上海大众公司简介书五篇范文

第一篇：上海大众公司简介书

上海大众是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。基于大众、斯柯达两大品牌，公司目前拥有桑塔纳、帕萨特、波罗、途安、LAVIDA朗逸、TIGUAN途观和Octavia明锐、Fabia晶锐、Superb昊锐等十大系列产品，覆盖A0级、A级、B级、SUV等不同细分市场。

成长的上海大众

作为中国改革开放后最早的轿车合资企业，上海大众见证了改革开放的30年。

1978年11月，中国社会主义改革开放和现代化建设总设计师邓小平的亲自批示，正式拉开了轿车中外合资经营洽谈的序幕。经过六年缜密的谈判，1984年10月，中德双方在北京人民大会堂举行隆重的合营合同签字仪式，上海大众在改革开放的大潮中应运而生。

在探索中国轿车工业合资经营的道路上，上海大众迎难而上，大胆探索，走出了一条利用外资、引进技术、滚动发展的道路，为中国汽车工业特别是上世纪90年代中后期轿车工业的快速发展，提供了崭新的发展理念和成功的实践模式。在扩大自身生产规模的同时，公司开展了振兴中国轿车零部件工业的桑塔纳轿车国产化工作。这一跨地区、跨行业的宏大系统工程，带动了一大批配套工业的技术进步，为形成符合国际水准的零部件生产打下扎实的基础，为国内轿车工业的蓬勃发展发挥了无可替代的奠基石作用。

在改革开放的春风中，上海大众取得了优异的成绩。经过各方多次追加投资，公司注册资本从最初的1.6亿元人民币增加到115亿元人民币；总资产由9.8亿元人民币增长到369.4亿元人民币。经过一、二、三期技术改造工程和资产收购，上海大众目前形成了五大生产区域和一个技术开发中心的布局；截至2009年年末，累计产销各类轿车518万辆，是国内保有量最大的轿车企业。鉴于上海大众在自身发展和市场竞争中的出色表现和巨大成功，中德合资双方已于2002年提前续签了延长合营合同，将合作期限延展至2030年。

在一个跨国界、跨文化、跨时代、跨技术的大背景下，上海大众中外双方精诚合作，开拓进取。公司曾连续八年荣获中国十佳合资企业称号，八度蝉联全国最大500家外商投资企业榜首，并连续九年被评为全国质量效益型企业。在发展历程中，上海大众创造了中国轿车工业的多项第一。作为中国改革开放后一个中外合作成功的典范，上海大众已成为世界了解中国的一扇窗口。

卓越的企业文化

企业文化是保持企业基业常青的根本。上海大众在推进企业发展的同时，适时地对企业文化进行了梳理，在继承和创新的基础上，提炼出以“追求卓越 永争第一”为核心价值观的卓越文化。

上海大众的卓越文化，源于历史的积淀，现实的努力，以及对未来的追求。上海大众成功探索、创造了利用外资、引进技术与自我发展相结合的模式，以不畏艰险的开拓精神、令人瞩目的发展成就，把“卓越”刻进了企业的历史进程。随着市场环境的变化，追求卓越更是上海大众坚定的信念、前进的动力。

2010年，在实现企业规模和造车实力双双迈上了一个新台阶的基础上，为了继续巩固并保持在中国汽车市场的领先地位，并为下一个全新发展阶段提供可持续发展的强劲动力，上海大众进一步完善企业价值观体系，并启动“卓越企业形象”战略。“卓越企业形象”的战略目标，就是明确历史使命、立足未来发展，致力于打造企业在品牌、研发、技术、产品、市场、销售等方面的核心竞争能力，实现企业新的跨越。

先进的工艺设备

公司坚持运用世界一流的生产设备和工艺。

先进的全自动化冲压生产线、目前国内仅有的两台2000T全封闭快速成型多工位压机、大量采用的机械手，确保冲压件的制作精度；

先进的激光焊接技术、大量的焊接机器人，大大提高了车身结构的钢性强度和表面的光洁度；

双面镀锌钢板、先进的空腔注蜡工艺，结合先进的轿车涂装工艺和自动喷涂设备，保证车身多年防腐；

精密的水珩磨工艺、自动化的生产线和装配线冷测试技术，保证了发动机的优良性能；

模块化生产方式的总装线、先进的激光在线检测设备，确保轿车制造质量稳定可靠。

上海大众始终密切关注和跟踪国际汽车工业的发展动态，不断地进行技术升级改造，保持车型、工艺技术和加工、检测设备的先进性。

严谨的质量管理

质量是上海大众的生命。根植于心的质量意识和严格的管理制度，为上海大众赢得了消费者长期的信任。

作为中德合资企业，上海大众秉承了德国大众对产品质量的严谨态度和精益求精的精神，精湛的制造工艺技术从一开始就融入企业的血液之中，“质量领先”的理念和原则贯穿于产品开发、供应商、生产、销售及售后服务的整个业务链。公司建立了完善的质量保证体系和质量评估体系，从生产规划、工艺装备的确定到设备的维护保养，从原材料进库到成品出厂，每一道都处于缜密的监控之下。

1995年，上海大众在中国汽车行业中率先通过了ISO9001质量体系认证。2001年又相继通过了VDA6.1（德国汽车工业协会质量体系）和ISO9001（2000版）体系审核。2003年，上海大众被评为“全国用户满意服务明星班组”、“上海市实施用户满意工程先进单位”。2004年、2007年，上海大众两度将“上海市质量金奖”收入囊中。凭借质量、经济效益等方面的显著绩效，上海大众于2001年成为中国汽车行业首家也是惟一一家获得全国质量管理奖的企业，并在2007年顺利通过该奖项的再次确认。

雄厚的开发能力

二十五来，上海大众在开发领域投入累计已经超过30亿元，不仅培养了一支高效率、高素质的产品开发队伍，也建立了功能完善、具备国际领先水平的技术开发中心，已初步具备整车开发能力。

技术中心包括试制试验基地和试车场两大部分，基本满足了轿车车身自主开发的需要，而且能够针对汽车底盘系统和关键零部件进行深入的研究和开发。技术中心配置了大量先进的整车开发和认可设备，如电磁相容性试验室、气候模拟试验室、汽车声学试验室、台车碰撞试验系统、发动机耐久试验台等，并形成了完整的样车和样件试制能力。集各种特殊试验路面于一体的试车场，是中国国内第一家为轿车的开发试验而建造的专业试验场，为新车型的开发、试验、鉴定提供了可靠的保障。经过规划和调整，公司已形成了从市场调研、产品规划、造型、总布置、模拟计算、结构设计到产品试制、试验全过程的开发流程；形成了包括车身自主开发，发动机、底盘、电子电器匹配开发在内的整车自主开发能力。

挑选人才，培养人才，是上海大众整车开发能力建设中重要的一环。早在1998年，上海大众就精心挑选了40名年轻的工程师，送往德国大众进行了历时3年全过程开发培训，如今他们都已经成为了上海大众开发中心各领域的核心骨干。2010年4月，上海大众精心挑选的第二批30名、平均年龄25岁青年开发人才也将远赴德国，结合参与新项目的开发实践，系统学习德国大众的开发流程、开发手段、开发标准。目前，上海大众开发队伍已超过1000人。

通过一系列产品的实践，上海大众的开发实力正逐步显现。2004年，上海大众首款自主开发产品桑塔纳3000型成功上市。2005年，融合更多中国消费者需求元素的PASSAT领驭，荣获中国汽车工业科学技术进步奖。2006年，POLO劲情、劲取全面展示了从造型到动力系统开发的实力，被《财富》杂志誉为中国年度“最佳创新设计奖”。2008年，由上海大众自主设计和研发的A级车LAVIDA朗逸成功上市，2009年4月，PASSAT新领驭正式推出，其设计和研发具备了国际水准，标志着上海大众的开发水平已经达到了一个新的高度，同时上海大众对市场的准确把握力也得到广泛认可。2007年7月，上海大众与德国大众签署联合声明，双方将合作开发一款基于德国大众新一代B级平台、面向全球市场的全新轿车NMS。这是中国轿车企业首次直接参与国际一流汽车制造商的全新产品开发，也标志着上海大众的研发工作正逐步纳入大众汽车集团全球开发体系。

大众汽车品牌

成熟而有口皆碑的大众汽车品牌不仅引入了制造精良、个性突出的各款车型，而且针对中国道路特点与中国消费者审美观，对车型进行了出色的本土化设计与调校，完美的融入了中国本土市场。

桑塔纳

从1984年引进至今，上海大众桑塔纳已经进行了几百项技术改进，技术含量不断提升，并一直保持着良好的销售势头，被誉为中国车坛的“常青树”。

PASSAT新领驭

2009年4月上市的PASSAT新领驭，保持了PASSAT品牌一贯的优秀品质和纯正血统，将大众最新造型理念与中国B级车市独特审美需求相结合，产品形象更加年轻现代和尊贵豪华。凭借更为丰富的人性化配置、舒适的空间和良好的操控性能，以及多年积淀的品牌效应与市场上大批的忠实消费群体，PASSAT新领驭已在激烈的竞争中把握先机。

POLO劲情、POLO劲取、CROSS POLO、POLO Sporty

2006年6月，与德国大众同步开发的POLO劲情、POLO劲取上市，成为时尚精品小车的象征。

2007年12月，全新跨界车型CROSSPOLO上市。CROSSPOLO在延续POLO品牌的高品质与时尚风格的基础上，巧妙地融入了越野车、轿车、旅行车等风格，个性鲜明，更富激情。

POLO家族的最新成员POLO Sporty，以激发潜藏的运动渴望为设计灵感，闪酷熏黑前大灯、16寸动感铝合金轮毂、融入F1赛车令旗的黑白方格图案造型的水箱格栅、全黑酷感运动型内饰、多项酷感配备，尽显动感个性。

桑塔纳VISTA志俊

2008年1月上市。作为桑塔纳品牌的革新之作，桑塔纳VISTA志俊传承了这一经典品牌皮实耐用、稳定可靠的性能品质的同时，以更富活力的外形为“实力·真朋友”的品牌内涵注入了更多时代的元素。

途安新一代

2008年1月上市。从视觉到驾乘感受，途安新一代均让人耳目一新。途安新一代兼具轿车的舒适、安全和MPV的多功能性，在家用、商务和休闲性上达到了完美结合，成功进入多功能轿车第一军团。

LAVIDA朗逸

2008年6月上市。模块化开发战略的应用，使得LAVIDA朗逸突破平台的局限，跨级别地使用了车身控制模块、轮胎气压监控系统等多项先进的技术和装备。凭借明朗动感的外观、明快舒适的内饰、虚拟6碟CD/MP3播放机等丰富便利的人性化娱乐设备，以及德系车有口皆碑的工艺品质、安全科技和操控性能，LAVIDA朗逸迅速成为A级车市的新一代标杆产品。

途观

2010年3月上市。作为上海大众首款SUV车型，途观在外观气质、整车工艺、动力系统、安全配置等方面，处处展现着超越格局的大气和追求极致的完美，其以豪车级别的诸多高科技配置实现了在操控性、舒适性和安全性上的独树一帜，使途观超越了SUV越野功能的操控性和轿车般的舒适性，从而树立了“智能化都市SUV”的新标杆。

从企业成立的那天起，上海大众就着手建立售后服务网络体系, 使用户可以享受到全面、快捷、方便的优质服务。经过多年的发展和完善，上海大众旗下的大众品牌“四位一体”经销商和特约维修站总计达到600家，南至三亚，北至漠河，东至佳木斯，西至喀什，形成了分布最广、布点最密的轿车营销与售后服务网络。2005年，上海大众推出了国内第一个将营销与售后服务进行业务整合的服务品牌——“Techcare大众关爱”，纳入营销、售后服务、汽车金融、二手车置换、附件、车主俱乐部六大内容，提供买车、用车、换车的全过程服务。

上海大众的主动式关爱服务得到了用户和业界的一致肯定，近年来，公司获得了“中国公众认为售后服务最好的汽车生产厂商”、“最佳服务口碑奖”、“消费者最满意服务品牌”、“五星级客户服务中心”等一系列奖项。

