管 理 艺 术

第一篇：管 理 艺 术

管

理

艺

术

百度把管理艺术定义为：“管理活动中的一种高超的手段和方法。它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。”

我们每天都在管理和被管理中工作和生活，而要真正掌握这门艺术，需要不断学习和提升自己，把这门艺术更完美的实施到我们工作、生活和学习中去，并且运用自如。迪克·卡克森曾说过：“管理技巧是所有技巧中最大的一门技巧。”它的成功与否关系着我们每个航班工作是否顺畅、组员是否配合、旅客是否感受愉快和温馨。而每个制约它的因素又是充满弹性的。管理者，被管理者，管理因素具有多种特点：灵活性、实践性、技巧性、创造性和经验性。我们并不需要在航班中生搬硬套这些理论，只要把它们的特点看清，在理顺组员关系的前提下，在重点的时刻对重点人和重点事进行关注和掌握，基本就完成了一个航班的管理。

首先，我们从航班准备开始相互认识，做一些简单的沟通和自我介绍，这是一个认识和被认识的过程。作为管理者与被管理者，有时候我们的身份是多重交织的，对于一个团队，不管身处什么位置，我们都需要积极诚恳的配合，初步构建一个严谨和谐的人际关系，严于律己，相互尊重。

其次，在航班工作中，在客舱部对航班生产统一要求的前提下进行统筹安排，抓住管理的重心，以身作则，带动大家一起完成任务。

最后，对于航班生产中出现的突发事件，群策群力，找出解决方案，作为管理者应该勇于承担责任，有及时解决问题的能力。航班完成后应该及时总结，分析并指出问题所在，便于大家吸取经验教训。在以往工作中，我与很多优秀的主任乘务长和乘务长配合过，在与他们的工作配合中，他们会始终自我保持着一个良好的心态，用积极、乐观、向上的情绪感染和带动着组员。记忆深刻的是一次与干平主任乘务长飞行的CA937/8航班，航前准备时他根据个人所长进行强弱搭配；飞行中积极主动，了解并关注每个仓位的特殊旅客，提醒大家疏漏的事宜；随时和区域乘务长交流想法，对工作优秀的乘务员适时进行鼓励，完全掌控着航班每个区域，每个细节要点。回程我们遇到一个很棘手的问题：客人全满、已经减员；而我们又一名组员生病。航前准备时，干平主任乘务长对分工安排重新作出调整，鼓励大家克服人员困难，保持工作优势，关注重点和弱势位置，在他的带动下，我们组员“每人多做一点点”，完美的完成了航班工作。送客时，看到每个客人都对我们满意地致谢，让我们为这个团队同心协力共同努力的成果感到骄傲和自豪！

在我们学习了很多管理的理论知识，了解了一定的管理技巧之后，我们发现,我们更需要的是将自身融入管理。干平主任乘务长的工作作风在与他平时的交流和沟通中就能体现出：一个优秀管理者必然要具备良好的个人品格和领导魅力。更多的时候，我们不仅仅只是需要一个管理者，当你真正成为一名航班中的领导者时，你才掌握了管理的最初艺术。

第二篇：管理艺术

管理艺术：十大误区你别碰

管理所说的艺术，指的是处理管理问题的才能和方法，也就是技巧。管理艺术也是多样性的，管理才能和方法可以多方面的，要提高企业的经济效益和激发全体员工的积极性，研究和运用管理艺术是非常必要的。

迪克-卡克森说：“管理技巧是所有技巧中最大的一种技巧。”作为一个管理者，对人的管理艺术，关键是对下级，主要在于调动他们的积极性和主动性；对同级重要争取得到他们对你工作的配合和默契；对上级主要是取得他们的领导和支持。怎么处理好这“一线三点”的关系呢？

笔者提出以下几点：

①对下级要用人之长

②对同级互相尊重

③对上级严于律已

④在企业中建立和谐的人际关系

国以才立，政以才治，业以才兴。企业不仅指人员的多少，还包括人员的素质及其创造力的发挥。拥有一个高素质的，员工的积极性、创造性能得到有效发挥，是企业的关键所在。现代管理是一门科学，也是一门艺术。管理与开发，必须讲求用人艺术，要选好人、用好人、尊重人、发展人，充分挖掘员工的潜能，发挥员工的，增强的发展活力和创新动力。

管理艺术古已有之。但是，直到上世纪50年代，社会经济、科技文化的飞速发展，管理问题日益复杂，在客观上要求管理者必须掌握先进的管理手段和技巧，更加重视管理艺术。把管理作为一门艺术来研究，是管理者和管理学者的共识。从一般意义上说，管理艺术，是管理实践的产物，是管理者在随机和不确定的条件下，熟练运用知识、经验、智慧和直觉，及时、恰当、有效地解决问题的技巧和所达到的境界。

唐太宗李世民说过：“人之行能，不能兼备，朕常弃其所短，取其所长。”要扬长避短，管理者必须准确了解员工的优缺点。只有对—名员工最擅长做什么、哪些方面最有发展潜力有深切的把握，并能施以，才能用其所长，使其发挥优势、才尽其用。

唐太宗手下名臣无数，但大家都能人尽其用，而且一般都能安全的度过一生——这一点非常不容易，他能容忍如魏征那样的耿直之臣一直到他去世，上司和下属和谐相处如斯，他

前无古人，后无来者。在这方面，其他帝王领袖都达不到这个标准：汉高祖杀韩信、彭越等大臣；宋太祖杯酒释兵权，解雇手下；明太祖制造胡蓝党案，先后杀了两个宰相；

对员工的缺点或短处，管理者也要有清醒的认识，在工作安排上，合理调节，防止负作用的发挥。同时，应有针对性地进行批评，帮助员工分析产生问题的原因，加以克服，适应组织发展的要求。

