谈新闻媒体人的职业道德

第一篇：谈新闻媒体人的职业道德

谈新闻媒体人的职业道德

开课学期：

学生所在单位：

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2010年冬季学期管理学院盼盼09513470

新闻工作者职业道德是新闻工作者在长期的新闻实践活动中形成的调整人们相互关系的新闻规范和准则，是社会道德对新闻记者这一职业所提出的特殊要求。

在新闻竞争日趋激烈、经济大潮对新闻产业强大冲击的背景下，许多媒体在报道新闻时，为了追逐利益一味的追求轰动效果，进行炒作，社会责任感缺失，导致新闻职业道德失范频频发生，从而使报道产生负面影响，大众媒体公信力下降，来自观众批评之声越来越多，媒体的职业道德和职业良心受到质疑。

例如：2003年山西繁峙矿难中11名记者受贿事件，2006年，广州“注水西瓜”事件，2007年纸馅包子事件，2008年山西临汾矿难记者排队领取封口费事件，我们不得不反思职业道德哪里出了问题。

媒体失范的原因是什么呢？

一、经济利益的驱使，媒体为了生存放弃职业操守，践踏新闻价值，去迎合大众口味，重利轻义。个别记者为了经济利益而夸张事实真相、捕风捉影，致使有偿新闻层出不穷。

二、新闻监督的缺失，媒体职业道德失范现象的出现与缺乏公共监督也有密切关系，当今社会，人们也对道德失范现象见怪不怪，记者拿红包现象，公众的监督也无法影响相关媒体，新闻监督制度不完善。

新闻媒体这个行当就是绞肉机就是名利场。不管是记者还是主持人总是面对各种各样的表扬和批评，应该把这些都看的淡一些，不用在意。对于该说的话一定要说而且必须要说，不能因为有些人不爱听而讨好那部分人，昧着自己的良心不说。

如何规范媒体行为？

一、加强媒体自律，通过新闻界的自我约束和自我控制，确立道德意识和责任感，形成良好的传媒形象，从而影响公众。提高记者素质，加强职业道德培训，提高新闻传播主题的道德意识。建立新闻自律制度，以便对实施职业道德不力的媒体机构及记者施加压力。

二、加强媒体批评 对失范的行为进行剖析和批判，可以提高受众的思想认识水平和价值判断能力。接受来自公众的批评，在互联网上开设媒体批评论坛，让公众自由发表自己的看法，为防范道德缺失提出建设性意见和建议。

三、保护记者讲真话 目前，据调查记者已经成为了新的高危职业。为了让报道的记者免遭伤害，应该制定保护记者的特殊措施，对迫害记者的行为进行道德上的联合抵制并奖励为新闻自由付出代价的记者

我认为职业道德应该作为一门基本课程，在大学期间开设，大学毕业后大多数同学都将面临就业，当我们纷纷走向社会各个岗位应该对我们的职业有一个清醒的认识和正确的态度。

我们的社会需要正直、真诚、脚踏实地工作的人，而不是靠着灰色收入致富的人。学习、遵守职业道德，同时净化我们的社会市场环境。

第二篇：新闻媒体职业道德研究

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汕头大学学报人文社会科学版(第19卷2003年)我们先来看一个例子

美国国会众议院多数派领袖迪克·艾米1998年5月间在国会致辞时，突然中断 话题，要求全场为好莱坞著名谐星鲍勃-霍普默哀，因为他在演说过程中突然接到 了助手从网上打印的讣告，声称霍普刚过世。但实际情形是，谐星本人正端坐在家 中看电视呢!闹笑话的岂止是政客，就连世界三大通讯社之一的美联社也发了一篇 回顾谐星生平的特稿，后来只能赶紧发声明撤消稿件。[1](P168)从这个例子可以看到，网上发布的信息如果不真实，不仅会让受众获取不确切的信 息，同时也对被报道对象造成了某种程度的影响。由于一些从业者缺乏对新闻真实性的 深刻认识，而网络又正好给他们提供了这样一个匿名传播的空间，加上网络媒体的超强 时效性，也使一些网络新闻工作者不愿意花足够的时间去进行调查研究，以致大量经不 起实践检验的信息在网上流传。另一方面，网络传播为传受双方所构筑的平等交流的空 闯t电使得一些非新闻从业者在网上发布所谓的“新闻”，比如常常将传闻当作新闻加 以报道的麦特。德拉吉(他创立了个人网站“德拉吉报道”w。．dmd舻report．。0m，率 先报道克林顿性丑闻)，以及一些在聊天室、论坛中发布消息的网民。这些非新闻从业 者自然缺乏基本的新闻职业道德观念，虽然他们传播的信息中不乏真实且有价值的新 闻，但也存在着许多的虚假信息。在这样的情况下，网络新闻工作者很难判断信息的真 假。

