维护实施方案（定稿）

第一篇：维护实施方案（定稿）

“切实解决群众反映强烈突出问题” 的活动实施方案

根据市关于开展“切实解决群众反映强烈突出问题”的活动实施方案，现结合我镇工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照胡锦涛总书记“以人为本、执政为民”要求，针对我镇实际，深入排查和剖析人民群众反映强烈的法律监督能力不强，执法不公正、不规范、不文明等突出问题，进一步发挥职能作用、突出重点，端正执法理念、规范执法行为、改进执法作风，切实维护人民群众合法权益，促进社会公平正义、和谐稳定。

二、目标任务

充分履行职能，进一步加大打击危害民生的职务犯罪力度，维护群众合法权益；进一步树立理性、平和、文明、规范的执法理念，规范执法行为，改进执法作风；进一步确立“以人为本、执法为民”的宗旨观，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。

（一）强化法律监督，充分履行职能，切实维护人民群众合法权益。一是加强调查研究，准确把握经济社会发展大局和损害人民群众合法权益的违法犯罪形势，增强法律监督的针对性和有效性。二是加大对民生保障工作的宣传力度，通过电视、广播等形式，让群众了解和支持政府工作，进一步夯实群众基础。三是针对职务犯罪案件出现的新情况、新问题，认真研究预防对策，适时向相关部门提出建议，最大限度减少侵害群众合法权益案件的发生。

（二）切实端正执法理念、规范执法行为、改进执法作风。一是针对执法理念上存在的不理性、不平和、不规范的突出问题，论危害、找原因、定措施。二是防止和纠正刑讯逼供、打骂体罚、暴力取证等侵犯案件当事人人身权的问题。三是纠正和解决走过场、做表面文章，不严格按照规定程序执法办案的问题。四是纠正和解决对群众举报不作为、乱作为的问题。

（三）着力解决对待群众的感情、态度和事关群众切身利益的实际问题，进一步加强和改进信访工作，畅通人民群众诉求渠道。一是进一步深化事务公开，自觉接受人民群众监督。二是加强群众接访能力建设，强化检务窗口的服务功能，进一步整合资源，优化接待流程，方便群众，畅通民意表达渠道。三是认真做好涉访案件，深入细致做好调查化解矛盾工作。

三、步骤和方法

（一）动员学习阶段(2011年5月至6月中旬)

1、制定工作方案。成立此次活动领导小组和办公室，领导小组负责指导专项检查活动，落实上级工作部署和要求，办公室负责抓好专项检查活动日常工作的落实。紧紧围绕发挥职能作用、端正执法理念、规范执法行为、改进执法作风等目标任务，结合实际，制定工作措施。

2、层层动员，搞好思想发动。通过召开员工大会、部门会议和专题研讨等，组织广大干部深入学习讨论，真正懂得“看不到自身问题本身就是问题”的道理，善于察实情，敢于讲真话，正视存在问题，勇于自我解剖。真正从思想上澄清模糊认识，行动上自觉排查，切实把以人为本、执法为民落实到实际工作中，积极投身专项检查活动。

3、明确学习内容，开展集中教育。将通过专题讲座、警示教育、以案析理、辅导报告、演讲交流等形式，组织广大人员学习上级有关文件、辅导资料。

（二）对照检查阶段(2011年6月中旬至9月中旬)将紧紧围绕专项检查重点内容，通过“回头看”认真查摆存在问题。就是要认真回顾近年来人民群众和信访反映的问题，对重复发生的问题逐一对照梳理检查。通过接待来信来访、巡访、回访，畅通群众反映问题的渠道，在抓好群众投诉问题受理和查处工作的同时，进一步找准工作中亟待解决的问题，逐一归类，分析原因。

（三）整改落实阶段(2011年9月中旬至11月)整改落实阶段 将针对查找出来的问题，认真制定整改方案，提出切实可行的整改措施。在年内完成整改的，要逐一列项，认真整改；对一时不具备整改条件的，要加强调查研究，限期整改。对整改情况要适时监督检查，对已整改落实的要认真总结，建立长效机制，防止再次发生；对正在整改的要跟踪督查，切实彻底整改；对未落实整改的，要认真查找原因，制定可行方案，以实际成效落实整改。

（四）总结提高阶段(2011年12月)在总结提高阶段 认真总结专项检查活动情况，大力宣扬专项检查活动中涌现出的先进个人和事迹，树立学习标杆，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，增强执法人员维护群众合法权益的自觉性和主动性。对检查总结中暴露出来的问题和存在薄弱环节，要分析原因，区别对待，对措施不力、效果不明显的单位和个人，要规定时限、跟踪整改。

