化妆品从业人员素质教育情况研究

第一篇：化妆品从业人员素质教育情况研究

化妆品从业人员素质教育情况研究

吉林省梅河口市马振友皮肤病研究所马振友

美容化妆品行业从80年代异军突起，日用化工、生活美容、医学美容等众多行业参与其中，形成最具时代特点的新星行业，人民的日常生活处处体现，使用化妆品成为人民所必需，化妆品渗透到医学的皮肤科、美容科等专科中，美容化妆品对相关学科正在产生具大的影响，对相关学科的发展注入新的内容。

美容化妆品与医学美容和生活美容关系密切，外用药物与皮肤美容，医学美容，保健美容、中医美容密不可分，外用药物疗法是治疗、预防，保健的重要手段，交叉学科不断地融合和发展，化妆品的使用不断地得到加强，化妆品进军皮肤科、美容科，大量医师推荐和使用化妆品。成为辅助治疗的重要手段，特殊用途化妆品成为人们的医疗补充，外用药物与化妆品药剂辅料多数相同，少数专用，而使用中药提取物是其共同发展特点，剂型相同，只是称谓有所差别。不同之处为外用药物剂型陈旧，基质落后，如三乙醇胺对皮肤刺激性大，但在基质中还在大量应用，保湿剂在治疗皮肤美容疾病方面起到重要作用，但新型保湿剂使用少。保湿剂方面发展很快，呈现日新月异的变化，氨基酸、透明质酸、神经酰胺、吡咯烷酮羧酸钠、天来可、NMF、尿囊素等有很好的作用，在化妆中广泛使用，而皮肤美容外用制剂还在单纯使用甘油、丙二醇等传统药物。化妆品基质先进，大量使用中药提取物，新型合成化学材料，但缺乏医学知识的结合，这一切都在制药专科的发展．两者应密切结合，美容外用制剂基质应用化妆品中，多开发中药外用制剂和中

西医药结合产品，化妆品应注重特殊用途化妆品的研制、开发、生产。在医学美容学科中美容化妆品教育正在纳入其中，呈现良好的氛围，在学历教育中，在十所美容教育机构中相继开设美容化妆品教育课程，已出版(美容化妆品学，大学本科、专科教材，大约50课时，美容化妆品教学也纳入日化教学中。在继续教育中，马振友皮肤病研究所和相关单位联合举办皮肤美容化妆品学习班6期，并编著了《皮肤美容化妆品制剂手册为教材，数百人接受了继续教育，皮肤科、美容科从业人员进行美容化妆品方面的知识更新，并将长期开办研修班。更为可喜的是西安海棠美容学院2005年开设美容化妆品大专学历教育，正式纳入卫生部教育计划中，为全国培养高层次的美容化妆品专业人才。

我国美容机构172万家，美容业产值3000亿元，其中美容服务业约为2200亿元人民币，化妆品生产企业年销售额达850亿元人民币，占全国GDP总值1.8%，占第三产业产值的5.21%。吸纳从业人员1600万，近几年美容机构将超过200万，发展以15%速度递增。消费空间巨大全球人均消费50美元，而我国人均消费7美元，消费差别很大，从几元到数千元不等，发达地区人均300元，还存在90%的发展空间，特别是欠发达地区发展空间更大，服务收入将达到2800亿，人均消费达200元。这七分之六的发展空间是在现有国家39个行业分类中少有的，是一个典型的正在起步的朝阳产业，这就是千载难逢的历史机遇。美容院增长速度200%，需要大量的专业人才，与人才市场不配套，受教育程度普遍较低，初中文化程度和以下者为35.09%，高中／中专为53.53%，大专及以上约为

1.38%；具有初级美容师资格者占22.2%，具有中级美容师资格者占28.16%，具有高级美容师资格者占28.85%,具有美容技师资格者占

18.17%，具有美容高级技师资格者占2.62%;多数为职业教育，缺乏学历

教育和继续教育。

美容化妆品行业的提高，有赖于人员整体素质的提高，学历教育工作即将开始，大规模的教育方能适应学科发展需要，至少应有几所美容化妆品院校，几十所专科学系。在皮肤科、美容科，日化相关等相关专业学科中，应普遍开展各种形式的继续教育，所有从业人员都接受美容化妆品的初级教育。在生活美容方面，美容师、美容技师普遍接受大、中专教育，在短期教育中接受专业教育。美容医师，美容师等专业人员技术等级评定中，美容化妆品应作为考核项目之一。

