第一篇：中国建设银行个人网银
中国建设银行
一、网上银行的功能：
1.我的账户
服务功能为：我的网银，账户查询，追加新账户，虚拟卡，VIP对账单，个性化设置，E家亲账户，其他账户服务，功能介绍。
“我的账户”为您提供了丰富的账户查询和管理功能，您可以查询活期、定期、公积金、支票通、履约保函等账户信息，核对VIP对账单，对您的账户进行个性化设置，追加新的网上银行账户，实现网上银行与手机银行、电话银行等的互动，挂失账户等等。足不出户，账户维护尽在指掌中。
（1）E家亲账户
客户通过网上银行可将本人名下的账户，授权给他人进行账户余额及明细查询，也可以接受他人的授权，查看他人的账户信息。
（2）虚拟卡
我行针对网上购物支付业务推出的一项安全支付工具，只有卡号，没有实体卡，通过网上银行开立，只能进行规定金额内的网上购物支付，不能进行转账、汇款，保证资金的相对封闭流转。
2.转账汇款
服务功能为：活期转账汇款，定活互转，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，外汇汇款，结果查询，收款人名册，功能介绍。
“转账汇款”使您能够实现多种账户之间的转账汇款；收款人既可以是建设银行个人客户，也可以是建设银行企业客户，还可以是其他商业银行的个人客户，您还可以进行全球汇出汇款。为了省去您多次输入同一账号的麻烦，我们还为您准备了方便易用的收款人名册。
3.缴费支付
服务功能为：缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查询，E付通，银行卡网上小额支付，功能介绍。
“缴费支付”为您提供全方位的缴费服务，包括缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用，并且可以批量缴纳、预约缴纳，免去您的奔波之苦。新推出的银行卡网上小额支付功能让您的银行卡即便不开通网上银行，也能进行网上支付。
4.信用卡
服务功能为：信用卡开卡，信用卡查询，信用卡还款，购汇还款，信用卡管理，3DS管理，功能介绍。
“信用卡”为您提供：在线开通信用卡，查询信用额度、取款额度、可用额度、余额、消费积分等，还可以给您的信用卡还款、挂失信用卡、验证3DS支付密码等。
5.个人贷款
服务功能为：我的贷款，归还贷款，贷款维护，贷款试算，功能介绍。
“个人贷款”为您提供贷款基本信息、账户明细、还款计划等基本查询；支持您在线还款、更新账户及个人基本信息。尤其我们还为您提供了贷款试算服务，方便您精打细算，帮您用最实惠的办法还款。
6.投资理财
服务功能为：基金业务，外汇买卖，黄金业务，债券业务，保险业务，银证业务，银行存管，证券管理，理财产品，银期直通车，功能介绍等。
在这里您可以随时分析、投资基金、外汇、黄金、债券、保险、期货等，进行全方位的理财。我们还为您提供了银证转账、银行存管等辅助服务，让您能够全天候、随时随地地享受到专家型的理财服务。
7.客户服务
服务功能为：用户昵称设置，日志查询，个人资料修改，网页定制，邮件服务，定制快速通道，网银积分查询，功能介绍。
在这里您可以设置您登录网银的昵称、查询交易记录、修改个人资料、定制个性化网页、给我们发送电子邮件、定制快速链接等，方便又快捷。
8.安全中心
服务功能为：修改密码，动态口令，账号保护，短信服务，安全设置，软件下载，功能介绍。
“安全中心”为您提供密码维护、动态口令卡登记和管理、账户部分号码屏蔽、短信查询和安全提醒、网银安全定制等服务。
二、中国建设银行网上银行的优点：
1、安全性表现最佳。除了支持文件证书，允许用户在注册时自定义网上银行密码和支付密码，还为用户登录的密码输入框提供了更为安全的软键盘。
2、易用性的表现也不错。首次登录网上银行将指引用户下载证书，从下载证书的向导到网上银行的各操作页面都相当友好，虽然帮助信息不多，只涉及操作方式的指南，但各服
务项目的操作页面除了有可收缩的帮助信息窗口。
3、错误处理和提示也比较优秀。
缺点：
1、支持网上支付交易的平台比较多，使用不怎么方便；
2、网银u盾数据线有点长，不方便携带。
建行手机银行优点：
1、良好的声誉和庞大的客户群。建行手机银行业务无论在业务功能、覆盖范围、实用性、安全性等各方面均处于国内同业先进水平，得到专业和广大客户的好评，多次在业内、媒体等相关评比中获得“最佳手机银行”、“最有价值手机银行”等荣誉称号。目前，建行的手机银行客户数己达到1500万，客户数、交易量、交易额等业务规模遥遥领先于同业竞争者。
2、功能丰富而且申办快捷。
3、技术先进，安全可靠。手机银行系统全程采用1024位RSA非对称密码算法建立端对端的安全通道、数据在传输过程中全程加密、交易数据摘要处理等多种系统安全保障措施，确保客户交易信息在传递过程中的安全性、可靠性和完整性。
缺点：收取费用。
中国建设银行的电话银行优点：安全、便捷、功能强大。缺点：缺乏创新，有些功能有待加强。
三、网上银行开通流程：
1、访问建设银行官网首页，点击按钮“马上开通”建设银行电子银行频道同样可以开通网上银行成为普通客户；
2、选择普通客户网上自助开通，点击按钮“现在开通”。
3、阅读和接受《中国建设银行电子银行个人客户服务协议及风险提示》。
