50430内审员考核题

第一篇：50430内审员考核题

GB/T50430：2008标准内审员培训考核题

一判断题（共20题，每题1.5分，共40分）

1．对员工绩效考核结果可作为对施工企业人力资源管理评价和改进的依据；（√）2． GB/T50430-2007《规范》第6章“施工机具管理”中，所规定的质量管理对象是所有的机械设备，既包括施工机械，也包括安装在工程上的机械设备；（×）。3．《规范》“3.5文件管理”中分别要求建立和实施《文件管理制度》和《记录管理制度》，因此，施工企业不能将上述两个《制度》合二为一。（×）

4.施工企业组织机构和职责的变化或调整必须以文件形式公布并应对相应文件进行调整；（√）

5．施工企业应根据质量方针制定质量目标，质量目标中只需明确工程质量应达到的水平；（×）6．对突发事件的应急措施是环境和职业健康安全管理体系的要求，因此对项目质量管理策划时可不予考虑；（×）7．在对顾客满意信息监测中，施工企业只要做到对合同甲方的顾客（建设单位/或发包方）满意情况的信息进行监测，并将结果用于分析和对体系的改进，就能完全满足《规范》的要求；（×）

8．施工企业应对各管理层次的法律、法规和标准规范的执行情况进行检查。（√）； 9．《规范》10.3节规定了“施工设计”的要求，因此，所有施工企业均不能删减；（×）10．通过笔试、面试是施工企业对培训效果评价的唯一方法；（×）11.施工企业应对工程项目质量管理的策划结果实施动态管理，并及时监督检查；（√）12.工程资料的形成可以不与工程进度同步，项目部资料员及时补充、完善、归档即可；（×）13．施工企业应根据质量方针和质量目标，建立人力资源发展规划；（√）

14．实行施工总承包的，建筑工程主体结构的施工必须由总承包单位自行完成，分包单位不得将分包工程再分包给其他专业分包，但可以进行劳务分包；（√）15.施工企业的年度审核可以集中进行，也可以分阶段进行；（√）16.施工企业在必要时可对施工机具供应方进行再评价；（√）

17.施工质量问题的处理方式包括返工处理、返修处理、降级处理和不作处理；（×）18．施工企业必须严格物资管理，要对所有采购都要签订合同；（×）19．施工企业应向高、中级管理层进行合同交底；（×）

20.施工质量检查从检查方式上可以分为日常检查、跟踪检查、专项检查、综合检查和监督检查等；（√）

二、单选题（共20题，每题1.5分，共20分。）

1．施工企业质量管理的自查与评价的对象是（b）

a.质量管理体系 b.质量管理活动 c.相关法规标准的符合性 d．工程和服务质量

2．质量管理创新是在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量管理成本 而实施的质量管理（a）的革新。

a.制度、活动和方法 b.制度、过程和活动 C:产品、过程和活动 d．方针、目标和体系

3．实行施工总承包的，建筑工程(b)的施工必须由总承包单位自行完成。

a．基础工程 b．主体工程 C．装饰工程 d．安装工程

4．（C）培训，是员工知识能得到不断更新、补充、拓宽和提高，完善其知识结构，提高管理能力的专业技能的重要手段。

a.意识及行为准则 b.专业技能 C.继续教育 d.法律法规 5．施工企业应确定并配备质量管理体系运行所需的（c）等资源。

a.人员、设备、技术 b.企业设施、技术装备、技术人员 C:人员、设备、资金、技术 d.固定资产、管理人员、流动资金、市场运作

6．施工企业应收集（a）的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。

a.工程建设有关方

b.发包单位

c.建设单位

d.用户

e.最终顾客

7．施工企业项目部应按规定接收设计文件，参加（C:图纸会审）和设计交底并对结果进行确认。

a.设计交底会议 b.工地例会 c.图纸会审 d.建设单位协调会

8．施工企业应根据质量管理的需要，明确管理层次，设置相应的（D:部门和岗位）。

a.部门和人员 b.机构和职责 c.岗位和职责 d.部门和岗位 9．.施工企业应对质量管理体系实施年度（c.审核）和评价。a.定期检查 b.考核 c.审核 d.分析