(二)网络传播中的新闻侵权问题

在传统的新闻传播中，新闻侵权问题一直是业界关注的焦点，而在网络空间里，利 用网络传播所构成的新闻侵权自然也不在少数。网络空间是自由的，如果网络新闻工作 者缺乏职业道德观念，对新闻素材不进行核实，或者有意侵害他人的名誉权等权利．在 网络中可能更容易出现新闻侵权的问题。每时每刻都有无数信息在网上传播，包括极其 私人的内容如电子邮件也是通过互联网到达其他网络用户的手中。加上计算机技术本身 的缺陷和漏洞，以及人为的恶意攻击，使得一些人可以轻松地进人他人的个人空间，并 将所获取的内容又通过网络发布出来。在这样的环境中，公民的个人隐私权就会面临着 很大的威胁。

在网络新闻缺乏“原创”的情况下，目前网络新闻工作者尤其是网络编辑每天所做 的大部分工作就是转载、摘录其他网站或传统媒体的新闻信息。如果未经允许而将自己 所需内容任意照搬照抄，将涉及到知识产权的侵害问题。这一现象在网络传播中已经非 常普遍，并且引起了业界的广泛关注。比如两大商业网站新浪和搜狐从2001年9月起 至2002年下半年就为转载新闻之事进行了长时间的争论，并诉诸法庭，一时间闹得沸 沸扬扬，其焦点就集中在转载新闻的著作权上，他们互相起诉对方抄袭与侵犯知识产 权，因此而争得不可开交。

在传统媒体中，如果是新闻媒体侵权，那么它的影响范围可能是存在于这家媒体的 主要传播区域，而网络媒体加人传播之后，就会将这一影响扩大化。一本披露法国前总 统密特朗健康档案，被巴黎法院判为侵犯其隐私权的《大秘枢》，就曾被人在互联网上 万方数据 万方数据 万方数据 万方数据

汕头大学学报人文社会科学版(第19卷2003年)自已的意愿，所以我们只能从传播的环节着手。作为传播者，对新闻内容的筛选，尤其 是对色情、暴力等内容的取舍，往往会受个人道德观念的影响。网络新闻从业者的主要 责任是为受众提供丰富的新I剐资讯，报道国内外重大的政治、经济、科技等方面的信息 以及社会、娱乐新闻，并以此建立一种健康有益的资讯空问。所以，在海量的信息来源 中，网络新闻从业者应当进行必要的筛选，拒绝色情、暴力及相关的信息进入流通领 域。我们必须提高网络新闻工作者的素质和道德标准，让网络新闻工作者在选择新闻素 材、采访报道的过程中过滤掉不健康的内容，而代之以高品质的新闻信息，为受众提供 有益的娱乐和生活资讯。3．尊重知识产权，增强版权意识

网上的多数信息可以免费获取，这无疑给受众提供了便利，同时也使一些自身不具 备新闻采写条件和能力的网站能够轻易地获得新闻稿件。加上网络新闻在编辑过程中可 以将其他媒体的相关内容运用超链接的方式进行拓展。受众在登陆网站时会发现，许多 新闻都似曾相识，因为它们多以转载为主，很少是经过该媒体记者自己采写的内容。加 上在网络知识产权方面缺乏专门的法规作为约束机制，导致了在网络新闻转载中的不规 范现象。有的网站未经允许就转载其他网站的新闻；有的网站从业者对转载的内容稍加 修改署上自己的名字进行发布；有的不注明出处，让人弄不清该新闻的来源；有的信息 在转载过程中出现疏漏，或以讹传讹⋯.所有这些网络新闻传播中侵犯知识产权的行 为，在很大程度上损害了被侵权网站的利益，同时也使网络新闻传播陷入信息重复、缺 乏特色、浪费资源的状态。

