夯实思想作风建设的根基

第一篇：夯实思想作风建设的根基

夯实思想作风建设的根基

胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话中号召全党同志特别是党的各级领导干部，“都要不断提高思想政治水平，坚定理想信念，增强为党和人民事业不懈奋斗的自觉性和坚定性，咬定青山不放松，真正做到坚定不移、矢志不渝。”理想信念是领导干部全部政治思想的核心因素，是统摄领导干部全部政治实践活动的主导因素。一个领导干部，只有确立了坚定的理想信念，才能准确地判断政治形势，正确地认识和鉴别政治上的大是大非，坚持正确的政治立场和政治原则，强化自身的政治修养，全面地提高自身的政治素质，在政治实践中自觉正确地贯彻党的路线、方针、政策。因此，学习胡总书记“七一”重要讲话，加强党性修养、锤炼思想作风，党员领导干部必须把重点、重心放在解决理想信念问题上，从根本上解决现实思想问题，为端正思想作风铸牢思想根基。

思想作风是理想信念支配下的行为表现，“内化于心，外化于形”。90年前中国共产党成立时，就旗帜鲜明地在自己的纲领上写下了为共产主义而奋斗的宏伟目标，表明自己是代表全中国人民大众而没有自己特殊利益的政党。正因为有了这样的理想信念，才有了无数共产党人不怕流血，不怕牺牲，前仆后继，一往无前的英雄史诗，才有了我们党从小到大，从弱到强，从胜利走向胜利的光辉历程，才有了中华民族伟大复兴的巨大辉煌。历史启迪未来。事实告诉我们，“对马克思主义的信仰，是中国革命胜利的一种精神动力”（邓小平语）。共产主义理想信念是指导共产党人的思想作风的总源头。

理想信念是思想和行动的“总开关”、“总闸门”，理想信念支配行动，有什么样的理想信念基础就会有什么样的作风表现。缺乏先进思想指导的作风一定会出现一些“悖论”、“怪相”。时下有的文艺作品、网络传播，忽视理想信念教育，过分强调眼前的趋利性，忽视长远的基础性；过分强调个人私利的重要性，忽视奉献社会的必要性；过分强调初级阶段人们思想觉悟的局限性，忽视用共产主义思想引导的根本性。这样，就使一些人，包括一些党员干部在思想作风的“支配因素”上出现了偏差，用“人之常情”、“初级阶段”、“尊重现实”、“多元化社会”等种种理由，为自己的私欲、私利开脱，渐渐把以权谋私、腐化堕落变得心安理得，觉得符合“时代趋势”。分析近年来党内查处的一些腐败分子，他们犯罪的形式、手段虽各有不同，但有一条几乎人人相同，就是放弃了对共产主义理想信念的追求，目光看偏了，头脑想歪了，行动自然就出轨了。“正衰邪必侵，善弱恶滋生”。无数事实证明，铸牢共产主义理想信念是思想作风建设最重要最紧迫的任务，正如胡锦涛同志所指出的：“加强和改进思想作风建设，必须从思想源头抓起，切实把树立和弘扬优良思想作风的根基搞扎实。”

高举旗帜、听党指挥，是军队思想作风建设的核心。军队思想作风建设最重要的任务是加强和巩固党对军队的绝对领导，保持人民军队的性质和本色。必须使我军每一个成员特别是每一名党员干部牢记：军队以党的旗帜为旗帜，以党的方向为方向，共产主义就是党永远的旗帜和方向。胡锦涛同志指出：“共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想是中国共产党人崇高追求和强大精神支柱，对理想信念坚贞不渝是我们党的强大政治优势”。对共产党人来说，共产主义理想是“思想灵魂”，是管总的“哲学”。“不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。”有了崇高目标，有了远大理想，才能自觉坚定信念，抵御种种诱惑，思想作风才不会偏离方向，不跑出正确轨道。

