信用社(银行)信息报送及考评暂行办法

第一篇：信用社(银行)信息报送及考评暂行办法

信用社（银行）信息报送及考评暂行办法

第一章 总 则

第一条 为推动农村合作金融机构信息工作的规范化、制度化建设，进 一步完善信息考评机制，增强信息报送工作的责任意识，切实提高全省农村合作金 融机构信息服务、宣传工作的质量和水平，结合实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于各农村银行、农村信用联社，省联社各部门、直属机 构、办事处（以下简称：各单位）的信息报送工作。第三条 本办法中的信息是指与全省农村合作金融机构改革、发展、管理工作 相关的监管、经营、组织活动等重要情况，包括政策性、综合性、动态性、学术性 的信息，目的是为全系统互通情况和各级领导决策提供服务。

第四条 省联社办公室是信息工作的归口管理部门，承担信息的收集、整理、发布等经常性工作，负责研究制定信息工作计划，并组织、协调、指导、监督、检 查和评比全省农村合作金融机构系统内的信息工作。

第五条 各单位要切实加强对信息工作的领导，建立健全本单位信息工作网 络，完善信息报送机制，确保信息渠道快捷畅通，工作高效运转。

第二章 信息报送机制 第六条 信息工作队伍建设。

（一）各单位要严格按照政治强、业务精、作风正、纪律严的要求，配备必要 的专职或兼职信息工作人员，具体负责信息工作，并保持队伍相对稳定。确定的信 息工作人员应报省联社办公室。

（二）信息工作人员应具备下列基本条件：

1.政治立场坚定，熟悉国家政策尤其是经济、金融等领域的大政方针和本单位 各项工作的开展情况；

2.善于把握大局，有较强的敏感性和鉴别力，及时发现、捕捉、反映各类重要信息；

3.掌握信息工作的基本知识和技能，具有较强的综合分析能力、文字表达能力 和组织协调能力；

4.热爱信息工作，有较强的事业心和责任感，甘于奉献； 5.实事求是，作风正派，能够客观公正地反映情况； 6.遵守国家保密法律、法规和其他有关规定。

（三）各单位要为信息工作人员提供必要的工作保障，改善工作条件和手段。在参加会议、调阅文件、调查研究、业务培训和干部交流等方面要为信息工作人员 创造条件，使其优先了解本单位各项政策及有关方面的工作动态，充分调动并发挥 其积极性。

（四）各单位要加强信息现代化建设，完善技术手段，采用科学的信息分析处 理方法，保证信息全面、准确、及时、客观地收集、整理、报送。

（五）各单位信息工作主管部门负责主办本单位信息刊物，并报省联社备案，严禁滥办、滥发，确保信息刊物质量。

（六）省联社办公室根据需要不定期举办信息工作培训。培训工作坚持理论联 系实际和注重实效的原则，着力提高信息员的理论水平和实际工作能力。

（七）建立信息直报点。

1.省联社办公室负责在全省各行、社根据业务状况和地区分布情况确定一批具 有一定代表性的行、社作为信息直报点；

2.根据年度信息报送和采用情况，对信息直报点实行动态管理，一般情况下每 年调整一次。第七条 信息工作原则。

（一）真实性。坚持实事求是原则，反映情况应当全面准确、真实可靠，防止 以偏概全。具体事件、时间、地点、数字、名称、计量单位、专业术语等要力求准 确。

（二）新颖性。反映的情况、思路、经验、建议应当有新意、有借鉴意义，并 突出地方特点。反映问题应力求有一定的深度和代表性，努力发掘、揭示深层次问 题，做到有分析、有预测、有建议。

（三）时效性。要快速、及时地收集、整理和传递信息，涉及的情况、数据要 有时效性和可比性，重大及突发性事件必须第一时间上报，并及时续报事件原因、进展、处理情况和后果。

（四）规范性。信息应包括时间、地点、情况、问题、趋势、建议等要素，主 题鲜明，文题相符，言简意赅，用词规范，力求用简练的文字和有代表性的数据反映事物的概貌和发展趋势。

（五）适用性。根据本单位的工作重点和特点，结合省联社定期通报的信息报 送参考要点，有针对性地报送信息。

（六）责任性。在对信息内容进行筛选、分类、加工、处理、送审等各个环节 中，实行严格的责任制，确保工作质量和信息安全。

（七）保密性。对涉及党和国家秘密的信息的处理，要严格按照有关法律、法 规规定的保密要求办理。

第八条 信息报送内容。根据本单位的中心工作和业务发展实际进行信息采 集。

（一）日常综合信息 贯彻上级重大决策部署的落实情况；业务工作、党建工作的重要会议、活动和

重要进展；干部、职工广泛关注的热点、难点、焦点问题和事件；各类先进典型事 例；重大突发性事件与敏感问题；干部、职工对省联社工作的建议与意见；工作简 报或信息刊物。

（二）阶段工作汇总 年度工作总结与计划；阶段性工作小结与思路；专题专项性工作小结；上级布 置的活动开展材料汇总。

（三）经验交流材料 特色经验材料；工作体会与收获；工作实践与思考；工作新思路、新经验、新举措。

（四）调查研究报告 课题调研报告；考察分析报告；专题研究报告；上级主要领导视察各单位的情况。

（五）其他对领导决策有参考作用的信息内容。第九条 信息报送与采用。

（一）各单位要及时、主动地向省联社报送信息，所报信息须经本单位信息主

管部门负责人签发，重大信息要送单位主管领导审批。

（二）信息报送应一事一报，主要采用计算机网络等快捷方式及时报送；机密 事项的报送，要采取有效的安全措施，严防失泄密。

（三）省联社可以根据需要要求各单位报送有关信息，各单位必须严格按照要 求认真组织报送。

（四）信息报送的时限要求：

1.政府部门、监管部门和省联社领导到各单位检查和调研工作情况，要在1个工 作日内报送；

2.重大突发性事件应在接报后3小时内、事发后24小时内报送有关情况，并及时

续报事件进展和处理情况； 3.一般工作情况每周报送一次；

4.与改革发展及监管工作相关的情况、问题、经验和政策建议等综合性信息，应及时报送。

（五）信息报送方式： 内网邮箱：OA邮件系统省联社办公室信箱，外网邮箱：

并附作者姓名、单位及联系方式，必要时可同时用传真（050）报送。

（六）省联社办公室可根据需要，对信息内容、发布形式进行编辑、修改和调 整。

（七）各单位所报信息一经采用，将在省联社《每日要情》、《信合专刊》或

省联社门户网站、内部OA系统“工作动态”等载体发表，也可由省联社办公室同时 报送政府部门、监管部门参阅。

（八）省联社办公室应适时向各单位通报信息报送参考要点，定期对各单位信 息报送和采用情况进行通报。

（九）各单位被采用的信息原件和领导签批件应妥善保管，并按照档案管理有 关要求移交档案部门。第三章 信息考评机制 第十条 考评范围。

（一）考评对象：本办法所适用的所有单位以及各单位的信息工作人员。

（二）考评内容：上报信息被省联社采用的情况；被考评单位上报信息的情 况。

第十一条 基本任务要求。

（一）各单位信息工作必须由专人负责，信息员队伍健全，且上报信息工作正

常，坚决杜绝紧急、重要信息的迟、漏、瞒、误报现象。

（二）实行信息报送责任制。各单位每周报送信息不少于1篇，全年不少于50 篇；每月被采用信息数量不少于1篇，全年不少于12篇。被确定为信息直报点的单 位每2日报送信息不少于1篇；每月被采用信息数量不少于3篇，全年不少于36篇。

