出来的先进典型，特别是平凡岗位上、群众身边的优秀干部、优秀党员、优秀基层党组织，用身边事教育身边人。要以“科学发展、创先争优”为主题，深入开展了学英模、比贡献、见行动活动，进一步弘扬正气、鼓舞士气，凝聚了警心。把弘扬先进与推动公安中心工作结合起来，充分运用公安内网这个工作平台，以及报刊、广播、电视、互联网络等媒体和板报、橱窗等多种方式，宣传先进、宣传优秀，在党员、干部中形成正确导向，在全社会营造争创先进、争当模范的良好氛围。

三、立足长远、创新机制，切实增强“创先争优”的实效

一是要立足于促进公安工作长远发展。用科学发展、创先争优指导实践，把确保林区社会稳定特别是政治安定放在公安工作的突出位置，加强战略研究，讲究政策策略，提高斗争艺术；在刑事犯罪高发期，毫不动摇地坚持严打方针的同时，贯彻宽严相济的刑事司法政策，充分发挥社会主义制度的政治优势，从源头上遏制违法犯罪的发生；在人民内部矛盾凸显期，积极探索多种形式的调处机制，努力实现定纷止争、案结事了；在社会建设和社会管理的探索期，牢固树立管理就是服务的理念，在管理中体现服务，在服务中实施管理，提升管理水平。

二是要大力推进信息化建设。围绕公安工作现代化这个目标，采取强有力的措施，提高各级公安机关尤其是领导干部对信息化本质和作用的认识，继续加强硬件建设；注重优化和增强原有系统，拉动信息资源整合，推动应用普及和深化；以信息化推动公安工作决策科学化、指挥扁平化、打击精确化、防控动态化和队伍正规化，逐步实现警务工作由传统粗放型向集约高效型、精细化转变。抓住构建公安大情报系统这个龙头，牢牢树立情报信息主导警务理念，把构建大情报系统作为龙头项目，以平台建设、资源整合、信息共享为主线，管好用好警务综合应用平台，发挥其作用；培育建设一支专业化情报分析研判队伍，探索积累一系列情报信息分析研判模型方法，全面提高公安信息化应用整体水平。突出错位发展、协调推进建设思路，按照错位建设、差别应用的要求，加强条块结合，最大限度地整合资源。三是要切实加强公安执法规范化建设。在执法思想中体现规范化，以深入开展素质大培训、技能大练兵、作风大转变活动为载体，把深化社会主义法治理念教育作为加强公安队伍建设、提高执法能力的重要途径，使社会主义法治理念教育深入警心。在执法制度中体现规范化，按照科学发展、创先争优和构建社会主义和谐社会的要求，进一步规范执法行为标准，严密办案流程，落实工作责任，健全监督机制，切实抓好执法责任体系、执法质量和效率考评体系、执法监督体系建设，确保实现依法严厉打击与宽严相济刑事司法政策的有机结合、高度统一。在执法作风中体现规范化，围绕执法方式、执法态度和执法艺术三个重点环节，在改进执法作风上下功，执法方式要体现依法、严格、公平和正义，执法态度要讲究言行文明、举止得当，执法艺术要把握不同领域的执法特点有差别地实施，确保执法活动实现严格管理社会与热情服务群众的有机结合。在执法监督中体现规范化，积极推进警务公开，及时向社会公开涉及公民权利和义务的执法依据，切实加强执法监督信息系统建设，健全完善执法监督联动机制和办案质量评比机制，多层次、全方位地开展执法监督工作，确保实现法律效果和社会效果的有机结合、高度统一。

四是着力构建和谐警民关系。要把强化为民宗旨观念作为和谐警民关系建设的核心，不断深化民警全心全意为人民服务的宗旨教育，教育引导广大民警把群众当亲人，主动站在群众的立场上思考和判断问题，真正了解并积极回应人民群众对公安工作的期待要求，时刻把人民群众的疾苦冷暖放在心上，尊重群众的主体地位，尊重群众的首创精神，从群众中来、到群众中去，发挥民智珍惜民力，不断提高为群众排忧解难的本领和能力，打牢构建和谐警民关系的群众基础。把构建和谐警营关系作为和谐警民关系建设的重点，全面推进队伍正规化建设，推动完善积极健康的竞争机制，大力建设先进警营文化，着力确保从优待警落到实处，不断增强队伍的向心力和凝聚力；加强对公安工作的宣传力度，提高沟通群众的能力，着力提升警务公关能力；加强舆论引导工作，营造一种有利于公安工作、有利于社会和谐稳定的良好环境。把严格规范警务活动作为和谐警民关系建设的关键，及时向党委、政府汇报，明确警务活动和非警务活动的界限，争取理解和支持，有效避免和防止因不规范警务活动造成的警民冲突。