四、工作要求

（一）提高认识、加强领导。全镇上下一定要从构建社会主义和谐社会、保障社会公平正义的高度，增强抓好专项检查活动的责任感和紧迫感，切实承担起领导责任，采取有力措施，抓紧、抓实、抓出成效。专项检查活动领导小组办公室要认真组织实施，加强各部门的指导和监督检查，确保专项检查活动取得实效。

（二）突出重点，狠抓落实。要把人民群众满意不满意作为检验专项检查成效的标准。各部门要围绕专项检查的目标和重点内容，深入扎实地进行查摆和整改。对群众反映强烈的突出问题，领导要亲自抓，亲自督办，负责到底。

（三）开门整改，接受监督。各部门要把此次活动作为新形势下坚持群众路线的实践，作为密切检民关系的契机，广泛听取人民群众对工作的意见和建议。要广泛听取村民的意见和建议，自觉接受社人民群众的监督。

（四）建章立制，务求长效。全镇各部门要坚持用改革的精神、创新的思路、发展的办法抓住群众关注的热点难点问题，特别是对长期得不到解决的突出问题，进行系统梳理，找出问题的原因和症结，寻求有效的办法和措施，健全防范类似问题再次发生的长效机制，推动工作科学发展。

（五）加强正面宣传，坚持“从严治镇”。各部门要注意及时发现、总结推广实践中创造的好经验、好做法，并积极做好向上级院的信息报送工作，推动专项检查工作深入开展。

（六）统筹兼顾，合理安排。这次专项检查活动涉及面广、政策性强、要求高，全镇各部门要正确处理专项检查活动同各项工作的关系。坚持统筹兼顾，合理安排，把专项检查同案件评查、积案化解结合起来，同深化三项重点工作结合起来。妥善处理好抓专项检查与抓业务工作的关系，做到两不误、两促进。

第二篇：办公设备维护实施方案

第一章 总 则

第一条 为了提高办公设备的使用效率,保持其设备性能,有效节约费用开支,根据公司实际情况制定本办法。

第二条 本办法所指办公设备包括为完成工作而购买的摄像机、照相机、便携式计算机、移动硬盘、u盘、手机等。

第二章 办公设备的配备及管理

第三条 因工作需要，确需购买的办公设备由当事人所在部门提出申请，报单位领导审批后再购买,所购办公设备要经公司机关有关部门备案。(配备人员见附表1)

第四条 新购办公设备采取公司与个人按照一定出资比例购买，在规定使用年限后归个人所有。在规定使用年限期间，一般情况是公司所有，个人使用。（见附表1）

第五条 原购办公设备由所在单位登记后统一在公司综合工作部备案,原则上在规定使用年限内不再重复购买，达到规定使用年限后，由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理，原使用人有优先购买权。

第六条 在规定使用年限期间，因个人原因造成办公设备毁损、灭失、被盗等，所造成的经济损失由个人负责。

第七条 在办公设备规定使用年限期间，配备人员因工作需要发生调动的，公司范围内调动办公设备采取“机随人走”，公司范围外调动办公设备上交公司，由公司返还其剩余年份的出资额。所交办公设备由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理，原使用人有优先购买权。

第八条 在规定使用年限期间，办公设备的维修与保养由使用人负责，所发生的费用按照年限费用递增办法包干使用,据实列销（见附表2）

第九条 办公设备购买费用按照岗位不同采取不同的出资比例。

l 公司经理、书记的办公设备购买费用据实报销。

l 公司副职领导的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低50%。

l 公司部门负责人、项目领导班子成员的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低25%。

l 其他岗位人员的办公设备购买费用按照基础出资比例。

第三章 附 则

第十条 办公设备由公司财务部设立专门帐户,发生的费用一律按使用年限及出资比例办理报销。

第十一条 本办法自下发之日起执行，由公司综合工作部负责解释。

第三篇：维护核心见诸行动实施方案

五台实验中学关于开展“维护核心见诸行动”实施方案

根据省委《关于开展维护核心、见诸行动主题教育和推进“两学一做”学习教育常态化制度化的实施方案》的要求，结合教育教学工作实际，制定我校《关于开展维护核心、见诸行动主题教育和推进“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案》如下。

一、指导思想

坚持以党的十八大，十八届三中、四中、五中、六中全会和总书记系列重要讲话精神为指导，围绕迎接十九大、学习贯彻十九大这条主线，突出以实际行动维护核心、立足岗位践行讲话精神这个关键，用好宣传改革成效、解决突出问题、创造一流业绩这个载体，结合庆祝建党96周年和我校正在开展的“强党性、提素质、抓落实”教育活动，引导全校广大党员干部切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，提高贯彻落实党中央国务院和省委省政府决策部署的自觉性，推动全省教育事业健康发展，为迎接党的十九大胜利召开提供坚强的思想政治保证。