（三）对未完成基本任务要求的单位和个人，将取消其评比先进资格并通报批评。

第十二条 考评项目与标准。

（一）先进单位

1.领导重视，信息工作制度完善，信息工作网络健全，专兼职信息工作人员数 量和水平能适应工作需要；

2.紧紧围绕省联社中心工作，及时、准确、全面地报送信息，重大紧急信息无 漏报、瞒报、迟报和误报现象；

3.信息工作质量较高，能为领导提供深层次的调研信息，具有较高的采用率；

4.信息工作的整体开发创新能力强，能为领导决策提供一定的参考价值，参谋 助手作用发挥比较突出；

5.能认真督办并及时反馈领导批示信息的落实情况，约稿信息反馈及时；

6.全省信息工作先进单位每年评选一次，年终以年度总积分为评选工作的主要 依据，评选出先进单位一、二、三等奖若干名。

（二）先进个人

1.符合信息工作人员应具备的基本条件；

2.信息意识强、工作标准高，积极主动地组织开展信息工作，且思想敏锐、善 于开拓进取，在提高信息质量、如实反映情况、服务领导决策等方面成绩显著；

3.全年个人撰写有情况、有分析、有建议的调研信息不少于3篇，被省级以上信 息刊物采用的信息不少于2篇； 4.年终以被评人员所报送和被采用的信息总积分为评选工作的基本依据，其中 两人以上合作完成的稿件，按合作人数平均计分； 5.同等条件下，优先考虑所在单位为信息工作先进单位的被评人员； 6.全省信息工作先进个人每年评选一次，由年度总积分前50名的单位分别向省 联社推荐1名，由省联社办公室负责综合评定，评选出先进个人一、二、三等奖若 干名。

第十三条 考评办法。采用总分累计制度，具体计分标准如下：

（一）采用分 报送信息凡被采用，按采用载体级次分别计分，同一篇信息被多次采用可累计加分。

1.被省联社信息载体采用的信息，有标题的每篇计5分，无标题简讯和综合编发 信息每篇计2分。

2.通过省联社渠道报送，被省级刊物、网站和新闻媒体采用的信息，有标题的 每篇计5分，无标题简讯和综合编发信息每篇计2分；被国家级刊物、网站和新闻媒 体采用的信息，有标题的每篇计10分，无标题简讯和综合编发信息每篇计4分。

3.图片信息（附文字注解）按同一层级有标题信息计分。4.对被采用范围比较大的信息，酌情加分。

（二）附加分

1.信息被省联社、省监管机构领导批示的，每篇加5分；被省委、省政府领导批 示的，每篇加10分；被中央、国家及部委领导批示的，每篇加20分。

2.临时要求报送的信息材料，及时上报的，每篇加5分。3.本单位有信息刊物的，每年出刊4期的加5分；出刊6期的加10分；出刊12期的 加15分。不能及时报送省联社的不加分。4.超出基本报送任务要求，未被采用的信息，视内容质量，酌情加分。5.考虑各单位信息队伍建设、信息报送积极性等情况，酌情加分。

（三）基准分

1.各行、社基准分＝10＋所辖分支机构个数×5 2.各办事处基准分＝所辖行、社个数×5 3.各部门、直属机构基准分＝10 被确定为信息直报点的单位另加50分。

（四）失误和失职分

1.迟报、瞒报、漏报、误报1篇紧急重大信息扣5分，造成不良后果的扣10分，并追究责任。

2.无故不完成专约信息任务的，每缺少1篇信息扣5分。

（五）各单位年度总积分计算公式 年度总积分＝（采用分＋附加分）－（基准分＋失误和失职分）

（六）考评计分工作由省联社办公室负责，以考评基本条件为基础，以年终得 分情况为基本依据，同时综合考虑各单位信息工作开展情况。

第十四条 奖惩办法。

（一）省联社办公室每年年终对全年信息工作进行考核评比，并于次年第一季 度对上一年信息工作进行表彰。对评选出的信息工作先进单位、先进个人，将以省 联社办公室文件进行通报，并向获奖者颁发证书，给予一定的物质奖励。

（二）省联社门户网站实行信息采用稿酬制，稿酬发放工作由省联社办公室负责。

被省联社领导批示或产生重大影响的信息，在原稿酬的基础上，酌情加发稿 酬。

同一篇信息被不同层级采用的，按最高层级发放稿酬。

（三）对信息报送不积极或漏报、瞒报、迟报、误报重大紧急信息的单位和个

人，将提出警告或通报批评，并督促其限期整改，造成不良影响或严重后果的，要 追究有关领导和责任人的责任。

（四）对在考评中弄虚作假的单位或个人，将取消其连续三年的评比先进资格 并通报批评。

（五）信息工作人员采取末位淘汰制，对连续两年不能完成信息报送基本任务 的单位，将通知所在单位对不称职的信息工作人员进行更换。第四章 附 则

第十五条 各单位应根据本办法，结合本单位实际情况制订实施细则。第十六条 本办法由省联社办公室负责解释。第十七条 本办法自印发之日起施行。

第二篇：银行信息报送及考评实施办法

--------------银行信息报送及考评实施办法

第一章 总 则

第一条 根据省联社《---省农村合作金融机构信息报送及考评暂行办法》精神，为推动-----银行信息工作的规范化、制度化建设，进一步完善信息考评机制，增强信息报送工作的责任意识，切实提高全县信息服务、宣传工作的质量和水平，结合实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于各支行、分理处，总行各部室（以下简称：各单位）的信息报送工作。

第三条 本办法中的信息是指与全系统改革、发展、管理工作相关的经营、组织活动等重要情况，包括政策性、综合性、动态性、学术性的信息，目的是为全系统互通情况和各级领导决策提供服务。

第四条 总行综合管理部是信息工作的归口管理部门，承担信息的收集、整理、发布等经常性工作，负责研究制定本单位信息工作计划，并组织、协调、指导、监督、检查和评比全系统内的信息工作。

第五条

各单位要切实加强对信息工作的领导，建立健全本单位信息工作网络，完善信息报送机制，确保信息渠道快捷畅通，工作高效运转。

第二章 信息报送机制 第六条 信息工作队伍建设。

（一）各单位要严格按照政治强、业务精、作风正、纪律严的要求，配备必要的信息工作人员，具体负责信息工作，并保持队伍相对稳定。确定的信息工作人员应报总行综合管理部。

（二）信息工作人员应具备下列基本条件：

1．政治立场坚定，熟悉国家政策尤其是经济、金融等领域的方针政策和本单位各项工作的开展情况；

2．善于把握大局，有较强的敏感性和鉴别力，及时发现、捕捉、反映各类重要信息；

3．掌握信息工作的基本知识和技能，具有较强的综合分析能力、文字表达能力和组织协调能力；

4．热爱信息工作，有较强的事业心和责任感，甘于奉献； 5．实事求是，作风正派，能够客观公正地反映有关规定。6．遵守国家法律、法规和其他有关规定。

（三）各单位要为信息工作人员提供必要的工作保障，改善工作条件和手段。在参加会议、调阅文件、调查研究、业务培训和干部交流等方面要为信息工作人员创造条件，使其优先了解本单位各项政策及有关方面的工作动态，充分调动并发挥其积极性。