4、填写自己的真是姓名、建行账号、账号对应取款密码及附加码，输入完毕，点击按钮“下一步”。
5、输入自己正在使用的手机号码，设置网银登录密码，输入完毕，点击按钮“下一步”。
6、开通成功。
第二篇：中国建设银行网银签约流程
关于中国建设银行网银签约服务上线的通知
中国建设银行现已成功上线“E商贸通”网银签约、变更、解约服务功能，各授权服务机构可在营销客户时推介交易商选择网银在线签约服务（网银签约无需填写纸质三方协议与“E商贸通”业务申请表），做好交易商的签约服务工作。注：交易商在办理建行网银签约操作中，当出现选择“实时清算”和“日终清算”选项时，一定要选择“日终清算”否则将导致签约后的清算及出入金失败。
1、网银在线签约流程
（1）登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面；
（2）选择已申请席位的商户，点击“下一步”；
（3）输入席位号、席位属性，选择指定交易账户，阅读并同意《中国建设银行股份有限公司E商贸通业务客户服务协议》，点击“下一步”；
（4）核对签约信息无误后，点击“确认”提交。
（5）验证网银盾密码，完成签约
2、网银在线修改信息
客户可以修改交易商自有资金账户、联系人姓名、联系人地址、联系人手机号码。修改后，席位不变。
操作流程
1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”。
2．选择要修改的席位，点击“修改信息”按钮，修改席位信息；
3．验证网银盾密码，完成信息修改。
3、网银在线解约
通过个人网银在线删除席位并注销对应的“E商贸通”服务。只有当您完成席位的所有交易，且席位账户余额为零时，才能删除该席位。席位删除后，对应的E商贸通服务将在建行注销。
操作流程
1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”；
2．选择要删除的席位，点击“删除席位”；
3．确认删除席位信息，点击“确认”；
4．验证网银盾密码，完成席位删除。
第三篇：招商银行个人网银
招商银行
招商银行个人银行专业版开通流程
1、到银行填写需要开通的业务，2、到柜台去开户取银行卡和u盾
3、在银行人员的指导下进行网上银行的激活
4、在个人电脑上打开招行的官网，下载一个招行专业版的程序，安装
5、插入u盾，打开招行专业版登陆个人网上银行
招行银行一网通
主页：金葵花理财，私人银行，个人贷款，出国金融，现金管理，空中银行，财智生活网，VIP尊享，投资者关系，分行网站，社区，微博
个人业务：金葵花理财，私人银行，个人贷款，空中银行，一卡通，财富账户，伙伴一生，电子银行，居家生活，储蓄业务，投资理财，网上个人银行 公司业务：现金管理，国内业务，国际业务，投资银行，离岸业务，资产托管，养老金金融，公司理财，融资租赁，同行金融，网上企业银行
信用卡：信用卡申请，积分计划，优惠商户，理财分期，商旅预订，网上商城，白金无限专享，客户服务。
I理财：我的i理财，理财经理，产品超市，网上营业厅，网点地图，投资大赛，百味牛博
商旅预订：可以预订查询机票，酒店
今日招商：招行荣誉榜，招行新闻，招行公告，招行金融市场评论，国内金融市场评论，国内财经要闻，财智生活杂志，股票市场
招行手机一网通
手机支付服务是指允许用户使用其手机对所消费的商品或服务进行支付的一种服务方式。手机支付有两种方式：第一种途径是费用通过手机账单收取，第二种途径是费用从用户的银行账户（即借记账户）或信用卡账户中扣除。优点：
1、手机银行能为客户提供每日高达20万元的免费转账汇款额度(不含协议账户转账仅限android版)；
2、生活服务则新增彩票投注、话费充值、商旅预订、电影票在线选座购买等；
3、在手机银行上还能进行信用卡账单随查随还，支持招行一卡通及中、农、建等多家银行借记卡还款等业务；
4、以及仅限手机银行客户购买的专属高收益理财产品。
5、上线了网点预约功能
6、不同版本的系统服务不同。
缺点：
1、证书登录时，多次出现“读取用户数据”和“编辑用户数据”的许可询问提示框（手机java版）
2、程序管理里面，程序“招商银行”没有总是允许的设置选项（手机java版）
3、不同的系统版本享受的服务是不同的。
招行电话银行
优点：
统一的拨叫号码，一站式的客户服务
95555是招商银行集自动、人工于一体的全国统一客户服务号码。您可通过拨打95555获得24小时不间断的、全方位的一站式服务。
（1）超时空的3A服务：电话银行不受时间、空间的限制，您可以在任何时间（Anytime—每年365天、每天24小时不间断）、任何地点（Anywhere—家里、办公室、旅途中）以任何方式（Anyway—电话、手机、传真、互联网、电子邮件等）获得银行服务。
（2）方便快捷的一站式服务：您可通过电话银行自助办理个人、公司、证券、资产、国际等业务；您也可将您的问题、投诉、建议直接告诉我们，我们为您提供一站式的服务。
（3）费用低廉的服务方式：拨打本地95555，您只需要支付普通市话费用，即可获得全方位的金融服务。
（4）开通免申请：您只要是招商银行的客户，无需申请，即可直接使用95555的电话银行服务。拨打时请使用音频电话。
缺点：
1、开通电话银行需要在平安银行网点柜面或平安网上银行上办理业务。
