怎样处理好班子成员之间的关系

第一篇：怎样处理好班子成员之间的关系

怎样处理好班子成员之间的关系

加强领导班子建设是新的历史时期整个干部队伍建设的重点，而能否正确处理好班子成员之间的关系，是关系到能否坚决执行上级规定、模范执行本级各项规章制度、带领全体干部职工立足本职服从服务于经济建设大局的根本性问题。正确处理好班子成员之间的关系，既是班子建设的首要问题,也是构建“和谐国税”的重要举措。根据市局的安排，结合我自己作为县市“一把手”这几年来工作实际，准备从处理好班子之间关系的重要性、班子成员之间的关系分析和如何正确处理好这些关系的具体做法等三个方面谈一点粗浅的认识。

一、首先要正确认识处理好班子成员之间关系的重要性

由于每一个单位的班子成员都是由不同经历、不同知识结构、不同性格、不同年龄的领导个体组成，因此，在班子成员之间必然有共同点，也有差异；工作中不仅有分工，更需要有合作；思想认识上既要有高度地一致，也有诸多矛盾的现象；感情上有坦诚交流的需要，也有疏远隔阂的可能。所有这些重要性都会反映在班子成员之间的相互关系上，体现在干部职工的看法上，表现在最后的工作实绩上。可见正确处理好这些关系，对于形成“风正、气顺、劲足”的国税队伍是至关重要的。

（一）正确认识处理好班子成员之间关系，可以保证领导班子的团结和统一

团结是顺利开展领导工作的基础。领导班子怎样才能团结统一呢？我认为，如果领导群体中的各个成员，都本着“为了一个共同的目标，走到一起来了”的工作原则，求大同，存小异，做到“六多”“六少”，即多信任，少猜疑；多负责，少推诿；多民主，少专横；多奉献，少自私；多关心，少冷漠；多理解，少指责。那么，就能减少班子内部相互之间的摩擦。这样的领导集体才会是一个步调一致、团结战斗、统一和谐的有机整体。反之，如果在领导活动中，领导群体中的各成员之间的关系处理不好，或者面和心不和，那么，势必内耗，矛盾不断，更无法带好队，收好税。

（二）正确认识处理好班子成员之间关系，可以提高领导班子的整体效能

领导班子的整体效能作为班子内部关系的最终体现，在很大程度上依赖于领导班子之间关系处理得正确与否。班子内部各种关系处理得妥当、正确，班子成员之间互相信任，感情融洽，互相支持，互相帮助，就能够充分发挥各自的优势，调动各个方面的积极性、主动性和创造性，加快工作的节奏，提高办事效率，最大限度地增强领导班子的整体效能。反之，如果不能正确处理诸种关系，造成相互关系不正常，甚至很紧张，缺乏信任感和凝聚力，形同散沙，就不会形成整体合力，表现出互相推诿、互相扯皮、互相拆台、互不负责的不协调现象。所以，要提高领导班子的整体效能，就必须正确处理好班子成员之间关系。

（三）正确认识处理好班子成员之间关系，可以树立领导班子的良好形象

领导班子的整体形象是其内部结构素质、相互关系、整体功能发挥的外在表现。在领导班子结构和领导班子成员素质相对稳定的情况下，塑造良好的领导班子形象，首先取决于一班人的团结与合作，形成合力，发挥出高效的整体功能。实践证明，领导班子成员能够从大局着眼，讲党性，讲原则，守纪律，按制度办事，互相信任，互相支持，互相谅解，互相补充，领导班子好的形象就能够树立，领导集体在群众中的威信就能够提高，就能得到群众的信任和拥护。相反，班子内部关系处理不好，造成无谓的矛盾丛生，班子成员相互拆台，相互掣肘，甚至造成内讧，群众望而生畏，弃而远之，领导班子形象一落千丈，肯定不会得到群众的拥戴！

二、对班子成员之间关系的分析

上面我就处理好班子成员之间关系的重要性谈了一些看法。但仅就重要性问题有认识，是远远不够的。我认为，还要对领导班子内部各成员之间存在着某些差异进一步分析。随着社会主义市场经济的发展，干部的思想意识、价值观念、精神状态都在发生着很大变化，党的领导职能、领导制度和实现领导的途径、方法也发生了很大变化，这些变化必然使领导班子成员面临着许多新矛盾和新问题，进而影响着领导班子内部关系的正确处理。从实际工作上看，影响班子成员之间关系，主要表现在以下几个方面：

（一）人与人之间差异的存在，同样体现在领导班子各成员具有明显的性格行为特征上。有的反应敏捷，有的深思熟虑；有的冷静，有的急躁；有的外向，有的内向；正因如此，也会使各个成员的性格和行为方式可能就会表现得更加错综复杂。在实际工作中，这些差异往往就会反映在对问题、事物的看法和评价中，产生意见、评价不一致的分歧。由于个体性格特征的复杂性、内隐性和可变性，以及市场经济的发展引起社会价值观的变化对领导班子成员思想观念的影响，并与性格特征交织在一起，使得领导班子成员之间而产生的分歧和摩擦有增加之势，注重个性差异也是一把手要高度重视的。

（二）在领导制度方面由于执行得不力或偏颇而发生的关系问题

领导制度是班子成员在领导工作的实践中必须共同遵守的工作规程和行动准则。包括民主集中制的制度、集体领导和个人分工负责相结合的制度等。在领导制度方面由于执行得不力或偏颇，不能切实贯彻执行民主集中制，严格按制度处理问题，也容易造成领导班子之间不团结、不协调、不统一的问题比较突出；容易出现：“各吹各的号，各唱各的调”，意见相左，相互指责，形不成统一认识等等。

（三）在领导工作方面由于诸多原因而发生的关系问题

在开展领导工作的过程中，由于分工不同，领导成员担任着不同的领导职务，承担着不同的岗位职责。不同的工作职责，决定着各自的领导活动范围和工作方式，并在某种程度上使其领导行为朝着本位方向倾斜。这种因分工的不同而产生的行为差异，往往会导致有些人强调自我的重要，忽视他人的价值，注重本人分管的工作，忽视别人负责的领域，只讲分工，不讲合作，使班子成员之间的关系出现不和谐的因素。

三、正确处理班子之间关系的原则和有效途径

（一）正确处理班子之间关系的原则

班子内部存在着诸多关系，必须按照一定的原则来处理。我认为正确处理班子之间关系的原则，最基本的有以下几点：

第一，大局原则。

在处理班子之间关系过程中，要始终把党的利益、人民的利益放在首要位置，一切从党和人民的利益出发，从单位的健康发展出发，个人、局部利益服从整体利益。大局是相对的，集体、部门是大局，个人则是小局，班子团结是大局，班子成员之间的个人矛盾则是小局，等等。着眼于大局，从大局出发想问题、办事情、处理关系，是中国共产党人的一个重要领导方法和工作原则。现实中常常会发生个人利益和集体利益、局部利益与全局利益、暂时利益与长远利益的冲突和矛盾，“有些事从局部看可行，从大局看不行；有些事从局部看不可行，从大局看可行”。这就要求我们每一位班子成员都要着眼于大局，以大局为行动准则，而不应以个人得失利害为准则。在具体处理关系时，一是不计较个人得失；二是自觉维护班子集体领导的权威；三是有时上级、班子集体的决定自己认为是错误的，有意见可以保留，但一经决定，也要坚决服从。我在日常的工作中就是这样处理的。

第二，尊重原则。

领导班子成员之间相互尊重，首先要尊重他人的人格。尊重了他人，就等于更尊重了自己。如我局的班子成员包括局长助理6个人当中，就有4人是交流干部，可以说是来自四面八方，领导的信任、干部职工的期盼，都是为了国税工作的大局，我认为在班子成员中，只有分工的不同，没有人格高低贵贱之分。因此我十分重视彼此间在人格上的相互尊重，即使有时工作上相互有些矛盾，都告诫自己保持冷静，只要是从工作出发，从宁国国税的发展出发，从与人为善的角度出发，都应当尊重、理解。二是尊重班子其他成员的意见。工作中，对他们的正确意见表示肯定，并尽量采纳；瑜瑕参半时，就充分肯定其正确部分；他人意见不对时，就平心静气地说明道理。三是尊重班子其他成员的分管权限。班子内部都有明确分工，成员之间各司其职，各尽其责。虽然在重大问题上是由集体讨论决定执行的，但在日常工作中，每个成员都有自己的职责范围，一般不要越权干涉。四是尊重班子其他成员的劳动和创造精神。只有这样，才能为正确处理班子之间关系打下良好的基础。

第三，信任原则。

相互信任、互不猜疑，俗话说：疑人不用、用人不疑，也是正确处理班子之间关系的一个重要原则。班子成员之间的相互信任，可以减少许多因猜疑所浪费的时间和精力。一个人只有自己行得端，立得正，才能得到别人的信任。同时还要信任别人，正确地看待别人对自己的忠言和直言。正是因为别人信任你，才敢于同你讲真话，敢于同你倾诉肺腑之言。信任别人和被人信任，既是领导者高贵品质的表现，也是正确处理班子之间关系的必要前提条件。在我局的日常工作当中，我们就提倡议事时畅所欲言；交谈时敞开心扉；决定后坚决执行。

第四，协调原则。

协调，就要求领导班子成员把思想统一在共同目标上，并为此团结奋斗。协调，要求班子成员统一行动听指挥，严格按照规章制度办事，遵守党的纪律，个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央。协调，要求班子成员之间经常进行思想交流，相互之间多沟通，以化解矛盾，减少摩擦。协调，要求领导班子成员在一些非原则问题上求大同，存小异。在我局，我们采取的二项重要举措。一是每周一的局长例会；由各分管领导在例会上通报上周工作，重点是工作开展情况，布置工作未完成的原因和补救措施和本周工作安排；使分管领导对其他部门的工作情况充分了解，并沟通协调好交叉工作；二是召开局务会实行中层干部季度述职制，由中层干部向局务会述职，使班子成员和中层干部对全局的各项工作都有充分的掌握和了解。

