靖边百货企业发展策略研究

第一篇：靖边百货企业发展策略研究

目 录

一、引言..........................................................1

二、百货企业的内涵及发展状况......................................2

（一）百货企业的内涵..........................................3

（二）我国百货企业的发展......................................4

三、靖边百货企的SWOT分析.........................................5

（一）靖边百货企业的优势......................................6

（二）靖边百货企业的劣势........................................7

（三）靖边百货企业的机遇......................................8

（四）靖边百货企业的挑战........................................9

四、存在的问题及原因分析...........................................10

（一）管理不完善..............................................10

（二）市场定位不准...........................................10

（三）营销策略的使用单一.....................................10

五、就问题对靖边百货企业的一些建议...............................11

（一）吸引管理人才...........................................11

（二）合理定位................................................11

（三）切忌同质化..............................................11

（四）企业文化的加强...........................................11

（五）效率的提高.............................................12

六、总结.........................................................12 参考文献.....................................................13 谢 辞.........................................................14

靖边百货企业发展策略研究

摘要：随着经济的不断发展，百货企业作为一种新型的零售业态出现在陕西省榆林市靖边县的消费市场上。由于消费者从过去单纯性购买商品到现在重购物环境，重服务的等附加值的消费，加之除百货企业的其他零售业态的出现，例如超市，折扣店的竞争对百货人提出了更高的要求，努力打造适合靖边消费者的经营销售模式成为百货企业求生存，求发展的时代主题，本文分析了百货企业的内涵，发展状况，并利用SWOT分析方法，分析百货企业的优势，劣势，机遇和挑战，进而得出百货企业的问题，然后利用自己大学四年所学知识针对存在问题，提出建议和切实可行的措施，希望对靖边百货企业的日后发展有所帮助。

关键词：百货企业； SWOT； 企业定位； 发展战略

Study on the development strategy of

Jing Bian Department stores

Abstract: With the development of economy, the Department of enterprise as a new type of Retailing in Jing bian County, Yu lin city of Shaanxi province consumer market.Since the consumer from the past simple purchase goods now heavy shopping environment, service and other value-added consumer, and in addition to other retail department stores' appearance, such as supermarkets, discount stores competition set a higher request to the Department, to create suitable for Jing bian consumer business sales model to become the Department of enterprises the theme of survival, time for development, this paper analyzes the connotation, the Department of the development of enterprises, and the use of SWOT analysis method, analysis department business advantages, disadvantages, opportunities and challenges, and then draw the department store business issues, and then use their own four years of university knowledge in view of the existing problems, puts forward some suggestions and feasible measures Jing bian department store business, hope for the future development of help.2

1.引言

在全国范围的传统百货企业已经趋于饱和的背景下，靖边作为三线城市的一个县，迎来了百货企业作为主要零售方式的新时代，近几年来在靖边出现了华林新时尚、建华商厦、盛荣新天地等百货企业，作为新生事物，在发展中遭遇到其他零售业态的竞争及消费者对消费附加值的提升过程中，它们中间有成功的典范也有失败的案例，本文章利用SWOT战略分析方法来分析靖边百货企业的优势、劣势、机会和威胁，并在此基础上利用所学管理营销方面知识总结出靖边百货企业存在的问题，继而提出笔者的建议，希望对家乡百货企业的生存及发展有所帮助。

二、百货企业的内涵及发展状况

（一）百货企业的内涵

百货公司是一种大规模的经营日用工业品为主的综合性的零售商业企业，经营的商品类别(系列)多，同时每类商品(每条商品线)的花色、品种、规格齐全(项目多)，实际上是许多专业商店的综合体。一般以大、中型居多；从日用品到食品，从工业到土特产品，从低档、中档到高档品都经营，综合性强，它又是高度组织化的企业，内部分设商品部或专柜，商品部相对独立，可自己负责商品进货业务，控制库存，安排销售计划。186Z年，法国巴黎的“好市场”是世界第一家百货公司，百年来，百货公司仍是零售商业的主要形式之一。美、日、法等国的大型百货公司，销售的商品多在25万种以上，最高的达到50万种。

（二）我国百货企业的发展

近日，国内首份基于新闻资讯打造的商业研究报告出炉，由北商商业研究院联合业界数十位专家学者，耗时3个月制作的《2012北京商业发展蓝皮书》正式发布。报告对2012年中国百货业的发展形势作出了详细的分析。

面对电商“要革传统零售命”的宣言，传统零售并没有缴械投降，而是在2012年底通过新世界百货、翠微大厦的店庆上演了一次漂亮的反击战。不过，个体的突围并不能掩盖整个行业的疲软。受到宏观经济走势下行的影响，2012年前三季度，超过半数百货店都出现了净利下滑、销售增速放缓的现象，部分高端商场甚至出现负增长。

在购物中心领域，由于项目集中入市，在优质品牌资源有限的大背景下，不少商场都陷入两难的经营局面。撤店、转型、调整、创新……2012年百货和购物中心都在谋变中成长。

关键词1 增速放缓

有调查显示，与往年相比，2012年百货店、购物中心的规划施工速度虽然依旧高企，但项目如期开业率却处在较低水平，同时还有门店关闭现象，导致市场存量并未明显增加。这一方面与2012年百货店频现调整、撤店有关，另一方面也折射出不少百货店、购物中心因资源未得到优化配置，导致开业难，频繁推迟开业时间，甚至更改立项，将原定建设百货店、购物中心的计划改为写字楼等其他项目。

在太平洋百货去年在京撤店后，2012年又有一批百货店走上相同道路。2012年年初，曾开创“007模式”的纯本百货黯然关闭；3月，永旺百货撤出朝阳大悦城；11月，望京NOVO百货也正式关张。而在新项目入市方面，曾预计2012年在西单银座中心开出的百骏明光百货改为写字楼；长阳芭蕾雨·奥特莱斯继续推迟开业时间；巴黎老佛爷百货也将开业时间从明年春天延至9月。有物业代理公司方面表示，在目前的市场环境下，从前期规划、招商到后期运营都会与一两年前有较大差异，因此商场推迟开业时间在业界较为普遍。

有观点称，2012年以后，中国百货店、购物中心增幅放缓的趋势将更为明显。购物中心行业相关报告指出，城镇化作为中国购物中心核心驱动力的发展模式正在面临深刻变革。目前中国购物中心依然表现为增量主导，到2025年全行业将进入到存量主导状态，购物中心的增速将出现明显放缓。

关键词2 模式困局

目前中国百货店以联营模式为主导，自营模式为点缀。而联营模式引发的一系列问题已逐渐暴露，甚至成为制约我国百货业发展的内在障碍。

报告认为，联营比例高的模式将导致百货店经营商品功能丧失、服务顾客功能退化、渠道影响力弱化、盈利空间难以拓展。而从消费角度看来，百货店几乎全部依靠联营模式也导致了商场内商品和服务的高度雷同。目前，中国的百货业发展水平与日本上世纪90年代高度相似，其主要问题就是“摘了牌子，所有百货都是一样的”。这就让百货店只能依靠价格去进行肉搏战。

目前，百货业平均利润率逐年下滑，不少消费者都感觉到百货店打折现象越来越明显。非当季款低至3折以下，新款也可以有6-8折的折扣。虽然2012年年末翠微、新世界百货和新光天地的店庆都取得了不错的成绩，但从商品结构看，最为吸引消费者的仍是“独家折扣”、“购物满赠”等以价格为主导的活动。但对于整个百货市场而言，并非所有企业都拥有上述三家企业那么强的议价能力和品牌竞争力，因此价格竞争被普遍看做一条无法持续发展的道路。

关键词3 发力电商

实体卖场还拥有一个强大的比价对象——电商。由于成本的先天优势，后者依靠强劲的发展势头抢占着传统百货的市场份额。在电子商务的冲击下，打起价格战的传统百货仍面临被消费者“抛弃”的命运。因此，转战线上，与电商企业正面对垒，成为不少百货企业的新选择。

2012年上半年，商务部在《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》中首次 “鼓励大型零售企业开办网上商城”。随着政策指引，2012年包括春天百货、百盛、王府井百货都在电子商务方面砸下重金。然而，已开出网店的百货品牌并未迎来好日子。新世界百货网上商城虽然与实体店结合做出不少活动，但至今流量仍处于低位；百盛网被指华丽有余、实用性不足；春天百货网上商城“赛特春天”由于流量过低，被迫转型为赛特奥莱网店。

传统零售商的电子商务与主营业务相比，仍难逃“打酱油”定位。目前，除了银泰百货等少数先行者外，国内鲜有在流量、品质等方面令人满意的传统百货电商。

究其根源，百货企业负责人在观念上的相对保守恐怕是主要原因之一。从“看不到”、“看不起”、“看不懂”到“来不及”，是大多数传统商超接触电子商务的过程。这也就造成，百货企业即使认可电商的确是未来趋势之一，但仍对触网一事相对保守。因为百货企业只是将做电商看做“保命”之举，而从未把它提升到投资布局的高度。

关键词4 新城崛起

随着核心商圈资源趋紧，对物业面积要求较高的百货店及购物中心外扩趋势从2012年起越来越明显。

在购物中心和百货店对功能完善性的要求不断提高的前提下，目前主流商业设施的体量要求已从原来的5万-7万平方米增至10万平方米以上。但五环内的物业供应远远难以达到开发商的要求。因此，北京商业地产已经迎来以新城为主的第二轮高速发展时代。

