安全管理流程

第一篇：安全管理流程

安全与文明施工管理

一、安全与文明施工管理流程说明

1.1使项目施工过程的安全工作处于受控状态，相关的危险源和风险得到有效控制，确保施工安全和现场文明。1.2适用范围

适用事业部承包工程范围内的安全与文明施工管理。

二、管理职责 1.1项目经理

 项目经理是工程项目安全生产的第一责任人，对项目施工全过程的安全工作负全面领导责任；

 组织贯彻当地安全法规、事业部的安全与文明施工的管理规定；  批准项目建立的安全与文明施工管理制度；

 发生重大安全事故时，组织落实应急预案，并向事业部报告；  组织对重大安全事故的调查分析与处理，批准项目提出的事故报告。

1.2项目副经理（现场经理）

 对项目的安全生产负直接领导责任，协助项目经理贯彻落实安全生产法规和建立各项规章制度；  组织项目开展安全管理活动；

 组织对一般安全事故的调查分析和处理，参加对重大安全事故的调查分析与处理；

 发生重大安全事故时，配合项目经理落实应急预案。1.3项目总工（技术负责人） 对项目的安全生产负技术责任；

 参加项目组织的安全与文明施工检查，对施工中存在的事故隐患和不安全因素，从技术上提出整改意见和解决方法；  审批专项安全技术方案；  参与重大事故的调查分析。1.4责任工程师

 编制专项安全技术方案；  向作业层作安全技术交底；

 对责任区域内落实安全管理的情况进行监督检查；  参加对安全事故的调查分析。1.5安全员

 负责建立项目安全管理制度；

 编制安全培训计划，组织对分包作安全培训；  审核安全技术方案；  参加安全技术交底；

 具体组织项目安全管理活动的开展；

 建立项目特殊岗位人员档案，监督检查特殊岗位人员持证上岗；  对施工过程进行安全监督检查，针对发现的问题，及时发出整改通知，并监督整改；

 参加安全事故调查分析和处理，编制事故报告。

三、现场安全文明施工管理 3.1基础管理工作

 建立以项目经理为领导的项目安全管理组织体系，覆盖至各分包单位，并明确各级安全职责。

 根据项目规模建立各项安全管理制度，主要包括：《安全生产管理组织机构》、《安全生产责任制制度》、《安全检查制度》、《安全培训制度》、《安全生产协议制度》、《大型机械设备管理制度》、《安全设施验收制度》、《特种作业及安全资质管理制度》、《安全奖罚制度》等。

 项目技术管理部门负责组织责任工程师在各项关键过程施工前，编制专项安全技术方案(措施),如《临边、洞口安全防护方案》、《脚手架方案》、《模板工程施工方案》、《卸料平台搭设方案》、《基坑支护方案》、《施工现场临时用电方案》、《物料提升机安装方案》、《外用电梯支拆方案》、《塔吊安装、拆除方案》等。

 施工班组开始作业之前，责任工程师应对作业班组做安全技术交底，项目安全员监督检查实施情况，并收集保存《安全交底记录》。 专项安全技术方案落实后，项目安全员/责任工程师组织检查验收。 项目安全员应逐日填写《安全施工日志》，记录每日安全施工及安全管理的情况。

 项目安全员应坚持每天的安全巡查；检查发现问题时，安全员向责任单位/人员发出《整改通知单》。对于预期未整改或整改不合格的，安全员向责任单位/人员发出《罚款通知单》，实施罚款。 施工现场应针对作业条件悬挂安全警示标志牌，并应绘制施工现 场安全警示标志牌布置图；标志牌应有专人管理，作业条件变化或损坏时，应及时更换；标志牌应针对作业危险部位悬挂，不可以全部并挂排列流于形式。3.2分包管理

 项目安全部门或项目劳务管理人员负责建立分包商施工人与花名册、备案特殊工种操作证复印件，并组织与分包商签订《安全事故管理协议书》。

 项目安全部门负责组织对分包商人员的入场安全教育，并保存教育记录。

 施工过程中，项目定期组织分包开展各类安全管理活动（如每周集中一次的安全会活动、每日班前讲话、安全检查等）。项目安全部门（责任人员）须对特殊岗位施工人员进行安全教育培训。3.3文明施工