二、方法步骤

维护核心、见诸行动主题教育和推进“两学一做”学习教育常态化制度化工作贯穿全年，大体按三个阶段进行。

(一)上半年，以学习贯彻党的十八届六中全会精神、认清确立和维护核心的重大意义为主要内容。

(二)7月至党的十九大召开前，重点抓好党的十八大以来党和国家巨大成就的学习宣传教育，把学用系列讲话全面提高到新水平。

(三)党的十九大召开后，重点抓好大会精神的学习宣传贯彻，持续推动我校各项工作取得新进步。

上述三个阶段是大致划分，三个阶段互相联系、层层递进。要把握主题教育的主要内容，把“总体要求”贯穿始终，结合教育教学工作实际，科学谋划安排，创新教育形式，着力推动工作，确保维护核心、见诸行动主题教育和推进“两学一做”学习教育常态化制度化各项工作落到实处、取得实效。

三、主要内容

全校广大党员要将开展学习教育作为维护核心、见诸行动主题教育和推进“两学一做”学习教育常态化制度化以及我校“强党性、提素质、抓落实”教育活动的基本要求贯穿全年，特别是要将学好用好总书记系列重要讲话精神作为各级党组织必须抓好的重大政治任务，把学用总书记系列重要讲话精神全面提高到新水平。要引导党员干部充分认识总书记系列重要讲话开辟了中国特色社会主义理论体系新境界，是推进教育教学工作的行动指南。要把学习贯彻讲话精神当作向党中央、向总书记看齐的过程，特别是要学习总书记对卫生计生工作的重要指示要求，坚持理论联系实际，以讲话精神为强大思想武器，提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。要学好用好总书记系列重要讲话精神，把学习成果转化为实践成效，在讲话精神指引下有效解决教育教学改革发展面临的实际问题。全校广大党员干部要将学习党章党规和系列重要讲话作为强化党性修养、践行宗旨观念、指导推动工作的基本要求。要坚持联系实际学、带着问题学、不断跟进学，切实增强学习效果。采取个人自学、分头领学、集中研讨、深入调研等办法深化学习;通过举办专题培训班、先进事迹报告会、收看专题教育片、举办演讲比赛、组织专题研讨等活动丰富学习形式，努力做到学习教育有计划、月月有安排。同时要利用互联网、微信等新媒体手段，方便党员学习。党员领导干部在学习上要有更高标准、更高要求，党支部书记要用群众语言、身边故事，带着党员一起学，普通党员应突出应知应会应做，学习掌握基本精神和相关要求。

(一)认真开展维护核心、见诸行动主题教育

1.提升工作标准、争创一流业绩。把维护核心体现到履职尽责、抓好工作中，推动教育事业发展。引导党员干部紧密联系教育教学工作实际，以强烈的使命感和责任感推动课改取得新突破。

2.运用有效载体、抓好务实举措。一是要开好学用总书记系列重要讲话精神交流会。二是党支部书记要贴近党员思想、工作和生活实际，在“七一”前后给本单位党员干部讲一次主题党课。三是要采取报告会、演讲会等形式，组织党员干部谈心得体会、讲感人故事，赞辉煌成就、话使命职责，并要在门户网站开设专栏专题，广泛宣传主题教育的安排部署、活动进展、取得成效以及好经验、好做法、好典型等内容。四是结合教育教学工作特点，大力挖掘、总结和宣传学用系列讲话成效明显、立足本职岗位贡献突出的典型，特别是对党忠诚、敢于担当的典型，严格自律、清正廉洁的典型，认真履行主体责任、从严治党管党的典型，引导广大党员干部见贤思齐，实现学有标杆、做有样板。五是要将维护核心、见诸行动与上级巡视工作紧密结合起来。六是深入领会总书记关于加强党内政治文化建设的重要思想，大力倡导和弘扬以马克思主义为指导、以中华优秀传统文化为基础、以革命文化为源头、以社会主义先进文化为主体、充分体现中国共产党党性的文化，倡导和弘扬忠诚老实、光明坦荡、公道正派、事实就是、艰苦奋斗、清正廉洁等共产党人价值观，以良好政治文化纯洁党内政治生活，更好地发挥党内政治文化建设的固本培元作用。

