从构建执行力文化入手胡总

第一篇：从构建执行力文化入手胡总

从构建执行力文化入手，打造“罗文”式光伏项目团队

----《把信送给加西亚》读后感

（胡龙彪）

初次涉入光伏这个新能源行业，各项筹备工作对我们每一个参与筹建的员工来说，一切都是陌生而富有挑战性的。如何打造一支勇于承担、勇于创新、以服从命令为天职的高执行力的光伏项目团队，一个流传百年的传奇故事让我们深受启发。

那是100多年前的一个傍晚，出版家阿尔伯特〃哈伯德仅用一个小时一挥而就的一篇名为《把信送给加西亚》的文章，让其取得了意想不到的成功。至今，这篇文章已经被翻译成几乎所有的文字，在全世界广泛流传，让每一个看过的人为之津津乐道。是什么原因让它成为了不朽之作呢？其实并不是文章本身如何华丽辞藻，也不是故事本身如何惊险动人，而是文中主人公----年轻的美国陆军中尉罗文在执行送信任务过程中所表现出来的精神和品质一直在触动着我们每一个后来人。

我相信，每一个读过这个故事的人，都会在内心默默地问自己：我能把信送给加西亚吗？与加西亚素不相识，不知道他身处何方，仅仅知道他在古巴的丛林中……。也许，我们大多人的回答是否定的。否则，今天的不少企业就不会感叹：我们企业中“罗文”式的员工太少。那么是什么样的精神和品质让罗文取得了成 功？作者阿尔伯特〃哈伯德在文中这样写道，我们应该为他（罗文）塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务-----“把信送给加西亚”。

其实，简而言之，《把信送给加西亚》故事中的罗文在送信过程中所表现出的就是一种忠实地履行自己的责任、迅速地采取行动，全力以赴地去完成任务的能力。而这就是一种卓越的执行力，是每一个企业对自己的员工都必须加以倡导和培养的能力，也是我们完成光伏项目筹建任务所必须的。在现实的生活中，每一个企业都会被种种导致执行力低下的问题所困扰，当然更多的并未被企业所察觉，现实中许多执行力低下的表现让我们早已司空见惯：比如上有政策，下有对策；大错不犯，小错不断；不求有功，但求无过；听了感动，说起激动，就是不见行动等等……。又比如我们的一些工作常常是远景规划一大堆，却议而不决、光说不干、流于“口号管理”，到最后，许多很好的策略、措施都没能落实到具体的“执行”上，更缺乏行动的时间表和保证执行力持之以恒的激励机制，等等。

记得MBA学习中就有这样一个典型案例：“有一个农夫一早起床，告诉妻子说要去耕田，当他走到田边时却发现耕机没有油了；原本应该立刻去加油的，突然又想起家里的猪还没有喂，于是回家去；经过仓库时，望见旁边有几个马铃薯，他又想起马铃薯可能正在发芽，于是又往马铃薯田走去；途中经过木材堆，又 记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，又看见一只生病的鸡躺在地上……，就这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到夕阳西下，油也没有加，猪也没有喂，田也没有耕，最后什么事也没有干成。”这个案例乍听起来，可能好笑，认为是讲故事，事实上，相信在我们现实生活中，有很多人跟故事里的农夫一样缺乏“定性”------常常是做事没有计划或行动目标不专一，结果一忙起来只能是手忙脚乱，头痛医头、脚痛医脚，不能全心全意地把事情一件一件完成，其根本原因就是缺乏“执行力”。因此，任何事情想得再好、计划得再周全，都只能是心中的愿望或纸上的文字，重要的是马上执行，在执行的过程中不断坚定信心和决心，勇敢地去解决行动中所遇到的每一个困难，要像《把信送给加西亚》一书中的主人公----罗文上尉那样，只要确信自己的行动方向是正确的，就能排除一切干扰，想尽一切办法，用最快的速度去达到目的。这就是执行力！这就是我们光伏团队达成目标的能力所需。

如何强化员工的执行力，打造一支“罗文”式的光伏项目团队？关键是构建执行力文化。通过文化的强大而无形渗透力，去改变员工的信念和规范员工的行为，从而养成一种言必行、行必果的良好习惯。郭士纳当年在IBM公司变革企业文化的成功就是从改变员工的信念及规范员工的行为入手。

管理学中的“冰球理论”告诉我们：把方的冰块变成圆的冰球：第一个动作，先把方的冰块从冰箱中拿出来解冰，把它变成水；第二个动作，把水装入一个圆的容器里；第三个动作，把圆 的容器放进冰箱使之结冰，最终成为一个冰球。大家都知道，新加坡是一个美丽整齐的花园城市，新加坡的赞美广场光洁如玉，这种光洁如玉是通过政府对市民的一种行为规范来实现的。在新加坡赞美广场吐口香糖的代价是罚款一万新元并游街示众，可见其规范行为的力度和强度。从这里不难看出，构建执行力文化的工作就像在做一个规范企业行为的“模子”。在灌输企业执行力文化理念的基础上，把员工的自我行为放到规范企业行为的“模子”中来，把符合“模子”需要的行为予以保留，把不符合“模子”需要的行为规范过来，力求大家慢慢变成企业所希望的样子。这个过程就是一个不断强化执行力的过程，同时也是一个在潜意识中不断凿刻执行力理念的过程。只有形成了根深蒂固的执行力文化，使我们的每一个员工在追求卓越中养成“自动自发”的良好习惯，我们才会培养出更多“罗文”式的员工，建立一支“罗文”式的光伏项目团队。只有这样，我们才不会因光伏行业的陌生所畏惧，才不会被项目筹建过程中出现的种种问题所难倒，才会有“将信送到加西亚”的那一天早日到来。

