日常销售考核制度

第一篇：日常销售考核制度

销售日常考核制度

一、考核目的

1、为有效的提高销售人员工作技能及基础业务知识、提高销售人员的工作积极性、顺利完成公司规定的销售任务；为销售部销售人员的薪资调整、职务晋升、业务提成奖的发放等提供依据；特制定本考核制度。

2、绩效考核的基本准则是公平、公开、公正和激励、进步。

3、公司成立考试小组开展考核，考核组由行政部和计调中心、出境中心共同组成。

二、职责划分： 1．计调中心、出境中心

（1）划定考核范围，下达到各部门经理（2）负责对部门内销售人员考核的具体实施。

（3）依据考核最终结果，作为对出境中心成员奖惩主要依据。（4）对考核制度与考核指标提出修改建议。2．行政部

（1）考核制度的制定与修订。（2）对月度考核结果进行公示。

（3）对考核全过程进行监督与检查。对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。

（4）协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。

三、考核流程

1、月初1-5号，由考核组进行线路及销售知识点划范围，下达到这部门经理，2、10号前考核组拟定试卷内容及分数并下发至行政部，行政部负责拟制考卷，15号前结束所有考试准备工作。

3、所有线路及销售知识有部门经理进行部门内部培训，时间部门自拟。

4、月20号左右由行政部通知考试时间，考核日由考核组进行考核，行政部监督。

5、考核结束后，由考核组进行阅卷，考核结果在2个工作日内完成后通知行政部。

6、行政部月底前公布考试成绩至公告栏。

四、奖惩方式

1、根据考核组的要求，每次考试分数线80分为及格线，低于80分的部门，部门处罚200元现金，交至行政部留存。

2、对于被处罚部门，下次考核时分数超过80分，则退还上次处罚的罚款，以此类推。

本制度自2017年1月1日起执行！

行政部

2016.12.27

第二篇：学生日常行为规范考核制度

雪山中心学校

学生日常行为规范考核制度

学生是受教育者，要接受教师的教育和关怀，学生在学好文化知识的同时，更重要的是要学会做人，这就要求学生要学好《小学生守则》、《小学生日常行为规范》的内容，更重要的是照着去做，注意规范行为的养成。而班主任是《小学生日常行为规范》的贯彻执行者，要身体力行，作学生的表率，督促学生遵守《规范》的具体要求。根据我中心校的具体情况，为进一步提高德育的实效性，使德育工作完全适应素质教育的培养目标，培养学生良好的行为习惯，充分发挥《规范》在德育工作中的基础作用，特制订如下考核制度：

一、考核办法

以班级为单位，由班主任按月评定每位学生对《规范》的执行情况定量打分，量化计分最高分为100分，最低分为60分，然后一学期结束时总评，再确定操行等级，等级分为优秀（90分一100分）、良好（80分一89分）、合格（70分一79分）、不合格（70分以下）四个等级。合格率={(优秀十良好+合格)人数/班级总人数}X100％。

二、《规范》内容的具体分值

《小学生日常行为规范》共20条，根据学生执行规范情况每一条得分在3—5分，班主任可根据年级的不同对每一条规范内容要求尺度有所不同。如果完全做不到可不得分。考核一次20条的累计分就是该生执行规范的等级分。

三、《规范》操行等级评定考核表。（见附表）

各班班主任要认真做好考核记录，每月中心校抽查，学期末汇总后交回中心校。

附：小学生日常行为规范(修订)

1、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要脱帽、肃立、行注目礼，少先队员行队礼。

2、尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。

3、尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。

4、尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。

5、待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。

6、诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。考试不作弊。

7、虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。

8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电，不比吃穿，不乱花钱。

9、衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。

10、按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后按时回家。参加活动守时，不能参加事先请假。

11、课前准备好学习用品，上课专心听讲，积极思考，大胆提问，回答问题声音清楚，不随意打断他人发言。课间活动有秩序。

12、课前预习，课后认真复习，按时完成作业，书写工整，卷面整洁。

13、坚持锻炼身体，认真做广播体操和眼保健操，坐、立、行、读书、写字姿势正确。积极参加有益的文体活动。

14、认真做值日，保持教室、校园整洁。保护环境，爱护花草树木、庄稼和有益动物，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑等废弃物。

