第一篇：CIS 导入案例
背景：
1、XX集团股份有限公司是中国最大的XX基地-----XX股份制企业，为中国XX协会确认的中国八大XX生产企业之一，年产优质基酒10000吨，为中国几大知名品牌XX的XX供应商，拥有成都市最大的花园式生态酒业园区； 2、1998年，全国XX销售下降，XX生产受到致命打击，XX集团开始生产XXXX。由于缺乏市场经验，集团在XX酒产品“XX酒”在集团公司投入5000万元巨资后，颗粒无收，样板市场江苏扬州、苏州的“XX酒”产品被号称为“头疼大曲”。集团公司严重亏损，大量包装积压，库存产品达到3000万元，公司陷入危机； 3、1999年，XX集团管理层经过反思与总结，从沿海引进外资企业高级管理人员，对XX集团进行全面的改造，确认实施CIS战略和品牌战略，对公司原有组织结构、产品包装、市场设计以及销售人力资源进行全面调整。
4、该案例在企划班子对原公司的市场以及管理进行
三个月全面调研后实施。
第一部分 XX集团股份有限公司CIS系统开发总体思路
和基本方针 企业的战略与战术的重要程度及力量分配之比是2：1也就是说，XX必须从战略的规划上入手，对企业的管理战略，市场战略，品牌战略进行全方位的规范与完善。CIS系统在XX集团现有条件下推广有一定难度，因此，对于企业的理念系统，行为规范系统的导入，必须建立在公司上下统一认识，提高管理素质与管理水平的基础上。从市场的角度来看，VI系统的开发是当务之急；因此，VI系统确立后，MI，BI在企业的运营中边导入，边实施，以实现企业战略目标和战术运用的高度统一，又避免因为不
适应带来的意外因素。面对CIS的庞大工程，企划部的工作原则是：抓重点，分阶段，稳步推进。先完成VI系统的开发以及应用；然后针对MI，BI，以及企业发展战略，品牌战略，营销战略，人才战略进行规划。在结合企业运营的实践中不断完善。在战略的规划上，我们尽可能地运用国内外最先进的理论，以便为公司的经营管理提供科学，理性的决策范
本。企划部力求从长远的，全面的，动态的角度来规划XX的MI，BI，VI。使企业理念，行为规范不仅具操作性，还应该具有生命力，稳定性，经得起时间，时代的考验。对于各种定位，我们坚持高起点，高品位，高立意的“三高原则”。实行跳跃式定位-----不仅跳过XX落后于XX行业领先品牌的那段距离；而且力争超越到其他企业的前面。以便一旦动作起来，立即处于明显的优势地位。谓之：
厚积薄发或一鸣惊人。重视XX行业的特殊性。中国XX行业的整体经营水平偏低，品牌运作能力不强，市场形势相对混乱；但是酒作为中国最原始，最传统的饮品，又是国家财政和人民生活之必需。因此，谋求品牌经营，实施市场的网络化是企业壮大的必经之路；在这一点上，谋求厂商双赢，谋求地域突破；谋求强势品牌；是我们的主攻方向。面对畸形，扭曲，混乱又带一点微妙，难以捉摸的市场，我们必须有清醒的认识。这种清醒的认识，是开发CIS系统，设计各项战略的一个重
要的指导思想。XX集团股份有限公司从XX起家，涉足产品运作是企业发展新的起点。这里有市场的压力，又蕴涵着极大的商机。客观环境的恶化是市场经济的必然趋势，是不可逆转的；但提高经营水平，增强企业的核心竞争力是现代企业实现蜕变的跳板。中国的XX市场正处于洗牌阶段，新一轮的竞争是网络，管理，营销与人才，而不是现有的资源掠夺式恶性竞争。因此，通过CIS的导入，增强企业的凝聚力，规范市场管理，规范市场运作，并使之体现在企业运营的方方面面。在企业的成长阶段，管理问题显然是最重要的。市场的变化引起产品巨大变化。产品的全面同质化和消极性已近极限，使得产品的物化功能的硬性竞争已到尽头；从而进入品牌竞争，网络竞争，服务竞争以及各种附加功能的竞争。因此，赋予产品以生命，让产品说话是企划
工作的根本点。市场环境决定了企业必须走上科学决策的轨道。决策的随意性不是根本问题，我们必须在认识上领先一步；主体意识必须在信息反馈的基础上进行分析，决策。避免失误的唯一方法是坚持客体中心论，必须由决定变为决
策。MI开发，我们将在XX人艰苦创业的精神特质上进行深入挖掘；并借鉴国内外优秀企业管理理念，使其形成积极向上，开拓奋进的企业核心价值观。MI不仅适用于酒业，理念也能统合别的行业，并作为XX集团的精神信仰，成为XX集团的无形资产核心。BI涉及到企业的组织制度及各方面的管理制度，企划部将依据公司实情逐一规范，边导入，边实施，先易后难，通过一系列的培训和市场的锻炼，逐步使员工走上
正轨。VI系统方面，除核心系统，应用是目前市场的急需。因此，我们将加大开发的力度
其中：
.................................................................五、企业经营方针
................................................................六、企业精神与企业口号
....................................................七、广告语
....................................................................第三部分 企业行为规范开发报告
.....................................................第四部分 XXVI系统开发提纲
基本设计系统：
1.1 标志001
1.2 标准字体002
1.3 标准色003
1.4 辅助色004
1.5 吉祥物005
1.6 标志标准组合006 应用系统:
2.1 广告宣传类:
2.1.1 大型户外灯箱007
2.1.2 店招008
2.1.3 超市灯箱009
2.1.4 横幅010
2.1.5 巨幅011
2.1.6 宣传海报012
2.1.7 POP挂旗 桌旗 企业形象旗帜013
2.1.8 传单014
2.1.9 产品手册015
2.1.10 促销布景016
2.1.11 专柜形象017
2.1.12 展览形象018
2.1.13 新闻形象019
2.1.14 电视标榜020
2.2产品:
2.2.1 贡酒系列021
2.2.2 豪酒系列022
2.2.3美酒系列023
2.2.4其他系列024
2.3 包装:
2.3.1 贡酒系列025
2.3.2 豪酒系列026
2.3.3 美酒系列027
2.3.4 其他系列028
2.4 办公系统:
2.4.1 信封029
2.4.2 文件夹030
2.4.3 专用笺031
2.4.4 传真纸032
2.4.5 合同文本033
2.4.6 导引牌034
2.4.7 名片035
2.4.8 邀请函036
2.4.9 办公室形象037
2.5 礼品,纪念品类:
2.5.1 打火机038
2.5.2 化妆盒039
2.5.3 其他小礼品040
2.5.4 年历/贺年卡041
2.5.5 烟灰缸042
2.5.6 茶具043
2.5.7 桌布044
2.5.8 酒店用桌牌045
2.5.9 经销商牌匾046
2.6 车辆:
2.6.1 专用车辆047
2.6.2 公交车身048
2.6.3 出租车广告049
2.7 服装:
2.7.1 业务员服装050
2.7.2 促销小姐服装051
2.7.3 展示礼仪服装052
2.7.4 酒厂工人制服053
2.8 整体形象类:
2.8.1 总部环境054
2.8.2 分公司形象055
2.8.3 办事处形象056
2.8.4 专柜形象057
2.8.5 区域总经销展示形象058
2.8.6 橱窗形象059
2.8.7 展览形象060
2.8.8 公关形象061
2.8.9企业刊物062
２.８.１０网页界面０６３
第五部分 从CIS到EPIS
..............................................................第六部分 XX战略分析报告
.......................................................一 战略环境分析
二 战略分析方法及战略确认-----SWOT分析
三 战略态势倾向------运用归零法则
四 战略重点
五 战略思想
六 战略目标
七 XX集团企业系统化建设
一、战略环境分析
..........................................................七、XX集团企业系统化建设
......................................................第七部分 XX集团人才战略和激励系统
.......................................................第八部分 XX企业文化建设
............................................................................编后语
企业的CIS是复杂的系统工程，一系列的规划为XX确立了各项战略和操作纲领。在当今的企业运营中，竞争的关键是形象，形象的核心是品牌，品牌的保证是文化，文化的来源是认同，认同的前提是执行。因此，保证执行，保证执行的质量是我们最急切的呼吁。
第二篇：川池集团股份有限公司CIS导入案例
川池集团股份有限公司CIS导入案例）目 录 背景
(1)CIS系统开发总体思路和基本方针(2)企业理念开发
(3)企业行为规范开发报告(4)川池VI系统开发提纲
背景：
1、川池集团股份有限公司是中国最大的原酒基地-----四川邛崃的一家大型民营股份制企业，为中国白酒协会确认的中国八大原酒生产企业之一，年产优质基酒10000吨，为中国几大知名品牌白酒的原酒供应商，拥有成都市最大的花园式生态酒业园区； 2、1998年，全国白酒销售下降，原酒生产受到致命打击，川池集团开始生产瓶装白酒。由于缺乏市场经验，集团在瓶装酒产品“川池酒”在集团公司投入5000万元巨资后，颗粒无收，样板市场江苏扬州、苏州的“川池酒”产品被号称为“头疼大曲”。集团公司严重亏损，大量包装积压，库存产品达到3000万元，公司陷入危机； 3、1999年，川池集团管理层经过反思与总结，从沿海引进外资企业高级管理人员，对川池集团进行全面的改造，确认实施CIS战略和品牌战略，对公司原有组织结构、产品包装、市场设计以及销售人力资源进行全面调整。
