第一篇：企业培训课程体系规划
企业培训课程体系规划
一、基础课程系列
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一般职员（含新进员工）
必修课程：
1、新晋员工职业化训练课程
2、客户满意与客户意识
3、有效的沟通
4、专业形象与商务礼仪
5、职业生涯规划与个人发展
选修课程：
1、职业态度-你最宝贵的财产
2、质量意识与个人质量标准
主管/中层管理者
必修课程：
1、中层管理干部管理技能训练课程
2、团队协作解决问题
3、时间管理
4、双赢谈判技巧
5、非人力资源经理的人力资源管理
6、非财务经理的财务管理
7、绩效辅导与评估面谈技巧
8、个人绩效和约-如何制订有效的绩效目标
9、企业教练法-如何辅导、指导和评估你的下属
10、商务演讲技巧
11、目标管理系统
12、流程改造
13、项目管理
14、客户满意与客户意识
15、有效的沟通
16、专业形象与商务礼仪
17、职业生涯规划与个人发展
18、标杆管理
选修课程：
1、质量意识与个人质量标准
2、员工激励
3、授权技巧
4、团队建设
5、问题解决与决策制定
6、从技术人员走向管理
7、会议管理
8、商务报告技巧
高层管理人员
必修课程：
1、企业文化与可持续发展
2、价值管理-如何建立员工建议与激励系统
3、流程改造
4、高效管理与成功人生
5、现代企业领导艺术
6、团队协作解决问题
7、时间管理
8、双赢谈判技巧
9、非人力资源经理的人力资源管理
10、非财务人员的财务管理
11、绩效辅导与评估面谈技巧
12、个人绩效和约-如何制订有效的绩效目标
13、创造一个学习型组织
14、商务演讲技巧
15、会议管理
16、项目管理
17、客户满意与客户意识
18、有效的沟通
19、专业形象与商务礼仪
20、目标管理系统
21、员工激励
22、授权技巧
选修课程：
1、员工持股与企业分配机制
2、中层管理干部管理技能训练课程
3、企业教练法-如何辅导指导和评估你的下属
4、第五项修炼
5、标杆管理
6、企业模拟训练
7、企业经营战略
8、如何阅读分析财务报表
9、企业组织结构设计
10、组织变动与舒缓压力
二、专业课程系列
人力资源部门
必修课程
1、人力资源全方位系统训练
2、薪酬福利设计及应用培训
3、处理劳动争议与企业裁员的特别应变能力训练
4、绩效管理与人事考核
5、招聘系统与招聘技巧
6、绩效辅导与评估面谈技巧
7、个人绩效和约-如何制订有效的绩效目标
8、职业计划和发展-如何进行员工职业生涯规划 选修课程
1、员工持股与企业分配机制
2、人力资源管理诊断
3、企业组织结构设计
4、绩效目标与辅导评估技巧
5、绩效管理与辅导技巧
培训部门
必修课程
1、企业培训体系的建立
2、企业内部培训人员专业培训技巧训练 选修课程：
1、新晋员工职业化训练课程设计及TTT训练
2、企业内部团队建设课程TTT训练
3、企业内部服务技巧训练课程设计及TTT训练
4、企业内部销售技巧训练课程设计及TTT训练
行政部门
必修课程
1、职业秘书训练课程
2、行政经理训练课程
3、接待与电话技巧
4、商务演讲技巧
5、商务报告技巧
6、高效时间管理
7、有效的沟通
选修课程
1、企业公关
2、危机公关
销售/营销部门
必修课程
1、职业销售人员与职业技巧
2、经销商管理
3、销售渠道管理
4、销售队伍管理
5、品牌策划与品牌营销
6、销售管理
7、营销诊断与改善
8、促销管理
9、应收帐款管理与信用风险控制
10、销售中的谈判能力训练
选修课程：
1、企业内部销售技巧训练课程设计及TTT训练
2、销售终端管理
3、经销商的经营管理
4、电话营销
5、直接营销技巧
6、消费心理与消费行为
7、广告管理
8、物流与供应链管理
9、成功的销售演示
服务部门
必修课程
1、服务人员的五项修炼-专业服务技巧训练
2、如何平息客户的不满
3、寻找潜在客户
4、优质客户服务管理
5、服务营销
6、客户满意与客户意识
选修课程：
1、衡量客户满意度
2、企业内部服务技巧训练课程设计及TTT训练
3、客户满意与客户服务技巧
4、如何建立客户调查和反馈系统
5、客户关系管理
6、服务市场细分与市场定位
7、如何制订服务标准
8、应收帐款管理与信用风险控制
财务部门
必修课程
1、财务主管训练课程
2、应收帐款管理与信用风险控制
3、财务诊断与分析
4、企业会计制度设计
选修课程
