计生办开展群众路线体会:推动计生工作创新发展

第一篇：计生办开展群众路线体会:推动计生工作创新发展

计生办开展群众路线体会:推动计生工作创新发展

计划生育是群众工作，群众是计划生育的主人。

今年以来，xx镇计生办扎实践行党的群众路线，不断提高依法管理和优质服务水平，贴近群众、融入群众、服务群众、方便群众，始终坚守“群众路线”这条计生工作的生命线，经常“照镜子”发现问题，“正衣冠”树立形象，“洗洗澡”接受批评，“治治病”改正不足，全心全意为群众实行计划生育提供优质服务，切实用群众路线的智慧推动全镇计生工作创新发展。

一、提高思想认识，站稳群众立场。

我们坚持用群众路线统揽计生工作，着力提高思想认识，从思想上尊重群众，以群众“满不满意”为工作标准；从行动上关心群众，以群众“同不同意”为办事要求；从感情上贴近群众，以群众“喜不喜欢”为服务尺度。

公开政策法规，让群众明白。实行公开制度，通过在计生办和各村悬挂横幅、设立宣传栏、发放宣传材料等形式，向社会公布现行的计划生育政策、《计划生育服务手册》的登记、晚婚晚育的奖励政策、领取《光荣证》享受的优待政策等计生政策法规，让群众知道办什么、找谁办、怎么办。

公开办事程序，给群众方便。镇、村计生工作人员在每月10日的“阳光计生公开日”当天，固定坐班，现场办公。公开办事程序，让群众明白办理相关事项的条件和程序;公开服务承诺，让群众明白人口计生部门提供的便利条件;公开承办人员姓名、职务，让群众明白办理相关事项的责任人员;公开计划生育“八榜”，让群众了解本村计生方面的有关事项。

公开工作制度，让群众满意。实行首接责任制，做到谁接待、谁答复、谁落实；实行限时办结制度，明确办事时限、办事进度和办事结果；实行特事特办制度，提倡人文关怀，上门服务；实行代理服务制，因特殊原因本人不能到场办理的，专人代办相关事项，并保护当事人的信息和隐私。

二、提供优质服务，方便群众办事。

我们坚持把提供优质服务贯穿计生工作始终，牢固树立大局意识、群众意识、服务意识，从群众最需要的地方做起，从群众不满意的地方改起，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益为重点，进一步强化服务观念，提供优质计生服务。

增强服务能力。利用月例会时机，采取集中学习、专题辅导、解疑释惑等形式，加强对镇村计生干部的业务培训，使他们明职责、熟业务、知程序，做到计生服务“一口清”，履行好宣传员、服务员、信息员、管理员的职责。

提高服务标准。提供“一条龙”和“一站式”服务，让群众只进一个门、只找一个人、只跑一趟腿，就能办成事。上门发放宣传资料、上门随访服务、上门发放避孕药具、上门为奖扶特扶对象进行初审，对《生育证》、《生育服务手册》、《流动人口婚育证明》、《独生子女父母光荣证》等证件的办理实行全程代理服务。

规范服务内容。规范计划生育证件办理，进一步简化办证手续、缩短办理时间、实行免费办理。规范计划生育技术服务，规范避孕节育、生殖健康、优生服务、家庭保健等服务工作，确保育龄夫妻享受基本项目免费技术服务和免费孕前优生健康检查等服务。规范现居住地流动人口服务工作，对流动人口做到与户籍人口同宣传、同服务、同管理、同考核，实现基本公共服务均等化。

三、畅通监督渠道，维护群众权益。

我们坚持想群众之所想，急群众之所急，把维护好最广大人民群众的利益作为根本出发点和最终落脚点，坚决查处各种损害群众利益的案件和问题，当好人民群众利益的“保护神”。

丰富监督形式。积极开展“群众评计生”活动，通过发放评议表，让广大群众参与评议人口计生各项工作，反映意见建议，进一步提高计生工作服务水平。主动接受社会舆论监督，重视发挥新闻媒体的舆论监督维权作用，切实维护人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