 项目技术部门负责绘制现场总平面布置图，依照经批准的现场平面布置图实现场地平面布置。

 施工现场须确保“四个到位”，即施工标牌到位、道路硬化到位、排水措施到位、责任区域划分到位。

 项目物资管理人员负责编制现场物资储存管理办法，明确各类材料码放方法、标示方法、场地要求、材料保护措施及节约措施。 项目行政部门负责编制办公区、生活区、宿舍、厕所、食堂等管理制度和项目值班制度以及对建筑垃圾和生活垃圾专项管理制度。 项目行政部门负责制定生活卫生措施，包括对食物中毒、职业病、暑期施工等的防范措施及急救措施。3.4专项施工安全管理

3.4.1钢管扣件式脚手架施工

 项目技术部门组织编制专项脚手架施工技术方案，项目总工审批。对于高度在24米以上的脚手架方案，应传送至事业部工程部审批。

 脚手架搭设之前，工程部组织对作业人员作安全技术交底。在脚手架使用过程中，工程部安排专人对脚手架进行日常检查维护。安全部门负责对脚手架日常使用和维护情况是否规范进行监督检查。

 在脚手架搭设之前，项目安全部门（责任人员）组织作业人员对钢管及扣件的质量进行检查。

 脚手架搭设完成后，项目技术部门负责组织工程部门/人员、安全部门和施工班组对脚手架进行验收，经验收合格后方可投入使用。

 需要对脚手架进行拆改时，项目技术部门审核拆改要求及措施，项目安全部门监督拆改措施的落实。3.4.2安全防护

 项目技术部门负责编制现场安全防护方案（可按施工阶段编制）。

 安全防护搭设之前，工程部门组织对实施方案的施工班组进行安全技术交底。搭设完毕后，项目安全部门组织验收。 在安全防护设施使用过程中，项目安全部门监控其是否处于正常状态。发现问题时，向责任单位下发整改通知单，直至整改完毕符合要求，方可继续施工。

 因施工要求，需要对防护设施拆改的，项目工程部门提出拆改要求，安全部门负责监督拆改措施的落实情况。3.4.3施工安全用电

 项目技术部门于开工初期组织编制“施工现场临时用电施工方案”。

施工现场临时用电施工方案内容应包括：  现场勘测；

 确定电源进线、配电室、配电装置、用电设备位置及线路走向；  负荷计算；  选择变压器；  设计配电系统；  设计防雷装置；  防护措施；

 安全用电措施和电器防火措施。

 工程部门组织对实施临电方案的作业人员进行交底。 临时用电系统施工完毕后，项目技术部门组织项目电工、安全员等进行验收。

 项目应安排专职电工，负责临时用电的日常检查和维护。 安全员负责日常临时用电的安全巡查，及时发现并组织消除存在的问题。

 需要对临时用电设施拆改时，项目工程部门负责在拆改前对作业人员进行安全技术交底，安全部门负责监督拆改情况。3.4.4起重吊装  施工技术方案

 技术部门组织编制塔吊基础方案、塔吊安装及拆除方案，项目总监批准。

 对于群塔作业，应采取防碰撞措施。

 对于大型构件、设备、钢结构等吊装施工，技术部门组织编制专项吊装方案。 使用、维护

 安全部门负责收集塔吊司机、信号指挥人员有效的操作证，工程部门组织对塔吊司机、信号指挥人员进行专项安全技术交底，并保存记录；

 应要求塔吊司机逐日填写每班次的运行记录；  工程部负责组织对塔吊的日常维护保养。3.4.5机械安全

 技术部门负责绘制现场机械设备平面布置图，工程部门组织安装机械设备。安全部门会同技术部门、工程部门进行联合验收，经验收合格的，方可投入使用。

 安全部门负责组织机械设备操作人员培训。经项目培训后的操 作人员方准从事机械设备操作。对于卷扬机、室外电梯操作，应选用在国内已获得特殊工种操作证的人员。

 在机械设备附近的明显位置须悬挂安全操作规程及岗位责任制，操作者按照岗位责任要求进行使用、维护。

 工程部门负责安排专业人员建立项目机械设备台帐，组织对设备的定期维护保养。3.4.6消防

 安全部门组织编制项目消防预案，并绘制现场消防设施平面布置图。

 消防设施和器材入场后，项目安全部门负责组织有关人员对其进行验证。

 安全部门负责定期检查消防设备、器材的有效性，及时更换失效消防器材。

 对防火设施、器材、通道进行明显标示。

 建立项目防火制度和动火审批制度，项目安全部门负责审批开具动火证。

 以项目安全部门为主开展日常防火宣传、教育活动；对分包进行现场防火教育，如有条件，应组织进行防火演习。 进行明火作业前，其作业的主管人员须到项目安全部门开具《动火证》，明确看火人，并要有可靠的防火措施。3.4.5监督检查

