搞好优质服务深化行风建设打造供电品牌

第一篇：搞好优质服务深化行风建设打造供电品牌

自8月份县人大常委会组织各级人大代表评议供电工作以来，我所紧紧围绕公司统一工作部署，在各级人大代表的监督、指导和帮助下，深入排查不足，切实转变作风，促进了供电所优质服务水平的不断提升，为茅村经济、社会发展做出了积极的贡献。

根据会议要求，现将我所评议工作开展情况汇报如下：

一、深入宣传发动，树立改进目标

这次评议供电工作，是对供电行风建设的检验，是为供电更好的服务于地方经济的一次促进，对电力事业的发展起到重要作用。评议工作开始，我所立即组织全所人员认真学习贯彻县人大常委会（2006）10号文件和施文浩同志在全县人大评议供电工作动员大会上的讲话精神。在思想上高度认识，高度重视，把这次评议工作作为我所优质服务和行风建设地一次考评和检验，对我们更好的履行职责、提高服务水平将起到积极地推动。

我所在茅村镇召开评议供电动员大会后，立即组织职工认真学习评议工作要求、工作步骤等，贯彻落实这次评议供电的重要性、必要性，确保每一位职工都能吃透精神，领会实质，以这次评议活动为契机，进一步转变思想观念和工作作风，以更加饱满的热情，更加积极的态度抓好优质服务工作。为此，我们制订了“严格对照‘三个十条’、‘十项承诺’加强行风建设”的工作目标。要求职工积极学习国网公司“三个十条”，做到熟练背诵轻松掌握严格执行，严格按照供电服务标准，规范进行各项工作；同时，我们严格按照社会服务“十项承诺”要求，进行业扩申请、报装、抢修施工。对服务中违反规定的职工要求其立即整改，并严格考核，严肃处理。目前，我所广大职工均能够严格自律，积极响应供电所服务号召，扎实履行岗位职责，积极投身到供电优质服务中去。

二、坚持边议边改，积极塑造供电品牌形象

在边议边改过程中，我所职工积极迎接评议、真诚面对批评，迅速落实整改，扎实有效的开展整改工作，不断促进优质服务水平的提升。8月17日，我所邀请茅村镇政府领导和行风监督员、重要用电客户18人参加了我所行风评议座谈会，征求意见，座谈会上各位领导畅所欲言，对我所行风建设进行了热烈的讨论，共征求到意见如下：

1、现有用电线路已不能满足茅村镇工业发展的需求；

2、农村农业用电的政策应该再放宽，多向农业用电倾斜，减少农民负担；

3、供电企业对用电设施管理太过死板；

4、服务水平再上升一个层次；

三、主动汇报接受监督，促进行风建设和优质服务工作的不断深入

在工作评议过程中，我们主动向镇人大主席团汇报工作情况，征求代表们的意见和建议，同时，我们在所内设立了所务公开栏，实行阳光管理，将职工用电情况、所务支出等一系列的财物管理进行公开，接受职工和群众的监督。针对代表提出的意见和群众反应的突出问题，我们特事特办，重点进行解决。如我们得知乡村公路建设中电力供应紧张的情况后，积极和镇委政府领导联系，主动服务公路建设，积极协调，并且派专人至修路现场负责用电问题，保证了乡村公路建设的顺利进行，得到了镇委政府的充分肯定。在服务工作中，我们始终把客户的利益放在第一位，更把服务的效率和水平作为我们服务的标尺，全心全意为客户办实事、办好事。8月29日夜1：30分时许，茅村地区突降暴雨，雷电交加，风大雨急持续将近3个小时，造成四条10千伏高压线路遭雷击停电，万余户居民客户和80多家企业停电。我所紧急启动应急预案，迅速组织人员展开抢修，抢修人员连续奋战近14个小时，及时把所有受损线路恢复供电，将灾害损失降到了最低。

四、以这次评议为契机，改变作风，提升服务水平，创一流服务业绩

这次评议工作中，各位人大代表从不同的角度给我们提出来很多工作中存在的差距、问题和不足，让我们更加看清了我们在各方面的缺点、距离和服务的方向，我所将积极以这次行风评议为契机，制定整改计划，严格对照评议整改要求和整改措施，改变工作作风，完善优质服务体系，加大思想教育和技术培训力度，提高职工地思想素质，技术技能，把真诚、规范、一流地电力服务带给广大用电客户，实现由被动服务转向主动服务，从微笑服务向用心服务的转变，实现真诚服务思想意识上的根本转变，实现“政府放心，群众满意”，实现服务农村、服务农民、服务于地方经济，为人民群众地安居乐业提供可靠的供电保障，为地方经济发展插上腾飞的翅膀。

通过边评边改工作的开展，我所优质服务和行风建设工作有了进一步改善，取得了初步效果。但与形势的发展和客户的需求相比，还肯定存在一些差距和不足。优质服务、行风建设只有起点没有终点，在今后的工作中，我们将以开展此次评议工作为契机，积极接受人民群众的监督，以更加饱满地热情，不断改进工作作风和工作方法，大力发扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，始终坚持“真诚服务，共谋发展”的服务理念，努力为地方经济社会的发展作出我们应有的贡献。

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第二篇：搞好优质服务 深化行风建设

搞好优质服务

深化行风建设

天津市燃气集团第三销售分公司汉沽公司自成立以来，在集团、三销两级公司党委的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥党组织引领作用，在以王艳同志为核心的支部班子领导下，坚持加强职工的思想政治教育和职业道德建设，坚持标准化管理，认真落实各项规章制度，建立健全各岗位人员的职业道德规范，完善各项内部管理制度和监督制约机制，以用户满意为标准，以为群众办实事为出发点和落脚点，强化服务意识、转变工作作风、提高工作效率和服务质量，切实加强行风建设，为构建和谐燃气提供了坚强保证。

作为天津燃气的服务前沿，汉沽公司全体干部职工，严格执行各岗位工作标准，时刻牢记“诚信服务零距离、亲情便民全方位”的服务理念，将满足用户的需求，得到用户的认可，作为工作的出发点和落脚点，不遗余力地为用户办实事、解难事。汉沽公司作为在汉沽地区的唯一服务窗口单位，每天接待用户来访和咨询电话更是络绎不绝。为使用户更快捷、更方便的办理相关业务，实行首接负责制，不论是群众来访，还是来电，第一接待或接听的人为第一责任人，负责解答用户的咨询和办理的相关业务，对本岗能办理的要及时办理，本岗不能办理及时上报主管领导，并负责协调相关部门、岗位办理，简化办事程序，确保及时率和办结率。

严格执行规范化服务标准，强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进服务质量提高，通过检查各一线班组落实服务各项规章制度情况，促进公司所有职工，尤其是一线服务人员充分树立自觉服务意识，营造良好的服务氛围，进一步提高服务质量和水平，无论站内服务还是入户服务都必须严格按照规范化服务标准文明服务，体现“诚信服务零距离、亲情便民全方位”的服务理念。在职工中提倡对待用户“三多”、“三心”服务即对情绪不佳的用户多倾听耐心解释、对不会使用燃气设施的用户多说一句尽心帮忙、对年老用户多帮一把精心相助。无论用户年长年幼还是情绪好坏都必须一视同仁。