要从根本上杜绝和减少这种侵犯知识产权的行为，除了加紧制定相应的网络知识产 权保护法规之外，最重要的是要从每一个网络新闻工作者自身做起，一方面维护自身的 版权，另一方面不侵犯其他媒体新闻信息的知识产权，在转载稿件时，应依照媒体之间 订立的协议行事，或取得原作者(媒体)的同意，同时标明具体出处，并且及时核实，保证其可靠性。这就要求网络新闻工作者必须大力加强自身的道德修养，尊重他人的劳 动成果，多制作原创新闻，从而营造一个网络媒体公平竞争的良好环境，更好地为受众 服务。

(二)依靠自律原则规范从业者的行为

传统新闻媒体在长时间的发展过程中，已经建立起了比较完善的自律意识和相应的 自律机制。比如，欧美许多国家就先后成立了新闻评议会或其他类似机构，来对新闻工 作者在实践中出现的问题进行分析、评议，并通过这些行业机构制定的公共准则来对从 业者的行为进行约束。这样的举措在实践中取得了很好的效果，可以对一些可能发生或 者已经发生的不正当传播行为予以修正和调整。所以网络新闻工作者应该按照一些相应 的网络新闻行为规范约束自已的行为。1999年4月，包括《人民日报》、新华社在内的 23家中国新闻媒体，在北京召开了网络新闻媒体会议，并原则通过r《中国新闻界网 络媒体公约》13】(P1”)，对网上转引、建立链接等行为准则做出r规定，并要求对一些违 反公约的行为做出相应的处罚，在新闻传播领域为保护知识产权、杜绝不良传播行为、营造公平健康的传播环境打下了良好的基础。(三)受相关法律法规的约束 万方数据

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第三篇：新闻媒体职业道德缺失及维护

新闻媒体职业道德缺失及维护

摘要近年来，随着我国新闻事业的快速发展，新闻媒体队伍不断发展壮大。受多方面因素的影响，影响了新闻媒体在公众心目中的形象。有些新闻媒体经不起社会的各种诱惑，频频出现丧失职业精神和违背职业道德的现象。因此，将分析新闻道德缺失的原因并且探讨有效的防范和守住新闻道德底线的对策。

关键词 新闻媒体 职业道德 人文关怀 原因对策

一、新闻记者道德失范的表现

2011年10月22日晚上，联防队员杨喜利手持钢管、警棍闯进王娟(化名)家中，一通乱砸后，对她进行长达一个小时的毒打和强奸。她的丈夫杨武(化名)则躲在几米外，不敢做声，眼睁睁看着妻子遭此横祸，一个小时后才悄悄报警。这就是深圳联防队员强奸案。此事件最初是由记者揭露出来，使杨武一家的命运迅速得到了政府的救济。但是，在这起恶性事件的报道中，部分媒体丧失新闻道德伦理，没有去尊重和保护一个受害人的隐私，使杨武一家引来无数目光追逐，他们的隐私被暴露在众目睽睽之下。这是媒体给他们造成的第二次伤害。类似这样的媒体给事件当事人造成的二次伤害已经发生过多次，不久前的“小悦悦事件”中，大家集体指责“18个冷漠的路人”见死不救，并“人肉”这18人的籍贯、住址、电话，还有网友上门，拿着摄像机边拍边骂。“不幸”成为“十八分之一”的广佛五金城的那几个店主，生活完全被打乱。

再者，零八年的汶川地震及更早的“9·11事件”媒体的表现更是让人失望。世界各大媒体滚动回放播出灾难发生时的恐怖情景，结果使幸存者和当事人对灾难情景不断地重复体验，构成新一轮新的心理创伤性应激和不良暗示。

