警察职业压力与调适

第一篇：警察职业压力与调适

随着改革开放的深人和社会转型的加速，社会治安状况面临着巨大的考验，对新时期人民警察队伍也提出了更高的要求。人们对于警察工作效能给予了更多的关注，却忽略了对于警察本体的关注。警察职业，特殊性导致警察群体承载着与其它部门工作人员截然不同的职业压力。各种调查研究表明，警察职业压力的积累已经影响到了警察群体的身心健康，影响到了人民警察的执法水平，影响到了人民警察这支队伍的整体战斗力。疾病缠身、工作强度大、超时工作、工作和生活条件差带来了警察心理压力的增大。因此，创建警察职业压力的疏导机制，积极引导警察进行压力调适，对于构建和谐人民警察队伍、构建和谐警民关系乃至构建和谐社会都具有重大意义。

一、当前警察职业压力呈现的负面效应

(一）职业重负降低警察健康水平，增加警察“过劳”风险

当前中国警察身体健康水平堪忧。福建省福州市公安局政治部对全市5860名警察的身体健康所作的调查显示，68。6％的警察患有各种疾病，其中众多疾病与职业相关。一线警察工作强度大，食宿无规律，胃部、肝部、肺部患病比例高[1]。2006年涟源市公安局的体检汇总表明，参加体检的309人当中，无明显异常的仅92人，肝功能有问题的77人，B超有问题的162人，胸片有问题的6人、心电图有问题的18人[2]。福州市公安局和涟源市公安局的警察健康数据只是中国警察身体健康状况的缩影。生理和心理学家研究发现，心理压力与人体免疫系统有密切关系，长期处于心理压力下的人，其免疫系统功能会降低，因而其患病的可能性随之增加。特殊的工作环境和职业压力给警察群体的身体健康带来了巨大的影响。公安部的统计表明，2005年全年，全国共有154名民警因积劳成疾牺牲在执行任务中或工作岗位上，占全年牺牲民警总数的37。2％。积劳成疾牺牲民警多集中在一线岗位。据调查，我国公安民警的平均寿命仅为48岁，比中国老百姓的平均寿命70岁足足少了22岁[3]。警察已经成为国家“机器”上磨损最快的部件。基层警察常年辛劳奔波，积劳成疾，处于持续、高强度的压力之下，身体和心理都处于亚健康状态，客观上增加了警察“过劳死”的风险。

(二）过度压力增加警察自杀人数，加大离职换岗比例

和其他职业相比，警察因为职业压力过大而采取极端行为的比例明显高于其他职业，国内外均如此。据统计，从1986年5月到2006年5月，台湾警界平均每年8人自杀[4]；在中国大陆，近些年来也开始出现民警因为心理压力过大而自杀身亡的情况；河南省宜阳县公安局局长白山于2002年8月3日自杀，自杀前曾因工作压力大精神抑郁。[5]在比利时，官方公布的统计数字显示：警察行业的自杀人数是其他行业自杀人数的两倍；据美国公布的材料披露：1993年和1994年两年，美国共有700余名警察自杀，是履行公务时牺牲人数的4。2倍[6]。可以看出：警察自杀已经成为一个需要密切关注的问题。自杀事件的增加已经危及到警察群体的归属感和向心力，直接挫伤警察的职业积极性，动摇了警察的职业信念，进而影响到整体战斗力。

福州市公安局公安民警压力状况调研课题组于2005年底对福州市的20个警种1200名民警的压力问卷调查结果显示：由于不堪沉重的压力，有46。51％的民警想调离岗位，20。87％的民警想到了辞职[7]。而前一时期宁夏有关部门对201名人民警察进行无记名心理状况问卷调查发现，许多民警的工作积极性不高，很多民警感到警察职业压力难以承受，近半调查者想离开警察岗位。警察职业压力过重已经严重影响到了人民警察队伍的凝聚力，直接威胁到警察队伍的稳定性。

(三）持续高压诱发警察职业倦怠，影响警察执法水平

工作倦怠是指个体不能有效地应对工作中长期存在的压力而逐渐形成的一种综合症。警察职业特性使其长时间处于待命和高度警惕状态，由此带来巨大的身心疲惫。因此，工作倦怠已经成为警察群体最严重的问题。而工作负荷、人际关系和角色冲突是产生职业倦怠的主要因素。职业倦怠给警察个体带来情感耗竭、人格解体和个人成就感低落等负面影响，警察个体工作积极性的瓦解直接降低公安工作的工作效率和工作质量，甚至影响到警察的心理情绪状态，出现执法管理缺乏耐心、暴躁易怒等现象。

(四）职业压力引发警察违法违纪，导致警察队伍涣散

研究表明：当人的压力不能得到及时而有效的调节和缓解时，压力就会转化为行为的反向动力，使人出现一些反常行为。这些反常行为除了极端的自杀以外，警察在现实中常常表现为违法违纪行为。高应激、高危险、超疲劳使警察处于严重的心理冲突中。由于工作负荷压力大，一些警察出现了烦躁心理，情绪自律能力差，受到强烈刺激容易失控，以致出现一些暴力行为，有的甚至触犯刑律。现实社会中，警察很容易拿自己的职业和其他职业做横向对比，高压力的职业性质常常使他们心态失衡。绝大多警察都具有不平衡的心理，他们认为自己付出的和得到的不平衡，身边的亲戚、朋友或同学通过种种方法过上了宽裕的生活，而自己辛苦工作却领微薄的工资，过着拮据的生活。失衡的心态很容易导致行为的越轨，很多警察为了实现这种心理上平衡，不自觉地走上了违法违纪甚至犯罪的道路。

