出租车爱心车队日常规范及考核细则[范文]

第一篇：出租车爱心车队日常规范及考核细则[范文]

海安94.1爱心车队

日常行为规范及考核细则

为更好的对车队进行管理，打造高素质有品位的车队，特制定本规范，望车队成员及预备队员认真遵照。

考核按十二分制，一年扣满十二分，通过召开全队队员会议，确定除名。除名队员，一年内不得重新申请加入车队。加减分均不计入第二年。

1、车容车貌差、坐套不洁净每次扣1分。

2、不使用文明用语，仪容仪表不规范，举止不端正的每次扣1分。

3、不虚心听取乘客合理化建议，态度粗暴的每投诉一次扣2分。

4、不按乘客要求拒绝使用空调、音响等设备的每投诉一次扣2分。

5、不按规定张贴、安放爱心标志的每次扣3分。

6、无故拒载乘客每投诉一次扣3分。

7、不按规定使用计程计价器每投诉一次扣3分。

8、故意遮挡计价器，不按计价器显示数额收费，不找零钱的每投诉一次扣4分。

9、不能将乘客一次性送达目的地的每投诉一次扣4分。

10、途中不经乘客同意擅自招揽他人同乘的每投诉一次扣4分。

11、不能选择就近线路运送乘客，故意绕道行驶的每投诉一次扣4分。

12、停止营运后不按规定扣下空车标志的每次扣4分。

13、行车不规范、不遵守交通规则的每次扣2分。

14、无故急停、乱停、随意掉头每次扣3分，造成一定损失的一次扣6分。

15、因驾驶操作不当给他人造成人身损害经查属实的每次扣6分。

16、在车队或出租司机中诋毁车队形象，反面宣传的一次扣6分。

17、遇见坏人坏事能见义勇为或拾金不昧的酌情每次加1-6分。

18、没积极完成车队交办任务的视情节轻重给予扣3-6分。

19、车队一切活动因顾不能参加需提前请假，请假提前三天，请假一次扣3分，如果不足三天按规定第18条扣分。

20、不顾全大局，不服从指挥，擅自离队等，一次性扣除12分或由车队除名。

21、车辆对外出租或聘“二驾”实行备案制度，不备案扣3分，如果“二驾”或非车队队员驾驶爱心车违返“规范”的行为，按规定从队员分数中扣除。

22、爱心车因转让、合同到期等原因不能继续从事出租行业的视同自动放弃队员身份。如果要继续从事出租行业，按车队备案制度报秘书处备案，继续从事出租行业，无需重新申请入队。

23、预备队员在考察期内扣满6分的，作为新队员介绍人并扣6分。

24、如有以上“规范”没有涉及但有毁车队形象的其他行为，由队委会讨论处罚事宜。

第二篇：毕节市爱心车队成立出租车公司的请求

毕节市爱心车队成立出租车服务公司的请求

尊敬的毕节市人民政府、毕节市七星关区人民政府、毕节市公安交通管理局、毕节市七星关区公安交通管理局、毕节市残疾人联合会、毕节市七星关区残疾人联合会：

近年以来，随着国家的日益强大，党和政府对我们残疾人是越来越关心，出台了很多关于残疾人就业、生活保障的相关法律法规，使我们残疾人能平等地融入社会、参与社会主义建设、共享祖国发展的伟大成果，残疾人能融入新中国建设者的目标得以实现，我们为生在这个时代和这个国家而骄傲。

2010年4月1日以后，公安部允许我们残疾人申领残疾人专用机动车载客驾照，是党和政府使我们残疾人多年的心愿和梦想得以成真，使我们能为社会贡献自己的力量、减轻政府和家庭负担、走向小康水平多了一个奋斗的平台。为此，我们深感祖国强大后，党和国家有了更富余的人力和财力考虑我们生活在社会底层这一弱势群体的生活保障等相关问题。我们真诚感谢党和国家的关心，同时祝福我们的祖国更加富强！

自从我们毕节市残疾人爱心车队于2013年4月成立以来，我们严格自律，车队成员人人遵守交通法规，将交通安全牢牢装在心中，我们秉承“感恩社会、报效国家”的宗旨，在这一年多的时间里，开展了向毕节市何官屯镇、岔河镇等养老院送爱心活动；免费接送高考学生的爱心活动；同时对城区内的老年人免费接送和对城区内的残疾人免费接送等爱心活动。

我们成立毕节市残疾人爱心车队，旨在规范残疾人在市区内的客运营运行为，把原来不规范的变为规范管理，可以说，爱心车队的成立，把残疾人参与城区的客运变得规范有序。

平心而论，残疾人参与出租营运，无外乎是为了减轻社会和家庭的负担，是让有能力参与这一工作的残疾人能发挥自己的一技之长，使这一部分残疾人能找到生活的来源和得到社会的认同，树立残疾人生活的信心，使我们能“自尊、自信、自强、自立”。

与之同时，社会上一些身体健全的人士，趁机加入营运，“黑的士”队伍日益壮大，影响了正常的出租车运营，同时也给运政管理带来了不便。由此各政府要把“黑出租”坚决给予取缔，问题就在于此，政府把我们爱心车队也当成“黑的士”列入了坚决取缔之列，我们为争取自己的出行和维持生计的权益，偶尔会给市政府带来了一些麻烦，这些都不能怨残疾人，残疾人也是受害者：

1、因为许多健全人假冒残疾人非法营运，不断制造事端，不遵守交通规则和国家的法律法规，造成交通混乱。

2、城市管理没有跟上时代，非残疾人不得驾驶残疾人车辆和非残疾人不能打着残疾人的标志进行非法营运是法律法规明文禁止的，但执法人员没有严格遵照执行，造成所谓的残疾人车辆载客泛滥成灾。

