当前老人对高端养老公寓的需求分析(四)

第一篇：当前老人对高端养老公寓的需求分析(四)

当前老人对高端养老公寓的需求分析

（四）作者：周燕珉，李佳婧 本文原载于《中国房地产报》

对套内设施、建筑风格、周边配套的需求

当我们询问老人关于设备设施方面的需求时，老人也提出了许多的要求，体现出老人对独立性、舒适性及安全性的考虑，具体如下：

1.套内设施：适应安全、舒适、独立的生活方式

①

最好有自己的洗衣机

老人大都不喜欢把自己的衣服和他人的混在一起洗，因此希望能有自己的洗衣机，不能自理时再交给护理人员统一洗。这就需要在养老公寓的套型设计时考虑洗衣机的位置，以及老人在室内晾晒衣物的空间需求。② 希望有小厨房

许多老人表示在能够自理时倾向于自己有一个小厨房，方便热饭、做简单的粥和汤，满足自己的特殊营养需要。同时一些老人也表示，也可以通过做饭促进与子女的交流。一些老人则表示可以不需要套内小厨房，但宜设一些公用厨房，有微波炉等简单设备方便热饭即可（图1）。图1 日本老人公寓中的小厨房：满足烧水、热饭菜、煮粥需求（作者自摄）

③ 满足泡澡需求

在调研中，许多自理老人提出泡澡是对生活的一种享受，希望套内能设置浴缸。但老人们也担心自己在泡澡时滑倒，并且卫生间内的洗浴空间有时也不够宽敞，难以设置浴缸。因此，可以考虑在公共浴室中设置浴池、水疗池等，这样既可满足老人的泡澡需求，又可有专人看护、协助，保证老人的使用安全。

④ 有充足的储藏空间

调研中我们了解到，许多老人在入住养老公寓后，希望把之前家中的许多物品搬至自己的房间中，但这样往往导致居室内储藏空间不足，屋内很乱，有时甚至会有绊倒的隐患。针对这一问题，可以利用房间内的上部空间做吊柜、顶柜、让子女或者工作人员帮忙拿取物品，适当加宽走道做柜子，也可以将地下室部分划为一些存储隔间给老人放置换季物品，充足的储藏空间将使老人的居室内显得更加宽敞、舒适。

2.建筑风格：多样化需求，文化感受青睐

① 外形宜庄重、大气，偏爱中式立面风格

调研过程中，我们拿出不同立面风格的建筑照片，请老人从中挑选喜爱的样式。多数老人认为养老公寓建筑外观给人的总体感受首先应当是方正、色调温暖的，同时要体现文化感、厚重感，也有老人提出喜欢怀旧的感觉。

从调研结果看，大部分老人更偏爱庄重的中式立面，也有一些老人喜欢独特的中西合璧式。剖析原因，大概是由于老人受传统文化影响较深，部分有出国经历的老人又对西方建筑样式有特殊的感情。但总体而言，简单、大气的立面风格更受到老人喜爱。

一些老人的子女表示喜欢欧式的入口，认为比较高档、气派，并且希望从外立面可以看出养老公寓的特别和优越感，这体现了许多子女希望能够通过送父母进入高端养老公寓来体现孝心的心理。

② 室内装修宜温馨、舒适

我们在调研中提供了中式、日式、欧式三种装修风格的图片供老人选择（图2）。老人的选择比较多样，但大部分老人认为日式装修的简约、细致给人安全、舒适的感觉，室内木色材质也让人觉得很温馨；中式装修比较符合老人的怀旧心理和文化偏好，室内空间效果较为气派，但调研中老人普遍担心中式风格会比较昂贵；选择欧式风格的老人则表示喜欢欧式装修中的地毯、沙发及整体配色给人带来的温暖、柔软的感觉。老人们也提出如果套型内的室内风格能多样化，则可以根据自己的喜好有所选择。

图2 室内风格对比：老人的喜好各有不同，但人性化、舒适化是核心 ③ 喜欢中式园林

许多老人表示希望养老公寓的室外环境能够有山有水，最好能有较大的庭院或者周边有大型公园。健康老人则喜欢有晨练的广场。在园林的风格上，大部分老人都表示偏爱中式园林，认为中式景观“层次丰富、树多、好玩有趣”。老人的子女则更关注景观的安全性，喜欢开阔的绿地和平整的散步道。有些老人还表示设施中的园林可以定时开放给外界，为园林增加人气。

