四星级班组申请材料[精选5篇]

第一篇：四星级班组申请材料

耳鼻喉科申报四星级班组材料 2011年，耳鼻喉科结合集团公司“开展星级班组竞赛”的号召，积极开展“三好一满意”活动，全力保障科室医疗护理安全，大力推行优质护理服务。加强学习培训，不断提高我科全体医护人员的医疗服务水平和业务素质。争创星级班组。科室是医院的细胞，搞好科室建设是提升医院整体管理水平的根本和关键。科室的建设不仅能提高医务人员的综合素质，而且可以推动医院的发展。

耳鼻喉科是集中耳鼻咽喉疾病的预防、保健和治疗为一体的科室。耳鼻喉科与总院同步发展，已经有70多年的历史，科室设备先进齐全，技术力量雄厚，97年被评为重点专科，耳鼻喉科现有医务人员22人，返聘专家1名，医生9名主任医师2名副主任医师2名 主治医师2名住院医师2名。护士13名 主管护师4名护师5名护士4名。耳鼻喉科1994年引进鼻内窥镜应用于鼻外科手术及喉癌的诊断手术治疗。如全喉切除及部分切除、下咽癌切除、胸大肌皮瓣修补下咽腔手术等。现手术技术已达到省内先进水平。1988年开展鼾症治疗，技术水平成熟，疗效显著。更引进新一代支撑喉镜，使喉部良性肿瘤手术疗效明显提高。电子显微喉镜、电测听室、耳鸣康复治疗仪、微波治疗仪、多维电离子综合治疗仪、速效鼓膜按摩仪等先进治疗检查设全面开展鼻部、咽喉、耳部疾病的诊断和治疗。

今年耳鼻喉科住院人数及手术例数与去年同期比明显增加，达到了历史最高水平。

耳鼻喉科是一个学习气氛浓厚的科室。大家积极参加医院和上级部门组织的各类学习，认真学习实践科学发展观，自觉钻研业务，积极撰写论文。同时，科主任护士长努力营造科室爱学习、善交流的氛围，建立学习档案，定时组织学习，交流心得。鼓励并支持科室成员继续教育、进修学历等，促进了科室成员素质的提高。

医德医风建设是必不可少的。一是继续加大医德医风教育力度。认真组织学习有关行风建设的文章和精神，洁身自爱，自觉抵制药品购销及使用中的不正之风。二是加强制度建设，认真开展医德考评，坚决查处损害可是利益的突出问题；三是规范培养和树立一批先进典型，比如公开表扬拒收红包等。

注重质量检查考核，把好质量关。严抓“12项核心制度”的落实，进一步提高基础质量。严抓“三基三严”训练，进一步把基础技能抓细，抓实。为确保医疗安全。我科每月全体医生护士进行一次医护沟通安全讨论会。及时发现医护沟通中出现的安全隐患。并提出整改措施，将安全隐患完全消灭在萌芽状态。

坚持“以病人为中心”的服务理念，创新护理服务内涵，提升护理服务品质，优化护理服务流程。我们科的创新项目

“定时器在临床护理中的应用”在创新护理交流会上向全院范围内推广，得到了患者及护理人员的一致认可。“用心服务，用情呵护”。为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀。在病人入院时，看到的是一张笑脸，听到的是一句问候，得到的是一份入院介绍，一个舒适的床单元。治疗进行时有致谢声，巡视病员时有问候声，操作失误时有致歉声。出院时一句出院祝福，真正做到入院有人迎，出院有人送，体现了现代护理内涵，树立人性化护理服务新理念，为病人提供温馨、便捷、高效、安全的高品质的护理服务。

耳鼻喉科是一个凝聚力很强的集体。我们大力提倡团队精神，大家关心集体热爱集体。工作中，老同志有经验，年轻人有热情，我们互相尊重、互相理解、互相学习、互相支持、共同维护科室荣誉。生活中，任何一个成员有困难时大家都会豪不犹豫的伸出援助之手，解囊相助，给予亲人般无微不至的关怀。让我们的集体团结互助，和谐共处，情同兄弟姐妹。