3、是没有一个很好的管理制度和一个专门公司进行专门的管理，政府采取的是堵一门而不疏，这必然对我们这一群残疾人来说是一个灾难性的打击。当然，有的区领导作出解散原来残疾人企业“民兴公司”，组建残疾人出租车公司的批示，对我爱心车队符合条件的人员在出租车公司内作妥善安排。这一决定，领导无疑是站在关怀残疾人的高度在处理问题。但不知道作出批示的领导有没有进行认真的考察和调研？试问“民兴公司”作为毕节市残疾人的一个标杆企业，得到各级政府的大力扶持，究竟解决了多少残疾人就业？为残疾人乃至社会创造了多少经济价值和社会效益？民兴公司在市民的印象中认同度到底有多高？如果让我们车队同民兴公司混在一起，无疑就是把我们一个纯粹的残疾人队伍又搞成了一个龙蛇混杂的企业。这与我们爱心车队成立残疾人出租车服务公司的宗旨和目的就背道而驰了。

爱心车队成立一个专门的残疾人出租公司就会：（1）便于管理，（2）避免鱼目混珠，（3）安全系数提高。公安部允许申领残疾人专用载客机动车驾照C5，我们就希望从源头抓起，严格控制，使那些不是残疾人的人坚决不能驾驶我们专用车辆营运，使驾驶专用车的残疾人遵照国家法律法规、交通秩序，按章办事，这就得成立一个专门的管理公司，由残疾人自主管理。请求市政府、区政府、市（区）残联、市（区）公安交通管理部门给予大量帮助和支持。

毕节市残疾人的生活水平还在社会的最低层，有许多残疾人还顾不上温饱。

1、有家庭的残疾人，都是家庭的顶梁柱，为老人、孩子在拼搏、在努力，这是残疾人为什么顶风冒雨去拉客的原因之一。

2、无家庭的残疾人为生活所迫，四五十岁的人也不能成家，父、母亲年老多病，兄弟、姐妹无暇照顾，成了无依无靠的‘五保户’，吃了上顿没下顿。毕节城区这么多残疾人，大部分没有工作，自己也找不到工作，无技术，无文凭。城区个别残疾人有工作，也是全市生活标准最低，无法养家糊口，更不要说奔小康了。残疾人要想进入小康水平，政府就得拿出许多资金和精力来资助，政府安排残疾人公益岗位力度就要加大，残疾人看病、孩子上学、养老措施就得完备。

3、还有许多残疾人无住房，靠租赁别人的房子来居住，这些实际的困难，使残疾人难以自救，无法摆脱困境。正所谓授之于鱼不如授之以渔，如果政府能在我们成立残疾人出租车服务公司这一事情上出台一些使残疾人能够自食其力的优惠政策，并给予资助，使我们自力更生，创造财富，才是根本解决的方法。

安排残疾人就业、残疾人自谋职业一直是各界政府一个较难解决的问题。因为肢体不健全，很难达到用人单位的需求和谅解，这个实际问题不仅仅让政府感到为难，就连我们残疾人本身也感到莫大的委屈：‘空有一腔热血却得不到正常发挥’。到目前为止，很多残疾人的家庭不要说是奔小康了，就连保持温饱就很难达到。依照《中华人民共和国残疾人保障法》和《贵州省残疾人保障条例》之规定，各级政府要鼓励残疾人资源组织起来从业，自谋职业。国家公安部、残联等七部委联合下发（2007）20号《关于规定残疾人机动轮椅车运营问题维护社会稳定的意见》的通知精神，组建残疾人专用机动车出租公司是有法可依，也是非常必要的。

公安部文件允许残疾人申领残疾人专用车C5驾照，使我们看到了残疾人的希望和未来，我们决定以此为契机，成立毕节市残疾人专用车辆出租运营公司，使其成为毕节市出租车行业的一枝新秀，它不仅能为政府减轻负担，也能为个人和家庭创造财富。我们残疾人经过协商，自发组织，申请在政府帮助和残联扶持下成立毕节市残疾人专用车出租公司。请市（区）政府、市（区）残联及各级部门根据我市情况和残疾人的生活前景与市场需求给予大力支持和帮助。毕节市区残疾人是一个遵纪守法的群体，也想通过自己的行动来证明我们残疾人是自尊、自立、自信、自强不息的，能够像正常人一样靠自己的双手创造一切财富。与此同时，我们还将呼吁全社会各界人士都来关心、呵护、支持和帮助残疾人的事业，让我们残疾人在现有的基础上建立自己的出租公司，创造我们的事业，把毕节市残疾人事业推向一个新的境界。请市（区）政府、市（区）残联、市（区）公安交管部门及各位领导为我们残疾人群体集体就业打开一条绿色通道，铺出一条平坦的金光大道。

在此，我们还要深深感谢那些支持和帮助残疾人的人士和领导们！同时也期盼着各位领导能及时答复我们这一群残疾人发自内心深处的申请！不要让我们为了生计还去像散兵游勇一样流落街头，我们希望有一支自己形象的队伍，我们将永远感恩生活，回报社会！

毕节市残疾人爱心车队

2015.02.10

第三篇：车队修理工岗位职责及考核标准

车队修理工岗位职责及考核标准

1、严格遵守公司、车队的各项规章制度，遵守劳动纪律，不迟到早退；有事要请假需办理请假手续；每晚要保证两个值班人员在岗，生产任务结束后才能回家，违反单项罚款50元。

2、严格遵守车辆维修安全操作规程，在确保车辆、人员安全下才能维修和移动车辆，移动维修车辆时需有人指挥。修理车间严禁吸烟，工作时需穿戴好劳保用品，废油、配件、工具摆放整齐，场地保证干净卫生，机修工负责机修工具保管、机修设备维护保养。因保管不善造成工具丢失或设备非正常损坏罚款50元。

3、听从领导指挥，完成车辆抢险、车辆施救等临时任务，不听从指挥者罚款100元。

4、每月定期通知司机到机修加注黄油壹次，空气滤芯清洁壹次。对不按规定到机修检查保养司机报车队考核，并对该车实行全车技术状况检查。维修保养后也要做好车辆维修登记工作。