截至2012年7月11日，共有49个商业项目入市，其中35个项目位于五环以外，比例高达71.4%。新城已经成为了商业地产的主力供应区域，且项目价格均集中在1万元/平方米左右。明年，这样的形势仍将继续。由于2012年近九成土地供应量均位于新城，明年新投放市场的购物中心仍将有70%左右位于这些区域。

政府也正在助推新城商业的发展。目前，政府已严格限制三环内大体量商业设施的新建。而为期三年的“新城南行动计划”也将出台，继续助力包括原崇文、原宣武、丰台、房山和大兴区在内的南部地区发展。

1、产品高端化，国际化 主要有两方面原因：

（1）我国经济水平的发展及国际地位的提升，和2001年加入世界贸易组织以来，我国与其他国家经济上的合作交流增强，外国品牌的流入我国，丰富了我国的品牌资源，为我国消费者提供更多选择，成为我国百货企业产品国际化、高端化的主要原因。

（2）经济水平提高，消费者的购买力增强，对于时尚及个性的需求提升，对商品附加值的要求增强，促使消费者将消费的目光转向国际品牌，为适应消费者的需求百货企

业的国际化趋势成为必然

2、对购物环境的要求更高

购物对消费者来说，除了买到自己想要的产品，更是一种休闲娱乐的方式，良好的购物环境能满足消费者的这种需求，打造良好的购物环境对百货企业的硬件设施要求更高，需要百货企业更多的引进智能化水平高的设备并合理安排布局，还有就是提供良好的销售及其他服务。

3、规模的扩大

主要有两方面原因：

（1）百货企业提供的商品种类增多，百货企业提供从日用品到食品，从工业到土特产品各种不同种类的产品，而且每一种产品都提供各种品牌以满足各类消费者的不同需求，各种品牌市场占有率越高，盈利越高，以王府井百货、百盛百货、武汉广场、燕莎友谊商城为例，其单店销售能力达到一元／年／万平，成为衡量一个百货店经营水平胡标准，强者越强。

（2）规模经济效益，企业规模在一定的范围内的扩大可以减少企业的单位经营成本，使企业在市场上处于有利的竞争地位，在现阶段，百货企业的单位投入的单位经营成本随规模的增大而减小。

4、行业逐渐趋于成熟

传统百货企业经过十几年的发展已经趋向成熟，主要表现在行业进入门槛高，对资金的需求高，经营管理已形成体系，经营利润的增长趋于稳定，各百货企业的竞争激烈，要生存可以走稳定发展的路子也可以走创新型企业的路子。

三、靖边百货企业的SWOT分析

（一）靖边百货企业的优势

1、产品种类多，满足不同消费者的需求。

靖边百货企业主要有建华大厦、华林新时尚、胜荣百货、韩国城，其中建华商厦规模最大，经营的产品种类有品牌服饰、美妆、鞋子、手表等，并且各种商品都有不同的牌子，给顾客更多的选择，较靖边分散的各专卖店而言，百货企业将各种品牌汇聚到一起，能满足消费者对不同商品及对各种品牌的不

同需求。

2、优质的服务。

优质的服务是企业的核心竞争优势，靖边百货企也的员工在上岗前经过面试培训，对销售技巧及销售礼仪的把握优于其它零售企业，他们身着统一的工作服，有喊宾，送宾的工作职责，给进来的每一位顾客都留下良好印象，靖边百货企业努力打造良好的售前，销售，售后服务。

3、硬件设施完善，提供就餐，娱乐

靖边百货企业以建华商厦为例，建华商厦商业建筑面积14017.57，占地面积2523.56平方米，预计投资9000万元，商业设施齐全，设有中央空调，自动化消防报警系统，中央电子监控系统，信息化管理系统，计算机管理系统，信息化管理系统等一流的现代化设施，这些完善的硬件设施既给顾客提供了良好的购物环境也消除了安全隐患。

靖边百货大楼提供餐饮和娱乐，能吸引来更多的顾客。

4、经营方式多样化

靖边百货企业采用联营为主，租赁为辅，自营补充的经营原则。（1）联营为主的经营方式，使其无需自行采购商品，从而降低流动资金占用；无需大量经营一线的员工，所以降低劳务成本；既不会发生库存积压又能够及时调整品牌，所以降低了经营风险，这实际上是一种风险转嫁，百货企业将风险转嫁到供货商。

（2）租赁为辅，单纯收取租赁，经营风险低，可以为其他经营方式提供资金。

（3）自营补充，自营的利润高，但需要承担一定的风险，是构成百货企业多样化经营必不可少的要素。

（二）靖边百货企业的劣势

1、经营管理不够完善

百货企业汇集了种产品，因此百货企业必须与提供商品的各种商家打交道，必须处理协调好企业及商家的关系，这就对百货企业的经营管理者提出了更高的要求，靖边百货企业近几年才出现在靖边的消费者市场上，管理者的整体能力素质还不高，应变能力还不强，在日常经营中出现了双重管理、员工培训担任者不明确等问题。加强企业的经营 8

管理力度对企业来说至关重要。

2、商品及品牌同质化严重

分析质化的原因，首先是品牌种类有限，国际性品牌就那么几家。比如化妆品，全世界只有二三十个世界级大品牌：再如休闲裝，ESPRIT，ONLY是所有商场都能想到的。很多店里各种产品的品牌都基本类似，有些品牌是标志性的品牌，必须争取，所以，品牌种类的局限，是百货企业货品基本相似的原因。

然后就是管理者没有切实想做好百货企业，靖边百货企业主要是照搬延安百货企业的经营管理方法，造成了商品种类的雷同造成了百货企业“大而全”、“千店一面”等特征，使得顾客“进一店而知千店”，达不到吸引消费者注意力的目的。

3、市场定位不准确

靖边百货其普遍存在的问题是定位不准，以建华商厦为例，其商品以中高档商品为主，品牌结构：中高档偏高占20%，中档占50%，中档偏低占30%，其定位太高，导致客流量很少，即使搞促销，打折销售，能买商厦商品的顾客也不多，百货企业的定位应该以其所处的市场环境来定，要确定其面向顾客群，而非主观的对市场定位。

（三）靖边百货企业的机遇

1、消费者需求

靖边百货企业的出现是应靖边消费者需求而出现的销售模式，这里汇集了消费者从家居到衣物的需求，节约了人们购物的时间，使人们在购物同时有休闲娱乐的享受。

2、潜在竞争这的进入能力低 主要原因表现在：

（1）规模经济。百货企业的规模一般来说比较大，而企业的经营成本随着企业的规模的增加而降低，其作用是迫使行业新进入者必须以大的经营规模进入，并冒着现有百货企业强烈反击的风险；或者以小的规模进入，但要长期忍受经营成本高的劣势，这

种情况都会使进入者望而却步。

（2）销售渠道。百货企业的正常销售渠道，已经为原来的百货企业服务，新进入者必须通过广告合作、广告津贴等来说服这些销售渠道接受他的产品，这样势必会减少进入者的利润。

（3）

资金需求。百货企业在提供经营设施、打造购物环境、实行经营管理过程。往往需要大量的资金，潜在竞争者如果要进入必须持有大量的资金。

3、宽松的经济环境

（1）我国松的财政政策和适度放宽的货币政策的使用，鼓励消费者消费、增加政府支出来扩大社会总需求。

（2）靖边县近年来的经济总量比较大、发展速度比较快、经济波动比较小的的良好经济状况下的消费者收入提高、失业率下降。

（四）靖边百货企业的挑战

1、其他零售业态的竞争

靖边百货其他零售业态如大型超市，折扣店的存在对百货企业形成了强烈的竞争压力，加之近年来，由于网络的发展，网络购物成为现代购物的流行趋势，低廉的价格以及方便的购物途径受到广大消费者的喜爱，这无形中对百货企业形成了一定的压力，百货企业需顶住压力，提高自身的服务，营造更好的购物环境，加强娱乐性设施的建设来吸引更多的消费者。

2.靖边商业氛围不成熟，服务业比重太低

靖边作为陕西三线城市榆林市的一个县城，近年来虽然经济发展迅猛，但人们消费观念并没有很快的调整过来，因此靖边消费者的对于百货企业商品的购买力不高，还有就是靖边商业氛围尚不成熟，主要表现在靖边经济发展过程中服务业总量过小、比重偏低、增速缓慢、结构不尽合理、竞争力不强等方面

3.同行业的竞争激烈

百货企业虽然在近靖边出现的时间并不长，但一下子涌现出来的百货企业数目并不少，加之相同的经营模式，营销手段，相似的市场定位，购物环境及服务的雷同加大了靖边百货企业同行业的竞争，百货企业要生存要发展，必须合理定位，针对自己的目标市场，树立独特的形象，走创新的路。

四、靖边百货企业存在的问题及原因分析

（一）经营管理不够完善

百货企业作为靖边的新生事物，在很多方面还是生手，由于管理人员管理经验相对不足，在经营管理方面存在一定的问题，以建华商厦为例，由于其经营方式采用联营为主，租赁为辅，自营补充的灵活经营方式，给管理造成了一定的困难，联营使得企业与供货商对营业员的管理出现双重管理，百货企业与供货商的关系未完全处理好，这对百货企业的管理人员提出了更高的要求，随着百货企业日渐成熟，相信企业的经营管理也会上一个档次。