做好入户安检工作，每年对所属用户定期进行安全检查，发现安全隐患，及时帮助、督促用户整改，为用户的用气安全提供了强有力的保障。

做好民心工程，随着管道天然气在汉沽地区的逐渐普及，管道天然气与罐装液化气在价格、安全、环保等方面的优势更加突出，广大人民群众要求安装天然气的愿望也越发强烈，我汉沽公司本着“想群众之所想，急群众之所急”的原则，以服务滨海新区，为政府做劲，为百姓谋福为出发点，积极实施老城区燃气补建工程。

多渠道敞开服务窗口。以广大群众的日常生产生活的需要为切入点，为为广大燃气用户提供全天候全方位服务，公司服务热线24小时开通，做到来电必接、接必有果，接报必修、修必彻底，建立完善了登记制、责任制、限时办结制、反馈制、监督制等各项工作制度，确保一年365天、每天24小时为用户及时提供各种服务，对于用户反映的各种问题，做到了受理及时、处理到位，办结率达100%，并聘请了包括建委公共事业科、燃气所负责同志、所属各街道办事处党办主任及部分社区人员等12名同志为我公司的社会监督员，定期召开座谈会，一方面征集广大用户的意见、建议，督促我们改进工作，另一方面利用其工作优势旁助我们开展入户案件及燃气安全宣传等工作，使广大用户的用气安全又多了一层保护。

实行特殊服务，为特殊用户提供特殊保障，对独居老人用户，指定责任人，定期入户为其进行安全检查并宣传安全用气常识，义务维修、免费更换胶管等服务，每年安全检查不少于3次。

开展了

“燃气宝宝在我家”安全宣传活动。在重要节日前组织服务小分队深入社区，进行科学用气、安全用气和燃气法规的宣传活动，以此强化用户保护燃气设施，维护燃气安全的意识，同时积极与媒体合作加大宣传覆盖面。并利用电视滚动字幕以及小区宣传屏提醒用户安全用气，有效的提升了广大用户科学用气、安全用气、依法用气的意识和使用技能。

在以后的工作中，汉沽公司将继续保持和发扬以往好的工作方法和经验，同时进一步研究探索更加符合辖区实际，贴近百姓生活的服务举措，更好的为辖区百姓服务。

第三篇：打造农机优质服务品牌

打造农机优质服务品牌

麦浪滚滚，机声隆隆，红旗招展……。近几年在齐鲁大地和周边省份的麦收大军中，凸现了数百个不同凡响的机收队伍：领军机车上鲜红的队旗格外醒目，组织严密，服务优质高效，不分昼夜地东进西征、南下北战，用真情和汗水谱写了一曲奉献之歌！这便是山东省农机部门在“立足大农业，发展大农机”的战略思想指导下创建的一支新军--“山东省农机跨区作业明星服务队”。

山东省农机主管部门认为：农机部门践行三个代表，就是要真心实意为群众办好事、办实事，替群众排忧解难。创建“明星服务队”便是强化服务的一大举措。

山东省是农业大省，小麦种植面积为4800万亩左右，收获任务繁重。从1996年起，山东省农机部门开始利用不同地区小麦成熟的时间差、地域差，在全省组织开展了小麦联合收割机“东进西征”跨区作业。随着服务范围的拓展，参战的收割机越来越多。但由于跨区作业许多是自发性的，加之管理滞后，也出现了自由散漫、信息不灵、无序竞争和服务不规范的问题，影响了跨区作业健康发展，影响了农机户的收入和农机部门的形象。面对新情况、新问题，山东省农机办的领导认为：农机部门践行三个代表，就是要真心实意为群众办好事、办实事，替群众排忧解难。创建“明星服务队”便是为农服务的一大举措，目的就是把农机跨区作业做大做强，使农机服务的质量和水平提升一个档次。山东省农机办在总结市县开展农机跨区作业优质服务活动的基础上，从2002年起，连续四年在全省组织开展了以“讲服务、讲文明、讲信誉、讲质量”为中心内容的创建“明星服务队”活动。

为使创建工作稳步健康发展，山东省农机办把“明星服务队”当作一个品牌来做，采取了一系列切实措施。一是制订了“明星服务队”创建活动标准。对参加争创“明星服务队”的范围、条件、评选程序、表彰办法及组织领导等都提出了具体要求，规定“明星服务队”必须领导重视，组织健全，有相应的技术保障机构，技术人员、服务车辆、通讯工具等配套齐全，能实行全程优质服务；有健全、完善的机务管理和安全生产等内部管理制度，无重大责任事故；能严格执行收费标准，无只收费不服务、多收费少服务等坑农害农现象；机手操作熟练，持证上岗，机械技术状态良好，证件齐全；组织规模、服务范围较大，每队联合收割机数量在30台左右，跨区作业地点2个以上，平均单机作业面积在800亩以上；作业质量好，标准高，重合同，守信誉，农户满意率在85％以上。二是积极为跨区作业队搞好服务，为促进“明星服务队”创建活动的顺利开展创造条件。在每年跨区作业前，各地农机部门都积极协助跨区作业队做好考察跨区作业市场、签订跨区作业合同、培训中介人和作业机手、检修作业机具、选择作业路线等各项准备工作。2004年三夏前省农机办制定下发了《山东省农机跨区作业中介组织管理暂行办法》，专门召集各市有关人员就加强对跨区作业中介组织的管理与培训

工作，进行了研究部署和组织发动。同时组织编印了《农机跨区作业中介知识读本》，全省共培训了461个农机跨区作业中介组织和868位中介人，并实行持证上岗，规范了跨区作业中介秩序。在每年跨区作业即将开始时，省农机办及各地农机部门领导都为出征外地的跨区作业队送行、举行授旗仪式。在小麦跨区机收高潮，省农机办主任林建华不顾炎热酷暑，深入机收现场，看望一线“明星服务队”队员，勉励机手弘扬山东农机人勤劳朴实、乐于奉献的精神，真心实意地为用户服好务。全省农机管理部门都开通了跨区作业热线电话，坚持24小时值班，对外出跨区作业队所遇到的困难或反映的问题都给予了及时解决和处理，当好作业队的娘家人。2003年6月15日早晨，经省农机办积极协调，泰莱高速公路管理部门特批让菏泽来莱芜跨区作业的两台小麦联合收割机在高速公路上免费通行，使他们得以顺利履行麦收合同并赶在下雨前抢收小麦。临沂、威海等农机部门在三夏跨区作业期间，建立了农机110，随时搞好各项服务。枣庄市中区农机部门想群众之所想，印制了《三夏机收联系卡》，卡上印制了服务联系电话和局长、业务负责人及乡镇农机站长的联系电话；区内的联合收割机机型，机主姓名、联系电话及服务承诺。小小的卡片成为农机部门和“明星服务队”、机手的连心卡，在信息发布、作业安排、机械抢修、纠纷调解等方面发挥出了重要作用，极大地方便了机手和农民群众。农机部门为跨区作业队精心服务，为许多作业队争创“明星服务队”打下了基础。四年来，全省共有443个作业队被命名为“山东省农机跨区作业明星服务队”。三是对“明星服务队”实行动态管理。省农机办每年都对经审核符合条件的“明星服务队”予以通报表彰，每年跨区作业结束后，上一产生的“明星服务队”必须重新申报，经考核不合格的撤销其“明星服务队”称号并收回标志旗；经考核合格的，与当年新产生的“明星服务队”一并予以表彰。为了掌握“明星服务队”的活动情况，各级农机部门坚持跟踪考察，摸清“明星服务队”在外地跨区作业服务的实际情况。每年三夏期间，山东省农机部门都组织专门人员，深入田间地头，看望本省到外地特别是外省作业的“明星服务队”，并主动征求用户对“明星服务队”的意见。2004年，济宁、潍坊等地农机部门和新闻媒体一起，到河南的周口、漯口等地，对所属的“明星服务队”的跨区作业服务情况进行了全程跟踪报道。四是定期研讨总结“明星服务队”创建工作。为了抓好对“明星服务队”的规范化管理，省农机办在每年三夏跨区作业结束后，召集部分基层农机管理人员、“明星服务队”的组织者和参加跨区作业的机手，举行座谈会，对跨区作业工作及“明星服务队”创建活动开展情况进行回顾和总结，并对下一步工作提出建议，推动了“明星服务队”创建活动的开展。

