职业道德(第二版)重点提示

第一篇：职业道德(第二版)重点提示

职业道德概述

第一节

道德与职业道德

《公民道德建设实施纲要》指出：“职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增加，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、执业纪律、和职业作风的要求越来越高。”

一、道德

（一）道德的含义 在西方，“道德”一词来源于拉丁语Morales，指风俗和习惯，后引申，含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。

在中国，“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则，“德”是人们对“道”的认识和把握。把道德二字连用，始见于春秋战国时期的《管子》、《庄子》、《荀子》等书中。如荀子曾经指出：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”意思就是说，一个人学习了礼，并按照它的要求去做，就具备了最高的道德。

（二）道德与法律的关系

1、道德规范与法律规范的关系

（1）道德调节和法律调节是管理国家社会生活的两种重要手段。对于一个国家或社会来说，道德和法律的关系如“车之两轮，鸟之两翼”，缺一不可。

（2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。（3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。

2、道德能弥补调节的不足

（1）在调节范围上，道德适用范围逛，而法律的适用范围相对窄。

（2）在调节主体上，法律代表着国家意志，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，道德调节的主体比法律广泛。

（3）在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德具有明显的自觉性、事前性特点。

（三）道德评价

所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。通过评价使人们认识到什么是“值得提倡的”，什么是“必须反对的”，什么是“应该的”，什么是“不应该的”，使人们确立起基本的道德认知能力。

道德评价具有扩散性和持久性的特点。中国有句俗话说“好事不出门，坏事传千里”。国家职业资格鉴定考试中，也增加了职业道德素质测评的内容。

一、职业道德

（一）职业 职业，简单地说，就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。

《中华人民共和国职业大典》中列出职业8大类、66中类、413小类和1838细类。对于从业人员来说，职业具有三个方面的含义： 第一，职业是人们谋生的手段和方式；

第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到 发展和完善； 第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。

（二）职业道德

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的、依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。

职业道德存在着普遍性与特殊性的统一：首先，职业道德存在工行要求；其次，职业道德也存在个性差异。

（三）职业道德的基本要素（1）职业理想（2）职业态度

第一章（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风

（四）职业道德的特征

1、鲜明的行业性

2、适用范围上的有限性

3、表现形式的多样性

4、一定的强制性

5、相对稳定性

6、利益相关性

第二节

一、职业道德的具体功能

（一）导向功能

（二）规范功能

（三）整合功能

（四）激励功能

二、职业道德的社会作用

（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序

（二）有利于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成

（三）有利于完善人格，促进人的全面发展

第三节 职业道德的历史发展

一、我国职业道德的历史发展及主要内容

（一）我国职业道德历史发展

（二）我国传统职业道德的精华

1、公忠为国的社会责任感

孟子提出“达则兼善天下、穷则独善其身”

2、恪尽职守的敬业精神

朱熹解释“专心致志，以事其业”庄子《庖丁解牛》

3、自强不息，勇于革新的拼搏精神

汉 “文景之治” 唐 “贞观之治” 清

“康乾盛世”

4、以礼待人的和谐精神

荀子 “人无礼则不立，事无礼则不成，国家无礼则不宁”

5、诚实守信的基本要求

孔子 “民无信不立” 东汉公沙穆请人卖病猪肉

欺人

退款

6、见利思义、以义取利的价值取向

孔子“见利思义”；“志士仁人，无求生以害人，有杀身已成仁”；“不义而富且贵，于我如浮云”

孟子“富贵不能淫，贫富不能移，威武不能屈”

荀子“以义取利”

《唐国外史》记载：“宋清在长安卖药，贫士请药，常多折卷，人有急难，倾财救之。”当时有“人有义声，卖药宋清”的歌谣。

二、国外职业道德的历史发展及主要内容

（一）国外职业道德的历史发展

（二）西方发达国家职业道德精华

1、社会责任至上

2、敬业

3、诚信

4、创新

（三）当代发达国家职业道德的建设的主要做法和经验

1、加强道德立法工作

2、注重信用档案体系的建立

职业道德的社会共用

3、严格的岗前和岗位培训

第四节

社会主义职业道德的基本要求及特点

一、社会主义职业道德性质和基本要求

社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

胡锦涛2006年3月4日下午在政协民盟民进联组会上发表关于树立社会主义荣辱观讲话，提出“八个为荣、八个为耻”，以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

一、社会主义职业道德的特征

1、继承性与创造性的统一

2、阶级性和人民性相统一

3、先进性和广泛性相统一

第二章

职业道德建设的基本原则

第一节 体现社会主义核心价值观

一、坚持社会主义核心价值体系

2006年党的十六届六中全会提出建设社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革开放为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义价值体系的基本内容。”

（一）用社会主义价值体系统领职业道德建设

1、引领职业道德建设的目标方向

2、确立职业道德建设的共同理想

3、保持职业道德建设的时代特点

4、体现了对职业道德建设的原则指导

（二）职业道德实践社会主义核心价值观

强调先进职业文化，抓好职业道德建设，培育员工正确的世界观、价值观和人生观。又是贯彻核心价值体系的重要途径。

二、职业道德的“五个要求”

在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

三、社会功德和职业道德

公民道德建设只要体现在社会公德、职业道德和家庭美德三个方面。他们相互联系，相互支撑，相互促进，构成公民道德建设的主体。

社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工。职业与职业之间等关系。

职业道德与社会公德是部分与整体、个性与共性的关系，二者既有区别，又有联系。首先，它们适用范围不同。其次，它们反映的利益不同。最后，它们存在着相通性。

下面几个方面，既是职业道德的要求，又是社会公德的要求：（1）文明礼貌（2）勤俭节约（3）爱国为民（4）崇尚科学

第二节 坚持社会主义集体主义原则

一、集体主义的内涵

所谓集体主义，是指一切从集体出发，把集体利益放在个人利益之上，在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。集体利益的深刻内涵：

（一）坚持集体主义和个人利益的统一

（二）坚持维护集体利益的原则

（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现

二、集体主义的要求

（一）正确处理集体利益和个人利益的关系

（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系

（三）反对形形色色的错误思想

1、极端个人主义

2、享乐主义

3、拜金主义

第三节 职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉 一、三个准则的描述

忠诚是指从忠于服务对象并对自己的委托人认真担负职责，以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。

审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。

勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。也就是古人所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”。

二、面对应用环境和条件的具体分析

对于忠诚、审慎和勤勉这几个准则的实践，都存在对于应用环境的理解问题，要具体情况具体分析，特别是与一些相关的义务或责任发生冲突时，可能对于理解执行这些准则就更复杂。

三、其他素养

1、为了达到或符合忠诚准则，从业人员需要具有职业荣誉感。

2、为了体现出内在的忠诚，从业人员应当具备契约精神。

3、为了体现内在的审慎，管理者在决策时需要体现一定的民主风格。

第三章 职业化与职业道德

第一节 职业化的特点与职业精神

一、职业化的特点

职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度。职业化包含着3个层次的内容： 核心层是“职业化素养”，包括职业道德素养和责任意识等。职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。

中间层是“职业化技能”，掌握熟悉的职业技能是职业化的基本要求。职业技能的认证或者被认可大致可以包括三个方面的内容：一是职业资质；二是资格认证；三是社会认证。

外在层是“职业化行为规范”，包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。

二、职业化与新型劳动观

职业化是新型劳动观的核心内容。劳动既是一种谋生手段，也是一种成就自己和实现人生价值的基本途径。哲学家罗素说：“选择职业是人生大事，因为职业决定了一个人的未来，选择职业就是选择将来的自己。”

三、现代职业观与职业精神

树立正确的职业观念，就是要求在职场和工作中，从业人员要以高度的责任感和精湛的技艺来完成自身所承担的职责。

职业精神一方面是指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等；另一方面表现为对自己的严格要求，或者说体中国传统修身要义中的“慎独”，既在任何时间和任何地点都以达到职责高标准来要求自己。