第二篇：从制度建设入手构建和谐社会

文章标题：从制度建设入手构建和谐社会

第一，构建和谐社会，需要建立健全尊重、激发、鼓励和保护全社会创造活力的政策和体制。

社会活力是历史进步与发展的源泉和动力。一个没有活力的社会是没有生命力的社会：一个没有生命力的社会是停滞的社会。构建一个充满活力社会的目标，“就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定”。马克思主义的基本原理指出，人是生产力中最积极最活跃的因素。社会财富说到底是劳动创造的。“劳动是财富之父，土地是财富之母”。这是马克思肯定的配第的名言。充满活力的社会，会使人人想干事，人人能干事，人人可以干成事。在这个社会中，每个人都有在不影响他人同样权利的情况下追求自己幸福的权利。每个人的创造愿望与创造才能、创造成果都得到社会的尊重与承认。只有这样，全社会各种积极性与创造力才能得到最大程度的激发，社会财富才能充分涌流，通过每个人的自由创造达到社会的普遍繁荣与福祉。

必须承认，我们的社会还存在一些不利于全社会创造活力发挥的障碍。这些障碍既有体制上的，也有观念上的。比如，社会阶层之间在人才流动和才华认可方面还存在鸿沟。过去长期的“两个阶级、一个阶层”(工人阶级、农民阶级，知识分子阶层)的划分方式，使得其他社会阶层(民营科技企业的创业人员、受聘于外资企业的管理技术人员、个体户、私营企业主、中介组织的从业人员、自

由职业人员等)的社会身份和创造性认可度有待提高。又比如，在一些城市，外来务工人员已经成为这些城市最具活力的创造群体，然而他们所处的地位、所享受的权益却同他们创造财富的贡献不

相称。

构建充满活力的和谐社会，在制度建设上，就是要建立健全保证一切为社会作出贡献的劳动与

价值都能得到承认和尊重的机制：建立健全有利于吸引各类人才、有利于调动各类人才积极性的用

人机制；建立健全保证劳动、知识、资本、土地、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的机制，从而

使每个人的创造权益都能得到社会的保障。

第二，构建和谐社会，需要建立健全实现和保证社会公平的体制。

一个稳定、和谐、政通人和的社会，其重要的标志之一，是社会公平。社会公平包括两方面的内

容；一方面是社会成员之间在收入分配上不存在悬殊过大的差距；另一方面是机会均等，每一个社

会成员都应当拥有平等获得收入的机会。从社会公平的两个方面来看，机会均等在很大程度上决

定了社会公平。当前的突出矛盾是机会不均等。今天社会存在的许多怨气和矛盾，根源在于政策

体制上没有完全提供机会均等的机会。在政策体制上，在教育、卫生、就业、社会保障、收入分配、财

政支持等关系到大众切身利益的事情上，存在“锦上添花”多，而“雪中送炭”少的情况，某些群体或

明或暗被剥夺了平等争取机会的权利。

必须看到，完全平均的社会是不存在的。一个社会贫富有差距，是人类历史上客观存在的现

象。试图建立一种“均富贵”、人人过着一模一样生活水平的社会，只会抑制人们的积极性和创造活

力。正因为如此，针对计划经济时期“干多干少一个样”、“干好干坏一个样”的平均主义“大锅饭”，改革开放中实行允许和鼓励一部分人、一部分地区先富起来的政策，极大地调动了人们的积极性，推动了社会生产大发展。

