思想政治工作中的说理技巧

第一篇：思想政治工作中的说理技巧

思想政治工作中的说理技巧

摘要：思想政治工作的效果也是一种生产力，用科学灵活的说理艺术，把先进理论、健康文化灌输给思想政治工作的对象，促进社会团结和谐，增进理解，达到调动人的积极性，启发人的自觉性，激发人的创造性，实现社会和个人全面协调和发展的目的。

党的十六届四中全会强调“努力探索新方式、新方法，加强和改进思想政治工作，坚持依法治国和以德治国相结合，有针对性的解决不同社会群体的思想问题。既要鼓励先进又要照顾多数；既要统一思想，又要尊重差异；既要解决思想问题，又要解决实际问题。”笔者长期从事基层思想政治工作，对基层思想政治工作中的说理艺术有一些粗浅的认识。党的思想政治工作是一门独立又集多种学科知识的综合科学，它是研究并根据人的思想和行为产生、发展变化的规律，用马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想的立场、观点和方法实施正确的教育和引导。在长期的基层思想政治工作过程中，笔者认为通过正确的理论和科学灵活的说理艺术在基层思想政治工作中有较强的实践性和操作性。

一、思想政治工作的途径具有多样性，如正反面的教育、课堂授课、演讲报告、个别谈心、回忆对比，参观访问、文字和形象化教育等等。但就其本质而言，就在于说理，即给人讲道理。

思想政治工作的本质在于说理，这是实现思想政治工作根本目的和任务的必然要求。通过思想政治工作，启迪人们的思想，启发人们的觉悟，提高人们认识能力，因而只能贯彻疏导的方针，坚持说服教育的原则，采取以理服人的方法。从一定意义上讲，做思想政治工作的过程就是讲道理的过程，就是用马克思主义科学真理解决人们思想问题和实际的过程。因此，说理是思想政治工作这门科学的最大特点，是它的基本手段和本质所在。

思想政治工作是说理的科学。它不仅要求“理”本身的正确性，而且要求说理方法的科学性，即讲求说理的艺术。之所以强调说理是一种艺术，首先是因为思想政治工作无论是登台演讲，还是促膝谈心，都不应是一般的言谈。它不但要有一定的思想性，还要有一种感染力和情趣；它需要饱含一种意蕴和哲理，以引起听者的思索，启迪听者的聪慧。同时，也因为说理不仅需要依赖于抽象的逻辑思维来“证明真理”，而且离不开具体的形象思维去“显示真理”。那种形式的照本宣科你说我听的方式令人乏味，那种居高临下动辄训人，靠“假、大、空”话唬人的手段，断然称不上艺术，也是不会成功的。社会实践的意识形态中社会像个大舞台，舞台上有着各种各样的角色，随着社会发展，他们的角色也在不断转变。这就要求作为思想政治工作的说理，应该有更高更强烈的艺术性，以取得事半功倍的效果。

毛泽东同志指出：“掌握思想教育，是团结全党进行伟大政治斗争的中心环节。”我们探讨思想政治工作的说理艺术，意在把大道理讲实，把小道理升华，把思想政治工作做得入耳入脑，深入人心，使马克思主义的真理之“舟”顺利抵达人们思想的“彼岸”，以焕发出极大的工作热情和敬业精神，在党的领导下，同心同德，步调一致，去建设中国特色社会主义的伟大事业。

二、说理艺术作为思想政治工作一种有效的手段，有其一套固有的科学方法，即符合人们思想和行为规律的方法。对这些方法深谙于心，运用自如。笔者通过继承先辈的财富，借鉴别人的成果，总结自己的经验，将思想政治工作的说理艺术，概括出以下几个方面：

（一）区别对象，因人而异。思想政治工作者的说理，应该区别对象，因人而异，这是符合矛盾特殊性的规律的。区别对象，首先要熟悉对象。一个说理者不熟悉自己的工作对象，就失去了做好工作的基本前提，纵有好的愿望，也难以成功。思想政治工作

者要熟悉自己的工作对象，必须要深入基层，多调查，多研究，与自己工作范围内的人多接触，多交谈，掌握第一手资料。

熟悉对象，区别对象，作为说理者，关键是要研究和掌握不同对象的心理特点。特别从个人兴趣、能力、气质、性格等方面入手掌握情况，其中性格是个性的核心。个人是各不相同的，这是因为每个人的社会经历不同，所处的政治地位和经济条件不同，所受的教育和兴趣爱好不同，因而形成了不同的心理特点。这直接影响、制约着说理的难度和效果。

研究和掌握不同对象的个性特点，目的在于因人而异，对症下药，使说理取得最好的效果。如对性格开朗，思想基础较好的人，说理或批评宜开门见山，一针见血；对个性内向、心地不宽、自尊心很强的人，讲道理要多用启发式、递进式，对有过失宜个别提醒，且讲究言词，不要给其造成太大的压力，对生活阅历浅、盲目性大、易受感化的人，说理宜用参照式，即借鉴别人的经验教训，烘托出要讲的内容，使其在与别人的对比中感到某种压力，促其自省和奋进；对思想敏锐、上进心强，有一定理论基础的同志，可以通过共同探讨某一个问题，启发自我教育达到说理或批评的目的；对日常比较谨慎踏实、自责心理重的人，出了问题，只要间接侧面的提醒一下，就足以使其认识到问题的严重性并痛改前非；对平时大大咧咧、满不在乎、或犯了错误又不肯轻易承认的人，则可进行态度严肃、措词尖锐的触动式批评，猛击一掌，促其回心转意。总之，只要我们做有心人，熟知不同对象的性格特点，就能在这个奥妙无穷的思想工作王国里自由驰骋，使说理呈现出很强的针对性和艺术性。

（二）寓情于理，情理交融。思想政治工作的说理艺术，从某种意义上讲，也是一种感情艺术。情通则理达，感情相悖，即使金玉良言，人家也未必听得下去。俗话说的好，一句话能把人说的笑起来，一句话也能把人说的跳起来。现实生活中，常常遇到这样的情况；同样是讲道理，有的人讲，群众就爱听；有的人讲，群众就不爱听，甚至很反感。同时一个人犯了错误，有的领导去批评，尽管言词很尖锐，态度很严厉，他都乐于接受；有的领导即使只是拐弯抹角地点上几句，他也会一触即跳，闹个不可开交。究其原因很重要的一点，就是后者和群众没有建立起深厚的感情，群众不信服他。当然，思想政治工作者之情，应该比母爱更细腻，比父爱更广博，比情爱更质朴，比其它一发亲情之爱更纯洁、更高尚。