第二节 职业化的内涵与职业道德素质

一、新型的德才兼备

对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心。

二、职业道德准则

《哈佛商业评论》评出了9条从业人员特别是职业经理人应该遵循的职业道德准则，即诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任等。这些可以作为我们把握职业道德的一般化规范。

三、自主与协作

职业化要求协作和团队精神，需要克服团队中的小团体主义

四、职业化与人力资源理论

职业化对人力资源理论的提示具有重要的促进作用

第三节 职业化管理

自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面。职业化管理就是通过职业化，一方面使从业人员在职业道德上符合要求，再文化上符合企业的规范；另一方面使工作流程和产业质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。

总之，职业化管理包括许多方面，引导从业人员的工作和行为依照标准和规范行动，这些标准和规范包括职业道德标准、企业文化与规章制度、流程管理、质量管理、技能标准和行为标准的规范与制度化体系。

一、职业化管理的，目的与意义

1、职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。

2、职业化管理还包含着方法的标准化和规范化。

3、职业化管理的意义主要在于提高。

二、建立职业化标准

建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。建立一个统一的、符合组织发展目标的职业化标准体系，对组织健全文化和促进职业技能开发具有决定的意义。

首先，职业文化是一个复合的体系。其次，战略管理和决策管理是一个宏观性的制度，再次，科学的生产流程和产品开发流程，以及质量管理是另一个决定企业经营孤帆的重要标准体系、此外，在从业人员的技能管理和行为管理方面实施标准化。最后，职业的标准化要求建立评价体系和纠错系统。

四、职业道德建设与职业化的促进

在明确并建立职业化的标准体系后，企业等组织机构需要制定并建立体现职业化内涵和促进职业化的组织（企业）文化，包括通过规章制度来引导从业人员达到职业化的目标。

重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进企业从业人员职业化素质和行动的根本保障。

第四章 职业技能与职业道德

第一节 职业技能的内涵、特点和作用

一、职业技能的内涵

职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。

职业知识包括基础知识、专业知识，以及包括人文素养等在内的其他知识。职业技术是指驾驭本职业或岗位的科学技术。

职业能力包括一般化能力和特殊能力，他不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括学习能力、组织能力、交往与合作能力、专业能力、自主性和承受能力等。

职业知识、职业技术、职业能力三者有机联系，密不可分，共同构成从业人员职业的素质体系。

二、职业技能的特点

1、时代性

2、专业性

3、层次性

4、综合性

三、职业技能的作用

（一）职业技能保障和促进企业的发展

1、职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证

2、职业技能关系到企业的核心竞争力

（二）职业能力是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

1、职业技能是就业的保障

2、职业技能有助于增强竞争力

21世纪，社会发展对从业人员的职业技能提出了更高的要求。

第一，社会分工进一步细化，新职业不断涌现。

第二，随着新技术的进步和普及应用，职业技能需要不断更新换代。

第三，人们生活水准的提高对产品质量、服务水平也提出了更高的要求，进而对从业人员的职业技能提出了更新、更专业化的要求。

3.职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段

第二节

职业技能有效发挥需要职业道德保障

一、职业道德对职业技能具有统领作用

古人云：“才者，德之资也‘德者，才之帅也。”意思是说，在德行与才能的关系上，德行居主导地位，对才能其统领作用。

二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用

职业精神、到的责任已成为我们这个时代支撑技术有效发挥的一种重要精神品质，成为企业选人、用人的重要标准。

三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用

首先，良好的职业道德能够增强个人学习的积极性、主动性。其次。良好的职业道德能够为从业人员创造良好的学习环境和条件。

第三节

提高职业道德以提升职业技能

一、脚踏实地

（一）在工作中学习

首先，认清岗位责任。其次，训练提高。再次，化压力为动力。

（二）端正态度

一是要踏实肯干。二是实事求是。三是谦虚谨慎。

二、勇于进取

（一）树立远大的奋斗目标

不想当将军的士兵不是好士兵

（二）自信坚定，持之以恒

“天生我材必有用”“只要功夫深，铁铁杵磨成针”

（三）勇于创新

创新是一个民族的灵魂，也是一个国家兴旺发达的强大动力。创新提高价值。勇于创新，一是要突破自我，不懈努力；二是要勇于竞争，敢于超越。

三、与时俱进

（一）立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点

（二）立足国际，充分认识我国总体的职业技能水平与西方发达国家的差距

（三）立足未来，践行终身学习的理念

吾生有涯，而知无涯

活到老，学到老

第五章

职业道德修养

第一节

职业道德修养的重要性

什么是修养？“修”原意指学习、锻炼、陶冶和提高；“养”原意是指培养、培育和熏陶。所谓修养是指人们为了在理论、知识、艺术、思想道德等方面达到一定水平，所进行自我教育、自我提高的活动过程。

职业道德修养，愿就指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。俗话说：玉不琢不成器。同样，人不修养不成才。

一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展

（一）就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求

双向选择自主择业

（二）职业道德修养可以为一个人的成功提供给社会资源 道德常常能填补智慧的缺失

（三）职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分 职业生涯管理系统是双赢好事

（四）良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关，走向辉煌

人未必总是一帆风顺

二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高

前苏联驾驭家苏霍林斯基在《给儿子的信》中说：“什么是人生的最大乐趣？我认为，这种乐趣寓于与艺术相近的创造性的劳动之中，寓于高超的技艺之中。如果一个人热爱自己所从事的工作，他一定会竭尽全力使其劳动过程或劳动成果充满美好的东西，生活的伟大、幸福就寓于这种劳动之中。”

青年马克思在谈到选择职业的理想和价值时曾经写到：“如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能把我们压倒，因为这是为大家而献身；那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣，我们的幸福将属于千百万人，我们的事业将默默地、但是永恒发挥作用地存在下去，而面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪。”

三、加强职业道德修养有利于个人成长成才

（一）加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要一是个人学习的知识、技能和规范；二是社会吧一个“自然人”转变为“社会人”

(二)加强职业道德修养是从业者自我实现的重要保证

第二节

职业道德修养的途径和方法

一、加强职业道德修养要端正职业态度

（一）加强职业道德修养是培养一种职业态度

从业者平时应该注重个人品质的锤炼，在日常生活中推己及人，爱家人、爱国家，努力做到文明礼貌，勤奋节俭，这样在职业生活中才能自觉做到爱岗敬业，服务人民，奉献社会。自古以来，爱国就是人们对做人的基本要求。

（二）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现

文明礼让体现的是一种良好的职业态度，主要表现在仪容端庄、待人和气、举止文明、谦恭礼让等方面。要做到谦恭礼让：

首先，要提倡在职业活动中讲礼貌、重礼节、懂礼仪。

其次，平时工作中对待自己、对待他人应有正确的态度，懂得谦让，学会宽容，自觉做到严于律己，宽以待人。

最后，要做到文明礼让，还应该努力提高社会公德意识。从业人员在日常生活中应该从点滴小事做起······在家庭生活中做到尊老爱幼······

二、加强职业道德修养要强化职业情感

（一）加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养 “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”“仁者爱人”“己所不欲，勿施于人”

（二）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验

“慎独”“细”“微”“积善成德”“吾日三省吾身”“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”

三、加强职业道德修养要注重历练职业意志

（一）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平

（二）市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求

第六章

敬

业

敬业作为一种职业精神，是职业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本。

第一节

人在职场——敬业的重要性

荀子说：“凡百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。”

一、敬业是从业人员在职场立足的基础

日本曾经担任东芝株式会社的土光敏夫说“为了事业的人请来，为了工资的人请走”

