黔东南州2010年计划生育优质服务乡级普通二类站考核评估标准（五篇范例）

第一篇：黔东南州2010年计划生育优质服务乡级普通二类站考核评估标准

黔东南州2010年计划生育优质服务

乡级普通二类站考核

评估标准

被考核单位：被考核单位领导签字：

考核人员：考核时间：得分：

第二篇：计划生育优质服务考核标准

2011年地区计划生育优质服务

考核标准（100分）

1、党政领导重视（要有多次会议记录、最好有会议图片），部门协作（如独生子女户、二女结扎户、民政办有低保名单的要把各种资料完善好、派出所上户与计生部门的协作记录），经费投入到位（财政所或计生办要有票据能证明是投入优质服务的），建立优质服务长效工作机制（制定一个优质服务长效工作方案包括人力、物力、财力）。确保各项计划生育奖励优惠政策落实（做好奖励扶助有关资料备查），农村已婚育龄夫妇享有免费的基本计划生育服务，落实率达100%。（10分）

2、建立以群众需求为导向的决策服务机制，不断满足群众需求（有工作方案，以群众需求为重点）群众对计划生育服务和作风建设满意率达90%以上（做好资料和与群众打好招呼）（10分）。

3、县乡计生服务机构宣传教育功能健全（有宣教室，宣传教育设备），积极开展宣传教育活动（要有开展活动记录、资料和图片），群众应享有的计划生育基本权利知晓率达90%，避孕方法基本知识知晓率达85%以上（要有培训资料和名单）（10分）。、县、乡服务机构站房设备标准化、规范化，新建和

改建服务站标识化建设符合国家规定标准，依法执业，按审批项目开展服务，三年内无技术服务事故发生（10分）。、机构人员编制落实，结构合理（查服务站编制文

件），执业资格报考、注册渠道畅通，乡级技术人员注册的执业资格人员达50%以上（做好所有技术人员的个人档案、继续教育、培训、学分登记、个人简历等相关资料）（20分）。、群众获得规范的技术服务，术后随访服务率、落实

避孕措施及时率达90%（病历要完善不留空，随访记录填好，各种病历的化验单、术前检查要补充完整）。出生人流比0.30以下（出生登记本与人流登记本的比例相符，控制在30%以下），积极开展计划生育/生殖保健全程服务，当年妇科病普查率达40%以上，治疗率或转诊服务率达80%以上（要有工作内容、工作小结、图片），全面开展出生缺陷一级干预服务（叶酸发放花名册、咨询、评估、指导资料要完整）药具服务满足育龄群众的需求（做好药具工作中相关的表卡及各种制度、建立免费药具发放点）（40分）。

请各位参照贵州省计划生育优质服务先进县考核评估

完善各项资料。

第三篇：全国计划生育优质服务示范站申报材料

全国计划生育优质服务示范站申报材料

贺兰县人口和计划生育局

（2010年7月）

近年来，贺兰县人口计生服务中心以加强技术服务网络建设为重点，以标准化、现代化建设为抓手，加强了技术质量管理，加强规范化管理，强化依法执业、提高计划生育技术服务队伍素质建设，全力打造一流的计划生育技术服务阵地和服务队伍，努力使我县计划生育技术服务水平不断梯进。我县于2006年被自治区人口计生委授予“自治区优质服务先进县”，2008年被国家人口计生委授予“国家计划生育优质服务先进单位”。

一、基本情况

贺兰县辖4镇1乡2个农牧场1个街道办事处67个村（居）。技术服务机构6个，其中县服务中心1个，乡（镇）服务站5个。县计划生育服务中心现有技术人员13人，其中本科学历 人，大专学历 人，中专学历 人。其中，具有执业医师资格 人，执业助理医师 人，执业护士 人，中级职称 人。取得计划生育技术服务合格证 人，计划生育技术人员持证率达100%。

二、主要做法及经验

按照“改善条件、完善制度、规范标准、增强功能”和“四优一满意”的要求，我县建立了科学合理的计划生育科技服务经费需求和投入机制，连续3年保证技术服务经费达到70万元以上，保证了设备更新、人员培训及各项技术服务活动的顺利开展。

（一）以“四优一满意”为抓手，创新服务体系建设 近年，根据国家《农村计划生育服务机构建设标准》、《计划生育服务机构形象规范》及区、市人口计生委的要求，我县抓住国债建设项目机遇,积极争取各级政府支持,多方筹措资金500万元，2008年落成了占地面积11亩、建筑面积2600平米的县计生服务中心大楼。