（四）各单位要加强信息现代化建设，完善技术手段，采用科学的信息分析处理方法，保证信息全面、准确、及时、客观地收集、整理、报送。

（五）总行综合管理部负责主办本单位信息刊物，并报省联社备案，严禁滥办、滥发，确保信息刊物质量。

（六）总行综合管理部根据需要不定期举办信息工作培训。培训工作坚持理论联系实际和注重实效的原则，着力提高信息员的理论水平和实际工作能力。

第七条 信息工作原则。

（一）真实性。坚持实事求是原则，反映情况应当全面准确、真实可靠，防止以偏概全。具体事件、时间、地点、数字、名称、计量单位、专业术语等要力求准确。

（二）新颖性。反映的情况、思路、经验、建议应当有新意、有借鉴意义，并突出地方特点。反映问题应力求有一定的深度和代表性，努力发掘、揭示深层次问题，做到有分析、有预测、有建议。

（三）时效性。要快速、及时地收集、整理和传递信息，涉及的情况、数据要有时效性和可比性，重大及突发性事件必须第一时间上报，并及时续报事件原因、进展、处理情况和后果。

（四）规范性。信息应包括时间、地点、情况、问题、趋势、建议等要素，主题鲜明，文题相符，言简意赅，用词规范，力求用简练的文字和有代表性的数据反映事物的概貌和发展趋势。

（五）适用性。根据本单位的工作重点和特点，有针对性报送信息。

（六）责任性。在对信息内容进行筛选、分类、加工、处理、送审等各个环节中，实行严格的责任制，确保工作质量和信息安全。

（七）保密性。对涉及党和国家秘密的信息处理，要严格按照有关法律、法规规定的保密要求办理。

第八条 信息报送内容。

（一）日常综合信息

贯彻总行重大决策部署的落实情况；业务工作、党建工作的重要会议、活动和重要进展；干部、职工广泛关注的热点、难点、焦点问题和事件；各类先进典型事例；重大突发性事件与敏感问题；干部、职工对总行工作的建议与意见等。

（二）阶段工作汇报会

工作总结与计划；阶段性工作小结与思路，其中总行各部室每季度要对当季工作情况进行总结并于次季五日内报总行综合管理部汇总；专题专项性工作小结；上级布置的活动开展材料汇总。

（三）经验交流材料

特色经验材料；工作体会与收获；工作实践与思考；工作新思路、新经验、新举措。

（四）调查研究报告

课题调研报告；考察分析报告；专题研究报告；上级主要领导视察各单位的情况。

（五）其他对领导决策有参考作用的信息内容。第九条 信息报送与采用。

（一）各单位要及时、主动地向总行报送信息，所报信息须经本单位信息负责人签发，重大信息要送分管领导审批。

（二）信息报送应一事一报，主要采用计算机网络等快捷方式及时报送；机密事项的报送，要采取有效的安全措施，严防失泄密。

（三）总行可以根据需要要求各单位报送有关信息，各单位必须严格按照要求认真组织报送。

（四）信息报送的时限要求：

1．政府部门、监管部门和省联社、总行领导到各单位检查和调研工作情况，要在1个工作日内报送；

2．重大突发性事件应在接报后3小时内、事发后24小时内报送有关情况，并及时续报事件进展和处理情况；

3．一般工作情况每半月报送一次；

4．与改革发展及监管工作相关的情况、问题、经验和政策建议等综合性信息，应及时报送。

（五）信息报送方式：

办公邮箱：OA邮件系统总行综合管理部信箱，并附作者姓名、单位及联系方式，必要时可同时传真（7020318）报送。

（六）总行综合管理部可根据需要，对信息内容、发布形式进行编辑、修改和调整。

（七）各单位所报信息一经采用，由总行综合管理部整理在 东至农合行网站发表、上报省联社综合管理部或其他新闻单位；也 可由总行综合管理部同时报送政府部门、监管部门、各报刊、媒体参阅。

（八）总行综合管理部将适时向各单位通报信息报送参考要点，定期对各单位信息报送和采用情况进行通报。

第三章 信息考评机制

第十条

考评范围。

（一）考评对象：本办法所适用的所有单位以及各单位的信息工作人员。

（二）考评内容：上报信息被总行采用以及上报省联社被采用的情况；被考评单位上报信息的情况。第十一条 基本任务要求。

（一）各单位信息工作必须由专人负责，信息队伍健全，且上报信息工作正常，坚决杜绝紧急、重要信息的迟、漏、瞒、误报现象。

（二）实行信息报送责任制。各单位每月报送信息不少于1篇，全年不少于12篇；被总行推荐为信息员所在单位每月报送信息不少于2篇，全年不少于24篇。第十二条 奖惩机制。

（一）实行宣传报道稿费奖励制度。

农合行员工向新闻媒体宣传报道本单位工作而投稿并被采用的，可凭稿费汇款单复印件（属电视新闻的须提供具体的播放 频道、播放日期），向综合管理部申请领取宣传报道稿费奖励。其奖励标准如下：

1．各单位报送的信息（含报送的信息经综合管理部加工修改的，下同）被县级以上新闻媒体（主要包括----）等采用的，每篇（条）稿费按1：1的比例给予奖励。

2．各单位报送的信息被《--日报.农村版》采用的，每篇按1：3的比例给予奖励。

3．各单位报送的信息被省联社网站以简讯形式刊登的，按每篇50元的标准给予奖励；报送的信息被省联社网站以专题形式刊登的，按每篇200元的标准给予奖励。

4．各单位报送的信息被省主要新闻媒体（包括《--日报》、《--新闻联播》）等采用的，每篇（条）按1：5的比例给予奖励，或按每篇（条）500元的标准给予奖励。

5．各单位报送的信息被国家级新闻媒体（包括《人民日报》、《中国信用合作》、中央电视台、中国金融、合作金融新闻栏目）等采用的，每篇（条）按1：10的标准给予奖励，或按每篇（条）1000元的标准给予奖励。

（二）实行宣传报道工作奖励制度。

1．总行每年对综合用稿居全县前3名的单位和前5名的作者，分别授予宣传报道先进单位和宣传报道先进个人称号，并给予宣传报道先进单位1000元，宣传报道先进个人500元的奖励。但受表彰和奖励的单位或个人被《--日报.农村版》或省联社网 站采用的稿件不得少于3篇。

