李国辉讲话

第一篇：李国辉讲话

李国辉书记在全县党的群众路线教育实践活动

工作会议上的讲话

同志们：

这次会议的主要任务是认真贯彻落实中央、省州党的群众路线教育实践活动会议精神，全面安排部署我县的教育实践活动，动员全县广大党员干部牢固树立群众观点，自觉践行群众路线，全面加强作风建设，着力解决“四风”问题，始终保持党同人民群众的血肉联系，为推动和政经济转型跨越发展，全面加快小康社会建设步伐奠定坚实的基础。

下面，根据县委常委会讨论的意见，我讲四个方面的问题：

一、深刻认识教育实践活动的重大意义

开展党的群众路线教育实践活动,是我们党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策,也是顺应群众期盼、加强学习型服务型和创新型党组织建设的重大部署,对永葆党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位,全面建成小康社会,具有重大而深远的意义。

一是要从实现中华民族伟大复兴中国梦的政治高度，充分认识教育实践活动的重要性。当前，中国梦和“两个一百年”的奋斗目标已经成为中华民族开拓进取的时代主题，引领国家奋勇前进的罗盘指针，激励各族人民奋发图强的动力源泉。我们开展教育实践活动,就是要让广大党员干部始终保持思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁;始终坚持理想信念不动摇、奋斗精神不懈怠，密切 联系群众、充分依靠群众，切实把全县各族人民更好的凝聚起来，同心同德、攻坚克难，以作风的大转变汇聚起实现中华民族伟大复兴中国梦的强大力量。

二是要从建设幸福美好新和政的全局高度，充分认识教育实践活动的紧迫性。春节前召开的县委十四届四次全委会暨经济工作会上我们确定了围绕“一个目标”，坚持“一个统揽”，抓好“一条主线”，突出“七个重点”，强化“一个保障”，全面建设幸福美好新和政，全面加快小康社会建设步伐的指导思想。我们开展教育实践活动，就是要在转变作风、服务群众的过程中汲取智慧力量、了解社情民意、推进富民强县，充分激发全县各族人民的激情和干劲，为建设幸福美好新和政提振“精气神”，凝聚“正能量”，形成全县上下一心一意谋发展、齐心协力奔小康的良好局面。

三是要从打造为民务实清廉的党员干部队伍的战略高度，充分认识教育实践活动的必要性。从总体上看,我县干部队伍的主流是好的，党群干群关系也是好的。全县各级党组织和广大党员干部在改革、发展、稳定中发挥了先锋模范作用,赢得了广大人民群众的肯定和拥护。但是我们必须清醒的看到，全县各级领导班子和党员干部队伍中还存在不同程度的形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风等“四风”问题,突出表现在以下四个方面：

第一个方面是宗旨意识不牢，存在脱离实际、脱离群众之病。有些干部对党的政策不学习、不研究，天天搞群众工作但不清楚党在农村的各项方针政策；有的干部在其位，不谋其政，只图舒舒服服当官，不想吃苦耐劳做事，整天庸碌无为、无所事事；有 的干部办事不问群众意愿、不顾群众诉求，导致一些民生项目没有及时、有效地发挥效益；有的对惠民政策落实等涉及群众切身利益的事漠不关心，对群众的疾苦麻木不仁，群众办事门难进、脸难看、事难办；个别部门执法不公、执法不严等等。这次教育实践活动就是要让每一个党员干部坚定不移地践行群众路线、坚持群众观点、站稳群众立场。

第二个方面是工作作风不实，存在急功近利、不负责任之病。有的干部调研指导工作走马观花、浮在面上，安排部署的多、抓实见效的少；有的干部有令不行、有禁不止，只把县委、县政府的要求挂在嘴上，没有落实在行动上，工作中不思进取、得过且过，该跑的项目不跑，该干的工作不干，工作散漫，没有劲头；有的干部“等、靠、要”的思想严重，工作上敷衍了事，拖拖拉拉，效能不高，推进不力；有的好大喜功，对工作弄虚作假、肆意吹捧；有的该管的不管，该说的不说，该做的不做，怕担风险，怕负责任；有的组织观念淡薄，干一点事就要“回报”。这次教育实践活动，就是要让每一个党员干部重实干、不作秀，敢作为、勇担当，真正把心思用在干事创业上，把功夫下到为民办实事上。

第三个方面是精神状态不振，存在慵懒散漫、贪图享乐之病。一些干部精神懈怠，思想上因循守旧、固步自封。如个别乡镇搞形象工程，自我感觉良好，总觉得发展比过去快、比其它乡镇快，对自己的问题看不见、对别人的成绩看不上，观念停滞不前，工作因循守旧，缺乏开拓进取的激情；个别部门的干部，贪图享乐，整天一杯清茶、一张报纸，沉迷于网络和游戏，工作安于现状，缺乏动力。这次教育实践活动，就是要让每一个党员干部始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，切实做到自信而不自满、创新而不守旧、奋进而不懈怠。

第四个方面是廉洁自律不严，存在挥霍奢靡、铺张浪费之病。一些干部纪律涣散，存在迟到早退、逛茶园、打麻将等现象；有的干部遵守财经纪律不够严格，财务管理不规范、制度执行不到位；有的干部不遵守八项规定，用公款吃喝，公车私用；有的干部不给钱不办事，收了钱乱办事。这次教育实践活动，就是要让每一个党员干部坚守节约光荣、浪费可耻的思想观念，做到清正廉洁、克己奉公，始终保持为民、务实、清廉的政治本色。

以上这些问题,如不及时有效的解决，将直接影响党风、政风和干部作风，影响党的形象，影响全县各项事业的发展。因此，全县各级党组织和广大党员干部一定要严格按照中央、省州的要求，找准病症、深挖病根、对症下药，痛下决心，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除，使我县广大党员干部的思想进一步提高、作风进一步转变、党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实。

二、牢牢把握教育实践活动的总体要求和关键环节 省委、州委对这次教育实践活动作了明确的要求，贯彻落实好省州精神，我们要以“转作风、提效能、优环境、强宗旨、促发展、惠民生”为主题，以“为民务实清廉”为主要内容，牢牢把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，突出“六大目标任务”，坚持“七个贯穿始终”，紧扣学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制等三个关键环节，出实招、鼓实劲，以整风精神集中解决“四风”问题。

一要注重学习提高，坚持边学边查“照镜子”。要把学习作为教育实践活动的首要任务并贯穿于整个活动的全过程。要突出学习重点，紧紧围绕树立宗旨意识、强化群众观点,深入学习《党章》、党的十八大、十八届三中全会等党的最新理论成果,习总书记一系列重要讲话精神,中央规定的“3本学习材料”和第一批活动中总结出的好做法好经验。要采取灵活多样的学习方式，坚持集中学习与个人自学相结合，学习文件与交流心得相结合，宣讲辅导与观看教育片相结合，切实抓好各级干部和广大党员的理论学习。要确保学习的效果，正确处理学习与工作的关系，制定学习计划，落实学习教材，确保学习时间、内容、人员、效果的四落实。要理论联系实际，以《党章》为镜,认真对照党的纪律、对照工作要求、对照先进典型、对照群众期盼、对照改进作风规定,深刻反思在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上存在的问题,深刻查找差距和不足，知耻而后勇，知不足而奋进。

二要查找突出问题，坚持边查边做“正衣冠”。要紧密联系实际,深入分析在“四风”方面存在的主要问题、具体表现、思想根源,特别是要认真检查是否存在信念动摇、宗旨淡忘,是非不分、好恶不辨，执行不力、落实不够，工作飘浮、脱离群众等问题,切实把矛盾和问题找准。要征求意见找问题，注重到服务对象、基层一线、一般群众中去征求意见，查找问题，并逐条进行梳理归纳，建立台账。要自己主动找问题，深刻反思自己、反省自己，找到自己的病症，摸清自己的病根。要互相帮助找问题，班子成员之间要通过善意的提醒，帮助每一名同志把问题找准找实。要领导提醒找问题，单位主要领导要针对每一名干部的具体情况，及时点名提醒，督促找准问题。要对照典型找问题，既要以先进典型为镜，又要深刻汲取反面典型的教训，深入查找群众观念不强、作风不正、工作不实、行为不廉等问题。全县各级党组织和广大党员干部既要查找“四风”方面的共性问题，更要有针对性地查找个性问题，自觉把党性修养正一正、把党员义务理一理、把党纪国法紧一紧,切实做到行为端、工作实、形象好。