畅通监督渠道。不断畅通群众诉求渠道，完善实名有奖举报制度，公开并认真办好82382788“阳光计生服务热线”，工作日保证有专人接听，并做好相关的记录、受理、处置、转接、交办、答复、反馈等事项。设立咨询监督邮箱4xxqq.com，方便群众咨询、投诉，做到有问必答、有访必接，事事有交代、件件有回音，充分调动广大群众监督人口计生工作的积极性。

实行“述、询、评”制度。“阳光计生公开日”当天，全镇各村计生专干坐班接访，畅通来访渠道，注重源头防范。各村召开一次“述、询、评”会议，通报本村近期人口计生工作情况，接受群众质询、评议，对群众反馈较为集中的问题，在政务公示栏中以回音壁的形式进行回复，让计生工作在监督下健康运行、在阳光下规范操作。

第二篇：在践行群众路线中推动工作创新发展

强化三种意识 坚持三个导向 在践行群众路线中推动***工作创新发展

做好***工作，不仅是党的干部工作的重要组成部分，也是改革发展稳定大局的需要。特别是在当前深入开展第二批党的群众路线教育实践活动的形势下，更应深刻认识其重大意义，按照党的十八大“要全面做好离退休干部工作”的精神要求，进一步强化三种意识、坚持三个导向，切实在转变作风、强化服务、创新求实中，不断开创***工作新局面，为***的发展凝聚正能量。

一、强化责任意识，坚持问题导向，真正为***排忧解难 一是强化责任意识。对***工作而言，最大的责任就是爱岗敬业、任劳任怨，深怀感情、敬爱致恭。就***来看，目前有离退休干部38790人，其中离休干部2294人、退休干部36496人。这是一个特殊群体，也是一个庞大人群。真正从思想上把他们重视起来、在行动上为他们排忧解难，做到政治上关心、生活上照顾、精神上慰藉，就必须首先具备过硬的政治觉悟和对***工作炙热的责任感和事业心，忧***之所忧，急***之所急，乐***之所乐。这是践行群众路线所要解决的一个根本问题。

二是坚持问题导向。坚持问题导向、解决突出问题，是整个教育实践活动的鲜明特色，也是有效推动***工作健康发展的重要基础。前一段，我们通过基层调研、民主评议、自查自纠等多种形式查摆了一批问题，力行整改初见成效。但应该看到，当前***工作中依然存在一些难点、盲区和薄弱环节，比如：离休与退休***统一管理科学化水平不高，***文化养老创新实践不足，不同级别、属性***服务管理用力不均衡等，老同志反映强烈、解决的愿望迫切。需要我们以更加务实的作风、扎实的举措，找准问题、理清思路，把功夫下在出实招、求实效上，做到有什么问题就解决什么问题。

三是为***排忧解难。这是***工作的出发点和落脚点。最重要的是要用儿女之情、公仆之心，把***的“小事”当作自己的大事来办，以实际行动真情用心为他们解难事、做好事、办实事。比如：***有参与学习的热情，我们就要提供资料和场所；***生病住院，我们就要进行看望慰问；***有了解政策的意愿，我们就要送学上门、帮学上门；***有了困难和问题，我们就要主动帮助解决；人口老龄化和***队伍结构发生了变化，我们就要在整合资源、分类服务方面做文章，创出一条新路子等等，努力实现工作前移、服务提质、全面覆盖，让***更满意。

二、强化大局意识，坚持服务导向，切实为***搭建平台 一是强化大局意识。就是要始终站在讲政治的高度，自觉把***工作放在全市大局中来谋划和推进，主动加强与市委中心工作的统筹考虑和有效对接，着力抓好***服务管理与***作用发挥这“两个大局”，使***工作的实践作为跟上社会发展的大形势，让***在舆论引导、民意疏通、服务发展、优化环境、招商引资和维护稳定等方面发挥正能量。作为***工作者，务必要牢固树立一盘棋思想和相互协作精神，不断推动***工作的科学化发展。这是践行群众路线必须解决好的现实问题。

