设计部工作手册[精选合集]

第一篇：设计部工作手册

江苏开天进出口贸易有限公司

设计部工作手册

1，设计部工作态度及口号

口号：健康生活，快乐设计

A, 态度积极，认真负责

B, 合作、团队意识，团结一致

C, 任何事，先稳定情绪，再认真工作

D, 反应迅速，提效率抓重点

2，设计部工作规定

A, 按公司规定上下班时间，工作繁忙或者工作未完成需要加班的自行加班

B, 服从部门领导安排相关的设计任务工作，高效有率

C, 按公司规定进行卫生扫除工作，每天保持桌面干净条理，下班关电脑电源，用电脑套把电脑套好，保持整洁

D, 上班时间不做与工作无关的： QQ、MSN等聊天；不上与工作无关的网站：娱乐、购物、游戏等等，上与工作有帮助的网站，学习提高自己技能知识。

E, 设计规范，图纸清晰整洁明了，按设计标准格式统一：公司名称、文件名、日期、说明、设计者。

3，设计部工作职责

A, 了解公司产品结构和工作方向，设计部主要工作范畴：1）公司产品的产品设计（玻璃饰品、礼品、工艺品等）

B, 配合公司每年展会做好相关的展示展览设计及相关的平面设计

C, 做相关的公司形象VI设计，及未来公司玻璃品牌店及LADY&HOME店的展示及VI宣传设计等。

D, 总结每次工作任务，客观评价自己完成的效率，总结不足，积极进取。

4，设计部工作流程

配合业务及公司产品开发计划

A ,了解计划要求，先进行一次头脑风暴讨论产品构思，初步确定产品设计方向

B, 按计划时间开始设计任务，每天下午5点进行一次设计总结及讨论，初稿确定方向，跟进进程。

C, 按计划时间完成设计任务，发生产部打样。

D, 完成稿件按固定格式，名称、日期、设计人等交稿打样。

第二篇：文艺部工作手册

本学期部门工作计划

文艺部将以“创新工作，服务同学”为主题，以一种团结求实的工作作风，奋发向上的工作精神，完善文艺部的组织体系和运行机制，提高本部成员的综合素质和工作能力，努力使本学期的工作有特色、有影响、有效果。本学期文艺部将积极响应号召，根据学期工作计划，积极开展工作，狠抓落实，争取在本学期有新的突破，特制定工作计划如下：

（一）文艺部职能转变

文艺部一直单一经营校园广播站，我认为校园广播站只是文艺部下属部门的一个，文艺部还应该增加新的下属单位，才能更好的发挥文艺部的职能，如果我当选了部长我还要增加文艺部音乐社团、文艺部乐器社团、文艺部舞蹈社团、文艺部小说文集社团。

校园广播站：由高二年级人员担任干事，高一年级任成员，主要经营广播站

文艺部音乐社团：主要由各年级爱好唱歌并且唱歌水平较好的人员组成，文艺部乐器社团：主要由各年级爱好音乐乐器并且有一定的乐器基础的人员承担

文艺部舞蹈社团：主要由各年级爱好舞蹈，有舞蹈基础的人员承担 文艺部小说文集社团：主要由各年级作文水平较好和全校爱好写作的人员承担，负责收集全校的小说文集

增加四个社团，主要是要更好的体现文艺部的职能，能够丰富校园

文娱生活，给枯燥的中学学习生活增加一点乐趣，发展文艺部成员的爱好，在校园艺术节上多为全校师生带来更好的节目

文艺部直属社团除广播站外只接受文艺部领导，不参加校学生会的各项活动，专心发展自身文艺

（二）.人员职务管理条例

人员分为部长，副部长，各社团组长，干事，成员

各社团选出一名组长，带领大家发展各社团

干事由高二年级学生担任，主要负责指导，监督高一新成员，让高一成员熟悉文艺部工作任务

成员由高一年级学生担任，主要是向文艺部干事学习朗诵知识，提高自朗诵水平，完成学长学姐下达的任务

（三）部门例会管理计划

（1）由于文艺部的任务特点，将采取比较机动的会议方式，除每天固定的例会时间还将在内部召开各项会议。例会主持由全体文艺部干事承担

（2）全体成员必须准时出席。无故迟到者须说明理由，例会每次须到，多次不到者取消文艺部成员职务。若有事不能来时，应向部长或副部长请假，假条签订后方可。

（3）严格遵守例会纪律。开会时态度严谨认真，做好会议记录，讨论时发言踊跃，积极主动，保证会议的严肃性和活泼性。

（四）部门内部管理计划

（1）每月召开一次交流会，写工作总结，与各部门保持紧密的联系，确保各级部之间文艺活动的顺利开展。

（2）配合各级部搞好各项文娱活动。

（3）加强与学校各年级文艺部交流。特别是校级文学社的交流。

（4）协助其他部门开展工作，共同完成各级部的各项任务。

（5）在工作中不断发现自己的问题，总结经验,以实事求是、积极向上的工作态度面对新问题迎接新挑战。

（6）还要积极配合校学生会秘书处的工作，服从他们的安排，一起为喀什二中文艺方面的建设做出积极的贡献。

（五）文艺部经费管理条令

文艺部由于工作性质的不同，我会向校学生会申请一定的经费，另外还会继续校园广播点歌的活动，我会向学校申请将校园广播接入除毕业班外的教室广播中，提高广播音质，增加听众从而增加收入，一首歌一元钱。

经费支出：

1.广播站的固定报纸书籍经费支出

2.各社团的额外支出

经费管理：

1.由部长批准才能支出

2.各社团组长学一定要写明理由部长批准并存档

3.由广播站的调拨统一记账

4.记账管理一月检查一次

以上是 文艺部本学期初步的工作计划，若无太大的变动将严格按照

计划开展本学期的工作，同时，根据各部门要求和需要，密切配合学院的各项工作，并以实际工作中的变化和需要进行调整。们将以理解与信任为地基，热情与才华做房柱，勤奋与勇敢做屋顶，在团队协作的力量下，将文艺部工作开展的有声有色，能够真正起到活跃校园文化的作用，为同学们撑起一片快乐的蓝天，共同订做属于 们的天空。

第三篇：质检部工作手册

质检部工作手册

满足宾客的需求，为客人提供舒适、方便、整洁、安全的高质量服务是酒店的重要工作目

标，酒店服务质量的高低直接影响酒店的来源、经济效益及社会效益，关系到企业的兴衰。

所以服务质量是酒店的生命，而质量管理则是保证酒店高质量服务的重要手段。酒店各级质

量督导人员的任务和宗旨，就是严格按照四星级标准管理酒店，及时指出并改进存在的问题，以实现全面的优质服务。

第一节质检部简介

一、质检部工作概述 质检部是在总经理的直接领导下开展工作，其职责是对酒店员工、财、物实施全面质量监督检查。对酒店全体员工仪容仪表、言行举止、劳动纪律、服务质量、清洁卫生、考勤、规章制度、工作落实情况等方面实施质量检查，并有权开具质检奖、惩通