二、警察职业压力的结构分析

警察职业压力是导致警察身心问题的主要原因，也是警察心理失常和行为失范的主要动因。但是警察职业压力也存在自身的结构，全面地认识警察职业压力结构，有助于我们构建警察职业压力的疏导和调适机制，寻找减轻警察职业压力的多种渠道。由于警察压力的来源是多重的，产生警察职业压力的作用方式是多样的，所以警察压力的结构具有多维性，本文主要从以下四个角度进行结构分析。

(一）职业任务压力

1、工作任务繁重复杂带来的压力。随着社会治安形式复杂性的增加，公安承担的工作任务量越来越大，涉及的范围也越来越广，同时警察工作中变化和不确定的因素也在增加，给警务工作带来了前所未有的挑战。一方面是工作任务日益繁重，一方面是警力配备严重不足，警察只能长期加班加点，生活极其缺乏规律，身心俱惫。再加上重大恶性案件的限期破案，过多过滥的专项斗争让警察在各个战线上疲于奔命，长期承受着高强度的压力。以南宁市某交警大队为例：上午七点二十开始上班，下午六点半下班，相比政府规定的早八点、晚六点工作时间超出一个小时计算，每年的超额工作时间为264小时。大量民警都在超负荷工作，身心疲惫不堪。与此同时，警察职业的工资收入福利待遇却与其职业的超负荷、高风险形成了过大的反差，严重挫伤民警的积极性、创造性。

2、职业危险性带来的压力。警察职业是和平时期唯一的一个每天都在流血的职业。警察职业的属性决定了警察群体的职业风险系数远高于其他职业，公安部公布的数据显示，2003年，中国警方共有476名民警牺牲，6076名民警负伤。警察处于各种突发事件处置第一线，处于和各种犯罪分子对抗的最前沿，警察在与犯罪分子的对峙、肉搏、交火以及处置突发性事件中，这些危害性的人或事件所引起的心理应激通常是处于极端状态，也就是最高强度的心理应激。这些过度的心理应激将大大超出人体承受力的内外刺激作用于人体，给人造成强烈紧张感和极大的压力体验。很多警察经历了巨大的心理体验以后，再回到正常的工作和生活状态的时候，常常变得难以自控。巨大的压力体验让这些“严重事件”的场面

常常浮现于脑海，于是他们在现实生活中变得焦虑、恐慌或者抑郁。当警察个体自身长期不能摆脱压力体验和紧张感时，很容易引起心理障碍，发生心理危机。

3、非警务活动带来的压力。实际工作中，来自职业任务上的压力还有非警务活动，这个问题在目前的情形下更为突出。特别是在基层，警察成为部分政府领导偏爱的“尖刀兵”，被指派参与商业活动的秩序维护、等级之外的地方领导的安全保卫任务和拆迁征地等工作，超越了警察的职权范围。一来增加了警察的工作量，二来恶化了警民关系，警察充当了群众发泄不满的“替罪羊”和“出气筒”。

(二）职业角色转换压力

警察履行特殊的行为规范，使得他们不能以常人的心态轻松地面对所要完成的任务。时间的紧迫性、活动的危险性、任务的艰苦性、工作对象的复杂性以及生活环境的险恶，造就了警察特殊的人格角色。警察在职业中每天要与各种类型、职业、层次、性格、气质的人打交道，要面对普通的人民群众、违法犯罪嫌疑人。作为执法者和作为普通公民的自我角色定位，在组织内部面对上级和下级扮演不同的角色，在这些角色的转换中，警察个体很容易产生心理冲突。因为在不同的角色中，对于警察的要求各异，这就要求警察以不同的行为和态度来面对不同的对象和适应不同的环境。而警察的个人特质是稳定的，个人的能力是有限的，角色的频繁转换要求警察能随时调整心态，常常使警察无所适从，因此产生了压力。这种状况的长期持续很容易引发沮丧、失落和茫然，如果得不到及时的调整，很容易产生心理障碍。

(三）职业关系压力

1、警察群体内部人际关系冲突产生的压力。公安工作是一个有组织的工作，需要警察团队共同努力来完成。然而，警察团队内部也会出现一些不和谐的音符。成员之间个性不同、意见不同或者一些利益冲突会导致警察群体之间出现内耗，造成成员关系的紧张。例如，上司命令自己做不感兴趣的工作，；上司对自己工作不认可、不理解，不给晋升机会；上司在自己心目中的不良形象等；同事之间配合不默契，产生摩擦、误会。都会引起一系列的综合反应，如：埋怨、担忧、愤怒、不理解、委屈、报复、弥补和消沉等，这些反应的结果导致了警察心理压力的产生。

2、警察与社会公众关系紧张导致的压力。我国公安机关的宗旨是全心全意为人民服务，随着新公共管理运动的兴起，警察的服务职能得到强化，但警察要面临的新的压力也随之而来。由于传统警察形象的塑造过于理想化，使人民大众对警察寄予了高度的期望和信任，而一旦警察的某些行为不符合公众的理想，便会立即引起轩然大波。公众很容易将矛头对准整个警察群体，这在无形中给警察个体也造成了巨大的心理压力。警察机构是行使国家权力最多的机构，也是最广泛、最直接面对人民群众的机构，所以警察的行为很容易引起公众的关注，警察群体中的执法失误或者行为失范也常常成为公共媒介炒作的主题，这在一定程度上影响了公民对于警察的认知和评价，由此引发了警察的形象危机。在基层的调查中，多数民警反映目前公众对警察有偏见，警察的工作得不到群众的支持，使警察的工作困难重重，这些压力使警察陷入了职业的孤独中。这种公众指向的压力比起面对犯罪分子时的压力更加让警察难以释怀，长期的压力积累很容易使警察群体形成与公众的对立情绪，扭曲警察的执法心理。