2．对上报稿件低于12篇且综合用稿居全县后3名的单位，总行将采取一定形式予以通报批评。

3．被总行推荐的信息员每年上报稿件低于24篇或综合用稿少于2篇的，将于次年更换。

（三）实行宣传报道归口管理制度。

1．全县员工向各新闻媒体投稿，凡涉及农合行内容的，一律须报总行综合管理部审查同意后方可投稿。否则，总行将不予承认，也不予奖励。

2．总行本部所有对外报送的信息，均需呈报分管行长审查，签字同意后，方可报送。

3．因违反上述规定，擅自向新闻媒体报送信息，造成的一切后果由投稿人自行承担。造成恶劣影响或严重后果的，总行将从严追究责任人责任。

4．各单位接受县级以上新闻单位采访的，必须先与总行综合管理部联系，由综合管理部呈报董事长同意后，由总行相关领导或综合管理部人员陪同，方可接受新闻媒体采访。

第四章 附 则

第十三条 本细则由总行综合管理部负责解释。

综合管理部

2011年5月18日

第三篇：科技局信息报送及奖励考评制度

科技局信息报送及奖励考评制度

为进一步规范和加强科技宣传工作，调动全局干部职工信息报送工作的积极性，营造良好的科技工作氛围，推动科技工作再上新台阶，更好的完成区委、区政府下达的各项目标任务，特制定本制度。

一、基本要求

（一）信息报送重点

1、中、省、市、区重要决策、会议和文件精神的落实情况与实际效果；

2、重要工作部署、出台的重大举措及工作进展情况，各类会议、活动情况；

3、重大科技活动、重要科技会议、重要科技往来；

4、市区领导有关科技工作的讲话精神、指示及科技工作目标、工作思路、工作部署及贯彻落实情况；

5、重点科技工作动态和完成情况，以及工作中的新情况、新经验、新成效和新举措；

6、科技项目实施、科技成果转化、企业技术创新、产学研合作、信息化建设、科技扶贫、知识产权、科技特派员、首席工程师等方面的好经验、好做法、好典型、好项目和亮点特色工作；

7、组织、宣传、精神文明、党风廉政建设和机关效能建设、规章制度管理等工作开展情况;

8、有针对性的调研文章等；

9、需上报的其它与工作业务相关的消息、通讯等。

（二）信息报送要求

上报信息要做到简明扼要，主题突出，层次清晰，要素齐全，内容、数据真实可靠。报送信息杜绝侵权抄袭和复制，不得出现涉密内容。

（三）信息报送任务

1、机关各科室、局属各单位要进一步增强对信息报道工作重要性、必要性的认识，把信息报道工作作为一项常务工作，勤谋划、常督促、出成效，每月报送至少2篇信息，每季度被采用信息不少于3条，内至少完成1篇有质量的调研报告或理论文章，保证完成上级业务部门下达的信息任务和报刊征订任务。

2、全局所有工作人员均有责任、有义务向上级业务部门将自己工作完成情况以信息报送的方法进行宣传，多观察、善思考、勤动笔，做到每人每年撰写信息不得少于10篇，休假、病假、事假等，均不影响信息任务的完成，当年任务未完成者，年终不予评选先进。

（四）信息报送程序

机关各科室、局属各单位工作人员所写信息需经科室、单位负责人审核、签字报分管领导审批后上报相关部门。属于业务范围内信息由业务科室负责人审核，属于办公室范围内信息由办公室负责人审核。若引用其他部门信息，需注明信息来源或作者，也要经科室、单位负责人审核、签字经分管领导审批后才可上传（引用、转载信息不予奖励）。重要信息实行局主要领导审签制。未经审核的信息，不得向有关部门报送。

二、奖励标准

党报党刊；上级党委政府、信息简报；各业务主管部门、信息简报采用的信息，按以下标准兑现奖金：

1、信息被本局、微信平台等采用，每篇奖励10元；

2、信息被《**信息》、《信息快报》、《**纪检监察信息》、区政府、**党建网、区纪检监察网等区级信息宣传报道刊物和采用，每篇奖励30元；

3、信息被**市科技局信息宣传报道刊物和采用，每篇奖励30元；

4、信息被市委、市政府信息宣传报道刊物和采用，每篇奖励50元；

5、信息被《**日报》、**市电视台等市级党报党刊、新闻媒体等采用，每篇奖励100元；

6、信息被《**日报》、**电视台等省级党报党刊、、新闻媒体及权威性科技类报刊等采用，每篇奖励150元；

7、信息被《人民日报》、中央电视台等国家级刊物、、新闻媒体及权威性科技类报刊等采用，每篇奖励200元；

8、专题报道、调研成果和理论文章等稿件（字数超过2000字以上）被区级、市级、省级、国家级相关刊物、、新闻媒体采用，每篇奖励分别在上述基础上翻倍。

9、除上述规定的刊物、、新闻媒体外，其他刊物、、新闻媒体采用的信息不列入奖励范围，同一稿件被不同刊物、、新闻媒体采用，以一件核准奖励；同一稿件被不同级别刊物、、新闻媒体采用，依照就高不就低的原则，只按最高级别进行奖励；多人署名稿件，以一件核准奖励。

三、奖励考评办法

（一）建立信息员制度。机关各科室、局属各单位都要确定一名信息员，具体负责信息报送工作。信息员要具有良好的政治素养和文字表达能力，熟悉本科室、单位的业务，工作认真负责，报送的科技信息要注重准确性和时效性，做到主题鲜明、表达准确、数据翔实，杜绝弄虚作假。

（二）建立定期通报奖励制度。机关各科室、局属各单位每季度汇总各自科室、单位信息报送刊登情况，并向办公室提供刊登新闻稿件、信息复印件，由局办公室每季度公布各科室、局属各单位信息报送刊登情况。信息奖励经局长审核签字后，由办公室每半年兑现一次。

（三）建立科技信息报送工作考核和激励机制。每季度对局机关各科室、局属各单位信息报送工作进行通报评比，并将评比结果作为单位和个人考核评优的重要依据。

第四篇：信用社会计出纳岗位绩效考评暂行办法

信用社会计出纳岗位绩效考评暂行办法

相关搜索: 会计, 信用社, 出纳, 绩效, 岗位

为进一步加强信用社的内部管理，提高服务质量，确保会计核算安全无事故，结合我社的实际，特制定本考核办法。

一、会计出纳岗位总体要求

为使会计、出纳工作达到“三化”（数字标准化、文字工整化、鉴章规范化）标准，进一步提高会计核算质量，达到农村信用合作社达标考核标准及内部控制制度的要求，坚决贯彻执行会计出纳16项基本规定（双人临柜、钱账分管；凭证合法、传递及时；科目账户、使用正确；当日记账、账折见面；现金收入、先收款后记账，现金付出、先记账后付款；转账业务先记借后记贷；它行票据收妥抵用；有账有据，账据相符；账表凭证，换人复核；当日结账，总分核对；内外账务，定期核对；联行（社）密押，两人分管；重要凭证，领用登记；会计档案，完整无损；人员变动，交接清楚），违者一项罚款50元。

二、会计主管

1.认真贯彻执行国家金融法规和上级行各项规章制度,做好信用社会计工作。

2.负责组织社内会计、出纳、储蓄的核算工作，会计核算、储蓄核算要达到标准化、制度化、规范化、效率化。实现“五无”、“六相符”，对核算质量要经常性地进行监督检查，上级如检查出问题，则加倍处罚。