知单。

1.对酒店各部门设施设备使用和管理情况，安全保障消防工作进行监督。

2.每月对酒店全体员工、管理人员工作质检情况做出书面报告呈送总经理。

3.每天对酒店各部门的工作任务落实情况，环境卫生情况做出书面报告呈送总经理。

4.不定时巡视饭店各营业场所及公共区域，发现问题，及时与各部门沟通，以便于整改。5.完成上级交办的其它各项临时任务。第二节岗位说明书 质检部

经理

一、基本信息 岗位名称 质检经理 所属部门 质检部 直接上级岗位 总经理 职位编号

ZJ-001 简明角色描述 负责酒店员工劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成情况等的监督检查

2二、职责描述

三、绩效指标经总经理授权，负责酒店质量检查工作，每日按不同时间、不同部位，从员工到经理、从前台到后勤对酒店进行巡回督导、检查。

2、在开展质

检工作时，应秉公办事。以事实为依据，以酒店规章制度为准绳，采用不定时的检查方式在酒店进行劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成情况全方位检查。

3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息，并确保信息的真实性，切合实际地

提出合理化建议和处理措施。报总经理。

4、在检查过程中，如遇重大问题，紧急问题

后及时通知所在部门当班最高领导（不直接参与指挥），确保企业出售的服务保质保量，维

护企业的信誉和消费者利益。

5、对质检结果负责，出具质检奖罚通知单；对质检整改

情况进行复查。总结整理经常出现的问题，归纳成材料，给予员工及时的贯彻传达，避免同

一事件的再次发生。，6、每月30号前负责到财务部核实各部门员工奖、罚数据，以书面

形式报总经理。

7.完成上级布达的工作指令及其交办的其它相关工作。

8、将每日质检记录整理汇总后上

报总经理。重要任务完成情况 员工满意度 质检结果 判断能力 沟通能力 计划与执行

能力

四、权限 对酒店各部门工作的检查权；依据酒店规章制度对员工因违纪有处罚权；第三节 质检操作程序与实施细则

一、质检体系 酒店实行三级督导体系，即综合大联检、每日检查、质检员抽查。

1、综合大联检；总经理和各部门管理员组成每月

1.15号，对酒店各部门规章制度、岗位职责、操作程序、服务程序和设施设备等进行全面服

务质量监督和检查。

2、质检部,和值班经理组成，每天定时检查对酒店各部门规章制度、岗位职责、操作程序、服务程序和设施设备等进行全面服务质量监督和检查。

3、质检员，不定时对各部门部门进行全面的服务质量监督和卫生检查。（各部门领导是部门质检第一责

任人）

4、保安部有权对员工履行酒店安全规定及员工通道规定的情况进行监督和检查。

二、日常质检项目

1、仪容仪表（涉及：着装、发型、妆面、个人卫生、站、行、坐、立、走等方面）

2、卫生（涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、酒店部门内

部及公共区域的环境卫生等）

3、设施设备（涉及：酒店建筑物，酒店内部装修，及各种

配套的设备；计算机管理系统、、消防监控系统、、、通讯设备、音响系统、等）

4、节能降

耗（涉及：酒店内所有设备的节能降耗）

5、工作纪律（涉及：酒店各项制度、规定要求的工作纪律）

6、安全、护卫（涉及：设备设施的运行是否存在安全隐患；服务项目及程

序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置和保养情况；破坏及盗窃事件的发生情况及处理

措施是否得当。）

7、产品质量（涉及：酒店购进或提供的一切产品，如餐食、冷饮、泳衣、布草、水果、制服、餐具等质量问题）

8、服务质量（涉及：微笑服务、有亲和力的语气

和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。）

9、员工自律（涉

及：考勤、用餐等一切酒店员工纪律制度的行为要求。通过对员工的行为举止的约束，保障

酒店日常管理工作的正常运行。）

10、制度、流程健全与督导（涉及：对酒店现行制度的执行力及规范化操作进行日常督导，对于不完善的制度/流程责成相关部门重新拟定，形成系统文件并以此执行。）

三、责任人

1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的具体实

施人；

42、共同实施的服务质量问题责任人为全体实施者；

3、无法确立服务实施人的服务质量

问题责任人为各部门分管此项工作的领班、主管或经理；

4、以上三项，部门领导将承担不

同比例的连带责任。

四、质检督导/检查依据及工作程序

1、质检督导/检查依据： ①酒

店各项规章制度《员工守则》；②各部门工作程序及标准；③酒店各岗位职责及《酒店

奖惩条例》。

2、质检督导工作的基本程序： ①质检部针对质检出的问题，根据检查内容，分部门、分项填写《质检通知单》。（遇重要、紧急问题当即通知部门整改，质检部当场复查）

②质检部每天下午5：30下发《质检通知单》。能及时整改的立即整改，不能立即整改的三

天内整改完毕，以待质检部复查。（部门接到《质检通知单》后，部门内部质检员应对问题

进行积极落实、整改；对有异议的问题，部门内部落实情况后及时与质检部沟通）③各部

门经理早晨签到时，将前日质检部下发的《质检通知单》第一联，送达质检部。最迟不能超

10点，如逾期不交者，请直接交至总经理处。④质检部将依据部门送达的《质检通知

单》对问题整改情况进行逐一复查。⑤质检部每天10：30点前，将前日质检工作情况汇总

呈执行总经理。

五、质检督导/检查实施方法

1、综合大联检，每半月进行一次酒店全面质

量大检查，由质检部记录整理。全酒店内通报质检情况，对发现问题开具质检通知单，并跟

催整改。

2、酒店质检部, 每天根据质检项目巡查各部门（选择一个侧重点），形成《质检

通知单》下发部门，并跟催整改。

3、部门内部质检员,每天按各部门按岗位职责、程序标

准进行自我检查，作出相应处理和记录。部门

5内部质检员对权对违纪员工进行质检奖罚。

5、对酒店质检项目遵守良好、表现优秀的员工，酒店进行质检奖分(奖罚对等原则)。

6、质检部每月针对月质检情况进行分析，提交

一份《月质检分析报告》报总经理审批后公示。

7、《月质检分析报告》对每月酒店内所有

质检扣分、奖分情况进行汇总公示，并作为管理人员的考核依据。

8、综合大联检结果只针

对部门总监、经理，不直接针对员工。

9、专项质检项目，由质检部直接针对事件经办人进

行奖、罚，下发质检奖罚通知单。

10、部门内部质检奖罚单,月底随考勤一同报至行政部，在月工资中体现。由质检部下发的质检奖罚单（综合大联检、专项质检项目）由质检部汇

总，月底随部门考勤一同报至行政部及财务部，在月工资中体现。

