第一篇：2012电子政务作业
电子政务作业一
一、名词解释
1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、电子政府：是指利用网络技术构建一个区别于传统的实体政府机构的网上“虚拟政府”，通过网络方式，政府为民众提供打破时空界限和部门界限的高效服务。
3、办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工业务，从而大幅度地提高办公效率。
4、G to C：是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。
5、G to B：是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。
6、电子政务的创新理念：是指在构建和组织电子政务运行过程中，我们要与时俱进，全面进行技术创新和管理创新。
7、政府管理环境：是指政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。这里所指的政府管理环境是指硬环境和软环境。
二、简答题
1、电子政务的基本模式及构成
答：
（一）基本模式有四种：（1）G2B（政府对企业）模式；（2）G2C（政府对社会公众）模式；（3）G2G（政府对政府）模式；（4）G2E（政府内部）模式。
（二）构成分别是：（1）G2B（政府对企业）模式的构成：电子采购与招标；电子税务；电子证照办理；信息咨询服务；中小企业电子服务。（2）G2C（政府对社会公众）模式的构成：教育培训服务；就业服务；电子医疗服务；社会保险网络服务；公民信息服务；交通管理服务；公民电子税务；电子证件服务。（3）G2G（政府对政府）模式构成：电子法规政策系统；电子公文传输系统；网上会议系统；网上应急指挥系统；信息统计系统；网上监管监控系统；电子财政管理系统；电子司法档案系统；统一服务系统；网络效能评价系统。（4）G2E（政府内部）模式的构成：事务型；管理型；辅助决策型。
2、电子政务发展的基本动因
答：电子政务发展有三大动因：（1）内在动力——建设高效的政府；（2）社会动力——满足信息化、民主化的需求；（3）技术动力——信息技术的应用与普通。
3、电子政务运营理念的基本内容
答：总共有十个理念：民主理念、法制理念、公平理念、科学理念、责任理念、服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念。
4、电子政务给政府管理带来的变化与挑战
答：变化与挑战有：(1)电子政务对政府管理环境的影响(2)电子政务对政府管理职能发展的影响(3)电子政务对政府组织结构型式的影响(4)电子政务对政府组织规模的影响(5)电子政务对政府公务员的影响
5、电子政务条件下政府管理方式的特征 答：(1)在控制方式方面：电子政务环境下的政府管理是一种以直接控制为主、间接控制为辅，以过程控制为主、控制结果为辅的管理方式。(2)在关系模式方面：阻隔人们进行跨地域、跨级别、跨行业、跨部门沟通的障碍被真正克服。(3)在管理类型方面：服务型管理将成为主要的政府管理形式，管制型管理将居于次要地位。(4)在服务方式方面：电子化手段可以政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为动态信息，并主动地提供给公众。(5)在办公模式方面：将实现“一网式”、“一表式”的新模式。
三、论述题
1、电子政务建设更注重政府自身效率还是社会效益？
答：电子政务建设更注重社会效益。（1）电子政务建设强调十大运营理念。（2）在信息化社会，随着政府社会管理职能的增强，政府开始成为服务于社会公众的公共机构，行政效率追求已经不是政府的主要目标，行政效能成为一种必然。（3）政府的管理职能主要实现方式从管制变为服务。（4）电子政务对政府组织结构型式带来影响。扁平化、减少管理层次，调整分工体系，发展各部门活动的并联化，尝试按工作流程而不是职能划分部门，增加与社会公众的接触。（5）电子政务对政府组织规模带来影响。机构实现真正的精简。机关工作人员把节省下来的时间和精力放到服务社会、服务大众的目标上来。（6）电子政务环境下，政府管理在控制方式方面是以直接控制为主、间接控制为辅，以过程控制为主、控制结果为辅的管理。节省了政府管理的成本，政府与公众之间的沟通方便快捷又公平公开。政府真正全心全意为人民服务。（7）电子政务环境下，服务型管理将成为主要的政府管理形式，管制型管理将居于次要地位。在服务方式方面，电子化手段可以把政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为动态信息，并主动地给公众提供服务。
2、电子政务给公务员带来哪些影响？
答：(1)政府机关工作人员的整体结构将发生改变。兼具优良技术素质与管理素质的复合型人员将占越来越大的比重，中间层的管理人员比重将逐渐下降。(2)政府机关工作人员自身的素质将大幅度提升。创造性和非例行性工作还需要由人直接完成，而且比重会比传统政务环境下更大，需要发挥创造性的空间也会更大更多。(3)政府机关工作人员总的数量规模将逐渐趋于减少。政府管理职能真正转变，只做自己应当做的事情，其他不该做的一律不再做。该做的事情由于办事效率更快，更省人力，不该做的事情可以委托给社会上比自己做得更好的单位来做。
作业二 一．选择题
1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。
A、人力
B、财力
C、物质
D、信息
2、(B)的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。
A、电子商务
B、电子政务
C、办公自动化
D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（D）开始启动。A、政府上网