这种因为媒体的道德失范导致受害人二次伤害或者直接侵犯了其权益的行为在当今的新闻报道中并不少见。这些都是新闻媒体报道没有人文关怀的表现。

二、新闻媒体道德失范的原因

1、媒体从业者素质和行业管理缺陷

近年来，随着我国新闻事业的快速发展，各路媒体为了更加及时、快捷、大信息量地获取新闻，招收了大量新人扩充到记者和编辑队伍中来，其中许多人并不十分了解新闻媒体的各种基本操作规范，有时甚至是缺乏一些最基本的常识性知识的储备，当然就更谈不上具有更高层次的职业素养、职业精神和职业道德了，使得庞杂而混乱的新闻队伍职业道德水平整体下滑。

再次，新闻媒体的行业管理存在明显漏洞，某些极度缺乏人文关怀的新闻稿和镜头在追求最大化的“轰动性”、“可读性”原则下被刊登播出，违背了新闻职业道德准则。

2、经济利益的驱使。

新闻传播引入市场因素之后，社会上的不正之风对新闻传播产生强大的冲击，部分新闻工作者受其影响，为迎合受众的猎奇，偷窥心理，使报纸发行量、网站点击率、电视收视率迅速飙升，在短期内产生良好的经济效益，忽视了新闻对社会及受害者的负面影响，只求自身眼前实际利益，放松了对自己素质和职业的严格要求。

3、传媒定位的不清晰

新闻传媒在理论上是大众的引导者和教育者，但在实践中，它们受市场利益的驱使，经常为了追求“卖点”滥用新闻资源。从而使新闻传播缺乏人文品位，对新闻事件的报道缺乏理性思考，由此造成了传播活动的急功近利，新闻报道有失偏颇和肤浅并对新闻事件当事人造成负面影响。

三、新闻媒体道德失范的对策

1、加强媒介从业者的职业道德建设，不断提高自身的人文素质，包括高尚的情操、坚守良知、维护正义。

新闻报道中要注意人文关怀与受众知情权、隐私权之间的平衡。为实现对受众知情权的满足，媒体的人文关怀有时会与被报道对象的隐私权发生冲突，严重时还会诉诸于法律。因此要加强媒介从业者的职业道德建设。在进行隐陛采访时要把握什么应该曝光而什么不应该，把握好“度”，以充分体现对人的基本权利的尊重。诚然，记者的职责首先是客观报道新闻事件，但是透过记者的报道，受众也需要感受到镜头背后、文字背后作者的善良动机，即记者对自己报道的对象——人，要有基本的人文关怀，有人情味。只有这样，受众才能认同记者所要报道的事件。否则，透过新闻报道，受众感觉到的是记者对自己报道对象人文关怀的冷漠、缺失。加强新闻采编技术方面的监督和限制

在可能造成被采访人隐私等权利受损或对当事人造成二次伤害的新闻报道中，要注重采编技术的具体操作层次的把握。在传播内容的表现上，要进行一些必要的技术处理。比如“马赛克”效果和化名的运用，特别是要遵循公共场合对一些未成年人的采访。其次就是要注意隐性采访的节制运用，在进行隐性采访时要把握好所曝光内容的“度”，以充分体现对人的基本权利的尊重，决不能借口隐陛采访任意侵犯公民的名誉权、隐私权。

3、规范管理，完善法律法规，促进新闻法制化建设，对媒体行为进行监督

对于我国新闻报道人文关怀缺失的现状，社会要有所作为，要设立明确的规范或法规，并保证这些规范的执行。通过立法来进行强制性制约，使中国的新闻事业走上符合新闻传播规律的规范化、法制化的轨道。只有这样，在一个理智、人性化的社会中，新闻媒介才能保护公众利益，而不是伤害。

4、新闻媒体应该加强媒体道德自律

新闻传播活动涉及到了社会的各个阶层和各个领域，法律规范无法对复杂的社会进行全面周详的规范，不能触及到社会的方方面面，所以，法律对新闻媒体和新闻记者的约束是有限的，往往只有在新闻媒体和新闻记者出现较严重的违规行为时，才起规范作用，更多的时候，只能靠新闻工作者自我的约束，通过新闻从业人员处于良知、道义、社会责任以及对社会公共利益的关注，即新闻自律来推动新闻事业的健康发展。所以，我们要加强新闻工作者自律，以及行业内部的监督，进行新闻职业精神和职业规范的教育。

总之，在社会进步和时代发展的今天,新闻已成为人们政治、经济、文化生活中不可缺少的一部分,新闻工作者担负着新闻宣传和舆论引导的重要任务，要完成其传播任务，就必须加强新闻工作者的职业道德建设，提高新闻记者的职业精神，加强新闻媒体的人文关怀，树立新时期新闻媒体的崭新形象。

参考文献：［1］谭诚训．社会道德底线与媒体的道德责任［Ｊ］．新闻伦理与职业道德，2007，（１）．

[2]《论记者的职业道德修养》，浙江省新闻工作者协会 2005年11月.

