开展“增效能、强服务”方案

第一篇：开展“增效能、强服务”方案

南明区妇幼保健院

开展“增效能、强服务”专项活动方案

为督促南明区卫生和食品药品监督管理系统进一步转变机关作风、切实履行职责、提高工作效能、增强执行力，将在本系统开展“增效能、强服务”专项活动，扎实推进环境建设，巩固所得的工作成效。现根据我院实际情况制定方案如下：

一、指导思想

以贯彻落实省十一次党代会、市九次党代会、区第八次党代会精神为指导，紧紧围绕“坚持走科学发展路，加快建生态文明市”重大战略部署和建设“首善之区、魅力之都、幸福之城”的奋斗目标，按照软环境专项整治和环境建设工作有关要求，采取有效措施，切实开展好“增效能、强服务”专项活动。

二、工作目标

“增效能、强服务”专项活动以“强化服务、增强效能、提高执行力”为重点，以“转变作风、提高效率、服务发展、推动跨越”为主题，集中3个月的时间，着力整治本系统各单位存在的纪律涣散、效率不高、执行力不够、服务意识不强等问题，进一步提高整治意识、责任意识、大局意识和担当意识，以良好的机关作风、严明的工作纪律、高效的行政效能、优质的服务环境，为本系统贯彻落实国发二号文件，抢抓发展机遇提高坚强有力的保证。

三、工作步骤及主要工作任务

（一）召开动员大会（8月27日）。

召开动员大会，对“增效能、强服务”专项活动进行安排部署。

（二）开展纪律教育（8月下旬）。

我单位结合自身实际，制定推进实施方案。组织我单位党员干部开展政治思想和纪律作风教育，加强对《南明区影响机关工作效能和损害发展环境行为责任追究办法（试行）》（南纪通字【2011】52号）、《南明区机关效能“扣分预警机制”管理办法（试行）》（南纪通字【2011】54号）、《南明区非公维权有奖举报办法（试行）》（南环建办发【2011】5号）、《南明区效能建设十条要求》（南环建办发【2011】4号）和“四要十不准”等内容的学习，进一步严明机关干部作风行为规范要求。于8月30日前将我单位工作开展情况上报有关部门。

（三）梳理查找问题（9月1日-9月20日）。

1、开展自查自纠。以推进落实廉政风险防控、信访维稳、创建“群众满意的窗口服务单位”活动等专项工作以及工作纪律、服务水平为重点，梳理查找在贯彻省、市、区重大决策部署工作中，我单位各科室履行职责、执行能力、工作纪律、工作效率等方面存在的问题。

2、进行民主评议。通过召开服务对象座谈会、发放征求意见表等方式，听取我单位各科室履行职责、执行能力、工作纪律、工作效率等方面的意见和建议。

3、制定整改措施。针对自查自纠以及民主评议中查找到的问题，制定整改措施并及时进行整改。于9月24日上报相关部门。

（四）跟踪督查检查（9月1日-11月9日）。

此阶段区我单位将成立8个工作组进行检查巡查，领导小组将通过检查巡查和重点抽查两种方式对我单位各科室，尤其是窗口单位进行检查巡查。

（五）总结阶段（11月10日-15日）。

认真总结工作取得的成绩、存在的不足及下步打算。于11月13日前上报相关部门。

四、组织领导

为确保“增效能、强服务”专项活动顺利进行、取得实效，我单位成立专项活动领导小组。

组 长：侯 芳（院长）副组长：吴 杨（党委书记）成员：李 宏（副院长）

刘德齐（副院长）袁黔湘（办公室主任）熊秀业（美沙酮门诊主任）张 琳（美沙酮门诊副主任）宋 涛（妇科主任）颜 洁（体检科主任）

领导小组办公室设在院办公室，负责各项日常事务。

五、工作要求

1、要高度重视，主要领导要亲自抓，分管领导要具体抓，精心组织，周密安排。要及时进行动员部署。制定工作方案，要把此项工作于我单位业务工作想结合，切实做到“两不误、双促进”。对存在的问题要切实进行整改，把工作做实做透，力戒形式主义和做表面文章，确保工作成效。

2、要切实履行组织协调和监督检查职能，充分发挥好纪检监察工作对经济社会发展的服务和保障作用，加强对我单位执行“四要十不准”规定履行工作职责情况和监督检查，督促存在问题的单位和个人进行整改。

南明区妇幼保健院 二○一二年八月二十七日

第二篇：提效能 强服务 创一流 促发展方案

井陉县中医院

关于开展“提效能、强服务、创一流、促发展”