B、办公自动化
C、电子政务
D、三金工程
4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。
A、电视
B、计算机
C、通信
D、网络
5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D)
A、办公自动化系统
B、信息共享系统
C、信息安全系统
D、网站管理系统
6、（A）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。
A、数据
B、视频
C、文件
D、桌面
7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C)
A、程序管理
B、文书管理
C、事务管理
D、数据管理
8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。
A、电子服务供给
B、服务整合 C、简单交互阶段
D、无缝整合阶段
9、一个计算机网络是由(A)、设备、软件和网络规则组成的。
A、通讯介质
B、磁盘介质
C、纸介质
D、空气介质
10、（C）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。
A、互操作性
B、可靠性
C、安全性
D、兼容性
11、OA指的是（C）
A资讯信息化
B政府电子化
C办公自动化
12、政府内部办公系统根据发展程度和承担任务范围不同，主要可以分为（ABD）类型。A事务型
B管理型
C信息型
D辅助决策型
13、G2B指的是（C）
A政府与政府
B企业等商务机构与企业等商务机构
C政府与企业等商务机构
D企业等商务机构与政府
14、电子政务建设的中心是（A）
A政务
B系统
C技术
D硬件设施
15、我国的电子政务系统发展和建设的现实看，有两种偏向性（CD）
A技术落后化
B思维僵化
C技术简单化
D技术夸大化
16、在电子政务系统设计的基本要求中，系统安全性是（C）
A关键
B重点
C难点
D原则
17、在电子政务系统设计的基本要求中，系统信息化是（B）
A关键
B重点
C难点
D原则
18、GILS体系指的是（B）
A政府决策信息库
B政府信息定位服务
C安全人事管理
D电子安全组织机构
19、从政府机构的角度选择MSSP主要考虑两个重要方面（BC）
A技术更新
B服务品质保证
C成本费用
D信息安全管理
20、（D）国务院发布实施了《计算机信息系统安全保护条例》，这是中国第一部计算机安全方面的法规。
A1996年11月13日
B1993年12月10日 C1995年4月40日
D1994年2月18日
二、名词解释
1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。
2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。
3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。
4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。
5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。
6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。
7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。
8．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。
9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。
10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。
11．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。
12．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。
13．逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。
14．链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。
15．政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。
16．网络管理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。
17．数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。
18．网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。
19．容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。20．信任服务体系：电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。
三、简答题
1、发展电子政务有什么意义发展电子政务有什么意义发展电子政务有什么意义发展电子政务有什么意义？
答：发展电子政务的意义： 行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。可以取消中间管理层，简化工作程序。树立新的政府形象，扩大政府政策影响。防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。推进政府工作的“公开、公平、公正”。