(四）警察内部管理压力

1、警察职业培训考核产生的压力。由于目前警察知识结构难以满足公安工作的需要，为了提升整个公安队伍的文化水平和业务素质，为了公安管理趋于规范化

和科学化，公安机关开展了大量的文化补课和业务培训工作，积极推行任职资格考试和“三个必训”——上岗前必训、职务和警衔晋升必训、一线民警必训。繁重的学习和考核任务，给文化水平偏低的中青年民警带来了前所未有的学习压力。但另一方面，警察部门内部实际存在的大量的培训考核，从实际情况来看，由于培训的内容简单陈旧，培训的教师多是警察机关内部人员，知识层次和知识结构受到限制，有些并没有达到预期的效果。调查表明，近1/3的民警参训主要是源于外部动机，只是为晋升、晋级、领证书、完成上级布置的任务，参加教育培训不是“积极主动型”，而是“消极被动型”、“服从命令型”。从某种意义上讲，缺乏效果的培训考核其实是一种负担，也给民警带来了很大的心理压力，无休止的培训和实际工作中的攻坚战让很多警察力不从心，心力交瘁。

2、警务工作物质保障产生的压力。我国警察待遇的地区差别很大，而且警察的平均工资不高。与繁重的工作相比，他们的工资却是那样的微薄，以笔者所在的首府城市为例，警察工资水平在二千左右，按2005年的房价，笔者购买一套两居室的月供就占了工资的1/2，经济压力很大。在很多经济条件比较落后的地区，警察的日常办公和出差费用得不到有力保障，甚至警察的工资也不能按时发放，一些地方还出现了“私贴公用”现象。工作强度的超负荷加上经济上的激励不足，让基层民警压力重重，很容易引起心理失调。

三、创建警察职业压力的疏导调适机制

警察职业的特殊性造就了警察职业压力的特殊性，警察职业压力的疏导调适机制的创制要具有针对性，要体现时代性。警察职业压力结构的构成体系决定了警察职业压力的疏导调适是一个系统工程，不仅需要警察主动地进行自我压力调节，更需要借助社会的力量，建立相应的社会组织机构主动干预，而且还要多管齐下、对症下药，着实体现以人为本的原则，真正落实从优待警的方针，使警察群体早日走出亚健康状态。

(一）警察机关要在体制上突破改革“瓶颈”，从根源上为警察“减压减负” 警察“压力”的缓解涉及到政治、社会、经济等各个方面的改革问题，彻底解决警察压力问题必须经过社会各层次、各方面长期艰苦的努力。要从根源上缓减警察压力、建立良好的压力防御机制和疏通渠道，必须从警察体制层面人手，着手进行体制上的改革，将“三基建设”向纵深推进，逐步解决基层警力不足和经费不足问题，缓解基层民警面临的严重的工作任务压力。同时，健全警察机关的双重领导协调机制和监督机制，遏制非警务活动的发生，防止警力的随意调用，减少警力的浪费，继而减少警察的工作负担。要本着从优待警的原则，推动警察工资制度和晋升制度的改革，使警察的福利待遇与警察的工作量度、强度相适应，警察部门的职位数和警察总人数相协调，既要注意到警察作为公务员的一般性，又要考虑到警察职业的特殊性。只有这样才能降低警察的职业落差感，减少警察的职业压力。

(二）警察机关在内部管理上要体现“以人为本”，实施“多重关怀”

警察作为一种准军事力量，要求很强的纪律性，所以警察机关的内部管理是严肃严格的。警察机关是警察个体生存和发展的依托，警察的机构建制和制度规范可以有效地管理警察队伍。管理上的适度压力具有积极的效应，适度的管理压力有助于警察个体素质的提高，有助于警察权力的规范行使，有助于警察群体战斗力的提升。但是，如果警察机关在管理上过于僵化和死板，在管理手段上缺乏“人情味”，仅仅出于管理的需要而不断给警察个体施压，为管理而管理，很容易增加警察的压力应激源。国外有研究认为，由于警察压力主要来自组织压力而不是

与警察任务相关联的压力，所以降低警察压力继而降低警察职业倦怠就应当从警察组织人手，如改变管理模式、增进人际交流、增强社会支持等。因此，警察机关内部应当推行“以人为本”的管理模式，着手消除和减少内部的冲突和矛盾，为警察提供一个优良的组织环境，减少过度的警察压力应激源，将压力强度控制在一个适度的范围，继而使压力产生积极的效应，提高警察的工作效率和战斗力。对于警察机关的领导者而言，要努力提高领导艺术，在工作上要积极给予警察个体肯定和鼓励，在生活上要主动给予更多的关心和照顾，要细心洞察情绪或行为失常的民警，积极进行交流和沟通，必要时采取措施给予适当的休息和放松，防止压力过大造成的负面效应延伸。