新建的县人口计生服务站（中心）以最大程度地满足统筹解决人口问题为目标，以彰显非医院化为特色，以满足群众多层次、多元化的计划生育／生殖健康为指导思想，按照“四优一满意”达标建设活动，做到“统一建设规划、统一建筑外观形象、统一站内外标识、统一人员服装、统一宣传模式”。在科室设计和布置上也更加人性化、合理化，处处展现着温馨、和谐、安全与舒适的服务环境，体现了人口和计划生育工作更新理念、转变机制、以人为本、服务于民的宗旨。

在规范化管理方面,从技术流程、服务行为、内部管理的标准化入手，着重在提高内涵上下功夫，规范了县、乡、村三级档案，统一印制了技术服务机构各种登记册和带有“塞上回乡”标志的档案封面，并将服务机构各项制度汇编成册下发存档。为进一步工作人员的服务意识和责任意识，制订了《贺兰县人口和计划生育中心实绩考核暂行办法》，建立了严格的考核奖惩机制。一是进一步将计划生育手术、生殖健康检查、出生缺陷干预、婚育学校培训、青少年性与生殖健康教育及人口早教等业务细化量化到每一名服务人员；二是实行中心技术服务人员分片包乡指导和技术人员下派上挂，年终乡镇服务考核成绩与个人工作实绩挂钩。三是在门诊设立征求意见箱，广泛征求服务对象对服务需求、服务质量、工作人员作风的意见建议。使中心的管理和各项工作进一步规范化、制度化。在全面

质量管理方面，大力推行全员质量管理责任制，做到依法执业，维护了育龄群众的合法权益，保障了育龄群众的身心健康。

（二）以职业化建设为重点，创新服务能力

以服务能力建设为抓手，全面实现服务的标准化、规范化，提升技术服务整体水平，提高技术服务质量和群众满意度。一是大力添置新设备。近几年，我县积极争取区、市、县资金100多万元，为县、乡计生服务机构添置大量新设备。二是大力引进新技术。近年来，县计生服务中心先后开展生物芯片TORCH检测、宫颈癌早期筛查、红外光乳腺检查、彩超检查、波姆光红外治疗、微波治疗、数码阴道镜检查、臭氧冲洗等新技术服务项目，取得了良好的社会效益和经济效益。三是加强人口计生工作队伍职业化建设。坚持干部队伍年轻化、知识化和专业化标准，加大培训力度。通过组织岗位轮训、选派进修、在岗传带、鼓励自学、理论知识和岗位练兵技能竞赛活动等多种形式，全面提高技术服务质量和技术水平。积极开展“科技大练兵”活动，在全县计划生育技术人员中集中开展经常性的计划生育手术操作技能、基础检验操作、护理技能操作、避孕节育、生殖保健、优生指导、信息咨询等服务技能的培训考核。

（三）以优质服务为载体，创新服务内涵

以“三大工程”为抓手，逐步完善和拓展服务内涵，深化优质服务，切实发挥和履行人口计生服务中心的八项服务职能。

大力实施生殖健康干预工程。在全县广泛开展生殖健康干预工作，2009年在全县育龄妇女中开展生殖健康检查37789人（其中，B超检查27734人，妇科检查9549人，乳腺检查14303人），生殖健康检查率达93%，实施“四术”1946例，“四术”术后随访率达97.3%，疾病随访率达95.2%。医疗文

书规范齐全，签订知情选择同意书100%，计划生育技术免费率100%。自建站以来无一例差错事故及近、远期并发症的发生。

全面推行避孕节育措施知情选择。拓展避孕药具发放渠道，实行获取避孕药具“领送结合”的方式，深入开展避孕药具“五进”活动，推行药具快餐进社区、进医院、进宾馆、进政务大厅、进超市，目前在县城各居民社区、医疗机构、宾馆、超市及政务大厅均设置了避孕药具免费发放专柜。全县67个村（居）委会设立避孕药具免费发放箱，在县城各居民小区配置了药具自动发放机，并定期进行投放，确保供应的充足和及时，充分实现了避孕药具零距离服务。

切实推进出生缺陷一级预防。利用人口理论学校及各种形式在育龄群众中广泛开展优生指导、宣传教育及培训。2009年共举办12期人口理论学习班，宣传3512人次，发放宣传品3512份。对1516名新婚、待孕、怀孕夫妇进行出生缺陷知识培训，发放计生小礼包1426份。邀请民政婚姻登记窗口入住“阳光计生便民服务大厅”，对新婚夫妇实行集中婚姻登记、免费婚前生殖健康检查、免费优生指导检测的“一站式”服务，全年举办12期婚育学校培训班，培训536人，充分利用门诊和阳关计生便民服务大厅的有效对接，加强对群众的信息咨询、生殖保健及优生指导等服务工作。对申请生育和再生育的待孕已婚育龄妇女集中进行采血,送县计生服务中心进行有生四项病毒检测。重点对农村符合生育政策拟生育的育龄妇女，免费实施优生检测、营养素（叶酸）补充等综合措施，叶酸投放1426人，投放率达82%。对孕前及孕期妇女进行优生四项监测，组织县服务中心人员每月定期对乡、镇孕前及孕期妇女

