职场中九大邮件规则

第一篇：职场中九大邮件规则

职场中九大邮件规则

职场中可别小看了E-mail的功能，简单的几个词里面大有玄机。你所写的每一个字，都将作为之后的mail法庭中的证词。若想打好下一场职场升级战，要先把邮件新规则研究透。学好EMAIL规则，善用职场法宝，做个职场牛人是不难的。

不可不知的九大邮件新规则

A:不要越级发邮件

杜拉拉对直接上司玫瑰有看法，跟平级的王蔷讨论，结果听说王蔷这个北方愣子已经直接给玫瑰的上级李斯特发过告状EMAIL了，李斯特这个老头子的做法只是把EMAIL原封不动回传给玫瑰。显然，李斯特的“转发”表明了自己的态度。王蔷的结局丝毫不意外：很快就被玫瑰开了。

之所以把这条放在头一位，是很多职场新人自以为比上司能，以为越级发发EMAIL告状不容易被发现，在EMAIL里还能畅所欲言，比打电话方便得多啊！其实EMAIL的最重要特征就是容易被转发，这一点对于喜欢越级EMAIL的“小聪明们”来说是致命的。

B:不要在EMAIL里谈论跟工作无关的事

EMAIL的第二个特征是容易“留案底”，这一强大特征让EMAIL容易变成流言蜚语滋生地。假如你对某同事有意见、对老板有看法，用嘴巴说说痛快一下就算了，何必发EMAIL呢，省得让人家转发给当事人，或复制下来贴在MSN上。

C:不要转发不该转发的EMAIL

假如你收到了某某同事发来的带有偏见内容的EMAIL，你做到自己知道就行了，并深深感谢他的信任，不要到处转发或复制粘贴，更不要为证明“这不是我说的，是XX说的”而当他人面打开EMAIL页面，要知道，你能对A这样做，你也能对B这样做，你就变成了办公室的不连信息传播者，失去了同事最起码的信任。

D:保留好发送EMAIL的证据

有时候EMAIL可能因网络问题不能按时送达，也可能不小心被收件者删掉了，或者收件者根本就是故意说没收到，怎么办？在发EMAIL时给自己抄送一份就得了，或者保留在发件箱里。

同样，其他人发给你的工作EMAIL也要保留三个月以上再考虑永久删除，以备发生问题时“对质”。

E:私人EMAIL躲开公司网络监控

很多公司都有网络监控一说，我们就宁可信其有吧。我们总有点私事吧，躲开监控也不难，可以用擅发EMAIL的手机，随时随地上网，发送接收都可以避开公司的网络监控。比如跟恋人谈谈情说说爱，或者跟培训班的老师发发作业，都很方便。

F:让EMAIL帮助自己树立勤奋形象

不能半夜给客户打电话谈价格，不能在出差途中、火车上给老板打电话汇报情况，怎么办？很简单，发EMAIL啊。销售小说《输赢》里有这么一招，你只管在晚上零点之后给客户、老板发EMAIL谈工作吧，当他们收到时会为你的勤奋感动的！

同样，在不方便打电话的时候打开手机给客户、老板发EMAIL，说一句：我在火车上，周围比较乱，在用手机发EMAIL……老板最喜欢这样的员工了。

G:不要忘记EMAIL的正确收发时间

同一个EMAIL前后10分钟发送可能就影响大局。比如可以把手机的EMAIL收发设置上声音，像短信一样提醒；对于需要在确定的时间点上发送出去的重要EMAIL可以在三手机的备忘录中将其记录下来，一到时间就会提醒你。老板可以说没有看到EMAIL，但你不能说你没有发。动一动手指头不麻烦，帮你省掉无数的误会、责备。

H:不要忘记正确“抄送”和“暗送”

几乎每位会用EMAIL的人都会做的，但却未必做得最合适。当需要把文件传达给其他人时，固然要抄送到每位，但别忘了要抄送到主管上级、老板那里，虽然他可能根本没有时间看，但这种“以资证明”的行为不可缺少。尤其是你想表扬你的下属或团队的时候，这种抄送更是比表扬本身还重要。

暗送，不要把暗送当成法宝来避开那些被抄送的人，如果你不想让别人知道你“送”过谁，那最好根本就别“送”！

I:不要让EMAIL彻底代替电话

很多人都有这样的感觉，当习惯用EMAIL、**、MSN或短信时，发现自己能不打电话时就尽量避免打电话，因为“怕人家烦”，尤其是需要道歉、澄清、辞职、砍价时。血淋淋揭开的事实是：我们的口头沟通能力下降了！我们感觉已经无法面对电话中的客户、老板或同事了！但这样不行！必要时拿起手机拨过去，用礼貌、清晰、抑扬顿挫的语言跟对方沟通，让对方充分感受到你声音的魅力并被打动吧。

第二篇：职场九大心态

职场九大心态 学习心态

学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数；阅人无数不如名师指路，因此，要紧跟成功者。通过学习掌握相关的电脑操作，学会讲解 MELO 的公司、产品．制度、互联网。多参加各种培训以及学会作培训。归零的心态

重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。用中国的古话，叫风水轮流转，经济学讲：资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。积极的心态

事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。成功吸引成功，民工吸引民工。华尔街致富格言：要想致富就必须远离蠢材，至少50米以外。付出的心态