第五，团结原则。

团结就是要求班子成员在处理班子之间关系时，始终本着能够增进班子团结的宗旨来进行。比如，我们在召开党组民主生活会、党组会、局长办公会时，都能本着团结的愿望和目的，认真开展批评与自我批评时，由此班子成员就能够敞开思想，把不同意见摆在桌面上，坦诚相待，相互切磋，相互批评，相互帮助，使不健康的思想认识、不科学的思维方式得到及时纠正，正确的得到坚持，从而达到统一基础上的新的团结；反之，如果不从团结的愿望出发，批评与自我批评就可能变味，要么成了“表扬与自我表扬”，要么相互指责。其他如不同年龄段成员之间、一把手与副手之间、不同个性不同思维方式领导成员之间等关系的处理，团结的原则是否贯彻始终，结果都会不大一样。但我们讲团结，是讲党性、讲大局的原则，而不是无原则的一团和气，任意迁就的勉强统一。在日常工作出中现差错的该批评的不批评，该斗争的不斗争，一味回避矛盾。这实际上是一种极其消极、庸俗的作风，应当切实避免。

（二）正确处理班子成员之间关系的有效途径

正确处理班子成员之间关系的途径有多种，如优化班子结构、恰当配备领导班子成员等，但我认为根本途径是在建立健全制度和不折不扣地执行制度的同时，作为“班长”要发挥积极作用。

第一，建立健全制度。

制度在本质上是一种行为规范，它是通过规范人们的行为起作用的。党的制度是党内生活、组织的活动、运转规律的条文化、规范化。当前，除了继续建立完善组织制度、领导制度、工作制度和监督制度等基本制度外，应该结合新形势下所面临的新任务和对领导班子的新要求着重建立健全下列制度。一是领导班子的理论学习制度。这是提高领导班子成员思想理论水平和领导水平的根本措施之一。当前仍然存在忽视理论学习的倾向，把学习视为“软任务”、“额外负担”，重事务、轻学习的现象比较突出，因此，必须采取措施，健全理论学习制度。这一方面要向市局领导，特别是主要领导学习，学习不断汲取新知识的劲头。二是民主集中制的具体制度。为保证民主集中制这一根本制度的贯彻执行，当前应有重点地建立健全有关具体制度。几年来，我局相继建立健全了局长办公会制度、局长例会等议事规则以及我局工作规则等。三是健全民主生活会制度。为进一步提高民主生活会的质量，我们做到：严格程序，会前有准备事先广泛征求群众意见，会中认真对照检查，制订整改措施，会后加强跟踪管理。

税务部门是政府行政执法部门，为规范执法，在日常税收管理当中，我们还根据上级局规定，结合宁国实际，也相继制定完善了一系列办法，如：欠税管理办法、减免税受理、审核、审批管理办法，退税管理办法、所得税税前扣除以及耐磨、煤炭、农副产品等宁国“六大行业”管理办法，从制度上进行约束。对于减免税、退税、所得税税前扣除等重大事项，明确了在分管领导审核后，必须报局长办公会研究讨论。这些都为规范管理，优化服务起到了积极的作用。

第二，不折不扣地执行制度。

建立健全了一系列的规章制度制度，重要的就是不折不扣地去执行制度。否则制度再好、再完善，不认真执行，只是一个摆设，有时比没有制度更坏。制度的贯彻执行要从多方面入手。一是要不断提高执行制度的自觉性。制度的价值和意义就在于兑现落实。要通过学习和引导，使班子成员不断增强执行制度的自觉性和坚定性。做到按程序办事、按规定办事、按集体讨论的决定办事。二是要坚决维护制度的权威。为了维护制度的权威，发挥制度的威力，坚决改变执行制度“弹性过大，灵活性太多，原则性不够”的现象。我局对凡是对重大问题自作主张、“先斩后奏”，或者有章不循、明知故犯的，都要严肃追究相关责任人的经济和行政责任。三是一把手要有良好素质保证制度的执行。制度执行得好不好，关键在一把手。一把手应当具备良好的政治思想素质，具有坚强的党性和组织纪律观念，把维护制度、执行制度作为衡量自己党性的基本要求。要克服特权思想，增强公仆意识，以身作则，处处起表率作用。四是强化考核。为加强监督，我局还制定了综合考核办法，对于分管范围内出现的工作失误的，将追究分管领导的连带责任。

第三，沟通协调，民主集中

在日常工作中我深深地体会到，搞好和维护班子沟通协调，一个极其重要的方面就是取决于一把手的民主意识和民主作风，坚持认真贯彻党的民主集中制的组织原则。

一是要处理好民主与集中的关系。处理好班子成员间的关系，一把手既要扩大民主，又要善于集中，不折不扣地贯彻民主集中制原则，做到果断而不武断，有主见而不主观。按照这一要求，我努力做到：在制度上，制定完善民主决策的程序、内容和范围，坚持定期召开党组会和局长办公会、局长例会，做到会前定议题、有部署；会上研究问题，统一思想；会后有决议，分头去落实。在决策上，对涉及全局的重大问题，先要广泛征求意见再提交党组会和局长办公会认真讨论，坚持集体研究、集体决定。一般性问题按分工负责由分管同志独立决定，避免事无巨细都由集体决定。在工作布置上，坚持集体领导，分工落实，最大限度地调动班子成员提出观点、拿出意见、参与决策的积极性。

二是处理好分工负责与集体领导的关系。作为正职要充分发挥副职的作用，我感到，班子每个成员，都各有优势和专长，熟悉一个方面的工作，具有丰富的经验和独挡一面的能力。而工作又是大家干的，离不开大家的积极参与和共同努力。为此，在工作中，我注重发挥他们的优势和专长，进行合理的分工，用其所长，避其所短，并注意听取和采纳他们的意见，尊重和支持他们的工作。做到属于分管领导职责范围内的事情，谁主管谁负责，积极工作，让分管领导能感到其存在的地位和作用，从而发挥其工作热情和积极性、主动性。确属事关全局，需要集体研究决定的事项，也要首先征求意见，进行集体讨论，集体决定。如：近期宣城市局先后召开了网上办税业务、纳税人端信息采集系统推行以及征管工作会议后，局长办公会就专门听取汇报，包括向每位班子成员传达会议精神，听取分管领导及相关部门的具体贯彻意见，然后集体讨论，帮助完善。

三是处理好个别沟通与集体研究的关系。沟通和协调是形成和集中正确意见必不可少的过程，也是疏导和化解矛盾的重要手段。在工作中，往往由于缺少沟通和协调，产生不必要的误解甚至出现矛盾，而恰恰由于有了沟通和协调，一些误解和矛盾得以化解，形成共识。我感到，在互相沟通与协调，促进团结的问题上，少一句不如多一句。为此，在工作中，我注重加强沟通与协调。对重大决策事项，在班子集体研究决策之前，都主动与班子成员及干部职工进行反复沟通、充分协商、达成共识，为班子集体研究决策打下基础。这个沟通和协商的过程，实际是统一思想的过程，是减少阻力的过程，是完善方案的过程，也是贯彻实施班子正确决策的过程。

第四，与人为善，凝聚人心

俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。个人的能力再大也是有限的。作为“班长”，必须尽可能地发挥每个班子成员的优势和能力，同时“班长”更需要靠坦诚、诚信、公正处事的态度和作风感召人，需要靠加强自身修养，提高自身的政治、业务素质和技能感召人，努力提高影响力和人格魅力。

一是谦虚谨慎，平等待人。尊重班子成员的个性特征，每个班子成员都有自己的脾气秉性和爱好特长，在工作中尽可能求同存异，扬长避短。努力做到公正处事、平等待人，不有远有近，不厚此薄彼，努力建立起相互配合，相互信任，相互尊重，相互支持的和谐工作局面。

二是团结共事，与人为善。对同志，努力做到宽以待人。对工作推功揽过，敢于承担责任。对全局性工作出现失误，我总是主动承担自己所负的责任，不推卸。想问题，做决断，注重换位思考。做到与人为善，最大限度地尊重人、理解人、关心人。对工作中出现的认识上的不统一、方法上的不一致，做到大事讲原则，小事讲风格，努力化解误会和隔阂。对不同意见和呼声，力求做到不轻易否定，认真吸取采纳其中的合理部分，融入到工作和决策中。

三是沟通思想，建立感情。在工作中注意加强与班子成员的交流和沟通，通过交流与沟通，增进了解，增进情感，同时力戒关系庸俗。我感到，对待班子成员（包括一般干部），不仅表现在有民主意识，而且也应表现有同志式感情。对待同志，注重关心，关注每个同志的需求并尽可能帮助解决（包括：家庭的困难和问题，子女的求学和就业，工作上需要的帮助等），创造工作的动力。

以上是作为县市局长，我对处理好班子成员之间关系的一点认识和体会。不妥之处，请各位指正。

第二篇：论怎样处理医患之间的关系

论怎样处理医患关系

论怎样处理医患关系

论怎样处理医患关系

当今社会，人与人之间缺乏应有的信任。医患之间的关系，由于医疗产业化导致的医院逐利行为等因素，造成互不信任，极易造成医患冲突和医疗纠纷。医院创建三级甲等医院，主要解决了病人看病累、看病烦的问题；而看病贵，看病难的问题，还是依靠政府通过新医改解决。我认为：通过规范诊疗行为，加强医患沟通，提高服务水平，可部分缓解医患之间的紧张关系。

作为医护人员，如何赢得患者信任，其实大有文章可做。作为一名有着30年基层医院、三级医院工作和国外进修学习经历的老医生，我把学到的相关知识和经验用于临床实践，减少了医患之间的矛盾和冲突。下面，我谈谈个人在改善医患关系方面的体会。

首先，做医生必须做到“内心坦荡”：坚决不做坑害病人之事，这是赢得病人信任的“底气”。如果一个医生天天考虑如何赚病人的钱，你很难做到“心底无私天地宽”。在与病人交流的过程中，病人心里都有一杆称，他（她）们会对你的人品有个基本的判断。如果你是一个嗜钱如命的医生，那么赢得病人信任就是一句空话。