主题教育的实施方案

根据《井陉县卫生局关于开展“提效能、强服务、创一流、促发展”主题教育的实施方案》的（井卫字〔2012〕24号）要求，为贯彻落实全市优化发展环境建设广播电视大会精神，进一步优化卫生系统发展环境，医院决定在深入开展“提效能、强服务、创一流、促发展”主题教育。特制定方案如下：

一、总体要求

紧紧围绕“构筑生态屏障、建设经济强县”这一总目标、总任务，开展主题教育，增强宗旨意识、大局意识、发展意识、危机意识，真正解决好“我是谁、为了谁”这个根本问题，真正把抓发展环境落到实处，着力使全院干部、职工的思想观念有新转变，工作效能有新提升，服务有新改善，推动医院各项工作任务的落实。

二、主要任务

1、开展学习教育。认真学习全市优化发展环境建设广播电视大会及全县三级干部大会精神，特别是孙瑞彬同志在全市优化发展环境建设广播电视大会上的重要讲话和田耀筠书记在全县三级干部大会上的讲话精神，进一步统一思想，提高认识，牢固

树立发展环境是“命门之穴”的思想，切实增强优化发展环境，各处室要紧密结合工作实际开展“懂规矩、守纪律”教育，组织“我是谁，为了谁”专题讨论，着力解决干部、职工在思想认识、工作作风等方面存在的问题。

2、制定工作措施。在教育活动中，各处室要结合正在开展的创先争优活动，结合工作实际，按照优化发展环境关于转变机关作风、提高服务效能的要求，认真清理制约环境建设的规章制度、政策措施，完善政务公开和政务服务制度、推行提高工作效率的“核心制度”为重点，制定“提质、提速、提效”工作标准，并落实到每个环节、每个岗位。

3、解决实际问题。各处室要认真谋划今年优化发展环境所要抓好的各项工作，把优化发展环境建设与实际工作及如何做好服务紧密结合起来，有效解决好群众及服务对象关心关注的热点难点问题，以优化发展环境的实际成效取信于民。

4、建立长效机制。各处室要认真总结主题教育成效，把活动中的成果经验通过制定措施的方式固定下来，不断创新和完善制度与机制，着力增强优化发展环境建设的科学性、系统性和长效性。

三、方法步骤

第一阶段：学习教育。3月15日前，各处室要通过召开民主生活会、干部群众座谈会等形式，认真学习全市优化发展环境建设广播电视大会精神，学习中央和省、市关于加强干部作风建设、机关效能建设等文件精神，紧密结合自身职能和工作实际，开展“懂规矩、守纪律”教育，组织“我是谁，为了谁”专题讨论，对照发展环境建设“四个方面”问题，认真查找思想观念、工作标准、服务水平等方面存在的问题，并认真总结分析。第二阶段：制定措施。4月lO日前，各处室要在广泛征求意见的基础上，修订完善每个环节和岗位的工作要求，制定出“提质、提速、提效”工作标准，并根据便民、利民、惠民的要求，提出今年优化发展环境所要抓好的重点事项，并报院办室。

第三阶段：活动总结。4月底，各处室要对主题教育进行全面总结，认真总结提高思想认识，加强工作措施，推动工作落实等方面的经验和做法，切实抓好各项制度的贯彻落实，形成长效机制，把各项制度转化为党员干部的行为准则和自觉行动。

四、保障措施

为了确保医院开展“提效能、强服务、创一流、促发展”主题教育取得实实在在的效果，医院成立由院长任组长，主管院长任副组长、各科室负责人为成员的井陉县中医院主题教育领导小组，加强对主题教育的指导。领导小组下设办公室，办公室主任由院办主任担任。各科室要充分认识开展主题教育的重要意义，切实加强领导，认真抓好落实。

第三篇：大寨子小学“转作风、强服务、提效能”方案

大寨子小学“转作风、强服务、提效能”

作风纪律整顿活动实施方案

为贯彻落实市委、市政府对周至县发展的要求和县委十七届三次全会精神，深入推进行政效能革命，全面强化为民意识，进一步提高服务质量、提升工作效能、转变干部作风，真正解决“不想干、不会干、不敢干、不真干”问题，打造一支“重实干、有担当、敢负责”的教育队伍，为全县追赶超越提供坚强保障。进一步规范我校教师职业道德行为，切实加强教师理论素养，不断提高教书育人的积极性和主动性，特制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十八届六中全会精神、总书记系列重要讲话精神为指导，认真学习贯彻省十三次党代会、市委十三届三次全会、县委十七届三次全会精神，践行党的群众路线，对照“三严三实”和“两学一做”学习教育，全面落实从严治党要求，切实加强群众观点和群众立场教育，以改观念、改作为、改形象为目标，查问题、挖根源，下狠茬、出重拳，着力解决干部队伍中的突出问题，教育引导党员干部牢固树立宗旨意识、增强群众观念，真心实意察民情、听民意、解民忧，不折不扣落实县委、县政府各项决策部署，在全系统上下形成攻坚克难、奋发进取、敢闯敢干的良好风气。