此外，我们耳鼻喉科还主动开展“星级班组”建设的自查活动，活动中我们也发现了许多需要改进的地方，比如：医患沟通很重要，绝大多数时候患者对医护人员不满意都是因为沟通技巧问题，同样的问题换种说法患者就会很满意。沟通能力的提高是一个漫长的过程，我们要不断总结不断思

考并跟大家交流心得体会。我们将在今后的工作中，不断充实自己的专业知识，不断完善自我素质和能力，开展一些小竞赛、小座谈，使科室成员对星级班组建设有更深的认识，增强集体凝聚力，从工作实际出发，争创星级班组！

第二篇：先进班组申请

先进班组申请

又是一年岁末，公司推出了先进个人、先进集体的评比，对于一个集体能选上先进，是公司对班组过去一年工作的肯定与好评，也是明年员工努力工作的动力。

2011年...作为公司一个独立完成...与...调试组装的班组，紧跟公司二次创业的步伐，并在狼文化的引导下取得了骄人的成绩。首先在人员减少的情况下全年共完成了...件产品，比上年多近....只产品，产值也突破千万，创历史新高。

其次，一个好的团队要求的不仅是数量的增长，更重要的质量的增长，....组员紧抓这条原则严把质量关，绝不放过任何一个发现问题的产品，使一次送检合格率达97%，并且变送器人在经过相关培训后，依托生产产品的丰富经验，尽最大可能独立维修一些问题产品及芯体，减少报废量，为公司节约劳动力降低生产成本，争取为...的民品线竖起了一棵盈利的常青树。

再者，随着公司的飞速发展，去年公司相继推出了一些新型、异形产品如...、...等，....人积极学习其制作方法及注意事项，并且按时按量的完成，组员经过一些芯体、电路板、维修等培训，素质不断提高，为公司将来的扩大发展打下基础。

...更是一个讲集体、讲团结的队伍，不仅积极响应公司组织的各种活动及指令，而且本组内大家相互帮助，互相学习，并且一起出游等，形成了一种不断探求新知识、新产品积极向上的探索精神。因为大家明白，只有公司越好，我们才会更好。

去年我们在工作中也很多不足的地方，领导也指导批评过，我们会努力改变的，2012年，...整装待发，接受新的挑战与机遇，踏上新的征途，我们对自己未来的要求就是：保质保量按时完成公司下达的任务，认真执行公司的5S管理，坚持安全生产，保证人员安全、设备安全，组织员工在工作中多提问、发现现有工作中的弊端，并提出改进意见，形成一支拉得出去，打得响的队伍，为公司降低生产成本创造更高的效益。

最后祝公司在2012年业务蒸蒸日上！

....全体员工

2012年1月3日

第三篇：先进班组申请

先进班组申报材料

制成工段

丁班

公司各位领导好：

团结拼搏，努力争创一流班组是我们制成丁班全体成员对自己的要求，本组一共7人，平均年龄28岁左右，是一个充满活力，激情的队伍。班组全体员工都是在以蓬勃向上，充满活力的精神面貌对待工作的每一天，以饱满的热情和兢兢业业的态度来投入到工作中，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的工作作风，赢得了本工段管理团队的称赞。

班组人员配置合理：技术过硬，认真负责的班长左兵，凡事敢为人先，真正做到是我们制成工段的一块砖，哪里需要哪里搬；经验丰富、技艺精湛的制成元老姚骏，悉心传授新人知识，帮助他们快速成长，从不藏私；工作细心谨慎、一丝不苟的操作员徐晋，遥控现场，指挥若定；另外还有几位年轻员工他们积极向上，干劲十足，敢打敢拼。这样的班组，有什么理由落于人后，不争做先进呢？

我们班组始终抓好安全这一头等大事重点做好的班组安全预防工作，首先是在思想上能真正的重视起来，树立安全第一，预防为主，以人为本的意识，每周组织全班人员认真学习公司安全规章制度，杜绝违章作业。其次要求全员必须正确规范穿戴好劳保用品，针对每天的工作任务，制定好安全预防措施，严格对现场安全检查，加大自查互查力度，在萌芽中把隐患消除。只有让全班人员提高安全意识，安全防范才能落实到位。在过去的一年中，班组安全生产未发生安全事故！