第二，规范诊疗行为：医院创三甲，在很大程度上是对医生护士的诊疗行为，进一步规范、优化提高的过程。比如：认真贯彻手卫生，能够降低病人院内感染率，相应减少抗生素使用率；医院对抗生素使用强度和使用率进行限制，对使用抗生素超标科室罚款，可防止医生滥用抗生素；而医院设立

“药占比”，对药品使用过多的科室进行罚款，能减少病人药品费用支出；加强对病人“危急值”和危重病人的管理，可大幅度提高危重病人救治水平，减少潜在的医疗风险。

第三，加强医患沟通：医院创三甲，对医患沟通也有明确要求，特别强调医护人员要充分尊重患者的知情权、选择权。医生要主动为病人提供替代的诊疗方案，及时向患者告知病情，并签署各项知情同意书。医生还要多抽出时间，和病人及家属沟通谈话，谈话的过程也是一个相互了解，增进友谊和信任的过程。在谈话时，要注意以下沟通技巧：1，对病人及家属要热诚相待，不能表现出待搭不理；2，医护人员每时每刻提醒自己：医患本身是平等的，要让病人及家属切身感受到你对他们的尊重和重视。3，医生要看着病人和家属的眼睛说话，这样能增加信任度；4，对于病危病重病人，医护人员要时刻保持同情心，以严谨严肃的态度接诊患者；5，对于康复期和病情稳定的病人，医生可与病人及家属轻松交谈，以缩小医患之间的感情距离；6，在病房查房，要根据病人病情采用温和的语气语调，及时安慰患者及家属。7，在办公室，要请病人家属坐在医生附近，耐心介绍、解答病人病情和诊疗风险；8，医生要时刻牢记：医生不仅是帮助病人治病，还要注意慰籍病人的心灵，这对消除病人负面情绪，增加病人依从性非常重要。

第四，提高服务水平：医院创三甲，在提高服务水平方面也做了大量工作。比如：改善和简化病人就医流程，在门诊大厅设置导医、储物柜，提供爱心志愿者服务、预约挂号及分诊叫号系统等，切实方便病人就医。在诊疗过程中，医生应注意保护病人隐私，做到一人一室。问诊时要注意保护病人隐私，查体时适当遮挡病人隐私部位，充分体现医生对病人的关爱。查房时，医生要规范查房流程，和蔼服务每一名患者，并严格执行保护性医疗制度。每个病人查房结束时，建议医生可以再问一句：你听明白了吗？你还有什么问题吗？

最后，我相信：中国人是最善良的，好人还是绝大多数。只要医生按照以上四点去做，医患关系就有改善的空间。作为一名血液科医生，我的座右铭是：用心交流，赢得信任！

浅谈医患关系及处理

医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式，是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分，也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。目前，医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一，是医院与社会之间最重要的关系之一，医患关系的状况是医院生存与发展的基础，因此，医院要在日益激烈的医疗竞争中立于不败之地，就要以患者的需求为医院的工作中心，建立相互融洽、理解、信任和支持的医患关系。

医患关系概述

医患关系是社会文化的一部分，是患者、家属与医生、护士及医院各级各类人员之间的关系。具有许多人文因素，当整体的社会文化发生变化时，医患关系改变是不可避免的。医患关系不仅复杂，而且多变，随时间、病情的变化而发展

。医患之间存在医疗关系、道德关系、文化关系、经济关系和法律关系等，要改善和发展医患关系，首先应该认识到医务人员在建立良好的医患关系方面起着重要作用，要充分尊重病人的选择权，又要树立极端负责的精神，克服不良作风，不断提高医疗技术，更新知识，向患者宣讲防病知识，增强患者战胜疾病的信心。另外，医务人员要不断提高自身的文化素质和服务技术，使医患关系不断向着和谐文明的方向发展。

医患关系的现状和特点

2.1

医患关系存在着不可忽视的问题。近年来，各级医疗机构都非常重视医患关系，加强医患双方的沟通，采取了许多积极有效的措施，但也存在一些问题。从总体上说，医患关系的紧张并非医患关系的主体反映，主要是因为医患关系问题涉及面广，发生少数事例容易引起社会共鸣，加上舆论的扩大宣传，往往产生较大的社会影响，因此对当前医疗卫生服务提出了更高的要求。

2.2

医疗服务的“多元化”要求。患者及家属对医院的服务需求及质量越来越高，最基本的核心服务已不能满足病人需求的物质或服务的利益，各项服务的不断完善和扩展充分体现了“以病人为中心”的现代化医院经营思想，在服务同一性原则的指导下，医患双方才能最大限度地满足各自多元化的物质和精神需求。但在目前药品价格、就医环境、医疗设备、服务流程等方面仍有不尽人意的地方，这说明药价过高与医院投入不足是影响医患关系的重要因素，因此，这些方面需要引起重视。

2.3

医务人员方面的因素。医疗技术仍是影响医患关系的主要因素，但非技术性服务因素的影响日益突出。医务人员服务态度上的缺陷，一直是患者不满和引起纠纷的主要原因，主要表现为对工作不负责任、自律性差、不注意自身形象、说话随意、态度冷漠、语言生硬、相互推诿等。

2.4

医患关系的特点。在医疗工作实践中，医患关系通常分为3种类型，即主动———被动型，指导———合作型，共同参与型。近年来，随着医学模式的转变和医疗卫生改革的发展深入，新的管理理念和医疗模式相继出现，这些有利于改善医患关系，但出现一些夸大患者利益，甚至出现病人选药、医生照开处方的主动———被动型医患关系，它既损害病人利益，也不利于医务人员技术水平提高。因此，要建立合理的医患关系。

如何改善医患关系

3.1

加强宣传教育。应当把握正确的社会舆论导向，要从大局出发，在不损害医患关系的前提下，客观公正地反映事实。多做一些化解矛盾促使医患双方相互理解的工作，积极倡导“在服务上以病人为中心，在交往中相互尊重理解”的医患模式。

3.2

加快医疗体制改革步伐，进一步完善社会保障体系。医患关系是一个涉及多种因素的社会概念，要构筑一个新的医患关系，就必须要完善社会保障体系，加快医疗体制改革。针对普遍关注的药品价格问题，应当从流通环节入手，在控制源头的基础上加大监督管理力度，以保证广大老百姓享受基本的医疗服务。医疗机构要把服务领域从单纯的疾病诊治向促进健康，提高生活质量转变，并进一步开展心理咨询、健康指导、预防保健等各项社会服务，充分体现“以病人为中心”的理念，保证满足病人各种合理需求。

3.3

加强医德医风建设。医德医风问题是社会关心的热点，其建设是一项长期的任务。必须从强化制度，建立健全各项监督机制入手，增强法律意识，牢固树立为病人服务的思想，明确医务人员的权利和义务，提高自律意识，自觉维护医院和自身形象，营造以敬业奉献为荣的良好工作氛围，以做好医务工作才能真正体现自身价值为人人追求的目标。

3.4

加强医患之间的沟通。与患者及其家属沟通不到位或沟通不当在医疗纠纷中占比重较大，部分医务人员存在不重视医患沟通，语言表述不准确，随便评价他人的诊疗和交代预后不客观等现象，因此，要注重加强医患沟通。加强医患沟通是解决医患矛盾的现实需要，是提高医疗质量，建立医院现代服务理念的需要。建立指导———合作型的医患关系，医患双方处于平等地位，增强医务人员与患者之间的交流，信息增进相互理解，从而减少冲突。

3.5尊重医学科学。医疗行为是一项高风险的工作，医学上还有许多未知领域，患者自身也存在相当大的个体差异。医患双方都要遵循医学科学的客观规律。医务人员要严格按照医学科学的方法、手段来诊断和治疗疾病，决不能违背科学的客观规律；患者应充分信任医务人员，决不能隐瞒与病情有关的情况，或故意刁难医生。实际上相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍等，并非是医务人员的过失所致，而是由于不可预料的和不可避免的并发症所致，完全属于意外情况的。医疗意外的不可预见性，有时可能导致实际治疗效果与患者期望值之间出现偏差。如现行的冠状动脉搭桥术，其术中死亡率是1％，尽管这种不幸的发生率不高，但对于某一患者而言，一旦遇上就是100％。医学损害的一个重要特点就是不可逆性，一旦患者或家属对此种情况不能理解，不能以科学的、理智的态度看待疾病的发展和治疗进程，无疑会迁怒于医生，引发医患矛盾。同时，医生也要尊重病人的知情权和自主权，让病人获取更多的医学信息，给病人更多的自主的机会，这是未来医患关系的立足点。

3.6努力提高医务人员的业务素质。对于医院这样的特殊性质的窗口服务行业来说，医患关系体现在医疗服务的各个细节上，每个细节管理的好坏都将直接影响到医患关系，医院需要从软件建设和硬件建设加以强化。在软件建设上，医院要从严格执行操作规范、确保医疗质量的不断提高、加强对医务人员服务水平和技巧的培训和提高服务标准等方面强化。全面推行质量管理体系，提升医疗服务质量。同时，医学领域充满着许多未知数和变数，医务人员不能仅仅满足于已有的医学知识，医学科学的发展日新月异，这就要求不断地学习，把握经验，认真探索未知领域，寻求解决危害人类健康的有效方法，提高确诊率和各种急诊抢救的成功率。

第三篇：该怎样处理与同学之间的关系

该怎样处理与同学之间的关系？

摘要:处理人际关系是一个难题一直为人们所关注。

A:我是个非常内向的人，从高中是就总是和同学关系不好，到了大学我跟宿舍的好几个人都不说话，我非常想改变这种状态，我高中是因此影响了高考，现在一想到人际关系我就害怕，很紧张，尤其是想到以后工作了会不会还是这样，我现在真的很害怕，很苦恼．遇到问题我又总是逃避，现在都从宿舍搬出来了，我该怎么办？

