试述电子商务在企业的应用及其给企业带来的机遇

第一篇：试述电子商务在企业的应用及其给企业带来的机遇

试述电子商务在企业的应用及其给企业

发展带来的机遇

中文摘要：随着网络应用开始渗透至人类经济活动和社会社会生活的各个领域，网络正从根本上改变着企业的价值观念、产品周期、行业服务、实施模型以及费用结构，并进而引发了企业的战略转型。这种转型的实质是创建一个真正通过网络带动转变传统经营模式的企业，而不是加上一个“.com”的装饰。互联互通的网络为企业提供了前所未有的速度和运作效率，同时也带来了极大的挑战。在瞬息万变的市场中，只有深刻把握新经济时代企业的本质特征，采取有效手段构造信息基础设施和提高生产力的应用，才能在激烈的竞争中立足，成为一个真正意义的现代商业企业。

一、引言

信息网络技术对传统产业的改造和对企业经营管理的变革"这个主题，是面对网络时代的课题，是构成先进生产力的重要内容，直接关系到企业在新世纪的竞争能力和企业综合素质。对烟草行业而言，信息化已不单纯是一个企业电子信息技术的运用问题，而是适应发展中的经济环境，融入网络经济中亟需增强竞争力的战略性选择。近几年以来，从烟草行业管理的发展历程看，企业管理手段，特别是信息化、网络化的发展，越来越证明在提升管理水平上有着极为重要的作用。

应该说电子商务肯定是一个方向，而且是非搞不可的。对这一点，我们应该坚信不疑。哪些企业如果不推进电子商务，很快就会失去生命力。电子商务对烟草行业不是锦上添花，而是生死抉择。如金融行业（包括证券），证券对计算机信息系统和网络的依赖是百分之百的，目前我国很多银行，包括商业银行，已经开始认识到这一点；特别是以下几个环节首当其冲：1.基础信息数据的采集；2.各个信息点的互联互通；3.如何减少中间环节的成本；4.如何有效地将电子商务融入企业管理。

二、电子商务应用的规划

如何理解企业信息化？是不是可以这样来概括：运用现代信息技术，实现全部生产经营活动的“三化”，即操作自动化、管理网络化、决策智能化。操作自动化是基础，决策智能化方面目前做得比较少。这“三化”综合起来应该是企业信息化的内涵。那么，在电子商务背景下推进企业信息化的策略具体是什么呢？完全走国外的模式可能不会行得通，而等条件成熟再上，恐怕又错过了大好时机。正确的战略还是要结合国情，积极推进，讲求实效，逐步提高。

笔者觉得有两种道路可以走。一是由内向外，建立和整合并举。有的企业内部信息系统已经建立了，则要把它整合成企业内部的管理信息系统，并建立企业门户站，然后再向外联接、扩张，扩张到外部网以至Internet，并在环境条件具备的时候开展全程性的电子商务。

另外一种思路是，如果我们企业内部基础不是太好，也可以反过来做。可以先在Internet上建立富有活力的网站，发展成企业门户站，然后再向内部延伸，建立内部网。

不管是由内向外，还是由外向内，都一定要整合内部的系统，否则做不到快速反应。这两种路径的交合点就是企业门户。应采取“抓中间、带两头”的发展战略，通过两头路径接合点EIP 解决方案，首先实现所谓“网络营销”功能，用网络营销功能促进内部的整合和向外的扩张。企业门户站的技术方案已有公司在做，如美国的Sybase。

网络营销的概念不等于网上销售，也不是简单地做个网页，或者仅利用网站做个广告。网络营销是指利用Internet 的技术，最大限度地满足客户的需求，以达到开拓市场、增加赢利的经营过程，实际上就是对客户的需求管理，即怎样使自己企业的网站能抓住客户、分析客户以及满足客户的需求。现在，我们每一个企业都存在这个问题，不管是大企业还是小企业，也不管是搞产品的还是搞服务的，都有一个如何抓住客户的问题，这才是网络营销的本质。这一问题不仅仅是销售部门的问题，而是贯穿在整个企业生产经营活动之中。

基于以上概念，网络营销实际上是直接市场营销的一个新的形式。根据现代营销理论看，是将传统的4P（产品、价格、渠道、促销），即以推销自己的产品为中心的模式，转变到现代营销理论上所讲的、强调沟通的4c(客户、成本、便利、沟通)上来。网络营销应该是实现4P 到4c 的转变，或者说是把4P 和4c 优化组合起来的最好方式，企业上网或者搞企业信息化，如果抓住了这个环节，可能 会有更好的效果。