10．施工企业最高管理者组织的管理评审对质量管理体系的评价内容中下述（b）的说法是欠妥的。

a.质量管理体系的适宜性、充分性、有效性；

b.质量管理体系的符合性;c.施工和服务质量满足要求的程度；

d.潜在问题的预测。

11．施工企业对分包方的施工和服务活动进行监督检查，发现问题及时提出整改要求并（c.跟踪复查）。

a.复查 b.验证 c.跟踪复查 d.跟踪验证

12．施工企业对项目施工策划输出的文件可以是（d）。

a.施工组织设计

b.质量计划

c.施工方案

d.包括施工组织设计、质量计划在内的多种文件

13．施工企业应按照（d.总包合同）的约定，依法订立分包合同。a.合同法 b.招投标法 c.劳动合同法 d.总包合同 14．施工企业应根据（C:采购计划）订立采购合同。a.施工需要 b.施工进度 c.采购计划 d.材料需用量清单 15．对员工绩效考核的依据可包括（e）。

a.质量管理制度

b.各岗位的工作标准

c.各岗位的工作目标

d.各岗位任职条件 e.a＋b＋c f.a＋b＋c＋d 16． 针对产品的监视和测量施工企业应建立并实施（a）制度。

a.施工质量检查

b.质量问题处理

c.试验、检测管理

d.质量事故责任追究

e.a＋ b＋c＋d 17．（a）和质量目标是质量管理体系文件

a．质量方针 b.质量策划 C.质量管理活动的记录 d.程序文件 18．施工企业的最高管理者应对（b）进行定期评审并作必要的修订。a.质量管理体系 b.质量方针

c.质量目标

d.质量管理制度 19．（d.）等应按照国家法律、法规的要求持证上岗。

a.项目经理、质检员、安全员

b.项目经理、质检员等八大员

c.项目经理、安全员、特种作业人员

d.项目经理、质检员、特种作业人员 20．（c）不属于工程项目交付后施工企业的服务范畴。

a.保修

b.非保修范围内的维修

c.装饰装修

d.合同约定的其他服务

三、简答题（共1题，每题为10分）

1.质量管理制度的定义？《建筑施工企业质量管理规范》应建立多少个质量管理制度？请至少列举5个管理制度；

四、判标题：（共6题，每题5分，共30分。请指出不符合《规范》条款号，并说明理由。）

1.审核员现场审核时发现，各个部门都拥有电脑，并且公司有统一电子信息系统，如生产计划部门排生产计划时从电脑系统中查仓库的库存品数量，采购从电脑系统中查采购物资回公司质量部门检验的结果，各部门日常工作联系都是通过内部网络，人力资源部门利用电脑系统建立人事档案等，但公司的IT信息主管部门没有纳入质量管理体系，问及如何进行IT信息系统管理，谈到有部门联系电脑有问题，就协助处理，故该部门没有对IT网络采取切实有效的管理，存在电脑系统瘫痪、资料外泄等隐患。不符合《规范》的4.2.1条

理由是：造成电脑系统瘫痪、资料外泄等隐患问题的原因是未将承担有质量管理职能并直接影响质量信息管理的IT信息主管部门纳入质量管理体系所致，不符合《规范》4.2.1条“施工企业应根据质量管理的需要，明确管理层次，设置相应的部门和岗位”的要求。

2审核员在第三污水厂安装工程项目审核中了解到，该工程已经进入试运行调试但尚未交付阶段，查竣工资料发现，各分项工程的“技术交底”、“内部预验收记录”、“施工日志”等反映工程质量及质量管理的资料未按规定收集保存。不符合江苏省建设厅“苏建质（2002）332号文件”对TJ 1“施工、技术管理记录”的要求,也不符合贵公司有关管理制度的规定要求。

不符合《规范》11.3.3条。理由如下：

《规范》该条要求“施工企业应对工程资料的管理进行策划，并按规定加以实施。工程资料的形成应与工程进度同步。”本例中上述工程资料的形成未能与工程进度同步的事实明显不符合《规范》的上述要求。