(三）警察机关在对外管理上要坚持群众路线，争取社会支持

我国公安工作的基本方针是专门机关和广大群众相结合，和谐的警民关系是全部公安工作的基础。和谐的警民关系体现公安决策与民意的一致性，这样，公安执法便会得到人民最广泛的支持。目前警民关系在一定程度上趋于紧张，和群众路线在这一时期没有很好地贯彻大有关系，公安机关应当将群众路线坚定地贯彻下去。同时，应当加大公安工作的宣传力度，让社会各界了解公安工作、理解公安队伍，并在理解的基础上，取得对公安工作的支持，营造群众参与维护治安的良好氛围。只有人民群众发动了、参与了、积极主动起来了，警察的负担和压力才能真正减轻。在这一点上，笔者以为，香港警方的做法值得借鉴。香港警署成立了公共关系科的内设机构，向警察传授公关技巧、接听市民热线、组织和颁授“好市民”奖、接待本地和海外访客、防范青少年犯罪、发布警讯、联络媒体、回复公众投诉、提供警务新闻宣传稿件等。我国公安机关也有类似的部门，如宣传科、法制科、信访室，但是在对公众关系的处理上存在各自为政，互相推委的现象，如果能优化整合这些资源，组建一个职能全面的协调警民关系的机构，则能更好地争取公众的理解，减轻警察压力。

(四）稳步推进警察心理服务机构设置，建立警察职业压力疏导的长效机制 针对警察心理健康问题要积极引导警察群体进行自我调节，很多轻度的心理问题通过自身的控制和调适是可以解决的。在控制和调节的过程中，需要从调整警察自身的心态和观念人手，进一步帮助民警转变认知，积极归因，促使其心理控制源实现由外控型向内控型转变。针对职业重压造成的心理顽疾，应当主动引导民警进行心理压力的调适和疏导。美国警方在警察的压力管理上可谓经验众多，各地方警察机构根据各自的实际情况都建立了相应的心理服务机构。“1997年11月，美国全国警察组织协会开始为达拉斯市警察局的警察提供降低压力培训。培训内容涉及到压力管理战略和资源、爆发性压力、警察亚文化和警察工作个性。

[8]”我国各地公安机关始终没有停止过对民警心理健康问题的思考和探索。2000年9月28日，深圳市公安局建立了中国内地第一家警察心理服务中心和第一条相关的心理热线。2004年，公安部开通了“公安民警心理健康”网站。这说明，警察的心理健康问题开始得到重视，但这是远远不够的，警察压力疏导工作还必须从源头抓起，从日常入手，加大宣传推广力度，坚持疏导与预防相结合，建立长效干预机制。第一、加强公安院校的教学工作，开设心理训练课程，加强自我控制能力训练、心理压力承受能力训练、人际交往训练。第二，招收新警的时候设置心理选拔环节，通过科学的测试手段将有心理潜在问题或有心理疾病的人拒之门外。第三，在新警培训和从警职业生涯阶段性定期培训中，要对民警进行团体心理辅导。第四、各省、市公安机关从基层单位选拔一批心理素质好、文化层次高的民警进行心理学方面的培训，培训合格后回本单位作为心理辅导员，为本单位的民警进行心理咨询、日常保健和问题矫治。

第二篇：《压力与情绪调适》心得体会（最终版）

《压力与情绪调适》学习心得体会

通过学习吴宏老师的《压力与情绪调适》讲座，使我受益匪浅，主要有以下两点：

一、如何去面对压力，从而缓解压力。

现在的教师压力太重，杂事太多，甚至有时觉得自己都不知到底是干什么的？心理很矛盾，因此有不少教师患有心理疾患，他们中的绝大多数人受到情绪的困扰，出现睡眠障碍和心理障碍。其中，心理障碍多为焦虑心理障碍或抑郁性心理障碍，另有一部分人会出现抑郁症。但心理压力适度能催人奋发图强，所以当我们面对压力时，一定要学会自我心理调节，做到以下几点：

1、首先要热爱自己的工作，这样你才能在工作中体会快乐，若把工作当作一种任务，那么在工作中就是一种煎熬。

2、要学会放松自己。可外出旅游，饱览大好河山，使紧张的情绪得以松弛。

3、找朋友倾诉内心不悦，一吐为快，倾诉过后，倍感轻松。

4、学会平衡自己的情绪，用平常心看待一切。

5、转移法：当你为一件事闷闷不乐时，你可以把精力放在干别的事情上。

6、淡忘法：不要老揪住过去不愉快的事情，这样会使你一直伤心、难过，过去的事情就让它永远过去。

二、学会调控情绪，化压力为动力。

1、提高自我认识。要全面认识自我，就是要有一个清醒的自我意识，既要看到自己的优点和长处，又要看到自己的缺点和不足，不可一叶障目。还要学会从周围的世界中提取有关自我的真实反馈，避免来自自己的主观理解带来的误差。

2、与人为善，方便别人、就是方便自己，关爱别人就是关爱自己。

3、接纳自己。

作为教师，我们不仅要传道、授业、解惑，更重要的是育人。要做到真正的“教书育人”，我们必须有健康的身体、心理，一颗热爱生活、热爱教育、爱孩子的心，还要有渊博的知识。

第三篇：5 选修 压力疏解与心理调适

压力疏解与心理调适 主讲老师 朱丽君

一、认识压力

（一）什么是压力

1．定义：美国心理学家拉扎鲁斯认为，压力是个体与环境之间失衡引起的一种紧张的主体反应。

2．压力的三方面涵义

（1）压力是那些使人感到紧张的事件和环境刺激：地震、战争、演讲、比赛、嘈杂的环境等。（2）压力是人体对外部刺激的一种生理和心理的反应：生理反应有心率加快、血压升高、血清胆固醇增多、口干舌燥、手心出汗、胃部不适等；心理反应有情绪沮丧、思维缓慢、行为奇特等。