第二篇：调查化妆品营销从业人员

调查化妆品销售从业人 化妆品是指以涂抹、喷洒或者其他类似方法，散布于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发、指趾甲、唇齿等，以达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。化妆品是一种利润较高的产品，它需要较高的营销技巧，与其说卖的是产品不如说他卖的是一种希望，一种对于美，对于青春常驻的期望。于是营销人员需要让顾客了解现实和未来即使用前和使用后。并力求能够向消费者展示两者之间的差距，抓住消费者的心理。

化妆品的销售一般是广告开道，分为品牌专柜销售，自我销售和网络销售。其中广告可以更加快速的提高知名度，更好的展现化妆品的功效。因为销售渠道的不同，各个销售人员需要掌握的技能也不完全相同。其中品牌专柜的销售中，专柜小姐会化妆是必须的，在展示化妆品的过程中，能够为顾客化一个美丽干净的妆面，无疑能够提高顾客的购买欲。她们也必须知道一些平时护肤保养的小知识，为顾客在日后的保养中提供小建议。并且作为专柜小姐也必须知道自己所在品牌的历史，明星产品，品牌在保湿，抗皱等等功能中哪个最为显著。一般顾客来买化妆品，例如来买乳液可以推荐洗面奶，化妆水等等产品，以此来提高销量。也需要知道自己品牌针对的消费者的心理，把握女性对于美的追求，对有好闻的味道的化妆品的钟爱，对于有美丽外表的事物女性也常常难以抗拒。另外女性还有贪求便宜的心理，推出免费试用装，赠送小东西也是不错的方法

作为一名化妆品的销售人员，平时她们阅读自己品牌的杂志，也阅读《瑞丽》，《米娜》等杂志。也上一些关于化妆品的网，例如闺蜜网等等，其中网友的评论对于吸引潜在顾客是十分有用的手段。

在2010年前，零负担开始风行，该概念是指减去化妆品中的多余与刺激成分，使用天然植物成分使化妆更加温和，更加易于吸收，但是现在很多化妆品公司开始采用基因的概念来推销化妆品，这种基因技术更加严密，更加科学，需要投入的资金更加多，但是效果也将更加明显。

第三篇：化妆品促销研究

化妆品促销研究

06-05-17 10:51:00 匿名

化妆品销售时代已经呈现多样化趋势，原来比较保守的销售途径正在越来越多的被尝试着改变，虽然有些时候不见得有效果，或者没有多少好的回报，但销售多样化对于美容行业来讲，是一个值得面向社会观察的问题，也是整体环境的拷量。同时，化妆品正在走一条不同的销售促销模式，就是走出去促销，毫无疑问，促销走出去是现在比较流行的做法，把消费者拦截在流动当中，确实引起了化妆品销售领域的极大关切。

在传统的促销方式当中，我们把促销的对象看成是需要或者有比较意向的客户为主要目标，零星的也做一些宣传工作罢了，所以促销固定在一个比较容易守候的地方，当然难度也会相对小一些，是等待客户上来，没有办法拓展空间环境的需要，随着竞争的激烈，固定促销模式已经越来越承受着难以取得回报的现实，也难以满足客户的需求，促销正在改变传统观念，化妆品促销同样在这样的变革当中出现了新的促销模式，就是走出固定框架，进行全方位促销活动，在原有固定的基础上，大力发展室外促销，把促销由内而外的转变，大大加快了促销的力度，也为化妆品应用性的适应市场而有所作为。但是，在实际的操作当中，我们看到固定促销以外的销售碰到一些挑战，或者有较多与传统相抵触的情况，使化妆品走出去促销变得模糊起来，同样也正在被无形的竞争所制约，化妆品走出去的尴尬正在形成。下面介绍四种目前流行在运作的促销方式，看看是否表现的不够完善。

