浅谈煤炭企业如何培育企业责任文化

第一篇：浅谈煤炭企业如何培育企业责任文化

浅谈煤炭企业如何培育责任文化

近年来责任文化作为企业文化的一个方面逐渐被企业发展所重视。特别是对于煤炭企业，责任文化作为企业文化建设的核心资源，是员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范，通过上下共同遵守，渗透于企业的各个领域和每个人的思想。所以说，一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有责任的企业是没有希望的企业。责任文化既是市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。

一、找准定位，如何提高责任文化认识。

责任文化是企业文化建设中一个突出的子文化品牌。在企业文化整体建设中起着重要的作用。责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。我们每时每刻都要履行自己的责任，即对家庭的责任，对工作的责任，对社会的责任。如果说智慧和能力像金子一样珍贵的话，那么还有一样东西更为可贵，那就是担当责任的精神。责任是每个企业的文化之源。企业要想成就百年基业，责任必须贯穿始终。如果在企业文化中强调员工做事必须从小处培养员工的责任心，从大处培养员工的责任感，并使员工养成自觉的行为，那么这个企业员工的责任文化就已经形成。

二、明确重点，如何发挥企业文化作用。

（一）责任文化可以激发员工潜能。强烈的责任意识，是履职尽责的巨大精神力量，是完成各项工作的重要保证。从一定意义上说，员工的责任意识在很大程度上能够决定一个企业的命运，员工责任意识的匮乏，往往会成为一个企业运营不善的直接原因。深化责任文化培育，会引爆员工的内

1在潜能，使员工抛开任何借口，将自己的忠诚、责任和热情内化为尽职尽责的动力，彻底融入企业的发展之中。

（二）责任文化可以凝心聚力。责任是凝聚力量的纽带，人人主动履行职责，才会形成整体合力，才会想法设法为企业发展尽心尽力、同甘共苦、荣辱与共。一旦员工形成明确的个人责任意识和勇于负责的理念，企业的执行力会大幅度提高，企业的运转会更加流畅、高效。只有共同担当起责任，形成人人都管事、事事有人管的工作氛围，才能保障公司安全生产。

（三）责任文化可以提高工作质量。煤炭生产工作担负着重大责任，工作质量的好坏直接与煤炭安全生产直接相连，每一个细小的失误，都可能造成不可挽回的损失。因此，打造具有企业工作特性的责任文化，让责任贯穿工作全过程，能够使员工按时、按职、按量完成工作任务，从而提高工作效率和质量，减少和避免责任事故的发生。

（四）责任文化可以抵抗企业风险。大力加强责任文化培育，增强员工的责任感、使命感，对于进一步认清严峻形势，增强应对挑战的信心，提高企业抵抗风险的能力，具有十分重要的意义。特别是针对煤炭企业来说，在发展过程中需要全体员工共同担当起责任，立足本职工作，严格执行流程，认真落实工作计划，严把工作质量，安全高效，全力以赴做好各项工作，积极推动企业又好又快发展。

（五）责任文化可以推动企业发展。企业犹如一个生命体，由数以百万计的细胞组成，这个生命体要健康发展就必须做到每个细胞都充满活力，每个细胞都能承担起自己的责任。对煤炭企业来说全面履行主体责任，提升安全生产保障

能力，是共同面对的目标责任。这就要求以企业利益为重，处处为企业着想，全身心投入工作，明确本职工作责任，全力以赴保证安全生产，促进企业发展再上新台阶。

三、紧贴实际，如何加强责任文化建设

（一）深化责任理念宣传，构建核心价值观。

一是加强责任文化宣传。行之有效的责任文化宣传，是提高干部职工责任意识的有效途径。针对企业各个时期发展战略目标和不同阶段任务要求的需要，充分发挥网络、宣传手册、电子屏幕、展示标牌、宣传板报等宣传工具作用，宣传企业责任文化理念及成果，让员工明白企业的责任，清楚自身承担的责任，形成责任共担、责无旁贷、不找借口、不打折扣的干事创业风气，增强企业发展的动力。此外，通过开展责任文化征文、辩论赛、演讲比赛等活动，加大宣传力度，统一全体员工对责任文化的认识，为责任文化的执行打下坚实的群众基础。

二是强化责任文化教育。员工的责任意识不是与生俱来的，也不是自发形成的，和其他任何美好品格的形成一样，教育培养是必不可少的。因此，增强员工的责任意识，必须结合企业实际需要，企业在教育培训形式上要不拘一格，采取专题授课、交流学习、现场参观、典型引导、主题演讲等形式，深入开展形势任务教育、主人翁意识教育、职业道德教育、发展意识教育等一系列的教育培训。通过一系列的教育活动，使员工把自己的工作当作一种不可推卸的责任担在肩头，全身心地投入其中，为企业做出更大的贡献，成就更辉煌的自我。

三是发挥典型示范教育。榜样的力量无穷的，企业在责

任文化建设过程中先进典型是非常多的，这就需要企业本身会发觉、会挖掘、会宣传，通过宣传干部职工身边的人和事，让员工学有榜样、比有实例，从而把责任转化为自觉遵守的行为准则，全身心地履行职责，形成事事有人管、人人都管事的氛围。

（二）建立完善责任体系，强化管理规范行为。一是构筑安全责任管理文化。煤炭企业的责任文化离不开安全，因此，我们要进一步完善安全管理制度，用“流程”来驱动，用文化来感召，使企业发展走上良性循环的轨道。要让广大员工从被动承担转化成“我要负责”的创造性工作，每名员工从理念，到机制，再落实到行动，进而不断强化责任意识，提高安全生产管理上水平，达到安全生产上的日臻完善。

二是完善工作机制。长期保持和不断增强员工的责任意识，要不断完善工作机制，充分发挥正激励的作用，引导每一个员工承担起应有的责任，并使之形成自然习惯。通过机制的建立和落实，引导和鼓励员工承担起应有的责任，从而严格按照标准，落实责任，充分发挥自己的聪明才智，创新性地开展工作，以坚韧不拔的信心和勇气攻坚克难，努力完成工作任务。反之，如果不尽责，就会造成失责、失职、渎职行为，将受到责任追究。

（三）坚持以人为本思想，营造舒畅和谐氛围。一是公平一致。企业责任文化培育摒弃居高临下的工作方式，从尊重员工的立场出发，以润物无声的方式激励干部职工的潜能，营造人人负责的文化氛围。特别是在责任文化的执行和实施上，企业要从高层做起，班子成员、管技人员

首先落实。

二是贴近实际。责任文化培育不是空泛的口号，企业要结合发展实际，将大道理分解、将大目标分解，转化成员工能够切实感受到的实实在在的事，转化成可以实现的小目标。以贴近干部职工的具体工作为切入点，让干部职工感受责任文化的氛围，让责任成为干部职工自觉的行为。

三是心情舒畅。努力建立人与人之间良好的人际关系，创造适宜的工作环境和主动承担责任的氛围，让干部职工心情舒畅，乐于奉献。在这种和谐的环境中，每个干部职工才能自发地形成对企业的忠诚感和责任感，发自内心地认同并接受企业倡导的价值观念，最终实现员工自我控制，充分发挥其潜能和实现自我价值。

四是奉献社会。培育责任文化要兼顾各个方面，对社会要勇于承担捐助、救助、扶助责任，不断塑造企业信誉度、美誉度，激发干部职工回报社会和被社会所关注的自豪感、幸福感。

责任不是一句口号，而是一种理念，是一种信仰，更是一种文化，一定要将其落到每一个员工的言行中去，达到充分调动员工工作积极性、主动性、创造性的目的，这样员工和企业本身才能尽一份新的责任，实现一个新的突破，更上一个新的台阶。

