第一篇：家政员职业道德
一个家政人员最基本的要求是要有良好的道德品质
1、诚实
诚实是做人的基本品质，也是家政人员应有的品质。对自己的缺点和不足要正视，不要掩盖，应做到表里如一，让人信赖。
有些保姆，为了得到别人的好感或满足自已的虚荣心，故作姿态，表现虚伪。这虽然可能一时获得别人的好感，但最终必将为家庭所疏远。
2、要有正义感。
生活中，要一身正气，不惧邪恶，正直为本。
3、不贪不义之财，不乱动不应动的东西
在雇主家，不触摸翻动与工作无关的家用电器、不擅自翻阅雇主的物品，桌上的纸条、报纸、花束、仪器等若设有雇主吩咐，不能随便仍掉，更不要随便拿用或拾取雇主的任何物品，包括雇主扔掉的。不可乘工作之便挪用雇主的钱财、贵重物品。这一点是家政人员必须要做到的，也是做人的基本道德。不要因一时贪心，而丢失了人格，害人害已。
4、强烈的工作责任感
要在做好基本工作的基础上，设身处地地多为雇主着想，认认真真把每项自己应做的工作做得有条不紊、次序井然，让雇主对自己工作满意。尽一切努力把事情做得圆满，解除雇主的后顾之忧。
5、对工作有耐心，对人有爱心
对于每一个人来说，真诚热心地对待您所服务的对象，是受人欢迎的。相反，如果虚情假意，言行不一，讽刺挖苦、不尊重他人，说别人的闲话，甚至恶语伤人，这些都会使人感到您不能与人为善，而不愿与您共处。
“将心比心”，保姆用自己的善良与爱心、真挚地为雇主服务，一定会为雇主所希望和欣赏的。
阿姨在雇主家服务期间应该注意的服务常识
1、养成进门先敲门的习惯
在进入他人的房间特别是主人卧室，一定要养成敲门的习惯，毕竟家是一个共同生活场所，生活中难免有不便之处，每个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。
2、严守本身分际，做到只听不说的境界
雇主与家人谈论家务事时，千万不可旁插嘴，打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事，即使在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人知道，这是十分重要的，一定要特别注意。
3、放弃自我的主观思想
配合家中成员的生活习惯，尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯，不要一味很主观的加入自己的习惯或强调过往的经验，须知你是来家中“协助”生活秩序步上轨道，而不是来“主导”生活秩序的人。
4、注意家中成员及自身的安全
除家中所有成员的人身安全一定要尽力维护外，工作上会涉及到的危险物品及工作内容也应尽力避免，以减少自身的危险性。
5、禁止私下会客或留宿亲友
保守雇主家的一切资料是职场最重要也是最基本的原则。
6、毁损物品应诚实告知雇主
未经允许不可任意翻动雇主家的任何物品及财务，使用家中电器设施或相关设备有不明白之处，先确定询问清楚操作流程再行使用，若不慎毁坏也应诚实告知，争取雇主谅解。
7、注意着装
不能过于随意；要注意在雇主面前的形象；要考虑到自己毕竟是在他人家中工作。①过于紧身、包裹躯体，突出自身线条的服装不宜穿。②过于单薄，明显透出内衣的服装不宜穿。
③过于暴露肢体，如低胸、超短裙、露肚脐的服装不宜穿。④不能只穿一件薄衣而不穿内衣。
⑤要了解衣服的正确穿法，如：有踏脚带的裤子只能穿高帮鞋，因此不合适在家里穿；紧身体操裤在运动场穿能显示肢体美，而在居家环境中穿就不得体。
家政员职业道德
职业道德是指从事一定职业的人们，在其特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业特点的道德规范的总和。同样，家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。