BHL:由于适应导致的问题中，人际关系问题对新生来说更为普遍，特别是寝室人际关系。由于彼此之间的生活习惯的不同和相互误解，致使生活在这一团体中同学感觉特别别扭。有的同学被室友孤立感到很苦恼：“也不知怎的，可能是我不大注意自己说话方式。我感到大家开始用讽刺的口吻跟我说话；我若无意说了哪位同学，大家就一起帮她。我感到很苦闷，觉得回宿舍也没有什么意思，怕说错话引起更大的麻烦。所以每天很早起床，背着书包到教室看书，晚上很晚才回宿舍，有时即使看不进去，也不愿回宿舍，就顺着操场逛，一圈又一圈，估计快要熄灯了才回宿舍。”而那些生活在对立面的同学也难过：“我们宿舍的一位同学很过分，不过她现在已经被孤立了，但我现在也感到很压抑，因为宿舍气氛不好，形成对立局面。其实，我觉得那位同学也不是一无是处，也很想和她说话，但大家都不理睬她，我若主动与她好，势必也造成也那样的结果，不被大家所理睬。”还有一部分同学，即使没有这种情况，也觉得在宿舍不是很开心：“我们宿舍关系还可以，没有争吵，但大家都很客气，没有什么话好说，觉得挺闷的。”这可能是新生都可能遇到的问题。怎样处理好这类问题，理顺同宿舍同学间的关系呢？

首先，要正视这一问题，多找自己身上存在的问题及对宿舍人际关系造成的影响。“远亲不如近邻。”但对当代大学生来说，“近邻”往往不一定能“先得和睦”，反而因为交往的频繁，同学个性和阅历的差异，造成各种摩擦和冲突。学生对于寝室矛盾的反映意见，突出地表现在各种各样的零碎小事中：乱扔垃圾、制造噪音、计较小钱、随便吸烟、作息紊乱、言论霸权和亲密过分等等。若自己有不妥的地方，可以适当调整自己的生活习性；改变自己的说话方式，以他人可以接受和理解的方式进行。

其次，争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。

其三，心胸宽广，对别人多加理解和包容。一个新时代的中学生应海纳百川，多吸收别人的优点；对他人的缺点，应多加理解和包容。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上，比如说，搞好自己的学习。

再次，真诚地对待他人。俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆”。只有播种真诚，展现真实的自我，才会收获别人的真诚。因为人们无意识中在遵守“人际关系互惠”原则，你袒露真诚的程度，会得到相应的回报。有的人害怕自己的缺点被别人看到会影响自己在别人心上中的形象。心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以你不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。

最后，发自内心地赞美他人。学会欣赏、赞美他人，每天至少说一句让人感觉舒服的话，比如：“你太棒了！“你这个发型很好看！”这种赞美的话语会给被赞杨者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。“快乐”，则会消融人际关系的僵局，使寝室关系变得融洽。

把握人际距离 按理说应该是交往得越深就越容易相处，人际关系也越好。可事实上并非如此。许多人都有这样的经验和体会：亲密的人际关系经常发生摩擦和矛盾，反倒不及初次交往容易。为什么？

很简单，就是人们忽略了一个 “度”的问题。对人际距离的把握应注意以下几个方面：

首先要尊重别人的隐私。不论多么亲密的人际关系，也应彼此保留一块心理空间。人们总以为亲密的人际关系特别是夫妻之间、父母与子女之间似乎不应当有什么隐私可言。其实越是亲密的人际关系越是要尊重隐私。这种尊重表现为不随便打听、追问他人的内心秘密，也不随便向别人吐露自己的隐私。过度的自我暴露虽不存在打听别人隐私的问题，却存在向对方靠得太近的问题，容易失去应有的人际距离。

其次要有容纳意识。容纳意识要求我们尊重差异，容纳个性，容纳对方的缺点，谅解对方的一般过错。“水至清则无鱼，人至察则无徒”。清澈见底的水里面不会有鱼，过分挑剔的人也不会有朋友没有容纳意识，迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。

最后要懂得运用距离效应。距离效应是指由于时间的阻隔，彼此间有了距离；一旦把距离缩短，重新相聚，双方的感情得到最充分的宣泄。所谓“小别胜新婚”也是这个原理。

距离有时是情感的添加剂。可见，有时距离的存在也能给人以美的享受。因此，应当培养自己拉开一定距离看他人的习惯，同时也不要时时刻刻把自己的透明度设置为百分之百。内心没有隐秘足显自己的坦荡，但因此失去了应有的人际距离，无形中为以后的人际矛盾种下祸根，这就不是明智之举。

第四篇：年轻人应该怎样处理和父母之间的关系

一、代沟是与父母关系的沟壑

代沟的形成

代沟怎样产生？

一是青少年身心状态的剧变。剧变促使我们发现自我，追求独立，对童年的观念进行颠覆，对事业，友谊，爱情和人生价值开始选择和追求。而现在的独生子女家庭，父母在知识和经验上的缺乏，使得他们对子女的变化准备不足，只能按照以前的方式应对。青少年只有让父母明确这种突变，才能带来他们观念意识上的相应变化，才能消除误解和隔膜。

二是时代的烙印。出生于五、六十年代的父母对今天世界大融合的观念需要一个渐进的认识理解接受的过程。家庭中，思想文化更新最快的当然是子女，所以，引导父母接近，认识，理解和接受时代的任务，责无旁贷需要子女来承担。

三是时代迅猛发展为父母带来的紧张，疲惫，焦躁的情绪态度。紧张，疲惫和焦躁的情绪态度是子女反感父母，形成代沟的重要原因。不要让父母在恶劣情绪下作决定，帮助父母消除恶劣情绪，本身是子女的义务。

四是子女的浮躁，赌气和自以为是。见多识广的父母当然不买账了。

我们大多数人跟朋友在一起的时候会觉得有许多话可说，但是当我们跟父母在一起的时候就会觉得特别词穷，所以关系就越来越淡薄，越来越疏远，出现了所谓的“代沟”。这需要我们付出一些代价，将这美好的关系重新建立起来，拉近与彼此间的关系，这是十分值得的，因为父母为了我们在背后所付出的辛劳很多时候是我们所无法想象的。

代沟事实上经常被一些青年人用来疏远父母的工具和借口，缺乏爱心，对父母的关爱麻木不仁，甚至有些人还要榨干父母养老的钱。这个问题是个老问题了,孩子长大了,有了独立意识,对父母的唠叨产生了逆反心理,觉得有些事情可以自己做主了,但是你在父母的眼里,永远是个孩子,父母的唠叨是关心你,可是父母受的教育与你不一样,所想的也不一样，我们要知道,父母所做的一切都是为你好,有时可能比较专制了点,你只要知道父母是不会害自己的孩子的,就会释然的。这就需要双方经常沟通,进行换位思考,多从对方的角度考虑问题,这样就比较容易取得一致,用双方都可以接受的方法解决问题。子女需要体谅关心父母，寻找合适方式引导父母学习和了解。

在代沟问题上，父母和子女双方都有责任；子女在关心父母，尊重爱戴父母，承担家庭责任上做的远远不够。所以，我方认为，代沟责任主要在于子女。

当我们内心感激父母的时候，父母说的每一句话都是金玉良言，即使他不同意你做某些事，也是有道理的。只有自己真心的为家庭付出，为父母付出，才能理解父母的苦心，才能化“代沟”为理解。否则，一切都是空话。

二、只有解决代沟才能更好的处理与父母的关系

代沟的解决方法

1.主动交流 每天找一点时间，比如饭前或饭后，和爸爸妈妈主动谈谈自己的学校、老师和朋友，高兴的事或不高兴的事，与家人一起分享你的喜怒哀乐。

2。创造机会 每周至少跟爸妈一起做一件事，比如做饭、田里劳动、打球、逛街、看电视。边做事情、边交流。3.认真倾听 当被父母批评或责骂时，不要着急反驳，试着平心静气地先听完父母的想法，说不定你会了解父母大发雷霆背后的理由。

4.主动道歉 如果你做得不对，不要逃避，不要沉默不理，主动道歉，往往会得到父母的理解

5.善于体谅 可能错不在你，你有很大的委屈，但是先不去争辩。也许父母过于劳累或工作生活中遇到了麻烦。换个时间和地点，再与父母沟通，会有意想不到的效果。

6.控制情绪 与父母沟通不良时，不随意发脾气、顶嘴，避免不小心说出或做出伤害别人的事。想要动怒时，可以深呼吸、离开一会，或用凉水先洗把脸。

7.承担责任 在做好自己事情的同时，主动分担家庭的一些责任，比如洗碗、倒垃圾、擦窗、干些农活等。趁机还可以跟老爸老妈聊聊天。8.讨论问题，达成协议 学会遇事多与父母讨论，并就如何行动达成协议。例如父母会担心子女沉迷计算机而荒废学业，如果能就玩计算机的时间和学业的平衡作出讨论和达成协议，问题和分歧便能解决了。

9.有时候和父母有什么意见的时候要学会忍耐，对于父母，我们往往会为一些事情理直气壮的争吵，似乎自己都是对的，其实这个时候，我们应该尝试退一步

最后我要说的是:沟通第一,理解万岁!我们只有理解了才更好的来解决代沟，跨过这条沟壑！

第五篇：浅析如何处理好小学教师和家长之间的关系

浅析如何处理好小学教师和家长之间的关系

龙翔中英文学校小学部 林老师

小学教师面对的不仅是千差万别的孩子,而且还有千差万别的家长。每个学生不仅有直接的家长——父母,还有与之有密切关系的许多“家长”,像爷爷奶奶、姥姥姥爷等等,可以说一个学生有多位家长。小学教师要与这么多的家长相处确实是很重要的事情。而且小学教师比中学教师与家长的接触频率要高得多,小学教师每周至少要与学生家长见两次面,这是必不可少的程序。小学教师在与小学生家长相处过程中容易发生哪些分歧,又应该如何处理对待这些分歧呢?