付出的心态是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。坚持的心态

90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。合作的心态

合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个1倒下了就变成了-11，中间那个1倒下了就变成了1-1。成功就是把积极的人组织在一起做事情。谦虚的心态

去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。谦虚是华夏儿女的良好品德！感恩的心态

感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。首先感恩我们的父母，是他们把我们带到了这个世界，其次感恩公司给了我们这么好的平台，再感恩我们的上属，是他给了你这么好的信息，并不但的帮助你，鼓励你．还要感恩我们的伙伴，是大家的努力才有我们的成功．要感恩一切． 老板的心态

心态

【释义】对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。

世间万事万物,你可用两种观念去看它,一个是正的,积极的,另一个是负的,消极的,这就象钱币,一正一反;该怎么看,这一正一反,就是心态,它完全决定于你自己的想法。

积极的心态可使人快乐,进取,有朝气,有精神,消极的心态则使人沮丧,难过,没有主动性。

你认为自己是什么样的人，就将成为什么样的人。

烦恼与欢喜，成功和失败，仅系于一念之间,这一念即是心态。

心态决定很多方面。

事情取决于我们如何看待它们。

人的最高境界是抱一个平常心，无所谓的心态

人性的优点

最重要的是不要去看远方模糊的事，而要做手边清楚的事。活在一个完全独立的今天。

能接受最坏的情况，能让你发挥出新的能力。

我们可以用双手去处理烦人的日常工作，但不要把它搞到肝，肺，血液里。

工作---让你忙着---是精神病最好的治疗剂。

不要夸张小事的重要性。

让我们根据平均率问问自己，我现在所担心的事，可能发生的几率如何？

要懂得暇时吃紧，忙里偷闲。

适应不可避免的情况。

懂得自我克制。

休息并不是浪费生命，它能使你在清醒的时候做更多清醒，有效率的事。

四种好的工作习惯：1.桌上只留你正要处理的事。2.按事情的重要程度来做。3.遇到问题不要迟疑不决。4.学会如何组织，分层管理和监督。

如果你“假装”对你的工作有兴趣，这一点点的假装就会使你的兴趣变成真的，也可以减少你的疲劳，你的紧张和你的忧虑。

你失眠了，不如坐起来看看书。

人性的弱点

美驻法大使班杰明说他的成功秘密：“我只说我所见到的每个人的长处。”

不要批评，指责或抱怨。

不要逼别人认错，心理学家高泊特说：“人们只是在不关痛痒的事上认错。”

第一印象是关键。

尽量迎合别人的兴趣

热诚永远是应酬成功的要素。

二十一世纪卓越的心理学家佛洛伊德说，我们做任何事，都出自两个动机，性的渴望和做重要人物的欲望。使一个人发挥最大能力的方

法是赞赏和鼓励。赞赏和恭维是有区别的，前者是真诚的，出自内心，后者是虚假的，出自牙缝。

别担心攻击你的那些人，要提防恭维你的那些朋友。

唯一能影响别人的方法是谈论他想要的，并教他如何达到。

一个能从别人的观点看问题的人，永远不必为自己的前途担心。

请对方帮个忙，不但使他觉得自己重要，同时为你获得友谊与合作。

要得到朋友，就要对别人感兴趣。记住对方的名字，并把他叫出来，等于给他最好的奖励。

尊重他人，满足他的自我成就感。

快乐人生

释迦牟尼说：“恨不消恨，端赖爱止。”