2、电话银行人工服务容易占线。
3、人工服务转接台太多，用起来叫繁琐。
网上银行分类：个人网上银行大众版，个人隐含专业版，i理财大众版，电子商务专业版，企业银行UBANK,安全提示。
手机银行分类：手机一网通，个人手机银行，企业手机银行。
Pad银行分类：ipad银行
在线服务：小企业E家，网上支付申请，网上商户结账处理，信用卡申请，i理财账户申请，在线申请生意贷（新）
实时金融信息：外汇实时汇率，黄金市场行情，国债柜台交易报价，理财产品净值，基金净值，存款利率，贷款利率，贷费标准。
登陆个人银行专业版
登陆个人银行专业版需要下载个人银行专业版的一个程序然后进行安装，安装完成后会在桌面上形成一个招行专业版的快捷方式，打开那个快捷方式只需要插入u盾输入密码便可进入个人银行专业版。
（3.1）个人银行专业版的功能
我的财务：欢迎页（首页），我的账户，综合对账单，我的证劵，电子填单 账户管理：账户管理指南，账户查询，活期交易查询，定期交易查询，一卡通开户信息查询，一卡通积分查询，新旧卡号互查，个人企业年金查询，电子工资单，理财收入统计，密码管理，一卡通挂失，到期换卡申请，ATM、POS限额，国际汇款收入申报。
卡内互转：卡内互转，卡内互转指南，本人招行账户互转，本人招行信用卡还款，转出到协议账户，定活互转，活期约定转存，通知存款转账，银证转账（第三方存管），融资融券银证转账，理财账户转账，外汇结汇，外汇购汇，信用卡预借现金。
转账汇款：转账汇款，转账汇款指南，转账汇款功能申请，转账汇款记录查
询，转账汇款回单打印，招行同城转账，招行异地汇款，跨行同城转账，跨行异地汇款，本人招行账户互转，本人招行信用卡还款，转出到协议账户，境外汇款，二手楼资金监管账户转账，壹基金捐款协议，批量转账汇款编辑。
自助缴费：自助缴费，自助缴费指南，生活缴费，保险缴费，代收代付管理。外汇管理：外汇管理，外汇结汇，外汇购汇，国际汇款收入申报，境外汇款，外汇实盘，牛熊证。
投资管理：投资管理，投资管理指南，新银基通，国债，外汇实盘，受托理财，溢财通，证劵，招财金，纸黄金白银，保险，大宗商品，风险评估。
贷款管理：贷款管理，贷款管理指南，空中贷款，个人贷款查询，逾期贷款查询，随借随还，消费易，周转易，按揭试算。
网上支付：网上支付，网上支付指南，专业版支付功能申请，专业版支付交易查询，一卡通支付功能申请，一卡通支付额度管理，一卡通支付交易查询，一卡通支付密码重置，一卡通支付通知修改，支付通，网上商城，银联无卡自助消费，快捷支付。
理财计划：理财计划，理财计划指南，旧版付款计划管理，转账计划，理财记事薄，债权债务管理。
财务分析：财务分析，财务分析指南，支出分配图，支出明细表，收入分配图，收入明细表，现金流量图，收支对比图。
功能申请：功能申请，功能申请列表，申请转账、汇款，申请专业版支付，TOUCH卡充值协议管理，一卡通支付申请，付款计划申请，本人自助转账协议管理，快易理财开户，快乐伙伴卡储蓄计划，信用卡申请。
服务特色
1.安全可靠
采取严密的X.509标准数字证书体系，通过国家安全认证。运用数字签名术和基 于证书的强加密通讯管道，确保客户身份认证和数据传输以及密码输入的安全。
2.功能强大
一户多卡管理，方便个人和家庭理财。
网上个人银行的业务品种涵盖大部分个人银行业务，更提供丰富的投资理财服务
3.设定交易金额
您可以自主设定甚至取消转账、汇款及网上支付的交易限额，使得您对安全的控制更加个性化。
4.自动软件升级
用户软件可随着整个系统的发展而自动升级，使得用户可以随时获得招商银行的最新服务。
关注使用的信息：
一卡通人民币活期账户支付网上购物、消费款项，支付限额自行设定。活期交易查询（查询指定账户在一段时间内的所有交易流水，同时可以手工修改或补充交易信息，如交易类别、备注等，也可以手工记录您的其他银行账户的交易情况），网上支付（转账汇款、专业版支付功能申请及限额设置）自助缴费（如花费、水费、电费，燃气费、有线电视及其他）
优点：
1、个人银行专业版中的首页有在线客服，功能导航，功能搜索框，最新的招商公告提示
2、大多数功能都有一个指南，这样可以很好的让新用户更快更准确的找到自己想找的部分。
3、有社区，一网通论坛，投资理财，财富社区，在线用户，社区帮助，可以在这些平台上学习别人的经验和知识，也可以发表自己的意见与别人探讨。
4、电话银行不受时间、空间的限制、任何地点、以任何方式件等获得银行服务。
5、办理业务时服务态度好。
6、个人觉得u盾很安全，放心。
7、很多的营业网点，方便
8、在退出个人银行专业版时会提示你拔掉你的u盾，这样可以提醒用户免得遗忘自己的u盾。
9、信用卡申办门槛极低，积分永久有效。
缺点：
1、所办的卡一月不足10000元会扣除1元钱（这是工作人员说的，不知道是不是真的）。
2、刚开始用网上银行时以为就在打开的网页上进行操作，后来经过摸索还是要下载一个个人银行专业版的程序安装后才行，虽然以后操作很方便但没人指点还是花费了我一点时间去探索，3、积分政策非常不人性;免息期所有发卡行中最短，最短是18天（信用卡）
