无差错柜员

第一篇：无差错柜员

慎初、慎微，做一个有心人

风险管理是银行工作的重中之重，作为一线员工，每天的工作强度和工作压力都很大，如何在保证业务量的同时保证业务质量就是我们每一名柜员的职责。如何规避差错，结合我以往的做法和平时所观察到的一些东西，谈几点体会。

首先，思想上应该高度重视。银行是一个制度至上的特殊企业，对差错和违规都是零容忍的，我们应充分认识到这一点。我们开展所有工作都必须遵守操作流程的要求，绝不能擅做主张简化业务流程或违规办理业务。如果思想上不重视，再去谈方法谈技巧都毫无意义。只要坐上这个三尺柜台，我都会要求自己时刻保持清醒的头脑，心无旁骛，认真接待每一位客户，处理好每一笔业务。

其次，工作方法和技巧也很重要，正确的方法既能提高办理业务的速度，又能规避差错。在这里分享一下我的一些工作方法和技巧，希望对大家的工作有所帮助。每天上柜前，我都会整理心情，决不把不好的情绪带上柜，静下心来面对每一位客户。手边备上一个本子，对于一些工作细节随手记上，有助于备查。

上柜时应当注重细节，有条不紊。第一，由于我们工作的环境比较嘈杂，客户的需求也是多种多样，往往在办理一笔业务时，还需要注意客户所提出的其他咨询，稍有分神就有可能出现环节上的疏漏，记错账。因此，如果客户有问题要咨询，我会就客户的问题先一一解答，再进行业务操作，切忌边操作边和客户交流。第二，在审核客户提交的单据时，对账号、名称、大小写、日期等要素应细心细心再细心。特别是“屡查屡犯”的现金缴款业务，即使初审时未看出问题，在机打凭证上也有正确的大小写，我每笔都会逐字核对，确保万无一失。第三，每办完一笔业务，我会将自己的传票和清点完要收的现金放在远离客户的一边，将要给客户的回单、要付的现金和已办理完的介质放在靠近客户的一边，将还没有办理的放在手边。养成固定摆放的习惯，避免将自己的东西误给客户。第四，坚持一笔一清。受理业务中途不要去做与该业务无关的事情。受理完业务，及时整理好该笔业务的凭证。第五，在处理第一次遇到的复杂业务时，先报告营业经理，待弄清业务流程之后，细心处理，事后做好笔记备查。并且要留好客户的联系方式，一旦发现问题第一时间取得联系，及时补救。第六，当今金融创新层出不穷，各类业务的操作流程与规章制度也会发生变化，我们要及时更新自己的知识库。掌握最新的规章制度与操作流程是办好业务的前提，要想熟练地办好每一笔业务，就要日常多学习、多操练。

营业终了时，整理好自己的传票，对一天的工作进行简单的总结。我们必须学会不断总结日常工作经验、汲取办理业务过程中出现的差错教训，找到适合自己的工作方法，这样工作起来才能得心应手。

慎初，慎微，做个有心人。培养良好的工作习惯，找到适合的工作方法，这样既能让客户满意,又能做到忙而有序，既提高了工作效率，又规避了差错。在客户至上、服务竞争的今天，只有不断提高服务水平，以专心、用心和真心服务广大客户，才能赢得客户的称心和欢心，才能促进工行事业的不断发展和壮大。

第二篇：五年级百字无差错

南京路小学五年级百字无差错

班级：姓名：

lǎolǎochuīyāntínɡ xiēniàndāozī rùn

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第三篇：百万元无差错员工感悟

{只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。甘当一颗永不生锈的螺丝钉，克服浮躁情 绪，立足本职、脚踏实地，一步一个脚印地朝着奋斗目标前 进，就一定能够实现自己心中的梦想}

百万元无差错员工感悟

2011年11月7日我很荣幸成为兴新收费站的一员，我在政治思想上积极要求进步，工作上兢兢业业，勤奋好学，诚实谦逊，用严明的纪律约束自己，不断地向老同事学好业务知识，把她们的优点吸纳过来完善自我，做好文明服务，不要求最好，只要求更好，我以高度的事业心和责任感对待工作，每天都在工作岗亭笑迎来自五湖四海的司乘人员。经过自己的努力和坚持，在实习期很荣幸成为“百万无差错”能手。

工作可以说是平凡和单一的，我们给司乘人员以热情服务。作为收费员的我也是一样，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。就像我们班长所说的：“干一行就爱一行，干一行就干好一行”，我不仅把她当做座右铭，我想我们很多平凡岗位上的工作人员也同样反复地对自己说着同样的话语。把它当做心中的一股力量，使我们在工作中更加努力向上。