1、财务预算
2、会计科目审核与查帐技巧
3、税务筹划（如何管理企业的税务成本）
4、企业如何实施有效的内部控制
质管部门
必修课程
1、零缺陷与质量成本
2、质量主管训练课程
3、质量意识与个人质量标准
选修课程
6西格玛-世界最佳企业的实践
必修课程
1、现场管理与现场改善
2、精益生产管理
3、生产主管训练课程
选修课程
工厂成本控制和价值分析
必修课程
1、物流与供应链管理
生产部门 采购/物流部门
第二篇：创业培训课程体系
创业培训课程体系
1、“四段式” 创业培训模式，使培训更加系统化。整
个创业培训过程分为理论学习阶段、咨询辅导阶段、模拟演
练阶段和后续服务阶段。
第一阶段 理论学习阶段。主要按照《创办你的企业》
教材的教学要求，进行创业意识培训和创业计划培训。
第二阶段 咨询辅导阶段。由创业培训教师和创业指导专家
对培训学员制定的《创业计划书》进行分类指导，帮助学员
准确评估市场，确定有发展前途、符合市场需求的创业项目，修改和完善《创业计划书》。
第三阶段 模拟演练阶段。采用体验式教学方法模拟创
办企业的过程，体验经营企业的应备的技能。包括两个游戏
模块，基本企业经营周期、市场供给和需求。
第四阶段 后续服务阶段。随时掌握学员创办企业的情
况，对学员创业中遇到的问题给予指导，组织学员在创业过
程中进行经验交流。
2、共性课程与特色课程相结合，使培训更加科学化。
创业培训对参训学员进行共计150课时的课程培训，除了共
性课程，针对大学生、失业人员、农村劳动者、退役军人、残疾人及刑释人员等不同培训群体的需求，增加特色课程满足其创业需求。
共性课程
创业意识：包括评价自我的创业素质、如何选择适合的创业项目。
创业计划：包括创业市场评估、市场营销计划、企业人员组织、企业法律形态、法律责任、创业资金预测、成本核算、企业利润计划等。
创业政策：解读读我市最新创业优惠政策，包括免费培训、小额担保贷款、社会保险补贴、工商注册、税收优惠等政策。
游戏模拟：采用体验式教学方法模拟创办企业的过程，体验经营企业的应备的技能。包括两个游戏模块，基本企业经营周期、市场供给和需求。
特色课程
创业心态：帮助学员提高就业创业心理调适能力，正确面对就业形势，做出正确就业选择。包括创业心理测试、大学生就业创业心理、退役军人就业创业心理、刑释人员就业创业心理等。
生涯规划：针对大学生及青年创业学员介绍根据自身条
件和资源，合理进行未来职业规划。
励志课堂：聘请创业成功人士现身说法，用创业经历和故事激发创业热情。
销售技巧：针对贸易型企业小老板培训，包括卖场销售技巧、团队销售能力、店铺陈列技巧、顾客消费心理等。
服务礼仪：针对贸易型、服务型企业小老板培训，包括提升服务形象、细节服务技巧、基本服务礼仪等。
创业实训：创业者深入创业实训企业，参与公司的日常运营、市场分析、战略决策，亲身感受公司实际运营机制。对学员前期学到的知识进行实际运用。
跟踪服务：为学员提供半年以上的后续跟踪服务，了解学员创业情况，并促进学员之间的交流，提高创业成功率。
3、多种形式的教学方式，使培训更加有效化。
一是参与性互动式教学。创业培训授课教师均为通过人社部资格认证的讲师，精通创业必备的基本知识及成人教学方法，课堂培训气氛活跃，效果突出；二是组织教学答疑。在每次课程结束之前，安排教学答疑。学员提问，教师解答，有些问题共同讨论，使学员更好地掌握和理解所学知识；三是企业家现身说法。聘请创业成功者，介绍创业的艰苦历程和经营企业的经验教训，激励学员提高创业信心；四是实地
参观考察。组织学员到成功企业参观考察，并对所考察的企业进行SWOT分析，指导学员分析企业创办的成功得失、经验教训，从中吸取有益的经验，在分析中提高创业能力。
第三篇：组长培训课程体系
组长培训课程体系
课程类型：生产管理提交时间：2008-6-20【打 印】 【关闭窗口】 【双击自动滚屏】
学员对象： 班组长、线长、拉长、室所长等基层管理者
1.全系提升班组长的计划、组织、协调、沟通、激励、辅导等管理技能
2.全系提升班组长质量管理、安全管理、成本控制、服务管理等专业技能
3.提升班组长班组建设能力，并通过咨询式内训服务模式帮助企业完善企业班组管理模式，夯实企业文化
课程目的：
根基，塑造卓越企业基层。
4.将企业基层打造成员工的精神家园、乐业福田，激活基层，变人员的消极被动为积极主动。
5.塑造全员管理模式，即全员思考、全员参与、全员管理、全员创新、全员创标。