同时又要看到，由于存在劳动者劳动的差距、社会成员对生产要素占有量的不同、二元经济结

构和自然地理位置差异，以及政策体制上的某些不完善，导致我国社会的地区差距、城乡差距和不

同社会成员之间收入差距呈现扩大趋势，衡量社会公平的基尼系数已经达到必须引起执政党和全

社会高度关注的警戒水平。

因此，构建实现社会公平的和谐社会，需要抓紧解决社会公平制度建设。当前最为重要是抓紧

做好以下两条：一是健全和完善收入分配制度。要确立劳动、资本技术和管理等生产要素按其贡献

参与分配的原则，完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，理顺分配关系，加强和规范

垄断行业收入分配的监管；初次分配注重效率，发挥市场作用，创造公平竞争环境，鼓励社会成员通

过诚实劳动、合法经营富裕起来，再分配注重社会公平，加强政府对收入分配的调节，财政投入要更

多地关注弱势群体和落后地区。二是建立健全现代产权制度。通过清晰界定产权、明确权责关系

和依法严格保护产权，建立健全归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅的现代产权制度，促进企

业、经营者和各阶层劳动者进行创造性劳动的积极性，实现生产经营行为规范，形成良好的信用基

础和市场秩序，推动社会资本实现优化配置，保护和促进各个阶层人员、各类企业和各个地区推动

经

济社会发展的积极性，从而促进一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竟相进发，使一切创造

财富的源泉充分涌流。

第三，构建和谐社会，需要建立健全加强社会建设和管理，推进社会管理体制创新。

政府的管理职能，可以概括为“经济调节、市场监管、社会管理、公共服务”。应该看到，经济调

节和市场监管的职能，各级政府已

经较为熟悉，调控和应用的能力较强；而政府履行社会管理和公

共服务的职能还较为薄弱。如何在物质文明建设、政治文明建设和精神文明建设的过程中，正确地

处理好各种社会问题，如何适应新形势新要求，加强社会管理能力，提升公共服务水平，已成为各级

政府所面临的一项重大课题。加强社会管理，既是弥补“市场失灵”的必然要求，也是各种社会组织

涌现、多种所有制发展、“单位人”向“社会人”转变对社会管理提出的客观要求：提供公共服务，包括

加强城乡公共设施建设，发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业，是现代政府的重要职能。党的十六届四中全会《决定》提出，要“建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理

格局”。改革开放以来，我国社会结构，包括阶层结构、城乡结构、区域结构、人口结构、就业结构和

社会组织结构等等，都发生了深刻变动，出现了许多新情况新特点和新的发展趋势。这就要求我们

加强对社会结构发展变化的调查研究，深入认识在发展社会主义市场经济和对外开放条件下我国

社会发展的特点和规律，更好地推进社会建设和管理。

当前加强社会建设和管理，推进社会管理体制创新，重点应抓好以下几个方面工作：一是全面

贯彻落实以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，健全和完善社会保险、社会救助、社会福利和

慈善事业相互配合、互相衔接补充的社会保障体系，妥善处理人口、资源、环境的关系，大力在全社

会提倡团结互助、扶贫济困的社会风尚，形成平等友爱、融洽和谐的人际环境。二是整合社会管理

资源，充分发挥政府、社会组织、社区和公民等多方面的积极作用，发挥社团、行业组织和社会中介

组织提供服务、反映诉求、规范行为的作用，形成政府调控、社会组织和公民协同参与的社会管理的新机制。三是提升公共服务的质量，建立健全公正、透明的法律制度和公共政策体系，加快公共服

务体制改革步伐，放宽市场准人，引入多元化的公共服务主体，引导社会资金进入基础设施、水电、交通、通讯等公共部门，不断提高公共服务的质量。

第四，构建和谐社会，需要建立健全妥善处理各种矛盾的机制和应对各种风险的机制。

近些年来，中国经济在快速增长的同时，各种社会矛盾、公共安全事件、社会不稳定因素也在迅

速上升。为什么日益富裕的社会，反而社会问题增多、社会矛盾突出?以前我们讳言这样的问题。

然而，世界经验表明，从贫穷迈向富裕阶段，往往是社会不稳定的时期。世界发展进程的历史表明：

一个国家人均GDP越过1000美元后，在人均1000美元～3000美元阶段，即意味着该国社会进人

复杂多变的不稳定时期。在这个阶段，伴随着结构激烈变动、差距扩大、利益关系复杂、人们的政治

参与要求增大，与上述四大现象相伴，往往对应着人口、资源、环境、效率、公平等社会矛盾，非常容

易出现“经济失调、社会失序、心理失衡、管理失控、社会伦理混乱”，从而导致社会矛盾、社会冲突频

繁发生。各国的历史表明，这个阶段是一个“坎”，是一个国家社会经济发展的转折点。一种情况，顺利实现经济转型，迈过这道“坎”，经济发展就会跃上一个新台阶：另一种情况，没能顺利越过这道

坎，出现经济停滞甚至社会动荡。

中国全面建设小康社会阶段，正好面对如何顺利跨过这道坎。中国2003年国内生产总值比上

年增长9．1％，达到11．67万亿元；按现行汇率计算，达1．4万多亿美元，人均国内生产总值突破

1000美元，按照十六大确立的全面建设小康社会奋斗目标，到2020年我国人均国内生产总值将达

到3000美元。我国正好进入各种社会矛盾频繁发生、各种社会风险不断出现的时期。这是一个新的重大课题，需要引起各级党委和政府的高度重视。

人民内部矛盾多数是由涉及群众切身利益的问题引起的，比如房屋拆迁、土地征用、社会保障

待遇、就业再就业等等。人民内部的利益矛盾越来越突出，成为人民内部矛盾的主要表现形式。而

且，这种利益矛盾有时会通过群体性矛盾等形式表现出来。这就要求我们加强对新形势下人民内

部矛盾产生的原因特别是深层次原因的调查研究，在此基础上完善各项政策措施和工作部署，转变

工作作风，健全处理人民内部矛盾的方式方法，及时妥善处理人民内部矛盾。

为了保证我国社会顺利越过复杂多变时期的这道“坎”，胜利实现全面建设小康社会宏伟目标，必须抓紧建立健全以下两种机制：一是建立健全社会利益协调机制，创建群众利益正常渠道诉求机