一、职业道德：
1、家政服务员要处理好与家政职业的关系，应做到爱岗敬业。
2、家政服务员要处理好与用户的关系，要诚实守信、办事公道。
3、家政服务员要处理好与社会的关系，要有服务的精神。
二、职业修养：
1、遵纪、守法，讲文明、讲礼貌、维护社会公德。
2、自尊、自爱、自信、自立、自强。
3、守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精。
4、尊重雇主、热情和蔼、忠诚本分。
三、职业守则：
1、守时守信，尽心尽责，不迟到、不早退。
2、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识；
3、勤俭朴素，爱岗敬业；
4、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，使消费者遭受人身、财产损害的问题；
5、要尊重雇主的生活习惯，不干预雇主的私生活；
6、不得擅自引领他人进入雇主家中；
7、要保守雇主的隐私，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息。
四、家政服务员的职业德道
家政服务是进入雇主家庭为其提高家庭生服务的人员，这一职业要求从业人员具有较高的道德素质和职业道德。由于家政服务员职业的特殊性，家政服务员必须同家庭成员共同努力，学习掌握家庭特点、搞好家庭关系和家庭管理，共建家庭美德。
1、进入家庭，了解家庭，做家庭美德的实践者
①家庭美德的内容：“尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。” ②家庭美德实践的目标应达到：建立起夫妻、长幼、邻里之间的和谐关系，营造美满的家庭，将家庭和谐延伸到社会。
2、服务家庭，关心家庭每个成员，搞好家庭关系 ①尊重家庭，服务家庭，为搞好家庭关系而努力。
②家政服务员的职业活动是为雇主服务，劳动过程也就是雇主相处的过程。③加强家政服务员的个人道德修养，关心家庭中每个成员。
3、掌握特点，做好家政服务工作 家政服务员的职责：
①努力提高家庭生活质量，开源节流，正确使用并保管好家庭日用物品； ②做好有规律的家务管理； ③做好健康的生活管理。
五、家政服务员岗位的从业要求
1、从事居室整理和日常保洁工作，应懂得环境卫生和环保的常识，能根据各居室不同材质正确使用清洁剂和吸尘器的等保洁用品和工具进行清洁。
2、提供衣物洗涤服务，应能识别各类纺织品，能根据丝绸、纯毛面料、棉织品及纤等不同的面料质地科学合理分类洗涤。
3、提供采买烹饪服务，要学会采买记账，根据要求烹饪主食、家常菜，学会使用电饭煲、电冰箱、微波炉等家电厨具。
4、照顾孕产妇和婴幼儿，要学会科学烹制孕产妇营养食物和照料婴幼儿的饮食。
5、对老人、病人的看护与照料，则要求掌握家庭护理的基本技能和常识，能照料好老人的饮食、做好卧床病人的身体卫生、褥疮预防和日常护理等工作。
6、家政服务员还应具有家庭和个人安全防范的常识。
第二篇：家政员A
家政服务员初级理论试卷（A）
姓名：＿＿＿＿＿＿
考试时间：＿＿＿＿＿班期：＿＿ ＿＿分数：＿＿
＿
一、选择题（4分）
1．使用酵母粉发面，和面的用水温度以(A)为宜。
A、35℃
B、40℃
C、45℃
D、50℃ 13．炒制菜肴的技术关键描述不正确的是（）。
A、原材料加工成形后，码味、上浆味要足
B、原料形体必须大
C、原料形体主要以丁、片、块、段或丝为主
D、炒制火力要大，成菜芡、汁要少；调味应在菜品即将成熟时进行 14．（）是以少量油，小火烹制，使原料成熟的烹饪技法。
A、煎
B、炒
C、炸
D、炖 2．搓条时双手用力要均匀，要自面柱(C)延伸。
A、两端向中间
B、外侧向内侧
C、中间向两端
D、内侧向外侧 3．包馅时要一手持皮，另一只手把(A)放到面皮的中间。