建立同志间的纯洁感情，重要的是始于平时、发自内心。在平时的学习、工作和生活中，领导的一言一行、一举一动群众都很注意，都很敏感。如果平时在群众面前总端个架子，盛气凌人，不关心大家的痛痒，到找人谈话时再临时卖弄，就是“技术”再高超，也无济于事。同时，关心帮助同志，寻求建立感情和信任，必须有一颗与人为善的赤诚之心，这样在谈话说理的时候，真情实感就会自然而然地流露出来，才能做到情深意长，情真意切。当然思想政治工作的任务，仅仅依靠“以情感化”是绝对难做到的。要澄清思想上的糊涂观念，树立科学的世界观，主要还是要靠真理的力量，靠“以理教化”。它辩证地告诉我们，说理不能停留在“动之以情”，也不要局限于“晓之以理”，而应将情与理有机“化合”，做到情中有理，理中含情，情理交融，以理为主，使说理更富有摄取人心的艺术感染力。

（三）实事求是，就事论理。摆事实、讲道理，既要以理服人，又要靠事实说话。不搞空洞无物的说教，不落就事论事的俗套，真正做到就事论理，事理合一，把事办好，把理讲透。这是思想政治工作者说理的一个基本方法，是思想政治工作具有强大威力的重要原因之一。

就事论理，关键是要实事求是，具体情况具体分析，这是党的思想路线的核心，首先是对事实本身，要客观、准确的掌握，既不夸大，也不缩小，更不怀有偏见。然后再作具体分析，全面、发展、辩证地看问题。是什么问题就解决什么问题，该讲什么道理

就去讲什么道理。是符合马克思主义认识原理的。毛泽东同志阐述了实事求是的含义时指出，“实事”，是指客观存在的一切事物；“是”，即事物发展的内在规律性。“求”，就是我们去研究。讲的就事论理的道理。那种既不认真学习理论，又不去做艰苦的调查和深入地研究，而仅仅靠“习惯”办事，照“本本”说题，肯定是不能取得好效果的。

实事求是，就事论理，还要善小中见大，“借题发挥”，从“小事情”中引出“大道理”来。这就要求说理者要有职业的敏感性和洞幽烛微的观察力，从司空见惯的平凡现象入手，透过最本质的一点，上升到理性的高度，启人深入思考，令人回味无穷。通过处理一件事，使大家明白一层理，以收到片言以居要，一目能传神的奇效。

（四）设身处地，理利相济。重视物质利益，是历史唯物主义的一个基本理论问题。邓小平曾经指出：“不重视物质利益，对少数先进分子可以，对广大群众不行，一段时间可以，长期不行。革命精神是非常宝贵的，没有革命精神就没有革命行动。但是，革命是在物质利益基础上产生的，如果只讲牺牲精神，不讲物质利益，那就是唯心论”。可见，忽视物质利益的说理者，不是真正的马克思主义者。同样，只强调物质利益，忽视精神作用，也是不符合马克思主义的基本原理和原则的。

重视物质利益，就要关心群众生活。思想政治工作者给人讲道理，就是要解决人们的思想问题，而很多思想问题，是由实际问题引出来的。所谓实际问题，主要是指显示生活中的实际困难和本人难以处理的实际矛盾。如家庭经济、住房困难、就业、子女上学入托困难、工作中遭到误解而关系紧张、离婚失恋感情受到创伤等等。我们在做这些同志的思想工作时，就要注意同解决这些实际问题结合起来，不能仅仅是表示同情，还要尽心尽力帮他一把。

重视物质利益，提倡理利相济，并不意味着对个人主义的纵容，对“越轨”现象迁就；并不意味着以“利”去换取廉价的欢愉和贪心的满足。思想政治工作重在说理，思想工作者所言的“利”，应该是连通心灵的桥梁，使人受“理”的催化剂。以“利”催化，则以“情”感化一样，绝不能代替以“理”教化。

（五）真诚相待，能言善导。思想政治工作者和工作对象之间，应该建立起一种诚挚的同志友谊，并善于进行思想上的交流，这是说理艺术获得良好效果的重要条件，也是一种态度、方法、艺术。

首先，要坦率真诚，广交朋友。思想政治工作者要“诲人”，必须善“交友”。没有可信赖的友谊，说理就很难奏效。交友，一要以诚相交，肝胆相照；二要平等相待，平易近人；三要多多益善，既交“益友”，又交“损友”。只有这样，才能把正确的道理渗透到各个层次中去使思想政治工作全方位地发挥作用，带领大家共同进步。同时，要注意把理讲实，不“训”、不“哄”。人若诚，心必直，言必实。能不能说实话，讲真理，直接关系思想政治工作的威信和说理的效果。

此外，还要讲究一点语言表达技巧，理靠“说”而达于心。从实际效果来看，直说、干说，有时不如巧说、趣说。常常有这样的情况，同是找一个人谈心，有的人可以春风化雨，点滴入土，有的则话难投机，一谈就崩。若找原因，很重要的一条，就是与语言表达技巧有关。思想工作者要做到交友诲人，能言善导，就要使自己的说理融思想性、知识性、趣味性为一体，运用生动的事例，鲜明的对比，恰当的譬喻，精到的典故，通过周密严谨的逻辑力量和隽永凝练的语言，去启迪人们的思想，循循善诱，深入浅出，把抽象的概念具体化，把深奥的理论通俗化。使大家听之有趣，学之有识，思之有理，行之有据，情通意达。

三、说理，是思想政治工作者的基本功。要掌握和运用好这门艺术，必须从加强自身修养入手，努力提高自身的全面素质。

（一）要加强政治、理论修养。思想政治工作，是一项党性很强的工作。作为党的思想政治工作者，必须具有远大的共产主义信仰，自觉在政治上、思想上、行动上与党

中央保持一致。思想政治工作又是重在说“理”的工作。说理就要有“理”，这个“理”就是马克思主义的普遍真理，学习邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，学习党的路线、方针、政策并善于运用马克思主义的立场、观点和方法，去化解群众的思想问题，使自己成为一个既懂“理”知“理”又会用“理”讲“理”的说理者，这是合格的思想政治工作者的基本功。

（二）要加强思想、道德修养。思想政治工作的力量。一半以上是人格的力量。事实在在各种者的说理，是引导别人走正确的路，激发别人对真和善的渴望，使别人的本质得以提高和发展，而他自己就应当首先实践和完臻这些优秀品质。正人务先正己，人师当须楷模，打铁先得本身硬。只要思想政治工作者自觉做到自尊、自爱、自重、自强，就能在群众中树立起可亲、可敬、可信、可学的良好印象，使说理更具有令人颔首的说服力。