 项目安全管理人员负责对项目安全管理制度、安全方案及安全 技术交底的落实情况，进行监督检查。

 监督检查过程中发现问题时，除向责任人口头通知要求整改外，对于重大隐患问题还应向责任单位/人员发送《整改通知单》，要求按期整改。

 对于发出整改通知的问题，项目安全员要跟踪检查整改情况，并将检查及整改情况记录在安全施工日志中。3.4.6安全事故处理

 项目一旦发生重伤以上的安全事故、火灾事故，项目经理应立即采取措施进行救护，并及时上报事业部。

 轻伤事故，由项目经理组织调查、处理。重大伤亡事故，事业部会同项目部进行调查、处理。

 项目经理负责针对事故的原因，采取防止再发生的纠正措施。 事故处理毕，项目安全部门负责填写《安全事故报表》，报事业部备案。3.4.7应急预案

 安全部门负责针对食物中毒、工伤事故、火灾、恐怖事件等紧急情况编制应急预案。

 项目经理应组织建立项目应急小组，明确应急小组人员及其职责，规定物资、通讯联络、急救药物及外部求援的途径。 项目安全部门适时组织项目进行应急演习。应急演习后，安全部门组织分析应急预案的不足，以进一步完善应急预案。 发生紧急事件，项目应急小组组织立即启动应急预案。事件处 理完毕后，项目安全部门组织再次对项目应急预案进行评审，以完善应急预案。

第二篇：学校一日安全管理流程

学校一日安全管理流程范文

早晨到校：带班领导、门卫、值班教师、保卫人员在学生到校时段要在校门口迎接学生，密切关注校门口异常情况，预防突发安全事件发生。

早操：学生到校后，保卫人员、体育教师要组织好学生列队跑操，并将各班上操情况进行公布。班主任要深入本班队伍，带队管理好学生的纪律，若发现个别学生有异常情况，要及时处置，预防意外事故发生。

早读：早读前值班教师、班主任提前进入楼道、教室，督促学生进入教室早读。早读时，查出勤、看仪容、督卫生。每日对学生进行体温晨检，发现体温高、迟到或缺勤的学生要主动及时询问有关情况；对因病缺勤的学生，负责晨读的教师要联系班主任及时落实，并与家长取得联系，落实去向，把好请假关。

上课：任课教师先点名、后上课，负责上课学生人数清点，了解学生到课情况，发现异常及时联系班主任，负责学生课堂安全。

课间（上午和下午）：各校（园）要落实课间无缝隙安全监管制度，要保证学生时时处处处于监管人员视线之中。学生上课间操时，值班领导和教师、保卫人员要定位定岗，尤其是要落实学生上下楼梯的安全，每个楼层的楼梯都要有教师值守，防止踩踏事件发生，保障课间安全。

就餐：值巡领导、教师、校警要教育学生文明用餐、讲究卫生、节约用水、节约粮食，实施光盘行动；养成排队领饭菜、餐具保洁存放的好习惯。学生就餐时，学校领导和教师要陪同学生就餐，实行陪餐制。

放学（中午和晚上）：值班教师、带班领导、门卫、保卫人员、志

愿者（戴袖章标志）要有序疏导学生离校，护送学生出校门；关注校门口及周边异常人员与车辆，强调交通及回家路上安全

晚自习：下自习时，楼道要保证灯光明亮，辅导教师或值巡人员在楼梯口疏导学生上下，防止发生拥挤踩踏事件。

午休：寄宿制学校班主任、值班巡查教师、保卫人员、宿管人员负责学生午休的检查。清点室内人数，落实未到宿舍就寝学生去向，查看学生宿舍楼是否封闭，床铺、门锁、电线、电路、有无隐患。要认真填写检查记录档案，严格履行谁检查谁负责谁签字工作制。