企业如何用人呢？当今企业主要存在四个问题。一是企业缺人，无人可用；二是人员平庸，无能可用；三是定位不清，无法使用；四是人才优秀，无心留用。所以老板需要解决的问题就是招对人、育对人、用对人、留对人。

把握好人、用好人，企业就能得到长足的发展，否则，轻者使企业发展受阻，严重的会使企业分崩离析。用人不疑、疑人不用，只是用人的一种理想罢了，事实上，疑人也得用，而且还要用好。要做到这一点，建立起岗位间的监督、制约机制就显得尤为重要。管理者是率领一个团队来完成工作的。只有关心下属，赢得下属的忠诚，你才能真正建立自己的影响力。这一道理，管理者可以说是无人不知，无人不晓，但具体操作时往往走入误区，表现为：

1.把关心下属等同于小恩小惠。这一现象在中层管理者中相当普遍。一些中层管理者觉得，既然自己对下属加薪、晋升等没有“生杀大权”，因此只能靠小恩小惠来表明自己在关心下属。小恩小惠只能博得下属一时的欢心，而更多的下属关注的是自身的职业发展和综合能力的提高。

2.把关心下属的业务混同于关心下属。关心下属的业务，管理者都很重视，毕竟这关系到自己业绩的好坏。但过于关心业务，反而会使下属反感，觉得你对他不放心，怀疑他的工作能力。而且下属是一个活生生的人，有着多种需求，如果你只关心业务情况，没准儿会落个“冷血动物”的谑称。

3.关心下属的方式、方法不对头。如对一位新录用的推销员，你详细询问他如何宣传公司的产品、如何和客户建立关系等，你可能觉得这样做是在帮助下属发现自己的不足以提供指导，但下属可能会觉得你不信任他。又如你在部门例会上对一位年资较长的推销员进行业务指导，但他可能觉得你并不是在关心他，而是让其出丑。以上两种情况，你的关心使下属误解，不但不能起到应有的效果，甚至适得其反。

4.关心下属就是对下属有求必应。人的需求是无止境的，满足了一个需求又会产生另一个需求。下属的需求是多种多样的，有的和组织的目标一致，有的却与组织的目标背道而驰。作为主管，你只能尽量满足下属那些与组织目标一致的需求，对不合理的需求要敢于拒绝，甚至给予严厉的批评。否则既害了下属，到头来也会害了自己。

5.不关心下属的“牢骚”。每个人都会有不满，有了不满就会发“牢骚”，从而使自己得到心理上的放松。“牢骚”并不可怕，但作为主管如果不去分析“牢骚”背后的原因，及时疏导，下属的怨气将会积小成大。而且这种不满很容易像瘟疫一样在组织中蔓延。一旦其他下属受到感染，一场大的动荡就在所难免。这时候，你想解决都没有机会。

6.关心下属的“动机不纯”。不少管理者关心下属功利色彩过于明显，让下属觉得你并不是真正地关心、帮助他，而是在为自己的晋升拉选票。这样的关心不会有好效果。关心下属必须真正为下属着想，而不是“另有企图”，否则就会弄巧成拙。

7.关心下属就是不批评下属。批评也是关心下属的一种方式，帮助下属改进提高。如果下属有了问题，不及时进行批评，将会使下属走得越来越远，犯的错误越来越严重，上司也会追究你管理不力的责任。当然，批评如果使用不当也会有副作用，如造成下属的逆反情绪、使上下级关系紧张等等。因此，一定要注意批评的方式方法，照顾下属的自尊心，批评要对人不对事等。

8.关心的内容与下属的真正需求背道而驰。例如一名年轻的下属向你抱怨自己的工作太累，您可能觉得下属希望涨薪水，于是想方设法促使人力资源部为其加薪。其实该下属感觉到累的真正原因是对自己不明朗的职业生涯忧心忡忡，是“心累”，实际需要上司关心的是其职业生涯发展。这就需要管理者深入了解自己的下属，从而使自己对下属的实际关心与下属的真正需求相吻合。

9.不能一碗水端平。生活中这样的现象屡见不鲜：领导对一些人倍加信任，视为心腹，对其他人则处处防范，甚至让心腹去监视那些人。把下属分为三六九等：对心腹有求必应，特别优待；对那些与自己不冷不热的，用小恩小惠进行笼络或者不闻不问；对那些不听话的、有棱角的，则寻机给小鞋穿。不能一碗水端平的另一种表现就是对男女下属不一视同仁，觉得女性成就动机低，希望稳定、舒适的工作。

10.好许诺空头支票。每个下属都有获得加薪、晋升的期望，作为主管，你自然想抓住他们的这个需求进行激励。你是直接告诉他们你在为他们的加薪、晋升而努力，还是不说为妙呢？“不说”，你担心下属觉得你根本不关心他们。

但是，轻率许诺的结果更糟。成熟的公司都有自己的一套关于薪金、晋升的规定和程序，并不是你个人能随意更改的事。一旦许诺落空，你在下属面前就威信扫地了。这样做也会使上司对你产生不好的印象，感觉你有野心，暗里培养自己的人马。因此，千万不要轻易许诺。关心下属，重要的不在说，而在做。

为了进行有效沟通，必须增加与下属的交往，扩大彼此的开放区，同时缩小盲目区和隐

秘区，并在相互切磋和探究中开发封闭区。基于有效沟通的良好愿望，人们通常使用自我透露和反馈两种策略或技术。

自我披露是个体主动与他人分享种信息、观点乃至个人情感的过程，用以减少隐秘区；反馈则是个体对他人的态度和行为做出种种反应的过程，来自他人的反馈信息有可能缩小盲目区；反馈与自我披露的交互使用则有助于减少封闭区。达到有效沟通的目的。