（三）要加强知识、语言修养。说理的艺术，实际上就是艺术去说理。因此，思想政治工作者，既要精通思想政治工作这门科学，又要钻研与此相邻毗接的其他学科。要在某种程度上了解自然、历史、文学、艺术和科技；要在一定深度上熟知心理学、逻辑学、伦理学、行为学和语言学等。此外，还要努力去做语言的富翁，深刻的思想必须靠闪光的语言来表现。作为一个说理者，语言的积累要丰富，要善于向书本学习，向生活学习，向群众学习，借以充实自己；语言的使用，要精炼、生动、含蓄、多彩，浓淡相宜，喜怒皆文章。当然，这绝非一日之功，但也不是可望不可及的。

第二篇：思想政治工作中的心得体会

点亮一盏灯 照亮一大片

在开展“基层组织建设年”活动中，##党支部认识到：抓基层就是打基础。“基础不牢，地动山摇”。基层组织建设永远是夯实党的执政根基的根本。根据《中国共产党章程》、《中国共产党党和国家基层组织工作条例》等规定，结合本单位的实际，本着“讲实话、求实效”的原则，采用树典型，扶先进的形式，“点亮一盏灯，照亮一大片”，充分发挥共产党员在思想政治工作中的作用。

一、充分发挥基层党员的先进作用，是“党章”的基本要求

《中国共产党章程》规定，“中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士”。“发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，支持和协助行政负责人完成本单位所承担的任务”。党员的先锋模范作用是指党员在人民群众中,在日常生产、工作学习中，通过自己的骨干、带头和桥梁作用，带动周围员工和群众共同贯彻执行党的方针、政策的行动。共产党员无论何时何地，在任何条件下，都要发挥先锋模范作用，这是对每个党员的基本要求。

二、充分发挥共产党员的先锋模范作用

立足本职岗位，创造一流业绩，是保持共产党员先锋模范作用的重要标志。党员的先锋模范性体现在每一个岗位上，每一项工作中。比如在思想政治工作中，身为共产党员的干部职工爱岗敬业，尽心尽责，带头学习和宣传贯彻执行党的路线、方针、政策等等，都是共产党员先锋模范作用的具体表现。

我司党支部在进行思想政治工作时，注重发挥党员和先进人物的先锋模范作用，并善于抓住典型，以点带面，从而带动公司全面工作的开展。比如党支部对共产党员##同志的发现和培养就是一个例子。##同志是组长，多年来他在工作中注意发扬团队协作精神，团结同事，不怕苦、不怕累，积极克服养护工作的各项困难和问题，认真完成各项工作任务，多次受到各级部门的表彰奖励，连续9年考核被评为优秀，2007年被评为##市####先进生产工作者。从##年公司将他评为先进生产者起，党支部就一直关注他的工作，支委经常找他谈心，了解他的思想和生活状况，引导他注意发挥共产党员的先进作用，以身作则，更好地发挥激励作用。在2008年##文明城市创建工作中，共产党员##同志的典型带动作用就充分显现出来了。2008年##市创建“全国文明城市”，我们管养的##被确定为“省检”和“国检”评比的必 经之路。为配合市创建“全国文明城市”的评比工作，确保“省检”和“国检”顺利通过，##同志严格按上级的“高标准、严要求”开展各项养护工作。“省检”期间，正值雨水和高温季节，由于连续下雨造成路面坑槽、积水和路肩缺口，在冒雨巡视后，他带领组员奋勇上前，及时修补坑槽、疏排积水，确保了##良好的路容路貌。在“国检”期间，他带领全组人员顶着烈日和高温加班加点用剪草机修剪##杂草，保证了评比活动的顺利通过。目前，该同志仍然工作在养护生产第一线，为确保####的畅、洁、绿、美贡献自己的一份力量和青春。

三、榜样的力量是无穷的

思想政治工作是组织和发动人民群众齐心协力、锐意进取的重要工作方法。以思想政治工作推进，带动单位其他工作的方式方法有很多，其中通过抓先进、树典型，发挥典型的示范、引领和促进作用，不仅仅政治思想工作容易开展，容易深入人心，而且还能带动所在单位的各项工作，起到事半功倍的作用，是企业政治思想工作中的一种行之有效的方法。

实践证明，“榜样的力量是无穷的”。“典型、模范或先进人物”只是各个时期的叫法不同。在我们党的历史上，从战争年代到社会主义建设的不同历史时期，每一个时期都推出了一批不同类型、各具特色的典型模范人物，在他们身上，最能体现各个时代的特征和精神风貌。正是这样一批人民群 众中的优秀分子、优秀典型，站在各项事业、改革的前列，带动人民群众顺应时代潮流，弘扬了正气，对广大干部职工产生了实际、具体和深刻的影响，起到了极大的激励和鞭策作用,推动了各项事业的不断发展。在一个单位，尤其是一个企业，注重开展思想政治工作，在思想政治工作中注重挖掘出先进人物中的共产党员，树立起一个成功的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用，并以此宣传和带动，往往就是一种政治思想氛围的营造，一种思想认识层次的升华，一种鼓舞人激励人的强大动力。其作用就正如本文中心论点提到的---“点亮了一盏灯，也就照亮了一大片”。

参考文献：

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第三篇：如何在思想政治工作中创新

如何在思想政治工作中创新

随着社会的发展和时代的变化，新世纪的思想政治工作，由于处在极其复杂的社会经济环境，其内容和形式都已经发生了很大的变化。同时，在企业改革不断深化、通信行业竞争日趋激烈的大环境下，作为支撑生产经营的基层维护单位，我们的员工不仅承担着繁重的生产任务，也要频繁面对机构调整、岗位变动带来的压力。在这样的客观现实面前，思想政治工作如果仍旧简单采取“说服”“教育”的方式，已经很难取得令人满意的效果。面对新形势、新情况，我们必须结合本单位的实际情况，抓住公司“以创新求发展”的大好时机，在思想政治工作领域里，积极主动地把“创新”落实到行动上。

那么，思想政治工作进行“创新”的必要性何在？

一方面，由于信息技术已渗透到人们生活的各个领域，人们足不出户就可以接触到网络、电视等先进媒体大量的知识和信息，信息的传播速度和广度使思想政治工作工作面临了严峻的挑战。思想政治工作如果方法仍旧单