那么，网络营销能够做什么呢？实际上它的弹性很大，可以由浅入深，由简到全，可以是一个网页，也可是一个门户站；可以做简单的广告，也可以做到建立客户关系的管理系统，定向地分发一些电子邮件给目标客户，一直到条件具备的时候建立一个供应链管理系统。网络营销的最大优势就是能够直接面向客户，定向服务、快速反应，相对成本又比较低。实际上，网络营销是从传统的目录销售及后来发展的数据库营销演变过来的。

企业上网还应该选好目标，而不是泛泛地去做，也不是一下子全部要做成。这里面可以有很多选择，包括树立形象、扩展市场空间、调查用户的反映、售后服务，等等。另外，我认为，一个很关键的问题，就是把企业门户站规划建设好，根据需求和目的来规划门户站，应该具有个性并具有特定的功能。像企业门户站那样，能够将3c（内容、商业和社区）结合起来，有个性的内容服务于特定的客户或合作伙伴，仅仅内容生动不可能就把社区建立起来，就把特定目标客户吸引过来，而要做到3c的全面结合，才是成功的要点。

那么，ISP应该为此做些什么工作呢？我觉得ISP 可以做两件事情：一是要做好平台工作，这个平台在技术上能够支持企业做好网络营销，特别在技术手段上；二是行业的网站，这种行业网站与综合性网站不一样，也就是为企业的网站提供一个行业的门户，专业性的行业门户，而且要为企业网站服务好。各行业企业都要门户服务。ISP 在这方面有很多事情可做。

在目前电子商务的大环境下，企业面临着激烈的外部竞争，应该积极做好准备，不管哪一个行业都应该把自己企业的门户站建好。而要建好企业门户站首先要把网络营销做好，这可能会给企业带来近期效益，为将来整合内部信息的扩展、为全程性的电子商务做好准备，这也是一个比较好的台阶。

三、电子商务应用的条件

1、提高网上交易安全性。

网上交易安全问题一方面源自技术层面，另一方面源自商务层面。对于前者可以通过加密、认证等技术措施，并辅以立法保障加以解决；对后者需要强化商业信用，促进服务意识与服务质量的提高。我国正处于计划手段正在退出、市场机制尚未健全的体制改革进程中，经济活动与市场行为很不规范。源自商务层面的网上交易不安全因素，如不履行所承诺的交易、不承认承诺过的交易等，给电子商务的发展带来了诸多困难，中国互联网信息中心的调查结果也证实了这一点。调查表明：目前我国网上购物的最大问题是安全性得不到保障，其次是产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障。为此，政府应尽快从技术与法律两方面，促进网上交易安全问题的解决。

2、完善网上支付手段。

发展电子商务必须辅之以完善的网上支付手段，否则就会降低交易的效率。尽管我国国有商业银行全部于去年底推出了网上银行业务，但大部分电子商务公司仍采用离线支付的方式，如银行与邮局汇 5 款、货到付款等。主要原因在于：网上支付效率低下，银行确认支付的时间较长；网上支付收费过高，许多银行对使用信用卡要收取5%的管理费；网上支付存在限制过多，许多银行对支付数额、支付地点等都作了具体限制。如果不解决这些限制因素，完善网上支付手段，电子商务的发展将会受到严重阻碍。

3、改善上网条件。

电子商务的发展依赖于一个具有一定规模消费者群体，其约束条件是网上购物更方便和更廉价。如果上网速度很慢和上网费用很高，则消费者很可能因上网条件的约束而放弃上网。因此，改善上网条件就是要提升上网速度和降低收费标准。近年来，中国电信不断加快资费结构的调整，使得整体资费水平呈下降的趋势。上网费用过高是影响消费者上网消费的重要原因。因此，如何协调电信行业发展与企业电子商务发展，成为相关政策制定的主要基点之一。

4、健全物流配送系统。

由于很多烟草企业缺乏专业的物流配送企业，特别是西部烟草，并且缺乏良好的物流配送系统，导致电子商务的流通成本居高不下，这一点正是目前影响烟草行业电子商务发展的重要障碍。

四、电子商务对企业经营发展的重要作用

实践证明，开展电子商务有助于企业从多方面实现战略优势、收入增长和开销降低等公司目标，对企业的经营发展具有重要的开创性作用

1.开拓电子商务交易业务，形成企业经营发展的新增长点。

电子商务的发展为企业带来了新的市场机会。企业开拓电子商务交易业务，可拓展企业经营发展的空间。形成企业经营发展的新增长点。其一，开展电子虚拟商店和电子贸易业务。利用因特网交互技术，企业可在因特网上开展产品的销售等电子商业和电子贸易业务。其二，开展电子广告。通过因特网所进行的电子广告将跨越地区、国家的局限，每天、每时、每刻不间断地工作。企业可根据自身的需要，在因特网上开展有效的电子广告宣传。其三，发展网上电子银行、网络保险、网上股票交易等新型的电子商务业务，并在银行卡网络的基础上，开展企业之间的电子资金转账和交易结算。