当下属出现工作失误时，作为管理者，要敢于承担责任。实际上，当下属出现工作失误时，也正是最需要上司关心的时候。这时管理者承担管理不力之责，实际上对自己并没有多大的损害，反而会赢得下属的爱戴和忠诚。俗话说“带人如带兵，带兵要带心”。管理者只有通过有效的沟通做到真正关心下属，才能赢得下属的充分信任和忠诚，才能提高了团队的工作绩效，自己也会有很好的职业发展前景。

第三篇：管理的艺术

领袖的艺术在于，让别人变得伟大，而非渺小！

管理的艺术

文/李嘉诚

屈指一算我的公司已成立了55年，由1950年数个人的小型公司发展到今天全球52个国家超过20万员工的企业。我不敢和那些管理学大师相比，我没有上学的机会，一辈子都努力自修，苦苦追求新知识和学问。管理有没有艺术可言？我有自己的心得和经验。

翻查字典，“Art(艺术)”的定义可简单归纳为人类发自内心的创作、作为、原则、方法或表达，一般带美感，能有超然性和能引起共鸣。它是一门能通过求学、模仿、实践和观察获得的学问。

我常常问我自己，你是想当一个团队的老板还是领袖？一般而言，做老板，简单；你的权力主要来自地位之便，这可来自上天的缘份或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖，较为复杂；你的力量源自人性的魅力和号召力。要做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。领袖领导众人，促动别人自觉甘心卖力；老板只懂支配众人，让别人感到渺小。

你是领袖吗？

想当好的管理者，首要任务是知道自我管理是一重大责任。在流动与变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成什么人，是建立尊严的基础。儒家之“修身”、“反求诸己”、“不欺暗室”的原则，西方之宗教教律，围绕这题目落墨很多，到书店、在网上，自我增值的书和秘诀多不胜数。我认为自我管理是一种静态管理：是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂。

这“化学反应”由一系列的问题开始，人生在不同的阶段中，要经常反思自问：我有什么心愿？我有宏伟的梦想，但我懂不懂得什么是节制的热情？我有拼战命运的决心，但我有没有面对恐惧的勇气？我有信息有机会，有没有实用智能的心思？我自信能力、天赋过人，有没有面对顺流逆流时懂得适如其分处理的心力？你的答案可能因时、因事、因处境，审时度势而有所不同，但思索是上天恩赐人类捍卫命运的盾牌。很多人总是把不当的自我管理与交恶运混为一谈，这是很消极无奈，在某一程度上是不负责任的人生态度。

14岁，还是穷小子一个的时候，我对自己有一很简单的管理方法——我必须赚取足够一家勉强存活的费用。我知道没有知识我改变不了命运，我知道当天的我没有本钱好高骛远，我也想飞得很高，在脑海中常常记起我祖母的感叹：“阿诚，我们什么时候能像潮州城中某某人那么富有？”我可不想像希腊神话中伊卡洛斯(Icarus)一样，凭仗蜡做的翅膀翱翔而堕下。一方面我紧守角色，虽然我当时只是小工，但我坚持每样交托给我的事，都做得妥当出色；另一方面绝不浪费时间，把任何剩下来的一分一毫都用来购买实用的旧书籍。因为如果欠缺学问知识，程度与人相距甚远，那么运气来临的时候也不知道。还有一重要小点，讲究仪容整齐清洁是自律的表现，但能选择自律心灵态度的人更容易备受欣赏。

22岁，我成立公司以后，进取奋斗的品德和性格对我而言层次有所不同。这时“能忍”和“任劳任怨”的毅力需要被赋予新的内涵。意志需要和知识结合，静态管理自我的方法要伸延至动态管理，问题的核心在如何避免聪明组织干愚蠢的事。成功也许没有既定的方程式，失败的因子却显而易见，建立减低失败的架构，是步向成功的快捷方式。“如果”一词对我有新的意义，多层思量和多方能力皆有极大的价值，要知道“后见之明”在商业社会中只有很狭隘的贡献。人类最独特的是不仅是我们有洞悉思考事物本质理智，而是我们有遵守承诺、矫正更新的能力、坚守价值观及追求目标的意志。商业架构的灵活制度要建立于实事求是、能有自我修正挽回的机制(Check and Balance)上。我指的不单是会计系统，而是在张力中释放动力，在信任、时间、能力等等范畴建立不呆板、能随机应变的制度。你们也许听过我说企业应在稳健中寻找跳跃的进步，大标题下的小点要包括但不局限于：开源对节流、监督管治对创意和授权、直觉对科学观、知止对无限发展„„等等。

每一个机构有不同的挑战，很难有绝对放诸四海皆准、皆适用的预制组件。老实说我对很多人云亦云的表面专家的分析是“尊敬有加”，心里有数。说得俗一点，有时大家方向都正确，耍的却是花拳绣腿、姿势又不对。管理者对自己负责的事和身处的组织有深层的体验和理解最为重要。了解细节，经常能在事前防御危机的发生。

公司的概念

其次成功的管理者都应是伯乐，摩登伯乐的责任在甄选、延揽“比他更聪明的人才”，但绝对不能挑选名气大但妄自标榜的企业明星。高度竞争的社会中，高效组织的企业无法负担那些滥竽充数、唯唯诺诺和灰心丧志的员工，同样也难负担光以自我表演

为一切出发点的“企业大将”。挑选团队，有忠诚心是基本，但更重要的是要谨记光有忠诚但能力低的人和道德水平低下的人迟早是会累垮团队、拖垮企业，是最不可靠的人。领袖管理团队要知道什么是正确的“杠杆”心态，“杠杆定律”始祖阿基米德