二、敬业是从业人员事业成功的保证

爱迪生说自己的成功是“百分之九十九的汗水加百分之一的天赋” 鲁迅说自己不是个天才，他是把别人喝咖啡的时间用在了了写作上的。

（一）强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提

（二）敬业是人生的关键，是人生致胜的法宝

（三）敬业意味着工作和生活的乐趣

三、敬业是企业发展壮大的根本

（一）敬业促进企业效益提高“零缺欠”的海尔“IBM就是服务”“员工敬业度”

（二）敬业提升企业生产力水平“任何一家向竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业”韦尔奇

（三）敬业提高员工的工作绩效调查发现，敬业度高的员工比敬业低的员工要高出4倍—9倍

第二节

把握精髓——敬业的内涵

一、敬业的含义

《礼记·学记》中有“敬业乐群”的说法。孔子把恭敬地对待工作的态度叫“执事敬”。宋代思想家朱熹解释说：“敬业者、专心致志，以事其业也。”“敬业何？不怠慢，不放荡之谓也。”“敬字工夫，及是圣门第一义······无事时，敬在里面；有事时，敬在事上。有事无事，吾之敬未尝间断。”

敬业就是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责人的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的责任感和职业义务感。具体而言，敬业包含了四层含义：其一恪尽职守；其二勤奋努力；其三享受工作；其四精益求精。

二、敬业的特征

（一）主动

（二）务实

（三）持久

知识广角

孔子勤勉

韩愈敬业

第三节

践行规范——敬业的要求

一、强化职业责任

（一）了解职业责任

在其位，必须谋其政

（二）强化责任意识

责任重如泰山

乌鲁木齐的“鸟”字之差

二、坚守工作岗位

（一）遵守规定

没有规矩不成方圆

（二）履行职责

即使要离职，也应该按规定做好移交工作

（三）临危不惧

这是敬业精神的具体体现，也是岗位责任的本质要求

三、提高职业技能

（一）要勇于实践

原北京王府井大楼糖果售货员张秉贵“一抓准”“一口清”绝技

（二）要开拓创新

创新是今个的内在要求天津港码头公司操纵一大队孔祥瑞事迹

第七章

诚

信

第一节

人在职场——诚信的重要性

一、诚信关系着企业的兴衰

（一）诚信是企业形成持久竞争力的无形资产 1·企业的生产和经营要真实反应消费者的需要 2·企业的产品必须货真价实

3·企业要认真履行各种承诺和契约

（二）诚信是企业树立良好形象的需要

南京冠生园的“假馅月饼”/ 同仁堂老字号

（三）诚信是企业组织绩效的保证

诚信道德影响职业组织内部关系是我和谐

二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力

（一）遵守诚信之规是人的社会化的必需

古人云：“进学不诚则学杂，处事不诚则事败，自谋不诚则欺心而弃己，与人不诚则丧德而增怨。” 诗人海涅感叹道：“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。”

（二）遵守诚信之规是人们谋得职业夫人必需职业生涯也取决于个人的诚信品格

（三）遵守诚信之规是人们职业发展的必需具有诚信之德则是事业发展的促发器 知识广角

会计、审计人员作假违法

第二节

把握诚信——诚信的内涵

一、诚信的含义

何谓诚信？“诚”就是真实，不欺骗；“信”就是遵守约定，践行承诺。所以，诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。

“诚”有三层意思：一是指自然万物的客观事实在性；二是指对“天道”的真实反映；三是指尊重事实和忠实本心的待人对物的态度。

“信”的伦理意义主要有四个方面：其一是信实，忠于客观事实；其二是交友之道，即言而有信；其三是安身立命的做人原则，说话算数；其四是作为治国方略的“信”。

诚是信得基础。其一，许诺要发自内心；其二，承诺的力度要量力而为“敏于事而慎于言”；其三，有诚必践，有约必履„„“君子欲讷于言，而敏于行。”

二、诚信的特征

（一）通识性

（二）智慧性

（三）止损性

（四）资质性

第三节

践行规范——诚信的要求

一、尊重事实

（一）坚持正确原则，不为个人利害关系左右

（二）澄清事实，支持公道

（三）主动担当，不自保推责

二、真诚不欺

（一）诚实劳动，不弄虚作假（踏实肯干，不搭便车（1）—（9）P112

（三）以诚相待，不欺上瞒下

同事信赖的建立应遵循以下规则：

三、讲究诚信

（一）择业信用

（二）岗位责任信用

忠于职守；遵守规章制度；诚信的工作态度

（三）离职信用

不随意离职；遵守离职申请规定；交接不留尾巴

四、信誉至上

（一）理智信任 排除怀疑一切心理；反对盲目信任；正确评价人

（二）积淀个人信誉

每个人无时不在自己的信用记录上进行加减运算

（三）维护职业集体的荣誉

大局意识；“补台”意识；保守机密；发扬传统

行业链接：中国注册会计师协会会员违规行为惩戒办法（节选）

律师协会会员违规行为触犯规则（节选）

中国商业企业公约中国期货行为反商业贿赂诚信公约

中国国际货运代理行业诚信公约（节选）导航灯

1、诚信有无前提条件？注意道德规范适用性；反对增信得条件论；守信以合“义”为前提

2、诚信的人是否吃亏？诚信是一种基本道德要求；诚信功力考察不能撇开社会；吃亏与否

第四节

典型案例

不是讲诚信的条件

案例1：同仁堂诚信经营，百年不倒常青树“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”

案例2：失信员工使企业遭受重创

内部员工窃取技术

“修合无人见，存心有天知” 案例3：缺乏诚信的求职者

把在原公司工作时的一项发明带过来 案例4：到处碰壁饿求职者

乘公共汽车三次逃票被抓的记录

案例5：晏殊的诚实与仕途发达

北宋时期的文学家和政治家

为人诚实 当了宰相

第八章

公

道

第一节

人在职场——公道的重要性

一、公道是企业发展的重要保证

（一）公道是企业构建和谐外部环境的保证

（二）公道是企业构建和谐内部环境的保证

二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证

（一）公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质

（二）公道正派是外资企业用人的重要标准

三、公道是确定员工薪酬的一项指标

四、公道与否影响到员工职业发展的前景

知识广角

公道要求员工“公私分明”

第二节 把握精髓——公道的内涵

一、公道的含义

公道或正义的经典含义，来自古罗马法学家乌尔庇安：“正义乃是每个人获得其应得的东西的永恒不变的意志。” 对于公道，《现代汉语词典》解释为：“公正的道理”；《辞源》解释为：“全公全正之道。”对于正派，古时指嫡系、正宗的派别、《现代汉语词典》解释为：“品行、作风规矩，严肃、光明。”

一般而言，公道、公正、正义、公平是同一概念，是指给予行为对象其应得而不给其不应得的行为和品德。

按照公道的表现形式，由表及里，分为公道的制度、公道的行为和公道的品德。

（一）公道的制度

公道的制度的灵魂。罗尔斯说，公道之于制度，正如真理之于科学。

（二）公道的行为

公道的品德只有在公道的行为中才能逐渐养成

（三）公道的品德

公道的品德是公道的最高境界

“随心所欲不逾矩”

二、公道的特征

（一）公道标准的时代性

（二）公道观念的多元性

（三）公道意识的社会性

第三节

践行规范——公道的要求

一、平等待人

（一）树立市场面前顾客平等的观念

（二）树立按贡献取酬的平等观念

（三）树立按德才谋取职位的平等观念

二、公私分明

（一）要有法律意识

（二）要有慎微意识

（三）要有大局意识

三、坚持原则

（一）立场要坚定

（二）方法要灵活

（三）要以德服人

四、追求真理

（一）要加强学习

（二）要敢于牺牲

（三）不盲目从众

（四）不盲目唯上

行业链接：关于禁止商业贿赂行为的暂行规定（节选）中华人民共和国反不正当竞争法（节选）日本不当赠品及不当表示防止法（节选）美国谢尔曼法（根据1982年本译）导航灯

1.有的公道正派的从业者为什么会在职场中失败？公道正派品德和成功是什么关系？ 2.应该接受领导儿子的应聘申请吗？要以正当的形式提交去

3.员工兼职是公私不分，不正派吗？《劳动法》并没有限制性规定；兼职同时不得损害原用人单位利益；对有些人又兼职回避规定；用人单位劳动合同约定或规定的不能兼职 4.某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口，某火车站服务员看见一个残疾人，让他优先购买了火车票，这事平等待人吗？