（3）压力是个体与环境之间的不匹配而产生的一种紧张的主体状态，是一个对事件的认知和反应的过程。

（二）压力的来源

1．压力源：有可能引发应对或逃避反应的刺激（不见得一定导致压力反应）。2．压力来源的分类

来自外部的压力：使你感到有负面压力的事情； 来自内部的压力：一些自身的个性会加重负面压力。（1）来自外部的压力——使你感到有负面压力的事情

事先没有预料到的/突发事件：地震、海啸、车祸、踩踏事件等 无法控制：疾病

能力无法达到的：年薪千万、花园别墅等 没有兴趣的：工作、学习等

（2）来自内部的压力——自身个性会加重负面压力 完美主义：“还不够好” 过度服从：“遵命” 过分执着：“必须这样”

（三）压力的影响

1．过度反应人群：有一部分人总是倾向于面对压力产生全身性的反应，以致给其健康带来不良的影响。从某种程度上说，他们对于压力情境的反应是过度的。我们把此类人群称为“过度反应人群”。

2．心身疾病：是由于心理原因导致身体易感性提高的疾病，分为心因性和体因性。（1）心因性疾病：有情绪压力而非细菌感染导致的生理疾病。

（2）体因性疾病：因为心理因素导致身体对病菌易感性升高、衰退加快而引起的心身疾病。压力可能导致的心身疾病有：（1）高血压：据研究，高血压病人有其特定的人格特征（压抑愤怒、缺乏自信等）；（2）中风：压力带来的生理机制的变化；

（3）冠心病：压力带来的生理机制的变化；（4）溃疡：压力带来胃肠道的盐酸分泌过剩；

（5）偏头疼：偏头疼患者特定人格特征（雄心勃勃、严格、有秩序、特别有竞争性并且不会将责任推与别人）；

（6）癌症：癌症性格的人（易激惹、自怜、差的自我意象）；（7）过敏：免疫力问题（过敏阈限低）；

（8）类风湿关节炎：人格特征（完美主义、焦虑、情绪化、抑郁等）；（9）背痛。

（四）正确认识压力

压力会无可避免地伴随你一生（“生活就是一个麻烦叠着又一个麻烦”）。压力可以ZHI BING（治病或致病），是“糖精”。心理学研究表明，适度的压力会激发人的动机和表现。耶基斯多德森定律：

二、压力管理

（一）压力应对

消极方式——对压力管理无益或带来更多压力； 积极方式——防止压力源造成消极的后果。1．压力的消极应对方式

过度饮酒、大量抽烟、药物滥用、过度沉溺工作或活动、暴饮暴食、过度购物、沉迷网络等等。2．压力的积极应对方式

生活情境应对、感知应对、情绪唤醒应对、生理唤醒应对。压力模型：

（1）生活情境应对——消除不必要的压力源：营养膳食、人际沟通、时间管理、社会支持。①营养膳食

有平衡的膳食，限制饮食中饱和脂肪，增加纤维数量。在饮食中增加十字花科的蔬菜，如西兰花、菜花、甘蓝等，限制酒精、咖啡、可乐、茶、巧克力等含咖啡因食品。限制含糖食物，限制精加工面粉摄入，限制钠摄入。不吸烟，合理限制体重，压力大时考虑服用维生素。

②人际沟通

维护自己：维护性行为（采取能满足自己权利的方式，同时又不损害别人的权利）； 积极解决冲突：改善人际关系，降低压力体验；

交流：非语言的和语言的（倾听、以赞同开始、并且而不是但是）。③时间管理

评估怎样利用了时间、设定目标、区分主次、安排日程、收益最大化、限制中断、投资时间。④社会支持

有归属感、被接纳、被爱、被需要；

有形的支持：钱或汽车； 情感的支持：爱或关心；

信息的支持：事实或建议。（2）感知应对

①感知：通过认知形成对事物的解释；

②选择性觉察：关注事物积极的方面会减轻压力； ③幽默；

④焦虑管理：状态焦虑与特质焦虑。

应对技巧：环境计划、重新贴标签、自我谈话、想法中断； 系统脱敏：在练习放松的同时，想像或者实际体验引发焦虑的刺激。

（3）情绪唤醒应对——放松技术 ①冥想：一种简单的精神运动，用于控制自己的注意力，从而自主选择注意力的集中点。冥想有助于减轻焦虑以及内控、更好地实现自我、改善睡眠、减少吸烟、减轻头疼等。

在安静的场所联系冥想。坐在靠背挺直的椅子上，闭上双眼，吸气时在心里默数“一”，呼气时默数“二”，不断重复，持续20分钟。

冥想分为把注意力集中于某种重复事物上（如默念某个词）和集中于某种不变的事物上（墙上的某个点）。②自生训练：一种放松技术，包括一系列训练，目的是使身体和四肢产生温暖和沉重感； ③渐进式放松法：一种引发神经肌肉放松的方式，指先收缩然后放松某一肌肉群，直到全身放松； ④其他放松技术：腹式呼吸、身体扫描、按摩与点穴、瑜伽与伸展、安静反射、音乐、太极、养宠物。腹式呼吸——扩张腹部：脸朝上躺下，在腹部放一本书，在呼吸时使书升起。坐着时将右手放在腹部，左手放在胸部，在呼吸时使右手升起。利用钟表上的秒针，吸5秒钟，呼5秒钟。重复一个字，让呼吸与这个词的节奏一样。