五是确保重大工作强力有序推进。要建立健全领导责任机制，各级领导班子要把坚定不移走内涵式发展、集约化发展、创新型发展的道路作为贯彻科学发展观的具体行动，把“三项建设”作为“一把手”工程摆上重要位置，作为全局性工作全面推进。建立健全目标管理机制，对信息化建设、执法规范化建设、和谐警民关系建设等事关公安事业长远发展的重大问题，各级公安机关都要抓紧研究制定方案，实现目标管理。建立健全考核督察机制，对“三项建设”的推进和落实情况，考核指标要实、标准要高、措施要硬、评价要公，并将日常考核和阶段性考核有机结合，及时协调解决工作中存在的问题。建立健全警务保障机制，主要包括警力补充长效机制、民警职业风险救助机制、基础设施和装备建设机制，切实解决基层警力不足、民警意外伤害等风险救助问题，加快基础设施和重点装备的建设步伐。

在今后的创先争优活动中，各级党组织和广大党员民警要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，充分发挥维稳主力军作用，坚持把加快发展作为第一要务，把维护稳定作为第一责任，严格落实打防管控各项措施，努力提升公安机关的发现、防范、处置能力，紧密结合侦查破案、治安管理、社区警务等日常公安工作，深入开展以排查化解矛盾纠纷为重点的“大走访”爱民实践活动，积极参加党员志愿服务，主动为群众办实事、办好事，切实把社会矛盾纠纷发现在基层，解决在萌芽，落实在行动，确保做到“三个坚决防止”：坚决防止发生暴力恐怖事件、坚决防止发生重大规模群体性事件、坚决防止发生影响恶劣的个人极端事件，为林区经济社会和谐稳定发展创造良好的政治、治安环境。

第二篇：公交公司“为民服务创先争优”全面打造国有公交新形象

民生为重保安全

服务为先促发展

“为民服务创先争优”全面打造国有公交新形象（2014年1月22日）

各位领导、同志们：

今天，我们召开了2013工作总结和2014年工作安排大会。会上，对2013工作中涌现出的标兵、先进单位、先进集体、先进个人、优秀党团员、优秀党务工作者、工会积极分子等进行了表彰奖励。在此，我首先代表集团公司董事会，向获奖的单位和个人表示热烈地祝贺。希望获奖单位、个人，在今后工作中百尺竿头更进一步，做出新的成绩。刚才，集团公司总经理***对2013年的工作进行了全面总结，对2014年的工作目标提出了工作要求，我完全赞同。

过去的一年，在市委、市政府的关心支持下，在市国资委的监管下，在市交通运输局的行业指导下，集团公司积极开展了“创先争优，创建全国文明公交企业”活动，强管理，练内功，抓服务，树品牌，取得了可喜的成绩。这些成绩的取得来之不易，也克服了重重困难和压力。面对“*.*”**事故，集团公司各级领导干部齐心协力，迎难而上，攻坚克难，抚慰伤员及家属，积极做好善后处理工作，为稳定社会发挥了积极作用。今年，是我市继续实施“公交都市”建设的关键性一年，也是深入做好“民生建设年”各项工作，开展党的群众路线教育实践活动的重要一年。在今年的工作中，我们要把“为民服务创先争优”工作，与开展党的群众路线实践教育活动总体部署有机

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衔接起来。要准确把握“增强服务意识，改进服务作风；加强教育培训，提升服务能力；依法依规办事，提高服务效能；解决突出问题，回应群众期待”的要求，围绕今年改革发展的中心任务，确立“民生为重、服务为先”导向，扎实推进“为民服务创先争优”工作，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。继续坚持“严标准，优措施，高品质，树经典”的原则，优化企业管理，完善企业流程，加大企业增收，突出节能降耗，提高市民出行分担率和满意率，促进集团公司稳步发展。下面，我讲几点意见：