集中采血，全年共对1203名待孕和现孕妇女实施了优生监测。

积极探索新模式，拓宽优质服务内涵。深入各中学开展青春期生殖健康教育活动，开通未成年少女免费求助热线0951-8087919；依托县幼儿园成立了贺兰县第一个“人口早教基地”，向幼儿园捐赠了价值2000多元早教图书和益智玩具。通过开展对0-6岁婴幼儿有组织、有目的的教育活动，极大丰富了人口和计划生育工作的内涵，对全县人口早教工作起到了极大的引领和示范作；积极开展流动人口均等化服务，为流动人口接受免费“三查”服务1693人次，免费结扎3例、上环41例、取环2例。充分利用全员人口宏观管理信息化平台，切实加强人口计生服务信息化建设，对日常门诊接诊的服务对象和开展进村入户集中服务的对象，均及时建立服务对象技术服务电子档案。

计划生育优质服务是一个永恒的主题和重点的课题，我们虽然有了良好开端，取得了一定成绩，但今后任务还很艰巨。我们将坚定不移地把加强人口和计划生育服务能力建设作为重点工程来抓，大胆探索、勇于创新,扎实工作,全力打造富有贺兰县人口计生特色的公共服务品牌，不断开创我县人口和计划生育工作新局面。

第四篇：污水处理站考核标准

污水处理站考核标准

为加强污水处理站管理，特制定考核标准如下：

1、无故迟到、早退者，每次扣除2个夜班津贴。

2、无故旷工者，扣除当班工资，并在周三培训会上做书面检查。

3、无故空岗者（圣佛站），调回团柏站进行为期一周的培训。

4、无故不参加周三培训，扣除4个夜班津贴，迟到、早退者扣除 2个夜班津贴。

5、日常工作完成不好。运行记录填写不认真，错填、漏填考核个人工作绩效5分；工作时间干私活考核个人工作绩效10分；当班卫生区打扫不干净，考核工作绩效10分，；个人卫生区打扫不干净，考核工作绩效10分；工作期间必须穿工作服，否则考核个人工作绩效5分。

6、请销假办理相关手续，否则按旷工处理。请假需提前一天写好请假条，并由站长签字认可，口头请假无效。

7、化验员每周采样两次，并作出出面化验结果，少一次考核个人工作绩效20分。

8、认真完成好领导交办的各项临时性工作，否则考核个人工作绩效10分。

本制度从发布之日起实施。

团柏煤矿污水处理站

2012年8月17日

第五篇：全区计划生育优质服务先进单位评估指标

全区计划生育优质服务先进单位评估指标

(试行)

1、坚持党政主要领导亲自抓、负总责，相关部门齐抓共管计划生育优质服务工作，各部门责任落实。确保公民享受的法律、法规、政策规定的各项计划生育奖励优惠政策落实。

2、人口和计划生育经费纳入各级财政预算，人均事业经费投入符合中央和自治区的要求。确保免费基本服务项目及相关经常性工作经费拨付到位。旗县、苏木(乡镇、街办)、嘎查(村)计生工作人员工资报酬落实率达100%。

3、旗县、乡镇(苏木)级服务机构达到标准化规范化建设和服务(标准附后)，机构健全稳定，依法开展服务，三年无技术服务事故发生。村级服务室满足服务需要。

4、服务人员编制落实，结构合理，执业(助理)医师、护士注册及晋升等渠道畅通，专业技术人员资质符合执业要求。

5、经常开展形式多样的宣传教育活动，群众应享有的基本权利知晓率达90％，避孕方法基本知识知晓率达85％以上。

6、已婚育龄夫妇享有免费的基本计划生育技术服务，落实率达100％。药具服务满足育龄人群的需求。流动人口免费服务率达到70％以上。

7、育龄群众获得规范的技术服务，术后随访服务率90％以上，落实避孕措施及时率达85％，出生人流比0.30以下。避孕方法知情选择达90％以上。技术服务机构完成“四术”量占总“四术”量的70％以上。全面开展出生缺陷一级