4、金葵花卡”/“一卡通”金卡有效期为三年，逾期卡片自动失效。失效后，在自助存款机、取款机、商户、境外不能使用。但持卡人使用“金葵花卡”/“一卡通”金卡所发生的债权债务关系不因卡片的逾期而消失 我觉得换号码时还要去柜台更改预留的手机号码，很不方便，各大银行都如此，虽然这样是加强了用户的安全性，但是我深刻的感觉到很麻烦。
使用感受：目前我只是用招行的网上银行交了话费，目前还没有试过其他的功能（好像也没有什么需要使用的），不过在整理资料的时候我对招行的业务有一定的基础认识，现在我还没有完全的尝试但是以后或许会有机会试一遍的。
第四篇：个人网银-客户端
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库
个人网银-客户端
一、不定项选择题
1.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（B）开通网上支付功能。A.前往柜台开通 B.在线自助开通 C.电话银行开通 D.信用卡
2.ETOKEN的有效期为（D）。A.半年 B.1年 C.2年 D.3年
3.USBKey数字证书的“参考号和授权码”的有效期为（A），客户应在有效期内下载更新证书。A.14个自然日 B.10个工作日 C.7个自然日 D.7个工作日
4.网上银行个人用户同时遗忘网上银行密码和用户名，可通过以下（C）方式进行用户名找回并重置网银密码。A.网上银行自助找回 B.电话银行找回 C.营业网点柜台找回 D.短信找回 5.网上银行个人服务的账户查询功能支持（ABCD）。A.账户余额查询 B.交易明细查询 C.账户详情查询 D.个人资产汇总查询
6.网上银行个人服务的转账汇款功能可以实现的范围包括（ABCD）。A.本人借记卡和长城信用卡账户间的转账
B.本人借记卡和长城信用卡向他人开立在中行的借记卡或长城信用卡的同省转账
C.本人借记卡向他人开立在中行的借记卡的跨省转账 D.本人借记卡向开立在国内其它银行账户的同省或跨省转账
7.个人网上银行“服务设定”服务提供了（ABCD）等功能。A.账户管家、个性化设置
B.更新个人资料、更改网上银行密码 C.欢迎信息 D.服务记录功能
8.下列各项可以关联到网上银行的账户类型包括（ABCD）。A.长城电子借记卡 B.长城人民币信用卡 C.中银系列信用卡 D.活期一本通
9.网银个人客户国内跨行汇款支持（AB）。A.立即执行 B.预约日期执行 C.预约周期执行 D.预约月执行
10.B股银证转账支持的币种包括（ABCD）。A.港币现钞 B.港币现汇 C.美元现钞 D.美元现汇
11.第三方存管可以实现的查询包括（AB）。A.银行账户余额查询 B.保证金账户余额查询 C.股票账户余额查询 D.以上全部
12.网银内支取定期存款包括（ABCD）。A.整存整取 B.通知存款 C.定活两便 D.存本取息
13.网银中行内转账汇款支持的账户类型包括（AB）。A.借记卡转普通活期 B.借记卡转活期一本通
C.长城人民币信用卡转活期一本通 D.定期一本通转借记卡
14.网银中行内转账汇款可支持（ABC）。A.立即执行 B.预约日期执行 C.预约周期执行 D.预约年执行
15.个人网银转账汇款预约管理可以按照（AB）进行查询。A.按预约日期查询 B.按执行日期查询 C.按月查询 D.按周期查询
16.网银BOCNET个人服务采用了以下（AB C）种客户身份认证方式。A.静态密码 B.动态口令 C.客户安全证书 D.加密证书
17.申请成为网银贵宾版的客户包括（BCD）A.持有信用卡的客户 B.财富管理客户 C.中银理财客户 D.私人银行贵宾客户
18.网银开放式基金7*24小时挂单服务支持网银开放式基金7*24小时挂单、撤挂单。挂单允许的交易包括（ABCD）。A.认购 B.申购
C.赎回、基金转换 D.设置分红方式等交易
19.网上理财产品销售提供理财产品信息查询及购买、赎回、设置分红方式等功 能，支持（C）服务。A.5×8 B.5×24 C.7×8 D.7×24
20.在网银投资产品中，仅有贵金属代理提供（D）功能。A 网上开户 B 登记资金账户 C 重新登记资金账户 D 变更资金账户
21.T日的贵金属代理的委托在（A）结束后，系统将会自动撤销委托。A T日 B T+1日 C T+7日 D T+2日
22.提前还款测算功能支持以下哪种计息方式（AC）A 等额本金 B 协议还款 C 等额本息 D 存单质押
23.网银跨境汇款每日交易限额是（B）A 1万美元 B 5万美元 C 10万美元 D 15万美元
24.网银资讯服务只提供给（C）网银客户 A 查询版客户 B 理财版客户 C VIP版客户 D 均可
25.账户自助关联支持的交易时间（B）A5*8小时 B7*24小时 C 7*8小时 D 5*24小时
26.集中式B股银证转账投产后，网银通过（AB）判断客户为集中券商或分散券商。A 券商名称 B 券商所在省份 C 资金账号 D 开户行
27.与分散B股银证转账不同的是，集中式B股银证转账在(BC)交易过程中不再需要输入保证金密码。A 银行账户余额查询 B保证金账户余额查询
C资金从保证金账户转银行资金账户 D资金从银行资金账户转保证金账户
28.贵金属代理委托查询列表中，客户对状态为（BD）的委托可以撤单。A 已删除 B 未成交 C 完全成交 D 部分成交