马克思主义诞生一百多年来，越来越受到世人推崇，成为最具影响力的思想宝库，闪耀着永恒的真理光芒。中国特色社会主义理论体系是当代中国的马克思主义，引领我们走上国家富强、民族复兴、人民幸福的正确道路。坚持党对军队的绝对领导是我军的立军之本、建军之魂，任何时候都不能有丝毫的含糊和动摇。有了这样的信仰，我们就有了不竭动力，就不会迷失方向。不可否认，随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，社会思想文化更加呈现多元多样多变的趋势。但是共产党人作为共产主义的坚定信仰者，必须清醒地认识到，“同在”不是“同质”，“并存”不是“并重”，越是多元越要突出一元，越是多样越要确立主导，越是多变越要高扬主流，无论什么样情况，都要坚持用主旋律统领多元化，主导多样性。信仰靠真诚而赢得尊重，靠坚定而得以实现。在当前，最重要的就是要用党的创新理论统一官兵思想，引导官兵坚决抵制“军队非党化、非政治化”和“军队国家化”等错误政治观点，真正对党的创新理论在思想上理解、在情感上认同，在实际中自觉践行，成为统领思想的“魂”、指导工作的“纲”。从而，在社会转型期的各种矛盾交织中，在错综复杂的形势下，在各种各样的利益诱惑面前，始终保持坚定立场和敏锐头脑。

第二篇：“三个建设”夯实企业发展根基

“三个建设”夯实企业发展根基

按照国家电网公司“两会”关于加强“党的建设、企业文化建设和队伍建设”的有关要求，国家电网黑龙江新华供电局积极追求“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，牢牢抓住“三个建设”发展的脉搏。着力建设坚强的党组织、统一的优秀企业文化和一流的员工队伍，全面提高了凝聚力、执行力、软实力。

一、搭建多元化平台，开创党建新格局

坚持以科学发展观为指导，紧密结合实际，积极探索党建和企业文化建设的有机融合点，利用网络、板报、宣传栏、座谈等多种渠道搭起多元化平台。将党的建设工作在围绕中心、促发展、保稳定营造和谐上做实功。一是学习的平台。坚持支部中心组学习制度，创新学习方法，认真落实好电业局党委和农场布置的学习任务，组织党员过好一到四季度组织生活，每季度把学习完成情况汇报给农场组织部。坚持“三会一课”制度，全年召开支委会11次，党员大会8次，党小组会议6次，党课8次。二是管理平台。在民主评议干部、党风廉政建设检查考评等制度的基础上，结合生产经营，重点抓好各项制度的落实和对干部的廉政制度约束。增设公式栏三处，把党务、政务、财务、企业的社会承诺等十余项内容做到公开、透明。三是责任平台。以党员责任区为载体，发挥党员的先锋模范作用，用典型党员引路的办法注重抓典型树典型，不断提高党员的先进模范作用和公仆意识。建立了党支部书记包支委，支委包党员，党员包群众的“三包”责任制。四是活动平台。开展了“一个党员一面旗”、“党员先锋岗创建”和“爱企业、建企业、奉献在企业”活动，党员陈振华同志虽然身体有病残，他仍带病坚持工作，以局为家，不计个人得失，起到了党员模范带头作用。单位党员责任区主要分布在各个党小组，形成了全员覆盖的网络体系。示范区内实现了“六有”，即：党员多功能活动室，图书室，电化教学设备、党建图板、各类报刊。为党员的学习和开展活动创造了有利条件。正是有了党组织、党员的示范和带动，才使企业增强了生机与活力。

二、弘扬核心价值观，让企业文化落地

企业文化建设谋求的是一种合力，培养的是一种团队精神。一直以来，新华供电局延续着这一宗旨。本着“用文化改善企业管理、用文化提高企业形象、用文化提升工作业绩”的理念，使企业文化在我们新华供电局落地生根。