A、馅心
B、菜叶
C、肉片
D、土豆4．一般情况下馒头生坯装屉、盖上屉帽，放置大火上蒸(B)分钟即可成熟。
A、10
B、20
C、30
D、40 5．煮饺子时应先将足够的水（A)，然后，均匀的将饺子分散于锅里。
A、烧开
B、烧热
C、冰镇
D、雾化6．使用高压锅时要保证食物量不超过锅容量的(A)。
A、4/5
B、2/5力
C、2/3
D、1/3 7．电饭煲不能在（）地方使用。
A、干旱
B、赤道以南
C、赤道以北
D、潮湿8．关于微波炉使用的注意事项不正确的是（）。
A、切忌将微波炉放在有磁性材料的地方，磁性材料会影响腔内微波的分布
B、由于微波炉在加热时耗电较大，最好敷设专用电源线和插座
C、不允许微波炉空载运行
D、密封瓶或袋装食品须封口加温 9．采买的基本原则不包括（）。
A、善于议价
B、注重质量
C、讲究营养
D、自作主张10．切法分为：（）、推切、拉切、铡切、锯切、滚切。
A、直切
B、拉拽切
C、锯片切
D、直拉切11．剁亦称（），剁刀法也是制作家庭餐时的一种常用的基本刀法。
A、斩
B、夯
C、断
D、砍 12．做糖醋汁所要准备的原料不包括（）。
A、白糖
B、醋
C、红糖
D、蒜末
15．生煮是把（）原材料直接放在水或汤中煮熟的方法。
A、生的 B、熟的 C、半熟的D、半生的16．优质海带：肉厚而大，颜色（）无皱纹的。
A、深褐
B、灰白
C、深绿
D、深黑 17．鲜蛋轻轻用手一摸，手感（）、发涩。
A、发沉
B、发飘
C、光滑
D、光润 18．（）厘米见方的丁为大方丁。
A、1.5
B、1.2
C、0.8
D、2.5 19．梳背块刀口为半边圆、半边直，（），形似桔子瓣状又像木梳状。
A、圆边薄、直边厚
B、圆边厚、直边薄 C、外边厚、里边薄 D、里边厚、外边薄20．一般情况下小段的长度为：（）厘米左右。
A、2
B、4
C、6
二、判断题（2分）
21．（）可在洗窗帘时，在泡好的肥皂水里加一些过滤嘴烟头，可使窗帘更洁白。22．（）折叠秋衣时秋衣平摊，两个衣袖向外交叉折叠，再把衣身上下折叠至所需大小。
23．（）挂放西装上衣时可选择普通的细衣撑。
24．（）婴幼儿长到6个月以后，就可以引导其用杯子喝水。25．（）调配奶粉时要先放奶粉，再放水。
26．（）给孩子对温热的洗脸水时，要先向脸盆里倒好凉水，再往凉水里加注开水。27．（）孩子在庭院玩时注意孩子企图吃草，树叶、泥土、蠕虫等杂物的动作。28．（）一般情况下孩子的呼吸都较为急促而深重。29．（）领孩子行走不能过分牵拉孩子的胳膊。
30．（）三度烧或烫伤但病情不严重的话，就不用将病人送医院治疗。
第三篇：家政服务员职业道德
家政服务员是进入家庭为提高家庭生活质量服务，这一职业要求家政服务员有较高的道德素质和职业道德。由于家政服务员职业特殊性，从家庭伦理需要出发，家政服务员必须同家庭成员共同努力学习创建家庭美德；搞好家庭关系；掌握家庭特点搞好家庭管理。
1、进入家庭，了解家庭，作家庭美德的实践者
家政服务员是进入家庭，为家庭生活服务的职业。家庭是以婚姻关系为基础，血缘关系为纽带，有共同生活的社会基本组织单位。家庭生活包括物质生活、精神生活和伦理生活。社会主义中国倡导创建家庭美德，不断提高家庭道德水平。家庭美德是社会道德的重要组成部分。家庭美德作为道德在家庭中的体现，调整的是家庭内部关系。家庭美德是家政服务员职业道德的基本内容。因此，进入家庭的家政服务员必须努力学习掌握家庭美德的基本内容，认真履行家庭美德。家庭美德包括以下几点：
（1）家庭美德是指调整家庭内部及外部人际关系，推动家庭生活和谐、幸福，健康文明发展，促进家庭成员人格发展完善的道德观念，伦理原则，行为规范。家政服务员在进入家庭、了解家庭的基础上，必须重视家庭美德的不可替代的调节作用。家庭美德在家庭中体现的是“家风”，是衡量“文明家庭”的标准。家政服务员一定要尊重家庭家风，为创建文明家庭作贡献。
