洛阳五院：“四化管理”提升“福民能力”

第一篇：洛阳五院：“四化管理”提升“福民能力”

洛阳市第五人民医院

“四化管理”提升“福民能力”

本报讯（记者刘永胜 通讯员 焦磊 任薇）“福民强市”大潮中，医疗服务应该怎样“福民”？ 新医改进程中，专科医院应该怎样“福民”？洛阳市第五人民医院的做法是：科室设置科学化、质量控制精细化、医疗服务人性化、提高效率信息化——“四化管理”不仅让医院在发展中找准了核心，为民服务的能力也大为增强。

——科室设置科学化。2009年初，洛阳五院对精神、心理进行了二级分科，新开设了老年科门诊、抑郁症门诊、睡眠障碍门诊、强迫症门诊、儿童心理门诊等，住院部有6个精神科病区、2个心理科病区、2个老年科病区、中西医结合病区等14个病区，更大范围地满足了不同患者的就医需求。

——质量控制精细化。医院以争创三级甲等精神专科医院为契机，以“十大指标”管理为载体，不断提高医疗质量管理水平和医疗服务质量。目前，医院开展的临床路径管理病种已达到11种，优质护理服务覆盖病房达到100%，本地病人复诊预约率已达到50%以上。

——医疗服务人性化。医院重新制定了护理技术操作规范、操作流程等，并结合专科特点实施表格式护理文书，实行分层级管理、星级护士评选等，《住院患者对护士满意度调查表》上的最满意护士越来越多。住院两年的王女士说：“这里的护士每天询问我的病情，陪我聊天，帮我洗脸、洗脚，指导我康复训练„„在这里，就像在家里一样。”

——提高效率信息化。2010年9月，医院投资近百万元在全省精神专科医院率先实施医院信息化建设工程，至2011年6月份全部完成（包括HIS系统、电子病历系统、LIS及RIS系统、门诊导诊系统及门诊“一卡通”），实现了电子病历，信息共享，提高了工作效率，医院管理更加高效和规范。

洛阳五院院长王辉介绍说，去年，医院又领衔组建了洛阳市精神病医院医疗集团，与全市22家社区服务中心签订了合作转诊协议，三级精神卫生网络体系初步形成，最大程度的发挥了医院作为三级医院在区域性医疗服务中的核心作用。2011年11月，新区医院门诊综合楼主体顺利封顶；目前，病房楼主体正在紧张施工。新院建成后，将进一步夯实“人民医院为人民服务”的基础，为群众提供更高质量的精神卫生服务。

第二篇：“四化”提升专卖管理

“四化”提升专卖管理

随着专卖管理工作的不断提升，对于我们早已熟悉的专卖管理工作理念、工作方式、工作流程，在一定程度上有了变化，这就需要我们迅速转变观念，适应专卖管理工作新形势，确保市场监管和执法工作的双到位。而只有做到以“市检人性化、走访差异化、办案规范化、服务多样化”为原则，扎实开展日常专卖管理工作，才能适应这种变化，不断提升专卖管理。

一、市检“人性化”。市场检查是对零售户进行日常管理的常规方法，通过市场检查可以及早发现问题，解决问题，保持好市场的净化。但是，市场检查也有其不利的一面，即或多或少会影响零售户的正常经营活动，导致部分零售户对烟草专卖执法工作不理解、不配合。因此，市场检查突出“人性化”，即在不影响专卖管理工作的前提下，最大程度减少对零售户不必要的检查，确有必要检查的，也尽可能不“扰民”，这就要求我们在检查前做好充分的准备工作，也就是对相关违法信息和线索的收集工作，做到有的放矢，从而确保在少检查的基础上，也能彻底的打击违法活动。

二、走访“差异化”。减少对零售户的检查，并不意味着放松对零售户的管理。通过对不同类型的零售户实行“差异化”走访，提高了走访的针对性。这也是我们收集相关违法信息和线索的一条途径。对平时一贯守法经营的零售户，我们可以和他们唠唠家常，从他们那里得到一些有用的信息，同时要关心他们，并勉励他们继续守法经营；对平时表现不是很好的零售户，则突出法律法规的宣传，同时也通过沟通和一些及时必要的帮助，获取他们的信任，使他们坚定守法经营的信念；对经常违法经营的零售户，也真诚相对，通过诚心诚意的交流，使他们逐渐认识到自己行为的性质，通过感化，使他们能够主动放弃违法经营。

