第一篇：MPA电子政务作业精选(2013)
2013年复习题
1.请阐述电子政务的基本内涵？
答：电子政务内涵，就是公共管理部门通过利用现代信息和通信技术的手段，将管理和服务中的具体业务通过网络技术来进行集成，在互联网这个平台上实现组织结构和工作流程的优化及重组，超越时间以及部门分隔的限制，全方面地向企业和民众提供质量优良、操作规范、流程透明的管理和服务。
2.什么是云计算？政府网站群部署云服务的优势？
答：云计算是按需可通过网络进行访问和使用的计算资源的共享池（例如，网络，服务器，存储，应用程序服务），它以用最少的管理付出，与服务供应商有最少的交互的前提下，可以达到将各种计算资源迅速的配置和推出。政府网站群部署云服务的优势在于：一是网站群数量多，有助于形成规模优势；二是协同性高，相互业务紧密关联，兼容性强；三是都在政府领导之下，便于统一管理，保证了建设投入；四是集成性高，有助于节能减排。3.试分析“十二五”期间我国电子政务发展战略思路。答：“十二五”期间我国电子政务发展战略思路可以概括为“整合、互联、共享、重构、效率”十个字。整合是对已有系统的深入整合，实现重点业务领域的跨部门协同；互联是克服条块分割，加快实现互联互通；共享是在整合、互联、协同的基础上，提高资源共享水平；重构是按照政府组织体系的调整，重新构建一些重大综合应用项目；效率是提高电子政务的应用服务水平和资金使用效率。具体表现在十个方面：第一，政府信息化建设的重心下移，在推进城乡一体化战略和省直管县方面将发挥重要作用；第二，以建设服务型政府为目标，重点发展以公众为中心的服务型电子政务；第三，基层政务应该大力发展基于互联网的电子政务，提升基层政府的公共服务能力；第四，围绕基本公共服务均等化，构建一些全国性的重点应用项目；第五，以行政服务中心为重点的电子政务审批服务、办事服务将提升到新水平；第六，更加注重电子政务的投入产出，注重经济效益和社会效益。4.简述美国开放政府战略思想？奥巴马大数据战略的背景？
答：2008奥巴马上台后，开始实施应用最新网站技术积极公开政府信息、以及促进公众参与政府决策过程的“开放政府政策”，也就是将强化民主主义置为重点。增设了管理所有联邦政府机构的首席信息官(联邦CIO)与首席技术官(联邦CTO)，用以完善联邦政府的信息化建设体制。2009年12月8日由公布了以实现开放政府的三个原则“透明性”、“公众参与”、“官民合作”为核心的“开放政府指令”。该指令具有如下特征：1)明确限期，要求各部门基于联邦政府设置的计划，制定行动计划、落实联邦政府的政策且取得具体成果等。2)明确通过实现“透明性”、“公众参与”、“官民合作”，带动降低行政成本、应对自然灾害、提升医疗服务水平、创造更多就业机会。奥巴马大数据战略的历史背景：一是互联网、社交网络、物联网、移动互联网、云计算等的应用使全球数据信息量呈指数增长，创造出了潜力巨大的社会资源；二是数据挖掘、整理、分析等大数据技术日益成熟，全社会都在不遗余力地主动进行大数据技术的发展与应用；三是政府通过借助大数据技术，可以显著增强社会治理能力和社会公共服务能力。
5.阐述新加坡协作型政府思想？ 答：新加坡政府2015年数字政府的愿景是成为协作型政府,与公民更紧密地联系在一起,共同创造价值。为实现这一愿景,新加坡政府主要采取三个战略举措:（1）政府与公众协作共同创造更大的价值；（2）紧密联系群众,鼓励公众参与；（3）推动政府整体转型。具体内容是强调以公众为中心，明确公众的主体地位，强化政府网站作为政府提供公共服务的重要渠道，充分发挥移动互联网在政府提供公共服务中的作用，社交媒体成为汇集民智的主要载体，政府开放数据是深化公共服务的集中体现，电子咨询是提高公民参与度的主要渠道，基础设施是整体政府转型的关键。
6.简述电子政务运营理念中的法制理念和责任理念的基本内涵？描述上海市政府信息公开工作的战略定位与战略管理框架
答：法治理念：电子政务的发展过程就是一个政府管理从人治走向法治的过程，电子政务就是法治政务，推进依法行政是电子政务的重要目标之一。一方面，电子政务为法治的实现创造了条件，电子政务使政务处理过程高度透明，政府任何一种违背法治精神的行为都将充分暴露在社会公众面前。另一方面，电子政务也对政府法治化水平提出了更高的要求，电子政务技术的应用，给社会带来了经济模式、政治模式、文化模式等方面的巨变，原有的社会秩序和政府管理受到了挑战。我们在电子政务的运营中践行法治理念，就是要比在传统环境下，有更强的法制意识、法制观念，更加注重法制建设，更加充分地依法办事和执政。责任理念：责任政府是民主政治和民主制度的必然产物，是社会对政府以宪法和法律为施政原则以及保障公民合法权利的必然要求。责任理念就是要求政府明确责任，牢记责任，切实履行责任，使政府成为真正的责任政府。
上海市政府信息公开工作的战略定位：围绕“责任政府、服务政府、法治政府”建设，推动政府信息公开。上海政府信息公开的基本定位，不是单纯的信息发布，而是优化政府职能、提高行政效能和促进依法行政的重要抓手，实现政府信息资源的效益最大化和效应社会化。战略管理框架：一是已公开为原则、不公开为例外作为基本要求；二是以整体推进、重点突破作为工作策略。三是以着眼长远、循序渐进作为推进步骤；四是以组织落实、配套跟进作为保障机制。五是以面向社会、便民利民作为公开导向。7.根据你所在的部门或行业的政府职能管理与服务的特点，给出相应的电子政务应用模式描述，它们各有何特点？ 答：
8.什么是电子政务“顶层设计”思想？它在推进电子政务中的作用有哪些？