29.以下贷款品种中，提前还款测算功能不支持哪些（ABC）A 气球贷款 B 延迟贷款 C周边贷款 D住房贷款
30.账户自助关联的待关联账户的类型包括（ABD）A 借记卡
B 中银系列信用卡 C 长城人民币信用卡 D QCC
31.跨行现金管理服务支持的账户类型包括（ABC）A 个人借记卡账户 B 活期一本通账户
C 个人贷记卡（含准贷记卡）账户 D定期一本通账户
32.通过网上银行办理个人结售汇业务的交易账户必须为客户本人在网银上关联（AC）A 活一本账户 B 定一本账户 C 借记卡账户 D 普通活期账户
33.贷款管理服务提供个人贷款查询功能，具体包括（ＡＢＣＤ）A历史还款查询 B逾期信息查询 C剩余还款计划查询 D提前还款测算
34.我行电子银行转账汇款功能中可保存的收款人数量总共为（C）个，包括客户在转账时自行维护保存的非定向收款人及在柜台签约的定向转账收款人。A 80个 B 100个 C 120个 D 140个
35.网银中基金交易哪些交易支持撤单功能（ABD）。A.申购 B赎回
C分红方式修改 D基金转换
36.网银渠道小额结售汇交易支持的交易账户为（C）： A长城电子借记卡普通活期 B活期一本通普通活期 C长城电子借记卡活期一本通
D长城电子借记卡活期一本通普通活期
37.客户通过网银在T日进行（AC）交易，其可在T+2日查询到结果： A委托申购
B赎回挂单 C修改分红方式 D基金转换挂单
38.下列网银服务中，(AB)交易支持挂单交易和7X24服务。A基金 B中银理财计划 C结构性理财 D黄金
39.目前VIP转账优惠费率主要包括（ABC）： A关联账户转账 B中行内转账汇款 C国内跨行汇款 D基金的申购费率
40.客户使用“在线预约申请开户”功能时，如他不是中行客户，则可通过“在线预约申请开户”功能可以实现对（ABC）的申请。A 借记卡 B 网上银行 C 手机银行 D 家居银行
41.我行客户通过网银进行“在线预约申请开户”时，可持（ABCD）作为网银及手机银行的注册账户。A 借记卡 B 普通活期
C 活期一本通 D 定期一本通
42.在批量开查询版网银服务时，如果客户的证件类型是身份证，该证件号码是***099，则客户的网银默认密码是（B）。A 123099 B 212309 C 666666 D 888888
43.个人网银“电子支付账户信息查询”功能中，可查询（ABC）。A 该客户名下电子支付卡卡号 B 该客户名下电子支付卡效期 C 客户名下电子支付卡CVV2码 D 该客户名下电子支付卡账单日
44.手机银行客户端管理平台的功能主要包括（AC）。A 客户端版本管理 B 代缴费 C 特色业务 D 手机型号列表
45.目前个人网银交易中要求进行风险评估的理财功能包括：（ABC）A 中银理财计划Ⅰ B 中银理财计划Ⅱ C 基金 D 黄金
46.个人网银服务中，中银理财计划Ⅰ风险评估的有效期为（B）。A 半年 B 1年 C 2年 D 3年
47.没有加入“白名单”且使用ETOKEN作为认证工具的客户,在使用网上银行服务进行（AB）交易时，需输入手机交易码。A 自助开通手机银行服务 B 向他人账户转账 C 购买理财产品 D 修改欢迎信息
48.以下关于理财直付流程的描述正确的是（A）
A 客户需在网银中开通理财直付功能，然后在商户网站完成身份认证，最后方可支付
B 理财直付功能无需开通，客户可直接在商户网站完成身份认证，然后进行支付
C 客户需在网银中开通理财直付功能，随后即可进行支付
D 个人网银客户无需开通理财直付功能，无需在商户网站完成身份认证，开通网银即可支付
49.客户在商户网站进行理财直付身份认证时，由客户填写，且由商户发送我行进行校验的信息包括（C）
A 身份证件类型、证件号码、签约卡号 B 客户姓名、身份证件类型、证件号码
C 客户姓名、身份证件类型、证件号码、签约卡号
D 客户姓名、身份证件类型、证件号码、签约卡号、客户手机号
50.理财直付支持的银行卡类型包括（B）A 长城电子借记卡 B 长城电子借记卡、长城人民币信用卡 C 长城电子借记卡、中银系列信用卡
D 长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡
51.以下关于使用准贷记卡进行理财直付的描述正确的是（A）
A使用准贷记卡进行理财直付，不可透支支付，且限额远高于普通B2C网上支付
B使用准贷记卡进行理财直付，不可透支支付，限额与普通B2C网上支付相同 C 使用准贷记卡进行理财直付，可以透支支付，且限额远高于普通B2C网上支付
D 使用准贷记卡进行理财直付，可以透支支付，限额与普通B2C网上支付相同
52.以下关于基金的赎回、分红、实时撤单交易描述正确的是（B）A我行使用批量代发功能满足基金的赎回、分红，我行不支持实时撤单交易 B我行使用批量代发功能满足基金的赎回、分红，我行通过联机退货支持实时撤单交易
C我行使用批量退货功能满足基金的赎回、分红，我行不支持实时撤单交易 D我行使用批量退货功能满足基金的赎回、分红，我行通过联机退货支持实时撤单交易
53.协议支付支持的签约方式包括（B）A 柜台签约
B 柜台签约、网银签约、从商户网站发起签约 C 网银签约、从商户网站发起签约 D从商户网站发起签约