3.善于发现和解决工作中的疑难问题，积极参与本单位业务计划的拟定、考核与分析，当好领导的参谋。

4.根据上级行的要求，组织编报好各种报表，保证数字准确，上报及时，并做好相关统计、档案管理、内勤人员变动、交接等工作管理，如发现一次错报、漏报，罚款100元。

5.加强财务管理，严格控制费用开支，科目、项目归属正确，未经领导同意，随意购买和报销的或开支不合理，发现一次罚款100元，并追回报销款项或费用自负。

6.结算收费，不错、不漏，应收未收、应付未付利息计算要准确，错提、漏提一笔罚款100元。

7.做好上下级、内外勤之间的协调工作，加强配合、搞好团结。

三、临柜人员

1.认真审查凭证要素是否齐全，会计凭证的填制必须做到：要素齐全、内容完整，反映真实、数字准确、字迹清楚。发现凭证要素填制不齐全、数字不准确、内容不真实的，每笔罚款20元；发现印鉴、大小写不符的，后果自负并罚款100元。

2.要认真做到按时记账，当日轧平，当天业务当天完，不能隔日处理。发现积压一笔罚款20元；因记堆账发生透支，后果自负，每笔罚款100元。

3.对账面有款的贷户，应及时与外勤人员沟通并扣收贷款利息。因本人工作失误造成贷款利息应收而未收回的，按贷款利息或账面存款较小额处以50%的罚款。

4.每日业务终了后，应认真做好传票的整理、装订工作。传票、分户账的装订，应认真按上级行的要求去执行，凡发现不符合规定、装订不及时的，每册（本）罚款50元；发现票据丢失，每笔（份）罚款200元，其后果自负。

5.搞好内外账核对工作，及时分发信企余额对账单，并按时收回，查清未达账项并勾挑，保证内外账相符。未及时收回的，每份罚款20元；账务检查不符的，罚款100元。

四、会计微机记账员

1.认真贯彻执行党和国家的各项方针政策和财经纪律,严格按照会计制度处理业务,做到符合政策、合乎手续、真实及时、准确无误。对结算账户管理按人民银行最新颁发的“结算账户办法”执行。2.按规定做好个人密码的保密工作, 操作员要做到一人一码，定期更改(最长不能超过1个月)。密码使用者应对自己使用的密码保密，绝不允许告知他人，与他人混用，由此造成的损失由责任人自负。若发现自己密码泄露，要及时更换密码。更换密码时，其他人员应回避。违者每次罚款100元。

3.认真审查凭证各要素的正确性、真实性和合法性。根据凭证要素，按照操作程序进行数据输入输出。因工作失误造成记账串户的，每笔罚款50元，由此造成的损失由责任人自负。

4.严格按要求使用和保养微机设备，清理灰尘。因保养不当或因违章操作造成数据混乱、丢失、设备损坏的，每次罚款200元，费用自负。

5.每天应按规定做好数据备份，并异地妥善保管好备份软盘。发现漏或少备份一次罚款20元；备份软盘丢失的，一次罚款100元。

五、票据交换员与重要空白凭证管理员

1.认真贯彻执行《票据法》，准确及时做好提出、提入票据工作，保证票据交换工作正常运行。发现交换票据漏提、错提，每笔罚款200元。

2.正确清算票据交换差额，按规定办理退出、退入票据，做好联系与记录。因个人失误造成不合格交换票据无法退回的，后果自负，每笔罚款200元。

3.严格履行重要空白凭证出入库手续，根据凭证领取单填制表外科目收、付方传票。使用出库时，要在登记簿上由领用人签收。发现漏登一次罚款10元；做好自用凭证登记销号工作，发现重要空白凭证丢失，后果自负，每份罚款200元；对库存凭证，每日盘点一次，并做好查库记录。

4.质押贷款的存单保管，要严格管理，根据抵（质）押品出入库凭证履行手续。如有存单丢失、质押额不足的、质押存单与质物保管清单及贷款凭证内容不符的、或更换质押存单而不重新办理贷款手续的，每项（笔）罚款100元，因此而造成贷款本息不能及时收回的，其后果自负。

六、出纳员

1.按国家货币政策和有关法令、法规办理现金收付业务，严格执行现金收入先收款后记账；现金付出先记账后付款，违者每笔罚款50元。2.严禁挪用库款，违者按贪污论处；严禁白条抵库，发现一次罚款500元。

3.做好库存现金的限额管理工作，及时上缴超限额库存现金和损伤残币，做到现金的合理占用。无正当理由超限额的，每次罚款50元。4.做好库房管理，消除隐患，确保现金、有价证券和重要空白凭证的安全。如有丢失后果自负，每笔罚款100元。坚持双人临柜、双人入库的规定，发现单人临柜和单人出入库的现象，每次罚款100元；金库钥匙按规定管理使用，违者罚款100元。

5.宣传爱护人民币，要进行反假币和反破坏人民币的斗争。发现假币应按规定予以没收，因工作失职而误收假币的，除包赔损失外，每次罚款100元。

6.对到信用社兑换零钱的顾客，应无条件予以办理。有意刁难推诿，无故拖延办理的，发现一次罚款200元。

七、遵守签到、签退和请、销假制度

⒈会计岗位人员上班在岗，要自觉严格遵守作息时间（上午：7.30—11.30；下午：1.00—5.00），当班清扫人员早晨7.00前到岗，其他人员提前10分钟到岗为当天的工作打造一个良好的卫生工作环境；不准提前就餐或提前下班。

⒉不准迟到、早退，工作时间外出办私事。无故迟到、早退和工作时间外出办私事的，发现一次罚款50元；如有事请假必须认真做好记录，按时间扣工，累计8小时为一天，按事假处理；如有违反或弄虚作假者，一经发现追究负责人和当事人的责任。

⒊对事假者，每休一天扣10元，并取消当天小伙食补贴，超过三天（含三天）取消当月奖金和劳务分红。

⒋对病假者（有诊断书），五天内工资照发，劳务分红不扣减，但取消当月奖金；超过五天的取消当月奖金和劳务分红；对病假无诊断书的按事假处理。

⒌对休息不请假者视为旷工，每天扣一个月奖金和劳务分红；超过三天扣发半年奖金和劳务分红；超过五天的扣发全年奖金和劳务分红，并写出书面检查报联社备案。

八、遵守组织和劳动纪律，提高服务质量。

爱惜客户的时间就是维护客户的利益。为了能准确、快速、高效地为储户办理业务，具体工作人员应不断地提高服务质量和工作效率，以服务求生存，以效率求发展，要求所有窗口一律实行站立服务，坚持文明用语。

⒈服务态度要做到“四心”即：诚心、热心、耐心、虚心。⒉服务行为要做到“四个站立”、“四个一样”、“四个主动”、“五不计较”、“八个不准”。

⒊服务语言要坚持使用文明用语，杜绝服务禁语，提倡使用普通话。⒋服务中要规范职业形象，做到：服务牌号，规范佩戴；统一着装，保持整洁；发型自然，不染异色；仪表大方，装饰得体；精神饱满，举止端庄。

以上每条应认真遵守，如有违者，一次罚款50元；如与客户吵架的，一次罚款200元，并向客户赔礼道歉，挽回不良影响。

⒌对工作时间打扑克等违反劳动纪律的现象，发现一次罚款200元；未经批准擅自缩短营业时间的罚款500元。

九、遵守安全保卫制度，确保安全无事故。

加强安全防范和应急工具（包括灭火器和工具）的管理和使用，责任落实到人，做到便门随开随关，应手工具人手一件，下班前关闭所有设施的开关，以确保安全。

1.营业便门随开随关，如发现便门没关，发现一次罚当事人100元，如责任不清，罚在场负责人100元。

2.非工作人员禁止进入营业室，如有违者，罚当事人和负责人各200元。

3.应手工具和报警器材丢失或损坏不报的，发现一次扣罚当事人50元，如责任不清，罚责任人50元。对突发事件不按要求操作规程执行，造成责任事故或直接经济损失的，交有关部门处理。