4、该案例在企划班子对原公司的市场以及管理进行三个月全面调研后实施。第一部分 川池集团股份有限公司CIS系统开发总体思路和基本方针 企业的战略与战术的重要程度及力量分配之比是2：1也就是说，川池必须从战略的规划上入手，对企业的管理战略，市场战略，品牌战略进行全方位的规范与完善。CIS系统在川池集团现有条件下推广有一定难度，因此，对于企业的理念系统，行为规范系统的导入，必须建立在公司上下统一认识，提高管理素质与管理水平的基础上。从市场的角度来看，VI系统的开发是当务之急；因此，VI系统确立后，MI，BI在企业的运营中边导入，边实施，以实现企业战略目标和战术运用的高度统一，又避免因为不适应带来的意外因素。面对CIS的庞大工程，企划部的工作原则是：抓重点，分阶段，稳步推进。先完成VI系统的开发以及应用；然后针对MI，BI，以及企业发展战略，品牌战略，营销战略，人才战略进行规划。在结合企业运营的实践中不断完善。在战略的规划上，我们尽可能地运用国内外最先进的理论，以便为公司的经营管理提供科学，理性的决策范本。企划部力求从长远的，全面的，动态的角度来规划川池的MI，BI，VI。使企业理念，行为规范不仅具*作性，还应该具有生命力，稳定性，经得起时间，时代的考验。对于各种定位，我们坚持高起点，高品位，高立意的“三高原则”。实行跳跃式定位-----不仅跳过川池落后于白酒行业领先品牌的那段距离；而且力争超越到其他企业的前面。以便一旦动作起来，立即处于明显的优势地位。谓之：厚积薄发或一鸣惊人。重视白酒行业的特殊性。中国白酒行业的整体经营水平偏低，品牌运作能力不强，市场形势相对混乱；但是酒作为中国最原始，最传统的饮品，又是国家财政和人民生活之必需。因此，谋求品牌经营，实施市场的网络化是企业壮大的必经之路；在这一点上，谋求厂商双赢，谋求地域突破；谋求强势品牌；是我们的主攻方向。面对畸形，扭曲，混乱又带一点微妙，难以捉摸的市场，我们必须有清醒的认识。这种清醒的认识，是开发CIS系统，设计各项战略的一个重要的指导思想。川池集团股份有限公司从原酒起家，涉足产品运作是企业发展新的起点。这里有市场的压力，又蕴涵着极大的商机。客观环境的恶化是市场经济的必然趋势，是不可逆转的；但提高经营水平，增强企业的核心竞争力是现代企业实现蜕变的跳板。中国的白酒市场正处于洗牌阶段，新一轮的竞争是网络，管理，营销与人才，而不是现有的资源掠夺式恶性竞争。因此，通过CIS的导入，增强企业的凝聚力，规范市场管理，规范市场运作，并使之体现在企业运营的方方面面。在企业的成长阶段，管理问题显然是最重要的。市场的变化引起产品巨大变化。产品的全面同质化和消极性已近极限，使得产品的物化功能的硬性竞争已到尽头；从而进入品牌竞争，网络竞争，服务竞争以及各种附加功能的竞争。因此，赋予产品以生命，让产品说话是企划工作的根本点。市场环境决定了企业必须走上科学决策的轨道。决策的随意性不是根本问题，我们必须在认识上领先一步；主体意识必须在信息反馈的基础上进行分析，决策。避免失误的唯一方法是坚持客体中心论，必须由决定变为决策。MI开发，我们将在川池人艰苦创业的精神特质上进行深入挖掘；并借鉴国内外优秀企业管理理念，使其形成积极向上，开拓奋进的企业核心价值观。MI不仅适用于酒业，理念也能统合别的行业，并作为川池集团的精神信仰，成为川池集团的无形资产核心。BI涉及到企业的组织制度及各方面的管理制度，企划部将依据公司实情逐一规范，边导入，边实施，先易后难，通过一系列的培训和市场的锻炼，逐步使员工走上正轨。VI系统方面，除核心系统，应用是目前市场的急需。因此，我们将加大开发的力度
其中：
核心系统包括 企业标志/标准字体/标准色/标准组合
应用系统包括 公司形象/广告形象/促销礼品/办公用品/产品展示，橱窗/专用车辆/纪念品/员工制服，促销服装/产品形象/包装/展会形象
强调一点：为适合不同市场的需求以及当前的市场环境，实施多品牌经营是有必要的，以利于不同的市场细分和产品定位。
川池企业战略总纲：
社会导向，市场导向，顾客导向是我们基本战略思想，在这一点上，主体意识必须处于绝对服从地位。
差异化战略思想-------同质化时代已经来临，差异化的程度标志着获利的水平。
高起点，高品位，高立意的三高战略思想。特别是高品位，既能概括川池酒的特点和追求，又指明了企业今后发展的方向。
非对抗性思想-------竞争对手明显处于强势，不要做正面攻击；最好是快速急剧冲出竞争范围，进入无竞争引力的自由状态，或进入射程距离之外的安全地带。
持续性推广CIS战略-----CIS战略的实施其实是对企业现状和发展进行不断认识和调整的一个过程，以期与社会，市场保持高度的调适关系，CIS无终结。
形象战略
品牌战略
营销战略
企业文化战略------企业文化不是企业的文化活动，也不等于企业理念，它有科学系统的内涵。它使企业价值观，员工价值观以及企业的CIS在一系列的活动中达到完美的统一。原则上，CIS导入遵循边开发，边实施，先易后难，先重点，后一般的次序。MI与BI以及企业文化战略不宜在前期进行，必须等条件成熟。即：管理层次形成，员工素质在培训和市场实践中得到提高，销售出现良好的苗头时，企业内部表现出一种群情激昂，人心向上的势头。在情况不好时，没人愿意听大道理。
第二部分 企业理念开发
凡是优秀的企业，都拥有了不起的企业理念。这些企业理念成为企业活动的准则，员工奋斗的目标。例如，德国英特莱公司的理念是：我们是最优秀的公司，向社会提供最优质的产品，为职员谋取最优越的待遇。在这种理念下，企业的员工迸发出无限的工作热情。海信的企业理念是“创造完美，服务社会”，企业精神是“敬人，敬业，创新，高效”，企业作风是“严格要求，雷厉风行”，在这种积极的理念下，海信在1999年实现了零库存营销。海尔的企业理念更在企业的运营中起到核心的作用。海尔定律：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和企业内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力，就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC管理”即海尔模式。海尔的80/20原则，即管理人员与员工责任分配的80/20原则，即关键的少数制约次要的多数。海尔在创名牌方面的理念：要么不干，要干就要争第一。这样的企业理念使企业的员工，产品在有序的目标下运行，使企业拥有强劲的竞争力。
川池在现阶段并没有严密的制度，但是员工对企业的向心力极强，这是由于企业的性质决定的。随着股份制的建立，市场的拓展以及市场环境的变化，企业的凝聚力逐渐减弱，必然需要一种崇高的精神和美好的信念来支持企业和员工。从以上的例子说明，企业理念从某种角度上说是最重要，高于一切的，人有所思才有所动，企业同样先有理念后有行动。本报告全面论述川池的现代企业理念。
一、企业理念概说
许多人对企业理念的理解十分模糊，似是而非，满足消费者是理念，让利于商也是理念；在阐述川池的理念之前，我们对企业理念作一简单介绍。
(一)：企业理念是一切经营活动的思想核心，理论基点。企业理念即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做等等。企业什么时候都有大想法，小想法，一时之念，长久之思，而企业的一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的“想法”支配下进行的，而这个想法，就是企业理念。美国的IBM近百年形成了三卓越：卓越的创造性，卓越的服务，卓越的人才；日本松下公司的理念几十年不变-------技术为本，技术报国。雅芳公司的理念是：向每一位女性提供最适合的化装品，增加她们的自信和美丽。企业理念有三个特点，长期性，行为性，方向性，在确定川池的企业理念时，我们将参照优秀企业的经验，结合川池的实际情况来确认。
企业理念的表现形式有：
企业哲学
企业信条
企业价值观
企业经营方针
企业精神
企业口号
企业广告词
企业座右铭
企业歌
(二)企业理念是CI系统的核心，是视觉识别，行为规范的依据和原则性标准。企业形象的竞争，根本上是企业科学思想和先进理论的对比，制胜的关键是“想法”。中国企业的形象大多暗淡无光，甚至不美，没有多大的竞争力，其经营观念和指导思想也处于原始状态。在这一点上，很多企业没有充分的认识。许多企业的CI导入只是做表面文章，仅仅在VI识别上为企业修饰，而企业的理念是一片空白。
(三)： 企业理念的功能。导向功能。指明企业的发展方向。提升功能。先进的企业理念能提高企业的美誉度。凝聚功能。被企业员工认可的理念，如同一面大旗，使员工自觉簇拥周围，并吸引后进者跟从，同时对企业的合作伙伴，消费者产生吸引力。激励功能。崇高的理念能够产生巨大的推动力，让员工有盼头，有奔头，让外部的合作者产生合作的动力，让消费者产生信心。稳定功能。正确的理念存在一种同化的力量，对企业内部消极的观念起到销弱，改造功能。
(四)川池企业理念确定的原则。
本质性。“产业报国，奉献社会”揭示了企业的社会性，是企业对外宣传的口号，对于企业的核心价值观，表现力略微不足。
现代性。企业理念必须符合时代要求，适合当前的社会发展趋势。3 社会性。
人性。有两层意思，一是对内部职员要尊重其人格，使用其特长，帮助其成功，体现家庭般的厚爱。二是关心消费者追求，愿望，提供充满人情味的高素质的服务。
二、企业形象定位
企业形象是社会对企业印象的总和。企业形象的分类极多，我们从川池的实情出发，将推向社会的形象从纵向角度进行划分： 原形象，即川池最本质的形象，或者说川池欲给消费者的最根本的印象是什么，这就要从企业的本性出发，将企业真实性质传播给社会：即川池是服务社会，提高大众生活品质的亲善性企业。
基本形象。当社会大众知道川池是提高大众生活品质的企业后，知道川池是为自己服务的，就会对企业产生好感和信赖。基本形象是原形象的派生物，二者可以合为一体。辅助形象。即川池各方面的具体形象。如技术形象，销售形象，视觉形象。消费者从这些具体的形象细节来感受企业，并形成企业的总体印象。
“以服务社会，提高大众生活品质为己任，创造新时代的新品牌。”是川池的企业形象定位。
三、企业哲学思想
川池的哲学思想是什么？中国白酒竞争的资源竞争战场转移到了销售终端，即经销商，经销网络的争夺。在这种竞争层面上，川池明显处于劣势，从这一点出发，我们认为：
