浅谈服刑人员的教育现状与解决方案（五篇范例）

第一篇：浅谈服刑人员的教育现状与解决方案

浅谈服刑人员的教育现状与解决方案

论文摘要：改革开放以来，我国的治安形式有了好转，但形势依然严峻，直接影响到狱内，导致服刑人员情况发生了重大变化。服刑人员认罪服法的意识淡化，对改造有抵触情绪；人生观错位，政治观偏激者增多；普遍缺乏悔改意念，负罪感淡化；道德观念进一步衰退，再社会化过程倍加困难。同时，在对服刑人员思想教育的难度，加大在新时期，监狱必须坚持以改造人为宗旨的正确的法治理念，必须坚持正确的刑罚观，强化服刑人员的思想教育改造。教育改造是我国监狱机关对在押罪犯进行的转变思想、矫正恶习的系统的教育影响活动。服刑人员改造心理特征是其价值观取向研究的一个重要途径和组成部分,从理论上说,是了解罪犯个性特点和结构的重要手段;从实践上看,对查明具体犯罪原因、提高教育改造水平、增强对服刑人员内心了解、以及在刑事侦查过程中选择正确的策略方法等都具有极其重要的作用。

关键字：服刑人员、罪犯教育、解决对策、改造质量

改革开放以来，我国的治安形式有了好转，但形势依然严峻，直接影响到狱内，导致服刑人员情况发生了重大变化。在对服刑人员思想教育的难度加大、关押的危险性增强的情况下，一些监狱对服刑人员的思想教育工作由重点变为“弱点”，由核心地位渐趋边缘化。从整体而言，全国监狱行刑正

常、状况良好、狱情稳定。但是，一些新情况、新问题相继出现，而且有些问题表现突出。

一、服刑人员文化教育的发展

（一）、服刑人员文化教育的起源

新中国成立后，中国的罪犯教育主要以法律教育和政治教育为主。1989年，刘奉光任校长的私立孔子函授大学就在山东省第三监狱（今潍坊监狱）创办了育新分校，招收了第一批服刑人员，用中国传统文化对服刑人员进行教育。这批学员出狱后，重新犯罪率为零。当时这新华社、人民日报、香港明报、日本贡同社等多家媒体报道了这一创举，称这是“中国第一所监狱大学”。这是我国监狱系统最草的用传统文化教育改造罪犯。①

（二）、服刑人员文化教育的发展

服刑人员文化教育随后发展缓慢，主要在山东省的几所监狱有些试点，并未在全国甚至全省大范围推广，这种状况一直持续到2006年。2006年4月，海口监狱率先在两个监区开展中华优秀传统文化教育试点。2006年10月份，罪犯传统文化教育在海口监狱所有监区全面展开。教育的内容以传统教育经典《弟子规》为主，同时以《孝经》、《论语》、《了凡四训》等经典著作的内容为辅。②根据观察和研究的结果显示，服刑人员教育改造质量有了显著的成效。因此，省司 ①② 刘奉光：用儒学道德教化犯人 2009-01-16 08:28:00 编辑： 李辉

将传统文化引入教改 海口监狱用经典再塑囚犯

2007年08月23日06:29 南海网

法厅决定在监狱系统全面推行服刑人员文化教育。

2010年全国政协委员、中华慈善总会荣誉会长、北京新世纪成功集团董事长李玉玲了解到在监狱罪犯中开展服刑人员文化教育的独特效果。随后，她向全国政协十一届三次会议提交提案和发言材料，建议学习借鉴海南监狱系统成果和经验，在全国监狱系统统一开展优秀传统文化教育。随后，服刑人员文化教育引起了社会的广泛关注。

二、服刑人员入监后的心理特征

（一）、对监狱及政策不了解

服刑人员入监初期对监狱和监狱政策的不了解，主要针对初犯的服刑人员，入监初期心理状态主要表现为恐惧，烦躁，失落及绝望，这种不健康的心态将严重阻碍教育改造的质量，引导不当就有可能直接导致服刑人员自暴自弃，再次犯罪。另一方面目前监狱主要以封闭式管理为主，加之宣传广度，深度不够，一些社会舆论和文字影视作品对监狱的负面报道，使部分外界人士认为监狱十分黑暗。

（二）、对身份转变，一时无法适应

在这里看到的是真枪实弹，铁门铁窗和高墙电网的武警，接触到的除了服刑人员就是干警，加之强制性的劳动改造对于那些曾在外面游手好闲，只想着不劳而获的服刑人员更是一种精神上的折磨。视觉上的强烈冲击往往会引起他们心理上的恐惧感。

（三）、对劳动改造意义不了解

大部分服刑人员文化程度较低，法律意识相对薄弱，错误地认为“判了无期就是一辈子坐牢”。心态趋于悲观，十分不利于改造，同时也不利于监狱维稳工作。同时因判刑给家庭带来的诸多压力，导致对前途失去信心，悲观绝望，对前途失去信心，悲观绝望。

三、服刑人员入监后的表现特征

（一）、认罪伏法，积极改造。

在服刑期间，积极改造，认罪伏法，争取早日减刑回归社会的服刑人员居多，其中主要是那些犯罪恶习不深的初犯，偶犯和过失犯较多。从犯罪事实来看主要表现为有的是被人拉拢、蒙蔽、威吓而犯罪；有的是激情犯罪；有的是过失犯罪；其犯罪意识并不是很强烈，犯罪恶习也不深，造成的损失及危害也不是很大，对自己的犯罪有比较清醒的认识，也愿意通过服刑改造来赎罪。

