浅谈秘书进谏的技巧

第一篇：浅谈秘书进谏的技巧

浅谈秘书进谏的技巧

作者：陈琴琴

摘要：本文通过列举、分析古今进谏的成功案例,提出“直谏、暗示、制造悬念、喻谏、设置台阶、引经援典”这六种进谏方式及应注意的若干技巧性问题,以进一步发挥进谏作用,当好领导的参谋与助手，做一名合格的秘书。

关键词：秘书；进谏； 技巧

进谏是秘书实施参谋辅助职能的重要途径，进谏水平的高低直接决定着秘书参谋辅佐的效果。进谏技巧高超，领导乐于接受，才能起到查漏补缺的作用：进谏技巧拙劣，不仅失去领导的信任，更会阻碍工作的开展。因此，懂得和掌握一些进谏技巧对于秘书来说十分必要。下面就让我们一起走进“进谏”的殿堂。

一、单刀直入--直谏

何为直谏？顾名思义，就是直言不讳地指出上级领导的过失，要求改正，为达目的甚至不惜顶撞上级领导的一种进谏方式。

我实习的公司是一家销售新型建材的公司。前几天新招了几个业务员，我们副总就让我发邮件给印刷公司把他们的名片尽快做出来。其实新来的业务员首先要在公司熟悉产品，不适合刚来就出去跑业务，更何况过一两天还有两个业务员要过来，如果先将现在的业务员名片印刷了，过几天又要印刷后过来的业务员名片，这样做浪费公司邮费，增加不必要的支出。所以我就直接提出异议，跟他陈述缘由：过几天那两个业务员来之后，一起告知印刷公司为其印刷名片。说明等几天那两个后来的业务员到公司之后，再告知印刷公司为他们一起印刷名片，减少开支，就这样成功使副总改变初衷达到我进谏的目的，还得到了副总的表扬。事后我总结了我直谏成功的经历，得出启示：以公司的利益出发，领导一般会欣然接受你的建议。

当然，直谏固然有其美妙之处，但我们首先要了解你的领导的性格是否适合你运用直谏的方式进谏，你进谏的事情是不是适合运用直谏。因此，作为一名合格的秘书要十分明白直谏的艺术，我们心中要有一把尺，千万别遇到情况就选择直谏，从而拂了领导的面子，使自己陷入吃不了兜着走的处境。

二、点到为止—暗示

谁没有犯错误的时候呢？正所谓：智者千虑必有一失。谁没有缺点呢？美神维纳斯还少了一条手臂呢！所以作为领导身边的秘书，我们应该体谅领导的“不完美”，用行动去弥补与纠正这些行为，维护领导的威信，做好作为秘书人员的参谋辅助的职责。

我们来看看下面这则小故事也许能明白些什么：东北王张作霖没什么文化，在一次给日本“友人”题词时，张作霖把墨的“墨”字写成了黑，有人说：“大帅，缺个土。”正当张作霖一脸窘像时，身边的一个秘书却大喝一声：“混蛋，你懂什么！这叫‘寸土不让’！大帅能轻而易举地将‘土’拱手送给别人吗？”一句话既保住了张作霖面子，又恰到好处地在上司面前露了一手，结果，他后来成了张作霖离不了的得力助手。领导出现失误或漏洞时，作为秘书应该提醒，这是秘书的份内之职，但是要注重提醒的方式和场合，不能让领导当众出丑丢面子，可以事后私下底静静的告诉领导，也可以当场以巧妙的方式暗示领导，让领导及时更正。切忌当场当众指责领导，让领导下不了台。

我遇到过这种情况：每天早上来公司打扫卫生的时候，最让我接受不了的是有人上完小厕马桶总没冲，一大清早进来厕所就有一股很难闻的味道，其实细想一下不难猜到是谁，这人就是公司副总。因为除了他每次我都是最后一个离开的，我每次都会把办公室的卫生简单的整理打扫一下。只是这样尴尬的问题我该这样去提呢？成为困扰我的难题。一次公司只剩三个人，副总，小静（副总表妹），我。我去上卫生间，发现马桶再一次没冲，觉得这是一次难得提的机会，于是记上心头。出来的时候我就开玩笑的与小静说：这几天压力大，上厕所都在思考问题所以忘记冲马桶了吧！我们是开放性的办公室，所以副总可以一字不差的听到我的话。小静也是个直快的人，听完就对我说了句：我忙得是忘了上厕所了。我们明了的笑笑。至此以后我就没遇到过这样的问题了。