5、对车辆维修本着节约为主。以修为主、换为辅的思想，技术上多钻研，并向同行多交流。遇到问题多动脑筋，保证车辆正常运输，完成公司生产任务。

6、修理工对所需配件提前申报，并对更换配件做好入库、出库手续，督促司机签字。更换配件提前报车队队长审批。

7、维修车辆检查确认合格后才能出修理班，并做好试车工作。试车时要注意车辆人员安全，维修后，维修工及司机需登记签字。公司对所维修车辆实行责任倒查制，维修工存在重大责任，一次罚款200元。

8、机修班长负责机修工调配，值班人员安排配件申报，相关人员需做好修理日记填记工作。

第四篇：日常规范及公司制度

日常规范及公司制度

日常规范及公司制度1

一、严格遵守作息时间，员工必须按时上下班，不得迟到、早退及旷工。

二、上班时间内不得聚众聊天、闲谈、大声喧哗，不得嬉笑打闹，不得粗言秽语。

三、上班时间必须在职在岗，不得无故窜岗及脱岗、离岗，不准酒后上岗，不得在上班时间吃零食、做私活。

四、必须按规定穿着工作服、保持仪容仪表整洁、得体，不化浓妆、不留长指甲，也不得染指甲；女员工必须扎好头发，男员工不得留长发。

五、工作时间必须服从经理，主管人员的安排，不得无故拒绝或终止工作，不得把个人的不良情绪带到工作中来。

六、不准私自换班、代班、调休。需换班、代班、调休时必须提前一天以上向部门主管提出书面申请，经批准后方可进行；否则，双方按旷工处理。

七、工作中必须做到热情待人，礼貌待客，主动与客人打招呼、问候，接待客人交谈要文明礼貌，多用敬语，不得说方言俗语、粗话、脏话。不得待慢客人，不得与客人发生争吵或冲突，遇有自己不能解决的问题应及时报告主管或经理，以便协调解决。

八、爱岗敬业，厉行节约，完成当班服务后，及时关闭用电设备设施。

九、工作中有损坏餐厅用具及客人物品者，必须照价赔偿；偷窃或蓄意损坏公物者，一经发现照价加倍赔偿，造成严重后果者，移交司法部门处理。

十、下班后，除值班人员外，不得无故在岗逗留；未经主管允许，不得带任何人员在餐厅逗留，否则，出现问题后果自负。

十一、员工必须相互尊重，相互帮助，不许拉帮结派；对于主管或经理的工作安排或处理有异议时，可逐级上报，寻求解决。严禁挑拨、煽动员工，严禁打击报复，严禁吵架和打架斗殴，违者将严肃处理直至辞退、开除。

十二、拾金不昧，捡到顾客物品要主动上交，不得私自截留或处理，如有发现立即解聘，并不予结算任何款项。

十三、路遇客人要主动热情问候，主动让路。对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。

十四、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。

十五、对领导安排的事情或为他人代办的.事情要及时办理给予答复。

十七、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

十八、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

十九、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

二十、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟缸，擅于推销酒水饮料。

二十一、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

日常规范及公司制度2

综合财务部长职责：

1、主持综合财务部全面工作；

2、监督公司各项管理规章制度的执行并根据公司的具体情况起草相应的规章制度；

3、在完成部门本职工作的同时，积极主动参与公司业务，提高业务水平，把工作重点放在支持业务部门上；

4、做好上传下达、下情上报工作，深入调查研究，了解掌握情况，发现问题及时向领导汇报，当好领导参谋；

5、参与制定关于各部门经营计划与业绩的具体绩效考核管理方案，并监督、执行具体的考核工作；

6、负责安排公司的会议及活动；

7、巡视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作；

8、负责公司通讯设备的检查、管理工作及做好公司印鉴、介绍信使用保管

和报刊征订分发工作；

9、负责处理公司的公共关系工作，接待客户、客人，负责公司对外的联谊联络工作，从事一切有助于增强公司无形资产的活动；

10、负责办公用品的采购、分发，保持办公场所正常使用的同时，降低日常成本费用支出；

11、负责公司人事、行政、业务的档案管理工作；

12、负责公司的车辆管理及行政后勤工作；

13、负责完成公司领导交办的各项工作。

综合部文秘职责：

1、协助部长做好办公室工作；

2、负责公司的人力资源管理及劳动合同管理；

3、负责组织安排公司的员工培训及绩效考核；

4、承办其他办公室工作。

档案保管员职责：

1、负责公司各业务部合同文本档案管理工作；

2、做好档案的收集、分类整理、借阅、移运移交、保管保存工作；

3、保守档案秘密；

4、承办其他办公室工作。

司机职责：

1、司机认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

2、认真参加交通法规学习和业务培训活动，提高安全意识和业务技能。

3、安全行车，并做好行车记录。

4、保持车辆内外的卫生整洁。

5、经常进行车辆保养，保持车辆的良好运行状态。

6、严守秘密，不外传乘车人的谈话内容。

7、未经允许不准私自出车。

8、根据工作需要随叫随到。

9、领导用车外出时根据实际情况兼管照顾领导的生活。

10、按规定到指定地点维修，并提供详尽有效的支出明细。

11、工作时仪表整洁、精神饱满，维护公司形象。

12、完成综合部经理交办的其他工作任务。

出纳员职责：

1、按财务制度规定使用现金和库存现金，不挪用公款；现金往来按顺序逐笔登记日记帐，并日清月结，做到钞帐相符；

2、按银行结算制度规定办理款项的收付；严禁签发空白支票；对已办妥的收付款凭证，按顺序逐笔登记银行存款日记帐，并结出余额，及时与银行对帐单核对，月末编制“银行存款余额调节表”，确保帐面余额与对帐单余额相符；