（2）家庭美德的内容非常丰富，可以从不同角度进行概括。党的十四届六中全会《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中，概括为五个方面∶“尊老爱幼；男女平等；夫妻和睦；勤俭持家；邻里团结。”这些内容对任何家庭都适用。家庭服务员在自己家庭中要努力实践这些内容，作好女儿、好妻子、好妈妈，好婆婆、好儿媳，在所服务的家庭中，也应同家庭成员一样努力实践这些家庭美德。
（3）家庭美德的实践效果是∶夫妻恩爱，尊敬老人，赡养父母，亲子平等，教子育人，健康文明，道德完善。
家政服务员是从自己家庭出来，进入另外一个家庭中。在自己家庭中你的角色可能是女儿、姐姐、妹妹或者是妻子、妈妈、儿媳、婆婆、嫂嫂等等。你的角色职能完成的好不好？取决于你的家庭美德如何，而这些对你进入服务家庭关系很大。家庭服务员在所服务的家庭中，处于比较特殊的地位，既是家庭成员又不是家庭成员，所以对家庭应有更多的知识、更深刻地了解家庭美德的重要意义，并身体力行，做创建家庭美德的积极参与者。
2、服务家庭，关心家庭每个成员，搞好家庭关系
家庭是以婚姻关系为基础，以血缘关系为纽带，有共同经济生活的社会基本组织单位，是社会“细胞”。家庭中人与人的关系是一种特殊的社会关系，家政服务员进入家庭，搞好家庭关系十分重要。搞好家庭关系是家政服务员职业道德的体现，也是能否做好家政服务员职业的根本。
（1）尊重家庭，服务家庭，为搞好家庭关系努力。家政服务员自进入用户家庭开始，就要同家庭中的每个成员打交道。如何同这个家庭建立起良好的人际关系呢？首先是要尊重用户。俗话说“干活不由东，累死也无功”。现在家政服务员和所服务家庭的关系，是建立在社会主义国家中人与人关系的基础上，在人格上是完全平等的。家政服务员在服务的家庭中，对任何人的错误行为和不平等意识都有批评、纠正的权利。如果雇主的要求超出他应有权利，家政服务员是有权利以理相对不予执行的。家政服务员和家庭的关系是“你有所需、我有所助”的工作关系，是平等互助关系。所以家政服务员在为家庭生活服务时并不需要低声下气、惟命是从。但是，作为为家庭生活服务的家政服务员，却不能因此而随心所遇，不认真的完成服务工作。
家政服务员是为满足家庭生活的需求进入家庭，因而必须尊重这个家庭的各种习惯和需求，并尽力满足各种需求，以完成自己的任务。家庭服务员进入家庭要尊重家庭中每个成员，同他们建立良好的人际关系。感情是处理好人与人关系的基础，家政服务员要从情感上同家人融合，处理好同家庭中每个人的关系。这既是作好家政服务工作的需要；也是家政服务员职业道德的体现。家政服务员进入家庭后，直接面对的是这个家庭中的每个人。在家庭中人不仅有男、有女、有老、有少；还有角色的区别，公公、婆婆、儿子、儿媳、孙子、孙女；还要同许多亲朋好友相联系。家政服务员在从事家务劳动的同时与家人朝夕相处，事实上已成为这个家庭在一定时期内共同生活的成员。这一特定的身份决定了家政服务员在许多场合应去除“外来人”心理，同家人建立良好的人际关系。
家政服务员称呼礼仪 在人们的日常交流中，称呼十分重要，它表达了对人的尊敬，反映 了人们之间的相互关系。称呼是给人的第一印象，称呼使用得当，能使 双方产生心理上的愉悦，交际就会顺利。如果称呼不当，很可能造成误 会，甚至引起不必要的麻烦，因此，不能小看如何称呼他人的问题。称呼一般分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称。职务称：对国家机关、企事业干部的称谓，无论是正式场合还是非 正式场合，通常都使用职务称谓，如经理、科长、董事长、医生、律师、法官、教授等。