54.目前个人网银交易中要求进行风险评估的理财功能包括：（ABC）A.中银理财计划Ⅰ B.中银理财计划Ⅱ C.基金 D.黄金
55.个人网银服务中，中银理财计划Ⅰ风险评估的有效期为（B）。A.半年 B.1年 C.2年 D.3年
56.下面选择正确的是（D）
A 跨境汇款冲正交易由省行柜员操作完成。B 存折可以在网银客户端自助注册。
C 存在逾期未还记录的贷款网银客户，也可以使用提前还款测算功能
D 如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号。
57.关于双向宝产品的描述正确的是：（ABCD）A.双向宝产品包括“双向外汇宝”和“双向黄金宝”。
B.双向宝交易的前提是客户已在柜台签约双向宝交易，并开立保证金专户。C.双向宝交易的前提是客户网银关联账户中存在BANCS行主账户为活一本的借记卡。
D.一张借记卡仅能签约一个人民币保证金专户和一个美元保证金专户。
58.个人网银客户端“投资理财—网上专属理财—状态查询”菜单下，客户可以进行（ABC）操作。
A 查询网上专属理财账户的开通状态
B 为已经开通的网上专属理财账户变更绑定账户
C 为在账户申请环节未完成网银关联的网上专属理财账户进行自助关联 D 为网上专属理财账户取消网银关联
59.根据当前业务规则，当客户使用双向宝功能时，保证金比例低于（C）时，系统会进行强制平仓。A 115%
B 102%
C 100%
D 90%
60.关于借记卡临时挂失功能，以下描述正确的是（BC）。A 临时挂失时效为从挂失当日起的5个自然日内 B 临时挂失时效为从挂失次日起的5个自然日内
C 已进行临时挂失的借记卡可以再次进行临时挂失操作，挂失时效自动顺延 D 已进行临时挂失的借记卡不能在解挂前再次进行临时挂失操作
61.客户体验版网银支持（BCD）浏览器。AIE6
B IE7
C IE8
D IE9
62.客户风险与产品风险等级不匹配时，仅可以购买风险评级（B C）自身风险承受能力评级的理财产品。A、高于 B、低于 C、等于
63.网银账户贵金属服务包括（AB）A、纸黄金 B 纸白银 C 外汇 D 基金
64.客户在办理第三方存管预约开户前，需持有一张已开通电话银行的（A）A、借记卡 B、准贷记卡 C、中银系列信用卡
65.网银提供对金融IC卡电子现金账户的（ABCD）等功能。
A、电子现金账户查询
B、自助关联 C、账户充值 D、充值账户签约
66.卡片账户余额上限及电子现金脱机消费单笔交易限额均为（B）元人民币。电子现金账户余额的上限是（）元人民币。A、500元、1000元
B、1000元、5000元 C、1000元、10000元 D、2000元、5000元
67.电子现金服务适用于（ABC）渠道 A、网上银行
B、手机银行
C、家居银行 D、ATM机
68.银联跨行无卡支付服务为客户提供（ABC）功能 A、服务开通
B、服务关闭
C、修改交易限额 D、转账汇款
69.对于已开通银联跨行无卡支付的借记卡，客户可通过该功能重新设置（B）交易限额，需通过安全认证工具的验证。A、单笔交易限额
B、日累计交易限额
70.银联跨行无卡支付日累计交易限额上限为（D）元。A、1万 B、2万 C、3万 D、5万
71.客户初次签约时可申请维护最多（B）个套餐共享账户，后期修改维护只能减少账户，不能增加账户。A、5个 B、10个 C、15个 D、20个
72.银联跨行无卡支付功能在（D）菜单下，该业务为客户提供银联跨行无卡支付服务的开通、修改交易限额、关闭功能。A、银行账户 B、转账管理 C、个人设定 D、电子支付
73.第三方存管预约开户功能在“投资理财”-“第三方存管”子菜单下，包括（AD）菜单。A、预约开户 B、预约开户 C、预约开户查询 D、预约开户历史查询
74.客户首次购买理财产品前必须在（D）完成风险承受能力评估。A、网上银行 B、手机银行 C、家居银行 D、柜台
75.客户风险与产品风险等级不匹配时，仅可以购买风险评级等于或（B）自身风险承受能力评级的理财产品。A、高于 B、低于 C、均可以
76.如客户15位、18位身份证下均开立了（C），则不可进行柜台合并申请。A、网上银行 B、手机银行
C、网上专属理财账户 D、家居银行
77.计入汇款套餐服务的转账汇款和通兑交易包括（ABC）。A、行内异地人民币转账汇款 B、跨行人民币汇款 C、异地人民币取款 D、跨境汇款
78.大额跨行转账非交易时间挂单处理功能适用于（AB）服务，在非交易时间系统提示客户选择预约挂单处理。A、跨行汇款 B、跨行定向汇款 C、跨境汇款 D、关联账户转账
79.申请注册网上银行个人服务可以使用的账户包括（ABCD）A、借记卡 B、信用卡 C、活期一本通 D、普通活期
80.汇款套餐有效期满后，协议对应的汇款套餐的剩余笔数将自动作废，系统（B）已收取的汇款套餐费用。A、退回 B、不退回 C、预退回 D、删除
二、判断题
1.个人网银用户一天登录验证连续5次无效，网银即暂时冻结该客户登录，次日零点自动解冻。（A）A.正确
B.错误
2.网上银行转账汇款功能不支持预约日期和预约周期转账。（B）A.正确
B.错误
3.网上银行个人服务的网上基金交易支持基金申购、定投的优惠费率设置。（A）A.正确
B.错误