六、质检奖、罚规定 １、各部门负责人工资的5%，作为本部门的质检保证金，实行质检联带责任制。

2、部门内部

对好人好事进行奖励，应报质检部核实，方能下质检奖励单。

3、、质检部下发质检奖罚单

一律总经理签字审核。第四节质检部规章制度

一、综合大联检制度

1、综合大联检由

总经理牵头，质检部组织。

2、综合大联检时间定为下午14：30分，不得出现迟到及早退

现象；每半月进行一次，具体时间由质检部另行通知。

3、由各部门第一负责人参加，出现

特殊情况不能按时到达现场或中途需离开者直接向总经理请假。

4、如部门第一负责人不能

参加的要委派部门内部质检员担负起职责，并在综合联检表上备注代替原因。

5、质检时涉

及专业问题，应与该部门责任人现场沟通，以确保质检结果的高保真度。

6、质检时应抱着

对被质检部门与酒店高度负责的态度，对质检项目进行主动积极、深入的检查；不得谈论与

质检无关的话题。

7、被质检部门及负责人应积极配合综合大联检，并对相关问题作出真实、正确解答；不允许瞒报、谎报。

8、质检部专人负责记录大联检数据，形成质检报告，报总

经理批阅，次日下发各部门 并张贴员工通道；同时开具质检奖罚通知单。

9、综合大联检

结果后，即时召开联检总结会，地点由质检部另行通行。

10、质检部在《质检报告》限定

完成时间的第二天，对质检问题进行复查落实。

6质检报告N0：001检查时间： 检查内容： 服务卫生 仪容仪表维修项目 复查时间： 参加人员： 抄

总经理

7员工（表扬）奖励通知单 部门：日期：奖励详报： 抄送：洗浴部房务部餐饮部保安部

情

一、根据上述情况建议给予员工如下奖励： □口头表扬□书面表扬□现金奖励□金额：□ 其它奖

励总经理：员工签认：部门领导/质检部：姓名员工工号职务

奖励日期

第四篇：综合部工作手册

编号:ZH-01-2006

综合部工作手册

岗位职责

岗位入职要求

员 工 守 则

厂行政事物管理规定

员工守则

保卫、值班制度

编制：批准：2006年4月15日

岗位职责

厂长岗位职责

A)全面领导本厂的日常工作，对产品质量负全责。

B)制定厂经营目标和长远发展计划。

C)制定质量方针和质量目标。

D)主持管理评审。

E)确保质量管理体系运行所必须的资源配置。

F)负责向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。

G)确保组织的指责得到规定和沟通。

管理者代表岗位职责

A)确保质量管理体系的过程得到建立和保持。

B)全面负责内部质量管理体系的审核工作，向最高管理者报告质量管理体

系的业绩，包括改进的需求。

C)确保在整个组织内促进顾客要求的形成。

D)与质量管理体系有关的外部联络。

综合部主任岗位职责

A)负责组织质量手册、程序文件的编制和质量体系文件的管理。

B)负责质量记录的监督管理和人员的招聘、培训工作。

C)负责管理性文件的发放、更改、收回工作。

D)具体负责内审、管理评审的准备实施工作。

E)负责预防措施的落实和验证。

F)具体负责厂行政办公、后勤、安保工作管理。

岗位入职要求

一、厂长：从事管理工作五年以上，经验丰富，具有统领全局的能力，懂生产，善于经营，具有良好的人际关系，能够充分调动员工的积极性和主观能动性。

二、综合部主管：大专以上文化程度，三年以上管理经验，具备完善的文字表达

能力，才思敏捷，能够为企业领导献计献策，良好的协调上下级关系。及时有效的完成企业赋予的职责和权利。完成上传下达的各项任务。

三、质检技术主管：具有五年以上工作经验，精通本公司各种测量手段的应用、维护、保养。熟悉本产品的生产工艺过程。能够掌握本产品各工序的检验规程，懂管理、善于钻研，具有开发、运用新技术的能力，提高产品质量。

四、生产主管：具有五年以上工作经验，熟悉本产品的生产工艺，积极参与生产

过程管理，能够在提高质量、降低消耗的同时激发工人的积极性。善于协调生产车间工序之间的关系。确保生产任务的完成。

五、供销主管：三年以上管理工作经验，工作态度积极向上，善于抓住市场机遇，运用良好的营销策略开拓市场。能够沟通顾客，提供良好的关系。汇集反馈信息，不断改进、调整产品结构。精通我公司生产过程和仓库的管理制度，及时反馈信息，对我公司的原材料熟悉，能够保证生产的正常进行。

六、质检员：高中以上文化程度，从事质检工作一年以上，办事认真负责，积极

公正。能够严格监督各个环节，熟悉质量检测标准，确保原材料合格进公司，生产的产品合格出公司。

七、仓库保管员：高中以上文化程度，吃苦耐劳、责任心强。对所保管物资的使

用性能、保管方法熟悉。严格遵守仓库管理制度。

八、销售员：从事销售工作一年以上，业务精、素质高，有良好的公关基础。有

集体观念，能够充分的了解、分析市场动态，为企业产品适应市场需要提供信息。

九、生产工人：工作积极肯干，对本职工作积极热情，能熟练掌握本工作的操作

技能，保证质量完成生产任务。

员 工 守 则

A)不迟到，不早退，出满勤，干满点。

B)语言文明，不说脏话，不说不利于团结的话。

C)衣着必须整齐干净，不允许穿拖鞋、高跟鞋上班。

D)员工出厂必须更衣，整理容貌。

E)员工禁止在车间生产区域滞留、串、走、闲谈。

F)禁止任何人随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮等杂物。讲究个人和环境卫生。

G)积极参加厂安排的义务劳动。

H)自觉保护厂知识产权、管理方法、技术措施、商业运营等一切企业机密。I)以上规则，望自觉遵守，如有违反视其情节轻重予以经济处罚。

厂行政事务管理规定

1总则

1.1为加强厂行政事务管理，理顺厂内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定以下规定：

1.2本规定包括：档案管理、印签管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、报刊及印发管理制度等。

2管理规定

2.1档案管理

a.归档范围：厂规划、计划、流动资料、技术文件、财务审计、劳动工资、经营状况、人事档案、会议记录、决议、决定、委托书、协议、合同、项目档案、通法、通知等具有参考价值的文件材料。

b.档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

c.档案的借阅与索取：厂长、各部主管借阅非密级档案可通过档案负责人办理借阅手续，直接提档。厂其他人员需借阅时，须经主管领导批准，并办理借阅手续。借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全、保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需摘录、复印，高级档案厂长批准，一般档案有综合部主任批准。

