技师部培训大纲

第一篇：技师部培训大纲

技师部培训大纲

培训时间：预计15

8月3日——8月18日 培训地点：鼎足帝都

培训材料：文字，视屏，气球，一次性口罩

培训内容：理论：员工的心态，团队意识，协作能力，忠

诚，感恩，沟通的技巧，推销的技巧，日常行为规范。

实操：礼节，礼仪，礼貌，报钟报号，足疗，保健，养生，理疗。

视频：做一个爱岗敬业的好员工，学会感恩。游戏：，锻炼团队协作能力，员工之间信任。

培训目的：打造专业，标准化服务，提高员工整体技术水平和自身素质，完善工作不足，提高业绩，再创新高，共创辉煌。

技术总监：巩明

2015年8月6日

第二篇：技师部规章制度[模版]

金指足浴技师部规章制度

1、技师上班统一工装，工牌，穿高跟鞋，化淡妆，违者20元一次。

2、钟房报钟五分钟之内到达指定房间，违者20元一次。

3、上钟刷上钟卡，下钟刷下钟卡，物品要归位，违者20元一次。

4、上钟不能偷钟少时，提前下钟要找当班管理人员跟进，超钟15分钟由技师买加钟单,注买该项目加钟单。

5、上班时间技师不能私自离开技师房，15分钟内给予20元处罚，15分钟以外按买钟处理，超出1小时按旷工。

6、技师旷工白天100元，晚上200元，一日300元，连续三天旷工按自动离职处理，不给予清算工资。

7、不得在顾客面前透漏她人隐私，违者200一次。

8、技师不能串通钟房人员，营销，制造假约钟假点钟，违者100元。

9、上班时间不服从安排，私自拒钟，违者100元，态度恶劣者200元。

10、上班时间迟到15分钟内处罚20元，迟到20分钟按买钟处理，一个小时以上按旷工处理。

11、未到上下班时间早退，按2元一分钟计算处理。

12、不爱惜公司财物，照价赔偿。

13、每个月4个小时临时假，超出按买钟结算。

14、私自外出导致钟房找不到人，10分钟处罚20元。

15、上钟进房礼仪没做或者未到位，一经核实20元一次。

16、上钟看电视50元一次。

17、营业区不能大声喧哗，导致客诉50元一次。

18、未经请示，带家属或朋友进技师房，违者50元一次。

19、见客人不主动问好，打招呼20元一次。20、偷吃公司客用品，如水果、糖果者，一经发现50元一次。

21、因服务态度或手法引起客诉者，一经核实由本技师承担该单，情节严重者处罚100元以上罚款。

22、下钟物品不带回原处者20元一次。

23、公司聚众斗殴者打架者，罚款300元，影响严重者，给予开除处理，请所有家人规章制度谨记于心，一旦触碰，坚决执行。

24、如有发现收小费者，按小费金额十倍罚款（例如100元罚款1000元）。

25、技师不允许在房间内发生超出服务范围之外的事情，一经发现罚款500元，情节严重者，给予开除处理。

26、公司杜绝一切有和黄、赌、毒有关系的行为，一经发现，将立即给予辞退或开除处理，情节严重者，送公安机关处理。

金指足浴

第三篇：技师部介绍

技师部介绍

技师部职能：技师部是向企业提供各类优秀技师人才，能向宾客提供优质的按摩服务，为企业创造效益的部门。

什么是技师：技师就是具备相关技术或精通一些技巧、技能的人员，本俱乐部的保健按摩技师是根据宾客的需求，运用以保健为目的的按摩技术，在人体体表部位施以一定的力量的、有目的、有规律的手法操作活动的人员。

技师部工种：中式泰式香薰技师、御尊养身技师、中医师、足浴师、采耳师、擦背师

技师部项目：中式按摩、泰式按摩、香薰按摩、御尊养身、中医按摩、拔火罐、刮痧、足底按摩、香薰松腿、捏刮脚、修脚、头肩按摩、采耳、修手、擦背、蜂蜜护肤、牛奶护肤、矿物盐护肤