3.审核员在现场巡视移动式现场砼搅拌站控制室时发现，2012年3月2日生产的C30级砼配料中计祘机显示的粉煤灰计量误差值达到-8.7%，超过规定允许误差值［±2%］达-6.7%,主管领导解释说:“早知这个问题，由于计量器结构变形，每次配料时多加些”。现场审核中未能查到对上述计量值表达不准的问题采取了有效纠正措施的客观证据。

不符合《规范》13.3.1条。理由如下：

上述粉煤灰计量超差问题主管领导早就知道，但未采取有效地纠正措施。不符合《规范》该条“施工企业应。。。分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性。”的规定要求。

4公司管理制度文件规定，工程部负责对工程建设有关方满意度的监测和信息收集，要求“每半年发送《工程建设有关方满意度调查表》，调查满意度，收集相关意见和建议，以便统计分析”。审核员在现场审核中，该部门未能出示能夠证实第二个监审期内有效 实施了上述要求的客观证据。

不符合《规范》12.2.6条。理由如下：

对工程建设有关方满意度调查公司文件有明确规定，但工程部未能提供按文件要求实施的客观证据，这不符合《规范》该条“施工企业应收集工程建设有关方的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。”的要求。5.审核员对某公司器材设备部现场审核中只查到了2012年度公司“合格物资供方名册”,未查到对所列供方评价的证据。部门领导解释说，管理制度文件有修订，修订后改为项目部评价,公司汇总结果并监控。但在天成郡府2#。3#楼工程项目部审核时却发现,对商品砼供方（XXX物资集团有限公司）、水泥供方（XX水泥集团有限公司）和钢材供方等均未提供出经评价合格的客观证据。

不符合《规范》8.2.2条。理由如下：

审核员在公司审核时未查到对供方评价证据，抽查的项目部未能对抽查的重要物资供方进行评价，证实公司文件修改后对供方评价与选择的要求未能得到落实，作为主责部门，对该过程管理和监控不到位。这不符合《规范》“8.2.2施工企业应对供应方进行评价，合理选择建筑材料、构配件和设备的供应方。”的要求。

6.审核员对某省工业大学图书馆工程项目部工程项目施工策划输出文件“施工组织设计”发现存有如下不足：

.未明确本项目关键与特殊过程，缺少对特殊过程能力预先确认活动的策划;未对结构混凝土冬季施工应采取的措施提出要求；

也缺少对证实产品和过程满足要求所需记录的策划。

不符合《规范》10.2.3条。理由如下：

审核员发现的项目部工程项目施工策划输出文件“施工组织设计”存在的上述3方面问题说明施工策划欠充分，缺少《规范》10.2.3条中第6条和第13条规定要求的策划内容（注：这两项要求分别为：6影响施工质量的因素分析及其控制措施；13施工管理应形成的记录）。

第二篇：内审员考核试题答案

实验室资质认定评审准则

内审员考核试题答案

单位：

姓名

得分

一 判断题（共20分，每题2分）计量认证和审查认可均属于资质评定

（√）

资质评定的执行主体是第三方

（×）

资质评定是自愿行为

（×）

实验室应建立以过程为基础的管理体系

（√）

实验室应通过实施纠正措施、预防措施等持续改进其管理体系

（√）

实验室的监督员就是内审员

（×）

实验室的授权签字人必须是技术主管

（×）

为保证独立性，实验室不允许将其工作的一部分分包出去

（×）

校准证书必须给出测量不确定度，而检测报告则不用给出

测量不确定度

（×）

10由于计量检定机构是国家法定的，所以其提供的检定结果

肯定正确可靠，实验室没有必要再进行检查确认

（×）二 填空题（共20分，每空2分）实验室选择检测/校准方法时，应优先考虑-------A--------------A国家、行业标准、地方标准 B 客户指定的方法C 实验室自己制定的方法 D 非标准方法实验室资质认定评审准则主要依据-------D-----------------标准制定