15、爱护公物，不在课桌椅、建筑物和文物古迹—上涂抹刻画。损坏公物要赔偿。抬到东西归还失主或交公。

16、积极参加集体活动，认真完成集体交给的任务，少先队员服从队的决议，不做有损集体荣誉的事，集体成员之间相互尊重，学会合作。积极参加学校组织的各种劳动和社会实践活动，多观察，勤动手。

17、遵守交通法规，过马路走人行横道，不乱穿马路，不在公路、铁路、码头玩耍和追逐打闹。

18、遵守公共秩序，在公共场所不拥挤，不喧哗，礼让他人。乘公共车、船等主动购票，主动给老幼病残孕让座。不做法律禁止的事。

19、珍爱生命，注意安全，防火、防溺水、防触电、防盗、防中毒，不做有危险的游戏。

20、阅读、观看健康有益的图书、报刊、音像和网上信息，收听、收看内容健康的广播电视节目。不吸烟、不喝酒、不赌博，远离毒品，不参加封建迷信活动，不进入网吧等未成年人不宜入内的场所。敢于斗争，遇到坏人坏事主动报告。

二0一二年九月十一日

第三篇：销售员工考核制度

销售员工考核制度

绩效考核是绩效管理过程中的一个重要环节，企业的绩效考核涉及的方面是很多的，考核的对象也比较广，基本上企业的各级部门都要接受绩效考核和评估。在这里，我们主要是给大家讲解一下企业的销售部门是怎样进行绩效考核的。

1、考核目的：

企业对销售部门进行绩效考核主要是为了提高销售部门的业绩水平，同时提高员工的能力和素质。目前，很多企业在对销售部门进行考核的时候都采用的是KPI考核方法，这种考核方法可以调动员工的工作积极性。另外，通过绩效考核可以提高销售部门的自身绩效水平，从而提升公司的整体绩效。

2、考核对象：

对销售部门的绩效考核主要针对的是销售部门的人员，在考核过程中，企业要充分发挥沟通在绩效管理中的作用，全面地对员工进行绩效考核，这样可以体现出考核的公正性，同时也有利于提高企业员工积极性，从而最终推动企业部门健康成长。

3、考核原则：

销售部门的绩效考核原则是以提高销售业绩会导向的，通过公正合理的绩效考核可以鼓励优秀的销售人员更加发奋图强，同时表现不突出的员工也会因此而受到激励，从而更加积极努力，这样可以帮助销售部门实现最终的销售目的。另外，在销售部门的考核过程中，还要遵循定量定型的考核原则，让考核更加公平。

4、考核维度：

对销售部门采取KPI的绩效考核方法，有利于实现部门的绩效目标，同时发挥出绩效管理的最大作用。KPI是一种直接衡量员工工作绩效的指标，它可以客观公正地对员工进行评价，从而肯定员工的价值。同时，它可以保证公司内部员工压力传递机制在个人层面的运转，帮助部门搭建一个很好的沟通平台，这样可以促进员工和团队的共同成长与发展。

5、考核用途：

绩效考核完成之后，企业要对表现优异的员工进行相应的奖励。一般来说，对销售部门员工进行的绩效奖励主要是奖金的发放，如果表现更加优异会有职务晋升的可能。另外，有的企业为了提高销售部门未来的业绩，也会以专业销售培训的方式来奖励员工，这些奖励方式都是很实在的。

以上是我们对企业销售部门绩效考核做的一个简单的方案策划，当然，这只是前期的工作，具体的实施与执行需要在绩效考核中体现出来。绩效考核是企业绩效管理中不可缺少的，也是非常重要的，企业在对各部门进行绩效考核的时候一定要从实际情况出发，制定合适的绩效考核方案。