答：电子政务的“顶层设计”是总体规划的一种实现手段，是一个地方电子政务总体规划的具体化，它所遵循的原则是从政府公共管理与公众服务的总目标上，对总体规划的细化。顶层设计对电子政务的建设起着至关重要的作用：它将网络架构及所有涉及到的软、硬件集合在一个统一的标准之下，详细规划出完成信息采集（包括验证）、信息加工、信息传输、信息存储、信息提供、信息安全保密等方面的具体目标要求，甚至于包括数据库软件设计方法等细节。大量实例表明，在政府内网建设中，缺乏顶层设计制定的具体实施方案，各系统就会立足于本领域、本系统，按各自为政的思路进行建设，软件、接口、体系标准都不一样，必然导致互联互通无法实现，形成一个个的信息孤岛。由此可见，顶层设计的重要作用在于保证电子政务建设得到可靠的规划、使用、维护、升级和长远发展，实现各系统的有机整合，实现政务信息的共享、交换和业务协同。
9.请上本单位网站，分析梳理一下有哪些核心服务功能和服务内容？
10.政府网站三大核心服务功能是什么？其服务功能建设的目的和意义是什么？请分析你所在单位网站建设现状，并给出对策建议。
答：政府网站三大核心服务功能是：信息公开，在线办事和公众参与。服务功能建设的目的和意义是：合理整合政府信息资源，提高软硬件的共享，建设统一的政府信息资源共享平台，建设移动政府。
11.研究实施电子政务战略规划的目的、意义是什么？请结合本部门信息化建设情况，谈一谈电子政务规划或信息化规划的必要性。答：电子政务战略规划就是将政府的发展战略与目标转化为电子政务系统的目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。研究实施电子政务战略规划的目的、意义是通过电子化推动政府管理的变革，以提高政府的效能。
12.简要分析一下安徽金税工程流程重组前后核心业务流程的主要变化？ 13.信息技术与业务流程重组之间的关系，两者如何有效结合？
14.从用户体验效果、网站可用性、网站信息架构、政府效能建设、公众信息回应保障服务制度等综合视角，评估分析本级政府部门网站“投诉咨询”（或“领导信箱”）渠道服务绩效基本情况与问题，并给出具体渠道整改建议和建设措施。
15.《中华人民共和国政府信息公开条例》于2008年5月1日开始正式实施。请你登陆本部门政府网站（或省物价局网站），结合该网站“信息公开”服务功能建设情况，阐述下面的问题：（1）政府网站信息公开服务包括哪些内容，其目的是什么？；（2）谈一谈在本部门推行政府信息公开的积极意义；（3）作为领导者，你将如何组织开展本部门的政府信息公开工作。
16.根据安徽省“金税工程”研究案例，请阐述：（1）电子政务服务创新的内涵和意义（提示：需要以该案例中采用的若干创新方法或创新技术来说明）。（2）政府流程再造的重要性。17.请阐述在电子政务服务平台或政府门户网站中部署电子政务信息资源目录体系的作用与意义。
第二篇：MPA电子政务作业精选
合肥工业大学
电子政务考试重点复习题(测绘10-1班)
电子政务考试重点复习题
1.请阐述电子政务的基本内涵？电子政务在推动政府职能转型的作用有哪些？
答：电子政务内涵，就是公共管理部门通过利用现代信息和通信技术的手段，将管理和服务中的具体业务通过网络技术来进行集成，在互联网这个平台上实现组织结构和工作流程的优化及重组，超越时间以及部门分隔的限制，全方面地向企业和民众提供质量优良、操作规范、流程透明的管理和服务。
政务的实施可转变政府部门传统的工作模式，提高办公效率，它对促进政府行政观念转变、降低政府行政成本、提高政府行政能力、改善政府公共服务等都有着重要的推动作用。
2.根据新加坡政府提出的“协作型政府”的概念，谈一谈电子政务协作理念的基本内涵！
答：（1）政府与公众协作共同创造更大的价值（Co-creating）
（2）政府与公众之间沟通促进公众积极的参与（Conne-cting）（3）促进向整体政府转型（Cataly-zing）
强调以公众为中心，明确公众的主体地位，强化政府网站作为政府提供公共服务的重要渠道，充分发挥移动互联网在政府提供公共服务中的作用，社交媒体成为汇集民智的主要载体，政府开放数据是深化公共服务的集中体现，电子咨询是提高公民参与度的主要渠道，基础设施是整体政府转型的关键。
3.什么云计算？云计算有哪几种服务模式？美国政府推行电子政务云服务的目的和意义是什么？
答：云计算是按需可通过网络进行访问和使用的计算资源的共享池（例如，网络，服务器，存储，应用程序服务），它以用最少的管理付出，与服务供应商有最少的交互的前提下，可以达到将各种计算资源迅速的配置和推出。
目的和意义：推动信息基础设施建设、加快科技和业务创新、提高公共服务水平、变革信息消费模式、助力节能减排（减少设备规模、省能耗）
云计算三种模式：私有云、公有云及混合云。
4.在我国电子政务“十二五”发展规划中，（1）“包容电子政务”发展理念体现在哪些方面？（2）“转变电子政务发展方式”的内涵是什么？ 答：（2）现状是各自为政、重复建设，带来很大的浪费。转变为资源整合、共享，运用云服务。（加快转变电子政务发展方式，坚持统筹规划，抓好顶层设计，强调政务与技术深度融合深化电子政务应用，突出发展质量，注重可持续全面协调发展 ；必须由技术主导转变为业务主导，必须由注重项目投入转变为注重项目效能，必须由部门职能引导转变为总体战略目标引导 ；电子政务与行政体制改革的融合和互动很重要；把握规律，建设以公众为中心的服务型电子政务；提高认识，通过电子政务加快促进政府转型；抓住根本，以提升政府基本公共服务能力为核心）
5.现代政府办公系统都需要依托工作流管理系统进行业务流程管理，请问工作流应用的三大基本特征是什么？
答：数据管理+流程管理+智能化
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2013-12-14 合肥工业大学
电子政务考试重点复习题(测绘10-1班)