（二）市场定位不准

市场定位是塑造一种产品在现有产品细分市场上的位臵，产品的特色或者个性可以从产品实体上表现出来，如形状、成分、构造、性能等；也可以从消费者心理反应表现出来，如豪华、朴素、时髦、典雅等。靖边百货企业的定位不准问题主要表现在从商品的种类，档次，价格和提供的服务，售货方式，购物环境等方面没什么差异，它们都是在同一范围，同一档次上的竞争，经营雷同化的形象十分突出，目标市场不明确，针对营销策略根本谈不上。

（三）营销策略的使用单一

靖边百货企业的促销方式主要是打折降价搞特卖，这主要也是由于现代百货“二房东”的形象决定的，百货企业成为买环境，卖服务和销售场所，各大商家提供的商品从商品质的差异化程度低转向品牌虚无差异化的竞争，各大品牌的竞争策略都是拼价格，这就决定了百货企业单一的营销策略，这对百货企业能形成不利的局势，因为怎样的促销方法无法在消费者心中留下深刻的印象，这主要要求百货企业能打造个性化的服务，进行市场细分，重细节，形成独特的区别于竞争者的销售模式。

五、靖边百货企业发展策略研究

（一）吸引管理人才

管理在企业中扮演三大角色，例如人际角色、信息角色、决策角色，这三种角色不仅要求管理者具备技术技能、人际技能、概念技能，只有具备三种基本技能的管理人才才能带动企业的良好发展。

靖边百货企业由于出现在市场上不久，很多都是学习延安百货企业的经营模式，尚未形成自己独特的经营管理方式，管理人员经验不足，在过去的几年里，百货企业虽然有所发展，但与百货企业的发展目标相差很远，要更好的发展，靖边百货企业需吸引有能力，有经验的管理人才加入百货企业，为百货企业注入新鲜的血液，并带来新的管理经营思路。

（二）合理定位

靖边百货企业存在的一大问题就是不能合理定位，无法确定自己面向的顾客群，因此也就无法实现针对性的提供商品和服务，也不能很好的树立企业的形象，靖边百货企业需要合理定位，首先要识别潜在的 竞争优势，这种要是要在了解目标市场需求特点的基础上了解这些需求被满足的程度，然后是实现企业的产异化经营，使在 本企业购物的消费者能有不同的购物心理感受，主要在价格，服务，环境方面突出自身的特色，打造独特的与目标顾客群相适应的商场文化。

（三）切忌同质化

百货企业同质化主要表现在定位同质化，商品同质化，商品品牌的同质化和营销手段的同质化。同质化的直接后果是百货企业无法在消费者心中形成独特的企业形象，无法实现差异化，容易被竞争对手取缔，要避免百货企业的同质化，百货企业的经营管理者应本着切实做好百货企业的心态做百货企业，而不应该照搬其他企业的经验，应该利用靖边本地独特的文化，结合当地消费者的消费行为习惯形成独特魅力的百货企业。

（四）企业文化的加强

企业文化是企业不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，12

形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力.靖边百货企业的企业文化正在建设中，但并不够，首先靖边百货企业需制定适合自己企业的规章制度和一整套企业员工的行为规范，然后强化员工对这些准则规范的认同感，主要采用的方法有宣传媒体、培养和树立典型、加强相关培训教育，接下来就是对企业文化的巩固落实，在企业文化演变为全体员工的习惯行为前，要使每一位成员在一开始就能主动按照企业文化和企业精神的标准去行动会很困难，即使企业文化已经成熟的组织中，个别成员背离企业遵旨的行为也是经常发生的，因此必须建立奖优罚劣的规章制度。当然企业在不同发展阶段，企业文化的要求也不一样，这就要求管理人员能不失时机的丰富、完善、发展企业文化，发挥好企业文化的作用。

（五）效率的提高

以前企业的市场竞争是“大鱼吃小鱼”，体现了规模化发展对企业的好处，现代企业不仅要利用规模经济的好处，还要注重“快鱼吃慢鱼”，企业必须切实做到及时迅速了解消费者需求，制定针对性的经营管理策略，缩短品牌的供货速度，对顾客服务效率的提高。

一、合理薪酬与激励制度

底薪是定得太低、合理还是很高？提成和补贴如何规定的？有没有颇具诱惑力的奖励制度、晋升制度，以及惩罚制度？这些内容对员工的工作态度是有一定影响的，企业较好的做法是：（1）将员工底薪定为同行业的“标准水平”，这样较为合理——若是太低了，难以吸引人才和“服众”，过高的话，又会给企业带来更大的资金周转压力；（2）对区域经理等销售员工，应该建立合理的提升制度，而对于表现优良的普通员工，应该给予合理的补贴，从而使得企业变得更加人性化，提高员工认同感；（3）设立奖励制度、晋升制度、惩罚制度等，让员工有具体的工作目标，有升有降，有奖有罚，从而提高员工的工作积极性。

二、就业稳定与企业认同

员工认同企业，就会真心诚意和踏踏实实地为企业服务。要员工很好的认同企业，除了企业在产品、品牌、发展方向等方面令员工认可和“神往”外，还必须做好这么几点：（1）确保员工工作的稳定性：只有工作稳定，员工才能深入的了解企业和认同企业；（2）具有宽宏的胸怀：即能够宽容地对待员工，员工一时犯错误是在所难免的，如果企业一味苛责员工的错误，不但不能有效地解决 13

问题，而且还伤害了员工的工作积极性，“塑造”了他们对企业的叛逆心理，对企业的整体发展是有百害而无一益的；（3）倡导良好的员工人际关系：如果在办公室里玩“政治”的话，大家把工作时间都花在相互“斗争”上去了，受伤害的是员工和企业，故企业管理层应该尽一切力量倡导良好的明朗的人际关系，少一些明争暗斗和内耗，共同把时间和精力花在各自的工作上，促进企业的发展；（4）要得到员工对企业的认同，企业还需要在以上基础上建立起良好的企业文化，让员工对企业的认同做到“口服心服”。这样，员工的工作效率才会有较明显的提升。

三、专业培训与工作指导

企业如果对员工有计划性地进行专业培训和工作指导，必将使得员工工作积极性更高。员工一般可以分为两种，一种是极具经验的，追求薪金和发展空间的员工，这类员工在每间企业所占的比例都很小，往往属于经理或以上级别的。只要有合理的薪金制度和发展空间，基本上就可以很好地留住他们，另一种就是既要拿一定的薪水又极想学习经验提高自身能力的员工，“专业培训”和“工作指导”对他们而言就是一种很好的激励机制。这样，不但使得员工更加乐于工作，效率更高，也会更认同企业，全力以赴的为企业着想。因此，企业应该注重对员工进行专业的培训和工作指导。

六、总结

随着经济的发展，靖边百货企业的经营管理必须更上一新的台阶，分析自己的优势及劣势，制定出适合的企业战略对百货企业尤为重要，由于靖边百货企业的发展和成熟程度还很低，因此靖边百货企业的方向就是提升自己的经营管理能力和市场适应能力，在竞争中求生存，在竞争中求发展，利用自己的优势，发挥自身的独特性给消费者留下鲜明的印象，拒绝不明确的市场定位，鱼目混杂的商品和单一的营销模式是靖边百货企业的接下来该进行的工作，还有就是靖边百货企业必须打造和发挥好企业文化这一核心的东西，好的企业文化能对企业产生很强的凝聚力和竞争力，制定合理的企业制度，员工行为规范，打造良好的工作环境是靖边百货人不可忽视的方面。

参考文献：

［1］ 刘子阳.今天谁能拿到融资[J].股联网周刊.2000(42)［2］ 葛辉.中国百货企业的复兴需依靠特色经营[J].中国贸易.2008（11）［3］ 福道.如何面对百货同质化[J].现代商业.2008(19)［4］ 李炎亮.百货企业市场定位及其营销战略.金融与经济.2006(7)［5］ 杜方敏.关于百货企业经营模式问题的探讨.商业研究.2012(6)［6］ 贾小福.对企业提高行政下驴的思考.现代经济信息.2009(21)［7］ 李良晨.中国百货企业连锁发展战略研究.湘潭大学.2007(01)［8］ 李静.大型百货企业如何迎接国际商业挑战.合作经济与科技.2008(8)［9］ 孙良斌.高档百货企业成本核算初探.财会通讯.2009（10）

［10］ 吴孟珠.论供应链管理在我国大型百货企业存货控制中的应用.商业研究.2007(10)

第二篇：中国百货业态研究

1百货的发展简史 2百货历史沿革

3我国百货业的发展简史 4世界百货业发展现状 5我国百货业发展现状

6百货行业影响因素分析 7知名的百货公司

百货的发展简史

１．１８世纪中叶，在重商主义的思想下形成，尤以法国巴黎为代表．１８５２年世界第一家百货“邦．马尔谢”在巴黎诞生． Ａ．顾客自由进出商店 Ｂ．商品明码标价 Ｃ．柜台销售，出现陈列 Ｄ．不满意可退换

Ｅ．薄利多销，低盈利高周转的经营方针相继出现卢浮百货（１８５５年），市府百货（１８５６年），巴黎春天百货（１８６５年）等． ２．演变过程：创办期１８５２－１８８０发展期１８８０－１９１４成熟期１９１４－１９５０衰退期１９５０－至今（改型）

百货历史沿革

１．１９世纪末法美百货迄今虽有百余年的老业态，但经过结构转换，到目前仍是最活泼的业态，成为全世界商业中心的基础。２．百货形态与经营因各国经济与文化的不同故有很大的差异。３．各国百货情形：