二是坚持服务导向。当前，***工作正面临转型发展的新形势，经济社会环境和***队伍结构、思想状况、利益诉求都在发生新的变化。我们必须及时更新服务理念、优化服务内容，以更好适应经济社会转型发展的需要和***多层次、多样性的需求。当务之急，应抓好四个转变：服务内容由落实***政治生活待遇向丰富***精神文化生活转变，服务对象由主要为离休干部服务向离退休干部服务转变，服务载体由***主管部门主要负责向家庭、社区、单位、医疗机构和***工作部门“五位一体”共同负责转变，服务重点由主要服务照顾***向积极引导***发挥正能量转变，这应是***工作的正确取向。

三是为***搭建平台。做好***工作是一项社会系统工程，需要党委政府、有关部门和社会各界的关心、支持和配合，齐心协力共同把***的事情办好。其一，要抓好***政治生活待遇落实和“3+2”机制有效运行，为***提供政策保障平台；其二，要抓好***活动中心和党支部建设，为***搭建学习活动平台；其三，要丰富活动、设置载体、拓宽渠道，为***创造发挥余热平台；其四，要加强对***和***工作中先进事迹、对热心老年公益事业的先进典型的宣传，为***建起社会舆论平台。总之，我们要想方设法维护好***的正当权益，千方百计组织引导他们在***各项事业发展中担当好角色、发挥好作用、弘扬主旋律。

三、强化创新意识，坚持发展导向，着力提高工作科学化水平一是强化创新意识。党的十八届三中全会掀起了新一轮的改革，牵动既有利益格局的变化，影响到包括离退休干部在内的社会各个群体、各个方面，给新形势下的***工作带来新的机遇和挑战。我们一定要深刻认识全面深化改革对***工作提出的新任务新要求，胸怀大局，顺势而为，准确把握***工作发展的特点和规律，在解放思想、创新求实中转变工作理念、调整工作重点，使***工作的思路、政策、措施更加符合当前形势和***诉求，更能体现***工作的超前性和时效性。这是确保群众路线扎根结果的关键问题。

二是坚持发展导向。用发展的眼光看问题，是推动***工作转型发展、科学发展的前提条件。今年初召开的全国***局长会议，明确提出了要把如何适应改革新形势，推动***工作转型发展、科学发展作为当前和今后一个时期各级***工作部门必须着力研究解决的重要课题。这给我们创新推动***工作发展指明了方向、注入了活力。全市各级***工作部门一定要根据新的任务和要求，立足于解决新情况、新问题，超前谋划改进***服务管理的举措办法，努力从工作内涵、工作深度、工作水平上拓展***工作空间，探索有效推动各项工作发展的手段、渠道和路径，把***工作做到***的心坎上。

三是提高工作科学化水平。着力做到四个“重点加强”：一要重点加强***各项待遇落实、“两项建设”跟进、服务作用发挥、活动阵地完善等基础工作，提供全方位的人性化关怀、多样性服务、制度性保障，让***“老有所学，老有所为，老有所乐”；二要重点加强对***工作难点问题的研究和解决，比如：***医药费保障、***遗属生活补助落实、特困***帮扶、护理费标准提高以及异地安置***的走访慰问等，积极协调有关部门，尽快出台切实可行的规范性指导文件。三要重点加强对***工作转型发展问题的探索和创新，深度研究如何利用社会资源、整合社会力量做好***工作，如何深化***服务管理、实现不同级别和属性***的统筹管理与利益共享，如何推动工作创新实践、为老龄事业发展提供可资借鉴经验等等，并提出新的思路和举措。四要重点加强高效部门建设，抓班子、带队伍、建制度、转作风，促进机关建设规范化，全面营造风清气正、干事创业的良好工作环境，使***工作在服务经济社会发展中发挥更大作用。