3.周边配套设施：立足老人，满足餐饮娱乐及日常需求

在调研过程中，有些老人认为公寓内的配套设施过于单一，不能满足老人多样化的生活需求。而养老公寓周边一定的餐饮、商业等配套设施往往可以方便养老公寓中的老人生活，也使老人的活动有更丰富的选择。老人对周边配套设施的需求大概可以分为以下几点： ① 希望附近有高档中餐厅

许多老人表示希望老人公寓附近有中高档的餐厅，方便子女探望时一起外出就餐。外出就餐一方面能促进老人与子女的交流，一方面老人的子女也希望能借此机会为老人换换口味。

②

周围有贴近老人需求的菜市场、小超市、药店、食品店

调研中，很多老人都反映周边的购物配套设施不足，希望养老公寓的附近能够有可以满足老人日常需要的商店，如药店、食品店、超市，一些能自己做饭的老人希望能从小商贩手里直接买到新鲜的蔬菜才好，老人的子女则希望商店具有专业性，商品种类应能够贴近老人需要，使他们可以买到护膝、助步器等老人很需要但一般商店难买到的商品。

③ 有底商、中高档购物中心或娱乐设施供游玩

在调研中，很多老人希望养老公寓周边能有形成规模的底商或购物中心，一方面方便老人和子女买东西，一方面也能使日常生活更加丰富。一些老人的子女提出，希望养老公寓周边或设施内部能有可以陪老人在里面玩一整天的娱乐休闲设施，既满足陪老人逛街、休闲的愿望，同时也能增进和老人的交流。目前，许多位于近郊的养老设施周边餐饮、商业、娱乐等配套设施很少，许多老人表示：“如果周围有玩的地方，孙子孙女就可以和儿女们一块过来，一家人一起过个周末。”

④ 需要技术好、环境优雅的理发店

理发是生活中不可或缺的服务，特别是60-70岁左右的青年老人们仍很关注自己的仪表。很多老人希望养老公寓周边能有理发技术好、环境优雅的理发店。然而，目前在养老公寓中单独配置的理发室往往会出现使用频率较低的情况，可以考虑充分利用社会资源，以设施周边的理发店为老人提供优质理发服务。

⑤ 洗衣店很有必要

许多老人表示，尽管已经有了居室内的洗衣机，但养老公寓周边有配套的洗衣店也是非常必须的，可以更方便地送洗大衣、床单及换季衣物等。

总结

本文通过四期的连载，讲述了老人选择入住养老公寓时，对区位交通、医疗条件、护理服务、硬件设施等方面的考虑因素，这些需求可凝练为三点，即：保障安全的需求、享受生活的需求与摆脱孤独的需求。

然而，在满足老人生活的安全性、便利性、舒适性基础上，养老公寓应当进一步关注老人的精神生活，促进老人对待生活的积极性，使其老有所为、老有所乐。一方面，应尊重老人的生活习惯，满足老人独立、自主、个性化的生活需求，提供针对不同护理程度老人的照护服务。另一方面，应积极为老人提供丰富的活动种类与活动空间，帮助老人度过健康、充实、快乐的晚年。

目前，许多养老公寓的开发和设计片面考虑设施的高档豪华或者规模的大型化，正在步入“高端化”误区。而从上文的分析可以看出，在考虑入住养老公寓时，老人们最关注的往往不是设施的豪华或者规模的宏大，而是公寓内的硬件设施是否适合老人、各项服务是否周到及时等因素。因此，只有从老人的养老需求与期望出发，把策划、规划、设计、运营统和成一个整体，才能使养老公寓成为老人理想的养老场所。

第二篇：老年人对高端养老公寓的需求分析

老年人对高端养老公寓的需求分析

现今，养老地产的发展如火如荼，许多开发商正在积极探索这一新兴领域，尤其是高端养老产品的开发。由于国内养老地产发展时间尚短，各方面经验均不足，不少开发商对养老地产应该怎么做都抱有许多的困惑。

中国是世界上人口老龄化最快的国家之一。截至 2011年，中国大陆 65岁及以上老年人占总人口的比例为 9.1%；到 2050年，这一百分比将超过 25%，与发达国家持平。人口老龄化趋势使全社会面临着巨大的养老压力，我国养老设施的床位数量还远远没有达到国际公认的占老年人口总数 5 %的比例，养老机构建设仍存在着巨大的发展空间。近些年，随着人民生活水平的提高和观念意识的转变，高端养老公寓越来越受到老年人及其子女的青睐。