2.实时提供和获取商业信息。

企业的因特网站网页面可以每周7天、每天24 小时帮助企业提供和获取商业信息，促进企业经营发展。从这个意义上讲，企业从此拥有了自己的广告媒体和信息发布媒体。

商业信息是企业商务决策的重要依据。企业可以在因特网上收集大量商业信息，捕捉商机。因特网服务提供商可以为其所服务的企业提供该企业因特网站的登录数据。据此企业可以掌握有谁在读取其因特网站点上的信息，了解有多少人进入了站点，他们来自何方。例如，美国纽约州的里奇马克国际公司在1996年7 月开业时只有3 个人，它生产一种名为ReJuveness的治疗疤痕的产品。Re Juveness 当时的经销范围仅限于美国的各家药店。但是那时，公司老板注意到了其因特网站点上的很多访问都是来自因特网地址以“au”结尾的访问者，而“au”是澳大利亚的国别代码。今天，Re Juveness已经销到澳大 利亚，而里奇马克国际公司也已发展到拥有60名雇员。

3.提供客户信息反馈和客户跟踪服务，保持与客户的互动交流与接触。

电子商务的直观性和透明性将大大增强企业客户的诚信度，从而有利于实现企业利润和收入的增长。

4.开展商业监视与反监视

利用因特网站点的登录数据，企业可收集竞争情报，开展商业监视与反监视。例如，里奇马克国际公司曾通过查看访问其因特网站点的人的因特网地址，发现辉瑞公司的人曾访问过其因特网站点。里奇马克国际公司认为“因特网使我们真正保持清醒的头脑，看清其它地方谁在对我们虎视耽耽，谁在专门研究我们。”

5.建立因特网站点，重塑企业形象，帮助中小企业发展壮大。

企业为开展电子商务而营造一个因特网站点并不需要很多的投资，却可以为企业树立新的企业形象，有利于增强企业竞争力，从而在与其他企业的战略竞争中赢得竞争优势或保持竞争均势。通过精心组织和设计，因特网站可以从各方面“武装”起一个企业，现实中的小企业与大企业在网络上并不一定有多大的区别，从而可有效克服中小企业在规模和区位上的劣势。这将帮助中小企业在现代商战瞬息万变的战场上，更自信地进行信息的交流、管理与利用。

五、电子商务下的企业管理

电子商务并不仅仅是简单地把企业业务搬到因特网上，更是企业经营管理模式的一场深刻变革。

1.企业管理组织。

以因特网为基础的电子商务正以更为深刻的方式改变企业管理组织各相关方面之间的关系，促进企业管理组织的创新。这种创新主要表现在以下三个方面：

（1）纵横交错的信息网络改革了信息传递方式，使其由阶层型变为水平型。与信息传递方式紧密相依的企业管理组织结构，由原来从上至下的垂直结构（金字塔型），向水平型的开放式结构（矩阵型）转变；高层决策者可以与基层执行者直接联系，基层执行者也可以根据实际情况及时进行决策，中层组织原来意义上的上传下达作用的重要性逐渐消失。分工细化的管理组织已不能适应电子商务发展的需要，把相互关联的企业管理组织加以整合已成为大势所趋。

（2）在电子商务下，一种因信息技术的进步给全球经营活动带来迅速变化而形成的新型企业组织形式——电子公司应运而生。电子公司把因特网和企业经营有机结合起来，利用因特网改变它进入市场和接触客户的方法，实现安全、准确、高效的企业管理。

（3）企业运用电子商务实施企业管理，促进企业管理组织的改革和创新。在企业内部，各部门、各分公司每天的经营情况，包括财务、物资报表等通过网络准确、自动地汇总到总公司的数据库中，实现企业内部数据汇总的自动化；各部门、各分公司也可通过网络随时查询总公司的相应数据库，便于企业领导层迅速把有关指示和工作安排下发到下属各部门、各分公司，从而可以提高整个企业的经济效率。

2.企业管理思想。

电子商务时代盛行多种新的企业管理思想。如“企业再造工程”的思想，主张重新设计管理业务流程；开展电子商务的“虚拟企业”的思想，主张为顺应日益动荡的市场形势，应尽快抓住市场机遇，由不同企业为某一特定任务组织灵活的联合性企业；“学习型组织”的思想，主张企业需进行自我调整和改造，以适应不断变化的环境，求得生存和有效的发展，企业管理应更注重职工的培训和学习，以协调职工的整体行动。这些管理思想都是与电子商务的发展及其在企业中的应用紧密联系的。