法国－百货起源地，欧洲人的保守，绅士及法国人的浪漫，其百货之规模一般，发展速度较其他国家慢，但其档次与装修及艺术性具世界之首。美国－到２０世纪４０年代，在大都市的中心都拥有巨大的店铺，第二次世界大战后，市民向郊区移动，百货公司成为郊外相继产生的购物中心的核心店铺。都市１０万平方米，郊外１－１．５万平方米（专门型）－连锁小型成为最有发展的业态。日本－因地小，主要集中在大都市，且业绩良好。其代表仍是东京大坂的巨大型百货公司。中国－封建社会／社会主义按需分配／按劳动分配／市场经济

我国百货业的发展简史

Ａ．雏形－１８９４年中日甲午战争时期出现带装修的杂货店。Ｂ．１９0０年俄国人在哈尔滨创办中国第一家百货“秋林百货”。Ｃ．１９０７年夫富百货在广州成立，第一家实行“分柜式”经营。

Ｄ．１９１８年华侨郭氏兄弟在上海创办现代型永安百货，装修豪华，员工近４００人，业绩达１．５万元／天。随着中国政治，经济的变革，当社会分配制度改变时，百货业随之改变，走向多元化。

1978 年开始的改革开放为我国百货行业的发展拉开了序幕。90 年代初期百货店的高投资回报率使得行业急剧膨胀，过度进入引发的无序竞争侵蚀了尚未成熟的百货行业。经过5 年左右的上升期从1996 年开始一路下滑直至2002 年，经过几年的反思与创新探寻，2004 年开始百货业迎来了新的发展商机。社会消费品零售增速的路径充分演绎了我国百货行业的发展历程。

当今，在我国零售百强企业中，百货业占据了半壁江山；对于已经走过100 多年历程的欧美百货行业而言，中国的百货业是后起之秀，而其相对于我国其他零售业态而言，又是行业先锋。中国传统的百货行业已层层蜕变为承载多元化和国际化的现代零售实体，并进入了诸侯并起、群雄争霸的时代。

世界百货业发展现状

纵观世界零售业，百货业的主导地位已经被超市连锁业取代是不争的事实。前50强中，超市和大型连锁超市销售额占销售总额的35%，如果加上折扣店等新业态，比重超过了40%，而百货店的销售额只占销售总额的14%。

2001年，由于效益滑坡，英国最大的百货公司玛莎(M&S)先后退出了欧洲大陆和北美市场，专注于英国国内的业务，重返英国最受欢迎的服装零售商的行列。与之相反的是，英国最大的超市连锁公司特斯科(Tesco)2001年仍然以21%的速度增长，并加快向海外扩张的步伐。

美国百货业也正在萎缩。在美国零售王国里拥有悠久历史的第四大零售商西尔斯?罗巴克百货集团近年来市场份额逐渐萎缩，企业形象也在消费者心目中越来越模糊。西方媒体称西尔斯公司已是行将就木。而沃尔玛2001年以2180亿美元的销售额跃居500强之首。

法国百货业景象可观。面对超市、专业店和邮购商业等的挑战与竞争，“春天”、“拉法耶特”等法国大型百货商场在争取生存与发展的激烈拼搏中并没有败下阵来，反而加强了自身的优势，巩固了在零售商业网络中的不可替代的地位，2000年的营业额却平均增长了5.9%。

日本百货业正在积极进行调整。日本大荣百货，曾经是“主妇的宠爱”，但在与其它业态如超市、百元店的激烈竞争中，其原来奉行的以规模优势和价格优势参与竞争”的经营理念受到了严峻挑战，并逐渐失去竞争优势，陷入经营困境。目前大荣正在推出改革计划，更新经营理念，确立新的企业形象，以赢取消费者的信赖。其它几家百货公司如依势丹、松屋、尼奇等都转变了其经营理念。

世界百货业发展现状

零售行业轮回理论

百货商店的发展能够很好的诠释零售行业的转轮理论。最初的传统百货是低成本、低服务的企业； 二战后，成熟的零售业态开始通过各种增值手段提高自身竞争力； 如今全线折扣店和各类专业店对百货商店形成了强烈的冲击，新型现代零售商将成为孕育新一轮回的起点。

美国零售业态变迁

我国百货业发展现状

沿袭国际零售业态轮回，享有巨大成长空间。对于已经走过100多年历程的欧美百货行业而言，中国的百货业是后起之秀，而相对于我国其他零售业态而言，又是行业先锋。沿袭国际零售行业的发展轨迹，中国传统的百货行业已层层蜕变为承载多元化和国际化的现代零售实体，后工业化时代引领消费领域的纵深发展，将使我国百货行业迎来成熟发展的全盛时期。

价值因素主导、趋势因素催化，共同引领百货行业发展之路。我国消费需求长期受制度因素的压抑，社会保障体系的日益完善和当期消费的强劲动力将有效拓展百货行业的市场空间；而地区经济和人口年龄的结构因素又为行业的纵深发展奠定了坚实的价值基础。在宏观政策的连续维稳预期下，前期相关产业政策对消费的拉动效应将伴随着季节、假日、主体等因素出现阶段性的爆发，通货膨胀预期在削弱消费能力和消费预期的同时对行业供给方面的影响存在不确定性。

区际百货与区域百货：结构分化，内外并举、各有所长。中国未来仍旧以“全国竞争、区域垄断”的市场格局为主。区际连锁百货企业的集中度较低，企业往往通过内涵式发展来巩固自身的品牌影响力，凭借其市场份额形成的规模经济和区际协同效应，实现较高的毛利率和营运效率；百货区域门店垄断竞争的市场格局使其缺乏一定的内涵提升动力，同时还面临规模扩张空间有限的瓶颈，外延式发展（包括区域内连锁）尤其是收购合并模式则成了百货企业实现低成本扩张的有效途径，由此形成了较高的盈利能力但面临一定瓶颈和不确定性。

当今零售业的新格局和新定位已经使得百货行业的传统地位受到挑战，美日百货店无论从存量占比还是从增量速度都已经显示出衰落的迹象，与超市、家电连锁以及网络购物各种业态的范围经济共赢生存延续了行业的生命周期。如何在国际化的趋势中寻找新的亮点，是我国百货行业面临的挑战。我国现代百货业的特点主要由两端刚性需求所引致，低端刚性决定了现代百货保留了传统百货单品数量多、以一站式购齐需求为目的等特点，经营品类以食品、日用品及家电为主；而连锁家电及超市的不断发展侵占了传统百货原有的低端市场，现代百货则呈现出时尚性、主题性、品类高档化、差异化发展的高端刚性新特点，化妆品、品牌服饰等成为了品类主导。

从发达国家百货业发展的情况来看，百货业增长具有明显的工业相关性，其高增长主要表现在工业发展的中后期，即同时表现为一定的滞后性。中国一些大城市已经开始步入工业化的中后期阶段，百货业的黄金时期也将蓄势待发。

美国工业经济与百货的行业发

我国百货类上市公司业绩变化

目前我国经济正处于工业化中期向中后期转化阶段，工业仍是决定经济发展趋势的关键产业。

我国上市百货公司发展趋势

百货店销售总额的阶段性波动

我国百货行业集中度趋势

我国百强百货企业集中度趋势

百货行业影响因素分析

区际连锁百货企业市场结构的决定因素

连锁是百货企业长远发展的主要途径，连锁模式拓展了企业的成长空间，但百货业在中国连锁的难度很大，目前我国尚无真正意义上的全国性百货连锁企业，从全国来看，区际连锁百货企业的集中度较低，市场竞争相对激烈，企业往往通过内涵式发展来巩固自身的品牌影响力，利用技术和渠道手段通过门店的标准化管理、商品资源的渠道整合来实现集约化发展。

地区百货龙头企业市场结构的决定因素

百货区域门店一般可以利用本土化优势和当地公共关系的支持进行品牌、品类的准确定位，达到内生增长，提高经营业绩。但垄断竞争的市场格局使其缺乏一定的内涵提升动力，同时还面临规模扩张空间有限的瓶颈，外延式发展（包括区域内连锁）尤其是收购合并模式则成了百货企业实现低成本扩张的有效途径。

在我国，百货业所涵盖的消费类产品已由计划经济时期的卖方市场转变为全球经济下的买方市场。在外需市场尚未全面复苏的背景下，服装、家电、化妆品等产能过剩消费类行业仍面临一定的市场压力。因此，在上游供过于求的市场格局中，百货行业的发展主要取决于影响下游需求的相关因素，即趋势性因素和价值性因素两大类。

通货膨胀对百货行业的房价传导路径

从行业需求的角度来说，我国居民投资避险品种较少，通胀引发的国民财富缩水风险，使买房成为风险偏好较低者避险的渠道之一，而投资于股市则成为风险偏好者的投资主渠道。这一方面削减了当期需求，另一方面也产生了留存预防收入的行为，同期的财富效应却相对较小，从而最终影响百货行业的需求数量。

从行业供给角度来说，百货行业商圈区位的不可复制性使其商业物业在通胀预期下的重估价值大幅提升，相应的租金收入也水涨船高。但在住宅房地产迅速复苏回暖的当下，商业地产却没有走出金融危机的“寒冬”，空置率的走高一定程度上削弱了地产价值的利好因素，但也同时为百货行业外延发展减少了扩张阻力。