一、提高认识，务实干事，充分发挥企业的排头兵作用

作为国有公交骨干企业，我们必须在政府搭建的平台上，为政府唱好戏，干实事，创佳绩，把政府惠及民生的措施，在企业经营管理的各环节中体现出来，发挥好排头兵作用。今年，我们要结合“民生为重、服务为先”活动，着力增强“五种意识”：

一是服务意识。服务是企业竞争力的重要组成部分。牢固树立群众观点，把群众放在心中最高位置，思想上尊重群众，感情上贴近群众，在服务社会、服务群众、服务职工的具体工作上创先争优。要积极对照国内兄弟公交企业找差距，制定整改措施，从乘客最需要的地方做起，从乘客最不满意的地方改起。要突出贴近民生，转变服务作风，优化服务流程，提高服务效率，积极推行“暖心服务、微笑服务、规范服务、高效服务”，以良好的服务赢得乘客、扩大市场。

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二是质量意识。质量是企业的生命。各运营单位要通过为民服务创先争优，牢固树立“质量第一、以质取胜”的理念，把服务质量切实放在生产经营的首位，做到企业一流、服务一流、乘客满意。同时，要与完善企业发展战略、加强企业文化建设、提高企业管理水平、提升员工队伍素质结合起来，通过提高企业的服务质量、技术质量和后勤保障质量，使乘客信服国有公交的服务质量。

三是安全意识。安全是企业永恒的主题。为社会提供安全、优质、可靠的运营服务，为员工创造安全生产的环境，是“为民服务创先争优”工作的基本要求，为此，我们要把为民服务创先争优活动融入到增强安全意识、提升安全工作水平中去，时刻紧绷安全这根弦，通过开展为民服务创先争优各项活动，进一步加强安全生产教育，强化安全文化建设，建立健全安全制度体系，落实安全生产责任制，完善应对安全生产事故应急机制，坚决避免重特大安全事故的发生，促进安全工作迈上新水平、新台阶。

四是品牌意识。品牌是窗口、是形象，是企业价值的载体，是企业的无形资产，更是企业综合竞争力的体现。这几年，我们在企业品牌建设上取得了一些成绩，但是要筑牢企业品牌形象任重道远。不足之处，我们还要深入反思。今年，我们要通过为民服务创先争优工作，进一步增强国企品牌意识，推进国企品牌建设，提升国有大公交的品牌价值，充分发挥公交品牌的示范、引领、集聚和辐射效应，提升公交车运营服务的附加值和企业的核心竞争力。

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五是诚信意识。诚信是企业经营的根本。我们要通过为民服务创先争优，构建健康向上的企业诚信文化，使诚信成为企业的精神财富和价值追求。要坚持依法经营、诚实守信，积极履行社会责任，以规范的公交服务，树立负责任的企业形象，报效党和政府的关心和支持，造福社会、服务人民的良好形象。

二、加强领导，夯实基础，打造精干高效的管理团队

集团公司开展党的群众路线教育实践活动已经拉开帷幕。我们要将“为民服务创先争优”工作的目标任务与群众路线教育活动紧密结合起来，把“民生为重、服务为先”作为深入开展为民服务创先争优的主要载体和抓手，采用务实管用的办法和措施，激发基层党组织和党员的争创活力，带动所在单位和职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。

一是亮标准、亮身份、亮承诺。要推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。要深化党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。要坚持开门搞活动，通过设置展示板、电子显示屏、网络平台等，向群众、向我们的服务对象、向乘客公开承诺，接受监督。

二是比技能、比作风、比业绩。要对照市交通运输局的行业标准和企业先进标准、先进典型，组织基层党组织和党员广泛开展业务竞赛、技能比武和岗位明星、服务标兵评比等活动，打造一批社会知名度高、群众信任度高的“工人先锋号”、“青年文明号”、4 / 6

“巾帼文明岗”、“敬老文明号”、“好巴郎线路”等优质服务品牌，充分发挥行业模范和职业标兵的示范作用，引导广大党员当先锋、树榜样、作表率。

三是重考核、重监督、重实效。去年，市交通运输局对公交服务质量，邀请第三方机构进行了市民满意度测评。今年，我们要提前着手，从服务管理、服务监督、服务实效上下功夫，通过走上街头、网络调查等方法，深入开展市民满意度调查工作，认真听取乘客意见，从企业内部完善各项评价工作机制，整改存在问题。同时，针对整改落实不到位、争创成效不明显的单位，要加大监督检查力度，让广大职工和乘客切身感受到公交创先争优带来的新变化。以此，推动集团公司“为民服务创先争优”活动的健康开展，让老百姓感受到“公交服务为民”实实在在的效果。