3.交易流程管理。

传统交易方式是一种以纸面交易单据的流转为基础的交易方式。在传统交易方式下，平均每做成一笔生意需要30份纸面单据。全世界每年因交易活动而产生的纸面文件数额庞大。经济的快速发展迫切需要实现交易运作环境的信息化，改革传统的以交易单据流转为主体的交易流程和交易方式，实现交易流程和交易方式创新，电子商务的发展正好满足了这种需要。实践证明，在交易链运作过程中全方位地拓展电子商务的应用，有利于有效管理和有效协调，配合生产、订单、原材料采购、及时销售、降低库存等各个环节，从管理模式上加以革新，从而有效地降低企业的管理成本和交易成本。据估计，电子商务的交易成本仅为传统交易方式的交易成本的1／10左右。

4.企业营销管理创新。

电子商务引起市场营销的巨变，促进企业营销创新，产生新的市场营销形式——电子营销。与传统企业营销方式比较，电子营销管理 的重点是：

（1）网络互动式营销管理。电子营销的最显著的特点是网络互动式营销，电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。在这种网络互动式营销中，卖方和买方可以随时随地进行互动式双向交流。

（2）网络整合营销管理。在电子营销中，企业和客户之间的关系变得非常紧密，形成了所谓“一对一”的营销关系，这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点，其营销管理决策过程是一个双向的链。

（3）网络定制营销管理。在电子营销中，销售信息将变得更加定制。通用汽车公司别克牌汽车制造厂提供一种服务系统，现在大约有5％的新车买主真正地填写自己设计的汽车订单，从费用上看，按客户要求定制的汽车，其单价不一定比批量生产的标准汽车贵。对整个汽车行业来说，在客户提出要求后再制造，可减少世界各地价值500 多亿美元的成品库存。

（4）网络“软营销”管理。电子营销是一种“软营销”。与软营销相对的是工业化大规模生产时代的“强势营销”，传统营销中最能体现强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。在网络上这种以企业为主动方的强势营销都将难以发挥作用。软营销和强势营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是客户而强势的主动方是企业。网上企业“软”营销的特征主要体现在遵守“网络礼仪”的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果。

电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动企业“打破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场。不论从电子商务发展方向看，还是从电子商务发展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力——产品竞争力、管理能力、技术创新能力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建的基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟。电子商务不仅改变了企业营销方式，而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程组合后销方式的战略性思考和变革，最为重要的是，电子商务支持并形成战略性伙伴关系和虚拟企业。尤其在今天，信息化大潮已经不可逆转。

参考文献：

[1] 刘雯祺.电子商务对商务活动的有利影响[J].新疆教育学院学报, 2006.9,第3期：p114 [2] 刘白玉.电子商务在企业的运用[J].商业视角.p2 [3] 骆洪.电子商务对跨文化商务活动的影响[J].经济问题探 12 索,2006.5,第5期：p44 [4] 赵银德.电子商务对企业行为的影响[J].实务探讨,2007.10, p25 [5] 吴晓.电子商务对企业利益的影响[J].合作经济与科技，2008.8，p11

第二篇：电子商务给企业人力资源管理模式带来的优势

一、电子商务给企业人力资源管理模式带来的优势分析

随着现代科技的迅速发展，全球化趋势越来月明显，各种法律法规的不全面以及执法部门的不严格导致国际性的经济合作模式开始不断建立和发展，在这样一种经济发展趋势和企业经营模式下，企业与企业之间、国家与国家之间的界线开始变得模糊，许多传统的垂直整合的产业价值链也逐渐被现代化的全球化分工模式所替代，人力资源管理模式正在这种不可逆转的潮流中逐步进行着调整来适应全新的经济格局和企业环境。电子商务也充分体现出了他的优势，推动着社会的进步。

1.企业管理理念得以优化

人在现代企业的人力资源管理工作中已不被看做为是企业的生产要素，而被看作是一种投资，这种理念其实是电子商务时代的来临使得人力资源管理工作所发生的改变。企业在管理过程中，之所以不会将人仅仅作为组织目标，而看作是极具创造力的富有商业价值的的资源，其原因在于有了更科学的管理理念做指导。如此一来，企业本身更需要建立起一种新的管理理念，从而将个体与整体结合在一起共同为企业的发展贡献才智，这就是现在企业所提倡的以人为本的企业管理理念。这种观念从正面体现了企业经营的人性化和多元化，企业要想在竞争激烈的商业舞台上夺得先机，必须从理念上改变自己，争得企业人才的认可，让企业一步步走向辉煌。