王府井EHR系统对公司业绩提升的影响

王府井百货为吸引、培养支持王府井快速扩张并在全国牢固树立“中国第一百货”品牌形象的人才队伍。从2007 年5 月起，选用了用友eHR系统，形成集团人力资源信息的集成，使集团领导和人力资源部门能更及时、快捷地掌握集团人力资源在总量、结构、素质、流动及配置方面的状况，为跨区连锁扩张提供了良好的管理平台和业务信息平台，大大提高了经营效率，并与其他管理经营策略形成了一定的协同效应。在经济回暖背景下的2009 年二季度实现了销售毛利率的新高。

我国百货企业两种渠道模式比较

代理经营国际品牌/自营则成为改变这种渠道弱势地位的主要方式，百货公司利用自己的买手与品牌经理，直接向各个奢侈品牌进货，缩短渠道成本。而品牌流通渠道的通畅是零售商增强自营能力的关键所在。长期以来，品牌商的直营或地区多级分销代理制几乎垄断了一线品牌的流通渠道，从而成为百货公司自营模式的主要渠道障碍。此外，提高自营比例，必然带来经营风险的加大，这种风险对于以单体店为主导的我国百货行业来说几乎是无法承受的。

百货企业收入构成

我国百货公司的盈利模式主要可以分为联营返点、自营和租金收入三大板块。联营是百货公司最主要的盈利点，且与经济环境密切相关；自营虽然能获得较高的利润，但我国百货企业自营比例高于或者接近于10%的企业不超过40%，且存在较大的收入弹性和价格弹性；租金收入则是受地区、商圈、经营业绩等多方面因素的共同作用，在一个合同期内相对稳定。

GALLERIESLAFAYETTE(拉法耶特)

知名的百货公司（法国）

法国最老牌的百货，搜罗了大部分欧洲的品牌及其它世界著名品牌，尤其是法国本土很多品牌，也是了解法国本土服装品牌最好的窗口。还有这里面的内衣品牌，珠宝首饰，以及香水化妆品品牌特别齐全。这是很大的一个看点。毕竟是法国人的最爱和法国人最值得炫耀的地方

GaleriesLafayette于德国成立超过一世纪，目前经营64间百货公司，管理楼面面积共接近50万平方米，06年零售额共为24亿欧元。早在19世纪末，老佛爷百货就早已来到巴黎的奥斯曼大道。今天老佛爷百货的含义早已经超出了一家百货公司，成为巴黎时尚文化的缩影和策源地。然而“老佛爷”之所以经久不衰，不仅因为他们拥有世界上几乎所有的时尚品牌，而且因为他们的全球眼光和文化视野。

巴黎老佛爷集团(GaleriesLafayette)最近正在经历着百年不遇的全球性金融危机的影响，鉴于目前世界形式下的中国大陆市场的稳定情况，法国零售百货巨头老福爷（拉法耶特）百货集团与香港I.T集团发表联合公报，准备联手在中国建立大型百货商场，其首选地是北京或者澳门（目前海外仅在柏林有一家老福爷百货商场，老福爷百货集团的全资子公司包括老福爷百货和连锁商场BHV，另外集团还控有连锁零售品牌Monoprix和Laser各50％的股份）。PRINTEMPSdePARIS（巴黎春天）

位列法国第二大奢侈品集团旗下，在法国是和拉法耶特齐名的百货公司，但是它的明显特征就是品牌的档次更高，同时品牌来源也比较丰富，不像拉法耶特的法国品牌占有很大比重。同时布局开阔，品牌的形象展示要比拉法耶特更好

PRINTEMPSdePARIS（巴黎春天）

巴黎春天是世界顶级的时尚品和零售业集团，总部位于法国巴黎，旗下拥有多个全球连锁的高档同名卖场及奢侈品品牌。其标准名为：PinaultPrintempsRedoute，简称PPR，为世界500强之一，2007年以231.916亿美元的营业收入排列第296位。

巴黎春天百货始创於1865年，总部位于浪漫之都——法国巴黎。是欧洲著名的精品百货公司和零售巨头。春天百货集团在中国被称为“巴黎春天”。

巴黎春天百货（中国）有限公司,又称中国春天百货集团，英文名称：PrintempsChina Department Store,简称PCDS，巴黎春天百货是中国高端百货的佼佼者和领头羊，其在中国的4大股东分别是：

法国春天百货集团（PrintempsDepartment Store Paris，世界第三大奢侈品集团，欧洲著名零售百货巨头)宝姿时装国际公司（Ports1961，加拿大著名成衣品牌，创建于1961年，现总部位于中国）美国花旗银行（CitiBank U.S，全球最大的投资类银行）

英国3i基金公司（跨越欧洲、北美、亚洲，源自欧洲最大的投资公司）

巴黎春天百货目标市场着眼于中国境内的高收入客户群，目前在北京，厦门，青岛，西安，太原，长春，南宁和江苏昆山已经开出店面，经营业绩良好。其麾下管理精英团队都有数年的高级百货管理和五星级酒店管理经验。巴黎春天近年的战略作出调整，主营加大投入奢侈品，逐渐减少百货卖场运营（法国巴黎春天包括总店在内的17家店面不久前已经全部卖给了意大利著名的百货巨头文艺复兴百货集团，中国市场也正放手让宝姿时装国际公司来进行运营）。附：巴黎春天集团官方网站：www.xiexiebang.com 或www.xiexiebang.com 日本春天百货官方网站：http://www.printemps-ginza.co.jp/

知名的百货公司（英国）

HARODDS(哈罗兹)英国著名的老牌百货公司，类似于法国的拉法耶特，品牌的定位算是高档，但是带有荣誉的英国特色，所以像英国的特色食品或其它英伦特色礼品，你一定不会错过。伦敦哈罗兹百货公司原是从一间杂货店扩张、发展而来的，已有160多年的历史。它的经营范围之广，代客服务之周全，在西方诸大公司中独具特色。1849年起源于一个精品小杂货店，1985年，法耶德先生用4亿英镑重新装修了现在位于伦敦骑士桥的门店，哈罗兹百货是英国最有名、最高档的百货公司，世界上几乎所有的时尚名牌都可以在这里找得到，在欧洲和法国的老佛爷百货齐名。哈罗兹的中国大陆开店计划已经开始筹划，估计在2010年左右你就会在中国的某个大城市感受到哈罗兹百货的奢华。MAKSY(马莎百货)

马莎百货创立于1884年，是英国最具代表性的连锁商店之一，总公司位于伦敦，目前在全球30多个国家开设了760间门店，也是英国最大的服装连锁零售商。其中中国的台湾和香港地区已开设了多家门店，且经营非常成功，2008年10月2日，马莎上海店成为中国大陆的第一家店，但是开业以来，经营业绩却不尽人意，需要适应上海的市场，建议提供适合本地的商品来销售，英国特色的商品比例调整，效果可能会不一样。此外，北京和广州的选址工作也在进行中。

SELFRIDGES&CO应该是英国最高档的百货公司了，虽然也有很强的英国特色，但是也汇集很多英国以外的品牌，服装品牌定位普遍比较高。拥有很多英国大牌设计师品牌。

HARVEY NICHOLS(夏菲尼高)英国和前面两家齐名的三大高档百货，曾一度经营不善，但是后来被港商收购后，老牌换新颜，又重现活力，与前面两家百货不一样的就是定位年轻一些，搜罗很多年轻时尚品牌，价格可能稍逊SELFRIDGES&CO，但是整个百货主打年轻时尚特色，价格也不菲。同时也有很多初露锋芒的设计师品牌，个性特征明显。

知名的百货公司（意大利）

LA RINASCENTE（拉仙特百货）

意大利著名的百货公司，但是规模不及前面的百货公司，定位高档，意大利本土的二线品牌为主，一线为辅。意大利特色比较明显。但是由于意大利的旗舰店比较多，所以百货公司相对就没有那么地位显赫。COIN（科因）

意大利的著名百货集团旗下百货公司，但名气不如上面。也是意大利本土著名的百货公司，意大利本土特征明显。

知名的百货公司（美国）BERGDORF GOODMAN 美国著名的高档百货，意大利品牌和美国著名设计师品牌为主，整体品牌还是比较国际化，女性特色比较明显。

NEIMAN MARCUS 美国著名百货公司，设计师品牌比重很大，特别是美国本土设计师，产品类型很丰富，从服装，珠宝首饰，鞋包，化妆品都是品牌。另一大特色是有很多美国牛仔设计师品牌。

SAKS FIFTH AVENUE 美国又一高档百货公司，美国著名品牌比较多，以及一些欧洲在美国发展比较成功的著名品牌，另外一大特色就是拥有很多世界著名的设计师品牌专卖店。

NORDSTROM 美国著名百货公司，定位稍微低，品牌档次比上面差一些，但是特色是各种风格品牌都有，尤其是很多的休闲品牌和运动品牌还有很多大牌的休闲或副牌。整个商场的品牌氛围比较休闲，这种类型的品牌比重很大，而且多是美国品牌。

BLOOMINGDALES 以女性为主题的百货，品牌以美国本土女装为主，价格比一线低一些。商场的美国品牌特色比较明显。品牌规模比较小。

BARNEY’S NEW YORK 美国的精品百货店，品牌的知名度稍逊，来自于很多国家，但并不代表没有品位，应该说里面的牌子都是个性明显，属于业内的知名品牌，可能在普通消费者眼中不太知名罢了。