第三篇：人口计生工作践行群众路线思考体会

“沂蒙精神”是一面镜子

------关于在人口计生工作中深入实践党的群众路线的几点思考

为开展好党的群众路线教育实践活动，省委要求全省党员领导干部到沂蒙山革命老区学习“沂蒙精神”，这很有意义。早在 2011年，我们在沂南县举办全省计划生育协会干部培训班时，就组织参训人员参观了红色教育基地红嫂家乡——— 沂

南县马牧池乡常山村，当时受到了极大的震撼。这次在学习的基础上，又去参观学习，再一次深受教育。回想起来，一幕幕催人奋进、荡气回肠的故事还总在脑海中浮现：

沂蒙红嫂，沂蒙母亲，沂蒙六姐妹，最后一块布做军装，最后一口饭做军粮，最后一个儿子送战场……

这是沂蒙精神最生动、最感人、最深刻的体现，是党和人民群众之间血肉联系的经典例证！也是明鉴我们共产党人和人民群众之间关系的一面镜子！在改革开放的关键时期，沂蒙精神也为我们深入实践党的群众路线，进一步坚定信念、改进作风、重塑形象提供了深刻启示。

实践党的群众路线，必须时刻牢记我们工作的出发点和落脚点——— 一切为了人民群众

为什么沂蒙人民能在枪林弹雨的革命年代，用鲜血和生命表达对共产党和人民军队的热爱？

原因很多，但根本的一条就是我们党从诞生之日起，就把实现人民解放、民主和幸福鲜明地写在自己的旗帜上，融入全部的奋斗实践中，为了人民流血牺牲、浴血奋战，以实际行动赢得了人民的真诚爱戴和拥护。

人口计生工作是党的事业的重要组成部分。人口计生工作要解决好一切为了群众的问题，关键是牢固树立以人为本的理念，明确工作的最终目的是促进人的全面发展和家庭幸福；明确服务群众、特别是帮助计划生育家庭解决实际困难，提高他们的幸福指数，是赢得群众广泛理解、信任和支持，全面做好人口计生工作的前提和归宿。不可否认，人口计生工作作为基本国策有其特殊性，是“戗茬”的工作，但无论怎么特殊，一切为了群众这个方向不能变，代表最广大人民根本利益这个原则不能变。“计生”与“生计”密切相关，只有我们把群众的“生计”放在心上，群众才会把“计生”放在心上。因此，要牢固树立人民群众是计划生育主人的观念，切实尊重人民群众主人翁地位，维护人民群众的合法权益；要牢固树立全心全意为人民服务的思想，在服务中宣传引导，在服务中搞好管理，通过为群众提供生育、生活、生产优质服务，使实行计划生育的家庭在政治上有地位，经济上得实惠，生活上有保障，帮助群众提高实行计划生育的能力和觉悟。

一切为了群众，是根本原则问题。只有解决好这个问题，才会自觉自愿、发自内心地服务群众，全心全意而不是半心半意地为人民服务；才会以对群众高度负责的态度去宣传群众，以满腔热情去服务群众；才会了解和理解群众的喜怒哀乐、酸甜苦辣，避免以各种理由损害群众合法权益，防止各种有损党群关系、有损党的形象的乱象发生。

实践党的群众路线，必须时刻牢记人民群众的主体地位，充分依靠群众

历史唯物主义中一个最基本的原理是人民群众创造历史。充分相信群众、紧紧依靠群众、紧密团结群众，这是党的事业成功的根本保证。

对人口计生工作来说，解决充分依靠群众的问题，关键是在思想上要牢固确立人民群众的主体地位。群众，特别是育龄群众，是我们的工作对象；但群众绝不仅仅是工作对象，他们还是计划生育实践的主体和主人。这些年来，很多地方计划生育已成为群众的自觉行动，许多夫妇主动放弃二胎生育指标，而有些地方“十八般武艺”都用了，但违法生育的现象仍比较严重。用行政措施可以推行计划生育，但不可能代替群众实行计划生育。

