第一篇：酒店管理应具备的“五匠素质”（共）
酒店管理应具备的“五匠素质”
作为酒店的管理者应具备敬业与专业的职业素养，敬业是要表达出对行业的敬佩与尊崇。尊敬自己所从事的工作，并使它转化到行动当中，时刻提醒自己“认真专注负责任”。专业就是要将本行业的规范、标准、方法等集于一身，专一行业，增加深度，广度与精度。通过管理使各种程序有条不紊，按计划实施。我一直铭记着这样一句话“管理是经营的保障，经营是管理的体现”，可见管理在日常经营当中的重要性！酒店的经营如火如荼，管理更不能滞后，因此做为管理者更应锻造自己专业能力，提升个人整体素质，今天我给大家分享的管理者应具备的“五匠素质”。
一、铁匠的身板
这不仅仅是指身体健康，体魄强健。一名管理者应具备思想上过硬，业务上过硬才是真正的内涵，才符合铁匠一样的身板坚硬、强硕。在经营管理的过程中会遇到很多的问题与困难。首先我们在思想上不能“软弱”，能够敢于接受现实，勇于挑战通过发挥自我主观能动力来进行有效的解决，包括我们在人际交往中遇到的挫折与不公，都能够有一种坦然的心态去面对，真正做到“经得起、扛的住”。把所有的难题当作是经历、磨砺，将自己的思想练就的“坚韧不拔、坦然对待”，这才是思想的过硬。经营管理离不开具体的措施，缜密的计划，有效的执行，细致的落实，所以管理者的业务能力将直接影响到工作质量，如何让自己的业务能力过硬呢，请牢记“对任何出现的问题都要及时总结记录，在总结中提炼，在提炼中提高！”
二、木匠的尺度
在日常的管理当中无论出现什么样的措施，什么样的考核包括经营上的促销、市场分析都离不开“尺度”，即“量化标准”。通过数据来界定是否可行，通过对比来鉴别是否实施。所以量化标准尤为重要，更便于决策，执行。有这样一个案例：曾经有一家酒店要推行“外卖早餐卡”用于拉动周边家属院的在店消费，增加餐饮的营收，但最后无疾而终，虽然有购买但完成销售份额甚少，究其原因：营销定位不准确，餐饮早餐对于在店客人可行。但要周边家属院居民到星级酒店吃早餐，不符合消费现状，因为本身外来就餐的人员就不多，餐饮早餐相当于客房的配套，缺乏数据统计，客源构成统计等量化分析，使其决策偏差。所以管理工作切忌“不计成本的营销，不计后果的决策”。任何事情要把握好“尺度”。
三、瓦匠的慧眼
酒店在经营过程中需要管理人员提高预见性，未雨绸缪观察全局是“慧眼”之根本，要的是“事前的检查控制，而不是事后的处理解决”。管理者应该多走动，多巡视“发现问题、找出原因、提出措施、整改落实”。只有深入一线，才能把握全局，同时要做到三个关键：关键时刻到场，关键岗位巡视，关键事情亲自处理。这样才能让你目光如炬，慧眼识真。
四、蔑匠的巧手
蔑匠是将灵散的滕条，竹蔑通过双手把它们编织成实用的、美观的用品或工艺品。从管理的角度来讲叫“制造团结”。管理者要想完成一项任务，实施一项措施必须通过大批的人力来共同完成。因此如何提高团队的团结意识、凝聚力，是管理者应具备的，通过个人的人格魅力，个人影响力将性格不同的成员给合理组织在一起，步调一致、思想统一，全力以赴的向目标迈进，形成坚不可摧的优秀团队。包括我们在处理问题时要遵循四个不放过——“原因不清不放过、责任人不明不放过、措施不利不放过、落实无果不放过”。将你个人做人、处事的原则灌输到你的团队当中。这才不愧为“蔑匠的巧手”。
五、缝纫匠的精神
缝纫匠总是一丝不苟的将顾客的衣物、布料认真的缝合兢兢业业，专心致致。我们管理者就应该学习这种精神“一丝不苟，专注如一”。做任何事情都能够认真专注的干好，做细，酒店的工作来不得半点的马虎，一点点的失误都将影响到客人的整体满意度，所以这种精神是要管理者细细品味，用心领会的。
酒店经营离不开管理，“五匠素质”将会引领我们更好的开展工作。
第二篇：营销策划经理应具备的素质
营销策划经理
工作职责：
1、根据公司整体的发展方向，结合公司产品的特点，制定市场战略计划，扩大产品知名度，树立品牌形象；
2、根据公司产品的营销需求，满足其产品获取新用户的目标，制定营销推广方案；
3、负责产品销售活动方案的设计实施和市场宣传策划，结合销售情况及时调整和完善营销方案；
4、定期组织市场调研，收集市场信息，掌握市场动向和发展趋势，及时汇总情况，有针对性的策划本公司产品的营销策略；