三要剖析思想根源，坚持边做边改“洗洗澡”。要以整风精神开展批评和自我批评。要通过谈心交心，让党员、干部切实打消思想障碍，端正态度、坦诚面对，防止因怕丢面子、怕伤和气而不敢正视问题，不敢开展批评和自我批评。相互批评要坚持实事求是、出于公心、与人为善,有什么问题就摆什么问题,知无不言、言无不尽；自我批评要敢于揭短亮丑、触及思想深入、触及问题实质，不遮掩问题、不回避矛盾。要深刻剖析问题根源、不就事论事，要联系成长经历、工作实际，从世界观、人生观、价值观上深挖思想根源，举一反

三、由表及里、由浅入深。要认真撰写对照检查材料，查摆分析问题要对准号、有深度，整改落实要有方向、有目标、有措施，防止以工作问题代替作风问题、以班子问题代替个人问题，不能把检查材料写成述职报告或者理论文章。要高质量召开民主生活会，各级领导干部都要以普通党员身份参加所在支部的专题组织生活会，与普通党员共同接受党内严格组 织生活的锻炼。要坚持开门搞活动,组织群众广泛参与,切忌“自说自话、自弹自唱”,要及时征求群众意见，充分吸收群众参与，主动接受群众监督，使活动真正成为群众支持、群众检验、群众满意的民心工程。

四要强化整改落实，坚持边改边整“治治病”。教育实践活动的成效如何，群众评价如何，关键看整改落实做得怎么样。要坚持边学边改，活动一开始就要抓住一些群众比较关注的、能马上见效的干部作风问题，制定有力措施，认真抓好整改，对整改问题要有目标时限、有具体措施，以实际行动取信于民。要聚焦“四风”问题，对照中央、省州关于作风建设的一系列政策规定，集中力量打好整改落实攻坚战，着力抓好专项整治，坚决纠正歪风邪气。县直机关要重点解决慵懒散托、推诿扯皮、效率不高、工作不实等问题。执法部门和窗口单位要重点解决“门难进、脸难看、事难办”，滥用职权、“吃拿卡要”、执法不公等问题。乡镇领导班子和领导干部要重点解决疏远群众，得过且过、遇到矛盾绕着走，弄虚作假，与民争利等问题。村级组织要重点解决软弱涣散、办事不公、方式粗暴等问题。各单位抓整改落实，既要着力治标又要注重治本，对提出的整改目标，要从实际出发进行细化量化，分清轻重缓急，有步骤、分阶段加以实施，使措施和目标相配套，确保把整改任务全部落到实处。

三、务求教育实践活动取得实效

这次教育实践活动时间紧、任务重、要求高。全县各级党组织要把教育实践活动作为一项重要政治任务，摆上重要议事日程, 精心组织,扎实开展,确保活动取得实实在在的成效。

一要明确领导责任,形成工作合力。全县各级党组织是这次活动的责任主体，单位主要负责同志是第一责任人，要切实加强组织领导，确保活动认识到位、组织到位、整改到位。县级领导特别是县委各常委要按照工作分工和各自的联系点，积极参加联系单位的动员会、民主生活会等。县委群众路线教育实践活动领导小组办公室要切实履行工作职责，强化协调指导，主动承担各项任务，确保活动扎实有效地开展。

二要坚持领导带头,突出示范引领。各级领导干部既是活动的组织者、领导者,也是参与者、实践者,要切实做到“五个带头”：即带头开展学习调研，带头征求各方意见,带头开展批评与自我批评，带头抓好整改落实,带头加强联系指导。四大班子要率先垂范，为全县树立标杆、作出表率，形成党组织引领、领导示范、上行下效的生动局面。

三要搞好分类指导,加强督促检查。教育实践活动领导小组办公室要把握好每个环节、每个单位的时间安排和节奏进度，确保整个活动衔接紧凑、推进有序。要提出不同的目标要求和措施办法,确保“规定动作”做到位，“自选动作”有特色。要强化督促检查，对达不到整改要求的，绝不放过，对有问题不整改、大问题小整改，避重就轻、避实就虚，甚至一边整改、一边再犯的，该批评的要严肃批评，该通报的要及时通报。县委将派出专门的督导组,对各单位、各部门活动的开展情况进行全程督导。督导的结果，要作为领导班子年度考核的重要内容，作为干部选拔任用 的重要标准，作为评先选优的重要依据。

四要注重建章立制,形成长效机制。要对活动中的好做法、好经验进行总结推广，以此来引导干部、规范行为。要不断完善密切联系群众、改进工作作风方面的一系列制度规定,以此来约束干部，防止不正之风。纪检监察部门要加强对制度落实情况的监督检查,坚决纠正有令不行、有禁不止的各类行为,强化制度的执行力和约束力,推动作风建设常态化、长效化。

五要广泛宣传动员，营造浓厚氛围。宣传部门要认真制定宣传方案，充分利用新闻媒体，大力宣传中央、省州关于开展教育实践活动的重要精神和决策部署，深入报道全县教育实践活动的工作进展和实际成效，全面推广各单位的有效做法和有益经验，及时总结涌现出的先进典型和优秀事迹，使党员干部学有标杆、干有榜样，努力营造干部倾心投入、群众普遍参与的浓厚氛围。

四、统筹兼顾, 做到活动与工作两手抓、两不误、两促进 要把开展教育实践活动与贯彻落实省委、州委的发展思路紧密结合，与深入实施县委“11171”工作部署紧密结合,切实把广大党员干部和群众的思想、力量凝聚到加快发展上来，实现常规工作有突破、有进步，重点工作有创新、有亮点。

一要突出发展这一要务。全县各级各部门要始终坚持发展第一要务不动摇，全力抓好项目的谋划、储备、论证和实施工作，抓好招商引资项目的推介、对接和落地工作，抓好富民产业的培育和壮大工作，抓好新城区开发、旧城区改造和集镇建设等各项工作，用经济社会发展的成效检验活动成效。二要突出民生这一重点。要始终把改善民生落实到经济社会发展的全过程，坚定不移地解决好关系群众切身利益的突出问题。要全面落实党的各项强农惠农政策，加大突出问题的整治力度，确保各项惠民政策不折不扣地得到贯彻落实。要全力实施好“教卫文就保、水电路气房”等十大民生工程，重点抓好土坯房改造等民生工程，确保群众共享改革发展成果。

三要突出稳定这一基础。要全面落实“党政同责、一岗双责”制，切实抓好“151”工作。要靠实责任，全力抓好矛盾纠纷化解工作。要创新载体，扎实开展“两个共同”示范县创建工作，进一步巩固和发展平等团结、互助和谐的社会主义民族关系。

同志们,开展党的群众路线教育实践活动，中央、省委、州委高度重视，社会各界广泛关注。我们一定要坚决贯彻、全面落实党的群众路线教育实践活动的各项安排部署，以高度的政治责任感和良好的精神状态，扎实开展教育实践活动，为推进经济转型跨越，建设幸福美好新和政，全面建成小康社会奠定坚实的基础。

第二篇：李晓辉讲话

李晓辉经理在公司标准化建设推进会上的讲话

同志们：

今天，我们召开标准化建设总结推进会，总结经验，查找问题，制定措施，为下一阶段标准化建设明确努力方向，号召大家上下同欲，开拓进取，深入提高，再掀标准化建设的新高潮。

刚才，任玉池主席总结了2009年第一阶段的标准化建设情况，周爱国副经理宣读了公司《关于进一步深化标准化建设的实施方案》，并就公司下一阶段标准化建设工作重点进行了部署，宋天民副经理宣读了《关于表彰标准化建设先进单位、团队和个人的决定》，几个单位也做了表态发言，虽然有的单位相对领先一些，有的单位暂时落后，但我们能欣喜的看到，不管处在什么位置，大家对标准化工作都充满了进步的信心。总之，会议内容很丰富，措施也很具体，希望大家认真领会，抓好落实。