A ISO9001 B GB/T15481-2000 C GB/T15481-1995 D ISO/IEC17025:2005 实验室应对从事抽样、检测和/或校准、签发检测/校准报告以及操作设备等工作的人员进行-------C----------------A 培训考核

B 长期教育

C 资格确认并持证上岗

D 适当监督对文件进行控制的目的是为了------A------------A 确保文件现行有效

B 可以检索

C 方便查阅

D 接受审核 进行合同评审的时机是--------B----------A 合同签订以后

B合同签订以前

C按客户要求

D内审之前 实验室应具有检测/校准样品的-------B-----------A标识

B标识系统

C唯一性标识

D永久性标识 实验室报告和证书应当-------D-----------A 简单明确

B用中英文两种文字编写

C统一一致

D保证数据和结果准确、客观、真实 实验室所用检测/校准仪器的量值应溯源到-----A------------A 国家基准

B 当地计量部门

C

CNAS

D 国际标准化组织 实验室在以下情况时应监控、记录环境条件-------D-----------A 相关的规范、方法和程序有要求

B对结果的质量有影响

C当物品需要存放或在规定的环境条件下

D以上都需要

实验室的职责是-------D-----------

A 从事检测或校准B满足客户的需求C满足法定管理机构或认可组织的需求D以上都是

三 简答题（共40分，每题4分）实验室管理体系文件包括哪些内容？

① 质量手册② 程序文件③作业指导书④记录计划表格

纠正和纠正措施有何区别？

纠正是对已经产生的不符合的处置和补救，纠正措施是针对已经产生的不符合的根本原因，为防止类似的不符合再次发生而采取的措施。

3没有相关的技术规范或者标准时，实验室应如何制定抽样计划？

实验室应根据适当的统计方法制定抽样计划

内审员和监督员有什么区别？

① 资格不同②数量不同③任务不同④执行任务的时机不同⑤对象不通

什么情况下允许对检测/校准方法的偏离？

须有相关技术单位验证其可靠性或经有关主管部门核准后，由实验室负责人批准和客户接受，并将该方法偏离进行文件规定。

为什么记录要包含足够的信息？

保证检测（校准）工作能够再现 实验室发现所用仪器有缺陷时应采取什么措施？

应立即停止使用，并加以明显标识，如可能应将其储存在规定的地方直至修复；修复的仪器设备必须经检定、校准等方式证明其功能指标已恢复。实验室应检查这种缺陷对过去进行的检测和/或校准所造成的影响。

期间核查与校准有何不同？

①目的不同②对象不同③方法不同④结果不同 有损实验室判断独立性和检测/校准诚信度的活动可能包括哪些？

以实验室的名义①产品（工程）评优②监制、监销产品或监理工程③推荐产品④不经客户同意向媒体公布检测结果等 监控检测/校准有效性的措施可包括哪些内容？

a)定期使用有证标准物质（参考物质）进行监控和/或使用次级标准物质（参考物质）开展内部质量控制；

b)参加实验室间的比对或能力验证； c)使用相同或不同方法进行重复检测或校准； d)对存留样品进行再检测或再校准； e)分析一个样品不同特性结果的相关性。

四 场景题（共20分，每题5分）评审员发现实验室正在使用的一台仪器有某单位出具的校准证书，问仪器设备管理员该仪器是否满足使用要求？仪器设备管理员回答说有校准证书当然能行了。回答正确吗？

不符合《评审准则》第4.5条 评审员在审核时询问实验室技术主管是否实施了质量监控？实验室技术主管回答实施了，并取出质量监控的记录。评审员又问质量监控的结果如何？实验室技术主管回答：我们也不知道应如何判断结果，所以就没判断，你看我们做的还行把？。该情况是否符合评审准则规定？

不符合《评审准则》第5.7.2条 评审员在某实验室审核时发现2005内部审核只检查了7个要素。问质量主管其它要素为什么没审核？质量主管回答这7个要素对我们来说比较重要，其它要素与我们基本没有关系，所以就不用审了。这样做正确吗？