一、路上兜销，质疑方式

在许多城市里，经常会发现有几个一群以上的年轻人，在各大商场门口，或者流动比较密集的大街上，随机进行兜售，把化妆品、洗涤用品等沿路进行促销，暂时不探讨这个做法里面的玄机，单就这样的促销方式而言，有着极大的勇气与挑战，虽然，这样的产品可能是新产品，可能是一些小品牌，也有可能是另类广告，但是，他的这种现象的出现，使我们看到促销走出去的一种精神。那么路上兜销这样的方法是否可以当作一种促销的办法呢？是否可以沿用或者有什么可以借鉴的地方？值得探讨。

首先，路上兜售的促销意义，成功率是多少，发现比例非常小，但广告效果好；其次，消费者接受心理较低，没有心理来接受这样的促销方式；最后，是这样的方式，会比较引起对产品的怀疑，并影响到交易；所以这样的方式，在一些比较小的城市，或者我们经常看到的在一些县城或者乡镇、或者城郊市场比较流行，也是出于好奇的心态进行着促销工作。这样的促销办法是局部的，并不能够全面启用，也是阶段性的产物，只是促销的面孔有新的转

变，因此，质疑这样的方式也会成为消费者心中的消费目标变质。

二、家庭直销，质疑服务

“促销做上门，流行面对面”是目前做促销的一大理由，做家庭直销正是化妆品的优势所在，进而把家庭当作促销的主战场已经越来越被厂家接受，消费者也非常乐意，并把它看作是现代生活的一种时尚，家庭直销有很多优势，如下：

1、是能够直接面对面了解消费者非常详细的情况，包括使用产品的习惯，消费价值的意愿，对化妆品的看法，家庭健康消费支出等等；

2、是能够直接把产品介绍并没有其它竞争的情况下，单独完成产品的推销过程；

3、是有计划的推出产品的购销意见，并获取其中的经验；

4、是通过教育。培养并发展忠实消费者的摇篮，把传播的途径发展家庭模式进行销售；

5、是能够积极利用上门家庭直销的机会，扩大的产品销售的全方位服务，做好细致的服务工作，为重复购买创造条件；

6、可以建立家庭档案，跟踪产品质量与服务，提升企业品牌。

家庭直销虽然优势较多，但在真正实施过程当中，碰到的问题也是不少的，主要还是集中在两个方面，一个是产品质量，另一个就是服务体系建设。产品质量化妆品应人而异，但表现出不同的反应，有些消费者对此比较理性，也乐意接受尝试新化妆品的使用，但服务体系建设对家庭直销是非常重要的，质疑服务也是成为家庭销售的一个拦路虎，因为推销员工的素质不一样，造就服务现象也多种多样，而这种现象是无法避免的，在这样的情况下，比如服务是否当作推销产品的乐园呢，一味强调产品的推销，就会失去意义，还有服务的态度、服务的硬件条件、服务的时间、服务的质量等，服务的系统化建设对于个人来讲非常关键，然后很多企业是通过培训来完成这样一个服务的课题的，在培训以为的问题也很多，比如亲情关系的联络，美容以外的横向联系，社会交往当中的喜好、朋友等都是目前家庭直销所面临调整的问题，所以服务将如何进行到底，如何适应现阶段服务领域的需求，是直销家庭的重要观察点，而传播新的服务理念比陈旧的培训要有现实意义。

三、聚会教育，质疑范围

把化妆品推到前沿阵地，需要有一个基础，而基础的牢固如何，将直接影响到推广的速度与质量，建立牢固的基础消费群体是目前化妆品必须正视的关键环节，牢固的消费群体不是单个，而是在一个周围里面的小群体，现在化妆品推广的办法是以个体突破为单位，然后集中在一起进行再教育，使其产生第二次销售，这样的重复利用，使资源在一定程度上有所退化，也对产品的进一步推广不利，也就是我们经常熟悉的办法是靠消费者给予介绍后才产

生的新的消费对象，而这种做法已经越来越被动，是无法满足发展的需要的。

那么如何来做到教育聚会后，新生力量的快速发展呢，其中的范围是非常重要的，我们看一般的聚会推广的客户比例应在2：10：1，也就是两个老客户加8个新客户加一个员工的比例，这样的团队聚会才是发展与推广的好办法，而不是将所有的老客户集中来第二次教育，这其中的2名老客户是用来介绍产品使用后的心得体会与实际适应效果的，在现场起到画龙点睛的作用的，所以范围的把握如何已经越来越重要，重要的是如何掌握这样一个比例，不多也不少，而不能在出现全部新的或者老的现象。