第二篇：培育和谐文化 创建和谐企业

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培育和谐文化 创建和谐企业

作者：靳玄烨

来源：《沿海企业与科技》2006年第08期

［摘要］文章对中国－阿拉伯化肥有限公司企业文化特色进行探讨，论述中国－阿拉伯化肥有限公司企业文化特色是培育和谐文化，实现企业自身的和谐和企业与自然和社会的和谐，从而创建和谐企业。

［关键词］和谐文化；和谐企业； 企业文化； 中国传统文化；中阿公司(SACF)［中图分类号］F406.15［文献标识码］A［文章编号］1007-7723(2006)08-0125-0

4和谐理念是中华传统文明中的精华文化，其内涵包括两大系统：一是自身的和谐，二是人与 自然、社会的和谐。和谐是美好的，人们憧憬和谐的社会以及和谐的生活，千百年来一直在不懈追求。社会本身由企业、学校、家庭、社区等“社会元素”所组成，所以构 建和谐社会就要实现内部各“元素”自身的和谐，同时也要实现各“元素”之间的和谐，其 中企业和谐是构建社会和谐的重要方面，而创建和谐企业的核心就是要培育和谐的企业文化。

中国—阿拉伯化肥有限公司（英文简称SACF，中文简称中阿公司）成立于1985年，是由中国、突尼斯、科威特三国共同合资兴建，被小平同志誉为“南南合作典范”。在合资企业内部存在不同背景的文化，企业文化的和谐与否对企业发展有很大的影响。这几年来，中国—阿拉伯化肥有限公司按照 党中央在“十一五”规划中提出的“全面落实科学发展观，构建社会主义和谐社会”的要求 创建和谐企业。中阿公司坚持推行国际企业运营模式，形成了独具特色的精干、低耗、高效 的企业运营体系，始终保持着较高的发展速度；中阿公司以科学求实的精神构筑公司的管理 框架，以“耗散结构”理论作为企业运转指导理念，努力培育和谐的企业文化，实现企业自 身的和谐以及企业与社会的和谐。

一、企业自身的和谐

企业中的人和物是企业的“元素”，将企业作为一个整体来看实现自身内部的和谐就是要实 现企业中各“元素”之间的和谐，包括人与人的和谐以及人与物的和谐两个方面。

（一）人与人的和谐

“天时不如地利，地利不如人和。”中华传统文化中“人和”在社会发展中有着积极的作用，体现了传统和谐精神中的人文特征。和谐的思想就是“人和”的精神一个方面。中阿公司 以“耗散结构”理论作为企业运转的指导理念，实现企业中的“人和”，从而创建和谐企业。“耗散结构”理论是由比利时化学家、布鲁塞尔学派的领导人普利高津(I.Pri-gogine)于1967年创立，并于1977年因之获诺贝尔化学奖。简单地讲，耗散结构是指在非平衡条件下产生 的，依靠物质、能量、信息不断输入和输出条件来维持其内部非线性相互作用有序结构的系 统，这种理

论体现了中华传统文明中和谐的思想。企业是一个耗散系统，其内部熵的自然增 加是其存在与发展中无法避免的系统内部趋势。管理者必须不断发布指令、调整制度、进行 改革，而这些所有的宏观或微观调控都是为了抵制或消除企业熵；通过各种技术改造、扩产 降耗、战略调整、改革机构、招聘任免等管理手段，提高企业中的组织度和有序度，从而实 现企业的和谐发展。

中阿公司把“耗散结构理论”贯穿于公司的各管理层面。企业是一个开放系统，它要不断与 外界环境进行物质、能量和信息的交换(包括吸收先进的管理方法和手段为己所用)以保持系 统的稳定和有序。同时，开放的系统形成有序结构后，在新条件下，一方面可能重新形成新 的有序结构，另一方面也可能破坏已形成的有序结构而达到新的混乱无序状态。为抑制熵无 限增长，出现极度混乱状态，中阿公司不刻意追求某一固定模式，而是不断地调整和创新，使企业始终保持动态适应性。另外，耗散结构理论认为，非平衡是有序之源，中阿公司为实 现其特定功能并保持企业发展，不断调控企业组织内部的不均等状态，使其保持必要的差异 性和分化性。管理过程是“决策－执行－检查－再决策－再执行”的循环。企业通过不断执 行系列决策，形成一个动态的、远离平衡的耗散结构，并重新形成新的有序和谐的状态，从 而实现和谐的管理。

制度约束是为了使公司高效有序运行，是实现企业内部和谐的一种手段。中阿公司强化制 度约束机制，严明纪律，严格执行，上自领导下至员工，在公司纪律制度面前一律平等；坚 持给职工安排饱满的工作量，实施满负荷工作，形成快节奏、紧张、有序的工作作风，促 进企业整体素质的提高，开拓公司通向高效率、高效益之路；在各岗位已严格定编的基础 上进一步“精到最精”，能减去一人就减一人，能减去二人就减二人，把员工的“饱满工 作量”不断提高到新的层次；在工作中把对员工的精神鼓励放在首要位置,与员工保持良好 沟通，为其创造良好的、和谐的学习和发展环境，使“以人为本”的管理理念得到充分体现，时刻进行爱国、爱厂、敬业教育，增强员工的依托感和凝聚力；根据ABC制度，公司每年 对员工进行业绩考核，根据员工的综合素质和敬业精神用具体标准核定后，把员工划分不同 类别等级并和个人收入相关联，重新核定实行动态管理，促使员工坚持不懈做出新的努力；加 强企业内部及企业和社会间的人才交流，不断从社会吸纳优秀人才进公司替代平庸者，促进 企业人员结构的优化和整体素质的提高。

中阿公司倡导和谐的人文规范和和谐的人际关系，使员工能够在人与人的和谐氛围中生产 和生活，员工与员工之间相互理解、相互支持、团结协作，做到大事讲原则，小事讲风格，工作讲配合，思想讲沟通，关系讲融洽，利益讲谦让，语言讲文明，从而形成一支具有凝聚 力、向心力的团队，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性，实现企业内部人与人的 和谐。

（二）人与物的和谐

在企业中，人是其中个体，不但要与周围的人进行交流，而且也要和周围的物进行联系。实现人与物的和谐就是所谓的“天人合一 ”。在一个企业的环境中，要实现自身和谐，就必须要

创建和谐的人文规范，同时也要求企 业中人与物的和谐，表现在生产和科研创新等方面的和谐。

从建厂之初，中阿公司瞄准世界肥料发展趋势，定位准、起点高，采用世界上最先进的法国 AZF工艺，生产设备全部由欧洲引进，并在消化掌握该工艺的基础上，对引进装置进行了技 术改造，创造了“SACF粒状复合肥生产新技术”，使装置生产能力由48万吨/年提高到72万 吨/年，以超过设计能力的50%创造了同类装置的世界先进水平。中阿公司从精选的原料到精 湛的工艺，从精制的配方到精心的管理和精诚的服务，以“十年磨一剑”的精神，精心打 造“撒可富”品牌，奉行“哪怕千分之一的质量问题，对农民来说就是百分之百的损失”的质 量理念。1998年10月，公司在行业内率先通过ISO9000国际质量标准认证，标志着“撒可富” 质量管理体系与国际标准全面接轨。2001年，中阿公司参与起草、制定了新的国家复合肥标 准GB15063-2001，并带头执行新标准、新标识。

自主创新，提高企业的核心竞争力。2004年6月16日，中阿公司在同行业中率先建成国家级博士后工作站，投入资本，研发肥料业界的新技术和新课题。中阿公司还邀请国内外的专家到公司进行指导。2004年2月21日，中国农科院 林葆、苏益