勇于承认错误。

在一开始交谈就让对方说是的，是的。

如果你要得到仇人，你就表现得比你的朋友优越吧！

如果你不得不挑错，那就先扬后抑。

让他人留住面子。

给他人一个美名，让他去为此而奋斗。

魔鬼为破坏爱情发现了最恶毒的方法---唠叨。

推销自己，信心最重要。

莎士比亚说：”不要因为你的敌人而燃起一把火，热的烧伤了自己。

不能生气的人是笨蛋，不去生气的人是聪明人。

不要模仿别人，找到自己，保持自己的本色。

不为别人的批评不快，从来没有人去踢一只死狗。

叔本华说：“庸俗的人物在伟人的错误和愚行中获得最大的快感。

烦恼的最佳”解毒剂“是运动。

不要对自己太过严肃。

写给女孩子的信

相爱并不是双目对视，而是朝一个方向投视。

不论你的手里抓的是什么，别忘了你最终的结果是什么，那你就不会失去什么了。

使丈夫对工作产生热忱，千万不要做你所不喜欢的工作。

一对敏感和善解人意的耳朵，比一对会说话的眼睛使一个女人更讨人喜欢。

妻子的职责是帮助她的先生成为她所希望的人，不要挑剔他，不要把他同别人比较，应该温柔的鼓励他，欣赏他，信任他，为他加油打气。

你是你丈夫家里的同事，了解他的工作，如果你担心你丈夫办公室里的那位漂亮的秘书，为何不去抢她的工作。

为了拖出陷在泥坑里的车子，妻子也应该下车来帮忙。

不要被丈夫遗落在背后。

太太对丈夫唠叨，就像水珠腐蚀石头，是最高明的杀人不见血的方法。

给丈夫一个轻松舒适，有次序和清洁的家。

发扬丈夫的优点，别人对你丈夫的印象，往往反映在你对你的丈夫的态度。

在丈夫的收入范围内生活。

丈夫的生命掌握在你的手中，使他的家庭生活快乐。

每天都要表现你的爱意；要有宽大的胸怀，对于每一件小事表示你的谢意，要互相谅解和体贴。

伟大的人物

对于爱因斯坦来说，没有一件事使他过分喜爱，而且他也不过分憎恶哪一件事。爱因斯坦为自己立下了俩条规则：一是无论什么规则都不要，二是不为任何人的意见所支配。

麦当劳创始人克洛：坚韧和决心是无敌的。诚实守信用。

实力是从实践中得来的。

智慧的精囊

成天忙个不停的人，工作效率不一定好。我们在做一件事之前，应考虑一下怎样用最简单的方法把它做好。拟订一个计划，再去做。

科学的管理应该与人际关系区别开。

祛除顽固的毛病。

头脑给薪与效率给薪是有区别的。

经验很重要，但经验与实际研究应该相辅相成。

例如，有四个女人同样遭遇失恋，第一个人的态度是这样的：“算了，旧的不去，新的不来，再找一个说不定比他更好！”然后挥一挥衣袖，难过一两个星期，一切就过去了。第二个想：“我对你这么好，你怎么可以说分手就分手呢？！”她自怨自艾，茶不思寝不寐，每天都生活得很痛苦，不论读书或工作，都弄得一团糟！第三个人很可怕：“你不要我了，我死给你看！”带着遗书去跳楼了！第四个人最恐怖，她想报复，说：“好！你不要我，我也不会要你好过！”然后跑到男方家大吵大闹，甚至带着硫酸去泼对方，要把对方也毁掉！

看，同样一件事，但四个人的想法、态度、行为各有不同。哪个合理，哪个不合理，读者一看便知。

《女人的成熟比成功更重要》

PS：附录，人类常见的不合理信念

1、人应该得到生活中所有对自己是重要的人的喜爱和赞许；

2、有价值的人应在各方面都比别人强；

3、任何事物都应按自己的意愿发展，否则会很糟糕；

4、一个人应该担心随时可能发生灾祸；

5、情绪由外界控制，自己无能为力；

6、已经定下的事是无法改变的；

7、一个人碰到的种种问题，总应该都有一个正确、完满的答案，如果一个人无法找到它，便是不能容忍的事；

8、对不好的人应该给予严厉的惩罚和制裁；

9、逃避可能、挑战与责任要比正视它们容易得多；

10、要有一个比自己强的人做后盾才行。

第三篇：英语中如何写出合适的职场邮件

Make Your Signature Useful

充分利用邮件签名 商务英语

Do you have an email signature?(That’s the text that appears

automatically at the bottom of your email。)Some people don’t use one at all;others have a funny quote or favorite saying。

你设置过邮件签名吗(它将会在你每次邮件内容的下方主动生成)？有些人历来都没有运用过它，但咱们也看过一些十分有意思和道理的签名。

Whether you’re using email for professional or personal reasons, make your signature useful for both you and your recipient.That might mean: 无论你是为了作业仍是私家谈天，加注签名对你和邮件接收者都有优点，由于这意味着能够：

Giving the link to your website

加上你的页面连接

Including your work address and/or phone number

写上你的作业地址或电话号码

Adding links to your social media accounts

注上你的社会媒体工具帐号(例如博客，微博，论坛)

Putting in a line to promote your recent book / blog / product 宣扬你最新的书本，博文或商品

If your email provider allows it, you may even want to create several signatures to use for different purposes(e.g.one for emailing friends, one for new business contacts)。

有些邮箱乃至还供给用户依据纷歧样意图描绘纷歧样签名的效劳(比方：一个对兄弟运用，一个对新结识的公司同伴运用)。

Keep it Short

内容要言不烦

Try to keep your email as short as possible.Make the paragraphs short, too – long paragraphs can be difficult to read and take in。尽能够将你的邮件内容写得简略明了。文章太长不易阅览和吸收。

Do make sure you give enough information for your correspondent to be able to make a decision, if that’s required.You might find that it’s best to offer this as an attachment – you’ll have more flexibility over formatting, and your correspondent can print out the attachment easily。若对方需求经过你的邮件来做决议计划，那你必定要在邮件中将有关信息写完好。为了能更灵敏地排版，你能够把这些信息作成附件方法，以便利对方将其打印出来。

Re-read and Use Spell-Check

从头阅览一篇，校正拼写过错

A typo or spelling mistake can turn one word into an entirely different one.If you’re using email in a professional capacity, that mistake could be embarrassing – or even offensive.It might alter the whole meaning

of your email: a missing “not”，for instance, could potentially cause problems。

排版或拼写过错有时能致使对一个单词的误解。特别当你用邮件来交流专业性内容时，这样的过错就很为难，乃至有些失礼。它能够改动你整个邮件的意思。比方：少写了个“不”，就能够会引起某些疑问。

Spell-check should help you avoid any silly mistakes – but use your eyes and brain too.There are plenty of words that spell-check won’t pick up.If you’re emailing from a device with predictive text and an auto-correct feature, make sure you always re-read what you’ve typed。

因而查看拼写将防止你犯这些初级过错，但这里着重——不只仅用双眼查看，还得用大脑考虑。有些过错不必定能容易查看出来。若是你的邮件系统有字句联想功用和主动纠错功用，必定要把写出来的内容再通读查看一遍。

