学习房地产项目工程质量管理与监控心得

第一篇：学习房地产项目工程质量管理与监控心得

学习房地产项目工程质量管理与监控心得

2012年３月２４至３月２５日在河北石家庄进行了两天的培训学习，通过两天的学习使我对房地产项目工程质量管理与监控有了新的认识，从以前对质量管理的困惑中得到解脱。质量是什么？在不同的行业有不同的理解和定义。谁对质量负责？关于质量我们应该做什么？是摆在每一个进行房地产项目质量管理的工程技术人员面前的疑问。面对不同的消费群体，怎样满足这些消费群体的要求，满足客户的要求就是房地产开发商质量的定义。由于商品住宅属性复杂，不直观，即使客户自身有时也无法表达，而且受到生活经验和知识的限制，甚至客户会无法意识到。这就意味着我们要和客户探讨他们的生活需求，甚至传递有关生活的知识，为提高生活水平努力，客户是我们实现自身价值的唯一途径。

满足客户的要求，建立企业的质量文化，质量要成为一种价值观，质量是第一要务，质量不仅是质量控制部门和质量专家的责任，质量更应该是每一个人的责任，尤其是最高管理层的责任。因为他们有更大的决策权。企业的政策可以限制也可以促进不断改进质量。谁对质量负责？从普通员工到高层管理人员，在不同的管理范围内，每一个人都是质量的责任人。

质量管理，首先要求进行规范化管理，只有管理规范化，才能提高一个项目的决策水平。可以避开很多风险，事先预防很多不确定因素带来的影响，避免由于不规范操作带来的意外损失。所以质量系统的核心在预防，而不是检验。质量的工作标准是零缺陷，而不是差不

多。质量是房地产开发企业的生命线。建立企业质量文化和质量行为准则，确定质量战略和质量目标，并努力实现它。完善内部企业质量管理体系，强调预防和过程控制，树立零缺陷建造思想，监控管理外部质量保证体系，充分利用并整合社会资源，加强质量公共关系，提高职工素质和管理能力，对人力资源全面持久的动员。

《建筑工程施工质量验收统一标准》中质量的定义是：反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全使用功能及其在耐久性能，环境保护等方面，所有明显和隐含能力的特性之和。什么样文化条件下有什么样的质量标准。以客户满意为标准就是企业的质量标准。企业的质量标准就是要能够经受的起客户的挑剔。客户是我们存在的所有价值，客户的满意是检验我们工作好坏的最终标准。在房地产开发企业客户关注的质量重点是：门窗，墙面，楼地面及顶棚。客户质量标准的特点：对渗漏水，裂缝，无法接受；注重使用功能；关注感观质量；关心质量的耐久性能；允许质量有瑕疵；但希望及时维修整改。所以我们要尽量清除客户无法接受的质量缺陷，不要找任何借口推卸质量责任。满足客户要求把质量当成企业的生命线，清楚认识到没有质量企业就没有未来，企业就不能发展壮大，企业就不能前进，不前进就要被淘汰。今天工作不努力，明天就要努力找工作。这就是现实和生存法则。

派德森房地产开发公司现场工程部

.潘福平

2012年4月13日

第二篇：质量管理与监控

1、测评制。

建立了教师教育教学测评系统，每学期对学生进行问卷，问卷结果进行公示，督导室根据相关规定设置测评体系并对教师教学质量做出评价，两个系列的评价最后以不同的比重合为一体，综合测评结果较差者，由校领导约谈。

2、督导室。设立了教学管理与督导室，制定了相应的教学质量监督制度，成立了由学科带头人、骨干教师、教研组长、值日行政作为督导小组，负责对教育教学过程的检查、听课、反馈，形成了有效的教育教学管理监控流程。

3、校长电子邮箱。学生对老师在教学秩序、教学质量、课堂纪律、课堂管理、学生实践等方面有意见或建议，可以直接发电子邮件到校长QQ邮箱，及时发现和解决教育教学中存在的问题。