各类按摩项目的疗效及特点：

中式按摩：手法以点穴，放松为主；疏松经络，达到解除疲劳，强身健体的作用。适合各种人群。

泰式按摩：渗透力比较强的指法，掌法，慢慢走遍全身经络穴位，以压的动作为主，从以求达到全身筋脉，肌肉关节放松的一种手法，适合中青年人群。

香薰按摩：以植物香熏精油，用柔和的掌法顺滑，推拿局部及全身经络的的一种手法。推活经络，让精油通过按摩这一过程，渗透到肌肤里，并推拿淋巴腺及五脏六腑的新陈代谢循环。适合各类人群，特别适合女性。御尊养身：以轻柔、缓慢的手法顺滑人体十四经脉，增强血液、淋巴循环，平衡内分泌系统，调节生理平衡，达到排毒、固气、养元、消除疲劳、增强人体免疫力，改善现代都市人亚健康之功效。

中医保健：以民间传统理疗为主，如：拔罐，刮痧，等针对人们的亚健康状态，做以理疗，起到缓解症状，防病强身，扶正祛邪，补元养气的效果。拔火罐: 拔火罐”是民间对拔罐疗法的俗称，又称“拔管子”或“吸筒”。它是借助热力排除罐中空气，利用负压使其吸着于皮肤，造成瘀血现象的一种治病方法。这种疗法可以逐寒祛湿、疏通经络、祛除淤滞、行气活血、消肿止痛、拔毒泻热，具有调整人体的阴阳平衡、解除疲劳、增强体质的功能，从而达到扶正祛邪、治愈疾病的目的。

刮痧：主要用于治疗头痛，风湿，内脏虚火旺盛，通过此手法可消除以上各种症状，利用刮痧板在背部操作。

足底按摩：千里之行始于足下，足底穴位相通人身体五脏六腑，通过对足底小腿120多个反射区，穴位按摩，调节体能平衡，促进血液循环。

香薰松腿：以植物香熏精油，用柔和的手法，推拿腿部缓解腿部疲劳，疼痛

捏脚： 足疗技师根据脚底的穴位进行按压，使全身身心得以放松，内部器官得以锻炼，是保护人体健康的一项重要措施。

刮脚：足疗技师采用刮脚刀帮您去除脚趾尖、脚底的死皮，能刮去脚气，使脚皮细肉嫩，光滑美观。

修脚：足疗技师采用修脚刀帮你去除脚趾的指甲，并刮去周围脚皮。具有美化脚趾，脚趾甲的功效。

头肩按摩：可有效缓解肩周炎、颈椎病、神经性头痛、顽固性失眠等亚健康顽症。采耳：清洁耳道，刺激耳道神经，预防中耳炎。修手：修剪指甲、除去死皮。擦背：俗话说：“三洗不如一擦”。通过擦背既能去污净身，又可增加体内热量，促使毛细血管舒张扩充，加快血液循环抵御严寒。擦背还有散胃寒、泻胃火、心气外发等种种疗效。故民间有“擦背败心火”的说法。现代研究还发现，擦背后淋巴运行加快，增强吞噬体内细菌能力，提高人体免疫力。

蜂蜜护肤：新鲜蜂蜜涂抹于皮肤上，能起到滋润和营养作用，使皮肤细腻、光滑、富有弹性而且抗皱，滋润保湿

牛奶护肤：有美白、紧致肌肤、补水保湿等一系列的护肤作用。

矿物盐护肤：矿物盐对青春痘、生疮、过敏性皮炎、香港脚、金属过敏、虫咬、脓疮、干癣、荨麻疹、疮疹、粗糙皮肤、蛇皮症、老年性皮肤瘙痒症、头皮屑、脱毛症等都有一定疗效。