安全、廉政、服务三位一体的企业文化是建设优秀企业文化打响的第一炮。多方实践真切体会到优秀的企业文化不能一阵风，做样子。脚踏实地，做的深入才能发挥它的潜能。在安全文化建设上。采取三种形式。一是标语式。把人性化安全警示语作成了3条横幅，挂在企业最醒目的地方，并定期更换内容。让员工天天看在眼里，记在心里。二是活动式。开展“员工心连心签字”、“每周一答安全提问、”“安全现场评讲“等多种员工喜闻乐见的安全生产与文体相结合的活动，向员工灌输安全理念，达到凝聚人心的目的。三是媒体式。利用宝泉岭信息港、赶大集、板报、宣传栏等舆论宣传形式，使员工在接触到眼观的宣传时，接受安全文化的教化，将安全理念铭刻在心，落实在行动上。10月份，以身边人、身边事为素材，精心编排情景剧、男生小合唱等节目，参加了宝泉岭电业局组织的首届电力职工文艺汇演，荣获得了第一名。系列活动的开展，即宣传了安全知识，又调动了员工参加安全文化活动的积极性。企业实现多年安全生产无事故，且多次被农垦宝泉岭电业局党委授予安全生产先进单位荣誉称号。

廉政文化建设的文化生长点在于营造洁净和谐的工作和生活氛围。为此，把廉政文化建设作为杜绝党员干部“闯红灯、压黄线”的主阵地。把廉政文化与全员育人有机结合，做到出手重、效果净、制度严。先后制定了〈新华供电局党风廉政建设责任制考核考评办法〉〈新华供电局关于进一步规范实施科及科级以下单位“三重一大”制度的方案〉，开展“每月一法”常敲警示钟。反复教育，实情感化。在营造廉政文化的基础上，围绕电业局下发的七项制度完善了十余项“清规戒律”，规范派车、加油、修车、招待费等制度，对大物资采购实行多步走，多方监督的方式，堵腐防漏。并打破常规，深入挖掘新的廉洁教育资源，在内部开辟了廉政宣传专栏、张贴反腐倡廉警句，年初开展了廉政文化进班子、进部门、进班组、进家庭“四进”活动。秦华局长和副局长田仲凯在“四进”活动中，为企业利益，舍弃人情，拒收礼金近万元，在员工中树了榜样。硬性的手段，温情的教化，使我局连续多年无违纪违法现象发生。

服务文化是塑企业形象，树国网品牌的重要途径。要求全体干部员工增强责任意识和超前意识，大力发扬“三千精神”，在全局建立大营销服务，推行客户走到哪儿服务跟到哪儿的用心服务，对客户维修实行“维修回执”的贴心服务。借鉴省公司管理模式，建立了包括用电业务报装、咨询、投诉、信息公布等服务在内交流平台3754161供电服务系统，营业场所统一国网标识。连续多年，实行无假日售电、助残助弱、文明礼仪服务。周到的服务，使我们与农场及周边地区的关系更加和谐，供电生产、经营服务各个方面也得到了农场和地方前所未有的支持。真诚的服务，收获了沉甸甸的荣誉，新华供电局先后被评为“国家级示范营业窗口”光荣称号。被黑龙江省农垦总局和总局党委授予总局级“文明单位标兵”。被宝泉岭农垦分局工会授予了“工人先锋号”。企业文化建设受到了黑龙江省电力公司思想政治工作部领导的肯定。