顾客造就了企业，顾客决定企业，制约企业，是第一性的。企业因顾客而产生，决定于顾客，为顾客服务，是第二性的。企业可以引导顾客，在某些方面，某种程度反作用顾客，体现巨大的能动性，但企业依然只能在顾客的需求范围内发挥能动作用，如果无视，违背顾客需求，企业行为就会受相应的惩罚。
“ 顾客为尊，市场为首，人才为源。”是川池企业的哲学思想。
四、企业信条
企业信条即企业所信奉的人格行为准则，是企业伦理道德的集中体现。企业哲学反映的是企业最根本的问题，解决的是最根本的是与非，而企业信条是在企业哲学的制约下形成的企业道德以及员工人格行为准则。企业无诚便是欺，无信不可*，因而，诚信是企业之本。我们把川池企业信条定为：
“ 诚信，勤劳，敬业，开拓”是川池人的信条。
五、企业经营方针
高品位，大品牌，大众潮流生活的缔造者。
高品位包括了产品的风格，产品的质量以及服务的质量。在白酒的市场实践中，消费者，经销商注重的是一种形象，一种感觉，从这一角度出发，我们的产品，服务，管理，广告等等的品位必须有一个高起点，这样，我们在如林的酒产品中才会独树一帜，引起消费者，经销商的青睐。
大品牌指企业的经营活动必须遵循品牌管理的法则，从产品形象到企业形象，销售形象作出完整的规划，通过终端活动和市场实践体现出品牌的实力，在这里，加强促销管理，加强广告管理以及区域市场运作的规范是当务之急。
川池必须拥有大量的消费群体，必须成为大众生活的缔造者，这是我们的目标，我们的使命。
六、企业精神与企业口号
企业精神与企业哲学，信条，经营方针不同，企业精神是解决企业内部问题，着眼于员工的行动，爆发力和合力，解决内部员工的行为本质问题。而企业哲学，信条，经营方针满足的是外部的利益。我们把川池企业精神定性为：
挑战自我，超越平凡。内涵是川池人不满足与现状，不断进取，表现了一丝不苟的工作作风和向极限挑战的风格。
媲美天下名酒，争创第一品牌。作为企业口号，强烈激励川池人创造中国酒界大品牌，建立现代企业集团的雄心壮志，鼓舞人心，激发斗志，语言力度强，韵律铿锵。
七、广告语
随着企业核心理念，企业视觉识别系统的确定，川池酒的广告语是表现产品的重要部分。原广告语“喝过川池酒，都是好朋友”比较通俗，平民化，若用四川方言表现，效果很好，但广告语对于产品的风格表现力略为不足，下面我们针对川池的产品广告语进行探讨。
川池酒的风格是传统与现代的统一，既是诸葛武侯传世名酒，又在现代企业的演绎下兼有典雅，豪放，柔和的特性，因此，我们从情感上，感觉上对川池酒进行定性：
品味人生，人生品位。酒是一种很复杂的东西，不同的人，不同的环境，人们对酒的感受完全不同。品味人生指人们可以从川池酒中品尝人生的酸甜苦辣，品尝成功，失败以及所有人生的经验；人生品位指人们对川池的选择是有层次的，有品位的，提升川池酒的形象，取悦消费者，满足消费者的心理需求。“品味人生，人生品位”通过顶针修辞手法的运用，语句节奏强烈，既起到与消费者沟通的作用，又突出了产品的风格，定位。
总结 川池企业理念汇总 企业本质：提高大众生活品质的社会功能性组织。
企业定位：高品质产品的生产者，高品位生活的缔造者。
企业哲学：
顾客为尊，市场为首，人才为源。
企业信条：
诚信，勤劳，敬业，开拓。
企业道德：
尽忠企业，敬守职业。
企业目标：
产业报国，奉献社会。
企业精神：
燃烧自我，永耀川池。
企业口号：
酿造品质，超越平凡。
经营方针：
高品味，大品牌，大众生活潮流的缔造者。
广告语：
品味人生，人生品位。
第三部分 企业行为规范开发报告
在CIS中，企业理念是灵魂，视觉识别是理念静态的表现，行为识别是理念动态的表现。企业这个法人如同自然人，一言一行，一举一动，无不贯穿着企业的理念。有了好的想法，行动是最重要的了。如若没有行动，所有的理念成为空虚的口号，VI成为粉饰太平的衣冠。
美国的CI偏重于VI。因为美国是成熟的资本主义，崇尚理性，在20世纪20年代诞生了泰罗的科学管理，企业行为达到了高度的标准化，统一化，因此，VI在美国企业中是最重要的环节。日本偏重于MI，因为日本是个忠诚度自觉性极高的，凝聚力，向心力极强的国家，该做的他们都会自觉去做，他们的行为比标准还标准，比规范还规范。
而中国的企业不一样。中国人的价值观和员工的素质都没有达到现代企业的衡量标准，因此，行为的规范在企业CIS推广的初期显得更重要些。行为规范分为内部行为规范和外部行为规范，内部行为规范包括各种规章制度，劳动纪律，生产标准，员工守则等等，在公司进行ISO认证时已经规范，只需进一步整理；外部行为规范包括营销，公关，宣传，广告等行为的规范，目前公司在这一部分比较薄弱。
一、员工社会行为规范
(一)员工的仪容仪表。
在企业行为中，员工的一言一行，一举一动，都代表了企业的形象。川池的企业形象定位：以服务社会，提高大众生活品质为己任，创造新时代的新品牌。在这一形象定位下，员工的仪容仪表必须注重：
生活化。以寻求与社会大众的共同点，使人容易亲近。
品位化。在生活化的基础上突出川池人审美的品位。
(二)员工语言。
中国是礼仪之邦，日常用语的规范是CIS行为识别系统中的重要环节，因此，推广标准语言是各部门主管的重要工作，推广初期，甚至必须与奖金挂钩。
(三)员工的对外行为。
员工的行为符合法律准则。
员工的行为符合道德标准。
主动献爱心，助人为乐。
二、川池窗口行为规范
川池集团股份有限公司承担对外接待的部门统称为“窗口”，如集团办公室，直销部，销售部，电话总机，招待所，餐厅等涉外部门。这些部门的具体行为： 热情。热情体现出川池人对每一位顾客，朋友的尊重，体现了川池人真诚的本性。注意每一个细节。细节最能体现职业素质和职业修养，也是川池人关心顾客，关心朋友的集中体现。体现时代精神。客人，朋友的来临，尽量采用形式简单，物化因素小的接待方式，不提倡铺张浪费。
各具体部门依据实际情况制订出切实可行的行为规范准则，并成为工作考核中的一部分。
三、公关活动行为规范
公关活动是宣传企业，树立企业形象的大好时机，充分抓好公关活动，以规范的行为来传播企业各类信息。新闻宣传。主要是媒体报道，新闻发布会，记者招待会等，新闻宣传是隐性的广告宣传，比真正的广告宣传更具威力。川池该如何作好新闻工作？我们认为该注意以下几点：
新闻性。有发布新闻和制造新闻两种。
真实性。具有真实的内容，避免制造噱头。
企划性。新闻的发布经过严密的组织，可以延伸到市场活动中，并产生销售效应。
文体活动的参与。
文娱与体育活动的参与对企业形象的提升，知名度与美誉度的提高有直接的作用。但由于现在文体活动的商业化，许多的活动含金量不高，因此，对于文体活动，我们必须注意：
社会影响力的大小；目标消费者的参与程度；费用；可*作程度；预期效应评估；等等。
文体公关活动必须与市场活动紧密地联结在一起，否则，参与活动没有任何意义。
赞助公益活动。依企业实力，有选择地进行。赈灾济困。可以发动员工参与，激发员工的美德。
四、营销活动行为规范
营销活动内容很多，有广义和狭义之分。狭义的营销活动指产品发布会，定货会，推广会，展览会，经销商会议，消费者恳谈会，市场调研会，品牌评估会等等。广义的营销活动包括了营销管理，促销管理，广告管理的方方面面，这里从狭义的营销活动行为进行规范。
针对经销商的营销活动行为规范。
让利于商。将欲取之，必先于之；欲求利大，必于大利。格力空调的老板直言成功的秘密：“我们起步晚，但我们给经销商的利润是其他空调厂家的2倍，所以我们成功了。”割一块肉是心疼，但必须坚持让利于商-------别人无利可图，别人睬都不睬，还谈什么行为规范？
以诚待商。在糖酒会上，很多厂家利用机会来联络经销商的感情；有的厂家不惜巨资，笼络经销商，以期达到定货的效果，这种不真诚的手段在现在已经不适用了。川池应该在根本问题上下工夫，品质，促销，广告，终端等等一系列完善的规划和管理。无商不*没错，谁能用小恩小惠迷糊经销商？从长远看，脚踏实地地练内功，真诚地面对顾客，我们别无选择。
服务于商。我们有两种顾客，一是经销商，二是消费者。两种顾客都要满足其需要，但两种需要是不同的。经销商需要的是市场，利润以及可持续发展的品牌；消费者需要的是优质的产品，独特的精神享受和优惠的价格。在这里，我们的服务成为日常工作的重要内容。
针对消费者营销活动的行为规范。
包括促销活动，市场调研活动以及各种类型的终端活动。
首先要诚恳。现代营销的核心是沟通，沟通在针对消费者的营销活动中占了巨大的比重。消费者动了心，才会积极响应产品，才会掏钱购买，这一点前线的市场主管必须有一个明确的认识。
简洁。活动以易于*作为重，避免繁琐带来的各种不利影响。
企划组织。任何的活动都必须在一定的组织工作下开展，特别是准备工作以及事后反馈工作。
针对学术活动的行为规范。
学术活动主要有质量鉴定会，产品评优会，品牌资产研讨会，销售研讨会等等，这些活动的参与者大多为学者，专家，层次高，影响大，因此，川池参加这类活动要格外谨慎其行。
尊重。注意格调。造势。
五、广告活动的规范
把川池的企业信息，产品信息通过收费媒体传播给大众的一切行为统称为广告活动。广告活动有广义和狭义的区分，狭义的广告活动指广告的设计，制作，发布，反馈等等一系列活动；广义的指的是有计划，有组织，分阶段，按主题进行的一系列广告运动。在这里，我们强调广义的广告活动。广告的专业性不可替代。广告具有很强的专业性，涉及了设计，制作，反馈以及媒体的选择等具体的学科，因此，今后的广告活动应有专业的广告组织进行询价，媒体选择与媒体调研，以避免不科学决策带来的广告费用浪费。广告中固定元素的权威性。如广告语，企业标志，标准色，标准字体等等，必须严格依照VI手册的规定进行应用，不能因个人的喜好随意更改。广告活动的艺术性。广告要想达到沟通的目的，必须具备艺术性。艺术是广告达到目的的一种技法。广告活动的生活性。广告离不开生活，离开了生活，也就离开了消费者。广告活动的连贯性。川池的风格是典雅，豪放，那么，所有的广告活动必须连成整体，并一直保持。
以上为CIS行为识别系统的基本原则，相关制度及考核规定由相关部门在原有制度的基础上进行修订。第四部分 川池VI系统开发提纲 基本设计系统：
1.1 标志001
1.2 标准字体002
1.3 标准色003
1.4 辅助色004
1.5 吉祥物005
1.6 标志标准组合006 应用系统:
2.1 广告宣传类:
2.1.1 大型户外灯箱007
2.1.2 店招008
2.1.3 超市灯箱009
2.1.4 横幅010
2.1.5 巨幅011
2.1.6 宣传海报012
2.1.7 POP挂旗 桌旗 企业形象旗帜013
2.1.8 传单014
2.1.9 产品手册015
2.1.10 促销布景016