第四篇：谈工程师职业道德（范文）

谈工程师职业道德 尊敬的老师，亲爱的同学们，大家下午好：

今天我演讲的题目是“谈工程职业道德”。职业道德的内容往往表现为某一职业所特有的道德传统和道德准则。一般来说，职业道德它所反映的是本职业的特殊利益和要求，而这些要求是在长期的反复的特定职业社会实践中形成的。有些是独具特色、代代相传。不同民族有各具特色的职业生活方式，从事特定职业也有其特定的职业生活方式。

作为一名本科生，我们的专业告诉我们，我们很可能是未来的机械工程师的一员。那么，我们进入了这行，我们就应该遵守这一行的规矩。

机械工程师应具备诚实、守信、正直、公正、爱岗、敬业、刻苦、友善、对科技进步永 远充满信心、勇于攀登的品德；服务于公众、用户、组织及与专业人士协调共事的能力； 勇于承担责任，保护公众的健康、安全，促进社会进步、环保和可持续发展的意识；

机械工程师职业道德规范提到六条规范内容：

第一条 以国家现行法律、法规和中国机械工程学会规章制度规范个人行为，承担自身行为的责任。

第二条 应在自身能力和专业领域内提供服务并明示其具有的资格。

第三条 依靠职业表现和服务水准，维护职业尊严和自身名誉。

第四条处理职业关系不应有种族、宗教、性别、年龄、国籍或残疾等歧视与偏见。

第五条 在为组织或用户承办业务时要做忠实的代理人或委托人。

第六条 诚信对待同事和专业人士。

既然我们了解了什么是机械工程师职业道德，那么下一步我们要知道的就是为什么，怎么做。

如果说一个工程师不遵守职业道德，那么对社会的危害，是极大的。豆腐渣工程的出现是商人、建筑商、监管部门追逐利益的产物。如果说，土木工程师造桥修路偷工减料，我们见到的将是更多的桥梁倒塌，交通瘫痪，害人害己。每一个行业可能都需要工程师，我们所使用的设备仪器，都是工程师设计建造出来的，如果说这些东西没有一点安全保障，社会将停滞不前。你也不愿意再看到电梯坠毁吧？英国剑桥大学前校长阿莱克·伯瑞斯爵士的演讲题目就是《风险与道德》。他说：“现在很多国家都在建高速列车、核电站，但我们却很担忧新技术带来的风险。”根据研究调查显示，中国的电梯中，每二十部电梯中就至少有一部存在安全隐患。外国的恐怖电影，在中国那是小巫见大巫，咋中国人每天都在上演【死神来了】。让人揪心的高铁，让人痛心的食品安全问题„„等等。工程师职业道德直接影响了整个社会的和谐，因此，我们肩负重任，需要为祖国担当。所以，在工作中，工程师职业道德很重要。对于我们这些未来也许是工程师的人来说，更应该注重这方面的培养，在与他人一起工作时，不仅需要有良好的素养，而且也需要其他方面的升华，要积极参与到项目上，讲团结、讲合作，有良好的团队协作精神，善于沟通和交流。在讨论上，积极坦率地发表自己的观点

和意见，对理解不清楚和有疑问的地方，决不放过。这对于整个社会都有所贡献。

世界发展很快，我们走得太快了，我们在创造更多的产物的同时，更需要注重产物的价值。

第五篇：民航人的职业道德

民航人的职业道德

职业道德，是人们在职业活动中应遵循的特定职业规范和行为准则，即正确处理职业内部、职业之间、职业与社会之间、人与人之间关系应当遵循的思想和行为的规范。它是一般社会道德在不同职业中的特殊表现形式。职业道德是在相应的职业环境和职业实践中形成和发展的。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。