3、妥善保管好库存现金、有价证券、空白支票、空白收据和有关印章；

4、按付款审批规定支付款项，不得擅自违反规定付款，防止资金损失；

5、认真审核各项收支凭证，发现问题及时请示汇报，做到各项收、付款合法和手续完备；

6、积极主动催收各项应收的款项。执行国家规定的会计准则、财务通则和有关的财经制度，参与制订公司财务会计制度及规定。

会计职责：

1、财务报表的`编制、财务费用的测算、财务管理制度的拟订。

2、组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营。

3、负责公司绩效考核指标的核算。

4、募集资金使用计划、筹资计划的拟订。

5、目标投资企业的财务分析等。

6、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理汇报工作情况。

7、公司所有资金的收支往来及帐户、帐册的管理与定期归档工作。

日常规范及公司制度3

一、考勤制度

第一条、考勤目的

为加强员工的劳动纪律和工作秩序，维护公司良好的形象，提高工作效率，确保公司日常经营活动正常、有序地进行，根据《中华人民共和国劳动法》及国家有关规定，结合本公司的实际情况，制定本规定。

第二条、考勤管理

员工考勤情况是员工薪酬福利待遇和绩效考核的重要依据，考勤管理是企业人力资源管理和劳动管理的基础和关键，是企业在日常经营活动中不可缺少的管理措施之一。

第三条、考勤准则

1、遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工；

2、上班时间不做与业务工作无关的事情，不擅离岗位，不串岗闲谈，不妨碍他人工作；

3、爱岗敬业，廉洁奉公、精益求精，多做贡献。

第四条、工作时间

公司实行每周5天正常工作制，周一至周五

作息时间：上午：08：30－11：30

下午：13：00－17：00

11：30－13：00为午餐休息

其中：召开例会，上班时间提前20分钟。

第五条、违纪界定

员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗等，管理程序如下：

1 、迟到：指未按规定到达工作岗位（或作业地点）。上班超过3分钟未到为迟到，迟到每增加1分钟扣罚1元；超过15分钟仍未到按矿工半天处理。

附注说明：

①每月累计迟到或早退3次扣罚1天基本工资，依次类推。

②因偶发事故迟到超过15分钟以上经主管或人事人员查明属实者可

准予补办请假。

2 、早退：指提前离开工作岗位下班。早退15分钟以内，每次扣罚10元；超过15分钟以上按旷工半天处理。

3 、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的。旷工半天扣罚1天基本工资，旷工1天扣罚2天基本工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理。

4 、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次扣罚10元。

第六条、休假制度

假别分为：事假、病假、产假、婚假、年假、工伤假、丧假等。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

1、事假：须由当事人至少提前一天提出书面申请，经部门经理同意后综合财务部方可休假。他人代请事假无效，按旷工处理；每月事假累计不得超过3天；事假按实际天数扣罚日薪。

2、病假：员工病假须出示医院诊断书，方可请假。无诊断书，须经部门经理核实确认并出具书面证明，否则按旷工处理。病假期间基本工资根据工龄标准：不满一年按40%发放，不满两年按50%发放，两年以上按60%发放。病假每月2天，超过2天的按事假扣薪。

3、产假：按国家有关规定享受产假。（可根据实际情况设定申请日期，产假期间含法定节假日和正常休息日）。

4、婚假：根据国家有关法律规定，员工本人结婚可给有薪婚假3天，符合晚婚年龄规定的（男25周岁、女23周岁），增加有薪婚假18天。（可根据实际工作情况拆分假期）

5、年假：连续工作满一年以上的员工，每年可享受五天带薪休假；连续工作满十年以上的员工，每年可享受十天带薪休假；连续工作满二十年以上的员工，每年可享受十五天带薪休假。（年假可拆分休，也可用于可预计的的事假）。

6、工伤假：按国家相关法律法规执行。

7、丧假：员工直系亲属（三代以内）伤亡时可给有薪丧假3天；父母或配偶父母伤亡给假7天；配偶或子女伤亡给假10天。

第七条、请假审批

1、公司所有员工请假都要经本部门领导批准方为有效。

2、超过两天（含）以上者，报总经理批准方为有效。

3、各部门负责人请假一律由总经理批准方可有效。

第八条、加班制度

1、根据劳动部规定，加班工资按照下列标准计算：

日工资=基本工资/21.5天

小时工资=日工资/8小时

工作日加班=小时工资×加班小时×1.5

双休日加班=小时工资×加班小时×2.0

法定休假日加班=小时工资×加班小时×3.0

第九条、员工出差

1、因公出差的员工需预支差旅费的，凭核准的“出差申请审核表”到财务部按规定办理差旅费预支，预支金额为核准金额的80%。

2、员工出差期间原则上不得报支加班费；节假日出差的，经批准后，可酌情安排补休。

3、出差补助：

省内出差：吃饭补助50元/天，住宿、交通实报；

省外出差：吃饭补助80元/天，话费补助10元/天，住宿、交通实报。

二、办公用品领用制度

第一条公司各部门所需的办公用品，由综合财务部统一购置，各部门按实际需要领用。

第二条各部门专用的档案带及表格，由各部门制度格式，由综合财务部统一订制。

第三条办公室用品须用于办公，不得移作他用或私用。

第四条所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。

第五条购置日常办公用品或报销正常办公费用，由综合财务部审批，购置大宗、高级办公用品，必须报总经理批准后始得购置。

三、电话使用制度

第一条电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系公务。

第二条禁止员工为私事挂长途电话。违者除补交长途电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意。

第三条联系业务时应尽量减少挂发长途电话，降低费用。

四、车辆管理制度

第一条公司车辆必须为公司业务服务，各部门业务用车，由部门领导先向总经理报告，说明用车事由、地点、时间，根据需要统筹安排。

第二条下班后或节假日需用车的，必须事先报送用车计划，否则按私事用车处理。

第三条外单位借车，需经总经理批准。

第四条车辆驾驶专人专车，专车专管。

第五条车辆如需送厂修理，须事前报领导批准。

第六条司机必须凭派车通知出车，否则按私事用车处理。

五、保密制度

第一条请员工保守公司经营管理方面的机密。员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

第二条机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。

第三条员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及如下信息：市场开发情况、财务状况、公司运营状态、人员管理、法律事务、领导决定。