并非给予所有的人一样的对待才是平等 5.餐厅禁止衣冠不整者入内是否违背平等待人原则？

（1）消费者的权利应受到保护，但同时不得侵犯他人的合法权利。（2）企业的合法经营权应当受到保护。

（3）本餐厅员工并没有违背平等待人的公道原则。（4）衣冠不整的判断是关键

第四节

典型案例

案例 1：德胜——办君子企业

做君子员工

美国联邦德胜公司苏州全资子公司 案例 2：陈刚毅——公私分明

有情有义

湖北省交通规则设计院高级工程师 案例 3：杨国英——坚持原则

一丝不苟

湖南省马坡岭收费站收费员“铁娘子”

第九章

纪

律

第一节 人在职场——纪律的重要性

彼德·杜拉克指出：“管理是任务，管理是纪律，管理也是艺术。管理者的眼光、奉献精神和管理手段决定着企业的兴衰成败。”

一、职业纪律影响到企业的形象

二、职业纪律关系到企业的成败

三、遵守纪律是企业选择员工的重要标准

四、遵守纪律关系到员工个人事业成功与发展

第一，严守职业纪律，是职业成功与发展的基础。第二，严守职业纪律，是正确职业发展观的反映。第三，严守职业纪律，有助于提高人们的工作能力。知识广角

据统计，中国企业平均受命为6—7年，民营企业受命更短，平均只有2.9岁。有人感慨：中国企业“出生”即“死亡”。为什么？制度和纪律问题是重要的原因。

第二节 把握精髓——纪律的内涵

一、纪律的含义

《现代汉语词典》对“纪律”这样解释：“党政、机关、部队、团体、企业等为了维护集体利益并保证工作的正常进行而制定的要求每个成员国遵守的规章、条文。” 一般来说，职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。

职业纪律的存在形式多种多样，有多个种类和多个层次。从类别上看，职业纪律包括······；从层面上看，宏观上包括······；中观上包括·······；微观上包括·······。

从领域上看，职业纪律包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律。

二、纪律的特征

（一）社会性

（二）强制性

（三）普遍适用性

（四）变动性

员工树立纪律观念，要从以下几方面入手：首先以积极地心态看待和适应；其次以平和的心态看待；再次以科学的心态对待；此外，还要以坦诚的心态接受违纪行为的惩罚。

第三节

践行规范——纪律的要求

一、学习岗位规则

（一）原原本本学习岗位规则

（二）完整、准确、细致把握岗位规则

（三）反复研读岗位规则

二、执行操作规程

（一）牢记操作规程

（二）演练操作规程

（三）坚持操作规程

另外还要正确看待法律与自由、权利的关系。

三、遵守行业规范

再次要正确区分和处理“人情与法”的关系；

四、严守法律法规

首先要树立法治观念；其次要坚持“法律面前人人平等”的原则；

行业链接

食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则（节选）微型计算机商品修理更换退货责任规定（节选）游乐场所管理条例（节选）导航灯

1.一些员工认为，“职业纪律不重要，提高职业技能最重要。”这样的看法正确吗？ 2.企业制定规章制度、纪律时，往往“自己说了算”，员工没有参与权，并且职业纪律制定的十分苛刻。遇到这样的情况，员工应该怎么办？ 3.合同还未到期，违约离职是否要赔偿企业损失？

4.企业侵害员工利益是“私了”好，还是“公了”好？ 5.有员工违背职业纪律时，是不是应该举报？

第四节

典型案例

案例1：柳传志“罚站”联想控股集团董事会主席

世界PC领域风云人物

卡电梯开会迟到

案例2：“海尔”严肃执纪，走向成功

1984年张瑞敏就任青岛电冰箱总厂厂长76台冰箱

案例3：中航油（新加坡）违规违纪濒临破产

成立于1993年 2004年12月8日濒临破产

案例4：孙武勇斩吴王爱姬

吴王阖闾

第十章

节

约

第一节

人在职场——节约的重要性

一、节约是企业兴盛的重要保证“惜衣常暖，惜食常饱”“贪污和浪费是极大的犯罪”

（一）节约是企业制度的重要内容

比尔·盖茨乘坐飞机是，就以坐二等舱为荣

（二）节约使企业增强成本意识

日本企业“小气”“节约”“以小钱办大事”成功秘诀

（三）节约使企业重视产品质量

管理学家克劳士提出“零缺陷”的概念

（四）节约促使企业创新技术

降低原材料和能量的消耗，更重要的是采用新技术

（五）节约增强企业竞争力

二、节约是从业人员立足企业的品质

节约时间，提高效率，认真完成并配合他人的工作任务，是每个从业人员应尽的职责。

三、古人说：“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”

知识广角：在我国，包装废弃物所带来的环境污染已成为仅次于水质污染、海洋湖泊和空气污染后的第四大污染源。

第二节

把握精髓——节约的内涵

一、节约的含义

据《辞海》解释，节约是指“节俭”、“节省”。《后汉书·宣秉传》说：“秉性节约，常服布被，蔬食瓦器。”荀子曾说：“足国之道，节用裕民，而善藏之。“

一般说来，执业活动中的节约，是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。

对于从业人员来说，节约的范围非常广泛。它可以使节约劳动时间，也可以是爱好公共财物，也可以使节省资金，量入为出。

从业人员要理解节约与浪费的关系。

有些从业人员认为，节约就是吝啬、小气、怕花钱，这也是一种极大的误解。

二、节约的特征

（一）时代表征性

（二）社会规定性

（三）价值诧异性

第三节 践行规范——节约的要求

一、爱护公物

（一）强化爱护公物意识 像战士爱护枪支一样

（二）对公物要爱护使用

首先遵守相关规定；其次正确使用；再次要倍加爱护

（三）不占用公物

一是不将公物据为己有、二是不用公物干私事。

二、节约资源

（一）具备节约资源意识

丰田汽车公司在抽水马桶里放三块砖

（二）明确节约资源责任

节约资源无小事。节约一滴水、一度电、一分钟。

（三）创新节约资源方法

这是节约资源额只要方向

三、艰苦奋斗

（一）正确理解艰苦奋斗

决不是当“苦行僧”而是提倡在“艰苦”面前的“奋斗”精神

（二）树立不怕苦难的精神

艰难困苦，玉汝于成。

（三）永远保持艰苦奋斗的作风

俗话说，创业容易守业难。行业链接

节约能源管理暂行条例（节选）医药工业企业节约能源升级（定级）暂行办法（试行）（节选）化工系统实施国家《节约能源管理暂行条例》细则（节选）

企业节约能源管理升级（定级）规定（节选）导航灯

1、节约或者不节约是否自己说了算？

2、有的员工认为，节约是小气的表现。节约与吝啬没有什么区别？

3、员工出差，花钱多少都没有关系？

4、财富是靠劳动得到的，不是靠节约而得到的，节约的作用并不大？

5、招待客人时多花费些，显得对客人尊重，自己有面子？

第四节 典型案例

案例1：美国航空公司“能节省的都省，不浪费一分钱” 案例2：日立公司的“节约精神”

“三大支柱”，即节约精神、技术和人。案例3：江西新余发电公司“于细微处见节约” 案例4：“建筑节能50%”能实现吗？

第十一章

合作

第一节 人在职场——合作的重要性

一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求

（一）企业的发展离不开员工的合作

俗话说：“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”

（二）企业的生存与发展需要企业间的密切合作

成立棉纶工业用布协会

（三）经济一体化的进程需要广泛烦人跨国、跨地区的密切合作

二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段

（一）合作有助于个人职业理想的实现

“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”