2.1.11 专柜形象017
2.1.12 展览形象018
2.1.13 新闻形象019
2.1.14 电视标榜020
2.2产品:
2.2.1 贡酒系列021
2.2.2 豪酒系列022
2.2.3美酒系列023
2.2.4其他系列024
2.3 包装:
2.3.1 贡酒系列025
2.3.2 豪酒系列026
2.3.3 美酒系列027
2.3.4 其他系列028
2.4 办公系统:
2.4.1 信封029
2.4.2 文件夹030
2.4.3 专用笺031
2.4.4 传真纸032
2.4.5 合同文本033
2.4.6 导引牌034
2.4.7 名片035
2.4.8 邀请函036
2.4.9 办公室形象037
2.5 礼品,纪念品类:
2.5.1 打火机038
2.5.2 化妆盒039
2.5.3 其他小礼品040
2.5.4 年历/贺年卡041
2.5.5 烟灰缸042
2.5.6 茶具043
2.5.7 桌布044
2.5.8 酒店用桌牌045
2.5.9 经销商牌匾046
2.6 车辆:
2.6.1 专用车辆047
2.6.2 公交车身048
2.6.3 出租车广告049
2.7 服装:
2.7.1 业务员服装050
2.7.2 促销小姐服装051
2.7.3 展示礼仪服装052
2.7.4 酒厂工人制服053
2.8 整体形象类:
2.8.1 总部环境054
2.8.2 分公司形象055
2.8.3 办事处形象056
2.8.4 专柜形象057
2.8.5 区域总经销展示形象058
2.8.6 橱窗形象059
2.8.7 展览形象060
2.8.8 公关形象061
2.8.9 企业刊物062
2.8.10 网页界面063 第五部分 从CIS到EPIS
形象构建的新命题
企业以强大的形象力介入现代市场竞争是大势所趋。在中国，几千年的历史传统对人们的影响根深蒂固，领导这一特殊的群体必定有神秘的光环。CI战略在西方经济中取得了巨大的成功，几年前，中国引进CI后，也造就了一批企业；随着时代的发展，CI的定义也被赋予新的内容。在中国，企业的领导人对企业的发展起到根本的作用，因此，企业家作为公众形象，对企业形象的确立有着不可替代的作用。在国外，近两年来，以比尔盖茨为首的新企业正全力塑造企业领导人的形象，这种系统，称为“EPIS”，即：Entreprenure Personal Identity System.国内的海尔-------张瑞敏，海信的普通员工，长虹的倪润峰，杉杉的郑永刚，TCL的吴士宏，美的空调的董明珠，一系列的个人宣传，都是企业在进行“EPIS”，也就是说，是在塑造企业识别，企业形象。这种形象的塑造，对企业有不可估量的作用。
EPIS与CIS一样，同样偏重于企业家形象的视觉识别，比如企业家仪容，仪表，服饰，家居，办公环境，运动，演讲，社交等等。
一、EPIS案例欣赏
董明珠的《棋行天下》
董明珠是格力空调市场部经理，空调行业的经销商多为大户，难管。因此，董明珠的刚强个性塑造将对经销商管理十分有益，所以，《棋行天下》塑造了一个刚强的中层干部形象，同时又不缺乏女性的柔情，引起了轰动。杉杉郑永刚的公众形象
杉杉服饰的成功，在于郑永刚的公众形象。郑永刚频频出现在各商业媒体的封面，频频暴光于电视媒体，对杉杉的整体形象起到提升作用。
比尔盖茨的不修边幅
塑造的是电脑天才，工作狂的形象，以引起年轻人的向往，模仿。传达的信息是：你也可以成功，只要用电脑；电脑就是这么普通，随意。
当然，很多国内的企业是无意中实施EPIS，但我们必须有意识地运用EPIS，以期更快地提升企业形象，从而实现企业的质变。
二、川池集团EPIS EPVI系统：
管理形象：严谨，一丝不苟
公众形象：企业家，评酒师，热心公益的政协委员EPMI系统：
与企业MI等同 EPBI系统：
自我规划
在当前的规划中，EPIS传播的是“创新，创业”的企业内部信息，以保证企业的凝聚力和有关创新的实施贯彻；市场完善后，EPIS传播的是企业的形象信息，企业的发展信息。
整体形象的塑造通过下列规划来完成：
完善的企业家生涯规划； 完美的企业家形象设计；
识别设计：-------------车
-------------名片{公益活动用，商业活动用，个人交际用}
--------------办公室
--------------网页界面
--------------事务用品
--------------签名
--------------演讲 公共形象规划：---------------新闻形象
---------------个人传奇
---------------公益活动形象
---------------运动形象
---------------品酒专业形象
以上的EPIS规划将配合企业形象战略和市场运作在不同时期加以运用。在进行EPIS规划的同时，企业根据管理层的变化，适时推出中层干部的管理形象，以形成企业形象的立体提升。第六部分 川池战略分析报告
前言
二战结束后，美国的大批军官脱下军装，走进企业。由于战后各种生活必需品的巨大需求，他们把战争中的战略思想运用到企业中来。从此，企业的发展与战略指导思想联合起来，形成企业战略。一大批美国的企业在这场思想创新中发展起来，并成为企业巨舰。60年代，日本引进美国的企业战略，并结合“大和民族精神”运用于企业管理和实践，也取得了巨大的成功。
中国从90年代开始接触国外企业战略思想的理念，但是由于中国缺乏企业战略的土壤-------市场经济，企业战略的实施遭遇了许多挫折；包括长虹，海尔，海信在内的中国知名企业在战略的实施中都有着或多或少的问题。如今，令人欣喜的是，市场经济逐渐形成，川池在企业的机制上有着无可比拟的优越性；川池的领导层具有明晰的战略思维特质。因此，面对纷乱的市场，我们从企业战略的角度导入CIS。
依据企业实情，我们为川池建立了如下的战略体系：
一 战略环境分析
二 战略分析方法及战略确认-----SWOT分析
三 战略态势倾向------运用归零法则
四 战略重点
五 战略思想
六 战略目标
七 川池集团企业系统化建设
一、战略环境分析
(一)白酒的命运。
白酒行业的整体滑坡使得中小企业处境维坚。一方面，白酒行业的第一集团军依*实力大力实施品牌延伸与品牌繁殖，另一方面，国家对中小企业的扶持力度减弱，这是众所周知的事实。不可避免，白酒行业的洗牌局面正在形成。尴尬是白酒命运真实的写照。酒业的重税使中小企业不堪重负，相应地，对市场的投入，区域的划定自然缩小；行业管理与行业素质的低下迫使白酒走进经营的误区，白酒的命运在诸多不可控的因素中更加不可预测。资源的消耗和相关政策的压制必定会淘汰一批没有品牌，没有市场，没有管理的白酒，而竞争的局面将在这一次洗牌中走向明朗。白酒第一，第二集团品牌在市场运动中形成，并拥有各自的市场空间。
恶性竞争的后果是企业的资源消耗严重，假如没有新的力量，中小企业的命运堪忧。
白酒行业的消耗战表现在品牌的掠夺式经营，市场的盲目性争夺以及广告的“烧钱”游戏。资源消耗的后果是市场，销售呈几何级衰退，因此，我们不能够抱着“头痛医头，脚痛医脚”的态度来处理经营管理与市场竞争的问题；静止的观点看待市场是错误的，机械的观点看待市场同样有害。市场的无情已经在川池企业的市场化实践中得到证明，因此，走不出当前的怪圈，迈不出整改的步伐，等待企业的将是被淘汰的命运。
我们应该拥有危机意识，甚至抱着危机来面对市场，面对企业的运营。
(二)中国白酒的竞争状况。
数据显示：中国白酒的消费总量趋向平稳，但是呈现集中的趋势。知名品牌的销售额稳步上升。从这里我们不难发现，一部分中小企业的市场空间被挤占，销量被掠夺。
如同十个人向一个人推销一瓶酒的热闹场面，被围的人只能买一家的，还有九家干瞪眼。怎么办？打吧！打到头破血流，还是得分出胜负。现在的白酒行业竞争犹如战国时代以消耗人力，物力，财力为特征的夺命竞争。厂家拼资源，拼设备，拼广告，拼得结果是：惯坏了经销商，惯坏了消费者。这种的竞争走到了尽头，意味着企业，行业有了一个创新的机会。于是，竞争进入品牌领域，精神领域，可惜，很少的企业意识到这一点，并为新一轮的竞争积蓄力量。
白酒产品的高度同质化意味着竞争的激烈。产品的有限空间迫使企业在营销组合上可运用的元素极为有限。目前，白酒的产品诉求，仅仅在口感进行挖掘，于是，空洞，苍白的诉求充斥着各种媒体；白酒企业在品牌建设，形象战略上的竞争水平很低，这里为我们提供了机会。形象制胜，以形象战略为先导，以品牌战略为辅助，在市场网络建设的过程中把握消费需求，从形象的高度把握市场是我们唯一的出路。
竞争的新阶段要求我们面对市场。从性质上看，硬性竞争已被软性竞争代替；从范围上看，局部竞争将被整体竞争所代替。只有将文化，社会，精神方面的因素融入产品，才会使产品形成前所未有的活力，才能使品牌具备强大的生命，并是竞争力提升到一个崭新的局面------这是整体竞争的优势所在。
川池是要拼的，不是拼死，而是拼活。如何拼？唯一的拼法是：趁其不备攻其虚，出其不意超其前。白酒同行的虚，虚在哪里？1 形象战略。2 品牌战略。3 企业机制及抗风险能力。超，超什么？超越产品观念，提升到形象，品牌的概念上面来。
从这一层面上，我们企业必须勤练内功，锻造企业的核心竞争力，从战略上进行转型，加以时日，点钱点得头昏眼花的，一定是川池的会计。
(三)白酒行业的特殊性分析。
中国有几千家酒厂，不知有几家把酒摸透。厂商拼搏的就是无色透明的玩意儿。我们先给酒戴个大帽子--------白酒是传统的，通俗的，矛盾的，畸形的，堂皇的，低调的，消极的大众消费品。
首先，酒不是好东西。酒精中毒，上瘾，酒精肝等等与酒有关的病症，借酒发疯，酒后肇事等等不良社会现象均与酒有关。于是，酒有了不光彩的名声。2000年，河南王英状告白酒行业充分说明了一部分人对酒的观念。
其次，酒是好东西。没有酒，国家的财政收入从何而来？没有酒，许多人的生活乐趣哪里找？各种的社交需要，各种消费人群的消费需求，而且，还有几百万人*酒吃饭。在几千年的中国文化中，酒文化，酒艺术渊源流长，构成中国文明灿烂的篇章。
于是就矛盾了，国家对酒征收重税，地方政府对酒企业暗送秋波；酒厂想把酒做得多一些，卖得多一些，但是又不能明目张胆，广告法的规定是一个瓶颈。许多企业在宣传上走入了歧路，纯粹的产品概念一再炒作，一些显而易见的产品口感不断诉求，而忽略了品牌形象的塑造。值得注意的是，一些知名企业已经把形象战略灌输于市场的运营中。如“沱牌”“郎酒”等，企业形象与产品形象经过了整合，在市场的运作中迸发出强大的力量。