第四条员工在调职、离职时，必须将自己经管的以上文件，交至公司规定的主管负责人，切不可随意移交给其他人员。

第五条不得向公司其他人员窥探、过问非本人工作职责内的公司秘密；不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司秘密或涉及公司秘密。

第六条在离开公司后的两年内不得从事与公司有竞争的、损害公司利益的工作而且员工离职后不得向外泄漏任何有关公司的客户信息及其他保密事项。

第七条严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区；严禁任何人以任何理由带领公司外人员进入公司财务室、档案室、复印传真室等公司重地。

第八条每一位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。

第九条保密制度“七不准”

1）不该说的秘密，绝对不说。

2）不该问的秘密，绝对不问。

3）不该看的秘密，绝对不看。

4）不该记录的机密，绝对不记录。

5）不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论秘密。

6）不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料。

7）不携带秘密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。

六、印章管理制度

第一章总则

第一条印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理，关系到公司正常的经营管理活动的开展，甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要事件的发生，维护公司的利益，特定此制度。

第二条由总经理授权专人负责公司的印章管理工作，发放、回收印章，监督印章地保管和使用。

第二章印章的领取和保管

第三条公司各类印章由各岗位专人依职权领取并保管。

第四条印章必须由各保管人妥善保管，不得转借他人。

第五条公司建立印章管理卡，专人领取和归还印章情况在卡上予以记录。

第六条印章持有情况纳入员工离职时移交工作的.一部分，如员工持有公司印章，须办理归还印章手续后方可办理离职手续。

第三章印章的使用

第七条公司员工需使用印章须按要求填写印章使用单，将其与所需印的文件一并上报。

第八条经有关人员审核，并最终报总经理批准后方可交印章保管人盖章。

第九条印章保管人应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。

第十条公司总经理对公司所有的印章的使用拥有绝对的决定权。

第十一条涉及法律等重要事项需使用印章的，须经法律人员审核签字。

第十二条财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章无须经上述程序。

第十三条用印后该印章使用单作为用印凭据由印章保管人留存，定期这个整理后交综合部归档。

第十四条印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写印章使用单，载明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用。

第十五条公章的使用决定权归公司总经理，其他各印章的使用决定权由公司总经理根据实际工作需要进行授权。

第四章责任

第十六条印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向公司报告。

第十七条任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序，不得擅自使用。

第十九条违反本办法的规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造成严重损失或情节严重的，移送司法机关处理。

第五章附则

第二十条本办法解释权归公司总经理。

日常规范及公司制度4

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益。根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司日常规范管理制度。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和社会基本保障；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

（一）员工守则

1、遵纪守法，忠于职守，廉洁自律。

2、服从领导，凝心聚力，求真务实。

3、热爱岗位，团结互助，敬业奉献。

4、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

5、不断学习，提高水平，精通业务。

6、积极进取，勇于开拓，创新发展。

（二））财务管理

1、财务管理要贯彻“勤俭办企业”的方针，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

2、财务核销审批实行计划管理、分级负责、总经理审批制度。日常财务支出，一般由综合部负责实质性、合理性的一级审查，财务部负责合法性、可行性的二级审查，分管财务领导审核后，报总经理批准，其中：业务招待费用支出，由综合部审查，分管综合部领导审核后，按财务制度报总经理批准；建筑施工及其他工程款项的支出，由工程部审查，分管工程部领导审核后，按财务制度报总经理批准。

3、财会人员记帐、算帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

4、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。

（三）合同管理

1、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。

2、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致”的原则。合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确

3、合同内容：

①部首部分，要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点；

②正文部分：建设合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的开工和竣工时间，工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应责任，拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款；产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等；

③结尾部分：注意双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。

4、签订合同除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在县人民法院管辖。

5、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。

（四）文印管理

1、董事会和公司的文件由综合部拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发。业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。

2、董事会和公司的文件由综合部负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，经签发的文件原稿送综合部存档。

3、外来的文件由综合部负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

4、各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印、公司内部网上传阅。

5、打印文件、发传真以及公司行政公章使用均需经分管综合部领导同意，逐项登记，以备查验。

（五）办公用品购置领用规定

1、公司领导及各部门所需购置办公用品实行部门报告、统一购置制度。由部门负责人填写《办公用品购置使用审批表》，分管综合部领导审核报总经理批准后由综合部购置。

2、办公用品购置后，由综合部统一保管，办公用品领用，须办理出入库登记手续，明确数量、金额。

3、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式（电子版），按规定报总经理审批后，由综合部统一印制。

（六）移动电话和固定使用规定

1、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下：综合部120元/月，开发部100元/月，财务部60元/月，工程部100元/月。

2、移动电话费均按月包干使用，具体标准如下：总经理、副总经理、总经理助理、部长、员工。同时规定移动电话以当月话费清单为核销凭证，超过标准不予补。

（七）考勤管理

1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

2、因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

3、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

4、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的按旷工处理。

5、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

6、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元

7、员工的考勤情况，由综合部进行监督、检查，如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按日工资的双倍予以处罚，取消本先进个人的`评比资格。

（八）廉政建设管理

1、严禁利用职权“索、拿、卡、要”,不得擅自接受当事人的宴请或高档娱乐消费等活动。外单位请柬，一律交公司综合部，由公司领导酌情处理；

2、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利，未经批准不得公车私用；

3、公务活动中，不得以任何名义接受礼金、信用卡、有价证券以及各种贵重物品。如因特殊原因难以谢绝而接受的，礼金礼物必须如数交财务部登记，并按有关规定酌情处理。

（九）档案管理

1、严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。

2、各部门应在每年元月底向公司综合部移交上文书档案并履行清交手续。

3、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由综合部负责归档。

4、各工程项目立项、国土、规划、设计、监理、质监及技术等图纸文字技术资料、质量资料由综合部负责归档。

5、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务部归档，副本原件由综合部归档。

（十）保密制度

1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。

2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

①公司经营发展决策中的秘密事项；

②人事决策中的秘密事项；

③招标项目的标底、合作条件、贸易条件；

④重要的合同、客户和合作渠道；

⑤公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；

⑥董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。

（十一）安全及值班制度

1、采取轮流值班的方法，双休日和节假日安排值班，值班工作由综合部负责安排和协调。

2、值班人员值班时，负责接转电话，处理当日的日常事务，保证环境卫生和室内外干净整洁。

3、抓好安全用电，电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换，严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉。