晚休：宿舍管理人员晚寝时认真清查学生，严格寝前点名和查铺制度，并做好详细记录，对检查中发现缺寝学生应及时报告学校值班领导，立即采取措施寻找，并在第一时间告知家长。学校带班领导、值班教师、保卫人员要认真做好夜间巡查工作，要对学校的重点地段进行认真排查，要利用校园监控平台，查看校园有无异常情况，发现问题立即处置。

第三篇：安全等级划分及管理流程

物业的安全等级划分及管理办法（试行）

为加强对经租物业的安全管理，保证国有财产安全。根据《中华人民共和国安全生产法》，《上海市安全生产条例》等法律、法规及上级公司有关规定，结合本单位实际，制定本管理办法。

一、安全检查

1.检查目的：针对存在的危险源或安全隐患，采取措施，消除隐患，防止安全事故的发生。同时根据业态对经租物业进行安全梳理检查，做出安全等级评定。安全等级评定工作在每年12月10日至20日进行，该工作由公司安全管理部门组织并分公司安保部、经租部共同协商。

2.检查要求：每年有公司物业逐一安全检查与梳理，检查后进行安全评估，对检查后发现的危险源或安全隐患进行登记并通报业主与租赁者要求整改或采取相应的安全措施予以防范。3.检查方式：自查、例行检查、巡查、抽查、节前检查等。根据每年安全检查情况梳理后作出的安全等级评定，确定该物业的安全检查强度与频率，确定安全检查等级。

4.检查范围：租赁场地内的设备与设施的各类记录、现场消防设施的运转状况、现场的生产安全、消防安全实际状况、现场的经营状况与租赁合同的签约是否相同。租赁户落地化管理落实状况与政府相关部门检查后需要整改项目的整改落实状况。

二、安全等级划分 一）一级安全等级 1.物业管理

有物业管理公司专业管理，该物业管理公司有物业管理资质并具有物业管理等级。2.设备管理：有较完善的设备管理制度和专业的设备管理人员。

1）消防与设施设备：楼宇内或经营场所配备火灾自动报警灭火装置、消防设备与设施齐全（多层楼宇物业消防安全设施配置符合消防管理的要求），楼宇内设置安全监控系统；设备有专业人员管理并委托专业维保单位负责定期维保、维修，并有专门的维保记录。消防设施由专人负责定期检查、登记记录。

2）水泵房设备管理：有水泵房的安全管理制度或规定，设备有专业人员管理并委托专业维保单位负责定期维保、维修，并有专门的维保记录。

3）供配电设备管理：有高低压配电房的安全管理制度或规定，有专业人员（或委托的专业维保单位）负责定时定期维修保养，有专门的维保记录；平时进出高低压配电间有专人予以登记、记录，各类高低压安全用具配备完善、完好，各类高低压设备配套用具有定期检测证明。

4）电梯设备管理：有电梯房的安全管理制度或规定，设备有专业人员管理并委托专业维保单位负责定期维保、维修，并有专门的维保记录。电梯维保人员进入办公楼宇做电梯维保时，由专（兼）职安全管理人员或物业管理人员陪同，监督电梯维保人员在进行维保时的安全生产操作规程 5）

3.安全管理：

1）安全规章制度管理：各类设备、设施、人员安全管理规章制度完善，有设备维修保养监管制度。落实生产安全、消防安全属地化管理。

2）安全员配置管理：有规范的安全、消防体系，企业内设置专（兼）职持证的安全管理人员。

3）安全警示管理：物业楼宇内的公共部位、安全消防逃生通道、安全出口畅通，安全疏散标识清晰，消防应急照明设施完好，有专人定期检查并做好书面记录。4.经租范围（租赁户经营范围）

（1）租赁物业主要用于：办公、商业（经营内容无负面清单所列范围）等（2）无违规、违章管理行为，无“三合一”行为或记录。2.二级安全等级 1.物业管理

该物业由物业管理公司（未获得物业管理等级）管理，或企业自管（包括租赁单位自管）。2.设备管理：有物业设备管理制度和专业的设备管理人员。

1）消防与设施设备：楼宇内或经营场所配备火灾自动报警灭火装置、消防设备与设施齐全（多层楼宇物业消防安全设施配置符合消防管理的要求），楼宇内设置安全监控系统；设备有专业人员管理、维保、维修，并有维保记录。消防设施由专人负责定期检查、登记记录。2）水泵房设备管理：水泵设备有专业人员管理负责维修保养，有维保记录。