去年启动会以来，公司的标准化工作蓬勃开展，在全体人员的共同努力下，可以说取得了很不错的成绩，特别是我们的车间和班组的标准化工作，更是走在了省公司的前列，多次得到了国网公司、省公司领导的充分肯定和高度评价。这些成绩的取得，离不开广大员工的辛苦努力，离不开大家夜以继日的辛苦工作，在此，我代表公司领导班子向大家表示衷心地感谢！

在成绩面前，我们不能沾沾自喜，骄傲自满，更要认清差距，因为只有善于寻找差距，我们才能不断前进，才能不断取得好的成绩。

下面，我就下一阶段的标准化建设工作，谈几点意见。

一、正视问题，认清差距，确保标准化建设深入推进

刚才，任主席在报告中谈到了，目前公司标准化建设中，“短板”现象日趋明显，制约了公司整体建设水平的提升和推进工作的深入。一是职能部门之间、车间之间标准化建设水平参差不齐，有些单位竞赛排名连续靠后。二是职能部门、车间内部的标准化建设水平不均衡，竞赛成绩起伏不定。这些问题必须引起我们的高度重视。在省公司推行标准化工作这一年多以来，可以说我们是走在了前面，成为了省公司标准化工作的一面红旗。但我们更要清醒地看到，随着这项工作更加深入、广泛的开展以后，我们有些部门可能会继续处于领先位置，依然是省公司的样板或标杆，但我个人认为，如果要衡量一个单位的总体水平，占的权重最大的，不是你的先进部门与其他单位相比有多先进，而是你落后部门差的有多远。省公司标准化建设竞赛开始之初，大家都没有动，而我们先动起来了，走在前面了，所以我们暂时是领先于其它单位的，可以说是独树一帜、遥遥领先。但如果人家都动起来了，整体推进的非常好，速度也很快，虽然他们的部门还赶不上我们的排头兵，但我们那些相对落后的部门就会被人家甩在后面，你说衡量一个单位标准化工作整体水平的到底是哪一部分？我觉得应该是那些掉队的部门。再有，标准化工作的目的就是为了提升我们的管理水平，保证我们的经营管理井然有序，更是为了确保我们的安全生产不出问题。我们即使有再多的部门工作做得好，与其它单位相比很先进，但只要有一个部门出了问题，甚至是死了人，你说，这个部门是不是就代表了你单位的整体水平啊，这可是一票否决啊!所以，我个人观点，今后评价我们水平的就是“短板”，就是那些相对落后的单位。一个木桶做得再高，能装多少水，取决于最短的那块板子。这将是我们今后的一项重点工作，要引起我们的高度重视。

标准化建设的成绩其实也反映出了一名领导干部的认识、思维和领导能力。我们今年的每一场竞赛都有专题的竞赛内容，在这种情况下，一个单位由于整体建设基础较差，在个别项目上排名靠后是情有可原的，但如果每一次的单项竞赛，成绩都排在别人后面，我认为就有点说不过去了。如果成绩都这样了，都没有引起你单位领导的重视，甚至还找这样那样的借口，发这样那样的牢骚，那就真的让人无法容忍了。我认为这种现象说明了一个深层次的问题，就是你这个单位的领导认识没有到位，观念没有转变，领导力有问题了。如果部门领导不高度重视，那么这项工作你怎么组织开展，又凭什么要求你的下属全身心地投入呢？我曾经听到很多干部这样说，说他那个系统执行力不行，执行力太差。你总强调执行力，我想问问在座的各位领导干部，你有没有想过，一支队伍的执行力其实就是一个领导的领导力的一种折射啊。说我自己那个单位执行力不行，这句话你说的太轻松了，你有没有想过，那个单位是归你管的，你是行政长官，为什么别的单位执行力就行，而你的单位执行力就不行呢？我想说的是，各位领导干部不要总比下边的执行力，你为什么不横着比一比呢？同是行政长官，为什么人家走到哪个单位哪儿就有执行力，而你在这个部门干了这么长时间了，怎么还没有执行力啊？说到底，这就是一个领导力的问题。我们一再强调干部要善于学习，要强化学习，要不断提升自己的领导力。艺术是领导力，决心也是领导力，作为每一名领导干部，当发现自己的队伍落后的时候，首先要做的是反醒自己，而不是从你领导的那些员工身上找问题。你要扪心自问，是不是给员工们交了心，是不是和员工们贴心，他们也在琢磨是不是值得为你这个领导去卖命，卖力气，你说的话是可信还是不可信。希望每一名领导干部都要认真的思考一个这个问题。

从部室和车间2009年第一阶段的竞赛排名折线图上，我们可以看到，大多数部室和车间的竞赛成绩是在交替上升的，说明了员工们在标准化建设中你追我赶，不甘落后，这是一种好的现象。在这里我想重点提一下保卫部，大家都知道，保卫部的整体年龄结构，与其他部室相比是偏大的，文化水平相对也是较低的，对标准化的理解、把握和操作相对要困难一些，竞赛排名也比较靠后。但是从排名折线图中，我们看到了他们积极的一面，他们的标准可能订得不如别人细，标准化知识可能不如别人掌握的好，但是他们在5S竞赛中赛出了自己的水平。说明他们从主任到专责都在按照公司标准化竞赛的安排，认真的准备，形成了标准化建设的良好氛围，有了这个做基础，我想成绩的提升只是时间的问题。

其实，我们的标准化工作目前只能算初步阶段，我相信，只要大家真正重视起来了，而且能够正视差距，知耻而后勇，奋起直追，我们的水平一定会快速的提升。大家也要有战胜困难，迎头赶上的勇气和决心。如果这次会后，在下一阶段的标准化建设中，我们发现哪个单位还是重视不够，不紧不慢，影响了公司标准化建设的整体进程，公司就要对这个单位的领导有个说法，在标准化工作上，可以有差距，但决不允许没有进步。在此我特别要强调的是，标准化工作就是改变我们大家，特别是一些人的旧的不好的习惯，进而养成大家共同的好习惯的过程。标准就是我们所说的规矩啊，大家都要明确什么是规矩，为什么要订立新规矩。因为我们在这方面以前有漏洞，或者说有问题，所以我们才要定规矩来避免问题重复出现。写我所做，做我做写，定规矩要紧紧扣住我们的日常工作，并按照定好的规矩严格执行，这是我们的根本追求，一个基本立足点。最近在个别很重要的管理部门，干的事儿让人很难堪，用一句话来形容，就是我们做了一件“搬起石头砸自己脚”的事情。作为管理者，思考问题要缜密科学，要有干事和干成事的能力，领导者更是要运筹帷幄，决胜千里，化险为夷，这是我们所追求的。可我们为什么会出现这种低级错误呢？从这件事情上反映出的问题，希望我们每个部门都要反思。大家都想想，管理部门的标准化到底是做什么？就是要做好这个，就是要通过教训、失败，使我们变得聪明起来，使我们警觉起来。大家要知道标准化工作从哪下手，标准化不是说没得可作，而是要做的太多了，离我们太近了。

同时，我们要看到，农电系统和多经系统的标准化建设工作，相对比较滞后。为了促进农电系统的标准化建设，我们经过严格考评，从县公司抽调了五名同志，感受市公司浓厚的建设氛围，学习市公司先进的经验作法，希望这些同志要珍惜宝贵的学习机会，认真学习，快速提高，系统地推进农电系统的标准化建设工作。各县供电公司也要在市公司统一安排的基础上，加强组织协调，加大推进力度，与市公司协调联动，尽快提升农电系统标准化建设的水平。农电系统的标准化工作，不能说没有开展，各县局也都十分重视，也都认真布置和安排了，但是少了一个重要的环节，那就是没有评比。我们任何一项工作都要用PDCA循环来操作和控制。一项工作布置下去了，没有计划肯定不行，没有分析肯定不行，没有总结肯定不行，没有评价肯定不行，没有这些环节来控制，我们的工作效果就会大打折扣，肯定达不到我们的预期。今天我们总结了前一阶段的标准化工作，同时也部署了下一阶段的重点工作，我们农电系统今后就要本着这种思想去比赛和排名。谁是这方面的先进，谁是这方面的试点，要拿成绩来说话，其它工作也是一样。我们的领导不要再拍脑袋，我们也不要求农电工作部拍脑袋，要拿出数据来，拿出表格来，各县公司也要坚定信心，用成绩来说话。下来，我们要把农电系统的标准化工作纳入市公司标准化建设竞赛办和推进办两个办公室的重点工作，统一管理。为什么这么说，标准化工作我们真的是不搞虚的，不玩花活，它真的是解决我们很多问题的一个有效方法，也是启迪我们思维的一把金钥匙。比如说，发现一个问题怎么去解决，领导在会上当机立断做出决策来了，好，事解决了，但下次问题可能还会出现，到那时候你情绪不在状态，没有灵感，怎么当机立断？但如果这个事发生了，我们对它进行总结，认真的梳理管理上的问题，建立一套科学的制度、一个流程，不让它重复出现，这才是标准化的理念。我们要少做那些当机立断的事，断好了我们会转危为安；断不好，就栽进去了，就要吃苦头。下来，市公司的推进办要和县公司的标准化工作紧密的结合起来，县公司要接受市公司的统一指导，尽快的拿出竞赛方案。