一、小学教师与小学家长交往过程中易发生的分歧 人际交往中存在着分歧、矛盾,这是不可避免的。小学教师与小学家长的交往过程中,由于双方的经济、政治、文化背景的不同,教育素养水平不同,教育观念、态度与教育方式也不尽一致,因此对儿童出现问题的认识不同,理解也不同,使双方产生心理分歧,产生矛盾。

1.对学生的教育观念、态度与教育方法的分歧。

有些家长对小学教育的目的存在不同的理解。有的家长认为学校就是应该多学知识,多背诗、多做算术题、多学英语的地方,不能只顾“游戏”“玩”,不学知识。有时家长总是问孩子“学什么了?”，有的孩子答不上来,家长就不满意；也有的家长认为,别学那么多东西,小孩吃好玩好就行了,小孩那么累干吗?家长对教师、学校的信任是学校开展工作的一个重要条件，如果家长都不相信学校和教师，整天担心孩子在学校里吃亏，担心教师对自己的孩子不好。觉得孩子留下来订正作业是在受折磨。教师就会觉得这个家长很难相处，就会影响对孩子的教育。有些家长对学生采取的教育方法迥然不同。有的是严厉粗暴专制的态度,方法简单,信奉“棍棒”教育,不理解孩子的需要,常用命令干涉强迫孩子服从,倾向于专制教育;而我们教师讲究的是耐心说服的民主教育的态度、方法。有的家长怕自己的孩子吃亏,“教育”孩子，别的小朋友打你,你就打他,你想要的东西就一定要拿到等;而教师教育学生要互相谦让，要文明不能用暴力解决问题，同学之间要学会互相帮助等等。这些显然与教师的教育是矛盾的,这些分歧也妨碍对学生的教育。还有些家长对孩子在生活中的角色认识不同。有的家长把孩子看成是“家庭的支柱”,是“掌上明珠”,生怕孩子累着,对孩子采取的是溺爱放纵的态度。不但自己“溺爱”孩子,还把这种溺爱带到学校来,特别是要求教师也要“溺爱”他的孩子;而教师认为对孩子在家庭中的地位应有恰当的认识,要求学生要热爱劳动,要培养学生的独立自理的生活能力,要引导孩子有自己的主见。2．对学生在学习过程中出现的问题的分歧

教师和学生家长的矛盾,常常是由于学生在学习的过程中出现的一些问题所造成的。据调查发现，目前生活在城市里的小学生中，百分之八十以上的人都参加了各种“特长”班的训练，许多的家长不管孩子的接受能力，不问孩子的情愿与否，盲目地为他们报名训练。这些未成年的小孩子牺牲两个休息日，奔波于奥数、作文、外语、书法、舞蹈等训练班，有的孩子被搞的身心疲惫，正经接受义务教育时，没精打采，上课时注意力不能集中，导致各科成绩都不理想。有的学生的身体状况总是不尽人意,一到学校就生病,也有的学生存有某些不良的行为习惯,纠正多次,仍不能改变等等。对此,教师和家长双方可能会相互责备对方没有教育好孩子,不考虑具体情况就把责任推给对方。家长可能会埋怨教师对学生不够关心,而教师又抱怨家长溺爱放纵孩子等等。3．对学生评价的分歧

在对孩子发展的评价方面也极易产生分歧。家长对自己孩子的评价往往是在只看到一个孩子的基础上进行的评价，常听有些父母说：“我自己的孩子我知道。”或是有些接受教育程度比较高的父母，认为教育孩子自己完全可以做的很好，自己教育出来的孩子是最棒的，但现实常常不是这样的，有些时候或是在某些方面，父母也会有自己的局限性。而教师由于接受的孩子比较多，经验也多，他们更能全面、准确的发现孩子的本质的东西。教师是在比较中进行评价的。有的家长，认为孩子是很好的,可教师觉得很普通;也有的在家长看来“恨铁不成钢”的孩子,教师可能认为还很不错。实习的时候，班上有一个很调皮的男生，他的家长拿他都没办法，但老师并不这样认为，她认为这个孩子是一个很有潜力的孩子，头脑又很灵活，一学就会，所以老师对他的要求就不是很严格。此外,孩子的表现往往随环境的不同而不同,在家里的表现与在学校的表现不一致。有时教师与家长缺乏互通信息,因而对孩子的情况不能全面了解,做出的评价也是各执一端。家长了解的较多是校外的情况,教师了解较多的是校内的情况，特别是一些孩子校外与校内是完全不同的，在校外表现的很乖，而在校外则很调皮。

二、教师应如何处理与学生家长的人际关系

1、分析心理反差,及时调整心理角色

有很多教师认为与学生相处比较容易,而与家长相处时则常常感到有些为难。这是为什么呢? 一般来说,教师与学生相处时有一种优势心理。学生的生理心理发育还未成熟,尚未形成稳定的人格特征,所以学生对教师表现出很大的依赖性和顺从性。而且小学生还比较单纯,他们还不太懂得如何与人相处,所以极易受教师的影响。教师与学生之间是一种成年人与未成年人之间的关系,教师在相处过程中心理轻松,无负担,即使与学生发生矛盾,也容易调整和解决,教师容易控制与学生的关系,占有优势地位,教师有一种优势心理。

而面对学生家长时,教师的这种优势心理没有了。因为家长是生理心理都比较成熟的成年人,而且具有丰富的人生经历和相当的社会经验,与学生相比家长就复杂多了。教师与家长相处完全是一种成人与成人之间的关系,这些会使教师产生一定的心理压力。另外,作为家长,他们已经形成了较稳定的世界观和人格特征,具有很大的独立性,更重视与教师的平等,教师很难单独控制与家长相处的局面,当面对家长时,有很多教师并不那么自信。教师与家长相处和与学生相处是完全不同的,二者有很大差异。

对这种较大的心理反差教师往往并没有明确地意识到,缺乏对这种心理反差了解与认识,不能及时调整自己的心理角色,所以一到面对家长时就容易紧张,常常“碰钉子”,会产生一些不适应的情况,甚至产生矛盾与冲突。所以教师要增强这方面的意识，主动的与家长沟通，多了解家长，不要把家长的思想想的太复杂，在与家长沟通时要自信要和谐。

2、掌握家庭教育的知识,提高自身的威信

教育是一项系统的工程,要实现教育目标,教师不仅要了解学校教育工作的理论,同时也要懂得相应的家庭教育知识。要尊重孩子，让孩子获得快乐，让孩子学会自己事情自己做，从小树立“吃苦”的精神广泛培养孩子的爱好和兴趣，不断提高孩子的素质。在教育孩子的同时，要教育自己提高自身的威信。

(1)掌握家庭教育知识有助于提高家长对教师的尊重与信任。

(2)掌握家庭教育知识有助于取得家长的紧密合作。3．发挥主动作用,增强信任感。

任何人际关系的相处都是互动的,是相互影响的,教师在与家长的交往过程中要发挥主动的作用,取得家长对教师的信任,这是做好家长工作至关重要的一部分。(1)主动介绍情况,搭建感情的桥梁。

教师与家长初次接触时,不可避免地会有生疏感,那么教师应主动担负起建立彼此相互信任的责任,主动向家长介绍学校的情况,学生在学校各个方面的表现,诸如学生的健康、情绪、行为、人际关系等,以及学校最近开展的活动及要求,包括教师为解决学生的问题而采取的一些措施等,都要告诉家长,从而使家长了解学校,理解教师的意图和方法,赢得家长的信任,配合教师的工作,取得更好的教育效果。(2)主动消除顾虑,避免误会。

事实上很多家长是带着“顾虑”送孩子去学校的,对教师心存很多“顾虑”,还有不少的家长怕得罪老师,有意见也不敢提,毕竟孩子还要老师继续教,如果老师要报复孩子,给孩子“小鞋穿”怎么办?等等。对此,教师要主动了解家长的顾虑,坦然地与家长交流看法,并以实际行动及时消除顾虑,取得家长的信任,让家长放心。学生出现意外情况时要主动及时告诉家长,便于弥补不足,千万不能心存侥幸。如果家长发现问题再来询问,教师会很被动,且易发生误会,家长反而会斤斤计较孩子身上发生的小事。(3)主动沟通情况。

会有个别家长对教师不够尊重,对学校工作有偏见,不了解教师的苦衷,不主动与教师沟通，不想把家中的事情与老师沟通，导致双方产生误会。小伟(化名)是名小学四年级的男生。他很爱运动，并且活泼可爱，但在他妈妈眼中，小伟却是一个不敢和人交往的孩子。在上课时，小伟经常有意无意地捣乱，并对所有教过他的老师都表现出了一种难以理解的仇恨，他说自己尤其厌恶现在的语文老师的教育方法，这也是他经常在语文课上故意捣乱的原因。但在得知这一情况后，小伟的父母却并没有将他的思想情况与老师沟通，结果反让老师对小伟的异常表现更加反感。最后影响家长与教师的关系。

4．讲究谈话的技巧方法,给家长以足够的尊重

在与家长交往的过程中教师往往要提出批评,这是经常遇到的一个棘手的问题。教师应如何对学生特别是对家长的某些不当之处提出批评呢?有哪些批评的技巧呢?(1)单独批评,避免伤害家长的感情。(2)先报喜,后报忧。

(3)用请教式的态度和口气提出看法。

5．遵守人际交往的道德规范,保持教师人格的高尚性(1)抵制社会不正之风的侵蚀,不利用地位向家长谋求私利(2)一视同仁,不因家长地位的高低而有亲疏之分。6．教师要教育学生热爱和尊敬家长

(1)教师要教育学生热爱和尊敬家长,帮助提高家长的威信。教师教育孩子尊重自己的家长,教师要帮助学生发现家长身上使他们感到自豪的品质,发挥家长在教育孩子中的作用。如果教师善于提高家长在自己孩子心目中的威信,也就提高了教师自己的威信,也就取得了家长对教师工作的真诚支持。(2)教师可以适时适宜地通过学生这个媒介,向家长表达尊重之情

如何处理好老师与家长的关系 龙翔中英文学校小学部 连老师

一、首先，是老师与家长要相互尊重和信任。现在我们常说，“父母是孩子们的第一任老师”，事实上也的确如此。仔细想想，家长对自己孩子的事无巨细的了解是其他人都不可能达到的，他们对孩子是潜移默化，那种或间接或直接的影响也是任何人都无法取代的。孩子白天在学校，晚上和周末回家，得益与老师和家长的双重教育。从一定意义说，老师和家长实际是教育伙伴，他们之间是合作关系，大家都是在同一个目标——为孩子提供良好的早期教育而努力。互相尊重，信任就是建立和保持良好合作关系的一个重要前提。但是由于我们学校比较特殊，孩子一周回家一次，或一学期回家一次、几次；所以，家长与老师之间更应该是相互尊重、信任，共同来促进孩子在学校的学习，更加快乐的成长。