二、基本原则

（一）坚持问题导向。强化群众监督，眼睛向内找问题，多从自身找问题，联系实际找问题，盯住突出问题、薄弱环节、关键少

数，追根溯源，见物见人，把问题查深找准摸透。

（二）坚持领导带头。领导干部带头表率，真正把自己摆进去，以上率下，把握重点，精准发力，带头学习思考、带头查摆问题、带头整改提高。

（三）坚持边查边改。集中整改与边学边改、边查边改、立行立改相结合，坚持标准，不走过场，用工作实绩、环境优化、民生改善、群众满意来检验作风纪律整顿的成效。

（四）坚持建章立制。进一步完善和规范各项工作制度，切实加强干部管理，强化监督考核，建立健全长效机制，用制度管人管事，不断推进作风建设制度化、规范化、常态化。

三、整顿重点

重点解决思想观念、干事标准、工作效能、精神状态和纪律规矩等五个方面21个突出问题。

（一）着力解决思想解放不够，创新意识不强的问题。1.学习意识淡薄，不真学、不深学，政策理论水平不高，对新形势新情况不敏感、不掌握，对新要求新任务不适应不会抓。

2.改革创新精神不足，思想僵化，墨守成规，习惯等、靠、要，不讲有为、得过且过，做一天和尚撞一天钟，不善于用新理念、新方法创造性地开展工作。

3.工作中思路不够开阔，遇到困难绕着走，碰见问题就回避，只讲客观理由，不找主观原因，工作推不动、难题解不开、任务完不成。

4.工作不敢决策、不敢担当。自由散漫、松松垮垮，不讲批评，只讲和气，不讲原则，只讲人情，你好我好大家好，当老好人。

（二）着力解决工作标准不高、敬业意识不强的问题。1.工作漂浮，消极懈怠，静不下心，沉不下身，工作疲于应付、不主动，甚至欺上瞒下、弄虚作假，缺乏务实精神。

2.做事不严谨、不细致，不认真、不较真，习惯于做表面文章，表里不

一、表演作秀，不实际解决问题，缺乏敬业精神。

3.政策不明、底子不清，工作标准低，只求过得去、不求过得硬，追赶超越劲头不足，缺乏争先创优精神。

4.作风漂浮，心猿意马，开会不好好听，文件不好好学，工作不好好干，一切都在应付。

（三）着力解决工作效率低下、服务意识不强的问题。1.抓工作没有紧迫感，对国家政策和上级安排的工作不执行、乱执行、软执行以及虚假执行、应付执行；不催不办、不推不动、能拖则拖，不作为、慢作为；不按时收公文，联系不畅，干工作看人，能干就干、能推就推。

2.服务群众态度冷漠、官气十足、横眉冷对、爱理不理，门难进、脸难看、话难听、事难办。吃、拿、卡、要，搭车收费、雁过拔毛，损害群众利益。

3.不执行首问负责、限时办结、服务承诺等制度，工作推诿扯皮、敷衍塞责，能办不办，该办不办。

4.为民意识不强，不主动深入基层听民意、解民忧，对群众反映的合理诉求人为设臵障碍，久拖不决，故意拖延时间，不给好处不办事，给了好处乱办事，有意让办事人求情办事。

（四）着力解决担当精神不足、实干意识不强的问题。1.干事激情不高，在岗不谋事，不想干、不敢干、不会干、不真干，当一天和尚撞一天钟，得过且过，无所作为。

2.工作责任心不强，不敢动真碰硬，对问题不敢说不敢讲、不敢抓不敢管，不主动想办法解决难题，工作没有成效。

3.落实局党委、教育局的决策部署态度不坚决，行动不迅速，讲条件、打折扣，该决策的不决策，该拍板的不拍板。

4.全局观念淡薄，本位主义过重，工作中不主动协调、不积极配合，遇事不沟通、不提醒，各吹各的号，各唱各的调。

（五）着力解决组织纪律不严，规矩意识不强的问题。1.不依法行政、依法执教，滥用职权，有令不行、有禁不止，顶风违纪、执纪不公、执纪不严，甚至通风报信，走漏消息。

2.不守工作纪律，自由散漫，迟到早退，随意脱岗。工作时间上网购物、看视频、玩手机、串岗闲聊甚至外出喝酒打牌，参与娱乐活动。

3.不守程序规矩，随意搞变通，制度不执行，政策不落实。违反八项规定，对中央和上级明令禁止的行为臵若罔闻，一心向“钱”看，收受家长财物；乱收费；课堂内容课外补，有偿补课，功夫花在校外；搭售及变相搭售教辅材料屡禁不止。