一、形式仍旧枯燥，就很难取得效果。

另一方面，知识经济时代是重视个人的时代，全球经济和文化融合的加剧，使人们“价值观念”日趋多元化，个性更加突出。由于知识是一种独特而又无限的资源，它对经济的发展产生着革命性的影响，因而它对人的全面发展也提出了更高的要求，培育政治上优秀、业务上一流的高素质人才是今天竞争的关键，强化创新意识、合作意识和开拓意识，方能使我们在竞争中稳操胜券。这就要求我们认真反思以往那种把社会价值与个人价值对立起来，片面强调社会价值，忽视甚至否定个人价值的思想政治教育价值观的弊端，在思想政治工作理念上重视个人的内在需要，通过启发和调动人内在的积极性、主动性，将提高人的单一素质升格为提高人的全面素质。伴随这个过程，思想政治工作无疑应从纯粹促进社会发展的社会性功能，向着在满足社会发展要求前提下，促进个人全面健康发展的个体功能方面转化。

思想政治工作的转型已经到了刻不容缓的重要关头，时代变了，对象变了，目标变了，思想政治工作的途径、方法、手段就要变；环境变了，需求变了，重心变了，思想政治工作的理念、原则、形式就要变。那么，如何在继承中创新，拓展思想政治工作新空间呢？本人认为，实现思想政治工作的观念突破十分重要。也就是说，关键是我们要打破思想政治工作固有的封闭性、凝重性和一元性，彻底清除思想政治工作“高于一切”的旧观念，走出“规范化”的束缚，重视激活思想政治工作，构筑立体的、开放的思想政治工作概念。再具体说来，就是要走出“纯粹”的思想和政治的工作范畴，在更广大的范畴和空间里，以更加自由灵活的方式，多层次、多角度、多媒介地实施思想政治工作的“低姿态”、“世俗化”运作。实事求是面对员工们所关注的重要现实问题，例如：生产人员紧张，职工工作压力大；受经营形势影响，职工收入不理想，领导与职工沟通不畅等等。通过对国家通信行业调整政策、企业经营发展形势的宣传，使员工对所处的行业发展以及自身岗位的职责、薪酬等的调整有客观充分的认识，只有员工的认识清晰了，才会在行动上减少盲目冲动、不负责的做法。

当前，我们特别要注意通过调整以下几个关系，来打开思想政治工作的通道，扩充内容，拓展途径，提高质量，确立思想政治工作在企业发展中的重要作用，真正把思想政治工作做“到位”，做“出彩”。

（一）实现思想政治工作与企业发展目标和谐一致

在知识经济的历史条件下，思想政治工作无论内涵或外延都发生了变化，它与其他各项工作有了更多的相互包容性、整合性，它的实践价值和引导作用被突显出来。因此，改革时代的思想政治工作不应居高临下、不应仅仅停留在号召和鼓动上，而要溶入企业建设过程及各项业务流程中，与之融为一体，化为企业改革发展的重要组成部分。思想政治工作只有紧紧围绕企业发展这个中心任务，保障改革、发展、稳定的良好局面，才有正确的方向，才能广泛凝聚人心，才能落到实处。

（二）强化思想政治工作与弘扬人文精神的联动

改革开放和现代化建设是我们时代的主旋律，它的表现形式是经济体制和政治体制的革新调整，而关键是人的现代化，人的思想、文化、素质的现代化。因此，思想政治工作今天要以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的员工，就要始终把人放在首位，认真捕捉市场经济条件下人的观念、心理、意趣的变化，充分认识知识经济时代人的多重矛盾和复杂的内心世界，高度重视解决人的精神和物质需求问题。这就要求我们强化思想政治工作与弘扬人文精神的联动。人是世界上最复杂的生物，人文主义倡导理解人、尊重人和关怀人，肯定人的价值，以人为本，这对于今天拓展思想政治工作具有特殊的意义。我们的改革正处在攻坚阶段，社会生活方式日趋多样化，经济利益日趋多样化，就业方式也日趋多样化，这标示了一种深刻的心理态度、价值观念、思想感情的转变过程以及伴随改革必然要经受的精神阵痛过程。它必然带来各种社会矛盾的激化，带来一部分人的心理失重。因此，改革思想政治工作“针对性不强”的问题，就要重视“内化”，切实弘扬人文精神，从根本上重视人，尊重个人的情感和权利，鼓励个人的成长，同时把传统人向现代人的转变放在突出位臵。

思想政治工作的“人文化”，首先要努力营造理解人、关怀人的氛围，细致入微地、设身处地为工作对象考虑，要“放低姿态”，消除身份和岗位的壁垒，将被教育者臵于和自己平等的位臵上，以交流为途径，以沟通为方法，通过为其办实事、办好事，获取信任和友谊，在赢得人心中赢得思想政治工作的效能。其次，要鼓励创新，鼓励独立思考，努力为人的发展提供舞台和机会。知识经济时代，要求我们在重视社会规范的灌输的同时，重视人的能力和个性的培养。在相当多的时候，能力和个性甚至起着决定性的作用。因此，思想政治工作要调动一切手段强化人的知识要素、能力要素，构筑社会发展的智慧高地；同时，思想政治工作要为高素质的人才创造良好的发挥机制，也就是说，挖掘人的优点，制约人的弱点，使人能够在企业的发展中最大限度地运用自己的聪明才智和创造力。这是思想政治工作立意高，起点实的有力表现。

（三）促成思想工作与系统管理、制度规范和舆论监督的动态互补

改革开放取得了巨大的成效，也带来了许多复杂的问题，思想政治工作是除弊去邪的利器，因此，它无论如何是不能削弱的，相反要通过和管理、和法制规范及舆论监督的结合，通过受制于上述控制手段而立体地发挥教育作用。思想政治工作从一定意义上说是“软工程”，常常诉诸于无形，而科学规范的管理、系统健全的法制法规等等是“硬章程”。两者实现一种动态互补，强化政策、制度、机制的导向作用，把思想政治教育的要求体现在制度规范中，无疑能大大提高思想政治工作的覆盖率和实际成效问题，使思想政治工作在更广大的时空中显示威力，也使企业管理更见效果。因为一个单位，良好风气的形成，既依赖持续不断的思想政治教育，也要靠科学规范的严格管理，没有外在约束，内在约束的过程将十分漫长，事实上也很艰难，并且缺少保障。当我们把倡导的思想道德原则融于科学有效的企业管理之中，堵住了每一个可能出现的漏洞，消灭了每一个可能存在的盲区，我们就能通过扬善惩恶营建有利于我们企业发展的有序的制度化的良好环境。