在工作中，我们有说不出的痛苦，可是还有比痛苦更加能够激励我们工作的那些感人的瞬间，使我们不由地忘记了那些平凡之中的烦

恼，能够更加努力地工作。让我感到辛苦的并不只是严寒酷暑的环境，而是有个别司机的故意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人憋屈不已，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那颗平凡的心，礼貌地进行解释和劝阻。“耐得住寂寞，受得起委屈”，我觉得是干我们这行最基本的性格。偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的言语化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。当然，更让我们经常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间！例如，当我为遇到急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容，每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实，就是他们一个真诚满意的微笑，就是对我们服务最好的褒奖。

最后我总结了几句坐右铭，也是我们应该谨记和学习：“用感恩回报企业，用微笑回报社会”，“用行动回报新兴收费站。”

我们收费员的工作用一句话概括可以说是“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮；是大门，就要树好形象。新的一年也开始了，俗话说：一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们新兴收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步。

第四篇：百日工作无差错

踏实工作强化服务意识

（2012年3月21日）

自从开展“百日工作无差错”竞赛活动以来，自己在思想认识上、工作态度上、服务质量上有了极大的提高，感觉到了竞赛活动给我带来的真正好处。工作这十几年来从没总结过什么，从没像今天这样充实，不断的学习，不断的超越自己，这要感谢“百日工作无差错”竞赛活动，感谢各位领导，感谢各位同事，在这一段时间的学习和工作中，让我正确认识了自己，找到了不足，确立了奋斗目标。现将我的一点点粗浅体会与大家分享。

一、总结经验提高服务意识

一是接待上热情周到。每日来打印室的人很多，打印室是办公室的服务窗口之一，以往对自己的工作作风不严谨，从穿衣戴帽、工作方法和讲话上来看随意、随心性很强，不注重他人感受，用多年来养成的习惯指导自己的言行。有的时候冷淡了来办事的同志，有的时候伤害了自己的同事，自己还大咧咧的不在乎。通过办公室的“百日工作无差错”竞赛活动的学习，让我懂得了办公室是面向社会的一面镜子，是对外接待的重要窗口，不但要有良好的工作作风，热忱的工作热情，还要树立自己的良好形象和职业道德。首先要秉承良好的职业操守和职业要求，在工作中脚踏实地、求真务实，提高服务质量、自身素质为准则，时刻注意

自己的着装形象和语言艺术，该说的说，该不说的就坚决不说。作到密不外泄，其次要做到遇事冷静思考、思维敏捷灵活，用快捷便利的通道让每一位来我办办事的工作人员高兴而来，满意而归，给外人展示一个政府办崭新的风貌。

二是工作上踏踏实实。自从开展“百日工作无差错”竞赛活动以来，能更加严格的要求自己，对自己分管的主任办公室，会议室的打扫更加细致，基本达到了窗明几净、摆放整齐的程度。对领导和同事提交的所有材料，我都能认真的校对稿件，修改格 式，严格按照办公室文档编制的程序和规定去做。当有会议时，做到在会议中认真的服务，会后及时的整理、打扫好会议室，保持一个洁净的待用状态。在接收、发送传真，收发报纸时，做到接收、分发准确及时，传递不延误。对其他单位的往来信件也认真对待，不遗失，及时分送有关领导。从这段时间来看，基本完成了自己的本质工作，没有出现纰漏和重大责任事故，也体现了自己工作作风的根本改变。

三是认识上进一步提高。“百日工作无差错”竞赛活动的开展，使我从思想上，态度上对工作更加有激情，更加有动力了。同时，还要进一步提高自己的思想认识，牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚持以邓小平理论，“三个代表”和十七大重要思想为指导，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。我会更加珍惜这份来之不易的工作，提

高自己的服务水平和服务意识。

二、相互借鉴增强知识积累

一是向书本学。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力，每日坚持读一点办公室业务知识，每日练习书上的内容，把理论的东西运用到实践当中。

二是向领导和同事学。在日常工作中，在领导的每次谈话中，在同事之间的每次交流中，汲取营养，充实自己，把从中学到的知识形成笔记，回去总结经验，以便提高自己的工作能力和业务水平。同时，不断地向同事学习办公软件的操作和使用，比如：OFFICE办公软件中的VISIO流程图软件等，使自己在办公自动化方面有了很大的飞跃，即充实了自己，也加快了工作效率。

三是向实践学。经过“百日工作无差错”竞赛活动的开展，也让自己学会了在实践中去寻找漏洞，观察工作中每一细小环节，是否有失误？是否有瑕疵？每项工作更加注意了细节。同时，也锻炼了自己的胆识和工作方法，只要是能提高效率的方法，我都认真琢磨并及时请示领导。实践是检验真理的唯一标准，只有虚心的在实践中学习，才能做好自己的本职工作。