斯柯达品牌

引入斯柯达品牌是上海大众多品牌战略的重要一步，承载了上海大众多元化发展的期望。随着第三款车型Superb昊锐的上市，上海大众斯柯达品牌也在2009年完成Superb、Octavia、Fabia三大车系的产品架构，实现对A0、A、B级车市的全面覆盖。

Octavia新明锐

2010年4月上市。新明锐造型上融入更多动感与力量的新元素，主打1.6L、1.4TSI、1.8TSI、2.0L四个排量，匹配5挡手动变速箱、Tiptronic六挡手自一体变速箱、7挡DSG双离合变速器三款变速箱，形成对高端A级车市场的全面覆盖。基于良好的市场根基，以及全面提升的产品品质，这款外秀内强、质感升级、堪称完美的全新实力座驾，在目标人群中的市场吸引力也进一步提升。

Fabia晶锐

2008年12月上市。刚劲有力的立体切割线条、独具格调的平顶设计和独特的双色车身，令Fabia晶锐硬朗的外观气质卓尔不群。Fabia晶锐所拥有的同级别车型中最好的头部空间和膝部空间。同时，在产品配置中，气动无骨雨刮、定速巡航、导航准备等领先配置首次出现在了A0级车型上，其高性价比、高科技含量和高品质给国内A0级高端小车市场带来了最强冲击。

Superb昊锐

Superb昊锐是斯柯达品牌的全新旗舰车型，2009年8月上市。Superb昊锐整车豪华大气而不失优雅，在驾乘空间、操控性、安全性、人性化装备等方面也均有出色表现。特别是其全球首创的“TwinDoor”设计，更将汽车空间设计的智慧发挥到了极致。依托这一别出心裁的创新设计，新一代Superb昊锐的后备厢可以双段式开启，提供了掀背式轿车特有的便利大空间。

秉承服务先行的理念，上海大众于2006年3月启动斯柯达经销商网络建设。经过严格的审核和筛选，截至2009年末，已建立了235家销售服务网点，覆盖了全国大部分地区。上海大众斯柯达引入了国际领先的售后服务理念“Human Touch”，并且在考虑国内消费者更高需求的基础上，推出了更具人性化和个性化的真心呵护服务。

上海大众斯柯达销售与服务的无缝链接，已成为国内汽车服务领域的一大亮点。独立第三方调研机构联信发布的“2009年中国汽车销售满意度指数”报告中，上海大众斯柯达脱颖而出，一举夺魁。

以人为本

人才是公司长远发展的根本，人力资源是支撑公司稳定增长的关键。上海大众重视员工发展，并建立了完整的基于培养、考核和激励的员工综合发展体系，充分调动全体员工的积极性和创造性，不断提高员工满意度。

上海大众“追求卓越 永争第一”的企业文化，渗透于工作、流程、人才发展等各个方面，营造了良好的学习、创新和员工积极参与的氛围，使公司成为名副其实的学习型企业。多元化发展道路极大地鼓励了员工专注于本职岗位并不断提升专业能力，加强了高技能人才队伍建设，为公司的可持续发展提供源源不断的人才支持。几年来，上海大众已培养了300多名专家和特级、高级技能师。

上海大众始终秉持尊重每一个员工的理念，上海大众始终与所有员工共同发展，回报员工对企业所做的贡献。科学系统的员工培养体系、多元化的员工发展通道、和谐的工作环境氛围，上海大众形成了多方面的人才激励机制，实现了较高的雇员承诺和人才吸引力，先后获得“2005年中国大学生最佳雇主”、“2006年度最佳雇主奖”、“2007年卓越雇主——中国最适宜工作的公司外资企业最佳雇主”、“ 2010中国杰出雇主”等多个大奖。

负责的企业公民

在向社会提供一流产品的同时，上海大众承诺以科学技术为依托，尽最大的努力减少产品及服务中所造成的环境影响。上海大众于1997年在国内汽车行业中第一个取得ISO14001环境体系的认证，并在2006年再次通过该体系的审核。上海大众已经将产品环保扩展到了密闭蒸发、电磁干扰、车内气味排放等各个环节，并由此成为国内首家全部实现绿色产品的企业。

上海大众可持续发展的目标是实现企业环境管理、产品环境性能及市场环境需求的最佳结合。从建厂开始，上海大众就将环保确定为基本方针，并遵循大众汽车集团在全球范围内制定的22条环保准则，结合自身产品和生产流程特点，通过与包括供应商和经销商等伙伴的紧密合作，摸索和总结出了适合自己的、行之有效的“绿色行为准则”。该准则涵盖了工业用地最小化、禁止使用危害健康物质、噪音控制、水资源循环、能源节约、废物管理等一般性原则；以及汽车生产特殊工艺及过程的环保控制，涉及有害物质排放控制和特定成分使用控制等众多细节。通过环保准则的实施，上海大众有效地实现了与环境和谐发展的“绿色生产”，达到了经济与生态的双赢。2003年，上海大众汽车三厂被国家环保总局授予汽车行业“国家环境保护百佳工程”；2006年，上海大众再获“爱心环保企业”殊荣。

上海大众注重通过新能源、代用燃料技术、新技术的研究和开发，进一步提升产品低排放的水平。上海大众积极实施“动力总成战略”，到2010年，通过TSI、DSG等前沿技术的应用，车型的油耗水平较现行限值标准将降低20％左右。作为前瞻性研发的成果，具备低能耗、零排放的PASSAT领驭氢燃料电池车，在2008奥运会期间在北京作为环保车辆进行示范运营，并被选作马拉松比赛的引导车。LPG（液化石油气）、CNG（压缩天然气）已实现批量生产。

在发展进程中，上海大众始终本着回报社会、造福社会的理念，广泛地参与社会公共事务。二十多年来，上海大众累计捐赠约3.98亿元，涉及科学、教育、文化、卫生及各种社会公益事业。

中国汽车市场已越来越繁荣，而竞争也愈发激烈。背负光荣历史与未来梦想的上海大众，面对新的产业结构升级的机遇，居安思危，正满怀信心地以更快的速度、更高的效率、更强的举措，以“追求卓越”为自己的信念，锲而不舍地“永争第一”！

作为汽车行业的优秀代表，上海大众的成功得到了社会各界的肯定，在不断回报社会的同时也赢得了多方面的荣誉。

上海大众曾连续八年荣获中国合资企业十佳称号，连续八年被评为全国最大500家外商投资企业榜首。连续九年被评为全国质量效益型企业。上海大众汽车有限公司作为汽车行业唯一一家企业获得了中国质量管理协会颁发的2001年全国质量管理奖。全国质量管理奖是国家对在质量、经济效益等方面取得显著绩效的企业的一种褒奖。

2002年，《财富》中文版公布了第三次“中国最受赞赏的外商投资企业”调查结果，上海大众汽车公司再次荣登榜首，摩托罗拉天津公司和海尔空调电子公司分别名列第二和第三名。调查的详细结果和排名在《财富》中文版6月号上公布。1999年《财富》中文版第一次评选“最受赞赏的外商投资企业”时，上海大众就获此殊荣。

在此我们仅列举近年上海大众所获得的一些奖项：

2002年1月16日，帕萨特轿车蝉联上海市民最喜爱的亮丽型家庭轿车大奖，桑塔纳2000型轿车获上海市民最喜爱的实用型家庭轿车。

2002年1月18日，上海大众荣获2001年度上海市建设工业新高地争先创优活动优秀企业。上海大众荣获第四届（2000-2001年度）上海市最佳工业企业形象单位。2002年2月，上海大众汽车有限公司荣获上海市外贸十强。

2002年6月20日，POLO在第七届北京国际汽车工业展览会被群众评选为“最适合我的汽车”。2002年6月15日，中国保护消费者基金会授予桑塔纳、2000型、帕萨特、波罗轿车荣获保护消费者权益优质信誉品牌。

2002年8月15日，Polo 轿车荣获了2002年度的“红点”国际设计大奖。

2002年12月28日 由中国《汽车族》杂志和美国《Motor Trend》杂志按照具有53年历史的“Car of the year”评选标准联合评选的“中国2003年度车型”在北京揭晓。POLO轿车在十四款新车中脱颖而出，以其重要性、领先性和价值上的特色一举夺得大奖。

2003年1月10日 2002年度上海市建设工业新高地争先创优活动揭晓，上海大众被评为“优秀企业”。2003年1月16日 由上海市统计局和上海现代统计产业发展中心联合发布的2001年“上海百强企业”揭晓，上海大众以317.36亿元的年销售收入荣登榜首。

2003年2月10日 上海大众被上海市建设工业新高地，争创优活动领导小组评为“2002年上海工业优秀企业”。

2003年2月28日 被誉为上海时尚界的奥斯卡 的“2002HIGH在上海”十大时尚评选正式揭晓。POLO入选十大时尚品牌，被誉为最讨都市女性欢心的经济车。

2003年4月19日 《汽车杂志》2003鹰牌年度车型评选揭晓，POLO轿车以39.69分获此殊荣。同时PASSAT和POLO轿车又获得其他单项奖——汽车杂志2003年度风云车。

2003年7月 从上海市经济委员会获悉，上海大众生产的POLO轿车荣获2002年度上海市优秀新产品一等奖。

2003年12月14日 中国质量协会公布了2003年度全国轿车用户满意度指数，POLO轿车以78.2分荣登满意指数之首，一汽大众的宝来轿车以78分位列次席，一汽大众的奥迪A6名列第三。

2004年2月8日 中国质量协会日前公布了2003年全国轿车用户满意度调查结果，上海大众的POLO以用户满意度78.2％荣居榜首，比2002年增加了0.3个百分点。

2004年8日 中国工业报&汽车周报评选 上海大众的POLO、桑塔纳2000、帕萨特获“我最满意的轿车”、POLO获“外形最满意奖”、桑2000获“配置最经济奖”。

2004年10月 中华环境保护基金会,中国城市环保万里行委员会授予上海大众获“环保爱心企业”荣誉称号。

2004年10月 中国企业联合会/中国企业家协会授予上海大众2004年度全国企业文化优秀奖第一名。2005年3月15日 中国质量新闻网 中国质量授予上海大众公3.15投诉维权金牌服务会员单位 2005年 上海大众帕萨特荣获2005年 CCTV年度中高级车奖项。

2005年 PASSAT领驭荣获上海市经委、解放日报报业集团颁发的2005年度“金车奖”公务车金车。2005年 时尚奥斯卡 PASSAT领驭荣获“2005High在上海”年度十大时尚评选“最新民时尚车型”。06年度上海大众获奖情况

企业形象类

上海大众荣获“环保爱心企业”称号--2006环保汽车排放升级行动示范车。（3月，中国城市绿色新里程汽车排放升级组委会）

中国汽车品牌消费者满意度调查,上海大众总经理陈志鑫 获“中国汽车领导公益形象大奖”、“十大汽车风云人物”

PASSAT领驭夺得2005中国顾客最满意的中高级轿车称号，上海大众一举荣获“2005中国汽车品牌最佳管理奖”、“中国十佳汽车企业形象奖”。（3月）

“青少年科普公益事业”支持单位。（5月，市青少年金钥匙科技活动组委会）

2006中国艾菲奖（由中国广告协会主办）耐用品类银奖: 上海大众汽车有限公司、精信广告有限公司上海分公司选送的《帕萨特领驭——志在掌握》。（10月）

全国50个工业行业“创新能力十强”企业名单，上海大众成为汽车整车制造业“创新能力十强”企业。（11月）

“南方周末世界500强在华投资企业排行榜”，上海大众荣登主榜――世界500强在华投资企业“在华影响力榜”榜首，并在子榜“社会责任榜”中位列汽车行业之首。（11月）CRF最佳年度雇主奖。（12月，全球CRF机构）

中国主流媒体联盟总评榜，上海大众荣获最佳汽车合资品牌。（12月）

2006年客户关怀大奖，上海大众荣获汽车行业2006中国客户关怀标杆企业，上海大众营销服务品牌“TECHCARE大众关爱”荣获2006中国十大服务品牌。（12月）