4.营业期间尾箱现金不得超规定数额，违者对当事人罚款100元，严重者加重处罚。

5重要凭证、大小印章按规定保管使用，营业人员临时离开柜台，现金、印章、密押、重要凭证必须入库上锁，违者罚款100元，导致严重后果的，要给予纪律处分。

十、其它

1.环境卫生做到“四净”即：门窗净、门前净、用具净、服务设施净。室内要做到“四无”即：天棚无灰挂、地面无赃物、墙壁无污迹、桌椅无灰尘。做到每天一小扫，每周一大扫，责任到人。以上如有不合格的，每次罚责任人30元。2.政治、业务学习或集体活动未经批准，擅自不参加者，每次罚款100元；迟到者，每次罚款20元；会议记录不完整、不整洁的每次罚款50元。

3.牢记“同生共赢”的核心价值观，树立诚信亲和、严谨规范、求真务实、拼搏进取的工作作风，发扬团结、敬业、创新、奉献精神，不说和不做有损于信用社形象的话和事；不说和不做不利于职工之间团结的话和事，共同营造和谐工作环境。职工之间闹矛盾打架斗殴，一次罚款200元，重者另行研究处理。

4.爱护集体财产，维护整体利益。盗窃、故意破坏集体财产的，按损坏价值赔款，并按损失额的1%罚款。

5.服从组织分配，听从组织安排。如组织安排工作2日内不到岗的，视为自动停职，每月只发生活费300元，作为下岗分流首选对象。6.职工发现不合理问题，应主动向领导提出异议，严禁背后搞小动作或讲有损于信用社利益的言论，违者罚款200元。

7.全体职工要严格执行为“客户保密”的原则。如有泄露存款秘密，损害信用社声誉和在社会上造成极坏影响的，经调查属实的，一次罚款500元，并上报联社处理。

本办法如有与上级行的有关规定相抵触之处，按上级行的规定执行。### 信 用 社 二○○八年一月五日

村信用社会计基本制度3

第十章

会计档案

第五十条

会计档案的保管。会计档案是重要的历史资料，是信用社历年各项业务和财务活动的记录，是会计检查和事后查考的重要依据，必须认真做好会计档案的管理工作，建立健全会计档案的保管、调阅和销毁制度。

会计档案分为纸介质和磁介质两种。

(一)会计档案的保管期限。会计档案保管期限分为永久保管和定期保管两种。会计档案保管期限的计算自档案所属终了后的次年1月1日起算。

1.永久保管的档案。

(1)信用社决算报表及汇总全辖信用社的决算报表、附表及决算分析资料(包括资产负债表、业务状况报告表、损益表、财务收支变动表、利润分配表等)；

(2)信用社实收资本、股本金分户账；

(3)存贷款开销户登记簿；

(4)客户挂失申请书、登记簿、补发存单、存折、收据及账销案存的清单或资料；

(5)会计档案保管登记簿和档案销毁清单；

(6)机构撤销、合并交接清册；

(7)房屋购建的契据(包括土地证、基建批准书、竣工报告、购建房屋契约、征税收据和公证书等)；

(8)需要永久保管的其他会计档案和有关资料。

2.定期保管的会计档案。定期保管的会计档案分为15年和5年两种。

(1)保管15年的会计档案。

a.综合核算和明细核算的各种账、簿、卡；

b.凭证及附件；

c.信用社的月(季、半年)报表及汇总全辖信用社的月(季、半年)报表；

d.结算专用印章的领用、交接、销毁和保管情况登记簿。

(2)保管五年的会计档案。

a.计算机运行日志；

b.计息科目余额表；

c.辖属网点上报的月计表、资产负债表、损益表和决算报表(包括全部附表，决算分析资料)；

d.信用社本身及汇总分社、储蓄所日报、旬报表；

e.密押、代号使用和保管登记簿；

f.社内往来、联社往来及同业往来的对账及查询、查复书；

g.信用站的交账清单(册)；

h.会计主管人员移交清册(单)；

i.各种不定期报表。

(二)会计档案的管理。

1.会计档案应指定专人管理，管理人员调动要办理交接手续。

2.设置专用会计档案保管库(柜)，设立会计档案保管登记簿。严格执行安全和保密制度，做到妥善保管，存放有序，查找方便，切实防止火烧、虫蛀、鼠咬、霉烂等，保证其完整无缺。

3.信用社网点的会计档案原则上应在次年抄列清单(册)送管辖社集中保管，使用时向管辖社调阅。

4.磁介质档案每年翻录一次，实行双备份，并做好防磁、防火、防潮和防尘工作。保管年限按照上述规定办理，磁介质档案应打印出书面档案，装订保管。

5.会计档案一律不准外借，防止丢失和泄密。

6.建立会计档案调(查)阅登记簿，并按规定内容做好详细记录，由会计主管和经办人员共同签章，以备查考。内部调阅会计档案，应由调阅人出具申请，并经会计主管批准方可调阅，调阅的档案不得涂改、圈划、拆散原卷册，用后必须及时归还；公、检、法、司和有关单位处理案件或特殊需要查阅会计档案时，必须持有县以上主管部门正式公函，经社主任批准方可查阅；查阅时，信用社应有专人在场陪同，代办查阅，不准将会计档案交给查阅人放任不管，查阅人对处理案件时所需的证据和有关资料，可以抄录、复制或照相，但不得将原件抽出借走。

7.调(查)阅会计档案的申请及公函，应由经办人员和会计主管共同签章，并专夹保管，以备查考。

第五十一条

会计档案的移交与销毁。

(一)会计档案中除定期保管的会计档案不作移交外，对于永久保管的会计档案，在保管期满后，是否移交给当地档案馆保管，应根据当地档案部门的规定，由县联社和当地档案馆协商决定。

(二)移交永久保管的会计档案时，必须认真检查是否齐全、完整，并按规定造具清册连同案卷目录逐项清点核对，一并向当地档案馆移交。交接完毕，信用社应留存一份移交清册，永久保管。

(三)已满保管期需要销毁的会计档案，应由县联社负责销毁。销毁前必须以联社为单位造具“销毁会计档案清册”。销毁时应由联社主任或指定专人负责监销，并注意保密和安全，严防散失或发生流弊。销毁后，由销毁人员、监销人员在销毁清册上签章并报上级主管部门备案。

如有未了账项待查，可对必须保留部分的会计档案延期销毁。

第十一章

会计劳动组织与会计人员

第五十二条

会计劳动组织。

(一)劳动组织必须贯彻有利于执行规章制度和提高工作效率；有利于业务活动的开展；有利于分工明确，职责清楚；有利于加强内部相互制约和监督的原则。

(二)劳动组织的基本形式是三人柜、组，其中配备一名以复核工作为主的专职复核员。业务量较大的社可分设若干柜、组，并要均衡柜组间的业务量，便于柜、组间凭证传递，工作配合及方便客户办理业务。