三、制定计划不断超越自我

俗话说笨鸟先飞，正如竞赛活动有日程一样，我也对我的工作有一个详尽的计划，这样才能高标准，严要求的完成各项工作。

一是切实提高业务水平。在今后的工作中，还要加强对业务知识的学习，不管是书本、网络等途径，还是领导同事之间的交流，都要认认真真对待。要善于总结经验，多看别人的优点，踏实工作，让自己的工作出成绩。

二是加强语言表达沟通能力。多掌握些信息，不管哪个领导问及相关事项都能及时回答。没事多与领导，老同事沟通，向他们学习，强化自己的语言表达能力。我的工作日常接触外人多，所以必须加强这方面的锻炼。

三是由被动工作转主动工作。传真的收发做好登记，报纸的派发要及时，不能让工作在我这停滞，不能让工作在我这失误。要提高自己的主动意识，主动协助领导印制材料，主动帮助同事修改格式，主动学习工作知识。

在活动开始之初我就感觉这项活动很有意义，它把无差错的种子深深种在每个职工的心里，慢慢的发芽必然会有成功的一天。“有位方有为，有为才有位”在我们的工作中没有小事，不能有半分马虎大意，一百分失误一次也是零分。“今天进步不努力，明天努力不进步”“今天你对组织不负责，明天组织让你对昨天负全责”领导送给我们的这两句话我要深深的记住，这将是我奋斗的动力。

第五篇：公文处理无差错活动自查报告

公文处理无差错活动自查报告

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根据省委办公厅的要求和《中共**市委办公室关于在全市党委系统开展公文处理无差错和好公文评选活动的通知》（*办（2008）10号）的安排部署，为规范办公室工作、提升公文处理水平和强化队伍建设，我委本着实事求是、高度负责的精神，我委对公文管理和公文处理无差错活动进行了认真的自查，现将自查情况报告如下：

一、统一思想、提高认识

市委办公室部署了对公文处理无差错活动进行自查的工作后，我委立即召开了党组会和职工大会，认真学习了文件精神，统一了思想，提高了认识。一致认为：这次活动的目的是为了进一步提高全市党委系统文秘工作的质量和水平，激励单位和个人多出精品公文。自查是其中的重要环节，对于及时发现和纠正自身工作中的问题和不足，总结经验教训，推动今后的工作有十分重要的意义。我们务必要引起高度重视，把思想统一到市委的要求上来。同时，根据我委的实际情况，要求坚持高起点、高标准，把存在于公文中的细小问题，全面剔除。以严谨、规范作为我们自查的标尺，配合好市委办公室的检查工作。

二、加强领导、精心组织

对这次活动，我委党组高度重视。成立了以党组书记朱莉为 主任的公文处理无差错工作检查办公室；制定了《办公室公文检查实施方案》，确立了公文自查的指导思想、范围重点和具体要求；对公文评选的每一步骤都作了精心安排、落实和排查。各部、室负责人也按照党组的要求，结合本部、室的工作实际，充当部、室自查的第一责任人，积极认真行动起来。

三、抓住重点，认真自查

注重质量，讲求效果，狠抓公文规范处理。坚持文秘人员严格拟稿，领导层层把关，确保办文质量，基本达到了公文制作、规范、传阅准确、及时、保密、不出差错的标准。

我委自2008年1月份至今，在公文的处理上始终坚持实事求是、精简、高效的原则，努力做到及时、准确、安全、保密。在所收发的文件还有公文的处理、文书的起草上，坚持按原则办理、照章行事。对不符合要求和规定的文件、公文坚决予以驳回，对脱离事实、内容繁冗的文件或发文，在上报相关领导后，限令整改。及时的将收文进行归类，该传阅的传阅、该存档的存档、该上报的上报，同时，做好文件的收文登记，保证文件的及时性、准确性、安全和保密性。

在文件的收发、登记、传阅、保存、归档和过期文件的销毁等工作上，严格按照《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》等相关法律法规处理。及时对公文归档、立卷，根据其相互的联系、特征和保存价值分类整理，保证档案的齐全、完整。文件制发按照国家统一规定起草发行。对所发文件的格式、体式、文种要求符合规定。注意公文的政治方向，实事求是；保证文件的观点明确、文字精炼、书写工整。

通过近一段时间的公文自查，我委的各项工作均获得了一定程度的提高，特别是在办公室的公文管理工作上，成绩斐然，但离“高标准、高起点”的要求尺度，离严谨、规范的工作要求，尚有一定差距。极个别公文的拟定和文件的处理上还存在一些问题和不足，极个别公文的行文、用语不规范。这是我委在今后的工作中需要提高和改进的地方。

特此报告。

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2008年10月29日