然而，中国的养老市场尚处于探索阶段，许多开发商对高端养老产品还没有形成明确的概念，常常以一般的高端房地产开发思路来应对市场。或是一味追求豪华的设施，或是忽视了老年人的看护需求，这些都是许多高端养老产品的开发误区。老年人是否需要高端养老产品，在什么情况下需要，需要怎样的高端养老产品？我们还要对这些问题进行充分的了解，才能做好高端养老产品的开发与运营。

笔者此次对于老年人养老居住需求的分析基础主要来源于多年来的养老建筑设计实践经验和调研。一方面，笔者在实践工作中和许多开发商进行过很多的交流，率领工作团队参与了部分针对养老产品的前期客户需求访谈，开展了高端养老设施的使用情况调研，同时还有幸出席了一些养老项目的研讨会，了解市场上产品的定位及其实施过程中遇到的问题；另一方面，笔者在长期的教学研究环节中，专门组织学生开展了针对老年人养老意愿的需求调研，目前调研人数已经达到 500人以上，调研地点遍及全国 160多家养老设施，积累了大量的基础资料。借此机会将这些成果进行归纳梳理，与大家分享。

本文将分 4次进行连载，分别从老年人的入住动机、选择养老公寓时考虑的几大因素及对养老公寓硬件环境要求等方面分析老年人对高端养老产品的需求。

老年人入住养老公寓的动机

在什么情况下老年人会选择入住养老公寓？通过调研分析，我们将老年人的入住动机规为如下四点：

①获得及时护理和医疗援助

获得及时的护理和医疗援助是老年人入住养老设施的首要动机。由于子女异地就学、异地工作等现象的普遍化，城市和农村的空巢老人越来越多。随着年龄的增长，许多空巢老人对独立生活感到吃力或者开始生活部分不能自理，因此就会产生入住养老设施的想法。另外，与子女分开居住的老年夫妇，当一方去世，另一方失去生活上的照应时，也会促使老人产生“老伴儿不在了，一个人没意思不如去养老公寓”的想法。

②减轻子女等家庭成员的照顾负担

调研结果显示（右图），减轻家庭照顾负担是老年人入住养老公寓的第二大原因。独生子女政策的长期实施使“4-2-1”家庭结构增多，并加重了 70、80后子女肩上的担子：不仅要努力工作养育自己的子女，还要独自承担起照顾双亲的重担。这种状况在老人身体尚为健康时或许还可负担，可一旦老人身体出现严重疾病并且需要长期照料时，子女往往要承受巨大的压力：是否要放弃工作来照顾父母？究竟应该由谁来照顾父母？这些都是许多家庭将要面临的问题。为了减轻子女的养老负担，许多身体衰弱或不能自理的老年人会选择入住养老公寓。

③享受晚年生活

调研中，有相当一部分健康的老年人表示，入住养老公寓是为了享受生活。一方面，养老公寓常常位于城市近郊，空气清新，比家中居住环境更为舒适；另一方面，养老公寓提供的家政、餐饮等服务可以大大减轻老年人的家务劳动负担。特别是出生于上世纪50～ 60年代的人，他们的消费观念较传统的老年人的消费观念有所转变，会更加注重追求生活品质，愿意到条件较好的养老公寓享受老年生活。

④摆脱孤单

摆脱孤单也是许多老年人选择入住养老设施的原因，尤其是空巢老人和失去老伴的老人，更需要和外界交流。调研中一些老年人表示，和其他老人毗邻而居可以促进沟通，甚至能帮助自己获得继续生活的信心。同时，许多老年人也希望可以和过去的老同学、老朋友、老同事居住在同一个养老公寓，这样既能拥有共同话题，又能互相照应、共度晚年。

老年人对入住养老公寓存在的担忧

在调研过程中我们了解到，由于一些不确定因素的存在使得老年人对入住养老公寓有所担忧。比如一些观念较为传统的老年人害怕在入住公寓后，会给人一种自己被子女遗弃的印象；还有部分老年人担心养老公寓的生活环境缺少活力，日常生活单调，活动会受到限制；也有一些老年人担心处理不好人际关系，害怕或是不愿意与失能、失智老人做邻居；此外，服务不周、饭菜不合胃口等原因会导致情绪不稳定也是许多老年人考虑入住养老公寓时所担心的问题。