姓名称：通常所用的“老加姓”，用在正式场合称呼比较熟悉的同辈 人；“姓加老”是对于部、知识分子等老年男性的敬称；“小加姓”是对 小字辈的一种随意称呼。此外，姓名称还可以姓或“姓名加同志、先生、女士、小姐”等方式。职业称：是以职业为特征的称呼。在比较正式的场合，往往习惯使 用职业称谓，如警察同志、秘书小姐、服务小姐等。通称：是一种不分听话人的职务、职业、年龄等广泛使用的一种称 呼，最常见的如太太、女士、小姐、先生、同志、师傅等。代词称：如用代词“您”、“你们”等来代替其他称呼。年龄称：如主要是以亲属名词“大爷、大妈、伯伯、叔叔、阿姨” 等来相称。家政服务员称呼词时需注意以下几方面：（1）家政服务员在用户家里，应该把用户看作自己的亲人，在称呼 上应按年龄、辈分称呼用户家的成员。如对年轻的夫妇可称大哥、大姐，对年长些的可称叔叔、伯伯、姑姑、阿姨，并按辈分随用户称呼他们的 长辈和亲友。（2）使用称呼要注意语言习惯和职业特点。在我国“同志”这一称 呼适用于不同年龄、不同性别、不同职业、不同职务之间。称呼比自己年龄长的工人为“老师傅”，与自己同龄或小于自己的为 “同志、小同志、师傅、小师傅”。称呼比自己父母年长的农民为“大伯、大娘、大妈”，比自己父母年 轻的农民为“大叔、大婶、大姨”，与自己同龄或小于自己的为“同 志”；在北方也可称“大哥、大姐、老弟、小妹”等。
良好的道德品质，是一个人具有良好精神风貌的核心。
如果一个人道德品质差，自私自利，虚伪狡猾，就不会有好的精神风貌，更不可能给人以良好的印象。
一个家政人员最基本的要求是要有良好的道德品质。
1、首先是诚实
诚实是做人的基本品质，也是家政人员应有的品质。对自己的缺点和不足要正视，不要掩盖，应做到表里如一，让人信赖。
有些保姆，为了得到别人的好感或满足自已的虚荣心，故作姿态，表现虚伪。这虽然可能一时获得别人的好感，但最终必将为家庭所疏远。
2、其次则要有正义感。
生活中，要一身正气，不惧邪恶，正直为本。
3、再次，不贪不义之财，不乱动不应动的东西。
在雇主家，不触摸翻动与工作无关的家用电器、不擅自翻阅雇主的物品，桌上的纸条、报纸、花束、仪器等若设有雇主吩咐，不能随便仍掉，更不要随便拿用或拾取雇主的任何物品，包括雇主扔掉的。不可乘工作之便挪用雇主的钱财、贵重物品。这一点是家政人员必须要做到的，也是做人的基本道德。不要因一时贪心，而丢失了人格，害人害已。
二、强烈的工作责任感
要在做好基本工作的基础上，设身处地地多为雇主着想，认认真真把每项自己应做的工作做得有条不紊、次序井然，让雇主对自己工作满意。尽一切努力把事情做得圆满，解除雇主的后顾之忧。
三、对工作有耐心，对人有爱心
对于每一个人来说。真诚热心地对待您所服务的对象，是受人欢迎的。相反，如果虚情假意，言行不一，讽刺挖苦、不尊重他人，说别人的闲话，甚至恶语伤人，这些都会使人感到您不能与人为善，而不愿与您共处。“将心比心”，保姆用自己的善良与爱心、真挚地为雇主服务，一定会为雇主所希望和欣赏的。
第四篇：家政员聘书
家政员聘书
＿＿＿＿＿同志，经＿＿＿＿推荐，您的基本条件与素质已具备满足我中心家政岗位要求，衷心祝贺您从今天起正式成为众成家政服务中心的一员，愿您能与中心共发展，在这里度过您人生美好的时光！
为了更好的做好家政服务工作，体现中华民族的传统美德，实现自身存在的价值，请您同意，按照如下要求，积极做好家政员这份光荣工作。
①树立和发扬：“自尊、自信、自立、自强”的精神理念，以“弘扬中华美德，利益大众生活”为宗旨，严格遵守公司服务守则，全心全意为雇主提供优质服务；
②讲究职业道德，自觉维护公司及成员的名誉和形象；
③洁身自爱，远离一切恶习及不良行为，不做非法和不道德的事； ④努力提高个人素质，不断学习科学知识和服务技能，促进服务水平和服务质量。
⑤安心工作、不得阳奉阴违、提倡拾金不昧、与人和睦相处、团结友爱。