三、李家康等三位专家来公司指导工作。2005年3月3日，中国工程院院士、清华大学教授金涌先生，清华大学王亭杰教授应邀来我公司指导工作。期间，金院士对中阿公司的 技术创新和平衡施肥技术的推广给予了高度评价。通过深入交流沟通，双方在发展循环经济、提高肥料利用率等方面达成了合作意向。2005年8月19日至20日，受中阿公司委托，秦皇 岛市政府与省院士专家联谊会联合邀请国内十余位化工、农学及自动化等相关领域院士、专家聚集秦皇岛，对公司《复合肥造粒系统过程控制数学模型》及《复合肥专家评价系统》 两个技术课题项目进行了咨询研讨，为公司的发展献计献策。此外中阿公司每年都对新 入厂的员工进行多方面的技能培训，让他们对公司的管理理念、生产经营、企业文化等方面 有一个全面的了解，同时对公司员工进行再培训以适应企业发展的新形势；对入厂从事临时 工作的农民工建立了人性化的管理和激励体制，对工作认真、品行优良、敬业爱岗的农民工 鼓励其竞聘正式工人的岗位。比如：对多年以来以自己微薄收入资助贫困学生上学的农民工 周宝军破例转聘为正式工人；对工作认真肯干的农民工穆小军转聘为正式工人等。在生产中 进行自主创新，自行开发的“计算机辅助磷复肥生产经营决策系统” 获化工部1995年现代 化管理成果二等奖，创直接经济效益293万元；通过对引进工艺和装置进行技术改造，形成 的“中阿公司粒状复合肥生产新技术”获河北省技改成果一等奖和国家科技进步二等奖，不 仅年均节约进口磷酸用汇1066万美元，并且直接增加效益680万元。更重要的是装置生产能 力由年产48万吨提高到了72万吨，由此产生的规模效益达7006万元。

在中阿公司内形成的人与人的和谐关系和人与物的和谐关系，使公司自身处于一种和谐发展 的良好状态。员工们和谐相处，努力工作，追求美好生活；企业不断进行创新，提高核心 竞争力，实现生产和科研的和谐发展。2004 年中阿公司被河北省评为“劳动关系和谐单位 ”，2005年被全国总工会评为“模范职工之家”。

二、企业、社会和自然的和谐

中华传统文明中的另一方面是“天人合一”观，探究天地自然界发展变化特点同人类追求生 存发展行为之间的协调共济的一般规律。在社会的大环境中，企业是社会中的个体，也是社 会发展中的主要力量之一，不仅自身要和谐，也应该实现与社会的和谐以及与自然环境的和 谐。

（一）企业的和谐发展

中阿公司不刻意追求某一固定发展模式，根据 企业内部和外部的变化不断地调整和创新，使企业 始终保持动态适应性。中阿公司决策层正在紧密 跟踪环境变化，适时调整发展战略，动态适应环境，一系列旨在提高自身竞争力的企业发展战略正在 按计划推进。2002年1月，二期复合肥扩建工程投产，复合肥年总生产能力达到了140万吨，成为目前投产的 国内规模最大的复合肥企业。2004年2月新疆复合肥工程 首期10万吨项目投入试生产，为西北基地的建设奠定了基础。2005年4月公司在湖北大峪口改造建设了一套产能为80万吨的磷复肥装置投入试生产，“撒可富”磷复合肥总生产能力达到250万吨。2005年11月12日，湖北大峪 口化工有限责任公司举行揭牌暨开工剪彩仪式，标志着由中化建/中阿公司联合重新启动的 大峪口项目全面投入市场运营。

中阿公司继1993年8月成功地向泰国出口“撒可富”牌优质、高效氮磷钾三元复合肥1.1万吨。在实现了我国高效复合肥出口零的突破后，又凭借自身的质量和价格实力搏击国际市场，与 西欧产品相竞争，相继出口到了日本和欧盟等国家和地区。迄今，已多次出口泰国、韩国、日本、巴基斯坦、印度尼西亚等国，在国内外市场上享有极高声誉，“撒可富”复合肥出口 量累积已逾10万吨，出口量居全国同类产品前列。“撒可富”品牌复合肥深受广大农民朋友 的信赖和喜爱，多次被评为“中华化肥精品”、“农民兄弟的放心肥”、“全国用户满意产 品”、“无公害农产品推荐生产资料”、“3·15标志优质产品”、“中国名牌产品”、“20 05全国用户满意产品”等荣誉称号。

1999年，中阿公司在同行业中率先推广不同氮磷钾配方的专用复合肥产品，适应不同土壤 和作物需要，带动了专用复合肥的推广发展，使专用复合肥在中国市场上得到大范围推广使 用。中阿公司积极倡导和谐自然的理念，推广平衡施肥技术，提高肥料利用率、减少土壤污 染、降低成本、节约资源、保护耕地环境，从而实现与自然的和谐共处。

（二）企业的社会责任

企业的社会责任，就是企业在追求利润最大化的过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽 的义务。企业在经营过程中，除了要考虑企业本身的利益之外，还应适当考虑与企业行为有 密切关系的其他利益群体及社会的利益和社会效益。除了要考虑其行为对自身是否有利外，还应考虑对他人是否有不利的影响，如，是否会造成公害、环境污染、浪费资源等。企业的 社会责任就是企业的“德”。一个人的品德是这个人成就事业的基础，品德不好的人是不可 能成就一番长久的事业。同理，没有社会责任感的企业一定不是一个和谐的企业，也不可能成为一 个优秀的企业；和谐的企业应该具有强烈的社会责任感，也最有可能成为一个优秀的企

业。中阿公司是一个有着强烈社会责任感的企业，始终秉承“富饶中华大地，造福中国人民”的 企业理念，坚持“千分之一的质量问题，对农民就是百分之百的损失”的质量信念，在引领平衡施肥技术推广、推进土壤环境保护、倡导肥料立法、建立公平竞争环境、抵制假冒伪劣 产品、帮助扶持弱势群体、切实保护农民利益、为国分忧并积极启动停产项目，义无反顾地 主动为国家和社会发展做了大量的工作。为了更好地为农民服务提高农作物的产量和品质，中阿公司派 专业技术人员指导农民科技施肥，普及农业科技知识，开展科普讲座等，此外还向特困农户赠送 复合肥及微量元素肥帮助他们脱贫致富。作为复合肥行业的龙头企业，中阿公司始终以高度 的责任感，以优质的产品和服务面向农民消费者，以微利的产品价格引领和制约着全行业的 复合肥价格走向。近十几年来，中阿公司坚持每年拿出 200 吨化肥无偿援助秦皇岛市周边 的贫困乡村用于农业生产，让农民消费者获得更大的实惠，促进农民的增收。为规范农资市 场秩序，打击假冒伪劣农资产品，杜绝坑农害农现象，保护耕地资源，中阿公司又积极地倡 导肥料立法，规范行业标准，保护农民利益。在 2003 年全国人大会议上，由总经理武四海 提交了关于《尽快出台肥料法》的议案，受到了有关部门的重视。

全力团结各界力量、尽力为国分忧是中阿公司义不容辞的责任。湖北大峪口工程是国家五大磷矿肥基地之一，总投资40多亿元，1999年仅开车两个月就因为重钙产品成本过高、没有市场需求而一直停产闲置，企业形势非常严峻。根据上级指示，责成中阿公司对其进行恢复改造。中阿公司以高度的 社会责任感为国分忧，经过几年的努力，于2005 年4月进行试生产。同年11月，湖北大峪口化 工有限责任公司成立。目前，产品已经批量投放市场，保持了社会的稳定，挽回了国家的损失。中阿公司积极投身公益、扶持弱势群体，为帮助考上大学的优秀贫困学生能够读上大学。在 2003 年初的中阿公司全体职工大会上，根据武四海总经理的提议成立了撒可富教育基金会，目前募集到的基金总额已达500余万元，正在资助贫困地区优秀高考毕业生几百名，使他们走进了大学的校园。