6.政府门户网站的基本特征有哪些？
答：集成性、规模性、增值性、引领性、服务性。
7.政府网站三大核心服务功能是什么？其服务功能建设的目的和意义是什么？在政府网站群建设过程中，云计算服务技术可以应用在哪些方面？
答：信息公开、在线办事、公众参与；合理整合政府信息资源、提高软硬件的共享、建设统一的政府信息资源共享平台、建立移动政府。平台可共享，信息公开目录、提供标准化服务。
8.请阐述在政府门户网站中部署电子政务信息资源目录体系的作用与意义。
答：政务信息资源的特点是信息量大、增长快速、存放分散、表现形式各异、传输方式不统一。这些特点首先为信息资源的查找和共享带来了技术上的困难。为解决政务信息资源共享的技术障碍，采用元数据技术和目录技术，对不同种类信息资源的进行统一描述，并根据应用需求建立各种目录分类方法，为存放分散、种类繁多的政务信息资源提供检索和导航服务。
9.研究实施电子政务战略规划的目的、意义是什么？
答：通过电子化推动政府管理的变革，以提高政府的效能。
10.什么是电子政务“顶层设计”思想！它在电子政务战略规划中的作用有哪些？如果你作为一个城市电子政务战略规划（或者部门电子政务战略规划）设计者，你将如何运用“顶层设计”原则来规划设计部署相关电子政务战略发展目标和工作任务？ 答：（1）了解政府服务需求，本市社会经济发展目标、电子政务现状和发展趋势以及国家的经济发展需求（2）统分结合、分层设计:一个区域或领域的电子政务规划，由于涉及的部门众多，业务关系复杂，单凭一个总体规划是难以做实的，因此可以通过设定若干规划层次，将原本一个规划难以理清的问题分解到不同层面去细化。
（3）着眼业务，注重信息资源的规划:电子政务依托于政府的业务，承担着“优化业务流程”的使命，也面临着政府职能不断调整带来的业务变动的风险。因此，对业务的梳理就成为做实电子政务规划的前提。（4）重视技术架构，加强标准化
11.欧洲推进包容电子政务的内涵是什么？请总结归纳发达国家推进电子政务的基本经验（包括基本做法、基本规律）。
答：内涵：通过包容性的信息技术及其使用以及实现更广的包容性的目标，着重于所有个人或社区在信息社会里各方面的参与。
1)将公众服务放在第一位（包容的电子政务、关注弱势群体），以信息共享和数据获取为基础，以网络办公为依托，以信息安全为支撑，而其中又以信任与授权服务为信息安全的核心，深化各种应用，注重服务的便捷性、精细化、个性化，注重公众满意度的提高。
2）高度重视政府治理的变革，运用信息技术改造传统政府管理方式，积极实践能够体现依法行政和行政民主，提高政府工作效能新的政府工作模式。
3）国家高度重视，立法在先，规划先行、并将其放在国家战略发展的位置；做到
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42013-12-14
合肥工业大学
电子政务考试重点复习题(测绘10-1班)
健康有序、持续不断的推动电子政务或国家政府信息化向前发展。
12.从用户体验效果、网站可用性（包括以人为本的思想）、网站信息架构、公众意见反馈回应保障制度（网站回应能力建设）等综合视角，评估分析我校网站“校长信箱”渠道服务绩效基本情况与问题，并给出具体渠道整改建议和建设措施。答：（第八章作业第二题）我校领导信箱只有一个校长信箱，链接地址位于学校主页下方，似乎只有这一个入口；信箱的架构非常简单，只有web写信和部分来信回复； 用户体验方面：
感官体验一般，没有什么特别吸引人的；
交互体验还好，直接就可以写信；
情感体验一般，感觉学校不重视这个信箱；
浏览体验一般，网站很简单，没什么看的，回复的信也没有分类，不可能一页页往下看；
信任体验一般，感觉不到校长能看到自己写的信，不说是每封信都看，起码得看起来
校长会关注这个信箱，但是完全看不出来； 网站可用性：
写信非常方便，点击web写信就可以写信了；
导航服务没有，网站太简单了，都没有什么可以导航的； 在线服务制度没有，回复制度没有说明； 用户帮助没有，没有使用说明；
信息架构比较简单，只有部分回信可以浏览；
总的来说，我校校长信箱建设的很简单，只有写信功能和浏览回复信件功能，亟待坚强与完善；针对以上问题，提出一些建议：
增加导航栏，分为：在线写信、信息公开、回信查询、服务评价、使用帮助五个栏目。
在线写信可以分成校长信箱、书记信箱、纪委书记信箱等，写信是要提供分类，分清是反映什么部门的问题，然后直接投送到相关部门，毕竟校长不可能知道所有的事情；
信息公开可以公开一些重大事件，重要条例等； 回信查询可以方便查询各种分类的有代表性的问题；
服务评价可以对各部门回信的情况进行评价，包括回复及时性、有用性等；还可以对学校一些服务部门进行评价，可以方便校长直观了解学校的运行状态；
使用帮助主要是对网站的使用给予介绍，方便有些老同志和遇到问题的同学的使用； 主页上可以放置信箱回复制度，信息公开条例，简单使用帮助，精彩来信，校长寄语等；
13.推行政务公开、提高政府工作透明度是2001年中国政府加入世界贸易组织（WTO）时的一项承诺，推行政务公开（或信息公开）的目的是什么？
答：保证公众的知情权、保障公众的权益，使权利在阳光下运行。
14.《中华人民共和国政府信息公开条例》、《高等学校信息公开办法》分别于2008年5月1日和2010年9月1日开始正式实施，请问：（1）什么是政府信息公开？它的意义是什么？（2）高等学校信息公开包括哪些核心内容（例举5项即可）。
答：(1)是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监
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2013-12-14 合肥工业大学