“明星服务队”的口号是：第一是服务，第二是服务，第三还是服务。

山东省农机部门把开展跨区作业“明星服务队”创建活动定位在“优质服务”上，积极引导“明星服务队”为机手和农民搞好优质服务。“明星服务队”除了承担为机手考察跨区作业市场、解决纠纷、联系地块、调试与维修作业机械、联系油料等服务外，更重要地就是为农民搞好

优质服务。作业前，为了保证作业质量和安全生产，“明星服务队”对每台作业机械都做好检测、维修和保养，对可能影响作业的机械部位和零部件，进行认真细致地检查调整，确保作业期间不出现事故和安全隐患；招聘作业机手时，在“三证”齐全的前提下，总是挑选驾驶操作技术好、素质高、能一心一意为用机农民服务的人；在作业中，“明星服务队”对所属机手的服务更是无微不至，甚至送防暑降温药品到每一位机手。“明星服务队”的口号是：第一是服务，第二是服务，第三还是服务。他们始终把用机农民的利益放在第一位，以诚待人，热情周到。每到一地总是按用户要求，根据小麦的成熟程度、稀疏、高矮，合理调整收割机的行进速度、割幅大小、割茬高矮，降低麦粒损失率，从不蒙骗欺诈用机农民。此外，各“明星服务队”纷纷开展帮贫扶困活动，为烈军属、贫困户免费收割6?8亩小麦。在播洒爱心和汗水的同时也收获了群众真心信赖和希望，树立了农机部门的良好形象。“明星服务队”所到之处，受到省内外群众的热烈欢迎，不少“明星服务队”收到了农民赠送的锦旗和表扬信，成为远近闻名的“明星服务队”。好多用户像盼亲人那样盼望服务队前来收麦，今年麦收没到就已接到了许多作业订单。烟台市牟平区农机部门为把创建活动引向深入，在跨区作业“明星服务队”中成立了临时党支部和党小组，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，确保了跨区作业活动的顺利开展。这一做法先后被中央电视台、山东电视台、齐鲁电视台和烟台电视台等各大主流媒体予以报道。该区农机局连续多年被农业部、省农机办评为跨区作业先进单位。诸城市“明星服务队”队长赵佃相能吃苦，脑子活，懂技术，带车比较周到，收割的小麦损失小，脱粒净。几年下来，赵佃相率领的“明星服务队”割遍了豫南、皖北，老赵也有了一些固定的客户，河南、安徽的许多农户都成了他的回头客，而诸城的一些机手也愿意跟老赵一起南下。老赵说：“明星”二字给我压力很大。既然是“明星服务队”，所作所为就要对得起这块牌子，一要搞好跨区机收，二要注意自身形象，不能给“明星服务队”抹黑。

老农感动的老泪纵横：俺活了这么大岁数，头回遇到这样的好事，几亩麦子眨眼工夫收罢了。想来想去，还是共产党好啊！

“明星服务队”创建活动的开展产生了巨大的品牌效应。一是跨区作业的队伍得到了发展壮大。四年来，全省共评选出跨区作业“明星服务队”443个，参加的队员18000人次，联合收割机8800台次。跨区作业由原来的小范围、小规模逐渐向大范围、大规模、跨地域发展。“明星服务队”的踪迹不仅遍及齐鲁大地，而且横跨大半个中国，南到河南、江苏、安徽、湖北，北及天津、河北、内蒙等小麦主产区。跨区作业的对象已由小麦收获发展到水稻、玉米等其他粮食作物。二是提高了农业机械化水平，减轻了农民的劳动强度。挥汗如雨拼体力的人海战术被现代化的技术装备所取代。2004年山东省小麦、玉米机收率分别达到91%和8%。走在全国的前列。联合机收的普及特别是跨区作业“明星服务队”的发展壮大，大大提

高了劳动效率，减少了自然灾害造成的损失，一台中型小麦联合收割机，可替代200-250个劳动力，具体到一个地区，麦收时间由过去的半个多月减少到两三天，在麦收多雨季节“虎口夺粮”中显示了机械化的巨大威力，保证了丰产丰收。三是增加了农民收入。参加跨区作业，一台背负式小麦联合收割机一年即可收回成本，一台中型小麦联合收割机两年即可收回成本，近几年山东每年仅三夏跨区作业收入就达14亿多元，单机均收入 2.5万元。四是叫响了山东农机服务品牌，提高了农机化事业的知名度。农业部司领导在不同场合多次对山东省开展农机跨区作业“明星服务队”创建活动的做法给予肯定。2004年，山东省农机办被全国跨区机收领导小组评为“全国跨区机收先进单位”。农机跨区作业已成为山东省农机化工作的闪光点，成为展示农机作用、宣传农机化地位的精品工程。嘉祥县疃里镇农机站长朱庆来，积极组织“明星服务队”为参加跨区作业的机手搞好全程优质服务，使150多户农民走上致富之路，为增加农民收入、促进农村经济发展起到了积极的推动作用，得到了社会各界的认可和赞赏。在2003年非典肆虐期间外出务工人员不能返乡且河南当地作业机械少的情况下，朱庆来带领的“明星服务队”组成了帮扶队，要求党员带头帮困扶贫，免费为河南省当地困难户、烈军属收割小麦，每到一地至少为贫困户免费收割8亩小麦。河南省项城市刘堂村有一户年逾60的夫妇，儿子出车祸死亡，儿媳改嫁，老两口带着两个孙子相依为命，承包的3亩麦田里栽满了杨树，地的一头紧靠猪舍，收割机进出、掉头都不方便，外跑的散机怕麻烦不愿收割，加上麦熟季节常遇阴雨、冰雹，一家人急得团团转。朱庆来所在的“明星服务队”党员机车组得知后，一趟趟地倒退着收割机为他收完了麦子，并帮老人把粮食运回了家，没收分文作业费。老农感动的老泪纵横：俺活了这么大岁数，头回遇到这样的好事，几亩麦子眨眼工夫收罢了。想来想去，还是共产党好啊！2004年，朱庆来被评为山东省优秀共产党员。今年2月，农业部农机化司专门邀请朱庆来赴京做了党性教育事迹报告。