SEARS 西尔斯百货于1886年起源于明尼苏达州北红山地区的一个小火车站，由理查德-西尔斯先生创立。1887年发展壮大后正式迁往芝加哥，并与18世纪90年代初期启动了邮购业务。1925年，正式开设零售商店，这就是早期的西尔斯百货。到20世纪初以在全美开设了800多家大型百货商店，员工人数45万人，年销售额高达289亿美元。1993年，由于陷入经危机宣布倒闭，所有商店转入折扣商品的销售。2005年初，被美国第二大零售商凯玛特以123亿美元收购，西尔斯重获新生。凯玛特是一家始创于1899年的百年老店，主要经营低价服装和家居日用品等。合并后的西尔斯控股公司以约550亿美元的年收入超过塔吉特成为美国第三大零售商。

2002年7月，西尔斯开始评估中国市场，并欲进军中国大陆，可是由于自身经营问题的原因，未能实现。目前西尔斯控股公司又重新启动了中国大陆市场拓展计划，北京和上海仍然是选址的重点，中国西部的城市也在西尔斯控股的视野范围。

知名的百货公司（日本）西武，高岛屋，伊势丹，三越，崇光，大丸，松坂屋，小田急等

日本的百货业特别发达，尤其是百货连锁特征特别明显，同一百货公司品牌还分直营百货，加盟百货，合资百货三种形式。

伊势丹

伊势丹百货于1886年靠着一个4平米的和服店起家，现在已是日本首屈一指的零售企业集团，位居世界500强之列。

伊势丹以百货为业务中心，目前经营着11家分店和两外30间子公司。1972年，在新加坡开设第一家海外分店，至今已有22间海外店铺，其中在亚洲12间，欧美10间。

伊势丹以“时装伊势丹”著称，在欧美的10间分公司，目的就是更便捷的欧美的国际品牌合作，吸收其时尚精华；亚洲的店铺，包括日本国内的11间才是伊势丹利润的来源。

伊势丹在中国选址开店主要看重当地的地段价值，升值潜力，租售成本和消费人群等几大因素，一般会选择购买和租赁的方式来取得物业；采用新宿本店或其他成熟门店培养的日本籍干部出任分店的管理人员，底层人员从当地招聘，招商品牌来自伊势丹原有门店；主要以欧美品牌为主，香港和中国的优秀品牌近年也是选择对象；管理体系全部出自日本公司。中国的上海华亭店已在走下坡路，天津和沈阳店表现不错，正在扩建，北京店也将于今年在西单商圈开业。

知名的百货公司（台湾）

新光三越

新光三越百货：具有日资背景的新光三越百货是台湾最大的连锁百货公司，于2008年在北京八王坟地区的万达广场开设了大陆地区的第一家门店。随后，重庆店也会开业，正式拉开进军大陆市场的序幕。

乐天百货

知名的百货公司（韩国）

韩国乐天集团是韩国著名的大型金融地产财团，也是世界500强企业。乐天集团近年在中国的投资大多数集中在东北地区和台湾地区，主要有超市，健身会所，乐天世界商业地产，物流公司等。2007年和中国银泰集团合作成立乐天银泰百货全面进军中国的零售市场，并于2008年初在北京的王府井街开出第一家店，业界反响良好，目前乐天银泰正在准备对上海，深圳，广州，沈阳，长沙，西安，重庆等潜力城市展开开店计划。

第三篇：中牟中小企业发展策略

题目：论中牟中小企业发展策略

教学点：郑州广播电视大学中牟县分校 专

业：乡镇企业管理 年

级：12秋 学

号： 姓

名：陈镇云

指导教师：李玉枝

职

称：中级

时

间：2014年5月30日

论中牟中小企业发展策略

内容提要

中牟县位于河南省中部偏北，东接古都开封，西邻省会郑州，具有良好的地理位置优势，大力发展中小企业为中牟经济的发展提供支持。中小企业是在我国农村特殊历史条件下产生的新的经济组织形式，在改革开放30年以来，中小企业以其独特的发展道路和顽强的生命力，对我国的经济发展做出了重大的贡献。但在其发展过程中也面临一系列困难和挑战。本文主要是通过从企业内部和政府两方面的分析，作者认为中小企业自身应从完善发展机制、提高企业素质和管理创新等方面增强实力，政府则应在政策优惠、金融服务等方面给予中小企业适当扶持。只有这样我县中小企业才能走出困境，健康发展。

关键词： 改革开放 中小企业

生产问题

解决方法

中小企业的迅猛发展已成为我国经济发展的强劲动力之一，随着我国市场竞争的进一步加剧，中小企业运行的内部和外部环境发生了重大变化，中小企业的发展面临着前所未有的困难。如何正确认识中小企业发展中存在的问题，并针对这些问题提出解决的对策，对中小企业的发展，甚至全国其他地方也具有一定的借鉴意义。本文从分析中小企业所面临的发展中存在的问题，并提出了相应的对策。

一、当前中小企业存在的问题

中小企业在改革进程中异军突起，在社会经济发展中发挥了举足轻重的作用。但这并不意味着它不存在困难和矛盾。实际上，乡镇企业在改革和发展过程中就伴随着一系列的问题出现，如政企不分、布局分散、产业结构趋同、区域发展失衡及生态环境恶化等问题．这些问题有的是政策、体制造成，有的是乡镇企业本身问题所致。这些问题已经日趋严重，已经阻碍了我县乡镇企业进一步发展。

（一）产权制度存在缺陷

1.从产权制度来看，现在中小企业主要有集体经营、承包经营，以及股份合作制。前面两种形式的产权关系模糊，名义上财产归集体所有，而 实际包括企业职工在内的乡村群众对此并没有支配权、处置权，但是真正拥有财产支配权和处置权的是乡村行政组织和领导。

2.而对于股份合作制的中小企业，但是其发展道路还不够成熟，企业的经营者只简单的把它看做是一个融资的渠道，并没有把推行股份合作制看作是企业产权制度、组织形式、经营机制的重大变革，只是建立新的企业制度，发展市场经济的需要。

（二）内部管理制度比较落后

1.长久以来，中小企业的内部管理始终以粗放式经营为主，大多数中小企业都有任人唯亲、任人唯近的裙带关系等现象，缺乏合理的绩效考核机制和人才选拔机制，从而导致家族式的管理方式，产生严重的问题。

2.在对待企业员工上，企业管理者忽视了企业员工既是“经济人”，也是“社会人”的现实。企业员工不仅有物质方面的需要，而且还有社交的需要、尊敬的需要、自我实现的需要，很多企业缺乏激励机制；在员工培训方面，缺乏系统性和连续性，甚至不进行培训，很多中小企业为了企业短期经济目标的是实现，往往只对企业员工进行一般职业技能的掌握，而且时间较短，制约了员工整体素质的提高。

（三）缺乏技术创新

中国中小企业长期以来主要从事那些科学技术含量低、环境污染严重、浪费资源的低水平产业，产品生产只重数量，忽视质量，片面追求产品的低成本，因而严重影响了中小企业在市场中的竞争实力。

（四）缺乏资金供应

从生产要素来看，资金缺乏仍是困扰中小企业发展的主要难题。由于大多数中小企业都是从农村的集体企业发展起来的，其资金主要来源于自身的经营利润，很少享受到国家的补贴和帮助，因此并无稳定的资金来源。当企业的资金链出现问题时，企业很容易因为缺乏外部资金支持而处于困境，甚至导致破产。

（五）缺乏人才和劳动力

目前我国中小企业是以劳动密集型为主要特征的，缺乏高素质的人才和高技术人才是中小企业的主要问题。中小企业要提高市场竞争力，要发展，关键在如何吸收和培养适应企业发展的人才。另一方面，城市会吸引农业剩余的劳动力，这些农业劳动力以“民工潮”的形式流向东部沿海城市的工业或服务业，使得中小企业缺乏基本的劳动力，处于对外吸引不了人才，对内留不住的尴尬局面。

(六)法律保障体系不完善

目前，针对中小企业较强的法律法规主要有《城镇集体所有制企业条例》、《乡镇企业法》及刚实行的《中小企业促进法》。前两部法规是按所有制性质和不同的组织形式分类立法的，缺乏统一的立法标准和行为规范，容易导致不同所有制性质和不同组织形式的中小企业在法律地位和权利上的不平衡发展与不规范运行，而后一部法律，还缺乏实施的相应配套措施。同时，在金融信贷、税收、技术开发、人才培训以及限制行业垄断等方面，更是缺乏专门针对中小企业的扶持、保护法规，致使中小企业的生存和发展受到诸多方面的制约。

二、中小企业发展的对策

（一）自身应采取的措施

1.企业应有灵活的发展和营销机制。中小企业的生存与发展始终依赖于市场，以市场为导向，充分发挥市场机制的作用，按照市场需求来配置资源，组织生产经营活动，成为中小企业发展的基本规律。

2.积极汲取先进企业的管理经验，认真学习现代化管理知识，及时总结本企业的管理经验。国内外的先进企业，特别是国内的经济体制改革的试点企业，它们在企业管理的某些方面，如生产管理、质量管理、劳动管理、财务管理、物资管理等方面有许多成功的经验。

3.加快中小企业的技术创新。创新，永远是企业长久发展的动力。从总体而言，中小企业的技术进步的思路应是：首先，尽量采用适合中小企业当前情况的先进适用技术。中小企业的经济、技术水平很不平衡，采用 4 技术应因地制宜，发达地区和不发达地区应区别对待；其次，搞好规划，量力而行，循序渐进。尽管技术创新主要还是市场行为，技术创新的主体是中小企业，但为了促进中小企业的技术创新，县及乡镇级政府和中小企业领导都要有技术创新意识，要制定鼓励中小企业技术创新的政策，强化政府激励技术创新的手段。