（二）、积极“拉关系，找路子”。

这一类主要是那些累犯、再犯的“老油条”，多进宫服刑人员由于有所谓的“劳改经验”，适应环境比较快，同时熟悉监狱内部的一些管理模式，大事不犯，小事不断，他们这样做的目的无非就是希望通过这种不断“摩擦”获得更多的空间，能让自己在监狱里的服刑生活过的自在些，舒服些。

（三）、消极怠工，浑浑噩噩。

这类服刑人员表现为不惹是生非，不积极学习，好逸恶劳，对改造没有过多要求，其中以刑期较短和刑期较长文化程度较低居多，以狱当“家”，在监狱里混刑期。

四、服刑人员教育改造存在的主要问题

首先是改造难度大，关押危险性增强。各种大要案的首犯、主犯以及一些严重刑事犯罪分子在被关押的同时，也把社会上的作案手段带进了狱内。这些服刑人员在作案时间上具有突发性，事先不易掌握和预防。有些狱内服刑人员的脱逃手段多，甚至存在内外串通勾结、互为掩护、强行冲监等现象，影响了监狱管理秩序。其次，某些服刑人员认罪服法的意识淡化，对改造有抵触情绪，表现为缺乏悔罪感、负罪感，人生观错位、政治观偏激，拉帮结伙，重狱内生活质量、轻己身思想改造等。犯罪，固然有其复杂的主客观因素，但根本而言是受犯罪人世界观支配的结果。服刑人员进入监狱之后，虽然人身被监禁、自由受到限制，但犯罪思想并未因此改变，也不可能自行消失。

因此，对服刑人员的教育改造主要还是思想领域的改造。世界观得到了良性转化，其他问题就会迎刃而解。在加强对服刑人员文化、技术教育的同时，仍应坚持以思想教育为核心，并应吸收和借鉴国外一些有益的做法和较为成功的经验。只有这样，才能提高改造质量。刑罚具有限制、消灭犯罪人再犯罪条件的功能、改造犯罪人的功能、感化犯罪人的功能、安抚被害人及其家属的功能、威慑功能、教育功能等。上述刑罚功能的有机结合，通过监禁和教育对社会产生影响力，使刑罚成为有效的社会防卫手段。

四、必须坚持对服刑人员的思想教育

《监狱法》第4条规定：“监狱对罪犯应当依法监管，根据改造罪犯的需要，对罪犯进行技术教育、文化教育、思想教育，组织罪犯从事生产劳动”。即劳动、教育只能用于改造服刑人员，不能用于惩罚服刑人员。

对服刑人员进行思想教育，是我国服刑人员教育的首要任务。重新犯罪率是衡量一个国家改造服刑人员成效的重要标尺之一，重新犯罪包括狱内重新犯罪和刑释后重新犯罪。根据调查，重新犯罪的情况有以下10种③：（1）改造程度差的高于改造表现好的；（2）没有学会劳动技能的高于学有一技之长的；（3）无生活出路的高于安置落实的；（4）无人帮教的高于帮教落实的；（5）无家小的高于有家小的；（6）服刑期短的高于服刑期长的；（7）盗窃、诈骗犯高于其他刑事犯；（8）农村高于城镇；（9）少年犯高于成年犯；（10）改造秩序乱的单位高于改造秩序稳定的单位。因此，服刑人员的教育改造主要是思想领域、精神世界的改造。首先要从服刑人员世界观的转变入手，服刑人员世界观得到良性转化，其他问题就会迎刃而解。

③《劳改劳教工作的理论与实践》，法律出版社1988年版，第371-375页。

（一）强化思想教育在改造服刑人员中的核心地位

犯罪人之所以犯罪，固然有复杂的主客观原因，但从根本上讲是受服刑人员世界观支配的结果。他们被监禁以后，人身自由可以受到限制，但犯罪思想并未因此改变，也不能自行消失。因此，服刑人员的教育改造主要还是意识形态领域的斗争，是思想领域精神世界的改造。以思想教育为核心就是把思想教育放在服刑人员教育工作中的首位，通过思想教育来消除服刑人员的犯罪思想，转变服刑人员错误的世界观、人生观、价值观，使服刑人员树立正确的世界观、人生观、价值观，进而从本质上改造服刑人员。

（二）强化服刑人员的道德意识

不同类型服刑人员的犯罪思想各有特点。例如财产型服刑人员是把掠取财物放在首位，认为：“有利就图，有便宜就要占”，“能偷不愉，等于白丢”。性犯罪者将玩弄女性视为人生的最大乐趣，一切以“我”为中心，多强调自己的享受、自己的幸福，全然不顾及社会和他人的权利，认为，人生在世就要及时行乐，“不玩不乐，等于白活”等等。有的服刑人员虽然几经改造，甚至“三进宫”、“四进宫”，对判刑蹲监狱已无耻辱感，犯不像犯，囚不像囚，身份颠倒，其最为根本的还是思想问题。因此，在改造中切实加强思想教育是改造服刑人员的根本措施。

（三）情景感染法唤回良知

荀子说：“君子生非异也，善假于物也。”

对服刑人员思想教育的方式方法有多种多样，有个别教育法、情景感染法、现身说法法、亲属规劝法、受害者谅解法、反思法等，既有传统的也有当代的。无论择取那一种方法，都要因人、因时、因地而异，墨守成规必事与愿违。关键是能动之以情、晓之以理、明之以法，促其思想转化。