4.不服从组织安排，乱发牢骚，道听途说，随意发布小道消息，散布不实之辞。

5.自我要求不严，行为上不遵守社会公德，品德上不诚实守信，生活作风不正，情趣低下，师德缺失。

四、方法和步骤

“转作风、强服务、提效能”活动是一项长期工作，必须深入持久地抓实抓细抓好。本次作风纪律集中整顿从2017年9月下旬开始至年底结束，分三个阶段进行。

（一）学习动员阶段（9月20—10月20日）。按照“两学一做”学习教育常态化、制度化要求，认真组织开展个人自学、集中学习讨论、讲党课等系列活动，深入学习总书记关于改进干部作风的有关讲话精神以及省第十三次党代会、市委十三届三次全会、县委十七届三次全会关于开展作风整顿的具体要求，认真学习党规党纪，学习先进经验和先进典型，确保学习取得实效。各同志各自工作实际，深入研究、精心组织，并制定学校活动实施方案，于10月13日前召开作风纪律整顿动员大会，王兵为同志会上要作动员报告，引导教职工投入到作风纪律整顿中来，确保活动有序开展。

（二）查找问题阶段(10月21日—11月20日)。围绕局党委、教育局部署的重点中心工作，聚焦干部作风转变、纪律整顿和行政效能提升，从严守纪律、责任担当、工作态度、履职尽责、敬业奉献、工作效率、廉洁自律等多个方面进行全面自查。认真查摆是否存在不作为、慢作为、乱作为等现象，破除“中梗阻”；查摆是否在工作中有不讲原则、不守规矩、不守纪律等行为，切实增强遵章守纪的自觉性；查摆是否存在“不想干、不敢干、不会干、不真干”等情况，深刻理解“七大理念”内涵实质，不断增强尽职履责意识。

查摆是否存在群众观念淡漠、办事拖拉、推诿扯皮，牢固树立宗旨意识，争做“五星级服务员”和“店小二”。要以“转作风、强服务、提效能”为主题，召开领导班子专题民主生活会和党支部组织生活会，通过自己找、别人提、领导点、同志帮等方式，深入查摆自身存在问题，严肃认真开展批评和自我批评，并提出有针对性和操作性的整改措施。同时，要设立征求意见箱、发放征求意见表，深入基层、深入服务对象，广泛征求社会各界对本单位工作作风、效能建设、服务发展等方面的意见和建议，通过集中督办、快查快结，及时回应社会和群众关切。

（三）整改落实阶段（11月21日—12月31日）。按照中心校将自查互查、监督检查，列出负面清单，建立问题台账，逐条分析研判，制定切实可行的整改方案，并提出针对性强、可操作性强的具体整改措施，明确整改时间、整改责任人。要落实整改责任，对能整改的要按照“事不过夜、马上就办”的原则，立即整改到位，及时回应社会关切；对需要一段时间才能解决的，要明确责任单位、责任人和整改时限；对需要上级部门协调解决的，要及时请示汇报，并实时跟进；对短期解决不了的，要耐心做好解释工作，争取群众的理解和支持。要建立整改台账，实行销号式管理，从小事改起，从群众最不满意的地方改起，从群众最期盼的实事干起。对梳理排查和曝光查处的问题，要深刻剖析问题根源，找准病灶，对症下药，制定切实管用的制度，堵塞漏洞。对一些不能适应形势发展需要的制度，该废止的坚决废止，该修订的及时修订，形成用制度管人管事的良好氛围。

五、组织领导

为推动活动深入开展，成立大寨子小学“转作风、强服务、提效能”活动领导小组，人员组成及职责如下：

组 长：王兵为 副组长：张双锋

成 员：侯三民

金文 陈燕 蔡晓莎6

田蓓蓓

第四篇：县质监局开展效能服务

效能跟进倾情服务提升效率--太和县质监局深入开展为民服务创先争优活动

为改进工作作风，推进效能建设，进一步提高为民服务水平，提升服务效率，深入开展为民服务创先争优活动活动，太和县质监局根据效能建设工作方案，立足企业所需，群众所盼，认真开展了“效能跟进、倾情服务、提升效率”主题活动，领导班子成员主动深入到企业生产一线与广大企业负责人直接面对面交流，切实做到“零距离”指导、“零关系”办事、“零利益”服务，赢得了企业的一致好评。