卖酒，我们还是必须吆喝，但是怎么吆喝，是一件大事，是一个长期的战略。因此，在品牌与形象建设方面，我们川池必须有所突破。
(四)白酒消费特征。
产品的同质化意味着白酒产品必须在引导消费上下功夫。高度的同质化又使的建立品牌忠诚的难度加大，这就是为白酒的新品牌在市场上各领风骚两三年，形不成长期品牌的原因。现阶段的消费特征：
市场化时代来临，消费者的消费空间加大，选择的余地加大，因此，人们更加注重产品的内涵以满足精神需求。个性，生活质量，价值观的多元化，使得消费者十分追求商品的附加意义。市场化时代消费者追求商品的个性化，自我实现的欲望强烈，价值观变化快，追求商品与心灵的高度和谐和共鸣。白酒消费已经成为社交的需求，因此，她是品牌形象消费，是感觉消费。人有两种需求，一种是缺失需求，包括生理，安全，归属，尊重等，一旦满足后，需求的动力就减弱了；不再成为消费的主要动机；另一种是成长需求，包括审美需要，自我实现需要，是一种不断强化的过程。白酒消费属于缺失需求，但我们必须在形象方面满足消费者，在感觉方面刺激消费者，在消费者物质需求满足后，提供一种精神的满足。酒是一种更多地与人们心理，精神，审美，身份，地位，体面相关的特殊软性消费品，因此，我们必须越来越多地赋予酒以人性因素，以期达到与消费者沟通的目的。
(五)市场环境变化对企业的影响。
市场环境发生了变化，企业的处境也相应地发生了错位。企业的本性是社会性高于经济性。新环境下的企业发生了如下的变化： 企业的思维和行为方式，由主体导向变为客体导向为主的二元客体导向。
*主体导向即一切以自我为圆心，根据自己的设想，根据自己的判断，将产品让渡给经销商或消费者。这是卖方市场的产物。
* 白酒已进入买方市场，经销商，消费者可以依据自己的偏好选择产品。
* 客体导向即消费导向。一切以消费者为中心，客户需要什么酒，我就卖什么酒。美国哈佛教授赫伯格说得很生动：“我们一切伟大的设想都没有意义。一切有价值的东西都藏在消费者中间，金库的钥匙不在我们手上里，在哪里？看，在刚从商店出来的人的脑袋里。”
* 二元客体导向不仅要考虑消费者的需求，也要分析竞争对手的状况。在市场的结构中，白酒的生产商已经由主导地位转变为从属地位。市场由供应商，中间商，消费者构成，经销环节在白酒的销售中占有举足轻重的地位。白酒厂商“成也经销商，败也经销商”的感叹比比皆是，在这里，我们必须拥有非常清晰的市场导向战略和市场信息反馈系统。企业力的转变。企业力由产品力,销售力,形象力构成，只有三种力量达到完美的统一，企业力变成了市场的现金流，物流。
例如：
“我们做多少面包，就卖多少面包”---------产品力的作用。
“我们变着花样卖面包，所以我们卖得多”----------------销售力的作用。
“我们烤了一辈子面包，面包就不再是面包了”----------合力的作用。
企业生产力性质的变化。
有形的物化竞争在趋向于高度同质化时，只有谋求无形的精神领域的突破。因此，企业的生产力的性质发生根本的变化，无形资产上升到企业的重要战略层面。
(六)关于形象消费的论断。
论断的依据： 经济体制的转变：计划经济--------市场经济
经济形态：短缺，供不应求----------过剩，供过于求
市场： 卖方------------买方 消费：机能消费，强制消费---------形象消费，感觉消费
竞争：硬性的资源消耗-------------软性的形象竞争 企业机能：经营，利润的机器--------社会性的服务组织
观念：主体导向-------二元客体导向 产品：原始功能逐步减少，附加意义不断增大。
二、战略分析方法及战略再确认
我们运用分析手段对川池的现状及战略进行分析：
SWOT分析的出发点是每一个企业的战略都应该以己之长，攻敌之短，利用机会，避免威胁。下面我们从川池企业的优势，劣势，机会，威胁四个方面进行具体分析。
机会。各种有利于川池酒发展的因素都是我们的机会。
机会一：行业的重新洗牌为企业提供了前所未有的机遇。白酒行业的格局在重新洗牌中将发生巨大的变化，新格局形成后，目前混乱无序的竞争将大为改观。
机会二：市场化进程的加快为私营企业的发展提供了巨大的空间，应该说，在这一点上，川池拥有的机会比目前一些酒业大户多得多。
机会三：白酒的形象消费，感觉消费已经来临。多年来，白酒的市场定位不是走进传统的死胡同，就是陷入苍白的纯产品诉求，消费者在这样的诉求下无法对新产品，新品牌建立起偏好或品牌忠诚。因此，抓住形象消费的商机，事关市场空间的拓展和企业运营的突破。能不能抓住机会，抓不抓得好机会，将是川池二次创业的关键。
机会四：在目前的竞争环境中，众多的酒企业无心，无力或无能谋求企业核心竞争力的提高，陷在产品中不能自拔；我们若是从管理上入手，将很快形成竞争优势/ 威胁。凡是不利于川池发展的外部，内部因素，都对川池构成了威胁。
威胁一：白酒消费总量缩减，来自知名品牌的竞争压力加大。
威胁二：白酒市场渐趋零散，市场细分越来越细，来自区域市场的有实力的经销商自创品牌越来越多。势必挤占川池的市场空间。
威胁三：已成型的各种品牌都有各自的市场份额，对川池未来的市场进入形成压力；当川池的知名度起来后，这类品牌定会对川池进行反击。
威胁四：川内的全兴，郎酒，泸州，沱牌，文君，剑南春，五粮液等企业强大的实力以及品牌优势是我们不具备的，在硬件方面，我们一定要敢于投入，以成为形象战略的依托。优势。川池管理层积极思变，谋求形象战略就是我们最大的优势。
优势一：积累12年的原酒酿造经验，为生产优质产品提供了技术保证；
优势二：ISO9000认证的通过为产品的质量有了权威的评价。
优势三：川池管理层年轻，冲劲足，正是创业的好时机。
优势四：通过市场的论证，川池酒的口感，品位，都极具竞争力。劣势。
凡不利于川池的内部一切消极因素就是川池的劣势。
劣势一：员工的素质不高，价值观与职业素养严重错位，区域市场的业务员甚至消极怠工。
劣势二：企业管理的规范化进程较慢。企业实施人本管理是在量化管理的基础上进行的，若没有严格的量化管理，企业管理就倾向于拍脑袋决策。
劣势三：创新意识不强。
从SWOT分析可以看出，对于川池，机会和威胁并存，优势与劣势同在。如何避免威胁，变劣势为优势是我们工作的重点。
战略确认：通过SWOT分析，我们的优势与机会点是一致的，因此，我们有理由实施推广企业形象战略，名牌战略。
三、战略态势倾向------运用归零法则
确定战略方向后，我们将对战略的总体力量进行运筹，以期达到最佳效应。
日本战略学家大前研一的“归零法则”认为：任何一个处于落后，弱势，负数状态的企业，欲进入良性发展阶段，第一步不是进攻，而是自我调整；消除一切负面因素，完全遏止倒退的惯性，认清现阶段的优势，进入一种结束旧阶段，准备进入新阶段的状态，既归零法则。企业从零状态开始发展，效果十分明显。
川池和其他企业相比，明显处于负数状态，匆忙地发动进攻是十分不明智的。处于现阶段的企业应该在内部管理，形象推广，品牌规划上狠下苦功，而不是匆忙地跟风大打广告。当各项战略在市场上形成一定的量，这些量会最终促成企业的质变，完成瞬间一跳的飞跃。
四、战略重点
从以上的分析总结，川池今后的战略重点是： 形象战略。名牌战略。推广战略。人才战略。
后三项战略是对形象战略的延伸和补充，所有的市场活动，营销管理都应该提到形象战略下进行。
五、战略思想 形象战略思想。川池是服务社会，提高大众生活品质的亲善型企业，川池人以提高大众生活品质为己任；因此，企业形象的具体体现在市场活动上，广告活动上，在这里，我们必须不折不扣地执行VI系统。通过市场活动，不断加强企业形象，产品形象，并累积成品牌资产。客户战略思想。客户是企业的源泉，在客户管理战略中，必须注重人性化，亲情化，使客户乐于合作，易于合作，并与客户结成伙伴关系，共同发展。在客户的选择上，我们必须注重企业的实际情况，寻找有发展潜力的中小经销商，通过培植，扶持，帮助结成合作联盟。品牌战略思想。大品牌是我们的不懈追求。品牌经营与产品经营不同，品牌是经过孕育，养护与成长后深植于消费者心中的产品。因此，我们产品进入市场的每一个环节，都必须精心设计，不断追求完美，不断追求与消费者的最佳沟通点。信息战略思想。建立良好的信息反馈系统，及时反馈市场信息及竞争对手的状况，有助于决策。人才战略思想。人才是企业发展的发动机，只有不断地引进高素质的人才，企业才会不断进步。
六、战略目标
我们按照兰切斯特市场安全法则提出战略目标。安全法则的内容是：当一个品牌的市场占有率达到26%，品牌处于安全下限之上；占有率达到41%，品牌处于相对安全地位；占有率达到73%，品牌处于绝对安全地位。
我们的战略目标--------以五年计算 创立，达成一个全国性品牌，进入中国白酒30强。创造3--5个区域性品牌，3--5个区域样板市场，占有率达到40%----50%。企业全国知名度达到80%
七、川池集团企业系统化建设
企业的业绩是干出来的，怎么干是想出来的，怎么想是看出来的。企业最怕的问题不是干错了，也不在于想错了，关键是你看错了，那问题就大了。从企业管理的本质上说，企业的系统思维对企业的运营起决定性的作用。
我们要力争在以下的方面中作到科学，系统：
企业观念--------市场化
经营决策-----------信息化
企业管理--------科学化
产品经营-----------概念化
市场管理--------数据化
队伍建设-----------专业化
无形资产--------价值化
经营资源-----------多元化
企业人才--------角色化
企业运行-----------组织化
企业行为--------法律化
广告投入-----------专业化
总结
针对川池集团的实际状况，我们力求从现实性，理论性，创造性和可操作性的角度进行分析，以期达到适用的效果。
第七部分 川池集团人才战略和激励系统
前文从企业战略管理的各个方面对川池集团进行规划，本篇将从人才战略方面进行探索，以期为企业引进适应市场的人才。川池集团的人才战略思想是：“人才为源”，因此，我们企业目标的达成是建立在人的基础之上。这里对我们提出了很高的要求：引进人才。企业发展中的新旧交替是十分正常的，我们在人才战略，人才储备方面将立足于未来，立足于运动的观点，对川池的全面创新提供高素质，高标准的人才。
一、销售人才的素质要求
诚实可*，认真负责-----------业务人员有一张诚实的脸
-----------永远不要超过客人
-----------客户的事再小，也是大事
敬业精神
-----------吃得苦中苦