第一篇 新时代精神下的班组长精神修炼
第一课 新时代精神下的班组长——角色使命
第二课 新时代精神下的班组长——角色宗旨与心智
第三课 新时代精神下的班组长——愿景与价值观
第二篇 现代班组长特色班组模式建设能力修炼
第一课 人本精神的高绩效管理班组建设
第二课 时代精神创新型班组管理建设
第三课 文化型班组与班组文化建设
第四课 国际化自主管理型班组建设
第五课 学习型班组管理建设
第六课 透明化机制班组建设
第三篇 班组高效运营能力提升
第一课 以实践为师——掌握案例化育机制
课程内容：
第二课 高效执行与解决问题能力修炼
第三课 班组文化与人员管理能力修炼
第四课 班组日常管理能力修炼
第四篇：现代班组长25项基本管理知识、技能、贡献（三应、共25日课程）
第一课 班组问题管理知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第二课 班组案例开发 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第三课 班组角色管理 知识、案例、——培、、练、化
第四课 班组职场管理 知识、、案例、工具化——培、、练、化
第五课 班组文化建设 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第六课 班组团队管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第七课 班组制度建设 知识、、案例、模版 ——培、训、练、化
第八课 班组工作管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第九课 班组士气管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第十课 班组例会管理 知识、、案例、工具化——培、训、练、化
第十一课 班组绩效管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第十二课 班组现场管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第十三课 班组计划管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第十四课 班组学习管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第十五课 班组质量管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第十六课 班组成本管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第十七课 班组财务管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第十八课 班组项目管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第十九课 班组设备管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第二十课 班组环境管理 知识、、案例、工具化——培、训、练、化
第二十一课 班组模式建设 知识、技能、案例、模块化——培、训、练、化
第二十二课 班组信息管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第二十三课 班组创新管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第二十四课 班组标杆管理 知识、技能、案例、工具化——培、训、练、化
第二十五课 班组培训辅导 知识、技能、案例、模式化——培、训、练、化
第二十六课 班组沟通管理 知识、技能、案例、模式化——培、训、练、化
第二十七课 班组服务管理 知识、技能、案例、模式化——培、训、练、化
第二十八课 班组压力管理 知识、技能、案例、模式化——培、训、练、化
第二十九课 班组礼仪形象塑造 知识、技能、案例、模式化——培、训、练、化
授课时间：
授课顾问： 25天 八九点班组长专家团队（江广营、王聪、任继芳、乔华、高文华、苏静等）