三、锻造技能型人才，促队伍建设提档

高度重视员工队伍建设，大力实施了“人才强企”战略，建立了一套人才使用、培训、激励、考核的制度体系和工作机制，带动员工队伍建设。把弘扬爱岗敬业精神体现在企业生产经营及管理的每个方面。以“大培训、大练兵”活动为依托，构建了金字塔型培训体系，建立了“每周学习日”制度。利用半天时间组织员工学习政治理论和业务。一年来，共组织各类学习培训50余次，全员培训率达100%，制定了《员工培训实施细则》。各班组根据岗位性质的不同，开展小型技术比武、技能展示等，形成参与面逐层扩大，参与人数逐层增加的“金字塔”型培训体系。由于员工本身年龄、文化素质的参差不齐，决定职工接受能力也不一样。从实际出发，根据不同班组、不同岗位。建立了技能帮扶互助小组，把不同年龄、不同文化素质、不同技术水平的员工互相搭配起来，让年轻的职工给老职工补充理论知识，让老职工给年轻的职工传授工作经验。并突出学习教育的特点化、兴趣化，有针对性地把员工培养成“五有”员工即：有理想信念，有专业素质，有敬业精神，有创新能力，有良好形象的拿得起，放得下的全能人才。实现打造思想技术双过硬的员工队伍。

精心的培育结出了硕果香。该局在宝泉岭电业局举办的 “配电标准化现场比武”上，5名主要参赛选手在强手云集的比赛中脱颖而出，获得了团体第一名的好成绩。

“咬定青山不放松、立根原在此岩中”。目前，新华供电局正沿着“三个建设”这条主线，正风、正心、正气，推动着企业各项工作持续健康发展。

第三篇：强化班组建设 夯实安全根基

强化班组建设 夯实安全根基

安全文化是企业安全工作的灵魂，是企业实现安全长治久安的强有力支撑。对于选煤厂来说，班组是最基层组织，是安全发展的基础，生产任务要靠班组去完成，安全事故也多发生在班组。企业先进的管理理念、科学的管理制度、合理的劳动组织、完善的安全措施，都要依靠班组去贯彻落实。因此班组安全文化的建设，对于选煤厂整体安全生产力极为重要。结合选煤厂班组安全文化建设的特点，谈几点粗线的认识。

1、营造安全学习氛围，构筑班组文化平台

长期以来，我们一直把开展班组建设作为一项重要的基础工作来抓，大力营造良好的班组安全文化氛围，不断提高班组治理水平。在企业文化建设中着重培养班组成员的安全价值观和安全生产的主人翁意识，逐步实现“要我安全”到“我要安全”的转变，使“安全是职工最大的福利”的思想深入人心。

以优秀的制度文化为班组安全治理提供组织保障和科学引导。我们应该始终把班组建设作为夯实安全生产的基础来抓，本着抓队组安全先抓班组安全管理的原则，并针对部分员工安全意识不高，生产安全凭侥幸等问题，加大力度学习《选煤厂安全规程》、《选煤厂岗位责任制》和《选煤厂操作规程》和相续出台了一系列队组管理规章制度，让每位员工都能明确岗位自身责任，抓好自身岗位安全，同时详细制定了从班组长到普通员工的考核标准，每天按照安全规范标准进行考

评、考核、分配，从而增强大家的责任感和安全意识，真正使各项制度落到实处，把安全行为落实到细节工作中。

各班组中深入开展了对企业文化的学习和探讨，要在抓落实上狠下功夫，更重要的是在思想上，行动上、措施上不断对职工进行深化和强化。要在执行规章制度的环节和运行机制上善于作出调整，另外，要不断调整班组安全治理的科学指标，制定和实施一系列旨在提高员工积极性的政策措施，将安全考核指标同劳动报酬、奖励等挂钩，将制度的刚性力量同人性化的治理手段想融合，确保安全文化创建工作的良性发展，同时促进离了队组安全生产的健康发展。

2、加强安全文化宣传，强化班组安全意识

营造良好的学习氛围，是搞好班组安全文化建设的重要环节。班组不仅是完成任务的实体，也是孕育企业文化的细胞。班组成员在实际操作中的成功经验、失败教训、亲身感悟、点滴体会都是形成班组安全文化的素材与源泉。搞好班组安全文化建设中善于发挥班组长的核心骨干作用。为打造一支过硬的班组长队伍，该公司采取措施，在班组长的培训、选用、考核、激励上狠下功夫，不仅使班组长得到了锻炼、受到了鼓舞，也增强了他们工作的责任心和荣誉感。