职业道德的特点主要表现在四个方面：第一、范围上的特殊性职业道德是调整职活动中各种关系的行为规范。社会职业千差万别，职业道德因行业而异，个性特征鲜明，每种职业道德在特定的职业范围内具有特殊的职业道德规范，各个具体职业道德都从自己的职业要求出发，规范本职业人员的职业行为。职业的不同差别，形成了职业道德适用范围的千差万别。从民航系统看，安检的职业道德，主要是调节安检人员与旅客、货主之间的职业道德关系。第二、内容上的稳定性（或连续性）。职业道德与职业生活紧密相联，在长期的社会职业实践中形成了稳定的职业心理和世代相袭的职业传统习惯。第三、形式上的多样性、具体性。职业道德的内容千差万别，各行各业从突出自身特点出发，采取具体、灵活、多样的表现形式，将职业道德的内容具体化、规范化、通俗化。第四、强烈的纪律性。纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律的色彩。就是说，一方面遵守纪律的一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。

当前，我国民航正处于经济转体制、企业转机制、职工转身份的社会转型期，传统的道德价值观念经历重新选择，重新构建，逐步融于新环境的过程。新旧体制的交替和新旧矛盾的冲突，加上人们对市场经济缺乏全面正确的认识，使民航职业道德建设面临着纷繁复杂的新情况、新问题。随着人们生活水平的不断提高和民航的快速发展，整个社会对民航从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高，职工的职业道德水平如何，已成为影响民航发展的关键因素。在这种新的形势下，民航企业如何把握职工职业道德建设的特点和规律，把职工职业道德建设抓得更好，更有成效，这是摆在我们面前的一项重大课题。“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤奋自强、敬业奉献”是我国公民的基本道德准则。改革开放20年来，民航员工职业道德建设水平普遍提高，在世界民航史上谱写了许多光辉的篇章。但是，我们也应该清醒地看到，在职业道德的建设上，民航还有相对薄弱的一面，发生了一些本来不应发生的事故和问题，给国家和人民造成了重大损失。中国加入WTO，对民航从业人员的要求越来越高，因此，必须高度重视加强民航的职业道德建设。

加强民航的职业道德建设。首先要增强职业观念。民航的职业特点是围绕“航空器的成功位移”来展开的，其主要任务是保证安全，改善服务工作，争取飞行正常。作为民航从业人员，一是要有安全观念。安全是民航生存和发展的生命线，美国“9.11”恐怖事件导致7万多民航从业人员失业，其恶劣后果不言而喻；二是要有服务观念。服务质量与水平是企业的“生存线”，民航从业人员的最高标准就是使自己的服务质量与世界航空服务标准接轨，服务的最高追求不是“满意”，而是创立“品牌”，使企业获得“品牌效应”；三是要有效益意识。没有效益的企业无法生存。没有经济实力的企业，拿什么应对国际航空全球化的竞争？

所以，效益观念，必须深入人心，必须成为民航从业人员工作目标的追求。

其次要强化职业纪律。没有规矩，不成方圆。民航人员的职业纪律，集中体现在《民航法》各种法规制度，它们是民航50多年来经验教训总结的结晶，具有很强的针对性和规范性，必须严格遵守，不得有丝毫懈怠。否则，就会危及飞行安全，给国家和人民生命财产带来严重危害。最近，美国的一名机场安检人员因疏忽放行了一名携带刀具的旅客而遭到了解雇，这说明民航从业人员每一个岗位的重要性和“违纪失职就要丢饭碗”的道理。

第三要培养良好的职业作风。民航每个员工，不论分工如何、能力大小，都要在本职岗位上全心全意为旅客货主服务，把为旅客货主服务的道德观和为旅客货主服务的思想，贯穿于本职工作的全过程。要坚持集体主义，发扬团队精神，反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义；要工作严谨，一丝不苟，万无一失地完成企业赋予的使命。

第四要端正职业态度。民航所有从业人员都应爱岗敬业。要热爱自己的工作岗位，尊重自己所从事的事业，做到踏实认真、勤于实践、努力钻研，不断提高业务水平；要诚实守信、办事公道，讲诚实、守信用，公平、公正地服务旅客货主、奉献社会。