3.夯实思想根基、坚决维护核心。深刻领会确立总书记核心地位的重大意义和实践要求，引导党员干部充分认识确立和维护核心的极端重要性，夯实维护核心的思想根基、增强见诸行动的政治自觉。我们党要应对重大挑战、抵御重大风险、克服重大阻力、解决重大矛盾，必须要有一个核心。总书记作为党中央的核心、全党的核心，是在长期革命实践和新的伟大斗争中形成的，是在党的十八大以后领导我们党全面推进改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军伟大实践中确立的，是全党的共同意志，是全党全军全国各族人民的共同心愿。全委广大党员干部要进一步增强“四个意识”，在维护核心这个重大政治问题上要始终旗帜鲜明、态度坚决，把坚决维护核心这一根本政治要求全面落实到行动上。要坚持把学习贯彻总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略作为看齐和忠诚的根本功课，全校广大党员要在系统领悟上用心，在学以致用上发力，在解决问题上见效，在坚定信仰上扎根。要做到深化思想认识，自觉拥戴核心;提高政治站位，坚定维护核心;严守组织纪律，绝对服从核心;强化行动自觉，始终紧跟核心。使增强“四个意识”和维护核心成为广大党员干部的思想自觉、党性观念、纪律要求和实际行动。

(二)全面推进“两学一做”学习教育常态化制度化

1.着力加强党支部建设。要坚持把强化党支部建设作为推进“两学一做”学习教育常态化制度化的基本依托和重要任务。结合全面推进“三基”建设，指导党支部健全各项工作制度，按期进行换届，选好配强支部班子，梳理分析薄弱环节，研究确定重点任务(今年重点要抓好建立党员电子身份信息任务)。要把“两学一做”学习教育作为“三会一课”的基本内容，固化下来、长期坚持。党员大会和党小组会要定时间、分专题组织党员集中学习，突出政治学习教育和党性锻炼。支委会要定期对学习教育作出安排，结合实际确定学习主题和具体方式。完善“三会一课”计划报备、检查考核等制度。推广党支部主题党日，每月相对固定一天组织党员开展活动，增强对党组织的归属感。

2.引导党员做到“四个合格”。教育引导党员要坚定理想信念，正确把握政治方向，坚定站稳政治立场，坚决维护总书记为核心的党中央权威，做到政治合格;增强组织纪律性，执行党的决定，服从组织分配，严守党的纪律特别是政治纪律和政治规矩，坚决维护法规制度的严肃性和权威性，自觉接受组织和群众监督，做到执行纪律合格;继承和发扬党的优良传统和作风，大力弘扬忠诚老实、光明坦荡、公道正派、实事求是、艰苦奋斗、清正廉洁等共产党人价值观，带头践行社会主义核心价值观，做到品德合格;牢记党的根本宗旨，坚定人民立场，爱岗敬业、履职尽责，服务群众、奉献社会，敢担当、敢负责、敢作为，做到发挥作用合格。全校各级党组织要把开展“党员先锋行”主题实践活动作为常态载体抓手，引导党员始终自觉做到“四个合格”，推动党员立足岗位争做奉献。

3.严肃党内政治生活。年底要将维护核心、见诸行动主题教育作为抓党建述职评议工作的重要内容，对照年初党建工作要点，总结一年来党建工作基本情况，特别是对存在的突出问题进行分析研究和解决的情况，诚恳接受党员的评议和监督。坚持把党的组织生活作为查找和解决问题的重要途径，注意听取群众的意见建议，抓早抓小、防微杜渐。民主生活会和组织生活会要严于自我解剖，热忱帮助同志，严肃认真开展批评和自我批评。班子成员之间、班子成员与党员之间、党员与党员之间要经常开展谈心谈话，交流思想、交换意见，发现问题及时提醒。主要负责同志要在民主生活会上通报班子成员受到谈话函询情况，被谈话函询的党员领导干部，存在错误的应当作出深刻检查，收到提醒的应当作出整改表态，没有问题的要对谈话函询情况作出说明。民主评议党员要客观公正评价党员表现，帮助引导党员自觉认识问题、自我改进提高，严格稳慎处置不合格党员。

4.经常查找解决问题。紧密联系思想工作实际，突出问题导向，把查找解决问题作为“两学一做”学习教育的规定要求。党员要对照系列讲话，对照党章党规，对照先进典型，查找分析理想信念是否坚定、对党是否忠诚老实、大是大非面前是否旗帜鲜明、是否做到在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，着力解决党的意识不强、组织观念不强、发挥作用不好等问题。党员领导干部还要对照总书记“七个有之”、“五个必须”等重要论述，查找分析是否带头旗帜鲜明讲政治，是否带头强化党性修养，是否带头严格自律，是否带头担当负责，着力解决“看不齐”、“跟不上”、“不担当”等问题。

5.发挥领导干部示范带动作用。我校党员领导干部，要把维护核心、见诸行动主题教育和推动“两学一做”常态化制度化作为锻炼党性的基本功、必修课，带头贯彻落实党的十八届六中全会精神，始终恪守党内政治生活准则、党内监督条例，以身作则，当好表率。要时刻牢记自己第一身份是党员，无论职务高低，都要以普通党员身份参加党的组织生活，严格执行双重组织生活会制度和讲党课制度，每季度参加一次支部党员大会，每年至少为支部党员讲一次党课。要带头学习党章党规，知敬畏、存戒惧、守底线，坚持公正用权、谨慎用权、依法用权，严格执行中央八项规定精神，密切联系群众，切实改进作风，注重家庭家教家风，带头弘扬良好党内政治文化。