(Archimedes)(公元前287年至公元前212年)是古希腊学者，他曾说：“给我一个支点，我可以举起整个地球。”寻找支点是以效率和节省资源为出发点，与海克力士

（Hercules，希腊神话中最勇武的英雄）单凭个人力气相比，阿基米德是有效得多。聪明的管理者要专注研究，精算出的是支点位置，支点的正确无误才是结果的核心。这门功夫倚仗你的专业知识和综合力，能否洞察出那些看不见的联系之层次和次序。今天很多公司只看见“千斤”和“四两”的可能性转化，而忽视了找到支点的可能性，因过度扩张而陷入困境。

我未有幸在商学院聆听教授指导，我年轻的时候，最喜欢翻阅的是上市公司的报告书，表面上挺沉闷，但这些会计处理方法的优点和漏弊、方向的选择和公司资源的分布，对我有很大的启示。

对我而言，管理人员对会计知识的把持和尊重，对正现金流以及公司预算的控制，是最基本的元素。还有两点不要忘记，第一，管理人员特别要花心思在脆弱环节；第二，在任何组织内优柔寡断者和盲目冲动者均是一种传染病毒，前者的延误时机和后者的盲目冲动均可使企业在一夕间造成毁灭性的灾难。

最后，好的管理者的真正的艺术在其接受新事、新思维与更新传统的能力。有时我很惊讶地听到今天还有管理人以“劳累”为单一卖点。“天行健、君子以自强不息”，“自强不息”的方法很重要，“君子”的定义也同样重要。要保持企业生生不息，管理人要赋予企业生命；这不单只是时下流行在介绍企业时在Powerpoint上打出企业的使命，或是懂得说上两句人文精神的语；而是在商业秩序模糊的地带力求建立正直诚实的良心。这路并不好走，企业核心责任是追求效率及盈利，尽量扩大资产价值。商场每一天如严酷的战争，负责任的管理者捍卫企业和股东的利益已经天天筋疲力竭，永无止境地开源节流，科技更新及投资增长，却未必能创造就业机会，市场竞争和社会责任每每两难兼顾，很多时候，也只能是在众多社会问题中略尽绵力而已。

第四篇：班主任管理艺术

班主任管理艺术

班主任，职务是学校最小的“官”，操心是学校最多的“人”，压力是学校最大的“岗”。如何让班主任在管理班级的工作中，融入一些心本管理的技巧和方法，带动班级的良好学风和班风，促进学生更好的健康成长一直是我关注和思考的话题。上周五下午学校政教处专门抽出时间安排我对全校的班主任搞了一次培训活动。现将主要内容整理如下:

1、班主任自己情绪的管理

班主任每天的工作面对不同个性、不同问题、不同表现的五六十个学生，重复、琐碎、枯燥、繁杂的工作难免会遇到不顺心的事和人，加上自己对职业的认同和期待不同，常会有一种不堪重负、身心俱疲的劳顿感，很容易产生负性的情绪。如果不能及时觉察，一旦带着失控的情绪走进课堂很容易对学生用尖刻的话语“心罚”甚至“体罚”，不但有害自己的身心健康，严重者可能伤害学生，影响师生关系。在工作中班主任要注重情绪管理，不做情绪的奴隶、良好的班风和学风是老师和学生积极情绪共生的结果。

2、班主任对学生的管理

虽然每个班级只有50多名学生，但由于他们来自不同的原生家庭，养育的方式、早期的教育、成长的环境各不相同。因此每个学生对学习的态度、集体活动的参与热情和周围人相处的能力也表现各异。如何去建设一个学生，而不是毁掉一个学生，我通过家庭雕塑角色扮演的形式，让班主任对孩子成长的心路历程有个大致的了解，从而能够在理智上解释一些问题学生的行为，情感上理解和接纳学生，行为上解决一些学生的问题。

3、班主任对家长的管理

在学校，可以看到很多问题表现在学生身上，但根源总能从家庭中找到问题滋生的缘由。很多老师都探讨过“5+2现象”。老师对学生苦口婆心的5天教育和行为规范，经过2天双休日在家庭的放纵或娇惯，有些学生的问题又会故态复萌的重现。（班主任

www.xiexiebang.com）所以作为班主任了解本班学生家长的基本情况是完全必要的，为此我在培训过程中让所有班主任用六个词语完成自己对父母和自己关系的投射测验。希望班主任通过这个方法在面对学生出现的问题时，如果要寻求家长的配合一定要及时评估亲子关系，因为关系大于教育，否则可能使工作适得其反。

4、班主任对各任课教师的管理

班级工作的考评和成绩的奖罚，不仅仅是关乎到班主任自身的工作业绩，更是各任课教师分工不同、集体协作绩效的呈现。一个称职的班主任除了做好以上三点外，协调各学科之间在本班学生学习兴趣、课堂听讲、完成作业等方面也是一个重要的环节。虽然各任课教师都是利益相关、彼此也可能存在竞争的同事，但是我们共同的服务对象是学生，共同的目标是培养一个健全人格、未来合格公民的学生。所以在学生成才、成功的路上班主任一定要有宽广包容的胸怀和其他老师及时沟通，全面了解学生在不同学科的表现，然后在学生亲其师、信其道的过程中引领学生形成正确的价值观和人生观，主动学习，营造本班师生和谐的教学氛围，取得满意的成绩。

第五篇：“无为”管理艺术

教育学是研究教育现象及其规律的科学。教育现象是社会现象的组成部分，要深刻认识教育现象，必须把它放到社会大背景之中，先见森林再见树木。

高科技时代、信息时代、改革开放的时代，使人们的社会生活观念、生活方式发生了广泛、深刻的变化。

现代社会管理的发展趋势是：给人以更多的尊重、更大的自主，同时要求人有更高的自觉、更严的自律。

东北财经大学出版社出版了大连学者群的著作《管理新论——无为管理学》，在绪论中指出：“无为管理”这个概念的诞生，具有突破性的意义，它是我国古代传统文化中“无为思想体系与现代管理科学体系在一定历史条件与机缘下水到渠成的融合”是一门“青出于蓝而胜于蓝”的崭新的管理学科。

无疑，深化教改、推进素质教育、增强德育的实效，应从无为管理的思想中得到启示，从教育哲学上找到一个新的思考角度。

当前，相当多的空洞、枯燥的说教（包括学校与家庭）与青少年不断增长的自主意识之间的矛盾日益突出。在教育中，事倍功半、劳而无功甚至事与愿违的事屡见不鲜。

那么，体现无为管理思想的“无为”教育艺术能不能给我带来新的思路、新的方式、新的途径和方法呢?