4、绩效考核和考核。

教师学期绩效考核和考核都实行量化评分，绩效考核充分体现“多劳多得，少劳少得，不劳不得，优劳优得”原则，考核评分结果与评优评先、岗位评聘、晋升职务等直接挂钩。

5、建立了立体的师生教育教学质量管理与监控体系，细化岗位设置，量化绩效考核、考核，优化奖励性绩效工资，强化专业教学部管理，推行考教分离。

6、管理方案。出台“教师课堂教学常规要求”、“学生课堂行为规范”、“学生考勤系统管理”、“学生考试相关制度”、“优秀班级评比细则”、“优秀班主任综合评定表”等管理方案，班级考评与班主任的相关待遇挂钩。

7、稳步推进校企合作，将优秀一流企业的先进管理模式引进教学管理过程中，在学生管理、实践教学等方面，参照企业的管理要求规范教育教学。成立了由学校、企业、专家组成的教学质量评价委员会，制定评价表，指导学校教学。企业包括：中国移动通信、三安光电、儒家茶业等，下设电子和茶艺两个分会。专业教学委员会由学校骨干教师和企业具有高级职称的专业技术人员组成，不定期开展座谈会，探讨学校专业教学和学生就业问题。

第三篇：工程质量管理心得

针对质量管理，不只是一句空话，落到实处首先需要大家有信心、有决心，在加强预控的同时，守好你们的质量底限，像沧州一样，不要等出现砼质量问题再给我解释模板周转次数多了，需要更换，挨处罚了再去更换，我相信咱们的工程师都做了要求，但为什么施工单位没落实？为什么等出了问题反而能落实了？决心，你如果决心不够、对施工单位把控不严，流于形式。怎么让施工单位有决心搞好质量？

通过走访几个工程部发现一个问题:核心管理层没有形成三足鼎立、没有互补，原因是没有一个整体，都在各自为战。特别是技术经理和生产经理，完全没有起到应有的作用，还像以前做项目经理一样在执业。完全没达到公司领导设核心管理层的目的。

作为工程部经理，你的作用就是让核心管理层发挥各自的特长，技术经理的特长在其技术水平，有技术才有质量，归根结底，技术经理是因质量才得以存在的，如果你的存在对质量管控体系一点作用没有，你要反思了，咱们设核心管理层也有一段时间了，有的工程部设之前质量现状和设之后的现状没有什么区别。生产经理完全是对工程部经理的一个补充，说白了就是分担一部分工程部经理的工作内容，释放工程部经理一部分精力，具体分担什么内容，具体问题具体分析，但有一点需要明白，分担的目的就是让工程部经理有更多的精力来抓质量、抓团队，如果一个工程部质量不行、团队不行，工程部经理该自己反思了。

如何搞质量？质量是一个很广泛的名词，设计质量、施工质量都是质量的一部分，工程部核心管理层在抓质量时不能泛泛而谈，不要大而全，这样的话很容易出现什么都想抓，但什么都又抓不住的现象，我的建议是先抓一个点，以点带面的来抓，通过抓点来捋顺部门质量管控体系。大家发表一下看法。

质量管控首先强调验收制度的落地，施工单位必须自检合格后，方能报验监理和甲方，有名显质量问题或未自检就报验的，对施工单位要有惩罚措施和纠正，最大限度发挥管质量的积极性，质量管控不只是甲方和监理的事。

还是把恒大特有标准交底清晰，样板先行，照样板施工，一次结构出现的问题相对来说容易弥补，二次结构比如地面打高了，窗台打高了，门洞过梁低了，阳台推拉门尺寸错了等等，要彻底解决真的很困难。

现场的质量管理除了老三样，事前、事中、事后之外，还有一点也很关键，就是观念的引导。每一个专项质量做不好会有什么样的后果，例子要生动，彻底给工程师尤其是施工单位单位洗脑，最终不论甲方乙方大家劲往一处使，而不是施工单位敷衍我们，齐心协力抓质量会好很多。