(三)继续开展好“强党性、提素质、抓落实”教育活动。

我校将开展“强党性、提素质、抓落实”教育活动作为维护核心、见诸行动的重要组成部分和有力抓手，按照“强党性、提素质、抓落实”教育活动的安排部署，认真抓好各项工作落实。要把问题导向作为教育活动的指导思想和工作方法，贯穿到活动的全过程和各阶段。

四、组织领导机构

根据上级要求，成立维护核心、见诸行动主题教育领导小组，在我校党支部工作领导小组指导下开展工作。

组 长：党支部书记王会先 副组长：党支部副书记谢宏伟

党组成员：纪检委员郑兴 党组成员：组织委员郑俊伟

五、要求

(一)压实主体责任。我校党支部是抓好本单位维护核心、见诸行动主题教育和推进“两学一做”学习教育常态化制度化的责任主体，要结合我校正在开展的“强党性、提素质、抓落实”教育活动，认真进行研究，制定具体工作方案，并在5月20日前召开专题会议传达学习和安排部署。党支部主要领导同志要履行好第一责任人的责任，做到亲自抓谋划、抓推动、抓落实，切实在真“学”实“做”上深化拓展。班子成员要落实“一岗双责”，结合分管工作对分管处室、部门加强指导。要充分发挥党建工作领导小组协调作用，保障工作力量，密切配合联动，形成工作合力，确保主题教育取得扎实成效。

(二)注重分类指导。指导制定可操作、能落实的具体方案，把学习任务具体化;要把握领导干部、普通党员等群体的思想动态和行为特征，做到因人施教、精准施策，提出党员发挥作用的具体要求，使学习教育精准化;要注意体现差别、突出特色，不搞整齐划一，使学习教育体现差异化。充分调动基层单位的主动性创造性，提升实际效果。

(三)强化督导检查。成立督导组，采取随机抽查、专项督查、情况通报、重点约谈等方式，推动主题教育和学习教育深入开展，及时发现和纠正苗头性倾向性问题。要把组织开展维护核心、见诸行动主题教育和“两学一做”学习教育情况纳入各级党组织党建工作考核的重要内容，年底结合总结、述职进行分析评估，作为评判党组织和党组织书记履行管党治党责任情况的重要依据。对组织开展主题教育不严密、不重视、搞形式、走过场的单位，要严肃批评、追责问责。

(四)搞好统筹结合。要把维护核心、见诸行动主题教育和推进“两学一做”学习教育常态化制度化与教育教学中心工作深度融合，同贯彻落实全国、教育教学工作会议精神结合起来，同全校开展的“强党性、提素质、抓落实”教育活动结合起来，同加强“三基”建设结合起来，同“工作落实年”活动结合起来。要教育引导广大党员干部把维护核心、见诸行动的要求落实到日常工作中，更好地推进课改等教育事业健康发展，真正做到两手抓、两不误、两促进。

(五)营造浓厚氛围。十九大召开后，要通过组织召开党支部小组会议学习、邀请专家专题辅导和开展交流研讨等形式学习十九大精神，并利用网站、报纸、微信等渠道宣传十九大精神，迅速在全校形成学习宣传贯彻十九大精神的热潮。

第四篇：通信工程维护技术比武实施方案

通信工程维护技术比武实施方案

为进一步提高公司员工的业务、技术水平，激发广大员工学习技术、钻研业务的精神，推动工作的标准化、规范化、制度化和科学化，充分发挥业务、技术能力在工作中的重要作用，特制定本实施方案。

比赛原则

1、公平、公正、公开；

2、注重个人综合素质表现；

一、组织机构

裁判长：XXX

裁判组：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

后勤组：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

二、机构职责

裁判长：对比赛中出现有争议的问题召集裁判组进行判决； 裁判组：负责参赛队员的比赛顺序抽签、场次安排、比赛中的评判；

后勤组：负责准备比赛用设备、设施、器材及场地（如：秒表、横幅、工作人员证、参赛人员证、评分表等等），奖品、证书的购

置、准备，比赛用的车辆调度，参赛人员的饮水及用餐，比赛中卫生、医疗、安全的保障工作。

三、参赛人员

项目经理、施工队长、维护队长、施工员、维护员、实习生

四、比武形式及内容

本次公司技术比武采用理论、实践相结合的形式。重点考核员工掌握专业知识的全面性、实际操作技能的规范性以及熟练程度。本次比武满分为100分，其中理论部分占40分，实际操作占60分，个人得分=理论得分+实际操作得分。（笔试总分100分，实际得分为比武总分的40％，实操总分100分，实际得分为比武总分的60％）