最后要提高职业技能。要在本职工作的实践中，从保证安全和为旅客货主提供优质服务的需要上，从企业生存与发展的高度上，加强专业理论的学习，不断掌握新知识、新技能，积累新经验，成为岗位能手和专门人才。

10月25日下午，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）工程技术分公司重庆维修基地执管飞机B-2700回渝航后，期间，该机乘务长反映左后厕所马桶堵塞，严重影响了客舱旅客的乘机环境。闻言，当日航线一车间值班班组长马向东立即上机观察故障。当他打开飞机左后厕所门的一瞬间，一股让人难以忍受的恶臭扑鼻而来。然而，马向东仅仅皱了皱眉头，便硬是强忍着恶臭，蹲在马桶边上自习观察。但是，由于污物实在太多，如果从表面看根本就发现不了什么，必须要将堵塞在马桶里的赃物挖出来以后才能知道堵塞的真正原因。于是，马向东二话没说，立即赶回航线值班室借出工具、橡胶手套、纸杯子、口罩以及大的塑料袋，回到飞机上用手舀出污物。要知道，在这种环境下，带着简易口罩的人根本不可能避免这些刺鼻气味的侵袭，然而，对于马向东来说，这种情况在他几十年的机务维修生涯中或许只是“小事一桩”而已。经过十几分钟的努力，马桶里的污物已经舀得差不多了，随即，堵塞马桶的原因也终于水落石出。原来，仅仅只是一个洗手液瓶卡在了管道中。马向东长松了一口气，小心翼翼的取出瓶子，然后进行多次冲水测试后，终于确认该故障排除，马桶恢复正常。事后，他没有抱怨工作的辛苦，反而是非常庆幸的说到：“幸亏只是东西卡住了，如果是元件或者管路出现故障，那才是真正的遭了，说不准，明天的航班都会有影响呢。”作为一名合格的机务人，不仅仅要保障飞机的飞行安全，坚持安全这根弦不放松，还要把“服务”的理念放在心中，保证旅客以及飞行工作人员在航班运行期间的舒适性。如果飞机出现了故障，使这两个方面出现问题，那么，哪怕这个故障有多么的困难或者多么的让人难以忍受，作为机务人也会尽百分之百的努力排除故障，保证航班的正常运行，这，就是一个机务人的职业道德。他们不以工作辛苦、工作脏、工作累为耻，反而是以工作没做好为耻。小事见真心，小问题反映真品质。马向东，一个普普通通的机务人，和千千万万个机务人一样，在自己的工作中坚守着一份职责，坚守着机务人对生命负责，对安全负责，对旅客服务负责的从业精神。深刻诠释了机务人、民航人的职业道德。

9月10日，邱先生乘坐国航CA4303成都至广州航班上的旅客，当天，因为广州雷雨，飞机备降到深圳。在飞机上等待了很久之后，邱先生决定下机中止行程，改道至广州。而彭丽萍正是当日4303航班的主任乘务长，由于有部分旅客下机中止了旅程，需要局部清舱。待部分旅客下机后，彭丽萍和乘务组仔细地清理着座位和行李架，发现在12排C座的行李架上，一个黑色的男士肩包孤零零地放在那里。多年来的服务经验让彭丽萍敏感地判断这个包一定是刚才下机的旅客遗落的，为稳妥起见，她仍然嘱咐乘务组在客舱里询问了一下留在飞机上的旅客，但无人认领。打开包后，乘务组发现包内有厚厚的几叠现金，还有IPAD等电子产品。彭丽萍一面让乘务员清点物品，一面又在包内寻找是否有可以联络的名片，果然在里面翻到了一张名片，她马上拨通了名片上的联系电话，凑巧的是，这个电话正是丢失物品的邱先生本人的电话。而此时，他还浑然没有察觉出自己的肩包被遗忘在飞机上，听到彭丽萍的询问，才恍然大悟。返回飞机拿到自己肩包的邱先生感激万千，他表示，虽然天气原因导致自己的航班被延误，打乱了自己原有的计划，心中有些懊恼，但是国航西南乘务组的热心帮助却驱散了心中的阴霾和不快。第二天，才执行完任务回到成都的彭丽萍便接到了邱先生朋友的电话。因为工作繁忙，邱先生特意又委托朋友打来电话表达了感激之情，并通过国航西南分公司运质部转去了一封热情洋溢的表扬信。拥有细心、耐心、无私奉献的乘务人员在公司大量涌现，使旅客满意度不断提升。拾金不昧的美德深刻诠释了空乘人、民航人的职业道德。