实行轮班休假的社，必须配备固定顶班人员。

(三)由于业务量所限，不能形成三人柜组，不设专职复核人员的社，必须贯彻换人交叉复核制度。

第五十三条

机构变动的会计工作交接。

(一)机构撤销的工作交接。

1.撤销机构。

(1)撤销机构在办理交接手续前，应全面核对账务，处理未了账务，清点财产，整理会计档案。

(2)编制移交清册和移交日计表一式两份，经交接双方、监交人员和上级主管部门签章后，双方各执一份归档保管。

(3)将全部账务按科目和账户编制余额划转清单(用一般余额表代替)一式两份，交接双方各执一份。转存银行或联社款项，应填制往来凭证办理账务划转。划转后各科目均无余额。

(4)在账务划转后，应编制移交日止的当月月计表和当年业务状况报告表(各科目余额为“0”)各三份，交接双方各一份，报上级主管部门一份。

2.接收机构。

(1)根据移交清册和余额划转清单，认真核对无误后，通过会计分录并入本身有关科目和账户内。

(2)对撤销机构撤销后的联行账务，应按照联行制度有关规定办理。

3.原管辖部门。

接到撤销机构上报的月计表和业务状况报告表，经审核无误后，分别汇入当月和当年的报表内。

(二)机构转移隶属关系的交接。转移隶属关系的机构，不办理账务交接手续。交接事项由双方上级主管部门办理。原主管部门应将移出机构的各科目上年末余额，编制转移余额明细表(用月计表代替)一式两份，一份留存，一份寄新主管部门。此项上年末余额的移出、移入数，双方上级主管部门均应在决算说明书中说明。

第五十四条

会计人员的职责和权限。

(一)职责。

1.遵守国家法律，贯彻、执行会计法规和本制度；

2.依据本制度认真组织会计核算，努力完成本职工作；

3.遵循经济核算原则，加强财务管理，努力增收节支，提高经济效益；

4.讲究职业道德，履行岗位职责，文明服务，秉公守法，廉洁奉公。

(二)权限。

1.有权要求开户单位的财会部门和本社其他业务部门认真执行财经纪律和有关规章制度、办法，如有违反，会计人员有权制止、纠正。制止和纠正无效的，可向单位领导提出书面意见，请求处理。对违规的业务事项，单位领导人坚持办理，会计人员可以执行，但同时必须向上级主管部门报告。

2.发现违反国家政策、财经纪律、弄虚作假等违法乱纪行为，会计人员有权拒绝执行，并向本社主任或上级管理部门报告。

3.会计人员应当保守本社的商业秘密，除法律规定和本社主任同意外，不得私自向外界提供或泄露各项会计信息。

4.有权参与本社的经营决策和经营管理。

第五十五条

会计人员的配备。

(一)信用社要根据会计工作需要配足会计人员，并指定会计主管人员。

(二)会计人员的配备要保证质量，建立业务培训和上岗考核制度。不适宜担任会计工作的人员，应及时进行调整。

(三)会计人员力求稳定，确需调动时，会计主管人员的任免、调动须商得上一级会计部门同意。

(四)会计人员的任用应坚持回避制度。

需要回避的直接亲属为:夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲以及配偶亲关系。

第五十六条

会计人员的培训。

(一)岗位培训。会计人员必须实行岗位培训，未经过岗前培训或培训不合格者不得上岗。上岗人员必须持有会计证。

(二)岗位考核。会计人员必须确定岗位，并制定会计工作各个岗位职责及岗位考核办法，经考核不适宜担任会计工作的人员应进行调整。

(三)岗位轮换。会计人员的工作岗位要有计划地进行轮换，以保证会计人员全面掌握会计业务。

第五十七条

会计工作与会计人员的交接。会计工作及会计人员的交接，必须在监交人员监督下进行。监交人员对交接工作负全面责任，如事后发现交接不清，除追究移交人员责任外，监交人员应负连带责任。机构变动会计工作的交接，由上级管理部门监交。县联社会计主管的交接，由联社分管主任负责监交；信用社内勤主任或会计主管的交接，由主任会同管辖联社会计主管或指定人员监交；会计员的交接，由内勤主任或会计主管监交。

移交人员办理移交时，要造具清册，按移交清册逐项移交，接替人员逐项核对接收。

(一)会计主管的交接。会计主管工作调动或离职应编制移交清单，向接任人员办理全部会计工作的交接手续。移交清单包括:

1.交接日总账各科目余额表(用日计表代替，只填余额)；

2.会计档案移交表；

3.移交清单要列明应当移交的会计部门保管的印章、密押(机)、规章制度、档案文件、资料及应交的其他物件等；

4.交接工作书面说明。对账务差错、账务以外的未了事项、全辖会计工作情况和存在的问题写成书面材料，移交接任会计主管人员继续处理。

移交清单一式两份，由交接双方和监交人员共同签章后，一份由会计部门归档保管，一份上报上级主管部门。

(二)会计人员的交接。

1.将所经管账簿各账户余额编制移交余额表；

2.编制移交清单，列明应当移交的会计凭证、报表、有关单证、公章、密押(机)以及文件资料等内容；

3.将未了事项写成书面材料。

以上移交余额表、清单和书面材料各一份，由交接双方和监交人签章后，由会计部门归档保管。

(三)实行会计电算化的单位，从事该项工作的移交人员还应当在移交清册中列明会计软件及密码、会计件数据磁盘(磁带)及有关资料、实物等。

(四)短期离岗的交接。会计人员、会计主管或内勤主任短期离岗，必须有人代理其工作。要建立会计人员短期代理交接登记簿登记备查。交接时双方除要认真核对有关账项并签章证明外，对待办事项、遗留问题均应交待清楚。

会计人员短期代理交接登记簿，每年年终应由会计部门归档保管。

第五十八条

会计人员的奖惩。

(一)对工作认真负责、坚持原则、钻研业务、廉洁奉公、长期保持账务正确、维护国家资金财产安全、工作中有显著成绩的会计人员，由各省级、地区级农金管理部门和县联社给予表扬和奖励。

(二)会计人员因工作失职，违反政策、纪律，有章不循，对工作不负责任，造成账务差错或信用社、客户经济损失的，应分别情况给予批评教育、纪律处分并追究经济责任；情况特别严重的，要依法处理。对弄虚作假、营私舞弊、贪污盗窃等违法乱纪行为，情节轻微的，要按有关规定给予相应处罚；情节严重触犯刑律的，由司法机关依法追究刑事责任。对内部管理混乱，严重违反规章制度，账务差错及案件严重的有关社，要追究会计主管及信用社主任的责任。