4、落实防盗措施，办公房间无人时要关好门窗和电灯。

（十二）车辆管理制度

1、公司车辆由综合部统一管理，车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导或各部门到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。

2、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。如有临时安排，其他部门用车，在用车期间内承担责任，保持车况完好。

3、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内，并采取必要的防盗措施。外单位借车，需经总经理批准后方可安排。

4、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由综合部报总经理批准。

5、车辆用油由财务部统一购买，油卡由综合部发放登记，并建立车辆的用油台帐，每月核算一次。

6、综合部应按时办好车辆保险、年检等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

（十三）卫生管理制度

1、卫生管理的范围为公司各部门、工地办公室的办公室、会议室、厕所、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。

2、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁由综合部牵头进行卫生考核检查。

（十四）招待就餐制度

1、业务接待工作实行事前申请、确认标准、定点派餐制度，由综合部统一安排，业务对口部门负责接待陪同，接待用烟用酒由综合部统一购买，酒类一般控制在60-200元以内，烟类一般控制在20-60元以内。

2、在公司外安排的招待餐，尽量自带烟酒，负责接待的部门按公司规定的标准到综合部领取。

3、陪客人数原则是少于客人人数，一般情况下陪同人数不超过三人。中午用餐原则上不饮酒。

日常规范及公司制度5

作为企业公司的一员，您的一言一行都代表公司形象。公众的亲疏，客户的取舍，将与你的第一印象休戚相关。

一、仪容仪表规范

1、仪容规范：

1）保持身体清洁卫生，是文明的表现，更有利于人际交往；

2）头部梳理整齐、得体，整洁的发型使人充满朝气；

3）面部清洁、保持旺盛的精神状态；

4）手部干净，指甲修剪整齐，保持清洁；

5）女员工宜化淡妆，培育与担保公司相称的高雅气质；

2、仪表规范

1）庄重、文雅、大方、富有朝气，充分展现个人魅力；

2）着装得体、整洁、和谐、悦目；

二、举止规范

1、站姿：站立时，面带微笑，体现自信、冷静、泰然自若；

2、坐姿：应坐在座椅的前边，尤其不要“陷“在座椅里。

3、走姿：如遇到急事，可加快脚步，但不要奔跑，尤其是在楼道里，跑动会发出仓促响声，影响办公气氛。

4、握手：握手时，面带微笑，双目注视对方，有效传递出诚意与友谊。

5、微笑：不同的场合不同的情况，用微笑接纳对方，充分反映出个人高超的修养和待人的至诚，微笑应发自内心，真实亲切、自然大方。

三、言行规范：

1、言行规范

1）交谈时，应仔细聆听对方的讲话，目光正视对方，并配以“点头”，“微笑”等肢体语言表示对他人的尊敬。

2）在阐述自己观点或回答对方问话时，应镇定、耐心、细致、周到，充分显示自己的文化素养。

3）语调清晰、自然、亲切、音量适度，以展现个人魅力。

2、礼貌用语：

1）向对方表示谢意：“谢谢”、“多谢”、“感谢”等。

2）向对方表示道歉：“抱歉”、“请原谅”、“打扰了”等。

3）常用礼貌用语：“请”。

3、接听电话规范：

1）电话作为企业对内、对外的通信工具，尽量避免谈论私事，通话时要简明扼要，控制时间一般不得超过3分钟，以保持线路畅通。

2）语气温和热情、语音清晰和流利的向来电者问好，应该说“早上好”、“下午好”、“您好”等问候语。向对方作自我介绍，可以让来电者知道他可以同所要找的人、部门或上司联系上，并及时转接电话或者传递信息。

3）当需要来电等待时先告诉他（或他）等待的原因，并且说明要等待的时间，如果是长时间的等待（3分钟以上），最好的办法是问清对方电话号码，并告诉对方，有了消息会及时与他（或她）联系。