三、结语

中阿公司能有今天的发展，与党和国家以及社会的大力支持与关怀是分不开的。公司发展不 忘回报国家、回报社会，是中阿公司全体职工的共识；团结各界力量，以强烈的社会责任 感努力为国分忧、造福人民是中阿公司义不容辞的责任。

培育和谐文化，创建和谐企业是构建社会主义和谐社会的重要内容，也是企业对社会应做的 贡献。和谐才有力量，和谐才能创新，和谐才能发展。和谐的企业文化能实现个人利益与企 业利益的统一，局部利益与整体利益的统一；能够实现企业自身的和谐，实现企业与社会和 自然环境的和谐，从而实现内在价值的统一和思想的统一，促进企业更好地发展。

第三篇：企业责任文化演讲稿

企业责任文化演讲稿篇一：瑞典企业社会责任调研报告 瑞典企业在国际市场上良好的声誉得益于其良好地社会责任记录。瑞典具有履行社会责任的良好环境，政府通过多样化的方式推行企业社会责任，媒体监督、健全的法律体系都是瑞典企业履行社会责任的重要因素。瑞典企业履行社会责任已经变成自觉的行动，并获得良好回馈，国有企业的示范作用功不可没。建议我国设立相应机构推行企业社会责任，完善相应法律法规，将企业社会责任与公共政策相结合，加强媒体的监督，扎扎实实推动企业履行社会责任。

一、企业社会责任的概念和内涵

目前国际上尚没有企业社会责任的统一定义。比较流行的是世界银行的定义：企业社会责任是企业对经济、社会可持续发展的承诺，即企业与雇员及其家庭、所在社区和社会一起以有益于公司运营和社会发展的方式改善他们的生存环境。

一般理解为，企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。

企业社会责任的本质是在经济全球化背景下企业对其自身经济行为的道德约束，它既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束企业内部包括供应商生产经营行为的管理和评估体系。企业社会责任有关标准不同于其他的技术标准，它超越了以往企业只是强调技术性指标，只是把赚取利润作为唯一目标的传统理念，更强调在生产和消费过程中对人的价值的关注，注重人的健康、安全和应该享有的权益。

企业承担社会责任的具体表现形式可以是多种多样的，即可以是提高工人工资、改善工作条件，也可以是捐资助学、改善社区环境。既可以是生产有益社会的合格产品，也可以是实施减少温室气体排放量的具体措施。但最基本的是企业的履行法律责任，包括遵守国家的各项法律，不违背商业道德。

二、企业社会责任的产生和发展

关于企业社会责任的起因，主要有两种意见。一种是起源于劳工权益保护。20世纪80年代以来，随着经济全球化发展和跨国公司的对外扩张，劳资关系力量处于一种极端不平衡的状态，经济全球化的同时伴随着贫穷的全球化，劳工权益保障日益成为世界性的社会问题。在这一背景下，企业社会责任运动在欧美发达国家发起，并逐渐演变成一股世界性潮流。另一种意见是起源于消费者的自觉。上世纪８０年代欧美发达国家的消费者逐步从注重产品的质量，到逐渐关心起环境、职业道德和劳动保障等多个问题，并因此向企业提出了更多社会责任要求。此外，一些涉及绿色和平、环保、劳工利益等非政府组织及舆论也不断呼吁，要求企业除增加利润外，必须担负起相应的社会责任。迫于外界压力和自身发展的需要，很多欧美跨国公司从那时起，纷纷制定社会责任守则，包括通过环境、职业健康标准认证，接受舆论监督等等。1997年，美国和欧洲一些国家联合推出了“企业社会责任的国际标准”；1999年1月，联合国秘书长安南提出“全球契约”计划，推进企业社会责任逐步成为联合国的一项重要工作。xx年7月26日，全球契约在联合国总部正式发起并进入实施，并成立了全球契约办公室(ungc)。xx年，联合国正式发布了《联合国全球契约》。至此，企业除增加利润外，更要担负起社会责任已成为广泛共识。全球契约提倡包括人权、劳工、环境和反腐败等4个方面的十项原则，全球契约是一项自愿性的倡议，鼓励各个企业或组织广泛参与，要求加入契约的企业向联合国秘书长致函，明确表明支持全球契约及其原则；采取实际行动使全球契约及其各项原则贯穿在企业战略、文化和日常业务之中。从全球契约推进以来，已经有2900多家世界著名企业加入全球契约。

瑞典的企业社会责任起步较早。从1979年开始，瑞典政府和企业就企业社会责任问题进行持续探讨。上世纪90年代，瑞典将企业社会责任作为政府工作的一部分，采取有力措施进行推进。1999年，瑞典通过《环保法》，把环境保护具体化和制度化，还采取了一系列措施，以国际通行的人权、劳工标准、可持续发展和反腐败准则为指导，积极推动企业社会责任。xx年3月，由瑞典首相倡议发起“全球责任，瑞典伙伴”活动，鼓励瑞典企业在全球倡导人权、反腐败和环保。xx年，瑞典成立了“可持续发展全球责任伙伴”计划办公室，设在瑞典外交部，协同推进企业社会责任战略的实施。

三、瑞典具有企业履行社会责任的良好环境

瑞典已经形成一整套的企业社会责任的机制，包括机构设置、立法、监督、宣传等。

（一）政府通过多样化的政策手段推行企业社会责任

瑞典政府推动企业履行社会责任的手段多种多样，包括对企业提供信息、资讯；对企业提供金融支持；与企业界开展持续对话，推动企业将可持续发展的目标纳入企业运营；在社会和环境责任方面向企业提供指导；简化中小企业管理；鼓励妇女和移民办企业；向小企业提供资本；向环保技术及其商业化提供资金支持；促进“有效竞争”政策的实施等。

主要政策手段有： 利用出口信贷渠道鼓励企业履行社会责任。瑞典出口信贷保证委员会向其客户提供有关瑞典全球责任伙伴资料、有关反贿赂的法规和oecd对跨国公司的指导原则，促进企业对社会责任有关规则的了解，鼓励企业履行社会责任。篇二：公司企业安全生产责任书 为了明确安全生产工作的职责，认真落实政府和公司对安全生产工作的各项要求，确保企业安全生产和正常运营，特制定本安全生产责任书。

一、各单位行政主要负责人是本单位安全生产工作第一责任人，对本单位及所属各部门的安全生产（包括交通安全）工作负全面领导责任。

二、贯彻执行党和政府关于安全生产的方针、政策，并按法律、法规规定的职责和安全生产责任制的要求，进行监督与管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命财产安全，保护从业人员正当的合法权益。

三、把安全生产工作放在本单位经营、服务的重要位置，定期召开安全生产工作会议，研究防范措施，制定切实可行的预警方案，及时解决安全生产中的各类问题；每次会议形成会议纪要，做好台帐登记工作。

四、将本单位的安全生产工作，按照责任制要求逐层分解，落实到各有关部门和员工，并定期检查，监督安全生产责任制的落实情况，把各类事故隐患消灭在萌芽状态。

五、建立健全本单位安全生产责任制体系和组织管理网络，设置落实安全生产管理领导小组，配备安全生产兼职管理人员。

六、采取多种形式，加强对安全生产法律、法规和安全知识的宣传教育，提高职工的安全意识。

七、严格执行安全生产操作规程：

（1）制定并严格执行安全生产工作条例。（2）严禁违章用火、用电、用气，严格对易燃、易爆、剧毒及其它危险品的管理。

（3）确保消防设备系统正常运转，落实消防责任制，做到人防与机防的有机结合。

（4）加强交通安全教育，严格遵守交通安全法规，确保安全运营。

（5）加强治安防范，确保本单位内部物品及所管理的物业安全，防止各类治安案件和事故的发生。

（6）锅炉、电梯、机械加工设备等的从业人员，必须持证上岗，并加强岗前培训和在岗人员的复训再教育，做好设备的日常维护和保养工作。

八、关心员工利益，解决员工实际困难，改善员工工作环境和休息条件。

九、各单位每月向总公司安全生产领导小组报告本单位安全生产工作情况。按内容要求和时间要求，每半年严格认真填写《安全生产工作履职报告书》，于每年6月30日和12月30日前由行政负责人签署后上报总公司。