四、传销推广，质疑信誉

传销的出现，使化妆品的推广信誉遭受很大的打击，许多企业在加入传销的时候，走上了非法的道路，在进一步完善传销过程中，建立可以传播的信誉质量变的非常棘手的事情，一旦掌握不好，就会出现非法传销的局面，不推广产品宣传，而注重对消费者拉拢与腐蚀，就会直接变相，成为焦点。

如何来建立一套信誉体系，把销售的传播工作纳入正常的推广销售当作去，将是考验化妆品走出去的关键连接点，通过纯粹的买卖关系还是建立的服务关系，是教育关系还是产品推广关系，是简单的重复传播还是不断推出新的促销关系等，将是后期发展的关键看点，现在看来，集中的焦点是客户给享受服务呢还是给利益呢，如果要做服务，那么就是把产品牢牢把握住，要在产品变换与自身质量上下工夫，进行传播推广，如果做利益，那么出现的问题就是把服务转变成立纯正的利益交换，变相出现传销，两者的关键点就是一个模式下的操作不同，所以信誉的力量在后期将越来越重要。

在传播当中，既要推广产品，又要做好服务，对策划是非常重要的，在不同阶段推出不同的促销方式也是关键，化妆品要走出去，也需要吆喝，在吆喝的过程中，促销手段是必不可少的，建立诚信的促销手段将是化妆品升级的又是所在，也是走出去促销迅速打开局面的核心。

化妆品促销后时代的到来，把化妆品的禁锢打破在固定的专柜上，取而代之的是灵活多变的促销花样，也是创造促销模式非常好的时候，化妆品自身促销模式的创造需要与其它行业促销模式互相结合，可以互相利用与传播，在整个社会气候象像的条件下，促销的办法是互相通的，为此，化妆品促销需要走出去，需要走的更加稳健，需要走的更加符合发展的需要，也更加需要走的贴近实际，做好外围促销，是成功的一半。

第四篇：化妆品营销渠道研究

化妆品营销渠道研究

一、化妆品行业现状

随着我国经济的不断发展，人均收入水平的进一步提高，化妆品市场呈现出快速增长的态势。随着人们生活水平的提高，人们对与化妆品的需求日渐增长。越来越多的人们希望通过化妆品的保养，从而是自己的皮肤更光滑，让自己看起来更加年轻。经过改革开放三十年的培育和发展，中国已成为亚洲第二大、世界第八大化妆品市场，行业品牌化竞争格局已经形成。化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达41%。预测到今年，国内化妆品市场销售总额将达到800亿元。被称为“美丽经济”的中国美容化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。在化妆品企业不断增加、产品越来越同质化的今天，淡化或绕过对大经销商的依赖，精简与卖场之间的环节，渠道扁平化，与终端建立更为紧密的联系已成为生产商考虑得越来越多的事情。渠道已成为化妆品行业现有营销渠道模式及业态的基础上，提出我国化妆品营销渠道未来发展的新趋势。无论对化妆品生产企业还是化妆品经销、零售企业的市场营销都将有一定的借鉴意义。

二、化妆品行渠道结构

随着我国市场对化妆品的需求，中国化妆品的营销模式不断推陈出新，更为灵活变通，掌控消费终端。越来越多的销售渠道出现在化妆品行业的发展中。

（一）商场经营模式。

商场经营模式主要体现在百货大楼、大型商场及超级市场中的买卖等。其中商场主要采用专柜经营。专柜合作经营的形式主要有：保底销售、租柜销售和无保底销售。第一种保底销售，指商场根据柜台的位置面积等因素，对专柜年销售额制定任务，并按照一定的扣点比例，全年上缴商场的利润。第二种是租柜销售，即根据厂商双方的协定，每月上缴一定的租金给商场，而其他经营情况却由厂方自行决定（包括自行理货、自行收款）。第三种是无保底销售。这是一种比较流行，也是厂家较为理想的专柜联营方式。根据双方约定，就某一柜台按一定扣率，派专人进行销售。专柜销售的优势是很明显的，如：提升品牌知名度、有助于产品的展示和提醒、增加销售额等。另外，各种专柜模式的风险大小不一，生产企业可以根据与商家的关系亲疏具体决定采用何种模式。采用专柜销售的化妆品多属于中高档产品。而超市的化妆品买卖则多采用买断经营模式，就是由商家买断产品进行销售，生产企业为了扩大产品的销售也可以派专门的销售人员进驻超市促进销售，这多用于新产品上市推广和节日促销。通过超市货架销售的化妆品多属于中低档产品。