89MC创始人、首席顾问——江广营
北大、清华EMBA班、总裁班长期客座教授
2007中国十大企业文化专家之首
班组建设专家，大中华地区“三基”建设委员会委员
服务过数百家企业，参与并主持70多个咨询项目，个人公开课400多场，内训课程200多场次。
89MC高级培训师、咨询顾问——王聪
十余年日资（日本丰田控股）、美资（美国米勒公司）生产管理经验
顾问背景：
外派日本研修，系统接受精益生产、现场改善等管理系统、管理技术培训
近十年咨询行业经验，曾为奔驰汽车、摩托罗拉、丰田汽车、长安铃木、金杯客车、通用汽车、中国石化、中国电力等数百家中外优秀企业提供过质量管理、精细化管理、班组建设等咨询培训服务工作
89MC高级培训师、咨询顾问——任继芳
曾任某500强外企质量经理、技术厂长多年
外派系统学习Six Sigma的管理理念与实际运作
曾长期担任中国一汽集团公司供应商审核、管理项目负责人
多年培训咨询经验，曾为一汽、通用、莫莱克斯、南方电网、富士康、莱钢、株硬刀具等企业提供质量
管理、精细化管理、班组建设咨询与训服务
89MC高级培训师、资深顾问——乔华
九年人力资源管理从业经历，精通人力资源管理各模块，丰富实战经验
班组专家，曾为中石化、中移动、富士康、莱钢等企业提供班组建设服务
培训资源开发与管理专家
89MC高级培训师、资深顾问——高文华
班组建设与服务窗口管理专家
8年通信行业窗口人员内部培训及服务督导工作，积累了丰富教学经验和实践经验，擅长客服人员培训以
及标准化服务流程、体系建设
先后为三十余家企业提供班组建设、窗口服务培训咨询，成效显著
第四篇：银行家培训课程体系
银行家培训课程体系
模块1：货币和银行
近年来，全球金融业飞速发展，新理念、新模式、新工具层出不穷，尤其是由美国次按危机引致的“金融海啸”席卷全球金融市场以来，我们迫切需要了解金融业理论的最新变化，特邀请金融界大家为学员理顺现代货币与银行学的理论知识，介绍理论界的最新动态，使其开拓理论视野，紧跟理论前沿。
主要课程：
金融史/银行史
本课程将介绍国际金融体系发展沿革、国际金融和银行业发展历史、国际知名银行发展历程；介绍中国金融体系的发展，中国特有的金融文化对中国金融体系的影响，中国银行业自明清以来的发展历程；并重点讲解现代中国银行业改革进程，中国银行业发展趋势等。货币经济学（前沿及新视角）
本课程对国内外货币经济学理论及实践中关注的焦点及研究成果将做详细介绍。介绍研究方法，注重定量的技术分析，使学员能够在清晰的模型框架下通过随机模拟来研究各种实际问题。针对我国的实际情况，进行理论及实证上的探讨，介绍最新研究成果。
商业银行学总论
本课程主要应用经济学的基本原理，在金融学的基础上以商业银行的业务经营、管理机制为主要研究对象，向学员介绍建立一套科学而规范的商业银行业务运作系统、管理技术和方法。国际金融学
介绍国际货币体系的历史演变；国际货币市场、外汇市场、期权市场、黄金投资等的主要市场；分析当前全球经济运行状况对全球资本市场的影响；深入研讨中国企业海外融资策略。
模块2：产业和投资
一年以来，宏观经济形势可谓跌宕起伏，既有金融海啸袭来的惊恐，又有经济刺激计划的亢奋，如何准确把握形势，布局未来？在本模块中，我们特地邀请宏观经济学家为学员们解读中国经济，投资策略专家讲解未来投资策略，行业资深人士畅谈本行业的机会与风险。主要课程：
宏观经济学（世界与中国经济前瞻）
本课程主要介绍宏观经济学的理论框架及发展、宏观经济学主要指标的意义、货币政策理论和财政政策理论；重点讲解中国改革开放实践对宏观经济学理论发展的意义；深入探讨当前世界和中国的经济发展现状及趋势，准确把握最新宏观经济的发展方向；并研讨当前的宏观经济对银行业的影响。
投资经济学（策略与实践）
投资经济学主要涵盖内容包括投资与经济发展、投资资金、投资环境、投资的宏观调控、直接融资、政府投资概述、企业投资方式等。本课程将重点侧重策略与实践方面的介绍。公司财务
本课程围绕公司财务中的投资、融资以及分配三大决策层面的问题进行探讨。参加课程学习的学员将通过课程的学习系统了解和掌握公司财务的理论知识并培养财务分析与决策能力。企业融资
本课程详细介绍企业私募融资、战略融资、信托融资、债券融资、上市融资等不容融资方式的操作方式、融资成本比较、融资风险防范等。
企业资本战略
课程内容包括企业上市融资途径与实务、资产证券化与融资创新、企业间接上市与全流通并购等；并探讨企业超常规发展的资本战略。