制。通过这套机制，为社会提供一条反映情况、消解怨气、化解矛盾的通道，通过这套机制，推动领

导干部深入基层、了解社情民意、切实解决问题。二是加快建立健全政府应对各种突发事件的应急

机制，提高政府应对公共危机的能力。在现代化建设的全过程，我们会始终面对各种突发事件，包

括经济的、政治的、社会的、自然的以及来自国际的风险，必须时刻居安思危，增强忧患意识，对可能

发生的各种突发事件，经常进行社会风险情况的搜集、分析和判断，对突发事件的性质、范围，等级、发生时间和区域及时进行预测，制定相应的应急预案，做好应对各种社会风险和挑战的准备。

第五，构建和谐社会，需要建立健全切实维护群众利益，加强和改进新形势下的群众工作体制

和机制。

一个稳定和谐的社会，表现为社会关系融洽、社会活动有条不紊、社会机体运转灵活、社会秩序

井然有序，说到底，表现为社会政治的稳定、广大群众安居乐业。在历史上，凡是经济比较繁荣的时

代，都是社会比较稳定，人们得以致力发展生产、提高生活水平的时代。

改革开放以来，随着经济社会结构的深刻变动和社会的不断分化与重组，在人民根本利益一致的基础上出现了不同的社会利益群体和不同的利益诉求，出现了错综复杂的利益关系格局。这就

要求我们加强对社会利益关系发展变化的调查研究，深入认识和分析我国社会利益结构、利益关系的发展变化及其趋势，以利于完善政策措施，更好地统筹各方面的利益关系和利益要求。

在当代中国，要依靠发展来不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，通过制定和实施顺乎

民意、体现民心的政策，维护人民群众利益，理顺各种社会关系，从而实现自家的长治久安，保持社

会政治长期稳定。为此，要认真做好以下工作：第一，坚持党的群众路线，把最广大人民的根本利益

作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，妥善协调各方面的利益关系，保证广大群众在经济发

展中得到实惠，在发展中化解各类矛盾。第二，转变政府职能，加快形成行为规范、运转协调、公正

透明、廉洁高效的行政管理体制，推进依法行政，严格按照法定权限和程序行使权力。第三，发挥党

员干部的带头示范作用，把群众工作做深、做细、做实，引导群众正确处理个人利益和集体利益、局

部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系。第四，依法规范社会行为，通过舆论、宣传、教育

和引导，促进人们遵守社会规范、维护社会秩序，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利

益矛盾。

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第三篇：从建设和谐社区入手,构建和谐城区

从建设和谐社区入手，构建和谐城区

社区是城市的基本单元，承载着城市建设发展的繁重任务；也是构建和谐城区的基础基层单位，担负着协调人与经济社会自然等各种关系和谐相处的重大任务。以树立和落实科学发展观为指导，围绕如何构建和谐城区，最近针对和谐社区建设做了较为集中的调查研究，面对这个提高党的执政能力的新课题，统一了思想，形成了共识，这就是：从建设和谐社区入手，构建和谐城区。

一、社区基层蕴藏着很强的和谐建设创造力 调查思考中，感受到基层围绕和谐社区建设的有益做法很多，但概括起来有这样几种比较成型的做法：

1、“四自一加强”，以平安促和谐。东山社区为打造平安和谐社区，积极探索形成了“四自一加强”的社区建设管理模式，即通过“自我管理、自我规范、自我教育、自我监督”和大力加强基层基础工作，多方位地对重点人群、重点路段、重点事情、重点时间进行有效管理和到位服务，营造了居民安居乐业、社区和谐稳定的良好局面。五年来未发生一起刑事案件、上访案件和打架斗殴事件。

2、“有事您就说”，以服务增和谐。永青苑社区树立“有事您就说”服务理念，建立了以社区干部和党团员为骨干、志愿者和中介组织积极参与的覆盖全社区的服务网 络，并把全方位为居民服务付诸于行动之中，做到立说立办，有求必应，每年为群众就业、就医和解困解忧办事达数百件，深得群众拥护。社区工作达到一呼百应，齐心协力的境界。

3、“凡事居民定”，以民主求和谐。下王埠社区以尊重民权、民意、民利为核心，凡重大事情和牵涉居民根本利益的事情，皆决于民，严格依法、依靠政策实行民主决策和民主管理，理顺了民心，调动了积极性，顺利解决了居民养老保险、工业园建设、新居住区建设等一系列疑难问题，整个社区充满了发展的后劲和活力。在近年两委换届选举中，全体选民自愿表达意志，选举期间安全有序，社区的几位主要干部基本都以高票再次当选，表现出干群关系相当和谐。