第四篇：建设一流员工队伍 打造优质服务品牌1

建设一流员工队伍 打造优质服务品牌

------江苏油田矿业开发总公司新疆分部经验交流材料

江苏油田矿业开发总公司新疆分部现有员工734人，平均年龄27岁。35岁以下青年技术干部有16人；其中有党员19名，团员9名；具有大学本专科学历35人；有高中级职称10人，技师9人。主要担负着西北油田的采油代运行、捞油抽汲、修井等工作。新疆分部从2001年10月成立以来，推行“军事式管理、学校式教育、家庭式关爱”“三式”管理模式，队伍建设不断加强、员工技能不断提升，获得了西北油田的高度认可，已发展成为西北油田分公司最大的油气生产服务队。

近年来，新疆分部团支部积极开展创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”活动，引导团员青年立足岗位,拼搏奉献，提供一流的服务水平，发挥生力军作用。新疆分部团支部2008年获得总公司“红旗团支部”称号，并有多人获得“优秀团员”和“优秀青年岗位能手”称号。

一、加强创建活动的组织领导，为青年文明号创建工作提供强有力的组织保障。

近年来，新疆分部团支部积极响应上级党团组织关于开展“青年文明号”创建活动的有关要求，加强活动的组织领导工作，成立了由分部书记、主任任组长，副主任、团支部书记任副组长的创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”的活动领导小组。积极引导青工,大力弘扬良好的职业道德，努力创造一流的工作业绩，不断强化团员青年“诚信”意识，教育团员青年明确创建“青年文明号”的社会意义和现实意义，使分部员工在生产、科研、经营、管理和服务中都能体现出高度的文明素养和牢固的信用、质量、安全、效益观念。在现场施工中，坚持履行“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”为内容的全国“青年文明号”信用公约，并进行承诺服务。坚持与质量管理相结合，严格执行QHSE管理体系，推动了“青年文明号”集体信用建设，示范行动的进展；坚持不断完善“青年文明号”创建的制度和规范化，制订了创建标准和考核办法，使青工的服务意识不断增强。在西北油田采油一厂的历届技能竞赛中，分部青工积极竞赛，多次获得个人、团体第一名，并有6名员工获得“采油一厂明星员工”的荣誉称号，掀起了“比、学、赶、帮、超”的热潮。

二、学习实践科学发展观，建设一流员工队伍

企业的竞争归根结底是人才的竞争。在创建省“青年文明号”活动中，新疆分部结合学习实践科学发展观，把“以人为本，和谐发展，建设一流人才队伍”作为我们学习实践科学发展观的主题，通过座谈、走访、心得体会等形式，了解员工心声，把人才队伍建设作为创建品牌的核心来抓，制定建设管理、技术、技能三支人才队伍长远规划，形成尊重人才、重用人才的浓厚氛围。一是加强队伍作风建设，把员工培养成一支不怕吃苦、勇于奉献、能打硬仗的团队；二是树立先进典型，通过模范人物的宣传感召等方式，使员工树立正确的价值观，立志于岗位成才，立志于扎根塔河建设油田，促进了“三个转变”的转变。三是大力提倡团结协作精神，使员工形成一个精诚合作的群体，建立和谐的人际关系，引导和培育企业职工创名牌、争一流、上水平，促进和谐队伍的建设；五是发扬民主，贯彻以人为本，造就尊重人、关心人、理解人的氛围，激励职工参与意识，使他们把自己与企业视为一体，增强员工的主人翁责任感。六是大力弘扬企业文化建设，尤其培养以班组为单位的企业文化建设，涌现以S112“英雄班组”为代表的一批班组子文化，增强了员工集体荣誉感。

三、不断创新管理模式，打造优质服务品牌

创建省“青年文明号”必须要有一套与之相适应的的管理模式，我们通过多年的总结摸索，形成了一套行之有效创新管理模式---即“军事式管理、家庭式关爱、学校式教育”“三式”管理模式，为我们开展创建省“青年文明号”活动提供了有力保障。

1、通过军事式管理，提高员工团队精神

每天清晨和傍晚新疆分部基地军号嘹亮，全体员工统一着装，整齐列队上班，人人喊队训，唱厂歌，晚上12：00吹号关灯就寝，已经成为塔河油区一道固定的风景。通过严格的军事式管理，来自十几个省区700多名文化背景迥异、素质参差不齐的员工成长为纪律严明、行动整齐划

一、具有良好执行力的团队，增强了在市场博弈中的竞争力。

2、推行学校式教育，增强员工技能水平

新疆分部始终把提升员工的技能素质作为打造服务品牌的核心竞争力，开展形式多样的特色培训：一是开展多媒体课堂、员工互讲、典型未遂案例分析等形式多样的培训，增强了员工学习兴趣；二是针对员工技能状况，建立员工技能培训信息卡，实行不同等级的岗位培训；三是新招聘员工与班长 “一帮一”结对，在班长津贴中考核兑现。四是积极开展技能竞赛活动，搭建员工岗位成才平台。

在采油一厂举办的技能竞赛中，综合一大队多次包揽代运行团体第一，4人次分别获得采油、集输、轻烃个人第一，并被授予采油一厂“明星员工”称号。

3、推行家庭式关爱，增强员工归属感

新疆分部始终奉行“人性关爱”理念，将关爱倾注到每个细节，让员工感受到家庭般的温暖。寒冷冬季每个井站配备微波炉，保障员工吃上热乎的饭菜；炎热夏季发放防暑降温用品；员工生病派人派车安排就医；两年一次健康检查；“5.12”汶川大地震，分部对家庭受到地震影响的员工安排提前休假、延长假期，同时积极组织捐款，累计捐款达3万多元。乌鲁木齐7.5事件发生后，分部安排专人与休假和在途人员联系，时刻关注员工的人身安危，极大提升了员工的凝聚力和归宿感。

针对塔河油田环境恶劣、员工业余生活单调，分部安装卫星电视，兴建塔河油区一流活动中心，经常组织篮球赛、棋牌赛、知识竞赛等丰富多彩的文体活动，举办中秋春节晚会，缓解了员工思想压力，陶冶了员工情操。

通过推行“三式”管理，保证了创建省“青年文明号”活动的有效开展，促进了 “三个转变”的实现：即由打工挣钱转变为立志于个人成才发展上、从社会松散组织转变到油田企业的大家庭里、从短期服务转变到长期扎根于油田事业发展上，提升了队伍的整体素质，为建设一流员工队伍。

四、完善各项规章制度，提高企业管理水平

创建省“青年文明号”必须有一套完善的规章制度，新疆分部从建队逐步建立完善了《新疆分部队纪队规》、《新疆分部宿舍管理规定》、《安全管理办法》和《安全机构与安全网络》等企业管理制度，确立了各项管理制度的执行程序和工作流程，做到事事有制度、部门有目标、人人有责任，以制度管人。