多经单位虽然也采取了一些行动，但力度偏小，气氛不浓，效果也不明显。所以，多经系统的标准化建设要全面启动，吉达专业组要加强与公司推进办公室和竞赛办公室的协调沟通，认真学习其他单位好的经验作法，制定切实可行的工作方案，大张旗鼓，营造氛围，力求实效。推进办和竞赛办也要高度关注，加强检查指导，确保标准化建设在公司范围内系统、全面的深入开展，不留死角。

二、上下互动，开拓进取，以职能部室为重点，深入推进标准化建设

实践证明，自下而上的标准化建设，克服了传统的自上而下的“三大标准”建设不能真正融入班组、变成员工自觉行为的弊端，通过“写我所做、做我所写”，各车间、班组都建立了适用于自己的岗位工作标准和管理标准，全过程控制了公司生产、经营等各环节，员工从过去被动执行标准，转变成积极主动地创造标准，实现了标准化与现场实际工作的紧密吻合。这个过程符合电力企业的自身特点，符合我们供电企业发展的客观规律，标准化建设已经成为一项被员工接受、信赖和欢迎的工作，这也正是标准化建设和企业发展的生命力所在。车间、班组标准化建设的深入开展，对我们的职能部室和管理人员提出了更高的要求。各职能部门的专业管理人员，在标准化建设上一定要突出专业管理的领军作用，要强化服务基层的意识。对基层单位的标准化建设成果，管理人员要从专业上进行把关，发挥专业引领作用，把我们一线员工的智慧和成果，进一步提炼、审核、固化和应用，上升为公司的标准，最终融入公司的三级标准化体系，并以此来建立高效的管理框架。

今年公司标准化建设的重点，要从基层车间、班组向管理部门延伸，从生产一线向专业管理领域延伸，而且要加强职能部门与生产一线的上下互动。我们企业最主要的风险点在班组，控制点也在班组，管理自上而下，肯定会有死角，不能全面覆盖；而完全的自下而上，到一定程度会出现盲目性，因此必须上下联动，横向联动，这也是一个从理论到实践、从实践到理论的过程。从3月份至今，职能部室每周都有竞赛，而且竞赛的针对性也很强，如管理标准的编写质量和实施效果竞赛、标准化建设知识的掌握程度竞赛、5S评比竞赛、服务承诺竞赛等，都取得了不错的效果。但我觉得力度还是不够，而且职能部室层面标准化建设的氛围，与生产一线相比还有差距，接下来我们要在这方面多下功夫。

下一阶段的标准化建设，推进办公室要在明确管理接口的基础上，多研究如何在充分发挥部室专业指导作用上下功夫，在做好职能部室专业管理与车间和班站的标准化管理的上下

衔接、协调一致上多下功夫，在强调部室服务基层上多下功夫。要充分利用部室标准化建设的平台，分清部室专业管理职能，理顺专业管理链条，构建公司三级标准化体系。竞赛办公室要根据推进办公室的进度安排，制定配套的竞赛计划和内容，同时要通过专业间竞赛、专业内部竞赛、部门专责之间竞赛等多种形式，通过专项、高频次的横向竞赛和排名，促进专业纵向标准化建设的深入开展。

刚才周爱国副经理讲到了，要在6月底之前创建3个标杆部室，对此，我向推进办公室和竞赛办公室提四点要求：一是要在公平、透明竞赛的基础上，将公司生产经营各领域有代表性的、标准化建设基础好的部室选为标杆，并通过组织经验交流，充分发挥标杆的引领示范作用，带动部室标准化建设整体水平在短时间内快速提升。二是要对标杆部室的标准化建设高标准、严要求。要指定课题，深入研究如何用标准化的方法，探索为基层减负、为基层服务的好经验、好作法，并在所有职能部室中推广。三是要加强科学的组织安排，完善我们的评价体系。我们的评价体系要更科学，更实际，更让大家喜闻乐见。比如说我们的竞赛要有整体推进的意识，怎么保证整体推进？能不能把竞赛内容先告知大家，有规定动作，规定动作是大家都要做的，都不能含糊；也有自选动作，就像体操比赛一样，这里面有一定创新的成分，这样就会使我们的竞赛更科学。再有，我们要想办法克服“短板”，不留死角，绝不让任何一个单位掉队。前面讲了，这里面有干部问题，但我们要思考怎么去鼓舞我们干部员工的信心，在标准化工作上允许落后，但绝不允许不进步，那么在我们的考评体系中，能不能设一个进步最快奖？在这儿我举个例子，比如说回顾过去，我们能充满骄傲地看到我们国家、社会的进步，一种自豪感犹然而生，想想万恶的旧社会，再看看我们的今天，简直像掉进蜜罐里一样，这种感觉不就是比出来的吗？就是自己和自己比出来的。我们的竞赛也是这个道理，不仅要横着比找差距，自己也要和自己比，从评价体系上我们要建立起这样一套内容，就是说对于一个比较落后的部门，它进步了多少我们要有评价。竞赛评价既要有横向的，又要有纵向的，这需要竞赛办和推进办的同志们认认真真的研究一下。再有就是我们要认真学习，走出去学习，向书本学习，向专家学习。学习是为了什么？学习是为了启发思维。创新首先要创新思维，有了新思维才会有新行为，两者结合起来才会有创新成果。总之在这一点上，绝不允许没有进步。有些干部可能有这样的思想，说无所谓，我的这个部门又不涉及安全生产，也不会给局里添多大的麻烦，就这样了。我想，存有这种思想的干部是幼稚的。标准化是全局的一项重点工作，不允许有死角。你无所谓，组织有所谓；你不在乎，有人在乎；你不在乎组织，组织就不在乎你。下来我们会将纵向比较，也就是自己和自己比纳入竞赛的评价体系，如果你总是没进步，而且长时间不动，那就靠边儿站着去。我不管你多大岁数，哪儿来的，你干的就是这份工作，拿的是这份俸禄，就得把差事办好。办不好差，企业还养着你，够可以了吧。四是农电系统、多经系统的标准化工作要统筹考虑，统筹安排，刚才已经讲过了，不再多谈。

三、更新观念，注重提炼，积极树立成果意识。

公司自下而上的标准化建设过程，充分调动了广大员工的创造性和积极性，涌现出了大量的好的经验和做法，这些好的成果在确保安全生产、提高工作效率等各方面都显示出了良好的效果，有的也在省公司范围内进行了推广。但是，我们要清醒地看到，我们的很多成果，并不是通过我们主动上报而获得推广的，而是上级领导来调研后发现并推广的，这充分说明了各单位的成果意识还很欠缺，不如其它兄弟单位。

石家庄供电公司这方面就做的很好。最近，省公司人资部下达的新的岗位工作标准编写的模板，就是在石家庄供电公司上报的模板基础上进行整理后下发的。仅此一点就足以说明我们在成果意识上的差距。说句不谦虚的话，公司“20条”、“16条”对岗位工作标准的编写要求，从操作性上要明显优于这一模板，但正是由于人家的成果意识强，率先把成果报到了省公司，得到了省公司的认可，并在省公司范围内进行了广泛推广。这样一来我们就显得非