以人为本，提高职工队伍素质，逐步提升班组安全文化建设水平。在安全治理中，人是第一要素，在安全生产中起着决定性作用。从发生的各类安全事故中可以看出，“习惯性违章”等人为因素占事故发生率的绝大部分。因此，杜绝人的不规范行为，控制物不安全状态是安全治理的重要环节。班组安全文化建设是通过各种载体、手段或有

效形式，把先进的治理理念、安全技能，潜移默化地影响或融入到每个职工的，让职工了解安全文化的内涵及作用，使广大职工成为安全文化的传承者，从而将他们的安全素质提高到更高的层次。持之以恒搞好全员教育。构筑全方位、宽领域、多层次的学习培训体系，坚持用先进的知识武装人；用典型的事例教育人；用科学的方法引导人；用总体的目标激励人。这就能使安全治理人人参与，做到横到边、纵到底，不留死角。

3、创新安全治理，模式，建设优秀班组文化

员工在上岗前，利用班前会时间，进行危险预知预防活动，根据危险预知情况进行安全教育，落实安全操作规程和岗位责任制，强化“三不伤害”意思，不断提高了职工的安全预知预防能力，增强安全事故的控制和解决能力。

在创新班组安全治理机制上下功夫。各班组长要不断创新治理机制，夯实治理基础。首先加强了日常安全生产的各项基础工作，对违章者重处、重罚、重教。其次高度重视班组的安全文化建设，班组成员人人做到从自身做起，不断改善，不断提高，多一点思考，多一点创新，多一点行动。安全治理机制创新搞活了，班组的安全文化才能规范化、制度化、大众化。

总之，班组安全文化建设不是一劳永逸的事情，而是一个动态的过程，受职工的文化结构、素质的制约和影响，必须根据科学发展而发展、技术进步而进步、工艺变化而变化，只有与时俱进、创新发展、不断丰富其内涵，才能保持其顽强的生命力和完整的个性特征，为企业安全生产提供不竭的动力之源。

XX公司XX选煤厂

XXX

2012年9月20日

第四篇：夯实班组建设根基塑造标杆班组形象

夯实班组建设根基塑造标杆班组形象

——东风德纳车桥有限公司十堰部件厂班组建设纪略

2010年，东风德纳车桥有限公司十堰部件厂紧密围绕工厂生产经营中心工作，不断探索班组管理新模式和方法，通过强抓班组制度建设、基础设施建设、班组长素质教育、创新活动载体四项工作，有计划的整体推进班组管理工作，逐步提高班组综合管理水平，促进了工厂各项生产经营指标完成。

健全组织，修订制度，打好班组建设基础

厂工会一直把班组建设工作放在十分重要的位置来抓，年初成立了以党委副书记王清强为组长、工会副主席谢勇为副组长的班组建设领导小组，不断强化领导、健全组织、修订制度，做到班组建设工作党、政、工、团齐抓共管，分工负责，层层落实责任，实现管理到位。

结合企业发展的现状，该厂工会认真总结以往班组管理工作的经验，量化目标，不断创新、完善班组建设考评标准。重新修订了《东风德纳车桥十堰部件厂班组建设管理规定》，从安全生产、文明生产、基础管理、文明创建、民主管理5个方面，确定了班组建设考核细则，为班组建设提供了考核标准。同时，还制定了《十面红旗劳动竞赛细则》，每半年对班组进行考核，从班组建设、班组活动、劳动纪律、安全生产、综合治理、环境卫生等细化指标考核结果中评出1个先进班组进行奖励。通过把班组管理和创新机制相结合，在工作中形成了比、学、赶、超的良好势态。

规范班组日常记录，加强班组基础设施建设

为了减轻班组管理负担，厂工会组织多次班组减负调研，组

织班组长开展V-FAST活动，寻找原因，制定方策，本着“数据实用、填写简单、便于分析”的原则，将原有的90类表格精简至46类，负荷减少了近一半。该厂还规定各职能部门今后若要增加表格，必须到综合管理科申请，工会备案，主管领导批准，方可下发到班组执行。