5、能够独立完成活动方案的撰写，包括撰写完整的项目策略方案、活动策划方案、细化执行方案等，对公关传播、活动管理、危机管理有深刻的理解，具有充分实践经验；
6、具备扎实的策划功底和敏锐的策略思维，对市场有独到的见解和观点；
7、思维敏锐，对市场信息的把握及反映速度快，创意及整合能力强，能够开拓性的开展工作。
任职要求：
1、国家正规院校本科以上学历，广告类、市场营销类、经济或企业管理相关专业；
2、具备较强的策划、组织、执行、培训、管理、谈判及内外沟通协调能力；
3、有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
4、创意独到，思维敏捷，创新能力强，有很强的品牌营销策划能力；
5、具有较强的文案撰写能力、团队建设能力、沟通能力、执行能力、具较强创意思维；
6、、为人诚实，正直，责任心强。
联系人：赵小姐
联系电话：64977459
网址：
第三篇：一个市场营销经理应具备的素质
一个市场营销经理应具备的素质
业务员只要完成自己的业绩就行，而市场部经理却要使整个部门的业绩最佳，他必须将部门中所有人都发动起来，充分激发每一个人的潜能，从而产生最大的生产力。要真正产生出最大生产力，市场部经理应具备以下必不可少的素质。基本素质：
1、知识面广，专业知识精深；
2、娴熟的销售技巧和谈判功底；
3、积极、热情的工作态度；
4、高超的说服力、影响力和号召力；
5、雄心勃勃、渴望成功；
6、超越一般的能量，与疲惫无缘；
7、市场营销方面要有现代思维；
8、市场应变能力强，有动如脱兔的行动；
9、有周密、冷静思考问题的习惯；
10、广泛的社交能力，良好的沟通能力；
11、任何时候对自己和自己的公司充满自信；
12、决策时果断，征求意见时谦逊；
13、乐观、坚毅、幽默的性格，豁达大度的胸襟；
14、付出超过所得，比下属更敬业；
15、对部属赞扬鼓励多过批评责备。团队指挥能力：
1、自身的人格魅力感染下属；
2、相信下级、鼓励下级；
3、关心管理行为对人性的影响；
4、做一位合格的良师益友，暗示或明示业务员该做什么、怎么做、如何才能更好地完成工 作；
5、积极听取部属意见，并提供支持和鼓励；
6、发现并培养周围有潜在管理素质的人；
7、能承担过重或连续的工作压力；
8、出现任何突发情况都能镇定自如。综合能力：
1、独立处理工作事务，并将工作统筹完成；
2、利用自己的职务，加强公司成员之间的合作；
3、客观处事，不可让个人偏见影响自己的决定；
4、要能创造一种氛围，使大家都能不断地提高能力，并获得 更多的机会；
5、能恰当地下放权力，尽可能帮助业务员独立思考问题；
6、具备良好的写作能力和语言表达能力；
7、能够处理公司内外发生在个人和集体以及部门之间正常而 又频繁的各种矛盾；
8、随时以公司的文化激励员工的价值观和人生观；
9、对自己的行为负责，勇于承担责任；
10、能跟难以交往的人打交道；
11、在有限的资金分配与限定时间内完成公司下达的销售任务
12、明确公司的短期目标和长期目标；
13、能将疑难复杂的问题简化后果断决策；
14、能够在达成任务、维系团队士气和满足下属需求这三者间 求得最恰当的平衡。
管理无极限，企业追求卓越的根本，是我们这些企业的管理者们自己要力求卓越。
第四篇：二十一世纪护士长护理管理应具备的影响力
二十一世纪护士长护理管理应具备的影响力
刘春蓉
陈虹
护士长作为医院中的基层领导者在工作中担任各种角色。她接触广泛，工作复杂起着承上启下的关键作用。所以工作要有计划，要明确工作任务和领导要求，掌握所管病房的人力、物力、设备条件等全面情况，做到心中有底，并根据轻重缓急有计划、有步骤地进行工作，加强工作的计划性，工作中分清轻重缓急，周密计划，讲究实效，充分体现协调性和目标一致的原则。从某种程度上讲，护士长的言谈举止，对护理管理的成效，掌控各影响力而产生重大作用。
1、思想品德影响力
护士长的思想与作风对组织内的人际关系有重要影响。要有高尚的道德情操，在护理第一线带头工作，自觉献身事业的精神。吃苦耐劳，以身作则，不计较个人得失，淡薄名利，无私奉献：时时事事做出表率，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。大公无私、宽容大度、求大同、存小异，善于团结与自己意见相同或不相同的同志，对同事和下属尊重，能增强向心力，促进组织树立友好和谐的人际关系。