身体强健
产品知识丰富
良好的沟通能力
团队协作精神
洞察和应变能力
锲而不舍的精神
求知欲强烈
危机处理能力-----------一分耕耘，一分收获-----------天上不会掉馅饼
服从管理，遵守纪律
销售人才是各项指令的执行者，区域市场阶段性目标的实现者，战斗在市场的最前线，因此，我们的销售人员应该是由企业培养，让他们在市场上锻炼成长。招聘的原则是：
一般员工：人品为重，能力为重，敬业为重；
销售主管：注重协调，管理能力，从销售团队中产生；
高级主管：具备现代营销知识，技能，良好的组织管理能力，客户意识强；能起到培训员工，引导员工的作用；
二、人才选用与招聘程序
明确了我们需求的人才素质，进入人才选用和招聘程序。人才选用可以内部选拔，也可以外部招聘。
为了健全公司的人才制度，集团公司可以设立人力资源部，以便为公司内部提供合适的人才，以便对各种岗位作出合理的描述，以便对新员工进行系统的培训。
人才选用与招聘程序：
面试----------了解员工背景，基本素质
笔试----------全面了解员工知识结构
培训----------考察员工的各种能力
选拔----------综合能力
录用，试用
试用期考评
定级
身份复核
三、人力资源培训 企业文化培训 基本技能培训 专业技能培训 心态及敬业精神培训 在职培训
营销培训是确保营销运作的重要手段之一，它具体表现在：
* 营销人员素质的提高*培训来实现
* 营销人员的专业技能在培训中提高
* 营销人员的晋级是培训的结果
* 培训有助于销售目标的达成
* 培训有助于团队精神的培养
培训的方式灵活多样，岗前培训以集中为主，岗上培训由主管在市场实践中指导，专门培训针对阶段性的问题或一批晋升的骨干专门解决。具体培训计划另行制定。
四、激励系统
使用激励，可以充分发挥企业员工的工作热情，并使企业的凝聚力加强，销售队伍的活力增强。在企业的运营中，激励机制将时时，处处为企业产生效益。待遇，奖金激励。--------有关激励额度由相关部门制定。在维护组织利益的前提下，尽可能满足组织成员的个人需求，可以产生激励。
如：满足下属尊严的需求可以产生意想不到的激励；
给员工一个可以失败的机会，他会更努力工作；
主管充分肯定员工，留有展现才华的空间；
竞争比赛和业绩考核，满足展现才华的要求；
培养和重用，满足机会不断的需求；
树立雄心计划，满足达成目标的需求；
关怀激励可以引发工作热诚
纪律激励--------纪律内容合乎情理，反之，有负作用；
--------遵守纪律是应该的，只罚不奖；
行为激励--------上行下效，主管的表率作用
适时激励--------切忌口头许诺，画饼充饥。
第八部分 川池企业文化建设
企业文化不是企业的文化娱乐活动。它是企业在经营活动中形成的价值观，经营思想，群体意识和行为规范的总和。也就是说，企业文化综合了视觉识别系统，理念识别系统，行为识别系统以及企业的各种战略和制度。只有所有的规划得到切实的执行和贯彻，企业文化才能形成。
一、企业文化的形成基础
企业文化的形成是一个积累的过程，它在企业的运营中发挥巨大的作用。它具有： 教化功能。反映在对员工的各项培训，使员工在企业中找到自己的位置； 维系功能。企业的生存和发展，指的是企业文化的存续。企业的资本是外在的，而企业文化是内在的； 软件功能。企业文化执行一种行为程序功能，控制着员工的思维和行为； 激励功能。阻抑功能。企业文化形成了传统，将对不良的思想产生阻抑作用。
企业文化的建设主要体现在观念的建设上。即： 市场观念，营销观念； 顾客导向观念，网络建设观念； 量化管理观念； 绩效检核观念； 人才观念； 品牌观念；
为什么海尔，海信等企业取得巨大的成功？他们的背后有着强有力的企业文化支撑！企业文化的形成有几种类型： 企业创始人或最高领导人创造，造就了企业文化。如海尔，松下； 企业对重大历史进程的参与造就了企业文化。如可口可乐在二战的参与； 重大事件对企业的影响。如1968年的日本奥运会，精工表的崛起； 企业员工创造了企业文化。如台湾的企业；
那么，川池的企业文化从何而来？
二、川池企业文化建设 质量观念与品质观念。抓住ISO9000认证的契机，狠抓产品质量，在集团下属酒厂大力贯彻实施品质管理，严格工序，评优罚劣，塑造典型。战略观念和管理风格的形成。
2.1抓住导入CIS的契机，全面贯彻企业核心理念，行为规范，使员工自主，自觉，自立，自制。
2.2 战略思想形成和新管理架构全面发挥作用，优化资源组合，推行目标管理。
2.3 狠抓销售队伍建设，创建全新的营销团队。品牌文化的表现。从产品包装，广告，促销以及公司形象建设上表现出来。导入领导人EPIS，宣扬创业史，培养第二代创业者。借助培训，职工激励机制和福利待遇传播企业文化。定期举办各种企业内外交流传播企业文化。市场网络形成后，出版《川池快讯》企业刊物，宣扬企业文化。
编后语
企业的CIS是复杂的系统工程，一系列的规划为川池确立了各项战略和操作纲领。在当今的企业运营中，竞争的关键是形象，形象的核心是品牌，品牌的保证是文化，文化的来源是认同，认同的前提是执行。因此，保证执行，保证执行的质量是我们最急切的呼吁。
川池是一家年轻的企业，充满活力，充满生机；我们期待二次创业的激情，我们祝愿川池明天的灿烂，以歌德的一首诗歌作结：
我们站在这里仰望
山巅因为他们高扬
我们站在这里仰望
白雪辉映英雄衷肠
当人们畏怯和期盼
他们毅然前往
当人们嘲弄和发难
他们毅然前往
我们站在这里仰望
高山在为他们歌唱
我们站在这里仰望
英雄踏着白雪登攀
说明：
1、该计划全面导入实施后，川池集团在2000年发生了巨大的变化，一大批职业经理人进入川池集团，产品通过ISO9002质量认证体系，包装获得市场的认可，2000年被评为“中国扬州国际美食节”专用产品；2001年被评为“成都国际美食节”唯一指定产品；2000年集团首次实现销售收入2500万元。形成了扬州、高邮、仪征、张家港、盐城、徐州、苏州、青岛、成都、广州为核心的区域市场网络。2001年预计销量将突破6000万元，为集团的发展打下良好的基础，初步实现了战略转型，使企业从原酒供应商向品牌经营商的平稳过度。
2、在建设市场的同时，集团致力于生态园区的建设，至今已经有“七匹狼”“交杯喜”（五粮液系列酒）以及“文君酒”的姐妹酒“卓女春”落户川池生态酒业园，利用优良的生产条件生产产品。企业进入快速发展轨道。
3、CIS的导入使川池集团的战略目标更加明确，就是依托白酒这一传统产业，大力发展高科技产业。2001年，川池集团于成都高新西区成立川池-中微科技园，开始涉足高科技行业。
4、CIS的导入促进了川池集团的销售管理，短时间内造就了一批拥有丰富管理经验的营销管理团队。
第三篇：企业形象策划cis导入
企业理念在视觉识别系统中的运用 班级：0905学号：30910127姓名：孙舒阳
内容摘要：本文通过对企业理念与企业视觉识别系统各自的含义的分析，及企业理念的建设需要视觉识别系统的支持，企业视觉识别系统的完善离不开企业理念的不断提升等几个方面的研究探讨，还用了世界顶极豪华汽车品牌——“宾利”轿车标志举例说明了企业理念在视觉识别系统中的运用，还有视觉识别系统如何的通过不同的渠道产生社会影响，树立企业形象，让企业扩大知名度，取得良好的社会效应。另外又从海尔企业理念的核心证实了企业视觉识别系统的导入需要企业文化理念的不断升华，从各个案例中分析得出企业理念与企业视觉识别系统两者之间是互为表里，密不可分相辅相成且共同发展的有机整体。
关键词：企业理念 视觉识别系统 企业文化
企业的文化理念与企业形象相互交融，渗透影响企业的经营治理，从而形成企业的文化生产力。企业文化理念作为一种极难模拟的核心竞争力，对现代企业在全球化竞争中树立形象、打造自我品牌有着无可比拟的作用。而企业文化理念内涵主要通过识别系统（包括理念识别、行为识别、视觉识别）向外界彰显和传达。其中视觉识别系统是整个企业识别系统的最终表现环节，也是最直接、最实际、最有成效的部分。因此，企业视觉识别系统是企业特征的形象载体，特色鲜明、创意独特的视觉识别系统是树立企业形象，弘扬企业文化理念的要害。本文旨在通过探讨企业文化理念和企业视觉识别系统的相互关系，进一步加深对企业理念在视觉识别系统中的运用的分析。
一、企业理念与企业视觉识别系统的含义
所谓企业理念，企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。按照不同层次划分为精神文化型和组织制
度型两类。
视觉识别系统，简称VI，是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念与形象 信息，是企业识别系统中最具有传播力和感染力的要素，它接触的层面是广泛，可快速而明确地达成认 知与识别的目的，是企业识别系统的重要组成部分。
它是在理念识别（MI）和行为识别（BI）的基础上，通过一系列形象设计，将企业经营理念、行为规范等，即企业文化内涵，传达给社会公众的系统策略，是企业全部视觉形象的总和。企业VI包括：标志、包装、标准色等元素以及这些元素在企业内部制服、交通工具、文具等介质上的应用。它着力于组织整体形象的塑造，在大众中提升企业声誉度和亲和力，从而达到对企业及其产品产生一致的认同感和价值观的目的。
从两者的内涵来看，企业理念是企业形象和品牌的根基和立足点，企业视觉识别系统是企业形象的具体视觉化表现。也就是说，企业视觉识别系统的核心内容是通过具象的标识、图形和文字等内容展示企业理念的系统工程。它将繁杂、晦涩的企业信息，高度概括成简洁易懂的识别符号，通过外在的形象，在短时间内反映企业内在的本质，以独特的构思、新奇的形象，丰富的文化内涵给大众留下完整、美好、难忘的印象。
因此，企业理念和视觉识别系统是互为表里，相辅相成的有机整体。
二、企业理念建设需要企业视觉识别系统的支持
企业理念是企业的灵魂。它需要企业根据自身的文化修养、价值观念、经营理念和企业内外环境进行科学分析，逐步形成成熟的企业理念文化。
企业理念作为一种意识形态，一方面通过产品质量、治理模式、规章制度等向物质形态转化；另一方面通过企业识别系统反复灌输、广泛宣传。企业视觉识别系统的导入不但使企业文化传播具有鲜明的时代特色，还能不断提升和强化企业综合实力，是企业理念建设的重要途径和企业理念传播及扩散的有效手段。因此，企业充分继续固有的优秀传统，总结提炼适应新时代要求的文化要素，通过静态的、具体的传播方式，将企业的精神、思想等文化特质形成一个统一概念，以视觉形式加以外化，准确地传达给大众，使社会公众一目了然的把握企业的信息，产生认同感，达到识别的目的。