电子政务考试重点复习题(测绘10-1班)
督的这样一种制度。
(2)招生信息公开、财务信息公开、办事公开、收费公开、行政机构编制公开、领导设置公开、学校的发展规划公开、重大建设项目、学科专业公开、教学研究与改革、招投标等
15.请比较政府网站“政府信息公开”服务功能建设（请参考安徽省经济和信息化委会网站）与我校网站“信息公开”服务功能建设情况，请问：（1）我校网站信息公开服务有哪些不足？（2）作为校长，你将如何组织开展本校信息公开服务工作。答：（1）我校的信息公开服务网站的构架信息不够全面，可以加入主题分类、报告等，使其更加全面，信息更易获取，增强网站的可用性。另外，对提交的问题受理状态没有明确的表明，公开化程度不高。(2)略
16.政府业务流程的四大基本特性是什么？什么是政府善治？
答：① 约束性② 确定性 ③ 稳定性 ④可操作性
政府善治是我国政府的治理能力所要达到的较高境界，打造以服务、责任、有限、效能、法治、透明、诚信、节约的善治政府。
其中善治政府治理能力构成要素是关键,主要包括政府获得高效性、合法性、责任性、透明性、回应性、推动社会民主化、政府再造能力等几个方面
17.安徽省“金税工程”及滁州市行政服务中心建设过程中的政府流程再造体现了政府善治（？）的理念，请举例说明通过政府善治带来的政府服务的变化。
答：变化：政府服务的主体是多元的，权力作用的方向是互动的，信息方面强调公开、分享，决策过程是开放的，纠错方面也不仅是上面可以对下级纠错，民众也可以纠错，在问责方面它有可能是自下而上的问责。政府服务更加注重以人为本，全心全意为人民服务，维护社会的和谐。
例如：通过电子政务的应用，政府部门办公更加透明化、公开化，人民的主人翁意识不断增强。再如国务院稳定物价的措施就是一例。国家通过一系列措施打击那些囤积居奇，哄抬物价的不法商贩，稳定物价就是要让农民吃得起饭，吃得饱饭，维护社会稳定，促进构建和谐社会。
18.阐述基于第三方专业评估机构的政府网站群绩效评估的目的和意义？如何处理好政府网站绩效评估和政府绩效管理的关系。
答：第三方一方面可以代表政府部门主管利益，另一方面代表社会公众的利益，比较公正、客观。
政府绩效评估，就是政府自身或社会其他组织通过多种方式对政府的决策和管理行为所产生的政治、经济、文化、环境等短期和长远的影响和效果进行分析、比较、评价和测量。绩效管理就是利用绩效信息协助设定统一的绩效目标,进行资源配置与优先顺序的安排,以告知管理者维持或者改变既定目标计划,并且报告成功符合目标的管理过程。
绩效评估和绩效管理都有助于发展电子政务,促进社会的工业化、信息化绩效管理有助于转变政府职能、促进社会主义市场经济体制的完善；是规范行政行为、提高行政效能的重要制度和有效方法。但是“绩效管理”所涵盖的内容更为广泛，绩效评估包含于绩效管理之中。概而言之，绩效管理体现的是管理的整个过程，它注重的是过程，通过过程来控制结果。绩效评估强调的是考核，关注的更多是结果，就是强调结果而忽视过程。
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2013-12-14
第三篇：电子政务作业
在知识经济初现端倪的时代，伴随着信息技术、网络技术的飞速发展，信息化成为世界各国普遍关注的一个焦点。建立电子政府，推动电子政务的发展，成为一种世界性潮流。政府的信息化在社会和经济的信息化中居于重要地位。从一定意义上说，它是信息化建设的“龙头”。因此，实行政务电子化，建设电子政府，是我国发展战略中的一项重大举措。
建立电子网络政府，推动电子政务的发展，是一种世界性潮流，也是电子信息技术应用到政府管理的必然性。加入世贸组织将对我国的政治、经济、社会各个方面带来巨大影响，全方位与国际接轨给我们带来了机遇，更带来了挑战。中国的农业、国有经济、金融业、法律体系、政府管理方式等都将受到严峻的考验在发展电子政府时，我们必须抓紧时间了解熟悉世贸组织规则，学会运用规则寻求发展机会回避风险。
发展电子政务的必要性来自于行政管理变革的客观需要。我国正处于经济发展的高速阶段。政治、及人民大众的精神文化也随之步入这令人兴奋速度中。快节奏的商业模式对行政的高效要求、人民群众希望能自身参与政治生活的迫切需要、政府工作透明度的改善需求、社会各界对政府职能转变的渴望、及人民群众对政府廉政工作监督的必要，革新迫在眉睫，我国的发展必须跟上经济的脚步，跟上世界步伐。发展电子政务可以强化政府组织结构，提高施政绩效，可以提升沟通效率，增强政府组织效能，可以简化决策程序，立即响应民众需求，可以节省人力资源，降低整体社会成本。还可以建立公开透明的政府，便于政务公开。推动政府信息化，建设电子政府，可以从根本上改变政府的治理方式。建设电子政务是政府的必经之路，我们必须发展电子政务。
第四篇：电子政务作业
•1 电子政务的概念及内涵？
是指各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，将政府的管理和服务职能进行集成，超越时间、空间的界限，打破部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行。实际上就是政府业务的信息化。
•2 电子政务与传统政务相比具有哪些优势？
电子政务与传统政务最主要的区别就是，传统政务的处理方式是以
政府机构和职能为中心的，而电子政务的处理方式是以公众的需求为中心的，它的出发点是以“向社会提供高效、优质的政府管理与服务”，时刻为公众着想，方便群众。
1、在政府机构存在形式上，传统政务是以物理实体存在的，而电子政务是以网络虚拟化存在。