“无为”教育艺术的研究对象与特征

以教育意识为核心，教育过程表现为四种模式：

第一种，教育者有明显的教育意识，被教育者有明显的被教育意识。

在学校和家庭中，这种模式最普遍。在一所市重点学校中，成功地组织了“热爱生命”的主题班会。学生到自然博物馆参观“人之由来”展览后写了观后感，请家长到学校来参加班会。班会上，家长纷纷讲述了十月怀胎的艰难，为了保胎不挤公共汽车上班，坚持步行顶风冒雨；为了保胎感冒发烧不敢多吃药……让学生了解了母亲怀胎的生理反应。这一别开生面的班会，强烈震撼了学生的心灵，使他们懂得了孕育生命的艰难，懂得了生命不属于自己的道理，悟到了孝敬父母、珍惜生命的道理。教师、家长、学生都明确参加班会的目的，教育意识贯穿全过程。

第二种，教育者有明确的教育意识，但被教育者没有意识到教育者的教育目的，在不知不觉中受到教育。

一位父亲带3岁半的儿子去游玩，遇到了一个土坑，儿子非要下坑里去玩儿。当儿子玩得高兴时，爸爸蹲在不远的地方，不让儿子看见。儿子玩够了，要上来，开始喊爸爸。爸爸一声不吭，装没听见，儿子直呼爸爸的名字，爸爸还是不理他。于是他连哭带骂：“坏爸爸，大坏蛋！呜呜……”叫喊哭骂儿句都不见爸爸露面，儿子只好自己在坑里想办法，终于发现了坑边的土阶梯，便手脚并用地爬上来了。当他发现爸爸就在坑边一棵大树下蹲着时，便惊喜地扑上去，高兴地摸着小拳头不无自豪地说：“是我自己爬上来的！没有爸爸，我自己也能上来１

爬坑，孩子感悟到“我行１，收到了父亲预期的效果。这不正是培养了孩子的自信和战胜困难的意志吗？不正是家长的“无为”创造了孩子的“有为”吗？这不是比空洞的说教高超得多吗？这是“无为”教育艺术的典型事例。教育者用心构思，去创设一种情境，引导一种经历，让学生和孩子真正成为教育的主体，在实践进行自我教育，得到感悟，完成精神的升华。这样的教育艺术是多么有魅力呀！难道不令人神往吗?

第三种，教育者没有教育意识，但受教育者往往在意外中受到教育。

一位母亲发烧躺在床上，对女儿轻声地说：“真想吃口西瓜”。女儿却只是想有一堆数学题还没做，望着阴沉沉快要下雨的天，怕耽误时间不理茬儿。突然一阵急促的敲门声，她表姐急冲冲地闯进来：“姨，姥姥又喘起来了，脸发白，昏过去两次了。”只见她妈妈一愣，立即翻身下床，抄起大衣，拉起表姐就往外走，边走边嘱咐表姐去换氧气，竟没理会女儿递给她的雨桑妈妈急匆匆地走了，女儿举着雨伞站在雨里，好久好久。她的心怎么能平静呢?妈妈重病在身，可她为了母亲却不顾自己。她想吃一口西瓜，我却不敢接她的话茬儿……。这位中学生在《西瓜代表我的心》的作文中写道：“那雨夜好长好长啊！也就是自那雨夜以后，我惊异地发现我长大了，变成了懂事的大姑娘。在母亲节到来的时候，我要去买一个大西瓜给妈妈，西瓜代表着女儿一颗爱妈妈的心。”

母亲的身教促使孩子开悟，这是成功的无言之教一例。母亲并不是有意示范，女儿也并不认为母亲的行动是用意在教育她。但母亲的行动本身完成了一个教育过程，受教育者在对比中得到心灵的净化。

第四种，教育者没有教育意识，但被教育者有明显的受教育意识，能主动接受教育。

一名中学生仰慕某语文教师已久，但未分到该老师班里。一次该老师来班里监考，喜出望外。因试卷印刷模糊，老师在黑板上工工整整地写了一个“鹤”字。全班同学都停止了答卷，欣赏起优美的书法。这一个字，给学生留下了终生难忘的印象，也激发了学生的学习兴趣和进取精神。由于敬佩，在学校中学生模仿老师的宇，文如其师，字如其师的现象相当普遍。“一字之师”令学生终生受益，可见“无为”教育艺术的魅力。

从对四种教育模式的简要分析中，我们注意到教育意识在“有”“无”之间的转换。最有教育艺术的是，作为被教育主体的学生，在没有意识到被教育的状态下，不知不觉受到教育，这可谓“不教而教”。

“不教而教”可称为教育的最高境界。

在结晶中华民族智慧的成语中“不……而……”也反映了这种特有的事物发展规律。

《三国演义》中的赤壁之战，诸葛亮与周瑜在手上同时写出“火”字，可谓“不谋而合”。诸葛亮在城楼抚琴观景惊退司马懿大军，堪称“不战而胜”……。“不言而喻”、“不期而遇”、“不求而得”、“不翼而飞”、“不寒而栗”诸多成语概括了生活中的这一类经验。