（四）行刑教育的针对性与社会性并举

服刑人员入监时间先后不一，出狱的迟早不一，刑期轻重长短不一，文化结构层次不一，犯罪类型和主从不一，恶习深浅和认罪悔罪态度不一，因此，编排班级困难，教育方法特殊，必须制订一套适合对服刑人员的周密、严谨、科学的思想教育规划和思想教育大纲。在教学体制上，可按照服刑人员的刑期长短，入监到出监的整个改造过程，规定与其刑期相适应的教育层次。对重大案犯、累惯犯、团伙犯和特殊案件的案犯，还应进行重点教育和专题教育，时间一般为3个月左右。中期要针对服刑人员心理特征进行系统的思想教育。一般罪犯都有逆反心理，排斥正面教育，要摧毁他们的反动思想和剥削阶级意识，必须强调教育的进攻性。只有积极主动的说理教育，才能迫使罪犯从思想上缴械就范。

（五）动员社会力量参与出监教育

服刑人员被关押监狱隔离社会后存在监狱化可能，即适应羁押严格监管生活，而不适应自由生活；存在社会化滞后可能，不了解社会发展变化情况，对社会的看法停留在入狱前的水平。服刑人员监狱化的形成和社会化的滞后，都可能导致服刑人员出狱后再次入狱。为避免服刑人员监狱化并促进服刑人员社会化，社会应帮助服刑人员。防止服刑人员监狱化，一方面应排除监狱内存在的各种促进监狱化的因素，另一方面尤其要设法维持服刑人员与社会环境的联系，并通过社会文化的改革来消除不利于服刑人员回归社会的因素。服刑人员出狱后，要遇到各种各样的困难，如求学、找工作、找对象、处理家庭问题等，但最突出的是适应社会问题。④

总之，搞好服刑人员的教育改造工作，提高服刑人员那你的教育改造质量，是一项长期而艰巨的重要工作。只有全体监狱民警、社会群众同心协力，才能把我们对服刑人员的教育改造质量提高到一个新的水平。

④ 袁登明：《行刑社会化研究》，中国人民公安大学出版社2005年版，第40-43页。

第二篇：网络收单风险现状分析与解决方案

网络收单风险现状分析与解决方案

一、互联网收单风险现状：

互联网交易给持卡人带来了高效、快捷、灵活、低成本的交易方式，也给收单行带来了利润增长点，然而同时也带来了一个对用户对银行都非常重要的课题——互联网交易安全性问题。在2010年，有近28%的互联网用户遭遇过虚假钓鱼网站、诈骗交易、交易劫持、网银被盗等针对网络购物的安全攻击。境内卡收单风险：

第一、网络交易一直是病毒和钓鱼网站非常感兴趣的对象。国内知名防毒软件金山毒霸数据显示：2011年拦截新增病毒多达1230万个，日平均拦截次数约500万次。然而，钓鱼网站的拦截次数是病毒木马的5倍之多，钓鱼网站已经成为中国互联网安全的首要威胁。

以上数据来源于网络

第二、我国有关网络交易的法律、法规不完善，尤其对网络商户的管理不规范。线下POS商户的管理有相关的监管机构和比较完善的行业规范，而网络商户的管理目前没有一套行业标准，基本上都是各家银行和第三方支付公司各自为政，独立引入和管理。一些资质较差和信用不良的商户往往也浑水摸鱼，从事网络销售活动，最后为非法经营、恶意倒闭、网络欺诈等留下了重大隐患。

第三、网络套现日益严重。随着网络技术的发展，特别是第三方支付平台的推出，为网络套现提供了极大的便利。相对于POS机套现，利用第三方支付平台的网络套现有着得天独厚的“优点”。一是方便快捷成本小。网络套现往往是“自买自卖”的模式，准入门槛低，整个过程都在网络中进行，仅一台能上网的电脑即可完成套现所有环 节，无区域限制。相对于套现的POS机来说，可行性更高，而且网络套现省去了本应支付给套现POS机商户的“手续费”。二是隐蔽性强，风险小。网络套现由于利用的是第三方支付平台，通常都是进行金额小交易多的套现，难以被侦测到。即便被发现，持卡人也可以谎称信用卡失窃，而这一点POS机套现做不到，因为POS机上的套现通常都要留下持卡人签名的凭证。

第四、网站泄漏用户信息严重。近年来网站与用户的粘性越来越高，但网站泄漏用户信息的事件屡见不鲜。国内最大的程序员社区CSDN网站因遭遇黑客攻击，600万用户的登录名及密码日前被公开泄露。天涯也被曝出4000万用户密码遭泄露，同时，人人网、多玩网、猫扑、17173等网站相继传出被盗用的消息。最近，甚至连号称“全球最大的综合性中文网上购物商城”当当网也惨遭毒手。大量的互联网用户泄密，网络安全受到拷问，如何保护用户信息安全成了互联网收单机构和第三方支付平台的共同风险话题。

第五、互联网交易中的应用软件漏洞增长趋势迅猛。2011年，国家信息安全漏洞平台共收集整理并公开发布信息安全漏洞5547个，较2010年大幅增加60.9%。其中，涉及各种应用程序的最多，占62.6%。特别是手机支付的兴起，为应用软件交易欺诈提供了平台便利，许多应用软件更是打着“便民服务”的旗号从事非法经营或者直接内臵扣费程序。

境外卡收单风险：

第一、国外信用卡欺诈情况严重。据VISA最新数据显示：2011年1至3季度全球范围内平均欺诈BP为8/万，跨国交易BP为48/万，CNP则高达74/万；其中亚太区（中国内地除外）CNP更高达138/万。从欺诈类型与趋势看，CNP交易增长最为迅猛，并将成为银行未来5年最大的风险挑战，而网络交易风险则是导致CNP持续增高的最重要原因。