3）供配电设备管理：高低压配电房有专业人员负责；平时进出高低压配电间有专人予以登记、记录，各类高低压安全用具配备完善、完好，各类高低压设备配套用具有定期检测证明。4）电梯设备管理：设备有专人管理并委托专业维保单位负责定期维保、维修，并有专门的维保记录。5）

3.安全管理：

1）安全规章制度管理：有安全管理规章制度和设备维修保养管理制度。落实生产安全、消防安全属地化管理。

2）安全员配置管理：企业内设置专（兼）职持证的安全管理人员。

3）安全警示管理：物业楼宇内的公共部位、安全消防逃生通道、安全出口畅通，消防应急照明设施完好，有专人定期检查并做好相应记录。4.经租范围（租赁户经营范围）

（1）租赁物业主要用于：办公、商业、餐饮（经营内容无负面清单所列范围）等（2）无违规、违章管理行为，无“三合一”行为或记录。3.三级安全等级： 1.物业管理

该物业由企业自管或租赁单位（者）自管。

2.设备管理：设备有租赁人自己管理,但无相应管理制度。

1）消防与设施设备：楼宇内或经营场所内配有消防设备（或设施），但无火灾自动报警灭火装置和其他相关设备，楼宇（内或经营场所）内无（或有）安全监控系统；消防设施由专人负责检查，但未经消防部门验收通过。

2）水泵房设备管理：水泵设备有专人管理负责报修，无维保记录。

3）供配电设备管理：高低压配电房有管理人员负责；平时进出高低压配电间有人管理，但无登记、记录，各类高低压安全用具配备完善，但各类高低压设备配套用具无定期检测证明。4）电梯设备管理：设备有人员管理并报修，但无专业维保单位负责定期维保、维修，无维保记录。3.安全管理：

1）安全规章制度管理：有安全管理规章制度，无设备维修保养管理制度。落实生产安全、消防安全属地化管理。

2）安全员配置管理：有相应的兼职安全管理人员。3）安全警示管理：物业楼宇（或经营场所）内公共部位有安全消防逃生通道、安全出口、消防应急照明设施，但无专人检查和登记记录。

4）安全状况：曾经存在安全隐患（或正在逐步改进），经整改后已经消除。4.经租范围（租赁户经营范围）

（1）租赁物业主要用于：办公、商业、中小型餐饮、旅馆（经营内容无负面清单所列范围）等

（2）有违规、违章管理行为，部分建筑为违章搭建。有“三合一”行为或记录，经劝阻后已改进。

4.四级安全等级： 1.物业管理

该物业由租赁单位（者）自管。2.设备管理：设备有租赁者自己管理,无管理制度及设备保养登记记录。设备过保修期后无专人管理、无专业单位维护和保养。

1）消防与设施设备：楼宇（或经营场所）内仅配有消防设施（灭火消防箱），但无火灾自动报警灭火装置和其他相关设备，楼宇（内或经营场所）内无安全监控系统；消防设施无专人负责检查。

2）水泵房设备管理：水泵设备无专人管理，无维保记录。

3）供配电设备管理：高低压配电房有租赁单位（者）负责；平时进出高低压配电间有租赁者自己管理，无登记记录，各类高低压安全用具配备不全，无定期检测记录。4）电梯设备管理：设备有人员报修，无专业维保单位定期维保，无维保记录。3.安全管理：

1）安全规章制度管理：无安全管理规章制度。2）安全员配置管理：有租赁者自我管理。

3）安全警示管理：物业楼宇（或经营场所）内公共部位有安全消防逃生通道、安全出口、消防应急照明设施，但经常被异物阻挡。违章建筑内无安全消防逃生通道、安全出口、消防应急照明设施等逃生措施。

4）安全状况：由于历史原因造成的安全隐患（或存在重大安全隐患风险）无法在短期内整改，或者由于租赁者管理的原因造成的重大安全隐患。4.经租范围（租赁户经营范围）

（1）租赁物业主要用于：人员集中的娱乐、餐饮、旅馆与纺织品类、洗衣坊、木料（或油气类）储存地等服务性行业或被“负面清单”所列入的行业。（2）有违规、违章管理行为（或存在违章搭建）。有“三合一”行为且经多次劝阻仍不改正。