总结下来，希望得到全面的照顾、减轻家庭负担、享受老年生活和摆脱孤单是老年人选择入住养老公寓的几大主要原因。而认为入住养老公寓就是被子女遗弃的观念、担心生活环境缺乏活力、害怕人际关系难以处理以及对公寓服务水平的疑虑都会令老年人对入住养老公寓产生抗拒。

因此，高端养老公寓如果能在护理、医疗条件和硬件设施上满足老人及其家人的需求，并营造出一个温馨有爱、充满活力的氛围，将大大提高其对老年人的吸引力。

第三篇：敬老院老人需求分析

敬老院老人需求分析

一、实习机构概述

东石镇萧下村于2011年下半年依托旧礼堂改造为集敬老院、居家养老服务站和老人活动中心“三位一体”的养老服务机构，建筑面积2200平方米，设置床位40张，目前已入住老人20多名。

平日，村里的老人可以在这里活动，休息，吃饭，另外20多位老人也长期居住在这里，他们每人每月只需要支付350元的膳食费，其他支出由村财支持。敬老院是一座两侧的建筑物，面积共2200多㎡，老人有非常大的活动空间，敬老院配备有一个小型的食堂，一个老年教室，还有老年活动中心等设施。每天早上6点敬老院会组织老人打太极，锻炼身体，老人们所有的时间都由自己安排，所以大多数老人都是在做自己喜欢的事情，有的老人看电视，有的在打牌，打麻将，还有的几个老人在一起聊天。

二、需求评估的方式、方法及过程

在评估的过程中，我们组所采用的方法为访谈法，外加一定的资料分析。考虑到评估对象的实际情况，我们觉得访谈法比较可行，因为我们平时与老人们居住在一起，与老人比较熟悉，而且采用访谈法也可以帮助我们与老人进一步建立关系，有利于我们后面活动的开展。办公室里有很多敬老院里老人的资料，所以我们可以通过对这些资料的分析获得一部分对我们有用的信息。在访谈之前，我们依据马斯洛的需求层次理论制定了访谈提纲，主要包括以下的问题：

1.平时喜欢吃什么食物，对食堂里的饭菜感觉如何，能否吃饱，夏天或冬天会不会太冷或太热 2.敬老院的设施（楼梯，卫生间，浴室等）使用是否方便，有哪些不便之处，健康装如何，有什么疾病，生病时医治是否及时，如何治疗 3.对敬老院整体感觉如何，家庭状况：老伴，家庭人口，子女及工作等，是否回家及频率，子女多久来看望一次，政府有没有慰问活动 4.对敬老院工作人员（院长等）感觉如何，是否关心自己 5.平时有什么娱乐活动，上过老年学校吗？学的是什么，还想学什么？

提纲制定好以后，由小组里的两位女同学对老人进行访谈，因为有一位女同学会闽南语，而其他的同学都基本上听不懂老人说话，存在语言障碍。在访谈的过程中，发现大多数老人的回答都类似，所以为了节省时间临时决定对部分老人访谈就可以了。

三、评估结果分析

通过对访谈记录的分析，发现老人对食堂里的食物比较习惯，平时也都能吃饱，唯一不满意的地方就是食堂做饭都是统一的，没有考虑到老人想吃什么。老人们对住宿条件都感觉很满意，这里的住宿虽然都是双人间,但好多房间都只住了一个人，敬老院还有供夫妻居住的房间，在这里就有三对夫妻居住，每个房间里都有卫生间。不过也有老人认为房间里的柜子太大了，这样就会显得房间里的空间较小。敬老院以前为老人提供每月一次的体检，但是现在没有了。老人们对敬老院的整体感觉是住在这里比在家里舒服，因为这里有好多老人，跟他们一起，衣食起居都有人照顾，老人们平时的娱乐活动就是打牌，打麻将，看电视，早上会有锻炼身体。敬老院里还有老年学校，每月讲一次课，内容大多是跟养生，娱乐有关的。

通过以上的分析，总结出老人的需求有： 1.每天的伙食比简单一，老人没办法选择。

2.大部分老年人主要收入来源为养老保险收入，一共380元，住在敬老院每月要交350元，老人每月只能有30元的零花钱。3.老年人健康体检状况不好，原本每月一次的体检现在没有了 4.养老院受资金问题的制约不能全面的发展，只能为老人提供一些基本的服务。