中国汽车工业协会、中国机械工程学会：“中国公众最放心的十大汽车生产厂商”、“中国公众认为最具影响力的十大汽车生产厂商”、“中国公众认为售后服务最好的十大汽车生产厂商”、“中国公众认为最诚信的十大汽车生产厂商”、“中国公众最喜欢的乘用汽车品牌”等多项大奖。（2007.1.6）

POLO劲情、劲取获得2006年度公关营销奥斯卡盛典“年度最佳公关大奖”（11月，首席市场执行官杂志）产品类

帕萨特领驭荣获年度车榜2006年度大奖。（1月，汽车画报、搜狐汽车）

途安1.8T豪华型获2006中国汽车工业杰出成就奖－－综合性能最佳MPV。（3月，轿车情报）桑塔纳3000获上海市发明创造专利奖（外观设计专利奖）。（3月，上海市发明创造专利奖励委员会）2006青岛车展获奖车型，上海大众帕萨特领驭获选最佳表现车型（中级车）。（4月）2006年度中高级最佳安全奖--PASSAT领驭。（7月，核心2006中高级车年度评选组委会）

2006年国产轿车消费者满意度优胜车型，帕萨特在“内饰质量”上排名第一,在“内部空间”、“舒适性”、“行李厢空间”、“动力性”、“操控性”、“整体造型”和“密封性”等分项上的排名高于平均值，并且排在前列。（8月）

上海国际家用车商务车展，领驭获得观众评出的“最佳轿车奖”、途安获得了“最佳家庭用车奖”。（8月）

2006年度风云车，POLO劲情获选2006年度经济型轿车（1.0L～1.6L）：途安获2006年度细节设计大奖。（9月）

2006年北京车展大奖，上海大众斯柯达明锐搭载的1.8T FSI发动机获最佳发动机奖。（11月）年度车榜2007，上海大众斯柯达获年度评委会大奖。（11月）

2006汽车后市场品牌影响力评介，上海大众POLO 获选2006十佳二次购买意向最高汽车的车型，上海大众桑塔纳获选2006十佳返修率最低汽车。（11月）

2006中国（北京）汽车风云榜，上海大众斯柯达明锐获选风云市场潜力车型。（12月）2006第六届中国车坛风云榜，POLO劲情荣获最受公众喜爱的家庭用车。（12月，羊城晚报）2006“金车轮”年度车，上海大众POLO劲情获“金车轮”创新设计奖（12月）2006“金车轮”年度车，上海大众斯柯达获“金车轮”最值得期待品牌奖。（12月）

POLO劲情荣获 “2007年度十大汽车生活方式”（《家用汽车》杂志）浪漫主义最佳车型。（12月）在“2006华商最喜爱的汽车、品牌、企业”评选活动中，PASSAT领驭荣获“华商最喜爱的公务轿车”。（12月）

“2006上海车坛风云榜”评选，POLO劲情、劲取获得最佳市场表现中级车奖项。（12月，新闻晚报）桑3000获得中国汽车报“中国汽车自主创新成果大典”集成创新大奖（12.29）服务类

2006年中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告（CAAS），上海大众在第二季度的厂家满意度排名中均名列榜首。(6月)2006年中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告（CAAS），上海大众在第三季度的厂家满意度排名中均名列榜首。(9月)2006年中国最佳呼叫中心——上海大众客户服务中心，获得“五星级客户服务中心”称号。（10月）2006中国汽车年度服务品牌、服务产品供应商暨金扳手、金手指奖”，上海大众荣获年度金扳手优秀服务品牌技术贡献奖。（11月）

2006年度全国轿车用户满意指数(CACSI)测评，上海大众PASSAT领驭荣登用户满意度榜首。（11月）全国主要消费品质量维权状况调查报告，上海大众荣登服务质量榜首，在产品质量上亦紧随奥迪，继续领跑行业。（12月）

上海大众连续第三次获得GCCRM颁发的年度客户管理大奖；而上海大众呼叫中心也在中国年度最佳呼叫中心的评选中实现三连冠，并获得了CCCS“五星级客户服务中心”认证，成为全国汽车行业规模最大的五星级客户服务中心。（2007年）

上海大众作为在中国改革开放时期产生的第一家轿车合资企业，历经二十多年的发展，在提高经济绩效的同时，还时刻关注企业行为对社会环境所产生的影响，做有社会责任感的企业公民，是上海大众一以贯之的不懈追求。在二十多年的发展进程中，上海大众始终本着回报社会、造福社会的理念广泛地参与社会公共事务，以表达公民权利和社会关怀。通过支持和赞助各种社会公益事业及科学、教育、文化、卫生事业，上海大众在促进社会经济发展和推动社会主义精神文明建设方面发挥了榜样和示范作用，获得社会和公众好评。

历年来，上海大众累计捐赠约2.8亿元人民币，捐赠项目涉及社会、生活、教育、科技、体育等的各个方面：

向第十一届亚运会捐赠轿车，并为亚运会使用的500辆桑塔纳轿车提供免费维修服务；

为振兴中国足球事业，出资聘请中国国家队首位外籍教练施拉普那，并倡议建立了1000万元的振兴中国足球基金；

1991年为援助江苏、浙江、安徽、江西、湖南等省人民的抗洪救灾，公司及中外职工共同捐款数百万元；

为改善公司所在地区安亭的教育和医院设施，捐款200万人民币；

为建立“上海大众红十字老年护理医院”、“众仁”老人公寓捐款数百万人民币；

为加速培养汽车工业急需人才，出资 300 万元人民币建立了上海大众教育基金；

为“上海发展汽车工业教育基金”捐款100万人民币；

为帮助失学儿童走进学堂，捐赠 200 万元资助开通了“上海大众爱心助学热线”；

分别在西藏、新疆、甘肃、安徽、江苏分别捐建了上海大众希望小学；

连续五年为全国现有的近5000所希望小学订阅优秀儿童报刊，捐资近800 万元；

为帮助残疾儿童健康成长，向上海市红十字会和儿童福利院捐款数百万元；

为促进高校汽车研究项目及弘扬高雅艺术，向同济大学、上海交响乐团捐款；

助全国总工会拍摄电视剧以及参加全国妇女“情系西部、共享母爱”活动捐资约18万等。

捐赠第29届奥运会、残奥会多项资金。

承担应有的社会责任是每一个企业必须面对的问题，上海大众从成立之初就开始关注社会公益事业，以自己的行动在这个快速变革的时代为我们设定了一个成功企业的模版，一个也许不能通用但可以带来思考和启示的模版。2007年上海大众绿色奥运专项基金启动。消费者每买一辆上海大众旗下任何品牌的汽车，上海大众就将拿出一部分金额存入基金去捐种一棵树，2007年底这笔资金将直接交于北京绿化委用于对2008年绿化北京奥运的专款。

上海大众将一如既往，为社会的文化、教育、慈善事业做出自己的贡献。上海大众在努力建设物质文明的同时，更加注重精神文明建设，在两个文明的建设中取得了累累硕果。上海大众曾获全国五一劳动奖状，全国质量金奖、连续9年被评为全国十佳合资企业，连续7年荣登全国最大500家外商投资企业榜首，连续2年被评为全国爱心环保企业，中国十佳汽车企业形象奖，CRF最佳年度雇主奖，汽车行业中国客户关怀标杆企业，中国公众最放心的十大汽车生产厂商，世界500强在华投资企业排行榜“在华影响力榜”榜首，世界500强在华投资企业排行榜同“社会责任榜”汽车行业之首，多年获得上海市文明单位、上海市最佳工业企业形象、中国知名企业、上海市花园式单位、全国引进国外智力先进单位等荣誉。

自1996年6月1日起，上海大众汽车有限公司连续为全国5000多所希望小学赠订《中国少年报》和《中国少年文摘》杂志。文化扶贫展现了企业家的卓识远见，雪中送炭显示出“上海大众”的拳拳爱心，社会各界交口赞誉，百万师生终生感怀。

荣誉

上海大众曾连续八年荣获中国合资企业十佳称号，连续八年被评为全国最大500家外商投资企业榜首。连续九年被评为全国质量效益型企业。上海大众汽车有限公司作为汽车行业唯一一家企业获得了中国质量管理协会颁发的2001年全国质量管理奖。全国质量管理奖是国家对在质量、经济效益等方面取得显著绩效的企业的一种褒奖。

2002年，《财富》中文版公布了第三次“中国最受赞赏的外商投资企业”调查结果，上海大众汽车公司再次荣登榜首，摩托罗拉天津公司和海尔空调电子公司分别名列第二和第三名。调查的详细结果和排名在《财富》中文版6月号上公布。1999年《财富》中文版第一次评选“最受赞赏的外商投资企业”时，上海大众就获此殊荣。在此我们仅列举近年上海大众所获得的一些奖项：

2002年1月16日，帕萨特轿车蝉联上海市民最喜爱的亮丽型家庭轿车大奖，桑塔纳2000型轿车获上海市民最喜爱的实用型家庭轿车。

2002年1月18日，上海大众荣获2001年度上海市建设工业新高地争先创优活动优秀企业。上海大众荣获第四届（2000-2001年度）上海市最佳工业企业形象单位。2002年2月，上海大众汽车有限公司荣获上海市外贸十强。

2002年6月20日，POLO在第七届北京国际汽车工业展览会被群众评选为“最适合我的汽车”。2002年6月15日，中国保护消费者基金会授予桑塔纳、2000型、帕萨特、波罗轿车荣获保护消费者权益优质信誉品牌。

2002年8月15日，Polo 轿车荣获了2002年度的“红点”国际设计大奖。

2002年12月28日 由中国《汽车族》杂志和美国《Motor Trend》杂志按照具有53年历史的“Car of the year”评选标准联合评选的“中国2003年度车型”在北京揭晓。POLO轿车在十四款新车中脱颖而出，以其重要性、领先性和价值上的特色一举夺得大奖。

2003年1月10日 2002年度上海市建设工业新高地争先创优活动揭晓，上海大众被评为“优秀企业”。2003年1月16日 由上海市统计局和上海现代统计产业发展中心联合发布的2001年“上海百强企业”揭晓，上海大众以317.36亿元的年销售收入荣登榜首。

2003年2月10日 上海大众被上海市建设工业新高地，争创优活动领导小组评为“2002年上海工业优秀企业”。

2003年2月28日 被誉为上海时尚界的奥斯卡 的“2002HIGH在上海”十大时尚评选正式揭晓。POLO入选十大时尚品牌，被誉为最讨都市女性欢心的经济车。

2003年4月19日 《汽车杂志》2003鹰牌年度车型评选揭晓，POLO轿车以39.69分获此殊荣。同时PASSAT和POLO轿车又获得其他单项奖——汽车杂志2003年度风云车。

2003年7月 从上海市经济委员会获悉，上海大众生产的POLO轿车荣获2002年度上海市优秀新产品一等奖。

2003年12月14日 中国质量协会公布了2003年度全国轿车用户满意度指数，POLO轿车以78.2分荣登满意指数之首，一汽大众的宝来轿车以78分位列次席，一汽大众的奥迪A6名列第三。

2004年2月8日 中国质量协会日前公布了2003年全国轿车用户满意度调查结果，上海大众的POLO以用户满意度78.2％荣居榜首，比2002年增加了0.3个百分点。

2004年8日 中国工业报&汽车周报评选 上海大众的POLO、桑塔纳2000、帕萨特获“我最满意的轿车”、POLO获“外形最满意奖”、桑2000获“配置最经济奖”。

2004年10月 中华环境保护基金会,中国城市环保万里行委员会授予上海大众获“环保爱心企业”荣誉称号。

2004年10月 中国企业联合会/中国企业家协会授予上海大众2004年度全国企业文化优秀奖第一名。2005年3月15日 中国质量新闻网 中国质量授予上海大众公3.15投诉维权金牌服务会员单位 2005年 上海大众帕萨特荣获2005年 CCTV年度中高级车奖项。

2005年 PASSAT领驭荣获上海市经委、解放日报报业集团颁发的2005年度“金车奖”公务车金车。2005年 时尚奥斯卡 PASSAT领驭荣获“2005High在上海”年度十大时尚评选“最新民时尚车型”。06年度上海大众获奖情况