第十二章

附

则

第五十九条

本制度所列账表凭证按全国农村信用社统一账表凭证格式执行，中国人民银行总行未明确的由一级分行自定。

第六十条

本制度由中国人民银行总行制定，修改时同本制度未作具体规定的事项，由一级分行根据本地情况做出规定，并报总行备案。

第六十一条

本制度从1999年1月1日起施行，1986年颁发的《农村信用合作社会计基本制度》同时废止。

第五篇：信用社(银行)客户经理制管理暂行办法

信用社（银行）客户经理制管理暂行办法

第一章

总

则

第一条

为加强***区农村信用合作联社（以下简称本社）资金组织工作，巩固存款市场份额，建立一支高素质的客户经理队伍，规范客户经理的行为，结合本社实际，特制订本办法。

第二条

本办法所指的客户经理制是以“市场为导向，客户为中心、效益为目的”的经营理念，规范客户经理行为,从而建立起面向市场、面向客户的业务拓展和营销机制。

第三条

本办法所指的客户经理是以黄金客户和优质客户为主要服务对象，面向市场、组织客户资金，推销金融产品，收集和反馈市场信息，发展、维护和管理客户的市场营销人员。第二章

客户经理的岗位设置与任职条件

第四条

岗位设置：

各支行（含总行营业部，下同）根据存款规模和地区划分，合理配备客户经理，隶属信贷业务部。原则上每个支行配备专职客户经理占全体职工人数的3%以上，兼职客户经理配备占全体职工人数的15%以上。

第五条

客户经理必须具备以下条件：

（一）具有较好的政治思想素质，高度的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、遵纪守法、廉洁自律、勇于创新，自觉维护本单位的整体利益和良好的社会形象；

（二）具有较高的业务素质和政策水平，掌握金融业务知识，熟悉各项规章制度和业务流程；

（三）具有较强的公关能力和组织协调能力，善于沟通和合作，具有良好的客户背景和客户关系；

（四）达到规定的业绩标准。

第三章

客户经理的岗位职责

第六条

客户经理的职责：

（一）认真执行金融法律法规和行业管理各项规章制度，依法合规开展业务。

（二）积极宣传农村合作银行的经营宗旨、各项政策,努力营销本社的金融产品。

（三）加强客户管理。客户经理有权根据自身客户资源优势和本社实际，选择目标客户。

1、市场调研。主要了解客户经营发展情况、信用状况等基本信息，并将有效信息及时反馈领导；

2、开发客户。根据市场调研情况，对拟开发客户确定拓展的目标、策略、措施以及所需的资源支持等；

3、客户服务。以稳定客户资源、增加存款总量为目标，建立定期走访和感情联络制度，为客户提供优质金融服务；

4、客户分析。定期分析客户接受本社金融服务的满意度，善于发现并改进服务中存在的不足与问题，必要时提交管理部门加以协调落实；

5、客户档案管理。全面掌握客户的基本情况，建立、管理客户档案，保证客户资料的真实性、实用性、及时性。

（四）加强金融产品营销。积极向客户推荐金融产品和金融服务，提供完善的咨询服务和理财服务，利用现有的金融产品，为客户设计最适合的金融产品组合和最佳的资金结算方式。根据市场变化和客户需求，积极向管理部门提出产品优化的建议。

（五）完成支行下达的资金组织工作目标任务。

（六）执行报告制度。

1、日志填报制度。客户经理根据工作情况每日填写工作日志；

2、访客报告制度。经常性走访客户，将走访情况记录报告表；客户发生重要情况要及时向管理部门报告。

3、客户经理应定期向分管领导汇报工作，一般每周一次。

（七）自觉履行客户信息保密制度。

（八）做好领导安排的其他相关工作。

第四章

客户经理的管理

第七条

客户经理应按照“公开、公平、公正”的原则，实行竞聘上岗，由所在支行进行任职资格审查和竞聘上岗的组织管理，竞聘办法需经总行人事监察部门审定。

第八条

客户经理的聘用。符合任职条件的本单位员工均可报名竞聘客户经理，对报名参加客户经理竞聘的员工，由支行根据竞聘办法进行聘用，并上报总行备案。客户经理的聘用期一般为一年。

第九条

支行承担客户经理的管理、监督、考核、奖惩的职责。

第十条

实行客户经理培训、轮训制度。总行组织学习、培训、内部经验交流等形式多样的学习活动。客户经理应加强自身学习，充分利用工作实践和业余学习等机会，学习相关业务知识，不断提高自身业务水平和工作能力。本社集中培训主要采取以下二种方法：

（一）职前培训。本社组织的对新任客户经理进行基本业务知识培训，进一步掌握有关管理制度、业务操作程序和处理方法，以便较快地进入工作状态。

（二）在岗培训。由本社组织对在岗客户经理的岗位业务知识和技能培训。

第十一条 支行领导要加强对客户经理的思想政治工作，关注客户经理的业余时间的社会活动情况，发现有不良倾向的，要及时采取措施，努力维护客户经理队伍的健康发展。

第十二条 支行领导应定期组织对客户经理的业务测试和考评，加强对客户经理日常的检查监督工作，发现问题及时处理。

第五章

客户经理的考核 第十三条 各支行须建立客户经理考核激励机制，方案报总行业务发展部审定。客户经理的考核内容应包括定量指标考核和定性指标考核。

（一）定量考核：（1）基础存款的维护；（2）拓展存款目标；

（3）支行认为其它需考核的指标。

一般应采取日均存款余额、月均存款余额。

（二）定性考核：

（1）团队协作精神。指与本单位其他员工合作、中间代理业务协作、完成领导交办其他工作等方面的表现；

（2）遵守纪律表现。指客户经理遵守各项规章制度、职业道德方面的表现；

（3）客户评价。指对客户经理在履行工作职责、服务质量的总体评价，此项根据客户反馈意见评定；

（4）工作态度、业务能力等其他方面表现。

第十四条

客户经理的薪酬原则上由基本工资和考核工资组成。

第六章

客户经理的退出

第十五条

支行应对客户经理进行工作考核，根据考核情况实行优胜劣汰。

第十六条

客户经理退出主要包括自愿退出、自然退出和强行退出三种方式。

（一）自愿退出指客户经理自己主动向单位提出要求调离客户经理岗位经单位同意的；

（二）自然退出指客户经理受年龄、体力和操作技能等因素限制而不能胜任岗位要求，或经考核业绩不佳的，经单位决定调离客户经理岗位的；

（三）强行退出指客户经理由于违反法律法规或本社规章制度而被责令调离客户经理岗位的。有下列情况之一的，必须立即解聘，调离客户经理岗位：

（1）办理未经委托（授权）的业务；

（2）账外经营和挪用资金、截留收入的；

（3）弄虚作假，利用职务之便谋利的；

（4）有其他违规行为的。

第七章

客户经理的处罚和奖励

第十七条

各支行建立的激励机制，应充分体现“绩效挂钩、多劳多得、动态考核”的原则，采取物质奖励和精神奖励相结合，对突出贡献者给予特殊奖励，以最大程度地激发客户经理的专业工作热情和创造力。

（一）给予客户经理不少于万分之一的存款维护费和万分之二的新业务拓展费，该两项费用凭发票报销，不得提取现金。

（二）客户经理业绩突出的，总行给予一定的奖励、表彰。

第十八条 对符合本暂行办法第十六条第三点解聘的客户经理一律不得重新担任客户经理。

第十九条 对违法、违规的客户经理，根据相关规定，对其实行以下处理：

（一）调离客户经理岗位；

（二）通报批评、行政处分；

（三）移交司法机关依法追究责任。以上处理可以并处。

第八章 附

则

第二十条 各支行可结合实际制定相应的管理实施细则。第二十一条 本办法由***区农村信用合作联社制定、解释。

第二十二条 本办法自发文之日起执行。