三、办案“规范化”。案件查处是烟草专卖执法活动的一项重要内容，也是震慑违法经营卷烟行为、提高市场控制力的一项重要手段。由于案件查处涉及立案、调查、告知、作出处罚决定、送达等多项法律程序，稍一疏忽便会产生不可估量的严重后果。因此，在案件查处中要严格按照烟草专卖行政处罚案件标准进行操作，同时结合实际制定各项规范案件处理的工作制度，确保案件处理工作严格按照法律、法规进行，避免案件查处中出现不应有的失误。

四、服务“多样化”。专卖服务是做好专卖管理工作的根基，古语有云：“欲先取之，必先予之”，只有做好了专卖服务，才能从零售户处得到更多的支持。所以单靠走访中的服务是不够的，必须多样化，比如与生活困难的零售户结对，逢年过节进行慰问；对符合办证条件，而行动不方便或者路途比较遥远的办证者，实行代理办证服务，既从工商营业执照到烟草专卖零售许可证，办理好后送证上门；送卷烟鉴定知识进社区、农村等。总之服务的方式必须不断的创新，内容必须不断的多样化，才能将服务转变成维护好市场净化的又一利器。

第三篇：“四化”管理提升工作第一阶段总结

全面落实以“四化”为核心提升管理工作

实效第一阶段小结材料

XX公司：

按照XX集团公司《全面推进以“四化”为核心的经营管理提升的工作实施方案》通知要求，分公司上下高度重视、精心组织宣传学习，深刻理会“四化”丰富内涵及新形势下开展“四化”的必要性、紧迫性，如何运用“四化”理念指导生产、经营、管理，提升管理执行力，提高经济效益迫在眉睫。为积极应对民爆物品“两个放开”带来的巨大压力，企业如何进一步固本培元，狭缝求生，稳中求进，实现可持续发展，成为首要任务。通过梳理上半年工作中的短板，经分公司办公会议讨论研究于6月10日下发[XX（2015）XX号]文件进行贯彻落实。现结合分公司的实际情况就第一阶段的工作开展情况汇报如下。

一、加强组织领导、夯实管理基础、提升活动实效 为完成好这次“管理提升活动”，双牌分公司成立了以总经理为组长，其他分管领导为副组长，各职能部室负责人为成员的工作领导小组。该小组专门负责管理提升工作的组织、领导、落实与考核。按照计划，组织员工学习一次，召开专题会议二次，出版宣传板报二期，在7月底前已基本完成宣 传发动和交流学习安排。通过宣传学习，让管理工作提升的责任落实到每一员工的肩上，让全体员工从思想上、行动上与分公司保持高度一致。

通过深刻理会“四化”丰富内涵及新形势下开展“四化”的必要性、紧迫性，并进一步提升管理工作实效，分公司领导班子重新明确了各自分工，重置了职能部室（将原有的五部一室改为了七个部室）和规范了各部门职责，以规章制度来规范日常工作流程和工作标准，促使各项工作能够准时、高效、统一完成，为公司管理的标准化、制度化、规范化奠定了基础，推动“四化”管理提升再上新台阶。

二、对照管理提升要求，梳理薄弱环节

自7月以来，分公司各部门根据经营目标责任书，紧密联系生产经营实际，结合分公司管理现状，从基础管理、规章制度、管控能力三方面进行自我排查，深入查找在管理提升中存在的短板和薄弱环节。围绕公司初步确定的5个重点管理领域，紧密结合分公司生产经营和管理工作实际，通过深入细致地分析研究，于7月中旬分公司确定了 “四化”管理提升领域为“安全生产、成本核算、对标管理、转型发展、科技创新与质量管理、营销管理、绩效考核、人力资源管理、全面风险防控、党群管理”10个板块。

1、安全生产部从标准化、准军事化入手，逐步建立分公司安全标准体系，提升本质安全能力。安全工作 “重心下移”，深入基层从生产过程中发现不标准、不规范行为，防范 于未然。通过排查梳理，发现安全生产麻痹思想依然存在，员工违章现象仍然存在，安全考核奖罚力度不大，环保问题制约生产，高温季节生产安全保障有待加强。针对上述问题，分公司与各部门、车间签订了安全生生责任状，层层分解落实。安排专人对生产区、库房区等危险区域实行定时、不定时巡查，及时发现问题、排除隐患，杜绝安全事故的发生。