不符合《评审准则》第4.10.条 评审员在某实验室审核时发现没有2005管理评审计划,问实验室主任为什么没有？

实验室主任回答管理评审已经作了很多次了，每次讨论的内容都差不多，所以不用编计划了。回答正确吗？

不符合《评审准则》第4.11条

第三篇：质量体系内审员题问答题

1.什么是审核？

答.为获得审核证据并对其进行客观的评价，已确定满足审核准则的程度所进行的系统的，独立的并形成文件的过程。

2.内审的目的和依据是什么？

答.内审目的：ISO9000族标准要求；QMS运行和改进的需要；第二方和第三方审核前的准备；作为一种管理手段。

审核准则（依据）：选定的ISO9000族标准；QMS文件（主要依据）；适用的法律、法规。

3.什么是客观证据？哪些可以做为审核中的客观证据？

答.客观证据：支持事物存在或其真实的数据。

a.存在的客观事实可成为客观证据，主观臆测不可作为客观证据。

b.被访问人员职责范围内陈述可成为客观证据，道听途说不能成为客观证据。

c.现行有效的文件和记录。

4.请举例说明纠正、纠正措施和预防措施的区别？

答.纠正：纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施，如返工、返修等。

纠正错施：是指为消除已发现的不合格或其他不良情况的原因所采取的措施，通过该措施的实施可达到防止同类不合格的再次发生。如先培训ISO9001：2008标准，再学习操作规程等。

预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。

5.什么是ISO9000族标准？核心标准有哪几个？

答.ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。”

核心标准：ISO9000：2005《质量管理体系 基础和术语》；

ISO9001：2008《质量管理体系 要求》；

ISO9004：2000《追求组织伯持续成功质量管理 方法》； ISO19011：2003《质量和环境管理体系审核指南》

6.质量管理原则有哪些？

（1 以顾客为中心；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）互利的供方关系。7.管理评审和内部质量管理体系审核的区别？

内部质量管理体系审核的目的：确定质量管理体系是否符合要求和得到有效实施和保持。

依据：GB/T19001标准，组织的质量管理体系文件。

实施者：审核员。

方法：依据现场审核的发现，形成审核报告，并对纠正措施跟踪。

结果：得出质量管理体系是不符合要求和有效实施和保持的结论。

管理评审的目的：确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性。

依据：GB/T19001标准，组织的质量管理体系文件，顾客要求和法律法规要求，持续改进需求。

实施者：最高管理者。

方法：会议形式。

结果：对质量管理体系改进和产品改进，资源需求做出决定

第四篇：ISO9001(2008)内审员培训考核试题

ISO9001：2008内部审员培训试题

姓名：

工号：

得分：

一、填空题：（每空2分，共52分）1.ISO9000：2008系列标准中四项核心标准是_________________________、___________________________、____________________________、____________________________.2.ISO9001：2008标准中提及要形成文件程序的标准条款有6个，分别是____________________、____________________、____________________、____________________、______________________、____________________.3.ISO9001：2008标准建立的理论依据是八大原则，分别是____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________。

4.特殊过程是指______________________________________________________________________________.5.审核的定义是______________________________________________________________________________.按委托方分类，审核可以分为三种___________________、___________________、___________________.6.不合格项可按严重性分成三级：___________________、___________________、_____________________.二、单项选择题：（每题3分，共33分）

1．第三方审核是指（）

A.由顾客或客户进行的审核

B.由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核 C.由供方所进行的审核

D.内部审核 2．在审核的准备阶段要注重（）

A.计划

B.确定审核范围 C.挑选审核组长和能胜任的组员

D.所有以上各项 3．八项质量管理原则（甲）与ISO 9001（乙）的关系（）A.甲是乙的理论基础

B.甲是乙的部分内容 C.甲与乙互相补充

D.以上全是 4．质量手册必须包括（）

A.质量方针和目标

B.删减的说明 C.各过程的顺序和相互作用的描述

D.B+C 5．表述组织质量管理体系的文件是指（）

A.程序

B.质量计划

C.规范

D.质量手册 6．标识主要目的是（）

A.防止产品混淆

B.出了废品可找到责任者 C.防止把不合格品当成合格品流转

D.A+B E.A+C

F.A+B+C 7．管理评审工作应由（）

A.质量经理负责组织和领导

B.管理代表负责组织和领导

C.最高管理者领导进行

D.负有决策职责的供方董事长领导进行 8．组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用是（）A.管理的系统方法