三、安全管理 1.安全检查

1）一级、二级安全等级管理：

凡当年评定等级达到一级或二级安全管理等级的租赁物业，其安全管理主要有所属公司安保管理部门负责，物业经租部们的区域责任人负责安全巡查，其每月对该物业的安全巡查不少于一次，并做好安全检查巡查记录交所属公司安保部门备案。所属公司安保部门每半年安全检查巡查不少于一次，所属公司安全主管领导每年安全检查巡查不少于一次。2）三级安全等级管理

凡当年评定等级为三级安全管理等级的租赁物业，其安全管理主要有所属公司安保部门负责，所属公司安全主管（或指定专人）负责安全检查。物业经租部的的区域责任人对其安全巡查每月不少于一次，并做好安全检查记录交所属公司安保部门备案。所属公司安保部门指定专人每季度安全检查不少于一次，并做好安全检查记录。所属公司安全主管领导带队安全检查每半年不少于一次。3）.四级安全等级管理

凡当年评定等级为四级安全管理等级的租赁物业，该物业将视为安全管理的重点，其安全管理将纳入所属公司安保部门安全管理重点范围，并作为公司资产经营部重点监管对象。其安全管理主要有所属公司安保部门负责人安排专人负责检查。物业经租部们的物业经租主管每月对其安全巡视不少于一次，并做好安全检查记录交所属公司安保部门备案。所属公司安保部门安全责任人每月安全检查不少于一次，并做好安全检查记录。所属公司安保部门负责人每季度安全检查不少于一次，并做好安全检查记录。所属公司安全主管领导带队安全检查每半年不少于一次。公司资产部将其作为安全巡查、抽查的主要范围及重点。

每次安全检查均须有书面记录。安全检查发现问题，必须以书面方式提出整改意见，整改后必须进行复查。复查须有书面记录并登记备案。2.检查内容：

（1）租赁企业职工是否严格执行安全操作规程，有无违章现象。

（2）租赁区域内设备、设施运行情况，是否存在带缺陷运行，各类工具、用具是否完好。（3）职工劳防用品配置使用情况；（4）经营环境有无成为诱发伤害事故的因素。（过高的温度、密闭空间的通风、滑湿的地面、有毒有害作业、现场照明等）；

（5）用电设备、设施的完好情况，有无违规用电、接电现象。安全接地、避雷设施是否符合规定要求。

（6）各类安全警示、告知标识是否完好、清晰。（7）各类安全制度是否制定并落实。

（8）消防设备与设施是否完善、灭火器、烟感报警等消防设施是否过期或失效，消火栓是否有试车记录，消防安全逃生通道、安全出口是否通畅。（9）是否存在“三合一”等违规违章现象。

（10）针对不同业态、安全等级对检查内容做出不同检查内容，且做成相应的检查表格，对照表格内容进行检查。

5、检查结果处理：对检查中发现的不安全问题，应及时反馈、及时采取措施，在规定的时间内落实整改，本部门解决不了的应及时上报上级单位。

第四篇：浅谈流程管理

浅谈学校流程管理

案例一：某学校，一个孩子在课外活动与同伴追逐打闹时不慎摔伤。班主任张老师在处理这一事件时没有对学生进行紧急处置，也没有及时上报校长及相关负责人，只是通知家长到校接孩子，等家长到学校接了孩子到医院，却贻误了最佳救治时机，给孩子身体造成了不可弥补的损害。家长于是把学校告上了法庭，导致了学校工作的被动。案例二：某校长，原A校的负责人。A校是一所有六个年级的村级完全小学，有教职工20多人，学生近400人。在他的带领下，A村小由原来的普普通通的村级小学逐步争创为一所市级规范化学校。由于工作成绩突出，他也被提拔为中心学校的校长，随着学校办学规模的越来越大，赵校长却越来越觉得管理跟不上，自己的精力也越来越不够用。学校最大的问题是管理不规范，大家对于很多事情该怎么做没有一个明确的概念，一旦他出差几天，家里的事情肯定就会乱套。每当一件事情出现时，大家经常相互推诿，事无巨细都要他拍板。