第四篇：文档日常监督检查考核制度

日常监督检查考核办法试行 1 总则 1.1 为确保公司服务质量落实管理责任保证日常监督检查制度有效执行特制定本办法。1.2 本制度适用于公司。1.3 公司实行部门值班经理日常检查、各室日常检查相结合的两级检查制度部门以下各室的日常检查考核办法由各室根据实际情况自行制定。2 日常监督检查考核办法 2.1 考核对象 2.1.1 各室主管、副主管。2.2 考核内容 2.2.1 日常监督检查制度落实情况 2.2.2 整改落实情况 2.2.3 服务质量目标完成情况 2.2.4 管理与创新情况 2.3 考核方式 2.3.1 以部门及各室日常监督检查记录、交接班记录为依据结合公司运行标准办每日巡查情况、各级领导现场抽查情况对日常监督检查制度实行情况进行考核。2.3.2 实行月度考核每月初通报上月考核情况。2.3.3 考核细则纳入《公司岗位绩效考核办法修订》5.7项主管副主管考核指标如有重叠不重复计分。2.4 考核细则 1值班经理考核细则 类别 检查项目 检查内容 评分标准 1.1 制度落实及现场监管 a.未按照规定要求开展每日巡视检查-2分 b.未规范填写并反馈日常监督检查记录 无监督检查记录2分 填写不规范1分 c.日常监督检查记录是否能够反映当日重要工作如重要投诉、特情处理等 未能反应-2分 d.日常监督检查记录是否能够反映当日各室工作真实情况 不能反映-3分 e.检查中能够发现问题及时处理并要求相关各室落实整改并对整改结果进行核查 发现问题并处理2分布置整改2分核查整改结果2分 f.检查中未能发现问题而经由运标办或上级领导检查发现问题的-5分 1.2 管理与创新 a.日常监督检查敷衍了事评分未拉开档次 3分 b.积极推进督查制度开展提出合理化建议且被采纳并产生效果的 每项5分 2各室主管副主管考核细则 序号 检查项目 检查内容 评分标准 2.1 制度落实 a.未制定并执行本室日常监督检查制度的主管副主管-5-3分 b.未在本室执行日检查单制度明确监督检查内容的主管副主管-5-3分 c.日检查单未能涵盖本室所有工作主管副主管-2-1分 d.日检查单未填写完整、保存完好主管副主管-2-1分 e.未将本室日常监督检查情况纳入考核体系主管副主管-5-3分 2.2 现场监管 a.日检查单未能够反映当日本室工作问题及情况 值班主管-3分 b.值班经理要求整改而日检查单未记录的 值班主管-2分 c.日检查中未能发现问题而经由运标办或上级领导检查发现问题的不与1.1.f重复扣分主管副主管-5-3分 2.3 整改落实 a.服务质量问题未于当天完成整改的 值班主管2分 b.本室原因造成设备设施问题一周之内未完成整改主管副主管-5-3分 c.日检查单对提出问题无整改反馈的 值班主管2分 c.值班经理日常监督检查记录中连续两天同一项目需要整改的 值班主管2分 2.4 管理与创新 a.日常监督检查敷衍了事评分未拉开档次 值班主管3分 b.日常监督检查认真负责评分真实反映工作情况 值班主管3分 b.日常监督检查制度执行有力方式方法具有

借鉴意义取得良好成效 值班主管5分

第五篇：营业员日常考核制度

营业员日常考核制度

一、出勤

1、以营业点名时间为准，迟到五分钟内扣5分，点名时未换好工作服扣2分，半小时以内扣10分，超过半小时未打招呼的按旷工处理，并扣50分。

2、中午换岗提前五分钟下岗，提前五分钟上岗，做到无缝交接，否则扣5分。

3、病假最晚在当天7：30前打招呼，上班时出示诊断，病假扣罚20元；事假提前一天打招呼，否则不准假，按旷工处理，事假扣罚30元。

4、迟到、早退累计一个月超过三次的报公司，同时给予扣罚50元处理。

二、仪容仪表

1、淡妆不合格、头发不整洁一次扣2分。

2、服装不整洁一次扣2分。

3、上班穿奇装异服扣3分。

4、工号牌不带扣2分，桌牌摆放不标准或漏摆扣2分。

三、服务质量

1、微笑服务每天检查十次，每次不合格扣1分（总计10分），十次都合格另加5分。

2、服务用语每天检查十次（要求必须有“您”、“请”、做到来有迎声，问有答声、走有送声及唱收唱付），每次不合格扣1分（总计

10分），十次都合格另加5分。

3、微格服务不到位的，迎接用户不站立，用户临席不主动打招呼，手势不标准，站姿、坐姿不合格的（站直、坐直、不倚靠椅背）每天检查十次，每次每项不合格的扣1分，（总计10分），十次都合格另加5分。