第二、境外网络用卡环境安全系数相对较低。与国内不同，许多境外卡网络交易时并没有手机动态码验证，也没有UKEY保驾护航，仅凭卡号和卡片CVV验证码即可完成交易。加之，网络交易本身就具有隐蔽性和低成本的特点，因此也就更容易成为欺诈分子的作案方式。

第三、境外卡组织对收单机构有较为严格的规定以保护持卡人和品牌方面的权益。例如Visa制定的全球品牌保护计划(简称GBPP)，该计划目的在于确保收单行能够对其商户的收单运营实施妥善控制，尤其主要针对电子商务和无卡交易方面。其主要目标是通过防止商户发生以下行为来保护收单行和Visa支付系统的完整性：

1、处理非法交易；

2、参与潜在欺骗性市场营销实践；

3、处理可能对Visa支付系统声誉造成不利影响的交易。Visa对识别到利用Visa支付系统从事非法交易和有损品牌声誉交易的商户时将通知收单行，收单行必须立即采取措施，调查和处理。如果连续12个月内发生涉及一家或多家商户的四次违规行为，Visa将强制执行《Visa国际运作规章》中 的规定，包括但不限于对收单行开出高额罚款或者禁止收单行从事收单业务等。最近国内某收单行正是因为违反VISA这一规定而被处以二百多万美元的高额罚款，从事网络收单所付出的高额代价不得不令人深思。

二、国内领先的第三方支付公司如何进行网络风险管理

国内电子商务领域最为领先的第三方公司阿里巴巴集团，其拥有淘宝、天猫、阿里巴巴等众多电子商务门户，经过多年的沉淀和积累，拥有庞大的用户交易数据库，并建立了一支较为先进的风险管理团队。对于网络风险管理主要有以下几方面：

第一、在规章制度度方面：对引入的商户要求其必须严格遵守特别制订的《基本法》，设立了专职的禁限售信息管控团队，与相关部门打击和拦截非法、违禁商品等，并积极为买家挽回欺诈损失。对违规商品或商户采取强制下架和清退原则。

第二、在商户管理方面上：实行商户实名制，从源头上保障信息真实性；建立诚信保障团，确认供应商信息的诚信度；推出快速赔付机制，确保商户和持卡人的合法权益等。

第三、在技术方面：研发账号异常监控系统、“高危会员防控”系统、“手机验证码”、“社交网络分析”技术等防止欺诈案件发生，全方位保障交易市场的安全。同时其与国外大型第三方专业收单机构合作，使用其风控产品，利用合作方丰富的交易数据库和多维度的风控评分系统，有效降低外卡收单的欺诈率。第四、在持卡人服务方面：制定完善的投诉应对机制，有效处理商品质量、物流、退换货等争议，提高用户服务感受。

三、***收单机构网络收单风控所面临的挑战和困难

***收单机构直联网第一、“本代本”网络收单：目前络收单商户没有收单业务角度的风险监控系统，日常仅靠简单的交易监控报表，虽然目前

***收单机构仅引入优质商户，且已形成规范的交易安全措施（密码、手机动态码、USBKEY等），但仍无法全面、高效、及时的掌握商户交易风险信息，为日后直联商户发展留下重大隐患。

第二、“本代他”网络收单：

***收单机构风险团队在网络收单风控方面的经验相对薄弱，国内也无相关的行业规范指引，加上网络收单商户佣金较低，容易产生套现、虚假交易等欺诈行为，收单行将承担较大风险，导致收益与风险损失失衡。

第三、外卡网络收单：由于外卡的用卡模式导致伪卡、CNP风险较高，且***收单机构目前无先进和成熟的针对境外卡高风险特征的监控系统，再加上国内的商户多数没有经过PIC和3D等权威认证，在交易出现争议时很容易会遭到责任转移而使得收单行蒙受损失。

第四、收单风险管理团队：由于目前

***收单机构收单风险管理岗位仍未健全，使得网络收单商户从引入、实地核查、日常风险管理、后续回访巡查，欺诈调查等方面难以全面和深入的开展工作，相关风险管理职能和工作未达到收单风险管理的基本要求。

四、***收单机构网络收单风险解决方案：

第一、政策：引进与本行有战略合作关系的大型优质商户，审慎与第三方支付网络平台开展外卡收单业务，从源头上降低商户恶意欺诈的可能性。严格执行卡组织对网络收单的各种规章制度要求，及时学习最新的风险管理业务规章，加强与同业及卡组织沟通，主动防范各类网络欺诈风险。同时我们要对违反规定或达到卡组织标准的风险商户建立一套包括罚款甚至终止合作的处罚机制。

第二、商户准入：严格审核商户资质，制定最低注册资本准入门槛，商户必须无不良征信记录，内部管理规范，财务状况良好；商户域名必须具备国家工信部注册的ICP证或者ICP备案，网站须提供客户服务电话，保护客户隐私的声明，退货（退款）政策和相关争议处理流程及其他卡组织规定的必备要素；对特约商户所销售的产品严格把关，禁止与销售假冒伪劣产品或违规经营的商户合作；重点引入已获得国内监管、卡组织认可的数据安全管理或合规认证的商户。

第三、商户日常管理：定期检查商户门户网站和经营场所是否异常、所销售产品是否符合我们的协议规定；定期开展商户培训工作，要求商户合法经营，加强互联网收单的风险防范；定期对商户风险进行分析和评估，继而调整风控策略及规则；对潜在风险或已发生风险的商户，采取规则收紧、延时划款、实地调查甚至关停等措施防范风险和积极追损。