Use Numbered Points

将内容编号

If you’ve got several questions or points to make, it’s very helpful to number them.This makes it easy for the other person to respond to each one, especially if some just require a yes/no response or a single word answer.For instance:

关于那些为了征询或供给各种疑问的邮件，最好将疑问一点一点的罗列出来，以便于别人对每个疑问作答，特别当某些人更倾向于对疑问只答复“是”和“否”的时分。例如：

Could you let me know:

能否奉告：

1.How much it would cost for the website design

网站描绘费用

2.How much for the website design plus a tri-fold brochure

页面描绘加一份三页宣扬册的费用

3.Whether you could complete #2 by the end of April

您能否在四月底完结第二点所述作业？

It’s also useful to list your questions or points as bullets in this way;if you write a single paragraph, some of your questions might get missed。将你的疑问或观念用图标的方法罗列出来是很有用的，假使你用一段话将几个点悉数包括，那对方有能够会漏看其间的几点。

Get Straight to the Point

直奔主题

Your correspondent won’t want to wade through paragraphs of waffle – so get straight to the point.If you’re writing to someone out of the blue, don’t give them your life story before you make a request。信任阅览你邮件的人不会情愿细心阅读你那空洞无聊的长篇大论，所以你需求直奔主题。若是你想写封邮件安慰某个心灵受伤的兄弟，最初先把你的主张亮出来，然后再用你的亲身经历来辅佐阐明。

Getting straight to the point might mean that the first line of your email(after the salutation)looks something like this:

直奔主题意味着邮件内容的榜首行应该是这样：

I’m working on an article about Acme Widgets for XYZ publication, and wondered if you had a few minutes to answer the following three questions。我如今正在写一篇要交给某某出版社关于极致控件的文章，不知道您有没有时刻答复3个疑问呢？

Could you supply me with a quote for the following project?

可否对下面的描绘项目进行引用？

I’d like to discuss the revisions with you.Would Tuesday at 2pm be a good time?

我想和你谈谈修订的事。这周二下午两点您有空吗？

I’ve attached the documents you requested at our meeting yesterday。昨日会议上您需求的文件已附上，请查收。

You may well need to include more details, but if you put the important point up front, your email is more likely to get a timely response.If your question comes too far down, the recipient may not even realise that you need a reply。

当然，你需求再添加更多的细节内容。若将邮件要点放到内容的最初，你将收到愈加及时的回复信息。若是你的疑问在邮件后头，收信人能够都不会认识到你在等他回复。

Start With an Appropriate Salutation

邮件最初称号要恰当：

Some people jump straight into the text of an email without so much as a “hi”.It’s polite to add a salutation, just as you would with a letter.That might look like:

有些人写邮件不喜欢加称号，乃至连简略的“你好”都疏忽，直接开端正文内容。孰不知就像在传统的函件上相同，写上称号是一种礼貌的标志。称号能够这样写： Dear Sir/Madam 亲爱的先生/女士

Dear Mr.Johnson 亲爱的约翰逊先生

Hi Sue 苏，你好

Hello Fred 你好，福瑞德

Your salutation needs to be appropriate.If you’re writing to a

prospective employer, “Dear Mr.Johnson” is probably the best way to go.“Hi Bob” is going to look unprofessional。

称号有必要恰当。若邮件对象是你将来的上级，“亲爱的约翰先生”这样的称号应该为最得当的。像“你好，鲍勃”更适用于随意的场合。

But don’t assume that formality is always the right answer.If you’re writing to a friend of a friend, using “Dear” plus their surname is going to seem oddly stilted。

那么，是不是正式的用语就全能呢？肯定不是。若你给你兄弟的兄弟写邮件，那用“亲爱的+姓”就显得反常别扭。商务英语口语

If in doubt, “Dear [first name]” will usually work just fine。

当你判别不出哪种场合该用啥称号适宜，你能够运用“亲爱的+名”来敷衍一切状况。

第四篇：职场邮件达人—emailer 2.0

职场邮件达人—emailer 小小一邮件,人品大体现,收发讲时序,转抄学问深,打造好邮品,人品定非凡,虽然，一些本属于email的用户体验常常被更新媒介形态所超越,但是，email的最基本用户体验--‚异步一对一‛却历史悠久已达数千年而不退步，为什么？‚异步一对一‛非常挈合东西方的‚社会性‛。

‚社会性‛，在东方和西方来说，有很大不同，分别对应‚己所不欲，勿施于人‛的和‚人所不欲，勿施于人‛，前者是我优先强调自我，后者是其他人优先强调人与人之间的关系准则。

在email的长期实践中，笔者逐渐发现了‚社会性‛的差异。而通过把email作为工作沟通媒介用来把‚己所不欲，勿施于人‛升华为‚人所不欲，勿施于人‛，恰好是职业发展和公司管理进步的一个最省力抓手。

事实上，email在500强公司的使用率一直是第一沟通媒介。为什么？因为email同时具备了对等协商、三方证据、群发通知等人际特征。在实际使用过程中，如果不注意，往往会出现大问题，直接导致人际关系恶化，甚至影响职业升迁。如果稍稍用心，将email作为修炼礼仪、锻造情商、涵养道德的出发点，在不断地举一反三过程中，就可以真正成为职场邮件达人—emailer。email主送、抄送（CC）、暗送（BCC）、回复（re:）和转发（FWD:）主送、抄送和暗送，是email的基本功，核心精髓在于顺序。

