工作中要善于沟通

第一篇：工作中要善于沟通

工作中要善于沟通

在自然界的舞台上，狼是最善于沟通的动物，它们的沟通是出于生存的需要，但更重要的是出于对团队的热爱，它们之间很少相互攻击，更多是坦诚相见、绝对真诚，正因为如此，狼成为兽族中最优秀的种族。如果一个企业管理能像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，那能避免多少争吵、误解和失败！

日本著名跨国公司“松下电器”创始人松下幸之助曾说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。在职场工作中，我们是一个群体，更是一个团队，良好的沟通可以达到彼此之间心灵上的交流，工作起来得心应手，而不善于沟通的人，可以把一件看似很简单的事情搞的很糟糕。在召开的职代会上，有些员工就说起：“现场工作时他们不知道该怎么做？一个领导是这样说，另一个领导是那样说”。从他们的牢骚埋怨中，就可以得知问题出现在哪里。其实一个简单的事情，双方各自放下身份，放下架子，相互沟通，就把问题解决了，何必把问题把问题复杂化、矛盾化？许多矛盾的纠结点就出现在沟通不畅，沟通不到位上。

在一个缺乏交流、不善于沟通的组织中，同事之间就会出现隔膜，这对部门之间的合作协调是极具破坏性的，内部不断出现矛盾，工作中受到情绪左右，一不小心，大动干戈，势必影响工作的有序开展。假设车间内的岗位工，提出一项建议，车间主任却不假思索的认为那主意太笨了。或许因为说话不够谨慎，这样在职工的内心就会造成伤害，可能会造成无法沟通的情形。所以说，作为领导者，要具有卓越的沟通能力，赢得班组人员对你的尊重、信任，才能确保工作稳定开展。

身为领导者、管理者要善于利用各种机会进行沟通，甚至创造更多的沟通途径，与班组成员之间，与部门领导之间，与岗位职工之间进行交流，要创造出一种让大家在需要时可以无话不谈，畅所欲言，面对面，心贴心的环境氛围，这样才能真正了解职工的想法，了解过程工艺中存在的真正弊端，从而拿出有效的方案解决工作中存在的实际问题。而往往有些管理者认为高人一等，凌驾于他人之上，说话不注意方式方法，用“一言堂”的方式去指挥工作，生产过程中缺乏沟通交流，按照自己的想法看法去安排工作，结果导致人心涣散，工作受阻滞后。俗话说“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，如果每件事都能坐在一起，交流沟通后，一定会使各项工作的开展井然有序。

在实际工作中，沟通是增进团结，形成共识的纽带，是消除隔阂、消除误会，化解矛盾的桥梁。我们想做好自己的工作，那么就学会与人沟通吧！通过沟通，你可以体会到工作的快乐，你可以在自己的本职工作中表现地更加出众，更加优秀！

第二篇：安全管理要善于沟通

安全管理要善于沟通

安全管理需要铁手腕抓落实无可厚非，但从管理长远角度来看，忽略职工思想教育。以罚代管,往往容易使职工产生逆反心理，不能真正调动大家齐抓共管的安全积极性。因此，要抓好沟通协调，以柔克刚，推进安全管理，也是十分重要的。

善于沟通能提高职工对安全的认识程度。思想是行动的先导，优秀的管理者在工作中善于加强与职工交流，用亲情、感情让他们从思想上认识到安全工作的重要性，自觉加强生产技术培训学习，按章规范操作，从而在行动上防微杜渐，杜绝违章行为，由要我安全到我要安全的质变，优秀的管理者在行使自己职能排查安全隐患，监督制止违章行为的同时，同样要有良好的政治头脑，做好职工的思想工作，对违章人员要动之以情、晓之以理，让他们感觉到强硬的安全管理是对他们的关心爱护，接受安全管理，从而增强安全意识，杜绝违章行为，达到提高安全意识的良好效果。

善于沟通能发现细微的安全隐患，善于沟通能够增加管理与被管理者的亲和力，能够减小二者之间的心理隔阂，从细微之处消除安全隐患，因为安全隐患往往体现在工作的细节之中，细节包含着细心、细则、细致三层涵义。细心是对事物的用心观察，细则是制订切实可行的办法，细致则是精心周密地完成。职工在现场，最容易发现问题，不断完善管理措施，实现从实践到理论的转化，每一项规章制度的制订和执行背后都是血的教训，不论做什么事情要相互商讨，多方位考虑工作当中存在的多种不安全因素，防患于未然，哪怕存在极小的疑问，都要及时提出，不因小事而放任，这就是工作中的细则。