2.管理成本降低，管理效率提高

电子商务的引入为人力资源管理工作提供了相对集中的信息库，这不仅能够较好的加强信息自动处理和员工自主服务，更加全面对人力资源信息进行整理和管理，而且还可以通过一系列的方法来大幅降低企业进行人力资源管理所需要的成本，并能有效提高人力资源管理效率。由此来避免传统人力资源管理工作当中的重复性工作。

人力资源管理业务流程繁琐,包括招聘、选拔、培训、薪酬、绩效、开发等各个方面,这些事务要占用人力资源从业者大量的时间,而且极易出错。但电子商务时代的到来,不仅使人力资源管理者从繁琐的行政事务中脱离出来,还使人力资源管理者能够站在战略的高度来思考问题,提高了工作效率,同时也使得人力资源管理者从原来的人力资源专员角色向HR管理技术专家、持续变革的推动者、员工精神的激励者和企业的战略伙伴角色转变,使人力资源管理地位的重要性更加凸现出来,有利于提高企业整体的办事效率。

3.人力资源的地位提高，组织结构得以变革

与传统企业相比，新的电子商务管理模式下，人力资源管理部门不再是企业的附属部门，他所扮演的角色从仅仅从事行政工作转变为从事战略性管理工作的部门，人力资源管理部门在企业内部受到了重视，使其为企业的发展发挥了重大的作用，这对于企业成本的高效利用以及产出的大大提高都是非常有效的。伴随着电子商务环境下网络化、信息化的不断进步和渗透人，力资源的组织结构也产生了变革，而正是这种网络化和信息化的发展特点致使这种变革始终朝着虚拟化、小型化的方向发展。网络科技的发展都要求企业必须实现自上而下的扁平式管理结构，去除不必要的中间管理环节，以一种规模小而专业化程度高的企业模式去适应新的商业竞争环境。于此同时，虚拟企业也出现在新的商业环境中，他的出现与发展使得企业组织的发展延伸到了企业之外，他的组织结构相应的也就是无限扁平化的。

4.员工素质得以提高

经济全球化的不断深化使得商业世界里的地域和国界越来越不明显，在这样一种现实的状况下对不同地区甚至是地域内的员工信息进行整合和管理就成为了非常重要的问题，在对其考虑的过程当中还要综合性的考虑时效和成本问题。与此同时，市场环境下竞争不断加强这样一种现实状况也反过来使得企业必须要依靠于众多知识型员工的创意和劳动来作为支撑，尤其是对于电子商务而言，创意的价值都是非常关键的。而电子商务恰能解决这些问题，通过电子商务系统能够及时有效的对整个公司内的员工信息进行实时的管理和查询，而且在实践当中也发现电子商务系统的应用能够为企业获得相当好的整合效果。这种功能所包含的内在功能是能够通过提高企业人力资源管理的时效和水平最终来提高企业员工的素质。在现代企业环境下，提高员工素质是人力资源管理工作的核心，这主要是因为就企业的长远发展而言，员工素质的提高是企业价值增值的根本源泉所在，他们通过充满创意的劳动来为企业提供高额的附加价值，更是使得企业在竞争激烈的市场环境当中利于不败之地。高素质人才促进了电子商务的良好发展，而电子商务的良好发展也早就了越来越多的高素质人才，现代企业人力资源在都管理模式进行构建时要充分的考虑到这样两方面的特点来对知识型人才进行招揽、培养和高效利用。

5.企业的竞争能力得以提高

经济全球化和贸易自由共同带动了全球经济的一体化，我们国家较多企业在整个国际市场当中都有一定的位置，在这样一种较为理想的前提和现状之下，我们所 需要考虑的就是如何在国际商场当中保住企业自身的竞争优势。针对于这样一个问题，就需要采用全球化的思维方式来对企业人力资源工作所扮演的角色和价值进行思考。事实上，国际化的竞争必然会带来全球范围内资源配置问题，当然也包括全球人力资源配置的问题，而在电子商务时代当中，人力资源就成为了人们取得竞争胜利的重要方向和导向。伴随着复杂的人力资源管理体系的构建，管理人员所需要考虑的就是如何利用最小的成本投入来对整个人力资源管理体系进行构件、管理和掌握，这样一种能力甚至能够反应和体现整个企业的实际竞争力。电子商务系统和传统的人力资源管理系统相比，除了能够显著降低人力资源管理所需成本以外，还能够通过科学的管理模式和操作流程来提升企业自身的市场竞争力，通过企业自身的电子化来逐步实现企业整体管理工作的电子化，最终达到提升企业服务水平和竞争能力的目的。

6.很大程度的符合了企业员工的需求。电子商务时代的出现,在很大程度上适应了企业员工的发展需求。首先,利于员工迅速及时的了解企业新闻、企业发展方向,能及时结合企业发展状况,与领导一起制定个人的职业生涯计划;其次, 方便员工了解到有关自己的考勤、培训记录等信息，简化了员工请假、出差等事务的办理流程,方便了员工。