模块3：业务和创新
随着利率市场化和汇率改革进程的推进，在金融市场呈现出无尽的套利机会的同时，需要创新的金融工具来对冲风险，以使流动性可控、盈利可期。银行家们需要了解金融产品创新的方向，以便更好地发展业务及控制风险。
主要课程：
投资银行业务
本课程主要介绍投资银行中的公司财务业务，包括私募、首次公开上市、上市后的再融资、兼并收购及重组等企业发展过程关键环节的投资银行专业服务。
跨国金融业务
本课程重点介绍中国跨国金融业务的现状以及中国企业海外扩张的金融支持，主要包括跨国贸易，跨国融资，跨国风险管理等方面的内容。
中小企业信贷业务
本课程将对中小企业的政策法规、发展现状、存在问题，以及金融创新等方面进行介绍。企业并购/重组及融资
本课程内容包括并购战略思维与战略选择、尽职调查与公司价值评估、交易结构、谈判与风险控制、杠杆收购与融资、重组与并购整合、重组中的税收、法律与风险控制以及银行并购贷款业务等。
私募股权融资
本课程介绍私募股权投资基金的设立、募集程序、风险防范、投资策略；分析中国私募行业的发展趋势；研究传统金融行业如何参与私募股权融资业务。
模块4：产品和工具
金融工具是金融创新的生命线，调整已有的金融工具和操作，或开发出新的品种，将使金融市场的参与者能够更有效地适应瞬息万变的世界。通过本模块的学习，学员将了解金融产品及其衍生产品的工程技术方法，有助学员创造性地解决各类金融问题；并对商业银行、投资银行、信托公司、保险公司、基金管理公司等各类金融机构与金融监管部门、大型企业等单位的资金运作起关键作用。
主要课程：
金融产品创新与结构化产品设计
本课程详细阐述产品创新原理、金融产品创新技术；介绍结构化产品创新的原理和技术。信贷产品设计与风险控制
本课程详细介绍及分析国内国外信贷产品，包括存款类、贷款类、中间业务类产品的设计原理及方法；重点介绍信用卡产品、国际业务产品以及信贷衍生产品的设计原理及方法。金融衍生产品设计与风险控制
本课程详细介绍及分析远期、期货、期权、掉期等多种衍生品，并对对国内外金融衍生品的发展现状，金融衍生品创新和未来前景，金融衍生品市场风险、信用风险和操作风险的度量方法几个方面进行重点介绍。
固定收益产品设计
本课程内容包括固定收益证券及风险分析、利率期限结构理论与利率风险、资产定价模型、抵押债券分析与估价、利率风险管理等。
风险管理模型与工具
现代金融学对商业银行的风险进行了量化度量，并建立了许多风险管理模型。我们将具体分析CerdiMterties模型、KMV模型、CerdiPtoorfoliView模型和CrditRisk +模型等。
模块5：监管和法律
金融业发展突飞猛进，银行业的发展环境也在不断变化，监管构架、法律体系、综合经营、反洗钱等等问题使得商业银行和投资银行管理者需要权衡的因素不断增加。清楚地认识自身所处的发展环境，是银行家们的必修功课。
主要课程：
金融监管体系
鉴于当前金融危机所带来的严峻现实，本课程主要探讨我国在推进金融体系改革深化的进程中，如何吸取此次金融危机的经验和教训，稳步推进金融监管体系的改革，使其更好地适应金融业发展的需要。本课程从目前我国金融监管体系发展现状，我国金融业监管体系存在的问题，以及完善监管体系的建议几个方面进行探讨。
金融法律体系
本课程介绍我国金融业监管法律体系的发展历程，WTO的框架下金融业监管法律体系的不足之处，并讨论在WTO体制下我国金融业监管法律体系重构问题。
金融稳定与反洗钱
本课程将对现阶段我国反洗钱工作存在的主要问题，反洗钱经济理论，银行业反洗钱机制等方面进行介绍。
模块6：战略和执行
战略是金融机构发展的长期性和全局性的谋划,是构成金融机构成长的关键要素之一。当前，中国金融行业战略管理面临着战略转型、治理结构优化和全球化等战略问题。本模块邀请金融领域知名学者、资深人士为学员深入讲解。
主要课程：
金融机构战略管理
本课程从金融机构加强战略管理的可行性和必要性着手，对现代金融机构的战略制定、实施、评价等方面，用中西方对比的方式，提出了一些方案和应对策略，在此基础上列举了一些综合性战略、关键战略和风险管理战略，强调了现代金融机构战略成功要具备的组织保证与人才保证。金融机构公司治理/金融控股机构