在工厂领导的支持下，厂工会为全厂各班组相继配备了投影仪、学习桌椅、文件柜等硬件设施，进一步完善了班组园地建设。在工作中，生产型班组完善各工序的标准作业书，使操作工作业时（现主要指重点工序）能够按照标准操作，防止作业的随意性。厂工会每季度对标准作业的遵守进行抽查确认，车间每月也对作业的遵守情况进行自主检查。今年，1-6车间共完善修订标准作业书683份，标准作业遵守率平均达96%。该厂一、二车间自编自印了《员工手册》，使新进员工很快掌握安全、质量、作业、检测、设备保全等现场必需的知识，以适应高产的需要。目前，此手册已在各车间推广。

以素质提升为重点，加强班组长教育培训管理

2010年，厂工会着重抓好班组长的能力提升和素质培养，将班组长培训作为长效机制，专门邀请咨询公司讲师和工厂内训师授课，借助多媒体图文教学、现场管理生动案例，让班组长们受益匪浅。培训的主要内容包括班组长的角色定位、如何打造团队等内容。为了让班组长们学到新知识，掌握新资讯，培训以学习、交流、互动、激励为主，从人性化的角度剖析班组管理中存在的问题和应对措施，拓展了基层班长的管理思路和对班组建设的认识。在此基础上，还组织了班组长培训班座谈会，交流了学习心得和体会，提出了改进班组各项管理工作的建议和意见。

创新活动载体，提升班组管理水平。

该厂工会以深入开展“五星班组”、“十星员工”创建活动为主线，重点抓好“学习、改善、安全、生产、管理”五大内容，积极开展“小课堂、小改善、小环境、小指标、小团队”五小活动。通过组织各单位员工在全厂范围内开展“不良行为习惯大讨论”,共收集员工不良行为表现380项，成立CFT小组采用v-fast方法，从中找出了文明礼貌、遵纪守法、职业道德、团结互助、敬业爱岗、工作业绩等十个主要因素形成“十星员工”竞赛评价标准，并在此基础上又提炼出“五星班组”（即学习星、改善星、安全星、生产星、管理星）评价标准。自2006年7月开展“五星班组”、“十星员工”竞赛活动以来，员工队伍自身素养得到稳步提升，工作中使用“您好、请、谢谢”等文明用语的人越来越多，相互尊重、理解、协作的人越来越多，工作主动性强、工作效率高的人越来越多，讲正气、懂规矩、识大体、顾大局的良好局面已经在部件厂形成。