只有相信群众，才能依靠群众。当年沂蒙人民能做到最后一块布做军装，最后一口饭做军粮，最后一个儿子送战场，而今能不能做到落实计划生育政策，少生个孩子？和庄经验给了我们现实的回答：群众中蕴藏着极大的计划生育积极性，关键是我们如何把这种积极性充分地调动起来。沂南县和庄村是个坐落于沂蒙山腹地的大村，80年代早期违法生育现象突出，1987年底新的党支部领导班子上任，紧紧依靠、充分发挥计划生育协会组织的作用，团结和吸引群众参与本村各项事务的讨论、决策、管理和实施，干部群众同心同德，凝聚起巨大的奋发向上的精神力量，实现了山村巨变，计划生育和各项事业都取得了极大进步，成为全国基层计生协会工作的一面旗帜。实践一再证明，群众的智慧和力量集中起来是最伟大的，是没有什么难题解决不了的。计划生育是一项难度极大、群众性很强的工作，计生协工作本身又是群众工作，必须坚持党的群众观点和群众路线，坚持走国家指导与群众自愿相结合、行政管理与群众工作相结合的道路；必须充分尊重人民群众的主人地位和首创精神，实现由“管理群众”向“群众管理”的转变。

实践党的群众路线，必须解决工作定位的问题，摆正同人民群众的关系

在思想认识上解决了一切为了群众、充

分依靠群众的问题，就容易定准我们自己的位置。群众是我们的根我们的本，离开了人民群众，没有人民群众的支持和付出，我们就一无所有、一事无成。我们每个党员干部，都应视群众为亲人，把群众当主人，立足本职，立足实际，真心为群众着想，全力为群众造福。

人口与经济社会发展之间的矛盾，群众的生育意愿与国家的现行生育政策之间的矛盾，是我国人

口计生工作面临的两个基本矛盾。群众的生育意愿是主要矛盾的主要方面，计划生育的根本任务是促进群众传统生育观念的转变。实现这个转变，需要我们在各方面做大量艰苦细致的工作，但最终要靠群众自己来实现。没有广大群众的理解、支持和参与，计划生育不可能最终取得成功。计划生育协会是动员组织群众参与计划生育的群众团体，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，尤其需要深入到群众之中，了解普通百姓的生活条件、生存状态，感受群众的喜怒哀乐、酸甜苦辣，对群众有真感情，把工作做到群众的心坎上。计生协的这一基本性质决定了协会工作两条基本规律：一是离不开各级党委、政府的重视和支持，必须紧紧围绕人口和计划生育中心任务开展工作。二是离不开群众的参与和支持，必须紧紧围绕群众需求开展实实在在的服务活动。计生协的这一基本性质也决定了做好协会工作必须正确认识把握处理好“五个关系”：正确认识和把握“协助政府开展计划生育”与“维护群众合法权益”的关系；正确认识和把握“围绕中心、服务大局”与“发挥优势、突出特色”的关系；正确认识和把握“生育计划”与“生育关怀”的关系；正确认识和把握“提高自身能力”与“借助外力发展”的关系；正确认识和把握“有为”与“有位”的关系，努力找到计生协会工作与全局工作的对接点、结合点，建立与有关政府部门、群团组织和社会各界的互联、互补、互动机制，按照“政府所急、群众所需、协会所能”的原则进行科学定位，努力成为政府的好助手和群众的贴心人。

第四篇：谈如何推动控申工作创新发展

控告申诉检察工作涉及信访、举报、刑事申诉复查、刑事赔偿（国家赔偿）等方面，业务范围宽，法律监督任务重，维护社会稳定和促进社会和谐的责任大。那么，如何思考推进控申工作创新发展？笔者认为：新时期、新形势下加强和改进控申工作，其归根到底，就是要从群众观念出发，认真解决好以下四个方面问题，才能有效拓展控申工作创新发展，维护本地社会和谐稳定。