（二）合作使员工相互学习，提高工作能力寓言中的“寻金人”

（三）合作使员工相互信任实现互利共赢若与同事冲突过多，也会成为暗礁

三、合作是打造优秀团队的有效途径

（一）团队合作确保个人价值与整体价值的统一

（二）团队合作确保成员能力的发挥与整体效果的最大化

一个优秀的团队应该具备哪些合作品质呢？

1、成员对团队强烈的归属感

2、团队具有强大的凝聚力

知识广角

王安公司的失败

缺乏与“外人”合作的意识

第二节 把握精髓——合作的内涵

一、合作的含义

合作，是指个人与个人之间，群体与群体之间，就社会生活的某一内容、范围、目的或对象，为达到共同的目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行动或过程。按照有无“契约合同”的标准，职业合作可分为非正式合作和正式合作两种。根据合作参与的对象不同，职业合作又分为群体间、群体和个人、个人与个人3种合作形式。

二、合作的特征

（一）社会性

（二）互利性

（三）平等性

现在从业人员应该如何在工作中与同事协作，共同完成团队目标呢？

（一）端正态度，树立大局意识

（二）善于沟通，提高合作能力

（三）律己宽人，融入团队之中

第三节 践行规范——合作的要求

一、求同存异

（一）换位思考，理解他人

厉以宁举例

一只手上的五根手指讨论谁是真正的老大

（二）胸怀宽阔，学会宽容

世界上没有两片完全相同的树叶“人非圣贤，孰能无过”

（三）和谐相处，密切配合相互信任、相互配合、相互支持、荣辱与共、共同进步

二、相互协作

（一）帮助他人就是帮助自己

“二战”中一名上尉的故事

（二）竭尽全力帮助别他人

卡内基曾说过，你有什么可以值得炫耀的吗？

三、公平竞争

（一）在竞争中团结合作

没有竞争的团队就像没有波澜的死水一样，会丧失活力

（二）在合作中争先创优

“你不想被狼吃掉，就要学会与狼共舞，你要想与狼共舞，先要学会变成狼”。

行业链接

破坏性地震应急条例（节选）中国新闻工作者职业道德准则（节选）中国出版工作者职业道德准则（节选）

中国执业药师职业道德准则（节选）联通公司„„

1、在职业合作中，面临别人不愿意与我合作应该怎么办？当遇见不愿意与之合作的人时，我又该如何处理？首先要客观地看待合作；其次要自我检查与他人合作困难的原因

2、在实际工作中如何让才能与同事友善相地处？与同事相处的第一位就是平等

3、如何才能成为一名善于与同事交流的人？努力养成不再团队中使用第一人称的习惯

4、如何面对团队成员之间存在的矛盾？千万不要把“小不快”演变成“大对立”

5、在段对合作中，如何才能脱颖而出？工作做得比别人更完美、更迅速、更准确

第四节 典型案例

案例1：广州标致的失败之“迷”公司

1985年成立，到1997年10月宣告解体 案例2：微星科技HR：团队智慧带来最高利益台湾MSI微星科技强调团队精神

案例3：成功有赖于团结合作

李嘉诚成功的因素有很多，一个主要原因是善于合作 案例4：微软——与对手合作

要向陷入财务危机的苹果电脑公司注入1.5亿美元

第十二章

奉

献

第一节 人在职场——奉献的重要性

一、奉献是企业健康发展的保障

（一）奉献是企业发展的道德要求

（二）奉献提升企业的道德境界

同仁堂“济世”“养生”的创业宗旨

二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路

三、奉献有助于创造良好的工作环境

四、奉献是从业人员实现职业理想的途径

（一）具有奉献精神，能把职业当事业来做

人的职业理想分三个层次，即作为谋生手段的职业、作为实现个人专长和才智的职业、作为服务社会和造福人类的职业

（二）具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇

（三）具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中 知识广角

纵观历史，凡成功人士无不具有奉献精神

第二节 把握精髓——奉献的内涵

一、奉献的含义

据《辞海》解释，“奉”指捧、进献、事奉；“献”本义为献祭，指进物以表敬意。由此可见，“奉献”的原意是指将自己的物品恭敬地拿出来，交付或献给别人的行为

一般意义上来理解，奉献是指舍弃个人或本集团的利益，去谋求他人或更大集团、国家、社会利益的自愿行为和精神境界。

奉献可以使本职工作之内的，也可以是职责之外的，如见义勇为，它往往与无私联系在一起，人们称之为“无私奉献”。

二、奉献的特征

（一）非功利性 一是从，目的上看不以追求功利为唯一目标；二是从态度上看积极努力

（二）普遍性

奉献是对全体从业人员的要求，并非指某些特定的群体或特定的人物

（三）可为性

奉献不仅人人应该去做，而且人人可以做到

第三节 践行规范——奉献的要求

一、尽职尽责

（一）要明确岗位职责

了解岗位职责，明确工作任务，是尽职尽责的基础

（二）要培养职业感情

俗话说，兴趣是好老师。“干一行，爱一行”。

（三）要全力以赴地工作

竭尽才智和能力；从小事做起，注意工作细节

二、尊重集体

（一）以企业利益为重

《资治通鉴》中说：“以天下之目视，以天下之心虑，则无不知也。”

（二）正确对待个人利益

“大河有水小河满，大河无水小河干。”

（三）要树立职业理想

彼得·杜拉克指出“有伟大成就的人，想来善于自我管理。”

三、为人民服务

（一）树立为人民服务的意识

李素丽说：“微笑是学不出来的，„„”

第二篇：职业道德重点

华霞心理总结职业道德重点题

一.单选：

1、我国社会主义道德建设的原则是（A）A集体主义B人道主义

C功利主义D合理利己主义

2、我国社会主义道德建设的核心是(C）A诚实守信B办事公道C为人民服务D艰苦奋斗

3、奉献的本质属性是（B）（A）非功利性（B）可为性（C）止损性（D）普遍性

4、职业道德的“五个要求”，既包含基础性的要求，也有较高的要求。其中，最基本的要求是（A）。（A）爱岗敬业（B）诚实守信（C）服务群众（D）办事公道

5、职业化包括三个层面的内容，其核心层是（A）。

（A）职业化素养（B）职业化技能（C）职业化行为规范（D）职业道德

6、下列关于职业技能构成要素之间的关系，正确的说法是（C）。

（A）职业知识是关键，职业技术是基础，职业能力是保证（B）职业知识是保证，职业技术是基础，职业能力是关键（C）职业知识是基础，职业技术是保证，职业能力是关键

（D）职业知识是基础，职业技术是关键，职业能力是保证

7、在现代工业社会，要建立内在自我激励机制促进绩效，关键不是职工满意不满意，而是他们的工作责任心。这句话表明（D）。A物质利益的改善与提升对提高员工的工作效率没有什么帮助B有了良好的职业道德，员工的职业技能就能有效地发挥出来C职业技能的提高对员工的工作效率没有直接的帮助D企业的管理关键在于做好员工的思想政治工作

8、齐家、治国、平天下的先决条件是（A）。（A）修身（B）自励（C）节俭（D）诚信

9、在无人监督的情况下，仍能坚持道德观念去做事的行为被称之为（D）A勤奋B审慎C自立D慎独

10、平等待人的精髓是（B）。（A）相同（B）尊重（C）平均（D）热情

11、奉献的本质属性是（B）（A）非功利性（B）可为性（C）止损性（D）普遍性

12、从我国历史和国情出发，社会主义职业道德建设要坚持的最根本的原则是（D）。

（A）人道主义（B）爱国主义（C）社会主义（D）集体主义

（二）多项选择题

13、下列反映职业道德具体功能的选项是（ABC）。

（A）整合功能（B）导向功能（C）规范功能（D）协调功能

14、西方发达国家职业道德精华包括（ABCD）A社会责任至上B）敬业C诚信D创新

15、修养是指人们为了在哪些方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我提高的活动过程（ABCD）。（A）理论（B）知识（C）艺术（D）思想道德