2、金盾工程建设的主要内容有哪些金盾工程建设的主要内容有哪些金盾工程建设的主要内容有哪些金盾工程建设的主要内容有哪些？
答：金盾工程建设的主要内容有： 信息网络建设 应用系统建设 标准规范体系建设 安全保障体系建设 运行管理体系建设 全国公共信息网络安全监控系统建设
3、政府与公众之间的电子政务包括那些内容政府与公众之间的电子政务包括那些内容政府与公众之间的电子政务包括那些内容政府与公众之间的电子政务包括那些内容？
答：政府与公众之间的电子政务包括 教育培训服务 公共就业服务 电子医疗服务 社会保险网络服务 交通管理服务 公众电子税务 电子证件服务
4、当前我国电子政务发展应采取什么样的对策当前我国电子政务发展应采取什么样的对策当前我国电子政务发展应采取什么样的对策当前我国电子政务发展应采取什么样的对策？
答：电子政务发展对策有： 走市场化、产业化的道路 发展电子民主、繁荣公众服务 充分发挥社会中间组织的作用 跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户
5、电子政务的信息安全问题有何特点电子政务的信息安全问题有何特点电子政务的信息安全问题有何特点电子政务的信息安全问题有何特点？
答：电子政务的信息安全问题的特点： 既是部门安全又关系到国家安全 既是政治安全又关系到经济安全 既要求信息保密又要求政务公开 既要求互连又要求隔离
6、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？
答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题： 项目管理缺乏规划和系统性 项目管理控制体系不健全 项目风险防范实施缺乏 项目领导技巧普遍欠缺 不注重项目经验总结和知识共享
7、电子政务建设的原则是什么电子政务建设的原则是什么电子政务建设的原则是什么电子政务建设的原则是什么？
答：电子政务建设的原则： 统一规划，加强领导 需求主导，突出重点 整合资源，拉动产业 统一标准，保障安全
8、政府部门内部的电子政务包括哪些内容政府部门内部的电子政务包括哪些内容政府部门内部的电子政务包括哪些内容政府部门内部的电子政务包括哪些内容？
答：政府部门内部的电子政务 电子政策法规 电子公文流转 电子财务管理 电子办公 电子培训 公务员业绩评估
9、实施政府创新实施政府创新实施政府创新实施政府创新工程有哪几个步骤工程有哪几个步骤工程有哪几个步骤工程有哪几个步骤？
答：实施政府创新工程的步骤有：规划、实施、反馈、示范。
10、电子政务数据挖掘模式包括哪几种电子政务数据挖掘模式包括哪几种电子政务数据挖掘模式包括哪几种电子政务数据挖掘模式包括哪几种？
答：电子政务数据挖掘模式包括： 分类模式 回归模式 时间序列模式 聚类模式 关联模式 序列模式
11、政务数据资源开发利用的原则是什么政务数据资源开发利用的原则是什么政务数据资源开发利用的原则是什么政务数据资源开发利用的原则是什么？
答：、政务数据资源开发利用的原则是： 结合经济和社会发展原则 统一协调，联合建设 统一标准，注重质量 互联互通，高度共享
12、为什么要开展协同政务为什么要开展协同政务为什么要开展协同政务为什么要开展协同政务？
答：打破电子政务建设中各自为政现象 连接电子政务信息孤岛 避免电子政务投资黑洞 改革政府管理体制
四、论述题
1、试论应采取什么措施来加快我国电子政务建设试论应采取什么措施来加快我国电子政务建设试论应采取什么措施来加快我国电子政务建设试论应采取什么措施来加快我国电子政务建设
答：加快电子政务建设的主要措施： 统一认识，加强领导 明确分工，各司其职 稳步推进，严禁重复建设 利用统一网络平台 规范试点 保证建设和运行资金创造有利电子政务发展的外部环境
2、论电子政务数据资源开发利用的意义论电子政务数据资源开发利用的意义论电子政务数据资源开发利用的意义论电子政务数据资源开发利用的意义
答：电子政务数据资源开发利用的意义： 政务数据管理制度决定政务创新能力 政务数据存在形式决定政务运行效率 政务数据分析质量决定政务决策效果 政务数据相应速度决定政务服务满意度 电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的
3、试论电子政务建设的主要目标和任务电子政务建设的主要目标和任务电子政务建设的主要目标和任务电子政务建设的主要目标和任务
答：电子政务建设的主要目标和任务包括： 建设和整合统一的电子政务网络 建设和完善重点业务系统 规划和开发重要政务信息资源 积极推进公共服务 建立电子政务网络与网络安全保障体系 完善电子政务标准化体系 加强公务员信息化培训和考核 加快推进电子政务法制建设
4、对于电子政务信息安全问题应采取何种对策对于电子政务信息安全问题应采取何种对策对于电子政务信息安全问题应采取何种对策对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？
答：电子政务信息安全对策： 迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构 尽快完善国家信息安全基础设施建设 坚定的确立信息安全产业的策略 权衡考虑安全、成本、效率三者的关系 加强核心技术的自主研发 健全电子政务安全保障的法律法规 开展电子政务安全宣传教育
5、推进国家信息化要遵循哪些原则推进国家信息化要遵循哪些原则推进国家信息化要遵循哪些原则推进国家信息化要遵循哪些原则？