2、在政务办理方式上，传统政务是面对面地办理的，它依赖于纸质文件作为信息传递的介质，办公手段落后，效率低。人们到政府部门办事，要到各管辖部门的所在地，如果涉及到不同的部门，更是费时费力。而电子政务可以跨越地理限制办理。
3、在政务办理时间上，传统政务受到了严格的时间限制，而电子政务是以7*24的方式，7*24就是说每周7天，每天24小时，那也就是说，随时随地地都能办理。
4、在政府组织结构上，传统政务是金字塔型的垂直结构，而电子政
务是网络型扁平结构。传统政务的机构设置是管理层次多，决策与执行层之间信息沟通的速度较慢，费用较多，信息失真率较高，往往使行政意志在执行与贯彻的过程中发生不同程度的偏离，从而影响了政府行政职能的有效发挥，也造成了机构臃肿膨胀、行政流程复杂、办事效能降低等不良后果。电子政务的发展使信息传递高效。快捷，使政府扭转机构膨胀的局面成为可能。政府可以根据自身的需要，适度地减少管理层次，拓宽管理幅度，这不但能保证信息传递的高速度，也那低颀成本，大大提高信息传递的准确率和利用率、政府还可以使行政流程尽量优化、标准化，使大量常规性、例行性的事务电子化，这既可以减轻政府部门人员的管理劳动强度，又可以使政府内部的领导层与执行层之间、各职能部门之间直接对话，从而极大地提高政府的行政效率。因此，电子政务的实施将从根本上改变传统政府的运作方式，使现代政府办公更加高效、快捷、方便。
5、关于政务生效标志，采用传统政务时，通常需要敲公章或其他，电子政务则需要进行数字签名，数字签名也是一种安全保障手段，经核实的数字签名向接受者保证了两点：信息未经改动和信息的确来自签名人。
6、在政务处理程序上，传统政务采用前后串行作业，电子政务采用协同并行作业。前后串行作业即两活动先后发生，前一活动的输出是后一活动的输入。协同并行作业则可以两者同时进行，大大提高了办事效率。
7、在政府工作重心上，传统政务以管理、审批为中心，而电子政务以服务、指导为中心。
8、传统政务的政府主要议事方式是会议等等，电子政务的政府主要议事方式是网络讨论等。
9、在政府决策参与范围上，传统政务主要集中在政府内部，而电子政务则是把政府内部与外部统一起来。
•3 电子政务的工作模式以及每种模式都有哪些主要内容？
电子政务的主要模式有G to C模式、G to B模式、G to G模式和
G to E模式等四种。
G to C模式——电子身份认证,电子社会保障服务 ,电子民主
管理 ,电子医疗服务,电子就业服务,电子教育，培训服务
G to B模式——政府电子化采购，电子税务系统，电子工商行政
管理系统，电子外经贸管理，中小企业电子化服务，综合信息服务系
统
G to G模式——政府内部网络办公系统，电子法规、政策系统，电子公文系统，电子司法档案系统，电子财政管理系统，电子培训系
统，垂直网络化管理系统，横向网络协调管理系统，网络业绩评价
系统，城市网络管理系统
G to E模式——公务员日常管理，电子人事管理
•4 什么是门户网站？什么是一站式服务？门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关的应用系统。门户网站最初提供搜索服务、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。
所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦进入卡特的某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。
•5 什么是数字鸿沟？
数字鸿沟（Digital Divide)指的是一个在那些拥有信息时代的工具的人以及那些
未曾拥有者之间存在的鸿沟。数字鸿沟体现了当代信息技术领域中存在的差距现象。这种差距，既存在于信息技术的开发领域，也存在于信息技术的应用领域，特别是由网络技术产生的差距。数字鸿沟现象存在于国与国、地区与地区、产业与产业、社会阶层与社会阶层之间，已经渗透到人们的经济、政治和社会生活当中，成为在信息时代突现出来的社会问题。
•6 什么是两网四库十二金？
“两网”是指建设两个统一的电子政务网络平台：政务内网和政务外网，“四库”，是指建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏
观经济4个基础数据库；
“十二金”，则是指要重点推进办公业务资源系统等12个业务系
统。
•7 电子政务与办公自动化有什么不同？
具体地说，电子政务和办公自动化系统在以下方面存在明显的差异：（1）其应用定位不同。电子政务侧重于政府部门内部以及跨部门、系统和地区的应用，而办公自动化系统的应用重点一般是在部门内部，并且集中于办公人员的个人层面。（2）二者的应用主体不同。办公自动化广泛地应用于几乎所有的党政机关和企事业单位，而电子政务顾名思义，其应用主体主要是各级政府部门。（3）在系统用户方面，电子政务与办公自动化系统也存在一定的差别。具体地说，办公自动化系统的用户多为办公人员，而电子政务由于一般是互动式进行，所以其系统用户的范围要广得多，除了政府部门的工作人员之外，还包括与这些部门相关的企业和公众等。
虽然电子政务和办公自动化在应用定位、应用主体、功能、系统管理模式等方面均存在较大的差异，但是它们之间仍然有着十分密切的关系。由于电子政务实现了打破部门界线的联网办公和互动式作业，所以我们可以把电子政务看作是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸，是面向全社会的政府办公自动化。
•8 通过网络了解发达国家的电子政务建设情况，访问美国等 发达国家的政府网站进行体验。
一、概况