通常情况下，发信人是希望得到主送人及时回信的，尤其是第一主送人的立即回信，更是珍贵。目前各个通用ISP（163、qq、hotmail等）都有自动回信功能，但还没有一家ISP推出针对特定发信人自动回复特定内容的功能，很遗憾。

一般情况下，第一主送人最好在4小时内回复，哪怕‚OK‛这么简单也行，以体现礼貌。如果超过了4小时，就在email正文最前面加一句特效过的‚对不起，有事耽搁了，刚看到‛这样的话以示歉意。如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时确认已收到并且正在处理，比如‚收到了，我们正在处理，会大概在XX日XX时之前回复‛。当老板常常以第一主送人身份及时地、礼貌地地回复下属和伙伴的email时,企业形成积极互动文化就是指日可待的。如果,发信人感觉事情特别重大,必须收到收信人的回信,否则只能电话讨论或当面沟通的时候,可以在标题前部增加一个双方事先约定过的特殊标记,比如{!}、{！}、{！!}[“!”越多越重大]。

主送人的顺序，除了第一主送人外，其他主送人依关联度来安排，关联度高的列在前面。有一个潜规则：如果老板必须出现在主送人位置，那么，老板必须是唯一主送人。在这种情况下,抄送人一般是禁止公开回信和FWD的,而老板除一般不应该公开回信肯定/否定（会破坏公平性）,仅仅回复知晓即可。

通常情况下，发信人希望他发出的email受到更多人的关注，但并不要求一定要回信，这就是抄送得以存在的前提。除非在email正文中特别指出希望某个抄送人给出专门的意见外，比如‚希望XXX（抄送人）在XX月XX日XX时XX分前给出您的意见‛。在高度职业化的工作场合，同级之间发mail一定要抄送共同上级和/或共同上级指定的独立监督人，可起到见证的作用，背后有‚共同上级和/或独立监督人有无限知情权‛的管理思想。

抄送人的顺序，主要依级别/威信来安排，高级别/威信的列在前面。

有一个潜规则：老板作为最高级别/最高威信的抄送人，肯定要列在第一抄送人的位置。这种情况下，所有主送人的公开回复只能采用中性的就事论事语气并且稍微正面的人际立场。

另外一个潜规则是在抄送人边界扩大的时候以往被反复回复/转发过的邮件历史的存留问题：这时最准确的作法是，新拟一封邮件，花时间介绍背景和已有交流成果，一次只抄送一个新抄送人，提醒/委派这个新抄送人继续分发任务给期望分发的团队(如有)，然后始终汇总信息并向之前的抄送人同步。如果，后面的讨论跟自己没关系，也可以直接表明后面的邮件不用抄送自己，当然也就不用汇总信息并向之前的抄送人同步。

是抄送的变种，可以回信但特别强调只能单独回信给发信人。在高度职业化的工作场合，虽非共同上级和也非共同上级指定的独立监督人，但有可能希望该mail的部分内容被另外一些人了解，但并不合适被主送人或抄送人知道‚该mail的部分内容被另外一些人了解‛这个事实。

回复分几种情况：1）最常见的是，只回复给发信人一个；2）比较常见的是，回复发信人的同时故意增减和调整主送和抄送的顺序以体现其内心期望哪些人再回信给他（回信人）或希望哪些人了解其回信内容；3）虽然常见但笔者不提倡的是，回复给发信人和所有主送人和抄送人并按照ISP提供的程序自动组织主送和抄送的顺序。

回信内容如果是逐条回复，最好用特殊颜色以与原始正文有所区分。

切忌，好的事情可以抄送给他人，不好的事情尽量一对一处理，这与表扬当众，批评不当众是一个道理。

转发的基本原则是一定要将发信人列在抄送人中。正是因为‚一定要将发信人列在抄送人‛，如果存在转发到发信人不希望更多无关人了解该邮件内容的可能性，就要提前向发信人打声招呼。有些公司特别在意转发的滥用,这些公司往往会要求其员工在邮件签名中加上诸如‚This message and any attachment are confidential and may be privileged or otherwise protected from disclosure.‛这样的话。

总结一下，在具体操作中，要特别注意细节中所体现出的心理暗示的应对：

[场景1] 某甲是一个团队的成员，某乙是另外一个团队的成员，某甲和某乙没有高度互信，某甲想得到某乙的协助，他写了一个mail给某乙。

[点评1] 如果mail中没有点出对某乙的好处，这个mail对某乙而言是一种冒犯，某乙毫无任何理由要帮助你，无论某甲在称呼和语气上是多么的低调；

[场景2] 某甲是一个团队的成员，某乙是另外一个团队的同事，某甲和某乙有一定程度的互信，某甲想得到某乙的协助，他写了一个mail给某乙，但是CC给了某乙的上司。

[点评2] 不管mail中是否点出了对某乙的好处，但是，对某乙而言，剥夺了他的汇报权，因此，某乙一样会感觉不快；

[场景3] 某甲和某乙是一个团队的同事，某甲想得到某乙的协助，他写了一个mail给某乙，但某乙长时间没有回应。

[点评3] 对某甲而言，某乙的行为是对他的一种轻视，甚至冒犯；

[场景4] 某甲有一个疑难问题，给整个团队发mail求援，某乙有完整的答案，就写了一个mail给某甲，没有CC其他同事。某甲采纳了某乙的答案，但没有回mail感谢。