安静反射：想一个使你害怕或者焦虑的事情，在心里微笑，这就打断了焦虑的面部肌肉紧张。告诉自己“我可以保持清醒的头脑和安静的身体”。安静、放松地吸气，呼气时让下巴放松，让上牙和下牙略微分开，想像温暖流过全身——从头至脚。

（4）生理唤醒应对：锻炼、减少压力行为。锻炼对心理健康的益处：

由于对身体感觉好会具有更高自尊，感觉更警醒、更有能力。健康的人缺勤少、得病少、事故少，对工作有更好的态度。减轻抑郁和焦虑感，可以更好地管理压力，减少压力相关行为。

减少压力行为的方法： 自我监督

自我合同 量身定做

与重要他人签合同 物质强化

塑形 社会强化

提醒

社会支持

自助团体、专业帮助

（二）压力管理案例

小A在某一汽车杂志公司做编辑工作，经常出差、加班，感觉工作压力很大，经常因为工作感到烦躁、不满意，怎样解决？

1．生活情境干预——切断压力源 换工作或者不把工作带回家； 中午花一个小时时间吃饭； 不在午饭时间谈论工作；

当出现职业压力的感受时与周围的人讨论这一感受。2．感知干预

寻找工作压力源中的兴趣：看好的车展、车模；

努力看到事情的真相：杂志出版期限跟催稿时间之前“有机可乘”； 区分需要和愿望：“我希望完成这一任务”； 将自我价值与任务分开；

了解情境，使用合适的应对风格：问题为中心的应对、情绪为中心的应对。

3．情绪唤起干预：放松训练、利用休息时间冥想、在单位附近的公园练习放松、单位建立放松室。4．生理唤起干预：加强锻炼。

第四篇：精神科护士压力与调适策略

精神科护士压力与调适策略

南宁市社会福利医院

凌青机

关键词：精神科护士、压力、调适策略

摘要：当个体的压力反应超越个体的承受能力时，就会引起许多心理卫生问题，严重或者长期的压力还与一些功能性躯体性疾病或心身疾病有关。精神科护士是特殊的护理群体，服务对象为失去理智的精神病患者，而且工作量大，环境封闭，故精神护士要受特殊的压力，直接影响护士的心理健康。如何帮助他们缓解压力，直接影响护士的心理健康。如何帮助他们缓解压力，适应环境，维持这一群体的心理健康，已成为精神科管理者的课题。本文探讨与精神科护士压力的相关因素，采取相应的调适策略，促进护理质量进一步提高，保持精神科护士的心理健康具有重要意义。

1、精神科护士压力相关因素分析

1.1、精神科护理工作特点决定了护士的工作压力。

精神科护理工作面对的是缺乏自知力，没有理智的群体，攻击伤人难以意料，护理人员心理始终处于紧张状态。服务的对象是心理障碍、没有自知力、缺乏理智、大脑机能失调、言行紊乱、不配合治疗、拒绝治疗、干扰护理工作的精神病患者，护士在护理这些患者时心身的付出要比护理躯体疾病的患者大得多，护理人员心理处于紧张状态。

1.2、工作环境的封闭性

精神科病人由于精神症状的特殊性，使病房管理实行封闭管理，护士长期与思维贫乏、情感淡漠、生活懒散的病人在一起，很难进行有效沟通，护士会有一种被囚禁感，有些精神病人生活懒散、个人卫生差，甚至随地大小便，使病房的环境受到一定的影响，精神科护士长期在这样的环境下工作，内心有一种压抑的感觉，这样就会影响心理健康。

1.3、精神科护理工作繁重

由于精神病人是由于精神异常而不能适应正常的工作、学习和生活，甚至丧失了自我保护能力，表现为自伤或伤人的行为，危害自身及他人安全；也可表现为退缩、孤僻、生活不自理，病人从入院到出院，几乎绝大部分的治疗、观察、照料工作都要护士承担。护士不仅要为病人做好生活护理，而且要做好心理护理，保证病人的生命安全，此外护士除执行医嘱，配合医生进行治疗外，还要做好病人的组织和管理工作，建立起良好的病区秩序，以保证医疗工作顺利进行。护士长期处于高强度工作压力下易出现情绪不稳、易激惹、护理质量下降，成为影响护士身心健康的压力。1.4、夜间岗位风险大

精神科男病房夜班护理岗位设置一般是双班，一名男护士和一名女护士上班，两名护士要看护80多个病人，当患者病情反复、突发冲动伤人、毁物时，在班护士处于极度压力，不能有效控制患者，护士和患者的人身安全，存在较大的风险性。护士的注意力，高度的紧张状态，压力和不安全感成为护士身心健康的因素。1.5、家属对治疗、护理期望值高 精神病患者由于其疾病的特殊性，在治疗效果和患者家属期望值存在一定的距离，患者家属对精神疾病的认识缺乏，需求超过了目前的现实条件，造成医患的信任感降低，护理人员辛苦的工作得不到有的认同，造成护士的自我价值得不到充分的肯定和尊重，就会产生工作满足感缺乏，影响护士心理健康。1.6、心理卫生知识缺乏