常被动，所以说今后我们一定要加强成果意识。

“20条”和“16条”教给了大家标准化建设的理念和方法，在实施的过程中，部室、车间和班组的每一名员工，都按照“20条”和“16条”的要求，自己动脑筋，提出和设计了大量的、适用于自己的各种控制安全生产、提高工作效率的方法、技巧和实用的标识，制定了管理标准、作业指导书、流程和每一项工作的指标，梳理了上级各项法规标准要求，还形成了众多的各种记录，等等。所有的这些成果，都是广大员工心血和汗水的结晶，都是我们企业宝贵的财富，我们要倍加珍惜。怎么珍惜？就是要将其成果化，在公司、省公司乃至国网公司广泛推广。各专业推进组要将发现的成熟做法，及时进行提炼和固化普及。对于发现的每一个亮点，各职能部门都要进行充分的论证，切实可行的做法要尽快在公司范围内进行推广。比如，在公司已经广泛推广的地线贴反光膜、安全围栏插孔盖贴黄色反光标识、二次保险的三标识等创新做法，基层车间提了出来，事实证明也有利于安全生产，专业管理部门就应该认真研究，从设计、采购的源头向厂家提出要求，在公司所有变电站内统一配置，降低成本，实现公司标准化水平的整体提升，这才是标准化建设的最佳效果。比如，运行一工区的创新，它只能在它这个范围内推广，要想在全局范围内推广，那就是生产部的事。一些好的创新做法，生产部经过请示，把这个纳入你专业管理的范畴，这是职能部门的标准化，这才叫发挥了你的职能作用。生产技术部、安全监察部，包括其它部门，要发挥职能作用，包括咱们文化上的一些亮点。所以我们部室的人要多下去，下去是一个掌握情况的过程，是一个学习的过程，是一个联系群众的过程，是一个服务的过程，也是提高自身素质的过程。而且，通过实践检验的成熟的创新成果，要作为合理化建议向省公司积极推荐。我们要切实把标准化建设成果转化为生产力和竞争力，实现公司标准化建设质的飞跃。

四、加强学习交流，积极借鉴经验，促进自身水平快速提升

省公司系统标准化建设的鲜明特点就是自下而上，让每一名员工成为自己工作项目的管理者，通过标准化建设来充分调动全体员工的积极性和创造性，让大家主动地去琢磨自己身边的工作。这是一个学习的过程，一个创造的过程，更是一个积累并不断提升的过程。保定供电公司如此，其它公司亦然。

年初至今，上级部门和兄弟单位多次到我公司参观调研标准化建设工作，仅蠡祁监控中心就接待了上千人次。我公司的许多先进经验和成果，被其他单位学习借鉴后，都得到了一定程度的发扬、提升。但我们从别的单位学到的东西又有多少呢？这个问题值得大家深思。如今，省公司系统各单位都加大了建设的力度，员工的积极性也正在被深入激发，每个单位都相继涌现出了许多好的做法和亮点，这些就十分值得我们去学习借鉴。比如说，蠡祁监控中心用万用表测量出站内低压电源的走向，并一一做了标识，为检修人员带来了方便。但是这些标识，应该是检修专业的工作，它的正确性也应该是由检修专业来把关的，这就需要运行专业和检修专业配合来完成。而石家庄供电公司，他们就把检修专业和运行专业的标准化建设工作结合起来搞，并且取得了非常实用的效果，得到了孙总的充分肯定。所以说，我们不能做井底之蛙，要多出去交流学习，吸收别人的长处，来弥补自身的短板，这样我们的水平就会不断地提高，这不就是我们深入推进标准化建设的一种有效方法吗？在放端午小长假之前，宋天民副经理带着十几个人出去学习了一圈，除了沧州，其它单位都走到了，我觉得效果就非常好。回来以后宋副经理和我说感触特别深，而且出去学习的同志们也都非常认真，收获也很大。其实，学习别人是提高自身水平的一种效率最高的方法，比理论学习要来的快的多。在实践工作当中学别人，比自己闭门造车要效率高得多。我们要有学习的意识，要多走出去，多看看别人，才能找准自身的不足，才能正确的评价自己，才能意识到自己的差距。否则，有了挫折就认为社会对自己不公平，这叫井底之蛙，眼界太窄了，境界也提升不上去。我建议大家多出去学习，可以走的更远一点，可以跨行业，不一定要在电力系统，也可以去别的单位学习，学人家的精髓，拿来我用，集百家之长，补一己之短，我们就会变的更绚丽，更丰满。

我们过去确实取得了一些成绩，但成绩只能说明过去，如果在成绩面前裹足不前，即使你现在是领先的，那也会很快别人超越，那样我们就会十分被动。我们坚决反对在标准化建设中固步自封，公司鼓励大家多出去学习，并且也会积极的为大家创造条件，走出去学习河北南网、以及外省兄弟单位的先进经验。各单位要多方搜集其他单位的好经验，好作法，提出需求，公司进行整理汇总后，将分期分批地进行组织，为大家提供宝贵的学习机会。

五、高标准、严要求，坚决把好验收质量关

省公司标准化建设达标验收的计划已经下达，我们的一些班组在下半年将陆续接受省公司的第一批达标验收。我们向省公司报验了60%的班组和车间，当然这个数字还是比较保守的，从目前的标准化建设水平来看，我们完全可以100%的报验，这一点大家要有这个自信。2008年，我们通过省公司达标验收的数量不是南网最多的，但这并不是因为我们标准化建设的水平比别的单位低，而是因为我们自己在验收上严格要求，我们的验收标准是高于省公司的。在这个问题上，今年仍然要坚持这一原则。检查和验收水平的高低，在很大程度上决定着今后的工作效果和质量。标准化建设竞赛办公室要把好验收质量关，要始终坚持高标准严要求。第一批报验的这60%的车间和班组，必须从公司竞赛排名靠前的车间班组中择优产生，只有这样才能够真正代表公司标准化建设的水平。公司也将拿出具体的奖励方案，对这些班组给予奖励。

同志们，标准化建设是一项长期的系统工程，我们一定要高度重视，常抓不懈。我们要坚定不移的通过标准化建设，把每一位员工培养成为想创新、能创新、会创新的管理人才；通过标准化建设，提升员工的综合素质；通过标准化建设，在全公司营造积极向上的文化氛围，打造优秀的企业文化，让优秀的文化，塑造一流的员工队伍，建设一流的电网。这种思想要始终贯穿于标准化工作的全过程，锲而不舍地深入推进，推动公司不断科学发展。谢谢大家！

第三篇：李辉同志先进事迹

李辉同志先进事迹

李辉同志现是宁波港吉码头经营有限公司控制中心一名普通的控制员。他于2006年8月进单位，岁月如梭，到现在，风风雨雨经过了五年多的时间。从一开始的理货、指导员到现在的控制员，一路走来也是伴随着公司的发展慢慢成长。不管是在什么岗位，他都是兢兢业业，不断学习，不断创新，严格要求自己，不管什么任务都能出色的完成，得到了同事和领导的高度评价。

在思想上，他积极要就进步，向党组织靠拢。能认真学习马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论、三个代表重要思想、胡锦涛总书记七一重要讲话、“两个务必”重要讲话以及党在各个时期的方针政策、党的十七大精神等等，努力用科学的理论武装头脑、指导自己的工作。同时，积极拥护和遵守国家法律法规和公司的各项规章制度；积极响应公司的各项活动，认真的学习公司的各项规定。

在工作方面，从一开始的理货到指导员，虽然只是短短的一年时间，但是不管工作的轻重，总是孜孜不倦的追求完美，对不懂的地方总是有一股问到底的精神，这为以后在控制中心的工作起到了至关重要的作用。在控制中心四年多的时间里，他总是不断学习创新，自己通过对SPARCS系统的研究，结合以前的系统作业方式，总结出自己的一套作业方法，改善了作业的合理性，提高了作业效率。他也承担着对新控制培训,对新控制的培训也是不遗余力，对于新人提出的问题，总能耐心仔细的讲解，而且还主动对新控制的工作进行监护，工作中遇到问题，及时纠正错误，同时耐心讲解，还把自己总结和学习到的经验，都传授给新同事，使他们可以更快的成长起来。

在学习方面，他能不断提高对学习重要性和紧迫性的认识，始终把加强理论和业务学习、提高自身综合素质放在首位，努力在实践中掌握新知识，积累新经验，增长新本领，自觉参加公司组织的政治理论学习和业务培训。另外，他利用空余的时间去学习其他岗位的业务知识，特别是卡口、配载、堆场等和控制有密切联系的岗位，并且利用顶调度机会学习值班调度的工作。