7.便利了管理层的工作。人力资源管理的电子化在很大程度上为管理层的工作提供了便利条件,企业管理者不仅可以在内部网上直接对相关人员管理问题进行批示,简化了流程、节省了时间;同时也可快捷的掌握企业员工发展状况,利于企业人才的管理;再者,人力资源管理信息化的出现利于革新管理理念,推动人力资源外包业务的发展。

二、电子商务行业人力资源管理存在的问题分析

电子商务给人力资源管理带来机遇的同时也带来了非常大的冲击，在这样就起主要的三个方面进行说明：

1.劳动力的大量剩余和专业性人才的极度缺乏

这主要是因为电子商务的出现使得现代企业的经营模式发生了根本性的变化，最为明显的一点就是生产商可以直接给客户进行供货，这就极大程度的减少了中间层次销售商的需求量，从而造成了大量劳动力的剩余，与此同时还存在着专业人士的缺乏，这是因为电子商务对于信息科技或者是现代电子商务管理方面的知识有较高的要求，而我们国家在这样一些方面的专业建设不够，使得人才缺口出现，成为了我们国家电子商务良好发展的障碍。由于电子商务对其人才需求的复合型要求使得其高层管理人员必须具备商务营销，IT技术，运营，创新意识等方面横向的综合素质。但行业发展尚短，具备丰富经验和资历的人员较少，不能应对日益增长的需求，并且人才的成功经验不一定可以有效的复制，高薪聘请的管理人员也存在水土不服的状况。阿里巴巴并购雅虎中国，马云任命素有中国互联网“活地图”之称的谢文担任CEO，但仅仅42天后就闪电般的结束了谢文的任职，之后仍频繁更换高管，这不利于企业内部的稳定性。但是高管频繁更换的背后，这种尴尬也从侧面反映出了行业高层管理人员“一将难求”的现状。

2.人才培养任务繁重，企业面临的风险增大

培训系统不完善让行业供需不匹配，而人才供给主力军渠道的大学教育，在开设专业的数量上很多，但教育输出的人力资源存在与社会需求脱节的现状。这种人才输出的需求紧张，尤其在是中层及其以上更是如此。全国范围内，规模化开展电子商务培训的并不多，对缓解社会的供需矛盾起不到决定性作用。电子商务环境下企业的经营和运转往往涉及到更多方面的因素，因此有的时候很小方面的问题都有可能导致企业人力资源管理的失败，正是因为这样，企业在经营管理的过程当中就面临了更大的不确定性和风险性。

3.人员流动性高，管理成本上升

行业的进入门槛比较低，中小企业也很多，以客户为导向的经营模式，势必使人力资源规划与市场的波动和真实需求有着很大的矛盾，招聘的随意性与过度性可能导致较高的流动性。这不仅仅大大增加了招聘环节的人力与财力成本支出。同时，受行业起伏不断的冲击还会引起企业的裁员与跳槽，既不利于企业内部的稳定，从长远看也不利于企业文化的建立和员工的向心力和忠诚度的培养，员工的年龄平均数较低，更加为跳槽率的攀升埋下了隐患。现代商业环境下企业的竞争相当激烈，因此对于人员的要求更高，相应的在进行人才的选择、培养和利用时所需要投入的成本也就是增加，尤其是企业为了使员工更好适应岗位而进行的培训，更是需要企业投入大量的成本，这样一些方面都会增加企业管理的难度和成本，这也就是电子商务发展给现代企业管理带来的障碍。

4、感情交流减少，员工满意度得不到肯定。随着电子商务时代的到来，虽然它帮助人力资源管理者从繁琐的行政事务中脱离出来，大大提高了他的做事效率，为企业减少了成本，节约了时间。但是也正是因为所有事情的电子一体化，使得原有的人与人、员工与员工之间的交流减少，员工与上级之间的交流变成了电子邮件的交流，很多时候员工往往因为理解错上级的意思而犯一些低级的错误或者因为某些原因而错过了邮件的阅读期，延误了工作时间，例如公司突然断电等等突发性状况。

5、一旦发生突发状况会使得整个人力资源管理系统出现状况，极大的影响了企业的运营。由于现今的很多企业都实行的是E-HR管理模式，这使得人力资源管理在发生突发情况

时，往往会手忙脚乱、不知所措。例如，若企业突然停电，将会给人力资源管理

带来极大的麻烦。现在的人力资源管理往往需要借助网络，一旦停电会使人力资源管理者无法工作，同时也可能在工作中丢失大量的重要数据，无形中给企业增加了成本。

6、安全性。由于电子商务时代的来临，使得很多企业的人力资源管理者对人员的选拔、筛选、任用都来自网络，甚至一些签约、高层干部的问价都在网上进行，这就产生了一个安全性问题。因为钱在中国始终是一个比较敏感的话题，这样的商业话题一旦被泄露，不仅将造成企业人员的直接流失还会使企业在无形中遭受更大的损失，或者说这个损失是目前企业所无法计量的。