我们并不缺质量管理制度，缺乏的是全面抓质量、人人抓质量的风气。我们内部谈问题、或者和施工单位谈问题的时候往往先问“xx工作完成了没有、xx工作什么时候完成？完不成就怎么怎么样。”这样潜移默化之中施工单位会以为恒大只要完成率，质量差不多就行，于是踩红线的胆子会越来越大。如果要求他们质量，一些无赖施工单位甚至会用“要求这么高可就无法保证完成率啦”来反过来要挟我们的工程师，这样是最可恨的！实际上，做活儿好的工程队一定不会慢，做活儿飞快的队伍一般都不会做好。只有全面形成齐抓质量的风气，才能使那些偷工减料的行为成为过街之鼠，就像现在中央反腐一样，先是不能腐、不敢腐，最高境界是不想腐。

我觉得，没事跟施工单位项目部管理人员、班组成员开开会，洗洗脑，统一统一思想，让这些人认同我们的质量管理理念，让这些人意识到，质量差是不会赚到钱的，质量差是不会出业绩的，质量差是不会合作愉快的。班组关心赚多少，管理人员关心出业绩，公司关系继续合作。好多前期跟我合作的，亏的一塌糊涂，后面有经验了，质量自控弄的挺好。任何管理形式，根基都是质量意识。

工程部下全力业主方的质量管控意识引导和质量控制施压，现场质量控制要全面坚决，同时在由于工序质量影响生产进度时在工期履约上对质量也形成倒逼，促进施工单位落实预控和过程控制！质量管控状况是长期有效监控和自控的动态反应，即要全面又要保证全建设周期可控。

第四篇：项目工程质量管理协议

中建保华建筑有限责任公司 工程项目质量管理协议

甲方 : 乙方 :

为贯彻执行“百年大计，质量第一”的方针，完善ＸＸＸＸＸ工程质量保障体系，确保工程各检验批、分部分项、单位工程的施工质量符合国家验收规范、地方验收标准，达到工程质量目标，交给发包方一个合格满意工程，甲方与乙方经双方协商一致，对以下所有条款予以确认并签订本质量管理协议。

一、本工程质量管理目标

（一）质量目标

。1.杜绝一般及以上质量事故。

2.实现检验批质量一次通过验收合格率90%，分部、分项工程一次验收合格率100%，单位工程竣工交验一次合格率100%。

3.杜绝因工程质量受到政府通报、业主重大投诉及主流媒体负面报道。

二、乙方应遵守国家工程建设施工质量的所有法律法规

施工方案进行施工。

（三）乙方对分项工程检验批严格执行“自检、互检、交接检”制度，配备合格的满足工程规模使用的工程质量检测工具，并填写相关资料。

（四）未经甲方和监理方验收合格的工序不得擅自进入下道工序施工，否则责令其拆除并无条件重新施工，所发生的一切费用均由乙方承担，并对相关人员进行处罚。

（五）乙方必须坚持样板引路，经甲方及监理单位验收合格后方可大面积进行施工，否则造成的损失由乙方承担。

（六）认真参加甲方及甲方上级部门的各种质量检查和质量会议，对提出的质量问题进行认真的整改。

（七）甲方对乙方施工出现的质量缺陷下达整改通知书，要求严格按照甲方的整改方案限期整改进行整改，至甲方验收合格。如果乙方对甲方的书面通知既不答复也不整改，视为乙方认可质量缺陷的存在，甲方有权按照分包合同的有关条款在工程中直接扣除违约金。乙方拒绝整改、返修的，甲方还可以减少支付工程价款。