案例三：每次教研室来校进行教学评估的时候，老师们总会问如何开展校本教研汇报，先什么后什么？每次都要业务校长亲自书面告知教研汇报程序。而老师们总是没有提高。

那么，造成以上问题的原因究竟在哪里？这其实是管理流程的问题。案例一是班级管理流程问题，而案例二则是学校管理这个大流程的问题。案例三是业务流程管理。譬如案例一，如果学校能够预先设计好“学生个体安全事故处理流程”，并让每位教师知道当遇到此类安全事故时，应先对学生进行紧急救治，并及时上报校长及相关负责人，同时了解事情发生经过，接下来联系家长、送医院续诊、看望学生病情、相关人员填写事件记录表并形成结论等程序，这样教师在遇到此类事故时就会明白应该先做什么后做什么，不会手足无措了。同样案例二，校长在村小时由于办学规模较小，人员少，人际关系简单，因此管理起来相对比较容易。但随着他来到办学规模比较大的中心学校，工作上的事情就变得纷繁芜杂，如果没有一个完善的人员和工作流程管理机制，仅凭他跟人的精力，自然会力不从心，问题百出。校本教研是学校业务管理范畴，是常规工作管理，有明确的流程教务管理就变得简单，老师依据流程开展工作，自然会井然有序。

学校工作是千头万绪的，如何有序做好这样的管理工作是摆在我们每一位管理者面前的头等大事。现代管理学认为，无论是大公司，还是小单位，加强和改进整个流程的管理工作是规范管理过程、提高管理效率的一条捷径。那么，作为学校管理人员，又该如何设计制定并运用适合的流程系统来管理好自己的学校呢？

首先需要明确什么是流程管理。其实，流程管理是企业管理的一种方式，它是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。学校流程管理的目的是帮助优化学校管理，并在不断得到优化的学校工作流程中创造更多的教育效益。高质量的流程管理系统所带来的最大好处就是能有效提高工作效率，以流程标准化来管理工作进程，推进各岗位人员之间的及时跟进处理。工作任务及事务出现时，各岗位人员按照既定的流程各自进行相关的工作，而不是依赖管理人员来进行工作全程调控催促，最大化减少因个人理解差异、人与人之间衔接不到位等不确定因素对工作进程的干扰。这样，学校管理者只需对工作进程保持一定的监控即可，即便是管理者不在现场进行监控，（例如校长出差到外地等因素）工作事务也可以不受影响，大家该干嘛还是干嘛。再着，即便了出了事故与问题，也能按照事先所明确的流程和相关岗位人员责任划分情况，迅速找出问题点所在，追查出事故责任人，避免内部的扯皮与推逶现象。

（特级教师魏书生教书经历令人惊讶：他担任实验中学校长与书记兼任两个班的班主任，承担两个班的语文教学，一年平均外出开会达4个月之久，却从不请人代上一节课，他学期之初即进行期未考试，一学期教材他用30多课时就讲完了；他不批作业，但他的学生在升学成绩却能比重点中学平均高7、8分„„面对这一切，人们不禁要问：魏书生究意依靠什么获得教学的成功？从魏书生的《班主任工作漫谈》我们可以找到答案：高效率的班级流程管理机制是他创造奇迹的不二法宝！他在班级管理中建立了完善的竞赛机制、代谢机制、协调机制、督导机制、引导机制和监控机制，并根据班级管理事务类型及解决处理方式，制定了相关的标准化处理解决步骤和程序。在这其中，明确了每件班级事务的性质与类型，明确每个岗位的功能定位，明确班级管理中每名学生的权利责任与义务。将每件班级管理事务中的处理程序进行标准化认定，所涉及到岗位和人员进行定位，并形成书面化，各相关人等均熟背牢记。在日常的班级管理工作中，各管理事务均按照事先设定的标准处理程序来进行对应处理解决。难怪魏书生外出开会不再校时，其教学成绩并没有因老师的不在而受到影响。）那么，作为学校管理者，又该如何来设计好流程管理呢？

第一步得将学校内部的各项工作的主题进行梳理，确立流程主题。如考试管理流程、教师考核管理流程、评优树先管理流程等等；

第二步是进行流程框架的确定，即进行流程描述，流程描述的方法有很多种，比如说文字法、表格法和图示法。一般为了获得对流程的直观印象，多以图示法来表示流程。如考试管理流程可以描述为：命题→审题→印刷→考试→阅卷→评价→归档。