[点评4] 哪怕是单独回mail感谢，否则，某乙会感觉很挫败；

[场景5] 某甲有一个疑难问题，给整个团队发mail求援，某乙有完整的答案，就写了一个mail给某甲，没有CC其他同事。某甲采纳了某乙的答案，回mail感谢某乙，也没有CC其他同事。在最后的工作输出中，某甲没有列出某乙对他的帮助。

[点评5] 虽然符合礼貌原则，但某乙会认为某甲做事情不光明磊落；

[场景6] 某甲有一个疑难问题，给整个团队发mail求援，某乙有完整的答案，就写了一个mail给某甲，没有CC其他同事。某甲采纳了某乙的答案，回mail感谢某乙，同时CC其他同事。

[点评6] 这个问题比较中性，某乙会有2种感觉：1）某甲是在真心感谢他；2）某甲对他的方案不放心，想让其他人再点评一下。要避免1）的感觉，某甲必须在mail中表现出对这个答案的十分信任；

[场景7] 某甲的领导给某甲布置了一个任务，这个任务没有什么经验可以借鉴，某甲闷头做了一段时间，没有向领导汇报具体计划、阶段进展、遇到的困难和解决办法。

[点评7] 领导感觉被遗忘，肯定会相当不高兴；

[场景8] 某甲的领导给某甲布置了一个任务，这个任务没有什么经验可以借鉴，某甲写了一个详细的计划给领导，等待领导作出批示；

[点评8] 领导也很可能不高兴，除非该领导就是这方面的专家，否则，某甲有炫耀和浮夸的嫌疑，因为任何具体的批示，一旦失误，责任在领导，而如果笼统批示，由显得领导没水平；

[场景9] 某甲和某乙之间就一件事情通过email沟通了很长时间，某甲是发起沟通者。但是，最后一个mail是某一乙发出的，而不是某甲。

[点评9] 某甲属于轻微的失礼；email标题、尊称、结尾和签名

标题最好处理成动宾壮结构，显示信息越丰富越好，最长少于40个字。

标题中可以用‚{AAA}‛这样的标志信息加强效果，另外也有助于分类存档，{AAA}包含‚提醒‛、‚希望反馈‛、‚日报‛、‚同步‛、‚请全体知会‛、‚供参考‛、‚请在XX之前回复‛等。

有隶属关系的上下级之间，除了敬语外，一定要把其官阶明确显示出来（副职统称X总/X经理）才显得正式，有令行禁止的心理暗示作用。一些倾慕西方组织文化的中国公司喜欢用英文名，不用官阶，敬语也很随意，笔者并不提倡。

有流程关系的上下游之间，一定要把其与流程相关的身份明确显示出来（流程往往和一些临时任命的工作组和项目组有关，成员都有一个固定的身份，比如秘书、协调、委员等）才显得正式规范，有同舟共济的心理暗示作用。

无隶属关系也无流程关系的同级别或同资历的同事之间，统称尊称X兄X姐；无隶属关系也无流程关系的下级对上级、威信低的对威信高的，统统尊称老师或前辈即可。

和尊称相比，结尾处最能体现礼貌。这是绝大部分80后、90后所不具备的，直接障碍其进入高阶管理序列。在笔者的实践中，有一段时间训练一个有点规模的企业的HRD负责人在email的结尾处体现礼貌，下面是几个特别的约定：

2.3.1）对直接上级，永远称‘请您指示’；

2.3.2）对非直接上级和资历比自己深的人，永远称‘敬请指点’；

2.3.3）对直接下属，永远称‘一点不成熟意见’；

2.3.4）对非直接下属和资历比自己浅的人，永远称‘一个不成熟的建议’或 ‘一个不成熟的想法’；

2.3.5）对同级或相关业务流程的接口人，根据关系亲疏程度，依次称‚提醒‛、‚提醒注意‛、‘提醒您注意’；

签名是一件大事。一些公司元老不愿意使用统一签名模版，原因是其内心深处有一种高人一等的潜意识，最好的解决办法是老板带头使用统一签名模版。签名模版是否规范，对比500强公司的签名模版就知道了。

签名模版要绝对统一，但笔者并不反对在签名模版内植入一些‚景句[提倡的]‛或‚警句

[反对的]‛。老板身边的秘书、助理、行政总监/经理等如果珍惜在签名模版中有意识地植入老板的‚景句[提倡的]‛或‚警句[反对的]‛的机会，将是公司提升企业文化的一个好办法。email高级应用

email可以用于开会，发起人设计几个问题群发给大家，但可约定2种模式：1）一对一回；2）还是指定一个回答顺序（和‚1）‛中关于顺序的描述正好反过来了），后面的人在前面的人的基础上comments，用不同颜色体现。{注意：主持人要注意限定时间,提醒大家礼貌，并控制气氛}

email也可以用于线上审批，一般包含几个角色：提案人、审核人（有可能不止一个）、确认人（有可能不止一个）、知情人。一般约定：3.2.1）收件人为审核人（注意顺序）、确认人，cc为知情人（注意级别、威信等）；3.2.2）原始标题后依次用‚{}‛按照收件人顺序排列期望的线上审批动作，比如{mike 第1审}{Kelly 第2审（注意：}如果已经很清楚可以忽略）；