（八）当工程发生质量事故，乙方必须第一时间报告甲方并按照甲方处理质量事故程序配合甲方质量事故的调查和处理。

施工质量低劣，造成重大经济损失的，除赔偿经济损失外，必须及时解除合同并将其立即清退出场。

（十七）因工程质量受到政府通报、业主重大投诉及主流媒体负面报道，对甲方造成的一切损失由乙方承担。

（十八）协议中未涉及内容项目部可根据实际情况进行补充。

四、争议的处理：按照分包合同中有关条款处理。

五、其它补充条款：

在施工中执行工程总分包合同相关质量条款时，本协议书具有优先权。

本协议作为工程分包合同的附件，与分包合同具有同样的效力。

其余未尽事宜按照上级有关规定执行。

六、协议的生效与终止

本质量管理协议书在乙方进入现场正式施工前签订；一式四份，具有同等效力，由甲乙双方各持两份。

本质量管理协议书自签订之日起生效，随双方签订的总分包合同终止而终止。

日乙方：（盖章）

法定代表人 或委托代理人：签定日期：

年 日

月

月

第五篇：项目施工质量管理心得

项目施工质量管理心得

百年大计，质量第一。工程质量是国家经济、技术水平的体现，是一个民族科学文化素质的重要标志。

作为一名项目经理，我深知要想保证工程质量，在企业成立项目经理部时，首先要根据工程项目的规模、施工复杂程度、专业特点等，组织适合本项目的人员，以合理的组织架构负责该工程项目施工质量管理，同时施工企业还应对项目经理部的施工质量管理进行监督、指导、检查和考核。而要搞好工程项目施工质量管理，项目经理部应建立并实施工程项目施工质量管理制度，对工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工过程和服务方面予以控制。

一、质量策划

工程项目质量管理策划非常重要。可根据项目的规模、复杂程度分阶段实施。策划结果可采用施工组织设计、质量计划在内的多种文件形式，策划的内容一般包括：质量目标和要求;质量管理组织和职责;施工管理依据的文件;人员、技术、施工机具等资源的需求和配置;场地、道路、水电、消防、临时设施规划;影响施工质量的因素分析及其控制措施;进度控制措施;施工质量检查、验收及其控制措施;突发事件的应急措施;对违规事件的报告和处理;应收集的信息及其传递要求;与工程建设有关方的沟通方式;施工管理应形成的记录;质量管理和技术措施;施工企业质量管理的其他要求。策划的内容是施工企业质量管理的各项要求在工程项目上的具体应用。在编制前有关人员应充分了解项目质量管理的要求，在施工过程策划时，应确定关键工序并明确其质量控制点及控制措施。施工企业应将工程项目质量管理策划的结果形成文件并在实施前批准。策划的结果应按规定得到发包方或监理方的认可。并对工程项目质量管理策划的结果实行动态管理，及时调整相关文件并监督实施。

质量策划工作主要由项目总工牵头。项目总工根据项目特点，组织相关部门编制质量策划，但必须做到良好的沟通，使各个部门了解策划的目标、内容，尤其要取得项目经理的支持，以配备足够的资源和各种保障，否则就是一纸空文，更谈不上最终实现整个项目的质量控制。

二、施工筹划和设计 施工单位在项目之初就要进行全面筹划。针对与业主签订的施工合同，对工期、质量、安全、成本控制等目标综合分析，项目的全面筹划中不可缺少对质量控制的筹划。很多项目注重工期分析、资源配置和成本控制的筹划，忽视对质量、安全的筹划，其结果必然造成质量问题多多，为项目的正常运转埋下隐患。进行施工设计时，首先应明确职责，策划并实施施工设计的管理，确定施工设计所需的评审、验证和确认活动，明确其程序和要求。施工设计依据的评审主要是指对设计的相关规定执行情况，也可采用审查、批准等方式进行。施工单位应明确设计变更及其批准方式和要求，对变更可能造成的施工质量影响进行评审，并保存相关记录。

三、施工准备

施工单位应依据工程项目质量管理策划的结果实施施工准备。施工准备阶段报验的内容一般包括：工程项目质量管理策划的结果(比如施工组织设计等)、项目质量管理组织机构、管理人员和根据工序配备的各工种人员及特种作业人员、测量结果、进场的材料设备、分包方等。施工企业根据项目管理需要，按规定将质量管理策划的结果，向项目经理部确定交底的层次和阶段进行交底，并保存记录。在施工前通过交底确保被交底人了解本岗位的施工内容及相关要求。一般在单位工程、分部工程、分项工程、检验批施工前，进行技术交底。交底可根据需要采用口头、书面及培训等方式进行。交底的依据包括项目质量管理策划结果、专项施工方案、施工图纸、施工工艺及质量标准等。交底的内容一般包括质量要求和目标、施工机具、环境要求及操作要点。对于常规的施工作业，交底的形式和内容可适当简化。