四、评估反思及拟选择的服务方向

资金缺乏制约着很多敬老院的发展，萧下村敬老院也面临着同样的问题。为了节省开支，不得不在人员配置，设施等方面缩减。老人没平时的娱乐活动也比较少，通过观察能够发现，敬老院里的老人不太愿意主动才加一些活动，他们大多愿意呆在自己的房间里，或者是跟邻居聊聊天，而不愿意主动去参与一些活动。针对这些问题，我们一方面可以向敬老院提出一些建议，比如，可以节省一些其他方面的支出老给老人提供更多的服务，可以设计一些比较活泼并且不需要太大的动作但又可以调动老人兴趣的游戏，比如套圈，对于表现比较好的老人可以发给一些小礼物作为激励。

第四篇：社区对独居老人的养老服务

社区对独居老人的养老服务

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5【摘要】

随着人口老龄化进程的加速和社会经济的发展以及家庭结构日趋小型化，老年人与子女分开居住的现象日见增多，产生了独居老人群体，这些独居老人在身体上和心理上更需要社会和家人的关心和照顾。独居老人作为老年群体中一个突出的弱势群体，其数量和比例正呈快速上升态势，独居老人这个特殊群体的生活质量不得不引起社会的关注。一方面，由于缺少家庭的关心，独居老人特别需要社区关注并提供帮助，要创造条件，采取有力措施，切实解决独居老年人的生活中遇到的实际困难，帮助他们度过难关。本文将就独居老人可能面临的问题提出社区能够帮助其解决的方法。

【关键字】社区独居老人养老服务

【正文】

一．背景

21世纪是人口老龄化的时代，在人口老龄化与家庭小型化、以及老年人高龄化的趋势下,一方面老年人的生活照料需求增多,另一方面家庭照料老年人的资源逐渐减少,需要通过社区服务的提供来弥补家庭养老的不足“老年人是社会的弱势群体,既需要社会保障为他们提供必要的物质生活,又需要社区为老服务为他们提供精神服务和其他社会服务”

二．研究意义

老年人是社会的弱势群体，既需要社会保障为他们提供必要的物质生活，又需要社区为老服务为他们提供精神服务和其他社会服务，其中独居老人更是弱势中的重点，是社区中特殊的老年群体，且人数还在不断增加，他们的生活现状和健康状况直接影响其晚年生活的质量。针对我国老龄化严重，独生子女多不与老人生活在一起的国情，受经济发展水平、老年人口的收入状况和家庭成员构成等因素的制约，以社区为平台，发展社区为老服务，是解决大量独居老人生活的最好选择。

三．独居老人所面临的困境及问题

独居老人的需求集中体现在生活照料、医疗需求和精神需求方面，而且他们在这三 方面的需求对于社区提供的为老服务具有更高的需求。

（一）照料需求

照料需求是独居老年人最基本、最重要的需求之一, 它指老年人在生活中必需的、自己不能胜任而需要他人代劳的种种服务需求。一般来说, 几乎所有的独居老年人, 特别是

高龄独居老人总有一个时期存在不同程度的照料需求。因为当一个人迈入老年阶段后, 其体力和精力必然随之进入一个加速衰退的时期，而老年性疾病又以慢性病和器质性疾病为主, 所以在高龄独居老年人中生活不能自理或基本不能自理的情况相当普遍。

由于现代化进程的加快, 竞争成了社会的主旋律, 生活节奏不断加快, “421”模式的日益发展，当代青年无力完全承担起照料老年人的重任。尽管大多数中青年表示愿意承担对老人的生活照料, 但由于工作、学习等原因, 多数中青年感到力不从心,因为在照料老人的过程中, 不可避免地会对照顾者的健康、就业、婚姻、职位升迁和社会关系等产生消极影响，从而导致独居老人的家庭生活照料的缺失。同时, 随着生活水平和生活质量的不断提高,我国老年人的平均寿命也在不断延长。老年人寿命的延长趋势必然会增加老年人的照料需求, 随着独居老人增多的趋势发展,独居老年人的照料需求也必然呈现提高趋势。

（二）医疗需求

独居老年人是医疗保健的高需求人群。进入老年后，身体的各个系统和器官都会有不同程度的功能减退，疾病也随之而来。主要表现为视力、听力下降，记忆力减退，反应迟钝，出现老年性腰腿病。特别是一些难治疾病和慢性病，如肿瘤、动脉硬化、心脑血管病等，严重影响了独居老年人的生活。