2、企业管理部从制度建设、成本核算、对标管理三个方面，提出了分公司经营管理处于粗放式的管理模式，制度执行力不够，成本缺乏管控能力等突出问题。针对上述问题，企业管理部重新修订了成本考核、对标管理等管理制度，有的放矢提出了解决方案和措施。

2.1、生产成本及对标管理：比较工艺消耗定额，上半年改性产品亏损严重的原材料主要有硝铵、改性剂、纸管纸及少量的包装材料，其中硝铵亏损34.8吨；乳化产品亏损严重的原材料有硝钠、机械油、斯笨及南岭复合油相，其中硝钠亏损1.47吨，机械油亏损1027公斤。为此，组织相关生产单位和技术质量部门分析原因，提出加强消耗控制措施，力争减少原材料亏损。在抓好材料节约的同时，要严格控制燃料动力及制造费用的控制管理，是遏制成本上升及搞好对标管理的有效保障。

2.2、费用管理：加强全面预算管理、精细化管理，严控行车费、招待费、办公费用开支渠道，根据公司的整体要求与分公司下达的各项费用指标，确保三大费用控制在考核指 标范围内。

2.3、物价管理：一是进一步加强低值易耗品采购价格审核力度；二是加强产品运距审核及柴油价格波动的运价调差，要加强“片组”经理与客户的沟通，开具最近路线的运输证，加强对运距的审核力度，对所有用户单位运距进行一次全面的审核调整，严格控制运输成本。

3、技术质量部从科技创新和质量管理两个方面入手，站在全局高度，分析管理短板、评价与对策三个方面，重点分析了质量标准与产品性能、项目建设与环境评价、激励机制与方法改进、绩效监测与考核四个方面，梳理和查找出个3个管理短板。一是检验员劳动纪律散漫，责任心不强；二是技术人员业务知识不精；三是生产过程控制把关不严，造成不符合质量要求的产品流入下道工序。

4、资本财务部结合公司财务管理的实际认真排查，找出基础管理、财务制度、内部控制三个方面，共3个管理问题：会计人员业务知识要全面提升、报账制度有待完善、财务预算管理有待加强。针对这些问题，该部门制定了第二阶段部门精细化管理提升方案，确保将管理提升落到实处。

5、市场营销部结合市场反馈意见，通过会议、走访用户、实地调研，查找出基础管理短板2个：与销售员、客户协调、生产单位的沟通有待加强；用户意见信息反馈不及时。下一阶段将建立健全用户反馈台账，由专人负责管理，及时协调处理反馈意见，实行闭环管理。

6、综合事务部结合行政事务管理和党群管理，“对表找差”全面开展对标及自我排查工作，找出管理问题4项：高素质综合管理人才缺失、宣传力度不够、对外协调能力有待加强、加强党建工作，大力发展党员，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。第二阶段我们将加大外引内培工作力度，从工作中去发现人才、培养人才，为员工提供发展平台，提升员工归属感。提倡管理人员争取站出来、走出去，将公司经营文化理念推广出去。

三、工作思路与计划

按照分公司《全面落实“四化”为核心的经营管理提升工作实施方案》要求，开展“四化”管理提升工作，围绕管理提升工作的目标和要求，认真整改存在的问题，从公司实际出发，细化管理提升方案，制定工作目标，保证管理提升工作落到实处。

1、生产车间与职能部室，通过加强成本管理与对标管理，全年XX产品的实际生产成本比考核指标下降XX元/吨，重点是降低硝钠、机械油的亏损，全年下降生产总成本XX万元；XX产品的实际生产成本比考核指标下降XX元/吨，全年下降生产总成本XX万元，重点是减少XX材料、XX材料的亏损和消耗。二种产品全年合计生产总成本比预算下降XX万元。

2、职能部室通过加强全面预算管理及审核力度，力争可控管理费用在预算的基础上下降5%，即下降9万元。

3、由企管与市场营销部牵头，加强低值易耗品采购价格审核力度，全年节约2万元；加强产品运距审核及柴油价格波动的运价调差，全年争取节约6万元，共节约8万元。

4、由技术质量部牵头，加强项目与管理质量。加快对XXXXX技术改造项目建设的步子，科学合理地规划全局，理顺部门职责，明确个人责任，按照集团及分公司的要求，实现标准化、制度化、精细化管理，以高标准、严要求尽快推进项目建设。