4、“共建温馨家园”，以团结带和谐。馨苑社区是十七个省市迁来的由四个民族一千多户居民组成的新社区，其中少数民族145户，还居住着一些外国人。据此，社区以共建文化体育场所等公共事业为载体，先后建起两个文体活动辅导站，五个健身场和一个多功能活动中心；以开展丰富多彩的文体活动为纽带，几乎天天有富有特色的文体活动，吸引和组织居民进行相互交流融合与学习沟通，很快达到了居民团结的目的，大家形成了“共建温馨家园”的心愿。进而，社区根据居民的民族特点和年龄段，建立健全了各类管理和学习教育组织，制定了相应的规章制 度，使社区步入了和谐建设的轨道。

5、“从自身做起”，以身作则建和谐。河北、东李等社区干部党员认真履行为民服务从我做起的承诺，严格要求做好“三带头”：带头帮居民增收致富，因地制宜、因人制宜扶持组织居民发展创收项目，使社区大多居民有了自己的商业和服务业买卖，无项目户的居民也根据劳资等要素在经济收入上实现了各得其所，推动着生活水平不断攀高。带头为弱势群体排忧解难，形成保障其基本生活和大病的救助制度，使他们的生活就医和子女入学等利益得以实现和发展。带头搞好邻里团结互助，及时化解各种矛盾，扶正祛邪，和谐安乐之风渐成气候。

6、“从就业入手”，以发展保和谐。刘家、大枣园等社区坚持把经济发展作为构建和谐社区的第一要务，以经济发展创造更多岗位，以就业促进社区和谐发展。一是通过奖学金等形式鼓励社区居民学习深造，向外拓展，实现更高层次的就业。并在居委会设专职副主任做好就业工作。二是采取鼓励扶持政策，放手推进能人创业，刘家社区办起较大的企业14个，大枣园社区民营企业发展到130多个，两个社区创造的就业岗位达到数千个，使绝大部分愿就业者就近入厂上岗，实现了比较充分的就业和零失业。三是协调协商和监督，保证在本社区务工者的薪酬、保险、福利等及时足额到位，务工者的年均收入达到13000多元。充分就业奠定了和谐稳定的重要基础。

二、建设和谐社区面临急待破解的新课题

随着经济体制改革的到位和城市建设发展速度的加快，我们正处在经济转轨、社会转型时期，对如何构建和谐城区，特别是如何建设和谐社区，面临着许多不懂不熟悉的情况和诸多待解的课题。从**区社区建设的实际来看，存在着不同步的问题。

1、思想观念与社会形势发展不同步。虽然作为一个城区在城市化中发展了十年，**面貌已经发生了巨大的变化，但受城乡二元结构的影响，有些同志“转型”很是困难，总做不到顺势而作，思想观念、工作办法和生活习惯同形势发展需求不够协调。尤其是一部分基层同志，习惯于“老城区”或“镇村”观念搞发展搞管理，缺乏统筹能力和发展能力，负责的工作或社区长期无起色无变化。

2、管理观念与社会管理要求不同步。全区城市化的加快推进，使区域内崛起的新型社区越来越多，聚积的流动人口量急剧增加，流速加快，企事业单位体制变化加剧了岗位人员的流动转换，给社会管理带来了一系列新问题。同时，转型期使人们思想空前活跃，表现出的选择性、多变性、差异性显著增加，导致群体间矛盾显现，利益纠纷此起彼伏，认识和管理上的不到位，极易影响社会安定。现在不少同志对此认识不足，仍沿用行政手段和包办服务旧模式管理社区，难以形成共管自治相结合的强大合力。

3、工作能力与工作机制创新的要求不同步。机关工 作和很多同志的工作能力，反映在社区建设上折射出两种不良倾向，一种是把上级布置的工作加上自身的职能工作通过层层转递一下子压到社区头上，使社区“两委”成为千线都穿的针，连一些双管部门或单位也向社区发号施令，压得他们喘不过气来，忙得他们晕头转向，误导社区“行政化”，使他们干了许多不该干的事。另一种是面对社区的发展变化束手无策，只得采取无为而治的办法，履行不了或履行不好自身职责，放任社区建设自流发展。社区发展变化的内在要求，渴望建立一套新的工作机制与之配套，但两种倾向导致我们恰恰没有很好地通过调查研究和积极探索，去提高工作能力，尽快使工作与社区的发展相适应，而是工作落在了社区发展的后头。

4、工作落实与工作真正到位的不同步。社区的建设与治理，从法义上讲属于自治行为，但是党和政府领导下的自治，因此，建设和谐社区需要各级的指导和组织。对此，根据中央构建和谐社会的总要求，各级都有具体意见和落实要求，可从工作落实来看，表象上各相关单位和各社区的工作都落实了，但实际上有不少社区和不少工作落实的并不到位，有些是社区自身落实的不到位，如纠纷调处不力和自治引发的上访问题，不能及时解决，特别是一些涉及群众利益而须急办的事不能迅速去办等等；更多的是一些工作部门的慢节奏和工作不到位，如在有关社区怎样帮助群众提高收入，怎样公平公正调处利益关系等等，显得工作滞后或做得不尽如人意。就是工作不到位或“差半步”，使不少工作事倍功半甚或前功尽弃。这些问题需要认真思考解决。