现代化的企业是有序管理的企业，我们所处的时代是个大课堂，今天市场和迅速现代化的社会在用生动的例证教育我们树立质量意识、品牌意识，强化管理而提高效益。因此，思想政治工作就要借助时代环境的“逼迫”，引导员工以高度的组织性纪律性，自觉遵守规章制度。如果因为市场竞争很激烈，“需要保护”员工的积极性、创造性，就完全以思想政治教育取代系统管理、法制约束、舆论监督，甚至抛开企业规范的灌输，一味迁就个人意愿、个人情感，放任个性与自我的无限膨胀，那么，思想政治工作最终会是形同虚设的，企业改革所付出的努力和心血也将付之东流。

（四）使思想政治工作与员工自我教育、自我管理、自我约束相结合充分调动员工的主动性、创造性和责任感，逐步实现思想政治工作风格和方法上的客体主导，具有重要意义。我们一再强调思想政治工作要贴近群众、贴近实际、贴近生活，强调思想政治工作要有吸引力、感染力和说服力，强调防止形式主义。在环境、任务、内容、渠道都发生很大变化的情况下，要增强思想政治工作的针对性，所有这些说得都是正确认识对象，准确把握需求的问题。

每个人都最了解自己，也最爱自己，坚持思想政治工作与员工自我教育、自我管理、自我约束相结合，坚持方法论上的客体主导，首先要推崇科学精神与民主意识，变服从权威为服从真理，变单向灌输为双向交流，努力创造上下级之间、员工之间共同探讨的气氛。通过经常性民意讨论，特别是开展群众性思想互助、帮学互助，现身说法，集思广益，形成多个积极性同时推进，依靠群众，贴近现实，自己教育自己的有利局面。在这个过程中，我们可以抓典型、树标兵、立榜样，可以建立群众学习型组织、研究型组织，可以从群众的智慧中提炼思想政治工作的“高招”、“绝招”，以“通心”求“同心”，通过正确引导群众进行自我教育、自我管理，实现思想政治工作实绩的最大化。

员工自我教育、自我管理的实现，最为重要的是思想政治教育活动丰富性的确立、感召力与吸引力的确立。它既是教育过程，也是审美过程、娱乐过程。它是一种学习，更应是一种享受。以丰富多彩的活动为载体，通过群众性的精神文明创建活动，吸引公众参与，让他们在愉悦的精神文化享受中陶冶人格、升华境界、获得启示，就能成百上千倍地扩展思想政治工作的效能；将抽象、空洞、耳提面命的思想教育，还原为琳琅满目、充满情趣的文化娱乐活动，切实消除以往思想政治工作那种冷峻感、隔膜感，就能以人情味、亲和力为思想政治工作注入源源不断的活力。因为感召力滋生了亲和感，而亲和感建立了主客体之间的信赖，由此他愿意自我管理、自我约束，这就使他律和自律能在真正意义上结合起来。通过开展群众性的文化、体育、卫生和科普活动，以潜移默化、润物细无声的形式，变思想政治工作的客体为主体，变“包办式”为“自选式”，变“一人掌勺”为“大家动手”，有效解决了思想政治教育者与被教育者“施与受”的矛盾，其实践意义是显而易见的。

（五）完成思想政治工作与科技文化知识传播的整合今天，知识、信息和智力已成为经济要素中关键的要素，借助科学和文化的传播，一方面能有效抑制经济活动中非促动因素的干扰，清除社会上形形色色愚昧落后的意识，另一方面，也能培育目光远大、襟怀坦白、知识丰富、意志超群的一代英才。因此，增加思想政治工作的知识含量，在方式和方法上注重现代科学技术的渗透、熔铸，吸收哲学、逻辑学、教育学、社会学等学科的最新成果，实现思想政治工作内容的创新、形式的创新，是开拓思想政治工作新空间十分紧迫的任务。我们必须跟踪当代科学文化的进展，加快思想政治工作载体的技术更新，推进整合传播；同时，我们要认真研究现代信息理论，积极利用现代

网络技术，加强对社会动态和舆情的研究分析，逐步建立思想教育调研网络，通过科技手段拓宽思想教育领域，实施科学价值观的全方位辐射。

显然，正确调整好上述“五个关系”，是在继承中创新，拓展思想政治工作新空间的重要路径，但更为重要的是，我们要重视我们所处的时代和企业的实际情况，深入解决思想政治工作内容、目标和手段的革故鼎新问题。就是说，思想政治工作中存在的问题和企业现阶段存在的问题一样，必须通过改革和创新来解决，我们要引导员工参与创新，增强其竞争意识、风险忧患意识和效益意识；我们要从关心员工生活入手，坚持做到“民思我想、民困我帮、民需我办、民求我应”；我们要充分利用高科技特别是网络，实现与被教育者的近距离沟通，双向化交流，既令人信，也令人服，提高思想政治工作的理性色彩；我们要正确把握先进性和广泛性的统一、理论性和实践性的一致、长远性和阶段性的和谐，注重教育的层次性问题，逐步建立科学的思想政治工作评价体系。只有这样才能持续、有效地激励员工在企业的创新事业中拼搏进取，建功立业。

第四篇：工作中的说话【技巧】

第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。

每个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事，不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。这在学生时代是很容易被理解的，有时候这样的同学还跟“冷酷”“个性”这些字眼沾边，算作是褒义。然而相反，在工作之后，你要极力改变这一现状。否则，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。但是，如果你能很快打破之前学生期所处的舒适区域，比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快的脱颖而出。

在会议上，一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的待命，很死的完成上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的工作更加容易上手。而敢于打破这个舒适区域的人，敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成，并随时接受别人的批评和调整。（注意：永远不要等待别人把你的想法说出来，这是典型的前者）

在工作上，当前者遇到一名新的同事，他会装作没有看见，继续自己的工作。殊不知新来的同事不久就变成了自己的上司。而后者则大方客气的自我介绍，并了解对方和自己的关系。

在聚会上，前者总是等待别人发言，并喜欢私下里评论对方的言语；如果这个桌子上没有人发言，那直到用餐结束，也没有人认识你。而后者是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈，这看起来很困难，有时候会有失面子，但往往你会发现，对方是多么希望能和你说几句话。

以上只是很小的几个例子，但是要说明的是，大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园中的“随意性”从身边赶走，尽早的冲出自己的舒适区域，开始做好和这个社会交流的准备。

开始工作之后的十个不要----

（二）第二：不要把“好像”；“有人会……”；“大概”；“晚些时候”；“或者”；“说不定”之类放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。

我十分痛恨听到的一句话是：“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”；因为这往往预示着我必须时刻提醒他不要忘记。同样，以下这些言辞也会让人觉得厌恶至极：