3.2.3）任何一个‘线上审批’环节，如果是在正文，就要特殊颜色，如果是在附件，最好有定位点；3.2.4）‘线上审批’环节，回复的时候，直接回复全部即可，要在标题最前面加上{Kelly 已审}字样，最终结果是：{tom 已确认}{Kelly已审}{mike 已审}预算汇总{mike 第1审}{Kelly 第2审}{tom 确认}。

除了对内沟通，email也可以做对外营销沟通。标准的leads follow框架--身份确认->动机筛选->一对一信任->报价博弈->合同首款—中，一对一信任最关键。一对一信任必然要侵入对方的私人边界，用email入侵最省事。什么是私人边界呢？老乡、校友、同好等。要想侵入私人边界，必须使自己的email具备一种人格特征，如此才能使别人有记忆你的可能性，什么是人格特征呢？

邮件签名的景句，独特的称呼风格，第一句尊称和最后一句结尾，行文中的段落和用词等，都可以展现个性。独特的称呼风格的策略是:无论是否熟悉，尊称是始终需要坚持的，适当拔高，越不熟悉的拔的越高，采用‚尊敬的‛、‚老师‛、‚感恩‛、‚恩师‛、‚阁下‛、‚X兄‛等。

还有一种更高级的个性，是充分挖掘邮件历史证据的特征，定期把邮件以fwd的形式增加新内容发送给对象，让对象产生一种故人的感觉。

除了个性特征，还要有非交易专业/行业相关信息同步这个着数，涉及到自己定期收集信息的comments，推荐给你的对象，与对象在间接交易相关领域经常交换意见，逐步逼近

交易信任，一旦交易机会出现，交易的概率是非常高的。

职场工作汇报有一些潜规则：

3.4.1）领导主动要求了解下属的工作进展的背后，潜意识里有怀疑的动机，这种潜意识如果逐渐积累并得不到缓解，就会演变为礼貌质疑甚至公开刁难，因此，领导所规定的汇报范围、详细程度和提交频率，并非一成不变，但是，领导往往对主动调整下属的汇报范围、详细程度和提交频率心存顾及，怕因此给下属以善变甚至不可信的印象；

3.4.2）下属主动向领导汇报工作进度，潜意识有希望领导给予更高层次信任—升迁--的动机，这种潜意识如果逐渐积累并得不到缓解，就会演变为私下抱怨甚至公开诋毁，因此，下属总是在揣测，除了领导所规定的汇报范围、详细程度和提交频率外，是否应该提交更多可以加深领导信任的信息给领导。怎么办？周报是例行报告，每3个月主动找领导谈一次关于汇报范围和详细程度，以体现上下有别；日报除非是下属主动要求，由领导要求不太符合人性，日报常常由刚入职的下属主动发出，有随时请求领导指示的心理动机；项目报是对领导重视的长周期的项目类任务，由项目负责人或核心参与人发出，除了在各自的周报中稍有体现外，在项目的关键节点做必要的事前请示（领导必须回复），是项目报最重要的价值。

电子导读(eGuide)、电子杂志(eMag)、电子报(eNews)，是最常用的3种邮件自媒体。其中，电子导读类似google news alert，只做二手资讯的汇集和‘伪原创'，灵活使用google高级命令，不断调整google关键字组合，可以达到类似一线专业垂直门户网站首页头条栏目的效果，如果再辅助一些‘实景化’内容比如基于主编个人品牌的‘快速QA’，将大大提高该电子导读的可信度；另外，电子杂志的精髓是提供原创、有深度、实用的连载类参考知识，如果再辅助一些‘实景化’的内容比如‘一问多答类QA’，将大大提高该电子杂志的专业度；还有，电子报的核心价值是新闻性，核心价值素求是新奇特、权威/公信、客观，有一条捷径可寻，先借助外部媒体塑造主笔的新奇特文风并让其个人品牌变得比较有名，再以行业公信事件为背景传播主笔的公信言论进而确立其行业权威地位，最后基于权威主笔建立报道机构品牌，有采写/记者和卫星专家围绕，采用纯新闻的文风。

电子报是最难的，需要组织整体能力的提升，同时具备品牌、公关、广告、市场方面的专才，并且公司老板要有能力把他们凝聚在一起，笔者遇到的最极端的例子是，一个公司将3个月前的公司新闻稿放在电子报头条里，实在令人倒胃口。

电子杂志虽然难度要比电子报小，但要考验公司老板的耐心和主笔的专业水准。如果老板认为发1次电子杂志就应该带来多少个潜在客户，那就完蛋了。如果主笔的专业水准不够，不能把零散在公司各个部门的资料进行统筹规划，更不能站在对外竞争的角读调整内容策略，也不会成功。笔者建议老板要亲自经常刺激主笔的创意潜力，并亲自尝试优化受众感兴趣的主题、技巧、动态和策略等的内容模式的细节，就拿‘技巧’来说，受众总是喜欢产品选择、安装、维护、修理和故障排除方面的技巧，但如何确定内容模式的细节，依然需要大力推敲。