第四、数据安全：加快推动PCI-DSS认证项目，严格按照PCI-DSS要求进行数据合规改造，确保

***收单机构数据安全符合卡组织要求。同时我们引入网络商户时，优先引入已符合PCI-DSS认证的商户。

第五、风险监控：针对互联网交易特征建立一套完善的互联网收单风控平台。在面对国际卡高欺诈风险方面，可以主动引入国外第三方公司合作，利用第三方在国外互联网收单的资源和经验，辅助后台风险监控系统，对伪卡等欺诈交易进行有效拦截。

第五、团队建设方面：我们将建立一支能够24小时进行收单风险侦测的反欺诈团队，该团队不仅能24小时监控交易风险，而且能够与业务拓展、欺诈挽损、商户服务等业务形成有效联动机制，共同对可疑商户和疑似风险交易展开调查，采取必要的管控措施防止损失进一步扩大。

第三篇：如何与服刑人员办理离婚

如何与服刑人员办理离婚

陕西博硕律师事务所刘长洪、李荣律师禁止转载

一般情况下解除婚姻关系即离婚只有两种途径：第一种途径，协议离婚。婚姻双方携本人的户口本、身份证、本人结婚证及双方共同签署的离婚协议书，共同到一方当事人常住户口所在地的婚姻登记机关办理离婚登记。第二种途径，诉讼离婚。依照原告就被告的原则，在被告住所地人民法院起诉离婚。

那么，当婚姻关系中的一方当事人处于被监禁、被劳教等被限制人身自由的状态时，解除双方之间的婚姻关系的方式与方法是否与上述途径相同呢？

一、诉讼离婚。依据《民事诉讼法》第二十三条的规定：“对被监禁的人提起的诉讼，可由原告住所地人民法院管辖；原告住所地与经常居住地不一致的，由原告经常居住地人民法院管辖”。最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》若干问题的意见第八条规定：“双方当事人都被监禁或被劳动教养的，由被告原住所地人民法院管辖。被告被监禁或被劳动教养一年以上的，由被告被监禁地或被劳动教养地人民法院管辖。”即，对服刑人员提起离婚诉讼的，由原告的住所地人民法院管辖。一般情况下，因为服刑人员被限制人身自由，不能到法院去正常应诉，所以由法院工作人员与服刑人员主管狱警协商，到被告服刑地监狱里开庭。

二、协议离婚。

《婚姻登记条例》第十条规定：“ 内地居民自愿离婚的，男女双方应当共同到一方当事人常住户口所在地的婚姻登记机关办理离婚登记。”即双方必须同时到场才能办理离婚登记。但是，服刑人员由于人身自由受到限制，往往无法亲自到婚姻登记部门办理离婚登记，而依照现实中的情况，婚姻登记部门的工作人员也不会到监狱去为双方办理离婚登记手续。因此，当一方为被限制人身自由的服刑人员时，依照协议离婚的方式解除婚姻关系很难实现。

第四篇：员工流失现状及其解决方案

员工流失现状及其解决方案

正常的员工流动有利于避免企业经营与管理僵化，给企业带来新的管理理念与新鲜血液，有利于员工能动性与创造性的发挥。物极必反，过多的员工流动则导致了员工的流失，员工流失率高不利于企业项目、工序、工程的实施，影响了组织的稳定，企业也为此付出了高昂的成本。这里的成本不仅包括直接成本，同时也包括间接成本，直接成本主要是指招聘、培训新员工的费用，而间接成本主要是指当员工流失后会出现一段时间的机器与资源的闲置。

现在正处于“金三银四”的特殊时期，是人才流动的高峰期。很多企业会出现空巢状况。究竟是什么引起了人员的流失呢?

1、现有体制使员工无归属感

2、现有薪酬体系使员工感到不公平

3、缺乏合理的激励机制

4、缺乏科学的管理体系

5、缺乏必要的职业生涯规划

当然，员工流失率高除了公司层面的原因外，还有行业层面与员工个人层面的原因，如行业利润率低、员工身体状况因素等，但后两种层面的原因是不可控的，而公司层面的原因是可控的。那么，该如何在最大程度上避免人才的大量流失呢?

1、创建核心企业文化，营造好的文化气氛 优秀的企业文化它不是一天两天都能建立起来的，它需要集众家之所长，日积月累，再从中提练独树一帜，这样营建的企业文化才是经得起考验的，也才是有价值的，但员工是很难看到这些的，他们也不会去管你是怎样营造企业文化的，他们只要求在一个和谐、轻松、公正、公平、进娶团结的团队里工作，他就开心，就精神舒畅，所以，管理者应该极力营造这样的文化气氛，有了这样的气氛团队才会有凝聚力，而有了凝聚力的团队要想员工离开，大概只有通过强制裁员了。

2、给员工一个发展的空间和提升的平台，较大的发展空间 看不到企业的前景是无论如何也激不起员工的工作热情，这样的企业也不可能让员工安心留在公司工作，要给员工提供较大的发展空间和提升的平台，可以从以下几方面着手：

建立及完善竞争机制，鼓励员工通过正当竞争上岗，很多企业，当公司一旦出现岗位空缺，他们首先想到的是先从外部招聘人员，而不考虑从内部提拔;也有的企业想到了先从内部提拔，但由于没有建立竞聘机制，或者是因为太熟悉内部员工，看到的总是员工的各种不足而看不到员工的诸多优点，到最终还是会考虑从外部招聘，在他们眼里，总是以为“外来的和尚好念经”。事实上这对员工的打击相当大，当员工觉得公司缺少发展空间的同时，也就缺少了积极向上的动力，这样既不利于激励员工，也不能很好的在团队里营造竞争气氛。