答：推进国家信息化必须遵循以下原则： 1）坚持以市场需求为主导 2）政府信息化先行 3）信息化建设与产业结构调整相结合 4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调 5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发
第二篇：电子政务作业
在知识经济初现端倪的时代，伴随着信息技术、网络技术的飞速发展，信息化成为世界各国普遍关注的一个焦点。建立电子政府，推动电子政务的发展，成为一种世界性潮流。政府的信息化在社会和经济的信息化中居于重要地位。从一定意义上说，它是信息化建设的“龙头”。因此，实行政务电子化，建设电子政府，是我国发展战略中的一项重大举措。
建立电子网络政府，推动电子政务的发展，是一种世界性潮流，也是电子信息技术应用到政府管理的必然性。加入世贸组织将对我国的政治、经济、社会各个方面带来巨大影响，全方位与国际接轨给我们带来了机遇，更带来了挑战。中国的农业、国有经济、金融业、法律体系、政府管理方式等都将受到严峻的考验在发展电子政府时，我们必须抓紧时间了解熟悉世贸组织规则，学会运用规则寻求发展机会回避风险。
发展电子政务的必要性来自于行政管理变革的客观需要。我国正处于经济发展的高速阶段。政治、及人民大众的精神文化也随之步入这令人兴奋速度中。快节奏的商业模式对行政的高效要求、人民群众希望能自身参与政治生活的迫切需要、政府工作透明度的改善需求、社会各界对政府职能转变的渴望、及人民群众对政府廉政工作监督的必要，革新迫在眉睫，我国的发展必须跟上经济的脚步，跟上世界步伐。发展电子政务可以强化政府组织结构，提高施政绩效，可以提升沟通效率，增强政府组织效能，可以简化决策程序，立即响应民众需求，可以节省人力资源，降低整体社会成本。还可以建立公开透明的政府，便于政务公开。推动政府信息化，建设电子政府，可以从根本上改变政府的治理方式。建设电子政务是政府的必经之路，我们必须发展电子政务。
第三篇：电子政务作业
•1 电子政务的概念及内涵？
是指各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，将政府的管理和服务职能进行集成，超越时间、空间的界限，打破部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行。实际上就是政府业务的信息化。
•2 电子政务与传统政务相比具有哪些优势？
电子政务与传统政务最主要的区别就是，传统政务的处理方式是以
政府机构和职能为中心的，而电子政务的处理方式是以公众的需求为中心的，它的出发点是以“向社会提供高效、优质的政府管理与服务”，时刻为公众着想，方便群众。
1、在政府机构存在形式上，传统政务是以物理实体存在的，而电子政务是以网络虚拟化存在。
2、在政务办理方式上，传统政务是面对面地办理的，它依赖于纸质文件作为信息传递的介质，办公手段落后，效率低。人们到政府部门办事，要到各管辖部门的所在地，如果涉及到不同的部门，更是费时费力。而电子政务可以跨越地理限制办理。
3、在政务办理时间上，传统政务受到了严格的时间限制，而电子政务是以7*24的方式，7*24就是说每周7天，每天24小时，那也就是说，随时随地地都能办理。
4、在政府组织结构上，传统政务是金字塔型的垂直结构，而电子政
务是网络型扁平结构。传统政务的机构设置是管理层次多，决策与执行层之间信息沟通的速度较慢，费用较多，信息失真率较高，往往使行政意志在执行与贯彻的过程中发生不同程度的偏离，从而影响了政府行政职能的有效发挥，也造成了机构臃肿膨胀、行政流程复杂、办事效能降低等不良后果。电子政务的发展使信息传递高效。快捷，使政府扭转机构膨胀的局面成为可能。政府可以根据自身的需要，适度地减少管理层次，拓宽管理幅度，这不但能保证信息传递的高速度，也那低颀成本，大大提高信息传递的准确率和利用率、政府还可以使行政流程尽量优化、标准化，使大量常规性、例行性的事务电子化，这既可以减轻政府部门人员的管理劳动强度，又可以使政府内部的领导层与执行层之间、各职能部门之间直接对话，从而极大地提高政府的行政效率。因此，电子政务的实施将从根本上改变传统政府的运作方式，使现代政府办公更加高效、快捷、方便。
5、关于政务生效标志，采用传统政务时，通常需要敲公章或其他，电子政务则需要进行数字签名，数字签名也是一种安全保障手段，经核实的数字签名向接受者保证了两点：信息未经改动和信息的确来自签名人。
6、在政务处理程序上，传统政务采用前后串行作业，电子政务采用协同并行作业。前后串行作业即两活动先后发生，前一活动的输出是后一活动的输入。协同并行作业则可以两者同时进行，大大提高了办事效率。
7、在政府工作重心上，传统政务以管理、审批为中心，而电子政务以服务、指导为中心。
8、传统政务的政府主要议事方式是会议等等，电子政务的政府主要议事方式是网络讨论等。
9、在政府决策参与范围上，传统政务主要集中在政府内部，而电子政务则是把政府内部与外部统一起来。
•3 电子政务的工作模式以及每种模式都有哪些主要内容？
电子政务的主要模式有G to C模式、G to B模式、G to G模式和
G to E模式等四种。
G to C模式——电子身份认证,电子社会保障服务 ,电子民主
管理 ,电子医疗服务,电子就业服务,电子教育，培训服务
G to B模式——政府电子化采购，电子税务系统，电子工商行政
管理系统，电子外经贸管理，中小企业电子化服务，综合信息服务系
统
G to G模式——政府内部网络办公系统，电子法规、政策系统，电子公文系统，电子司法档案系统，电子财政管理系统，电子培训系
统，垂直网络化管理系统，横向网络协调管理系统，网络业绩评价
系统，城市网络管理系统
G to E模式——公务员日常管理，电子人事管理
•4 什么是门户网站？什么是一站式服务？门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关的应用系统。门户网站最初提供搜索服务、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。