a、理论知识：

企业文化、安全知识、技术规范。

b、实际操作：

1、设备比赛项目：（用时最短，最大限度满足作业标准为优胜）

1）、传输电缆小把绑扎、同轴头制作、测试、连接（20条，1人单独完成）。

2）、走线架上电缆绑扎（30条，使用棉线、1人单独完成）

3）、走线架上电缆绑扎（30条，1人单独完成）

4）、网线机架内绑扎、制作（20条，1人单独完成）

5)、视频服务器的数据写入（1台，1人单独完成）

6）、交换机的VLAN数据写入（1台，1人单独完成）

2、线路比赛项目：（用时最短，最大限度满足作业标准为优胜）

1）、光缆接续（12芯光缆接续、1人单独完成）

2）、光缆纵剥（12芯光缆其中一管断需接续、1人单独完成）

3）、电缆模块接续（20对电缆接续，1人单独完成）

4）、电缆成端制作（20对电缆，1人单独完成）

5）、打拉线（1人单独完成，使用另缠法）

6）、光缆故障点查找（12芯光缆、1人单独完成）

五、技术比武场地

理论考试场地：公司

实际操作场地：XXXXXXXXX

六、技术比武时间

技术比武时间：年月日

报名截止日期：年月日

七、奖项设置

一等奖：1 名奖励

二等奖：2 名奖励

三等奖：3 名奖励

纪念奖：所有参与人员奖励

八、有关要求

理论考试场地：与参赛项目相关人员，不得在考场内大声喧哗、交头 接耳、抄袭他人试卷。发现不听招呼者，将取消考试资格。

实际操作场地：参赛人员不得在实际操作场地打闹，不得要求旁人带做和指导，一经发现劝说不听者取消考试资格。

借此次活动掀起比、学、赶、帮、超的学习氛围，进一步加强技术队伍建设。加强技术能力，弘扬先进，注重相互学习，增添技术比武活动活力，扩大公司在社会上的影响力、认知度。

九、其他

1、比武具体时间另行通知，将根据部门工作安排进行调整。

2、本实施方案未尽事宜，另行通知。

第五篇：国税局维护纳税人合法权益实施方案

**国家税务局

维护纳税人合法权益工作实施方案

为切实维护纳税人合法权益，畅通纳税服务投诉渠道，为纳税人提供全方位的维权服务，保障维权工作的顺利开展，进一步规范税收执法行为，打造**国税维权服务品牌，营造和谐的征纳关系，根据国家税务总局《纳税人权利与义务公告》、《纳税服务投诉管理办法》（国税发„2010‟11号）、有关规定及要求，制订本实施方案。

一、指导思想

全面落实科学发展观，以聚财为国、执法为民为宗旨，深入推进我县国税系统维权服务体系建设，营造依法治税、规范执法的税收环境，切实维护纳税人合法权益，更好发挥税收为社会服务、为经济发展服务，为纳税人服务的作用，促进国税事业全面协调发展。

二、工作目标

建立以纳税人维权诉求快速反应机制为目标，打造新型维权服务平台，开展特色维权服务活动，做到维权服务无盲区，申述多渠道，件件有着落，事事有回音。通过为纳税人提供全方位的维权服务，切实解决纳税人投诉，满足纳税人合理需求，预防和化解税务行政争议，促进国税部门和纳税人维权意识的全面提高，规避税务部门的执法风险，有效地提高纳税人税法遵从度。

三、工作原则

（一）纳税人权利义务相统一原则。纳税人在依法履行纳税义务的同时，还依法享有各种权利，国税部门应充分尊重并切实维护纳税人的合法权益。

（二）合法公正原则。必须依据税收法律、法规的规定开展各项维护纳税人合法权益工作。在调查处理投诉事项时，要确保公平公正。坚决纠正执法不公和以税谋私等问题，为纳税人提供法治、公平、有序的税收环境。

（三）全面受理原则。对于纳税人按规定提出的各种维权服务投诉，由维权机构统一受理，按职责分工，传递相关科室、分局处理，并将处理结果及时反馈投诉人。

（四）优质高效原则。国税部门在维权服务工作中，要注重提高工作效率和服务质量，确保按规定的时限完成投诉事项的处理。

（五）需求导向原则。国税部门在进行维权服务工作过程中，要广泛收集、科学分析纳税人需求，并以纳税人的合理需求为导向，不断改进和优化维权服务工作。

四、机构职责

为切实加强全县国税系统维权工作的组织领导，县局成立“维护纳税人合法权益委员会”，下设“维护纳税人合法权益中心”（以下分别简称“维权委员会”、“维权中心”）。

（一）维权委员会。由**局长任主任，其他领导班子成员任副主任，各相关科室负责人为成员。

维权委员会工作职责：负责全县国税系统维护纳税人合法权益工作，把握合法权益保护工作的总体方向，制定维权服务工作的相关标准，评价维权服务的工作质量，指导和协调各职能部门开展维权服务活动。