该同志展现了他朝气蓬勃、积极向上的精神，勤奋好学、认真扎实的工作作风，体现出了他年轻有活力的一面，是一支很有发展空间的潜力股。在今后的工作中，我们相信，他还能一如既往的认真工作，为公司和宁波港的发展作出卓越的贡献。

2011年12月28日

第四篇：李国瑞董事长讲话

李国瑞董事长在股份公司安全生产紧急视频会议上的讲话

2010年4月3日

同志们：

今天召开安全生产紧急视频会议，贯彻落实温家宝总理、张德江副总理关于安全生产的重要批示精神，贯彻落实国资委、安监总局和铁道部于昨天召开的安全生产工作会议精神。刘副总裁通报了十二局新旗下营隧道塌方事故情况和抢险情况，并对安全大检查进行了部署；赵总裁深刻剖析了“3.19”事故的教训，对当前的安全生产作了具体而明确的重要部署，并通报了一季度生产经营情况，强调要抓住上半年铁路招标高峰期，多中标、中大标。机不可失，时不再来，要抓住上半年机遇，多揽活，多储备认为。各单位要按照赵总裁、刘副总裁的部署迅速抓好贯彻落实。各单位都要深刻吸取事故教训，立即开展安全大检查，在4月份，把安全生产作为第一位工作，采取有效措施，坚决遏制较大及以上事故发生，迅速扭转当前安全生产被动局面，迅速稳定我们全系统的安全生产形势。我再强调三点：

一、要切实贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”方针

近期特大矿难事故接连发生，引起党中央、国务院领导和

有关部委的高度重视，引起了全社会关注。我们中国铁建近几年来，安全生产保持了比较平稳的态势，但是一般、较大的事故多发、频发，事故的起数、死亡的人数在央企中所占比例是比较高的，特别是“3.19”重大事故，不管定为责任事故还是非责任事故，安全生产当前的形势十分严峻。

各单位目前均面临着经营规模迅速扩大、任务不断加重的生产形势，而这一形势将随着国家宏观经济政策和中国铁建整体的发展，势必在一段时期内会持续保持。鉴于此，做好安全工作，确保在建项目的总体有序可控、稳步推进，促进企业安全、健康、持续发展，就显得特别的重要。

要坚决而切实地贯彻落实国家“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针。国家确定的安全生产方针，是无数的经验与教训的实践总结，是鲜血和生命换来的。首先，要坚持安全第一。我们建筑施工企业，是和大自然作斗争，是高危行业，安全生产是我们永恒的主题，对我们这样的高危行业，更要坚持安全第一，按照科学规律组织生产经营活动，“要安全的效益，不要带血的利润”、“不安全不生产”、“铁腕治安全”的理念，要贯彻生产经营的全过程，特别是在施工现场，当进度与安全、质量发生矛盾的时候，要坚持安全第一，质量第二，进度第三。在现场不能都是第一，都是第一，就没有第一，必须在施工现场坚持安全第一。抓质量，实际上也是抓安全，对内表现为是在抓质量，对外实际上是保证工程建筑产品的使用安全。要强化两种意识：一是各级领导强烈的安全第一意识，二是包括外部劳务的全员的强烈的安全第一意识。以各级领导的安全第一的意识，带动全员的安全第一意识。要坚持预防为主。以往的经验与教训说明，对发生事故的调查说明，绝大多数事故是可以预防的。那种认为事故是不可避免的想法是不符合实际的，是片面的，是有害的。我们的立足点是预防为主。要坚持综合治理。要标本兼治，综合治理，既要治标，又要治本。各级党委、各级领导和工会、团委、宣传部门要结合本单位实际，切实、具体而坚持不懈地宣传贯彻国家安全生产的十二字方针，把“安全第一、预防为主、综合治理”的方针熔化在我们各级领导和全体员工的脑子里，落实在我们各级领导和全体员工的行动上。

二、立即开展安全生产大检查，迅速稳定安全生产形势 各单位要按照赵总裁和刘副总裁的部署，迅速开展安全生产大检查，所有项目经理部都要开展自查，要立足自查，自查的面必须100%；工程公司要组织全面检查，全面检查的面必须100%；局集团公司重点检查；股份公司重点抽查。在当前这是各级领导第一位的工作，各级主管领导要亲自部署亲自抓，其目的是迅速稳定安全生产形势，遏制较大及以上事故发生，扭转安全生产被动局面。

三、要加快本质安全型企业建设步伐

不论是施工单位还是勘察设计单位、监理单位都要从源头抓安全生产，加快本质安全型企业建设步伐，在技术方案、队伍建设、工程公司建设、工程队和架子队建设、项目标准化管

理、安全投入、外部劳务管理等方面采取综合治理措施，为有效防范生产安全事故打下坚实基础，加快本质安全型企业建设步伐。建设本质安全型企业是一个系统工程，我从一个侧面讲一点意见。

要勇于承揽高难新的标志性工程。不承揽高难新的技术复杂的标志性工程，我们的技术能力、施工能力、竞争能力就上不去，就不能处于行业领先地位，就不能成为中国建筑业的领军者，具有国际竞争力的大公司。只有勇于承揽高难新的技术复杂的标志性工程，才能保持行业领先地位，才能不断提升技术创新水平和竞争力。但是对于一个局集团公司来说，同时期高难新的复杂工程不能过多，否则，管控不住就带来重大安全风险。我给有的局主管交换过意见。

对承担的工程要进行安全风险评估。设计院和工程局对承担的工程要进行全面风险评估，找到风险点，进行资源配置。设计院对环保评估等方面的评估做得比较充分，对安全风险评估，程序上也在做，但做得不够充分。设计院对地质工作要做深做细，为施工安全创造条件。我们局集团公司，十分重视对重难点工程的安全风险评估，但对普通工程往往没有做，而出事故，在我们的软肋，往往在普通工程出事故，小河沟里翻大船。我们重视对经济效益的评估，落实经济责任制，同时要重视对承担的全部工程的安全风险评估，找到风险点，进行资源配置，落实安全生产责任，落实预防为主，防范安全风险。各单位要加强安全管理队伍建设，健全安全管理机构，配

足配强安全管理人员，特别是项目部、工程队必须配备业务素质好的安全管理人员，安全管理人员是生产人员，属于生产人员的编制。我特别强调一下，在施工现场的安全管理人员中，要有专职的结构工程师来专司安全工作，不管是隧道工程，还是桥梁工程。隧道施工除了突水突泥、瓦斯突出这些复杂的水文地质引发的事故外，常见的就是塌方。塌方的部位在三个地方：一是掌子面塌方，二是初期支护不到位塌方，三是转换部位塌方，落底时塌方。如果在现场安全管理人员中，有一个结构工程师，专司安全管理，就可以做到位。总之，在施工现场要培养、配置一批强有力的安全管理人员专司安全管理，包括要有一名专司安全工作的结构工程师，及时排查消除安全隐患，落实预防为主，防范安全风险。

各局经营规模都很大，地域分布广，要在一个大的区域制定和落实安全应急预案。要重视全员的技能培训，包括基层管理人员、员工、外部劳务，关键岗位必须按照规定持证上岗。同时，要加强安全管理人员的培训，在党校对安全监管人员有计划地进行培训，培训重点是分析事故案例，从剖析的案例中来吸取教训。昨天，中办、国办下发了通知，要求确保世博会期间的安全、稳定。今天，我们是部署当前和今后一段时期内的安全生产，同时按照党中央、国务院的要求，要做好世博会期间的安全、稳定工作，给国家争光，不给国家添乱。

第五篇：对话中国礼仪培训专家李国辉老师

“也许人类最终的进化要通过成熟的礼仪文化来完成，不懂得通过良好的礼仪来表达自我的个人或团队，都尚停留在童稚状态，远未长大成人，在精神层面都残留了一截猴子的尾巴。良好的仪姿与恰当的表达，犹如上好的香水，会让身边的每个人都能倍感舒适惬意，愿意接近，回味无穷。我的工作就是要让人与人的交往通达、顺利，通过一言一行，展示无穷魅力，散发出温馨、淡雅的香气，使我们的社会更和谐，让我们的事业更成功，为此，我们春风礼仪团队愿终生努力！”