我们在各基层队实行“7S”管理，建立“7S”专项检查制度，每月由大队领导牵头，各分队负责人参与，到各井站、施工现场进行“7S”检查，对发现的问题进行汇总后下发各分队进行限期整改，并及时进行复查，提高了现场管理水平。通过实施“7S”管理，为广大员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明快的工作环境，唤醒每位员工心底的真、善、美追求，激发员工高昂的士气和责任感，提高了员工工作效率。

五、加强安全技术培训，保证生产安全运行

“青年文明号”必须是一个和谐安全的工作环境。面对井站分布广、车辆设备多、区域跨度大的实际，我们按照“没有安全的产量不要，没有安全的施工不要，没有安全的效益不要”“三不要”原则，不断加强安全管理，保证了连续多年安全生产无事故。主要开展以下几个方面的工作：

一是调整完善了HSE管理领导小组和管理网络；制定了《新疆分部安全生产考核奖惩实施细则》和《新疆分部HSE检查项目及处罚细则》；完善了消防、事故、安保等应急预案；完善了各类HSE台帐。

二是加强安全检查，及时发现并消除安全隐患。一是每月进行一次安全例行检查，二是不定期的安全突击检查，对安全检查中发现的问题，要求进行限期整改及反馈整改结果，并视情况根据规定进行处罚。

三是加强安全培训。各分队根据员工的各自岗位，有针对性组织安全技术培训。分部专职安全员组织进行HSE、H2S、压力容器、司钻、井控、计量、吊车、电工、焊工、安全资格证、采油工上岗证培训以及安全员、消防员培训等，截止2009年4月已累计培训取证1711人次。

四是加强预案演练。重点加强现场事故预案、消防预案、安保预案的演练，加强设备结构、原理、操作规程的培训，提高员工的现场应急能力。

六、坚持以“四好”团支部建设为重点，强化团员团性教育，为青年文明号的创建打实思想基础。

近年来，新疆分部团支部按照“支部班子建设好、青年作用发挥好、团的活动开展好和基础工作做得好”的要求，积极创建“四好”团支部，不断加强团支部自身建设，同时，注重团员的团性意识教育。在团员青年中开展理想信念教育、职业道德教育和形势任务教育，积极组织青年学习邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”的重要思想，有利地推动了团员先进性教育活动的开展，提高了团员青年的综合素质，团员青年的社会责任感进一步增强。在2008年5月12日的“汶川地震”中，团支部排查、慰问受灾员工，并给予适当的帮助，团青年们积极捐款，不做要求捐款和因故未及时捐款的青工们都主动将钱上交单位代为捐出。

7．5捐款

七、班组文化百花齐放，促进了企业管理理念的提升。

新疆分部团支部一直重视企业文化班组子文化建设，涌现了班组子文化典型。最边远的S112被授予“英雄班组”和西北油田分公司“工人先锋号”称号，作为敬岗爱业、乐于奉献的班组文化；九集集气站被作为“四有一会”教育基地，即“有理想、有道德、有文化、有知识，会管理”；YT集气站、4-1站、2-1站评为采油厂 “7S”标杆站；4-

4、1号站评为采油厂红旗设备；形成各具特色、百花齐放的局面，班组文化的成型丰富了企业文化的内涵，促进了企业管理理念的提升。

经过全体员工的努力，新疆分部获得了局西部新区勘探开发公司委员会 “2001-2006西部创业先进单位”，中国石化西部工区2008“优胜基层单位”，西北油田分公司“优胜油气生产服务队伍”。

今后，新疆分部团支部将面对油田改革发展的新形势，继续深化开展创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”和创建“四好”团支部活动，带领全队团员青年立足岗位，依靠科技进步创新创效，继续以“建设一流员工队伍，打造优质服务品牌”为目标，奋力开拓西北服务市场，以优异的成绩为江苏油田域外市场的发展做出新贡献，再立新功。

第五篇：深化创建活动 打造工会品牌概要

深化创建活动

打造工会品牌 推进和谐遂宁建设促进经济又好又快发展

——在遂宁市庆“五一”暨“和谐劳动关系明星企业、工人先锋号”命名表彰会议上的工作报告

市创建劳动关系和谐企业协调领导小组副组长 市总工会党组书记、常务副主席

何春林

（2009年4月24日）

尊敬的晓鹏副主席，各位领导、同志们：

在“五一”国际劳动节即将来临之际，今天我们在这里欢聚一堂，热烈庆祝全世界工人阶级和劳动群众的光辉节日，召开全市“和谐劳动关系明星企业、工人先锋号”命名表彰会议。下面，我对全市开展“劳动关系和谐企业”和“工人先锋号”创建活动作工作报告。

近年来，全市各级工会在市委和省总的领导下，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕全市经济建设和和谐社会建设中心，坚持以社会主义核心价值观为根本要求，以实现职工与企业共建共享发展成果为目标，扎实开展了“劳动关系和谐企业”和“工人先锋号”创建活动，推进了“以职工为本、利益兼顾、互利双赢、共同发展”的企业新型劳动关系的建立，展现了新时期工人阶级精神面貌和时代风尚，提升和优化了全市经济发展环境，为遂宁打造 1 活力成渝之心、建设现代产业高地起到了积极的推动作用。

一、融入大局，在共建中共享，深入推进“劳动关系和谐企业” 创建活动

（一）党政重视，部门配合，齐抓共管

几年来，在创建活动中，各级工会主动融入党委、政府工作大局，把创建工作纳入和谐社会建设的总体布局之中，努力推进创建活动深入发展。市委、市政府和各区县委、政府高度重视，各有关部门大力支持和密切配合，在思想认识上形成了统一，在工作行动上形成了齐抓共管的创建工作格局。在各级“劳动关系和谐企业创建协调领导小组”的协调领导下，创建工作有分工，有合作，顺利有效开展。特别是今年，我们紧紧围绕市委、市政府采取的应对金融危机措施，在保增长、保民生、保稳定上狠下工夫。

一是市总工会积极推动，在劳动、企联的密切配合下，召开了市第六次协调劳动关系扩大会议，在会上市总工会、市劳动和社会保障局、市企联有关负责人分别通报了当前企业劳动关系等情况，市安监局、市检察院、市经委、市商务局、市劳务办等有关部门应邀出席并在会上发表了很好的意见，为共同应对金融危机，保企业、保职工、保稳定促发展，发挥了各方力量。

二是市总工会、市劳动、市企联结合全市情况，向全市企业发出了“应对金融危机稳定劳动关系、实施‘共同约定’促进企业和谐发展、开展工资集体协商‘百日攻坚’ ”等指导性意见，为企业稳定队伍，促进发展发挥了应有作用。三是市总工会结合实际，组织全市各级企业主和工会实施了“共同约定”行动，发起了“保企业、保职工、保稳定促发展”倡议书，全市有380余户企业业主和工会主席积极响应，纷纷签字并表示“不裁员、不减薪”。市开元运业集团老总胡开源还表示，在当前运输行业越不景气的时候，越要注意职工队伍的稳定，企业在维护基本运行的同时，在加强管理、降低成本、安全生产上要效益，今年前三个月职工收入不但没有减少，人均月工资比同期增长50—100元。四川久大蓬莱盐化公司老总提出，自己的月收入减少30%，职工的收入一分不能减。四川明珠、美丰、蓬溪供电公司等企业纷纷采取有效举措让职工安心工作，确保企业健康发展。据调查，参与劳动关系创建的企业积极响应“共同约定行动”号召，企业在安排好自身员工的基础上还吸纳失业返乡农民工在3500人以上。