二、倾力建好和谐社区

社区和谐则全区和谐。社区是城区构成的基本单元，是居民生活的主要空间。因此，从建设和谐社区入手，认真解决和谐建设中的不同步问题，积极总结推广基层的创新做法和经验，梯次推进和谐社区建设，就能够在建设的基础上把整个城区构建成和谐城区。建设和谐社区是一项长期而艰巨的工作，必须扎扎实实地从五个方面的工作抓起。

1、夯实一个基础。建设和谐社区，本身就是构建和谐城区的基础工程。它事关我们的城区发展管理能力，事关提高我们的社会建设和管理能力，更深刻一步说，它事关党在城市执政基础的巩固和执政能力的提高。因此，广大干部群众特别是领导同志，一定要从战略的高度和长远的视野，认识建设和谐社区的重大意义，真正使思想认识到位，工作措施到位，凝心聚力从这一基础工程入手抓起，统筹安排，综合运作，扎扎实实的把构建和谐城区的各项任务，落实到和谐社区的建设中，切实把基础工程夯实。

2、建立一套工作机制。建设和谐社区是城市管理和社会管理的重要任务。推进和谐社区建设，党政组织具有重要责任。要把党政力量、社区力量和社会力量聚集成强 大合力，形成党政组织负责、群团和中介组织协助、自治组织和广大群众积极参与的和谐社区建设机制，齐抓共管，齐抓共做，始终使和谐社区沿着正确的轨道建设。各相关部门和各街道，应当顺应和谐社区建设的要求，进一步转变职能，在理顺社区内部组织工作职能和职责的基础上，调整服务的重点和服务的方式方法，把本职工作和社区工作有机衔接结合起来，改变诸多工作都挤压向社区的老办法，整合工作人力和资源，形成便捷高效的合力，千方百计为社区帮忙解困而不是添乱，以各部门互相间服务工作的和谐运转、相互支持，带动社区间各项工作的和谐发展，其他社会组织和企事业单位必须自觉树立为社区和谐建设服务的思想，只有为社区排忧解难的义务，绝无半点向社区转嫁工作任务和负担的权力，应设身处地为社区和谐创造有利环境，实现政府、社会与社区间的关系和谐。所有机关工作人员都应带头参与和支持和谐社区建设，从自身做起，身体力行地为群众做好表率。社区要增强开放意识和大局意识，提高自身素质和工作能力，善做和谐工作，增强群众的和谐观念，要同各级协调一致地在经济社会发展中，维护和实现群众利益，推进社区内部和谐发展。

3、编制一张保障网。通过相关部门和相关工作直接延伸进社区，就与群众生活、就医、养老等密切相关事项，逐步编织一张全覆盖的保障网。并用这张网中的政策调整，缩小群体间收入差别，调节利益团体间的利益关系，减少不和谐因素。保障网络覆盖到社区关键应着力解决四个问题。一是解决以就业为核心提高收入水平的问题。社区居民可通过保障网络获取经济发展和就业信息或就业岗位，促进就业，自谋职业、自办企业一起上，力求使居民的发展抱负和就业愿望得以充分实现，为不断增加收入打下坚实基础。二是解决以劳动、就业和养老为重点的保险问题。加大保险政策落实力度，加快保险网的覆盖进度，使更多的人进入保险网中，使越来越多的人解除后顾之忧。三是解决困难户、残疾人和“五保户”等弱势群体的长效救助问题。把对这部分人的救助纳入保障网中通盘安排，让政府财力和社会捐助统一起来，使这一群体得到合理有序的救助。四是要细致准确落实最低生活保障线政策，防止产生新的分配不公现象。通过建立覆盖全社区的保障网来统筹解决这些问题，就是抓住了和谐社区建设的根本。

4、搭建一个解决合理诉求的平台。新时期的社区工作，特别是新开发的社区，出现了许多新矛盾、新问题，如何及时有效化解矛盾和解决问题，成为和谐社区建设的关键。对此，应结合法律法治和科教文卫等进社区活动，建立健全区街两级相关部门参与，以社区党组织和居委会为主体的基层矛盾纠纷调处机制，以活动室、公示栏、电话等作为诉求交流平台，把调处工作纳入超前化经常化规范化轨道。这一平台要充分发挥“三个作用”。一是预警。即善于在贴近群众中汇集民情舆情，经过分析及时全面准确把握群众的心态和动态，特别是及时发觉不安定因素，注重从源头上化解矛盾，消除不安定因素，维护稳定和谐。二是诉求交流。就是提供一个场合，让群众的利益诉求能经过正常渠道及时表达出来，感到话有处说、理有处评、冤有处诉、愤有处泄。通过交流化解和减缓矛盾。三是利益协调。社区经常表现出来的众多事情大部分是家常小事，但这些小事往往牵涉居民或个人的利益，对他而言绝非小事。因此，对群众的合理诉求，能办到的要责任到人，立即就办，不推不拖，一办到底；暂时不具备条件办不了的，则要讲清原因，取得理解认可；对不合理不能办的，也要依法依政策给群众一个明白说法。同时，要利用这一平台丰富活跃群众的文化生活，坚持不懈地搞好社区的思想教育和思想政治工作。