根据您的基本技能，学历，自身形象，语言谈吐，工作态度等条件，我们按照中心薪金制定标准给您支付的劳动报酬标准为＿＿＿＿＿＿＿＿，同时希望您努力工作，不断提高工资水平，我们期待您成为众成家政中心耀眼的明星。
家政员签字：家政中心经理签字：
日期：日期：
第五篇：家政服务员的职业道德
家政服务员的职业道德
良好的道德品质，是一个人具有良好精神风貌的核心。如果一个人道德品质差，自私自利，虚伪狡猾，就不会有好的精神风貌，更不可能给人以良好的印象。一个家政人员最基本的要求是要有良好的道德品质应该具备以下几点：
一、首先是诚实
诚实是做人的基本品质，也是家政人员应有的品质。对自己的缺点和不足要正视，不要掩盖，应做到表里如一，让人信赖。
二、其次则要有正义感
生活中，要一身正气，不惧邪恶，正直为本。
三、再次，不贪不义之财，不乱动不应动的东西
在雇主家，不触摸翻动与工作无关的家用电器、不擅自翻阅雇主的物品，桌上的纸条、报纸、花束、仪器等若设有雇主吩咐，不能随便仍掉，更不要随便拿用或拾取雇主的任何物品，包括雇主扔掉的。不可乘工作之便挪用雇主的钱财、贵重物品。这一点是家政人员必须要做到的，也是做人的基本道德。不要因一时贪心，而丢失了人格，害人害已。
四、强烈的工作责任感
要在做好基本工作的基础上，设身处地地多为雇主着想，认认真真把每项自己应做的工作做得有条不紊、次序井然，让雇主对自己工作满意。尽一切努力把事情做得圆满，解除雇主的后顾之忧。
五、对工作有耐心，对人有爱心
对于每一个人来说。真诚热心地对待您所服务的对象，是受人欢迎的。相反，如果虚情假意，言行不
一、不尊重他人，甚至恶语伤人，这些都会使人感到您不能与人为善，而不愿与您共处。“将心比心”，家政服务员用自己的善良与爱心、真挚地为雇主服务，一定会为雇主所希望和欣赏的。
家政服务员是进入家庭为提高家庭生活质量服务，这一职业要求家政服务员有较高的道德素质和职业道德。由于家政服务员职业特殊性，从家庭伦理需要出发，家政服务员必须同家庭成员共同努力学习创建家庭美德;搞好家庭关系;掌握家庭特点搞好家庭管理。
1、进入家庭，了解家庭，作家庭美德的实践者
家政服务员是进入家庭，为家庭生活服务的职业。家庭是以婚姻关系为基础，血缘关系为纽带，有共同生活的社会基本组织单位。家庭生活包括物质生活、精神生活和伦理生活。社会主义中国倡导创建家庭美德，不断提高家庭道德水平。家庭美德是社会道德的重要组成部分。家庭美德作为道德在家庭中的体现，调整的是家庭内部关系。家庭美德是家政服务员职业道德的基本内容。因此，进入家庭的家政服务员必须努力学习掌握家庭美德的基本内容，认真履行家庭美德。家庭美德包括以下几点：
(1)家庭美德是指调整家庭内部及外部人际关系，推动家庭生活和谐、幸福，健康文明发展，促进家庭成员人格发展完善的道德观念，伦理原则，行为规范。家政服务员在进入家庭、了解家庭的基础上，必须重视家庭美德的不可替代的调节作用。家庭美德在家庭中体现的是“家风”，是衡量“文明家庭”的标准。家政服务员一定要尊重家庭家风，为创建文明家庭作贡献。
(2)家庭美德的内容非常丰富，可以从不同角度进行概括。党的十四届六中全会《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中，概括为五个方面∶“尊老爱幼;男女平等;夫妻和睦;勤俭持家;邻里团结。”这些内容对任何家庭都适用。家庭服务员在自己家庭中要努力实践这些内容，作好女儿、好妻子、好妈妈，好婆婆、好儿媳，在所服务的家庭中，也应同家庭成员一样努力实践这些家庭美德。
(3)家庭美德的实践效果是∶夫妻恩爱，尊敬老人，赡养父母，亲子平等，教子育人，健康文明，道德完善。