通过努力，下半年争取增效130万元。

四、管理与考核

分公司对各职能部室提出的整改问题进行归纳总结、科学论证、逐步实施，同时对提出的整改措施、整改时间落实到责任人，进行定期考核。通过第一阶段的活动开展，分公司全体员工更加深刻地理会到进行管理提升活动的现实意义及深刻内涵，整个活动正在健康有序、扎实有效稳步推进，为第二阶段工作顺利开展及全年目标完成奠定坚实基础。

XXXXXX公司 XXXX年XX月XX日

第四篇：突出四化管理 提升团建水平

突出四化管理 提升团建水平——在2月2日煤业公司团委工作会议上的发言

各位领导、各位朋友：

大家好！

很荣幸能在这里汇报工作，谢谢会议给我们这个机会。今天我汇报的题目是《突出四化管理提升团建水平》。去年以来，北宿矿团委在上级团组织的关心呵护下，以完善制度、抓住基础、创新思路为团建工作的出发点，以凝聚合力、营造氛围、服务矿山为团建工作的着力点，以依托支部、发动团员、调动青年为团建工作的切入点，以规范行为、提升素质、做新时代文明青年为团建工作的总抓手，突出四化管理，提升团建水平，营造了良好的共青团工作氛围。

一、突出团建工作制度化，提升团委工作水平

按照总体性工作早打算、阶段性工作早谋划、动态性工作早思考的工作思路，坚持年初召开团的工作会、季初团委委员会、周一团委工作例会、每月15日青年安全工作例会、每月20日基层团支部书记例会、年底退团人员座谈会，每月不定期召开青年安全工作委员会等“三会一组”专题会，做到了安排有文件，会议有纪要，行文有登记，总结有资料，超前研究，积极部署，认真组织，精细运作，为保证实效奠定了组织基础。尤其是为适应矿井共青团工作新形势要求，进一步调动广大团干参与团委工作的积极性，努力搭建锻炼平台，我们从基层团干中选举产生了青年工作委员会、青年安全工作委员会、青年文体宣传委员会和青年读书兴趣小组“三会一组”等团的工作机构。每个委员会设主任1名、副主任1名，委员5名，明确相应职责。“三会一组”在矿团委支持领导下，由主任召集专题会议，根据团委阶段性工作要求，部署工作任务，分别完成了青年安全、岗位练兵、青年文明号创建、青年志愿者服务、四期100多本《漫步青春》杂志的编写等具体工作。团委负责动态介入和监督，并给予充分的信任和支持，分担了工作负担，缓解了工作压力。在上级领导检查指导工作和兄弟单位团委来矿交流工作过程中，“三会一组”负责人多次参与团建工作经验介绍，锤炼了工作能力。因工作出色，6名优秀的负责人经选举进入团委委员会。团建工作中，我们坚持做到哪里有团员青年、团的组织就建到哪里的原则，及时调整充实部分基层团组织，成立团支部或青年工作部。本着个人自愿、动态发展、及时吸收的原则，新发展吸收协议工团员、流失归队团员、大中学生团员计230多名，充实了团员队伍，奠定了团建工作的群众基础。

二、突出团支部考核规范化，提升团支部工作水平

一是强化动态管理，规范擂台赛措施。坚持每月开展一次团支部工作擂台赛，从参加团委活动、团费收缴、信息撰写、材料上报、简报发放学习、典型性、创新性、特色性活动开展等方面入手，量化基层团支部工作，实施动态考核，每月评出一个擂主，排出所在名次，到擂主单位召开推进会，颁发流动红旗；定期听取团支部工作汇报，陈述本支部工作亮点，锻炼了写作和语言表达能力。截止目前共开展团支部擂台赛19次，产生19擂次擂主团支部，到擂主单位召开了18次推进会。将擂台赛作为评判团支部工作的唯一依据，每月的分数都在《北煤新青年》简报上公开公示，增强了团支部管理的透明度和基层团支部的荣誉感，调动了基层团组织的工作积极性。

二是依托矿党群工作“一本通”，加大团支部考核力度。团的建设和党支部班子建设、队伍建设、党风廉政建设、民主管理、综合治理一样按百分制，量化纳入矿党委党群工作“一本通”考核，坚定了基层党建带团建工作的决心，为基层团支部创新了环境。