善于沟通能提高区与区之间的团结精神，安全工作是整体工作，需要每一个人的凝心聚力、默契合作，善于沟通能使人与人之间相互关照、相互配合，在现场工作中遇到危险相互提醒多注意，遇到困难相互团结不后退，积跬步至千里，积细流成江河，每个人团结一致，抓好工作中每一件小事，也就夯实了安全成就了伟大，善于沟通，安全就握在你我手中。

第三篇：善于沟通

善于沟通，善于交流，善于反思

沟通这个问题是很棘手的问题,也是一个非常重要的问题。我们的生活中的每天总是要与形形色色的人打交道，我们总是要因为各种情形和别人沟通，即便是我们最基本的每天的正常生活都要和身边亲近的进行沟通。沟通是什么呢？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

现在，我越来越意识到，沟通是一种合作，不管什么原因，不管什么事情，我们千万不能将沟通演变成一种争吵，那么不管争吵的结果是什么，这次沟通都是失败的，是达不到本身的沟通目的的，最重要的是，失败的沟通是伤人的，破坏人际关系的。

在寄宿制学校，班主任就好比学校的形象代言人，班主任与家长之间的沟通不可避免。成功的沟通能帮助班主任在家长心目中树立威信，增强信任感，从而促进家校之间的理解与合作。担任班主任多年，和形形色色的家长接触，我感悟到：当人与人之间都能将心比心，学会换位思考，那么我们的教育环境就会更加和谐，教育的凝聚力量和创造力最大限度的开发才有了可能性。

学校刚成立了社团，班里一名女生Z参加了其中的轮滑社。周四课外活动时，她不小心摔了一跤，磕掉了小半颗门牙。同学已经陪她去医务室看过，简单做了处理，医生建议去医院看看。

晚自修下课之后已经是晚上9点半，我才知道了这件事。考虑到已经比较晚，与学生Z商量之后决定暂时不惊动家长。

周五早上我电话通知了Z的爸爸，并且将医务室的建议也告知家长。家长表示，周五下午2点半放学之后再带她去医院看。

结果周五下午，我刚到家，就接到了Z的妈妈打来的电话。电话中家长语气比较激烈，对我也有所怨言。虽然我当时感觉到有点委屈，但还是耐着性子听完了她的话。然后我心平气和地说：“现在当务之急是先带孩子去专门的医院看看，听听医生怎么说。然后我们周日晚上在学校见面详细谈，因为电话里头三言两语也说不清楚。你看这样行不行？”同时我也提醒她，要去正规医院看，并且保留好医院里的所有发票等，可能在医药费报销的时候要用到。家长采纳了我的建议，先带孩子去了医院。

周日的晚上我们在办公室见了面。他们一进办公室，我就赶紧起身，给他们让座，并给他们泡了茶。原本有点气鼓鼓的母亲看起来神色缓和很多。

反思1：平静沟通，环境需选择。俗话说，说话要看场合。情感专家在分析夫妻吵架时也建议不要有外人参与，因为自尊心，大家都拉不下脸来，也因为旁人的“越帮越忙”，反而起到“煽风点火”的反作用，致使矛盾激化。

通电话的时候，这位妈妈正在气头上，假如我也据理力争，一场唇枪舌战即将发生。或许我的义正辞严会让她讨个没趣，但表面的胜利背后换来的却是家校双方之间心灵距离的疏远。

因此，我首先要做的就是让她先说出心里想说的话，然后给彼此创设一个平等温馨的沟通环境。走进办公室、倒上一杯茶的过程，既让她稍稍平息刚才的怒火，也显示出我对她的尊重，不管她的态度如何，来访者都是客。

“你说一个女孩子，门牙掉了半截，简直就是毁容了。这可怎么办？„„”很明显，孩子的母亲很着急，也仍然有点激动。

我暂时不发表意见，只是耐心地倾听这位母亲的抱怨。我一边听，一边整理头绪。然后我发现母亲对于我的怨言，主要就是因为出差在外地的父亲没有跟她沟通好，没有把我告诉他的消息完整、清晰地转告母亲。所以母亲误会了我，以为老师想大事化小或者不想多费心思所以轻描淡写地解决了这件事。

反思2：了解真相，倾听能解疑。

倾听能够有助于了解事实的真相。倾听意味着你努力体会对方的感受，是为了对方的缘故在听。倾听的时候，应把注意力完全集中在对方的话语上，而不要想着自己该怎么回答；倾听的时候，你完全接受对方所说的话，而不去评判话的内容和说话的方式；倾听就是能够复述对方所说的话，能够描绘对方向你倾听时的感受。