4、需要正确的认识电子商务为人力资源管理所带来的优势。由于企业是电子商务的主战场，因而合理正确的利用电子商务为人力资源管理服务，为企业服务是这个时代的人力资源管理者所必须学会或者说是必须具备的东西。但是我们不能因此而犯下高科技的错误，使得它丧失了原本的意义和价值。

通过比较电子商务对人力资源管理的优势劣汰，让我们在某种程度上更好的了解了电子商务在人力资源管理领域中的发展状况，也方便了我们针对目前电子商务的发展情况，大力推进电子商务相关环境的建设，以便人力资源管理发展更趋于电子商务化，更好更快的适应企业发展的需要。

第三篇：企业电子商务应用解决方案

tags:解决方案应用电子商务企业系统服务实现内部通过

系统概述企业电子商务的发展注重在三个方面:电子商务系统、增值服务及asp、内部管理系统;电子商务系统:通过提供有效多样的交易模式，扩大用户群、增加交易量。增值服务及asp:提高用户的忠诚度，同时增加网站的收入。内部管理系统:内部管理系统包括商流管理、物流管理、资金流管理、信息管理及办公自动化系统，其目的是规范内部流程，提高工作效率。

功能模块

从目前国内企业的实际情况出发，充分了解各自的特点及需求，吸取市场上现有的成功经验，主要包含以下功能:

电子商务系统:

b2b电子商务系统:

在b2b系统中，最终应实现目录式交易系统、拍卖式交易系统以及交换式交易系统，业务范围覆盖相关产品的采购及销售。

b2c电子商务系统:

b2c系统应包括在线交易、在线支付、配送及个性化客户服务等功能。

电子商务门户网站:

通过商业联盟等形式，采用先进的电子化服务技术实现行业的电子商务门户网站，为用户提供一站式的全方位服务。

crm系统:

crm系统实现以客户为中心的各种工作流程，同内部后台系统相互配合，实现以客户为中心的个性化电子商务及信息系统。

增值服务及asp:

宿主服务(hosting):

为用户提供各种宿主服务，宿主服务的内容包括webhosting及applicationhosting。

b2e服务:

b2e是指businesstoemployee。将企业的内部流程通过internet/intranet加以实现,通过b2e实现企业内部的办公自动化流程，可以缩短系统建设过程，降低维护难度，并有利于不同内部工作系统的有机集成。

在线支付网关:

实现会员间的结算服务，实现会员及用户的在线支付服务

银行贷款信用担保:

一项和银行合作为会员提供的金融服务，与b2b定单系统结合，为银行和会员提供就b2b交易的贷款担保。

erp/supplychain:

erp系统、supplychain系统是企业必不可少的生产管理工具，供应链应用软件(supplychainplanningsoftware)能够智能地管理供应链的各种行为。

行业分析报告:

通过b2b、b2c及其它asp系统，积累大量有价值的行业信息数据，用之提供行业咨询服务，发展中立的行业评估机构。

内部后台系统:

财务系统:

财务系统包括公司本身的财务系统及与会员和用户之间的资金往来信息系统。

oa办公自动化系统:

完成内部管理流程的自动化处理，可以采用b2e的方式。

配送物流信息系统:

配送系统作为主要的物流管理的一部分，可以考虑采用erp的解决方案。

库存管理系统:

与配送管理信息系统一样，可以采用erp解决方案。

数据中心:

记录企业内的各种信息及历史记录，然后将这些数据作为系统分析和决策的基础。

决策支持系统:

建立在数据仓库系统之上的数据分析系统，通过不同角度、为不同对象提供基于数据仓库的历史数据分析，并根据事先定义的规则和条件，给出对业务的预测。

系统设计

系统特点

先进性、开放性、互连性、可扩充性

采用j2ee技术框架构建的电子商务解决方案实现了独立于系统平台的分布式应用，具有高度的可移植性、标准化;系统的设计和实现采用各种标准化协议，具有高度的开放性、互联性和可扩充性，实施方便快捷。

个性化服务

通过多方面的考虑与设计，结合数据挖掘、数据仓库等商业智能(businessintellegence)技术，提供在当今商业活动中日趋重要的个性化服务。

安全性

通过网络架构设计、应用架构设计、系统配置、数据库安全设计等多重手段，保证系统的安全可靠，经受国外著名厂商的安全检测，无任何危险警告!