4.建立有效的人才战略。一方面，立足培养是开发中小企业人才的战略基点。中小企业培养本地的技术人才应从本地的实际情况出发，综合运用各种灵活的培训方法，开发企业现有人才资源和本乡镇的后备人力资源。另一方面，中小企业积极引进急需的人才，尤其是技术骨干和专业带头人，在这一点上，应该大胆引进，在不违反原则的情况下，不惜花大代价；更要建立好自身的企业文化和人力管理制度，吸引更多的外来人才。

5.依靠政府政策，从宏观上调整中小企业，实行多元化发展为了适应市场的多变，中小企业应采取多元化的经营战略。这种多元化的经营战略，应该是在充分考量企业自身发展的实际，同时考虑本地区的各种资源，包括自然资源、劳动力资源及文化资源的特点，发展具有地方特色的多元经营领域。同时，中小企业多元化的生产经营方式、灵活多变的经营战略，既有别于国有企业单一化的生产经营现状，又有别于其他类型企业单纯以盈利为目的的经营方式。改善经营机制，激发企业活力能否建立一套灵活有效的经营机制，是中小企业成功与否的关键所在,。

（二）政府应采取的措施

1.直接资助政策。政府应该对中小企业给予直接资助，以地级城市为基础设立中小企业发展基金，专项用于国有企业下岗职工创办中小企业的创业资助、中小企业吸纳下岗职工和城乡待业人员就业的奖励。这样，等于失业救济金转为生产资金，更有利于社会的稳定和经济的发展。目前，浙江省已经实行中小科技企业发展资助政策，使一些中小科技企业得到了较好发展。

2.贷款利率、税收方面优惠政策。建议政府采取鼓励贷款的激励机制，5 可采取无息、贴息、低息等各种方式支持中小企业自主开业，扩大对中小企业贷款，特别是信用保证贷款的利率幅度应该下浮，要简化中小企业贷款抵押手续和条件，允许固定资产和无形资产作为抵押物。鼓励社会各界加大对中小企业的资本性投资，企业和个人以固定资产投资入股开办中小企业的，以及从事农副产品加工、出口产品生产、挽救古老手工技艺的生产等，应在一定期限内减税或免税；对于应纳税但暂时有困难的，可以缓交。

3.创建为中小企业提供所需的社会化服务系统。社会化服务系统的发展是现代市场经济发展过程中的必然产物，它可以完成政府与企业之间、企业与企业之间、企业与消费者之间的信息沟通和联系，以及企业行为的日常监督等职能。我县经济处于转轨时期，对于在市场竞争中处于不利地位的中小企业来说，健全的社会化服务系统显得尤为重要。具体来说，可以创办中小企业联合会、企业服务中心和企业网络服务中心等服务机构，这些服务机构一方面为中小企业提供市场、技术、出口、人才、协作等信息，另一方面为中小企业提供理财、投资、工程设计、会计和税务代理以及广告等咨询和服务，并负责中小企业发展的指导、协调和政策制定。

4.理顺企业工作体系要结合实际情况。理顺中小企业工作体系要结合政府机构改革，尽快改变各级政府对中小企业的管理方式和体系，取消现有的按所有制、行业和地域管理中小企业的政府部门，逐步实现从以政府为主向社会为主、以管理为主向服务为主、以操作为主向监督为主的转变，坚决制止乱收费、乱摊派。

三、结束语

综上所知，我县和全国各地具有类似之处，在面临着巨大的机遇的同时需要面对极大的挑战，但是发展成为了各地区唯一的主题。乡镇企业有很多管理思想和技术方法,不同的中小企业要根据自己企业的特点积极加强与科研院所、大专院校的联系，需要加强在技术改造和创新等方面的投入，并且结合当地的特色资源，以形成自己的核心技术和核心产品，形成 6 自己的特色。只有“做强”、“做优”，走“小而专”、“小而优”、“小而精”、“小而强”的路子，才能真正走好、走远。

政府要结合中小企业的实际情况，做出相应的切实可行的扶持政策，需要本着让企业长久发展为目的，来调整政府对中小企业宏观管理体制，形成对中小企业宏观上更加合理的规划、引导、协调、监督和扶持，从而使中小企业有力的发展，健康的发展。

参考文献

[1]陈凤杰.中小企业创新[M].东北财经大学出版社,2002(5).[2]贾涛.中小企业的融资困境与金融创新[J].吉林师范大学学报(人文社会科学版),2005(5).[3]刘琪.国外中小企业的融资政策及借鉴意义[J].农村·农业·农民,2005(2).[4]叶林.我国民营中小企业融资问题分析[J].四川教育学院学报2003(1).[5]吴桂莉.中小企业融资问题初探[J].北方经济,2008(12).[6]李恩强.中小企业融资五难[J]中国经贸导刊,2003(1).[7]余世维.突破中小企业的发展瓶颈[M].东方出版社,2006(9).

第四篇：深化中小企业发展策略

深化中小型企业发展策略的办法

2010-11-15 清华领导力培训

应届毕业生

中小型企业发展策略是一个世界性的课题，在不同的国家或一个国家的不同历史发展阶段，在社会主义中国，随着改革开放和经济的发展，中小型企业发展策略对国民经济的贡献率不断提高，它的发展正受到社会各方面的普遍关注。

中小企业在我国的国民经济中具有重要的作用。统计资料表明，全国工商注册企业中，中小企业占了99%，其产值和利润分别约占60%和40%；而且，中小企业还提供了75%的城镇就业机会；在去年1500亿美元的出口总额中中小企业占有约60%的份额；此外，中小企业在满足人们的多样化需求、培养企业家、进行技术创新、参与专业协作等方面都具有重要的作用。目前，国家对中小企业的宏观政策存在着许多不适应以及中小企业自身的发展都面临许多的难题。如何攻克这些难题、让企业提高经济效益，获得竞争优势，不断发展壮大已成为我们关注的焦点。

一、中小企业的基本特点和面临的机遇

(一)中小企业的基本特点

俗语说“船小好掉头”，这是对中小企业经营灵活、应变能力强的最好概括。中小企业一方面具有填补性功能，适应若干产品市场销路有限的小规模生产，弥补大中型企业的空隙；另一方面中小企业无须较大的资金额和技术力量便可开业，中小企业发展策略经营项目多，它可涉及制造业、商业、手工业、服务业等众多行业，尤其是大企业经营范围之外的市场空隙，更是中小企业大显身手的场所。中小企业发展策略可以根据市场行情的变化随时调整产品结构，改变生产方向，甚至转行。这主要是由于中小企业发展策略所提供的产品或服务大多品种单

一、产量小、加工层次较低，因而能在较短时间内转产，并以量少样多的生产方式，不断开发生产新式样、新款式、新功能的新产品，从而适应变化纷纭的国内、国外市场的需要。

作为企业发展策略的经营管理者和投资者应客观的认清中小企业本身所具备的优势，又要正视当前中小企业发展策略所遇到的困难和问题，因为一方面有些困难和问题是企业成长和发展之路上必不可免的；另一方面在看到困难和问题的同时也要认识到当前政治、经济、社会和技术等到外部环境正在发生着的许多变化为中小企业发展策略带来了前所未有的机遇，从而把握好这种机遇，通过努力使自己的中小企业尽快发展壮大起来。

在政治环境方面，就我国而言，一方面党中央和国务院领导十分重视中小企业发展策略，反复强调要进一步放开搞活中小企业和鼓励民营企业发展策略；另一方面国家成立了一些专门的机构，颁布了一些政策来营造中小企业和非国有经济发展的政策和市场环境。

在社会环境方面，一方面第三产业的发展为中小企业提供了非常多的成长点，另一方面社会消费需求的易变性、高级化、多样化和个性化，使产品向优质化、多品种、小批量、更新快等方向发展，也有力地刺激着中小企业发展策略。

二、中小企业发展策略的现状分析

(一)总的现状

(1)产权不清。

我国有几千万户中小企业，凡属国营或集体的资产都有是国家的企业，而它们究竟有哪

些权利却不明确，可是具体生产经营要由企业来进行。产权关系没理顺，财产边界不清，无人承担企业盈亏的责任，造成国有资产大量流失。

(2)经营管理水平低。

一些外于困境中的中小企业几乎无一例外都是管理差的企业，即便个别效益好的企业，也存在这个问题。目前中小企业发展策略的经营管理水平低，主要表现在：企业管理人员素质不高、决策水平低，日常经营管理水平低。经营管理水平低下使用权得许多中小企业对经营管理都缺乏有效而合理的监督约束措施或机制，企业管理混乱，人心涣散，资产流失严重。

(3)中小企业发展策略存在着行业壁垒。

现在许多行业还是以国有或公有作为进入许可标准，例如医药经营业、邮政通迅业在进行行业审批就规定必须是国有企业。许多政策还是以所有制划线，如私营企业不能享有自营进口权等等。这样一方面限制了非国有企业发展策略thldl.org.cn，另一方面也阻碍了一些行业的国有企业产权多元化改革。