（二）坚持标准，严把程序，公平公正

为充分调动各级企业参与创建活动的积极性，提高创建质量和创建效果，我们依据《劳动法》、《工会法》等有关法律法规，按照“共谋发展、互利双赢”、“实事求是、循序渐进”、“全面参与、重点推进”和“优进劣汰、发展提高”的原则，坚持标准，严格程序，尽可能地细化、量化创建内容，增强创建活动的可操作性。

一是坚持层级创建和标准。我们明确了创建劳动关系和谐企业10条标准，即严格依法执行劳动合同制度；建立平等协商和集体合同制度；企业工会组织健全，活动开展正常；全心全意依靠职工群众办企业；建立健全工资分配支付制度；诚信纳税，依 法参加各项社会保险；重视安全生产工作，切实保障职工生命安全与健康权益；尊重和维护职工精神文化权益；建立健全工会劳动保障法律监督组织和企业劳动争议调解组织；维护女职工和未成年工的合法权益和特殊权益。

二是实施五个否决条件。在鼓励争先创优的同时，我们制定了严格的制约措施，设置了五项一票否决条件。即企业不依法纳税，不依法建立工会组织，不依法为员工参保，劳动合同签订率低，有重大安全事故等情况，取消“劳动关系和谐企业”称号。创建活动开展以来，有8家企业因多种原因被取消和谐企业称号。

三是严把创建四个环节。我们坚持“年审复查创建，命名验收创建，辅导联系创建，先进选树创建”。由于严格了自查、申报、考核和评审（市创建领导小组集体）、接受社会和舆论监督公示，重点征求劳动和社会保障局、安监局、税务等部门的意见后报请市委、政府有关领导审查的程序，整个创建活动在全市企业中引起了很好的反响。全市有500余户生产企业参与创建活动，其中规模以上工业企业的342户，参与创建面达100%。成功创建为国家、省、市、区县{市属局}劳动关系和谐企业200户，有52户企业被市委、政府命名表彰为“遂宁市劳动关系和谐企业”，其中四川中胜集团荣获“全国模范劳动关系和谐企业”，四川久大蓬莱盐化公司等4户企业荣获“四川省先进劳动关系和谐企业”；四川省电力公司遂宁分公司等3户企业已经上报等待省级命名。今年经市委、市政府同意，在全市获得市级劳动关系和谐企业的单位中选树10户和谐劳动关系明星企业，以此更好地推进创建活 动向纵深发展。

（三）不断总结，共同发展，成效显著

创建“劳动关系和谐企业”活动，是一项系统工程，涉及面宽，既要依法支持企业健康发展，又要规范企业依法管理。我们通过宣传教育帮助企业提高依法管理和关爱职工与企业发展的一致性认识，努力把创建“劳动关系和谐企业”作为企业不懈的追求，让企业经营者自觉增强社会责任感；同时，教育职工识大体，顾大局，以工人阶级主力军姿态积极投身经济建设主战场，努力实现“两心变一心，共同实现两个维护，合力促发展”的新局面。实践证明，创建和谐企业真正是“企业所需，职工所盼，工会所能”。创建活动受到了各级党委政府、企业经营者和广大职工的认可和好评，取得了明显成效。

一是促进了建会发展，工会会员明显增加。企业工会是创建活动的组织者、协调者、参与者。为了充分组织和动员更多的企业参与创建活动，让广大职工在创建中得到实惠，我们在创建活动中，积极实施“建会维权”行动，市、区县各级总工会，结合实际下达了建会目标任务，在积极宣传《工会法》的基础上，努力推动建会工作，几年来，全市新建企业建会230多个，新增会员22000多人，分别比创建活动以前增加21.5%和31%，企业工会作用得到较好发挥，有为有位。

二是促进了民主管理，职工主人翁地位明显增强。全市企业把建立与发挥职代会作用、民主管理、厂务公开，作为创建“劳动关系和谐企业”的重要内容，职工的知情权、参与权、监督权 和协商共决权得到了较好的落实。全市企业建立了职代会制度的达到80%以上，比创建活动以前提高35%。据调查，职工生产积极性、主力军作用发挥明显增强，队伍稳定率在95%以上。

三是促进了两个维护，劳资双方和谐发展。针对企业劳动关系存在的，如劳动者不愿签订劳动合同，职工工资时有拖欠，职工社会保险参与率低，缴纳社保费拖欠，安全生产劳动保护条件较差等突出问题和矛盾，在创建中我们抓住时机，加强有关法律法规的宣传，各级创建领导小组成员单位积极协调企业，晓之以理，动之以情，帮助企业提高对创建的认识，宣传创建活动要求、条件，协助企业建立和完善规章制度，不断提升管理水平。教育员工尤其是进城务工人员增强法律和主人翁意识，提升员工依靠企业生存，企业靠员工发展的观念。帮助企业建立和完善依法维护长效机制，实现企业增效、职工增收的共赢双丰收。去年企业新签订劳动合同25686份；8856名职工补发欠薪1689万元；217户企业补缴社保金2386万元。全市建立平等协商制度，签订集体合同达到88.6%，覆盖职工12.8万人，分别比创建以前增加12.7%和18.5%；签订劳动合同95%以上，覆盖职工约20万人；建立工资集体协商制度，开展工资集体协商签订工资协548份，创建企业职工年均月工资增长在7—10%以上，四川久大蓬莱盐化、蓬溪供电公司、美丰公司等10多户企业在职职工购买了商业意外、工伤保险和缴纳职工住房公积金，让职工共同享受企业发展成果；参创企业向国家纳税年提高5%以上。到目前为止，全市企业基本养老保险参保人数达285662人；失业保 险参保103043人；医疗保险参保人数196788万人；工伤保险参保人数达74400人；生育保险参保45000人；农民工参加医疗、工伤保险分别为21209人、20035人，去年征收五项保险费88527.63万元。

四是促进了职工爱岗敬业精神的形成，企业的凝聚力、向心力明显增强。全市各级工会积极协助企业，制定了职工素质提升规划和计划，配合企业组织职工参加技术培训达12万人次；接受有关法律法规专题教育的职工达45万人次；开展岗位练兵技术比武人数达到30万人以上。通过教育和培训，增强了企业的凝聚力和向心力，激发了广大职工的主人翁积极性，职工关心企业、爱岗敬业意识显著增强。美丰公司、久大蓬莱盐化、中胜公司等企业响亮地提出“让职工体面劳动，愉快工作”的新理念。到目前为止，参与创建的企业95%以上的职工把个人利益同企业的兴衰紧密联系在一起，积极主动地为企业献计献策。仅去年开展的“当好主力军、建功‘十一五’和谐奔小康”为主题的群众性经济技术创新活动，全市实施创新改进项目4600项，创价值1.5亿元；3万余职工参与提合理化建议6000余条，节创价值达4000余万元，分别比上年同期增加25%和10%；工业企业劳动争议明显下降，劳动合同纠纷明显减少，安全事故率下降25%以上，职工稳定率较2006年以前提高了35%。创建活动促进了企业的发展，实现了共享共建，促进了遂宁的社会和谐与稳定。