（二）批发市场销售模式。

这类市场主要是针对二三级批发商、零售商、个体消费者或中小型个体美容院的中低档化妆品。这类市场的特点是销量多、价格低，有相当一部分年轻女性为了追求经济实惠而多姿多彩的妆容, 比较钟情于一些化妆品批发市场。当前批发市场经销化妆品业务日益增多, 化妆品进货渠道十分复杂, 就目前而言, 我国化妆品批发市场管理还不规范, 市场上的化妆品质量鱼目混珠, 价格相对便宜。但是就此引发的对皮肤的损害也是有目共睹。

（三）店铺销售模式

店铺销售是指经营者租用店铺或在自有店铺销售化妆品。通常有两种形式：个体化妆品专营店和连锁经营。第一、个体化妆品专营店。这类个体专营店主要经营中低档化妆品, 销售对象是最终消费者。这类商店的特点是进货渠道复杂、价格低廉、产品质量难以保证, 因此信誉较差。第二、连锁经营。连锁经营是一种最简单、成功率最高、在世界各地普遍通行的经营手段。连锁经营又分为正规连锁、特许连锁和自由连锁, 最常见的连锁形式是特许连锁。特许连锁是指总部把自己开发的商品、服务和营业系统（包括商标、商号等企业标识以及使用、经营技术）以合同的形式，授予连锁店在约定的区域之营业权，总部负责经营方式（商品、价格、销售方法、动作、管理、广告等），连锁店按照总部确定的方式方法经营，获得预期效益。美国商务部的统计资料表明，独自开店的业主，成功率不到20%，而以连锁店形式开店的，成功率则高于90%。在中国, 连锁经营虽然发展很晚, 但发展速度迅猛，其势头锐不可挡。连锁经营最简单省事的是建立直营店, 前店后厂，自产自销。国外的化妆品品牌雅芳采用连锁经营取得了很好的业绩，在全国各地建立了5000家专卖店，安利转型后也在全国开设了120多家店铺，通过店铺和营销人员的努力，安利（中国）2003年的销售额突破了100 亿元人民币。

（四）直销模式

所谓直销是指从产品从生产者不经过热河中间分销渠道转手直接到达最终顾客的销售渠道。也就是营销学上通常所说的“零层渠道”。这是直销 最初的含义。当现代电话电视网络以及其他媒体被广发用于向顾客进行直接促销时，直销被赋予了新的内容。现代直销的方式主要有以下几种：网络直销、直接回应广告直销、电视直销、上门直销、展销等。

随着科技的发展，化妆品行业销售渠道与销售方式变化有以下两种趋势：

（一）数据库营销和电子商务方式。网络为化妆品行业带来全新的销售方式，激起女性购物的新兴奋点。在网上，顾客们可以接触的化妆品品种将达到前所未有的广泛：而且网络提供的个人化自由购物环境，消除了女性面对销售员的羞涩拘束心理；而在浏览到满意产品后能即刻订购等也都是传统销售所不能及的服务。

（二）药房专销全新概念。化妆品入市一般会进商场、超市，很少考虑药房。换一种思维，在化妆品上市时，可以采用迂回战术，通路选在药房，按保健品终端来操作，待取得一定赢利后，再延伸到超市、商场，走进女性相对集中的消费乐园，这样更能扩大销售，创造佳绩。

三、渠道管理措施/方案渠道建设中存在的问题

纵观我国化妆品营销渠道的发展状况，本人认为还存在的问题主要体现了以下一个方面：

（一）宏观调控失度，零售商业超量发展，导致化妆品市场竞争日益激烈。零售商业面对的是容量有限的消费者市场。由于大型零售业的超量发展，形成了“粥多僧少”的局面，竞争相当激烈，势必直接导致化妆品生产企业的利润受损。