三、突出重点，严格考核，努力提升企业经营管理水平

按照市委、市政府实施公交企业成本规制办法，今年，集团公司在经营中要进一步健全完善精细化管理机制，强化目标管理和考核考评手段，要强制度、立规范、重流程。在精细化管理上，要深入加强经营，细化措施，精心核算，控制成本，加大对2014年综合目标、工作任务的分解、考评工作，将责任落实到各部室、各经营部、各基层单位，落实到具体人员，做到人人有任务、个个有责任。各级“一把手”是抓落实的第一责任人，靠前指挥，直面矛盾，解决问题，不达目的誓不罢休；班子其他成员要履行好“一岗双责”。做到科学规划、精密部署、日常督查、考核督

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办和整改督导环环相扣，把工作中的各项流程和细节纳入考核范畴，把进度考核、现场答辩和问责倒推有机结合，当面锣、对面鼓、考成本、问对策、促效益，使各项工作有布置、有督办、有落实，实现精细化管理工作的深入转化，晒工作业绩，比管理智慧，论创新见解，促能量提升。同时，把每季度的考评会，开成一个民主决策会、执行纠偏会、献计献策会、督办赶考会。始终把加强企业精细化管理，合理降低管理成本等其他成本费用支出，提高资产资本效率效益，增强企业抗风险能力和辅业单位盈利能力，作为贯穿2014年全年工作的出发点和落脚点，大力推进节能降耗经验、创新增效举措，通过上下沟通搭平台，经验复制促提升，掀起精细化管理的新热潮。

同志们，今年，“为民服务创先争优”活动将是贯穿企业发展的主线，希望广大干部职工扎实工作，狠抓落实，把为民服务创先争优活动抓紧、抓实、抓好，为推进企业科学发展，实现企业经济又好又快发展作出更大的贡献！

谢谢大家。

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第三篇：农村商业银行打造服务新形象

”内外兼修“打造农商银行新形象

为了加快改进窗口服务，着力打造人民群众满意的银行，我窗口坚持以服务客户为中心，内功外功同时修，着力提升农商行服务新形象。

”外修“硬件建设，营造窗口新环境。今年以来，我窗口共投入20多万元资金，安装自助设备，升级办公场所，为快速准确办理业务提供硬件保障，为客户办理业务打造良好环境。

”内修“服务质量，树立窗口服务新形象。强化服务纪律。严格遵守金融法律，贯彻为客户保密的原则。不以任何方式与借口与客户争吵，不推诿办理、拖延办理或拒绝办理业务。工作中要求使用文明用语，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声。提升服务质量。严格各项操作规范，上班前作好班前准备，提前开机签到，保证机器正常运转。在业务操作中做到准、快结合，达到质量与效率统一。尽力缩短客户的等候时间。办理业务准确、快速、优质、高效。切实改变工作作风，将服务水平和服务能力的提高作为新常态常抓不懈。树立优质、快捷、廉明的服务形象。

第四篇：公安机关创先争优活动心得体会

公安机关创先争优活动心得体会

为推进“保平安、促和谐、创满意”创先争优活动深入开展，金坛市公安局始终坚持贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，以民意为导向，从小事做起，积极回应人民群众的新期待，推行三种意识、提高三种能力、架设三座桥梁，创品牌、争先进、促服务，把公安工作的成效更好地体现在服务发展、促进和谐、惠及民众上。

推行“三种意识”。一是服务意识。大力推行惠民便民措施，努力增强服务意识，切实提高服务效能，想方设法方便办事群众。窗口单位一律实行着装上岗，微笑服务，严格落实服务上的“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话相送”，便民上的“有桌椅、有茶水、有纸笔、有警民联系卡”，警务上的“办事承诺公开、办事程序公开、收费标准公开、警务纪律公开、办事结果公开”，工作上的“紧急事情紧急办、疑难事情认真办、特殊事情设法办，能办的事情马上办、未办成的事情上门办”。二是责任意识。严格落实首问责任制。对于群众的求助，要求民警带着浓厚的感情，积极为群众提供帮助。同时，建立全警绩效考核机制，实行开门评警议警，逐步把对民警及公安机关考核评判权交给群众。三是爱民意识。广泛开展警民恳谈及“爱民、为民、惠民”活动，真正为民排忧解难。认真落实关爱民警措施，坚持每逢节日组织慰问民警，关心民警的家庭况；坚持民警及家属生病或过世慰问制度等系列措施，让民警及家属感受到组织的温暖和关爱。