美国的电子政务起源于20世纪90年代初。20世纪80年代，由于美国政府预算赤字很大，国会和选民都要求政府削减预算，提高效率。1994年12月，美国政府信息技术服务小组提出了《政府信息技术服务的前景》报告，要求建立以顾客为导向的电子政府，为民众提供更多获得政府服务的机会与途径。并于1997年制定了
一个名为“走近美国”的计划，要求从1997年到2000年，在政府信息技术应用方面完成120余项任务；在21世纪初，政府对每个美国公民的服务都实现电子化，在信息技术的支持下，政府工作的效率有极大的提高。1998年，美国通过了一项《文牍精简法》，要求美国政府在5年内实现无纸工作，联邦政府所有工作和服务都将以信息网络为基础。
目前，美国的政府网站建设已经相当完善和成熟。美国联邦政府一级机构已全部上网，州一级政府也全部上网，几乎所有县市都建有自己的站点。美国的政府网站内容非常丰富，以人口调查站点为例，用户可以通过直观地图的形式，查看到州一级甚至县一级人口的极其详尽的统计数据，包括当地从事各种职业的人口组成等等。
1993年，克林顿政府在建立“国家绩效评估委员会’(National Performance Review Committee)时，就提出应用先进的信息网络技术克服美国政府在管理和提供服务方面所存在的弊端。构建“电子政府”成为政府改革的一个重要方向。1994年12月，美国“政府信息技术服务小组”(Government Information Technology Services)强调利用信息技术协助政府与客户间的互动，建立以客户为导向的电子政务，以提供效率更高、更便于使用的服务，提供更多取得政府服务的机会与渠道。1996年，美国政府发动“重塑政府十划”，提出要让联邦机构最迟在2003年全部实现上网，使美国民能够充分获得联邦政府掌握的各种信息。2000年9月，美国政府开通“第一政府”网站(WWW.Firstgov.gov)。这是个超大型电子网站，旨在加速政府对公民需要的反馈，减少中间工作环节，让美国公众能更快捷、更方便地了解政府，并能在同一个政府网站站点内完成竞标合同和向政府申请贷款的业务。美国政府的网上交易已经展开，在全国范围内实现了网上购买政府债券、网上缴纳税款以及邮票、硬币买卖等。
布什政府上台后，同样表示要利用互联网帮助联邦政府提高工作效率，希望建立一个“充满活力，但又有限的”政府，使公民有能力以一种更及时和更有效的方式和联邦政府机构进行交流。并规定，到2002年年底之前，联邦政府各部门凡是25万美元以上的项目采购，必须使用联邦政府统一的电子采购门户平台逐步使电子采购成为联邦政府的采购标准。
众多的上网用户，良好的上网设施，为美国建立“电子政府”奠定了坚实的基础。在美国，从总统到一般政府工作人员，都对“电子政府”建设持积极认同和支持态度。
据统计，美国拥有2.8亿人，大约有一半人不同程度地使用互联网。从1985年到2000年，美国拥有电脑的人数比例从15％猛增到60％。如此众多的民众使用电脑和上网，是美国建立“电子政府”的良好社会条件。
由于实现政府信息化，1992年到1996年，美国政府的员工减少了24万人，关闭了近2000个办公室，减少开支1180亿美元。在对居民和企业的服务方面，政府的200个局确立了3000条服务标准，作废了1.6万多页过时的行政法规，简化了3.1万多页规定。
在美国，全国雇主税务管理系统、联邦政府全国采购系统和转账系统等网络的建立，不仅节省了大量的人财物，而且提高了政务透明度。
二、应用
目前，信息技术在美国政府部门中主要应用在以下方面：
一是用于政务公开。美国各级政府都广泛利用功能强大的政府网站向社会公开大量政务信息。这些信息包括：政府领导人的重要活动及演讲，政府工作的最新动态，民众到政府办理注册、登记等事项的有关信息，与政府工作相关的研究、支持机构的有关信息等等。可以说，大部分与民众相关的政府事务，都能及时通过政府网站获得详尽的信息。例如在美国教育部网站，打开有关政府资助的栏目，就可以查阅到政府资助的项目及具体要求，包括标书如何填写、如何申请，以及以往资助项目的详细情况等。
二是提供网上服务。美国的政府网站，大都在首页头版位置设有网上服务栏目，用于为民众提供各种查询、申请、交费、注册、申请许可等服务。由于这些栏目充分发挥了网络的优势，将分属政府各部门的业务集中在一起，并与相应的网上支付系统配套使用，因而具有了“单一窗口”、“一站式”、“24小时”、“自助式”等特点，体现了网上虚拟政府的发展方向，极大地方便了民众办事。
三是实现资源共享。各级政府通过政府网站，向大众提供政府所拥有的公用资料库信息资源，从而实现公共信息资源的加值利用。例如，洛杉矶市政府将地理信息系统用于为市民提供环境信息查询，市民只需键入自己的家庭地址，即可在地图上清楚地了解到周围政府部门、医院、学校等与市民生活相关的各种公共服务机构的信息。各种社会经济统计指标、地区经济发展状况、旅游资源状况、网上图书馆、网上地图也在政府网站提供的服务之列。
四是内部办公电子化。由于美国的各级政府处理各种事务都是严格按照相应的法律法
规办事，所以其政府部门没有层层下发的带有强制力的政府文件，机关内部的办公事务主要依靠电子邮件来传递信息，同时，传统的纸质文件、书面签名方式仍然在处理一些重要事务时使用。其政府机关内部办公软件主要包括文档处理软件和在网络安全认证基础上的电子邮件系统，以及各种专门业务处理软件。会议通知、信息传达、政策宣传、法规颁布、意见调查等，都以电子邮件方式处理，以加快信息的流通。
五是提供安全保障。政府部门的内部办公一般都建有专门的内网，内网与互联网之间有严密的隔离措施，有的还是物理隔离。政府机关工作人员的保密安全意识很强，其内部办公网一般都不许外人参观。