预防和生殖保健服务。

8、建立以群众需求为导向的决策服务机制和人口信息管理服平台，信息准确率达95％以上。

9、三年符合政策生育率高于自治区平均水平。出生人口性别比正常或偏高的出生人口性别比得到遏制。社会抚养费征收率达到75％以上。

10、旗县级服务机构达到“四优一满意”(标准另附)要求。群众对计划生育服务和作风建设满意率达90％以上。

全区计划生育优质服务先进单位 旗县服务站“四优一满意”基本标准

一、环境优美

l、外部环境：服务站周边安静、环境整洁；四周50米以内

无垃圾堆放；100米以内无旱厕所；服务站周围有绿化带，春有草、夏有花、秋有果、冬有青；服务站标志明显，交通便利，道路硬化。

2、内部环境：室内采光、色彩设计符合卫生学标准的要求； 科室标志明显；站内整洁明亮、卫生环境良好、站内无异味、站 内禁止吸烟、工作室内有盆花或植物、各种物品摆放有序；服务 内容指示清楚；服务许可证悬挂显著位置；收费价格公开。

3、功能布局：科窒设置、布局流程符合卫生学要求；

(1)门诊区：咨询室、药具展示自助室、各科诊室、女性检

查(治疗)室、小手术室、理疗室、药房、B超诊断室、检验室、宣传教育室、视听室、消毒窒、污物处理室等。

(2)住站医：医护办公室、医护值班室、护理室、处置室、康复塞、手术室筝。

(3)行政区：站长办公室、财务室、档案资料窒、会议(培 训)室、库房等。

三大功能区应分别在一楼、二楼、三楼或相对分离。

4、宣传环境：有浓郁的宣传氛围，有电视、有宣传板宣传画等、有科普宣传资料、有宣传模型和实物。

5、服务环境：服务对象就诊便利，有候诊座椅、有饮水设 施、有就诊指南、有舒适就诊环境、有温馨咨询室等。

二、技术优良

1、技术人员：有良好精神面貌，按要求穿戴整齐，接待服 务对象主动热情；技术人员配备占80％以上，其中执业医师

(执业助理医师)及执业护师(检验师、药师等)占80％以上； 每个县至少有一名高级职称，三名以上中级职称的医学专业技术 人员。全都持证上岗(计划生育手术合格证)；职称比例应为高 级1：中级3：初级5。

2、技术能力：(1)能开展《条例》规定的技术服务项目，计划生育手术量占当地总量的70 %以上(指旗县、乡镇计划生 育服务站计划生育手术量的合计)；(2)能开展“三大工程”项 目，能开展与计划生育技术服务相关的其他医疗服务，(3)能有 效指导育龄群众正确选择各种避孕节育方法。(4)能满足群众生 殖健康需求服务，原则上应获得医疗卫生机构执业资格，开展批 准的服务项目并有较好的社会和经济效益。

3、医疗设备：按照国家、自治区有关标准配置医疗设备并 能够适合或满足服务站并展服务项目；仪器设备管理规范，设备 完好率90%以上；设备使用率达90%以上。

4、宣教能力：能开展计划生育、出生缺陷干预、优生优育、生殖保健和艾滋病的宣传、咨询、指导、防治等。

5、培训能力：乡级服务站能培训村级宣传员和育龄群众； 县(市)级服务站能培训乡级服务人员。

三、服务优质

1、严格执行《计划生育技术服务管理条例》和有关法律、法规和规章；三年内无重大技术事故和医疗事故；计划生育手术 并发症发生率控制在1‰；各种规章制庹齐全，并严格遵照执行。

2、计划生育手术术后随访率95％以上，对使用药具者随访

率95％以上，生殖保健建档率90％，年检率80%以上。

3、各项技术服务规范，运用程序控制和质量控制，严格执 行计划生育技术操作常规和无菌技术，元重大技术差错和消毒事 故；术前准备充分，术后处置规范。

4、医疗文书书写符合要求：正规、全项、及时、科学、真 实、统一；医疗文书档案管理符合要求。

5、服务态度和蔼可亲，无与服务对象争吵现象，解答群众 提问耐心准确，能够提供个性化服务，站内设有咨询服务电话。

6、技术人员每年下乡不少于4次，并不少于1／4工作日。

四、管理优秀

1、主任(站长)为大专以上医学专业学历、中级以上专业 技术职称，掌握医疗及计划生育技术服务的规章制度和法律法 规，有较强的管理能力。有较强的事业心和科学决策能力。

2、依法执业，服务顶目依法开展。(1)依法取得《计划生育技术服务机构执业许可证》，并按照批准服务项目开展服务；(2)原则上应取得医疗机构执业许可，开展批准的临床医疗服务项目；(3)严格执行国家有关法律法规、部门规章，严格执行技术服务项目免费规定和原则，收费部门严格执行物价部门的有关规定。