三、突出教育载体经常化，提升团组织宣传教育水平

一是创办《北煤新青年》简报，巩固共青团宣传阵地。为及时传播上级团组织精神和党团知识。早在05年8月1日，我们就创办了自己的报纸——《北煤

新青年》简报，设置了上级指示精神、团委工作指导、团委工作动态、基层团支部工作链接、优秀青年风采、团支部工作擂台赛、党团知识、青年安全工作之窗、文学园地、安全警句热贴等10几个栏目，全方位动态宣传团建知识。坚持月初3号前完成初稿、5号前到报社完成定稿、9号前发到读者手中、20号之前反馈学习信息的流程，每月编印一期。一年多来，我们已编印《北煤新青年》简报18期14400份，共刊登上级团组织关怀指导8则，矿团委工作指导194条，主题新闻18则，简讯18则，为基层团支部开展工作指明了方向，让基层团支部知道做什么；刊登矿团委工作动态286条，及时总结了工作，成为矿团委工作记事本；刊登基层团支部交流信息295条，及时推广了先进团支部经验，提供了相互学习交流的平台，让基层团支部知道向谁学习；刊登警句热帖71条，表达了青年对矿井安全生产和质量标准化建设的关注；刊登学理论知团情竞赛知识49问，及时传播了党团知识；刊登基层团支部建设指导18篇，明确了基层团支部工作依据；文学园地栏目则刊登反映矿井不同阶段的文学作品42篇，成为紧密联系和反映矿井安全生产建设的晴雨表，发现和培育了一批文学青年；刊登青年安全工作信息118条，及时宣传贯彻了上级团组织和矿党政安全工作方针政策，交流基层青安分岗日常工作，促进了安全生产。共有568人次参加投稿并录用，发放稿费6000多元，团支部之间形成了你追我赶、共同进步的喜人局面。简报的开办，对于矿团委来说是一把双刃剑，一方面她起到了宣传共青团工作、实现团委与基层党支部的沟通、团委与基层团支部的沟通、基层党支部与基层团支部沟通等多重沟通的目的，营造了良好的共青团工作环境，另一方面她还是一种对团委自身工作的监督和督促，因为扎实有效的工作才是简报真实的信息源泉，简报和北煤共青团工作已经成为了互相促进、互相影响、密不可分的整体。

二是发挥团组织的宣传教育培训载体作用，提升团员青年学习力。立足提高团员青年素质，虚功实做，不断丰富团员培训载体，成立团员培训授课小组，发掘团干部讲课潜能，按照自学自编自讲的思路，编印了《学习“五本书”暨打造高效团队》教材，运用三个季度的时间先后组织了6期学习“五本书”暨打造高效团队团员全员培训班、执行力团干部培训班，培育和发现了一批讲课好手，培养了团队精神，提高了执行力。尤其是抓住新工人、大学生入矿的关键时期，开展团员意识和争做“四有”青年方面的培训，增强了团组织的吸引力。与此同时，先后开展送安全春联、春节游园、青年志愿服务进社区、少先队员到老干所慰问演出、青少年才艺表演、优秀青少年学习经验交流会、徐州淮海战役纪念馆革命教育、廉政文化演讲比赛、一个季度的安全知识进区队有奖竞答、《北煤新青年》简报创刊一周年座谈、“矿庆三十年、同心结姻缘”集体婚礼、一个月的安全确认进区队巡回宣讲等丰富多彩的宣传教育活动，承办了06集团公司团委新闻宣传暨学习“五本书”座谈会。在矿党委的关心下，先后为团支部配备了《江泽民文选》、《红色管理》、《16节科学管理课》等理论书籍。

四、突出团员管理人本化，提升团组织服务青年水平

坚持拓宽服务形式，多方服务基层青年。建立青年人才库，根据青年人不同的特长提供展示平台；在《北煤新青年》简报开办优秀青年风采栏目，立足实际在团员青年中开展“寻找身边的榜样”活动，18名优秀青年和群体成为不同阶段团员青年学习的榜样；服务矿党政人才工作大局，坚持推优入党制度，建立大学生团员青年联络员制度，动态了解大学生思想，组织大学生迎中秋座谈会和8分钟交友活动，实现了矿团委与基层团支部对大学生团员的双重服务。充分利用矿团委邮箱系统，与基层团员青年传递工作信息，交流工作心得，引导思想动态；充分利用庆“五四”、“六一”有利时机，大张旗鼓的表彰团建和少先队工作中涌现出的优秀集体和个人；本着“用好青年书屋、提升青年素质”、“管好青年书屋、打造团建品牌”的原则，设置专门人员，狠抓青年书屋管理，分阶段无偿先后为团员青年办理借阅卡8期200多个，订阅07年报刊杂志70多种，开展送好书活