三、吊胃口--制造悬念

制造悬念，顾名思义就是在进谏的过程中制造一些悬念。这种方式不但能挑起听者的好奇心，还能给予高高在上的领导充分的思考空间和主导权，也有助进谏的进一步深入。

很多时候进谏进入一个死角，领导已不愿多谈时，作为秘书你不如换个角度，换一个有趣的话题，以此使领导打开话槽，在无意间再切入主题，从而达到自己进谏的目的。

在《武灵王平昼闲居》中，肥义就成功地采取了制造悬念的方法。他先是向武灵王提出了疑问：“王虑世事之变，权甲兵之用，念简、襄之迹，计胡、狄之利乎?”这一问就让武灵王把自己的心思和想法都表露了出来，进而针对武灵王的心理状态和思想观念，采取了一系列有效的进谏。

在进谏时最困难最麻烦的就是还没开口就被领导一口拒绝了，面对这种情况，更得出新招，要善于揣摩对方的心理，然后对症下药，以利诱之或制造悬念使其听取意见。这样一来，就能在进谏过程中始终处于主动地位。可见，精心地设计导入进谏的问语或开场白便是进谏成功的一半。所以说，秘书在向领导进谏时要使领导足够的重视不妨采用制造悬念的方式使领导有足够的兴趣去接受从而达到进谏的目的。

四、打比方--喻谏

所谓喻谏，顾名思义就是以事喻理，就是采用打比方，比喻的办法，用事例

说明道理。

春秋时，晋灵公兴造九层之台，钱财已花费无数，工程仍遥遥无期。有人劝他不要建了，他非但不听，还要处死进谏之人。有个叫荀息的大夫求见晋灵公，灵公弯弓搭箭召见，荀息若有半句规劝的话，就会被一箭射死。荀息说：“臣能将12个棋子堆起来，上面再加9个鸡蛋。”灵公一听不是劝他停工，就让荀息试试看。荀息谨慎的把棋子一个个叠起来，然后又把鸡蛋一个个地加上去，周围的人连气都不敢出，灵公也惊呆了，叫道：“这太危险了！”荀息却说：“这算啥，还有比这更危险的事呢！”灵公说：“愿意听一听。”荀息说：“九层之台造了三年仍未完工，致使男的耽误耕种，女的耽误织布，国库也快空了，邻国正计划趁机侵略。这样下去国家迟早要灭亡，那时大王还有什么办法呢？”灵公听了，立即下令，停止修建九层之台。

这个案例中聪明的荀息把垒棋子再叠加鸡蛋之事作为喻体，让灵公体会到这样做的危险后果，再顺势转到造九层之台这一本体，让灵公直观的认识到造台会招致内忧外患，国家灭亡。从而达到了进谏的目的。因此我们不难看出：在进谏中巧妙运用一段形象生动、恰当贴切的比喻，往往具有惊人的说服力，甚至胜过许多抽象的论证，能获得出奇制胜的效果。

黑格尔说：“艺术的要义一般就在于意义与形象的联系和密切吻合。”穷根究底比喻的特征就在于它的形象性和生动性，而其说服力又在于它表面上言说的事例中包含深刻的道理。所以喻谏不失为秘书向领导进谏的一种好方式。

五、暗箱操作—设置台阶

作为领导者的决定，因为角色规定的权威性而使领导的尊严显得更为突出；放弃某种决定，改变某些观点，往往意味着领导者学识和尊严的降低。因此，秘书人员在向领导进谏之时，应持别注意进言时场合、地点、时机及语言的选择。要做到进言时，态度要诚恳，表情要自然，口气要婉转，语调要平衡，切忌理直气壮、态度傲慢、口气粗大。因为一旦领导感到自尊受到伤害．就很难平心静气地听意见。

美国前总统威尔逊有才能，但自负，对别人的意见，要么不采纳，要么根本不理睬。但对他的助理豪斯，却有例外。豪斯有什么绝招呢？他说，有一次，他被单独召见，他陈述了他苦心研究过的一种政治方案。几天后，总统将他的建议作为自己的见解公开发表了！这使豪斯悟出了一个道理：避免他人在场，悄悄地把自己的建议像“种子”一样“移植”到总统的心中，使总统不知不觉地感到兴趣，然后使其作为总统的“天才构思”公诸于众。