以“不教而教”为主要特征的“无为”教育艺术（教育艺术的极致，可简称为“无为”教育），反映了一种特定的教育过程。

“无为”教育要研究教育者的教育艺术和技巧，如何使教育魅力无所不在：“无为”教育要研究受教育者在不知不觉中受到教育的规律和特点，即受教育者自我教育的开悟过程及规律。

“无为”教育艺术的特征

1.教育意图的隐蔽性：

“把自己的教育意图隐蔽起来，是教育艺术十分重要的因素之一。”教育家苏霍姆林斯基的这句话，集中概括了“无为”教育的首要特征。

前文中所述一父亲让幼儿自己从坑里爬出来的做法，具有教育意图的隐蔽性。

《北京日报》曾以《不教而教的启示》为题刊登了这样一个教育故事：

一个女孩初学小提琴，琴声如同锯木头，父母不愿听。孩子一气之下跑到幽静的树林中学练。突然，她听到一位老年女人的赞许，老人说：“我的耳朵聋了，什么也听不见，只感觉你拉得不错１小女孩受到鼓励，于是每天都到树林里为老人拉琴。每奏完一曲，老人都鼓励说：“谢谢，拉得真不错１

终于，家长惊异地发现了女儿优美的琴声，忙问是什么名师指点。这时，女孩才知道，林中的老人是著名的器乐教授，而且她的耳朵从未聋过。

装耳聋，引导孩子走向自信。她认真倾听孩子的琴声，对孩子不断鼓励，虽没有具体施教琴艺，又没任何说教，但却给了孩子动力和智慧。女孩每天为残疾孤寂的老人拉琴，从中悟到艺术的价值和魅力，琴德、琴艺都得到升华。这个传奇故事蕴含着丰富的“无为”教育的哲理

2.教育手段的间接性：

常用的直接的教育手段，如：讲课、报告、参观、访问、表扬、批评、奖励、惩罚、谈话…

而不运用某些直接的具体手段，教育者的有些行为，在有意或无意中触动了受教育者的心灵，促使其觉悟。这种间接手段，有时更有力量。

一位母亲怕耽误孩子的学习，风尘仆仆赶了几十里路，把儿子落在家里的书送到学校，然而这本书却是孩子在家里看的一本小说。母亲的行动震撼了孩子的心，使他强烈感受到深沉的母爱。不识字的母亲并没有如常人一样讲刻苦学习的道理，却收到了促使孩子猛醒，从此用功读书的效果。此处无言胜有言。

3.教育者身教的示范性：

榜样的力量是无穷的。教师的示范，崇高的师德是最具魅力的“无为”教育。

华北油田第五中学的教学楼上醒目地书写该校的办学思想：“学校无小事，事事是教育；教师无小节，节节皆楷模”，通俗而又深刻地阐明了教师示范作用的重要性。的确，教师无小节。选择了这种职业，就应时时处处为人师表，教师的人格魅力对学生的影响深远。

素质教育的主阵地是教学，自然，教师的示范作用主要应该体现在教学上。教师示范，不仅要体现在学科的知识结构中，而且要体现出思维品质和哲学高度。应既是学科课，又是哲学课，既要传播知识又要启迪智慧。平常常说的功夫在课外就是这个道理。弦外之音最动听，感受的是乐曲的美和心灵的美。

4.受教育者亲身经历的体验性

应该说，没有亲身的体验，就不会有觉悟。“无为”教育是学生作为主体的自我教育。教育者的主导作用是让学生在实践中认识到“我行１

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，获取知识如此，提高觉悟也必须有真切的体验。学生必须通过行为体验，方能感悟人生。

北京有一位“十佳少年”，她从美国回来，是自己到学校办的转学手续，没有父母陪同。这位小学生的人际交往能力自然得到了提高。

所以，有的教师写文说：“让学生体验成功是培植自信心的有效途径”，这是很有道理的。体验成功，实施“我行教育”，大大有利于提高学生的心理素质。

《中国青年报》创办了“给你自信夏令营”，提供了“我行教育”的宝贵经验。

“无为”教育艺术的哲学基础

“无为”教育艺术是中国传统文化中的“无为”思想与现代教育学中“主导、主体”理论的结合。

“无”与“有”，“主导”与“主体”各是一对对立的哲学范畴。

从哲学基础上来认识“无为”教育艺术，首先要正确认识“无”。

老子指明：“无，名天地之始：有，名万物之母”，“两者同出而异名”。“天下万物生于有，有生于无。”

显然，老子阐明的“无”，不是什么都没有，“无”是潜在的“有”，“有”是显现的“无”。正如计算机技术二进制的“0”和“1”，是低电位和高电位，否定或肯定的寓意一样。

无和有是事物两种存在表现形式。无、有合二而一，融为一体，相伴相随。如，无更多的限制，则有更多的自主……同出而异名。

在文学艺术作品中，有许多“无中生有”的生动写照。如白居易诗中所写“别有幽愁怨恨生，此时无声胜有声”。鲁迅诗“万家墨面没篙莱，敢有歌吟动地哀。心与浩茫连广宇，于无声处听惊雷”。音乐家说，休止符比任何一个音符的含义都丰富，一首名曲要善于使用休止符。《国歌》的乐曲空半拍起，正是对“起来，不愿做奴隶的人们”的最有力的呼唤。有人评价王羲之的书法艺术为“无声而有音乐般的轻重疾徐，无色而有图画般的光辉灿烂”。