家政服务员是从自己家庭出来，进入另外一个家庭中。在自己家庭中你的角色可能是女儿、姐姐、妹妹或者是妻子、妈妈、儿媳、婆婆、嫂嫂等等。你的角色职能完成的好不好?取决于你的家庭美德如何，而这些对你进入服务家庭关系很大。家庭服务员在所服务的家庭中，处于比较特殊的地位，既是家庭成员又不是家庭成员，所以对家庭应有更多的知识、更深刻地了解家庭美德的重要意义，并身体力行，做创建家庭美德的积极参与者。
2、服务家庭，关心家庭每个成员，搞好家庭关系
家庭是以婚姻关系为基础，以血缘关系为纽带，有共同经济生活的社会基本组织单位，是社会“细胞”。家庭中人与人的关系是一种特殊的社会关系，家政服务员进入家庭，搞好家庭关系十分重要。搞好家庭关系是家政服务员职业道德的体现，也是能否做好家政服务员职业的根本。
(1)尊重家庭，服务家庭，为搞好家庭关系努力。家政服务员自进入用户家庭开始，就要同家庭中的每个成员打交道。如何同这个家庭建立起良好的人际关系呢?首先是要尊重用户。俗话说“干活不由东，累死也无功”。现在家政服务员和所服务家庭的关系，是建立在社会主义国家中人与人关系的基础上，在人格上是完全平等的。家政服务员在服务的家庭中，对任何人的错误行为和不平等意识都有批评、纠正的权利。如果雇主的要求超出他应有权利，家政服务员是有权利以理相对不予执行的。家政服务员和家庭的关系是“你有所需、我有所助”的工作关系，是平等互助关系。所以家政服务员在为家庭生活服务时并不需要低声下气、惟命是从。但是，作为为家庭生活服务的家政服务员，却不能因此而随心所遇，不认真的完成服务工作。
家政服务员是为满足家庭生活的需求进入家庭，因而必须尊重这个家庭的各种习惯和需求，并尽力满足各种需求，以完成自己的任务。家庭服务员进入家庭要尊重家庭中每个成员，同他们建立良好的人际关系。感情是处理好人与人关系的基础，家政服务员要从情感上同家人融合，处理好同家庭中每个人的关系。这既是作好家政服务工作的需要;也是家政服务员职业道德的体现。家政服务员进入家庭后，直接面对的是这个家庭中的每个人。在家庭中人不仅有男、有女、有老、有少;还有角色的区别，公公、婆婆、儿子、儿媳、孙子、孙女;还要同许多亲朋好友相联系。家政服务员在从事家务劳动的同时与家人朝夕相处，事实上已成为这个家庭在一定时期内共同生活的成员。这一特定的身份决定了家政服务员在许多场合应去除“外来人”心理，同家人建立良好的人际关系。
随着社会的发展，那些把精力,时间更多的投入到工作中的人们无暇照顾家中的老人和孩子,以及家务的整理.所以他们很需要我们的帮助。由于家政服务员是进入家庭的，同其他的职业相比有其特殊性因此就产生了我们这个行业。家庭是引导人走向社会的桥梁，是人与社会的中介，要使家庭有效的发挥其社会职能必须重视家庭美德，做家庭美德的使者。课程主题：家政服务员职业道德培训 课程讲师：陈馨娴 培训时间：1-2天 课程方案内容摘要：
家政服务员的道德规范包括以下几个方面。
一、职业道德：
1、家政服务员要处理好与家政职业的关系，应做到爱岗敬业。
2、家政服务员要处理好与用户的关系，要诚实守信、办事公道。
3、家政服务员要处理好与社会的关系，要有服务群众、奉献社会的精神。
二、职业修养：
1、遵纪、守法，讲文明、讲礼貌、维护社会公德。
2、自尊、自爱、自信、自立、自强。
3、守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精。
4、尊重用户、热情和蔼、忠诚本分。
三、职业守则：
1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识；
2、发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭朴素作风，做到爱岗爱业；
3、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，使消费者遭受人身、财产损害的问题；
4、要尊重消费者的生活习惯，不干预雇主的私生活；