有些意见如果当众说出，可能会因为说话时机、场合不对，甚至领导心情不好等原因遭到拒绝，但如果采用“暗箱操作”策略，设置台阶，不但能顾及领导的面子，并且领导心平气和的状态下，还会更容易采纳你的意见。但有人会认为，这样做，不是为他人作嫁衣裳，让自己的辛苦得不到众人的认可？其实，反过来想，提意见的目的是让领导采纳，并给领导留个好印象，为自己的职场铺平道路，这样做，意见领导也听了，你的本事领导心里自然清楚，又有哪里吃亏呢？

六、事实胜于雄辩--引经援典

在众多进谏方式中我个人最喜欢引经援典的进谏方式。这种方式不仅展现了文化沉淀的精髓，同时也体现了进谏者的学识，更能令领导信服，从而更容易达到进谏的目的。所以作为一名合格的秘书，不仅要拥有过人的学识，同时还要懂得在进谏中运用。

众所周知，唐太宗时期的谋臣魏征，被授秘书监，他多次向唐太宗进言，很受唐太宗的重用。其中最为被后世之人称道的便是魏征向唐太宗进谏留下的千古名言：水能载舟亦能覆舟。他就是引用：古代尧、舜是圣君，就是因为他们能广开言路，善于听取不同意见，小人就不能蒙蔽他。采纳臣下的意见，老百姓的声音就能上达，从而更加拥护他们。而像秦二世、梁武帝、隋炀帝这些昏君，住在深宫之中，隔离朝臣，疏远百姓，听不到百姓的真正声音。直到天下崩溃、百姓背叛了，他们还冥蒙不知。从而得出来的。以此来达到使唐太宗广开言路，礼贤下士的进谏目的。

这则案例给我的启示是：作为一名秘书在向领导进谏的时候，就像秘书监魏征向他的上司唐太宗进言一样，要说服你的领导那你就得拿出能说服他的强大的论据与事实。在强大的论据与事实面前，就更能达到进谏的目的。所以说，引经援典在进谏中尤为重要。

结语，进谏是一门高深的学问，而我也还是个初入者，懂一些理论，也被谨言慎行束缚。但这世上的真理是：实践远胜于理论。所以在进谏这条道路上我还得不断努力加强学习，让理论结合实践，随机应变，针对不同的上级领导采取不同的进谏方式，做好秘书的参谋辅助的职责。

参考书目：

［１］宋韬译注 战国策[M] 北京：山西古籍出版社，2004年

［２］熊宪光 论《战国策》的文学成就[M] 研究生论文选集〃中国古代文学分册（－）[C] 江苏：江苏人民出版社，1983年：1—19

［３］《左传》

［４］《谏太宗十疏》

［５］http://

第二篇：秘书面试技巧

一、抓住主考官的心理友情链接：

主考官可能会先评价一个应试者的衣着、外表、仪态及行为举止，所以大家在面试前应做好面试前的形象准备。

主考官会对应试者的专业知识、口才、谈话技巧做整体性的考核。主考官可能会从面谈中去了解求职者的性格及人际关系，并从谈话过程中了解应试者的情绪状况、人格、成熟度。主考官也会从面谈中观察应试者对工作的热诚度及责任心，了解应试者对人生的理想、抱负及上进心。

二、知己知彼

除了“抓住主考官的心”之外，还要具有“知己知彼”的功夫。

这四个字包括了以下几方面的意思：首先要认识自己，了解自己的长处、兴趣、人生目标、就业倾向等。一般大专院校都会为毕业生聘请专家学者，辅导社会新人如何在社会上求职，并分析个人专业及志向，因此可充分运用这一渠道，为求职预先做好准备。或者多与家人及有社会经验的亲友沟通并交换意见，听取他们的建议并衡量个人志愿。

三、回答问题的礼节

当主试者提出某些问题令你觉得被冒犯且与工作无关时，可以有礼貌地请问为何要提出此问题，或委婉地回答：“很抱歉，我不知道这个问题与我所应征的工作有何关系，是否能等到我们对此职位有共同观点，且我已进入贵公司工作后，再来讨论私人问题。”但千万别说：“怎么问这么不礼貌的问题啊！”毕竟对方将来有可能成为你的顶头上司，若因此而触犯了主考官，不但可能丧失掉一份工作机会，倘若被录取，也恐怕日后处事有所不便。所以即使对方所提问题非常不礼貌，身为求职者，也不能意气用事或表现出不礼貌的言词。你可以拒绝，但口气及态度一定要婉转温和。