4.中银e信是指通过在线定制手机短信提醒服务，网银用户在进行网上转账、缴费、预约汇款等操作时能及时收到交易提醒短信。（A）A.正确
B.错误
5.“服务设定”的“交易限额设置”，需客户使用电子银行认证工具，进行身份验证。（A）A.正确
B.错误
6.个人客户可以在网上银行中自助开通“网上支付”服务，也可以通过柜台开通。（B）A.正确
B.错误
7.跨境汇款交易仅提供立即执行，不提供预约转账功能。（A）A.正确
B.错误
8.跨境汇款冲正交易由省行柜员操作完成。（B）A.正确
B.错误
9.持有任何有效身份证件的客户均可办理小额结售汇业务（B）A.正确
B.错误
10.跨行现金管理服务提供7×24小时服务，系统工作日为自然日（A）A.正确
B.错误
11.自助关联网银服务中的主账户需先开通“中银e信-e信验证”功能，该功能可通过银行柜台开通或通过客户端自助开通。（A）
A.正确
B.错误
12.跨境汇款交易仅提供立即执行，不提供预约转账功能。（A）A.正确
B.错误
13.存折可以在网银客户端自助注册。（B）A.正确
B.错误
14.存在逾期未还记录的贷款网银客户，也可以使用提前还款测算功能（B）A.正确
B.错误
15.如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号（A）A.正确
B.错误
16.收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各种市场细分客户发起收款指令（B）
A.正确
B.错误
17.集中式B股银证转账在进行保证金账户到银行资金账户的资金划转时，需要输入保证金密码（B）A.正确
B.错误
18.小额结售汇交易不支持澳元和瑞士法郎的交易。(B)A.正确
B.错误
19.客户在T日进行的中银理财的认购挂单交易能在T+1的16：00前撤单。（A）A.正确
B.错误
20.网银客户在柜台完成协议支付签约后，可在网银中解除签约关系（A）A.正确
B.错误
21.客户可利用“中行网银USBKey数字安全证书管理工具”查询到期日，证书到期前两个月，客户可进入中行网银登录页面，点击“中国金融认证中心”链接进行证书更新。（B）A.正确
B.错误
22.个人客户预植证书更新是指客户USBKEY ID不变，只是更新证书有效期，原USBKEY介质中的旧证书将被自动吊销（认证工具介质不变，CA证书号码不变，有效期延长）
(A)A.正确
B.错误
23.客户下载证书时，旧证书自动从USB Key中删除。（A）A.正确
B.错误
24.网上专属理财账户可作为手机银行中行内转账、中行内定向转账、国内跨行转账、国内跨行定向转账的转入账户（A）。A.正确
B.错误
25.个人网银客户可以使用网上专属理财账户进行黄金、外汇等投资理财。（B）
A.正确
B.错误
26.网上专属理财账户向其绑定账户进行资金定向转出时，受该客户网银关联账户转账限额限制（A）。A.正确
B.错误
27.当保证金充足率处于100%以下时，银行将按照“单笔亏损比率从大到小顺序”的原则进行逐笔强制平仓，直至保证金充足率上升至100%（含）以上为止。（A）
A.正确
B.错误
28.客户在未平仓交易状况中点击平仓链接时，将对当前链接所对应的交易进行平仓。（B）A.正确
B.错误
29.双向宝解约时，必须确保已没有未平仓的交易；最后一笔平仓交易两天之后方可进行解约交易（节假日顺延）。（A）A.正确
B.错误
30.客户体验版网银优化提升主要基于前端页面风格、操作流程等，除基金引入第三方数据外，其他功能改造不涉及外围产品系统和核心系统（A）A.正确
B.错误
31.借记卡临时挂失后5日后自动解挂，如需正式挂失需通过任意中行柜台进行申请。（A）A.正确
B.错误
32.“账户贵金属”提供的服务包括纸黄金、纸白银交易账户设定、账户贵金属买卖及交易状况查询功能。除交易规则外，纸白银与纸黄金交易流程一致。（A）A.正确
B.错误
33.客户在办理第三方存管预约开户前，须持有一张已开通电话银行的信用卡。（B）
A.正确
B.错误
34.网银实现对金融IC卡电子现金账户的查询、自助关联、充值以及充值账户签约等功能。（A）A.正确
B.错误
35.电子现金账户可以支持自助找回用户名、密码等需要电话银行密码的服务。（B）
A.正确
B.错误
36.一个借记卡/信用卡账户可以绑定多个电子现金账户，一个电子现金账户只能绑定一个借记卡/信用卡账户。（A）A.正确
B.错误
37.银联跨行无卡支付服务只适用于我行已关联网银的银联借记卡。（A）A.正确
B.错误
38.个人网银结售汇服务取消“不可以低于等值100美元”的业务限制，自助终端渠道个人结售汇服务同步更改。（A）A.正确
B.错误
39.办理组合购买业务的前提是客户必须持有A产品的份额（一般情况下，被质押产品为保本型理财产品），其次A产品的币种必须与B产品的币种一致，且B产品处于募集期。此外，购买金额不能低于认申购起点金额。（A）A.正确
B.错误
40.“投资协议申请”包括“定时定额”和“自动投资”协议申请。（A）A.正确
B.错误
41.密码汇款是指持有借记卡/存折的我行个人客户通过柜台、网银、手机银行、自助终端发起人民币汇款交易，将一笔款项汇给指定收款人，并设定验证方式。（A）