第五篇：揽投网建设夯实速递发展根基

揽投网建设夯实速递发展根基

湖北省邮政速递物流有限公司副总经理 熊 荣 邮政速递物流发展的基础是什

么？面对高速增长的市场和日趋激

烈的竞争，湖北邮政速递物流深刻

认识到：“抓基础、练内功，才能提

高核心竞争力”，只有建设一支“客

户快响应，市场全覆盖，服务高标

准”的终端揽投队伍，才能搭建可持

续发展的平台，才能融入行业发展的大潮，才能实现速递物流公司化、市场化、商业化转型。

大力推进揽投网建设

认识不清必然导致执行不力。

为确保揽投网建设取得实效，做到

运营一个，成功一个”，湖北邮政速递物流从上到下开展了

关于如何推进专业公司化的思想解

放工作，通过考察交流，彻底扫除了

全省对揽投网认识上的障碍，为后

期建设顺利推进，打下坚实的思想

基础。

一是强力组织领导。揽投网建

设横向涉及各部门，纵向涉及省、地、县和营销片区，是一项全省参与的系统工程，必须实施强有力的组

织领导。湖北邮政速递物流自上而

下成立一把手挂帅，分管副总亲自

抓，市场、综合、财务、网控组成的揽投网建设领导小组。领导小组全

程参与揽投网建设的论证、审批、整

改、验收，为揽投网建设扎实推进，提供有力的组织保证。

二是实施闭环管理。在揽投网

建设工作中，湖北邮政速递物流严中国邮政 格按照选点调研、集中论证、逐一批 部（站）经理岗位，进一步充实一线 复、现场督促、事后验收的建设程 队伍力量，有效压缩二、三线人员的 序，对揽投网建设实行闭环管理。为 比例。同时，全省还建立了用工总量 确保建设质量，专门成立以综合、市 动态调控机制，按照各分公司劳产 场、网控组成的跨部门揽投网建设 率、自营收入、总收入等指标进行综 推进小组，分赴各市(州)分公司进 合测算，确定各分公司增员调整系 行现场帮扶、督办和验收，从而实现 数，新增人员数量动态浮动，实行增 了全省揽投网从建设到优化的循环 收增员。改进机制。三是加大投入力度。对批复新 加快揽投网配套机制改革 增的揽投部（站）实行统一的补贴政 如何将新增的揽投能力，迅速 策，按照武汉地区 2.5 万元、其他地 转换为市场开发的效果，如何对揽市 2 万元的标准对揽投网点建设工 投点实施精细化管理，实现企业增作进行补贴投入。同时，对各市(州)效，湖北邮政速递物流从机制上入 分公司的房屋租赁、装修以及人员 手，加强配套机制改革，推进揽投网 成本给予配套资金支持。按照安全 建设的进一步深化。管理、办公管理、操作作业、信息保 ——实施揽投薪酬改革，激发 障四个大类，统一了收寄终端、电动 揽投活力 车、操作台等揽投网点配备设备标 薪酬改革是激发揽投活力的利 准，共完成各类设备采购投入约器。2010 年 8 月份，湖北邮政速递 1700 万元，全省揽投部（站）硬件 物流在试点的基础上，全面推行“无 能力得到明显改善。四是充实一底薪计件”薪酬改革。新的薪酬线队伍。按照“控三 分配方式具体包括:一 线、压二线、保一线” 的总体原则，增加一 线揽投人员配置。通 过对代收货款投递、内部处理等非核心业 务外包的方式，释放 二线处理人员，将内 部生产处理人员充实 到揽投一线； 此外，一批优秀的营销人员 和管理人员走上揽投 “建设一个，是打破大锅饭分配方式，收入与工 作量直接挂钩，多劳多得，揽投人员

——以“三会一志”为抓手，强

化揽投部（站）管理

为畅通分公司对揽投站、揽投 站对揽投员的纵向管理通道，湖北 省邮政速递物流公司下发文件，明 确了揽投部（站）的管理职责，并推 行“三会一志”管理，即要求揽投部（站）每日召开晨会，分公司市场部 每周召开揽投站负责人周会，省公 司每月召开揽投部（站）月度运营分 析会；要求揽投人员每天填写营销 走访日志，揽投部（站）负责人每日 对揽投人员营销日志进行评价。

通过实施“三会一志”管理，把 员工、揽投站自我管理与上级监控 管理相结合，实现了日常管理工作 表格化和经营管理规范化，为揽投 站服务客户、拓展市场提供了管理 手段。

——加强“上门揽收”的宣传，提高社会认知

针对社会上对邮政速递上门揽 收服务认知不足的问题，湖北邮政 速递物流以揽投站为单位，在经营 辖区内广泛开展上门揽收服务宣传，制作名片、楼贴等，在小区、单位、办公场所张贴；以 11183 上线为契 机，在省、市、县三级，同一时间，同步启动 11183 的整体宣传，通过 “寄快件，请拨邮政速递 11183”的 强势推广，吸引散户揽收，提高邮政 速递物流在散户市场的份额，促进