企业形象类

上海大众荣获“环保爱心企业”称号--2006环保汽车排放升级行动示范车。（3月，中国城市绿色新里程汽车排放升级组委会）

中国汽车品牌消费者满意度调查,上海大众总经理陈志鑫 获“中国汽车领导公益形象大奖”、“十大汽车风云人物”

PASSAT领驭夺得2005中国顾客最满意的中高级轿车称号，上海大众一举荣获“2005中国汽车品牌最佳管理奖”、“中国十佳汽车企业形象奖”。（3月）

“青少年科普公益事业”支持单位。（5月，市青少年金钥匙科技活动组委会）

2006中国艾菲奖（由中国广告协会主办）耐用品类银奖: 上海大众汽车有限公司、精信广告有限公司上海分公司选送的《帕萨特领驭——志在掌握》。（10月）

全国50个工业行业“创新能力十强”企业名单，上海大众成为汽车整车制造业“创新能力十强”企业。（11月）

“南方周末世界500强在华投资企业排行榜”，上海大众荣登主榜――世界500强在华投资企业“在华影响力榜”榜首，并在子榜“社会责任榜”中位列汽车行业之首。（11月）CRF最佳年度雇主奖。（12月，全球CRF机构）

中国主流媒体联盟总评榜，上海大众荣获最佳汽车合资品牌。（12月）

2006年客户关怀大奖，上海大众荣获汽车行业2006中国客户关怀标杆企业，上海大众营销服务品牌“TECHCARE大众关爱”荣获2006中国十大服务品牌。（12月）

中国汽车工业协会、中国机械工程学会：“中国公众最放心的十大汽车生产厂商”、“中国公众认为最具影响力的十大汽车生产厂商”、“中国公众认为售后服务最好的十大汽车生产厂商”、“中国公众认为最诚信的十大汽车生产厂商”、“中国公众最喜欢的乘用汽车品牌”等多项大奖。（2007.1.6）

POLO劲情、劲取获得2006年度公关营销奥斯卡盛典“年度最佳公关大奖”（11月，首席市场执行官杂志）产品类

帕萨特领驭荣获年度车榜2006年度大奖。（1月，汽车画报、搜狐汽车）

途安1.8T豪华型获2006中国汽车工业杰出成就奖－－综合性能最佳MPV。（3月，轿车情报）桑塔纳3000获上海市发明创造专利奖（外观设计专利奖）。（3月，上海市发明创造专利奖励委员会）2006青岛车展获奖车型，上海大众帕萨特领驭获选最佳表现车型（中级车）。（4月）2006年度中高级最佳安全奖--PASSAT领驭。（7月，核心2006中高级车年度评选组委会）

2006年国产轿车消费者满意度优胜车型，帕萨特在“内饰质量”上排名第一,在“内部空间”、“舒适性”、“行李厢空间”、“动力性”、“操控性”、“整体造型”和“密封性”等分项上的排名高于平均值，并且排在前列。（8月）

上海国际家用车商务车展，领驭获得观众评出的“最佳轿车奖”、途安获得了“最佳家庭用车奖”。（8月）

2006年度风云车，POLO劲情获选2006年度经济型轿车（1.0L～1.6L）：途安获2006年度细节设计大奖。（9月）

2006年北京车展大奖，上海大众斯柯达明锐搭载的1.8T FSI发动机获最佳发动机奖。（11月）年度车榜2007，上海大众斯柯达获年度评委会大奖。（11月）

2006汽车后市场品牌影响力评介，上海大众POLO 获选2006十佳二次购买意向最高汽车的车型，上海大众桑塔纳获选2006十佳返修率最低汽车。（11月）

2006中国（北京）汽车风云榜，上海大众斯柯达明锐获选风云市场潜力车型。（12月）2006第六届中国车坛风云榜，POLO劲情荣获最受公众喜爱的家庭用车。（12月，羊城晚报）2006“金车轮”年度车，上海大众POLO劲情获“金车轮”创新设计奖（12月）2006“金车轮”年度车，上海大众斯柯达获“金车轮”最值得期待品牌奖。（12月）

POLO劲情荣获 “2007年度十大汽车生活方式”（《家用汽车》杂志）浪漫主义最佳车型。（12月）在“2006华商最喜爱的汽车、品牌、企业”评选活动中，PASSAT领驭荣获“华商最喜爱的公务轿车”。（12月）

“2006上海车坛风云榜”评选，POLO劲情、劲取获得最佳市场表现中级车奖项。（12月，新闻晚报）桑3000获得中国汽车报“中国汽车自主创新成果大典”集成创新大奖（12.29）服务类

2006年中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告（CAAS），上海大众在第二季度的厂家满意度排名中均名列榜首。(6月)2006年中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告（CAAS），上海大众在第三季度的厂家满意度排名中均名列榜首。(9月)2006年中国最佳呼叫中心——上海大众客户服务中心，获得“五星级客户服务中心”称号。（10月）

2006中国汽车年度服务品牌、服务产品供应商暨金扳手、金手指奖”，上海大众荣获年度金扳手优秀服务品牌技术贡献奖。（11月）

2006年度全国轿车用户满意指数(CACSI)测评，上海大众PASSAT领驭荣登用户满意度榜首。（11月）

全国主要消费品质量维权状况调查报告，上海大众荣登服务质量榜首，在产品质量上亦紧随奥迪，继续领跑行业。（12月）

上海大众连续第三次获得GCCRM颁发的年度客户管理大奖；而上海大众呼叫中心也在中国年度最佳呼叫中心的评选中实现三连冠，并获得了CCCS“五星级客户服务中心”认证，成为全国汽车行业规模最大的五星级客户服务中心。（2007年）

贡献

上海大众作为在中国改革开放时期产生的第一家轿车合资企业，历经二十多年的发展，在提高经济绩效的同时，还时刻关注企业行为对社会环境所产生的影响，做有社会责任感的企业公民，是上海大众一以贯之的不懈追求。在二十多年的发展进程中，上海大众始终本着回报社会、造福社会的理念广泛地参与社会公共事务，以表达公民权利和社会关怀。通过支持和赞助各种社会公益事业及科学、教育、文化、卫生事业，上海大众在促进社会经济发展和推动社会主义精神文明建设方面发挥了榜样和示范作用，获得社会和公众好评。

历年来，上海大众累计捐赠约2.8亿元人民币，捐赠项目涉及社会、生活、教育、科技、体育等的各个方面：

向第十一届亚运会捐赠轿车，并为亚运会使用的500辆桑塔纳轿车提供免费维修服务；

为振兴中国足球事业，出资聘请中国国家队首位外籍教练施拉普那，并倡议建立了1000万元的振兴中国足球基金；

1991年为援助江苏、浙江、安徽、江西、湖南等省人民的抗洪救灾，公司及中外职工共同捐款数百万元；

为改善公司所在地区安亭的教育和医院设施，捐款200万人民币；

为建立“上海大众红十字老年护理医院”、“众仁”老人公寓捐款数百万人民币；

为加速培养汽车工业急需人才，出资 300 万元人民币建立了上海大众教育基金；

为“上海发展汽车工业教育基金”捐款100万人民币；

为帮助失学儿童走进学堂，捐赠 200 万元资助开通了“上海大众爱心助学热线”；

分别在西藏、新疆、甘肃、安徽、江苏分别捐建了上海大众希望小学；

连续五年为全国现有的近5000所希望小学订阅优秀儿童报刊，捐资近800 万元；

为帮助残疾儿童健康成长，向上海市红十字会和儿童福利院捐款数百万元；

为促进高校汽车研究项目及弘扬高雅艺术，向同济大学、上海交响乐团捐款；

助全国总工会拍摄电视剧以及参加全国妇女“情系西部、共享母爱”活动捐资约18万等。

捐赠第29届奥运会、残奥会多项资金。

承担应有的社会责任是每一个企业必须面对的问题，上海大众从成立之初就开始关注社会公益事业，以自己的行动在这个快速变革的时代为我们设定了一个成功企业的模版，一个也许不能通用但可以带来思考和启示的模版。2007年上海大众绿色奥运专项基金启动。消费者每买一辆上海大众旗下任何品牌的汽车，上海大众就将拿出一部分金额存入基金去捐种一棵树，2007年底这笔资金将直接交于北京绿化委用于对2008年绿化北京奥运的专款。

上海大众将一如既往，为社会的文化、教育、慈善事业做出自己的贡献。上海大众在努力建设物质文明的同时，更加注重精神文明建设，在两个文明的建设中取得了累累硕果。上海大众曾获全国五一劳动奖状，全国质量金奖、连续9年被评为全国十佳合资企业，连续7年荣登全国最大500家外商投资企业榜首，连续2年被评为全国爱心环保企业，中国十佳汽车企业形象奖，CRF最佳年度雇主奖，汽车行业中国客户关怀标杆企业，中国公众最放心的十大汽车生产厂商，世界500强在华投资企业排行榜“在华影响力榜”榜首，世界500强在华投资企业排行榜同“社会责任榜”汽车行业之首，多年获得上海市文明单位、上海市最佳工业企业形象、中国知名企业、上海市花园式单位、全国引进国外智力先进单位等荣誉。

自1996年6月1日起，上海大众汽车有限公司连续为全国5000多所希望小学赠订《中国少年报》和《中国少年文摘》杂志。文化扶贫展现了企业家的卓识远见，雪中送炭显示出“上海大众”的拳拳爱心，社会各界交口赞誉，百万师生终生感怀。

历史

1983-1990

1983年 04月11日 第一辆桑塔纳轿车组装成功。

1984年 10月10日 在人民大会堂举行上海大众汽车有限公司公司合营合同签字仪式。1984年 10月12日 李鹏同志和联邦德国总理科尔为上海大众奠基。1985年 02月16日 国家工商行政管理局向上海大众颁发营业执照，上海大众汽车有限公司成立。1985年 03月20日 上海大众在上海召开第一次董事会会议，组成第一任执管会，负责公司日常业务。1985年 03月21日 上海大众汽车有限公司正式成立。

1985年 11月30日 上海大众与首批八家特约维修站在上海签订售后服务协议。1986年 04月19日 江泽民同志视察上海大众。

1986年 08月04日 首次上海Santana轿车国产化工作会议在上海举行。1986年 09月29日 上海Santana轿车累计达到1万辆。1986年 11月18日 胡耀邦同志视察上海大众。1987年 10月23日 上海大众发动机厂装配线投产。1988年 07月01日 上海桑塔纳轿车国产化共同体成立。1988年 08月24日 上海大众培训中心落成。1989年 03月06日 江泽民同志视察上海大众。

1990年 04月18日 上海大众一期工程建成投产,达到年产6万辆整车和10万台发动机生产能力。

1990-2000

1990年 04月18日 上海大众一期工程建成投产，生产能力达年产6万辆整车和10万台发动机。1991年 02月06日 我国改革开放的总设计师邓小平同志视察上海大众。

1991年 10月20日 上海大众汽车有限公司第二次补充协议签字，其核心内容是：增加投资25亿元人民币和注册资本8.5亿元，与德国大众、巴西拉美汽车公司联合开发新车型并改造汽车二厂。

1992年 01月28日 上海大众汽车有限公司举行隆重庆典仪式，庆祝累计生产十万辆桑塔纳轿车。1992年 04月14日 首批桑塔纳旅行轿车投放市场。

1993年 12月29日 上海大众年产的第十万辆桑塔纳轿车下线。1994年 07月 上海大众为“上海发展汽车工业教育基金会”捐资100万元人民币。

新建一个发动机厂，决定把公司的注册资本从原来的12亿元人民币增加到23亿元人民币。

1995年 03月24日 上海大众汽车有限公司第三次补充协议签字，增资11亿人民币，使公司的注册资本达到23亿人民币。会后，全体与会者出席了增资协议签字仪式，四方股东代表签署了这一协议。

1995年 11月28日 上海大众通过ISO9001质量体系国内认证，累计生产桑塔纳轿车50万辆。1995年 11月29日 一、二期技改工程项目通过国家验收。1996年 04月29日 中共中央总书记江泽民视察上海大众。

1996年 12月28日 上海大众捐赠200万元的“爱心助学热线”开通。1997年 05月30日 上海大众技术中心扩建工程奠基。1997年 1998年 12月 02月 上海大众通过ISO14000环境管理体系国际认证。上海大众生产的第一百万辆轿车下线。1994年 09月29日 第二十次董事会议批准把现有的两个汽车厂的生产能力扩大到年产30万辆，并且1998年 03月25日 上海桑塔纳2000Gsi时代超人投放市场。