所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦进入卡特的某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。
•5 什么是数字鸿沟？
数字鸿沟（Digital Divide)指的是一个在那些拥有信息时代的工具的人以及那些
未曾拥有者之间存在的鸿沟。数字鸿沟体现了当代信息技术领域中存在的差距现象。这种差距，既存在于信息技术的开发领域，也存在于信息技术的应用领域，特别是由网络技术产生的差距。数字鸿沟现象存在于国与国、地区与地区、产业与产业、社会阶层与社会阶层之间，已经渗透到人们的经济、政治和社会生活当中，成为在信息时代突现出来的社会问题。
•6 什么是两网四库十二金？
“两网”是指建设两个统一的电子政务网络平台：政务内网和政务外网，“四库”，是指建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏
观经济4个基础数据库；
“十二金”，则是指要重点推进办公业务资源系统等12个业务系
统。
•7 电子政务与办公自动化有什么不同？
具体地说，电子政务和办公自动化系统在以下方面存在明显的差异：（1）其应用定位不同。电子政务侧重于政府部门内部以及跨部门、系统和地区的应用，而办公自动化系统的应用重点一般是在部门内部，并且集中于办公人员的个人层面。（2）二者的应用主体不同。办公自动化广泛地应用于几乎所有的党政机关和企事业单位，而电子政务顾名思义，其应用主体主要是各级政府部门。（3）在系统用户方面，电子政务与办公自动化系统也存在一定的差别。具体地说，办公自动化系统的用户多为办公人员，而电子政务由于一般是互动式进行，所以其系统用户的范围要广得多，除了政府部门的工作人员之外，还包括与这些部门相关的企业和公众等。
虽然电子政务和办公自动化在应用定位、应用主体、功能、系统管理模式等方面均存在较大的差异，但是它们之间仍然有着十分密切的关系。由于电子政务实现了打破部门界线的联网办公和互动式作业，所以我们可以把电子政务看作是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸，是面向全社会的政府办公自动化。
•8 通过网络了解发达国家的电子政务建设情况，访问美国等 发达国家的政府网站进行体验。
一、概况
美国的电子政务起源于20世纪90年代初。20世纪80年代，由于美国政府预算赤字很大，国会和选民都要求政府削减预算，提高效率。1994年12月，美国政府信息技术服务小组提出了《政府信息技术服务的前景》报告，要求建立以顾客为导向的电子政府，为民众提供更多获得政府服务的机会与途径。并于1997年制定了
一个名为“走近美国”的计划，要求从1997年到2000年，在政府信息技术应用方面完成120余项任务；在21世纪初，政府对每个美国公民的服务都实现电子化，在信息技术的支持下，政府工作的效率有极大的提高。1998年，美国通过了一项《文牍精简法》，要求美国政府在5年内实现无纸工作，联邦政府所有工作和服务都将以信息网络为基础。
目前，美国的政府网站建设已经相当完善和成熟。美国联邦政府一级机构已全部上网，州一级政府也全部上网，几乎所有县市都建有自己的站点。美国的政府网站内容非常丰富，以人口调查站点为例，用户可以通过直观地图的形式，查看到州一级甚至县一级人口的极其详尽的统计数据，包括当地从事各种职业的人口组成等等。
1993年，克林顿政府在建立“国家绩效评估委员会’(National Performance Review Committee)时，就提出应用先进的信息网络技术克服美国政府在管理和提供服务方面所存在的弊端。构建“电子政府”成为政府改革的一个重要方向。1994年12月，美国“政府信息技术服务小组”(Government Information Technology Services)强调利用信息技术协助政府与客户间的互动，建立以客户为导向的电子政务，以提供效率更高、更便于使用的服务，提供更多取得政府服务的机会与渠道。1996年，美国政府发动“重塑政府十划”，提出要让联邦机构最迟在2003年全部实现上网，使美国民能够充分获得联邦政府掌握的各种信息。2000年9月，美国政府开通“第一政府”网站(WWW.Firstgov.gov)。这是个超大型电子网站，旨在加速政府对公民需要的反馈，减少中间工作环节，让美国公众能更快捷、更方便地了解政府，并能在同一个政府网站站点内完成竞标合同和向政府申请贷款的业务。美国政府的网上交易已经展开，在全国范围内实现了网上购买政府债券、网上缴纳税款以及邮票、硬币买卖等。
布什政府上台后，同样表示要利用互联网帮助联邦政府提高工作效率，希望建立一个“充满活力，但又有限的”政府，使公民有能力以一种更及时和更有效的方式和联邦政府机构进行交流。并规定，到2002年年底之前，联邦政府各部门凡是25万美元以上的项目采购，必须使用联邦政府统一的电子采购门户平台逐步使电子采购成为联邦政府的采购标准。
众多的上网用户，良好的上网设施，为美国建立“电子政府”奠定了坚实的基础。在美国，从总统到一般政府工作人员，都对“电子政府”建设持积极认同和支持态度。
据统计，美国拥有2.8亿人，大约有一半人不同程度地使用互联网。从1985年到2000年，美国拥有电脑的人数比例从15％猛增到60％。如此众多的民众使用电脑和上网，是美国建立“电子政府”的良好社会条件。
由于实现政府信息化，1992年到1996年，美国政府的员工减少了24万人，关闭了近2000个办公室，减少开支1180亿美元。在对居民和企业的服务方面，政府的200个局确立了3000条服务标准，作废了1.6万多页过时的行政法规，简化了3.1万多页规定。