对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工，但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时，不妨对员工予以轮岗，用新的岗位，新的工作，新的挑战，激起员工的工作热情，同时，也让员工学到更多的知识和技能，有效提升员工的综合素质，为该员工能胜任更高层次的工作岗位打下基础 给员工提供足够的培训机会，海尔的张瑞敏曾对他的管理人员这样说过：员工刚进入公司素质不高，不是你们的错，但一段时间后，员工的素质还是不高，就肯定是你们的错，可见，对员工的培训是多么重要，有的企业也不是没想过要对员工进行培训，但是培训就得有投入，因为舍不得投入，而不为员工提供培训机会，实是得不偿失，松下公司就非常看重对员工进行培训，因为松下幸之助懂得，投资在大脑的钱比投资在机器上的钱能赚更多的钱，而培训的方式也可是多种多样的，只要善于开动脑筋，你就会发觉，培训可以无处不在，可以随时随地。

3、企业领导塑造自己的人格魅力、提升自己的管理水平毋庸置疑，领导人的管理水平的高低，在很大程度上左右着公司的发展，同样，领导的人格魅力及管理风格，也在很大程度上影响着员工的工作积极性及团队的稳定性。

用人不疑、疑人不用，如果管理人疑心较重，那么这种猜疑会层层地往下传递，如：老总不信任副总，那么副总也不会信任部门经理，部门经理不信任主管，那么主管也不会信任员工，在一个没有信任的团队里工作，员工必定会感到窝心，所以，用人的原则是：用他就坚决信任他。

尤其是在背后别说员工的不是，员工都讨厌领导在背后批评自己，就算是善意的也不行，实际上当着员工的面批评另一位员工，将会适得其反。

别轻易承诺，一旦承诺就决不更改，很多领导人为了笼络人心，许下一些承诺，但因为种种原因，一些承诺往往不能兑现，而我们的领导人也并不在意，觉得无所谓，但我们的员工却不这样想，他们会认为领导言而无信，也不会再轻易相信你，领导要改变自己在员工心目中的形象，可就难上加难了，员工有了困难，有了想法，也不会告诉领导，日子久了员工就会选择离职。

敢于承担责任，更敢于为员工承担责任，有很多员工直属领导为了树立自己在更上一级领导或员工心目中的威望或是保住自己的颜面，往往将自己犯的错误也推给员工承担，更不要说为员工承担责任了，这样做的后果是自己暂时的威望或颜面可能是保住了，但日子一长，在员工心目中丢掉的可能就不是威望或颜面那么简单了，失去的必将是员工长久的尊重和信任。

记住员工是对的，员工没做好不是员工不优秀，而是没有给员工足够的支持，没有不合格的员工，只有不合格的管理，也许这句话听起来感觉有些可笑，但实际上，如果员工没做好，领导们总能从身身去寻找原因，给员工以更多的支持，给员工以更多的帮助，员工必然会从心里感激领导，就会更加努力地工作，只要员工真正投入，相信一切困难都不能称之为困难。

对将要离职的员工，别对他另眼相看，别把他当小偷，有的企业，在员工在职时，恨不得员工多做点事，多涉及一些工作，而一旦员工提出离职，就对员工严加防范，生怕员工将公司重要资料带走，有的工厂还请其他员工对之进行监视，但是他们却忽略了，今天你让A员工监视B员工，明天你就可能让C员工监视B员工，这样对B员工及其他在职员工心理上造成的影响可能更大于对A员工的影响，再说员工如果真能带走公司重要资料，只能怪你平时的保密措施没做好，所以，千万别对离职员工另眼相看，否则，你损失的就不仅仅是A员工对你的信任，你损失的有可能是整个公司在职员工对你的信任。

4、提供有竞争力的薪酬水平，住宿条件、福利待遇等等 首先要调查清楚同行业的薪酬水平，福利待遇，如果你是物业公司，你就必须弄清楚物业行业的薪酬水平和福利待遇，如果你是房地产公司，你就必须弄清房地产行业的薪酬水平和福利待遇，如果你是制造业，你就必须弄清楚制造行业的薪酬水平，福利待遇，只有这样，你才可能制订出具有竞争力的薪酬水平及福利待遇;另外，对于不同行业有共性的岗位，你还得清楚社会岗位水平，比如是物业公司人力资源经理/主管岗位，你除了要清楚物业行业这个岗位的薪酬水平外，你还应尽可能地了解清楚其它行业该岗位的薪酬水平，因为大众化的岗位本身并不受多少行业限制，如果你给出的岗位薪酬水平过低，即使在同行业中有一定的竞争力，也不会对该岗位员工有足够大的吸引力。对骨干员工、重要岗位员工，要舍得付高薪，即使高出其他岗位较多也无所谓，要拉大岗位水平，只有这样才可能留姿心员工，普通员工流失随时可以找来，但重要的核心员工一旦流失，因为员工知道只要有付出就有回报，于是在以后的工作中将会更加卖力。

5、强化对离职后的员工管理

把离职后的员工也当成一种财富、一种资源，很多的企业对离职后的员工不闻不问，实际上离职员工是公司的又一种财富，是公司的潜在资源，如果利用得好，将会对公司产生很大的作用，如他对公司的宣传，胜过公司自己为自己所做的宣传，同时要联络好了感情，如果该员工在外提升很大，以后还可以重新挖回公司，可以称得上是一笔可观的人力资源收入。

员工离职后常打打电话，欢迎他常回家看看，打电话也许只是花掉你几分钟时间，但你不仅能感动了离职的员工，最重要的是以你的实际行动感动了在职的员工，感化潜在的离职员工。