总体来看，信息技术在美国政府部门中的应用已有相当的水平，可以说，其“电子政府”已经初具形态。但在建设中也存在不少问题，如各级政府之间、各州之间的办公网还没有做到网网相联，网络平台、安全技术方面没有统一标准，应用水平不同仍是制约电子办公的瓶颈，等等。
美国政府网站的内容非常丰富，以美国的农业市场服务机构(AMS)为例：AMS由政府出资兴建，在全国收集产品价格，每天通过网络和其他媒体公布农副产品市场的信息，目的是帮助公民们(特别是农场主们)了解市场、平等竞争。再以美国政府的“犯罪信息中心”为例，它具有超级图像处理、指纹辨析、管理自动化等功能，普通用户在任何微型电脑或移动话机中均可以链接进入该信息中心获取各种有关罪犯的信息，可以有效协助有关部门缉拿罪犯。此外，密苏里州政府还向公众提供详细的儿童护理服务信息和父母求助热线，同时还在网上提供“收养儿童照片簿”，使那些意欲收养孩子的父母可以进入政府的开放主页，根据年龄查看孩子们的详细情况；康涅狄格州把政府的行政、司法和立法部门集合到一起，居民如果有什么问题，可以立即被导入与他(她)有关的169个市政当局中的任何一个；西弗吉尼亚州政府网站只需要居民输入各自的社会保障号码，即可查看他们税收减免的情况，该州还开放了全州就业数据库，内容详细，分门别类，便于查询，同时还有完整的在线申请表格。
美国最著名的政府站点是白宫站点，其内容既包括正式严肃的最新新闻以及联邦热点事件，也包括较为轻松的有关总统、副总统的家庭情况介绍等话题。白宫站点实质上是所有美国官方网站的中心站点，该站点上有一个美国联邦政府站点的完整列表，可以连接到美国政府所有已上网的官方资源。同时白宫站点以及所有内阁级(相当于我国部委级)的站点都提供了文本检索功能，可以通过关键词查找这些站点上的所有文献和文章。
•9 访问我国中央政府网站及各级地方政府网站了解和体验我国的电子政务发展状况，建议访问陕西省及西安市的政府网站。我国的电子政务建设从1997年至今，基本发展过程大体分为3个阶段。
第一阶段是政府机关在互联网上建立网站，向公众提供政府部门的基本信息。
第二阶段是政府部门建设基于数据库的内部信息系统，使政府机构实现全面的办公电子化。
第三阶段是最终全面建成虚拟政府，对内统一数据标准，不同政府机关之间通过网络交换信息、下达文件和指示；对外通过网络向社会提供信息
第五篇：《电子政务》在线作业
(单选题)
1:
各种危害信息安全性的行为,称为（）。
A:
安全攻击
B:
安全机制
C:
安全服务
D:
安全风险
正确答案:
(单选题)
2:
关于信息安全历史发展的第二阶段说法错误的是（）。
A:
用于公用网络中的网络与信息安全设备，至少应具备公安部门颁发的“计算机安全产品销售许可证”。
B:
用于党政机关、政府部门和重要基础设施的网络与信息安全产品，应通过“计算机安全产品销售许可证认证”。
C:
用于政府内网和党政机关涉密部位的网络与信息安全产品，应具备国家保密局颁发的“涉密网络安全产品证书”。
D:
电子政务工程中使用的所有密码产品，应满足国家密码管理委员会对政府用密码和商业密码的管理规定。
正确答案:
(单选题)
3:
关于电子政府，说法不正确的是（）。
A:
电子政府也称电子化政府或电子网络政府
B:
它是一个实在与虚拟相分离的跨平台的政府
C:
电子政府的最大特色在于它具有虚拟性
D:
电子政府取代传统政府，意味着系统程序式管理取代政府实体管理
正确答案:
(单选题)
4:
关于信息安全的特殊性质，说法不正确的是（）。
A:
行动的远程化使安全管理面临挑战
B:
安全仅仅是技术问题，必须从政治和技术相结合的高度理解网络与信息安全问题
C:
技术的传播特性使安全问题的产生机制难以控制
D:
网络的虚拟空间打破了地理和物理的限制，从而使安全防范面临更大的难题
正确答案:
(单选题)
5:
推进电子政务的动力不包括（）。
A:
适应新的生产力发展要求
B:
政府改革和发展的需要
C:
与经济社会发展同步
D:
政府对企业和公民的期望
正确答案:
(单选题)
6:
国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？（）
A:
首席执行官
B:
首席信息官
C:
首席财务官
D:
首席技术官
正确答案:
(单选题)
7:
电子网络政府的核心价值不包括（）。
A:
公开性、透明度
B:
政府与社会的互动
C:
提高行政管理的绩效
D:
提高行政管理成本
正确答案:
(单选题)
8:
下列属于G2G项目的是（）
A:
电子公文系统
B:
电子采购与招标系统
C:
电子税务
D:
电子证照办理
正确答案:
(单选题)
9:
政府上网工程的实施属于我国电子政务发展的（）。
A:
探索阶段
B:
推进阶段
C:
发展阶段
D:
高速发展阶段
正确答案:
(单选题)
10:
中国发展电子政务的意义不包括（）。
A:
有利于迎接入世的挑战
B:
可以提高政府决策的科学性、及时性和有效性
C:
可以实现资源共享，提高管理成本
D:
可以改善政府的公共服务
正确答案:
(单选题)
11:
关于电子政务的特点，说法不正确的是（）。
A:
物理政府＼实体政府
B:
系统程序式管理
C:
管理幅度宽＼管理层次少
D:
双向互动
正确答案:
(单选题)
12:
中国电子政务发展中存在的主观方面主要问题不包括（）。
A:
观念有待转变
B:
传统政府运作的障碍
C:
法制建设滞后
D:
社会信息化水平低
正确答案:
(单选题)
13:
在电子政务系统配置的服务器中，用于发布各个部门的公众信息的服务器是（）。
A:
数据库服务器
B:
Web服务器
C:
域名服务器
D:
拨号服务器
正确答案:
(单选题)
14:
中国在1993年启动的“三金“工程,是指金关、金卡和（）
A:
金桥