由于多数护士未受过心理健康的专门教育和训练，缺乏医学心理学常识，不了解各类疾病的心理，也不会及时调适自己的心理，一旦在工作生活中受到挫折，则不会运用心理学知识，科学地进行自我的心理调节。1.7、家庭的压力

精神科护士在工作中扮演着重要角色。在家庭也扮演着多重角色，家庭矛盾是避免不了的，繁忙的工作使护士筋疲力尽，与他人交流时间减少，亲近渐淡，人际关系不理想，使护士感到无所适从，苦闷难言，引发忧愁，烦恼等负性情绪。

2、调适策略

2.1、增强精神科护士自身应对压力的能力。

护理管理者应适时评估压力源对护士身心健康影响程度，加强护士心理学知识的培训，有针对性进行减压的训练，提高护士应对压力的能力，给予护士充分理解。平时就要注意对自己心里素质的培养，对内能控制自己的思想感情和行为，对外能根据环境的改变进行心理上的自我调节。保持健康的情绪。面对压力选择积极的应对措施遇到挫折能够与护士长、同事交流、以缓解压力。同事间应相互鼓励和帮助，共同建立一个友好、和谐的工作氛围。让精神科护士具有良好的心理素质，坚强的意志，还要有耐心克制、稳定的情绪、严肃的态度，乐观、开朗、无私的性格特征，提高工作质量。2.2、培养护士具有预见性思维能力。

预见性思维是一种超越时间和空间，预见病人可能出现哪些病情或变化。预见性思维是护士根据临床资料预测潜在问题，判断病情和对各种危险信号的鉴别能力的综合过程。在观察病情时，护士能否正确预测，估计病情演变，直接关系到病人生命安全。预见性思维要求护士在不良后果未发生之前，就要考虑到它可能发生或可能发展的趋势，采取预防措施于病情发生之前。从病人异常的言语、表情、行为、动作中加以分析，综合探索症状之间的有机联系和互相影响，推测可能出现的问题。及时采取预防措施，避免发生意外，减轻护士心理压力。

2.3、加强继续教育。

护士要不断拓展自身的知识、领域、除学好专业知识以外，要广泛学习护理专业的边缘学科，如社会学、美学、心理学、伦理学等，以提高自我评价事物的能力，诸多知识的储备，能使护士在挫折面前头脑清醒，应变自如，摆脱心理困扰，减少心理的发生，以充沛的精力工作。

2.4、体现精神科护士的自我价值

精神科护士缺乏自我成就感，他们面对的病人特殊，至于低，家属的不理解及社会要求高，造成护士自我价值较低。因此，护理管理者应挖掘每名护士的优势和潜力，积极引导护士的学习兴趣不断更新知识，尽量满足护士的学习需求，另外，还可以安排高年资护士参与护理教学及可是的管理等等。充分体现他们的自我价值。2.5、护理管理者应加强对护士的关怀。

要给护士一种宽松、愉悦、团结、奋进的工作氛围，培养缜密、热情、精细、顽强、幽默的工作团队。为护士举办迎新会，节日会餐或组织护士进行郊游活动，尽可能使身心放松，在工作中出现失误时，管理者不应只是批评，还应重视正确的心理引导。护理管理者应经常倾听护士的心理感受和工作中的压力，及时进行安抚、反馈、针对存在的问题及时采取相应措施。定期聘请专家进行心理卫生知识讲座，提高心理护理质量和提高护士心理素质。2.6、健康的生活方式

合理安排生活节奏，正确定位工作、生活、人际关系，学会在繁忙中求得休息，下夜班要保证充足的睡眠和丰富的营养。参加一些文体娱乐活动，加强亲朋好友之间的交流，不断的陶冶情操，开阔胸襟，消除不良情绪，保持心理健康，以更大的热情去搞好工作。

3、总结

精神科护士作为一个特殊的职业，长期处于一种高度紧张的工作状态，造成焦虑情绪长期存在，不仅影响身心健康，而且降低了护士的工作效率，因此，医院应积极改善护士的工作环境；护士学会心理的调适；护理管理者根据护士产生压力的来源，采取相应措施，才能有效缓解护士的压力，从而保持健康的身心，以充沛的精力投入到工作中去。参考文献

（1）杜婉怡 精神分裂症患者心理分析及临床护理干预 中国健康月刊，2011，30（12）：51-52（2）主编 沈渔邨《精神病学》第5版，人民卫生出版社（3）马丽 护士工作的自我保护 《心理医生》杂志社，2012（4）郭念锋主编 《心理咨询师》

第五篇：警察职业压力分析及应对措施建议

警察职业压力分析及应对措施建议

彭 文 涛

作者单位:内蒙古自治区包头师范学院

摘 要 警察职业高风险、高负荷,警察在工作中所承受的心理压力和体力精力付出都是巨大的。应对警察职业压力,需要警察队伍管理部门和警察个人共同作出努力。警察个人树立积极的压力观,加强自身的适应性;警察管理部门则应致力于改善警察工作环境,减少警察工作负荷,开设心理咨询室,疏解其身心压力,保障其心理健康。

关键词 警察职业压力

一、警察职业压力过大的危害

警察是一种高风险、高强度、高负荷的特殊职业。警察工作常常与艰苦、紧张、困难、危险等因素紧密相联。人民警察在经受各种考验、完成法律赋予的神圣职责和使命的工作中,必然要

承受很大的心理负荷。警察职业压力是指由于警察的职业特点,在其所处的环境中,出现威胁性情境或不良事件时,警察所表现出的生理或心理上的紧张状态。随着社会的发展、科学技术的进