第四篇：8月份工作计划.doc技师部

8月份工作计划

8月，一个新的篇章，新的一页，所以新的计划： 8月计划如下：

1：启用技师部假期及代班方案，所有技师家人按照方案进行工作调整。

2:嘉奖制方案启动，一切按嘉奖标准进行嘉奖。3：技师人员配置如下：

足浴：16个 保健：28个 4：（5个统一、5个标准）

1、统一服务手法标准

2、统一仪容仪表标准

3、统一上钟流程标准

4、统一礼仪礼貌标准

5、统一房间软件标准 5：（3个培训方案）

1、对客推卡技巧

2、各种顾客应变技巧

3、项目加钟技巧 6：（6个跟进）

1、人员稳定性

2、上钟积极性

3、服务主动性

4、待钟状况

5、人员分享

6、精神状态

第五篇：技师部管理规章制度

技师部管理规章制度

亲爱的姑娘们：

欢迎您加入我们这个温馨和谐的大家庭，龙盛足浴自开店以来一直秉着员工第一，顾客至上的理念，赢得了良好的声誉，我们坚信：服务顾客的态度是衡量优秀技师的唯一标准，对客服务手法是迈向成功的唯一途径，有效的服务时间是如上的前提保障，所以我们以最热情的服务，最精湛的手法，最充足的服务时间赢得了社会的一致好评。

当然了，成绩的取得是源于良好的制度，无规矩不成方圆。下面是我们基础规章制度，希望姑娘们牢记，规章制度只是了让我们更有秩序的工作，处罚不是目的，目的是为了让我们每一位员工都能得到公平充分的发展，使其能有所斩获。

1、上班需着工装、化妆、工作积极热情。

2、上班时间为：早班12：00——1：00晚班19：00——1：00不准迟到早退，迟到早退30分钟以内处罚50元，30—50分钟者处罚100元，小时以上视为旷工，旷工一次处罚300元并工资推迟下周发放。

3、严禁恶意扣克服务时间，偷工减料，上钟带情绪，如有违反单钟提成充公，造成客诉者单钟提成充公，并由技师按标准价买全单。

4、技师之间严禁拉帮结派、无故挑起事端、背地谣传、排斥新技师，如有违反直接处以开除，工资押金充公。

5、技师有事请假需填写清假条，3日以内的由经理审批，3日以上经审批报店长审核后方为有效。2到3日以内的由经理申请，3日以上需提前3天申请。

6、客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房，经批准后礼貌离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元，技师不得在技师房评沦客人是非，影响其他技师上钟情绪，违者罚款100。

7、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者给予除名。

8、技师之间吵架、打架当事者双方罚款200元，情节严重者除名。

10、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款200元，停钟期内不上班者按旷工处理。

11、因本人技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以200元罚款，本人负责客人的全部医疗费用。

12、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。

13、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退）

14、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者有辞退的权利。因员工违反以下制度被辞退者，公司不发放任何薪酬，并追究该员工责任。

15、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次，连续旷工3日或3个月内累计旷工超过6日。

16、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管，直接和管理人员发生冲突。

17、与顾客发生争执、顶撞、辱骂、打架等行为，直至店面形象受损。

18、无故拒钟、罢工、严重怠工、或散布流言、造谣生事、破坏正常秩序。

19、不按照规定擅自离职、或以病假或事假为由为其他单位工作。

20、品行不端、作风败坏，或触犯国家法令法规、、如有偷盗财务、拾物不交等行为。

21、员工离职：离职分两种，正常离职、自动离职。正常离职：提前一个月申请打辞职报告至本部门主管处，由本部门主管将辞职报告递交店长处，由店长签字确定后，一个月后方可生效，公司将发放该员工所有工资，包含押金、工服等费用，并举行欢送会。自动离职：只是告知部门主管，而部门主管并没有同意，而该员擅自离职、罢工等，工资、押金、工服等费用不予发放。