B.过程方法 C.质量管理方法

D.过程改进方法 9．如果在审核中没有发现到任何不符合项（）

A.审核员不需要召开末次会议

B.此质量管理体系没有不符合项的存在 C.审核员应该延长审核时间直到发现不符合项

D.审核员应重申审核只是抽样活动,也许有不符合的情况,但在此抽样中未被发现 10．质量管理体系审核通常用于评价（）A.顾客对产品满意程度

B.发现和处理质量问题能力

C.质量改进的程度

D.建立的质量管理体系符合要求的程度 11.审核准则是＂用作依据的一组方针、程序或要求＂，包括（）

A．ISO9001:2008标准

B.有关法律法规

C．公司的质量方针、目标、质量手册及其它QMS文件

D．以上皆是

三、审核案例判断：请判断以下各题是否符合ISO 9001:2008标准规定？若不符合，为哪一条款？ 并说明理由。（每题3分，共15分）

1.X月X日查品管部门，发现代号为09120的卡尺检定结论为不合格，但仍在使用。

2.X月X日查设备部门，发现基础设施台帐中并没有厂房、和用于送货的车辆等的记录。

3.审核过程中，审核员注意到在松散的砾石上放置三只不同颜色并且没有标签的圆桶，便问桶中盛装何种物品，现场作业人员说：不清楚。但从圆桶上部开口处散发出的气味来看，可能是油类物质，圆桶外观状态良好。

4.某公司的目标是“拼搏、奋斗，以一流产品使顾客满意”。当审核询问总经理时，总经理说：“我们的目标体现了使顾客满意并与方针保持一致。”

5.X月X日审核过程中，多次在多个部门发现记录有修改而没有修改人员签名。

第五篇：ISO内审员考核试卷答案(2008)[范文]