五是促进了企业文化建设，关爱职工帮扶机制逐渐形成。全市各级企业认真落实依靠方针，注重企业文化建设，组织职工政 治业务学习，开展技术技能培训，积极构建关爱职工长效机制，建立困难职工帮扶救助资金，设立困难职工帮扶救助档案，全市复查的52户企业和今年申报的30户企业年帮扶救助困难职工2870多人，发放帮扶救助金达86万元。

二、抓住关键，在建功中立业，扎实开展“工人先锋号”创建活动

（一）加强领导，落实创建责任

全市各级工会牢牢抓住“工人先锋号”创建活动就是激发职工工作热情和创造活力、展示工人阶级先进性这一核心和关键，激励广大职工不断提高学习能力、创新能力、竞争能力、创业能力，引导职工增强主动性、发挥创造性、发展先进性，在本职岗位上建功立业。把创建活动作为工会的重要任务，列入重要议事日程，纳入总体工作部署，切实加强了领导。今年，市总工会在总结去年经验的基础上，将创建活动延伸到全市各行各业的班组、车间、示范岗当中，扩大创建活动的覆盖面。召开了创建活动动员大会，下发了《关于开展创建遂宁市“工人先锋号”活动的通知》，对开展创建活动提出了明确目标和要求，进行了全面的部署。全市各级工会高度重视，成立创建领导小组，制订方案，落实人员和责任，加强指导和协调，形成了上下协调、各方互动、共同推进的良好格局。射洪县工会把创建“工人先锋号”活动作为工会的一项长期的系统工程，强化思想认识、强化统筹规划、强化宣传发动、强化组织领导。深入推进创建活动。蓬溪、安居、船山、大英制定了立足基层、面向职工、贴紧目标、体现特点、便于操作的创建 活动方案，保证了创建活动规范有序开展。

（二）广泛宣传，营造创建氛围

“工人先锋号”创建活动重在创建过程，重在群众评价，重在保持荣誉，重在社会影响。各级工会利用宣传阵地和电视、报社、网络等媒体广泛宣传“工人先锋号”先进典型的事迹，扩大影响，努力营造良好的创建活动氛围。叫响“工人先锋号”，使“工人先锋号”品牌深入人心，从而使更多的职工参与到创建活动中来，不断推动创建活动向广度和深度发展。几年来，我市射洪、大英、安居工会命名表彰了区县级“工人先锋号”71个，全市创建市级“工人先锋号”90个，省级“工人先锋号”10个，全国“工人先锋号”4个，为全市各行各业树立了学习的榜样。

（三）创新内容，务求创建实效

创建活动是一项涉及面广，涵盖内容丰富，时代特征鲜明的群众性创建活动。为使创建活动更加具体，更可操作，更重实效，我们加强了三个方面的工作：

一是市总工会制定规划。市总要求把创建活动与创建劳动关系和谐企业和“三个十万”职工竞赛活动有机整合，坚持以增强自主创新能力和“节能减排”为重点，深化“十万职工技能比武、十万职工技术创新攻关、十万职工提合理化建议”竞赛活动，引导广大职工主动参与产品结构调整，生产适销对路的产品，千方百计节能降耗，积极参加技术革新、技术协作和发明创造活动，争当创新能手，促进企业提高自主创新能力和核心竞争力。坚持以创建活动为载体，围绕建立“培训、练兵、比武、晋级”四位一体为 主要特征的职工职业技能发展新目标，推动我市职工岗位练兵活动往更高层面发展。

二是区县、行业积极落实。蓬溪县坚持以职业道德为重点，倡导职工树立“学习工作化、工作学习化”的理念，造就一支知识型职工队伍。射洪县将创建活动与工会工作整合一体，以创建为抓手，大力推进企事业单位民主管理；以创建为平台，大力开展“节能减排职工在行动”和以“创节约型单位、创节约型班组、当节约型标兵”为主题的“合理化建议”活动，全县职工提合理化建议4000多条，创价值3100万元。安居区做到“三结合”，与开展“争当文明职工活动”相结合，与经济技术创新活动相结合，与班组建设相结合，提升了创建实效。大英、船山、交通、建设、教育、卫生等工会在创建中也开展了形式多样内容丰富的竞赛活动，丰富了创建活动内涵，扎实有序推进创建“工人先锋号”活动在全市开展。

三是企事业、班组扎实创建。各企事业单位、各车间、班组、窗口按照创建要求，积极开展创建活动。四川遂绵高速公路公司合同部针对BOT模式管理制度体系、构建项目的投资控制、项目管理信息化等课题，提出解决方案，进行探索实践，取得良好效果，得到了交通部评标专家的高度评价。四川天齐锂业公司碳酸锂车间成功开发出电池级系列产品——低镁，每年就此一项就回收碳酸锂达50余吨，创价值300余万元。大英县天骄纺织公司细纱丙班72名员工以公司开展的“立足岗位，务实创新，努力创建一流班组”活动为契机，开展“一日一练，一周一技，一月一 考”活动，全面提升了技术水平，班组人员个个都能独挡一面。射洪宏源加油气站全站员工弘扬“拼搏、实干、齐心、奉献”的企业精神，工作追求精细化，服务争创一流，无论是炎热的夏季，还是严寒的冬季，全站人员始终做到“来有迎声，走有送声”，树立了良好的窗口形象和社会形象。大英卫生监督大队监督二科发扬艰苦奋斗的精神，积极支援重灾区卫生监督工作，当灾区山体塌方、道路毁损严重、通讯和交通时断时续、生活条件极其艰苦的时刻，全体科员迎难而上，义无反顾迎接战斗。市第一人民医院内一科坚持“以人为本，精诚行医”的服务宗旨，将“一日为医，终身为友”的服务观念贯穿于医病护理过程中，自觉遵守职业道德规范，业务上精益求精，病房危重病人抢救成功率达92.8%，病床使用率达130%，被市局、医院评为优秀共产党员示范岗。遂宁第二中学校外语实验班2014年级47名老师，坚持科学教育观，注重师德师风建设，积极创新不同层次、不同形式的教育教研模式，践行“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”的宗旨，深受家长和学生的好评。在创建活动中，不仅是企业单位职工而且机关事业单位职工以及窗口服务行业都积极参与，在今年推荐评选的“市工人先锋号”中教科文卫及机关事业单位占全市创建的40%，比去年增加30%，成为全市“工人先锋号”一道亮丽的风景。

（四）健全机制，确保创建质量

建立健全创建“工人先锋号”活动的长效机制，是深入开展创建活动，提高创建活动质量的重要保证。市总工会建立健全了“工 人先锋号”的推荐评选、命名、表彰的长效机制。实行年评、年审，每三年一次评优表彰。每年推荐评选命名一批新的市“工人先锋号”，同时对上年命名授牌的“工人先锋号”进行年审复查，对年审验收合格的继续命名，对年审不合格的予以摘牌，对连续三年通过年审获得命名的市“工人先锋号”进行评优表彰。在评审上严格把关，坚持自下而上，逐级推荐，行业初审，社会公示，接受监督。建立综合评定机制，制定统一创建标准，市总工会、市劳动和社会保障局、市安监局及相关人员组成联合检查验收小组，集体审议，综合评定，确保创建质量。