第三步是具体的填充每件流程的具体相关内容，将具体的工作进行细化，落实每个科室，每个岗位，每个教职工身上。

第四步是学习与运用，标准化流程编写完成后，应制成手册，教职工人手一册，并放大绘制出大开的图表，在每个科室或相关办公室里进行张贴，便于在工作中的及时对照。在进行周会或是月会的时候再安排熟悉学习温故，确保每个人都能充分熟悉知晓。

教育教学工作中“常规性工作靠流程，随机性工作靠思维”。学校管理工作流程基本校长室、党支部、工会、中层科室、教育、教学、部级管理、考勤、师德、绩效共十大系列常规工作流程。有了这些操作性强的流程图，学校日常管理事务在方法、思路和标准上才会有一致性和延续性。即使岗位上发生人员变动，履新人员也能很快上手。

虽然学校工作头绪多，琐事多，但我坚信，只要学校管理者能扎扎实实地做好每一个流程管理，学校的工作就一定会逐步走向规范化，管理会变得简单。贾彦卫 2014年11月

第五篇：流程管理

流程管理（张国祥）

知名流程管理专家张国祥老师的一篇文章中的对中小企业老板提出的五个建议：

一、定战略、设远景

中小企业定战略要脚踏实地，切忌好高骛远，更不要人云亦云，也就是说不要动不动就提什么行业第一、全球第一的虚假口号。企业要有长远目标，但要分阶段，短、中、长（期）目标要滚动制订，实现一个目标，再向更高目标迈进。这是辩证的统一，没有长远目标，企业发展没有方向，也不能激发员工斗志，没有务实的短期目标，企业就不能平稳前行。

二、提要求、倡良风

企业发展早期倡导良好的风气最重要，而不一定需要面面俱到的制度。也许就是几句口号、几条要求就能管用。企业老板一定要鲜明地提出自己的要求，培养员工良好的行为习惯。这一过程其实就是倡导和培育企业文化的过程。企业文化是企业成长的基因密码，基因优良寿命就长，基因不良肯定短命。开业初期，如果不能打下良好的思想基础，企业大了，再想扭转难度会很大。那些迅速崛起又很快倒闭的暴发户企业就是最好的反面教材。

三、选人才、定标准

当企业有了一定规模，老板的重点就要转向人才选拔。除了关键岗位人才需要老板亲自出马之外，企业的其他人才选拔只需要老板确定选拔标准即可。但不论高管人员，还是基层人员，其用人标准、工作要求，老板都必须亲自审定。老板还有一个重要的工作就是拓展人才发挥作用的舞台、协调人才相互配合，把企业已经形成的好习惯、好传统灌输给全体成员。

四、建制度、理流程

企业成长之后，特别是随着人才队伍的扩大，人们各自的习惯或经验相互交汇一定会产生冲撞、产生矛盾，出现扯皮推诿现象。初次出现很正常，但长期不解决就不正常了。这个时候就到了企业建章立制的时候了。防止同样错误再次发生、或避免矛盾激化，需要总结经验、吸取教训，以统一大家的思想和行为，大家共同协商，形成规范，以防再犯或重复发生。这就是订立制度。解决责任不清、或办事效率低下的最好办法，就是梳理流程，统一做事方式。这些都是长效解决方案。否则，单个问题单个解决，老板就始终是一个救火队长，疲于奔命。

五、查现场、纠偏差

如果你的企业人才齐备、制度健全、流程规范，老板是不是就可以高枕无忧，放手不管了呢？答案显然是否定的。企业管理就是不断发现问题、解决问题的过程。如果企业基础牢固，人才齐备，老板是可以管得更惬意、更自如一些，就像王石可以周游列国，而他的万科仍然高速运转一样，但并不等于王石旅游时放弃了公司的管理，老板要举重若轻，抓大放小。这个时候，老板要做的就是巡视企业，深入基层、深入现场（既包括企业内部现场，也包含产品销售现场），走访员工、客户、消费者，了解他们对企业产品和服务的看法，从中发现企业管理和产品的不足，从而纠正错误、改善产品质量，提高管理和服务水平。