2.2印签管理

a.厂印签有综合部主任保管。

b.厂印签的使用一般由主管（综合部主任）签字许可后，管理印签人员方可盖

章。违反此规定造成的后果有直接责任人负责。

d.厂所有盖印的文件，应统一编号、登记，以备查询、存档。

e.盖章后出现的意外情况有批准人负责。

2.3公文打印

a.公文打印工作有综合部负责。

b.各部门打印的公文、资料须本部门负责人签字，交综合部打印。

c.所有打印的公文、资料，必须一式二份，一份交综合部留存。

2.4办公用品

a.办公用品购、发：月底各部门负责人将需要的办公用品计划提交综合部，综合部制定每月用品预算，经厂长审批后并负责购买。

b.根据实际情况分发各部门，并有各部门负责人签字。除正常用品外，领用其它用品须经有关领导批准。

c.购、发办公用品人员应建立办公用品帐本，做好记录。库存应做好防火、防盗、码放整齐、标识清楚。

2.5库房管理

a.库房物品存放必须按品种、型号、类别分别建帐、立卡。

b.采购人员购入的物品必须附有合格证，入库前当面点清数目。包装破损，拆包

清点，数目不符时，应及时向交货人提出并通知相关人员。

c.严格执行入、出库手续，当日入库填写帐、卡，帐、卡填写应工整整洁、清楚、计算准确、无涂改。

d.库房内严禁吸烟，禁止无关人员入内。

e.库房内物品外借，须厂长批准。

f.库房内必须配备消防设施，做到防火、防盗、防潮。

2.6电脑、软件的使用管理

a.综合部负责各部门电脑、软件的管理工作。

b.电脑操作员必须按操作规程操作，科学采集、输入、输出信息，为厂领导和各部门的决策提供信息资料。

c.信息载体必须安全存放，防止丢失、失效，软件复制应经相关人员审核、批准。d.电脑操作员应爱护电脑设施，降低耗材，按规范要求操作保养，发现故障应及时报请维修。

e.厂网页应有专人维护设计，各部室配合输入信息，设立公开信箱，定时开箱，对来信进行分类，传发相关部室。

f附则：本规定未尽事宜或不适宜条款，各部室可提出修改意见报综合部研究，提请厂长批复。

保 卫 制 度

a.保卫人员要认真负责，对进、出厂的所有人员、车辆、各种物资要严格检查，确认后方可放行，发现有对工厂的安全、卫生、正常秩序有危害嫌疑时有权将其扣留，上报领导处理。

b.外出人员携带物品，保卫人员有权检查，与厂产品、公物相同者应出示出门证。

c.外来人员要严格履行登记手续，问明身份、事由、及携带物品，被访部门同意后方准入内。

d.门卫无权留人住宿、存放车辆，特殊情况有综合部处理。

e.认真接收信件、报刊、杂志，如有丢失追究当班门卫责任。

f.当班期间不准睡觉或从事其它活动。

g.负责维护车辆停放秩序，严禁乱停乱放。

第五篇：物业公司保洁部工作手册

保洁部工作手册

声明：保洁部工作手册未经许可，不得翻印。

编制：

审核：

批准：

日期：

日期：

日期：

责任部门：品质部

《保洁服务工作手册》目录

保洁主管职责

保洁班长职责 保洁员纪律 保洁服务的分类 天面保洁作业指导书 地面保洁作业指导书 楼层保洁作业指导书 地下停车场保洁作业指导书 行政办公楼的保洁作业指导书 洗手间保洁作业指导书 游泳池保洁作业指导书 人工湖保洁作业指导书 水系保洁作业指导书 瓷砖保洁作业指导书 大理石、云石、花岗岩、保养作业指导书

木质板材保洁作业指导书 皮革保洁作业指导书 晶面处理机作业指导书 玻璃门、窗、幕墙保养作业指导书 吸尘机使用作业指导书 雨天保洁要求 保洁用品使用作业指导书 不锈钢保养作业指导书 地毯保洁作业指导书 大堂地板日常保养作业指导书 地板打腊作业指导书 地板晶面处理作业指导书 单擦机使用作业指导书 吸水机使用作业指导书 高压清洗机使用作业指导书

保洁主管职责

1.0目的

实施有效的管理，保证清洁服务质量达标.规范部门日常工作、提高工作效率、考核和监督机制到位、确保工作品质，建立部门与部门、直接领导与下属沟通的平台；创造环境优美。2.0适用范围: 本公司保洁主管的日常管理工作.3.0工作原则: 3.1在公司经理的领导下，负责所辖区域的保洁的管理和运行.3.2负责公司范围内的保洁卫生服务质量，达到保洁工作标准.3.3组织周联检，参加物业公司及管理处组织的保洁检查，处理保洁工作中出现的违章、违纪现象。

3.4编制保洁培训教材，对保洁员进行岗位培训。

3.5发现问题时开具“过失通知单”并对出现的问题进行跟踪处理。3.6根据保洁员的日常服务质量、评审上报奖金的分配。3.7完成领导布置的其它工作。4.0职责

4.1.按照物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作。

4.2.负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。

4.3.每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工。

4.4.经常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员、予以彻底清扫。并 3 及时发现、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏情况。4.5.负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写相关表格；

4.6.做好保洁人员安排及各种清洁用品、物料的保存于管理。

4.7.在保证工作质量的前提下，积极控制清洁用品的消耗，降低成本。4.8.随时检查和保养清洁器械。

4.9.严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从工作安排。4.10.完成上级交与的其他工作。

保洁班长职责

1.0目的

完善公司内部品质管理工作，建立并实施班长的监督检验程序。2.0适用范围：

本公司内各保洁班长组内工作的管理。3.0原则：

本公司内各保洁班长对本班保洁员进行自我检查，自我完善的过程。3.1保洁班长检查下属员工保洁任务的完成情况，发现不足之处及时组织返工;填写班检表。3.1.1作好保洁员的考勤工作，检查保洁员的着装及佩戴工作证情况，发现违纪及时纠正并做好记录。3.1.2负责保洁用品、工具的领用和发放，工具的报损，监督工具和保洁用品的使用情况，减少损耗，控制成本。

3.1.3协调本班与其他各班组之间的关系，并进行有效的合作。

3.1.4负责本班员工的思想教育和新员工的培训情况。

3.1负责班组人员考勤，每月月底交保洁主管处。4.0职责

4.1.负责对员工进行岗位培训，并作好培训记录； 4.2.监督落实清洁员岗位职责；

4.3.负责对社区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务进行整改； 4.4.带头工作，以身作则，调动员工工作积极性，高质量，高效率的完成责任区域清洁工作；

4.5.及时传达上级指示，定期汇报工作。

保洁员纪律

1.0目的：

确保服务质量的达标。2．0适用范围：

所有保洁员工 3．0原则：

服从管理,听从指挥,按章办事.4．0工作时，应穿着工作服, 工作证必须佩戴于左上衣口袋盖处.下午下班后，不得穿着工作服。

4．1按公司规定的时间上/下班。5.0注意事项: 5.1保洁员不得在工作时间内做与工作无关的事（工作期间禁止吸烟,吃零食、捡纸皮、空罐等）.5.1.2对待住户、访客、同事等均应以礼相待，使用文明用语，对个别不遵守管理规定乱扔垃圾杂物的住户应耐心规劝，无法解决时应向管理处领 5 导汇报，严禁与业主（住户）发生争吵。