16、职业化也称为“专业化”它包含着的内容有（ABC）。

（A）职业化素养（B）职业化行为规范（C）职业化技能（D）职业理想

17、社会主义职业道德的特征有（ABC）。（A）继承性和创造性相统一（B）阶级性和人民性相统一（C）先进性和广泛性相统一（D）强制性和被动性相统

18、作为职业道德基本原则的集体主义，有着深刻的内涵。下列关于集体主义内涵的说法，正确的是（ABC）。A坚持集体利益和个人利益的统一B坚持维护集体利益的原则（C）集体利益要通过对个人利益的满足来实现（D）坚持集体主义原则，就是要坚决反对个人利益

19、职业技能的特点包括（ABCD）。（A）时代性（B）专业性（C）层次性（D）综合性

20、下列属于诚信特征的有（ABCD）（A）通识性（B）智慧性（C）止损性（D）资质性

21、树立企业信誉和形象主要依赖的要素有（ABC）。

（A）产品质量（B）服务质量（C）信守承诺（D）保守秘密

22、职业纪律的内容有（BCD）。（A）诚实守信（B）岗位责任C操作规范（D）规章制度

23、职业化行为规范是职业化在行为标准方面的体现，它包括的内容有（ABC）。

（A）职业思想（B）职业语言（C）职业动作（D）职业理想

24、职业技能的认证内容包括（ABC）。A职业资质B资格认证C社会认证D单位嘉奖

第三篇：职业道德重点

职业道德

职业道德：道德是人类社会生活中特有的，由经济关系决定的，依靠宣传教育、内心信念、传统习惯和社会舆论维系的，并以善恶作为评价标准的社会现象。

道德需要处理的几种关系：个人与他人、个人与社会、人与自然

道德的特征：（1）社会经济关系决定道德的产生与内容（2）在阶级社会里，道德具有阶级性（3）道德具有历史继承性和相通性

（4）具有相对稳定性（5）具有实践性 道德功能：认识功能、调节功能、服务功能 我国公民道德建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，坚持党的基本路线、基本纲领，重在建设、以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色的社会主义的共同理想的世界观、人生观、价值观，在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，努力提高全民的道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。公民道德建设的核心：为人民服务。公民道德建设的原则：集体主义

公民道德建设的基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(五爱)

公民道德建设的重要内容：社会主义荣辱观 社会主义荣辱观的基本内容：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

社会主义道德规范：基本道德规范、社会公德道德规范、职业道德规范、家庭美德道德规范。

社会主义道德建设：以马列主义、毛泽东思想。中国特色的社会主义理论体系为指导；以为人民服务为核心；以集体主义为原则；以五爱为基本要求；把社会公德、职业道德、家庭美德等作为整个社会注意到的建设的着力点。

公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献

社会公德主要内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

职业道德的主要规范:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

家庭美德的主要规范：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

网络道德的特征：自主性、开放性、多元性 网络道德建设的几个范畴：（1）自律慎行（2）平等公正、互利互惠（3）诚实守信、反对欺诈（4）关心社会、爱护他人

职业道德是指：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的职业行为规范的总和。职业道德的特征：行业性、多样性、明确性、群体性、继承性、实践性

西方国家的职业道德精华：（1）社会责任至上（2）敬业（3）诚信（4）创新

职业到的要素：职业理想、--态度、--义务、--纪律、--良心、--荣誉、--作风

职业态度的影响因素有：自我因素、职业因素、家庭因素、社会因素

职业道德的基本职能是：调节职能

职业的特征：专业性、多样性、技术性、时代性、第一产业：农业、林业、畜牧业、渔业。第二产业：制造业、矿业、工业部门、建筑业。第三产业：交通运输、商业、金融业、文教卫生、科研事业、公共事业、国家机关、社会团体。第四产业：文化产业、信息产业 职业发展变化的特点：（1）种类不断增加（2）种类不断更新（3）内容不断变化（4）结构不断调整

职业素养的特征：专业性、稳定性、内在性、整体性、发展性

职业素养主要包括：职业意识、--精神、--道德、--技能、--尊严、--能力

职业意识受两方面的影响：家庭影响、社会影响

创新意识的特征：新颖性、社会历史性、个体差异性

创造意识包括：创造动机、创造兴趣、创造情感、创造意志

职业精神的（核心内容）实践内涵体现在：

敬业、勤业、创业、立业

职业道德的一般要求：（1）忠于职守，尽职尽责（2）诚实守信，忠心不二（3）乐于服务，热情周到（4）勤于业务，精益求精 职业技能的特点：时代性、专业性、层次性、综合性

职业能力分为：专业能力、方法能力、社会能力

方法能力和社会能力称为核心能力，其内容是：交流能力、信息处理能力、数字应用能力、合作能力、解决问题能力、自我学习能力、创新能力、外语应用能力

社会公共生活规则：义务、良心、荣誉、幸福、正义、价值、善恶

人们的社会生活分为：家庭生活、职业--、公共--

社会主义道德规范：家庭婚姻道德、职业--、公共生活--。

社会主义社会，生产资料公有制占主导地位 爱岗敬业要做到：乐业、勤业、精业

胡锦涛提出的社会主义荣辱观重要内容:以诚实守信为荣，以见利忘义为耻

从业人员要做到:实事求是，不讲假话；诚实劳动、合法经营；重质量、重服务、重信誉；提高技能创造名牌产品

办事公道的基本要求：（1）热爱真理，追求正义（2）廉洁奉公，不谋私利（3）照章办事，平等待人（4）不计个人得失，不怕各种权势（5）要有较高的识别能力

服务群众的出发点是：尊重群众，落脚点是：方便群众

职业道德修养的特点：主客体相统一、主动自觉性、社会实践性职业道德情感的修养包括:正义感、责任感、良心感、荣誉感的自我激发和培养

自重：自我尊重，自我重视

自省：自我省悟，自我反省

自警：在内外部的作用下，通过自己对道德规则的内化，警示自己要要按照道德规范去做。

自励：自我激励，自我鼓励，无论遇到什么样的挫折。都要朝着既定的修养目标迈进。

第四篇：职业道德重点

根据规定，有价证券的数量要与会计账簿记录一致。有价证券面额与发行价不一致时，按照会计账簿余额交接。

各部门的预算职权包括：（1）编制本部门预算、决算草案；（2）组织和监督本部门预算的执行；（3）定期向本级政府财政部门报告预算的执行情况。

现行消费税的征税范围中，只有卷烟、白酒采用复合计征方法

签发汇兑凭证必须记载下列事项：表明“信汇”或“电汇”的字样；无条件支付的委托；确定的金额；收款人名称；汇款人名称；汇入地点、汇入行名称；汇出地点、汇出行名称；委托日期；汇款人签章。

存款人因附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出，可以根据需要开立专用存款账户。汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过2个月无法交付的汇款，应主动办理退汇

支票持票人超过提示付款期限提示付款的，付款人不予付款。持票人超过提示付款期限提示付款的，并不丧失对出票人的追索权，出票人仍应当对持票人承担支付票款的责任。

岗位职业道德继续教育的内容具体包括形势教育、品德教育、法制教育

银行结算账户的变更是指开户资料发生变更，包括存款人名称、单位法定代表人、住址等发生变更。根据规定，出票人签发空头支票、签章与预留银行签章不符的支票、使用支付密码地区，支付密码错误的支票，银行应予退票，并按照票面金额处以5％但不低于1000元的罚款。

票据金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效。对票据上的其他记载事项，原记载人可以更改，更改时应当由原记载人签章证明。