1999年 07月01日 上海大众汽车有限公司第四次补充协议签字，增资20亿人民币，使公司注册资本达到46亿元人民币。

并为上海大众题词：上海大众是中德合作的典范，1999年 11月03日 德国总理施罗德访问上海大众，祝你们一切顺利！1999年 12月15日 上海大众帕萨特轿车下线。

2000年 04月15日 上海大众汽车有限公司汽车三厂举行建成投产仪式。2000年 05月12日 上海大众帕萨特轿车40%国产化阶段鉴定核定会议。上海大众帕萨特普通型轿车GLI（SVW7183 AGi）国产化率超过52%；上海大众帕萨特豪华型轿车GSI（SVW7183 BGi）国产化率超过45%。

2000年 10月19日 上汽大众销售公司正式成立。上汽大众销售公司总投资二千九百九十八万美元，由上海大众汽车有限公司（20%）、上汽（集团）公司（50%）、大众汽车（中国）投资有限公司（30%）共同投资组建。

2000年 11月01日 桑塔纳中文名为“俊杰”的2000GSI-AT（自动档）轿车隆重上市。

2001-2003

2001年 03月29日 上海大众 “世纪新秀”正式上市。

2001年 04月16日 中共中央政治局常委、国务院总理朱镕基视察上海大众。

2001年 09月03日 配备1.8T涡轮增压发动机、手动/自动一体的变速箱、EDS、定速巡航系统、双安全气囊、自动空调、全镀锌车身等先进装备的帕萨特1.8T豪华型，在北京、上海、广州、成都、哈尔滨五大城市率先上市。

2001年 09月29日 上海大众荣获国内首次颁布的含金量最高的奖项---全国质量管理奖。2001年 10月31日 上海大众汽车有限公司第三代桑塔纳轿车、EA827发动机技改、试制试验基地项目竣工验收。

2001年 12月 上海大众装备2.8升V6发动机的PASSAT轿车上市销售。

2001年 12月30日 上海大众首辆POLO轿车下线。2001年 12月30日 上海大众第200万台发动机下线。2002年 04月08日 上海大众最新车型POLO投放市场。

2002年 04月12日 江泽民主席出席《德国大众公司和上海汽车工业公司修订和延长合资协议》签字仪式。重述后的合营合同将上海大众的合营合同延长了20年。

2002年 05月16日 桑塔纳２０００型最新一代产品--“时代骄子”，正式投入批量生产。2002年 06月05日 上海大众桑塔纳2000“时代骄子”上市仪式在北京举行。2002年 06月28日 上海大众第200万辆轿车下线仪式在上海大众汽车三厂举行。

2002年 09月12日 “POLO 1.6L中国上市仪式暨上海大众 POLO网球公开赛星光大道揭幕典礼”在上海仙霞网球中心POLO HOUSE隆重举行。全新动力的上海大众POLO 1.6L全新上市。

2002年 12月31日 上海大众首次突破了年产２８万辆轿车，全年销量首次突破３０万，创下了中国轿车工业之最。

2003年 02月08日 上海大众03款桑塔纳上市。

2003年 02月26日 上海大众的所有产品：Santana、Passat、Polo、Gol系列轿车全部通过了中国产品强制性认证。（简称ＣＣＣ认证）

2003年 02月28日 来自全国的媒体记者和各界嘉宾200余人出席了隆重而“Let'sGol!-GOL中国上市典礼”，共同见证了Gol上市一令人兴奋的历史时刻。

2003年 04月14日 上海大众帕萨特轿车天窗版在全国全新上市 2003年 05月08日 上海大众桑塔纳2000“时代阳光”上市。2003年 08月09日 上海大众GOL四门轿车正式上市。

2003年 10月20日 上海大众居2002年度全国外企纳税百强榜首 2003年 11月28日 上海大众生产的Polo轿车出口到澳大利亚。2003年 12月11日 上海大众荣登2002年度上海百强企业榜首。

2003年 12月22日 Polo轿车荣登2003年度全国轿车用户满意指数榜首。2003年 12月31日 上海大众2003年销量突破39.6万辆。

年相比，增幅超过32％。

2004年 03月02日 上海大众在2004年推出的第一个新车型，Santana 3000超越者上市。2004年 05月02日 温家宝总理在访问德国期间，参加并见证了上海汽车工业(集团)总公司与德国大众汽车公司关于在上海大众汽车有限公司新增15亿元人民币注册资本的合同签字仪式。经过六次的增资发展，上海大众注册资本将达到78亿元人民币。资产总值近300亿元人民币。

2004年 06月09日 上海大众多功能轿车系列 Touran在第八届北京国际汽车展览上首次亮相。2004年 06月10日 德国大众成为２００８年北京奥运会惟一的汽车企业合作伙伴。2004年 07月28日 中共中央总书记胡锦涛一行视察了上海大众汽车三厂和造型中心。

2004年 10月29日 上海大众汽车有限公司20周年庆典在汽车三厂隆重举行。全国人大常委会委员长吴邦国，国务院副总理吴仪、曾培炎，上海市政协主席蒋以任发来贺信贺电，对上海大众成立二十周年表示祝贺。

2004年 11月05日 原中央军委副主席张震一行40余人参观上海大众，汽车三厂的车身、冲压和总装车间。

2004年 11月23日 上海大众途安上市仪式在广州新体育馆隆重举行。2004年 12月30日 上海大众“Gol旋彩”系列正式上市。

2004年 12月31日 由国内多家媒体联合举办的2004年度中国车市总评榜发布了评选结果。经过20年的发展取得辉煌成就的上海大众在评选中获选“最佳合资汽车品牌”。

200

42004年 01月11日 03年上海大众以破纪录的396,006辆的年销量继续领跑中国汽车市场。同2002005

01月 2004年上海大众各款产品的总销售额为378.9亿元人民币；销量达355,006辆，在全国同行中冠军依旧。2005年

2005年 01月10日 上海大众因环保领域的重大贡献，被国家环保总局和中华环保基金会授予“爱心环保企业”称号。

2005年 02月23日 南京军区党委常委、副司令员、东海舰队司令员赵国钧中将，南京军区党委常委、副政治委员、东海舰队政治委员刘卫东中将，舰队军、师、旅、团单位党委书记共计180人在上海市市委副书记刘云耕等领导同志的陪同下参观考察上海大众。

2005年 04月11日 上海大众与SKODA汽车公司在捷克共和国签署了合作协议，从而标志着在欧洲享誉百年的SKODA汽车品牌正式落户上海大众。

2005年 04月21日 上海国际车展的媒体日上，上海大众总经理陈志鑫宣布途安1.8T正式上市。2005年 05月13日 05款帕萨特2.0系列上市销售。

2005年 06月28日 上海大众Polo 1.6L 6档手自一体Tiptronic车型正式上市。

2005年 07月05日 上海大众第300万辆轿车在汽车三厂总装车间下线，上海大众成为国内首家也是惟一一家累计生产达到300万辆的轿车生产企业。

2005年 09月08日 上汽股份与大众汽车公司在德国狼堡共同签署了联合声明，将在上海大众生产的途安轿车基础上，联合开发一款混合动力轿车。

2005年 10月18日 上海大众的推出全新服务品牌形象“Techcare大众关爱” 2005年 11月24日 上海大众专为中国市场度身打造的全新旗舰产品PASSAT领驭在北京上市。2005年 12月31日 第12020台PASSAT领驭在汽车三厂顺利下线，标志着上海大众提前一天完成了2005年新产品领驭的生产任务。

2006的经销商。2006年 03月01日 SKODA品牌销售网络组建工作正式启动，上海大众在全国范围内招募SKODA品牌2006年 03月31日 05年度最佳CRM（客户关系管理）颁奖典礼在上海国际会议中心举行，上海大众夺得了中国最佳汽车CRM实施企业大奖。

2006年 04月13日 PASSAT领驭2.0MFI（手动标准型、自动标准型）正式上市。2006年 06月23日 上海大众POLO劲情、POLO劲取正式上市。2006年 06月 上海大众桑塔纳3000型2.0L上市。

体制改革和营销能力提升的一个新起点。

2006年 07月24日 国内第一张汽车联名信用卡——上海大众龙卡首发。

2006年 09月22日 上海大众汽车正式启动了新引入的德国大众旗下的明星品牌Skoda，同时宣布其中文名“斯柯达”和品牌口号“睿智感悟恒久魅力”。

2006年 11月18日 2006年北京国际汽车展览会在北京中国国际展览中心正式开幕。上海大众举行了概念车NEEZA、斯柯达第一款国产新车Octavia明锐的揭幕仪式。

2006年 12月27日 国家环保总局授予上海大众系列产品“中国环境标志”认证证书。2006年 07月06日 上海大众营销服务中心搬迁至在安亭新办公大楼（昌吉路188号），预示着营销

2007

2007年 01月01日 上海大众发布正式声明，将统一管理和执行斯柯达品牌的进口车售后服务业务。2007年 01月16日 上海大众累计产量达到350万辆。

2007年 03月28日 上海大众斯柯达首家经销店在河北石家庄落成。

2007年 04月20日 在2007上海国际汽车展期间，上海大众正式揭幕CrossPolo，并正式宣布CrossPolo即将在上海大众生产在中国上市。

2007年 06月6日 上海大众斯柯达Octavia明锐正式宣布上市。

2007年 08月28日 上海大众斯柯达Octavia明锐1.6L四款车型正式上市。2007年 12月23日 上海大众跨界精品CROSS POLO正式上市。

2008

同下视察上海大众。2008年 01月03日 中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声在上汽集团董事长胡茂元等领导的陪2008年 01月06日 上海大众Santana Vista志俊上市。

2008年 01月09日 国内首款搭载人机互动DVD导航娱乐系统的中级车——上海大众斯柯达明锐导航版正式上市。2008年 01月15日 SKODA汽车集团董事长Reinhard Jung一行来访上海大众。2008年 01月25日 上海大众途安新一代以别开生面的网络上市形式正式登场。

2008年 01月28日 首个2007中国汽车品牌满意度调查报告——中国汽车品牌销售满意度调研报告出炉，上海大众斯柯达以831分的成绩名列榜首。

2008年 02月04日 上海大众与解放日报报业集团、普陀区人民政府、上海市体育发展基金会联合举办的“共享奥运情 一路卓越心——为奥运健儿加油喝彩”活动举行，刘翔、刘炜等征战北京奥运会的上海运动员代表接受了上海市民的亲切祝福。

2008年 03月21日 欧洲议会议员Malcolm Harbour先生及夫人、德国欧洲议会议员Andreas Schwab先生来访上海大众。上海大众总经理刘坚、副总经理赛曼接待了来宾。

2008年 03月24日 北京奥运圣火在希腊古奥林匹亚遗址成功点燃。上海大众奥运形象大使、雅典奥运会游泳冠军罗雪娟成为第一个举起北京奥运圣火的中国人，也是奥运历史上第一位持火炬走出古奥林匹亚遗址的非希腊火炬手。

2008年 03月31日 奥运圣火抵达北京，上海大众作为北京奥运会境内火炬接力供应商成员企业，旗下的火炬接力用车（PASSAT领驭、途安新一代和明锐）首次亮相，开始它们护航奥运圣火的第一次任务。

2008年 04月18日 上海大众汽车有限公司南京分公司举行开业典礼。

2008年 04月20日 上海大众LAVIDA在第十届北京国际汽车展览会上全球首发，并正式公布中文名朗逸。这是上海大众第一辆全新自主设计和开发的量产车。

2008年 5月4日 北京奥运火炬接力到达境内传递的第一站——海南三亚，上海大众火炬接力用车PASSAT领驭、途安、Octavia明锐正式开始护航之旅。

2008年 5月14日 5月12日，四川省汶川县发生里氏8.0级强震。获知灾情后，作为2008北京奥运汽车合作伙伴成员企业的上海大众，中外双方迅速决定向地震灾区捐赠200万元，为灾区人民恢复生产、重建家园尽绵薄之力。上海大众万名员工也通过内部区域网络系统，自动发起民间捐赠活动，捐款总额达到183万元。