第四篇：电子商务是否能够给企业带来利益

电子商务是否能够给企业带来利益

首先我想列举下电子商务的优点，电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。

通常情况下，电子商务的用途具有四种类型：信息访问、个人通信、购物服务、虚拟企业。具体如下。

1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

6.互动性:通过互联网，商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。

综合上述优点，电子商务可以适用于多个领域，如果适当合理运用，必能给企业节省资源同时带来巨大效益。

而实体经济与互联网的最优结合点就在于电子商务。对此，无论是阿里巴巴的马云，还是腾讯的马化腾都这么认为，马化腾在腾讯2009年第四季度财报发布会现场就对媒体讲：“他比较看好电子商务、微博和生活服务。”而马云也在前不久再次表示：“未来10年，企业如果不做电子商务，将无生意可作。”

如此看来，大多数企业要适应时代需求电子商务是其必由之路。它便捷的交易处理方式能给企业带来可观的利益。

计算机应用二班 3号 潘驰晨

第五篇：政府采购给企业带来什么

政府采购方式变革为企业带来什么？

据有关资料测算：全国事业单位一年的采购金额约为7000亿元，政府实际上成为国内最大的单一消费者。为适应市场经济体制的新形势，政府采购方式将发生变革。

以前，北京市海淀区下属各单位要购买设备，首先向财政局报预算，经财政局行财科按市场价格核定后给预拨款，再由各使用单位自行购买。但是行财科的职员们时常心里打鼓：商品价格究竟是多少，我们没底，采购环节的伸缩性实在太大了。5月，北京市海淀区出台了《海淀区采购试行办法》，规定区属各行政事业单位由区财政安排的专项经费，购置设备单项价值在10万元以上，或全区范围内一次集中配置的批量采购总价值在29万元以上，均需采取公开的竞争性招标、投标采购。海淀区专门成立了政府采购领导小组，区属两家机关购买133台空调的工作成为区政府采购方式改革的第一个试点。5月26日召开招投标大会，有6家公司投标。开标后，投标商单独介绍了产品技术、质量、价格等内容，并接受有空调专家、高级会计师和使用单位人员组成的评审委员会的质询。经专家们反复比较论证，科龙空调以较好的性能价格比中标。此次购买的预算资金177万元，实际支出108万元，节约69万元，近1/3。采购部门负责人说：“想都没想到，效果好的出奇。”

海淀采购办公室还着手进行其他项目的政府采购工作：1.购买7辆公务车，预算金额208万。由于车型不一，不成规模，将采用“询价”的方式，也就是货比三家的方式购买。2.广播局购买两台专用设备，则采取广播局主办、采购办参与的招标方式。3.教学用具、医疗设备、基本建设非标准设备的采购工作，争取今年的政府采购总额达到1000万元。从长远而言，有关人员希望将采购办从财政局分离出去，是批钱的和买东西的分成两部分，便于监督和制约。

据悉，财政部的有关专家正在积极制定我国统一、规范的政府采购制度。他们认为，政府采购是加强采购支出管理的必由之路，但一定要做到规范、统一，使制度在各地不走样。要建立采购主管机构，明确采购模式，设立仲裁机构。财政部门不直接主管采购，防止由分散采购改为集中采购后出现新的“集中腐败”。

思考题：

1.政府采购方式的变革使得政府市场采购组织和采购过程的参与者发生了哪些变化？

2.政府采购方式的变革对企业在政府市场的营销活动带来何种影响？企业如何适应这种变革？

参考答案、政府是商品和劳务的主要购买者。为适应社会主义市场经济体制的新形势，我国政府采购方式改革已势在必行。从北京海淀区政府采购方式改革的试点情况看，改革是成功的。他们对购置设备价值超过一定金额的项目，采取了公开的竞争性招标、投标采购，并专门设立了政府采购领导小组，并使该领导小组从财政部门分离出去，使批钱的和采购的分为两部分，便于监督和制约。由政府采购机构招开投标大会，各供应商投标、开标后，投标商单独介绍产品技术、质量、性能和价格等内容并接受技术专家、高级会计师和使用单位人员组成的评审委员会的质询。经专家反复论证，合同将给性能价格比最高的供应商。这样既节约了经费，保证供应品质量，交货准时，又杜绝了腐败。、我国企业面对政府采购方式的这一变革，一方面要适应招标活动的手续和程序；另一方面，有条件的企业可成立单独针对政府市场的营销部门，主动寻找政府市场和机会，了解政府的需要和项目，获取信息情报，仔细拟定投标方案，显示和提高企业声誉，力争赢得政府市场的采购合同。