2、业务素质影响力
护士长有本专业较全面的理论知识和过硬的操作技能，能解决本专业的疑难杂症，否则，护士会找一个高年资、工作经验、能解决实
际问题的护师，留下一个权力因素支撑的护士长，使下属感觉无非 工作单位： 610041 成都市 华西医院西藏成办分院普外科 也是“管中窥豹，可见一斑”，最终会被别人取代。善于思考，勇于创新，有无决断的魄力是衡量护士长领导水平和才能的主要标志之一。因此，护士长要深入病房，了解病人，掌握第一手资料，对每一个病人做到心中有数，并善于发现下属工作中的不足之处，及时分析予以纠正，从而突出护士长良好的决断魄力。
3、情感影响力
护理管理者应充分了解科内每位成员的个性、气质，根据具体情况采取相应的工作方法。有人需要批评帮助；有人需要给予疏导；有人需要解决实际困难。对维护团结者应表扬鼓励，对制造纠纷者应及时教育等。满足需求，人们的行为是由需要产生。作为护士长，须是每位护士产生自我实现的强烈需求。首先，满足她们的低层次需要，护士长理解这一点，需提高护士进取心，就应多关心护士的生活和思想进步，掌握他们的心理需求，并尽量满足，发现问题给予实际帮助。实践证明，护士长与护士密切联系十分重要，可以缩短二者的心理距离；护士长付出情感的多少与护理人员对护士长的凝聚力的大小成正比关系。
4、公开称赞护士的影响力
这是用来鼓舞人的热情，提高她的重要感的强有力方法。当护士出色完成一项任务时，轻描淡写，一笔带过的做法是不行的。要养成对护士的微小进步加以赞扬的习惯，要表现出真诚的态度，当着所有同事及病人的面来慷慨称赞她，使被表扬者有一种成就感，这样将会给你管理工作创造意想不到的奇迹。
5、诚恳的赞扬的影响力
诚恳是真诚恳切，切合实际地去称赞一个人，而不是奉承。表扬要针对某件事，这样被表扬者会心安理得，旁听者心服口服。通过公开表扬，不仅调动被表扬者的工作积极性，而且可以提高全体护士的工作热情。
6、用人之长的影响力
用人之长是一种间接的表扬。每个人都有自己的长处，护士长如能发挥每个人的长处，那么你就成功了一步。用人之长可以激励她们的工作热情，提高工作质量。虽然她们的工作任务多点，但她们依然愉快接受并高质量完成。
7、用称赞（指出一个人的）纠正错误的影响力
护理工作总会因为这样那样的原因导致过失。既然错误在所难免，就不要过分求全，出现过失后，以积极的心态、宽容的胸怀帮助他们寻找发生过失的路径，分析发生过失的原因，制定新的防范措施，予以合理的惩罚，这样比一味地惩罚更容易起到好的作用，更容易帮组他们恢复自信心，让积极的情绪重新回到他们的身上。用称赞指出一个人的错误可以将消极的事件转为积极的事件，结果就不会损坏她的自尊心和善心，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”据调查90%的护士不喜欢公开点名，喜欢暗示。批评要讲究技巧，批评一个人不是目的，真正帮助她意识到自己的问题，并不再犯类似错误才是所要的效果。出现过失是令人沮丧的事情。
8、增强对护士的影响力 广泛摄取知识，提高自身业务素质，依靠个人魅力提高在护士心目中的地位。一个合格的管理者其管理技能与知识比临床知识更重要。
9.工作中领导技巧的影响力
（1）合理安排。
（2）采用适宜的领导方式，分为命令型、民主型、自由放纵型3种。如在抢救工作中，时间紧迫，应命令型指导工作；在日常生活中可采用民主参与型；在组织护理人员讨论广泛听取意见时，可发挥她的主人翁责任感，采取自由放纵型。
10、正确处理医护关系的影响力
医生和护士是帮助病人康复的两大主力，两者应密切配合。护士长应加强对护士的教育。提醒护士正确及时执行医嘱，经常检查工作以完成配合治疗的职责。同时，护士长应协商好医护关系，对医生宣传护理专业的任务、职责范畴，以取得医生的理解与支持。护士长是个联络员的角色，医护双方有任何建议、意见通过护士长得到传达、反馈，使病人得到最佳治疗。让科室跟上发展的步伐。
11、对病人进行管理影响力