5、建设一个和谐的领导班子。和谐社区建设的各项任务最终要靠社区党组织和居委会来落实，所以，建设一个和谐的领导班子是建设和谐社区的关键决定因素。我区在和谐社区建设中一些典型经验也说明了这一点。因此，围绕和谐社区建设，必须把社区班子建设特别是一把手的选拔培养作为基层建设年的重中之重来抓。要着眼提高班子的整体素质，花财力花时间花气力强化社区干部培训，力争使所有社区干部都能进行脱岗轮训。一把手轮训的强度应当更大一些，切实增强其干事创业和建设和谐社区的 能力。着眼提高班子的实际工作能力，应及时总结推广社区的典型经验和做法，促进互相学习提高；同时，安排社区干部到机关或先进社区挂职学习锻炼，使其快速成长，提高总揽全局的能力。着眼提高工作绩效，应理顺社区组织的职能，建立一套适合社区干部工作的考核奖惩制度，增强社区干部的事业心、责任心和进取心，担负起领导和谐建设的重任，一条心一股劲地建设和谐社区。

第四篇：人力资源绩效考核：企业激励机制构建从哪里入手

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管理人员实施管理，都知道必须通过一定的激励途径来调动员工的积极性。但这种激励途径，若仅仅是管理人员实施管理的一种个人行为，就不能构成企业激励机制。即使叠加运用很多激励途径，只要只是管理人员个人随机选择，运用于调动下属员工的一种权宜措施，就不能说是健全了企业的激励机制。

能称之为机制的东西，至少必须是一种稳定、经久的作用力量。就像一辆汽车，只有当发动机汽缸内汽油的燃烧能有规律地进行，这个汽车才能够跑起来。也就是说，只有当由企业的各个管理者个人分别选用调动下属员工积极性的激励途径，已发展成为一种企业内部实施管理的共同行为规范，并且这种行为规范已与下属员工的特定行为和结果建立起稳定、经久的关联关系，使下属员工自始至终都按照企业所期望的方向和标准选择自己的意志行为时，企业激励机制才算形成健全。

由激励途径发展为企业激励机制的三个前提条件

一条一条随机动选用的激励下属员工的途径，并不能构成企业的激励机制。由单个的或叠加的激励途径，发展为企业激励机制有三个前提条件：一是奖惩条件在企业内部普遍化、持久化;二是奖惩的大小与行为后果大小对应;三是实施激励反馈及时。

奖惩条件在企业内部普遍化、持久化。

在一个企业内部，当下属员工的行为和行为结果与企业所期望的行为和行为结果相吻合时，企业就给他一定的鼓励;如果下属员工的行为和行为结果与企业所期望的行为和行为结果相违背时，就给予惩罚。只有当这种鼓励和惩罚相对企业所有的人员都拥有同样的作用，并持久不变时，下属员工才会从这种鼓励和惩罚作用的过程中学习，并调整自己的行为，以使自己的行为结果与企业所期望的相一致。否则，只要存在任何形式的机会主义例外，人们就不会严格约束自己，使自己的意志行为选择与企业的期望相一致。

奖惩的大小与行为后果大小对应。

这也就是把奖励和惩罚的程度，与下属员工行为和行为结果对企业价值和目标实现的作用大小对应起来。当下属员工的行为和行为结果与企业所期望的行为和行为结果高度一致时，就给予大奖。反之相反。下属员工的行为和行为结果与企业所期望的行为和行为结果相对立，其对立作用越大，就给予越大的惩罚。反之相反。

实施激励反馈及时。

企业对下属员工的行为和行为结果所做的激励反馈越及时，就越能使下属员工将这种激励与他的行为和行为结果建立起直接而紧密的联系。进而使下属员工为了自身的利益更加严格地约束自己的意志，调节自己的行为，以保证自己的行为和行为结果与企业所期望的行为和行为结果相一致。否则激励反馈时间滞延过长，则难以产生激励作用，就像老鼠压下了细棍，过很久才掉豆子下来，难以让它把压细棍的行为与掉豆子联系起来一样。不仅如此，甚至还会让人产生机会主义的例外幻想，放纵自己的行为。

企业激励机制健全的四个基本要求

企业激励机制建设健全，有四个基本要求。达到了这四个基本要求，也就健全了企业激励机制。其内容如下：

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1、企业所希望的员工行为，与员工的利益和欲望的满足建立有稳定而紧密的联系。不允许有任何的例外，因为任何例外都会淡化这种联系。