“你独自一人能够打天下否?”如果说这个疑问句式能够得到我们大多数人否定回答的话，那么李国辉老师所从事的工作就会更加有意义，他的付出与专注，至少在精神层面上率先得到了人们的认可与回报。既然我们肯定了人是群居动物，仅靠个人是无法生存的，那么我们就会面临一个问题：从身边的亲人、朋友、同事，进而到每天与你擦肩而过的无数个陌生人，你如何表达对他人的情感？沟通是否融洽？是否达成彼此的理解？最终达成令双方满意的合作？如何各取所需、获得双赢？这是一个关系生存与否的大问题。这里所需要的是对人生进行全方位、多信息的考察和理解，而这些理解和认知或者欲望，最终将会通过你的一言一行或者一个不经意的眼神或表情，淋漓尽致地表达出来，当人们的表达方式最终化做一门学问被揣度和研究的时候，殊不知我们正在和一门博大精深的被称做“礼仪”的学问慢慢贴近，此刻，坐在我们面前接受采访的李国辉老师就是这一行业的专家，作为国内著名的礼仪培训师，他被国家共青团委予以委任，先后参与了上海世博会、深圳大运，这两项国家级重大赛事的开闭幕式礼仪小姐培训，他用自己多年总结出来的成熟的礼仪观和方法论，向我们，也向世界讲述了自己平凡而动人的礼仪培训师生涯。

人人都想获得尊重

“先来谈谈我们为什么需要礼仪？”

此刻坐在我们面前的李国辉老师以他儒雅的气质风范与我们打招呼，这是一种亲切而清爽的问候，让我们首先感觉到他对生活深浸后的知味，背后有着一份难得的达观与顺意。

“当我们人类来到二十一世纪，之前的几千年甚至更久，人类一直在进化，万象归一，人类不过在学着处理好两种关系：一种是人与世界的关系，这是为了作为整体的人类如何生存；二是人与人之间的关系，是为了个体的生存繁衍，生活幸福，然后才使得种群得以存在；所以说，人与人的合谐交往、相互合作才是人类社会得以延续的本质。这就需要沟通，理解，而要做到这一点，就需要社会成员之间互相交往时遵守规则，而这个规则的最表象的表达方式，就是礼仪。我们遵守礼仪规则的目的只有一个，那就是：尊重别人并受人尊重，彼此和睦相处，进而团结协作获得多赢的结果。的确，如果我们扪心自问，这一生最想要的是什么？我想也许您的回答会很多种可能，但您也许会说，我最想要的是安全感。不错，人人都需要安全感，动物也是如此，不同的是人类有着更高的精神需求，那就是需要获得一份普遍的认同与尊重，获得家人的尊重、社团的尊重，甚或所有人的尊重，这是每一个人内心深处的渴望，所以，每个人的内心都有一个最脆弱的环节，那就是娇柔的自尊心，我们万万不希望它被任何力量破坏。而我的工作核心，也就礼仪培训的核心任务，是要让人们学会如何给予别人尊重，因为我们同样需要获得别人的尊重。这个道理也是：欲先取之，必先予之。

那么什么是礼仪？

“礼”的含义是“尊重”，礼者敬人，既要尊重别人，更要尊重自己。“仪”的含义是表达尊重的形式。用一句话来说就是：内在的尊重之心叫礼，外在表现形式叫仪。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播学的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪从其涉及领域来说，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。我目前主要从事的培训工作虽然表面上是商务服务礼仪与政务礼仪，但我做的更多的是为中国培养更多的礼仪老师”李国辉老师说。

其身正 不令而行，其身不正 虽令而不从

“礼仪的本质是什么？礼仪的本质就是律己和敬人，首先是每个人都要注重自律，然后以恰当的方式来表达对别人的尊重，恰到好处的礼仪是一种人与人沟通的完美的形式。

当我们与人沟通或展示自己仪表的时候，我们要采取何种方式，让对方能够认同我们，或在第一时间给对方留下美好印象，以达成合作或使对方精神愉悦，这些都需要我们从更深层次上了解人性、了解社会的交往规则。

何为身正？指在没有人现场监督的情况下，通过自己要求自己，变被动为主动，自觉地遵循法度，拿它来约束自己的一言一行。自律并不是让一大堆规章制度来层层地束缚自己，而是用自律的行动来创造一种井然的秩序来为我们的生活争取更大的自由。

何为敬人？《孟子》说，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。也就是说：仁爱的人爱别人，礼让的人尊敬别人。爱别人的人，别人也会爱他；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。”李国辉老师说。

礼仪的起源

“关于礼仪文化的起源，中国的古老典籍《吕氏春秋－恃君》中有着精彩的诠释：凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利辟害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗能害，不唯先有其备，而以群聚邪。群之可聚也，相与利之也。利之出于群也，君道立也。故君道立则利出于群，而人备可完矣。

通俗地讲：人类的特点，手足（不够锋利）不足以保护自己，皮肤（太单薄）不足以抵御严寒酷暑，体格（不够强壮）不足以趋近有利的形式躲避有害的情况，勇猛果敢之气（不够）不足以令凶猛强悍的东西害怕退却。然而（人类）却仍然主宰着世间万物，制服了禽兽，捕获了凶猛的野兽，寒冷炎热干燥潮湿都不能侵害（到人类），不仅因为事先有了他们的准备，更因为（人类）是群聚在一起的啊！可以聚集成一群，就可以互相分享各自的长处。能在群体中令大家获得好处并且在人群中凸显出来，这就是君王产生了。通过《吕氏春秋》的形象描述，我们可以知道，人类是如何从个体走向群体生活，只是为了保存种族的延续，让人们学会借助团队的力量，彼此借力，这一点原始需求和我们今天的人类生活并没有本质上的区别。

从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。一直到今天，礼仪依然体现着这种本质特点与独特的功能。礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为以下几种。

李国辉老师说“每次我培训时，我开头都会告诉前来学习的学员，礼仪的起源为什么？其实礼仪起源于祭祀。东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释是这样的：“履也，所以事神致福也从示从豊豊亦声”。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼”字是会意字，“示”指神从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。郭沫若在《十批判书》中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。

也有一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。在西方，“礼仪”一词源于法语的“Etiquette”原意是“法庭上的通行证”。古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。后来“Etiquette”一词进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。

另外还有一种观点认为：礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年《西方礼仪集萃》一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人。”

有一个小故事比较传神：传说中温莎公爵接待印度客人，印度客人不小心误喝了洗脸水，这时气氛很尴尬，而温莎公爵是怎么做的呢？他把剩下的洗脸水端起来也喝了，温莎公爵的这个动作，一下子化解了令人紧张的气氛，体现出了他由心而发的对客人的尊重和巧妙的运用礼仪的艺术，所以，真正的礼仪是让人舒服的，是在不同时间、不同环境下、不同心情下，学会运用变化而灵动的规则，最终的目的是让大家都活的很好，而不是刻板教条的应用，那样很可能会使礼仪成为人际关系的枷锁。”。

宽容精神 在采访过程中，我们的记者提出了一个很有深度的话题，2011年，一位曾经改变我们世界的大人物去世了，他就是苹果巨人乔布斯，我们在乔布斯传中看到他周围的人对他在生活中的点滴回忆，可以知晓他个人在性格上是有缺憾的，他给人的印象也似乎是并不太讲究礼仪，反而处处有悖常理，爱发脾气，让人很不舒服，他的这个特点遭到许多人的垢病，而对于这样一位了不起的人物，他在社交礼仪方面的不足，我们应该如何看待？

对此，李国辉老师这样解答：“首先，一个人的仪表、仪态，都是仪式是一部份，是外在的，一个人表现出很有礼节，但却不必然代表他的内心很谦卑，他很可能是个不拘小节的无礼之人；反之，有些人给人的第一印象有些冒冒失失，但是交往久了你就会发现，他其实是个很体贴、很善良的人，这就是礼仪与真实人格的错位，所以，真正的礼仪要由心而发，它是人类理性与观念、意识的延伸，绝不是简单的外在形式，当然，这是对人在礼仪方面的更高的要求，象乔布斯这样的内心与现实错位的人其实还有很多，而我相信乔布斯的内心一定是虚怀若谷的，如果不是这样的纯洁心态和追求完美的精神，那他根本就不可能给我们的生活带来如此巨大的改变，给我们的世界奉献出如此完美的产品，所以，无论对于乔布斯这样的伟大人物，还是生活中的普通人，我们都不希望他们的人生因为礼仪的缺失而错位，把原本美好的心灵用一种扭曲或异样的方式表达出来，这样会给他们自己带来一种不和谐、不完满甚至是痛苦的人生，由此可见，礼仪文化博大精深，绝不仅仅是将言行做简单的规范，而是要培养一种更加健全的人格和强大的内心。当我们面对自己或身边的人内心与表达上的错位时，我们每个人都应该用一种善意的宽容心态来接受、理解并帮助他人走出困境，这一点尤其是我们职业礼仪培训师所必须担当的。