别说好马不吃回头草，好马不吃回头草的时代已经一去不复返，优秀员工愿意重返公司，是他们对企业的认同，对企业文化的认同，如果他们重返公司，回来的不仅仅是一个人，回来的还会有“晕轮效应”，对在职的员工心理上产生震撼是不可限量的。

第五篇：感恩教育现状与对策

感恩教育现状与对策

感恩是一种处世哲学。在这个感恩的世界，我们要感激生育我们的人给与生命的体验；感激抚养的人使我们不断成长；感激帮助的人使我们度过难关；感激关怀我们的人赐予亲情和温暖；要感激鼓励我们的人给生活的力量；要感激教育的人使我们脱离蒙昧；要感激钟我们爱的人使给与爱情的宝贵体会；要感激伤害你的人磨练了你的心志；要感激绊倒你的人强化了你的双腿；要感激欺骗你的人增进了你的智慧；要感激藐视你的人觉醒了你的自尊；要感激遗弃你的人教会了你该独立。要相信：目前我们所拥有的，不论顺境、逆境，都是对我们最好的安排。若能如此，我们才能在顺境中感恩，在逆境中依旧心存喜乐。感恩像在水中放进一块小小的明矾，就能沉淀所有的渣滓；如果在我们的心中培植一种感恩的思想，则可以沉淀许多的浮躁、不安，消融许多的不满与不幸。只有心怀感恩，我们才会生活得更加美好。

感恩不纯粹是一种心理安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿Q的精神胜利法。人生在世，不可能一帆风顺，面对种种失败需要我们勇敢地、豁达地处理。因此，感恩是生活中的大智慧。感恩是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的爱与希望。

现在城市中的中学生大多是独生子女，普遍存在除了读书，就饭来张口衣来伸手的现象，很少懂得体贴父母。不少学生对父母的养育、师长的教诲、同学的关爱和大自然的赐予熟视无睹；有的学生只知伸手要钱，把父母当作摇钱树，根本不知道父母的艰辛。根本没想到珍惜学习机会以图今后回报父母。有的学生在不良风气的影响下，盲目攀比、超前消费，以为享受理所当然。有的学生甚至天沉溺于网吧，学业荒疏，甚至误人歧途。造成现代青少年传统美德缺失的原因是多方面的。

首先，由于历史原因大多学生家庭的父母这一辈子因受教育不多，因此希望在孩子身上能得到补偿。表现为对子女学习上要求的多，道德品德上教育得少。造成孩子自幼娇生惯养，在娇宠中长大。这城市中“抱大的一代”，他们大多只知道对父母撒娇撒野，一旦家长不遂其心愿，就由娇而横，由爱生恨，甚至还恩将仇报的。因此，传统美德教育的缺失，家长来说，当然也难辞其咎。

其次，这些年中小学在升学率、应试教育的压力下，教育把更多的关注目光投在分数和升学率上，德育教育往往顾此失彼，谈不上有系统性或针对性的感恩思想教育。使得越来越多的学生逐渐成为不懂得感谢、不愿感激、不会感动、只知道汲取的所谓“冷漠一代”。再者，社会教育显然也没有起到补救的作用，虽然中国一直有“滴水之恩当涌泉相报”的古训，但在商品经济的现代社会，在很多中国人眼里，“感恩”这个话题太严肃了。西方有“感恩节”，这一天，很多西方人会赶回家里与父母团聚，感谢父母的养育之恩。但是，感恩节并没有像情人节、圣诞节等其他“洋节”一样被中国人尤其是商家重视起来。社会道德的缺失与建立和谐社会极不协调。

对于当今部分青少年传统美德的缺失，不能当作笑谈。不懂得感恩，就失去了爱父母的感情基础，连自己的父母都不爱，又怎么可能将来爱事业、爱国家？鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩，不少中学生却连“感恩”这点起码的做人道德都没有，不论其学业如何，今后走上社会，显然都是一个不合格的人。

因此，感恩教育仍是现代德育教育的一个组成部分。“感恩教育”这一课，实在不能小看，而且还要从小抓起，对于中学生来说，虽然迟了一点，却更是非补不可。著名特级教师于漪强调“学会感恩，是未成年人的成长过程中，必须上好的一课”。

感恩教育要从孝敬父母开始

父母生养孩子很不容易，但是绝大多数学生对父母的辛劳感受不深。“一个不爱自己父母的人，不会爱他的祖国。”同样，一个连父母的养育之恩都不懂得感激、回报的人，根本不可能懂得感谢他人的感恩。开展感恩教育可以从孝敬父母着手。

让学生观看两位父母在孩子分娩的实况录像，使学生的心灵受到了巨大的震撼，感性认识到父母是非常伟大的。让学生回忆了父母曾经为自己所做的、让人感动的事情，懂得把父母的恩情记在心中，就是会感恩的开始了。

要让孩子切实感受到父母为自己所付出的辛劳，亲身体验是最具有说服力的。作为家庭的一份子，有责任、有义务承担家庭的部分工作。班级开展“每天做半小时的家务活动”，让每个学生根据自己的能力，每天参与家务劳动，并对劳动情况做好登记。每个月进行一次检查、汇报，对凡是能够坚持每天做家务的学生给予表扬，表现最好的小组获得“孝心小奖杯”。在家务劳动开展半个学期以后，该班组织学生谈谈自己做家务的感受。学生谈到了在学校经过一天的学习，做完作业还要做家务非常辛苦，有时很想不做。让他们换个角度想想，感受爸爸妈妈在忙碌的工作后，仍然要做家务，所做的家务跟自己比较更加繁重，父母非常辛苦，让学生要懂得感谢父母。作为家庭的一份子，自己多做一点，父母就可以轻松一点了。班里利用不同的节日，如：三八妇女节、母亲节、父亲节等节日、有意义的劳动节，让学生通过节日，为妈妈做饭，给父母写感谢的心里话，策划、参与一天生活情况。学生从生活中小事中为父母着想，从行动上孝敬父母、感谢父母。