四、其它细节

正在面谈时，千万不要出现不礼貌的行为，因为一些小动作也会被主考官列作评判内容。以下列举面试礼仪全攻略：

△不嚼口香糖、不抽烟。尤其现在提倡禁烟，更不要在面谈现场抽烟。与人谈话时，口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉，也显得不尊重对方。

△别弯腰垂头。这不但显得没朝气、精神不振，也会令人觉得你对此次面谈缺乏兴趣。正确的姿势应是腰杆挺直，双手放置适当位置，双眼直视对方双目并面带微笑。

△不可要求茶点，除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。

△不要随便乱动办公室的东西。

△不要谈论个人故事而独占谈话时间。

△自己随身带的物品，不可放置考官办公室桌上。可将公文包、大型皮包放置于座位下右脚的旁边，小型皮包则放置在椅侧或背后，不可挂在椅背上。

△离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼以示谢意。

另外，值得一提的是，如果你通过了这轮面试，就有机会进行复试，这时候，掌握复试面试技巧也非常重要。

第三篇：《魏征直言进谏》读后感

读《魏征直言进谏》有感

暑假里我借了一本《上下五千年》的书。这本书中介绍了我国远古时期和中古时期的历史。从书中我知道了《盘古开天辟地》、《女娲造人补天》、《神农勇尝百草》、《大禹治水》……等历史传说和历史故事。这么多的故事，我都一一细读体会。有的故事感人肺腑，有的故事回味无穷。

我印象最深的还是《魏征直言进谏》。这个故事讲述的是：在公元626年，唐太宗派人征兵。不满18岁的男子，只要身材高大，也可以征兵。可是魏征进谏说：“把湖水弄干捉鱼，虽能得到鱼，但是到了明年湖中就无鱼可捞了：把树林烧光捉兽，也会捉到兽，但是到了明年就无兽可捉了。您的做法与这种做法有什么两样呢？”唐太宗听后恍然大悟地说：“我过去总认为你固执、不通情达理，今天听你计划国家大事，才知道是我的错。”于是就废除了这个诏书。

读完这个故事后，我的心情久久不能平静，我为唐太宗有勇于纳谏的勇气感到高兴，他不愧是一代明君。

我的眼前仿佛出现了魏征为了国家兴亡，敢于直谏太宗的那种不屈不挠的英勇气概；看到唐太宗兢兢业业、小心谨慎地之力国政的身影；看到了唐朝的人们安居乐业，国家欣欣向荣……我们的国家不也如此吗？全国人民为了国家的利益，都在献计献策。国家总理李克强为了人民的利益，不辞辛劳、呕心沥血地为国家、为人民工作。国家经济繁荣了，科技发达了，国势强盛了，综合国力增强了…… 《魏征直言进谏》让我懂得了我们每一个人都要有敢于直言进谏的勇气。以后不管在学校里，还是在社会中只要对班级、对同学、对人民有利的事，我们都要敢于进谏，只有这样，我们的国家才会永久不衰。

教师评语：

小作者由《魏征直言进谏》中看到了魏征直言进谏的勇气，唐太宗善于纳谏的态度。并联想到了我国的人民为了国家繁荣也在献计献策。全文文笔流畅，感受深刻。结尾点明文章中心，可以看出小作者是个关心国家大事，热爱祖国的好孩子。

第四篇：进谏的智慧美文

皇权至高无上的时代，臣下的一切全凭君主的一句话。因此，哪怕稍稍逆一下龙鳞都是非常危险的。但难归难，河豚总是有人吃的。这里除了勇气，智慧往往更加重要，骨头在肉里，刺在玫瑰里，既达到了目的，还能让主子心悦诚服地给赏，这样的臣子有真正的大智慧。

唐穆宗李恒，从骨子里就对政务没有兴趣，致使国事一日不如一日，有责任感的大臣们忧心忡忡，但干着急没办法，因为他们的主子是个不折不扣的刚愎自用的家伙，谁敢对他的旨意吐半个不字，能保住脑袋就是造化。