二、老师要与家长保持平等的关系，保证交流渠道的通畅。要坚持这个原则最忌讳的就是老师以教育专家自居，或者是在家长交谈中，给人以高高在上的感觉。有些老师认为自己在教育小孩子方面比较自信，在与家长交谈中使用过多的专业术语，使家长在与教师之间的关系持有了一些不平等关系。其实，这里面的道理很简单，打个比方吧，我们不是总是强调与家长的沟通吗？想想看，要让一个“沟”要“通”，使“水”能够畅流无阻，关键就是要保证它各部分都在同一个水平面上，这就是相当于我们这里说的“平等关系”。没有这个基本条件，“水”就会窝在低洼的地方，弄不好还会造成“洪水灾害”呢？其实，真正的专家能够把最复杂的道理用最浅易懂的语言表达出来。所以，我们说话要看对象，让人一听就懂才能达到沟通的目的。教师在与家长交谈时，要坦率而又真诚的交流。而有些老师要为了家长对老师信任，有时在和家长交谈中有些事情夸大其有。所以，老师和家长进行经常性的双向交流与沟通，教师对家长提出的意见，建议和批评持一种开放的，欢迎的态度，并认真考虑家长的意见和批评，而家长也愿意接受，达到相互平等关系。

三、老师要真心理解并欣赏家长对自己孩子的关爱。家长对老师产生的无论上积极还是消极的意见和看法，其实都是从孩子的角度有感而发的。在工作中，我做为老师也有遇到过这样的事情，由于，有一个孩子在班级上特别的调皮、任性，而我的经验还不太够，教育时不是很妥当，而孩子的爸爸妈妈又特别疼爱他。后来，冷静下来想想从家长的角度仔细想想问题后面真正的原因，家长也是出于对自己孩子的关心、关爱，才会这样。说实在的，没有几个家长是成心要和老师过不去。如果老师从个人角度看待一个问题，我想就会变得更客观，处理问题也会更理智一些，更有效了。

四、遇到老师和家长在应该如何教育孩子问题上出现不同情况怎么办呢？首先教师不要评判家长的对与错，要求共识而不争高下。老师在与家长交谈中，由于各自的教育不同、知识经验、家庭背景、期望标准不同，教育也随之不同，而老师也有自己教育方法。在这样的情况下，争论谁对谁错也无济于事，而且并非所有的事情都能够简单地用黑白、对错来评判，大多数情况也都是属于见仁见智的个人理解问题。所以就事论事，把自己的看法向对方表达清楚，而不是下结论，只求能够在相互尊重与理解的基础达成共识就好了。轻松的形式来传达给对方的意思。我想这样老师、、家长和孩子都

会很快乐的。重服务质量，获家长信任 龙翔中英文学校小学部 张老师

学校是教育人培养人的重地。要想培养好合格的人才，除学校自身的努力外，还必须得到社会、家庭的大力支持，只有三者密切配合，才能达到其目的。怎样取得家长的信赖，让其支持学校的工作呢？我觉得必须注重服务质量，以求家长信任，去获取家长的支持。

一、常与家长沟通，保持联系，是取得信任的前提 家长只有了解学生，才能有效地教育学生。对学生的优点和进步给予充分地肯定和热情地鼓励，对学生身上存在的不足及时指正。在教师与家长的沟通中，教师起主导作用，但教师与家长在人格上是平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，尊重学生家长的人格，特别是“差生”或“不听话”孩子的家长的人格十分重要。我班有三位特殊生，他们脾气大，爱打人、骂人、拿别人东西、为所欲为，常搞得老师无法上课，同学们见了他们如见虎，谁都怕与他们同桌，要是有一点不如意，就掀桌子、摔凳子，甚至将书撕得粉碎，如此行为，怪与少见，为能挽救他们，除常与他们交谈之外，就与家长沟通，交谈孩子的个性特点，商讨“对付”孩子的绝招。其初，一家长麻木不仁，认为孩子交给了学校，就该老师管教，找家长觉得有一种无能的表现，但由于经常真诚相待，说明配合之理由，家长不仅与我们合作、共同教育孩子，而且觉得老师有一种责任心，十分佩服及感激，三位孩子的表现也有所改变。

二、用行动赢得家长的信任

说千道万，行动最能说服人。首先，将爱心献给学生，让家长放心。孩子们离开家乡，离开父母，小小年纪，只身来到学校，当老师的，既是知识的传授者，又要做好孩子们的知心友、依靠者。要为孩子付出比公立校更多的爱心，才能让家长放心，从而将孩子交给学校。为此，自从进入龙翔，每教一班学生，走进课堂，严肃认真，走出课堂，与孩子们和睦相处，用母爱去温暖他们，与他们拉家常，谈心里话，同他们一起做游戏、讲故事，孩子们有了思想波动，及时交谈，免除他们的心里压力，让学生接近自己，跟自己说心里话。班内有两位学生，父母离异，孩子心里负担重，课堂上走神，学习下降，问起原因，孩子说出了理由，这样，就加倍关照，并与他父母双方取得联系，孩子与我交谈中想去艺术团，但双方都不愿意出钱，反复沟通半年后，终于一方家长交了钱，孩子上了绘画班，她十分高兴，从此，这个孩子像变了个人一样，各方面进步很大，精神面貌也大有好转，双方家长都很满意。

其次，教好书，提高教学质量，是赢得家长信赖的根本。说实话，孩子们千里迢迢，是来学知识，练本领的，提高教学质量，最能得到家长的信任及支持。多年来，始终把认真教书放在首位，课前认真备好每一节课，课中把握好每一个环节，不放过每一个知识难点，不丢掉任何一个学生。课后认真批改好每一份作业，辅导好每一位学生。班内几位成绩差的学生，与快成为我的影子，甚至有的学生是家长就失去信心，随他去的念头已产生，我们都没放弃。其中有一孩子的家长对我说：“在老家，老师训话说我怎么养了这样一个孩子，说该校老师挺负责，我感谢你们。”提高了教学质量，自然也得到了家长的信任。

三、宣传学校、班级和自己，也能取得家长的信任 让家长了解学校，了解班级，了解自己，也会得到家长的信任。夸夸自己的学校、班级和自己，让家长感到教师的勤劳和精明能干，让家长感受到你是一个热爱教育事业的好老师，感到孩子放到这样一个学校、这样一个班级、交给这样一位老师是再好不过的了。因此，在与家长的交谈中，经常谈起学校的发展、学校办学的理念、学校的设施、师资的来源、学校服务的宗旨，让家长参观自己的班级，看学生的作业本，讲自己工作日程，甚至跟家长讲解为什么增加收费、改善生活的道理，大部分家长通过我们真心实意地讲解，增加了对学校、对自己，对自己班级的信任度。

总之，只要我们老师把自己对学生的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你真心实意地爱护孩子，你所做的一切都是为了让孩子能成为一个优秀学生，并以平常人的心态，用朋友的方式与家长交谈，就一定能得到家长的理解、支持和配合的。

心灵的开启者

龙翔中英文学校小学部 张老师

有人说：“班主任可能是世界上最小的主任。”自参加工作以来，这顶“官帽”就和我结下了不解之缘，没有美酒，没有厚禄，我这个世界上最小的主任却享受了最大的快乐，这一切都源于我对这份工作的热爱与执着。众所周知，班主任工作是一项非常辛苦和琐碎的工作，不付出艰辛的劳动和辛苦的汗水是不会有收获的。我觉得作为班主任爱心是必备的基础，方法则是必要的手段。全心全意为学生服务，是一个班主任应具备的最基本的理念。科学的对班级进行管理，才是育人之道。在此和大家谈谈我做班主任的一些体会。

一、关爱每一个学生，做学生喜欢的老师

冰心老人曾说过：“没有爱就没有一切。”作为班主任要放下架子，把学生放在心上，让学生感到被关怀，爱护的温暖，尊重和理解学生，宽容，不伤害学生自尊心，努力做学生喜欢的老师。每天一进教室，我都要先做这三件事：了解今天谁没来？今天谁的身体不舒服？今天谁的水杯没装水？虽然这些都是小事，但足以让学生感受到我把他们放在心上。每当发现有学生情绪不佳时，我就采取个别谈心，了解原因，帮助他们解决问题，有的学生不愿当面说，我就采取了字条交流的方式，让他们把心中所想写下来，我总会在第一时间回复并帮他们保守秘密。这一做法受到了很多学生的欢迎，我得到了学生的信任，在交流中我了解了他们的心理困惑，然后适当地对他们进行心理疏导，他们感受到了我把他们放在心上，久而久之，我和孩子们建立了和谐的师生关系。

二、率先垂范，勤字为先

班主任工作千头万绪，大事小情，层出不穷，作为班主任勤劳是基础，时间的付出是保证。我坚持深入到班级和学生宿舍，紧跟学生，这样才能了解学生，摸清学生思想脉搏，掌握每一手材料，及时发现问题，从实际出发，有效地组织教育过程，实现班级工作科学化，规范化，达到预期目的。在自己课或其他空余时间里，我总是及时到班级，从未使班级处于无序无管理的状态。一有时间我就进入班级与学生一起交流，了解学生的思想动态，让学生知道老师是一位非常负责的老师，自己也要增强责任感。由于勤到班级，能及时地了解学生的动态，及早发现学生存在的问题，对班级工作就会心中有数。做班主任多年来，我深刻体会到：做班主任之最主要，最关键之处即“勤”为先，勤下班级，勤巡视，勤“谈话”，勤“蹲点”，勤“陪读”，总之勤能补拙。