坚持扑下身子，真情走访。通过与企业负责人“零距离”接触，耐心倾听企业对质监部门的看法，真实记录企业对质监部门提出的意见和建议并认真研究解决，决不敷衍塞责，切实把企业所需所求作为质监工作的出发点和落脚点。

坚持认真检查，倾情献策。每走访一个企业，都详细了解企业在生产经营中遇到的实际问题，为企业发展献计献策，只要是质监部门职责范围内的，坚持企业需要什么，就第一时间办好的原则。

坚持重心下移，排忧解难。针对部分企业对质监职能了解不多，认识不够的问题，该局结合实际，大力宣传质监法律法规和政策要求，全心全意解决企业

在生产许可、标准计量、质量检测、特种设备等业务方面遇到的困难，努力为企业健康快速发展营造良好地氛围。

坚持严格自律，延伸服务。充分了解该局干部职工在涉企方面是否有吃拿卡要报和不作为以及乱作为情况的同时，力求全面掌握全县生产加工企业的现状和动态，为下一步的质监工作更好的为企业服务提供决策参考。

第五篇：提效能、强服务、创一流、促发展总结报告

栾城县运输公司

关于学习“提效能、强服务、创一流、促发展”

主题教育总结报告

一、高度重视，精心组织，周密安排。

根据《栾城县运输公司关于学习“提效能、强服务、创一流、促发展”主题教育实施方案》的要求，我单位积极行动，为了切实加强对开展这次活动的组织领导，圆满完成学习实践活动的各项目标任务，成立了以经理刘路发同志为组长的“深入学习主题教育领导小组”，下设办公室。在全党开展深入学习这次活动，为此，我单位精心组织，周密安排，召开了学习“提效能、强服务、创一流、促发展”活动专题党支部会、及民主生活会。会议上，传达了学习“提效能、强服务、创一流、促发展”有关文件。

二、营造浓厚氛围，注重学习培训

我单位在开展深入学习“提效能、强服务、创一流、促发展”活动中，把突出实践，突出创新放在重要位置。根据我单位开展这次活动实施方案，扎实开展专题党支部活动，单位领导小组精心组织，周密布置，按照学习调研阶段要做到的要求，制定了详细的学习计划。从第一阶段开始，领导班子成员给予了足够的重视，特别是主要领导高度重视，作出了表率。学习是整个实践活动的基础。只有搞好学习，真正使党员干部提高认识，统一思想，转变观念，把优化发展

环境真正作为指导我单位又好又快发展的强大思想武器。

三、确定活动主题，丰富活动载体

根据上级学习实践活动领导小组的部署，我单位结合自身职能和工作实际，认真提炼学习实践活动主题。在进一步深入活动中，认真梳理，反复研究提出了需要解决的几个方面存在的突出问题。党组在学习中认为提出的主题鲜明，有较强的针对性，梳理的问题符合实际，并要求本单位全体同志，严格按照要求，围绕主题，针对问题，建言献策。

通过这次的专题党支部会及民主生活会，认真学习了省八次党代会、市九次党代会，县十次党代会，深刻领会了省市领导、县委王书记和局长赵梦江的重要讲话精神。

通过学习发现我们需要改进的是：第一强化服务意识，提高服务水平。从思想上真正树立服务观念，主动服务发展、服务车主。转变工作作风，多办实事、办好事，正确处理管理与服务的关系，改进服务方式，提高服务水平。第二加强学习，提高全体干部职工整体素质。我单位会积极参加上级有关部门举办的培训，并聘请专业人员到我单位进行汽修、检测知识讲解，提高全体职工的整体素质。第三强化监督机制，注重治本，着力解决为政不廉的问题。深入开展廉政教育，增强我们教育工作者的法纪观念、群众观念和效率观念。第四进行收费项目公示，内部工作流程进行公示。将单位内

部工作流程进行公示，使得各位车主明白检测程序，少跑冤枉路。对单位的各项收费项目进行公示，使各位车主明明白白消费。

通过开展这次活动，我们要进一步了增强领导班子和全体干部职工的责任感和紧迫感，进一步转变工作作风，形成风气正、思想进、干事业、促发展的良好局面，增强宗旨意识、大局意识、服务意识、发展意识、危机意识，真正把抓发展环境就是抓生产力、抓项目、抓发展的思想落到实处，为我们又好又快发展提供坚强保障。

2012年3月13日