动员同学们给父母写了信。不少的家长很惊讶地收到自己儿女的第一封信。纷纷打电话给班主任。感谢学校老师开展这么好的活动，给他们与子女一次很好的沟通机会，不少同学在信里流露出对父母的关爱、依恋和感激，也情真意切地表达自己一些稚嫩的想法，有苦恼，有理想也有企盼，大都能敞开心扉，说出平时难以启齿的心里话。

通过这些活动，加强家长与学生互相的沟通，提高了学生对父母的关爱，学会感恩，养成良好的文明习惯。

感恩教育要培养学生感恩之心

中华民族传统文化中有“尊老爱幼”、“尊师重教”的伦理道德。从某种意义上来说，“爱幼”是人类的一种本能行为，几乎所有的父母都爱自己的孩子，但“尊老”、“尊师”却非本能，靠的是后天的教育。感恩教育注重一个“教”字。教师要言传身教，教会学生有一颗会感恩的心。不仅应该孝敬父母，尊敬师长，而且对于曾经帮助过自己的人，也应该发自内心地感激，而不应该忘恩负义。所以，要让他们学会“感恩”，对他人的帮助时时怀有感激之心。感恩教育让孩子知道每个人都在享受着别人通过付出给自己带来的快乐的生活，非常有必要。

中国的感恩教育源远流长，有着十分悠久的历史，是值得我们不断继承和发扬的。我们在班级活动中挖掘像“庾衮待役”等故事素材，组织学生通过看动画，以看动画、电视、电影节目等喜闻乐见的方式开展感恩教育，培养他们的感恩意识。

在班级活动中我们让学生以讲故事、举例子的方式开展自我教育。例如有的同学讲了一个美国的罗斯福总的故事。有一次罗斯福家里失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，忙写信安慰他。罗斯福在回信中写道：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很好，感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”对任何一个人来说，失盗绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。

同学还说：在现实生活中经常可以见到一些不停埋怨的人，“真不幸，今天的天气怎么

这样不好”、“今天真倒霉，碰见一个乞丐”、“真惨啊，丢了钱包，自行车又坏了”、“唉，今天的作业又多了”……这个世界对他们来说，永远没有快乐的事情，高兴的事被抛在了脑后，不顺心的事却总挂在嘴边。每时每刻，他们都有许多不开心的事，把自己搞得很烦躁，把别人搞得很不安。其实，所抱怨的事日常生活中经常发生的一些小事情，只是明智的人一笑置之，因为有些事情是不可避免的，有些事情是无力改变的，有些事情是无法预测的。能补救的则需要尽力去挽回，无法转变的只能坦然受之，最重要的是要做好目前应该做的事情。

学校将结合“母亲节”、“教师节”等节日，在班级活动开展感恩教育会使感恩教育系列活动更有实效。感恩教育活动结合班、年级、团委、学生会活动计划进行，可以达到德育工作“润物细无声”效果。

同时，各学科组也结合本学科的特点在课堂上进行感恩教育。如数学科将组织学生对学生和家长进行家庭教育情况问卷调查，并用数学方法进行统计分析；政治课结合教学要求让学生写一篇有关“家庭收入支出情况”的调查报告；综合实践课组织学生制作“亲情卡”献给父母亲人；语文课、英语课则组织一场命题现场作文比赛等等，使德育工作和学科教学的达到相互渗透，无缝连接。

通过这些活动，让学生懂得尊重他人，对帮助过，支持过和关心过自己的人怀有感激的心，感恩教育培养学生的感恩之心。

感恩教育要讲回报社会之心

感恩是生活中最大的智慧，时常拥有感恩之情，我们便会时刻有报恩之心。常怀感恩之心，我们便会更加感激和怀想那些有恩于我们却不言回报的每一个人。正是因为他们的存在，我们才有了今天的幸福和喜悦。常怀感恩之心，便会以给予别人更多的帮助和鼓励为最大的快乐，便能对落难或者绝处求生的人们爱心融融地伸出援助之手，而且不求回报。常怀感恩之心，对别人对环境就会少一分挑剔，而多一分欣赏。

目前许多学生，他们根本就不知道师恩是什么。似乎老师给予他们的都是教师应该的，你即给予的再多他们也不知道教师的辛苦。因此，中学生的感恩教育，不要好高骛远，要从诸如教育学生主动帮助老师擦黑板，对师长有礼貌，尊重老师，等不起眼的实在小事做起，着力培养大学生的感恩意识，使他们“吃水不忘打井人”，永不忘记别人的帮助之恩，不忘父母师长的养育教导之恩。

感恩教育活动中，组织同学到敬老院和东区居委会下属的居民小组，开展“服务群众，回报社会”的活动。同学们深入到各居民小组，清扫大街小巷，清扫卫生死角，净化美化环境，关心慰问老人，受到了群众的热烈欢迎。通过活动增强学生的环保和服务意识，以学生的实际活动，回报社会的关爱，感恩系列活动将会培养中学生感恩父母、感恩老师、感恩社会、感恩自然的良好品质。克服“对人不感恩，对事不关心，对己不负责”。感恩教育由于学校的宣传力度足，领导和教师十分重视该项德育工作，所以学生参与面广、兴致高，也得到了家长们的大力支持和配合，更受到广大学生和家长的认可。

感恩教育中讲回报社会之心，弘扬了雷锋精神，增强了学生对社会的责任感。

韩洁

2006-1-3