陆洋是中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）保卫部的安全员。8月16日他执行CZ302从悉尼飞往广州的航班，在悉尼机场当班的主任乘务长就接到地面办事处通知，航班上将会有一名癌症晚期的老人乘机回国，同时也得知老人将会坐在40排。在主任乘务长的带领下，客舱里迅速展开了准备工作。后舱区域乘务长安排了专职乘务员看护老人，而陆洋作为兼职安全员和中舱乘务长，也专门安排了乘务员在舱门口迎接老人并做好和地面人员的交接。这时陆洋得知老人虽然在悉尼开具了健康证明，但是身体非常虚弱，所以他想按照老人的身体状况无法支撑他坐一路可能需要躺着休息。于是陆洋马上和地面工作人员联系将这个想法告诉了他们，南航悉尼办事处的工作人员也开始在值机柜台积极进行了协调，希望在为数不多的几个空座位中给老人调出一排空位，让老人得以在旅途中躺着休息会，没想到很快就得到了好心旅客们的全力支持，原本坐在这里旅客都很痛快的就答应换了座位——在登机前一刻，终于为老人在40排ABC腾出了一排空座。终于满头白发的老人上了南航的飞机，老人脸色苍白、两只眼睛也没有光彩。老人家一到舱门口，早就准备好的乘务员就主动迎了上去有的搀扶老人，有的主动接过她女儿手中的行李，帮忙放置在行李架上。大家小心翼翼的将老人慢慢搀扶到座位，并热情的帮老人系上安全带，还耐心教老人如何使用。当飞机平飞以后进入夜航，在客舱巡视的陆洋专程走到老人附近查看，他发现老人还没有睡着，而且躺在那里似乎不是很舒服。陆洋很快就去头等舱拿了两床被子和枕头，把老人扶了起来，然后把座椅上普通舱的毛毯收起，先将一床被子做褥子垫在老人的身下，另一床等老人躺舒适了，再给老人盖上，并帮老人系好安全带。当老人明白陆洋的意图以后，握着他的手，嘴里不停地念到：“谢谢你们了！真的谢谢你们了！添麻烦了。”看得出，虽然老人家被病魔折磨的很痛苦，但是那双深邃的眼睛里仍然写满了感谢。在和老人的眼神交错之间，陆洋的心一下子被触动了。他心里酸酸的，一下不知道该说些什么，只好一边轻拍着她的手，一边轻声嘱咐老人：“安心睡吧，咱回家了！”这时就看到老人眼中有了泪光，老人念叨着：“是啊，回家了，我要回家了。”在之后的航程中陆洋又走过去几次看望老人家，只见老人在那里睡的很安详。在和老人的女儿交流时得知，毕竟故土难忘老人在知道自己得了重病后，一直就非常想回国。原本家里人一直担心老人家经不住长途飞行的辛苦，没想到得到了南航人这么细致周到的照顾。陆洋对老人的女儿说：

放心吧，上了南航的飞机我们就是一家人，我们一定会安安全全将你们送回家的。在之后的航程中陆洋又走过去几次看望老人家，只见老人在那里睡的很安详。在和老人的女儿交流时得知，毕竟故土难忘老人在知道自己得了重病后，一直就非常想回国。原本家里人一直担心老人家经不住长途飞行的辛苦，没想到得到了南航人这么细致周到的照顾。陆洋对老人的女儿说：放心吧，上了南航的飞机我们就是一家人，我们一定会安安全全将你们送回家的。贴心的安保员细心、周到、体贴的服务诠释了安保人、民航人的职业道德。

正是这些千千万万个民航人，在工作中坚守着责任，时时刻刻牢记着民航人的职业道德。才有了千千万万乘客的平安的出行和我们国家民航事业健康、蓬勃的发展。