三、开拓创新，在探索中提升，努力增强创建实效，打造遂宁工会工作新品牌

当前，金融危机给企业生产经营和职工工作、生活带来不少困难，也给工会工作提出了挑战和新的更高要求。应对国际金融危机，根本出路在于促进经济平稳较快发展，而企业作为经济发展的重要载体，职工汇聚的大家庭，深入开展“劳动关系和谐企业”和“工人先锋号”创建活动，比以往任何时候都更加重要和紧迫，各级工会要积极组织引导创建主体广泛参与，切实加大推进力度，提升创建水平，为保增长促发展提供保障。

在深入推进“劳动关系和谐企业”创建中：

一要找差距，研究新情况，解决新问题。几年来，我市的创建活动取得了一定成效，但也存在创建活动发展不平衡，企业效益发展较好的区县重视程度较高，经济效益差的地区工作重视程度不够；部分企业职工合法权益得不到应有的维护，有的不依法 执行用工制度，有的分配制度不规范、不科学，有的不执行《劳动法》规定的劳动时间和节假日，有的拖欠社会保险费或压低缴费基数，有的经营者民主意识差，不建立职代会制度，无视职工的民主权利等等；部分区县协调劳动关系三方机制尚未健全，对协调劳动关系，维护企业健康发展，稳定职工队伍，服务经济建设缺乏着力点。针对存在的问题和创建中出现的新情况、新问题，需要引起各级创建协调领导小组和相关部门高度重视，采取措施，切实加以解决。

二要把握重点，突出实效，确保创建活动不流于形式。近年来，市委、市政府高度重视和谐社会的建立，尤其把构建和谐稳定的劳动关系作为遂宁的五大和谐关系的重点，关心、支持创建活动的开展。各级工会要选树一批先进典型，以此推动企业职工劳动、民主政治、经济、文化等权益保障长效机制的建立，帮助企业逐步建立起长期和谐稳定的新型劳动关系，为企业可持续性发展提供有力的支撑。

三要落实创建规划目标，保持开展创建活动的持久力。按照《关于在全市企业中开展创建劳动关系和谐企业活动的规划》和扩面增量、发展提高、最终普及的要求，再用三年的时间，促使全市规模以上的企业创建为“劳动关系和谐企业”。各级创建办要围绕这一目标，认真总结创建活动成功经验，以两个维护为总抓手，扎实抓好工作，促进创建活动上台阶、上水平，最终实现企业新型劳动关系明晰、和谐、稳定，职工权益得到保障，企业健康持续发展。四要坚持舆论宣传引路，为开展创建活动创造良好氛围。市创建办将协调市级新闻媒体，制定宣传方案，搞好先进典型的宣传报道，为全市开展创建劳动关系和谐企业活动营造浓厚氛围。各级也要利用一切有效的形式，加强宣传，广造舆论，形成“创建劳动关系和谐企业，促进企业持续健康发展”和“保障职工权益、构建和谐社会”的强大舆论，叫响“共建和谐企业，共促企业发展”的口号，促使企业经营者变“让我创建”为“我要创建”，为创建劳动关系和谐企业做出新的贡献。

在深入推进“工人先锋号”创建中：

一要把握“一个主题”。要紧紧围绕“推进科学发展、建设和谐社会、促进我市经济加快发展”这一主题，激励广大职工创业创新，努力推进企业经济发展、促进社会进步、服务职工群众，使“工人先锋号”逐步成为引领职工发扬工人阶级优良传统、发挥主力军作用、推动科学发展和和谐社会建设的一面旗帜，成为激励职工爱岗奉献、刻苦学习、努力工作、创业创新的一个载体，成为长期坚持、职工认可、影响广泛的新时期群众性劳动竞赛活动的一大品牌。

二要注重“两个提高”。既要注重提高创建活动的覆盖面，又要注重提高创建活动的实效性。要组织动员各行各业、各个方面积极参与创建活动，最大限度地动员和组织广大职工积极参与到创建活动中来。要坚持从不同行业和不同企业的实际出发，突出重点，体现特色。工业企业和建筑业要以增强自主创新能力和促进节能减排为重点，紧紧围绕新产品、新技术和新工艺的开发，围绕引进设备的技术消化、吸收和改造，围绕解决疑难课题攻关、优化工程方案、促进安全生产，广泛深入地开展创建活动。商贸、金融、交通、医院、教育等与群众的工作生活密切相关的服务业、各单位和政府部门服务窗口单位等，要以推动服务创新、提升服务水平和质量为重点，形成争先创优的良好态势。要发挥模范集体和劳模等在“工人先锋号”创建活动中的带头作用，不断创新推进创建活动的有效方式和方法，努力提高创建活动的实效。

三要抓好“三个结合”。要与群众性节能减排、技术创新和劳动竞赛活动特别是“三个十万”职工竞赛活动结合起来，与提高职工队伍素质结合起来，与创建劳动关系和谐企业活动结合起来。通过深入开展创建“工人先锋号”活动，大力营造鼓励创业创新的环境，注重培养一线的创新人才，使创新智慧竞相迸发，创新人才大量涌现，为我市经济社会发展提供人才保障和智力支持。引导职工自觉养成节能的好习惯，促进我市节能减排指标实现，增强可持续发展能力。创建“工人先锋号”和创建“劳动关系和谐企业”活动是工会开展的两项重要活动，都是工会围绕中心、服务大局的重要载体，在工会整体工作中处于十分重要的位置。各级工会要牢牢把握“促进企业发展、维护职工权益”这一原则，把两项活动紧密结合起来，相互促进、相得益彰。特别在非公企业要把开展两项创建活动作为实现企业和员工和谐共建、互利共赢的切入点，作为发挥工会作用、增强工会活力、推动企业发展、促进劳动关系和谐的重要抓手，使企业经营者和职工的两个积极性得到充分发挥，形成企业得发展、职工得实惠的“双赢”局面。四要凝聚“多方合力”。创建“工人先锋号”活动是一项涉及方方面面，内容丰富而又具体细致的综合性工作，创建活动的开展和深化提高，需要得到党政领导的重视和大力支持，需要各有关部门的积极配合。各级工会要主动、积极争取党政的重视和支持，加强同有关部门的沟通，形成推进创建活动的整体合力，使创建活动不断向纵深发展，切实增强创建活动和“工人先锋号”的社会影响。

各位领导、同志们，我市创建“劳动关系和谐企业”和“工人先锋号”活动虽然取得了一定的成效，但离省总、市委的要求还有差距，与广大职工群众的期盼还存在不足。在今后的工作中，我们将按照市委和省总的要求，认真贯彻这次会议精神，把提出的创建活动推进措施切实落到实处，为我市打造活力成渝之心、建设现代产业高地作出新的更大的贡献。

谢谢大家！