提高“三个能力”。一是提高民警的执法能力。切实加强对基层执法一线民警的教育培训力度，积极运用案例教学、现场教学等方式，对公安执法细则、群众工作、涉警舆情舆论引导等相关知识进行全面培训，进一步提高民警把握运用法律政策能力、群众工作能力、信息化实战应用能力、突发事件处置能力和舆论引导能力。二是提高民警做群众工作的能力。要求民警切实做到“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调解纠纷、会主动服务、会宣传发动”，努力化解老矛盾，有效预防新矛盾，努力实现社会矛盾由事后调处向源头预防、由应对应付向着力治本的根本转变。三是提高民警办“小事”能力。着力在“五小工程”上做好文章，即“快速破小案、调解好小纠纷、排查小隐患、做好小服务，实施小帮扶”，把关系到人民群众切身利益的小事情办好，把发生在老百姓身边的小事做好，时刻把人民群众的冷暖挂心头。

架设“三座桥梁”。一是利用载体，架设警民联系桥梁。公安局法制、纪监、信访部门加大办案回访力度，要求各办案单位在办结案件3日内必须对案件当事人通过电话等方式进行回访，最大限度地方便群众随时咨询业务，了解办理程序和办事进度，检举违反法律法规的行为。二是深入开展大走访、警民恳谈，架设警民互助桥梁。结合“大走访”、“警民恳谈”活动，对工作进行梳理再梳理，思考再思考，确保爱民惠民实践活动的针对性、时效性。2010年1至7月，在“大走访”、“警民恳谈”活动中，金坛市警方共走访企业656家、集中帮助困难企业58家、困难群众768户，排查化解矛盾纠纷1036件、排查治安隐患16个，开展警民恳谈46场次，走访社会各界、人民群众5256余人，收集到群众反映的各类问题120个，征集意见、建议27条。三是加强舆论宣传引导，架设警民理解桥梁。为提高群众对公安工作知情面、参与面、支持面，公安局通过召开民情恳谈座谈会，主动争取人大代表、政协委员和社会各界人士的支持、理解，并利用

报纸、电视、电台、网络等媒体加强公安宣传工作。通过自办《金坛警方》刊物、在金坛电视台开辟“金坛警视”专栏、在金坛山水网上开辟“公安局长连线”以及电台“警方连线”等多种平台，进一步向社会各界和人民群众宣传公安工作、普及法律知识、展现人民警察风貌。

第五篇：华阴：精心打造“阳光纪委”新形象

华阴：精心打造“阳光纪委”新形象 为加强纪检监察干部作风建设、队伍建设，华阴纪委采取有效措施精心打造“阳光纪委”新形象，规范应对网络涉纪舆情信息应对处置工作。去年以来，先后规范处置回应6件网络涉纪事项，各方反映良好，发挥了网络舆情推动基层干部勤廉从政的积极作用。

一是网络亮权。该市纪委在内部“四知”网站中开办专栏，将市纪委监察局各项职能、内设机构、业务流程，上级纪委和本级纪委不涉密的文件予以公开。“四知”网站目前的点击率已超过375万次。二是全天候巡查。市纪委成立网络反映涉纪事项处置工作领导小组及办公室，建立巡查员、联络员和监督员等三支队伍，24小时上网巡查、收集、报呈网络涉纪舆情信息。三是快节奏回应。对发现的网络涉纪舆情信息，通过自办、交办、催办、督办，一般在24小时内予以回应，最长不超过72小时，最终调查处置结果均在5个工作日内上网回复。四是高效率总结。领导小组办公室对涉纪网络舆情进行统计梳理总结，分析研判网络舆情走势，制定应对重大网络舆情的应急预案。五是有重点引导。对网民关注、可能引发炒作的帖子，要求各责任单位通过网上跟帖、发布权威消息、提供举报沟通渠道等方式，正确引导网络舆情。六是严督查问责。建立严格的舆情处置责任追究制，明确各部门及人员在涉纪舆情处置过程中应负的责任，对处置不力、泄露举报人情况、徇私舞弊等行为，视情节轻重，追究相应责任。

投稿人：华阴纪委 吴斌

电话：0913-4612375邮编：714200