十、考核期内发生重大伤亡事故或重大安全责任事故的，公司将对安全生产工作有关责任人进行经济处罚和行政处分；对认真落实安全生产各项措施，没有发生重大事故的，公司将予以奖励。

十一、责任书自签字后生效，有效期两年，每年年终进行考核。

十二、如遇责任人变动，各单位应及时调整和做好工作交接，责任书继续有效。篇三：企业社会责任不等于慈善事业 一个全球经济的无边界时代正在来临，成长中的中国企业如何获得世界市场的信任？答案之一就是积极履行自己的企业社会责任（corporatesocialresponsibility，简称csr）。

日前在中欧国际工商学院举办的“政府与企业的新型合作关系”论坛上，来自企业界与学术界的众多嘉宾就时下广受关注的“企业社会责任和可持续发展”话题进行了探讨。中国企业csr现状不乐观

在工商业高度发达的社会里，企业一方面需要大量的社会、自然资源以维持运转，另一方面又不可避免地对环境造成污染乃至毁灭性破坏，以致资源总量锐减。戴姆勒—克莱斯勒公司全球副总裁michaelinacker就此指出：“对日益全球化的企业而言，它的各种商业活动对社会和自然环境都会产生巨大影响。我们深信，企业经营的成功与否与其社会责任息息相关，公众对企业的信任是企业取得经营成功的关键因素之一。”

中欧副

院长张维炯教授与德意志银行亚太区首席执行官colingrassie也先后指出，企业是地球公民的一分子，企业公民的社会责任与企业的商业运营密不可分，因此企业要高度重视各自的csr，将自身与政府、客户紧紧联系在一起。

不过，商务部研究院跨国企业研究中心主任王志乐对csr理念在中国的发展状况表示了担忧，“所谓的责任，讲的是为谁服务、对谁负责的问题。企业当然要为股东服务，而且在成功实现对股东负责之后，还应以整个社会为服务目标，承担更高的社会责任。但目前中国企业连股东责任问题都还没解决好，遑论其社会责任。”

他发现，近两三年来，跨国公司已经把强化企业社会责任的理念延伸至中国，同时对中国企业提出更高要求：譬如欧美各国纷纷提高中国的家电等商品的进口标准，要求家电生产企业承担回收责任。“中国企业必须加速培养csr意识，应对这一趋势。” 不是帮助少数弱者的慈善行为

在会后接受《每日经济新闻》的专访时，王志乐指出，在全球化时代，跨国公司之间的竞争核心已经从过去的设备、厂房以及制度等“硬件”，升级为企业价值观、社会责任等“软件”。长期以来，重“硬”轻“软”的倾向已对中国企业的可持续发展带来伤害：企业过分重视硬件，轻视软件；重视制度建设，轻视道德责任培养。因此，他们更有必要借助新兴的csr潮流，提升自身“软”竞争力。

王志乐坦承，企业在落实其csr理念时存在诸多困难。他在企业调查时就发现，某些政府部门与企业对此都存有顾虑，比如担心强化社会责任会影响中国企业强化股东责任，提高中国企业的产品成本，降低出口竞争力，并给企业带来更多的额外负担。

他还分析指出，长期以来跨国公司的一些做法与大众媒体的一些报道，对中国企业产生了误导，使其误以为csr等同于慈善事业。因此他专门解释说，企业在所从事的各种活动中，应当对“所有利益相关者”承担相应的责任，以求不仅在经济方面，更在社会、环境等领域获得可持续发展的能力，有别于帮助少数弱者的慈善行为。“实际上，慈善事业只是csr的一种表现形式，csr比简单的慈善事业有着更丰富的内涵，意义也更为重大。”

王志乐建议，相关的政府部门应该将强化csr意识与落实中央政府以人为本、全面协调及可持续发展战略统一起来。他透露，国务院目前已批准让商务部牵头，联合七个部委制订中国企业的社会责任标准，再过一段时间该标准有望出台，“政府正在以积极的态度来推进csr，企业更是责无旁贷。” 篇四：企业安全生产责任书 为贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》，进下一步强化企业的安全生产主体责任，规范企业的安全生产管理，遏制重特大事故发生，保障人民生命财产安全，维护社会稳定，促进安全发展，特与你单位签订安全生产责任书（承诺书）如下：

一、企业须认真执行《安全生产法》、《广东省安全生产条例》等有关安全生产的法律、法规和规章的要求。

二、法人单位的法定代表人或非法人单位的主要负责人是单位安全生产第一负责人，对本单位的安全生产全面负责。

三、企业须将安全生产工作列入本企业的工作重点，建立安全生产管理机构，或配备（兼）职安全管理人员，并层层抓好落实。

四、必须根据国家、省安全标准的有关要求以及，佛山市工矿企业安全生产规范化管理考评指引（试行）等有关规定，结合本企业的实际，推进企业的标准化或规范化管理，应限期于８月份内完成，并要经过验收合格。

五、从事危险化学品生产、经营、运输、储存的企业必须根据国家、省安全标准的要求以及〈佛山市危险化学品从业单位安全标准化建设工作方案〉有关规定，结合本企业的实际，推进企业的规范管理，应于今年8月份内完成，并要经过验收合格。企业必须掌握本企业的重大危险源情况以及发生的事故时的应急求援措施。

六、企业必须根据国家安监总局第16号〈安全生产事故隐患排查治理暂行规定〉的要求，每个月定期对本企业进行安全隐患自查自改，作好相关记录，并对企业自查以及监管部门检查发现的隐患制定整改方案，落实整改责任人，限期整改。企业要每月将本企业自查自改的情况上报村（居）或镇（街道）安监机构备案。若企业存在有下列情况之一的：未建立安全生产事故隐患排查治理等各项制度；未按规定上报事故隐患排查治理统计分析表；未制定事故隐患治理方案；重大事故隐患不报或者未及时报告；未对事故隐患进行排查治理擅自生产经营的；整改不合格或者未经安全监管监察部门审查同意擅自恢复生产经营的，将由安监部门按〈安全生产事故隐患排查治理暂行规定〉进行处罚。

七、企业必须根据国家安监总局第3号令〈生产经营单位安全培训规定〉的有关要求，组织全员安全培训，并建立全本企业的全员培训制度和全员培训档案。企业主要负责人必须参加安监部门或中介机构组织的安全生产培训。

八、企事业要按照〈生产安全事故报告和调查处理条例〉，做好生产安全事故处理和报告工作，并配合有关部门做好调查处理和善后处理工作。篇五：企业家应有强烈的社会责任感

据报道，深圳万科企业股份有限公司董事长王石在深圳市南山区深圳书城出席签名售书活动时透露，万科公司今年５月份将在深圳开工建设第一栋廉租住宅，今年下半年将开建第二个廉租住宅。王石说，万科还会在北京、天津等其他城市建立面向城市中低收入阶层的廉价屋。所谓的“低收入”有两种情况，一种是“长期低收入”，比如生产线上的打工仔、打工妹；另一种是“暂时低收入”，如刚参加工作的大学生。他表示，万科在没有政府补贴的情况下，也会开发面向后者的产品；但是针对“长期低收入”这一群体，如果没有政府补贴只能做一些试探性的东西，希望以此起到一个带动示范的作用。