步、生活节奏的加快和新型犯罪的不断出现,公安工作面临严峻的挑战,对警察工作的要求越来越高,给警察的心理健康带来严重的影响。警察长期处于超负荷、高强度的紧张状态,面临天天有流血、时时有牺牲的职业危险。在实际工作中,警察的工作压力过大,经常处在高度紧张疲劳状态,严重的导致各种精神疾病,甚至出现自残、自杀或者暴

力侵害他人的人身、财产等行为。工作压力过大已成为当前警察职务犯罪、执法过程中出现粗暴行为倾向等问题的主要原因之一。近些年,各地因警察心理失范而导致各种警察职务犯罪有增多趋势,日益严重的警察心理问题越来越令社会各界高度关注。从目前我国实际状况来看,由于压力大而导致的警察心理健康问题十分突出,有的甚至达到非常严重的程度,直接影响到警察队伍的战斗力。对压力之下的警察人力资源进行保护,需要公安机关采取有效措施,做到这一点,首先要对警察心理压力源有一个全面的分析。

二、警察职业压力的来源

研究者特里(Terry)把警察压力源分为外部的(包括挫折、对警察不友好的看法、不良的新闻报道、令人生厌的管理和决策)、内部的(包括对训练、装备、升职、工作组织、文秘工作的数量作相关的(包括恐惧、危险、对意外事件和虐待儿童的担忧、工作及工资的不满)、对工负担过重)和个体的(包括个人能力、成功和安全的关心)压力源。职业压力包括个体在工作情景中体验到的压力和来自工作场所之外的对工作产生影响的压力。警察工作压力源是指能够导致警察产生压力的工作中的刺激因素。警察的工作压力源分为三类:一是与工作性质有关的众多方面,也称为任务相关压力源。诸如身体的威胁、暴力、暴露在危险中以及面对许多不可预测的意外事件。二是组织性压力源。例如警察队伍中的管理风格,同事之间缺乏交流,缺乏足够的职业支持。三是社会因素。例如执法严格常常引起社会上的某些非议,维护公共秩序常使警察站到民众的对立面,发生重大案件一时难以侦破

可能会遭到社会的责难等。加之一些媒体失实报道,都给警察的心理带来压力。在所有的应激性职业中,警察工作所承受的心理压力指数高居首位。心理学研究表明,警察仅在任职头三年内耳闻目睹的丑恶现象,比普通人一生中见到和感受到的都要多。

三、警察职业压力应对措施

应对是指个体在面临压力事件时,为减轻其负面影响而做出的认识和行为的努力过程,它包括所有消除或减弱刺激源的努力。警察在工作中面对的压力无时不在无处不在,终生从事这项富

于挑战性的工作,其身心健康面对极大的威胁。如何构建成熟的应对方式来解除压力,成功地对付环境挑战及处理问题,从而保持心理的健康,已成为迫切需要解决的问题。随着改革开放的不断深入、社会利益格局的调整,社会不稳定因素增加,违法犯罪活动呈高发态势,严重暴力犯罪增多,新型犯罪不断出现,而且犯罪向动态化、组织化、职业化、智能化的趋势发展。社会治安形势日益严峻,社会结构失衡、利益分化加剧、社会价值失范等现象都对新时期警察工作提出了新的挑战和要求。作为警察者个人,应积极乐观地面对压力,加强自身的适应性。要具有一定的沟通能力和自我调适的能力,掌握调适心理压力的技巧,提高自身的心理承受能力,变压力为工作动力。当个体感受到压力难以排解时,要主动向身边的家人、朋友等社会关系寻求支持和鼓励。作为公安机关,则应在以下方面实施应对职业压力的措施:要改善警察工作环境,关心、爱护警察群体。对警察的工作,要给予应有的尊重和支持,在适当的条件下提高警察待遇,使之在劳动付出和得到

报酬上感到基本平衡;要科学合理配臵警力,改进警务运作机制,进一步精简机关,充实基层,减少非警务活动,严格按照法定程序使用警力,严禁个别单位和领导超越法律,随意指派警察从事超越法定职权的活动,切实为基层减负减压,保证公安机关集中精力做好自己的分内事;要建立和完善警察专业心理辅导咨询机构和心理热线,开设专门的心理咨询室,明确警察在处臵突发事件后予以强制心理服务的措施,心理咨询中心应由专职人员组成,具备较全面的心理学知识和公安工作知识,能够解答和处理警察提出的各种问题,协助广大警察调适心理, 消除烦恼挫折及解决心理困扰;公安机关要定期对警察心理健康状况进行普查,建立警察心理档案库,结合各警种的特点,将心理训练纳入警察日常管理工作,积极开展心理品质训练和心理潜能激发训练,提高他们的职业耐受力、调节力、自控力和灵活性。

参考文献:

刘贵萍、叶亨奎〃对当前警察心理压力源的分析〃贵州警官职业学院学报〃2006〃6 韩亚华〃对监狱警察心理压力及其调适的研究〃中国政法大学硕士论文〃2005〃12 子俊杰〃苏州地区警察心理压力研究〃苏州大学硕士论文〃2004〃10 蔡荣英〃警察心理健康问题与对策〃贵州警官职业学院学报〃2002〃14 刘基政〃转型期我国警察心理干预机制研究〃吉林大学硕士论文〃2007〃21 武雁萍〃论警察的心理压力及其缓解〃公安管理〃2005〃8