一、控申工作要解决好服务大局的认识问题

由于处理涉检涉诉信访工作精力投入大、要求高、难度大、收效慢，控告申诉部门在工作中确实存在“难、苦、烦”的处境。既有处理不了、协调不了的难；也有替其他机关和本院其他部门办理案件留下后遗症收摊子，而这些机关和部门不配合、不理解、甚至推卸责任的苦；更有久诉不息、个别上访人缠访闹访，甚至情绪激动，拍桌子、破口骂人侮辱人格的烦。因此，时间长了，容易在一些检察人员中产生厌烦情绪，表现出对这项工作信心不足，积极性不高，甚至抱无所谓的心态。胡锦涛总书记在全国政法工作会议以及全国大法官、大检察官座谈会上强调，政法战线要切实担负起维护党的执政地位、维护国家安全、维护人民权益、确保社会大局稳定的首要政治任务。可见，加强对信访维稳工作重要性的认识、信访工作面临新形势的认识以及信访维稳工作政治责任的认识是当务之急，是重中之重，不容忽视。

二、控申工作要解决好对待群众的感情问题

在控告申诉工作中，必须牢固确立群众利益高于一切的观念，切实转变工作作风，带着深厚感情去解决群众的实际问题。人民检察院作为国家的法律监督机关，应当依法保障人民群众的控告权和申诉权。群众到检察机关信访，多数还是出于对检察机关的信任和对司法公正的渴盼，且上访群众多数是弱势群体，他们涉及切身利益而上访，如果对这些群众的控告、举报、申诉敷衍不管、置若罔闻或一推了之，有悖于控申工作职责。为此，笔者认为，在控告申诉工作中必须坚持两点：一是要不断增强群众观念，牢固树立“群众利益无小事”的理念，端正对人民群众的态度，坚持从“假如我是来访者”的角度出发，倾注真情抓首访，以民为本办实事，真正在思想深处打牢执法为民的根基，把自觉维护好人民群众的合法权益作为工作的出发点；二是时时提醒自己不忘群众疾苦，切实转变工作作风，多进行一些换位思考。因此，在控告申诉工作中，坚决克服对待群众态度冷漠、生硬，工作飘浮，敷衍拖拉，效率低下，监督不力等问题。以提高人民群众对检察机关的公信力。

在维护稳定工作上，控告申诉部门更多的还是教育、说服和引导。控申检察干警要不断学习充电，完善自我，提高这方面的能力和工作的实际效果，要尊重群众的意愿，即使个别来访者言行过激、要求过分，也要耐心听、耐心记录，做好接待，以诚相待，以情感人，以理服人。如果不能完全依上访人要求解决问题，要耐心讲明原因，释法说理，以换取上访人的理解，以此提高检察机关的诚信度，避免矛盾在检察环节激化。如2008年3月26日岳池县养路段雷某某、黄某某不服岳池县检察院1991年对其以涉嫌贪污5160元立案侦查，一审法院判其有罪，二审法院判其无罪。雷、黄二人来院请求返还追收的赃款及利息和被羁押期的赔偿。控申人员以维护稳定、化解矛盾为根本，热情接待赔偿请求人，待了解情况后，并查找了相关资料和法律规定，根据法律规定，对雷某某、黄某某法院判无罪案件所追缴款5160元及时予以返还申诉人，同时给赔偿请求人雷某某讲明了该赔偿请求不属于赔偿义务机关的受理范围，国家赔偿法是1994年5月12日全国人大常委第七次会议通过，1995年1月1日实施。再次，即使有法律规定属赔偿范围，但赔偿请求人的赔偿请求已过时效也不能受理等。控申人员对雷某某耐心、细致解释法律，讲明不能受理理由后，赔偿请求人雷某某表示息诉罢访，不再缠访。此外，控申人员在控申工作中要研究提高说服教育工作的艺术性，增强工作效果。做到依法释惑，不怕费口舌；纠正错误，不怕丢面子；勇接旧帐，不怕担责。工作中根据不同的对象、起因和性质，采取不同的工作方法。按政策，依法律，想方设法解决合理部分，对无理的甚至违法的要求和行为要进行教育疏导，说服其接受检察机关的诉讼决定，促使其息诉罢访。