A.正确
B.错误
42.大额跨行转账非交易时间挂单处理功能适用于跨行汇款和跨行定向汇款服务，在非交易时间系统提示客户选择预约挂单处理。（A）A.正确
B.错误
43.个人密码汇款手续费采取从汇款人本人账户中扣款的方式收取，为系统联机收取。（A）A.正确
B.错误
44.个人网银/手机银行渠道发起的密码汇款服务向客户提供“汇款”、“汇款查询”和“取消”功能。（A）A.正确
B.错误
45.网银实现对金融IC卡电子现金账户的查询、自助关联、充值以及充值账户签约等功能。（A）A.正确
B.错误
第五篇：农业银行个人网银
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关于农业银行报告
一、农行支持的相关业务
银行业务：存款服务、综合贷款服务、自营及代客资金业务
外汇理财、人民币理财、金融租赁、人寿保险
代客境外理财、银行卡、投资银行
汇款及外汇结算、保管箱租赁 缴费服务、代发薪服务
出国金融服务、电子银行服务 私人银行、融资业务、金融机构服务
国内支付结算、国际结算
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人名币业务：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内
外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代
理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；
买卖、代理 买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理 收付款项及代理保险业务等。
外汇业务：外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算； 外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售
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电子银行
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⑤便捷新体验：特别制作了全自动智能安装包，让您轻松开
始网上银行之旅。
⑥ 农行网上银行的特色服务“三农服务”
⑦有个人网上银行和企业网上银行之分，都具有各自不同的特色。
缺点：①定制步骤繁琐，快捷菜单功能画蛇添足，并只能缴移动业务
电话费。
②转账时，如果要扣手续费，每笔会比在银行柜台多扣0.5元的电子汇划手续费，还有就是下载证书比较麻烦。电话银行
优点：①提供全方位标准化语音服务。
②通过便捷的快捷码操作，快速获取服务。
③客户可以在验证身份后的菜单中键入#*字键加三位数字，直
接进入交易。
④有个人电话银行和企业电话银行之分，都具有各自不同的特
色。
缺点：电话银行注册流程比较繁琐，虽然有三种注册方法，但都比较
繁琐。
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掌上银行
优点：①我行掌上银行浏览器系列分为掌上银行（wap流畅版）和掌上银行（3G时尚版），wap流畅版以提升访问速度和节约数据流量为设计初衷，操作界面采用简洁的文字和链接；3G时尚版以提升客户体验为设计初衷，操 作界面采用生动的图片和便捷的下拉框、按钮等图标
②掌上银行短信系列申请简单、使用门槛低；功能丰富、简单实用；
全天候服务，及时响应。
缺点：申办流程比较繁琐，还需要下载农行的相关掌上银行浏览器。注册网上银行流程 个人网上银行
1、前往农行网点办理注册登记手续。填写《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》，签署《中国农业银行电子银行服务协议》，出示有效身份证件和需要注册的账户原始凭证（金穗借记卡、金穗准贷记卡、金穗贷记卡、活期存折）。
2、获得个人网上银行证书参考号和授权码（简称两码）。证书可存放在IE浏览器或USB-KEY中，客户可根据需要选择使用。
3、登录我行首页，点击“证书向导”——“个人证书下载”。
4、点击“证书下载”，根据提示输入两码，完成证书安装。
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企业网上银行
（一）标准版企业网上银行注册流程
（二）普及版企业网上银行注册流程
1.客户向开户行提供注册普及版企业网上银行所需材料。若未在我行开立单位结算账户，先到我行任一营业网点开立账户。
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2.我行审核客户资料，资料无误后添加企业需注册网银的单位结算账户，并生成客户号和操作员号，提供给客户。
3.客户登录我行企业网上银行普及版界面，进行新用户注册，设置登录名称和登录密码，完成后凭登录名称和密码登录即可。
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