我们班组始终保持团结拼搏的精神。班组成员关系融洽，团结一致，互相配合，攻无不克，战无不胜，在一次又一次的检修过程中发挥出色，赢得工段领导的赞赏，也为生产的正常作出了贡献。

拿破仑说过：“不想当将军的士兵，不是一个好士兵。”同样，不争先进的班组，不是合格的班组，敬爱的领导们，我们渴望得到认可！我们需要得到认可！我们也应该得到认可！

故此申请先进班组，望批准！

第四篇：先进班组申请

先进班组申请材料

尊敬的领导：

立足岗位,鞠躬尽瘁,努力创一流班组是***班全体成员对自己的要求。***班现有员工*人,其中党员*人,团员*人。2011年中,***班在分场的带领下,紧紧围绕佛子岭水电站的各项工作,立足岗位,严细管理,强化班组建设。严明劳动纪律,做好实际工作。在工作中,我们班组发扬特别能吃苦,连续作战的优良作风。值长始终做到身先士卒,当好表率。全员动手齐心合力。以优良的班组作风赢得了分场领导的大力称赞。一、一个学习型班组

成功,是百分之十的天赋,加上百分之九十的努力。显然一个优秀的班组,不一定独具天赋,但一定是善于学习的班组。对于班组来说,形成良好的学习氛围,这或许是班组建设最重要的环节之一。为此班组十分注意每一个员工的学习教育工作,制定了详细的教育培训计划,利用班前会后、以及各种班后的集体活动等,挤出时间交流学习。加强员工的业务技能培训是摆在班组面前的重要任务。在实际工作中,值长根据具体情况适时的安排业务技能好的员工去带动业务技能稍差的员工,增强了班组成员的优势发挥、优势互补。使传、帮、带的学习氛围在这个班组中真正得以体现。二、一个安全型班组

“安全第一”是班组工作的基本指导思想。在工作中该班加强安全管理,遵守电站的各项安全制度,做好安全思想预警制,始终坚持不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害“三不伤害”的原则。并对班组各成员进行班组安全教育培训。在安全生产上,我们班组坚持以现场为阵地,以管理为重点。注意引导员工从思想上,从行为上提高控制不安全因素的能力，抓好员工“安全第一”的意识。为安全生产起到了积极作用。赢得了领导和员工的一致好评。最终实现了全年安全生产“事故为零”的优秀成绩。三、一个纪律型班组

无规矩不成方圆,一个好的班组,更是离不开严谨的制度和规范的管理。白莲崖运行一值总结了前辈们宝贵的经验,结合实际工作制定了一系列制度规范员工的行为,他们知道“细节决定成败”,如果不能够在细节上好好的约束自己,就宛如在车流如潮的马路上失去了红绿灯,只有乱闯乱撞的份儿！四、一个乐于助人的班组

白莲崖运行一值在做好做完本班工作的同时,并没有“个人自扫门前雪”,而是“兼顾他人瓦上霜”。曾多次帮助在发电运行和现实生活中遇到困难的同志。一花独放不是春,百花齐放春满园。白莲崖运行一值愿与其他班组通力合作,积极做好我们白莲崖水电站的设备维护工作。一切从实际出发,努力服务于生产。

2011年主要完成工作如下（比例）：

1.上半年配合华东电网安全局对白莲崖水电站进行安全生产检查。

2.年中积极正确的处理了白莲崖水电站7.23事故，挽回了不小的损失。

3.年底顺利完成了白莲崖机组及各设备的小修。

总之,在2011年白莲崖运行一值在电站和分场及全班人员的共同努力下保证了机组的安全运行,做到了无违章、无工伤、无重大设备事故、保证检修质量做到了应修必修修必修好。保证了本班所辖设备稳定运行，确保了电站的利益。不过在此白莲崖运行一值郑重承诺：这些都不会成为我们拿出来炫耀的资本,而是会成为让我们不断超越的动力。

***班

2012/1/6

第五篇：明星服务班组申请

“用户至上

用心服务”