看到这一消息，笔者心头一阵涌动，而不仅仅是自已较为敬重的企业家王石先生的这一举措，与其说是一个非常出色的商人，它从战略高度捕捉了政治责任感，积极推出不同档位的商品，满足了人们的需求。不如说最起码看到了构建和谐社会中作为十大暴利产业的地产界率先作出的义举，让我们看到地产界标杆企业的思维和视野，看到一个企业的社会责任感。

我国改革进入攻坚阶段，有可能带来“不和谐问题”。我国改革开放走的是“先易后难”的道路。这种路径虽然开始走起来容易，但是它将难题和“硬骨头”留在后面，如果后期不能将传统体制和改革前期积累的矛盾顺利消化，就有可能带来诸多不和谐问题：一方面，将导致一定程度的社会失范和腐败问题；另一方面，将导致收入差距的不断扩大和社会阶层的分化。

构建和谐社会，胡锦涛总书记指出，和谐社会的基本特征是“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”。作为处在中国改革的试点，深圳作为全国人民的深圳，它的意义不仅是创新的代名词。在我国进入十一五规划时期，深圳提出了构建和谐深圳效益深圳和平安深圳的战略构想。作为特区企业，作为一个地产标杆企业，又该向深圳人民乃至全国人民交出怎样的答卷呢。

万科不愧是万科，作为企业、企业产品、企业家三为容为一体的品牌，在全国人民都在思考过程中，再次用实践体现了企业的社会责任。什么是企业的社会责任？世界银行把企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。

由此看出，社会责任的理念使企业的关注重点超越了经济利润，包括了社会和环境的关切。在完全市场经济国家，企业追求社会责任的动力被凸现放大到相当高的程度，并与是否拥有竞争力相联系。而我们中国许多企业考虑更多的是如何节约成本，包括污水处理、环境保护的成本，追求利润最大化。而不考虑企业的可持续发展。

笔者长期从事企业管理理论和实践研究工作，始终认为，只知道赚钱只能是老板，而把企业做大做强才可以叫企业家。社会责任是中国企业做大做强、营造竞争优势的基本功。现代管理大师德鲁克。他说企业惟一目的是创造顾客。万科90年代中期面对深圳房地产业普遍认为利润率低于40%不做的局面，却提出”高于25%”不做。正是这种稳健的心态，使万科从1984年5月创建到现在创立了地产界品牌，并以出

色的物业管理领导行业潮流。今天，在房地产行业仍然上演暴利的今天，万科做出为民安得广厦千万间的设想，无疑又表现了企业的强烈社会责任感。

作为一个企业，能否做大做强，实现可持续发展,其中一个重要因素就是取决于这个企业是否具有社会责任感。社会责任不仅是投入，而且能产生无形和有形的经济效益，有了高度的社会责任感，而且意味着企业收入更高，运营风险和成本则更低。

我们的企业天天在这块土地上生存和发展，应该义不容辞地担当起保护这块土地的责任，成为这块土地的保护者；你在这个环境中生活，就要义不容辞地担当起保护这个环境的责任。记住，你保护了这块土地，这块土地就会哺育你长大。

第四篇：培育企业核心文化,提升企业品牌价值

培育企业核心文化,提升企业品牌价值

摘要：培育企业核心文化有利于企业凝聚力的增强、有利于企业员工的激励、有利于企业职工的协调与约束、有利于企业品牌价值的塑造，培育企业核心文化对企业具有深远影响以及一定的现实意义。我国企业应当依据国情，创建特色企业核心文化；创新企业核心文化的建设；着眼全球，企业核心文化与国际接轨，塑造品牌形象。

关键词：企业核心文化、企业品牌价值、品牌形象塑造

一、企业文化概述

（一）企业文化定义

企业文化指的是在企业内部成员之间的相互作用下形成一种价值体系。这种价值体系受到了企业绝大多数员工的认同，在对企业新员工的教育中经常被用到。企业文化这一价值体系包括了企业共同意识、企业价值观、企业行为准则与规范以及职业道德等等。换一句话来说，企业文化也可以被称为企业精神。这种企业精神是企业发展过程中经历了长时间的磨合逐渐形成的，在企业的经营管理过程中随处都透露出企业文化的内涵。企业文化对于企业来说就相当于人的血液，它是物质文化、精神文化以及制度文化的总和。

企业文化是对企业经营管理特色的集中体现，是企业的精髓部分，同时它也是企业不可或缺的精神财富，是企业长期发展中文化建设的表现，它对企业成员具有一定的凝聚力与感召力。一个企业一旦形成了属于自己的企业文化，将对企业的经营发展带来巨大的影响作用。企业文化会随着企业的发展一直传下去，哪怕有一天企业不在了，企业文化也将融入曾经在这个企业工作的员工的血液中一直传承，无论员工走到哪里，企业文化当中的企业精神、经营理念、价值观念等等都将伴随左右。

（二）企业文化的特点

企业文化作为企业精髓所在，具有一定的独特性、难模仿性以及社会性。下面就企业文化的这几点特性进行具体说明。

一是独特性。在上文对企业文化的定义中介绍了企业文化的形成。它是企业在长期发展中逐渐形成的。不同的企业孕育不同的企业文化。每个企业都具有独一无二的企业精神、文化氛围、以及经营理念和企业价值观，所以说，企业文化具有一定的独特性。二是难模仿性。企业文化具有难模仿性。因为企业文化的独特性为模仿增加了难度。与此同时企业文化包括了企业共同意识、企业价值观、企业行为准则与规范以及职业道德，是物质文化、精神文化以及制度文化的总和，是一个非常复杂的价值体系。三是社会性。企业文化与社会文化之间有着非常紧密的联系，它是社会文化的一部分，必然具有社会文化的属性，也就是社会性。企业文化与社会文化相互影响的同时又依附于社会文化而存在，当企业文化与社会文化价值理念背道而驰时，这一企业文化必然会遭受覆灭。

二、培育企业核心文化对企业的现实意义与深远影响

（一）培育企业核心文化有利于企业凝聚力的增强

培育企业核心文化有利于企业凝聚力的增强。对于企业与企业职工来说，企业文化更像是一根强有力的特殊纽带，将两者以一种看不见、摸不着的价值体系紧紧的联系起来。在企业文化背景下，企业职工与企业有着明确的、相同的目的，保持着相同的步调。因为企业文化的存在，企业员工对于企业产生了荣誉感与归属感，而这就是企业文化在企业发展过程中体现出来的凝聚力。这种凝聚力对于处于危难之际的企业以及初创业的企业非常重要。优秀的企业领头羊应当充分利用企业文化，在企业内部形成一股向心力，在最大程度上保持企业上下层的沟通顺畅度，杜绝分心现象的发生。

（二）培育企业核心文化有利于对企业员工的激励

培育企业核心文化有利于对企业员工的激励。在企业文化这一价值体系当中，最为重要的因素就是人，强调对每一个员工的尊重和信任。在企业核心文化背景下，企业职工与企业一条心，将企业文化作为共同价值观念，企业员工的创造力以及积极性必将被最大限度的激发。

（三）培育企业核心文化有利于企业职工的协调与约束

1.协调作用

培育企业核心文化有利于企业职工协调。在企业文化这一共同价值观下，企业职工在看待问题上会无意识的趋同，企业员工之间的相互交流变得更加顺畅，彼此之间的默契会很快培养出来。在这一背景下，企业各项活动能够被更好的协调完成，这这一过程中企业职工的成就感与认同感会进一步增强，企业的经营管理环境将更加的和谐。