2008年 6月25日 上海大众LAVIDA朗逸在杭州西湖举行上市仪式。

2008年 8月8日 作为北京奥运会汽车合作伙伴成员企业，2133辆上海大众奥运官方用车PASSAT领驭、途安新一代、Octavia明锐全面服务奥运。

2008年 8月17~18日 北京奥运会马拉松赛事举行，上海大众PASSAT领驭氢燃料电池车全程为比赛护航。

2008年 10月8日 中国汽车技术研究中心C-NCAP管理中心在天津公布了今年第三批的测试结果，上海大众LAVIDA朗逸以47.4分的优异成绩一举获得该测试评级中的最高级别——五星级安全评价级别。

2008年 11月9日 由国务院国资委研究中心、中国汽车工业协会、中国质量协会、中国环保协会等权威机构创立的独立第三方调研活动——“2008中国汽车品牌销售满意度调查”结果出炉，上海大众斯柯达品牌以837分的满意度指数高居榜首，继去年之后再度荣获中国汽车品牌销售满意度冠军。

2008年 12月15日 由荷兰CRF 集团主办的2009中国杰出雇主颁奖典礼在上海举行。凭借在人力资源管理方面的独特理念与卓越文化的感召力，上海大众再度荣膺“中国杰出雇主”称号。这也是上海大众连续第三年获得这一称号，同时也是今年唯一获此称号的汽车企业。

2008年 12月22日 上海大众斯柯达的第二款车型Fabia晶锐上市。

2009年 12月31日 上海大众年销售突破50万辆，成为国内首个年销突破50万辆的轿车企业。

2009

——“车人网”和《国际商报》共同举办的“2008年度汽车用户最佳口碑”评选，在京正式揭晓七项大奖。上海大众再次蝉联“年度最佳服务品牌”、“最佳合资品牌车型”（PASSAT领驭），Octavia明锐获得“细分市场最佳质量车型”——最佳中级轿车。2009年 03月10日 由中国质量协会（CAQ）全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站暨信息搜集网站

众斯柯达品牌以833分的综合评分位列汽车品牌综合满意度排名榜首。2009年 03月26日 被誉为“中国版J.D.Power”的2008中国汽车品牌满意度调查报告揭晓，上海大2009年 04月16日 中国汽车技术研究中心公布今年第一批C-NCAP碰撞测试结果，斯柯达Fabia晶锐以超过45分的优异成绩一举获得该测试评级中的最高级别——五星级安全评价级别。

2009年 04月20日第十三届上海国际汽车展在上海新国际博览中心举行。PASSAT新领驭正式首发，~28日 即将引进生产的斯柯达新一代Superb正式公布中文名——昊锐。2009年 04月25日 上海大众新中高级旗舰车型PASSAT新领驭在上海科技馆举行“志·领先机”上市盛典。

2009年 05月04日 专为时尚运动的城市新锐人群度身打造的一款运动车型——POLO Sporty在5月4日正式上市。

2009年 10月15日 上海大众汽车有限公司25周年暨第500万辆轿车下线仪式在汽车三厂举行。2009年 11月23日 上海大众年度重量级新车Tiguan在广州车展首次亮相，并正式公布其中文名为“途观”。

2009年 12月17日 上海大众在 “2010中国杰出雇主”评选中荣膺“2010中国杰出雇主”称号。这是上海大众连续四度荣获此项殊荣，并成为国内唯一一家蝉联这项美誉的汽车企业。

2009年 12月31日 上海大众以批售72.8万辆、零售72.9万辆，同比增长45.6%的成绩，成为2009年度中国轿车销量的双冠王。

2010

式。上汽集团董事长向市交港局局长孙建平递交了上海大众途安世博专用出租车的钥匙。2010年 03月12日 在迎世博倒计时50天之际，世博先锋号行动在上海大众汽车有限公司举行启动仪2010年 03月18日 “驱动梦想·新动力”上海大众汽车EA888发动机投产仪式在发动机厂举行。2010年 03月26日 上海大众首款都市SUV车型TIGUAN途观在深圳上市。2010年 04月10日 上海大众斯柯达新明锐上市。

2010年 06月19日 上海大众凭借在环境保护与节能减排、产品质量管理、供应链伙伴关系、慈善与公益等企业社会责任领域的优异成绩，在“2010中国企业社会责任年会”上荣膺“2010社会责任优秀企业”称号。

2010年 07月15日 上海大众汽车有限公司江苏仪征项目的签约仪式在南京举行。2010年 08月10日 在中国信息化推进联盟(CFIP)客户关系管理专业委员会主办的“第八届中国呼叫中心产业高峰论坛上，上海大众汽车客户服务中心凭借在服务渠道、流程规范、质量监控、服务创新等方面的突出表现，获得2010年度中国最佳呼叫中心称号。这是上海大众汽车自2004年起，连续第六年荣膺国内呼叫中心行业的最高荣誉。

2010年 08月23日 上海大众汽车*大众品牌与华鼎*中国电影满意度调查联合推出了中国明星环保“志蓝行动”，共同呼吁明星关注城市发展、身体力行推广环保的生活理念。

2010年 08月30日 全球著名的第三方汽车调研机构J.D.Power公布了2010年中国汽车销售满意度(SSI)调查结果，上海大众汽车斯柯达品牌以846分的出色成绩排名第二，并远远超出823分的行业平均分。

2010年 09月09日 经上海汽车集团股份有限公司推荐，上海大众汽车有限公司董事会的批准，张海亮先生就任上海大众汽车有限公司董事、总经理。原上海大众汽车大众品牌营销事业部执行副总监兼销售总监贾鸣镝先生，接任上海大众汽车有限公司销售与市场执行经理兼上海上汽大众汽车销售有限公司总经理。

2010年 09月17日 上海大众斯柯达首款高性能都市轿跑车新明锐RS正式上市。

2010年 10月19日 中国质量协会在北京发布了“2010中国汽车用户满意度测评(CACSI)”结果。上海大众桑塔纳、POLO、LAVIDA朗逸、Octavia明锐、Superb昊锐、TIGUAN途观6款车型囊括了各自所在组别的用户满意度冠军，成为本次测评的最大赢家。

2010年 10月22日 上海大众第600万辆轿车正式诞生。上海大众成为国内第一家累计生产突破600万辆的企业, 再次刷新了中国轿车企业累计产量的历史纪录。

2010年 10月28日 “中国运动汽车榜十大运动汽车大奖”诞生。上海大众斯柯达新明锐RS揽获“运动家庭轿车大奖”。

2010年 10月 第十二届中国专利奖评审结果公示，上海大众朗逸外观设计专利被评为中国外观设计优秀奖。这是该类奖中唯一入围的整车外型设计项目。

2010年 11月7日 上海大众斯柯达红牛车队获CRC 2010年度总冠军。

2010年 12月8日 2010 “中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选年度榜单在北京揭晓，上海大众汽车VW品牌、SKODA品牌同时获奖。这是VW品牌连续5年、SKODA品牌连续4年蝉联这一行业权威榜单。

2010年 12月18日 上海大众新Polo以及新途安两款车型同时上市。其中，新Polo共推出7款车型，,全面覆盖A0级市场。而新途安配备大众最新“TSI+DSG”动力组合，共推出6款车型。

2010年 12月26日 上海大众迎来了企业发展史上的又一重大突破，2010年产销量双双突破百万大关，成为中国汽车工业史上首批跻身“百万辆俱乐部”的乘用车企业。

发展的道路永远不会一帆风顺，引领我们向前是心中的信念。“追求卓越，永争第一”上海大众人以此为信念，锲而不舍。

第二篇：上海大众感想

关于对上海大众的感触

随着中国经济的快速发展，人民的生活水平也有了显著的提高，汽车这一类代步工具也应运而生。与此同时，中国的汽车工业也实现了迅速的发展。作为中国最早的轿车合资企业，上海大众26年的风雨兼程，是中国汽车工业实现“从小到大”发展的缩影。

1978年11月，改革开放总设计师邓小平的亲自批示，正式拉开了轿车中外合资经营洽谈的序幕。经过六年缜密的谈判，1984年10月，中德双方在北京人民大会堂举行隆重的合营合同签字仪式，上海大众应运而生。经过26年的积累和滚动发展，上海大众的总资产已由最初的9.8亿人民币增长至现在的581.3亿人民币。

当然这一惊人的成就与公司卓越的企业文化、先进的工艺设备、严谨的质量管理、雄厚的开发能力有着息息相关的联系。这么多年来大众更是坚持以人为本，他们一直坚信：“人才是公司长远发展的根本，人力资源是支撑公司稳定增长的关键。”

从企业的年报可以看出，近年来来大众的少收情况是一片大好。这不仅显示了近年来人民生活水平的提高，更能突出的一点是大众汽车的质量问题大家是没有任何悬念的。从2000年开始大众公司就以创新为主导，突进企业各方面工作向纵深发展。大众的这一方针政策与我国的与时俱进、开阔创新相得益彰。环保方面大众在2000该公司的所有产品的排放都已达到欧洲的二号标准，为保护大自然做出了一份贡献。

企业是否能稳步发展与消费者的爱好有着息息相关的联系。从始至终，上海大众都一直迎合消费者的喜好和需求，不断创新力求达到消费者的满意。以大众的满意为宗旨，这也是他们一直屹立不倒的原因之一。

我刚浏览了大众官网的网页，从中我深有感触。该公司的网页做的很能突出他们的的主体，尤其是企业年报是我最喜欢的一个。不仅漂亮还非常方便浏览者查阅。一个企业的网站做的是否成功对于该公司的知名度也是有一定影响的。

大众在发展进程中始终本着回报社会、造福社会的理念，广泛地参与社会公共事务。二十多年来，上海大众累计捐赠约4.01亿元，涉及科学、教育、文化、卫生及各种社会公益事业。

中国汽车市场已越来越繁荣，而竞争也愈发激烈。背负光荣历史与未来梦想的上海大众，面对新的产业结构升级的机遇，居安思危，正满怀信心地以更快的速度、更高的效率、更强的举措，以“追求卓越”为自己的信念，锲而不舍地“永争第一”！

根据我对上海大众的了解，我想：像这样一个积极进取、努力创新、注重环保、又不忘回报社会的企业前途一定会是一片光芒。

第三篇：上海大众扎根青田

上海大众扎根青田

早上，我听说“上海大众汽车丽水销售有限公司青田分公司”在石郭隆重开业。

我爸爸也在那里，所以，我和妈妈也去凑热闹了。

我刚下车，就看见大大的上海大众这个标志挂在门口。标志的下面是两个花球，花球五颜六色，芳香扑鼻。花球两边排满了很多花篮。像在迎接客人的到来。墙上挂着20多条“祝贺青田分公司隆重开业！”的横幅，五彩缤纷。非常热闹。这时，阵阵欢乐的音乐声飘扬在耳边，我就像被节日的气氛包围住了。公司请来的嘉宾真多。有：副县长、局长、经理。。。工作人员忙着接待。我看见了爸爸，我叫他，爸爸忙得都不回头看一眼。

10点钟，开业典礼开始了，主持人介绍了嘉宾。接着请副县长讲话。副县长说：“现在是21世纪，进入了汽车时代，我祝贺上海大众青田分公司隆重开业。愿它扎根青田，给桥乡人们带来方便，给青田的明天带来辉煌！”副县长话刚落，全场响起热烈的掌声。

最后，副县长和总经理为开业剪彩。顿时鞭炮，烟火响声四起。欢乐声飘扬在青田的上空。

我祝愿我的家乡明天更加美好，更加富强。

第四篇：上海大众2012年工作总结

2012年工作总结

2012年主要经营指标完成情况：

整车销售目标，实现销售台，目标完成率%。整车保险目标万，实际完成万，完成率为%。整车精品目标万，实际完成万，目标完成率%。个贷业务目标万,实际完成万,目标完成%.现将2012销售部工作总结汇报如下：