在美国，全国雇主税务管理系统、联邦政府全国采购系统和转账系统等网络的建立，不仅节省了大量的人财物，而且提高了政务透明度。
二、应用
目前，信息技术在美国政府部门中主要应用在以下方面：
一是用于政务公开。美国各级政府都广泛利用功能强大的政府网站向社会公开大量政务信息。这些信息包括：政府领导人的重要活动及演讲，政府工作的最新动态，民众到政府办理注册、登记等事项的有关信息，与政府工作相关的研究、支持机构的有关信息等等。可以说，大部分与民众相关的政府事务，都能及时通过政府网站获得详尽的信息。例如在美国教育部网站，打开有关政府资助的栏目，就可以查阅到政府资助的项目及具体要求，包括标书如何填写、如何申请，以及以往资助项目的详细情况等。
二是提供网上服务。美国的政府网站，大都在首页头版位置设有网上服务栏目，用于为民众提供各种查询、申请、交费、注册、申请许可等服务。由于这些栏目充分发挥了网络的优势，将分属政府各部门的业务集中在一起，并与相应的网上支付系统配套使用，因而具有了“单一窗口”、“一站式”、“24小时”、“自助式”等特点，体现了网上虚拟政府的发展方向，极大地方便了民众办事。
三是实现资源共享。各级政府通过政府网站，向大众提供政府所拥有的公用资料库信息资源，从而实现公共信息资源的加值利用。例如，洛杉矶市政府将地理信息系统用于为市民提供环境信息查询，市民只需键入自己的家庭地址，即可在地图上清楚地了解到周围政府部门、医院、学校等与市民生活相关的各种公共服务机构的信息。各种社会经济统计指标、地区经济发展状况、旅游资源状况、网上图书馆、网上地图也在政府网站提供的服务之列。
四是内部办公电子化。由于美国的各级政府处理各种事务都是严格按照相应的法律法
规办事，所以其政府部门没有层层下发的带有强制力的政府文件，机关内部的办公事务主要依靠电子邮件来传递信息，同时，传统的纸质文件、书面签名方式仍然在处理一些重要事务时使用。其政府机关内部办公软件主要包括文档处理软件和在网络安全认证基础上的电子邮件系统，以及各种专门业务处理软件。会议通知、信息传达、政策宣传、法规颁布、意见调查等，都以电子邮件方式处理，以加快信息的流通。
五是提供安全保障。政府部门的内部办公一般都建有专门的内网，内网与互联网之间有严密的隔离措施，有的还是物理隔离。政府机关工作人员的保密安全意识很强，其内部办公网一般都不许外人参观。
总体来看，信息技术在美国政府部门中的应用已有相当的水平，可以说，其“电子政府”已经初具形态。但在建设中也存在不少问题，如各级政府之间、各州之间的办公网还没有做到网网相联，网络平台、安全技术方面没有统一标准，应用水平不同仍是制约电子办公的瓶颈，等等。
美国政府网站的内容非常丰富，以美国的农业市场服务机构(AMS)为例：AMS由政府出资兴建，在全国收集产品价格，每天通过网络和其他媒体公布农副产品市场的信息，目的是帮助公民们(特别是农场主们)了解市场、平等竞争。再以美国政府的“犯罪信息中心”为例，它具有超级图像处理、指纹辨析、管理自动化等功能，普通用户在任何微型电脑或移动话机中均可以链接进入该信息中心获取各种有关罪犯的信息，可以有效协助有关部门缉拿罪犯。此外，密苏里州政府还向公众提供详细的儿童护理服务信息和父母求助热线，同时还在网上提供“收养儿童照片簿”，使那些意欲收养孩子的父母可以进入政府的开放主页，根据年龄查看孩子们的详细情况；康涅狄格州把政府的行政、司法和立法部门集合到一起，居民如果有什么问题，可以立即被导入与他(她)有关的169个市政当局中的任何一个；西弗吉尼亚州政府网站只需要居民输入各自的社会保障号码，即可查看他们税收减免的情况，该州还开放了全州就业数据库，内容详细，分门别类，便于查询，同时还有完整的在线申请表格。
美国最著名的政府站点是白宫站点，其内容既包括正式严肃的最新新闻以及联邦热点事件，也包括较为轻松的有关总统、副总统的家庭情况介绍等话题。白宫站点实质上是所有美国官方网站的中心站点，该站点上有一个美国联邦政府站点的完整列表，可以连接到美国政府所有已上网的官方资源。同时白宫站点以及所有内阁级(相当于我国部委级)的站点都提供了文本检索功能，可以通过关键词查找这些站点上的所有文献和文章。
•9 访问我国中央政府网站及各级地方政府网站了解和体验我国的电子政务发展状况，建议访问陕西省及西安市的政府网站。我国的电子政务建设从1997年至今，基本发展过程大体分为3个阶段。
第一阶段是政府机关在互联网上建立网站，向公众提供政府部门的基本信息。
第二阶段是政府部门建设基于数据库的内部信息系统，使政府机构实现全面的办公电子化。
第三阶段是最终全面建成虚拟政府，对内统一数据标准，不同政府机关之间通过网络交换信息、下达文件和指示；对外通过网络向社会提供信息
第四篇：《电子政务》在线作业
(单选题)
1:
各种危害信息安全性的行为,称为（）。
A:
安全攻击
B:
安全机制
C:
安全服务
D:
安全风险
正确答案:
(单选题)
2:
关于信息安全历史发展的第二阶段说法错误的是（）。
A:
用于公用网络中的网络与信息安全设备，至少应具备公安部门颁发的“计算机安全产品销售许可证”。
B:
用于党政机关、政府部门和重要基础设施的网络与信息安全产品，应通过“计算机安全产品销售许可证认证”。
C:
用于政府内网和党政机关涉密部位的网络与信息安全产品，应具备国家保密局颁发的“涉密网络安全产品证书”。
D:
电子政务工程中使用的所有密码产品，应满足国家密码管理委员会对政府用密码和商业密码的管理规定。
正确答案:
(单选题)
3:
关于电子政府，说法不正确的是（）。
A:
电子政府也称电子化政府或电子网络政府
B:
它是一个实在与虚拟相分离的跨平台的政府
C:
电子政府的最大特色在于它具有虚拟性
D:
电子政府取代传统政府，意味着系统程序式管理取代政府实体管理
正确答案:
(单选题)
4:
关于信息安全的特殊性质，说法不正确的是（）。
A:
行动的远程化使安全管理面临挑战
B:
安全仅仅是技术问题，必须从政治和技术相结合的高度理解网络与信息安全问题
C:
技术的传播特性使安全问题的产生机制难以控制
D:
网络的虚拟空间打破了地理和物理的限制，从而使安全防范面临更大的难题
正确答案:
(单选题)
5:
推进电子政务的动力不包括（）。
A:
适应新的生产力发展要求
B:
政府改革和发展的需要
C:
与经济社会发展同步
D:
政府对企业和公民的期望
正确答案:
(单选题)
6:
国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？（）
A:
首席执行官
B:
首席信息官
C:
首席财务官
D:
首席技术官
正确答案:
(单选题)
7:
电子网络政府的核心价值不包括（）。
A:
公开性、透明度
B:
政府与社会的互动
C:
提高行政管理的绩效
D:
提高行政管理成本
正确答案:
(单选题)
8:
下列属于G2G项目的是（）
A:
电子公文系统
B:
电子采购与招标系统
C:
电子税务
D:
电子证照办理
正确答案:
(单选题)
9:
政府上网工程的实施属于我国电子政务发展的（）。
A:
探索阶段
B:
推进阶段
C:
发展阶段
D:
高速发展阶段
正确答案:
(单选题)
10:
中国发展电子政务的意义不包括（）。
A:
有利于迎接入世的挑战
B:
可以提高政府决策的科学性、及时性和有效性
C:
可以实现资源共享，提高管理成本
D:
可以改善政府的公共服务
正确答案:
(单选题)
11:
关于电子政务的特点，说法不正确的是（）。
A:
物理政府＼实体政府
B:
系统程序式管理
C:
管理幅度宽＼管理层次少
D:
双向互动
正确答案:
(单选题)
12:
中国电子政务发展中存在的主观方面主要问题不包括（）。
A:
观念有待转变
B:
传统政府运作的障碍
C:
法制建设滞后
D:
社会信息化水平低
正确答案:
(单选题)
13:
在电子政务系统配置的服务器中，用于发布各个部门的公众信息的服务器是（）。
A:
数据库服务器
B:
Web服务器
C:
域名服务器
D:
拨号服务器
正确答案:
(单选题)
14:
中国在1993年启动的“三金“工程,是指金关、金卡和（）
A:
金桥
B:
金税
C:
金卫
D:
金审
正确答案:
(单选题)
15:
网络结构中没有中央控制中心，网络中各节点之间的信息交流不受任何中心节点控制，这一特点称为（）。
A:
开放性
B:
虚拟性征
C:
多元化
D:
去中心化
正确答案:
(单选题)
16:
电子政务在（）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A:
政府再造运动
B:
新公共管理改革
C:
信息技术
D:
政府改革
正确答案:
(单选题)
17:
中国电子政务发展中存在的主要问题的主观方面有（）。
A:
行政系统的复杂性
B:
决定应用系统的复杂性
C:
社会信息化水平低
D:
观念有待转变
正确答案:
(单选题)
18:
（）不属于政府部门内部的各类应用系统。
A:
从中央到地方各级政府之间的多媒体信息应用平台
B:
政府内部的公文交流、审核、处理系统
C:
政府内部各类专项管理系统
D:
政府内部各类事务管理系统
正确答案:
(单选题)
19:
一座大楼里的计算机网络系统属于（）。
A:
Internet
B:
LAN
C:
MA
D:
WAN
正确答案:
(单选题)
20:
下列不属于电子政务系统建设的原则的是（）
A:
开放性
B:
系统性
C:
安全性
D:
扩展性
正确答案:
(多选题)
1:
我国的电子政务发展经历了以下几个阶段（）
A:
初始期
B:
起步期
C:
发展期
D:
整体发展期
正确答案:
(多选题)
2:
信息化的发展趋势包括（）。
A:
通信非计算机化
B:
信息的数字化
C:
计算机网络化
D:
网络INTERNET
正确答案:
(多选题)
3:
（）属于推行电子政务的需求。
A:
是适应加入世界贸易组织，应对国际竞争的需要
B:
是转变政府职能、降低政府绩效、弱化市场监管、改善为民服务的需要
C:
是带动国民经济和社会各个领域信息化需要
D:
是拉动我国信息化产业发展的需要
正确答案:
(多选题)
4:
我国把电子政务信息安全保护等级分为五级，它们是自主保护级、指导保护级以及（）。
A:
运维保护级
B:
监督保护级
C:
强制保护级
D:
专控保护级
正确答案:
(多选题)
5:
政府知识管理系统应该具备的基本管理职能包括（）。
A:
外化知识
B:
内化知识
C:
中介
D:
认知过程。
正确答案:
(多选题)
6:
政府流程具有一系列特殊的属性，其中最为重要的属性是（）。
A:
约束性
B:
确定性
C:
稳定性
D:
可操作性
正确答案:
(多选题)
7:
信息化的发展为政府履行职能提供了新型的、更加有利的方式。我们将信息化的基本技术方式归纳为（）。
A:
数字化
B:
自动化
C:
网络化
D:
知识化
正确答案:
(多选题)
8:
美国电子政务的应用领域包括（）。
A:
建立全国的电子福利支付系统
B:
发展全国性的执法与公共安全系统
C:
跨政府的纳税申请与交税处理系统
D:
推动政府部门的电子邮递系统
正确答案:
(多选题)
9:
电子政务在管理功能上具有的特点有（）。
A:
精细化管理
B:
管理成本高
C:
管理效率高
D:
管理成本边际递减
正确答案:
(多选题)
10:
一个数据模型通常由（）组成.A:
数据
B:
数据结构
C:
数据操作
D:
数据的约束条件
正确答案:
(判断题)
1:
电子医疗服务属于G2B工程（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
2:
自然资源和空间地理基础信息库建设国家空间地理基础信息库，形成空间地理信息交换和共享机制，为各级政府和各行业部门提供空间地理基础信息服务。（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
3:
数据仓库是对多个异构的数据源的有效集成，集成后按照主题进行重组并包含历史数据，存放在数据仓库中的数据一般可以随意修改。（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
4:
电子政务安全防御要素是指通过各种技术手段对可能出现的物理风险、非法入侵、网络病毒等进行防范和抵御（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
5:
政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
6:
授权的第三方信息技术监理不能对外包各项活动进行质量评估。（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
7:
电子政务建设的主要内容：政府行政办公的信息网络化和社会对政府服务、管理的信息网络化。（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四$
(判断题)
8:
GIS的核心是管理、计算、分析地理坐标位置信息及相关位置上属性信息的数据库系统。（）。
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
9:
瑞典电子政务是按照网上信息发布、网上信息服务、网上电子交易和按项目进行功能整合四个步骤逐步实施的。这四个步骤的核心内容是信息共享。（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
10:
政府再造就是“全面质量管理”和“流程再造”。（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
第五篇：电子政务第一次作业
《电子政务导论》第一次作业
一、单选
1、目前一些较为成功的电子政务网站是()来采集和组织内容的。A.从政府的需求出发 B.根据领导的要求 C.从公众的需求出发 D.从市场的需求出发
2、在管理方面，()是电子政务中流程优化、应用开发和推广等各关键环节成功实施的保障。
A.领导和管理层的支持 B.机构内部的协调和合作 C.专业咨询和经验 D.以上都是
3、G2G是指（）。
A 政府部门内部的电子政务 B 政府与企业之间的电子政务 C 政府之间的电子政务 D 政府与公众之间的电子政务
4、（）是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业。
A 电子政务
B 电子商务
C 办公自动化 D 政府上网
5、（）标志着电子政务在中国正式起步。
A 金卡工程
B 办公自动化
C 政府上网工程 D 国家信息化
6、国外电子政府建设的总体特点是将（）放在首位。
A 公众服务 B 信息安全
C 网络化办公 D 授权服务
7、“三网一库”中的一库指（）。
A 数据库
B 政府系统共建的电子信息资源库 C 政府与企业共建的资源库 D 政府储存信息的资源库
8、（）是电子政务建设的主线。
A E2E B G2G C GPR D BPR
9、协同商务时电子商务的发展趋势，同样，（）是电子政务的发展趋势。
A 网上政府
B 民主法制
C 公共服务
D 协同政务
10、你对我国当前电子政务的发展阶段的总体评价是（）。
A 较成熟阶段 B 成熟阶段
C 起步阶段
D 完备阶段
二、多选。
1、电子政务的特征是（）。
A 以信息技术为工具 B 以政务数据为中心
C 以业务应用为动力
D 以便民服务为目的 E 以信息采集为内容
2、从纵向分析，电子政务业务模型可以分为（）。
A 基础层
B 综合层
C 领域层
D 最高层
E 中间层
3、电子政务与传统政务在办公手段上的主要区别体现在（）A 信息资源的数字化 B 信息交换的网络化 C 信息资源少 D 信息交换安全性好 E 信息的独占性
4、政府门户网站发展到动态咨询服务阶段包含的内容一般有（）A 双向交流 B 办事表格下载 C 网站托管 D 网上登记 E 网上政府
5、在政府部门间实行电子政务的一个巨大变化是()A 打破了各级政府间以及政府部门间文件传递的繁琐性 B 打破了各级政府间以及政府部门间职责权利的界限 C 可以用最快捷的电子方式在政府以及部门之间传递信息 D 解决了部分共用信息的共享问题 E 解决了政府廉政建设问题
三、填空题。
1、电子政务的发展我们可以把它划分为四个阶段：、、、。
2、所谓电子政府，是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式，对_、、和 _ 提供信息服务。
3、电子政务的建设应该以 为主线，按照朱镕基同志提出的 为指导思想，有效推进政府部门的职能转变和机构调整。
4、决策支持系统（DSS）由、和 等三个子系统组成。
5、协同商务与协同政务是协同工作思想分别在电子商务领域和电子政务领域的应用。其关键技术都是计算机支持下的 和。
四、简答。
1、简述“十五”期间，我国电子政务建设的主要目标
2、简述我们所理解的电子政务的概念。
3、简述电子政务系统的主要功能
4、简述“十五”期间，我国电子政务建设的主要目标
5、电子政务有哪些基本特征？
6、开展协同政务的迫切性
五、论述。
1、结合实际事例，说说政府信息化的内容及意义。
2、电子政务建设对于推进社会主义政治文明建设，形成“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的行政管理体制，具有哪些方面的重要意义？
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