内 审 员 考 核 试 卷

姓名：_______________ 分数：______________ 考试时间：_______________ 考试地点：_______________

一、名词解释（每题2分，共10分）

1.质量体系审核：确定质量体系的活动和其他有关结果是否符合有关标准或文件；质量体系文件中的各项规定是否得到有效贯彻并适合于达到质量目标的、系统的、独立的检查。

2.审核范围：在规定的时间内，对哪些QMS的过程、场所或活动进行审核。3.客观证据：支持事实存在或真实性的数据

4.不合格：未满足要求（规定的要求）

5.过程质量审核：通过对过程的检查，分析评价过程质量控制的正确性、有效性的活动。

二、填空题（每题0.5分，共10分）

1.针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。

2.不同组织的质量管理体系文件的多少详略程度取决于组织的规模和活动的类型、过程极其相互作用的复杂程度、人员的能力。

3.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。

4.基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。

5.组织应策划和开发产品实现所需的过程。

6.对供方及采购的产品类型控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。

7.当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施。

8.组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置，为产品符合确定的要求提供证据。

三、是非题（对的打√，错的打Χ，每题2分，共20分）

1、生产过程中的所有过程都应有程序文件。（Χ）

2、产品标识是指在接收和生产、交付及安装各阶段产品上都有“合格” 的标识。（Χ）

3、ISO9000族标准不描述某一具体组织如何建立质量体系。（√）

4、质量方针应包括质量目标。（Χ）

5、供方包括为组织提供测试或服务的单位。（√）

6、不满足规定要求产品也可不经返修，直接作让步处理。（√）7.质量审核从审核方式来分，可分为完整审核、部分审核及跟踪审核。（Χ）

8.内审的目的之一是为了确定本公司QMS是否能被认证/注册。（Χ）9.在即将进行外部审核前进行的内审属于追加审核。（√）

10.抽样量以及具体抽什么样本应在编制检查表时事先规定下来。（Χ）

四、选择题（每题1分，共10分）

1、文件和资料控制指的是______ D __。A、全厂所有文件 B、全厂所有文件和资料

C、与质量体系有关的所有技术、管理文件和记录

D、与质量体系有关的所有文件、管理文件、记录，包括有关的外来标准和资料。

2、原材料的紧急放行指的是原材料要得急、来得迟、______ C ______。A、不需检验就投用 B、检验不合格先投用再处理

C、来不及检验或结果尚未出来先投用 D、检验合格来不及拿到书面报告先投用

3、对顾客提供的产品，供方必须_______ D _____。A、进行检验 B、验证

C、对其质量负责 D、与采购产品同等对待

4、技艺评定准则对_____ A ______是必须的。A、每一关键过程 B、每一特殊合同 C、每一过程 D、每一过程不一定

5、返工后的产品____ D _______。A、不可能达到规定的要求

B、不可能达到规定的要求，但可满足使用要求 C、虽然不能达到规定要求，但可满足使用要求 D、有可能达到规定要求

6、质量记录的作用是___ D ________。A、证实 B、可追溯性

C、为预防措施和纠正措施提供依据 D、A＋B＋C

7、不合格品的控制程序适用于____ D ______。A、过程检验 B、最终检验 C、进货检验 D、A＋B＋C

8、经检验不合格的原材料___ B _______。A、应作好标识记录可紧急放行 B、不得投入生产和使用 C、应标识记录并进行评审 D、拒收

9、审核校正系统应对_______ C ____进行审核。A、正在使用的仪器 B、所有仪器

C、证实产品符合规定要求的检验和试验设备（包括外借的）D、证实产品符合规定要求的检测和试验设备（不包括外借）

10、如果组织不存在顾客提供的产品，可以_____ D _____。A、剪裁该要素

B、在体系中可以没有该要素 C、在手册中加以说明 D、A＋B＋C

五、判断题：（根据下列事实分析判定它不符合ISO9001标准的哪一条款）（每题2分，共20分）

1、在机械加工车间，车床操作工人正在使用的一张工件图已作废，而最新版图纸却放在他的工具箱内。4.2.3

2、某厂材料库中有一根镍铬合金钢棒料，由于标有合金钢号的一端被切去，而与普通钢棒混在一起无法辨认。7.5.3

3、内审时发现本公司的检测设备是×××仪表厂检定的，但该厂未提供或不能提供能追溯到国家标准的证明。7.6

4、某建筑公司将一批库存商品房交付客户时，客户发现屋顶漏水。7.5.5

5、某工厂检测站的一台电流表，虽在校准期内，但发现已于三天前超差失准，对这三天来用此电流表测试的结果，未作任何处理。7.6

6、内审时发现施工现场新购的一台施工机械，由于操作手请假，为赶工期临时让另外人员代劳，但这位代劳的人员没有操作这台设备的培训记录和资格证明。6.2.2

7、内审时发现某位员工对自己的质量职责答不出，如何控制更说不清楚。6.2.2

8、某厂与法国一家公司合作生产挖掘机，主要零部件由该法国公司提供，该厂负责制造部分零部件，负责挖掘机的总装及成品试验，合格交付法国公司，由该法国公司向中国某工程供货。工厂负责对外联系的副厂长说，对法国进口的零部件，我们从不作任何检查、验证或试验，因为质量不好或数量不足均由法方负责。7.5.4

9.某电机厂制造线圈用的扁铜线来自A、B两家电线厂，进货后经过检验合格就混放在一起，在退火后再绕线圈时，有一部分铜线发生断裂，另一部分则不断。显然是两厂铜线成分不同所致。但线圈车间无法分清现行退火工艺适合于A厂的铜线还是B厂的铜线？7.5.3

10.某洗衣机厂接到一批国外订货，签约一个月后，国外顾客发来一份传真，要求在合同中增加一条要求，即电源插销不能用原形状，而要用当地国形状的插销，销售科接到此传真后，即修订了合同。但此事未及时通知设计、采购和质控部门，销售科在发货前才发现所有插销都采用了中国用形状的产品，不得不临时返工更换。7.2.2