三、控申工作要解决好工作机制的创新问题

检察监督难，依靠群众就不难。树立这种信念可以为控告申诉部门深入开展举报和初查工作指明方向，为加强举报初查，密切控申部门各个业务之间的联系，拓宽思路。

社会和谐与稳定，并不在于它存不存在社会矛盾，也不在于它的社会矛盾已经根除，而在于这些矛盾能得到合理的调合、有效地化解。从长效上讲，这些问题的解决无疑要靠体制、机制来加以实现。因此，处理涉检信访工作既要立足于解决具体个案，还要加强理性思考，特别要从长效机制上多做思考并建立起长效工作机制，使处理涉检上访问题更有效。在信访维稳工作机制和方法上要处理好坚持和发展的关系。一方面，不管是老机制、老办法，只要在化解矛盾、维护稳定工作中有效果，就要坚持使用和完善。如检察长、业务部门中层正职到信访部门接访制度、预约接访制度、来访人点名接访制度、开通网络平台为群众解答法律问题，开展检务公开宣传、法律服务、法制讲座进社区、进机关、进学校活动，推行下访、巡访、回访制度，原办案人负责办理涉检涉诉信访案件等等。另一方面，在处理涉检信访问题中，还要不断创新、改进和完善工作机制，进一步增强维稳工作的预警能力、应变能力和处置能力，努力把问题解决在基层、解决在萌芽状态。

四、控申工作要解决好提高法律监督能力的本领问题

控申检察工作具有综合性检察业务的特点，依法承担对外监督和对内制约的职责。对群众的涉检信访案件处理难、善后难、息诉难，从某种意义上讲，就是部分控申干警的认识和能力不完全适应工作需要的体现。

公正执法是本领，能息诉罢访也是本领。要重视结合办案，做好群众的释疑解惑工作。如岳池县院2007年办理的交通肇事被害人付某某（原案被害人毛春花之母）不服县人民法院判决申诉案。通过立案复查依法作出了不予抗诉的决定。但申诉人付某某在该院控申部门办公室又哭又闹，不听劝解，说检察机关官官相护，不为老百姓作主等不文明言语，控申人员不厌其烦，反复耐心的给其释法说理，以法服人，以情感人。申诉人付某某觉得检察官是为民公正执法的，检察机关作出不予抗诉决定是正确的，同时提出其家庭生活困难，希望检察机关能否帮助协调解决其家庭生活困难问题，否则还将继续上访。为使案结事了，该院及时与酉溪镇协调沟通，帮助其解决家庭生活困难问题。酉溪镇政府同意在政策允许下解决付某某的农村低保，事后付某某电话告知，该镇予以落实其农村低保，表示从此息诉罢访，同时感谢检察机关的帮助。做到了案结事了。结合办案，释疑解惑，要把这项工作要求作为办理刑事申诉和赔偿案件的必须程序和环节，要把释疑解惑工作落实到办案的各个环节和工作始终；要把息诉罢访与做群众工作有机结合起来，特别要深化法律文书的说法论理，深化送达文书时的释法答疑，以处理群众涉检信访案件的实践来进一步满足群众合情合理的诉求。

院党组要重视把培养控申检察工作骨干、能手的工作摆上议事日程，使优秀人才脱颖而出，带动控申队伍整体素质的提高。着力提高控申检察人员执法办案的公信力，化解矛盾的高效力，群众工作的说服力，桥梁纽带的亲和力，协调配合的聚合力和语言文字的表达力。克服“不敢监督，不会监督，不善监督”，认真履行好二重制约监督职责，把好刑事诉讼的最后一道关口，充分发挥纠错、息诉、维护社会和谐稳定的作用。

第五篇：创新工作理念推动和谐发展[推荐]