5、不得擅自引领他人进入雇主家中；
6、要保守雇主的隐私，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息。„„
二、家政服务员的职业德道
家政服务是进入雇主家庭为其提高家庭生服务的人员，这一职业要求从业人员具有较高的道德素质和职业道德。由于家政服务员职业的特殊性，家政服务员必须同家庭成员共同努力，学习掌握家庭特点、搞好家庭关系和家庭管理，共建家庭美德。
1、进入家庭，了解家庭，做家庭美德的实践者
①家庭美德是指调整家庭内部及外部人际关系，推动家庭生活和谐、幸福、健康、文明，促进家庭成员人格完善的道德观念、伦理原则和行为规范。
②家庭美德的内容非常丰富，其包括五个方面：“尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。”
③家庭美德实践的目标应达到：建立起夫妻、长幼、邻里之间的和谐关系，不但要营造美满的家庭，而且将家庭和谐延伸到社会。
2、服务家庭，关心家庭每个成员，搞好家庭关系 ①尊重家庭，服务家庭，为搞好家庭关系而努力。
②家政服务员的职业活动是为人服务，劳动过程也就是和人相处的过程。③加强家政服务员的个人道德修养，关心家庭中每个成员。
3、掌握特点，做好家政服务工作
家政服务员的特点就是要努力提高家庭生活质量。具体有以下几方面：
①经济管理：A、计划管理；B、开源节流；C、正确使用并保管好家庭日用物品。②家务管理
③生活管理：A、物质生活管理；B、精神文化生活管理。职业道德是指从事一定职业的人们，在其特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业特点的道德规范的总和。同样，家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为：
一、家政服务员职业道德：
1、守时守信，尽心尽责，不迟到、不早退。
2、忠诚本分，亲切谦和，服务好用户。
3、遵纪守法，维护社会公德，加强学习，精益求精。
4、尊重雇主的生活习惯，保护隐私，不参与雇主家庭内部事务。善于沟通，善于倾听，交流改进。
二、家政服务员岗位的从业要求
1、从事居室整理和日常保洁工作，应懂得环境卫生和环保的常识，能根据各居室不同材质正确使用清洁剂和吸尘器的等保洁用品和工具进行清洁。
2、提供衣物洗涤服务，应能识别各类纺织品，能根据丝绸、纯毛面料、棉织品及纤等不同的面料质地科学合理分类洗涤。
3、提供采买烹饪服务，要学会采买记账，根据要求烹饪主食、家常菜，学会使用电饭煲、电冰箱、微波炉等家电厨具。
4、照顾孕产妇和婴幼儿，要学会科学烹制孕产妇营养食物和照料婴幼儿的饮食。
5、对老人、病人的看护与照料，则要求掌握家庭护理的基本技能和常识，能照料好老人的饮食、做好卧床病人的身体卫生、褥疮预防和日常护理等工作。
6、家政服务员还应具有家庭和个人安全防范的常识
家政服务员的职业道德
1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识；
2、发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭朴素作风，做到爱岗爱业；
3、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，使消费者遭受人身、财产损害的问题；
4、要尊重消费者的生活习惯，不干预雇主的私生活；
5、不得擅自引领他人进入雇主家中；
6、要保守雇主的隐私，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息。
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