2.约束作用

培育企业核心文化有利于企业职工的约束。在企业的经营管理当中，企业文化对职工的行为起到了一定的约束作用。在企业职工的日常工作当中，企业文化逐渐形成了群体行为规范与道德准则，对职工形成了内部价值观与外部行为约束的统一。

（四）培育企业核心文化有利于企业品牌价值的塑造

1.品牌价值的塑造

近年来，受到我国大经济环境的影响，企业之间的竞争趋于白热化。产品的同质化逼迫企业必须将从产品的价格战转变为产品品牌战。事实也证明，独特的品牌价值拥有得天独厚的市场竞争优势。品牌作为作为企业的无形资产显示出超强的竞争力。

企业品牌的背后是企业软性文化的支持。培育企业核心文化有利于企业品牌价值的塑造。企业文化是企业品牌的核心，是企业无形的资产，良好的企业文化有助于企业形象的树立，有利于企业品牌价值的塑造，对人心的凝聚、客户的吸引有着巨大的作用。

2.品牌竞争力的提升

培育企业核心文化有利于企业品牌竞争力的提升。我国加入WTO以来，企业之间竞争不再仅仅局限于国内，而是扩大到了国际企业的范围。这种竞争以经转变为品牌价值之间的竞争。当今社会，谁的品牌最受大众认可，谁就会获得企业之间竞争的胜利。以洗护产品市场为例，海飞丝、潘婷等国际品牌以其优良的去屑、养发护发、滋润等功效以及强大的广告优势在洗护产品市场中利于不败之地。这就是品牌竞争力的体现。以宝洁公司为例，其核心文化是“消费者至上”，这种核心文化促使宝洁公司不断进行新产品的开发，细分市场，力求满足每一位消费者的独特需求。宝洁公司的这一核心企业文化在无形间大大提成了其品牌竞争力，实现了一个良性循环，为宝洁公司带来了更多忠实的消费者。

三、培育企业核心文化，促进企业不断发展

培育企业核心文化对企业具有深远影响以及重大的现实意义。本人认为我国企业应当依据国情，创建特色企业核心文化；创新企业核心文化的建设；着眼全球，企业核心文化与国际接轨，塑造品牌形象。

（一）依据国情，创建特色企业核心文化

我国企业应当依据当前我国国情，创建属于自己的特色企业核心文化。上文的介绍中对企业文化与企业竞争力、企业品牌价值塑造之间的关系进行了阐明。我国加入WTO后，加快企业国际化竞争力显得更加重要。富有特色的企业核心文化能够在很大程度上提升企业的国际竞争力。纵观各国企业文化，无一不具有本国特色。这是由各国不同的历史文化、社会经济的深刻原因决定的。正如鲁迅先生所言：“只有民族的才是世界的”。依据我国的国情，创建具有本民族特色的企业文化，从而提高核心竞争力。

（二）创新企业核心文化的建设

企业的发展创新不能只是技术、管理、产品、营销等方面的，它更要靠文化的创新。企业创新与文化建设必须同步发展。因为丰富的文化资源是企业发展的基石.企业文化能营造积极、和谐、团结、拼搏的工作氛围，使创新工作得到不断激活和催化。不断发展的企业文化必将推进企业的不断创新。

（三）着眼全球，企业核心文化与国际接轨，塑造品牌形象

着眼全球，企业核心文化与国际接轨，塑造品牌形象。塑造良好的企业形象对于一个企业来说是市场、是效益、是生命、是企业的无形资产。搞好企业塑形工程途径很多，其中一个很重要的方法就是通过产品品牌树形象。从一定意义上说，一个好的品牌在国内代表的是本企业的形象，在国际上代表的则是一个民族、一个国家。创造品牌，特别是创造国际市场上的品牌，对我国的企业还是任重道远的。我们要把握好全球经济一体化这个机遇，将企业核心文化与国际接轨，分析市场上的潜在威胁，通过不懈努力创造属于自己的品牌。企业有它的核心产品，有自己的品牌，有很好的产品覆盖率，这是提高核心竞争力的基本保障。但是，核心产品不一定是最终产品，有品牌的产品不一定就是核心产品，核心产品可以是中间品，也可以是零部件、原材料、配方等。我国企业要根据国情，着眼全球，抓住机遇，树立自己的品牌。

参考文献：

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[2]娄彦红.企业文化与核心竞争力[J].中国商贸.2010（20）

[3]王德胜，辛杰.企业文化与企业核心竞争力关系研究[J].山东社会科学.2009（12）

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[6]焦颂.浅谈品牌价值[J]-现代商贸工业2007，19（8）

[7]朱瑞庭，许林峰，李节.品牌价值的理论、模型及其评估[J].商业时代.2003（13）

[8]牛毅君.探究提升品牌价值的对策[J].现代商贸工业.2007，19（9）

刘涛（1963.11），男，汉族，中国中铁五局贵州公司织纳路项目部书记，政工师，研究方向：施工单位企业文化建设

第五篇：文化企业亟需培育核心竞争力

广仁医院 男装代理 洗地机文化企业亟需培育核心竞争力

陈少峰 北京大学文化产业研究院副院长

一个国家想成为经济强国，文化软实力是迫切需要解决的问题。国家应该在发展战略的层面上把文化产业作为一个重点，把文化和经济作为并列的一个课题。从政策的角度来说，中央应当加快制定覆盖全国的文化产业领域的统一的税收政策和优惠政策，落实政策扶持的普惠性，将部分文化产业扶持资金用以重点奖励优秀企业和开展文化产业人才的培训。从文化传媒企业发展的角度上说，重视积累，重视品牌和产业链形态的经营，是培育核心竞争力、避免同质化竞争的必由之路。

文化产业的本质

我国文化产业实际上涵盖三个大部分，第一是内容产业，第二是传媒和平台产业，第三是衍生产品和文化制造业。内容产业包括新闻、娱乐、设计等等，也就是精神产品这部分。而内容是需要经过媒介来传播，或者叫媒体。传播之外加上一个平台，所以第二部分叫传媒与平台。第三部分，就是把内容做成衍生产品，比如说卡通的形象，可以把它授权做玩具，或者做文具等等，变成一个产业链。这就是内容、传媒和衍生的产品。在国外，第一部分就叫内容产业，国外有一句话叫“内容为王”，就是说有好的内容产业就能做到。所以内容是上游最重要的部分，衍生产品是最下游的部分。内容上，包括音乐、新闻出版、娱乐等等，现在新闻的比重在变小，娱乐的比重在加大，内容产业有一个趋势，叫娱乐化趋势。

现阶段在产业布局上我们存在着结构性的问题。文化制造业，也就是第三产业，大概占到70%的比重，合理的产业结构应该是以内容和传媒为主，第三部分占30%左右，这样是合理的一个产业布局。

外行人认为文化企业只是有限的几种，如出版、动漫、电影电视、电子音响。文化产业门类是很广的，国外体育就占了很大比重，还有影视、出版、艺术品、艺术品投资、拍卖行、艺术品金融、保险公司艺术品抵押贷款、艺术品交易平台、广告、会展等等。其次，与文化有关的培训调研、应用软件均是文化产业。文化产业新趋势

2011年文化产业有了第一次热潮，伴随着热潮而来的，是文化产业的五个显著变化：

第一，各地发展文化产业的热情空前高涨，由政府主导的文化产业投资公司纷纷成立，文化产业园的数量规模迅速扩大。

第二，文化机构转企改制的工作加快推进，一些行业基本完成改制任务，其它行业也在地方政府和部委的主导下陆续落实改制任务。

第三，数字文化产业快速发展，网络广告业的增长格外突出。随着三大电信运营商成为文化产业的媒体和平台，媒体的产业结构出现了巨大的变化。

第四，艺术品投资领域迅速发展，艺术品拍卖再创新高。其中，各地文化艺术产权交易所的艺术品份额化交易出现了勃兴与风险并重的格局，最终中央出台相关的整顿政策予以矫正和引导。