付款日期不属于支票的必须记载事项

个人银行储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算业务。

除国家法律、行政法规另有规定外，银行不得为任何单位或者个人查询账户情况，不得为任何单位或者个人冻结、扣划款项，不得停止单位、个人存款的正常支付。

依法应当设置会计账簿但不具备设置会计机构或会计人员条件的单位，可以委托代理机构办理会计业务 采购人如果必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额10％的，可以向唯一供应商进行采购。

单一来源方式，是指采购人向唯一供应商进行采购的方式

支票是由出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

采购人不得将应当以公开招标方式采购的货物或者服务化整为零或者以其他任何方式规避公开招标采购 乡、民族乡、镇政府预算的调整方案必须提请本级人民代表大会审查和批准

根据规定，预算调整方案由政府财政部门负责具体编制。

。泄露企业的秘密主要违反了诚实守信和廉洁自律的职业道德的要求。

造会计凭证的行为，是指采取涂改、挖补以及其他方法改变会计凭证真实内容的行为。

增值税属于流转税和中央地方共享税；营业税属于流转税和地方税；土地增值税不属于流转税。

会计人员临时离职或者因病不能工作且需要接替或者代理的，会计机构负责人、会计主管人员或者单位领导人必须指定有关人员接替或者代理，并办理交接手续。出纳人员不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。会计职业道德观念教育A、普及会计职业道德基础知识，是会计职业道德教育的基础

B、通过宣传教育，使广大会计人员了解会计职业道德知识，树立会计职业道德观念

C、违反会计职业道德，将受到惩戒和处罚

会计行为的规范化不仅要以会计法律规范作保障，还要依赖会计人员的（道德信念和道德品质）来实现

第五篇：2012新版教师职业道德(重点)

第一章 教师职业道德概述

1.何为教师职业道德？其特点是什么？

教师职业道德是教师从事教育活动过程中，应遵循的调节教师与学生、教师与集体、教师与社会之间关系的比较稳定的行为规范和所应具备的道德品质。特点：

一、意识水平高层性

二、道德境界高尚性

三、道德意识自觉性

四、行为举止示范性

五、道德影响深广性

六、道德内容先进性

2.有人说，“因为道德是做人的根本，根本一坏，纵然你有一些学问和本领，也无甚用处”，请你谈谈对这句话的理解。

道德是由一定社会关系，特别是经济关系所决定，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维系，以区分善恶、正邪、荣辱等为内容的思想意识、行为规范和实践活动的总称。

中国自古就有“尊德贵道”的说法，道德也是人类社会特有的精神现象，如果一个人失去了道德，那么，他即使再有学问、有本领，都是无济于事的，不会受到人们的尊重。而对于教师而言，教师的职业是神圣的，担负着培养、教育下一代人的艰巨繁重的任务，倘若教师的人格品德、学识不高，缺乏从事教师职业所必备的遵循职业道德、行为规范的自觉性，试问：他将如何去履行他的天职，完成他的使命呢？这正如陶行知先生所说：“道德，是做人的根本，根本一坏，纵然你有一些学问和本领也无其用处。”由此可见，师德是立教之本，正因为教师职业具有的特殊性和教师使命具有的特定性，所以时代与社会对教师职业道德要求水准高于其他行业。

3.教师职业劳动的特点是什么？

一、长期性和复杂性

二、延续性和艰苦性

三、艺术性和创造性

四、主体性和示范性

五、个体性和群体性

4.教师职业道德与道德的联系和区别是什么？

1．两者的联系：教师职业道德是社会公共道德在教师领域的特殊表现，是社会公共道德的重要组成部分。社会公共道德作为社会公共生活中最基本、最普遍的善恶标准和观念，是教师职业道德的主要价值基础和来源。

2．两者的区别：从产生的时间来看，教师职业道德要晚于社会公共道德；就其发展空间而言，它主要是从教师职业领域中形成和发展的；从两者的的适用范围来看，教师职业道德的适用范围没有社会公共道德那样广泛，具有明显的专业适用性。

5.联系实际谈谈你对教师职业道德作用的认识。

教师职业道德的作用是指教师职业道德对教师个人、对学生、对学校集体、对社会的作用，体现了教师对教育事业、对学生、对社会的价值。教师职业道德的作用主要有：

一、调节作用

（1）通过调节教师与教育事业的关系，促进教师爱岗敬业（2）通过调节教师与学生的关系，形成尊师爱生的教育氛围（3）通过调节教师与教师的关系，形成团结协作的教育凝聚力

（4）通过调节教师与学校其他成员及与社会其他成员的关系，形成教育合力

二、教育作用

（1）教师的道德品质对学生品德的形成具有示范作用

（2）教师的道德品质对学生智力的发展、科学水平的提高有推动作用（3）教师的道德品质对培养学生审美情趣具有促进作用

（4）教师的道德品质对学生良好心理素质的培养具有促进作用

三、导向作用（1）激励作用（2）控制作用（3）调整作用（4）矫正作用

四、促进作用

（1）有利于社会职业道德的发展和从业者道德素质的提高（2）有利于家庭美德的形成和整个社会文明程度的提高（3）有利于社会公德的发展和良好社会风气的形成

第二章 教师职业道德原则

1.教师职业道德的基本原则有哪些？

一、集体主义原则

二、教育人道主义原则

三、教书育人原则

四、乐教勤业原则

五、教育民主原则

六、教育公正原则

七、人格示范原则

八、依法执教原则

2.为什么说教书育人是我国师德的基本原则？其基本要求是什么？

教书育人就是指传授知识、培养人才。教书育人反映了教师这一行业的本质特征，指出了教师这一行业与其他行业不同的根本所在。同时，教书育人也是教师基本职责的概括，指出了教书育人是为师从教的基本职责和任务，表明教书育人是教师的天职。可见，教书育人作为教师职业道德的一个基本原则，是由教师职业的本质特征和职责所决定的。基本要求：

1、正确认识和处理好教书与育人的关系

教师虽为教书之人，但其目的不是教书，而意在培养人才。教书是工作形式，是达到育人的经常化手段。育人是目的，是根本。

2、正确理解育人的含义，树立全面的育人意识

育人在于培养德、智、体、美、劳等方面和谐发展的人，教书所育之人，应是一个完整的人，而不是指只有某一方面素质的人。

3.简述乐教勤业和人格示范原则对教师的基本要求。

乐教勤业原则基本要求：

1.热爱教育工作，把教育工作当成崇高的事业来追求 2.勤业精业，勇于探索 人格示范原则基本要求： 1.教育者先受教育

2.在实践中努力锻炼和形成良好的道德人格 3.要有良好的仪态

4.坚持集体主义原则的具体要求有哪些？

1.正确处理个人与社会的关系 2.把集体利益放在首位

3.正确处理个人与他人的关系 4.正确处理贡献与索取的关系

5.坚持教育民主原则的具体要求有哪些？

1.教师要尊重每个学生的兴趣、爱好、个性和人格

2.教师要以平等、宽容、博爱、友善和引导的心态对待学生

3.教师要营造一种使学生能平等交流、主动参与、自由探索、大胆创新的民主氛围

6.依法执教的意义何在？

依法执教作为教师职业道德，是做好教育工作不可忽视的。在世界教育日趋法制化的当代，依法执教不仅具有职业道德意义，同时也是教育得以更好发展的需要。教师作为一个教育工作者，在教育法制化的时代，已不仅仅是一个教育者，而是教育内部的一个重要的执法者。只有依法执教，才能争取教育社会地位的保障，才能自觉维护和保障受教育者的合法权益，培养出适应当代社会发展需要的现代化建设人才，推动我国现代化事业的发展。

第三章 教师职业道德范畴

1.什么是教师道德范畴？

是指那些概括和反映教师道德的主要特征，体现一定社会对教师道德的根本要求，并成为教师的普遍内心信念，对教师的行为发生影响的基本道德概念，如：教师良心、教师义务、教师公正、教师荣誉等。