书法家、司封员外郎柳公权，一直没有放弃努力，总想找机会挽救一下这个“失足”的老板。这天，李恒心情大好，乘兴向他“讨教”写好书法的秘诀。早有准备的柳公权岂肯让这个千载难逢的机会白白地溜走啊！他恭恭敬敬地这样奏道：“字能不能写好，主要在于用笔的方法，而用笔的方法正确与否又取决于人的心。心正则笔正，笔正字就能写好了。如果心不正，无论怎么样用笔，也是写不出好字来的！”说者有意，听者动心。此后，穆宗皇帝渐渐收敛了不少。

宋太宗赵光义，是个颇有作为的政治家，他登基后，殚精竭虑，励精图治，经过几年的努力，物阜民丰，天下安定。在大好形势面前，他的心态慢慢地发生了变化，不再像以前那样勤勉谦逊了，言谈举止中常常透出一种得意甚或桀骜之色。

中书舍人、翰林学士承旨苏易简很不以为然，但又没有什么良策。一天，他闲着没事，就把玩起欹器来。正玩儿在兴头上，太宗皇帝忽然溜了过来，看到他在玩儿欹器，就随口和他聊起了这个话题。苏易简灵机一动，就侃起欹器的深意来，他说：“太阳到中午最高时，就开始回落了；月亮到十五最圆时，就开始亏缺了；欹器也是一样，其中的水一旦满盈，就会翻倒得一点不剩。”太宗皇帝若有所思，狂傲的言行有所收敛。

金哀宗完颜守绪，主政十年，面对亡国之兆日甚一日，心慌意乱，进退失据。吏部尚书、翰林学士杨云翼病倒在床，哀宗十分牵挂，亲自前往慰问。杨表示已经差不多痊愈了。哀宗便询问起如何治愈的，杨云翼说：“治病先要治心，心平气和则百邪不侵。治国也是一样，皇帝如果能够使自己的心时刻保持正大光明的状态，则文武百官、山野百姓没有不安守本分的，国事也没有不政通人和的。”

哀宗有所领悟，决然退位。

宋太宗册立太子时，大赦天下，京城百姓非常高兴，见到太子后都情不自禁地赞叹道：“将来定是个英明的好皇帝啊！”太宗得知后很不痛快，就对寇准发牢骚：“如今，这天下万民都心向太子，那我这个皇帝还有用吗？”这样的心态若任其发展下去，将是十分危险的，历史上如此的惨剧可太多了。幸得寇准这样解说：“陛下将来把国家托付给一个有民心的好皇帝，这是我大宋万世之福啊。”太宗转忧为喜。皇帝的那点小心眼儿近臣们都心知肚明。一次，太宗在观赏碧波荡漾的水景时赞美道：“此水源自深山，清澈甘甜，致使附近被它泽润的万物都芬芳甜美了。”重臣宋琪就势回应道：“陛下您说得太好了，这就像人的善恶，也是由于近朱者赤，近墨者黑，天长日久浸染而成的。”太宗听后，意有所悟，此后再也没有说过诋毁太子的话。

第五篇：秘书通话技巧3

秘书通话技巧

日常礼貌用语：

 询问对方时，可用：“请问您哪里？”、“请问您怎么称呼？”“请问有什么事？”等  对总经理直接领导、保持经常联系的外部、内部人员应在日常工作中尽量熟悉，达到闻其声知其人，并及时予以转接。

 如对方有事需要你传达，必要时需将对方姓名、单位、电话号码以及需要传达的事再重复一遍，以便必要时再与对方联系。

 如不能把握总经理是否要和对方通话的情况下，不能随便回答总经理“在”或“不在”，可说“请您稍等一下，我去看看**总经理是否在？”，然后请示总经理是否转接。

 如遇总经理不愿接听对方电话，则可用委婉的语气：“实在抱歉，**总经理这是不知上哪去了，我见到他时再给您回个电话；如果您方便的话，能否让我转达您的事情？”做到有礼有节、滴水不漏。

 在知道身份但不告知事由的情况下，如方便可询问总经理后决定是否转接；也可询问对方是公事还是私事，如是公事可让对方知晓，将事由告知自己也可达到目的。 在对方不肯告知身份及事由的情况下，经反复询问后未果，可委婉结束通话。 如果对方喋喋不休，废话连篇，可以说“请问您还有别的事吗？”或“对不起，我还有急事要办”等结束通话。

 如一个未完又来一个，应视电话内容和对方身份，让紧急的、重要的人员先讲，同时礼貌的告诉另一方稍候片刻，或记录对方电话，稍侯打过去。

 整理电话留言，在总经理回来后汇报相关信息。