(二)中小企业发展策略存在的通病及诊断

战略管理方面

1、缺乏经营理念，缺乏产业定位

2、缺乏长远发展战略，目光短视

3、主业位置未稳，追求多元化经营

人事管理方面

1、人才难觅，人才难寻，人才难留

2、不严格遵守劳动法

财务管理方面

中小企业大都资本小、人员少，企业主既是经营者又是所有者，他们往往不重视制定利润计划、资金运用计划，不重视会计资料的汇集和分析等。这些现象导致账目不清，企业亏损还不知道。

通过以上对中小企业现状的探讨可以得出：许多中小企业失败的根本原因是乎视了“市场”这个概念，只有在市场经营观念的指导下，根椐企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，制定一个可行的发展经营战略，才能求得企业的生存和长期稳定地发展。

深化中小型企业发展策略的办法

2010-11-15 清华领导力培训

应届毕业生

中小型企业发展策略是一个世界性的课题，在不同的国家或一个国家的不同历史发展阶段，在社会主义中国，随着改革开放和经济的发展，中小型企业发展策略对国民经济的贡献率不断提高，它的发展正受到社会各方面的普遍关注。

三、建立市场营销战略

要大力发展中小企业，尽快让中小企业走出困境，提高经济效益，可根据具体情况采取灵活多样的形式，以产权制度改革为中心，将其塑造成为真正的市场竞争的主体。“九五”以来，中小企业的发展进入了一个新阶段，出现了一些新的特点和新的趋势，质量、品牌和市场将成为三个关键。

(一)产品策略

生产出来的产品要满足特定消费者的需要，这个产品才有市场潜力。企业应选择有一定需要规模未被竞争者完全控制的，与自身经营能力完全适应的细分市场。其方法是应避开强大的竞争对手，根椐自身条件和特点，选择无人占领或竞争较少的市场空隙作为目标市场，生产市场需要的产品。

(二)品牌策略

品牌是企业占领市场的关键，最近几年，中小企业的品牌意识普遍加强。以中小企业为主的乡镇企业在经历了粗放型的初创阶段、完成了自己的原始积累之后，者普遍认识到要占领市场，没有自己的品牌是不行的，在创建名牌过程中，企业应着重做好以下工作：

其一，为自己的产品取一个好的名称。

其二，要及时为企业成功的商标进行注册。

其三，对于企业的品牌，要有一套好的营销推广方案和行动。

(三)市场销售策略

生产点什么，然后再想办法卖出去，这样的时代已经过去了。营销的成功越来越依赖于人的智慧，因而好的营销策划已成为重要的课题。通过什么形式把企业的产品特点介绍给消费者，如何沟通产品和顾客的联系，提高产品的销售速度，增加市场购买量也就是要建立一个好的促销手段已成为产品营销的重头戏。

我国中小企业分布在各行各业中分布广，地域性强，但是彼此之间的联系与协调性较差，信息通达度不强，在国际金融危机中中小型企业生存与发展面临更大的挑战，只有加强企业间的内在合作，才能保证我国中小型企业在我国经济结构中保持良好的速度向前发展，这样就可以扩大中小型企业生存与发展的空间，使其在我国经济发展中更加的稳健，安全和健康。

第五篇：西藏拉萨百货招商策略

西藏拉萨招商策略

第一部：招商原则和准备过程

招商目标的选择

企业招商的目的是为了吸引知名商家，出租经营场所的使用权，更好地提高项目整体市场吸引力。因此招商目标的选择要根据市场需求和项目定位情况来确定，具体说应考虑以下因素：

(一)项目自身的市场定位；

(二)项目所在地的消费状况；

(三)投资商和发展商的自身资金情况；

(四)拟引进商家的市场定位、发展战略。

招商谈判原则的确定

招商谈判的目的在于使参与谈判的商家能符合招商企业的目标和利益需要。要达到目的，招商谈判必须针对谈判的特点，确定一些基本原则。

(一)招商谈判的特点

1、谈判对象的广泛性、多样性和复杂性

商场的交易活动不受时空限制，而具体的谈判对象交易条件又是多样的、变化的。这就要求项目的谈判人员要围绕本项目的经营范围，广泛收集信 9

息，了解市场行情，并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。

2、谈判条件的原则性与灵活性

项目招商的目标要具体体现在谈判条件上。条件具有一定的伸缩余地，但其弹性往往不能超越最低界限，界限是谈判人员必须坚持的原则。这一特点就决定了项目谈判人员要从实际出发，既要不失原则，又要随机应变具有一定的灵活性，以保证实现招商谈判的基本目标。

3、谈判口径的一致性

在招商谈判中，双方谈判的形式可以是口头的也可以是书面的，谈判过程往往需要反复接触。这就要求谈判人员要重视谈判策略与技巧，注意语言表达和文字表达的一致性。谈判人员要有比较好的口才和文字修养能力，也要有较强的公关能力。

(二)招商谈判的原则

根据招商谈判的特点，谈判双方要取得共识，促使谈判成功应遵循以下原则：

1、坚持平等互利的原则

平等互利原则，要求谈判双方在适应对方需要的情况下，公平交易，互惠互利，这是保证谈判成功的重要前提。

2、坚持信用原则

信用原则是指招商谈判的双方都要共同遵守协议。重信誉、守信用是商家基本的职业道德。在谈判过程中；应注意不轻易许诺，但一旦承诺，就应履行，保证言行一致，取信于对方，以体现真诚合作的精神。

3、坚持相容原则

相容原则要求谈判人员在洽谈中要对人谦让、豁达，将原则性和灵活性有机结合起来，以更好地达到谈判的目的。

招商谈判的准备

所谓招商谈判的准备就是指在思想上、物质上和组织上为谈判进行充分的准备工作，主要包括：

（一）招商宣传是招商成功的先导，招商手册是宣传的重要环节，是项目招商的基本宣传资料，关系到项目的形象，该手册突出如下关键点：

1、通过钻石地段选择项目选址的正确性，树立基本点核心地段的商业物业。

2、通过事实列举项目投资商与发展商业绩与荣誉，突出其在项目所在地的地位。

3、招商策划和承租户的选择关系购物中心的成败，在招商过程中，有必要对每个承租户进行分级评价，预测他们的经营前景，作为店面出租的指导。

4、第一 承租户的选择确保租金的来源。

5、第二 需要保证购物中心的商品种类的完整性。

6、第三 需要保证购物中心经营项目的多样性与综合性。

（二）准备谈判的依据

1、明确谈判目标，包括最优期望目标、实际需求目标、可接受目标、最低目标等；

2、规定谈判策略，包括了解谈判对象的状况，谈判的焦点、谈判可能出现的问题及对策；

3、选定谈判方式；

4、确定谈判期限。

（三）组成谈判小组

1、挑选谈判小组的成员；

2、制定谈判计划；

3、确定谈判小组的领导人员。

第二部：确定招商方式与渠道

1商业物业项目招商的方式

1、项目洽谈会。

项目洽谈会是招商最为常见的一种形式。它是由招商单位携拟与合资、合作或引进的项目，有针对性地与商家洽谈。其特点是针对性强，易于吸引有兴趣的客商。影响大，实效性好，主办者可以派遣技术专家与客商直接进行接洽。

2、项目发布会

项目发布会是招商经常采用的方式。它是由项目主办者在一定的场合公布拟引进合资、合作的项目，阐述招商项目的特点和技术、资金要求，以期吸引客商。

3、经济技术合作交流会

经济技术合作交流会是一种层次较高、范围较大的招商引资方式。其特点是层次较高，范围较大。可以是多种行业的招商。

4、投资研讨会

投资研讨会是一种较小型、时间较短的招商形式。它通常是由政府部门、经济研究机构举行的区域性投资战略、政策、现状和发展趋势的研究讨论会。其特点是灵活，即是务虚，又重务实，主办单位可以公布一些项目进行招商，可以介绍本地区的投资环境和利用外资的政策，达到宣传的效果。

5、登门拜访

登门拜访是招商效果明显的辅助性活动。招商单位专门派出招商小分队或在国内外举办集会式招商活动之余，拜访跨国公司、投资咨询顾问公司、会计师行及其他中介机构，宣传投资环境，具体介绍投资项目，探讨佳作事宜。其特点是机动灵活，针对性强，气氛融洽，容易引起被访者的兴趣。

第三部：制订谈判策略

明确谈判目的12

招商谈判的目的就是招商洽谈的主要目标，或招商洽谈的主题。在整个招商洽谈活动中，招商洽谈者的各项工作都要围绕招商洽谈的目的而开展。在招商洽谈的目的确定以后，就需要确定招商洽谈的各个具体目标；在达到各个具体目标后，招商洽谈的主要目标即招商洽谈的目的就可以实现。招商洽谈的目标可以分为三个等级：

第一级的目标是最高等级的目标，如能达到这一级的目标，整个招商洽谈可谓是获得圆满成功；

第二级的目标是基本达到接受的目标，如能达到这一级目标，整个招商洽谈可谓是获得了基本成功；

第三级的目标是最低接受目标，如能达到这一级的目标，整个招商洽谈可谓是达到了最基本的要求。

招商洽谈的目的就是在招商洽谈中所要追求的最佳利益目标。

第四部分：招商洽谈地点的选择

在确定了招商洽谈目标的同时，还要确定招商洽谈的地点。招商洽谈的地点对招商洽谈的成功与否有很大的影响，因此，在确定招商洽谈地点时要慎重，应考虑以下几方面的问题:谈判中各方力量的对比，可选择地点的多少和特色，各方的关系及可能发生的费用等。