六、简答题（每题6分，共30分，回答应简明扼要，字迹要清楚）1.简述内审和管理评审的区别

答：1）、主持人不同：内审由管理者代表主持，管理评审由最高管理者主持； 2）、参加人员不同：内审由内审员面向组织全体员工进行，管理评审由最高管理者及公司各部门负责人参加；

3）、形式不同：内审由首次会议，现场审核、末次会议等多个过程组成，而管理评审主要以会议形式进行； 4）、目的不同：内审的目的是：a.)依据质量管理体系要求的标准来评价自身的QMS；b.)验证组织自身的QMS是否持续满足规定的要求并持续有效运行；c.)作为组织一种重要的管理手段和自我发现问题的机制；d.)在第二、三方审核前纠正不足。管理评审的目的是：最高管理者通过按策划的时间间隔来评审组织的质量管理体系，确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进和变更的需要，包括质量方针和质量目标。5）、内审的结果是管理评审的输入。2 分别简述第一、二、三方审核的目的和依据。答：第一方审核（内审）目的和依据

目的：a.)依据质量管理体系要求的标准来评价自身的QMS；

b.)验证组织自身的QMS是否持续满足规定的要求并持续有效运行； c.)作为组织一种重要的管理手段和自我发现问题的机制； d.)在第二、三方审核前纠正不足。

依据：a.)标准ISO9001：2000；b.)体系文件（手册、程序、计划、记录、规范以及其他相关文件等）；c.)法律法规；d.)合同。第二方审核目的和依据 目的：a.)对供方进行初步评价；b.)验证供方的QMS是否持续满足规定的要求并持续有效运行；c.)作为建立或调整合格供方的依据之一； d.)沟通和加强供需双方的质量意识。依据：合同规定的要求 第三方审核目的和依据

目的：a.)确定QMS是否符合标准要求(ISO9001:2000)； b.)确定现行的QMS实现规定质量目标的有效性； c.)确定受审方的QMS 是否能被认证/注册； d.)为受审方提供改进其QMS的机会； e.)减少重复审核；

f.)提高企业声誉，增强竞争能力。依据

a.)标准ISO9001：2000；

b.)体系文件（手册、程序、计划以及其他相关文件）； c.)适用的法律法规；何为纠正、纠正措施和预防措施？结合本公司实际情况举例说明。答；纠正：对不合格的改正；

纠正措施：组织针对不合格原因所采取的措施，其目的是消除不合格的原因，防止不合格的再发生。

预防措施：组织为消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生所采取的措施。

4、简述内审步骤。

答：a、由责任部门编制内审计划；b、在审核前一周左右由管理者代表任命审核组长及审核员，组成审核小组；c、由审核小组成员编制审核实施计划及内审检查表d、召开首次会议e、按审核实施计划及内审检查表开展现场审核f、审核组成员内部沟通，开具不合格报告g召开末次会议h、各责任部门对不合格报告进行整改及制定纠正措施I、审核员对不合格报告进行验证j内审组长编制内审总结报告。

5.为什么要编制检查表？检查表的编制有哪些要求？ 答：检查表的作用

a.)指导审核过程的路线图；b.)明确审核要点和方法； c.)确保审核的覆盖面；d.)减少组员之间不必要的重复； e.)保持审核方向和进度；f.)体现审核的正规化和专业化； g.)作为审核的记录的档案。检查表的编制要求

a.)对照标准和手册的要求； b.)选择典型的质量问题； c.)结合受审核部门的特点 d.)抽样应有代表性 e.)时间要留有余地； f.)应有可操作性；

g.)按部门审核应包括涉及的过程，按过程审核应包括涉及的部门。

6、在什么情况下可以判定为严重不合格？

答：①体系运行出现系统性失效，例如某一过程重复出现失效； ②体系运行出现区域性失效，例如：某一部门全面失效； ③影响产品或体系运行后果的严重不合格。