销售管理工作：

一、2012年通过各部门及销售部的全体努力，销售量完成公司年初制定2012年任务台的%；从2012年所交付车型可看出朗逸台，占27.9%；新polo台，占27.6%；途观台，占16.4%；帕萨特台占10.9%；途安台占1.79%，桑塔纳台0.6%;志俊台占6.19%.二、客户资源的收集和邀约：

2012年接待来展厅客户xx组，其中首次进入xx组，再回展厅xx组，未留电话xx组，售后其他来店xx组，来电话xx组；合计接待：xx批，有效客户xx批，建卡 xx批；综合建卡率 xx%。

2013年预计因市场常规淡季的原因以及修路等约束，预计客流资源会相对减少，在保持每周一次店头活动，每月两次大型店头团购活动的基础上，运用我们六月团购的方式，提前准备，公司每个部门分担责任及分派任务，全员邀约客户参与活动，责任到位、考核到位，将周期性积累的客户通过活动促进成交。

三、2012年销售部共收集订单台，从所定车型上可以看出新朗逸占比在所有车型中是最大的台占所有车型的31.3%；其次是POLO台占18.18%，途观台占16.1%；帕萨特系列台占17.3%，劲取台占5.4%，桑塔纳系列台占1.75 %。其中展厅订单达占整体的87%，大客户台占整体的5.3%，二网台占整体的7.6%，其中增加比较明显的为5月9月12月三个月，主要原因为这几个月都有大型车展活动的支持。其中5月 车展，9月 车展，9月中旬 车展，12月 车展车展连续四个大型车展，为应对人手严重不足的困难，我们对公司的后备人员和销售后勤等岗位人员进行强化培训。由于组织得当，分工明确，公司领导的支持和鼓励，销售顾问都发挥出了精诚协作、敢拼敢抢的 汽车精神，最终5月车展订车台，5月车展订车台,6月订车台,9月汽车展订车80台，10月汽车交易会订车,12月车展台.重大车展上每次订单收集量都在同城家店中排名前列。2013年销售部将加大与市场部活动及政策的沟通，重点考核销售顾问的邀约数量和质量，确保每周都有活动主题，争取在展厅活动和团购策划中争夺更多的订单资源，保持销售量的稳步提升。

四、大客户（关键客户）销售在公司领导的支持下有了新的突破，实现了对公检法等部门的政府采购销售。在2012年店已经签订绝大部分出租车合同的情况下开拓了等出租车公司的特种车业务。2012年政府采购用车政策将进行调整，同时上海大众增加了政府采购特供车型，新到岗大客户专员9到11月份重点走访了铁路，投资集团，金融，中石油，交通，电网，在维护老客户的同时，争取更多的老客户转介绍新客户，2013的政府采购即将在3月份开放，工作的重点走访将在政府及公检法的领域开发，结合我们1.8T政府采购车型及新桑塔纳的产品，在销售车辆的同时捆绑精品一起销售，努力的在完成公司交给的大客户的量要求同时追求利润的增加。

五、2012年以提升市场占有率和确保客户满意度为标准进行二级市场，同时考察了 等地的网点经销商进行了初步的合作。目前我公司共有，共五个地方的二网，实现销售台，增长%其中排名前三分别是。其他二网的销售一般，这其中也有我们本身的原因，我们的展车比较少，二网的经销商对我们的产品不够熟悉，直营店也存在这样的情况，同时上海大众的经销商也比较多，当我们没有产品资源的时候，在二网很容易流失客户，但是渠道的开发对公司形象，对争取跟多的客户还是比较重要的，希望在2013年能给我们的二网更多的帮助，加强他们的产品知识的同时，也开发当地的教练车的市场。

六、信贷、二手车置换等增值服务： 2012年我公司引进六家保险公司，设立专门的保险专区，对销售顾问进行了专门的话术技能培训和设立投保率考核，通过客户分析、政策制定促进成交（保险补贴、保险礼包等）和加大部门考核力度几方面做重点调整，从数据上来看，我店保险销售一直保持着递增的趋势，保险从一月的万一直到12月突破万销量,全年保险销售万万，完成年初月度目标万的%，投保率%；

精品的随车销售与途观的能力有直接关系，途观在二季度开始加价能力逐渐减弱，同时因价格竞争的原因，新帕、朗逸等原来有较大前装能力的车型随价格优惠难以前装,2012年精品销售万元,完成目标万元的%；2012年展厅原厂附件销售量低,2013年将与售后进行沟通协调，设立了原厂精品的专门负责人与安装技术人员来保障原厂精品的安装和销售.信贷业务在2012年个贷业务的渗透率%，收取按揭服务费用元，大部分信贷车辆是三年保险，对车辆销售的促进作用和保险的贡献率较高。车辆信贷是汽车销售的潮流趋向，能极大的促进销售量的增长和缩短成交的时间。上汽财务按揭占比明显提升，除了上汽财务推出的低利率贷款活动有很大的作用以为销售顾问的积极推广也有一定关系，客户也越来越倾向办理分期一来可以向银行贷款提前消费，解决经济上的压力。二来快速融资。贷款下来的钱可用于其他融资。贷款将成为一种趋势及时尚，销售顾问也能确保保险的购买提升收入，公司通过办理上汽财务收取的金融服务费也是一笔不少的收入，多方受益，信贷业务对保险和销售利润的贡献都非常大，同时有助于汽车销售的快速成交，虽然我公司月度的信贷开票量从年初的十台左右已经上升到了12月的台，合同总量有稳定的提升，但同城的的信贷渗透率都在%，我们还有很大的追赶空间，提升信贷申请率和渗透率是2013年销售提升的重点。为了更好的开展信贷业务，销售部将对全体销售顾问进行系统强化的信贷培训。同时从以下多方面提升信贷业绩

1、保持展厅的宣导和物料新颖，引导客户的关注度和销售顾问的开口率。

2、加强对销售顾问的意向客户、申请量、合同量的考核。

3、定期进行案例分析和培训，提升销售顾问的甄别能力和成功率。

4、充分合理的利用上汽财务的政策方案。同时开拓银行信贷，将部分条件不足的客户转化，提升信贷的成功率。

2012年是上海大众建店年的日子，已经拥有一定的基盘客户，2012年新增加了二手车业务和二手车专员，2013年需要做的工作如下以取得业绩的突破。

1、加强对销售顾问的有望客户收集和考核，尽可能增加有效有望客户数。

2、加紧对销售顾问培训，提高销售顾问二手车业务知识也二手车有望客户的把握能力。

3、制作完善二手车置换相关优惠政策。

4、提高市场推广，适当投入广告，让二手车业务成为我们公司的一个亮点，区别于竞争对手。

5、建立二手车区，提高展厅二手车置换氛围。

6、维系好老客户，同时与售后保持好信息沟通，争取从老客户处拿到更多的置换客户来源。

7、二手车专员加快专业知识的学习，与其他品牌（别克、丰田、日产、大众其他店）二手车负责人、二手车市场做好沟通，控制二手车价格，增加二手车置换利润。

七、我们销售部的同事都是年轻而富有激情的，这是我们的优点也是我们的薄弱之处，在过去的1月-12月，利用下班时间或每周星期一总共完成了近70余次的集中式培训，平均达到每周4次，每月平均16次以上但我们做得更多的是知识培训，按照厂家下发的培训课件进行讲解和传授、考试。销售顾问的基础知识有了，但我们的技能培训没有跟上来，大部分的销售顾问是懂得了但不会说、会背了但客户听不懂，我们缺少了现场的演练和提升，没有形成自己的话术和问题的应对，没有掌握竞争对手的应对话术针对这个问题2013我们将调整培训方式更多的结合实操在早会后进行演练，给销售工作打下了坚实基础。

八、css及ms

一、在一年的厂家考核当中，可以明显感受得到厂家的定位和标准不断在提升，同时我们全国600多家的经销商伙伴也都在一同不断的进步，让我们不得不时时警醒自己，不进则退，进步得慢了，同样也会被淹没在汽车销售战场激烈的竞争洪流当中。在此也不断的反思，我们在这段时间客户满意度的分数下滑，更多反映出来的是我们对自身的要求降低了、不够严格了。厂家的满意度标准正在改变，特别是MS的考核。客户扮演者从只是简单模拟流程提升到真实客户来访；检查评分内容从只检查做或不做提升到检查有没有做好；从有时间规律的到来提升到无规律的随时发生，从固定的人数提升到不固定的人数批次。厂家考核的变动表达了一个很直接的信息，现在厂家对考核的真实水平要求越来越高，用最直接的办法来反馈经销商的真实管理水平和销售顾问的真实接待服务水平。在这种严格考核之下，来不得一点点松懈。同时CSS更注重成功回访和信息真实。现场检查更注重标准细节的落实。在我们已经过去的一年里，我们CSS方面由于试乘试驾、信息核实、交车后任然关心、二网客户管理等四方面管理不够严谨细致导致成绩波动。所取得的分数令我们自己羞愧，让公司利益受损。在2013年我们已经没有退路了，我们必须马上实现几个转变通过弱项改善并制定更细致、有效改善措施和严谨的管理制度，争取在新的一年得到跨越式的进步：

1、对自身要求以及对身边同事的要求的转变。我从自身做起，严格要求自己，对于公司及厂家的标准要求严格执行，严谨细致、不符合标准的行为绝不放松要求。

2、对接待客户的方式和态度的转变。我们很多销售顾问在之前存在用猜测和判断等方式来接待客户，觉得自己能判断出客户不是神秘客户后，就大胆的按自己的喜好和方式去接待客户，甚至有销售顾问对购买欲望不是很强烈的客户经常出现不介绍完以及不邀约试乘试驾的情况。其实客户的购买欲望完全取决于我们自己和客户的沟通和带动，如果一名作为销售顾问都不能主动出击、用尽办法去带动客户、提升客户的热情度和购买欲望，怎么能称之为称职呢！同时我们的主动出击是完全可以和我们的接待流程结合起来的。

因此在接下来的工作中我将更加多的去宣导、明确这种观点，增加更加多的接待过程中的考核，比如客户表示不需要茶水时先主动倒一杯再介绍我们现有的增值服务、至少三次邀约客户试乘试驾、至少让客户动手操作感受两次车辆的配置等。销售顾问必须要处于积极主动的状态，站在客户的感受角度来服务客户。严格考核销售顾问，通过展厅经理值班检查表及日常临时突击抽检一旦发现还有销售顾问存在侥幸心理，不严肃看待客户满意度的事情，接待客户出现没有主动迎接、主动出击、主动邀约客户试乘试驾等消极情况的严格进行淘汰处理。

3、培训演练方式的转变：之前的培训方式过多偏向于书面的记忆考试或者简单的标准流程考核，所以出现的现状情况就是销售顾问能背、能说、能熟记流程但不能灵活运用，特别是客户出现抗拒以及不按照标准的流程来走的时候，销售顾问就出现错误判断或者不做完服务流程的内容。现在开始就按高标准的要求来进行真实情景的模拟演练，能够在各种抗拒和干扰下要求销售顾问完成流程的执行。抽查将由销售总监、零售经理、内训师分时间段来随机抽查。

4、监控考核及考核方式的提升转变：我们之前的展厅管控的弱点是值班经理到岗不及时以及接待销售顾问到岗、出门迎接不及时，虽然经过几周的时间的整改，已经有很大的改善，但贵在坚持。同时我们平常利用值班经理检查表对销售顾问的管控

二、虽然9月份厂家神秘客户（MS）调查首次只获得了 分的低分，通过关爱部和其他部门的监督和协作，不断的自我改进提升，到10月获得 分、11、12月都稳定在了 分以上，销售顾问都得到了锻炼和成长，对于综合考核偏低的员工也进行了调岗或淘汰面对销售压力及MS的薄弱，2013年销售部将通过考核、培训、展厅布置来提升销售顾问的开口率、签约率、客户满意度。同时强化整车销售、订单转化率和大客户开发、网点开发管理、销售服务满意度等方面工作，所以须在2013年销售部将加强以下几点开展工作：

1、销售顾问流程考核项目不熟悉、重视度不高，责成内训师重点培训练习，加强现场演练。2012年销售部已经对销售业绩较差或者客户满意较差不适应销售岗位的销售顾问进行岗位调换或者是劝退对所有销售顾问采取考核上岗制度，不合格的销售顾问停止接待调整为一个月的引导员。再度考核通过后才可继续上岗接客。