（二）创新意识不强，销售模式的发展严重滞后于我国化妆品工业的发展。目前国内化妆品生产企业几千家、品牌一万多个、品种还在不断增加，可以说化妆品工业正在飞速发展，而与之相应的渠道的发展却严重滞后。在传统销售模式中，商场专柜模式的覆盖面有限，过于集中城市繁华地带；个体专营店铺销售覆盖面广，但很容易成为假冒伪劣化妆品的“栖息地”。人员销售成本过高的缺点又让很多企业望而却步。

（三）市场细分不够，目标市场过于集中。目前，我国多数化妆品企业的市场细分仅限于简单的产品功能的细分，如美白产品、祛斑产品、保湿产品等，市场细分不够。另外，目标市场过于集中，中青年、中高收人女性几乎是所有企业争夺的” 香悖悖”，而且多数企业的主要市场集中在大中城市，目标顾客过于集中，而目标市场的过度集中，又加剧了市场竞争。

四、渠道改进和创新的建议

针对我国化妆品营销渠道现存的问题，笔者提出对策和建议以供参考。

（一）加大政府对零售商业的宏观调控力度，引导大型零售业合理发展。化妆品市场竞争加剧的一个原因是零售业发展失控。大型百货商店由于资金实力雄厚，经营商品品种多，经营管理先进，信誉高，历来是零售业的龙头。自90年代初起，大型百货商店良好的效益和优厚的利润吸引了大批投资者在各大中城市商业繁华地带新建、扩建或改建大商场，各地商城、大厦、中心广场等现代化经营场所越来越多，而且大都进行豪华装修，改善购物环境，引进现代化经营设施，运用先进的管理办法和信息手段完善服务功能。这大大促进了商业经营的现代化，改善了整个社会的流通环境。据对全国100多个大中城市的统计，1996年营业面积5000平方米以上的大商场已近700家，大多是近几年新建开业的，而且在建的仍有一大批。其中包括一些营业面积在700万平方米以上的巨型大厦。仅以国内贸易部系统年销售额超亿元的大型零售商店计，1992年有59家, 1993年增为87家，1994 年猛增至127 家, 1995 年达到180家。数量的急剧增多和规模的急剧扩张，很快使大商场之间面临激烈的竞争。“折扣大战”“让利大战”屡禁不止，“有奖销售”越搞作用越小。有些城市由于大商场建设投资过大，回收期长，布局不合理，市场定位趋同和过度竞争，出现了客源分流，销售疲软，费用增加，效益大幅度滑坡的局面。大商场盲目建设已经引起广泛的关注,如何引导己成为目前的一个重要问题。零售业的合理发展不但会促进商业企业的快速发展，而且会促进消费品工业企业的良性发展。这样就可以将众多化妆品生产企业的注意力从商场销售模式的激烈竞争中解放出来，开拓更先进的营销渠道。

（二）化妆品截销渠道模式的创新一特许连锁美容。采用特许连锁方式，总部与加盟店之间联系紧密，在契约或合同的基础上，总部为加盟店的发展提供一系列帮助，如提供完整的专业训练，总部利用优良的师资与教学资源，对于每一阶层员工，都订有详尽的培训内容与计划，提供完整的管理手册，总部的管理经验，如员工录用与晋升管理规定，行政管理、营销管理与财务管理，皆运用科学的电脑电算化及表格化。良好的制度，优质的管理，让员工有序可循，提供优质的系列产品群，总部利用自身的产品研发资源，开发科学的产品群有效针对各种肤质及问题性皮肤的改善，关注健康美容的技术升级，提供互助的人力资源，总部定期组织讲师、专员对加盟店进行技术指导，协助加盟店提升人员专业素质及整体业绩，并适时建议加盟店人员进行再教育训练，提供互惠的加盟条件，如免加盟权利金制度，规划完整的区域保障制度，合理完善的产品回馈制度等，提供整体行销计划，如配合海报、广告等方式协助加盟店举办开幕促销、节日促销、周年庆促销、新产品促销、业绩提升促销、会员专促销等促销活动。我国的美容连锁市场，在短短的几年，发生了质的变化，从无到有，从高档到中低档，流行之风日益盛行。无论从厂家的投资魄力，还是经销商的经营眼光，以及顾客的热情享受，我们完全可以这样预测，未来化妆品市场的竞争将是连锁美容的竞争。传统终端依然是市场的重要销售通道，但专业连锁美容机构势不可挡。