技术交底在施工中的作用十分重要。由于目前建筑市场大多采用专业分包和劳务分包，队伍的素质参差不齐。项目部采用架子队管理模式，项目部的管理人员新人较多，对人员的培训教育、及时地进行技术交底，显得十分重要。我项目部在单位工程、分部工程、分项工程开工前，必须组织现场值班工程师、工班长、主要工种的施工人员参加的技术交底会，统一思想、统一标准，宣贯质量检查的标准和制度，以保证施工过程质量控制。

四、施工过程质量控制

1、质量控制的内容 项目部对工程施工过程质量进行控制，其内容包括：①正确使用施工图纸、设计文件，验收标准适用的施工工艺标准、作业指导书等。适用时，对施工过程实施样板引路。项目部实行首件验收制度。每次新的分项工程开工时，均按照管理人员全过程跟踪旁站制度，在过程中分部检查，特别是下一道工序施工后影响检查的，为避免返工，均在前一道工序完成后，先进行中间验收，再进行下一道工序。首件验收和样板引路，对工程质量控制起到了良好的示范作用。②调配符合规定的操作人员。对操作人员的规定包括持证上岗的要求、特种作业要求及其他对施工质量有影响的人员要求。③按规定配备、使用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备。④按规定施工并及时检查、监测，包括对工序的检查、技术复核、施工过程参数的监测和必要的统计分析活动。⑤根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制，一般包括安全文明施工措施、季节性施工措施、现场试验环境的控制措施、不同专业交叉作业的环境控制措施以及按照规定采取的其他相关措施。⑥根据有关要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备，并进行相应的策划和控制。⑦合理安排施工进度。⑧采取半成品、成品保护措施并监督实施。其中成品和本成品防护的范围包括施工企业使用或构成工程产品一部分的发包方财产。⑨对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控。⑩对分包方的施工过程实施监控。

2、对施工过程进行确认

项目部根据需要，事先对施工过程进行确认，一般包括对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定;对施工机具进行认可;定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。

根据业主和当地质监部门的要求，进行进场设备报验和备案，有效避免不合格材料、设备进入施工现场。

3、对施工过程的标识

对施工过程及进度进行标识，施工过程具有可追溯性。现目部通过任务单、施工日志、施工记录、隐蔽工程记录、各种检验试验记录等表明施工工序所处的阶段或检查、验收的情况，确保施工工序按照策划的顺序实现。

4、施工过程中的沟通管理

施工单位应保持与工程建设有关方的沟通，按规定的职责、方式对相关信息进行管理。信息的传递、接收和处理的方式应按照规定结合项目的规模、特点和专业类别确定。

5、施工过程中的记录

我项目部建了立施工过程中的质量管理记录，包括：施工日志和专项施工记录;交底记录;上岗培训和岗位资格证明;施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录;图纸的接收和发放、设计变更的有关记录;监督检查和整改、复查记录;质量管理相关文件;工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。记录应填写及时、完整、准确;字迹清晰、内容真实;按照规定编目并保存。记录的内容和记录人员应能够追溯。

五、质量管理出现的问题和反思

项目质量管理过程中，也出现过不少问题，主要有：

1、现场值班工程师对标准不够熟悉，执行质量检查监控不到位。由于近几年建筑市场扩张过快，很多技术人员未经磨练就直接上岗，造成值班人员本身管理水平较弱，经验不足，现场管理力度不够。

2、制度落实不力。项目上制定了很多质量管理的办法、规章，但很多制度在执行过程中被束之高阁，特别是工期压力过大时，往往忽视质量控制。

3、分包队伍重视利益，轻视质量控制。有些队伍为了自身的利益，抛开信誉，忽视质量，埋下质量隐患。

反思以上问题，感到质量管理任重而道远，建筑企业实行ISO标准化管理已经很多年，但是项目的质量意识和质量管理仍然存在很多问题，施工企业的履约意识还是不够。施工单位应进一步提高质量意识和履约意识，及时收集有关信息，用于质量分析和改进。

六、结束语

“百年大计，质量第一”，只要施工企业重视质量，并有从施工质量策划、施工筹划、施工准备、施工过程控制、服务等环节进行控制的行动，该施工企业的质量管理水平一定会进一步提高，一定会为社会提供更多的优质建筑。