2、对MS低于80分的销售顾问直接进行辞退，对CSS成绩低于980分的销售顾问除进行经济处罚外还要进行考核上岗严格与绩效挂钩.九、人员调整

2012年销售部经过多次调整、培训和筛选，由原来的12名销售顾问增额到20名销售顾问，在人员的补充和成长的过程展厅的接待和销售得到了保障。与此同时以提升服务、超越客户期望、为目标对销售的服务质量进行了不断的整改和提升：1.通过内训师的培训以及厂家系统的课程学习提升销售顾问的专业知识和流程的标准，平均每周两次的培训或考试、演练，定期的考核和抽查；2.检查和考核的执行和循环改进：每天夕会进行黄卡检查和工作分析，每周进行业务总结和问题整改，每月进行绩效考核和KIP考核和弱项整改；3.流程执行、监督和优化：制度经过不断地改进，形成有众源特色的接待流程和服务流程，形成了各种监督和支持机制：固定岗制度、展车检查制度、交车制度等进行现场调配和监督。2013年在招聘人员到位的前提下开展适当的人员的竞争淘汰，留存更多优秀的人员。

在上半年的厂家DCA检查结果就反馈出了很多问题，比如黄卡管理、试乘试驾管理、商品车库存管理都是理解不到位和薄弱的环节，这些环节恰恰就是我们销售的重点核心环节。在之前虽然有发现问题但都没有及时的整理、完善制度，又或者虽然进行改进方案，但在改进的过程中没有及时的检查改进措施的落实情况，致使改进的效果减弱，问题反复出现。2013年重一月开始销售部将严厉管控黄卡的新建及回访，每天下班及时将当天黄卡上交零售经理进行审核签字，并进行相关的登记，月底统一进行考核，经过几天的管控销售顾问的自觉性普遍提高，后期将加大黄卡的监管力度，严格按照公司及部门制度进行考核坚决不心软。从而不断的审视自己的工作和效果，思考改进的方式并马上落实，不断地检查确保改进措施的落实和生效（过程KPI和结果KPI）。只有在这样不断地提升改进才能成就蜕变。

第五篇：上海大众经销商工作报告

销量承载梦想 满意铸造辉煌 为实现企业更好更快发展而努力拼搏

——XXXX集团乘用车公司（2011年10月14日）

各位领导、同志们：

大家上午好！

根据会议议程安排，我代表XXXX集团乘用车公司向大会作汇报，请指正。

乘用车公司是XXXX集团总公司的全资子公司，下设XX、XX、XX和XX四个品牌4S店，主要开展一汽大众、上海大众和上海大众斯柯达的全系列产品的车辆销售与售后服务业务。公司现有员工370余名，资产1.36亿元，其中固定资产1939.8万元，流动资产1.17亿元，各类设备366台套。

今年以来，我们坚持以车辆销售为龙头，以售后服务为基础，以客户满意度提升为保障，狠抓经营，强化管理，生产经营取得了可喜的成绩。现将我们在生产经营过程中的主要做法，向各位领导、各位专家和同行汇报如下：

一、经济指标再创新高

1—9月份，实现收入4.21亿元，为同期的127.6%；完成上交1200.3万元；实现利税1184.7万元。

二、车辆销售又有增长

1—9月份，共销售各类车辆3218部，收入3.83亿元，分别为同期的117%和123.9%。

一是抓好产品宣传。通过电视、网络、报纸等媒体，不间断地宣传大众品牌系列产品，广泛开展市场推广活动，开展爱心公益捐赠，扩大了影响面，提高了品牌知名度。并且自2005年起，在人民广播电台开设“汽车空中热线”栏目，每天早九点十分到九点三十分，有销售或服务经理、工程师坐台，及时发布新车信息、解答客户有关疑问、指导客户正确使用等，收到了良好效果。二是在元旦、春节、元宵节、情人节、三八妇女节、中秋节、五一和十一黄金周等重大节假日，开展形式多样的促销活动，举办各个车型的新车上市发布会，参加汽车协会组织的春秋季车展，以及新闻媒体主办的车辆展示会，每月到市直部门、八县二区进行车辆巡回展示，深入政府机关、重点单位、大型企业、高档小区开展车辆推介等。三是推行爱车讲堂，极大地加深了客户对品牌的认知度，维护了客户对品牌的忠诚度。四是紧抓我市出租车更新的时机，深入出租车公司，及时开展捷达和桑塔纳出租车展示活动，与出租车公司负责人座谈，向县区交通局领导介绍情况，争取分管县区长的理解和支持，与市直、二区出租车公司及成武、单县、东明、曹县等16家出租车公司达成了457辆车的更新协议，今年已销售出租车近200台，捷达车占出租车市场的份额达到16%。

通过以上办法的实施，1—9月份，XX（上海大众）销车1643部，收入1.99亿元；XX（斯柯达）销车458部，收入5354.3万元；XX（一汽大众）销车850部，收入9459.2万元。三个店的销量与收入，同比均有不同幅度增长。XX（上海大众）自6月份获得厂家的经销授权后，共销车267部，收入3623.5万元。

三、车辆维修效益明显

1—9月份，共维修各类车辆5.3万辆次，工费收入814.1万元，料费收入2717.7万元，分别为同期的122.2%、146.9%和191.5%，料费增幅高于工费增幅44.6个百分点。

首先，抓住年初库存车辆少，市场需求量较大，客户购车愿望较为强烈的时机，广泛开展新车衍生服务，创造了良好的效益。其次，开展春季免费检测、入夏空调免费检测活动，让客户真切感受到大众品牌的关爱式服务，通过此平台，将满意客户转变为忠诚客户，增加了进店辆次，提高了维修效益。我们积极推进维修“机电一体化”作业，减少维修作业二次派工和转工，机修、电工、钣金同步进行，提高劳动效率、减少作业时间、提高客户满意度。其三，针对事故车较多的情况，及时成立事故车管理小组，每天落实车辆维修进度，合理调配人员，不但提高质量，而且缩短在厂时间。其四，完善客户档案，通知客户按期保养、免费检测、参与本公司联谊活动等；大力开展预约维修服务，保证客户进店后修得了、修得好、修得及

时，保证客户及时用车。其五，不断丰富“保姆式”、“一站式”、“零缺陷”、“免费洗车”、“24小时救援”、“免费午餐”和“免费检测”等七项服务项目。

四、团队素质逐步提高

我们弘扬以人为本，持续打造作风硬朗、纪律严明、执行力较高的团队。一是坚持每天的晨会与夕会，朗诵企业精神，安排、总结当日工作，表扬先进、激励后进。按时召开周会、月会和季度总结会，肯定成绩、查找不足、制定措施、强化落实。二是提高员工的服务意识，牢固树立员工对企业的责任感、荣誉感，并运用到实际工作中去。三是参加厂家的培训，回来后同其他员工的转训与交流，提升员工的整体业务素质和综合能力。四是针对厂家规定的流程，采取现场模拟、明察暗访的办法，利用晨会、夕会的时间进行通报，采取以老带新、以强带弱的“一对一”的辅导演练，有效提高流程的执行力。五是严格考核，兑现奖惩，每月评选出创收班组、销售明星、维修能手等，不但进行精神表扬，而且给予物质奖励，与年底的评先选优挂钩，在内部形成比、学、赶、帮、超的热潮，激励员工时刻保持旺盛的工作激情。

五、客户满意稳中有升

我们把提高客户满意度当作工作的重点，放在第一的位置来抓。针对今年市场供大于求、又加上春节前购买力提前释放、购车客户选择余地越来越大、厂家又将满意度的比重提高到占

返利60%的高度，这就促使我们必须突出抓好对销售顾问和服务顾问业务知识及销售、服务接待流程的培训，严格考核，针对不足，及时跟进。同时，客服部坚持把所有来我单位保养和维修的车辆进行了100%的回访，并将客户提出的意见和建议，及时转交给各品牌服务经理，由服务经理把存在的问题进行落实和处理，并再次进行二次回访，形成了闭环处理流程，通过狠抓落实，在厂家的三方考核中，三个店的满意度逐步上升。

六、发展后劲有所增强

2007年，我们投资1300万元，新建了上海大众4S店，2009年，新建了上海大众斯柯达4S店，2010年，移地建设了一汽大众4S店，2011年，又新建了上海大众第二家4S店，目前正在建设XX城县上海大众直营店，并积极申请一汽大众奥迪4S店。在抓好硬件投入的同时，我们始终坚持千方百计地搞好与有关部门及单位的关系。自2005年起，就是市政府车辆定点维修单位，又与40余家企业建立了长期维修服务协议，与人保、太保、平安、安邦及中华联合等多家保险公司进行友好合作，与16家出租车公司签订了车辆更新购销协议，巩固了销售维修市场和发展后劲。在今年上海大众开展的第三季度新波罗销售竞赛中，取得了X级全国排名第X位次的佳绩。

以上成绩的取得，得益于省道XX省交运汽车销售联盟中心的正确领导，得益于集团总公司的大力支持，得益于公司全体干部职工的真抓实干。

回顾取得成绩，我们有以下几点体会，愿与大家共享。

一、要制订一流的奋斗目标

多年的实践经验告诉我们，有什么样的目标，就将会产生什么样的结果，所以设定目标时，务必解放思想，敢想敢干，真抓实干。高标准、高目标让我们的团队更加有斗志，不再追求平庸，全员在不知不觉中融入团队的状态中，形成一种无论干什么都要高标准、严要求，不干则已，干就要干得更好的一种企业文化。

二、要营造一流的经营氛围

一流的经营氛围，就是上下前后统一的经营理念、美观整洁的工作环境、标准有序的经营流程、专业的语言表述和诚信和谐的团队精神状态。这种氛围能形成一种强大的磁场，让客户进入厂区就感受到一种感染力，产生一种从认同到信任的感觉，找到和企业放大的共同点。好环境不是靠打扫出来的，而是靠长期的坚持、精心的维护、习惯的养成，逐步变为自觉行动而营造出来的，我们积极推行“6S”的现场管理办法，效果明显。

三、要编制一流的管理方案

完善的管理方案是实现目标的保障。进入2011年，我们重新审核了过去的管理规章制度，考核制度，绩效分配方案等，提升标准，该删减的删减，该增加的增加，该补充的补充，该修订的修订，努力做到与时俱进。加大目标考核力度，每月召

开经济活动分析会，通报生产经营情况、收入效益完成情况等，好的继续巩固发扬，差的限时改正，确保齐头并进。

四、要打造一流的职业团队

一流的目标需要一流的团队相匹配。我们认真审核人力资源，根据个人优势、责任心、工作态度、发展潜能、道德素养等因素，重新调整岗位，达到人尽其才，才尽其用，建立优秀的团队。强化服务理念的培训和提升，对全体职工始终灌输公司的第一要务是生产经营，第二要务是员工能力的培训提升，不论新员工还是老职工，必须按时参加厂家组织的培训，达不到标准要求，不能上岗工作。

五、要完善一流的作业流程

作为大众汽车的销售服务商，不仅要争取市场份额，而且要让每位客户称心满意，这就需要无缝隙、闭环式及链条式的规范流程。只要、也只有注重服务流程的细节，才能保证顾客的满意度，才能最终培育为忠诚客户，才能形成让客户再次在我公司购车及后续维修服务的良性循环，保证企业的健康、可持续发展。

六、要以一流的4S店为标杆

随着社会的发展、市场的变化、客户消费观念的多元化，我们始终以同行标杆4S店为榜样，先后到XX、XX、XX、XX、XX等地的多个兄弟单位学习，学习他们在生产经营、企业管理、团队建设、市场开拓等方面的经验，结合我们的特点和当地汽

车市场情况，适时改进，保证了企业有一个旺盛的生命力。

虽然取得了一些成绩，但与同行标杆4S店相比，我们仍存在着差距，如市场开发、精品销售等，仍是我们下一步改进的方向。我们坚信，在省交通运输研究院的正确组织领导下，通过齐鲁交运汽车销售联盟中心这一平台，有着兄弟销售服务公司的合作，一定会作大、作强汽车销售服务业，创作出预期的社会效益和经济效益。

谢谢大家！