5.1.3不准毁坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

5.1.4不得向客户、住户收受或索取任何形式的礼物、小费。5.1.5爱护工具、清洁用品，严格按公司规定领用和使用，如人为损坏公物，必须负责赔偿。

5.1.6保持工具房干净整洁，不得在公司配给的工具房内堆放私人物品，不得占用公用场所堆放工具。

5.1.7乘电梯时要后进,后出;不得与客户、住户争乘电梯;电梯超员时必须主动退出.5.1.8、住户上下班高峰期不得乘电梯及擦拭电梯.保洁服务的分类

1.0目的：

明确划分小区保洁工作的标准及检验标准。2.0适用范围：

本公司的各个项目的保洁工作服务划分。

3．0各管理处的清洁工作分为三类班检表。

Ⅰ类：写字楼、工业园区、行政办公区域、Ⅱ类： 20层以上高层楼宇。

Ⅲ类： 7层以下的多层楼宇。

3.1不同的小区，保洁工作采用不同的检查表格及检验标准。4.0 保洁项目：

一、天面保洁作业 1.0目的

保持天面干净无污迹，雨水管道畅通。2.0范围

天面的所有釉面地砖、普通地面砖、雨水管（沟）道。3.0工作程序

3.1每日上午用扫把进行清扫。

3.2用去污粉、长柄手刷对天面进行彻底清刷。瓷砖地面每月清洗一次，普通地面砖每季度清洗一次。

3.3对瓷砖地面有污迹的用洁瓷灵少许，沾湿拖布拖抹，拖净后用水冲干净。3.4用地刷刷洗雨水管（沟）道。4.0标准

4.1釉面地砖目视干净、无污渍、有光泽。4.2普通地面砖目视干净、无污渍。4.3雨水管道无污泥、积水。

二、地面保洁工作 1.0目地:保持地面干净卫生.2.0适用范围

地面保洁员 3。0原则: 接受保洁班长的指导，按《员工日常工作考核细则》标准要求进行操作.4.0负责小区内的道路（含停车场）、绿化带、红线内的清洁保养。

4.1.先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。4.1.2再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。4.1.3将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车,送到垃圾中转站。

4.1.4清洗垃圾桶（车）。

4.1.5对宣传栏、通告栏、路灯等地面公共设施用毛巾进行擦拭。4.1.6每30-40分钟对责任区巡回工作一次，清扫出现的垃圾、杂物等。5.0标准：责任区出现垃圾、杂物，30-40分钟内必须清除;宣传栏等地面公共设施无灰尘。

三、楼层保洁工作 1.0目地:确保楼层干净卫生。2.0适用范围

所有楼层保洁员。3。0原则: 接受保洁班长的指导，按《员工日常工作考核细则》标准、要求进行操作.4.0负责楼层(天面)的公共场所、消防箱、消防楼梯、公共门、窗、瓷砖墙面及附属设施的保洁。

4.1.负责收集每层楼上垃圾桶内的垃圾袋,并套上新的垃圾袋。4.1.2。收集的垃圾袋运至地面，集中到垃圾车或在指定时间内送至垃圾周转站。

4.1.4清洗垃圾桶（车）。

4.1.5清扫各楼层(天面)的楼道及楼梯通道。4.1.6用拖布沾清洁剂拖擦楼层地面、消防楼梯的梯级。

4.1.7用抹布擦抹公共门窗、路灯开关、电表盘、灯罩、消防栓、楼梯扶手、排风口，管线、管道、阀门等附属设施。

4.1.7 每40-50分钟对责任区巡回工作一次，随时清扫出现的垃圾、杂物。

5.0标准：电梯内出现垃圾、杂物，20-30分钟内必须清除;楼层地面出现垃圾、杂物，40-50分钟内必须清除;各种管道系统、公共设施无明显污垢。

四、地下停车场保洁工作 1.0目地:确保地下室干净卫生。2.0适用范围

所有地下停车场保洁员。3。0原则: 接受保洁班长的指导，按《员工日常工作考核细则》标准、要求进行操作.4.0负责小区内的地下停车场及附属设施的清洁保养。

4.1.先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。4.1.2再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。4.1.3将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车,送到垃圾中转站。4.1.4清洗垃圾桶（车）。

4.1.5用毛刷或掸子清理地下室各转角积尘、蜘蛛网等。

4.1.6对消防箱、挡车器及各种管道系统、反光镜、交通标识，防火门、指示灯罩等公共设施用毛巾进行擦拭。

4.1.7 每30-40分钟对责任区巡回工作一次，随时清扫出现的垃圾、杂物。5.0标准：责任区出现垃圾、杂物，40-50分钟内必须清除;各种管道系统、公共设施无明显污垢.五、行政办公区保洁作业 1.0目的: 9 确保办公区卫生整洁。2.0人员配备: 普通行政办公区按建筑面积计每6000-7000平米安排一名保洁员。高档行写字楼、办公区按建筑面积计每2500--3500平米安排一名保洁员。3.0工作程序: 3.1检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。3.2清洁冷热饮水器，保证饮用水供应。

3.3收拾台面文件，快报、杂物，并把台面擦抹干净。3.4对办公室地面和走廊地面拖抹一遍。3.5清洁男女洗手间。3.6将垃圾送到垃圾池。4.0标准: 4.1地面目视无杂物，无污迹。

4.2洗手间无臭味，大、小便器无污垢。4.3手纸垃圾桶内垃圾不超过三分之二。

六、洗手间保洁作业 1.0目的: 保持洗手间卫生环境良好 2.0范围: 男女洗手间 3.0工作程序: 3.1将“正在保洁、暂停使用”的塑料牌放置洗手间门口。3.2用竹扫把扫净地面垃圾、杂物，倾倒纸篓里废物。

3.3然后向便器内倒入洁瓷灵，然后用刷子擦拭，然后用水冲洗尿槽、大便器。

3.4尿槽清洁完后，放3－5个卫生球。

3.5用干的清洁巾把镜面、洗手盆上水珠抹干净。3.6用消毒水进行消毒杀菌，并用干拖布把地面的水拖干。3.7如发现洗手盆有水锈，应使用酸性清洁剂清理干净。3.8喷上少许空气清新剂。4.0标准: 4.1目视地面墙壁干净，便器洁净无污垢、水锈渍，室内无异味。4.2每天多次打扫，随时保持干净。

5.0注意事项: 禁止使用强碱性清洁剂，以免损坏地面及设备。

七、游泳池保洁作业指导书 1.0目的

保持游泳池的洁净、卫生 2.0范围

游泳池的池内及附属设施 3.0工作程序

3.1游泳池启用前用胶地刷和水刷洗地壁，池底及游泳池周围。

3.2用速消净（三氯异氰尿酸）对泳池四壁及附属设施进行喷雾消杀。每天一次，1：300的比例兑水，可有效消杀常见的传染病。3.3用速消净按1：30000的比例兑水，将泳池注满水，每天一次。3.4泳池人流量大时，应及时更换池水，并按以上程序时行消杀。4.0标准