本课程对我国金融控股机构成长模式，金融控股公司的战略逻辑与核心能力构建，金融控股集团的风险与有效监管做详细介绍。并对现阶段我国金融机构公司治理的现状与问题进行了深度剖析，比较了中外商业银行公司治理结构，对商业银行治理结构优化的障碍做重点分析。混业经营的趋势和组织架构
金融业的混业经营，是指银行、证券公司、保险公司等机构的业务互相渗透、交叉，而不仅仅局限于自身分营业务的范围。本课程介绍金融混业经营理论，探讨国外混业经营模式对我国的启示，从对我国银行业经营现状的认识中,就混业经营总体趋势，选择模式和组织架构做出分析。风险管理战略、组织架构及流程
本课程在分别阐述各种风险理论的基础上，通过具体的案例，从公司治理的角度来分析这些风险，并给出如何防范并控制这些风险的方法和工具，从实践的角度让学员掌握风险管理的战略，流程。
模块7：组织和管理
在激烈的市场竞争环境下，商业银行该如何通过改革自身组织架构实现银行转型，通过流程再造显现内部挖潜，并运用先进的经营手段来武装团队？在本模块中，我们将邀请业内资深人士及顶尖研究人员与银行家们共同探讨。
主要课程：
金融机构组织架构变革
本课程介绍我国商业银行组织结构改革的现状，欧洲商业银行组织架构改革方向及对我国的启示，进而探讨国有商业银行组织结构变革的模式选择。
金融机构业务流程再造
本课程系统地阐析了业务流程再造和银行业务流程再造理论，深入分析当前我国国有商业银行业务流程的主要缺陷，介绍国际先进银行业务流程再造的经验，提出了我国国有商业银行业务流程再造的操作性思路。
金融机构人力资源管理/绩效管理
本课程讲授金融机构人力资源开发与管理方面的基本理论、基本方法和技巧，通过讲授和案例
讨论，使学员树立现代金融机构人力资源开发与管理理念，熟悉人力资源管理的工作技巧，提高解决人力资源管理问题的能力。
金融机构市场营销
本课程从实用和操作层面介绍如何在金融业中培育“以客户为中心”的经营理念，创造性运用“Cs-客户满意”战略，科学确定目标市场, 加强产品创新。
强化训练：
中国金融机构人力资源管理训练营(集中3天强化训练）
安排人力资源管理领域的专家为学员进行深入讲解及案例分析
中国金融机构业务流程优化训练营（集中3天强化训练）
安排金融领域的知名学者、银行高管联袂为学员进行深入讲解
中国金融机构客户管理训练营（集中3天强化训练）
安排市场营销和客户服务领域的专家为学员进行深入讲解及沙盘演练
第五篇：银行培训课程体系
华文教育集团
培训课程体系
第一课程模块：银行营销管理培训体系
适合人群：理财经理、客户经理、对公客户经理、信用卡销售人员、个金客户经理、行长等中高层人员
知识篇：
课程1：《银行市场营销管理与创新》
课程2：《银行客户经理的角色认知与客户开发管理》
心态篇：
课程1：〈银行客户经理高效能工作的七个习惯〉
课程2：〈银行客户经理成功心态修炼与压力缓解技巧〉
技能篇：
课程1：《银行客户经理专业销售技巧》
课程2：《银行大客户谈判与公关》
课程3：《银行客户经理营销策略管理技巧》
课程4：〈银行客户经理大客户营销及公关策略〉
课程5：〈银行客户经理高效沟通与内部协调技巧〉
课程6：〈银行客户经理大客户关系销售技巧〉
课程7：《信用卡重点行业客户精准营销策略》
第二课程模块：银行网点服务人员专业培训体系 本项目最佳效果为做咨询【标杆网点辅导】
第三课程模块：
银行中高层管理干部管理技能提升培训体系
课程1《卓越管理者的沟通技巧》
课程2《卓越管理者的演讲技巧》
课程3《卓越管理者的谈判技巧》
课程4《卓越管理者的问题解决技巧》
课程5《卓越管理者的危机处理技巧》
课程6《卓越管理者的团队管理技巧》
课程7《卓越领导者的会议管理技巧》
课程8《卓越领导者的时间管理技巧》
课程9《卓越领导者的绩效管理技巧》
课程10《卓越领导者的流程管理技巧》
课程11《卓越领导者的目标管理技巧》
课程12《卓越领导者的现场管理技巧》
第四课程模块：P-TTT银行内部培训师队伍培训体系
课程1《现代银行内部培训师工作运营指南》
课程2《现代银行内部培训师演讲技能提升》
课程3《现代银行培训体系建设》
课程4《现代银行培训课程设计技术》
课程5《现代银行培训需求调查技术》
课程6《现代银行培训方法详解》
课程7《现代银行培训效果评估技术》
课程8《现代银行体验式培训的理论与方法》
课程9《现代银行人力资源战略与体系设计》
课程10《现代银行人力资源管理体系的设计与执行》
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