（三）找准市场定位，拓展生存空间。根据化妆品行业极具细分化的特点，市场规律决定了只有个性鲜明、别具特色的产品才能在市场上立足。关于市场细分，国际品牌做得比较成功，值得借鉴，如世界化妆品行业的领头羊法国欧莱雅集团的市场细分策略是：首先，从产品的使用对象进行细分，有普通消费者使用的化妆品、专业使用的化妆品（指美容院等专业经营场所使用的化妆品）。第二，按照化妆品的品种进行细分，有彩妆、护肤、染发护发等。并进一步对每一品种按照化装部位、颜色等进行细分。如彩妆又按部位分口红、眼影、睫毛膏等，而口红按颜色又分大红、桃红等, 按功能又分保湿、明亮等。第三，按照地区进行细分。由于各地区气候、习俗、文化、消费水平的差异，人们对化妆品的需求不同。欧莱雅集团按地区推出不同的主打产品。第四，其他细分。如按照原材料、年龄等进行的细分。随着经济全球化浪潮和规模经济的出现，渠道建设的意义已经提升为企业竞争力的核心，但是不管对渠道进行怎样煎好的设计和管理，渠道之间和冲突始终客观存在着。分销渠道的管理的重要内容就体现在对现有分销渠道的评估、改进、重建以及加强渠道合作以此来提高分销渠道的绩效，增强分销渠道的活力不断促其健康、持续发展。从而也促进我国经济社会的可持续和协调发展。

第五篇：化妆品市场研究调查

Product labeling 标签

vietnam enacted a product labeling regulation that went into effect on march 1 ,2000.this regulation applies to all lots of products imported into vietnam after march 1 ,2000.which labeling can be in vietnamese or english.the package insert must be in vietnamese.the regulation also sets guidelines for both the compulsory and optional contents of product labels and package inserts

越南制定了产品的标签规例，2000年3月1日开始生效，这个规定适用于2000年3月1日后进口到越南的所有批次产品，标签可以使用越南语或英语。包装内的说明书必须在越南。该规定还制订指引为必修和选修内容，产品标签和包装插页

关税

越南的增值税是百分之10，美国的关税从百分之50较少到百分之30，进口化妆品的到岸价格是很有价值的。这个增值税是以进口产品的到岸价格为基础的。

广告和销售策略

在早期的市场策略中，最初越南分布在当地的零售商是为了更好地控制和反应合格的质量和市场以及生产的地方，包括遵守销售渠道的义务。这些方法都是明智的。这些途径会受到限制，更多外国公司是学习关于市场和可持续发展。在越南仅仅有一家公司有经验更好的控制了市场的分布。早期的市场要求广告可以更好地教育和帮助生产者生产有特点的产品并且广告可以增加销售。

市场要求生产大量的不同的满足顾客

需求的产品，在长期的工作中，广告可以更加有效和快捷的生产产品。广告是在几个月中起到宣传的效果，作为各种越南杂志的聚焦风格。在多年来，对外国的市场需求是有用的。广告是一个非常重要的原因，在长期中提供了一个好的解决方案。外国公司应该更好地控制这些广告过程去打印媒体广告或者将广告放在网站上。

在越南当越来越多传统的零售商作为

出口商店，超市是主要的一种形式。它直接关系到产品的生产和技术系统的建立。外国公司直接接触市场的选择需求和销售需求他们直接关注到当地顾客对产品的需求。公司觉得他们应该长期的清晰地接触当地人民的风俗常识和大量潜在的联系人。

核心词汇

Resident Representative office(典型定居办公室)

Most likely in Hanoi or Ho Chi Minh City.（河内、胡志明市）

Other Formalities（其它规定）

1、submit separate Certificates of Origin.(提交独立的原产地证书。)

2、Hire a local attorney or have a state-owned trading company oversee.(聘请当地律师或有国有贸易公司监督。)

3、Register the trademarks and trade names with the appropriate Vietnamese authorities.(注册越南当局的商标和商品名称。)