“到时候有人会把那些东西都准备好”

“大概是明天”

“明天或者后天客户会过来拜访”

“好像他说……”

一般是人都会这样说话的，因为这样第一给自己留下了广阔的余地，第二也不会给别人造成很大的压迫感，好像什么事情一定要弄个水落石出似的。说实话大学里面再用功的人都有一半是混的。一个人要么是在课堂上是混的，要么下课之后是混的。两个都没有带有混的色彩的人，要么是超级牛人，要么是神经病。所以，就因为人人都在混的，所以校园是一个浪漫的地方，校园也容易让人单纯。所以学生社团的工作往往是效率很低的，我现在回想起学校里做的工作，当时还觉得挺卖力的，但工作了之后才开始感觉到什么是效率。当你进入了用金钱计算时间的地方之后，你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。如果上级问你什么时候能实施你给他的承诺，而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全等同于你没有回答，并且还给他留下了一个坏印象。（当然，这样的回答往往在学校社团，学生会工作中是常见的）有一个寓言故事，一只小老鼠刚刚出世不久，老鼠妈妈问小老鼠：你现在能看见了吗？ 小老鼠说：能。老鼠妈妈说：那你能看到那块红薯吗？小老鼠说：是的。老鼠妈妈说：那是一块石头，这说明你不但还看不见东西，你连嗅觉都还没有。

似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点。可能是以下中的一个或几个：

1.你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。

2.你没有责任心，认为这些并不重要。

3.你应付上级。

4.你不敢说真话。

5.你喜欢逞能，答应一些做不到的事情。

6.你不能独立工作。

当你的上级在以上选项中怀疑的时候，潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。

相反的看来，这样的回答，总是让上司恼火。

第一，他的问题没有得到回答，只是起到了提醒你的作用。

第二，他依然需要记住提醒你，因为他不知道你是否真正已经落实了工作。

第三，他不知道有多少你已经做了的事情中，都是这样没有落实的。（这点非常致命）

第四，往往因为没有得到满意的答案，上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗的结束时间。所以---------

甲问：你什么时候能把要这个漏洞修好？

乙说：我已经通知他们了，他们大概明天就会来修的。

一天后

甲问：维修公司什么时候回来，你找的是哪家维修公司？

乙说：好像他们说安排不出人来，如果可以的话，今天晚上或者明天下午就能过来。

一天后

甲问：漏洞怎么还没有修好？

乙说：我晚点再问问他们。

甲说：今天下午之前不解决，明天不用来上班了。

第三：不要拖延工作

很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是在工作中请不要养成这样的习惯，因为工作是永远做不完的，容不得你“突击”。又或者，当你在徘徊和彷徨如何实施的时候，你的领导已经看不下去，自己去做了。----这是一个危险的信号。

往往我们总是想把事情从头到尾全部想好了，才开始走第一步-----就摔倒了。

举个例子：我小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子打电话的时候，想象了各种情况-------1，她接电话的时候在做作业。2，她在做作业，她妈妈接的电话。3.她也很无聊，很想找人说话。4.她正在被父母训斥。5.她正在想另外一个男孩。6.她父亲接电话。7.她家正好来了什么亲戚，亲戚接了电话。8.她接了电话，但父母就在身边，说话不方便。。。等等等等。我整整想了一个下午，想好了各种情况的心理准备和应对的策略。然后勇敢的拿起电话机，按下了那几个按钮。结果-------她不在家。

所以，当你徘徊不前而手足无措的时候，你要意识到你正在拖延工作。徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。工作的时候需要一种起码的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么状况，我都能把它引导到我需要的那条线上去的。另外，告诉自己，不要想太多时间，如果不知道，就赶快求助，或想办法，苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。

另外，警告一下：永远不要想，我知道了，先把上级派的事情放一下，等这集《越狱》看完再说。----90%的情况下，你会忘记，或者来不及，因为这件事需要比你原先想象要更多的时间。说做就做，一直是很好的习惯。

第四：不要认为理论上可以实施就大功告成了！

这点太重要了，往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。如果不亲自实践，做计划的人会早晚被实施的鄙视。永远需要提升自己的办实事的能力，而不是空谈。

首先，如果你是做办公室工作的，或者做策划和计划的。请千万不要把你自己都认为不太可能或者很难做到的事情，让别人试试看。比如，用一个下午的时间在人流量很少的地方举办露天歌唱会。这会让执行的人觉得你在玩他，拿他做实验。没错，理论上，在任何地方都能举办歌唱会，但是，在不同的地方，执行的人的心情是不一样的。

其次，和执行的人讨论你的安排。比如，新来的你的下属，你可以安排她坐在任何地方，但是如果那是一个很难和大家接触的角落，这可能比你什么都不安排更差。的确，理论上一个人要坐下来，需要的只是空间。但事实上远远不止那些。

再次，不要奢望一切会随着你的计划进行。理论上这个会议会持续两个小时，但是，这是“不考虑在开场后的30分钟全场都在调试话筒”，或者“场下没有提出如此尖锐的问题”的前提下的状态。大学生已经习惯了把事情做到 “理论上看上去很美”的程度了。论文，ppt讲演，考试，辩论赛…… 这些校园智商大比拼，都是教我们如何完美的做好“纸上谈兵”的功夫。你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。如果你是在学校的学生，测试一下自己，能否能搞定以下这些状况：

1.学校要制作一套校服，由你去寻找供应商，砍价，至少有三家公司的报价。

2.学校保安抓住一个学生偷窃，怎么处理？

3.学校的一个很重要路段的路灯坏了，你能否让它三天内继续亮起来。

4.食堂需要请一位专门烧清真菜的厨师，一周内到岗位。

当你开始思考以上这样的问题的时候，你会发现，他的思路和“看过去两年这个公司的业绩趋向，做出一个下个季度的市场策划方案”要相差极大。你会发现后者只要你做到“看上去很完美”，没有人知道按照你这样做结果会怎样。而上述的工作你只要一想，就会体会到不少的压力。因为你不处理好，结果就是明显的失败更大的问题就会相继发生。

对了，这种感觉就是“工作”给你的感觉！这就是“工作”和“纸上谈兵”的差别！

第五：不要让别人等你

在任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你。在大学中可能只是同寝室的人的几句半开玩笑的抱怨，在工作上很可能导致你的潜在合作伙伴的丢失。