3、(1)内部管理制度完善，建立全面的标准化的服务质量管理体系，有组织，有措施，有监督，有分析总结；(2)医疗文书档档案管理规范，书写正规，保存完好；(3)各科室布局合理，符合卫生技术标准，各项规章制度完善明晰并严格进行监督检查。

4、计划生育技术服务机构具有独立法人资格，人事、财物管理规范。

5、中心(站)内实现技术服务微机化管理。

五、群众满意

1、三年内无技术事故和技术服务质量投诉。

2、三年内无行业不正之风问题和群众对技术服务机构的抱怨现象。

3、三年内全中心(站)人员无违法、违纪、违规的人和事。

4、三年内地方政府和群众对计划生育技术服务满意率达到85％以上。

附件三：

全区计划生育乡(镇)级服务站规范化标准化建设基本标准

一、基本建设

l、按照国家建设部、发改委《关于农村计划生育服务机构基础设施建设标准》(国建标[2005]206号，附后)和国家人口计生委关于《计划生育服务站机构形象规范手册》，结合当地人口规模和实际需求，服务站基础设施、标识标牌、设备配置达到标准化、规范化：

2、服务站外部环境安静、整洁；四周50米以内无垃圾堆放：100米以内无旱厕所：服务站位置适当，交通便利，道路硬化。

3、服务许可证悬挂显著位置；服务站科室标志明显；服务内容指示清楚：站内整洁明亮、卫生环境良好、站内无异味、站内禁止吸烟、各种物品摆放有序。

4、科室设置、布局流程符合卫生学要求。有咨询室、药具展示自助室、各科诊室、女性检查(治疗)室、小手术室、理疗室、药房、B超诊断室，检验室、宣传教育室、视所室、消毒室、污物处理室等。

5、有浓郁的宣传氛围，有电视、有宣传板宣传画等、有科普宣传资料、有宣传模型和实物。

二、基本职责

1、计划生育、生殖健康咨询及宣传教育；

2、避孕药具发放及不良反应监测报告、随访；

3、避孕和节育的医学检查；

4、施行避孕节育手术(经审批的术种)及相关的医学实验室检查；

5、开展与计划生育有关的临床医疗服务(经审批)；

6、培训指导村级计划生育工作人员开展有关服务。

三、技术服务

l、技术人员：有良好精神面貌，按要求穿戴整齐，接待服务对象主动热情；技术人员配备一般2—4人，执业医师(执业助理医师)及执业护师(检验师、药师等)占5 0％以上；全部持计划生育手术合格证上岗。

2、技术能力：能开展基本职责规定的技术服务项目，能有效指导育龄群众正确选择各种避孕节育方法。

3、能开展计划生育、出生缺陷干预、优生优育、生殖保健和艾滋病的宣传、咨询、指导等。

4、培训能力：能培训村级计划生育工作人员和育龄群众。

四、规范化服务

1、严格执行《计划生育技术服务管理条例》和有关法律、法规和规章：三年内无重大技术事故和医疗事故；计划生育手术并发症发生率控制在2％；门诊、转诊、随访、手术室、消毒、检验等各项规章制度齐全。并严格遵照执行。

2、计划生育手术术后随访率9 5％以上，对使用药具者随访率9 5％以上，生殖保健建档率9 0％，年检率8 0％以上。

3、各项技术服务规范，运用程序控制和质量控制，严格执行计划生育技术操作常规和无菌技术，无重大技术差错和消毒事故：术前准各充分，术后处置规范。

4、医疗文书书写符合要求：正规、全项、及时、科学、真实、统一；医疗文书档案管理符合要求。

五、规范化管理

1、主任(站长)有医学专业学历，掌握医疗及计划生育技术服务的规章制度和法律法规，有较强的管理能力，有较强的事业心。

2、依法执业，服务项目依法开展。依法取得《计划生育技术服务机构执业许可证》，并按照批准服务项目开展服务；原则上应取得医疗机构执业许可，开展批准的临床医疗服务项目；严格执行国家有关法律法规、部门规章，严格执行技术服务项目免费规定和原则，收费部门严格执行物价部门的有关规定。

3、(1)内部管理制度完善，有管理措施，有监督检查，有分析总结；(2)医疗文书和档案管理规范。书写正规，保存完好；(3)各科宣布局合理，符合卫生技术标准，各项规章制度完善明晰并严格进行监督检查。

4、中心(站)内实现技术服务微机化管理。