从揽投网建设看 速递物流的可持续发展 截至目前，湖北邮政速递物流 揽投部（站）总数达到 246 个，新增 改造 162 个；揽投道段达到 1118 条，新增 503 条，揽投服务能力得到明显 增强，派揽量较年初增长 45%，速递 协议客户较年初增加 1200 家，揽投 网建设的效果逐步显现。

总结揽投网建设的推进过程，我们也从中得到几点启示——

一是按照满足客户、市场需求 的原则加快揽投网建设，是应对速 递市场竞争的紧迫要求。作为一个 快递企业，如果没有自己的专业揽 投能力，就无法触及市场，不能对客 户实施标准化的服务，在服务竞争 中就会处于被动。揽投网是邮政速 递物流展现服务水平、赢得市场认 可的一个重要渠道。因此，加强揽投 网建设是邮政速递物流寻求发展、壮大自身的内在需要，也是寻求企 业可持续发展的必然要求。二是建立适应揽投网建设的配 套机制，是提升速递物流自营能力 的根本保障。揽投网建设的关键点，是如何通过揽投网建设完善企业的 管理架构、经营方式和内部激励，同 时通过机制的完善促进揽投网的良 性发展，实现增收强效。如果揽投网 建设工作仅仅停留在硬件建设本身，而不实施相关配套机制的改革，那 么揽投网建设也将无法发挥其应有 的作用。

三是保持揽投网建设的持续优 化和改进，是打造速递物流核心竞 争力的具体体现。揽投部（站）建设 绝不是一蹴而就的工作，要使各揽 投部（站）在建成后快速形成战斗 力，还需要持续进行优化工作，不断 与市场相磨合、与客户相适应、与企 业相配套，力求建成最优化的段道、最完善的管理机制，使揽投部（站）发挥出应有的威力。

2011 年，湖北邮政速递物流将 继续推进揽投网建设，加快揽投平台向重点市场、重点乡镇布点，同 时也将深入推进揽投网损益核算工 作，对全省揽投部（站）实行责任 损益核算和考核，将收入和收益考 核纳入对揽投网的精细化管理。通 过配套机制建设和精细化管理，扩 段强点，推进揽投网的良性扩张，打造邮政速递物流长远发展的核心

China Post17

收入差距拉大，优胜劣汰的评价机 制逐步形成;二是加大对揽投人员分 配倾斜的力度，提高了计件标准，揽 投人员通过努力可以达到或超过区 域内行业薪酬水平，人员流动性明 显降低;三是分配导向趋于合理，新 的薪酬分配办法与揽投服务质量挂 钩，揽投服务质量的导向性增强;四 是通过无底薪加提成，将人员成本 由固定成本转变为变动成本，提高 了劳务性支出的使用效果。

——以培促揽，推动揽投网效 能提升

一线人员是揽投网建设中最活 跃的因素，一支高素质的揽投队伍，将促使揽投网效能的倍增。如何提 高揽投一线人员职业素质，适应发 展需要，成为揽投网建设的重头戏。

一是分层次开展揽投站经理、揽投员集中轮训。对揽投站经理专 门设置企业管理、营销技巧、内部质 量管控、企业财务规范等课程，加速 原来的片区营销经理向揽投站经理 的转变；对揽投人员设置揽投作业 规范、客户服务礼仪、业务产品基 础、初级营销技能等实用课程，加速 揽投人员职业素养的提升。

二是挖掘优秀揽投方法，进行 全省复制。对在揽投网建设过程中 涌现出来的优秀揽投人员以及揽投 站经理的优秀工作方法进行总结，先后推广了“叶军工作法”、“褚军揽 投访工作法”、“利川经验”、“京山 经验”等，迅速应用于一线。三是建立日常培训制度，推进 培训常态化。湖北邮政速递物流先 后制定出台了《员工教育培训管理 办法》、《培训积分管理暂行办法》、《新员工导师制管理办法的通知 》、《内聘培训师管理办法（试行）》等日 常培训制度，建立专业内训师队伍，编撰印制揽投人员培训材料，组织 各市(州)分公司开展培训工作。