4）当来电需要找的人不在或要找的部门没有人，询问对方可否联系其他人或部门，若不行，问对方有没有口信需要转告。

5）当来电需要留言，一定做好记录。包括：来电人姓名；准确联系电话；主要内容等。

四、会议规范

1、会议前的准备

1）了解会议议程

2）阅读相关资料

3）明确会议时间、地点

4）确认与自己有关的议题并深入考虑，进行细致的'准备。

5）严守会议时间，按时参加会议。

2、会议期间规范

1）认真聆听别人的观点，应作好记录。

2）发言前须整理好自己的观点，使自己的观点有条理、针对性。

3）要注意自己的发言的方式，说话的语气和态度，营造融洽的会议气氛。

4）积极参加讨论，有责任活跃会议气氛。

5）在讨论问题时要充分发表意见，可以提不同意见但不能搞人身攻击。

6）讨论问题有主见但也要虚心接受别人的观点，反思自己的观点和表达方式，不要固执己见。

3、会后规范

1）将会议室打扫干净，并把桌椅等设施摆放整齐

2）如果发现参会人员遗忘的物品，立即找到失主。

3）整理设备并关闭所有电源，锁好门。

五、办公室日常工作行为规范

1、日常工作规范

1）上班后，计划当天的工作内容，特别留意预先安排的会议、访客、拜访等预定工作。

2）下班前，总结当天工作的完成情况，整理当天工作日志。

3）将当天的文件、资料整理归档，废弃的重要文件及时销毁。

4）安排第二天的工作计划。

2、汇报工作的规范

在执行工作过程中，需要及时向领导汇报工作进展和完成情况。

1）直接向分配工作的领导报告，经由他人转述会造成内容的缺失。

2）报告要进行认真的准备。

3）依据报告的特点，选择口头或书面报告的形式，内容复杂时，附上适当的背景资料，便于理解。

4）向公司领导汇报时，要分清事实与意见，先传述事实，再谈自己的意见和建议。

3、同事之间的沟通规范

1）同事之间，见面相互要打招呼，早上上班时，问候“早上好”，下班离开时，对没有走的同事说声：“我先走了，再见”。

2）发扬团队精神，齐心协力，共同完成任务。

3）就工作中出现的问题及时进行沟通、协调。

4）同事之间要互相尊重，向对方请教问题要虚心，向对方解答问题要耐心。

5）把自己了解到的与工作有关的信息及时转告给同事。

6）当同事之间有误解时，要主动进行沟通。

4、办公设备使用规范

1）正确、合理地操作办公设备，避免造成人为的损坏。

2）爱惜使用电脑，定期进行电脑维护，谨慎使用公司以外的光盘、磁盘、仅使用与自己工作相关的互联网业务，预防电脑病毒，若需要借用同事的电脑，须征得对方同意。

3）需要使用有关人负责的设备时，例如：传真机、复印机、投影仪等，须请有关负责人协助自己使用。

4）根据天气，季节情况调节饮水机至加热或制冷位置，节约用水，一次性水杯是为客人准备的，办公室人员须自带水杯、饮用的的水槽经常会积有一些残水、需及时清理。

5、文件使用规范

1）公司文件和资料借阅后，应立即归还，最迟必须当天归还，不能当天归还时，经有主管领导批准方可。

2）对外的正式文件要使用统一的字体、字号，内页使用公司的文件专用纸，封面也须按公司要求统一设计制作。

3）递交文件或传真，要保证清洁，无任何错误。

4）借阅公司文件后要注意保密，防止公司内部重要信息的泄露。

6、公共卫生规范

整洁、卫生的办公环境对提高工作效率及保持愉悦的工作情绪是非常重要的。办公室清洁卫生的维护是全体成员的共同责任。

1）每天到达办公室后，打开窗户让空气流通。最后离开人员须关闭电脑，关闭电源，检查门窗并锁好门。

2）轮值打扫卫生的人员须提前二十分钟到办公室打扫卫生。发现失落物品要放回同事桌上，不要翻动同事的其它物品。

3）由专人负责每天早上整理领导办公室。

4）每个办公室成员都要有义务维护办公室的整洁卫生，废弃物品要放在就近的垃圾桶里，并及时清理。

5）维护办公室的花草树木，定期浇水、剪枝、施肥。

6）保持自己办公桌的整洁，桌面收拾整齐，电话、水杯、文具等都放在固定的位置。

7）在抽屉里放置重要物品要注意随时上锁，离开座位时，需要把座椅摆放整齐。下班时再一次整理自己的办公桌，保持桌面干净整洁。再次确认放置重要物品的抽屉是否锁好。

7、访客接待规范

1、外来访客原则上均需安排在接待室进行；非特殊情况不得进入办公区域。

2、客人来访公司，须在公司员工陪同下方可进入办公区。

六、员工行为规范惩罚措施

违反以上所述员工行为规范的，第一次口头警告，第二次通报批评，如屡教不改者，公司将择情严惩。

员工应具备的五个方面

1、应具备的职业道德

1、公司要求员工在同客户、合作伙伴、同事以及员工彼此交往的过程中，员工都应以诚相待，以信对人；

2、坚决不行贿、不受贿、不收取不正当回报。在任何情况下绝不应直接或间接向任何人收取现金、贷款、回扣、特殊待遇、恩惠或接受服务；

2、应具备的品质

1、充满自信：公司需要自信的员工，只有自信的员工才会勇于承担责任遇事镇静，勇于承认错误，包容他人意见，独立思考，在压力下保持关注焦点，不给人消极的反馈，始终保持积极的工作心态；

2、具有创新意识：具备学者质疑能力和愿意学习新事物心态，要勇于挑战传统智慧，在创新的过程中不怕犯错，并且热衷于从不同的角度看待问题，进而提出有新意的解决办法；

3、具有服务意识：任何时候以客户为第一考虑因素，善用客户反馈。能够认识到客户的细微差别，擅于处理显着问题和棘手问题；

4、具有敬业精神：公司倡导员工接到工作任务后，立即采取行动，全心全意的投入，不仅专注于过程，更专注结果；

5、具有追求发展的精神：追求卓越发展的员工，能清醒地认识到自己的强势和弱势，愿意接受善意的批评与建议，愿意按工作绩效被考评，在发展中寻求可能的利益和机会；

6、具有竞争精神：竞争是不可避免的，公司推崇在合作的基础上开展良性的竞争；

7、具备团队合作精神：在公司埋头做事是不够的，必须和他人合作！每个员工不仅通过干好本职工作为公司做贡献，更要扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，养成为他人做贡献的思维方式，提高协作水平与技巧，培养超越职务范围解决问题的意识。

3、应具备的利益观念

1、公司和员工结成同命运共成长的利益共同体，实现利益共享风险共担，员工在工作中应自觉维护公司的利益和形象。

2、员工业余活动应遵守法律，并与员工的岗位职责和义务无任何利益直接冲突；

3、员工不得挪用公司的资源或利用公司的名义和信誉谋取个人利益。

4、应具备的成本意识

1、公司员工要树立成本意识，节约用水，用水完毕要及时关掉水龙头。

2、节约用电，要养成人走灯灭的好习惯。

3、节约用纸，可回收利用的纸张其背面应充分利用。

4、正确使用及爱护固定资产和办公用品，想方设法减少损耗，降低成本，节省各种费用。

5、应具备的安全意识

1、员工进出公司大门发现公司有陌生人尾随出入，都应上前询问，必要时知会综合部处理。如发现办公区域内及楼道内有危险情况、安全隐患，应及时知会综合部。

2、所有员工都应养成良好的安全防范意识，员工的工作资料、个人物品、现金等应自行妥善保管，离开座位时应锁好自己的相关物品以免丢失。

3、员工下班时应关闭电脑、门窗、电源、灯等，最后离开办公室的人要自觉检查上述物品是否已经关闭。

第五篇：员工日常行为准则及规范

湖州南浔遨优电池有限公司 员工日常行为准则及规范

1.0行为准则：

1.1严格遵守公司一切规章制度及工作守则；

1.2工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 1.3平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 1.4不做任何有损公司声誉的行为。2.0岗位规范