以上所说，不仅是无中生有，甚至是无胜于有了。

纵观世上万事万物，可分为两大类：一类是看得见、摸得着的，属于有形有象的事物：另一类是看不见、摸不着的，甚至听不到的无形无象的事物。前者人们比较熟悉，也研究较多，而对无形无象的事物，则研究难度较大。比如，人体经络是客观存在，但看不见，摸不着。针灸专家祝总骧教授受周恩来总理委托，带领一课题组花了二十多年时间，运用多种科技手段，才验证了人体经络线与古代针灸铜人所标画的一致。又如，“黑暗”一词，黑是一种可观的颜色，而暗则是一种视觉和心理的感觉。汉语中此类结构的词还有许多，象“光明”、“声音”……语言现象反映的是生活现象，表明事物有可以言传的，有只可意会不可言传的，或者说，有的靠感知，有的靠感悟。思维学家专门提出“意会思维”进行研究，是很有道理的。汉语成语中“不可思议”、“妙不可言”等指出了常规思维有不能达到的境地，即微妙的境界，故老子日“常有欲以观其徼，常无欲以观其妙”。

真正懂得了“无”、“有”之间的关系，才能明白老子所讲“无为”的含义。

老子指明万事万物发生发展的规律：“道生一，一生二，二生三，三生万物”，“道常无为而无不为”。无为不是不为，也不是消极无为。“无为”的正意是顺其自然，因势利导，无所不为，没有办不到的事情的意思。

在这里，“道”和“无”是同一个意思，是通用的。所以“无为”即是“道为”。道，揭示的是规律。无为，即是按照客观规律办事。“人法地，地法天，天法道，道法自然”，最终“无为”要求的是遵循自然规律办事。“顺其自然”、“因势利导”是最高的法则。“无为”，即“无背道之行，顺自然而为”。汉字把“人”“为”合而为“伪”字，不正警示人们背道的人为是虚假的吗？只有“道”、“自然”才是真。要去伪求真，则需“无为”。柳宗元的名文《种树郭橐传》中以种树讲哲理，种树高手“能使树活得长，长得快，不过是按照树生长的自然规律，充分适应它的天性而已”并不是人的能耐。这是“无为”思想的生动说明。

所以“圣人处无为之事，行不言之教”。

现代教育理论要求发挥教师的主导作用，保证学生的主体地位，“主导”要促进“主体”的发展，其真谛应是实现学生的自我教育。自我教育则应开发潜在的积极因素，引导其开悟。“无为”教育的目的，正是提高受教育者的悟性。这一过程是因势利导，是教育者的“无为”，促使受教育者的有为。

“无为”教育艺术常用法

垂范：

教育者的示范，无言的身教。古人云：“其身正，不令而行”，讲的就是垂范的作用。青少年善于模仿，教育者的行为成为楷模，自然会产生巨大的教育力量，是“润物细无声”的潜移默化的影响。身教是“不教而教”的首要方法。身教好，教育的任务就完成了一半。

学校新教学楼的垃圾道堵了，总务处在道口旁贴了个封条——“禁止倾倒”。在此后的两个月里，学生们扫除后都要穿过操场，将垃圾倒在老楼的垃圾道里。

校长手术后上班了，他发现封条后便抄起铁棍通垃圾道。一位看到的老师告诉他：“总务处已贴了告示”。校长说：“你家的下水道堵了，是不是也贴上封条不用了？”教师无言以对。“要把学校也当成自己的日子一样过啊１校长的这句话深深印在这位教师的心上。后来她也当了校长，时时处处记着要“以校为家”。

倾听：

教育者虚心、认真听取教育对象地坦诉，促使对方在宣泄中实现自我心理调节。当人产生心理冲突时，自然的需求就是要找人诉说。教育者要善听，即对教育对象的任何想法（当然不一定正确）要听得进去，表示理解，在倾听中因势利导，让教育对象自己得出正确结论。心理学家认为，认真的倾听就完成了心理咨询任务的一半

记得一个当医生的朋友曾经说过这样一件事情：他有一个病人被诊断证明为绝症。这个病人常常在拿药的时候到他那儿坐坐。我的这个医生朋友由于职业的习惯便常和他聊聊，或者就那么静静地听着。一次，那个病人说了很多很多他的过去、现在、幸福、心酸，他生病后的种种心境和牵挂。朋友听了许久许久。病人说完了，如释重负，轻松多了。后来，听说那位病人去世前的情绪一直很平稳，配合治疗也比过去积极多了，并且把被医生判定为三个月的生命延长了近一年。朋友对我说，他很欣慰那天没有对那位病人进行长篇大论的劝慰与建议，而只是静静地倾听了诉说。他颇有心得地说：“我不知道这是不是我所起的作用，可我却从这件事中知道了开方、看病医治的只能是躯体，而倾听却能使一个人的精神得到寄托。”

激励：

教育者通过语言或文字等多种手段，含蓄地、寓意深长地触动教育对象的心灵，调动他们的积极性、创造性，开发潜能。激励源于尊重，源于信任。出乎意料的处理，往往能促使教育对象的心灵震撼。

一位小学校长对童年一次考试分数难忘的记忆：

由于中途转学，功课落下了不少。一次数学考试后发卷子，我提心吊胆地接过来一看，非常意外，老师没有打分，只写了两个字:“哎呀１。此刻，我领会了老师的心意，老师不相信我会这样，老师在给我机会，老师在期待着我，老师在用这样一个善意玩笑似的方式等待着我的努力。我决心把落下的功课补上。果然，又一次考试我得了满分。

许多年过去了，我又经历了无数次考试，见到过成百上千张试卷，但只有那份没有分数，写着“哎呀１的试卷，成了我心中永远的珍藏。

体验：

通过创设情境，引导教育对象在亲身经历中实现情感体验，获得真切的感悟，认识事物的本质和规律。没有体验，就没有完成教育过程。体验成功是培植自信的有效途径。在体验中获得了“我行１自信意识的增强。