电子导读是适合大多数中国创业企业的简单形式，但需要主笔有比较高的新鲜素材的辩识能力，也需要主笔有一定的‘伪原创’能力，再加上一些实景化内容比如基于主编个人品牌的‘快速QA’，如此，电子导读足可乱真为电子报。那么，什么是主笔的‘伪原创’能力呢？下面是一些关于‘小品文’的最佳实践：3.5.1）标题押头韵，用重复的音调产生一种节奏感；3.5.2）匿名第一人称（并非自己的真实姓名），将本来是议论文或记叙文体改写成个人笔记体；3.5.3）警句或景句，简短而令人难忘的思想性内容；3.5.4）类似电影场景的脚本描述，可用文字建立起一种的精神意象；3.5.5）名人观点作为佐证事实，这是目前国际大报常用的一种新闻手法，尽量减少主笔的个人见解的体量；3.5.6）围绕一个客观事实由N个不同人物演绎的综

合报道格式，或许在华尔街日报的专题报道中注意到了这种技巧，比如说，如果前50个字说的是坦帕市的家庭主妇，休斯顿的农民和西雅图的学生都在做同样的事情，那么你可能在读一个综合报道。总之,什么是优秀的电子导读？5篇技巧知识、2篇原创‘小品文’、1个‘实景化’QA,貌似简单,其实差别很大,能达到high-light就算入门,能达到high-sense就算高手,能达到high-sight就算出神入化。

第五篇：职场男女九大“时尚”发泄法

都市职场男女的臭毛病很多，他们会因为工作太累或太枯燥而患上“职场综合症”，可是，他们的解压法也多多，以下有哪些是你经常用来发泄的方法呢？

职场男女九大时尚发泄法一览

发泄方法之——卡通、玩具

时尚评论家说一个人最可爱的地方就是他的童心，因此现在的时尚之一就是扮年轻。看成人卡通片、逛成人玩具馆也都成为时尚。在北京、上海还出现了既出售又可现场一试各类玩具的成人玩具馆，许多人在这里动手又动脑，愉快地消磨时光。

发泄方法之——赛车

喜爱车和喜爱赛车的绝大多数都是男人，不信就去看看车展里的男、女比例（当然美女模特除外）；当然，也有一些勇敢的时尚女郎对赛车有着浓厚的兴趣，于是他们总是不顾一切地加速飞奔。赛车俱乐部能令爱车一族感到开车真实的刺激，随时向速度和极限挑战，同时又有一种安全的保障，享受21世纪的各种时尚。

发泄方法之——逆时

武则天的霸气体现之一便是诏令百花为她逆时开放。在今天，“逆时”对人类来说已并不难，冬吃西瓜已成易事，而夏日里在真冰场上一展身手也成为时尚。这种新型的室内溜冰场可以全年开放，不受地球气候变暖的影响，南方的人们也可以在真冰场上享受盛夏了。

发泄方法之——国外旅游

鼓鼓的腰包和越放越长的假期让许多中国人有了走出国门去游玩的机会，报纸上已纷纷推出了各类的国外旅游热线。当然，最先酷一回的还是那些舍得拿出大把金钱的年轻白领，归国后拿着一大把照片与朋友分享，真是乐趣无穷。

幽他一默幽默是催化剂，各种压力经其润滑，就变得顺畅多了。

忘掉不快这是列宁的工作方式之一，目前仍为全球许多优秀企业家所沿用。回想一下不快之事，马上忘掉，只想好事儿，饱满的情绪可使你在接下来的工作中精神抖擞，体会乐趣。

喝杯冷咖啡这是一杯镇静剂，又是一剂清新剂，让你燥热的头脑冷静下来，有助于事情向好的方向发展。当然，你在恼怒时也可尝试喝酒，只不过结果却是愁上加愁。

冲个冷水澡洗尽一身铅华，思维得到过滤，更重要的是全身放松，一身轻松，有助于保持旺盛体力与创造激情。

以娱乐冲淡不快听着的士高震撼的鼓点，再呆板的人也会热血沸腾，手舞足蹈起来，忘情地投入一回，烦恼与不快与我何干？当然，此法还有参加一场激烈体育对抗赛，进行短暂旅行等。

发泄吧里去“解恨”挥动你的双手，将所有你痛恨的人和事拳个稀巴烂，畅快淋漓地发泄一回，做回“主宰”。不过此方式价格不菲，为心疼几个钱而又添新恨，那就得不偿失。体会小成功你可将一件事分成几部分，从最轻松的地方做起，胜利后小小庆贺一下，有助于下一步工作的开展及积累勇气。

多与孩子亲近面对孩子无瑕的眼神、纯洁的心灵、快乐的身影和憨态的神情，所有的不快与烦恼已不复存。如果能进一步得到家人的慰藉与鼓励，疲惫之心就变得更舒坦、服帖。

想哭就哭医学心理学家认为，哭能缓解压力。心理学家曾给一些成年人测验血压，然后按正常血压和高血压编成二组，分别询问他们是否哭泣过，结果87%的血压正常的人都说他们偶尔有过哭泣，而那些高血压患者却大多数回答说从不流泪。由此看来，让人类情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。

运用言语和想象放松通过想象，训练思维“游逛”，如“蓝天白云下，我坐在平坦绿茵的草地上”，“我舒适地泡在浴缸里，听着优美的轻音乐”，在短时间内放松、休息，恢复精力，让自己得到精神小憩，你会觉