4、打印详单或复印证件时双手接递，递还身份证时必须称呼“某某先生”或“某某女士”，否则每次扣1分，每天检查十次计10分，十次都合格另加5分。

5、办理业务做到迅速、准确，业务办理结束后30秒钟内必须站立目送用户离开，一次不合格扣1分，随机抽查。

6、业务解释要求细致、耐心、全面、否则扣5分。

7、需要用户签字的业务，如没介绍清楚，事后发生争议的扣10分。

四、卫生环境

1、个人分担区打扫不彻底扣1分，并重新打扫，再次打扫不合格扣5分。

五、服务纪律

1、每人每天只允许去四次卫生间，每次不超过十分钟，只允许一人离开台席，如有特殊情况与厅经理提前打招呼，否则扣2分。

2、出入台席必须做登记，一次漏登扣2分。

3、营业台席无人受理，不摆放串休牌，出现空岗情况扣在班人员30分，月累计出现两次下岗处理。

4、工作时间接打手机或手机开机，发现一次扣10分，第三次没收员工卡。

5、中午串休时间当班的人员不允许离开坐席，否则扣1分。

6、不准在工作期间做与工作无关的事（在营业区内喝水、看报、嚼口香糖、吃零食等）一次扣5分；工作时间利用营业终端打游戏的一次扣50分，累计两次下岗处理。

7、物品交接不清的，备品准备不充分，扣2分。

8、私自串班，不提前打招呼，扣5分。

六、业务方面

（一）业务部分

1、受理日期不写或漏盖营业员名章，扣1分，办理超时扣10分。

2、客户名称、证件名称、证件号码、证件地址或通讯地址不填写，每漏一项扣1分。

3、业务变更类型漏填、入网不填写密码，每项扣1分。

4、错登、漏登套餐更改统计表，为用户填错协议的，扣10分。

5、移动号码、SIM卡、UIM号不填写，每项扣1分。

6、证件无效或过期、客户无签字或无盖章，每项扣5分。

7、业务受理完毕没录入微机（登记变更表）的，每次扣10分。

8、售SIM卡或UIM卡时付给用户的卡号与号段不符的，每次扣10分，因此造成SIM卡或UIM卡账实不符的自己把SIM卡、UIM卡买下，并尽量找到用户换回SIM卡、UIM卡，避免以后版本升级用户SIM

卡或UIM卡不好使而造成的申告。

9、错登、漏登SIM卡或UIM卡销售的，扣2分，丢失SIM卡、UIM卡的按价补上，并扣10分。

10、拆机、退款不写登记本的，每次扣2分。

11、交错款，每次扣10分。

12、支票未到账收款的，扣10分。

13、交费由于操作失误造成用户不能正常使用的内部发现扣2分，用户投诉扣10分。

14、收据缺流水的按财务要求的扣罚，另扣5分。

15、交易量明细或营业日报不打印的，每次扣2分。

16、收据与报表不符的，每次扣5分。

17、补换卡后未重新开特服的，每次扣1分。

18、SIM卡号或UIM卡号入错，每次扣10分。

19、工单填写不清楚，每次扣1分。

20、数据交接在下班后进行，不允许早上交接，中午串休时间一定要把各种卡类交接清楚，如果未交接或交接不清楚而影响正常营业，扣5分。

21、开错套餐，影响用户使用，并造成经济损失的，扣50分。

22、工作量统计未及时上报的扣20分。

23、每月20日SIM卡、UIM卡盘点未交盘点表的扣20分。

七、投诉

服务投诉：由于服务态度造成用户申告，依情节轻重给予扣罚

50--100分，或下岗处理，服务月累计扣罚100分，按下岗处理。业务投诉：根据业务差错的情况而定，给予扣罚50--100分的处理，因业务操作错误，给用户带来经济损失的，按损失额度一元钱扣1分，业务月累计扣罚100分，按下岗处理。

八、奖励办法

（一）服务方面

1、累计三个月无迟到、无早退、满勤者加5分。

2、用户向值班经理处口头表扬的，加5分。

3、用户在意见簿给予表扬的，加10分。

4、用户寄来表扬信的，加20分。

5、用户表扬信在新闻媒体发表，加50分。

（二）业务方面

1、一个月内G网、C网两项业务无差错的加50分，一个月内G网、C网业务一项无差错的加20分。

九、考核

1、每月月末对两个营业厅的营业员进行笔试、口试（业务咨询提问）、微机录入WT、点钞等四项进行综合测试。

2、微机操作时限的测试可在日常工作中进行，由营业厅经理，在营业员日常受理业务时对其进行测试（包括G、C网开户、过户、补卡、193开户、续费、报停、销号、如意通卡初始包销售）几项操作流程的时限累加后，平均成绩为最后的成绩。

3、以上五项成绩，笔试50分、口试20分、微机录入10分（每分钟40个字为满分）、点钞10分（时限为40秒，点错或超时均为0分）、微机操作10分、满分100分。