（二）维权中心。维权中心设在办税服务厅，是维护纳税人合法权益工作的具体实施部门。**副局长任主任，工作人员由各相关科室负责人和办税服务厅具体办事人员组成。

维权中心工作职责：

1.负责维护纳税人合法权益工作规划、组织实施和监督考核；负责维权工作联席会议的组织、纪录、会议精神的落实及各成员部门的沟通协调等日常事务。

2.负责对纳税人举报、投诉以及其他涉及纳税服务的税务行政争议做好指引、受理、承办、转办、协办和反馈工作。

3.协助政策法规部门受理税务行政复议、税务行政诉讼和税务行政赔偿。

4.建立和实施替代性税务争端解决机制，组织涉税事项听证，主持税务行政调解，以非诉手段预防和化解行政争议，保障纳税人的陈述权、申辩权等权利。

5.接受纳税人和社会各界对国税部门在廉洁勤政、执法和服务过程中侵害纳税人权益方面的投诉，提请有关部门及时做出处理，保障纳税人的监督权。

6.协调各维权职能部门，定期或不定期举办各类维权服务活动，为有特殊困难的纳税人提供援助，保障纳税人救济权。

五、工作内容

（一）打造“立体化”外部维权平台，树立维权服务新品牌。

1.打造四大维权窗口，全方位多渠道维权。建立以“维权中心”为核心，以“一厅、一网、一线”为主体和社会渠道为补充的四大特色维权窗口，统一受理纳税人的咨询、建议、投诉、举报及其他维权诉求，为纳税人提供多种便捷、高效的维权途径，全方位维护纳税人合法权益。

（1）办税服务厅维权窗口。通过办税服务厅咨询导税服务台与纳税人面对面沟通，受理纳税人维权诉求，并设立“意见箱”，接收纳税人的维权相关材料。

（2）网上维权窗口。依托国税机关门户网站设立的“局长信箱”、“通知通告”，搭建网上维护纳税人合法权益平台。通过“通知通告”版面对维权中心的职责、维权流程、纳税人权利与义务等进行滚动发布，让纳税人了解维权工作，在权益受到侵害时有维权渠道并能合法维权。通过“局长信箱”下载纳税人的相关投诉、举报和维权诉求信息，及时将外理进度和结果反馈纳税人。

（3）电话维权窗口。以12366纳税服务热线为载体，实时、准确解答处理纳税人的涉税咨询和相关投诉、举报。

（4）社会维权窗口。充分利用社会资源，通过外部信息和社会综合服务平台，为纳税人提供综合性的维权服务。积极与公安、检察、工商联、行业协会以及税务师事务所协调，建立固定沟通交流渠道。通过相关中介组织接受纳税人的问讯和建议，为纳税人提供更广泛的维权服务平台。

2.开展特色维权活动，零距离面对面互动。以维权中心为主体，开展特色维权活动，通过座谈交流、走访等举措零距离和纳税人展开交流互动，切实解决纳税人在维权过程中遇到的实际困难和问题。

（1）纳税人课堂。有针对性地开展专题性税法宣传和办税辅导活动，保障纳税人的知情权。以“贴身式”辅导培训、“菜单式”专题培训、“专家式”特色培训，提高纳税人的自主办税能力，帮助企业用足、用活、用好税收政策。

（2）维权接待日。确定每星期的星期五为维权服务接待日，采取现场、语音连线、网络在线等方式解决纳税人的疑难困惑，为广大纳税人提供面对面、零距离维权服务。

（3）税收座谈会。由维权中心牵头，成员单位配合，邀请纳税人参与到税收定额调整、纳税评估、纳税信用等级评定等具体税收管理事项的制定过程中，通过座谈会等形式表达相关建议、意见，保障纳税人参与权和建议权，增强税收征管措施的科学性和针对性。

（4）维权服务联络员。为及时掌握纳税人的维权诉求，确保维权工作长效化。维权中心在纳税人中建立维权服务联络员制度，由联络员定期定点搜集纳税人在维权方面的信息和要求，反馈维权中心处理。

（5）纳税人需求响应分析。由维权中心定期组织开展纳税人服务需求征集、满意度调查。通过实地调查和科学分析，归纳筛选出纳税人最迫切的服务需求和最关心的维权事项。将征集结果向相关部门反映，以不断改善服务方式，及时响应纳税人需求。（6）税收政策评估调研。由维权中心牵头，定期开展税收新政策评估调研，听取纳税人对税收政策施行的意见和建议，为新政策、法规的制定以及维权工作重点的确定提供理论和现实依据。