动5天，为基层团支部订阅《中国青年》杂志，为青工提供了良好的学习展示平台。梳理全矿团员生日，每月在简报上送去温馨的祝福，及时发放生日礼品，增强了团组织凝聚力。

付出必有收获，参与必有回报。良好的团组织建设，凝聚了团员青年多方合力，塑造了一批钟情于共青团事业的团的干部和热心青年，成为矿井不同战线上的优秀青年人才。矿团委先后被集团公司命名为青年安全工作创新实践奖、新闻宣传工作优秀组织单位和“五四”红旗团委标兵等光荣称号；在06年底煤业公司基层党群工作检查中团建工作获得优异成绩，并得到较高的评价。这正如能够参加本次汇报会一样，都是上级团组织和领导以及兄弟单位团委给我们工作的激励和鞭策。

实际上，做共青团工作是一个不断创新工作思路不断收获成功和喜悦的过程。回首北煤共青团一年来走过的路，我们深深的感悟到：共青团事业是一个群体的事业，她需要各级领导的关心呵护，需要广大团干和团员青年的奉献参与，需要不断提升团建工作水平，需要坚守“人人都是品牌、个个都能成才”的心态，唯有如此，共青团的事业才能不断得以凝聚人心、赢得支持、发扬光大，共青团之树也才能永葆常青。我们将以本次会议为新起点，与广大团员青年一道，不断的学习和汲取，不断的探索和创造，切实把提升团建工作新水平作为自身责任，牢固树立敢于善于为青年成长成才搭建平台、贡献肩膀、迅速行动的观念，珍惜今天，活在当下，挑战自我，实现突破，为公司共青团事业贡献力量。

第五篇：中层管理干部能力提升培训培训心得(岑福兴)

参加册亨供电局中层管理干部能力提升

培训心得

岩架供电所 岑福兴

2012年11月23日至30日，我有幸参加了由册亨供电局在云南省昆明举办的《中层管理干部能力提升培训班》，在课堂上，培训老师从国内外各种企业成功案例进行分析和讲解，提取各种成功的经验和教训进行分享，通过此次学习，让我受益匪浅，感触颇深。

一、培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段，通过《中层管理干部能力提升培训班》，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认，认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要；加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地认识工作的实质是什么？工作不是消极被动的“打工”，也不是表面上的“完成任务”。工作的实质就是不断的遭遇问题，发现问题，正视问题和解决问题的过程。做个有心人，勇敢地承担自己的责任，积极的寻找有效的解决途径。张文斌讲师讲得好，没有问题便是最大的问题，管理者的主要任务就是发现和解决问题。作为一名员工，一名中层干部，我们在日常的工作中要积极去发现问题，要勇敢的去面对问题，不要害怕问题给我们的工作带来困扰，包括前途的不确定感、挫折感等，问题常常看起来太多，太乱，使人不知道从哪方面着手，面对的这一系列的困难，回避不是个好办法，我们只能勇敢的去解决问题。因为问题不会自动消失，最好的办法就是放松身心，整理思路，坦然的接收现实。然而接受问题并不是最终的目的，如何正确的解决问题才是我们想得到的，要想解决工作中的问题，首先要正确的找出问题的原因，很多时候我们不能解决问题是因为我们对我们的工作还不算真正的了解，对自己的工作认识仅仅限于习惯性的工资任务上，为此我们要培养自己对工作的热爱，多一点上进心，遇事多看看、多想想，就可以更好的了解自己的工作，只有了解了自己的工作我们才可以从中发现到底要解决什么问题，冷静的去思考找出问题的关键所在？针对问题积极的想办法，只有相信没有不能解决的问题，才有能力解决一切的问题。发现了问题我们勇敢的面对了也去想办法了，但是办法是有很多种的，所说的最后的结果都是解决它，可过程同样重要。要牢牢记住问题等于差距，只有永远对自己的不满意，才能主动去发现问题，主动去解决问题，从而使自己的工作能力逐步提高。

总之，通过这次《中层管理干部能力提升培训班》学习，使我既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，如管理“三力”的应用关系（能力、权力、人格魅力）。更使我充分领会到张文斌讲师所讲的：解决问题构成了“工作”的主题，一靠智慧，深入查找原因；二靠责任心，深入分析问题；三靠决心，深入解决问题。解决问题就是能力，解决问题就是发展，不在问题中灭亡就在问题中崛起。沧海横流呈本色，解决问题显身手，让我们勇做企业的自强自胜者！