根据接近性吸引的理论，人际关系的亲密程度与互相往来成正比。为促进人际关系的建立，护士长应每日数次查房，指导和协助病房工作，询问病人心理、生理问题，给予实际帮助，这不仅能建立良好的护患关系，也可以了解患者及家属对护理工作评价。顺利的开展护理工作。总之：护理管理是一门艺术，护士长___这个作为技术单位的基层者，在新世纪人才辈出竞争激烈的今天已不再局限于以往当好一个“管家婆”就可以了，要避免护士长因为自身专业技能方面存有问题而导致工作陷入困境以及作为管理者的形象不良。更重要得是必须有套完整适合自己科室的管理体系、非凡的领导艺术、高尚的思想品德、良好的人际关系与杂实的理论基础，只有这样才能适应目前这个潮流，获取打开这艺术之门的钥匙。使自己在激烈竞争的今天能在激流中勇往直前。
第五篇：建筑装饰工程项目经理应具备的素质
建筑装饰工程项目经理应具备的素质进入二十一世纪，面对经济全球化和我国即将加入WTO，我国装饰施工项目经理要与世界营造师一样，走向社会化，与国际市场接轨。社会人才的竞争，已悄悄从资格考评向能力考评转化；把学历当做就业的门槛，随着时代的步伐将会演变，文凭社会肯定要向能力社会转变。
对于建筑装饰施工企业而言，装饰不仅要满足人们对工作、生活、休闲、娱乐环境的功能要求，而且还要满足对于美的享受的需求——物质文明和精神文明。“五新”：新技术、新材料、新工艺、新机械、新管理不断涌现，装饰工程质量水平不断提高。建筑装饰是高附加值的产业，走资源节约、高新技术、环境保护、优质优价的道路。
对我国单个或多个建筑装饰施工项目而言：项目经理是企业法人委托的代表，又是相对独立的经济实体。为此，要具有敬业精神——爱岗敬业和职业道德，为工程创优，为企业和集体创效——经济效益和社会效益。项目经理应是理论和实践兼能、技术和经济兼通、管理与组织兼行的复合人才，他才能立足、发展，成为装饰市场竞争的强者。
目前，项目经理的人才素质，虽具有一定的专业理论知识和多年的实践经验，但在与国际市场接轨、落实规范服务、树立成功意识、创一流建筑装饰企业等方面尚有差距。如何
树立敬业精神和职业道德，体现组织能力、管理能力，协调能力、应变能力，应该具备“五懂”、“八会”、“七查”、“三知”、“一管”、“一分析”。
五懂：
1、懂建筑装饰施工及验收规范；
2、懂建筑装饰分项工程工艺标准；
3、懂工程检验评定标准和检验方法、检测手段；
4、懂安全技术措施及有关安全、防火规定；
5、懂岗位责任制及其它各项科学管理制度。八会：
1、会看施工图纸、含效果图；
2、会抄平放线、含坐标、标高及造型实样弹线；
3、会计算工程量按定额进行活劳动物化劳动分析；
4、会编制施工细致设计、含网络图；
5、会填写施工任务书和限额领料卡（单）；
6、会办理各种核定签证手续（含工程索赔）；
7、会进行技术安全防火交底、（进行安全教育）；
8、会计算机（电脑）和外语。
七查：
1、查图纸；
2、查材料和特殊材料；
3、查大中小型机械、含电动机具；
4、查内委外委预制加工成品、半成品及部件；
5、查工种之间的配合与搭接；
6、查装饰与土建、安装工程的工序衔接；
7、查劳动力和特殊劳动力。
三知：
1、施工技术知识；
2、经济管理知识；
3、法律知识。
一管：全面质量管理（TQC）要与实施ISO9000国际质量认证贯标工作（国际标准规范）挂钩。
目标：ISO工程质量含技术资料
目标值 建设速度成本消耗
阶段：P、D、C、A、四个阶段。
P计划阶段：一回头看；找出问题所在。
二找特点；进行因果分析。
三靠群众；订出切实措施。
四定标准；找出管理目标。
D实施阶段（执行）：五抓自检；进行质量控制。六建档案；积累控制数据。
七画图表；观察质量波动。
八订管点；把住关键工序。
C检查阶段：九搞检查；进行措施对比。
A处理阶段（循环）：十作总结；以利持续循环。一分析：企业经济效益（税后利润情况）
企业社会效益（信誉）
总之，装饰工程施工项目经理应具备德才兼备、经验丰富、创新精神。知识在经济过程中起着关键作用——拥有更多管理知识的人将会获得更高报酬的工作，企业将会是市场的赢家，国家将会有更快的发展。装饰事业选择了你，你选择了装饰事业，为了现代建筑装饰行业的兴旺发达，为了让我们的装饰企业“立足国内，跨出国境，冲出亚洲，打入国际市场”，加强学习，提高素质是项目经理永恒的主题。
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