4.1清洗泳池后，泳池内目视无杂物，无污迹，污水残流。4.2泳池及附属设施刷洗后按规定进行消杀。

八、人工湖保洁作业 1.0目的

使湖水保持清澈、洁净、风景怡人。2.0工作程序

2.1每天用扫把清扫湖周围的堤面垃圾。2.1.1每天用抹布擦拭湖周围的休闲椅。

2.1.2每天架船用过滤网兜打捞湖面上漂浮的落叶、垃圾袋等杂物。2.1.3检查湖周围的防护堤的绿化是否损坏缺株，如有损坏应及时给予补植。

2.1.4检查、制止污染性的水源流入人工湖中。3.0标准

3.1堤面及湖面无垃圾杂物。

3.2配置的休闲椅无灰尘、无损坏、无锈蚀。3.3湖水清澈无误染。4.0注意事项

4.1雨季应打开控制湖水最高限度的阀门，以控制湖水的容量，防止湖水四溢。

4.2经常检查防护堤，发现白蚁及时消杀。

九、水系保洁作业指导书 1.0目的：

确保水系的正常工作，水系整体的洁净。

2.0范围：

内外水系池壁，给排水，电路系统终端。3.0工作程序: 3.1水系日常清洁：每天用长柄过滤网，打捞池水中的树叶，纸皮等杂物。3.2每月进行一次池壁（内外）的清洗。方法：将喷泉池水排干，在池壁上倒入洗洁精，用长柄地刷刷洗，放水冲洗排干。

3.3用胶刷刷洗水泵、管道系统喷头等机件，清除进水口滤网上的附着物，使进水流畅。

3.4洗净后打开进水阀门，将池水高度放至喷头口3-7厘米处即可。

十、瓷砖保洁作业指导书 1.0目的：

保持瓷砖（片）的清洁干净。2.0范围：

所有标准层通道地面的瓷砖（片）。3.0工作程序：

3.1每日清晨用扫把清扫。

3.2对铺设有瓷砖的墙面用拖布擦拭一遍。3.3用洗洁精、长柄手刷对墙面通道地面彻底清刷。

3.4保洁次数按瓷砖地面每月一次，普通地面砖每季一次，水磨石地面每半年一次。

3.5对油漆、胶水污染的墙面、地面、可用天那水少许浸湿后，用铁铲清除后用清水洗之。4.0标准：

4.1釉面地砖目视干净、无污迹、有光泽。

4.2玻化地砖目视干净无杂物、无污染、可反映通道照明灯轮廓。4.3水磨石地面目视干净、无垃圾、无明显污迹、黑印。5.0注意事项：

5.1在使用清洁剂清刷通道时，先放置“路面保洁，注意防滑”的工作牌。5.2在清刷过程中，防止污水倒流入住户家中。

5.3使用天那水时，应注意烟火，防止火灾发生。

十一、大理石、云石、花岗石、人造石保洁作业 1.0目的：

保持通道地面清洁卫生，维护各种石材的光泽及物理特性。2.0范围：

大堂、门厅、台阶。3.0工作指导：

3.1对经过抛光、打腊、晶面处理过的石材地面，先用胶扫清扫。3.2后用静电吸尘大宽拖布对地在进行拖抹去尘。

3.3对石材表面粘贴的胶水油漆，用SR202活性清洁剂少许起渍去污，然后用半干的拖布擦拭。

3.4对表面粗糙、做防滑处理的石材地面，清洁可用竹扫、胶扫清扫，然后清水拖抹。

3.5对石材无抛光处理过的粗糙表面，有污渍的可用洁瓷灵少许倒进浸润污渍表面，然后用长柄胶刷和水冲洗干净。4.0标准

4.1抛光、打腊处理过的大理石、云石、人造石材的表面保洁后，3米内可 14 清晰倒映人影。

4.2表面无细小砂粒、尘土、无污迹。

4.3经过防滑处理的各种石材表面无积尘、无垃圾。5.0注意事项：

表面抛光处理过的石材地面去除污渍时禁止使用强酸、强碱去污剂，以防石材表面变色、失去光泽。

十二、木质板材保洁作业指导书 1.0目的：

保持木质板材的洁净、亮丽。2.0操作程序: 2.1工作前应使用柔软干净抹布。

2.2用抹布擦拭木质板材表面的垃圾，倒入垃圾箱。

2.3用抹布（拧干）按从内向外的顺序，对木地板进行逐行无间隔的擦拭。2.4每工作10-15平方米，应将抹布放入洗洁精水溶液（1份洗洁精：25水）中搓揉、并用清水洗净拧干后，重复以上环节，至木地板全部拖净。3.0标准: 3.1保洁后木质板材洁净、有光泽，恢复原有清晰木纹。3.2无尘埃、头发残留。4.0注意事项: 4.1地拖清洗后必须拧干方可进行保洁工作。

4.2地拖上吸附的头发必须放入垃圾筐中方可清洗，以免堵塞下水管道。

十三、皮革保洁作业 1.0目的：

保持皮革纤维物质的韧性，延长皮革的使用寿命。2.0范围：

皮革本身及皮革制品。3.0工作指导：

3.1先用鸡毛掸或干的布条将皮革制品表面的尘擦净。

3.2用皮革清洁剂距离皮革20CM左右均匀喷于皮革表面，然后用干软的抹布均匀地擦抹皮革。

3.3清洁后再用润革剂或光亮剂均匀喷于皮革表面，轻轻擦拭。4.0注意事项：

4.1勿用湿毛巾去擦皮革制品。

4.2使用清洁剂及保养齐或保养革脂时，要涂抹均匀，不要堆积。4.3对皮革制品拐角和褶皱处要加倍护理。5.0检查标准：

5.1皮革表面目视无灰尘，保持皮革光泽。5.2用手触及皮革表面，不沾手，无油腻感觉。5.3皮革毛孔通透，无异味。

十四、晶面处理机作业 1.0：目的：

正确使用机械，更有效发挥机械清洁效率，延长机械使用寿命。2.0：适用范围：

适合各种石材地面。3.0：配件：

钻石垫带动盘。针座、磨光钢丝垫、水箱、喷蜡器。

4.0：操作程序：

4.1：使用前先检查机械是否正常完好。4.2：装好针座，磨光钢丝垫，喷蜡器。4.3：将晶面处理药剂装在喷蜡器中，扦好电源。4.4：调整好手柄操作适合高度，先喷药剂，再开机研磨。5.0：注意事项：