2、企业最希望的员工行为，与员工较大的利益和欲望的满足联系在一起。使员工为了自身的利益满足而直接按照企业最希望的意志行为选择自己的意志行为。

3、企业要禁止的员工行为，与员工的利益和欲望的被剥夺建立有稳定而紧密的联系。不允许有任何的例外，因为任何例外都会淡化这种联系。

4、企业最不希望的员工行为，与员工较大的利益和欲望的被剥夺联系在一起。使员工为了自身的利益满足而把自己的意志行为选择都避开企业最不希望的意志行为。

第五篇：ＬＧ中国：从文化的接近性入手

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“在中国，LG不是韩国的LG，它是中国的LG。LG要成为成功的中国企业，而不是在中国成功的外国企业。”近日，LG电子副会长兼CEO金双秀在访华时再次强调这句话。一个企业公民的身份融入了中国的社会与生活中，将企业自身的发展与这个民族的强盛息息相关。“LG始终相信，只有走在‘做一个优秀企业公民’的道路上，真正服务社会、回馈社会，一个企业才能在归属感中寻到前进的动力源泉。”

实际上，LG的种种行动表明，LG确实在试图从中韩文化的接近性入手，真正融入中国市场，在争当优秀企业公民的同时达到商业追求与社会责任的双赢。

从微笑开始

一个“未来的笑脸”是LG的标志。按照LG给出的解释，这个笑脸包含了世界、未来、年轻、人才及技术5个概念。“这是LG在全球的发展原则，更是它在中国市场十年历程中一直秉承的准则，它对于中国消费者来说永远是一张‘未来的笑脸’，是最值得信赖的朋友。”孙晋邦说。

基于这个笑脸标志，LG中国制定了三个方面的销售策略，一是灵敏的策略和运作；二是超值服务取悦消费者；三是回馈社会做优秀企业。

面对数字时代的到来，LG电子早在1999年就确立了最终目标——成为未来数字世界的领导企业，数码创导LGDigi-tal-LG。在明确“数码创导LG”为未来的发展方针后，LG为中国消费者提供不断创新的优质数码产品，同时LG将其在中国的发展策略调整为加快数码事业的发展速度，加强传统经营模式与电子商务的协作，巩固中国业务的整体实力和进一步落实本地化经营方针。

LG还认为，要拉住消费者的心，服务是关键。因此LG在重整服务体系、扩大服务网络、强化服务意识、深化服务举措等多方面展开工作，为了树立独特的服务品牌，扩大竞争优势，LG创造性地推出了彩虹服务计划。

金双秀评价说，当初LG来中国是把中国市场作为出口的加工基地，现在已经发生了根本性改变，今年在中国生产出口的比重将达到55%，同时，在中国的内销市场，过去十年LG的工作很有成就。“LG空调已经做到中国市场的第三位，洗衣机在中国市场也做到第三位，冰箱今年也将进入前三位，在TV高端市场中，我们的产品也是走在前列。”

2002年，LG在中国的营业额就已经超过了40亿美元，而2003年营业额更是突破了70亿美元，这个数字就是最直接的产品与服务的市场体现。

营造贴近性

与欧美企业、日本企业不同，韩国企业在中国发展时十分强调中韩文化的接近性，非常细致了解中国文化，并且将此作为打入中国市场的第一件事情。

“盈利当然是企业的目的，但是如果将其作为企业的最终目的未免有些狭隘了。只有中国发展得更好，LG才能够更好地发展自己。”这就是LG从始至终的观点。“十年来，LG一直怀着一颗真挚的中国心，把中国的社会事业当成是自己的事。”

从1993年开始，LG就曾先后在教育、助残、体育、文化、环保及卫生等领域与中国相关政府部门或非官方部门展开多方面的合作。

“爱在中国”是LG公司每一个员工都深有感触的企业文化，也正是这种融入在企业文化当中的“中国情”，为LG在中国事业的顺利发展推波助澜。

本地化是关键

如何成为一个优秀的企业公民？孙晋邦认为，“对于跨国企业而言，更重要的是做到彻底的本地化和对当地教育以及人才培养的大力支持，在创造出优秀产品的同时还应该创造出更多的就业机会，并培养出更多的高素质人才。”

他说LG从进入中国的第一天，便全身心地将自己的事业投入到中国。企业经营最关键的三大因素是人、技术和资本。“LG在进入中国市场时，便将最优秀的人才派遣到中国；在资金上，只要对中国今后发展有利的，都毫不犹豫地投入；技术领域，将国内前端技术以最短的时间投入中国。”

在这三个要素下LG做到了四个方面高度本地化，即人才本地化、产品本地化、生产本地化和研发本地化。人才本地化是指培养中国的本地管理人才，向企业注入中国的文化。产品本地化是指产品的设计与开发，要立足中国的要求。按照中国的思维方式和消费习惯来进行，最大限度地满足中国消费者的要求。生产本地化，是指零部件国产化。LG目前在中国的产品和国产率已超过了90%，在不久后将实现完全国产化。而在研发本地化方面，LG已经成功在中国成立了技术研发中心。

“为了确保中国优秀研究人员能够到我们研发中心工作，LG也在大大的网罗人才，今年将有七百多名研发人员到LG的研发中心工作，明年我们希望有1400个从事研发的研究人员。希望优秀的研发人员来我们这里工作，LG电子是一家跨国公司，在全世界设有40到50家工厂，设有50多个销售法人，希望中国的优秀人才成为全球供应的人才，中国的优秀员工可以到美国、英国工作。”金双秀说。

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