2.什么是教师良心？教师良心在教师职业道德行为过程中的作用有哪些？

教师良心，是教师个人在教育实践中，对社会向教师提出的一系列道德要求的自觉意识，是教师个人对学生、教师集体和社会，自觉履行其职责的道德责任感以及对自己教育行为进行道德控制和道德评价的能力，是多种教师职业道德心理因素在教师个人意识中的有机统一。

教师良心在教师职业道德行为过程中的作用： 1.教师良心对教师的行为选择起指导作用 2.教师良心对教师的行为过程起监控作用 3.教师良心对教师的行为结果起评价作用

3.什么是教师公正？教师公正在教师职业道德行为过程中的作用表现在哪些方面？

教师公正是指教师在教育职业活动中，公平合理地对待和评价全体合作者。教师公正在教师职业道德行为过程中的作用：

1.有利于形成良好的教育教学环境，保证教育任务的顺利完成 2.有利于调动每个学生的学习积极性 3.有利于教师威信的形成

4.给学生的道德心灵以良好影响

4.什么是教师义务？教师义务在教师职业道德行为过程中的作用表现在哪些方面？

教师义务具有两方面的含义：

一是指社会向教师提出的在从事职业活动时所必须遵守的道德要求的总和；

二是指教师在教育职业劳动中自觉意识到社会对教师提出的各种道德要求的合理性，把遵循教师职业道德的规范和要求，看作是个人的内在道德需要，是对社会、对教育事业应尽的使命和责任。

教师义务在教师职业道德行为过程中的作用：

1.履行教师义务，有益于减少和协调教育工作中的“冲突情势”，保证教育劳动顺利进行。

2.履行教师义务，可以使教师在教育劳动中自觉进行道德上的综合判断，选择正确的教育行为。

3.履行教师义务，有益于在教育劳动中自觉培养高尚的师德品质。5.什么是教师荣誉？作为教师怎样才能正确对待荣誉？

教师荣誉，是社会对教师的道德行为的评价所做出的公认的客观评价和教师对自己行为的价值的自我意识。它指人民教师在强烈的道德责任感驱使下，自觉履行教师义务，努力从事教育工作，培养出合格的人才后，社会给予的公认与褒奖。另一面是指人民教师出于自己的职业良心，出色地履行了教师义务，取得了丰硕成果，受到了人民的赞誉和尊敬，从而感到欣慰、满足、自豪。

正确对待荣誉的要求：

（1）要处理好集体荣誉和个人荣誉的关系

个人荣誉并不仅仅是个人奋斗的结果，它包含着集体奋斗的结晶，是集体的荣誉在个人身上的体现。

集体荣誉，是由其中每个个人建立的功绩组成的，甚至是由某些先进分子的个人荣誉所代表的。集体荣誉是个人荣誉的基础和归宿

（2）要处理好自尊和谦逊的关系

教师要有荣誉感和自尊心，注意保持个人的良好声誉，同时，在荣誉面前应当有真诚的谦逊，在社会赞誉面前，看到自己的不足，虚心向他人学习，以更大的热情投入到教书育人工作，争取集体和个人的更大荣誉。

6.教育威信形成的条件有哪些？

形成的客观条件：

1.教师在全社会的政治和经济地位、全民族的道德文化素养和尊师重教的良好社会风气

2.教育行政机关和学校领导对教师工作的信任、关心和支持 3.家长对教师的态度也是影响教育威信的因素

主观条件：即教师的自身素质。教师的威信主要受专业素质、人格魅力、评价手段 师生关系四因素的制约

1.专业素质包括专业知识和专业技能

2.人格魅力包括热情、和蔼、诚实、谦逊、守信、公正人格魅力

3.评价手段包括教师对学生评价的时机是否适当、评价的场合是否适宜、评价的强度是否适中、评价的方式是否合适等

4.师生关系良好时，教师所施加的影响即便是错误的，学生也能乐意接受，尽管这种接受常常有盲目性；师生关系恶化时，教师所施加的影响即便是正确的，学生也难以接受，甚至根本不接受，尽管这种不接受带有反抗性。

第四章 教师职业道德规范

1.现阶段我国中小学教师职业道德规范的内容有哪些？

一、爱国守法

二、爱岗敬业

三、关爱学生

四、教书育人

五、为人师表

六、终身学习

2.教师在教育职业中的道德规范有哪些？

一、热爱教育，乐于奉献

二、教书育人，尽职尽责

三、严谨治学，提高水平

3.教师在师生关系中的道德规范有哪些？

一、热爱学生

二、尊重学生

三、了解学生

四、公正对待学生

五、严格要求学生

六、教学相长

4.教师在教师集体中的道德规范有哪些？

一、尊重同事

二、团结协作

三、公平竞争

四、维护集体荣誉

5.教师在自身建设中的道德规范有哪些？

一、依法执教

二、爱岗敬业

三、廉洁从教

四、为人师表

第五章

教师职业道德培养

1.为什么要加强教师职业道德培养？

一、教师职业道德培养是教育发展、教师队伍建设的需要

二、是教师实现自身价值、完善人格的需要

三、加强教师职业道德培养是学生健康成长的需要 2.教师职业道德培养的任务和内容有哪些？

一、提高教师职业道德认识

二、陶冶教师职业道德情感

三、磨练教师职业道德意志

四、培养教师职业道德行为

3.教师职业道德修养与教师职业道德教育有什么不同？

教师职业道德教育是指对教师进行教育，对教师个人来说主要是组织的教育、群众的帮助；

教师职业道德修养是指教师为培养良好的职业道德品质所进行的自我锻炼、自我陶冶、自我教育、自我改造的过程。

没有教师职业道德教育，要是教师形成社会主义的教师职业道德品质是不可能的；没有教师职业道德修养，教师就不可能将社会主义教师职业道德要求转化为内心信念，教师职业道德教育也就不能取得相应效果。

4.教师职业道德修养方法，除了教材里介绍的，你还能列举出其他的方法吗？

教材： 致知、内省、慎独、学习、践履

1.确立目标，坚持不懈

2.加强教师的社会责任感和历史使命感 3.加强教师的“义-利辩证统一”观。4.塑成教师对教育事业热爱的情感 5.善于从教育对象中吸取营养和力量 5.教师职业道德教育的意义何在？

一、教师职业道德教育是培养教师社会主义师德品质的重要环节

二、是纠正不良教风、校风的有力手段

三、是加强教师队伍建设的迫切需要

6.教师职业道德教育的特点有哪些？方法有哪些？

特点：

一、职业针对性

二、自教互教性

三、同时多端性

四、渐进重复性 方法：

一、说理疏导法

二、榜样教育法

三、实践锻炼法

四、对比教育法

五、情感陶冶法

7.教师职业道德修养的途径和方法有哪些？

途径：

1.强化意识，发掘修养动力

2.学习理论，明确修养方向 3.注重实践，提高修养水平

方法：

致知、内省、慎独、学习、践履

第六章 教师职业道德评价

1.为什么要进行教师职业道德评价？

教师职业道德评价对师德建设具有非常重要的意义。

第一，教师职业道德评价对教师职业道德理想、规范的形成起到保障、维护作用 第二，教师职业道德评价是使教师职业道德理想、规范转化为职业道德行为的一个重要机制

第三，教师职业道德评价对教师个体思想、行为的道德价值起评判作用 第四，教师职业道德评价是调节教育人际关系的杠杆

第五，教师职业道德评价是改善教师职业道德氛围的有力武器

2.进行教师职业道德评价的标准有哪些？

一、善恶标准

二、职责标准

三、素质标准

3.教师职业道德评价的形式有哪些？

一、教师职业道德评价的外在形式 1.学生评价 2.他人评价 3.社会评价 4.传统习俗

二、教师职业道德评价的内在形式

自我评价

指教师依据一定的道德评价标准，通过内心信念来对自己行为的善恶进行鉴别、评判的方式。

内心信念在教师道德评价中，主要是作为教育良心来发挥作用的。