你在做一个工作的同时要知道别人的进度，而永远不要落后。

这不像是在考试，你比别人做的慢，别人可以先交卷，你到时间了做不完你自己承受扣分。在工作中的情况是这样的：这是一场没有人能做完的考试，所有的人，都分配做一张试卷的不同部分，有的人分到的是阅读理解，有的人做的是完形填空，有的人做的是语法…… 然后大家做完了相互抄，这样，所有人都做完了。如果大家都把各自的部分做完了，而你却还在没有做完，那么做得快的别人会开始做你的那部分题目，然后也是相互抄。慢慢地，大家会发现你的工作量完全可以由另外人来代替，整个团队中可以不需要你，这个时候，没有人从你这里得到试卷的答案，也没有人会给你他们的答案--------很不幸，你已经没有利用价值了。

请一定记住这个例子。

第六：不要认为细节不重要

在大学里，往往做事粗枝大叶，看看差不多就行了。相反，在企业里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。一个慌忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能丧失你晋升财务主管的机会。

公司的管理，其实需要的并不是把很难的事情做到90%----比如，优化管理层的核心工作流程、改变公司在当地政府面前的形象，提高产品质量，改善工作环境…… 而管理要做的是把每个简单的事情做到100%-----比如，把公司的每个人的档案都按照一定的规律整齐的存放起来、在门卫设立一个外来人员的签到台、把会议室多余的椅子拿走、和电视台讲好下个礼拜三来公司做采访、把试用装送到客户手里、在生产的咖啡上加一个口子、给下一期的封面人物拍照……等等如此。如果你能把所有细节的问题都如实做到，那你才有开口升职的本钱。

很多人在毕业的时候不知道自己将来要做什么，于是就和自己说：我以后做管理吧！做管理？问一下自己，如果，公司资产被偷窃了，所有员工士气低下，办公室杂乱无章，公司电梯又坏了，打印机没墨了，采购

计划超支了，产品滞销了，客户迟到了……你愿意解决这样的问题，并从小事开始做起吗？想好了这些再考虑是否把管理看得太空洞了。

第七：不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。

很显然，在学生时代，当做到自己喜欢的时候，我们会pay200%的精力去创造，但如果是枯燥的事务，我们便懒得理睬，最好能有办法应付过去。但在工作上 80%你所做的事情都是繁琐而看似机械的，如果仅仅为此而表现的闷闷不乐，那么你会郁闷更久。要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了，你还想让他看到你的表情吗？

学会喜欢自己的工作，并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在你努力的抱怨工作，那么接下来你就是努力的寻找工作。尽量少用“有趣”，“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，而是“充实”，“有成就感”，“乐意”

之类。

想想以下职位，你会发现生活中很多工作不是在等你有很好的状态下让你做的很有趣的事情：

1.高速公路收费口的收费员：一天都是面对一个小窗口，把一张卡片送出去，这样要持续好几年。

2.学校食堂厨师：永远在烧大排和鸡腿。烧一年。

3.作家：交稿期要到了，我还在孕育灵感，两个星期没吃早饭了。

4.外科医生：刚刚睡着，马上叫我做一个3小时的手术。这样至少一周一次。

5.门市部销售：产品不好卖，8点上班来就坐在店门口，一个人，坐到晚上6点，今天没有一个人来，和昨天一样。

6.公交司机：我开车不用你指挥。这条线路我开了三年了。

7.宠物商店店员：生意不好，还要一早就过来听着20条狗的叫声一整天，听一年。

8.公司职员：晚上两点下班，第二天还要8点上班。关键是路上还要一小时。这样已经一个月了。再想想自己是不是只是接触了这个工作一个月或者才碰到没几个困难，这个时候抱怨的声音最大。

千万不要想着去选择一个有趣的职业，因为没有那样的工作存在。没有哪一“种”行业是开心的，因为如果有，那所有人都去干那个了。最多试着问问自己本身的兴趣吧。self exploration。

第八：绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上

人绝对不可能经过一次培训就脱胎换骨。相反，集体培训上学到的东西往往是最用不上的信息。就像食堂烧大锅菜一样，总没有你最想吃的菜，因为这样做容易，并且不容易得罪人。

很多学生很看重所选的公司有没有培训，这说明，你不但不知道这个公司做什么，你甚至不知道怎样学习这些技能。

我的感悟是如果你不知道怎么学你想要的知识，也不知道你想要的知识是什么，你只会做出两种行为：1。等待别人来教你，并且等待别人发现你不知道的地方。2.寻找现成的答案并且拷贝。期待公司培训的人，就很大概率上是第一种人（不排除极少真正优秀的公司培训）

许多的同学有这样的习惯思维：

因为，这个公司的培训能结束达到多少多少的程度

又因为，这个程度正好是我想达到的所以我尽力进这家公司

因为我进了这家公司

所以它自然会使我达到了这个期望的程度。

我们把参加培训和达到效果很幼稚的画上了等号。其实往往集体培训上所得到的信息是最没有实际操作价值的。永远不要期望单靠听课，靠老师把同样的东西给所有的人，你会得到比别人更多。把更多的心思放在观察和思考自己的需要上，找到问题的所在再通过观察和实践得到的答案才是真正的知识。

所以，刚刚开始工作，什么都不会，不要认为那样是正常的，因为公司还没有培训过呢！等我接受培训了

之后，我就全都会了。如果你一无所知还等待别人会可怜你的无知而施舍你知识，那你会为你的无知而付出更多的智商。

第九：不要推卸责任

推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。

我记得我小学里的一件事情。我一次作业没有带来，老师要训斥我，说：你怎么老是作业不带？我当时说：不是。。当我正要支支吾吾时候，老师说：什么不是？你带来了没有？

我说：没有

老师说：那不就是没有带！什么不是！就是！

之后我就发现，我只是害怕承担责任而条件反射似的就说了“不是”，仔细观察一下周围，你会发现，身边有无数的人在用“不是”作为被责问之后的第一反应。

其实现在很多人面对工作也是这样，当上级责问的时候，很条件反射的就做出了推卸动作，然而这样的动作，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很难沟通，并且很不真实。

另外一种情况，就是无论什么情况下，我指责一个人，他永远是强调客观。其实这点才是学生最典型的特征。这说明他太容易受到其他事物的影响，并受它们决定。如果你和上司之间会出现以下类型的对话，想想是不是需要改一下你的处事方法。

甲：为什么到现在还没有给副总看你的报告！

乙：刚才c在打印，我在等他结束，现在他大概好了吧，我去看看

乙：还有点东西要修改

乙：b也要把东西给副总，我因为等他

乙：a他说我报告不用给副总看（a是乙的同级同事）

乙：不知道副总在不在哦，他的门关着。

乙：d他叫我帮他打印文件！怪他！（d是乙的同级同事）

乙：我的杯子突然找不到了，在找杯子。

不愿意负责任的人的不利在于他会让上司怀疑他的忠诚程度，因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行，转而被他人的意识所改变。