三、建立班集体的核心，培养学生的集体观念 刚开始做班主任工作，每天忙得不亦乐乎，但效果不理想，问题的症结就在于没有很好的培养一支高效率的班干部队伍。班主任、班干部及学生三者之间的关系如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的。我班的干部每个学期由学生投票民主选出，这一民主举措增强了班干部的关荣感和责任感，使他们在集体建设中发挥核心作用，增强了班级的凝聚力。在日常工作中我不仅让他们为班级管理献计献策，而且大胆放手让他们开展工作，例如班干会议、主题班会、编排座位表等有关工作基本上由班干部主管，我只是从旁指导。这些年来，我们班的班会课上总有这个内容就是班干部周工作小结，班干部反思工作中的不足，开展批评与自我批评，从而养成了班级工作大家谈的良好习惯。班干部们也能虚心、正确地接受大家的批评，并改进自己的工作，这之中就已经酝酿着良

好的班风了。

除此之外，我也注重培养学生的集体观念。首先通过班级文化建设，创设一个良好的班集体氛围，我提出了这样的班级口号：“我爱我班，我们都是兄弟姐妹，班荣我荣，班耻我耻，不让一个人掉队。”在学校组织的各项比赛中，我都注意让每个学生知道，无论谁参赛，代表的都是我们一班，谁争得了荣誉，都是为我们的班集体增添了光彩。在这样的教育中，班集体意识不断被强化，其效果是人人有责任心，班内秩序好、学风正，学习成绩整体上升，学生在各项活动中

表现出色。

四、健全制度，严格纪律

我认为一个集体就要有铁的纪律，一种是学校制度，该反复讲的要不厌其烦，该上墙的要明白上墙。比如，在班级事务的工作中，从班干部到每一个同学，基本都有任务分工，可是他们也经常忘记了自己的职责。于是，我就把各个小队的名单张贴上墙，每个人名字后都标有自己负责的任务，当有的同学忘记自己的工作时，班干部或班主任及各个同学，都可按照上面的提示去对号入座，找到负责人，这样既可以做到工作不出漏洞，又能帮助学生牢记自己的职责。在严格的制度中，学生的责任心明显增强，把班级工作当成了自己的事。一次，值日的同学把一个垃圾桶丢在了门外，卫生员吴自彬看到后，放在了教室门外，回宿舍后又觉得不放心，又回到教学楼，把桶拿到了我办公室，又到我房间和我报告了这件事，我当时听了又高兴，又感激，马上表扬了他。第二天，又在班上向全班讲述了一遍，全班同学都为他鼓起了掌，他成了大家的榜样。后来，像教室没锁门，灯没关等事情，只要有人发现，都会及时得到解决。

总之，教育有规律，但没有一条规律适合于所有的学生。在教育飞速发展的今天，我深知自己的责任是塑造学生的个性。把我的学生塑造成有自己的独到见解、有自己的独特个性、有骨气的健全的人。因此我将更加努力学习并借鉴名师育人经验，结合自己的实际，思考、探索适合学生的管理路子，在实践中不断反思，不断总结，以使教育工作更加有利于学生的成长。岁月在逝水流年中淡淡而去，这个最小的主任却让我体会了最大的乐趣。

浅谈构建和谐班级 龙翔中英文学校小学部 魏老师

古代大教育家孔子主张对学生施以“仁爱”，他说“仁者，爱人”，要做到“诲人不倦”。

关爱学生是对班主任提出的基本要求班主任是班级的领导者、教育者和组织者，学校的各项教育教学活动都离不开班主任的配合与支持，在学校教育中发挥着不可替代的作用。一个有爱心和责任心的班主任，一方面要加强对心理学的学习研究，另一方面要加强对学生的研究，多给学生以关爱，多与学生交流、沟通（如个别谈心、座谈会、主题班会，也可发动同学相互帮助，必要时可建立学校、家庭、社会关爱网络），倾听他们的心声，帮助他们分析、认识和对待各种压力。学生的心理压力只有得到适度释放，才能愉快学习，健康成长，以自尊自主的良好心态珍惜现在，开创未来。关爱学生是沟通班主任与学生心灵的桥梁教育绝非单纯的文化传递，教育之为教育，在于它是一种人格力量的唤醒，是美好心灵的塑造，这是教育核心之所在。教师之所以被称为人类灵魂的工程师，其重要原因之一就是教师在学生健全人格、美化心灵的形成过程中起着十分重要的作用。必须指出，班主任对学生的影响是其他任何角色都无法代替的，在教育教学中不仅起着传道、授业、解惑的作用，而且潜移默化地影响学生的思想品德、情绪情感、意志品格、行为习惯的养成，而且，这种影响可能是终生的。

实践证明，班主任对学生身心的巨大感染力，常常直接来源于班主任对学生的关爱，这种爱可以启发学生的心灵，消除师生之间的隔阂和误会，增强学生的学习兴趣，使他们能感受到来自班主任和教育集体的温暖。

在平常的工作中，倘若能充分挖掘一切激励能源，创设激励的情景，不断地为学生自主管理注入新的活力，从而更好地

进行班级文化建设。

班集体的管理是以目标为管理活动的指南，以实现目标的成效作为评价依据。一个集体没有目标就等于没有方向，没有目标就形不成凝聚力，学生在没有目标的班级中也就缺乏动力和自我要求。从心理发展的过程来看，小学生处于“发展式半自治性”的阶段，他们一方面用审视的眼光观察别人，同时很在意别人对自己的态度和看法，他们内心深处渴望得到教师和同学的认可。认为老师正确的评价学生，不囿于横向和消极评价的思维定势，而应客观、公正、慎重。为了避免主观性、片面性的评价，设计出科学的衡量学生行为的指标，实行量化考核。结合我们学校的《一日常规》评估细则进行考核，考核内容涉及守纪、学习、劳动、卫生、参加活动等诸方面，使学生行有所依、学有所循。每日对学生逐条考核，及时记载，量化表一概公布于众，随时接受学生的监督，量化结果一目了然，用数据来说话，增强学生的“差距感”，以此鞭策学生自觉地改正缺点，赶超先进，强化“自

我教育”意识。

在学校班级的管理中，家校联系是班主任与家长互相交流沟通，了解、研究、促进学生健康成长的重要途径，也是增强教师与家长相互理解与信任融洽关系，改进和提高教育质量重要措拖。在家校联系中班主任要敌当的对家长展开教育，转变家长观念，为学生养成良好的规则意识创造正确的生活环境。在社会上曾流行着这样的一个特殊公式：5+2。意思是说5天的学校教育，如果不能和2天的家庭教育相统一，成效等于0。所以为了保证规则教育的不间断，学校应时常与家长保持联系，了解学生在校、在家遵守规则的情况，并商量之后制定统一的奖励和惩戒措施。

如何做好班级管理工作 龙翔中英文学校小学部 刘老师

班级管理就是为了实现班级目标以及全面提高教育教学质量而采取一些管理措施。良好的班级管理有助于激发学生的潜能，培养学生的良好素质。那么作为一名班主任应该如何提高班级管理水平，下面我浅谈几点措施：

班主任应该成为学生的良师益友 班主任应该接近学生，了解每一位学生，尊重每一位学生。在课上是一位受学生尊敬的老师，在课后可以倾听学生诉说。班主任还应该公平对待每一位学生，给学生同等的关爱，尤其是后进生。后进生在学习中稍微落后，往往会因此受到其他学生的冷落或老师的批评。因此班主任应该多与他们谈心，给他们必要关怀与体贴。建立一支强大的班干部队伍。

班干部队伍是班级管理的主力，班主任要适当的把事务交给班干部处理，这样不仅可以发挥学生的主观能动性，还可以让自己从繁琐的事务中抽身出来。那如何建立一支责任心强，办事效率高的班干部队伍呢?首先通过民主选举班干部，然后由班长组织班委会制定班干部的责任目标以及工作范围，向全班公布。班干部的日常工作由全班同学共同监督。这样一个班委既是班集体的领导核心，又是班主任的得力助

手。

让每一位学生成为班级的主人。

一个好的班级光有管理者不行，还要发动被管理者的积极性。增强学生的集体荣誉感，让他们感受到班级的温暖，让每个学生切实体会到自己就是班上的一员，自己就是这个班的主人。大家应该共同制定班级目标，为了达到这个目标大家共同努力。在每次班会课上班主任要让大家畅所欲言，剖析本班“先进事迹”或者一些遵纪守纪的典型。这样大家有效仿的榜样，更能规范自己的言行。

协调与各科任老师的关系。

班级教育教学质量的提高，关键在于各科任老师的工作。因此班主任要协调好与各科任老师的关系。经常与他们沟通，了解班上的情况，及时进行处理。同时班主任也应教育学生，尊重各科老师，强调上课纪律。让学生的热情，积极向上的态度感染老师。一个好的授课环境，任课教师才能保持最佳精神状态，提高教学效率。

做好电话家访工作。

有的学生在学校表现好，在家里却完全是另外一个状态。而有的学生却恰恰相反。为了能够更全面的了解学生，促进学生全面发展，做好与家长的沟通，把家庭教育和学校教育有机地结合起来，是班主任工作的一个重要内容。因为我校的特殊环境，所以电话家访是家校联系的一个重要方式。我的具体做法是：

第一、常与那些问题学生或后进生的家长联系。把孩子在校的学习情况或出现的一些问题告知家长，有针对性的和家长探讨如何更有效更合理地促进孩子成长。

第二、定期与班上所有的家长联系。把孩子的学习情况，在校表现与家长进行沟通。家长也可以对班主任工作提出一些

建议。

第三、对于到学校的家长，班主任应该约他面谈。这样可以克服电话里谈不深、谈不透的不足，有利于家长更全面地了

解学生。

总之，班主任工作是一门深奥的学问，只有在实践中不断地探索，不断地积累经验，才能提高自身的班级管理水平。

班主任与家长沟通艺术 龙翔中英文学校小学部 阮老师

学校的工作要顺利开展，必须要有家长的密切配合，而家长与学校密切配合是与教师与家长的有效沟通分不开的，所以，教师一定要注意与家长有效沟通。

作为班主任，很多时侯都需要和家长进行沟通。如：学生的成绩下降了、学生上学迟到或无故旷课等等，很多事情沟通得好了，可以起到很好得教育效果，可如果沟通不好，家长会非常不满意，到时班主任的工作就不能正常地开展。的确，和家长沟通不是很容易：当面他们会答应得好好的，让你一百个放心；回到家里，他们会采取无效的教育手段（打骂等惩罚或者置之不理），结果也是你可想而知的。所以，我认为，在一般情况下家长还是少请为好，如果学生一再犯错，在你的教育下还不改，这就需要和家长商量解决办法，但是在家长来之前一定要想好来说什么，千万注意不能只知道说学生这不是那不是，要在表扬的情况下指出学生的不足。我觉得，要和家长沟通，首先要想好这些问题：