5.1：电源线不能靠近转盘，以免磨烂电线发生漏电。

5.2：在研磨干时须加喷药剂，地面干时会产生较重负荷，以免烧坏电机。5.3：没有调整手柄适合操作高度时，不能开机，以免发生以外事故。

十五、玻璃门、窗、幕墙保洁作业 1.0目的：

确保玻璃门、窗、幕墙表面洁净；镀膜玻璃光亮照人。2.0范围：

小区里的玻璃窗、宣传栏、写字楼、裙楼的玻璃门、窗、幕墙。3.0工作程序：

3.1先用玻璃刀铲除玻璃边缘上的污迹。

3.2把粉头套在伸缩杆上，且两端分别浸入玻璃水中。3.3把粉头按在玻璃顶端上下垂直洗抹。3.4污染较重的地方重点抹。

3.5用另一支伸缩杆套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。

3.6一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面比较近时，可以把刮作横向移动。

3.7用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

3.8最后用地拖拖抹地面上污水。4.0标准：

玻璃面上无污迹、水珠；镀膜玻璃半米内能影出人影。5.0注意事项：

在清刮镀膜玻璃时防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

十六、吸尘机使用作业指导书 1.0：目的：

正确使用机械，更有效发挥机械清洁效率，延长机械使用寿命。2.0：适用范围：

各种地毯、地面、墙身、天花板。3.0：配件：

软管、地毯吸扒、地面吸扒、手提吸扒。4.0：操作程序：

4.1：使用前先检查机械是否完好正常。4.2：选择好清洁项目适合配件。

4.3：先将装好尘袋及尘隔、软管、吸扒。4.4：用胶扫把全面清扫大垃圾和杂物。4.5：扦好电源开机从内到外吸尘。

4.6：吸完尘后，先将尘袋内尘灰倒净，清干净尘隔。4.7：用抹布抹干净机身和配件，放回指定位置。5.0：注意事项：

5.1：吸尘机不能吸水，以免烧坏马达。

5.2：吸尘机不能吸大垃圾，以免管道堵塞，影响吸力。

十七、雨天保洁要求 1.0目的：

公共场所及楼宇内的楼道的干净卫生。2.0范围：

电梯大堂、门厅、行政办公区走廊、楼道首层走廊及楼层处围地面。3.0工作程序：

3.1穿着雨衣、雨靴按日常规定保洁剂顺序清扫地面垃圾和地面积水。3.2大理石广场地面积水用塑料刮水器推刮积水。

3.3电梯内、大堂电梯、门厅行政办公室门前走廊及台阶的水渍、用拧干的拖布进行拖抹，使水渍拖干。

3.4道路、广场、停车场的积水用大竹布清扫入沙井内。4.0标准：

4.1目视门厅、电梯内、电梯厅、大堂、走廊，人流量大的台阶无积水渍。4.2广场、道路、停车场低洼处无积水。5.0注意事项：

拖抹、清扫水渍、积水时注意避让行人、车辆。

十九、保洁用品使用作业指导书 1.0目的：

正确使用保洁用品，避免造成人员和工作面的损伤。2.0范围：

各种酸、碱类清洁剂 3.0工作程序：

3.1使用具有强腐蚀性的酸、碱清洁剂（粉）之前，首先要穿长袖、长裤戴 19 好胶手套，穿防滑水靴，并储备好清水。

3.2将清洁剂倒在污染的地面上，用长地刷对倒有腐蚀性清洁剂的地面涮洗，后用大量清水冲净，不留残液。4.0标准：

保洁清洗剂做到使用后保洁的地面无变色、无损坏。5.0注意事项：

5.1穿水靴、戴胶手套前应检查是否破损、漏洞。

5.2只能在水泥地面和表面经过防滑糙化处理的大理石、花岗石、广场砖的上使用强酸、碱类清洁剂。

5.3未用完的酸、碱清洁剂应及时收回入库。

二十、不锈钢保养作业指导书 1.0目的：

保持不锈钢的洁净光泽、亮度。2.0范围：

信报箱、公共防盗门、不锈钢装饰柱、护栏、电梯门（框）、宣传栏等不锈钢装饰品。3.0工作程序: 3.1先用手动喷雾枪将洁尔亮（不锈钢清洁剂）雾状喷洒于不锈钢表面。3.2然后用半干毛巾从上往下，循球反复擦拭不锈钢表面。

3.3用无绒干毛巾沾少许不锈钢油（保护剂），按从上往下次序对表面进行涂沫、擦拭。

3.4表面面积大不锈钢表面，可用手动喷雾枪将清洁液喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。

4.0标准: 4.1.亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。4.2镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物影象。5.0注意事项: 5.1在电梯内操用时应避开上、下班使用电梯高峰。5.2上不锈钢油时不宜太多，防止油淋沾他人衣物。二

十一、地毯保洁作业指导书 1.0目的：

延长地毯的使用寿命，减少地毯污染，保持整洁的卫生环境。2.0范围：

地毯表面灰尘、杂物及水溶性污渍（如茶渍、污水渍、饮料汁等），油溶性污渍（如机械用油等），胶质类污渍（如香口胶、玻璃胶及漆油渍等）。3.0工作程序： 3.1、清洁

3.1.1先用直立式吸尘器机吸尘（如无直立式吸尘机可用常用的无桶式吸尘机）

3.1.2先清除明显的污渍（除水溶性、油溶性、胶质类污垢）3.1.3将清洁液安装在擦地机，并将兑好水的干泡液倒入箱内。

3.1.4将擦地机推到所要清洗场所的最里面，插上电源线头，调试好擦地机升降杆（将位置调至适合自己操作的高低位置）然后开动机械，由室内至室外，每行隔叠三分之一进行擦洗，并随机械行走的方向由左至右，然后移动至另一行由右至左，重复上述操作直至全面擦洗完毕。

3.2复原性清洁保养：

3.2.1先用直立式尘机全面吸尘。

3.2.2清除油溶性污渍及水溶性污迹（地毯除渍剂），除香口胶污渍。3.2.3将除渍剂（兑水1：5）加入打气喷壶，均匀喷在地毯表面、污迹重的地方多喷，约五分钟后（将污渍溶解才开机抽洗）。

3.2.4先将电动滚刷扒连接高压喉及吸水软管接上主机，移动滚刷扒到需清洗的地毯最里面位置，将清水小心倒入抽洗机的清水箱内，加入少许地毯抽洗剂，为防止污水箱因吸回的污水泡沫影响机器的工作，污水箱内应加入少许化泡剂。4.0标准：

4.1无灰尘杂物，尘粒污染。4.2水溶性及胶质类污渍清除干净。4.3地毯水已被抽干，且恢复原状。5.0注意事项：

5.1所有机械在使用之前应先检查电源线插头及开关。

5.2机械停止后，先行拔掉电源，用干净毛巾，将机身及电源线擦抹干净，并将接触过清洁剂后机件过清水搽干。

5.3抽洗机使用后要用清水洗净污水箱，清理电动扒喷嘴，把箱内水放干。5.4以上机械使用完毕应及存放在干燥机械的地方。5.5工作中，如发现吸尘器异常的响声应停机检查、检修。二