同时由于“独居”，易导致独居老人的寂寞、孤独心理等。由于独居老人的身体及生理特点，其医疗服务需求量远远大于其他老年人群。独居老人往往由于身体方面的因素，易患一些慢性病，不需住院治疗，但又需长期坚持治疗，或者是出院后仍需恢复治疗、康复，他们长时间到医院就诊、治疗有一定的困难。社区医疗就能为他们提供及时、周到、经济的诊治，极大地方便老年患者。周到细心的社区护理，对老年人口的健康十分有益。一方面可以给他们提供注射、输液、测血压等技术性服务；另一方面，独居老人往往表现出孤独、悲观、多疑、焦虑等，细心周到的心理护理，可以消除患者的紧张、悲观、消极心理。技术性护理和心理护理的结合统一，将进一步促进老年人口的身心健康。

（三）精神需求

精神慰藉需求是独居老人生活中极其重要的需求。随着现代健康理念在城市人群中的普及和传播，越来越多的独居老年人开始关注自己的内在精神或心理，追求物质世界以外的情绪愉快、内心充实、爱与被爱以及自身行为的意义、人生价值感和成就感。独居老人的精神需求主要表现在老年人具有强烈的交流需求，渴望获得来自社会的尊重。他们强烈希望心中的苦恼需要有人关心，生活中的困难需要有人帮助，正当的需求要能够得到满足，受到不公正对待要有人能够出来主持正义。够得到满足，受到不公正对待要有人能够出来主持正义。

（四）．社区可对老人提供的帮助

1.生活照料。可向老人们提供机构养老，指只要按月交纳规定的费用, 就可获得专门为老年人提供护理、食宿、照料的各种福利院和敬老院的有偿养老模式。而所谓居家养老是指老年人居住在家，由社区通过居家养老服务组织，向社区内的老年人提供社会化服务，以实现养老目标的养老方式。居家养老服务目前以上门服务为主，主要是针对那些生活在自己家中、健康状况尚可、有活动能力和生活自理能力, 但有很多生活问题需要帮助的老年人, 具体服务内容包括上门做饭、打扫居室、清洗衣物等。

2.医疗保健。主要为老人提供医疗或保健方面的服务。独居老人大多身体存在一定的 病痛，需要由社区卫生服务中心或社区卫生服务站以主动服务、上门服务为主，适合老 年人的特点和要求，开展健康教育、预防、保健、康复和一般常见病、多发病的诊疗服 务。其次，提供免费体检，健康保健。联系社区内的门诊部作为社区的志愿者服务队，主要任务是定期开展老年健康保健知识讲座，为独居老人们提供义诊、保健咨询等志愿服务。

3.精神慰藉。邀请心理咨询机构作为社区的志愿服务队，定期为独居老人提供心理关怀志愿服务，随时了解他们的精神状态，有针对性地进行心理咨询和心理疏导，使他们摆脱孤独寂寞，保持健康的精神状态。同时可开展志愿者关怀活动。通过定期志愿者探访和一对一的服务，让老人们多一个陪伴的对象，多一个谈心的对象，多一个倾诉的对象。采取志愿者与老人一对一的形式，陪老人聊天、剪指甲、下棋、读报，为老人打饭、陪老人散步、打扫房间、清洗衣物、理发、体检、文艺演出。节日、生日为老人送礼物。与社区共同举办老年书画比赛、象棋比赛、演讲比赛、歌舞比赛等老年友谊竞赛活动。志愿者可以通过志愿服务活动，带给老人乐观积极的生活态度，让他们感受老有所养、老有所乐、老有所为的生活乐趣，让他们感受到国家与社会对他们的重视与温暖。同时让我们的志愿者通过与老人的沟通深切体会“老吾老以及人之老”的哲理，另外，充分利用老年活动室、体育健身设施等，组建各类老年文体团队，开展老年体育、文化娱乐活动，诸如老年合唱比赛、老年文艺演出、书画展等。由社区内的文体专干组织负责，引导独居老人参与这些文体活动，鼓励他们走出家门，走向社区，融入社会，丰富和活跃独居老人的精神文化生活。