礼仪无疑是一种内涵深远的文化，而一种文化是否成熟可以从它对其它文化的包容程度看出来，房龙在他的名著《宽容》里面写道，真正的文化，是在当它在遇到异己的时候，看你的包容度有多大。这种包容度在礼仪方面的考量就是你不可用礼仪来约束别人，而只能是严格律己，你要用宽容态度来对待别人的不同看法和做法，而这种宽容的态度或许才是成熟的礼仪文化所追求并抵达的真谛。所以，礼仪文化不是苛求别人，而是自持一种自信而宽怀的态度。”

传播礼仪文化的使者

“我是自小在湖南益阳的农村长大，家里过去曾是地主家庭，我的爷爷以及我的父亲在当地的名望很高，我们李家当时也是一个大家族，小时候父亲也经常教导我们几个兄弟姐妹许多传统礼仪知识，也许是受到了家庭的影响，我的大学毕业后就在学校任职教学生语文，当我当班主任的时候，我是全校第一个不布置家庭作业，但全班考试成绩是全校第一的老师，后面我进入当地电视台做了一名记者，我于2003年放弃了电视台副台长职位，下海经商后，曾经穷到身上只有几块钱，房东都要赶我出门的地步，我当时曾想过回老家重新做记者，但我不甘心，最后我坚持了下来，然后我在中国最杰出的演讲家李燕杰老师那学习了演讲知识，又师从范智老师学习了礼仪知识，从大学毕业做老师到最后下海经商又成为了老师，从小孩子的教育一直到大人的教育，我现在看来感觉就像是一场轮回。

做为一名职业礼仪培训师，我对自己的要求是，具备高度的职业感和全身心投入地为客户服务的观念，一句话，我要用我的职业精神来做为礼仪的表率，如果我连自己都做不到对礼仪文化的有形和无形的执行和推崇，那我的授课就是言不由衷和没有说服力的。

从事礼仪工作这么多年，那些富有爱心和敬业精神的导师的工作理念和实践都会影响到我，比如：范智老师、李燕杰老师，他们都是非常有爱心的大师，他们不辞劳苦，通过职业能够得到圣洁的、宗教一般的幸福感，他们都用自己的一生在默默地实践着人生理想和使命，那就是通过自己的智慧与口才来为全人类的幸福而服务，这是理想主义的终极，是最高级的服务精神，也是我一生的精神榜样。

做为一名专业培训师，十几年来，我的培训工作遍及全国各地，从知名企业、院所到偏远的山区，从敬老院到乡下的学校，都曾留下我的讲学足迹，诚然，正如每一种职业都会有各自的艰辛，培训行业也有其特殊的困难时刻，比如经常外出，会让自己的生活没有规律，甚至在脆弱时也曾想过放弃，但最终还是凭借对礼仪文化的热爱，我坚持了下来，一直走到了今天，比如，十年前刚入行时，关于礼仪修养方面的知识普及还远未得到多数人的重视，邀请职业培训师对员工进行教学的企业和单位还很少，当时学习这一门时，还有人嘲笑说，“李国辉，谁会喊你去讲礼仪啊”，这段时间会给培训师带来一种失落和挫折感，似乎自己不被社会所需要。再如，非典的那一年，一段时间我几乎失业，也没有收入，或许这在当时是种普遍的状况，而你是就有看不到任何希望的感觉，但是因为这个职业能够给自己和他人带来一种身心的健康，还有社交时的一丝丝暖意，所以正是这一点一滴的职业幸福感和成就感，让我最终走了下来。

专业的培训师和普通教师的工作方法是不一样的，礼仪规则在各行业上的区别也很大，比如，在对医院进行培训时，我就要针对一些细节展开有针对性的讲授，如果某位医生忙于低头写病历，和病人没有眼神交流的话，也许病人的精神压力就会增大，情绪就会不稳定，甚至影响到本来良好的医患关系，所以，我经常要研究培训对象行业的工作特点和工作细节，深究其中存在的职业礼仪规范的敏感点和盲区，然后我再编写出实用的、有针对性的教案，先要让学员要知道理论和知识点的背景，然后还要进入实际操作。从人类行为科学的层面上来看，人在记忆上是有规律的，有一个已知的研究结果：一个行为习惯的养成，平均需要二十一天时间，但习惯还不等同于习性，习惯不具备长久的稳定性，相对来说是容易改变的，而真正的让一种习惯深入你的内心和生活，也许你需要重复做六千次或更多的次数，这样它就会稳定的成为你的习性，而且很难改变。巴尔扎克也说过，培养一个贵族需要三代人的时间，所以，个人素质的提升，观念的转变，一种全新的礼仪观念的塑造将是很困难的过程，这就又回到了礼仪这个话题的本义了，坚持律己是需要用一生来做的事情，绝非一朝一夕就可大功告成。”李国辉老师笃定的说。

在采访即将结之即，我们又聊了许多与礼仪培训相关的话题，了解到李国辉老师目前主要从事商务礼仪和礼仪培训师的培训工作，而近期其春风礼仪公司医院系统的服务礼仪与医患沟通培训更多，而且他的课程都是亲自开发完成的，具有很鲜明的个人风格和系统性，所以，他除开讲课的时间，所有精力都花在了备课上，她不在意所谓的职业包装和那些职业大赛上的风光评奖，尽管那些活动也许会给他带来更大的社会知名度和更高的收入，但他还是更为看重客户对她授课的评价和众人的口碑，而舍不得把时间花在与上课无关的事情上。他的谦和与务实的个性，让我们着实敬重这位职业礼仪培训师，而一个行业的真正的发展和光耀，正是因为有了这样一批真正的坚持者才得以成就辉煌，在李国辉老师的身上，我们看到了怎样处世才是“有礼有仪”，正如著名的特瑞莎女士所说：“带着爱去做每一件小事”，也正如歌德所说：只有（礼仪上的）限制才能给我们自由。

最后李国辉老师用一席展望性的话语结束了我们的采访，同时也打开了一扇具有启示意义的希望之门：“光阴流去，21世纪是中国的发展之际，中国经济及世界经济在迅速发展，我们每个人的精神世界更需要高速前进，人们如果只满足于物质文化，那样将会使人类的生活失去平衡，我们更加渴望拥有丰饶的精神家园，学会和世上的每一个人和谐相处，这是我们的当务之急，好在，我们中国人都需要共同拥有一个良好的价值观和愿景，我们也需要把自己的中国梦越做越大。”

【人物档案】

李国辉（男，1964年生），中国杰出演讲家。上海世博会及深圳大运会开闭幕式礼仪人员选拔活动专家评委及培训讲师，中国礼仪文化研究院礼仪专家顾问，国家教育部职业核心能力礼仪训练师认证金牌培训师、国务院国资委全国商务人员职业技能考评委员会礼仪专家委员、2009年“首届全球50强，礼仪类10强华人讲师”春风礼仪咨询有限公司董事长、香港静怡女子学堂国际形象管理有限公司总经理。

出版有个人专著《你的气质价值百万》（北京出版社）、《你的口才价值百万》（山东美术出版社）、《生客卖礼貌 熟客卖热情》（机械工业出版社出版）、《宾馆酒店从业人员礼仪规范》（成都时代出版社）。

李国辉老师擅长《商务礼仪》、《礼仪培训师培训》、《服务礼仪》、《演讲与口才》、《销售谈判技巧与礼仪》等培训课程。

其中面对企业的主要课程：《商务礼仪》及《国际商务礼仪》，面对金融行业的主要课程：《银行服务礼仪》及《商务礼仪》，面对事业单位的主要课程：《政务礼仪》，面对医院及医疗系统的课程：《医患沟通技巧礼仪》。