我庆幸自己运用了倾听的技巧，走进了对方的生活，知道了对方的内心世界。而这位妈妈因为我的倾听，絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股脑儿倒了出来。由此，我也找到了她“怨从何来”的真相。

“是啊，门牙真的很重要的。换成我是她的妈妈，也要着急的。好久好在，现在医疗技术比较发达，还是有办法弥补的。只是最近这段时间她会有点别扭的。不过Z倒是很镇定，事情发生了之后，首先就到医务室看过了。周四晚上因为太晚了，她就说暂时不要告诉你们，免得你们担心，睡不好。看来，她不仅活泼而且还很孝顺呢。”

反思3：换位思考，理解为前提。

换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验，思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。它即是一种理解，也是一种关爱。

我对这位妈妈的心情表示了认同，一句话语，让她感受到了我对她的理解，此时此刻，她的委屈全都宣泄释放了出来，我跟她的距离就拉近了。

接下来关于Z受伤的事情又讨论商量了一番。Z的父亲接过话题，讲起了女儿的学习情况。

虽然家长是为受伤的事情而来，谈到学习好像是跑了题。我仍然选择了耐心交流。最后家长满意而回。

有时候班主任的工作就是要精细到位，更需要良好的心理素质和服务态度，无论是在多么尴尬或者多么困难的情况下都要体现自己的宽容大度，做好倾听和沟通，避免在沟通中责备家长，使沟通陷入僵局。这样，才能在尊重家长的同时赢得家长的好感，也赢得了家长的尊重和信赖，能换来家长对班主任的尊敬，对学校的信赖，使得家校协作呈现出新的态势，也为学校赢得一份好口碑。

第四篇：学习心得教师要善于与学生沟通

教师要善于与学生沟通

一个教师教学成绩的好坏，教育质量的高低是由多方面因素决定的，但教师能否及时地、有效地与学生进行情感沟通，也是决定教学成功与否的一个重要方面，或说是一个不可或缺的重要因素。但教师怎样才能更好地实现与学生的情感沟通呢？

一、沟通需要教师理解和尊重学生。

现在的学生自尊心强，逆反心理强，害怕吃苦，害怕困难。作为老师要理解和尊重他们，保护他们的自尊心。他们不愿意完成老师和家长布置的硬性任务，我们要讲道理，不能一味批评指责。如果用简单粗暴的态度，甚至讽刺、挖苦的方式对待他们，必然会伤及学生的自尊心，造成对学生的伤害。学生遇到难题时，我们要伸出援助之手，帮助他们。老师对学生做到理解尊重，同样也会得到学生的爱戴和尊重。师生之间就能形成友好互助、互相尊重的关系。

二、沟通建立在师生平等的关系基础之上

师爱要全面、公平。全面公平的爱就是老师要爱每一个学生，学习好的要爱，学习一般的要爱，学习困难的也要爱；活泼的要爱，文静踏实的要爱，内向拘谨的更要爱；“金凤凰”要爱，“丑小鸭”同样也要爱。只有平等地对待每一位学生，学生才能对老师产生信任感。尤其是那些我们平常认为有缺点的、表现不好的或学习成绩不好的学生才能够、才愿意与老师交流，才愿意把自己的真心话向老师诉说。小学生是一个鲜活的群体，家庭各异、性格各异、特长爱好各异，如果我们用同样一个模式去要求他们、束缚他们，将来我们培养出的只能是千人一面的“机器人”。不溺爱“乖乖生”，不歧视“学困生”，平等地对待每一位学生，是我们做为教育工作者应该做到的，也是必须做到的一个重要方面。

三、沟通需要用真心去与学生交朋友

教师爱学生，就是要尊重、理解、信任学生，尊重他们的人格。教师与学生虽然处在教育教学过程中不同的地位，但在人格上应该是平等的，教师不能盛气凌人，更不能利用教师的地位和权力侮辱学生，理解他们的幼稚和无知。信任学生要信任他们也有一定的自控能力，有潜在的能力，要放手让他们在实践中锻炼，在磨炼中成长。教师与学生谈心交流时，必须要用真心去对待童心。与学生进行个别谈心时，教师必须放下架子，以真诚的态度、亲切的话语，动之以情、晓之以理，达到心与心的交流、情与情的相融。真诚、真心是打动人的有效手段，只有真心，才能达到心与心的交流，学生才会把教师当作知心朋友，打开心扉，倾心而谈。