企业视觉识别系统作为一种文化传播的手段，具有文化的导向性和辐射性。为什么有人只选择可口可乐而不喝其他牌子的饮料？为什麽有人偏爱摩托罗拉手机？视觉心理学家指出90％以上的信息接收来源于视觉和听觉。因此，虽然有品牌的产品功能未必就好，但视觉识别毫无疑问可以在消费者心目中增加产品的价值。这就是视觉识别在潜移默化中使参与者接受共有的价值观，引导价值取向和行为取向的作用。
其次，视觉识别系统通过不同的渠道产生社会影响，树立企业形象，扩大企业知名度，取得良好的社会效应。比如，世界顶极豪华汽车品牌——“宾利”轿车标志是以公司名的第一个字母“B”为主体，生出一对翅膀，似凌空翱翔的雄鹰，此标志一直沿用至今。宾利创办人早年是以在第一次世界大战中制造供应皇家空军飞机引擎而闻名。从1919年宾利的第一辆汽车的诞生之日起，近百年来，宾利的品牌虽历经时间的洗礼，却仍旧历久弥新，熠熠生辉。那个展翅腾飞的“B”字是宾利最强劲、永不妥协的标志，它是呈现给世人的永远是动力、尊贵、典雅、舒适与精工细做的最完美结合。几十年来“宾利”公司不断演进、变革，展翅腾飞的“B”字的飞翔主题却始终如一，成为其企业精神不可分割的一部分，显示了其品牌文化的迷人魅力，也获得了巨大的商业成功。
另外，视觉识别能加速文化的渗透，提高企业凝聚力和感召力。就像无论在何时何地看到汉堡包牛仔裤，都会想到美国一样，都会有一种对于美国文化的认同感。因为汉堡包牛仔裤所传达的是美国青年的青春的文化。同样，优秀的企业视觉识别系统能够形成特定的文化圈，使圈内外围绕中心共识形成一种凝聚力和感召力。
三、企业视觉识别系统的导入需要企业文化理念的不断升华
企业形象是企业身份的客观体现。不论在哪个行业领域，有影响力的企业形象，其内在的企业文化理念和外在的视觉表现总是互为映衬、相得益彰的。企业自我评价与社会公众认知相吻合，这种一致性使企业的经营诉求更轻易得到消费者的认同，进而提升企业的影响力。因此，企业在最初建立形象策划和视觉识别系统时，只能简单塑造企业主观所希望具备的形象特征。随着企业的不断壮大和发展，新的形象体系必须不断从全局考虑，整体策划使企业形象完整合理。也就是说企业视觉识别系统的建设是一项长期工程。它是在企业综合实力的不断积累和提升，企业理念的不断升华和提高的基础上不断优化的。
海尔企业理念的核心是创新。它是海尔20年发展历程中，产生和逐渐形成特色的文化体系。“创新”，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。随着海尔的不断壮大，企业的新标志也应运而生，与原来的标志相比，新标志延续了海尔多年发展形成的品牌文化，并且强调了时代感。通过简洁、自然、和谐、时尚的设计，赋予海尔企业标识新的内涵，使其成为海尔发展新阶段的精神承载。整个字体标志在动感中有平衡，寓意“变中有稳”。充分体现和延续海尔企业文化理念。由此可见，企业视觉识别系统的不断优化和改进，需要企业持之以恒、循序渐进的借鉴和吸收优秀企业文化，不断强化新的精神内涵，在不断完善自我的过程中实现企业形象的改观，同时赋予企业形象新的文化内涵。实现两者新的和谐统一。
四、结语
随着经济全球化的日益明显和市场竞争的激烈化，企业形象在很大程度上成为企业特色的重要载体。企业理念在视觉识别系统中的运用的导入，作为企业经济和文化的切入点和结
合点，显得尤为重要。
“酒香不怕巷子深”的老思想已经不能适应社会经济高度发展的需要。企业的治理者已经意识到，优秀的企业视觉识别系统对推动企业经营起着积极有效的作用，它是企业形象策划重要的战略内容，是凸现品牌价值的主要手段。但是，再优秀的视觉识别系统也只能部分地传达企业的文化内涵。因为文化是无形的，是价值观念和意识形态，是企业长期积淀的结果。企业视觉识别系统只能对企业理念的渗透和传递起一定的辅助作用。片面地将导入视觉识别系统，等同于企业文化理念的建设是错误的。目前，夸大企业视觉识别作用的现象很普遍，企业治理者往往将注重力放在视觉识别上，忽略了企业理念、精神的追求。甚至有的企业希望通过导入视觉识别系统，依靠设计师的几套标准化图形，使频临倒闭的企业起死回生。事实证实这些想法是十分幼稚的。
当然，认为企业文化理念和视觉识别系统互不相干的想法也是不可取的。一些企业发现导入视觉识别系统并不能如他们所愿，便指责企业视觉识别系统不过是泡沫。
总之，夸大或贬低企业文化理念和视觉识别系统在企业发展中的作用的论点都会将企业的健康发展引向误区。只有正确熟悉两者相互交融，相互渗透的关系，将优秀的企业理念在视觉识别系统中的运用才能各取所长，使企业持续健康的发展。
参考文献：期刊——作者：郭东海关于MI(企业理念识别系统)的思考 《山东工业大学学报(社会科学版)》1997年04期
专著——作者:王维平书名:《现代企业形象识别系统》出版社：中国社会科学出版社
出版时间：2010年7月
作者：叶万春书名：企业形象策划CIS导入出版社：东北财经大学出版社
出版时间： 2006年1月
第四篇：大酒店导入CIS策划书
前 言
本策划书是受孝感某地鹤展大酒店（以下简称鹤展）的委托，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和ci总方针，并作为未来作业的总方向。
本策划书是对鹤展大酒店策划的企业识别系统的企划书，是公司最高主管的建议。建议完全站在客观的立场上，消除了公司内部管理者对酒店发展建议不能客观看待的因素，策划所需资金都是必要的，望能客观利用。
稽 核 问 题
调查显示，鹤展大酒店在孝感某地属中档型酒店，只有一年的历史，没形成自己的企业理念和企业文化，识别系统不甚规范，并且还存在一些基本问题，如口味、价格等因素也影响了客源。具体信息在调查报告中已做详细阐述。
解决基本问题
（1）建立完善的服务，调整菜系结构。该酒店在一定程度上不能满足顾客的需要。消费者反应鹤展的菜系单一。没有特色风味，建议增加菜的风格、口味。如闽菜、粤菜等，尽量满足大部分顾客需要。
（2）调整价格结构。54%的消费者反映，鹤展的收费标准过高，包括餐饮标价和住宿标价。同样的消费，在乾坤、孝感宾馆就显得更加便宜。虽然不提倡薄利多销，但从孝感的整体消费水平来看，高价位的确不是明智之举。建议鹤展放下“降价就降低了档次”的想法，适当下调价格，在导入cis系统的同时，建立vi识别系统，以消费者满意为中心，将菜价分出档次。
（3）服务方面，调查显示，认为鹤展工作人员态度较好的占42.9%，认为一般态度的占54.4%，根据消费者的反应，首先建议多增加一些免费娱乐项目（如台球、飞镖、乒乓球等），进一步提高员工素质，服务人员要积极主动的服务；再次，要加强安全措施的建设。
（4）环境方面，根据实地考察，鹤展的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议将上面的绿藤丝收缩一些，打破单调的摆放，添加一些吉祥物，以烘托出气氛。
（5）基础设施的完善
建议增设发电设备和自己的停车场地。
（6）可增加措施，在孝感城区，凡到鹤展已经消费达到100元以上的顾客，鹤展承包返回的士费用。
（7）特色食品的引进和高级厨师的聘请。由于社会人口流动和商品文化交流的加速，人们在也不局限与传统的口味，特色食品反而能跨某某传播甚至在全国范围内得到推崇，所以推崇特色菜和聘请高级厨师势在必行。
寻 求 发 展
1、短期目标
(1)、重点加强厨房工作建设
厨房是核心部分，直接关系到酒店的生存。综合消费者意见和广告调查小组实地考察的情况，鹤展的厨房建设不到位，存在诸多问题。首先是口味，不谈各种菜系，也并非是一直认为的口味选择的问题，而是口味不到位的问题。原因是厨师的技术存在问题。其次，内部卫生问题值得重视，虽然制定了工作人员的守则，但并没有严格执行,彻底抛弃原有的识别系统。
鹤展以前引进“上海人家”的企业形象，由于不成功而抛弃了以往的识别系统，重新树立形象，但以往“上海人家”遗留下来的种种标识系统极易误导消费者对鹤展的形象造成了不好的影响，建议立即撤除原有的不合规范的路标和霓虹灯广告。放下“舍不得”的错误思想。设计制作其具有创意的广告。孝感广告的整体水平较差，广告牌任何人都会做，但却只有“广而告之”的作用，要取得效果，还是要靠其关键部分——创意，这就是孝感人做的广告为何没有效果的关键所在，因而导致了一些人对广告宣传的淡漠，经济发展因此缺少催化剂。建议请专业广告公司设计具有专业水平的广告或广告牌。广告牌张贴的地方，应该选择人员较多的地方如：广场、汽车站、火车站。选择较为引人注目的方位，达到最佳可视效果。
(2)、举行广告活动
①、文娱活动，如歌舞晚会等，请专业人士策划，让鹤展在消费者心中潜移默化的形成良好形象。
②、与电视台或广播台合作，提供赞助或举办健康饮食栏目，树立鹤展的良好形象。
③、制作影视广告，请专业人士策划。
2、长期目标——导入cis
全球生态环境的恶化，使人们意识到了建设“绿色饭店”的重要性，管理就是做人的工作，而人文的东西都少不了一个文化内涵，所以，近年来，酒店管理者开始倾向于管理，即绿化与文化，特别是文化，管理者们经受了太多的经验和教训，部分人开始搞起酒店形象塑造工程（即cis，企业形象识别系统），这就不能不提到企业经营理念的问题，而一种理念都必须建立在一定的文化基础之上。影响中国数千年发展的儒家思想文化是中国管理学的来源和精髓，是中国现代文化和管理的瑰宝。运用儒家思想文化进行管理是现代中国经营管理者们不可避免的倾向性的选择之一。二十一世纪已经到来，国内的酒店建设、上星热仍在持续升温，用一话来形容——某地场竞争激烈。这一切，为我们敲响了警钟。针对鹤展现状，广告策划小组冥思苦想，如何在酒店管理与儒家文化当中寻求一些结合点，也归纳了几条，愿起到抛砖引玉的作用。（1）、从酒店管理者角度出发：儒家思想文化的核心为“仁”，孔子宣传“仁政”，则酒店也应该考虑“以仁管理”。孔子多次对他的学生和一些从政者说：“政者，正也”其意为“政的意思就是端正”，不管是管理一个国家，还是一个企业，首先要求管理者思想端正、行为举止端正，因为“以正，孰敢不正？”管理者先做到端正了，下边的人谁还敢不端正呢？孔子对“仁”由多种释其中很重要的一条是“克己复礼为仁”，也就是说，“克制自己，使言语行动都合乎礼，就是仁”。孔子所说的“礼”，是指当时周王朝沿用形成的一整套的社会礼仪制度。客观地讲，几乎所有饭店企业，不管规模大小，无论完善与否，都有自己的一套管理制度，如员工守则服务质量检查标准，卫生检查标准，岗位责任制等等。管理者应该从自身做起，自上而下用制度来管理，用制度来约束。尽管这是人人皆知的道理，但别忘了，在实际的管理供需作过程中，存在一个很大的矛盾，就是制度存在，不可谓不健全，但贯彻不力，执行不严。孔子的“仁政”思想告诉我们，要有制度，管理者首先要遵循，起表率作用，对被管理有一定的约束力。这是“仁”给我们的启示之一。其二，孔子强调“仁”是人的最内在的本性，而且阐明了这样一种观点，即人在人格上是平等的。也就是以“慈爱”为基调，要求尊重人生命与人格。从这一点出发，鹤展大酒店的管理者就可以把“以仁管理”作为企业的经营理念。