第十：不要对自己说“我是大学生”

这点包涵了很多信息。

1.不要认为自己有多清高

2.不要仍然以学生的标准要求自己

3.不要感觉低人一等

4.不要等待别人的关怀

5.不要把这个作为犯错误自我安慰的借口

6.不要忘记搞清楚，公司究竟给自己的待遇是多少，老练些，这不是在做志愿者。

品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。除此之外，人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。

人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，囿于篇幅，在这里只能结合我的切身体会做一些简单的列举，挂一漏万在所难免了。

1.多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。

2.要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。

3.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。

4.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

5.注意对方的社交习惯并适当加以模仿。

6.不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。

7.别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。

8.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。

9.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。

10.始终以微笑待人。

11.做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。

12.做一个脱离低级趣味的人。

13.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。

14.转移话题要尽量不着痕迹。

15.要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。

16.拜访别人一定要事先通知。

17.不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。

18.给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。

19.一件事情让两个人知道就不再是秘密。

20.你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。

21.不要说尖酸刻薄的话。

22.牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。

23.尝试着跟你讨厌的人交往。

24.一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。

25.很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。

26.要勇于认错。

27.以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

28.给予他人同情和谅解。

29.尽可能用“建议”取代“命令”。

30.不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。

第五篇：工作中的升职技巧

工作中的升职技巧

“准备写升职申请吧。” 小半年过去了，你是否迫切期待老板最近有天能说这样的话?不过，千万不要认为你的晋升会水到渠成，工作出色靠IQ，顺利升职靠 EQ。情商足够才抓得住机会。有升职的愿望是一回事，有升职的实力是一回事，如何运用策略说出“老板，我要升

职”，又是另一回事。

1、整理这段时间以来的工作，使大脑里的文件柜有条不紊便于检索，这些是“述职”的基本内容。

2、考虑你想要的职位，大致拟定升职后的工作计划，谈话时可以胸有成竹。机会只青睐有准备的人。不管这个“述职”的时刻什么时候到来，你都必须在此之前做好

一切准备。

3、调整心态，有张有弛，不卑不亢。态度和能力一样重要，这样不成功也成仁。

4、抱最大的希望，做最坏的打算，不如意也是常理。

5、比平时更努力工作。早来晚走，持续一段时间，最好能让老板看见。提升老板对你的优质印象，这样他才不会在给你升职的时候觉得亏。

述职潜规则

当你准备充分之后，就要等待一个适合的“述职”时机了，并且，要抓住时机尽可能地表现自己。而表现的方式和分寸，需要多加注意，不是老板听你演讲，也不是你听老板演讲，也千万别放松到像朋友一样的聊天。

规则一 摸清意图

如果老板主动提出来要和你“谈谈最近的工作”，也不一定是要怎么样你。

很多管理者相信这是一个了解下属的好途径，他们更相信“倾听”的力量，因为很多下属的真实想法和情绪不是平常工作中可以用肉眼观察到的，他们也希望从谈话中收集到最多的信息。

你应该事先推测出他可能会说到的事情。老板一般都会从就事论事展开，通过你的反应，适时地表达他最终的目的。就从他就事论事的那件事上做功课，而这件事一定是你工作中他

最看重的那部分。

规则二 利用闲谈述职

你可以在单位咖啡厅和老板聊聊工作，也可以在吸烟室跟他说说你下个月的打算、认识了什么新客户，或者在上交给老板的“项目工作汇报”中，把自己做得更漂亮，甚至在每个小细节上都让他满意，这些点点滴滴的积累，让他看到，比你专门要求述职的效果要来的好得

多。

即便你内心觉得你真的应该升职了，也别主动要求说说你的工作，因为老板一定知道你的用意——你肯定是带着某种要求来的，而这种要求他不是没有准备好，就是他还没想好是

否要满足你。所以，在你主动的时候，你的老板一定是更加审慎的。

也许你的老板是个希望你能主动提出升职的人，但你也别做什么妄想。有些老板觉得平时给你的压力还不够，或者觉得你对他的价值观认同感还不足，他要继续试炼你，你也只能

由他去。如果你觉得形势更加险峻，那也得忍，同时准备个救生筏以备逃命吧。

老板不就是把握大局之人吗，时机成熟的时候，他自然会告诉你的规则三 少说话

不用跟他把所有的方面都说到，给他更多的机会说，领导虽然觉得倾听有用，但他们“发表讲话”的欲望其实更强烈。你最好尽可能多说“啊，我明白了”、“我听着”之类的话。如果必须做出回答，就试试说“我明白您的方法”或“对我来说虽然有点突然，但我很感激您所说的”千。万不要一时忘形，喋喋不休，不管你说的是什么，都有喧宾夺主之嫌。总之，一个理性的人就该这么表现。让老板了解你是一个理性的人，也能获得不少加分

呢。

晋升阴谋

在特定情况下，为了得到应得的认可，你也可以尝试用一点小谋略，以期不战而胜。

1、反客为主：从公司全局的角度制订一些切实可行的计划，在恰当的时机呈给老板，让他知道你心怀天下。谁来执行这些好计划呢?此时你再毛遂自荐，条分缕析，证明你的能

力完全可以胜任更高的职位。

2、无中生有：如果此前有猎头尝试过接触你，何不让猎头把电话打到你的办公室——恰好在你和部门以及老板一起开会的时间。当着大家的面，你镇定自若：“您是哪里?猎头公

司?”

然后以开会为由挂掉电话，继续努力工作以证明自己的忠心。你自然没有二心，只不过猎头的电话会在刹那间提升你在老板心目中的地位，他会因此重新审视你的重要性。

3、借刀杀人：如果有一个实力相当的对手和你竞争同一个职位，事态严重的情况下，可

以考虑把他推荐给猎头。

4、欲擒故纵：先不要和老板提升职的事。找老板谈话，不要抱怨，不要索取，只要恰到

好处地表现出你对工作现状的不满，表现出你可能会另谋高就的倾向。

一定要诚恳，要真挚，推心置腹般的。既然你是工作好手，老板自然舍不得放你走，他

会知道怎么让你留下来发挥更大作用的。

这是一记险招：有可能他获得新公司的优越职位，你获得预期的升职;也有可能你埋伏的猎头提醒了老板你的对手的重要性。于是舍你而选他，你便自饮苦酒，败在自己的阴谋

下。

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