（二）建立流程化维权工作模式，实现维权服务“一条龙”。

按照“统一受理、内部流转、限时办结、统一反馈”的原则，建立科学、便捷、高效的维护纳税人合法权益内部工作流程，实现从外部受理到内部流转的维权服务一条龙，确保纳税人的维权诉求能得到迅速、有效处理。

维权中心负责接收纳税人在四大维权窗口的投诉、举报、咨询和其他维权事项，对符合条件的决定是否受理和转办。

各单位在办结维权中心转办的维权事项后，应及时将处理意见和处理结果传送给维权中心，以办结整个维权事项。县局维权中心定期组织对纳税人维权满意度情况进行回访，对维权个案的办理进行分析总结，促进维权服务质量的改进。

（三）建立替代性争端解决机制，力求维权方式多元化。化解税务行政争议是维护纳税人合法权益的重要内容。在行政诉讼和行政复议之外，建立替代性税务行政争议解决机制，以维权中心为联系纽带，以听证和调（和）解为主要内容通过非诉手段解决税务行政争议，用柔性方式处理纳税人的维权诉求。1.建立纳税人陈述（申辩）制度。在税务行政处罚、税收强制措施、日常纳税管理等针对纳税人的具体税收执法行为中引入纳税人陈述（申辩）制度，让纳税人在具体税收征管措施执行之前有固定的渠道就相关事项做出解释，发表不同意见。国税部门在做出行政处罚、减免退税、核定税款等具体行政行为之前，先将决定意向告知纳税人，纳税人如有不同意见，提出书面陈述，维权中心在收到陈述后就纳税人的意见会同做出具体行政行为的部门进行再次审核，以决定是否改变原处理事项。纳税人陈述和税务处罚决定通过维权工作流在维权中心备案，作为日后听证、调（和）解的参考资料。

为使纳税人合法权益在涉税争议处理过程中得到更全面的保护，将适当扩大听证的适用范围。如对在政策理解上存有较大分歧的重大争议事项和对相对人权益影响较大的执法事项，组织听证以充分协调各方观点，统一认识，及时解决分歧，和谐征纳关系。

2.重点推广涉税争议调（和）解制度。在税务行政处罚，税务强制措施等行使自由裁量权作出的具体行政行为中，实行税务行政争议调解制度，在行政复议和行政诉讼之外，提供一种高效柔性的争端解决方式。在具体税务行政行为做出之后，纳税人若对此有不同意见，可向维权中心提出行政调解（和解）要求，维权中心组织相关调解工作，化解涉税行政争议。

（四）建立长效性协调监督机制，实现维权服务“一体化”。维护纳税人合法权益工作是一个系统工程，涉及纳税服务、税收征管、税收法规政策、纪检监察等各个内部职能部门。为保障纳税人合法权益工作的顺利开展，县局建立系列工作协调机制和监督制约机制，确保维权服务工作各个环节实现无缝对接，实现维权服务一体化。

1.维权委员会宏观指导。维权委员会是整个维权服务体系的决策机构，为各职能部门的具体工作提供宏观的指导和协调。处理职能部门难以处理的重大、疑难维权事项。协调解决维权中心和职能部门在实际工作中遇到的困难和问题，消除维权工作和职能部门衔接的盲点和死角。

2.维权工作联席会议定期协调。为保障纳税人合法权益得到切实、有效的维护，维权事项在各职能部门之间的顺利、高效的流转，维权中心每季度定期召开工作联席会议。会议汇报、交流当期纳税人维权事项的受理处理情况，加大协调力度，研究分析解决维权工作中遇到的各种新情况和新问题，制定下期的工作计划。

维权中心与纳税服务科、征收管理科、法规科、监察室等业务联系紧密，维权流转工作量大的重点科室，建立长效的会商沟通制度，定期由相关工作人员交流维权事项的受理和处理情况，并对涉税咨询、投诉举报等日常发生频率较高的重点维权事项进行研究和总结，制定出统一、简明的受理和转办示范流程，开辟重点维权事项办理的快速通道。

3.目标管理监督考核。县局将各职能科室以及各管理分局处理维权事项的效率和效果，列入目标管理考核的范围，督促各单位提高维权服务工作的质量和效率。

4.每半年开展一次纳税人满意度调查。由维权中心组织，纳税服务科和监察室具体实施，开展纳税人满意度调查。对系统税务干部的行为规范、服务质量、严格执法、廉洁从政等情况进行调查，提出并检查整改落实情况，为纳税人行使监督权提供条件，促进维权工作的进一步深入开展。