（五）思考

以上这些方法在关爱独居老人方面虽然尽了一些力，但还是有更多可发展的空间，因为现在全社会对于关爱独居老人的氛围还是比较薄弱的，具体的做法也有待进一步的程序化和政策和。我想，关心爱护独居老人不但是社区的责任，也是全社区的责任，但更应是子女的义务。只有子女才能为老人带来精神上的慰藉与心灵上的欢愉。因此倡议年轻人们无论工作再忙，也要常回家看看。不要再留下“子欲养而亲不待”的遗憾。

【参考文献】

1.沈敏.《社区助老服务社为独居老人解后顾之忧》.《中国社会报》.2006-03-14

2.刘艳艳.《中小城市独居老人社区照料服务供给研究》.华东理工大学.2011-12-12

3.张欣文;郝建华.《社区独居老人健康和生活状况调查》.《同济大学学报(医学版)》.2002-02-28

4.陈娄妍瀛.《城市社区养老服务的社会化探索》.《上海交通大学》.2008-06-30

第五篇：老人入园须知-养老院养老公寓制度 养老护理员培训

入园须知

一、入住条件

凡是本人自愿，符合入园条件，能适合集体生活，按时交付有关费用者，均可申请入园。但是有下列情况之一者，不能入园，已经入园但出现下列情况者，双方协商长者转介。

1、患有传染性疾病的；

2、患有精神病且病情不稳的；

3、隐瞒病史的；（含上述两种）

4、严重妨碍其他老人正常生活的；

5、不按时缴纳入住费用的；

6、无视院方规章制度的；

7、其他原因不宜在园区休养的。

二、入住程序

申请——体检——评审定级（首次）——签定协议——办理会员卡——交费——试住30天——评审定级（第二次）——正式入园

1、预约申请：来访接待后，填写《入住申请登记表》，进行预约；

2、健康体检：到园区指定的医院进行健康体检；

3、护理级别初审：园区根据体检结果确定长者是否可以入住，若不符合条件，则不能入住；若符合条件，则进行护理分级；

4、费用交纳：到财务部交纳费用；

5、签定协议：长者及其监护人与园方签订《长者入住协议书》；

6、会员办理：到会员服务部办理会员卡；

7、试住：办理完相关手续后，入园试住30天；

8、护理级别定级：园区再次对长者进行复审，若不符合条件，则不能入住；若符合条件，则确认最终护理级别；

9、正式入园：正式确认入住。

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出园流程

一、出园程序

申请——医疗评定——物品结算——积分结算——费用结算——出院

二、办理顺序

1、提前申请：会员出园需会员本或其监护人提前1个月向会员服务部提出申请（会员自然故去及园区认定的其他特殊情况除外）；

2、医疗评定：会员提出申请后，医疗护理部针对长者进行出园的健康评估，若符合出园条件，允许出园；或不符合出园条件需与其监护人共同协商出园形式；

3、物品结算：会员整理个人物品，与管家照料部交接公共物品；

4、积分结算：依据《会员积分活动细则》对会员卡内的积分进行清算，兑换相应的礼品（直到最小值不能兑换为止）；

5、费用结算：会员卡扣除相应费用，并返还剩余养老补贴；

6、出园：出园宣教、出园注意事项。

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和佑尊长园会员章程

“和佑尊长园”是上海和佑投资管理有限公司按照国际标准建设的无障碍、园林化、居家式养老服务机构。其宗旨是为入住长者提供养、护、敬、尊全级别的养老服务，真正做到让长者“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所交、老有所修、老有所思、老有所学、老有所为”。

为了增强长者的社会归属感与专属性，便于入园长者得到更优质的服务，和佑尊长园在国内连锁机构内成立“和佑尊长会”会员俱乐部，实行会员管理制。现将会员制章程公布如下：

一、会员对象

凡是本人自愿，符合入园条件，能适合集体生活，按时交付有关费用者，均可申请入园。

二、会员卡种类

1、吉祥卡

预存费用30,000元，可享受床位费9折优惠。

2、如意卡

预存费用50,000元，可享受床位费8折优惠。

3、富贵卡

预存费用70,000元，可享受床位费7折优惠。

4、和佑卡

预存费用90000元，可享受床位费6折优惠。

会员卡均为先办理后入住。每次需住满6个月或以上（即至少需支付6个月的床位费）时方可享受优惠；若提前取消入住，则优惠自动取消，按原床位费价格进行结算。会员卡均含有最低住宿保证金5,000元和医疗救助保证金5,000元，该金额为固定费用，不作为日常消费使用。