B:
金税
C:
金卫
D:
金审
正确答案:
(单选题)
15:
网络结构中没有中央控制中心，网络中各节点之间的信息交流不受任何中心节点控制，这一特点称为（）。
A:
开放性
B:
虚拟性征
C:
多元化
D:
去中心化
正确答案:
(单选题)
16:
电子政务在（）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A:
政府再造运动
B:
新公共管理改革
C:
信息技术
D:
政府改革
正确答案:
(单选题)
17:
中国电子政务发展中存在的主要问题的主观方面有（）。
A:
行政系统的复杂性
B:
决定应用系统的复杂性
C:
社会信息化水平低
D:
观念有待转变
正确答案:
(单选题)
18:
（）不属于政府部门内部的各类应用系统。
A:
从中央到地方各级政府之间的多媒体信息应用平台
B:
政府内部的公文交流、审核、处理系统
C:
政府内部各类专项管理系统
D:
政府内部各类事务管理系统
正确答案:
(单选题)
19:
一座大楼里的计算机网络系统属于（）。
A:
Internet
B:
LAN
C:
MA
D:
WAN
正确答案:
(单选题)
20:
下列不属于电子政务系统建设的原则的是（）
A:
开放性
B:
系统性
C:
安全性
D:
扩展性
正确答案:
(多选题)
1:
我国的电子政务发展经历了以下几个阶段（）
A:
初始期
B:
起步期
C:
发展期
D:
整体发展期
正确答案:
(多选题)
2:
信息化的发展趋势包括（）。
A:
通信非计算机化
B:
信息的数字化
C:
计算机网络化
D:
网络INTERNET
正确答案:
(多选题)
3:
（）属于推行电子政务的需求。
A:
是适应加入世界贸易组织，应对国际竞争的需要
B:
是转变政府职能、降低政府绩效、弱化市场监管、改善为民服务的需要
C:
是带动国民经济和社会各个领域信息化需要
D:
是拉动我国信息化产业发展的需要
正确答案:
(多选题)
4:
我国把电子政务信息安全保护等级分为五级，它们是自主保护级、指导保护级以及（）。
A:
运维保护级
B:
监督保护级
C:
强制保护级
D:
专控保护级
正确答案:
(多选题)
5:
政府知识管理系统应该具备的基本管理职能包括（）。
A:
外化知识
B:
内化知识
C:
中介
D:
认知过程。
正确答案:
(多选题)
6:
政府流程具有一系列特殊的属性，其中最为重要的属性是（）。
A:
约束性
B:
确定性
C:
稳定性
D:
可操作性
正确答案:
(多选题)
7:
信息化的发展为政府履行职能提供了新型的、更加有利的方式。我们将信息化的基本技术方式归纳为（）。
A:
数字化
B:
自动化
C:
网络化
D:
知识化
正确答案:
(多选题)
8:
美国电子政务的应用领域包括（）。
A:
建立全国的电子福利支付系统
B:
发展全国性的执法与公共安全系统
C:
跨政府的纳税申请与交税处理系统
D:
推动政府部门的电子邮递系统
正确答案:
(多选题)
9:
电子政务在管理功能上具有的特点有（）。
A:
精细化管理
B:
管理成本高
C:
管理效率高
D:
管理成本边际递减
正确答案:
(多选题)
10:
一个数据模型通常由（）组成.A:
数据
B:
数据结构
C:
数据操作
D:
数据的约束条件
正确答案:
(判断题)
1:
电子医疗服务属于G2B工程（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
2:
自然资源和空间地理基础信息库建设国家空间地理基础信息库，形成空间地理信息交换和共享机制，为各级政府和各行业部门提供空间地理基础信息服务。（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
3:
数据仓库是对多个异构的数据源的有效集成，集成后按照主题进行重组并包含历史数据，存放在数据仓库中的数据一般可以随意修改。（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
4:
电子政务安全防御要素是指通过各种技术手段对可能出现的物理风险、非法入侵、网络病毒等进行防范和抵御（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
5:
政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
6:
授权的第三方信息技术监理不能对外包各项活动进行质量评估。（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
7:
电子政务建设的主要内容：政府行政办公的信息网络化和社会对政府服务、管理的信息网络化。（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四$
(判断题)
8:
GIS的核心是管理、计算、分析地理坐标位置信息及相关位置上属性信息的数据库系统。（）。
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
9:
瑞典电子政务是按照网上信息发布、网上信息服务、网上电子交易和按项目进行功能整合四个步骤逐步实施的。这四个步骤的核心内容是信息共享。（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
(判断题)
10:
政府再造就是“全面质量管理”和“流程再造”。（）
A:
错误
B:
正确
正确答案:
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