——合水北路营业厅申报服务明星班组申报材料

中国联通合水北路营业厅是西固区的综合性营业厅，现有员工6人，受理公司全业务。营业厅所处西固繁华地带，流动人员较多，业务涵盖相对全面。营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。

“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。中国联通合水北路营业厅，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，在创建“全国用户满意电信服务明星班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国联通“用户至上、用心服务”的服务理念。

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”，服务好一个客户容易，服务好不同的客户却是难事。如何能以良好的心态去服务每一位客户？以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。

1、加强硬件建设，对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同时

为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有产品维修区、业务受理区、自助服务区等区域，设立了宽带业务体验区，并且设立了VIP专席；在营业厅内还提供电话、饮水机、便民箱、用户休息区等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。

2、狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。工作人员清醒地意识到，西固区因为其特殊的人员机构，主要以以石化、铝厂、电厂、504等厂矿企业为主，发展业务以V网集团为首推套餐，减少客户的离网率。在与势头强劲的“中国移动”、“电信” 激烈的竞争中，员工们始终保持强劲发展势头，建立一流的服务档次和创建更好的服务水平。营业厅抓住创建契机，利用业余时间组织营业服务规范和服务礼仪的培训，有效提高全员的业务水平和优质的服务。组织与竞争对手服务情况的对比学习，增强员工市场危机意识；在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范，真诚接待每位客户，接受客户监督。

3、抓紧业务练功，增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力，他们觉察到个人素质既事关中国联通的精神状态，也事关西固区合水北路营业厅的形象。为此制定了《合水北路营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础；为了加强服务工作，全班6名员工每天坚持班前班后的工作

总结，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每月进行业务知识考试、促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领。

4、以满意度为标准，以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求，他们想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。该营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，他们称之为差异化服务。他们还总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。

二、为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理，营业厅不断自我加压，制定了首问负责制、营业员绩效考核制度，以制度促进作风良性发展。

1、首问负责制。多年来，他们顺应市场步伐，在统一的首问责任制的基础上，他们推出了西固区合水北路营业厅现场管理制度、营业厅业务处理规范等，把窗口工作职责、业务受理、业务咨询、用户投诉等做了详尽规定；将每个人的姓名、照片、工号统一对外公开，并将首问负责制的内容印刷成宣传单册，供客户阅览。在监督方面，发放客户意见

卡、设立客户意见簿、意见箱，让每一位客户都能公开、公正、公平地评估营业员服务；简单投诉立即处理、一般投诉当日内处理，以服务时限促进首问负责制的落实，以首问制促进优良作风的养成。对终端维修也加强完善，指定专人负责维修事宜，同时要求详细登记维修流程做到维修规范化、作风制度化，做到小故障即修即好、普通故障30分钟完成、严重故障12小时满意修复。

2、营业员绩效考核制度。为使营业厅的管理更加有条理、更加合理化，也使员工服务作风更加规范化，特别制定了科学公正的服务营销绩效考核、岗位绩效考核、营销积分排名考核、班组综合评价（包括平时服务质量、工作质量自检、劳动纪律及安全生产考核等）等相关管理条例和制度。同时对前台引导、信息收集、台席职责等做了详细明确的规定，通过绩效规范营业员服务作风几年以来一直无重大服务质量投申诉，服务质量投诉同比为负增长，团队整体业务水平良好。

3、营业员服务星级评分制度。“如果要想知道梨的味道，就得亲自去尝一尝”，作为营业厅主管，汪莉娜经常这样教导员工，要求将创建工作落实到实际行动上。通过比业务、赛成绩，营造你追我赶的良好氛围；通过客户和员工的评先选优，激发员工的工作热情；通过服务明星的现身说法和宣传，规范营业厅优良服务作风。高标准的内在要求，使合水北路

营业厅获得经济、社会效益双丰收。几年来，我营业厅的经营收入一直成正增长。而她们也赢得了广大客户的喜爱。

用心所以成功，一份耕耘，一份收获。因为用心，所有工作人员在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩；因为用心，在简单的工作中学会了如何待人接物，逐步成长起来。在大家的共同努力下，硕果累累。2010年，合水北路营业厅百尺竽头更进一步，6名年轻的成员将团结一心，在创建“服务明星班组”的道路上取得更大进步。