四、沟通需要多一些激励，少一些批评。

“金无足赤，人无完人。”每个学生身上都有自己的长处，也有自己的短处。教师要善于用“放大镜”去看待学生的优点，想方设法去挖掘学生的“闪光点”，给孩子多一些激励和表扬，让孩子在“我是好孩子”“我一定能行”的心态中觉醒、奋发、自强。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，坚决不允许讽刺、挖苦学生，对学生的缺点、错误要宽谅、容让，一分为二。孩子是在成长过程中，要允许他们犯错误，对于犯了错误的学生，要晓之以理，动之以情，让他们从思想上认识到错误，再从行动上加以改正，要给他们改正错误的时间和机会。要倡导“多鼓励，少批评”，“表扬要当众，批评要个别”的教育原则和方法。这样一来，既保护了学生的自尊心，也赢得了学生对教师的尊重。“亲其师，信其道”。一旦学生对老师怀有尊重、崇敬的心态，老师的话他就愿意听，并且乐于行。特别是对“学困生”表现出来的优点和进步，要紧紧抓住，倘若是潜在的，要沙里淘金去寻找;即使是微弱的，也要扬其所长，尽量给予更多的表扬和鼓励，使学生感到老师能看得见，自己能行、也能成功。在一定场合下，教师一句鼓励性的语言和一个关心学生的动作，都会产生巨大的现场效应，或许可以改变学生的一生，使其终生难忘。俗话说：“数子十过，不如奖子一长”讲的就是这个道理。

五、沟通需要教师做一个有心人。

教师和学生沟通最惯用的方式是面对面。面对面有很多好处，直接方便，有利于沟通彻底。但是，这种面对面的沟通也要注意时间和地点。教师自己心情不好、情绪不好时，即使有学生违反纪律，最好也别找学生沟通。这时如果学生不能意识到错误，教师比较容易发火，导致矛盾激化，事态恶化。教师要善于自我调节和控制，不能把怒气、怨气撒到学生头上。要在情绪稳定的时候找学生沟通，比较容易沟通成功。学生自尊心很强，如果课堂上、大庭广众之下就指出他的错误，他们会觉得丢面子。即使意识到自己错了，也不肯很好的接受。所以应尽量避免人多的场合批评学生。可以课后把学生叫到办公室，当然最好其他老师不在的时候，和学生心平气和的交流。这样学生比较容易接受。还可以把学生叫到无人经过的楼道，单独和学生谈话。要避免直接站在教室外面的走廊上和学生谈话，同班同学可能会围观、起哄，影响沟通效果。

六、沟通需要持之以恒。

沟通不能只在学生犯错后，沟通应该是经常性的事。学生犯错，要和学生沟通；平时也要和学生沟通，了解学生的思想动态、学习兴趣，有什么想法和意见等等。除了面对面和学生沟通之外，还可以通过其他方法与学生沟通。比如作业本也可以作为沟通的桥梁。老师可以把对学生的要求、表扬、批评、建议、看法等写在每次作业的后面，用文字的方式与学生沟通，有时比直接用语言的方式效果好。学生也可以把自己的想法和意见写在后面，达到双方沟通的目的。对于那些比较内向、不善言语的学生，这种方式比较适合。通过这样的交流，很多学生都会心领神会，按老师的要求去做，好的方面继续保持，坏的方面积极改正。

总之，教师只有与学生进行良好的沟通，才能顺利完成教育教学工作，才能建立一种健康、和谐的师生关系，才能教学相长，师生共同成长，共同进步。

第五篇：家长要善于和孩子心灵沟通

家长要善于和孩子心灵沟通

孩子想什么你清楚吗？

教育中有个普遍现象，叫做相近的思想相吸，相反的思想相斥。家长的观点如果离孩子很远，就不容易被孩子接受。只有当孩子感觉到你理解他，能为他保密，使他有安全感和放心感时，他才能对你讲出心里话，与你沟通。那么，家长怎样才能做到与子女心灵的沟通呢？

1、不揭孩子的疮疤。如果家长老是提起从前，孩子就会感到和家长越来越无话可说，也不敢说，不知什么时候家长又会抖搂出来，用自己的话打击自己。

2、不要把孩子的秘密随意泄露出去。当孩子向你敞开心扉，说出自己的一些隐私时，你若把孩子的事当做笑料在朋友中散布出去，很可能使你的威信在孩子心目中彻底丧失。

3、遇事多和孩子商量。比如，在给孩子买衣服时，和孩子商量，让孩子意识到自己是家庭一员，他才会容易接受孩子的决定，对父母更加孝顺，更加亲近和尊敬父母。另外，在事未成之前，要告诉孩子为自己保密，如果让别人知道了，就有可能让他人抢先一步占据这个好位子。这也是培养孩子害人之心不可有，防人之心不可无的自我保护意识。