创新工作理念推动和谐发展

“十二五”时期是加快发展、跨越发展的重要时期，是转型升级、和谐发展的关键时期，信访工作任务将会更加艰巨。当前和今后一个时期，既要解决改革发展过程中积累的深层次矛盾，更要应对不断出现的新情况、新问题。创新信访工作理念，用群众工作统揽信访工作，是有效化解社会矛盾、顺应社会管理创新的必然要求，是推动科学发展、和谐发展的必然选择。

一、提升认识，强化领导，夯实信访工作基础

（一）提升认识，密切与群众的血肉联系

信访工作承载着“维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐”的重要职能，对密切党和政府与人民群众的血肉联系，巩固党的执政地基础起着重要作用。

群众路线是我们党的政治优势。在革命战争时期，我们党坚定不移地走群众路线，赢得了广大群众的支持和拥护，我们党也从革命党成为执政党。与过去相比，党所处的环境和肩负的任务发生了巨大变化，但为人民服务的宗旨始终不变，密切联系群众的优良传统不能丢。信访工作是密切党和政府与群众血肉联系的重要桥梁和纽带，是夯实党的群众基础的重要平台和途径。我们必须坚持用群众工作统揽信访工作，积极团结群众、依靠群众，化解社会矛盾、促进社会和谐。

群众观念是做好信访工作的政治前提。群众来信来访是对党和政府的信任，是党和政府体察民情、了解民意、集中民智的重要途径，是实现问政于民、问计于民、问需于民的重要平台。我们要正确认识和对待群众信访，改变“群众信访影响社会稳定”的错误认识。社会有纠纷、有矛盾是一种正常状态，经济发展和社会矛盾总是相伴而生的，关键是要及时化解社会矛盾和群众不满情绪。要通过化解矛盾和疏导情绪的过程，增进人民群众对党和政府的信任，赢得人民群众的理解和支持。同时，要从群众信访提出的意见建议中，反思我们的群众立场、政策制定、工作作风等方面存在的问题，促进我们不断改进完善；把群众的所思所盼转化为群众办实事、谋实利的现实举措，使人民群众平等地参与社会建设、最大限度地共享改革发展成果，真正把“立党为公、执政为民”落到实处。

群众感情是做好信访工作的思想基础。只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上。首先要有正确的权力观。树立权力就是责任、干部就是公仆、领导就是服务的权利意识，在抓经济发展和制定完善方针政策的同时，认真解决好群众的现实诉求，维护好群众的切身利益。其次要密切与群众的血肉联系。摆正位置、端正作风，经常深入群众、密切联系群众，倾心尽力地帮助群众寻找解决困难的措施和办法。第三是要具备深厚的群众感情。站在坚持好发展好党的群众路线、践行好党的执政宗旨、凝聚好群众的智慧和力量的高度去认识、谋划和推进信访工作，把其作为处理好发展与稳定关系的切入点，将化解矛盾的过程作为推动社会发展、提升执政能力、打牢执政根基的过程和为党分忧、为民解难的生动实践。绝不能简单地以没有政策为由对群众的诉求一推了之，以超出职责范畴为由把信访群众拒之门外，更不能将改革发展与保障群众权益对立起来。

（二）加强领导，牢牢把握信访工作主动权

群众工作是一项全局性、长期性的工作，贯穿于社会发展的各个领域、各个环节。信访工作是最直接、最广泛的群众工作，是群众工作的一个现实着力点。各级党委、政府必须把信访工作放在经济发展大局中去统筹部署，把群众工作的理念贯穿于信访工作的每一个环节、落实到促进社会和谐的每一个细节，准确把握信访规律、深入剖析信访成因、科学制定工作举措，切实发挥好党委、政府化解矛盾的主体作用。各级领导干部要在密切联系群众、增进群众信任、解决实际问题、增强法制观念、搞好示范引导等方面狠下功夫，切实抓好领导包案、领导接访、干部下访、矛盾纠纷排查化解、初信初访办理、复查复核、督查督办、非正常上访处置等日常工作，坚持“抓早、抓小、抓苗头”，