2.1遵守上班时间。不得无故迟到早退，上班时间必须佩戴工卡。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。2.2 做好工作前的准备。

2.3 上班时间之前开始工作，确保上班时间开始已进入工作壮态。2.4 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.5 遇有工作部署应立即行动。2.6 工作中不扯闲话。

2.7 工作中不要随便离开自己的岗位，如需离开应向主管请示。2.8 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.9 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.10 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.11不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。2.12在办公室内保持安静，不要在走廊内或工作场所内大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作。

2.13员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。2.14办公室内实施定置管理。

2.15办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。2.16办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。2.17文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。2.18重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。2.19处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩序； 2.20下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。2.21考虑好第二天的任务,并记录在本子上。2.22关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。2.23下班时,与同事或领导打完招呼后再回家。

2.24员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所；

2.25 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导； 2.26员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限；

2.27同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 2.28员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；

2.29不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务； 2.30员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密；

2.31员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗； 2.32员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 2.33员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。3.0工作方法 3.1接受指示时

3.1.1接受上级指示时,要深刻领会意图。3.1.2 虚心听别人说话。3.1.3听取指导时,作好记录。3.1.4疑点必须提问。3.1.5重复被指示的内容。

3.1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。3.2实行时

3.2.1充分理解工作的内容。

3.2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

3.2.3实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。3.2.4备齐必要的器具和材料。

3.2.5 工作经过和结果必须向上司报告。

3.2.6工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。3.2.7任务实施时,遇到疑问和上司商量。3.2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。3.3报告时

3.3.1工作完后,马上报告。3.3.2 先从结论开始报告。3.3.3总结要点。

3.3.4 根据事实发表自己的意见。3.4工作受挫的时候 3.4.1首先报告。

3.4.2虚心接受意见和批评。

3.4.3认真总结，相同的失败不能有第二次。3.4.4 不能失去信心。3.4.5不要逃避责任。4.0创造工作愉快 4.1打招呼

4.1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。

4.1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。4.1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。4.2努力愉快地工作

4.2.1 工作中自己思想要活跃。

4.2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。4.2.3 为他人愉快而工作。4.2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。4.3互相交谈

4.3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。4.3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

4.3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4.4健康管理

4.4.1 保证睡眠，消除疲劳。

4.4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。5.0因公外出

5.1因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。5.2因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。5.3因公在外期间应保持与公司的联系。

5.4外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5.4外出归来后及时报销差旅费。6.0形象规范

6.1着装、仪容和举止

6.1.1着装大方、整洁、得体

6.1.2服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。6.1.3上班时必须穿职业装（工装）。

6.1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。6.1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。6.1.6鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不穿背心，不穿吊带（不穿露肩的服装），不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤短裙（不穿露出膝盖以上的裤子、裙子）。6.2 仪容自然、大方、端庄

6.2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

6.2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留长胡须。6.2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。6.2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

6.2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。6.3举止文雅、礼貌、精神

6.3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。6.3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

6.3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。6.3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

6.3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

6.3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

6.3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

6.3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。7.0语言规范 7.1会话，亲切、诚恳、谦虚

7.1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。7.1.2 提倡讲普通话。

7.1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。7.1.4 不要随意打断别人的话。7.1.5 用谦虚态度倾听。

7.1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

7.1.7 尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。7.2自我介绍

7.2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。7.2.2 公司外的客人可递送名片。7.2.3 根据情况介绍自己给对方。7.3文明用语

7.3.1 严禁说脏话、忌语。7.3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。8.0社交规范

8.1接待来访微笑、热情、真诚、周全

8.1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

8.1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

8.1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。8.2访问他人

8.2.1 要事先预约，一般用电话预约。

8.2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

8.2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。8.2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。8.2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。8.3使用电话

8.3.1 接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：“您好！遨优公司”。内线应首先说：“您好!XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。8.3.2 使用电话应简洁明了。8.3.3 不要用电话聊天。

8.3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。8.4交换名片

8.4.1 名片代表客人,用双手递接名片。8.4.2 看名片时要确定姓名。

8.4.3 拿名片的手不要放在腰以下。8.4.4 不要忘记简单的寒喧。

8.4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。8.5商业秘密

8.5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。8.5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密，不与同事在公共场所谈论商业秘密。8.5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

8.5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。8.6会议规范

8.6.1事先阅读会议通知。

8.6.2按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

8.6.3事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

8.6.4开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。8.6.5遵从主持人的指示。

8.6.6必须得到主持人的许可后,方可发言。8.6.7发言简洁明了，条理清晰。8.6.8认真听别人的发言并记录。8.6.9不得随意打断他人的发言。8.6.10不要随意辩解，不要发牢骚。

8.6.11会议完后向上司报告，按要求传达。8.6.12保存会议资料。

8.6.13公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。

8.6.14保持会场肃静。9.0安全卫生环境 9.1安全工作环境

9.1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

9.1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

9.1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

9.1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。9.1.5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；市内匪警 110。9.2卫生环境

9.2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

9.2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。

9.2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。9.2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。10.0上网规定

10.1在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

10.2不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

10.3不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。10.4不得从事下列危害计算机网络安全的活动

10.4.1对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。10.4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。10.4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。11.0人际关系 11.1上下关系：尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上关心对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

11.2同事关系：不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

11.3尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

11.4相互合作：意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。11.5禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。12.0心灵沟通

12.1虚心接受他人的意见。12.2不要感情用事。

12.3不要解释和否定错误。12.4真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。12.5不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

12.6要尊重领导，对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

12.7领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平；

12.8对待客人每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。

12.9不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

12.10公司内部设有公告栏以及微信公众平台，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。13.0附则

13.1本规范自公布之日起实行，全体员工应认真遵守，最终解释权归公司行政部所有。