（2）、从创优质服务的角度出发：孔子曾说“里仁为美”，根据这一观点，酒店可以引申为怎样为客人创造舒适、舒心、优雅的居住环境。
中国实行改革开放之后，饭店也由昔日的招待所性质往现代化旅游涉外饭店方向上转变。“顾客就是上帝”，“客人永远是对 的”，尽管一开始国人在观念上难以接受，但毕竟还是接受了。人们意识到，要想提高效益，必须有客人来，要想让客人来，必须有优质的服务，优美的环境，要让客人感觉到物有所值，物超其值。
第五篇：自由度房地产CIS导入书
CIS导入建议书
一、CIS概述
1.CIS含义：“CIS”是英文Corporate Identity System 的缩写，意即“企业形象识别系统”，又有人称为企业形象设计系统。它将企业经营活动（Behavior）以及运作此经营活动的企业经营理念（Mind）或经营哲学（Philosophy）等企业文化，运用视觉沟通技术（Visual），以视觉化、规范化、系统化的形式，通过传播媒介传达给企业的相关者，包括企业员工、社会大众、政府机关等团体和个人，以塑造良好的企业形象，使他们对企业产生一致的认同和价值感，以赢取社会大众及消费群的肯定，从而达成产品销售的目的，为企业带来更好的经营绩效。
2.CIS意义：对内，企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。
对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。
3.CIS的三大构成：CIS包括企业理念识别（Mind Identity,简称MI）、企业行为识别（Behavior Identity,简称BI）和企业视觉识别(Visual Identity,简称VI)三部分。
MI（理念识别系统）是CIS最抽象、最深层的组成部分。其核心内容是企业精神，亦即企业经营活动中长期形成的、并为员工所认同的价值观念和群体意识，包括经营信条、精神标语、企业风格、经营哲学和方针策略等，这些内容正是企业文化的精髓。所以可以说，企业文化是企业形象识别系统的原动力和基石。
BI（行为识别系统）体现着企业精神指导下的企业行为准则，它规划企业内部的组织、管理、教育，以及对社会的一切活动。企业精神是抽象的，而企业行为是动态的，通常要物化为具体的形式表现出来。如通过厂容、厂貌、员工对内对外、行为规范、企业内部各种仪式等来体现。
VI（视觉识别系统）是CIS三个组成部分中最外在、最直观的部分，也是具体化、视觉化的传达形式。它通过组织化、系统化的视觉方案，传达企业的各种信息，主要包括企业标志、标准字、标准色和象征图形、吉祥物等基本要素，企业为公用品（信纸、信封、名片、文具）、车辆外观、办公室装饰、户外招牌、员工制服、产品包装、各种广告媒介等都可以成为VI的延伸推广的载体。
一个完整的CIS系统必须涵括MI、BI与VI三个要素。其中MI主导要素，是企业在长期发展过程中形成的、具有独特个性的价值观体系，是企业宝贵的精神资产和不断成长的原动力。MI的视觉化体现便是VI，而BI 则是MI的行为化延伸和展现。三者完善的融合和组织是塑造企业形象的有效手段。若BI丧失MI，企业职工就会说不清本企业怎样发展，也道不明怎样去做，企业行为很可能陷入不自觉状态。若VI不能表达MI，则缺乏精神内涵的视觉冲击力，犹如无根之花草。反过来，MI离开了BI与VI，也就成了一句空头口号或一张废纸。
CIS的特性和功能
作为上述三个要素的相互制约的关系构成的复合体，CIS具有以下三个特性，并由此具备了三重最主要的功能。
1、统一性
MI、BI与VI三个基本要素在精神实质上高度统一；VI系统内部要素完全标准化，并统一应用于各种推广形式。因此，CIS对企业，对实施统一化企业战略，对内对外统一形象、行为发挥着重要的作用。
2、独特性
企业的CIS系统根据企业独特的企业文化建构，具有鲜明的个性，能够有效地显示本企业与其他企业的区别，因此，CIS又是企业实施企业的差别化战略的根本依据。
3、传播高效性
由于CIS完整、准确、条理化、标准化地概括企业文化和企业形象最重要的内容，因此，便于传播、推广，具有传播上的高效性，能够有效提高企业文化和企业形象的对内对外传播，尤其是对企业外部的传播效果，能够帮助企业更好地建立知名度、美誉度、树立企业形象和品牌形象。
二、企业形象分析
1.调查表
“自由度”房地产市场前景调查书
首先感谢各位的协助。本调查的目的在于了解冰淇淋火锅店的市场前景调查，耽误您宝贵的时间，再次向您致谢！
1.您所在的城市：
2.您的性别：A男 3.您的年龄： A
B 女
55岁及以上
22-29岁 B 30-39岁 C40-54岁 D
4.你的家庭月收入（元）是：
A 3000-1000
5.您目前的居住状态是：A没有房产
B
10001-20000
C
20000以上
B 拥有一套房产
自住
6.如果您没有房产，您一年内是否有购房的打算？!提示：针对第五题选没有房产调查者有没有7.您在选择房地产企业品牌时，会关注哪些要素？(多选)
A 品牌 B性价 C社会 D品牌E 物业F 技术形象 比 责任 知名度 服务 水平I创新 L企业
JK企业合作伙伴
能力 领导人
8.您在购房时，会关注哪些功能性要素？(多选)A户型 C规划 D区位 E房屋 F社区
B价格
结构 设计 地段 质量 环境I物业 J社区K 教育 L增值 M节能
服务 文化 配套 保值 环保 9.您在购房时，会关注哪些情感性要素？(多选)
B 物有
A个性C自然D舒适 E 精致 F 关爱
所值 I 休闲
L时尚
J品位
K诚信
M力
N 地位
C拥有二套及以上房产
G 企业文化
H 社会影响力
G 商业配套
H交通便利
G 亲切 O 社会影响力
H 新颖 P 尊重
10.请问您主要从哪些渠道得到关于购房或房地产开发企业的信息？(限选5项)A电视台的广告/专B 广播电台广告/专 D杂志广告/房地产
C报纸广告
栏节目 栏节目 项目文章
F 门户网站的房地产 H产品宣传/介绍手
E专业的房地产网站 G 房地产公司网站
频道 册
11.请问10题中其中哪些渠道对您最有影响力？(限选2项)
A电视台的广告/专 B广播电台广告/专 D杂志广告/房地产项
C报纸广告
栏节目 栏节目 目文章E专业的房地产网F 门户网站的房地
G房地产公司网站H产品宣传/介绍手册
站 产频道
12.您对所选择的房地产开发企业，总体满意程度如何？
比较满 不太满 很不满
很满意一般
意 意 意
13您对第题所选择的房地产开发企业开发的项目，在功能要素方面的满意程度如何？
比较满不太满很不满
很满意 一般
意 意 意
1.户型
结构
2.价格3.规划
设计 4.区位
地段 5.房屋
质量 6.社区
环境 7.商业
配套 8.交通
便利 9.物业
服务 10.社区
文化 11.教育
配套 12.增值
保值 13.节能
环保
14.如果您需要再次购房，在同等条件下，您会再次选择之前所选择的房地产开发企业开发的项目吗？
非常可 比较可 不大可 不会购
不一定
能 能 能 买
17.如果您的亲戚朋友需要买房，您会向他们推荐第你所选择的房地产开发企业开发的项目吗？
非常可 比较可 不大可 不会推
不一定
能 能 能 荐
2企业文化定位
CIS战略对于一个企业，首先着眼的应是企业形象定位问题。每一个企业都有自己的特点，而形象识别系统，理念识别系统，行为系统所要求的实质，就是企业鲜明的个体特征。随着CIS战略的导
入，“自由度”房地产企业形象定位，不论是在员工心目中，还是在广大消费者的眼里都是一致的。“自由度”房地产将其企业活动与国家和民族的荣誉联系在一起，定位这样一个高度，可以激励员工团结一致，奋发向上，把企业建设成充满荣誉感、凝聚力、蓬勃向上的国际化明星企业。在消费者心目中，除了强调“自由度”房地产的意义外，还强调该房地产的技术形象、市场形象等。所有这些，都是“自由度”企业形象的有机组成部分。
3.企业品牌定位
“自助式”＋“小户型”是其两大鲜明特征。“自由度”立意为年轻的白领层度身定做服务时尚公寓，并推出了自助特约服务，即在物业服务项目中增设了诸多类似酒店服务功能的服务项目，如叫早、送餐、上门洗衣、计时家政服务等。这些颇具新意、细致入微的服务，可以为生活节奏快、时间紧张、工作繁忙的年轻白领们解除衣食住行的后顾之忧，而且在凸现“享受”这一生活的重点的同时，还尽可能地为他们降低了成本。SWTO分析 S：（外部）在区域市场上有一定的知名度，有成熟的商品房开发经验，具有几个已经完成的项目。（内部）有一部分素质较好积极肯干的员工；有一整套成型制度流程以及区域市场上的各种信息资源 W:(外部)没有形成自己的网络，信息反馈少；没有外面叫得响亮，具有自己特色的项目；对外宣传力度不够，对外联络不够广泛。
（内部）少部分人员自身素质不高，缺少自己的规划设计力量；单位的福利差些，人员的数量和工作所需组相比多了些。另外，行政后勤人员较少，大锅饭的意识较浓，管理还不够完善。
O:（外部）在区域市场上与政府关系良好，并获得土地的能力较强，外有不少单位希望同我们合作开发，建立合作项目：改旧城改造项目正在酝酿。
（内部）已有许多待开发的项目，有能够开拓创新的人，有能力执行项目；还可以进行多个项目的同时开发，有成熟的员工队伍。T：（外部）不断有大型房地产企业进行该市场，并给予较大的投入，土地挂牌招标制度限制土地获取能力。同时，外地开发商带来了先进的管理经验与新产品。
（内部）产品多元化质量和内容有待根据发展和现时需求而提高。自满感较强，服务意识不到位；管理机制未进一步理顺，少部分人员由于独立较差而不稳定；工作量安排不合理；激励机制和奖励制度不健全。
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