十二、大堂地板日常保养作业指导书 1.0目的：

保持地板光洁光亮，保护各种石材光泽，延长使用寿命。

2.0范围：

大堂、电梯厅及各种地面。3.0工作程序：

3.1先用胶扫清扫大垃圾一次，再用尘推将地面全面推尘一次。3.2用地拖配用中性清洁剂（比例1:50）全面拖干净地面。3.3用抛光机配用喷洁保养蜡全面抛光一次，抛光后推尘一次。3.4每隔30分钟用尘推配用地板除尘剂推尘一次。4.0标准：

4.1令地面光洁明亮，可倒影人和物体。4.2目视表面无灰尘，无污渍。5.0注意事项：

5.1避免使用酸性清洁剂，因为酸性会使石材表面失去韧性及腐蚀石材表面 5.2避免使用粗糙的物品磨擦地面，会使地面永久磨损。

5.3避免使用沙粉状清洁剂，此类清洁剂干后会变成晶体留在石材洞孔内，造成表面裂缝。

二十三、地板打腊作业指导书 1.0目的：

对地面形成一层坚强保护膜，抵御多种化学品侵蚀。防滑，使地板保护持久清洁光亮。2.0范围：

大堂地板、门厅地板、电梯厅地板、台阶等。3.0工作程序：

3.1打扫干净地面，全面推尘一次。

3.2用起蜡水（比例1:5），用地拖均匀涂在地面上，等起蜡水与地面蜡产生反应。

3.3 5－10分钟后，用单擦机配用黑色百洁垫清洗地面并用吸水机吸净污蜡水。

3.4用单擦机配用红色百洁垫、中性清洁剂清洗地面一次并吸干。3.5再用单擦机配用红色百洁垫、清水重复洗地面一次并吸干。3.6待地面干透后，用干净蜡拖将地封蜡均匀涂在地面上。3.7待第一层蜡干透后，再施涂第二层地封蜡，干透后抛光一次。3.8抛光后推尘一次，推尘后再落面蜡（二至三层）。

3.9面蜡落完后，用抛光机配用白色白洁垫及喷洁保养蜡，全面抛光一次。4.0标准：

4.1令恢复地面原有清晰花纹、洁净、光洁光亮。5.0注意事项：

5.1在施落蜡过程中，用拖把以倒“8”字法将蜡均匀涂于地面上。5.2在施落第一层地封蜡时应较厚此后面蜡应较薄。

5.3每落一层蜡后，待蜡干透后方可施第二层蜡，蜡没有干透前不能踩踏。二

十四、地板晶面处理作业指导书 1.0目的：

保持地面清洁光亮，防止石材表面磨损，延长石材使用寿命。2.0范围：

大堂地面，电梯厅地面。3.0工作程序：

3.1先用起蜡水起掉地面上的面蜡及其它附着物。

3.2用单擦机配用红色百洁垫、中性清洁剂清洗一次并吸干。3.3再用单擦机配用红色百洁垫、清水清洗一次并吸干。

3.4待地面干透后，用晶面处理机（60公斤以上，175转／分钟），装上1块钢丝棉。

3.5将晶面药剂装在小喷壶中，在1平方米面积上均匀喷洒，立即开机研磨。3.6待地面磨干后重复喷洒二至三次，研磨达到晶亮光洁即可。4.0标准：

4.1地面清洁光亮，可清晰倒映人影和物品。4.2地面清洁洁净，无灰尘、污渍。5.0注意事项：

5.1地面严重磨损须用石材翻新机翻新后，才能进行晶面处理。5.2做晶面处理时，地面必须清洁干燥，以免影响晶面处理效果。二

十五、单擦机使用作业指导书 1.0目的：

正确使用机械，更有效发挥机械清洁效能，延长机械使用寿命。2.0适用范围：

各种地毡清洗，地板清洗和地面磨光。3.0配件：

水箱，地毯刷，洗地刷、针座。4.0操作程序

4.1使用前先检查机械是否完好正常。4.2选择好清洗项目适合配件。4.3装上适合清洗项目地刷或针座。

4.4将清水倒入水箱中，按比例倒入清洁剂。4.5插好电源，将单擦机手柄调整适合操作高度。

4.6先放水，后开机，手柄放低横向左边，手柄抬高，横向右边。左右横向须重叠三分之一清洗。

4.7清洗完成后，先将水箱清洗药剂放干，后卸洗地刷，再收电源线。4.8将水箱及洗地刷冲洗干净，用抹布抹干净机身，放回指定位置。5.0注意事项：

5.1在清洗过程中，电源线不能靠近转盘，以免转盘磨烂电源线发生漏电，造成以外事故发生。

5.2手柄没有调整到适合操作高度时，不能开机，以免打坏机械。5.3在工作过程中，机械发现异常响声，应立即停机检查，以免机械带病工作，损坏机械。

二十六、吸水机使用作业指导书 1.0目的：

正确使用机械，更有效发挥机械清洁效率，延长机械使用寿命。2.0适用范围：

各种地毯，地面上污水和积水。3.0配件：

软管、地毯吸扒、地面吸扒、手提吸扒。4.0操作程序：

4.1使用前检查机械是否完好正常、安全阀是否自由上下活动。4.2装好吸水软管，选择好吸污水项目适合配件并装好。4.3插好电源，开机吸污水，由前往后刮拉。

4.4如污水会产生泡沫时，污水箱须加入消泡剂，消除污水泡沫。4.5污水箱污水已满时，安全阀会自动封闭吸风口。立即停机将污水倒干净。4.6倒污水箱污水后，从新开机吸污水。

4.7完成吸污水后，冲洗干净污水箱，收好软管和电源线。4.8用抹布抹干净机身，放回指定位置。5.0注意事项：

5.1工作时，不能将污水箱装的过满，以免水份进入机械内，造成机械损坏。5.2污水会产生泡沫时，污水箱内须放消泡剂，以免水份进入机械内，烧坏 马达。

二十七、高压清洗机使用作业指导书 1.0目的：

正确使用机械更有效发挥机械清洁效能，延长机构使用寿命。2.0适用范围：

各种地板、水池、喷泉、下水道冲洗。3.0配件：

高压软管、板机喷枪、喷头、喷杆。4.0操作程序：

4.1使用前先检查机械是否完好正常。4.2装好高压软管，喷枪、喷头、喷杆。

4.3接好水管并放水，打开喷枪开关，将水管内空气排净。4.4扦电源、开机、检查压力表水压力度。4.5用调压按钮，调节适当压力。4.6对准须清洁表面进行喷射。

4.7清洁完成后，先关闭开关，再按喷枪开关。将机械内压放开。4.8拆卸所有配件，用抹布抹干净机身，配件，放回指定位置。5.0注意事项：

5.1不可对准人和动物喷射。