三、会员的权利与义务

1、会员的权利

1.1会员享有入住和佑尊长园费用优惠的权利；

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1.2 会员享有尊长园国内连锁机构异地养老的权利；

1.3 会员（年龄在60—75岁）享有尊长园每年赠送的《老年综合意外险》保险；

1.4会员享有参与园区活动奖励积分的权利； 1.5会员享有奖励积分兑换相应礼品的权利；

1.6 会员生日时享有获赠生日礼物的权利（以所提供的身份证号为准）；

1.7会员享有免费参加定期体检的权利；

1.8会员享有基础护理的权利；（不同护理等级按护理标准执行）

1.9会员享有向坐诊医疗专家免费咨询的权利；

1.10 会员享有建立健康档案，跟踪服务的权利；

1.11会员享有就医绿色通道的权利；

1.12会员享有必要的就医陪同服务；

1.13会员享有贵重物品免费保管的权利； 1.14会员享有健康巡检的权利；

1.15会员享受食疗配餐（餐费另计）的权利； 1.16会员享有优先使用和佑尊长园内功能室的权利；

1.17会员享有优先参加和佑尊长园组织的老年活动的权利； 1.18会员享有优先参加和佑尊长园举办的园区活动的权利。

2、会员的义务

2.1会员应遵守和佑尊长园的各项规章制度；

2.2会员应如实向和佑尊长园提供个人资料（包括基本资料和个人病史），如有虚假而引起的责任，均有会员承担；

2.3会员应遵守医疗专家的合理化建议；

2.4会员应积极配合护理人员的护理服务；

2.5会员应珍惜、尊重和佑尊长园工作人员的劳动成果（比如：爱护卫生、爱惜公物等）；

2.6会员在参与各项活动时，应听从工作人员的安排，积极配合活动；

2.7会员应与其他会员和睦相处；

2.8会员应积极交纳床位费、餐饮费、护理费等费用；

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2.9会员应按照会员卡的标准积极续费； 2.10会员应自觉遵守和维护本章程。

四、会员卡收益

1、会员卡在扣除相应费用外按8%的年利率，以月为单位计息，每年为会员返还养老补贴，养老补贴的补贴形式是抵扣床位费。

2、会员每次续费，续费金额当月不计息，即从下个月1号开始计息，不满整月不与计息；

3、会员在首次入住不满6个月时按银行同期活期利率计息。

五、会员卡管理

1、发放管理

1.1 填写《入住申请登记表》；

1.2 到指定医院体检（费用自理）；

1.3 签定《长者入住协议书》；

1.4 缴纳入会费用；

1.5 办理会员卡。

2、使用管理

2.1会员费仅限于在和佑尊长园内支付床位费、餐饮费、护理费等费用。

2.2会员卡为实名制，实行一人一卡制，仅限本人使用，不得转让、出售；

2.3会员卡在交纳床位费、餐饮费和护理费等大项支出时，应与有效证件（身份证、军官证等）同时使用；

2.4会员卡由会员妥善保管，若有损毁、丢失，则需（挂失）补办，并交纳会员卡成本费××元；若未及时挂失或补办引起的责任由会员承担。

3、续费管理

3.1会员应在会员卡余额达到住宿最低保证金额和医疗救助基金总额（10000元），或每年返还养老补贴后一个月内，及时续费，金额为其对应卡的预存费用）。若因未及时续费引起不能刷卡消费或其他责任，则由会员本人承担。

3.2 会员续费时可对自己的会员卡种类进行调整，且原会员卡标准至少得使用6个月。

◆ 吉祥卡转如意卡、富贵卡、和佑卡，如意卡富贵卡、和佑卡，富贵

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卡转和佑卡可随时调整；

◆ 和佑卡转富贵卡、如意卡、吉祥卡，富贵卡转如意卡、吉祥卡，如意卡转吉祥卡则需至少使用3个月。

4、销卡管理

销卡后，扣除相应费用外，余额退还会员本人或合同认定监护人。4.1会员在入住期间故去；

4.2会员在入住期间因自身原因离开。

六、会员卡积分兑换功能

详见《会员积分活动细则》。

七、其他

本章程由上海和佑投资管理有限公司负责草拟和修订，最终解释权归上海和佑投资管理有限公司。

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