第五，社会资本大举进军文化产业，各种文化股权投资基金相继成立。

有消息说，未来五年文化产业占GDP比重要达到5%，实现产值翻一番的目标。也因此，全国各地开始了类似新能源“跑马圈地”的发展。地方政府把文化产业园作为一种制造业模式或者地产模式开发。但文化产业不像卖地经济效益大，不能按照地产模式来运作。

真正发挥产业园效益需要一个正规的管理模式，对收入过错、经营产出、文化形态等进行认证。发改委、国土资源部等相关部门可以提出些规范指导、政策支持，真正把文化产业园和其他产业区分开。现在可对现有的文化产业园进行认定，再对新的产业园进行评定。但这个操作难度会很大，涉及地方各级政府需要上报审批的因素，同时涉及地方政府的政绩税收。

民营企业亟需扶持

民营企业现阶段发展很慢。单纯地民营企业参与改制没什么用，因为只是从投资角度而不是产业发展角度参与，改变不了产业形态。企业如果只是传媒而没有实际内容，结构布局没调整对文化产业发展是不利的。民营企业如果不做大，怎么能够走出去，国有企业没有内容，内容只有民营企业能做好。民营企业需要快速成长，而且国家应该扶持至少一半的民营企业作为龙头企业，而不是只扶持国有企业。竹叶青 耳机 水泵

现在传媒极多，内容极少，缺少品牌。现在最紧迫的任务是扶持制作内容的企业，否则会导致国家的发展后继乏力。同时，行业里缺乏有抱负的文化企业家，都是那些在传统行业发展不下去转行捞金的。现在很多行业里的人都不懂怎么做，很多企业不懂积累。如果用惯性思维，用制造业的思维来做文化产业就不对。

企业的商业模式可以是多种多样的。经纪人可以做成大的上市公司，书画产业也能做成大的上市公司，但是没人认识到产业的空间，不知道正确的做法。文化企业真正要做企业，要做产业链，要学会专业化经营。可能等十年之后，文化产业就比较成熟了。

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99连锁：领跑百元经济旅店

名不见经传的99连锁，似乎没有如家、汉庭、7天等经济型连锁酒店知名，但其却一直在百元经济型旅店这个细分领域领跑。玖玖旅馆管理股份有限公司(简称99连锁)副董事长兼总裁吴恕成认为：“虽然如家、汉庭、7天等旅店也在打„经济‟牌，但它们不过是准经济型旅店，房价一般在200元左右，99连锁、易佰连锁等才是真正的经济型旅店。”

六大管理

近年来，随着商业地产持续升温，物业成本水涨船高，在成本不断抬升的情况下，不少旅店不断调高房价。而99连锁是个例外，它推行的全国房价均价99元的定价策略令不少同行侧目。

其实99连锁的房价也经历过一次调整，最初为了与其他品牌形成区隔，吴恕成大手笔定下了“全国统一房价99元”的标准，只是后来由于客观市场的要求，把“统一”改为了“平均”。目前99旅店的最高价格为129元，最低为79元，平均下来也就99元。

区别于大型或星级酒店，经济型旅店行业属于微利行业，为了让99连锁在99元的基础上还能盈利，吴恕成在成本控制和科学管理上下了一番功夫，他推出了“六大管理”模式。一是信息化管理。通过高效的信息技术提高管理效率，降低管理成本。他要求99的管理和经营与信息技术要实现无缝链接，内部管理数据做到了“五个自动”——数据全部自动录入，数据自动生成，数据自动审批，数据自动提醒，数据自动激活。二是程序化管理。在这种管理体制下，员工在企业内部做任何事情都会有章可循，不至于混乱。三是规范化管理。也就是所谓的标准化管理，目前99从硬件到软件都有符合自身的一套标准。四是绩效管理。此管理为99企业管理的核心，99从上到下全部实行绩效管理。“因事设岗，因岗定员，因员定酬，多劳多得，优劳优酬。”五是人文管理。此举主要是为了营造一种和谐、积极向上的企业文化。最后则是民主性管理。99内部提倡民主意识、民主决策，以激发员工的工作热情。

六大管理的推行让99在有条不紊的运营和成本控制方面得到了提升，加上99的母体新丁香控股集团强有力的财力支持，使得99在百元经济旅店细分领域长期占据着市场第一的份额。

精准定位

均价99元是99连锁在细致分析市场需求之后的定价。“所在区域性价比最高的住宿产品，是我们企业的定位。99元不过是针对人群的一个定价。”吴恕成表示。

吴举例道，在上海坊西路的物业价格是110元每平方米，99连锁拿到物业之后，把房价卖到129元仍是该区域最便宜的。而在一些三四线城市，也许30、40元就能拿到物业，而99连锁随之就将定价调整为79或89元。“根据不同的地段，99采取了不同的定价策略，但总线不会偏离100元。”

当然这样的定价策略有得有失。99从创立之初，就把人群定位在中低端的商务人士、社区的居民、低收入人群，而高端商务人士就不会入住99旅店。

精准的定位是今天99得以成为行业领军企业的重要因素，而吴恕成也表示，为了保持这个领军地位，无论市场竞争到什么地步，99连锁的定位永远不会变。

“无人”服务

尽管99连锁是以低价赢得市场，但这并不意味着客房的条件寒酸。恰恰相反，24小时热水、独立卫生间、洗澡、免费宽带等基础设施一应俱全，甚至为了让客人住得更加安静、舒适，99在所有靠近马路、市场等喧闹区的客房都安装了隔音玻璃。而自助式服务(网上预订，网上支付，自助取卡、入住，零秒退房)也不过是99连锁特色服务中的冰山一角。

为了进一步方便消费者，除了在99连锁的官网上可预订房间外，99还推出了移动终端服务，消费者可通过手机直接预订。99还与快钱合作，推出了基于网络和移动终端的在线支付功能，此功能是可选择性的，客人可以选择在线支付，亦可选择到店后再行支付。“通过手机客户端网上支付目前在国内经济型旅店中，99连锁是第一家。”吴恕成说道。

消费者通过网络在线预订房间后，可直接到达门店，通过第一道门后，利用二代身份证打开第二道门，代替员工的是一台自助机器，客人把身份证放在上面，如果已经线上支付，系统会提示选择房间，然后吐出房卡。若只是预定房间，还未支付，则需要通过POS机刷卡、现金或网上支付中的任何一种支付方式付费后，再选择房间、领取房卡。在退房时，把房卡插入卡槽，自助机就会告诉顾客消费金额，卡上余额以及提示要不要打印发票。

今后这种无人自助机会在所有99连锁旅店推广。“99是国内第一家使用自主服务系统的企业，这套系统经过多年研发，具有一定的技术壁垒，不能轻易模仿。”吴恕成对此颇为自豪。

除此之外，99的会员生成系统也十分便捷。只要让客人提供二代身份证，把身份证放在扫描仪上，顾客再提供一下自己的手机号码，会员信息便会自动生成。“这个过程与登机前通过自主设备换取登机牌类似。”

准确的定位和不断创新的服务让99连锁的业绩不断翻番。2009年，99连锁的年营业额为6000万元，2011年，营业额达到了1.8亿元。99的快速发展也引起了风投的关注。日前，美国的一家投资机构联合高盛共同投资了99连锁，共注资1.1亿美元，据吴恕成透露，两家机构欲引导99连锁于2015年前后在海外上市。而眼下，99的标是2012年直营店和加盟店全年营收达到5亿元。

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