为战胜胆怯，一位母亲让她五年级的女儿买10张《北京晚报》，再按原价卖出去。半个小时过去了，孩子张不开嘴。经过思想斗争，战胜了虚荣，开始大声吆喝，终于把报纸卖出去了。

在闹市区卖报，这是一种情境活动。孩子受到了磨炼，体验了成功，得到了单靠说教不可能有的思想收获。

对比：

使教育对象在事件或情感对比中，找到差距，心灵受到震撼而猛醒、开悟。没有比较就没有认识，没有比较就没有教育。反差越大，给人的印象越深。在反差中，发现道德境界的高低，自然产生羞愧、自责，从而获得认识的飞跃、精神的升华。

有这样一个故事：古代某武士一心想成为世上第一射手，他遍访名师，刻苦训练，终于达到了百发百中的境地，武士自喜。一日，在深山偶遇一高僧，高僧明其箭术，遥指空中的两只飞鹰，武士心领神会，一箭射落了其中的一只，而高僧却说：“取鹰何用弓箭，高手当‘不射而射’”。言罢，高僧抬手一指，虚点向空中的一只飞鹰，只见那鹰好如受重创，径直落至高僧的脚下。武士大为震惊，叹道:“这才是射艺的最高境界啊１

迂回：

对教育对象的问题，不采取就事论事的直接说教，而是通过心理暗示启发联想等手段，使其认识事物的规律、领悟生活的真谛。为了前进而后退，为了走直道而走弯道，这往往是获得成功的策略。

一位中学生是生物爱好者，搜集了众多的标本。他妈妈是教师。一天，妈妈发现儿子的情绪不高，但没有直接询问，而是对儿子说：“妈妈今天比较累，想去逛公园。你陪妈妈一起去好吗？”儿子答应了。逛公园时，面对各式各样的植物，妈妈不断发问，儿子滔滔不断地解答，显示了丰富的知识。

这位妈妈发现，晚上儿子做作业时情绪特别好。

空白

摒弃包办代替，给教育对象留有创造的空间和时间，调动其主动性。为了取得教育的实效，往往需要等待。“耐心是伟大的老师”。

杨振宁在西南联大读研究生时，他的导师是王竹溪先生。一天，王先生要他写一篇论文《固体中有序与无序的问题》，并要他参看一本书。杨振宁看不懂这本书，便去向王先生请教。王先生一个字也不讲，却又要他看第二本书。杨振宁第二本也看不懂，又去向王先生请教。王先生还是不讲，又推荐第三本书给他看，并要求他看完第三本书后，再回过头来看第二本和第一本，并说出对第一本书的见解。杨振宁反复读了第三本书后，再读第二本和第一本，果然写出了优秀的论文。

宽容

对教育对象错误、过失产生的原因，给以充分的理解，使其在意想不到的宽厚态度、宽松环境中自剩“出奇制胜”的兵法运用在教育领域是教育方法的极致。教育者的宽容使教育对象无地自容，这是真正的教育诗篇。

一位学生的个人愿望没有得到满足，向教师说了一痛尖酸刻薄的话。这位教师没做任何解释，只是给她写了一首小诗：

“土地宽容了种子，拥有了收获：

大海宽容了江海，拥有了浩翰：

天空宽容了云霞，拥有了神彩：

人生宽容了遗憾，拥有了未来。”

学生收到后，沉思良久，突然笑了。她觉得生活真美好，自己很幼稚。

“无为”教育艺术与教师理论修养

“无为”教育艺术对教师理论修养提出了新的要求。“无为”教育艺术提出的课题意义在于倡导学习教育哲学，提高教师理论修养，促进素质教育，增强德育实效。

在学校和家庭教育中，有相当多的糊涂和错误观念。有人认为说得越多越好，管得越细越好。在教育过程中“多与少”、“讲与练”、“低与高”、“得与舍”、“专与博”……一系列矛盾应从哲学高度去认识和解决。

前一段流行一句口号“再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子”，很是感动人。而最近，有识之士指出，不能穷教育，对，但“不苦也要苦孩子”，应培养孩子的吃苦精神，学吃苦是学做人的起点。深圳人感叹“有钱难买少年穷”，这里充满了辩证教育思想。

哲学家说：“少则得，多则感”，“小舍小得，大舍大得，不舍不得”运用到教学领域，一些教师少留作业或不留作业，反而提高了质量的经验，特别应予重视。

“无为”教育要实施“不教而教”，首要的要求是提高教师自身的素质。

教师水平可分为四个层次：“一般教师”、“教学能手”、“学者型教师”、“教学艺术家”，亦可称为“职品”、“能品”、“妙品”、“神品”。

“无为”教育时常表现为无言与无形，甚至达到出神人化的境界，有人称其为教育的极致，实属教育艺术的高层次表现。教育者要呕心沥血，从创设情境到引导经历，从教化进入悟化，使受教育者在不知不觉中，获得新的感觉、新的体验，获得精神的升华，灵魂的净化。这一过程呼唤着“神品”教育艺术家，也指示着教师提高修养的方向。

关于素质教育，可以下上几十种定义，但归根结底就是一句话：素质教育就是学做人的教育。而“无为”教育艺术所具有的或春风化雨润物细无声，或晴天霹雳开悟撼心灵的魅力和威力，难道不令我们的教育工作者（教师、家长、教育文艺的创作者……）神往吗?

青少年的成长是从他律逐步进入自律。“无为”教育艺术展现的是教育者导演的以学

为主体的自我教育。在无形无象，但有声有色的无为教育中：学生的自主意识会大大增强，身心健康水平、智慧和悟性都会有新的提高。