1、你是否了解发生问题的原因？有些老师不分青红皂白，明明是自己教育出现了问题，却要找家长沟通，这样的沟通

自然不会有效果；

2、你是否有了解决问题的方法？你至少要给家长提一些建议，采取与家长合作解决问题的姿态；

3、你对学生的家长是否了解？这很关键！有文化和没文化的家长，绝对要采取不同的谈话方法，否则不但没效果，反

而产生很差的效应；

4、是不是应该请家长？问题严重到了非和家长沟通的地步才请家长，鸡毛蒜皮的小事也请家长，只能体现教师的无能！为了使学校和家庭合力育人，班主任必须寻求有效的解决学生问题的方法。我认为，必须要注意这样几点： 第一，与学生家长沟通，要选择适当的时机和地点。人人都有情绪化或心情不佳的时候，那么此时就不是与家长进行交谈的时候，与家长沟通，应先间接地向学生了解其家中的情况，以便决定是否适合与家长交谈。

第二，与家长沟通要善于倾听，多数班主任约见家长时，说得多听得少，只顾自己痛快，啪啪一通数落，情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，回去便拿孩子撒气。我们不妨换个方式作个听众，如何呢？某某是我们班的一个学生，从开学到现在，这个学生的特点就是话特别多，上课的时候经常成为老师点名的对象，对于他的表现，我一直不满意，多次找他谈话，但每次都没有多大的成就，最后我请来家长，准备把这位学生这段时间的表现向家长数落一番，家长来了后，很主动地向我这个班主任了解情况，并将这个学生从小学一直以来的情况给我做了反映，从他谈到的情况中，我了解到这位学生长期以来形成的坏习惯，上课接下句插嘴讲话，这些表现并不是一时的反应，所以对他的情况要采取不同的方法来对待，要准备好打持久战，切不可心急。可见，有时候多说不如少说，甚至作个听众也不错，倾听有两个好处，一是造成平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。家长有时会因孩子在校的一点表现而喋喋不休，追问不停。自己可能会感到不耐烦，但是我们要时刻保持亲切的笑容，去面对他们，去体谅做父母的心情，以一个教师特有的耐心去面对他们，通过换位思考去了解他们，使他们相信自己有能力，有信心把他们的孩子教育好。第三，与家长沟通，要讲究语言的艺术，要深入浅出，将大道理说小。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、教养不同，难免会遇到一些“护短”的粗鲁家长，那就必须讲究语言的艺术，多数学生在学校作了错事之后是不会向家长说的，反而说别人怎样错，老师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解，所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。只要多站在对方的家度看问题，就可以应付自如了。

浅谈班主任、学生、家长和谐关系的构建

龙翔中英文学校小学部 陈老师

在提倡和谐教育理念的大环境下,班级建设中的和谐关系尤为重要。班主任作为一个班级的管理者和组织者,如何认识并处理与学生及家长的关系乃重中之重。人与人之间的关系微妙、敏感,要建立良好的人际关系,确实要像广告词说的那样:“沟通,从心开始。”更何况我们面对的是天真烂漫的孩子和各不相同的几十个家长。本人联系教育经历对三者关系中存在的个别问题进行分析,共同探讨行之有效的解决方法,构建教师、学生、和家长之间的和谐三步曲。第一曲:《团结就是力量》——班主任与家长

家长对孩子的成长起着决定性的作用,他们是孩子的第一个老师,同时也是影响孩子一生的人。世上最深沉的是父母的爱,最无私的付出是父母对孩子的付出。教师特别是班主任对孩子的学习和做人也有重大影响。如果班主任和家长能团结合作,对学生的健康成长是很有益处的。但在现实中,班主任和学生家长往往存在着一些特殊分歧,增加了双方沟通的难度。首先，抓住第一次与家长见面的机会，力争给家长留下良好的印象。

应该说，与大部分家长的第一次见面，家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信自己的孩子是否能更好地学习和生活。与家长说话的时候就应注意自己说话的语气、语调和表情，让家长感觉亲切、随和而又热情，并给家长留下联系电话，希望多与家长一起共商育人良策，使每个孩子都能健康成长。这样，就会让家长觉得自己是个可信任而又平易近人的人，为以后与家长的沟通奠定一个良好的基础。

其次，营造宽松的气氛，以平等的身份与家长交谈。以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与自己合作。有些家长，与老师交谈会感到拘束、不自在，因此，我就注意营造轻松的气氛，从不以教育者居高临下的姿态和家长交谈，不用“必须”、“应该”等词语要求家长怎样做，孩子的错更不会责怪家长，而是尊重家长，积极接纳每一位家长，把家长当作是自己的朋友，多倾听家长的话，引导家长提出宝贵建议，答应家长只要自己能办到的事一定会尽力而为，如果不能办到的我也坦然相告争取家长的谅解。让家长感觉到得到老师的尊重，更从感情上也拉近了距离，与家长的谈话自然就轻松多了，家长也就会经常愿意主动和我联系和沟通了。

再次，充分了解学生，与家长谈及孩子的缺点时注意方式方法。

老师与家长的谈话都是为了孩子，作为老师，我觉得首先必须充分了解孩子的情况，如：孩子的学习成绩、性格特点、特长和爱好、优点和缺点等等。因此，我和家长谈及孩子的发展情况时是比较具体的，从不笼统、模糊和泛泛而谈，没把握和不准确的不说，让家长感到我对孩子的关心和重视，感觉到我工作的细致、认真和负责。而且，我与家长交流时，对孩子的评价也是客观而全面的，既肯定孩子的优点与进步，也真诚地提出其不足之处及改进办法。在谈到孩子的缺点时，我也是根据具体情况而区别对待，与很熟悉的家长我就说得直率一些；而有些家长自尊心强的，会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力的，我就说得委婉一些，注意家长的可接受性，同时也表达对家长心情的理解，以心换心，坦诚地与家长交流，这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。

三、换位思考、交换角色。班主任要设身处地地为家长思考,了解家长的出发点和目的,并敢于放下教师所谓的“师道尊严”,真诚地与家长沟通。

四、借力打力、隔山打牛。班主任可以利用学生的力量与家长沟通,有的时候,孩子的话更能让家长体会到老师的用心,理解老师。

五、开展“小型家长座谈会”。在班级工作中,开家长会必不可少,偶尔请几个住在附近的家长到其中一家坐坐,互相交流经验,一些事情便可以水到渠成地得到解决。总之，只要我们老师把自己对学生的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你是真心实意地关心爱护孩子，你所做的一切都是为了让孩子能成为一个优秀学生，并以平常人的心态，用朋友的方式与家长交谈，就一定能得到家长的理解、支持和配合的。

第二曲:《其实你不懂我的心》——班主任与学生

一提到班主任与学生的关系,人们总会想到班主任该如何关怀学生,而我要说的是我们的“同情”。奥地利作家茨威格在其小说《心灵的焦灼》中说道:同情恰好有两种。一种同情怯懦感伤,实际只是心灵的焦灼。看到别人的不幸,急于尽快逃脱,以免受到感动,陷入难堪的境地。这种同情根本不是对别人的痛苦抱有同感,而只是本能地予以抗拒,免得他触及自己的心灵。另一种同情才真正算得上是同情。它毫无感伤的色彩,但富有积极的精神。他下定决心耐心地和别人一起经历一切磨难,直到精疲力尽,甚至力竭也不歇息。

在生活中,我们经常会对一些苦难的人予以同情,但这种同情只限于唏嘘几句,感叹一下人生,对他们并无实际意义。我们很少会伸出援助之手,一方面基于人与人之间关系的漠然,一方面在于有心无力。

班里有一位学生,由于家庭比较贫困,母亲早已出走,他和父亲相依为命。这个学生从小养成了很多不良习惯:随便拿别人的东西、好斗、无缘无故就躲起来。从开学到现在,已经发生了大大小小不少事故。一方面,我经常会和同事议论他的家庭,他的表现,在心里默默下定决心要帮助他;另一方面,惹是生非的他经常令我无名火顿起,训斥随口而来。在我还未来得及表达自己对他的美好愿望之前,他已经将我的同情看成是流于表面的。矛盾的心理让我不知如何是好,一面是恨铁不成钢,一面是所谓的“同情心”作祟。根本原因在于我的同情真的只是一种“心灵的焦灼”,缺乏实际行动而致使失去了最好的教育时机。当我意识到这样的时候,试着与他共同感受,站在他的境地去了解,让“同情”真正发挥作用,赢得他的信任。虽然他还是会犯错,但已经有了长足的进步。更重要的是,他愿意和我交流了,这代表着以后他会有更大的进步。所以,作为一个班主任,绝对不要滥用我们的同情心,在决定行动之前我们要做的仅仅是等待,然后下定决心。第三曲:《祝福》——学生与家长

照理说,学生和家长之间的关系与班主任并无太多的联系。其实不然,班主任可以是学生和家长之间的桥梁。苏联教育家乌申斯基说:“如果教育学想从各方面去教育一个人,那么,它就应当从各方面了解这个人,了解他的一切优点和缺点,他平素的一切琐细的需要以及他的一切崇高的精神要求等等。” 家长和孩子之间经常会发生不愉快的事情,这时候,正是班主任发挥“桥梁”作用的时候。

在物理学中,三角关系是最稳定的一种关系。我把这句话引用到这里,是想说明在班级建设中,班主任、学生、家长就构成了这一稳定的关系。而这三者在和谐的关系中发展,必能给我们的班主任工作带来更多的机会,让爱的三部曲奏出优美的乐章。